VÝSLEDKY VÝZKUMU
indikátor ECI/TIMUR A.1 SPOKOJENOST OBYVATEL S MÍSTNÍM SPOLEČENSTVÍM V PROSTĚJOVĚ
Realizace zpracování dat a vyhodnocení: Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r.o. Husovo nám. 2061/91 Prostějov V Prostějově 24. 9. 2008
1. Úvod Indikátor Spokojenost občanů s místním společenstvím zjišťuje a vyčísluje subjektivní pocit spokojenosti občanů s městem, ve kterém ţijí a pracují a další dílčí aspekty této spokojenosti. Bezprostředně odráţí pocit kvality ţivota, která tvoří důleţitou součást udrţitelné společnosti. Znamená moţnost ţít v takových podmínkách, které zahrnují kvalitní a bezpečné bydlení, dostupnost základních sluţeb (školství, zdravotnictví, kultura, atd.), moţnost zaměstnání, kvalitní ţivotní prostředí (jak přírodní, tak člověkem ovlivněné a pozměněné) a reálnou moţnost účastnit se místního plánování a rozhodování. Názor občanů na tyto otázky představuje důleţité měřítko celkové spokojenosti s daným místem, čímţ se z něj stává klíčový indikátor místní udrţitelnosti.
2. Metodika Naplnění indikátoru ECI A.1 bylo provedeno pomocí dotazníkového šetření vybraného vzorku 785 občanů Prostějova. Byl pouţit standardizovaný dotazník, pouţitý i v jiných městech ČR, který byl mírně upraven pro potřeby města Prostějova. Šetření proběhlo v červnu roku 2008 formou řízeného rozhovoru (tazatel se ptá a respondent odpovídá), kdy proškolení tazatelé náhodně oslovovali obyvatele města podle daných věkových kategorií. Výsledky byly zpracovány Střední odbornou školou podnikání a obchodu tak, aby získaná data šla zařadit do databáze vytvořené TIMUR. Tato zpráva se věnuje pouze indikátoru ECI A.1 - shrnuje výsledky do podoby tabulek, grafů a stručných komentářů a neobsahuje srovnání s dalšími městy ČR. Základní srovnání je moţno získat na stránkách Týmové iniciativy pro místní udrţitelný rozvoj (http://www.timur.cz, sekce Výsledky sledování).
3. Socio-demografické sloţení respondentů Z celkového vzorku 785 občanů Prostějova bylo 46,8% muţů a 53,2% ţen – viz graf č. 1. Nejčastěji zastoupenou věkovou kategorií byly skupina 31 - 40 let (19,2 % respondentů) a 61 – 70 let (18,9%) – viz graf č. 2. Z hlediska sociální kategorie respondentů převaţovali zaměstnaní občané (51,1%), současně byl ale poměrně velký počet obyvatel Prostějova v době dotazování v důchodu (27,4%) – viz graf č. 3. Většina dotazovaných (59,3%) měla středoškolské vzdělání s maturitou nebo výučním listem (graf č. 4).
2
Graf č. 1 Respondenti podle pohlaví (v procentech)
muži 46,8
ženy 53,2
Graf č. 2
Respondenti podle věku
152
160 140
120
148 120
128
120 100
63
80
54 60 40 20 0
15-20
21-30
31-40
41-50
3
51-60
61-70
71 a více
Graf č. 3 Respondenti podle zaměstnání (v procentech)
51,1
60 50 40
27,4
30 20
7,8
6,9
6,8
10 0 studující
zaměstnaní
nezaměstnaní na mateřské dov.
v důchodu
Graf č. 4
Respondenti podle vzdělání (v procentech)
17,6
23,1
59,3 základní
střední
4
vysokoškolské
4. Výsledky titulkového indikátoru Titulkový indikátor „zastupuje“ celý rozsáhlý indikátor A.1. Je moţné jej uvádět samostatně, pokud není prostor či zájem o publikování řady dílčích indikátorů, které tvoří souhrnný indikátor Spokojenost občanů, nebo jako součást celkového pohledu na úroveň spokojenosti ve městě. Titulkový indikátorem A.1 je průměrná spokojenost s místním společenstvím, kdy respondenti odpovídali na otázku „Jak jste spokojen/a s Prostějovem, jako s místem, kde
ţijete a pracujete?“. Výsledky jsou shrnuty v grafech 5a, 5b a 6 a v tabulce 1. Index průměrné spokojenosti v případě města Prostějova činí 6,8. Výrazně převládá počet spokojených občanů 80,7% oproti nespokojeným 19,3 %.
Graf č. 5.a
Spokojenost s obcí
ne 19,3
(v procentech)
ano 80,7
5
Graf č. 5.b
Spokojenost s obcí (v procentech)
51,4
60 50 40
29,5
30
14,6
20
4,5
10 0 mírně spokojeni
velmi spokojeni
mírně velmi nespokojeni nespokojeni
Graf č. 6
Spokojenost s obcí vyjádřená v bodové stupnici (v procentech)
25
21
20,3 20
14,3 15
11
12
10 5
1,3
0,5
1,5
3,3
8,8
6
0
0
1
2
3
4
5
míra spokojenosti (0 = nespokojeni, 10 velmi spokojeni)
6
6
7
8
9
10
Tabulka č. 1 Spokojenost s obcí vyjádřená na bodové stupnici míra spokojenosti počet odpovědí počet odpovědí v % 0 10 1,3% 1 4 0,5% 2 12 1,5% 3 26 3,3% 4 47 5,9% 5 94 12,0% 6 112 14,3% 7 159 20,3% 8 166 21,1% 9 86 11,0% 10 69 8,8% Celkem: 785 100,0% Neodpovědělo 0 Průměrná hodnota: 6,8
5. Spokojenost s jednotlivými oblastmi ţivota v Prostějově V následujících
otázkách
hodnotili
respondenti
na
stejné
bodové
škále
(0 = nespokojenost; 10 = spokojenost) jednotlivé oblasti ţivota v Prostějově. Čím vyšší hodnota, tím úměrně vyšší míra spokojenosti. Graf č. 7 uvádí průměrné indexy spokojenosti pro jednotlivé indikátory/otázky. Z grafu vyplývá, ţe se všemi nabídnutými poloţkami/oblastmi jsou občané Prostějova spokojeni. Průměr všech hodnot přiřazených těmto poloţkám je 5,84. Nejlépe jsou hodnoceny moţnosti realizace vlastních zálib (6.35), mezilidské vztahy (6,16) a moţnost účastnit se místního plánování (6,02) Naopak nejniţší hodnoty je dosaţeno u základních veřejných sluţeb (5,28).
7
Graf č. 7 Spokojenost s jednotlivými oblastmi života v Prostějově
m ožnost účastnit se m ístního plánování
6,02 5,53
m ožnost zam ěstnání kvalita okolního životního prostředí
5,7 5,28
základní veřejné služby m ožnost provozovat své záliby
6,35 6,16
m ezilidské vztahy
Graf č. 8 uvádí spokojenost s vybranými základními veřejnými sluţbami. V detailnějším hodnocení veřejných sluţeb dosáhla nejvyššího ohodnocení spokojenost občanů Prostějova s mateřskými a základními školami. Ţádná z vybraných oblastí se nepohybuje pod 5 body. Graf č. 8 Spokojenost se základními veřejnými službami
5,92
komunální služby
6,4
městský úřad
6,28
MHD
6,39
SŠ
7,06
MŠ a ZŠ
5,95
sociální služby
5,74
zdravotní služby
8
6. Důleţitost jednotlivých oblastí ţivota pro občany V další části dotazníku respondenti vyjadřovali, jak jsou pro ně jednotlivé oblasti ţivota v Prostějově důleţité. Míru důleţitosti šesti vybraných oblastí znázorňovali tak, ţe tyto oblasti seřadili za sebou od nejdůleţitější po nejméně důleţitou. Graf č. 9 uvádí hodnocení důleţitosti vybraných oblastí ţivota občanů. Z nabídnutých poloţek je pro občany Prostějova nejdůleţitější kvalita ţivotního prostředí (průměrná hodnota 1,64). Na druhém místě v důleţitosti jsou mezilidské vztahy (2,73) a na třetím veřejné sluţby (3,19). Graf č. 9 Důležitost jednotlivých oblastí života
3,65 3,73
m ožnost účastnit se m ístního plánování m ožnost zam ěstnání
1,64
kvalita životního prostředí
3,19 3,41 2,73
základní veřejné služby m ožnost uplatnit své záliby m ezilidské vztahy
0
0,5
1
1,5
2
2,5
míra důležitosti (1 = nejvíce důležité 6 = důležité)
9
3
3,5
4
7. Další významné aspekty ţivota v Prostějově Poslední oblast otázek se týkala hodnocení dalších významných aspektů ţivota v Prostějově. K hodnocení slouţila bodová stupnice od 0 do 10, přičemţ 10 = bezpečné a 0 = nebezpečné. Celkový souhrn nejvyšších indexů uvádí tabulka č. 2. Dále respondenti uváděli dvě nejdůleţitější alternativy. Výsledky uvádí tabulka č. 3. Bezpečnost v Prostějově Graf č. 10 uvádí hodnocení bezpečnosti ve vybraných modelových situacích. Bezpečnost v Prostějově posuzovali respondenti na čtyřech modelových situacích. Všechny z nich vyhodnotili obyvatelé Prostějova jako spíše nebezpečné, přičemţ nejméně bezpečné je pro ně chodit v noci po hlavních ulicích (průměrný index bezpečnosti 3,54) a také po veřejných prostranstvích. Graf č. 10 Jak bezpečné je podle Vás
4,47
chodit v noci po veřejných prostranstvích
3,54
chodit v noci po hlavních ulicích
5,18
nechat přes noc otevřené okno
4,67
být doma s nezamknutými dveřmi
0
1
2
3
4
5
míra bezpečnosti (0 = nebezpečné, 10 = bezpečné)
10
6
Graf č. 10 a uvádí hodnocení pocitu bezpečnosti ve městě. Většina Prostějovanů se ve městě cítí bezpečně. Graf č. 10.a
Hodnocení bezpečnosti ve městě
necítím se bezpečně
39 %
cítím se bezpečně
61 %
Graf č. 10.b uvádí znalost občanů o okrskových stráţnících městské policie. Z výsledků vyplývá, ţe většina respondentů nezná svého okrskového stráţníka. Graf č. 10.b Znalost strážníků městské policie ano
19%
ano - osobně
8%
ne
73%
11
Graf č. 10.c uvádí spokojenost občanů s prací městské policie. Z výsledků vyplývá, ţe většina respondentů nezná svého okrskového stráţníka. Graf č. 10.c Práci městské policie v Prostějově pozitivně hodnotí šest z deseti respondentů. Hodnocení práce městské policie
37%
63% spokojenost
nespokojenost
Kvalita kulturního a sportovního vyţití Graf č. 11 uvádí hodnocení kvality vybraných moţností kulturního a sportovního vyţití v Prostějově. Nejkvalitněji Prostějované hodnotí činnost kina Metro 70 (průměrný index spokojenosti 6,72). Spíše negativně je pak vnímána činnost kulturního domu (průměrný index spokojenosti 5,91). Graf č. 11 Hodnocení kvality následujících možností
6,44
knihovna
5,91
kulturní dům
6,53
muzeum a galerie
6,72
kino
6,07
sportovní zařízení
5,4
5,6
5,8
12 6
6,2
6,4
m íra kvality (0 = nekvalitní 10 = kvalitní)
6,6
6,8
Dostupnost základních sluţeb Graf č. 12 uvádí hodnocení dostupnosti základních sluţeb v Prostějově. Jako nejlépe dostupnou sluţbu
hodnotí respondenti městskou hromadnou dopravu –
MHD (průměrný index dostupnosti 6,72). V průměru se pak pohybují sluţby policie a nemocnice v Prostějově. Graf č. 12 Hodnocení dostupnosti základních služeb
6,8
MHD
6,5
školy
5,2
policie
6,04
soc. a azylové domy
5,43
nemocnice
6,18
praktičtí lékaři
0
1
2
3
4
5
6
7
m íra dostupnosti (0 = špatná 10 = dobrá)
Hodnocení kvality městského prostředí Graf č. 13 uvádí hodnocení kvality městského prostředí v Prostějově. Z nabídnutých poloţek je nejlépe hodnocen odvoz odpadů a čištění silnic (průměrný index kvality 6,2). Naopak jako nekvalitní je hodnoceno ovzduší a hlučnost ve dne. Graf č. 13 Hodnocení kvality městského prostředí
5
hlučnost ve dne
5,9
hlučnost v noci
4,8
kvalita ovzduší
6,2
odvoz odpadů a čištění silnic
5,4
zastavěná prostranství a výstavba
6
parky a zeleň
0
1
2
3
4
5
m13 íra kvality (0 = nekvalitní 10 = kvalitní))
6
7
Hodnocení vybraných ekonomických ukazatelů Graf č. 14 uvádí hodnocení kvality vybraných ekonomických ukazatelů. Z nabídnutých moţností respondenti nejlépe hodnotili investiční akce města (průměrný index kvality 6,5) a hospodaření s majetkem města (průměrný index kvality 5,9). Nejniţšího indexu dosáhla moţnost dobré rekvalifikace (průměrný index kvality 5). Graf č. 14 Hodnocení vybraných ekonomických ukazatelů
6,5
spokojenost s inv. akcemi města hospodaření s majetkem města
5,9 5,8
nezaměstanost podpora novým podn. subjektům
5,4
možnost dobré rekvalifikace
5 0
1
2
3
4
5
6
7
m íra kvality m ožností (0 = špatná 10 = dobrá
Zapojení do rozhodování a řízení v místní samosprávě Graf č. 15 uvádí hodnocení moţnosti zapojení se do rozhodování v místní samosprávě. Nejlépe se hodnocena moţnost podílet se na plánovacím procesu - např. příprava územního plánu (průměrný index míry moţnosti zapojení 8,7). Spíše negativně je hodnoceno moţnost zapojení do fungování města prostřednictvím komunálních voleb (průměrný index kvality 5,7), coţ ovšem souvisí s všeobecným celospolečenským nezájmem o politické dění.
14
Graf č. 15 Hodnocení možností zapojení se do fungování města
účast v komunálních volbách
5,7
podávat přímé dotazy a žádosti na úřad
5,4
stát se členem zájm. organizací a spolků
6,3
podílet se na plán. procesu
8,7 0
2
4
6
8
10
m íra m ožnosti zapojení (0 = nízká 10 = vysoká)
Tabulka č. 2 uvádí přehled oblastí, které od respondentů získali nejvyšší hodnotu – kladné hodnocení. Z tabulky je patrné, ţe obyvatelé Prostějova kladně hodnotí moţnost zapojení se do plánovacího procesu města. Město realizuje mnoho aktivit směřujících k zapojení obyvatel do plánovacího procesu jako jsou např. setkání s občany nad územním plánem, projektem Zdravé město nebo dílčími projekty, které se dotýkají ţivota občanů města. Tabulka č. 2 Nejvyšší dosaţené průměrné indexy sledovaná oblast index moţnost podílení se na plánovacím procesu 8,7 dostupnost MHD 6,8 kvalita kulturního vyţití - kino 6,72 kvalita kulturního vyţití – muzeum a galerie 6,53 dostupnost škol 6,5 spokojenost s investičními akcemi 6,5
15
vybraných částí
Tabulka č. 3 uvádí přehled oblastí, které respondenti uváděli jako nejdůleţitější alternativy. Nejvyšší dosaţené průměrné indexy sledovaná oblast nejdůleţitější alternativy chodit v noci po veřejných prostranstvích bezpečnost chodit v noci po hlavních ulicích sportovní zařízení kulturní a sportovní vyţití kino nemocnice dostupnost základních sluţeb policie ovzduší kvalita městského prostředí hlučnost v noci nezaměstnanost ekonomické ukazatele rekvalifikace podávat přímé ţádosti na úřad podílení se na rozhodování komunální volby
8. Závěr Lidé jsou s ţivotem v Prostějově poměrně spokojeni, i kdyţ procento spokojených občanů i průměrné indexy spokojenosti v některých oblastí jsou niţší neţ v jiných partnerských městech TIMUR (blíţe www.timur.cz). To vyjadřují i hodnoty přiřazované jednotlivým poloţkám; všechny se pohybují okolo průměru nebo pod průměrem. Ţádná stránka kvality ţivota v Prostějově v bodovém hodnocení nijak výrazně nevyčnívá. Z těch lépe hodnocených jsou obyvatelé Prostějova více spokojeni s moţností účasti na místním plánování nebo s moţnostmi zaměstnání. Naopak výrazně negativně jsou hodnoceny základní veřejné sluţby a komunální sluţby. Respondenti také negativně hodnotili zdravotní sluţby.
16
Srovnání s ostatními městy České republiky zdroj: http://www.timur.cz/indikatory.html
Obsah indikátorového listu a1-1 obecná míra spokojenosti Město Bílina Chrudim Chrudim Hradec Králové Hodonín Hodonín Kopřivnice Krnov Litoměřice Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Třebíč Uherské Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín Záhoran
Zkr.
Rok
BIL CR CR HK HO HO KO KR LT MB PE PRO RNL TR UH VM VS VS VS ZAH
2008 2005 2007 2005 2005 2007 2005 2005 2007 2006 2006 2008 2008 2005 2007 2005 2004 2005 2006 2005
Spokojeno [%] 65,7% 90,2% 87,2% 90,5% 84,0% 69,0% 87,4% 84,0% 89,3% 69,0% 93,5% 80,7% 65,3% 78,1% 93,6% 82,5% 83,7% 86,9% 91,7% 87,0%
Obsah indikátorového listu a1-3 bodové hodnocení spokojenosti Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Třebíč Uherské Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín Záhoran
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO MB PH PRO RNL TR UH VM VS VS VS ZAH
2007 2005 2005 2007 2006 2006 2008 2008 2005 2007 2005 2004 2005 2006 2005
Body 6,1 7,1 6,8 6,2 6,3 7,2 6,8 6,6 6,7 7,6 6,7 7,1 7,1 7,5 7,0
17
Nespokojeno [%]
Bez odpovědi[%]
34,3% 9,8% 12,8% 9,5% 16,0% 31,0% 12,6% 15,0% 10,7% 31,0% 6,5% 19,3% 34,7% 21,9% 6,4% 17,5% 16,3% 13,1% 8,3% 13,0%
0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Obsah indikátorového listu a1-4 spokojenost s mezilidskými vztahy Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Krnov Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Třebíč Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO KR MB PH PRO RNL TR UH VM VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2005 2006 2006 2008 2008 2005 2007 2005 2004 2005 2006
Body 5,0 6,6 6,3 6,0 5,9 6,1 6,8 6,2 5,8 6,5 6,8 6,9 6,6 6,8 6,9
Obsah indikátorového listu a1-5 spokojenost s moţností provozovat záliby a koníčky Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Krnov Mladá Boleslav Pelhřimov Roudnice nad Labem Prostějov Třebíč Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO KR MB PH RNL PRO TR UH VM VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2005 2006 2006 2008 2008 2005 2007 2005 2004 2005 2006
Body 5,9 7,0 6,9 6,4 6,1 6,3 7,1 6,4 6,4 6,8 7,5 6,9 6,9 7,1 7,3
18
Obsah indikátorového listu a1-6 spokojenost se základními veřejnými sluţbami
Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Třebíč Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO MB PH PRO RNL TR UH VM VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2006 2006 2008 2008 2005 2007 2005 2004 2005 2006
Body 6,0 6,6 7,0 6,6 6,5 7,0 5,3 6,6 6,5 7,1 7,2 6,9 6,8 7,1
Obsah indikátorového listu a1-7 spokojenost s kvalitou okolního ŢP Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Krnov Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Třebíč Uherské Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO KR MB PH PRO RNL TR UH VM VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2005 2006 2006 2008 2008 2005 2007 2005 2004 2005 2006
Body 5,4 6,8 6,3 6,0 6,0 5,7 7,5 5,7 7,0 6,9 7,0 6,8 7,2 7,3 7,7
19
Obsah indikátorového listu a1-8 spokojenost s moţnostmi zaměstnání Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Krnov Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Třebíč Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO KR MB PH PRO RNL TR UH VM VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2005 2006 2006 2008 2008 2005 2007 2005 2004 2005 2006
Body 4,0 4,2 3,1 3,4 2,3 6,6 5,7 5,5 4,7 2,9 6,1 4,6 3,4 4,4 4,7
Obsah indikátorového listu a1-9 spokojenost s moţnostmi účastnit se místního plánování Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Krnov Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Třebíč Uherské Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO KR MB PH PRO RNL TR UH VM VS VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2005 2006 2006 2008 2008 2005 2007 2005 2004 2005 2006 2007
Body 4,3 4,6 5,4 5,1 3,1 5,1 5,7 6,0 4,4 4,8 5,3 5,6 5,3 5,4 6,1 7,7
20
Obsah indikátorového listu a1-10 hodnocení spokojenosti se zdravotními sluţbami Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO MB PH PRO RNL UH VM VS VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2006 2006 2008 2008 2007 2005 2004 2005 2006 2007
Body 4,9 6,7 7,2 6,2 6,7 7,2 5,7 6,8 6,7 7,5 7,0 7,1 7,1 7,7
Obsah indikátorového listu a1-11 hodnocení spokojenosti se sociálními sluţbami Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO MB PH PRO RNL UH VM VS VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2006 2006 2008 2008 2007 2005 2004 2005 2006 2007
Body 5,1 6,7 6,7 6,0 6,7 6,8 6,0 6,2 6,8 7,5 6,8 6,8 6,8 7,7
21
Obsah indikátorového listu a1-12 hodnocení spokojenosti s MŠ, ZŠ Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO MB PH PRO RNL UH VM VS VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2006 2006 2008 2008 2007 2005 2004 2005 2006 2007
Body 6,3 7,8 7,6 7,0 7,3 7,4 7,1 7,5 7,6 8,3 7,1 7,5 7,5 8,4
Obsah indikátorového listu a1-13 hodnocení spokojenosti se SŠ Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO MB PH PRO RNL UH VM VS VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2006 2006 2008 2008 2007 2005 2004 2005 2006 2007
Body 5,5 7,6 7,3 7,1 6,9 7,3 6,4 7,4 7,8 7,8 7,3 7,4 7,7 8,2
22
Obsah indikátorového listu a1-14 hodnocení spokojenosti s MHD Město Chrudim Hodonín Hodonín Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
CR HO HO MB PH PRO RNL UH VM VS VS VS VS
2005 2005 2007 2006 2006 2008 2008 2007 2005 2004 2005 2006 2007
Body 5,0 7,4 6,4 6,6 6,4 6,3 6,7 7,3 6,3 6,2 6,3 6,8 8,0
Obsah indikátorového listu a1-15 hodnocení spokojenosti s MěÚ Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO MB PH PRO RNL UH VM VS VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2006 2006 2008 2008 2007 2005 2004 2005 2006 2007
Body 6,2 6,5 7,0 6,3 6,4 6,9 6,4 6,2 7,1 7,0 6,9 6,9 7,1 7,9
23
Obsah indikátorového listu a1-16 hodnocení spokojenosti s technickými sluţbami Město Bílina Chrudim Hodonín Hodonín Mladá Boleslav Pelhřimov Prostějov Roudnice nad Labem Uh. Hradiště Velké Meziříčí Vsetín Vsetín Vsetín Vsetín
Zkr.
Rok
BIL CR HO HO MB PH PRO RNL UH VM VS VS VS VS
2008 2005 2005 2007 2006 2006 2008 2008 2007 2005 2004 2005 2006 2007
Body 6,7 7,3 7,2 6,9 6,9 7,6 5,9 6,9 7,1 7,2 6,9 6,6 7,1 7,6
24
