Receptionist/telefonist Arnhem Centrum (16 uur) De Regionale Instelling voor Beschermd Wonen (RIBW) Arnhem & Veluwe Vallei biedt Begeleid Zelfstandig Wonen (BZW), Beschermd Wonen (BW) en Zorgbemiddeling aan aan mensen die vanwege langdurige psychiatrische en/of ernstige psychosociale problematiek begeleiding en ondersteuning nodig hebben in hun maatschappelijk functioneren. Bij de RIBW Arnhem & Veluwe Vallei werken ruim 370 medewerkers verdeeld over locaties in Arnhem, Bemmel, Ede, Elst, Rheden, Wageningen, Westervoort en Wolfheze. De RIBW Arnhem & Veluwe Vallei is een groeiende organisatie, die veel initiatieven neemt tot continue aanpassing van haar dienstverlening aan de vraag van de cliënten. Voor de locatie Arnhem Centrum zijn we op zoek naar een:
Receptionist/telefonist (16 uur, 2 ochtenden en 1 hele dag) De functie De receptionist/telefonist biedt ondersteuning aan de regiokantoren met daarbij behorende medewerkers. Het gaat daarbij primair om de (telefonische) bereikbaarheid van de regio’s. Hieronder wordt verstaan telefoon beantwoorden en doorverbinden, daarnaast afspraken aannemen en doorzetten naar betreffende personen. Daarnaast kan de receptionist allerhande regelklussen en lichte administratie werkzaamheden uitvoeren, zoals o.a. postverdeling, kopieerwerkzaamheden, archiveren. U werkt samen met een andere receptionist/telefonist. U zal met name administratieve taken op u nemen. Wij vragen De receptionist/ telefonist heeft een opleiding op MAVO/HAVO niveau, aangevuld met enige jaren relevante werkervaring. U beschikt als receptionist over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. Daarnaast heeft u ervaring met Microsoft Office pakket en affiniteit met de doelgroep. Wij bieden De functie van receptionist/telefonist is ingedeeld in FWG 25 (CAO–GGZ). Het salaris is maximaal € 2151,- bij een fulltime dienstverband (36 uur). Informatie en reageren Voor nadere informatie kun je de receptie van het Centraal Bureau contact opnemen met Aart Koopmans (regiohoofd Arnhem Centrum), telefoonnummer 026- 442 42 36. U kunt uw schriftelijke sollicitatie bestaande uit een sollicitatiebrief met motivatie en een recent cv, vóór 12 november 2009 richten aan: RIBW Arnhem & Veluwe Vallei, t.a.v. de afdeling P&O, Velperweg 11, 6824 BC Arnhem of mailen naar
[email protected] Op 23 november zal de eerste ronde sollicitatiegesprekken plaatsvinden.
RIBW Arnhem & Veluwe Vallei T.a.v. de afdeling P&O Velperweg 11 6824 BC Arnhem Betreft: sollicitatie receptionist/telefonist Geachte heer, mevrouw, Uw advertentie op uw website heeft mijn grote belangstelling gewekt. Vandaar dat ik solliciteer naar de door u aangeboden functie als receptioniste. De belangrijkste redenen van mijn sollicitatie is het feit dat ik na jarenlang werk als receptioniste/telefoniste bij mijn huidige werkgever toe ben aan iets nieuws en deze functie precies is wat ik zoek. Een andere belangrijke reden is dat vanwege een aanstaande reorganisatie mijn functie als receptioniste/telefoniste komt te vervallen. Ik denk de juiste persoon voor deze functie te zijn ten eerste kunt u in mijn curriculum vitea lezen dat ik jaren ervaring heb als receptioniste/telefoniste. Dit werk bevalt me nog steeds erg goed. Ik heb in mijn voorgaande functies de taken uitgevoerd die u omschrijft in uw advertentie. Tijdens het werk moest ik omgaan met Word,Outlook, Internet en een aantal systemen die bij de arbeidsinspectie worden gebruikt. Ten tweede spreekt het me erg aan dat er in deze functie verwacht wordt een band op de bouwen met de klanten. Ik ben erg sociaal .Zo heb ik in het verzorgingshuis waar mijn moeder heeft gewoont veel contacten gehad met andere ouderen. Ook op het werk en privé vinden mensen het fijn om hun verhaal bij mij kwijt te kunnen. Kortom de door u aangeboden functie sluit goed aan bij mijn wensen, ervaring en kwaliteiten. Graag kom ik in een persoonlijk gesprek mijn motivatie en geschiktheid aan u toelichten. Met vriendelijke groet,
Naam kandidaat Bijlage: CV
[plaatsnaam], 10 november 2009 RIBW Arnhem & Veluwe Vallei T.a.v. de afdeling P&O
[email protected] Velperweg 11 6824 BC Arnhem Betreft: sollicitatie receptionist/telefonist Geachte heer, mevrouw,
Op uw website “RIBW Arnhem & Veluwe Vallei” zag ik vandaag de vacature receptionist/telefonist voor de locatie Arnhem centrum. Voor mij reden om onmiddellijk te reageren, omdat de functie en uw organisatie mij sterk aanspreken, zoals ik zal toelichten. Ik heb jarenlange werkervaring als receptioniste/telefoniste met zeer diverse administratieve taken. De combinatie van telefoniste, gasten ontvangen en administratief werk doe ik met veel inzet en enthousiasme, omdat het op mijn lijf is geschreven. Ik heb een flexibele instelling om snel en gemakkelijk te kunnen schakelen tussen deze werkzaamheden. In contact met bezoekers en collega’s ben ik op mijn sterkst, want ik ben contactgericht, praat makkelijk en vind een efficiënte afhandeling elke keer weer een uitdaging. Ik ben gewend te werken met vertrouwelijke informatie. Flexibiliteit is in mijn huidige werk extra belangrijk, omdat het heel druk kan zijn en er de laatste tijd zeer veel veranderingen plaats hebben gevonden. Ik blijf daar positief onder en heb gemerkt, dat ik in teamverband en naar andere collega’s een rustgevende invloed heb op de werksfeer. De functie receptionist/telefonist binnen uw organisatie lijkt daar volgens mij sterk op. In de visie van RIBW Arnhem & Veluwe Vallei lees ik een grote mate van respect voor de cliënten en hun eigen identiteit. Een extra reden voor mij om binnen uw organisatie te willen werken, omdat dit overeenkomt met mijn werkhouding in de functie van receptionist/telefonist. Dat vind ik de meest prettige en correcte werksfeer, zowel naar collega’s als naar de externe contacten. De veranderingen bij mijn huidige werkgever [NAAM] raken mijzelf ook. De huidige reorganisaties hebben in de toekomst, januari 2011, ook gevolgen voor mij. Ik wil dit werk graag blijven doen en niet die ontwikkelingen afwachten. Mijn huidige werkgever [NAAM] wil en kan alle medewerking geven om de overstap naar uw organisatie te realiseren. Ik hoop, dat ik u met deze reactie heb overtuigd voor een nadere kennismaking. Met vriendelijke groet, [NAAM] [ADRES] [POSTCODE PLAATS] [TEL.NUMMER] Bijlage: curriculum vitae
CURRICULUM VITAE
Naam Adres Plaats E-mail Burgerlijke staat Geboortedatum Nationaliteit
: : : : : gehuwd : 30 juli 1960 : Nederlandse
Opleidingen: 1974 – 1978 1978 - 1979 2006
Mavo IV Praktijktraining receptioniste/telefoniste Opleiding Wetgeving algemeen
Cursussen: 1995 1996 1997 1998
Cursus W.P. 5.1. en diploma blindtypen Cursus nieuwe spelling Cursus Word, Excell Cursus Functionele en communicatieve vaardigheden
Werkervaring: 1996- 2008
[BEDRIJFSNAAM], [PLAATSNAAM]
Functie: (parttime) receptioniste/telefoniste/algemeen medewerkster - ontvangen van bezoekers aan de balie en doorverwijzen - bedienen van de telefooncentrale - boeken van vergaderingen - verzorging NS tickets - Inboeken van asbest, bouw- en duikmeldingen in computer - verzorgen van de in- en uitgaande post 1992– 1994
Zorgtaken kinderen
1984-1994
[BEDRIJFSNAAM], [PLAATSNAAM]
1983-1984
Functie: telefoniste/receptioniste/administratief medewerkster - ontvangen van bezoekers aan de balie - bedienen van de telefooncentrale - typen van offertes en orderbevestigingen - telefonische verkoop van magazijninrichtingen [BEDRIJFSNAAM], [PLAATSNAAM]
Functie: administratief medewerkster - bedienen van de telefoon - bedienen van de mobilofoon - archief werkzaamheden - verzorgen van in- en uitgaande post
- typen van brieven 1982-198[BEDRIJFSNAAM], [PLAATSNAAM] Functie: administratief medewerkster - bedienen van telefooncentrale - brieven typen - archief werkzaamheden 1983-1985
[BEDRIJFSNAAM], [PLAATSNAAM]
Functie: (fulltime) receptionistetelefoniste/administratief medewerkster - bezoekers ontvangen aan de balie - bedienen van de telefooncentrale - boeken van vergaderingen - bedienen van telex - verzorgen van in- en uitgaande post
CURRICULUM VITAE Persoonsgegevens Naam Adres Telefoon
thuis mobiel
E-mail Geboortedatum
30 juli 1960
Burgerlijke staat
gehuwd, twee kinderen
Rijbewijs
B-E
Werkervaring 1996
-
heden
[BEDRIJFSNAAM], [PLAATSNAAM] Receptioniste/telefoniste/administratief medewerkster •
ontvangen werkgevers en werknemers i.v.m. afspraak met arbeidsinspecteurs
•
correct doorverwijzen inkomende telefoonverkeer
•
correct doorverwijzen van (telefonische) klachten van werkgevers en werknemers naar arbeidsinspecteurs
•
registratie meldingen arbeidsomstandigheden van bouwprojecten/bedrijven door werkgevers en arbeidsinspecteurs
•
registratie ongevalmeldingen van alle bouwprojecten/bedrijven
•
registratie arbeidsinspectiebezoeken aan bouwprojecten/bedrijven
•
afhandelen in- en uitgaande post
•
registratie interne vergaderingen
1994
-
1996
Zorgtaken kinderen
1984
-
1994
[BEDRIJFSNAAM], [PLAATSNAAM] receptioniste/telefoniste/administratief medewerkster •
ontvangen van klanten en leveranciers
•
correct doorverwijzen inkomende telefoonverkeer
•
telefonische verkoop van magazijninrichtingen
•
uitwerken offertes en orderbevestigingen
•
archiefwerkzaamheden.
vervolg curriculum vitae naam kandidaat
1983
-
1984
[BEDRIJFSNAAM], [PLAATSNAAM] telefoniste/administratief medewerkster
1982
-
1983
•
bedienen van de telefoon, mobilofoon, en telexapparatuur
•
uitwerken correspondentie
•
afhandelen in- en uitgaande post
•
archiefwerkzaamheden
[BEDRIJFSNAAM], [PLAATSNAAM] Functie: telefoniste/administratief medewerkster
1978
-
1982
•
correct doorverwijzen inkomend telefoonverkeer
•
uitwerken correspondentie
[BEDRIJFSNAAM], [PLAATSNAAM] Functie: receptioniste/telefoniste/administratief medewerkster •
ontvangen van klanten en leveranciers
•
bedienen van de telefoon en telexapparatuur
•
uitwerken correspondentie
•
afhandelen in- en uitgaande post
•
registratie interne vergaderingen
Opleidingen 2006
[OPLEIDINGSINSTITUUT], [PLAATSNAAM] Wetgeving Algemeen, straf-en bestuursrecht Arbeidsinspectie
1997
certificaat
[OPLEIDINGSINSTITUUT], [PLAATSNAAM] Microsoft Office, Word en Excel
1978
-
1979
[OPLEIDINGSINSTITUUT], [PLAATSNAAM] Praktijktraining receptioniste/telefoniste
1974
-
1978
certificaat
[OPLEIDINGSINSTITUUT], [PLAATSNAAM] [opleidingsnaam]
diploma
Vakken: aardrijkskunde, geschiedenis,natuurkunde, nederlands, engels, duits, scheikunde
Hobby’s
Workshops koken internationale gerechten, piano
