TNT MAGAZÍN
júl 2011
TNT express STRANA 8
Nákladné služby TNT STRANA 6
Pochod proti hladu STRANA 4
Nové zelené TNT depá
www.tnt.sk
TNT
SLOVENSKO
EDITORIAL
Aktuality TNT Express sa stáva samostatnou spoloènosou TNT Express vstúpila 25.5.2011 o 9:00 na burzu NYSE Euronext v Amsterdame. Spoloènos bude používa skratku „TNTE“ a bude zahrnutá do AEX indexu. Tomuto vyhláseniu predchádzalo mimoriadne valné zhromaždenie akcionárov TNT N.V., na ktorom vyjadrili svoj súhlas na rozdelenie spoloènosti. „Je to pre mòa i všetkých zamestnancov TNT Express ve¾ký okamih. Naša spoloènos má silné
Milí èitatelia, možno sa aj Vám dostalo do uší, že TNT má nového majite¾a a že je to tam tak povediac iné... Tak áno... TNT sa skutoène mení. Stávame sa viac zelenými, doruèujeme zásielky súkromným osobám do ich domovov, komunikujeme s priate¾mi na facebooku a dokážeme prepravi• už aj 5 tonovú zásielku z Èíny. To sú tie podstatné zmeny, ktoré sme uviedli do života v poèiatoènej ére samostatnosti TNT. Veríme, že tieto nové biznis príležitosti spolu s našimi „starými“ hodnotami ako je charitatívna èinnos• v podobe akcie Pochod proti hladu, vysoká úroveò servisu preukázaná poèas viacerých auditov a stavanie našich princípov na èo najvyššej kvalite, sú tou správnou odozvou na meniaci sa svet okolo nás.
základy. Máme silný a skúsený tím manažérov, ktorého hlavným cie¾om je vytváranie hodnôt pre akcionárov a plnenie cie¾a spoloènosti,“ hovorí Marie-Christine Lombard, výkonná riadite¾ka TNT Express a dodáva: „Naša novonadobudnutá nezávislos nám umožní aj naïalej budova silnú a do budúcna viac špecializovanú spoloènos. Našim cie¾om je upevni našu pozíciu najmä na európskom expresnom trhu a na trase Ázia-Európa. Zároveò chceme pracova na našich príležitostiach k rastu na vybraných rozvíjajúcich sa trhoch.“
Ak sú aj Vaše hodnoty v podnikaní podobné tým našim, tak potom nachádzate v TNT spo¾ahlivého partnera vo Vašom podnikaní. Prajem Vám príjemné èítanie, Dátum 31.5.2011 sa stal prvým dòom samostatného fungovania spoloènosti TNT Express a spoloènosti PostNL N.V., ktorá bude ïalej pokraèova ako nezávislá poštová spoloènos.
Mária Džundová
Spoloènos TNT bola zvolená za najlepšieho prepravcu v oblasti Life Science TNT bola zákazníkmi nominovaná titulom „Najlepší poskytovate¾ logistických služieb v oblasti Life Science“ poèas akcie Biopharma Azia 2011, najväèšej výstavy v oblasti biofarmaceutického sektora v Ázii. Ocenenie sa ude¾uje spoloènostiam, ktoré poskytujú vyniTNT Express
SVET kajúce služby a preukážu profesionalitu pri vzájomnej spolupráci. TNT Express zabezpeèuje špecifické distribuèné a skladové služby pre rozvoj a podporu liekov a zdravotníckych pomôcok ako aj partnerstvo poèas klinických štúdií. V Singapure sa nachádza aj TNT prekladisko pre oblas Life Science, ktoré spája ázijské a európske destinácie pomocou kombinácie leteckej a cestnej prepravy. Medzi Liége a Singapurom operuje TNT svojim Boeingom 747 a medzi Singapurom a Èínou má rozvinutú pravidelnú cestnú sie.
TNT Express doruèuje s elektrickým vozidlom v centre Haagu TNT Express rozširuje svoju „zelenú“ flotilu. Spoloènos v Beneluxe spustila prevádzku elektrického vozidla typu COMS pre prepravu zásielok v srdci Haagu. Použitie vozidla COMS je súèasou testu spolupráce TNT Express Benelux a holandskej spoloènosti Louwman Group. Elektrické vozidlo COMS má povolené používa cyklistické chodníky èím sa vyhne dopravným zápcham. S nosnosou 100 kg dosahuje maximálnu rýchlos 45 km/h a na jedno nabitie prejde cca 50 km. Louwman Group je jednou z najväèších a najuznávanejších automobilových skupín v Holandsku.
TNT
z dôvodov nášho 20-roèného partnerstva s TNT,“ povedal Richard Friedlander, logistický manažér spoloènosti Motorola pre Európu, Stredný východ a Afriku. Väèšina zásielok smeruje do mesta Alsdorf v Nemecku, kde sa nachádza distribuèného centrum pre Európu, Stredný východ a Afriku alebo do servisného strediska v Berlíne. „Motorola v roku 2003 premiestnila svoje servisné stredisko pre rozhlasové vysielaèe z mesta Taunusstein do Berlína a distribuèné centrum sa sahovalo do Alsdorfu v roku 2008. To èo sa však nezmenilo bola TNT ako poskytovate¾ prepravných služieb,“ dodáva Richard Friedlander.
TNT Rumunsko modernizuje vozový park Sedem rokov po tom ako sa Rumunsko pridalo k Európskej expresnej cestnej sieti TNT (ERN) sa TNT rozhodla predstavi vlastné kamióny pre priame spojenie z Bukurešti do Northamptonu vo Ve¾kej Británii, cez Viedeò a Miláno. TNT zamestnala 10 špeciálnych vodièov, zakúpila 5 nových moderných kabín a plne aerodynamických návesov pre pokrytie tohto spojenia, ktoré je plne vyažené v oboch smeroch päkrát týždenne. „Oproti oèakávaným normám pracujeme tak, že prevádzkujeme náš vlastný vozový park v Rumunsku, èo je momentálne ove¾a efektívnejšie ako využíva iných dodávate¾ov,“ hovorí Ralf Täuber, Manager Fleet International Road Network, ERN.
TNT Express Nemecko získala špeciálne ocenenie TNT Express získala ocenenie „Najviac zákaznícky orientovaný poskytovate¾ služieb v Nemecku za rok 2011.“ Toto hodnotenie zostavili hlavné finanèné noviny Handelsblatt v spolupráci s ratingovou agentúrou ServiceRating. Porota u spoloènosti TNT Express vyzdvihla to, že ponúka svojim zákazníkom najlepšiu pridanú hodnotu v Nemecku. „Toto ocenenie svedèí o tom, že zákazník je pre nás naozaj prvoradý a zároveò potvrdzuje, že spoloènos TNT je uznávaná na trhu ako poskytovate¾ vysoko kvalitných prepravných služieb,“ hovorí Thomas Kraus, generálny riadite¾ TNT Express Nemecko. TNT Express prijala toto ocenenie zaèiatkom apríla 2011.
TNT zavádza nové linky v juhovýchodnej Ázii TNT Express rozšírila svoju medzinárodne populárnu službu Economy Express pre zásielky smerujúce do a zo štátu Laos, v ktorom TNT pôsobí od roku 2004. Služba Economy Express poskytuje zákazníkom služby s garantovaným dòom doruèenia, od dverí k dverám a preclenie pre ich zásielky s hmotnosou do 500 kg. Doruèenie je garantované do 2-5 pracovných dní, v závislosti od miesta pôvodu a urèenia. Pod¾a štatistík by mala v roku 2011 vzrás ekonomika Laosu až o 7,5%. Táto expanzia je spôsobená investíciami do infraštruktúry, baníctva, vodnej energia a odevnej výroby. Medzi typické zásielky smerujúce do Laosu patria stroje, mobilné telefóny a telekomunikaèné zariadenia, ako sú káble z optických vlákien, ktoré sa používajú pre rozvoj infraštruktúry krajiny. Hlavnými obchodnými partnermi Laosu sú krajiny ako Thajsko, Èína a Vietnam.
TNT Express v Èíne vylepšuje svoj vozový park o nové elektrické vozidlá TNT Express rozšírila svoj vozový park o ïalšie štyri elektrické vozidlá vo východoèínskom meste Hangzhou. Dodávky navrhla a vyrobila spoloènos Zotye Auto. Na jedno nabitie prejde vozidlo až 120 km a unesie náklad s hmotnosou až do 300 kg. Nová technológia umožòuje dobi batériu za menej ako 2 hodiny. Mesto Hangzhou je jedným z 25 èínskych miest, ktoré boli vybrané do projektu energicky úsporných vozidiel. TNT Express už predstavila 5 elektromobilov koncom minulého roka v meste Šanghaj.
TNT Express Nemecko oslavuje 20 rokov spolupráce so spoloènosou Motorola TNT Express prepravuje cez svoje expresné služby až 80% zásielok tejto pôvodom americkej nadnárodnej spoloènosti, ktorá pôsobí v oblasti telekomunikácií. Poèas týchto rokov vzájomnej spolupráce TNT Express Nemecko neustále rozvíja nové služby ušité na mieru potrebám spoloènosti Motorola. „Špeciálne požiadavky sú súèasou nášho podnikania a TNT Express vždy našla vhodné riešenia, ktorými vyšla v ústrety týmto požiadavkám. To je tiež jeden TNT Express
3
TNT
SVET
Nové ZELENÉ depá TNT
Zaèiatkom roku 2011 spoloènos oficiálne otvorila dve nové environmentálne budovy. Spoloènos TNT predstavila v roku 2007 projekt s názvom Planet Me. Prostredníctvom tohto projektu chce spoloènos aktívne bojova za zmenu klimatických zmien k lepšiemu cez rozumnejší spôsob používania energie a prechodom z fosílnych palív na obnovite¾né energetické zdroje. Projekt prezentuje snahu TNT chráni životné prostredie. Ide o celosvetový environmentálny program TNT, ktorého cie¾om je zníži emisie CO2 vo všetkých prevádzkových oblastiach firmy a zároveò podporuje zamestnancov TNT na rovnaký zodpovedný prístup aj vo svojich súkromných životoch doma a na cestách. Súèasou projektu je program „Zelené budovy“, ktorý zlepšuje energetickú výkonnos existujúcich priestorov spoloènosti a podporuje budovanie nových environmentálne priate¾ských budov. Prvé „zelené” administratívne TNT priestory boli postavené v holandskom Hoofddorpe koncom roka 2010. V týchto priestoroch sú také kreatívne riešenia, ako napr. zber dažïovej vody na splachovanie ekologických toaliet, nízko energetické kávovary èi recyklovate¾ný nábytok.
ná Amerika. „Jej výstavba bola nevyhnutná kvôli rýchlo sa rozvíjajúcemu podnikaniu v tejto oblasti a preto, že sme cítili potrebu spoji našich zamestnancov a zlepši komunikáciu medzi nimi. Zatia¾ sa tento projekt ukazuje ako prospešný – nemusíme sa prispôsobova premávke a nestrácame èas presúvaním sa medzi kanceláriami ako to bolo doposia¾.“ TNT Austrália otvorila nové ve¾ké depo TNT otvorila svoju centrálu v priemyselnej zóne hlavného mesta Západnej Austrálie, v Perthe. S rozlohou 20 000 m2 je najväèším plne automatickým sortaèným depom v regióne Ázia – Tichomorie s kapacitou spracovania až 3 miliónov zásielok roène. V súèasnosti v depe pracuje 270 zamestnancov a v priebehu 5 rokov je plánované ich zvýšenie na 350 zamestnancov. Viac ako 150 špeciálnych hostí,120 zákazníkov a hlavní predstavitelia TNT Express Austrália sa zúèastnili oficiálneho otvorenia tohto depa vo februári 2011. Depo TNT v meste Perth sa tak stalo hlavnou bránou ázijského Tichomoria.
Nová zelenšia centrála v Èile TNT Èile otvorilo v Santiagu novú centrálu s rozlohou 2 250 m2 a dvoma poschodiami. Zelené depo v Èile je navrhnuté tak, aby sa využilo maximálne množstvo denného svetla a znížila sa tak potreba umelého osvetlenia. Tým poskytuje zamestnancom príjemné pracovné prostredie plné prírodného svetla. Budova má zabudovaný aj špeciálny systém, ktorý recykluje vodu z klimatizácie na polievanie rastlín v budove. Keï tieto rastliny dorastú, vytvoria stenu, ktorá bude v lete budovu chladi a v zime ohrieva, vïaka èomu sa ušetria náklady na energie a zároveò sa spríjemní vzh¾ad budovy. „Centrála je otvorená od februára tohto roku,“ hovorí Rodrigo Pardo, HR manažér pre TNT Juž-
4
TNT Express
SLOVENSKO
TNT
Facebook a TNT Facebook sa stal v posledných rokoch fenoménom na internete. Ide o sociálnu sie, ktorá slúži na komunikáciu medzi ¾uïmi, nadväzovanie priate¾stiev, výmenu fotografií a videí. Jej hlavným cie¾om je spája ¾udí. Toto je aj snahou spoloènosti TNT, ktorá svojimi službami spája ¾udí po celom svete. Svojim rozhodnutím vstúpi na facebook chce túto ¾udskú podstatu zdôrazni. Slovenská poboèka TNT si pred èasom vytvorila na sociálnej sieti svoju stránku, ktorou plánuje združova všetkých ¾udí, ktorých spája práve oranžová farba, t.j. súèasných, ale aj bývalých zamestnancov TNT, ich priate¾ov èi èlenov rodiny, zákazníkov TNT, partnerov a dodávate¾ov. Na stránke nájdu všetky aktuálne informácie o spoloènosti a novinky zo sveta TNT. Budú tam uverejnené aj pozvánky na akcie, ktoré spoloènos sponzoruje alebo organizuje. V blízkej budúcnosti plánuje spoloènos na facebooku spusti aj aplikáciu, ktorá umožní sledovanie zásielok posielaných cez TNT. O novinkách spoloènosti na facebooku Vás budeme informova v ïalších vydaniach èasopisu TNT alebo si môžete stránku „TNT Express Worldwide (Slovakia) spol. s .r.o.“ na facebooku pozrie sami a sta sa jej priate¾mi – www.facebook.com/tnt.sk.
TNT doruèuje pre zn. ZARA ZARA, ob¾úbená módna znaèka, zaèala internetový predaj svojich výrobkov s využitím TNT expresných služieb. Úlohou TNT je zodpoveda za distribúciu tovaru z centrálneho skladu v Madride k zákazníkom domov a do obchodných reazcov po celej Európe. V rámci tohto projektu si ZARA vybrala spoloènos TNT najmä kvôli jej: službám smerom ku koneèným spotrebite¾om B2C, elektronickým aplikáciám na internete, riešeniam v oblasti vèasných upozornení spotrebite¾a pri vzniku komplikácie poèas doruèenia, službe opätovného doruèenia. „Vyhrali sme tento projekt vïaka nášmu novému prvotriednemu doruèovaniu B2C, ktoré je dostupné v celej Európe,“ hovorí José Félix Goméz, obchodný riadite¾ TNT Španielsko. „Obe strany si uvedomovali šírku projektu on-line distribúcie. ZARA si nakoniec vybrala TNT kvôli profesionálnemu prístupu, vhodným riešeniam, ktoré spoloènos prezentovala i záväzku, že ak sa vyskytne akáko¾vek prekážka bude poskytnuté okamžité riešenie.“ On-line predaj znaèky ZARA bol spustený 4. septembra 2010 a poèas prvého týždòa prekonal predaj všetky oèakávania. Dosiahol výšku 1 milióna EUR. V tom èase TNT zabezpeèovala pre spoloènos doruTNT Express
èenie jej tovaru do Anglicka, Francúzska, Nemecka a Talianska. „Aj napriek oèakávaným problémom, ktoré boli spôsobené obrovským dopytom poèas prvého týždòa, si TNT udržala vysokú kvalitu služieb a dosiahla 97% úspešnos vèasného doruèenia zásielok,“ hovorí José Félix a dodáva: „Na manažérov ZARA urobil najväèší dojem výkon nášho servisu, pomoc a profesionalita zamestnancov Oddelenia služieb zákazníkom a podpora manažmentu vo všetkých krajinách.“ TNT zaviedla do centrálneho skladu ZARA v Madride svoje elektronické systémy, ktoré pripravujú a tlaèia prepravné štítky na oznaèenie tovaru a zabezpeèujú kompletnú prepravu zásielok. „TNT najskôr zásielky v sklade oskenuje. Po zadaní objednávky sú dáta automaticky prenesené z databázy ZARA do TNT. Následne sa dáta importujú a pripravia na tlaè štítkov. Zároveò je koneènému spotrebite¾ov zaslaná SMS alebo e-mail s dátumom doruèenia tovaru.“ hovorí José Félix. „Elektronická aplikácia TNT na sledovanie zásielok je umiestnená priamo na webovej stránke ZARA, vïaka èomu môžu spotrebitelia sledova svoje objednávky priamo cez túto web stránku a nemusia pritom navštívi www.tnt.com.“ Spoloènos TNT už pokrýva svojimi distribuènými službami aj on-line zákazníkov ZARA v Holandsku, Belgicku, Luxembursku, Rakúsku a Írsku. V blízkej dobe je naplánované rozšírenie služby do Švajèiarska. 5
TNT
SLOVENSKO
TNT opä zorganizovala Pochod
Už deviaty rok po sebe spoloènos TNT, pod záštitou najväèšej humani WFP), zorganizovala jedineènú akciu s oficiálnym názvom End hunger Akciu, ktorej cie¾om je zvýši vo svete povedomie o probléme hladu a získa finanèné prostriedky na zabezpeèenie stravy v školách pre deti z najchudobnejších krajín, podporilo po celom svete viac ako 130 000 ¾udí, ku ktorým sa pridalo aj množstvo známych osobností. Tohtoroèný pochod sa uskutoènil po-
èas posledného májového víkendu a obehol za 24 hodín celý svet. Vo vyše 60 krajinách, ako napr. Tajvan, Kanada, Holandsko, Španielsko, Filipíny, Brazília èi Èeská republika, sa uskutoènilo viac ako 155 pochodov. Na Slovensku nemá organizácia OSN priame zastúpenie, preto celú akciu každý rok orga-
nizuje slovenská poboèka TNT Express. Hlavných úèastníkov pochodu tvoria zamestnanci TNT, ich rodinní príslušníci, priatelia èi známi a vedúci predstavitelia spoloènosti. Tento rok sa pochod uskutoènil v Bratislave. Aj napriek nepriaznivému poèasiu sa pred historickou budovou SND na Hviezdoslavo-
WFP – World Food Programme je najväèšou humanitárnou organizáciou vo svete, ktorá každý 6
TNT Express
SLOVENSKO
TNT
d proti hladu
itárnej organizácie Svetového potravinového programu OSN (ïalej ako r: Walk the world. vom námestí stretlo viac ako 120 ¾udí, ktorí chceli svojou prítomnosou podpori ve¾kú myšlienku akcie. Úèastníci prešli ulièkami Starého mesta, cez Nový most až do Petržalky. V ZŠ na Nobelovom námestí bola akcia ukonèená koncertom modernej kapely a hrami pre najmenších pochodujúcich.
Na Slovensku sa podarilo vyzbiera sumu 2 400 EUR a zbierka je ešte stále otvorená pre dobrovo¾né príspevky. Všetky finanèné prostriedky idú na úèet organizácie WFP na program Nasýtenie detí v školách. Vïaka tomuto programu je zabezpeèená strava v školách pre státisíce chudobných detí každý
rok. Staèí len 25 amerických centov na zabezpeèenie teplého jedla pre jedno školopovinné diea na deò. Program Nasýtenie detí v školách je aj motivácia pre rodièov v týchto chudobných krajinách, aby posielali svoje deti do škôl a vytvorili tak základ pre lepšiu budúcnos nielen svojich detí, ale aj celej krajiny.
rok poskytne potravinovú pomoc pre viac ako 90 miliónov ¾udí vo viac ako 80-tich krajinách sveta. TNT Express
7
TNT
SLOVENSKO
Nákladné sluby TNT Potrebujete posla Vašu objemnejšiu zásielku do zahranièia? Využite nákladné služby TNT a urèite budete spokojný nielen Vy, ale aj Vaša peòaženka.
TNT rozšírila portfólio svojich nákladných služieb o dve nové služby Express Freight a Economy Freight. Obe služby využívajú vyhradené kapacity leteckej a cestnej siete TNT, vïaka èomu sa stávajú cenovo atraktívnejšie v porovnaní s garantovanými expresnými službami. Okrem týchto nových služieb sú Vám k dispozícií aj ostatné nákladné služby Air Freight, Road Freight, Sea Freight a kombinovaná nákladná preprava Sea-Air Freight. V èom sú nákladné služby TNT iné? Spoloènos TNT vlastní jednu z najrozsiah-
8
lejších cestných a leteckých sietí vo svete, pomocou ktorých je schopná zabezpeèi doruèenie Vašej zásielky kamko¾vek vo svete. V súèasnosti spoloènos vylepšila svoje pokrytie pre zásielky smerujúce z Európy do Èíny, Indie, Ameriky èi na Stredný východ. Základné znaky siete TNT a z nich plynúce výhody pre zákazníka: Nové medzinárodné spojenia poskytujú väèšie letecké a cestné objemové kapacity pre Vaše zásielky. Najlepšie trhové ceny, ktoré sú aktualizo-
vané na dennej báze, vïaka èomu znížite svoje náklady na prepravu. Preprava je realizovaná cez vlastné priame letecké spojenia TNT. Spoloènos tak má úplnú kontrolu nad nákladnými letovými kapacitami, nad manipuláciou so zásielkami na letiskách z èoho vyplýva aj ich zvýšená bezpeènos. Bezproblémové doruèenie od dverí k dverám, ktoré môžete kontrolova prostredníctvom on-line aplikácie „Sledova zásielku“. Vlastné lietadlá predstavujú garancie, že
TNT Express
TNT
SLOVENSKO bude zásielka doruèená tak ako bolo dohodnuté, èo Vám umožòuje jednoduchšie plánovanie èinností. Rozsiahle skúsenosti zamestnancov TNT pri preclievaní zásielok – zabezpeèia všetky potrebné administratívne záležitosti týkajúce sa prepravy Vašej zásielky. Tieto služby budú ïalej rozšírené na strategické krajiny pre zabezpeèenie rýchlejšej medzinárodnej prepravy. Dnes sú tieto nákladné služby za najnižšie ceny dostupné v týchto krajinách: TNT v Èíne Spoloènos TNT neustále rozširuje a zhusuje svoju sie v rámci Èíny. V súèasnosti má v tejto krajine vybudovaných 6 medzinárodných letísk v mestách Peking, Šanghaj, Guangzhou, Shenzhene, Hong Kong a ako prvý prepravca vytvorila spoloènos TNT aj letecké prepojenie v meste Chongqing. Cez tieto letecké spojenia spoloènos zabezpeèuje pravidelné denné lety medzi Európou a Èínou. Sie TNT ïalej spája Èínu s viac ako 125 miestami vo Vietname, Thajsku, Singapure, Malajzii a Laose, èo umožòuje spoloènosti poskytova expresné služby. V rámci Èíny má TNT najrozsiahlejšiu cestnú sie s pokrytím viac ako 600 èínskych miest a je hodnotená ako najrýchlejšia a najspo¾ahlivejšia cestná sie v Èíne. Služby s urèeným èasom a dòom v rámci Èíny zabezpeèuje dcérska spoloènos so 100% vlastníctvom – TNT Hoau, ktorá operuje s viac ako 30 000 vozidlami.
nosti v Ázii. Súvislá cestná sie v Ázii je integrovaná s leteckou sieou, a tak poskytuje zákazníkom rýchle, spo¾ahlivé a nákladovo efektívne riešenia. Pokrýva 7 620 km a 127 miest od Singapuru až po Èínu a operuje s flotilou 26 760 vozidiel. Ázijská cestná sie TNT je zameraná na národných i medzinárodných zákazníkov, ktorí požadujú doruèenie hodnotných tovarov v rámci špecifického a èasto ve¾mi krátkeho èasového obdobia. Ide prevažne o zákazníkov z oblasti zdravotníctva, high-tech, elektroniky, automobilového a priemyselného sektora. Ázia ponúka obrovský potenciál pre cestnú sie TNT, aby tu spoloènos zopakovala svoj európsky úspech. Európska cestná sie svojím rozsahom a hustotou pokrytia zabezpeèuje TNT vedúce postavenie v Európe.
TNT v Juhovýchodnej Ázii V Singapure sa nachádza hlavné centrum TNT pre letecké i cestné operácie spoloè-
TNT v Indii Hustá sie TNT umožòuje uskutoèòova prepravu do a z Indie podstatne efektívnejšie
ako tomu bolo doposia¾. Priame letecké linky TNT denne spájajú Indiu s Európou, Blízkym východom a USA. TNT je jediný expresný prepravca v Indii, ktorý ponúka riešenia kombinujúce cestnú a leteckú sie pre vnútroštátne, ale aj medzinárodné zásielky s doruèením na nasledujúci deò alebo s urèeným dòom doruèenia. S viac ako 1 530 kamiónmi po celej Indii dokáže TNT štandardnými službami prepravi zásielky do 300 kg v rámci Indie, do 7 000 kg v Európe a do 500 kg do zvyšku sveta, akýchko¾vek rozmerov a tvarov. TNT v USA TNT spája Európu s USA cez tri hlavné letecké brány v New Yorku, Los Angeles a Miami. Všetky cestné siete v USA sú spojené s hlavnou cestnou sieou v Severnej Amerike, èím spoloènos svojim zákazníkom môže ponúka skrátené tranzitné èasy. Kombinácia cestnej a leteckej siete znamená spo¾ahlivé doruèenie zásielok za ekonomické ceny.
PRIESTOR AJ PRE VAŠE ZÁSIELKY
TNT Express
9
TNT
SLOVENSKO
TNT obhájila kvalitu svojich ¾udí a procesov Koncom marca sa v spoloènosti TNT uskutoènil ïalší externý audit. Tento krát na britskú normu Investor in People (IiP), ktorú má spoloènos zavedenú od roku 2005. Audit bol zameraný na zistenie úrovne vzdelávania a rozvoja zamestnancov (t.j. investícii do ¾udských zdrojov). Cie¾om normy a auditu je preverova vzdelávanie a doško¾ovanie zamestnancov, ktoré TNT i napriek ne¾ahkým posledným rokom v dobe hospodárskej recesie a šetrenia nákladov urobila. Zamestnanci sú v TNT vnímaní ako cenný kapitál, do ktorého je potrebné neustále investova a rozvíja ho. Poèas dvojdòového auditu dokázala spoloènos obháji svoje zameranie na ¾udí a zákazníkov. Ešte pred uskutoènením auditu si audítor sám náhodne vybral 20 ¾udí zo zoznamu zamestnancov, s ktorými sa chcel osobne stretnú a položi im otázky z rôznych oblastí ako sú napr. stratégia spoloènosti, vzdelávanie a rozvoj, riadenie ¾udí, uznanie a odmeòovanie, zapájanie do diania spoloènosti a stanovovaní cie¾ov, meranie výkonnosti a iné. Na základe získaných informácií od zamestnancov audítor zhodnotil situáciu v spoloènosti, dal manažmentu bezprostrednú spätnú väzbu a napísal závereènú správu s hodnotením jednotlivých oblastí a návrhmi na zlepšenie. V prvý deò sa audítor stretol s generálnym riadite¾om a manažérkou pre ¼Z, ktorí mu predstavili spoloènos, jej vývoj, ciele a predložili vyžiadané dôkazové materiály. Potom nasledovali individuálne rozhovory so zamestnancami, kde si preveroval zavedenie postupov v praxi a zisoval èi im zamestnanci rozumejú a majú možnos vyjadri svoj názor na dané veci. Na základe takto získaných poznatkov zostavil závereènú správu. Tá potvrdila oprávnenos TNT používa certifikát IiP. Audítor v rámci správy vyzdvihol silné stránky a dobré praktiky, ktoré používa manažment vo vzahu k zamestnancom. Všimol si vysokú angažovanos zamestnancov, ktorí veria v kvalitu svojho zamestnávate¾a. Medzi silné stránky spoloènosti patrí aj stabilný a lojálny tím zamestnancov – od vrcholového vedenia, ktoré 10
je v TNT v priemere 8,5 roka, až po bežných zamestnancov. Táto stabilita zabezpeèuje nielen vynikajúce finanèné výsledky spoloènosti, ale aj pracovníkom možnos kariérneho rastu. V rámci silných stránok TNT ocenil najmä: komunikaèné praktiky, ktorými dosahuje vysokú informovanos ¾udí o dianí v spoloènosti (cielená komunikácia, výroèná konferencia, stretnutia vedúcich oddelení, interný èasopis); spoluprácu medzi jednotlivými oddeleniami; riadenie výkonností zamestnancov – hodnotiace pohovory prebiehajúce dvakrát do roka, poèas ktorých zamestnanci hodnotia svoju prácu, vedenie, ciele; rozvoj zamestnancov prostredníctvom neustáleho zvyšovania kvalifikácie a rozvoja každého zamestnanca pod¾a jeho schopností a ambícií; prácu s mladými talentami, študentmi VŠ, ktorí majú možnos využi teoretické znalosti priamo vo firme; interné možnosti rozvoja a kariérneho rastu; vytváranie stabilného pracovného prostredia a motivaènej firemnej kultúry; dobré a férové praktiky v odmeòovaní zamestnancov; a výbornú spoluprácu s kuriérmi – denná spätná väzba, hodnotenie, sledovanie výkonnosti, formy ocenenia a pod.
a by im neustále k dispozícií. Zamestnanci TNT sú už však nato¾ko skúsení a disciplinovaní, že ani dva audity naraz nenarušia plynulé plnenie ich pracovných povinností. Úlohou CAS auditu je najmä preveri fungovanie jednotlivých interných procesov spoloènosti, ich súlad s centrálnymi, ale aj miestnymi procedúrami. Audit sa zameriava najmä na finanèné procesy. Okrem tohto oddelenia bolo auditované aj oddelenie marketing a sales – transparentný proces vytvárania cenníkov, práca s klientom na tomto oddelení, monitorovanie výkonu služieb. Traja audítori preverili aj kontrolné mechanizmy a schva¾ovacie postupy a dodržiavanie potrebných legislatívnych predpisov. Cez detailnú kontrolu prešli všetky finanèné údaje za posledný mesiac a náhodným výberom boli skontrolované aj dokumenty a dáta za uplynulý rok. Spoloènosti TNT na Slovensku sa dosia¾ ako jedinej krajine (od zaèiatku realizácie CAS auditov), podarilo dosiahnu najlepší výsledok tzv. èisté A, èo znamená, že všetky auditované oblasti boli ohodnotené tou najlepšou známkou A.
Interný audit TNT – CAS (Corporate Audit Services) Posledný marcový týždeò sa v TNT niesol v znamení auditov. Okrem už spomínaného auditu na normu Investor in People sa uskutoènil aj týždòový interný CAS (Corporate Audit Services) audit. Jednotlivé oddelenia tak okrem svojich bežných každodenných èinností museli rieši aj požiadavky audítorov TNT Express
TNT
SLOVENSKO
ZÁSIELKY posielané v rámci SR, do Èiech èi Po¾ska TNT Express koncom minulého roka uviedla na trh novú službu žiadanú zákazníkmi, ktorí majú pravidelné zásielky smerujúce do/z Èiech a Po¾ska.
Na základe silnejúceho obchodovania medzi Slovenskom, Èeskom a Po¾skom a zvýšenému dopytu po expresných službách do a z týchto destinácií, sa zastúpenia spoloènosti TNT Express v týchto krajinách rozhodli vytvori inovatívne riešenia pre svojich zákazníkov, ktorými sú služby Èeský a Po¾ský Express. Tieto služby predstavujú ideálne riešenie pre ¾ahké zásielky, ktoré staèí doruèi do 2 pracovných dní a hlavným kritériom je spo¾ahlivos za výhodnú cenu. Aké výhody získa zákazník výberom služby Èeský alebo Po¾ský Express? Výrazne nižšie ceny ako pri štandardných expresných službách, t.j. zníženie Vašich prepravných nákladov. Služby sú ideálne pre dokumenty, ale aj ¾ahké balíky, pre exporty aj importy. TNT Express
Priame prepojenia medzi krajinami minimalizujú poèet prekladísk, ktorými musí zásielka prejs èím sa zvyšuje jej bezpeènos. Priame spojenia znižujú poèet najazdených kilometrov potrebných na doruèenie zásielky a tým sa znižuje množstvo CO2 emisií a dosahuje sa rýchlejší èas doruèenia. V rámci Slovenska má TNT vybudovaných 8 skladov, ktoré zabezpeèujú hladkú prepravu zásielok. Hlavné sortaèné centrum sa nachádza v Bratislave, cez ktoré prechádzajú všetky zásielky smerujúce do/zo Slovenska. Ïalšie sortaèné sklady sú v Nitre, Trenèíne, Ružomberku, Žiline, Poprade, Košiciach a na Sliaèi. Tieto sklady zabezpeèujú doruèenie zásielok po Slovensku v èo najrýchlejšom èase.
Výhoda takto organizovanej domácej siete spoèíva najmä v cene, ktorá je jednotná pre celé územie Slovenska. Nezáleží èi posielate do väèších alebo naopak od¾ahlejších miest, cena zostáva rovnaká. Ak potrebujete zásielku doruèi skôr ako nasledujúci pracovný deò, TNT Vám ponúka službu Sameday. V rámci tejto služby špeciálny kuriér vyzdvihne Vašu zásielku a doruèí ju ešte v ten istý deò v rámci Slovenska i do vybraných krajín. Viac informácií o službách TNT nájdete na www.tnt.sk v sekcii Služby. Cez web stránku môžete aj on-line objedna prepravu Vašej zásielky alebo zavolajte na bezplatnú nonstop linku 0800 100 868, kde Vám zamestnanci Oddelenia služieb zákazníkom radi poradia ideálne riešenie pre Vaše potreby.
11
Doruèenie citlivých lekárskych vzoriek alebo lekárskeho vybavenia nemôžete zveri do rúk akémuko¾vek prepravcovi. Potrebujete špecialistu. Potrebujete TNT, ktorá je lídrom v expresnom doruèení farmaceutických a lekárskych vzoriek, potrieb a pomôcok.
Váš biznis. Naše expresné služby. Zdravší svet.
Vydáva: TNT Express Worldwide spol. s r.o., Pri starom letisku 14, 830 06 Bratislava 36, Tel.: 02/48 275 275, Fax: 02/48 275 191 • Editorka: Mária Džundová • Redaktorka: Zuzana Molitorisová • Registrácia: MKSR 3203/2004 • Autorské práva vyhradené
Špecialista v oblasti prepravy, na ktorého sa môžete spo¾ahnú
