Tietel slide Titel slide 2
Module 2
• tekst
Beïnvloeden
Juni 2014 Trainers: Sarah Strübin en Willem Ezerman
ALFABEELD ORGANISATIEONTWIKKELING
Beïnvloeden Programma 2014
Beïnvloeden Programma module 2
• 09.00 – 09.15:
Welkom & opening
• 09.15 – 09.30:
Korte terugblik op praktijkperiode
• 09.30 – 10.00:
Theorie beïnvloeden
• 10.00 – 12.45:
Oefenen
• 12.45 – 13.00:
Afronding
Beïnvloeden Korte terugblik op praktijkperiode Wie heeft er geoefend? – Waarmee? – Hoe ging dat? – Tips voor de anderen?
Beïnvloeden Wat kan er allemaal voor zorgen dat de acties uit de sessies met ambassadeurs opgevolgd worden? Voorafgaand aan sessie: 1. Vraag concreet maken (een vage vraagstelling afwijzen, meedenken over wat het doel is van de sessie en hoe dat doel het beste bereikt kan worden). 2. Afstemmen wat het resultaat moet zijn én wat er met het resultaat gedaan gaat worden 3. Een maximum aantal deelnemers toelaten
Beïnvloeden Tijdens sessie: 1. Ideeën omzetten naar acties – hier tijd voor vrijhouden 2. Actiepunten helder en concreet (SMART) maken 3. Prioriteiten stellen Na afloop van sessie: 1. Resultaten van sessies op korte termijn terugkoppelen aan leidinggevenden (en directie) 2. (Blijven) Navragen bij leidinggevenden hoe het staat met de opvolging 3. Terugkomstbijeenkomsten of evaluatie-data inplannen 4. Nazorg / resultaten inbouwen in de planning
5 stappen tot succesvol beïnvloeden Stap 1: Ken jezelf Stap 2: Ken je doel
Stap 3: Analyseer je doelwit Stap 4: Maak een diagnose van het systeem (DMU) Stap 5: Kies de juiste invloedstijl
5 stappen tot succesvol beïnvloeden Stap 1: Ken jezelf • Welke macht / invloed heb je? • Wat zijn je opvattingen? • Wat zijn je blinde vlekken – waar is al iets gebeurd maar weet jij dat niet?
5 stappen tot succesvol beïnvloeden Stap 2: Ken je doel
Wat wil je bereiken? • Eenmalig of langdurig succes • Een eerste stap of de gehele oplossing • Focus op relatie en/of op resultaat? • Wat is je hoofddoel en wat zijn je eventuele nevendoelen?
5 stappen tot succesvol beïnvloeden Stap 3: Analyseer je doelwit
• Wie is het doelwit? • Wat zijn haar/zijn belangen? • Wat is diens onderhandelstijl?
• Welke mensen zijn ook belangrijk? • Wat zijn hun belangen? Zakelijke - / ideële- / politieke- / bestuurlijke/ loyaliteits- / emotionele- / praktische belangen
5 stappen tot succesvol beïnvloeden Stap 4: Maak een diagnose van het systeem (DMU) • • • •
Formele structuur Informele schaduwstructuur Cultuur van de DMU* Welke overwegingen spelen binnen de DMU en hoe zien de onderlinge machtsposities eruit? • Breng je netwerk in kaart en analyseer dit. Zijn dit de personen met belang, met invloed, met macht?
*Decision making unit
5 stappen tot succesvol beïnvloeden Stap 5: Kies de juiste invloedstijl
4 beïnvloedingsstijlen • • • •
Argumenteren Normeren Enthousiasmeren Actief luisteren
Beïnvloedingsstijlen
Normeren
Enthousiasmeren
Invloed
Argumenteren
Actief luisteren
Beïnvloedingsstijlen 1. Argumenteren Argumenteren • Feiten en argumenten voor het eigen standpunt, tegenstandpunten tegen andermans standpunt Voorstellen doen • Ideeën, suggesties, aanbevelingen doen, vragen die een standpunt aangeven Bruikbaar als • Deskundigheid aanwezig is en gerespecteerd wordt • Mogelijkheid tot toetsing aan feiten of gegevens
Beïnvloedingsstijlen 2. Normeren Normen stellen • Eisen, voorwaarden, criteria inbrengen Oordelen • Positieve of negatieve oordelen over het gedrag van een ander uitspreken Consequenties aangeven • Materiële of immateriële, positieve of negatieve consequenties van andermans houding/ gedrag noemen Bruikbaar als • Sancties kunnen worden toegepast • De situatie om een snelle beslissing vraagt
Beïnvloedingsstijlen 3. Enthousiasmeren Bezielend vertellen • Beeld van resultaat schetsen, verwoorden van ‘opwindende mogelijkheden in kleurrijke taal Gemeenschappelijkheid benadrukken • Nadruk leggen op punten van overeenstemming, wijzen op gemeenschappelijke waarden, doelen, belangen en capaciteiten
Bruikbaar als • het belangrijk is anderen te motiveren • er sprake is van vertrouwen in de relatie
Beïnvloedingsstijlen 4. Actief luisteren Vragen stellen • Vragen naar afwijkende meningen, aanmoedigen, vragen om opheldering, ingaan op andermans vragen en standpunten Samenvatten • Samenvatten, gevoelens van anderen weergeven Onthullen • Open zijn over informatie, fouten toegeven Bruikbaar als • Het belangrijk is de ideeën / gevoelens van anderen te kennen • De ander geëmotioneerd is
Beïnvloedingsstijlen Korte tussenoefening Ga straks allemaal in 1 van de 4 hoeken van de ruimte staan Casus • Bij team X heb je een maand geleden een De Bono sessie gedaan. Er kwamen een aantal concrete actiepunten uit voort. • De teamleider heeft toegezegd de vastgestelde actiepunten op te volgen. • Je komt hem tegen op de gang en raakt hierover in gesprek. • De teamleider geeft aan de actiepunten nog niet uitgevoerd te hebben vanwege drukte op het werk. • Wat zeg je?
Samenvatting 4 beïnvloedingsstijlen 1. Argumenteren Argumenteren: Feiten en argumenten voor het eigen standpunt, tegenargumenten tegen andermans standpunt Voorstellen doen: Ideeën, suggesties, aanbevelingen doen, vragen die een standpunt aangeven 2. Normeren Normen stellen: Eisen, voorwaarden, criteria inbrengen Oordelen: Positieve of negatieve oordelen over het gedrag van een ander uitspreken Consequenties aangeven: Materiële of immateriële, positieve of negatieve consequenties van andermans houding/ gedrag noemen
3. Enthousiasmeren Bezielend vertellen: beeld van resultaat schetsen, verwoorden van ‘opwindende mogelijkheden in kleurrijke taal Gemeenschappelijkheid benadrukken: Nadruk leggen op punten van overeenstemming, wijzen op gemeenschappelijke waarden, doelen, belangen en capaciteiten 4. Actief luisteren Vragen stellen: Vragen naar afwijkende meningen, aanmoedigen, vragen om opheldering, ingaan op andermans vragen en standpunten Samenvatten: Samenvatten, gevoelens van anderen weergeven
Beïnvloedingsstijlen
In twee subgroepen oefenen met eigen casuïstiek
Evaluatie • Wat vonden jullie van de training? • Hoe kun je de vaardigheden die je vandaag geleerd hebt inzetten in je rol als ambassadeur?
