Tanulási útmutató és tananyag

HEFOP 3.5.4 FELNŐTTKÉPZÉSI SZERVEZŐ KÉPZÉS

6. modul: Felnőttképzési szolgáltatások

Tanulási útmutató és tananyag

Pécs

Tisztelt Hallgató!

Ön „A felnőttképzés hozzáférésének javítása a rendelkezésre álló közművelődési intézményrendszer rendszerszerű bevonásával (HEFOP/2005/3.5.4)” program „UGRÓ-DESK-@, Pécs” c. projektjének keretében megvalósuló Felnőttképzési szervező képzés Felnőttképzési szolgáltatások c. modulfüzetét tartja a kezében. A modulfüzet felépítése elősegíti az Ön tanulását, sikeres egyéni előrehaladását az ismeretek elsajátítása érdekében. A modulfüzet tartalmaz egyéni haladási tervet, hogy Egyéni haladási Ön a saját ütemezése, időbeosztása szerint terv haladhasson. Az egyedüli kötöttség a modul eredményét meghatározó feladat beküldési határideje. A modul ismeretanyaga igazodik ahhoz, illetve elősegíti azt, hogy olyan leendő szakembereknek íródott, akik, mint Ön is, a kurzus végeztével a közművelődési intézményekben és szervezetekben képesek és alkalmasak lesznek arra, hogy munkaerőpiaci irányultságú, általános célú, nyelvi és szakmai kísérleti felnőttképzést segítő szolgáltatásokat nyújtsanak, képzéseket szervezzenek, valamint a képzéseket követően a hallgatók munkaerő-piaci és egyéb kompetencia-változásának vizsgálatát is lefolytassák.

2

A kurzus célja

A modul közvetlen célja ennek megfelelően az, hogy a modul elvégzése után Ön képes legyen sikeresen felhívni a figyelmet a különböző felnőttképzési szolgáltatások igénybevételére.

A modul célja

A modulfüzet szerkesztésekor a hangsúlyt az egyéni felkészülés és szakmai információfeldolgozás elősegítésére helyeztük. A tananyag 4 tanulási egységből áll, melyet a Tanulási egységek modulfüzet felépítése is jól mutat.

Minden

tanulási

egység

végén

önellenőrző Önellenő rző kérdéseket talál, amelyek szintén elősegítik a kérdések tananyag elsajátítását. Minden tanulási egység végén az adott egységhez Dokume ntumok, tartozó dokumentumok és űrlapok gyűjteményét űrlapok találja, amely segíti a felnőttképzési szolgáltatások dokumentációs rendszerének megismerését. A

teljes

modul

ismeretanyagának

elsajátítását Egyéni tanulási követően szükséges a külön füzetbe szerkesztett feladatok egyéni tanulási feladatok megoldása, amelyet kitöltve, elektronikus utón kell eljuttatni a csoportos konzultáción meghatározott időpontig a modult oktató instruktor számára. A modulfüzet mellett az Ön tanulását hatékonyan Csoport os segíti a csoportos konzultáció, melynek szerepe a konzultá tananyag lényegi elemeire felhívni a figyelmet, ció illetve a gyakorlati ismeretek átadása.

3

Az Ön tanulását elősegítendő, a csoportos konzultáció mellett az oktató is rendelkezésére áll a modul teljes tananyagának elsajátításakor. A modul teljes tananyagának elsajátítása 60 óra tanulást igényel, melyhez sok sikert kívánunk!

EGYÉNI HALADÁSI TERV

oldal szám

Javasolt időráfordítás

1. tanulási egység

5. – 21.

10 óra


22. -38.

14 óra


39.-49.

8óra


50.-59.

8 óra

Feladat beküldési határideje

2006. 11. 30.

5 óra

-

15 óra

Témakör

Gyakorlat

Tényleges időráfordítás

Az egyéni haladási terv vezetése nem kötelező, de segít az egyéni tanulásban, az idő hatékony beosztásában és az optimális időráfordításban.

4

1. tanulási egység A tanulási egység terjedelme a 5-21. oldalig tart.

1. A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatási tevékenység

I. A szolgáltatások helye, szerepe, célja: A

felnőttképzéshez

kapcsolódó

szolgáltatások

egységes

bevezetése

a

Felnőttképzésről szóló 2001. évi CI. Törvény hatálybalépésének köszönhető. A törvény különösen az alábbi szolgáltatások nyújtását írja elő a felnőttképzést folytató intézmények akkreditációja feltételeként: - előzetes tudás felmérése; - pályaorientációs- és pályakorrekciós tanácsadás; - képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás; - elhelyezkedési tanácsadás és álláskeresési technikák oktatása. Továbbá: - mentálhigiénés tanácsadás - munkaviszonnyal és munkanélküliséggel összefüggő jogi tanácsadás A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások (FKSZ) A felnőtt egyén foglalkozást elősegítő képzésben való részvételét támogatni a sikeres munkavállalás érdekében, illetve segíteni az egyént bekapcsolódni a képzési folyamatba, továbbá felkészíteni a munkaerő-piacon való sikeres szereplésre.

5

A cél az önismeret, az új készségek, új szakmai és magatartásbeli, viselkedésbeli tulajdonságok, új munkavállalói attitűdök elsajátítása, amelyek birtokában képesek lesznek alkalmazkodni a gazdasági környezet változó igényeihez. A szolgáltatási tevékenység, szorosan kapcsolódik a felnőttképzési tevékenységhez, támogatja az egyén tanfolyamon történő részvételét, elősegíti a későbbi munkavállalást. Ugyanakkor a felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások különálló rendszerként is működnek, a felnőttképzési tevékenységtől függetlenül. A szolgáltatás olyan lehetőségek felsorolását is jelenti, melyek gyakran túlmutatnak az intézmény megoldási lehetőségein, ügyfeleit pedig nem csupán a tanfolyamok hallgatói alkotják, hanem egyéni megkeresés eredményeként kerülnek a rendszerbe. A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatásaink alapvető formája a tanácsadás. A tanácsadás olyan célorientált, problémamegoldó tevékenység, amely személyes kontaktuson keresztül valósul meg a tanácsadó és a tanácskérő között. A folyamat célja, hogy a tanácskérő személyiségének, képességének, érdeklődésének megfelelő teret tudjon adni és megvalósítani. A tanácsadó feladata a hozzá forduló személy támogatása, felkészítése, aktívvá tétele, hogy önálló döntést tudjon hozni a problémáinak megoldásában. A tanácsadási folyamat végén egy döntéshozatal, egy cselekvési terv, vagy más formában történő megállapodás jön létre. A tanácsadás olyan munkafolyamat, amely személyközi kapcsolaton keresztül valósul meg, ezért nagy hangsúlyt kap a tanácsadó személyisége és azok a normák, amelyeket a tanácsadási folyamatokban be kell tartani.

6

II. Tervezési folyamat (folyamat leírás, folyamat ábra):

Az egyén a felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatásokat saját elhatározásából, vagy a munkaerő-piaci intézmények (pl. Munkaügyi Központ), más szervezetek ajánlására veszi igénybe. 1. Az ügyfelet egy tanácsadó fogadja, aki rögzíti - regisztrálja - az egyes szolgáltatások igénybevételéhez szükséges adatokat (Regisztrációs Füzet, Regisztrációs Lap). 2. Következő

lépés

az

információnyújtás,

tájékoztatás

a

lehetőségekről,

helyzetfelmérés, az egyén konkrét céljának tisztázása: - ha az egyénnek nincs előre megfogalmazott igénye, a tanácsadó rövid idő alatt felméri a képességeket és az érdeklődési kört, majd ajánlatot tesz elsősorban felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételére, (vagy felnőttképzés, szakmai vizsgáztatás); - ha konkrét szakma megszerzéséhez keres képző intézményt, a tanácsadó ismerteti a tanfolyami lehetőségeket, vagy más képző intézmény felé irányítja az egyént; - ha az egyén problémájára nem az adott intézmény nyújtja a megfelelő megoldást, a tanácsadó feladata az egyén átirányítása a megfelelő intézmény felé (bázisközpontok hálózatának az adott szolgáltatás nyújtására kompetens tagja, Munkaügyi Központ, szociális intézmények, szakintézmények, stb.) 3. Az egyén döntése arról, hogy igénybe veszi az ajánlott szolgáltatást(okat); 4. Az egyén választása szerint azonnal, vagy a megadott időpontban felkeresheti a megfelelő tanácsadót (az egyes szolgáltatások belépési pontja); a szolgáltatások 7

között rugalmasan átléphet az egyén (lásd az egyes szolgáltatások kapcsolódási pontjait), tehát igény szerint ki-beléphet egy másik szolgáltatási formába. 5. A felnőttképzési szolgáltatás értékelése, a folyamat lezárása: Tanúsítvány, valamint Igazoló/Értékelő betétlapok átadása. A szolgáltatás eredményei (következményei) lehetnek: -

az egyén munkaerő-piaci helyzetében pozitív változás áll be (munka világa);

- az egyén felnőttképzésben vesz részt; - más

intézmény

szolgáltatásait

veszi

igénybe

(munkaügyi

központok,

bázisközpontok hálózatának az adott szolgáltatás nyújtására kompetens tagja, szociális intézmények, szakintézmények, stb.). - az eredményt nem tudja közvetlenül hasznosítani. A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatásaink folyamatának lépéseit a következő folyamatábra segítségével mutatjuk be:

8

FELNŐTTKÉPZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK – FOLYAMATÁBRA 1. tanácsadó

Regisztrációs Lap

Egyén fogadása, regisztráció

2. Információnyújtás, tájékoztatás, helyzetfelmérés

tanácsadó

más intézmények Munkaaügyi Központ Tanfolyam, Vizsga Munka világa

3. Dönt a szolgáltatások igénybevételéről

egyén

Regisztrációs lap másolata

4. tanácsadó

igen

Előzetes Tudásszint felmérése

Megfelelő Dokumentumok + Dokumentáló Lap

5. tanácsadó

6.

nem

Pályaorientációs Pályakorrekciós tanácsadás

A

B

FKSZ. Tanúsítvány + Igazoló/Értékelő betétlap

Szociális háló (civil szervezetek, segélyezés, stb.)

egyén

Képzési szükségletek felmérése Képzési tanácsadás

Elhelyezkedési Tanácsadás Álláskeresési technikák oktatása

C

Mentálhigiénés tanácsadás

D

E

FKSZ. értékelése, FKSZ. folyamat lezárása

Munkaügyi Központ Szolgáltatás eredményének felhasználása

Felnőttképzés 9

Munka világa

Munkaviszonnyal, munkanélküliséggel kapcsolatos jogi tanácsadás

F

III. A szolgáltatások megvalósításának személyi, tárgyi feltételei: A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások megvalósításához a felnőttképzést folytató

intézményekben

szakembereknek

kell

kvalifikált,

hozzáértő,

rendelkezésre

kommunikatív,

állni,

melynek

tagjai

résztvevők

olyan

szakirányú

segítőkész tanácsadók,

szakinstruktorok, jogászok. A

szolgáltatások

megvalósításában

felsőfokú

végzettségű munkatársak, akik ismerik a foglalkozások világát, a munkaerő-piaci politikát, a képzéseket, rendelkeznek andragógiai gyakorlattal és képesek problémamegoldó hozzáállással, megfelelő empátiás készséggel fordulni az egyén felé. A szolgáltatások személyi feltételei: - Felsőfokú, humán szakirányú végzettséggel rendelkező tanácsadók; - Szakmacsoportonként kiképzett instruktorok, oktatók (PLAR); - Munkaerő-piaci tréner vagy szakmai kompetenciákkal bíró, felnőttképzési tapasztalatokkal, tréningvezetési technikákkal rendelkező instruktor; - Mentálhigiénés szaktanácsadó, okleveles egészségfejlesztő mentálhigiénikus; - Jogi tanácsadó, jogász. A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások tárgyi feltételei között alapvető fontosságú a kulturált, barátságos légkör megteremtése, szemléltető eszközök biztosítása. A szakszerű tanácsadás feltétele a megfelelően berendezett Információs Iroda és korszerűen berendezett Tréning Terem (álláskeresési technikák oktatása) álláskeresési tréningek lebonyolításához. Ugyancsak alapvető fontosságú a négyszemközti tárgyalási feltételeket lehetővé tevő, megfelelően berendezett, nyugodt, barátságos légkört teremtő, diszkréciót biztosító

10

Interjú Szoba (PLAR, képzési szükséglet felmérése, pályaorientációs-, korrekciós tanácsadás, mentálhigiénés tanácsadás, jogi tanácsadás, stb.). A tárgyi feltételek tételes felsorolása: - Információs Iroda - Interjú szoba - Tréning terem - Írásvetítők - Televíziók - Videó-kamera, videó-lejátszó - Flip-chart táblák - Álláskeresési technikák modulfüzet - Kompetencia mérési utasítások (Felmérő lapok) adatbankja a kompetenciák lehető legszélesebb körére. Egyes – a fejlesztés során megfogalmazódó – gyakorlati mérések anyag- és eszközigénye, - Tájékoztató anyagok, szórólapok, prospektusok - Számítógépek, nyomtató, fénymásoló - Szolgáltatásokhoz kapcsolódó dokumentumok, tesztlapok - Konkrét szakmacsoportokhoz kapcsolódó tárgyi eszközök: Pl. gépkocsi, stb… - Íróeszközök

IV. A szolgáltatási tevékenység dokumentumrendszere: • Belépéskor a tanácsadó az egyén adatait (név, születés hely, idő, lakcím, elérhetőségek, jelentkezés dátuma, foglalkozása, kérése,), a Regisztrációs Füzet soron következő Regisztrációs Lapjára vezeti fel, ahol megjelöli azt a szolgáltatást, tanfolyamot, vizsgát, helyszínt ahová az egyént irányította. A tanácsadó nem csak egy szolgáltatás felé továbbíthatja az egyént, hanem 11

ajánlhat többféle szolgáltatást, a bázisközpontok hálózatán belül más intézmények szolgáltatásait, vagy tanfolyamot, szakmai vizsgáztatást. A Regisztrációs Lap tartalmazza a gépi regisztrációs számot, a dokumentum hitelességének biztosítása (iktatás) érdekében. • Az egyes szolgáltatást nyújtó tanácsadó, instruktor a kitöltött Regisztrációs Lap másolatát kapja kézhez, tehát az egyén adatairól, további szolgáltatások igénybevételéről ezúton szerez tudomást. • Az ügyféllel kapcsolatos megállapításait, megjegyzéseit, a tanácsadói munka eredményét a tanácsadó a Dokumentáló Lapra vezeti fel, melyet a Regisztrációs Lap mögé csatol, a Regisztrációs Füzetbe (központi nyilvántartás szerepét tölti be). Ugyanakkor a tanácsadók, instruktorok külön lefűzik a Regisztrációs Lap és Dokumentáló Lap másolatát (szolgáltatás saját nyilvántartása). • A tanácsadási munka lezárásakor az egyén számára Tanúsítvány kerül kibocsátásra a felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételéről. Álláskeresési tréning oktatása, előzetes tudás felmérése, képzési szükséglet felmérése eredményeit a tanácsadó, instruktor az Igazoló/Értékelő betétlapra vezeti fel, amely csak az azonos regisztrációs számú Tanúsítvánnyal együtt érvényes.

A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások dokumentumai a PRKK-ban: 1. Regisztrációs Füzet, (Regisztrációs Lapokat tartalmazza) 2. Az egyes szolgáltatások specifikus dokumentumai (PLAR, képzési szükségletek felmérése) - lásd az egyes szolgáltatások leírását; 3. Dokumentáló Lap; 4. Tanúsítvány, valamint Igazoló/Értékelő betétlap 12

Mivel a Regisztrációs Füzet regisztrációs szám szerint tartalmazza az intézményben megjelent egyének adatait, a visszakeresés és adatkezelés, statisztikai feldolgozás megkönnyítése érdekében a Regisztrációs Lapok adatait számítógépes nyilvántartás is tartalmazza.

13

A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások dokumentumai:

14

Regisztrációs szám: 2006/…

REGISZTRÁCIÓS LAP Felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások igénybevételéről Jelentkező neve: Születési hely, idő: Anyja neve: Lakcíme, irányítószám: Tel./Fax./E-mail: Jelentkezés dátuma: Jelenlegi foglalkozása/státusa: Milyen igénnyel, kéréssel fordult az intézmény felé:

----------------------jelentkező aláírása A tanácsadó tölti ki: A célzott szolgáltatás, tanfolyam, vizsga: Előzetes tudás felmérése: Pályaorientációs-, pályakorrekciós tanácsadás: Képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás: Elhelyezkedési tanácsadás és álláskeresési technikák oktatása: Mentálhigiénés tanácsadás: Jogi tanácsadás: Tanfolyam: Vizsga:

……………………… ………………………

Továbbítva:……………………………………………………………………………………...

---------------------tanácsadó aláírása

15


DOKUMENTÁLÓ LAP Felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások igénybevételéről Név: Születési hely, idő: Anyja neve: Szolgáltatás megnevezése: Szolgáltatás eredménye: …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... Megjegyzések. …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………...

-----------------------------------tanácsadó, instruktor aláírása

16

TANÚSÍTVÁNY Felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások igénybevételéről

…………., 200…

LÓGÓ

17


A Szakképzésről szóló 1993. évi LXXVI. törvény 2. és 53. §, valamint a Felnőttképzésről szóló 2001. évi CI. törvény 11.§. (4) e) pontja alapján a ……………………………………………………………….. (Nyilvántartási szám:………., Akkreditációs szám:…….) tanúsítja, hogy

Név anyja neve: aki … napján …(városban, községben) született

200. ..hó … és 200. …hó … között az alábbi, a ……………………..által nyújtott, felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatás(oka)t vette igénybe:

Pécs, 200…, …..hó …..-n

………………….. igazgató

18

Az igénybe vett szolgáltatás(ok) Értékelés módja: (szóban, tanúsítványon, betétlapon,), eredménye Előzetes tudás felmérése Pályaorientációs és pályakorrekciós tanácsadás Képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás Elhelyezkedési tanácsadás és álláskeresési technikák oktatása Mentálhigiénés tanácsadás Munkaviszonnyal és munkanélküliséggel kapcsolatos jogi tanácsadás

19

Tanácsadó, instruktor aláírása

Igazoló/Értékelő* betétlap (Az azonos regisztrációs számú tanúsítvánnyal együtt érvényes!) a Felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások igénybevételéről szóló (Regisztrációs szám: 2006/…) TANÚSÍTVÁNYHOZ - hoz Név: Születési hely, idő: Anyja neve: Szolgáltatás megnevezése: Szolgáltatás eredményének részletezése: …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………...

………, 200…, ………. _________________________________ tanácsadó, instruktor aláírása ____________________ *A megfelelő aláhúzandó

20

Fogalmak • A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások (FKSZ) • Tanácsadás • FKSZ tervezési folyamat

Ellenőrző feladatok

(

:

1. a Felnőttképzésről szóló 2001. évi CI. Törvény mely szolgáltatások nyújtását írja elő a felnőttképzést folytató intézmények akkreditációja feltételeként? 2. Mi a felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások (FKSZ célja? 3. Mi a tanácsadási folyamat célja és feladata? 4. Melyek a FKSZ tervezési folyamatának lépései? 5. Melyek lehetnek a FKSZ folyamatának eredményei? 6. Melyek a FKSZ személyi feltételei? 7. Melyek a FKSZ tárgyi feltételei? 8. Melyek a FKSZ dokumentumai?

21

2. tanulási egység A tanulási egység terjedelme a 22.-38. oldalig tart.

2. Az előzetes tudás felmérése és beszámítása (PLAR)

I. Az előzetes tudásfelmérése A rendszer annak elismerése, hogy az élettapasztalattal szerzett mindennemű tudás, szakértelem, attitűd az iskolarendszerű ifjúsági képzéssel azonos értékű lehet: ugyanúgy mérhető, értékelhető és beszámítható valamely képzési programba. A PLAR1

BIZONYOS MEGBÍZHATÓ ÉS ERRE ALKALMAS ESZKÖZÖKKEL,

KVALIFIKÁLT SZAKÉRTŐK ÁLTAL VÉGREHAJTOTT FELMÉRÉSE ANNAK, AMIT A SZEMÉLY NEM FORMÁLIS SZAKKÉPZÉS, TRÉNING-, VAGY TAPASZTALATI ÚTON MEGTANULT, S AMI BESZÁMÍTHATÓ A FELNŐTTKÉPZÉSI INTÉZMÉNY ÁLTAL KÍNÁLT KÉPZÉSI PROGRAMOKBA.

A PLAR a jelenleg elterjedt formában az élettapasztalat, munkavégzés és tanulás során szerzett tudás, szakértelem és attitűd összességének felmérését jelenti. Célja: Segíteni a – tanulási szándékukban eltökélt – személyeknek azonosítani, dokumentálni és bemutatni azt a tudást, tapasztalatot és képességeket, amelyeket a munkavégzésük során élettapasztalatként szereztek.

1

PLAR = Prior Learning Assessment and Recognition angol elnevezés magyar fordítása (Tanulás Előtti Tudásfelmérés) 22

Helye: Amikor már a tanulmányok meghatározott területe szempontjából lényeges tartalom meghatározásra és dokumentálásra került, a tanuló pályázhat e tudásnak, tapasztalatnak és képességnek a beszámítása, szakmai elismerése iránt.

II. Az előzetes tudásfelmérés szolgáltatás folyamata:(folyamatábra) A folyamat lépései: 1. Az egyén jelentkezése 2. Az egyént a tanácsadó fogadja és tájékoztatja a szolgáltatások lényegéről, ill. tájékozódik az egyén szándékának konkrétsága felől. (Van-e határozott választása a szolgáltatások közül, ill. döntése a tudásfelmérés eredményeinek hasznosítására, ha igen, milyen területen? Ha képzésre akar jelentkezni, mely képzési forma iránt érdeklődik, stb.). 3. Az egyént tájékoztatása az előzetes tudásfelmérés szolgáltatás céljáról, a felmérés folyamatáról, és a szolgáltatás eredményeiről. Ezt követi a döntést előkészítő megbeszélés, melynek végén az egyén dönt arról, hogy kéri-e hozott tudásának felmérését. 4. Az egyén a szakinstruktor irányításával –aki egy előzetes módszertani képzés keretén belül megismerkedik az előzetes tudásfelmérés fogalmaival, annak módszereivel, értékelésével- bemutatja a hozott tudását (mérés), éspedig a kiválasztott szakterületen belül azon modulokra vonatkozóan, amelyekre a felkészítő kurzusban tanultak után is fenntartja a mérési igényét. A felmérés tananyagmodulonként

történik,

a

modul

valamennyi

kompetenciájának

célkitűzésének) tételes, vagy egyidejű vizsgálata segítségével. 23

(modul-

5.

A felmérést értékelése, azaz kompetenciánként (modul-célkitűzésenként)

megjelölése annak, hogy a mérési kritériumok alapján milyen részletes, pontos, vagy valós a mutatott tudás (értékskála). Az értékelés végeredményeként következik annak a közlése az egyénnel, hogy az egyes kompetenciákra kapott értékei összesítése alapján a modul, mint a tananyag alapegysége beszámítható a képzési programba (mivel a vizsgakövetelményeket teljesítette), vagy a modul tanulása alól nem menthető fel (bizonyos kompetenciák nem elegendő szintű ismerete miatt). 6. Az egyén választása szerint az értékeléssel a szolgáltatás teljesítve van és a pénzügyi elszámolást követően kilép a rendszerből (más intézmény szolgáltatása, képzése, Munkaügyi Központ, munka világa, stb.), vagy pedig átlép az intézmény valamely más programjába, ami lehet egy másik, felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatás, vagy pedig egy képzési program, vagy záróvizsga. Amennyiben úgy dönt, hogy egy képzési programba kéri a felvételét, módja van a választott tanfolyamot egy ú.n. rugalmas ki-belépésű programszervezés keretében, egyéni követéssel, a csoportos intenzív képzéshez viszonyítva kevesebb óraszámban elvégezni, s kérni a vizsgára bocsátást a képzés befejezésekor. Amennyiben az egyénnek nem célja az OKJ-s vizsga, úgy házi vizsgáztatással, a modulzáró vizsgák letételével, vagy vizsga nélkül kiléphet a programból annak elvégzése után. 7. Bizonyítványadás. 8. Iratkezelés, archiválás.

24

ELŐZETES TUDÁSFELMÉRÉS - FOLYAMATÁBRA

Előzetes tudásszint felmérés

egyén, előadó instruktorok

Felkészítő kurzus

Tematika

Döntést előkészítő megbeszélés

tanácsadó

nem

Az egyén kéri hozott tudásának mérését

Munkaügyi Központ Munka világa Másik szolgáltatás Tanfolyam, Vizsga

igen

szakinstruktor

Kompetencia felmérő lap

Felmérés

Előzetes tudást értékelő lap

szakinstruktor

Tanulás előtti tudásfelmérés nyilvántartó lap

Hozott tudás értékelése

Dokumentáló Lap

egyén

Tanúsítvány + Értékelő betétlap

Nincs azonnali hasznosítás

A szolgáltatás eredményeinek felhasználása

Munkaügyi Központ

Másik szolgáltatás

Tanfolyam

Vizsga

25

Munka világa

III. Felmérési módszerek: III. 1. Előzetes tudásfelmérés vizsgáztatással: AZ

EGYÉNEK GYAKRAN SZEREZNEK KIFEJEZETT TUDÁST VALAMILYEN NEM

FORMÁLIS RENDSZERBEN, AMIT A VIZSGAFOLYAMATTAL LEHET LEGJOBBAN BEMUTATNI. A VIZSGÁZTATÁS KÉT FŐ ALTERNATÍVÁJA A KÖVETKEZŐ:

III. 1. 1. Beszámoltatás: Meghívásos vizsga, amely talán a legkedveltebb módja a felmérésnek a felnőttek között. Nem azonos a tanfolyamzáró vizsgával, bár a kiválasztott kurzusért felelős instruktor, oktató a kurzus teljes tudásanyagát méri fel személyre szabott módszerekkel. Nem feltétlenül szöveges felmérésre, vagy egy időben és helyben meghatározott számonkérésre kell gondolni. A felmérésre jelentkező személynek a vizsga letételére számtalan út kell, hogy rendelkezésére álljon. Ennek feltétele, hogy a vizsgabizottság (vagy az OKJ) által megfogalmazott elvárásokat (kimeneti követelményeket) írásos megállapodásban (felhatalmazásban) megkapja az instruktor, részletezve, hogy mely tudás-, készség- és egyéb értékek területét kell felmérnie (kompetencia térkép szerint). III.1.2. Egységes (hagyományos) vizsga alatt a jelenleg elfogadott, jogszabályok által megfelelően körülírt és a megfelelő normákkal felszerelt eljárást kell érteni. Megközelítőleg a tanfolyami záróvizsgának felel meg, az egyszerűség kedvéért az ott rendszeresített írásbeli, szóbeli és gyakorlati vizsgakérdések használhatóak.

26

III. 2. Előzetes tudásfelmérés ekvivalenciák segítségével: Nem minden tanulás eredménye mérhető fel vizsgáztatással. Alkalmanként a hallgatók

megbízható

tapasztalati

tudást

szereznek

szakmájukban,

ami

a

munkáltatónál kifejtett tevékenységükből, folyamatos szakképzési kurzusokból, katonai kiképzési tréningből, vagy más olyan tevékenységekből származik. Ezek kívül állnak az iskolarendszerű képzési rendszeren, de határozott szakmai ismereteket nyújtanak. E program a két alapvető ekvivalencia típust – a program ekvivalenciát és a kurzus ekvivalenciát – tárgyalja: III.2.1. Program ekvivalencia: Az iskolarendszeren kívüli tanfolyamoknak, a szerzett

bizonyítványoknak

és

gyakorlati

ismereteknek

a

blokkonkénti

(modulonkénti) értékelése, v. beszámítása. Szigorúan véve a program ekvivalencia nem méri az egyén tanulását, ehelyett azt közli, hogy a bemutatni kívánt ismeretek közül mi került értékelésre az egyén által megjelölt képzési programban való elismertetés céljából (azaz egy klasszikus leíró folyamatról van szó). A képzési program sikeres elvégzését igazoló bizonyítvány, pl. ezért igazolja a modulonként a megtanult tananyagrészeket.

III.2.2. Kurzus ekvivalencia: Az előbbinél nagyobb léptékű elismertetési forma, amikor egy egész – sok tantárgyból/modulból álló – kurzus egy részének, pl. egy teljes szakterületnek az elismertetését kéri az egyén. Természetesen az egyén mindkét esetben vállalja, hogy hitelt érdemlően bizonyítja, hogy az elismerni kért modult, v. tantárgyat milyen tartalmi egységekből felépítve, mikor, hogyan, milyen mélységig sajátította el.

27

III. 3. Előzetes tudásfelmérés a szerzett tudás dokumentálásával és demonstrálásával: Sok esetben sem a vizsgáztatás, sem az ekvivalencia nem ad lehetőséget a hallgatónak a legjobb lehetőséget kihasználni a hozott tudása növelésére, vagy a kívánt tudás megszerzésére. Ezekben a szituációkban egy írott portfolió (ismeretcsomag) a legjobb módszert kínálja a tanulás dokumentálása és demonstrálása céljára. Ha a portfolió kiegészül az ismeretanyag mintáival, e kombinációt portfolióval támogatott felmérésként ismerjük. III.3.1. A portfolió: Az egyén egy – a tanácsadó által megadott – vázlat alapján elkészít egy tanulmányt, amelyben részletesen leírja az iskolarendszeren kívüli szakmai képzésének formáit, eredményeit. Tudnia kell bemutatni és kiemelni azokat a képességeket, amelyek a tanácsadó és a felkészítő tréning szerint is részét képezik annak a szakmának, modulnak, v. tantárgynak, amelyben továbbképzését tervezi, s amelyben a már meglévő ismereteit szeretné elfogadtatni. (A portfolió egy adatállomány, vagy információ csomag, amely a tanuló által a múltban szerzett tapasztalatokat és eredményeket gyűjti egybe. A portfolió nem csak egy termék, hanem egy folyamat is, amelynek segítségével a tanulás előtt szerzett tapasztalatot le lehet fordítani szakképzési tantárgyakra, dokumentálni lehet (és kredit pontokként is be lehet számítani.) III.3.2. A portfolióval támogatott felmérés: a portfoliónál komplexebb eljárás. Minden, a portfolióban megemlített szakismeretet azon kívül, hogy önéletrajzszerűen leírja, hiteles dokumentumokkal – ahol ilyenek vannak – igazolja, sőt a tudás mélységét, aktualitását, teljeskörűségét, készség szintjét és más jellemzőit a tanácsadó a rendelkezésére álló mérési eszköztár készletéből vett alkalmas módszer segítségével le is ellenőrzi. 28

Mindkét esetben képesség-/tudás- profil készül a demonstrált teljesítményről és azt az adott szakma DACUM táblázatával, vagy kompetencia térképével vetik össze. A megfeleltetésnek három fő esete állhat elő: 1) a mutatott, dokumentált, mért tudás megfelel tartalmilag, részleteiben és mélységében

a

megcélzott

képzési

program

kimeneti

követelményszintjének, ezért azt be lehet számítani a képzési programba, 2) a mutatott, dokumentált, mért tudás tartalmilag, részleteiben, vagy mélységében elmarad a képzési program kimeneti szintjétől (nem felel meg), ezért a program keretében az adott modult, v. tananyagrészt meg kell tanulni (nem számítható be), 3) a mutatott, dokumentált, mért tudás nem képezi szerves részét a képzési programnak, így függetlenül a kapott mérési eredménytől nem számítható be a programba.

29

III. 4. A módszer megválasztása:

Egyetlen PLAR módszer sincs, amelyik bármely szituációban használható lenne, ezért mindig az alkalomnak megfelelő legjobb módszert kell kiválasztani. Az ennek során figyelembe veendő faktorok: - az értékelési módszernek mennyiségi, minőségi, vagy ennek kombinációjából álló értékelést kell adnia? - a módszernek az alapműveltségre épülő szakmai tudást kell-e értékelnie? - a módszernek az érettségi (iskolarendszerű képzés) utáni tanulási szintet kell-e értékelnie? 10)

a módszernek túl kell mennie a tanulás leírásán, döntenie kell mind a

tudásszint, mind pedig a tudás nagysága/mélysége tekintetében? Mivel a különböző felmérési módszerek nagymértékben különböznek az alkalmazott eszközök valós, használati és gyakorlati erősségeinek függvényében, a választott módszernek meg kell felelnie mind a felmérést végző, mind pedig a tanuló személy igényeinek is. A fenti szempontok érvényesítése esetén evidenssé válik, hogy a normál gyakorlat egynél több módszer egyidejű alkalmazását fogja igényelni. A három fő felmérési típuson belül a tanácsadó, v. szakinstruktor tárházában megtalálható, folyamatosan bővülő és korszerűsödő eljárások rugalmas, a célszemély adottságaihoz igazodó megválasztása a kritikus pont.

30

IV. A szolgáltatás megvalósításának személyi, tárgyi feltételei: A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások megvalósításához a bázisközpontok hálózatához segítőkész

tartozó

intézményekben,

résztvevők

állnak

kvalifikált,

rendelkezésre,

hozzáértő,

kommunikatív,

melynek

tagjai

olyan

szakirányú

tanácsadók,

szakinstruktorok, jogász. A

szolgáltatások

megvalósításában

résztvevők

felsőfokú

végzettségű munkatársak, akik ismerik a foglalkozások világát, a munkaerő-piaci politikát, a képzéseket, rendelkeznek andragógiai gyakorlattal és képesek problémamegoldó hozzáállással, megfelelő empátiás készséggel fordulni az egyén felé. A szolgáltatások személyi feltételei: - Felsőfokú, humán szakirányú végzettséggel rendelkező tanácsadók; - Szakmacsoportonként kiképzett instruktorok, oktatók (PLAR); A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások tárgyi feltételei között alapvető fontosságú a kulturált, barátságos légkör megteremtése, szemléltető eszközök biztosítása. A szakszerű tanácsadás feltétele a megfelelően berendezett Információs Iroda és korszerűen berendezett Tréning Terem (álláskeresési technikák oktatása) álláskeresési tréningek lebonyolításához. Ugyancsak alapvető fontosságú a négyszemközti tárgyalási feltételeket lehetővé tevő, megfelelően berendezett, nyugodt, barátságos légkört teremtő, diszkréciót biztosító Interjú Szoba (PLAR, képzési szükséglet felmérése, pályaorientációs-, korrekciós tanácsadás, mentálhigiénés tanácsadás, jogi tanácsadás, stb.).

31

IV. A szolgáltatás dokumentációs rendszere:

A szolgáltatás azzal kezdődik, hogy az egyén az életcélja megvalósítását szolgáló döntése (szakmai továbbképzés, új állás keresése, szakirodalmi felkészülés, stb.) előtt megkeresi a tanulás előtti tudás felmérésével foglalkozó intézetet és kitölti a „Regisztrációs Lap”-ot. Az intézmény (PLAR tanácsadója) e dokumentum alapján besorolja a személyt az intézmény által kínált tanácsadási szolgáltatások közé, majd a Regisztrációs Lap másolata átkerül a szakmacsoportnak megfelelő szakinstruktor kezébe. A szakinstruktor az egyént besorolja a legközelebbi felkészítő kurzusra, ahol a felmérési eljárás részletes elsajátítása a cél. • A Kompetencia Felmérő Lap szolgál az egyes kompetenciák mérésének regisztrálására.

Tartalmazza

a

mérési

utasításokat,

teljesítménykritériumokat, mérési eredményeket kompetenciánként. Tehát annyi Kompetencia Felmérő Lap kerül kitöltésre, ahány kompetenciát mérni kell. • Az Előzetes Tudást Értékelő Lap a mérések kiértékelésére szolgál. Tartalmazza az szakinstruktor döntését a modulonkénti felmentésre vonatkozóan. • A Tanulás Előtti Tudásfelmérés Nyilvántartó Lap a PLAR saját nyilvántartási rendszerébe kerül.

32

Az ügyféllel kapcsolatos megállapításait, megjegyzéseit, a tanácsadói munka eredményét a tanácsadó, instruktor a Dokumentáló Lapra vezeti fel, melyet a Regisztrációs Lap mögé csatol, a Regisztrációs Füzetbe (központi nyilvántartás szerepét tölti be). Mivel a Regisztrációs Füzet regisztrációs szám szerint tartalmazza az intézményben megjelent egyének adatait, a visszakeresés és adatkezelés, statisztikai feldolgozás megkönnyítése érdekében a Regisztrációs Lapok adatait számítógépes nyilvántartás is tartalmazza Ugyanakkor a tanácsadók, instruktorok külön lefűzik a Regisztrációs Lap és Dokumentáló Lap másolatát (szolgáltatás saját nyilvántartása). • A tanácsadási munka lezárásakor az egyén számára Tanúsítvány kerül kibocsátásra a felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételéről. •

A PLAR felmérés eredményét az Igazoló/Értékelő betétlapra vezeti fel az instruktor, amely csak az azonos regisztrációs számú Tanúsítvánnyal együtt érvényes.

Mivel a Regisztrációs Lap adatai számítógépes nyilvántartásba kerülnek, lehetőség van arra, hogy elektronikus úton bármely adat visszakereshető legyen (pl. név, szakmacsoport, dátum, kódszám, stb. szerint).

33

Az előzetes tudásszint felmérés dokumentumai:

34

KOMPETENCIA FELMÉRŐ LAP A személy neve: Szakma/munkakör megnevezése1:

Dátum: Modul/Kompetencia csoport2:

Kompetencia3:

Próbálkozások száma: 1. 2. 3.

A kompetencia mérésére vonatkozó utasítás4

Végső értékelés Teljesítményszintek

Teljesített szint Megfelel Nem megf. ….. …..

1

OKJ, FEOR megjelölésével Megnevezés és kódszám 3 Megnevezés és kódszám 4 Külön lapon lévő leírás esetén annak megnevezése és azonosító jelei 2

35

ELŐZETES TUDÁST ÉRTÉKELŐ LAP (A kompetencia felmérő lapok összesítése alapján) A személy neve: Szakma/munkakör megnevezése1

Dátum: Modul/Kompetencia csoport:

Az eljárásban az egyén az alábbi szakterületeken szerzett tudását kérte értékelni: Szakma (program, munkakör, kompetenciakör, foglalkozás, stb.): ……………………………. Modul I. (megn., kódszám): ----------------------------------------------------------------Modul II. (megn., kódszám): ----------------------------------------------------------------Modul III. (megn., kódszám): ----------------------------------------------------------------Modul IV. (megn., kódszám): ----------------------------------------------------------------Modul V. (megn., kódszám): ----------------------------------------------------------------A mellékelt, modulonként összesített felmérési eredmények alapján a vizsgázó az alábbi eredményt érte el: Modul megn, kódszám

Valamennyi kompetenciát tudja2

Az alábbi kompetenciák nem feleltek meg a választott programnak3

A modul alábbi kompetenciáit ismeri4

Az intézmény döntése: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………..…… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………….

Dátum: ……., 200. …… hó …-n

…………………………….. …………. igazgató

1

OKJ, FEOR megjelölésével Beszámítható 3 Meghatározott időn belül e kompetenciák mérésével újra próbálkozhat, a nélkül nem számítható be. 4 A modul töredékét teszik ki, ezért ebből a modulból nem adható felmentés 2

36

TANULÁS ELŐTTI TUDÁSFELMÉRÉS NYILVÁNTARTÓ LAP Név

Lakcím, ir.sz.

Kódszám 2006/…../…

Korábbi Jelentkezés felmérésén ek kódja

Felmérés dátuma

37

Szakinstruktor aláírása

Fogalmak • Az előzetes tudásfelmérése • PLAR

• Felmérési módszerek: beszámoltatás és egységes (hagyományos) • Felmérési módszerek: program ekvivalencia és kurzus ekvivalencia • Felmérési módszerek: a portfolió és portfolióval támogatott felmérés • A szolgáltatás megvalósításának személyi feltételei • A szolgáltatás megvalósításának tárgyi feltételei


(

1) Mit jelent az előzetes tudásfelmérése, mint szolgáltatási tevékenység? 2) Ismertesse a PLAR fogalmát? 3) Mi a PLAR célja? 4) Ismertesse az előzetes tudásfelmérés szolgáltatás folyamatát? 5) Melyek az előzetes tudásfelmérés vizsgáztatással történő módszer sajátosságai? 6) Melyek az előzetes tudásfelmérés ekvivalenciák segítségével módszer sajátosságai? 7) Melyek az előzetes tudásfelmérés a szerzett tudás dokumentálásával és demonstrálásával módszer sajátosságai? 8) Sorolja fel az előzetes tudásfelmérése soron figyelembe veendő faktorokat? 9) Melyek a szolgáltatás megvalósításának személyi feltételei? 10) Melyek a szolgáltatás megvalósításának tárgyi feltételei? 11) Ismertesse az előzetes tudásfelmérés dokumentumrendszerét?

38


3. Képzési szükséglet felmérése (A) és képzési tanácsadás (B)

Képzési szükséglet felmérése (A)

A/I. Képzési szükséglet felmérése: A szolgáltatás rendeltetése annak meghatározása, hogy az egyén az általa kiválasztott szakmai tudás megszerzéséhez milyen kompetenciák és ismeretek megtanulása útján juthat el.

A/II. A képzési szükséglet felmérésének, mint szolgáltatási folyamatnak a leírása:

1) Az egyén a felmérési folyamatba előzmény nélkül közvetlenül, vagy a felnőttképzést szolgáló rendszerek valamelyikéből lép be (pl. a képzési, vagy a pályaorientációs tanácsadásból). 2) Az egyén célja megfogalmazni, feltérképezni azt a tudástartalmat, amely a kitűzött karriercélja eléréséhez szükséges.

39

3) Ha az egyén eldöntötte, hogy mely szakterületen akarja ismereteit bővíteni, első lépésként önállóan, vagy segítséggel (PLAR) meg kell határoznia azt a tudást, vagy tudásszintet, amire a továbbtanulását építeni fogja. A szolgáltatás abból áll, hogy a tanácsadó megméri az egyén hozott tudását, összehasonlítható módszerekkel szembeállítja a kitűzött tanulási céllal, és leírja a kettő közötti betöltetlen teret. Ez a tér töltődik ki majdan (optimális esetben) az egyén képzési programjának tananyagával. A képzési tanácsadáskor tekintettel kell lenni a képzési szükséglet felmérésének eredményeként kialakuló kompetencia halmaz sajátosságára, azaz arra, hogy a felnőttképzési programok közül csak a rugalmas ki-belépésű intenzív csoportos képzési programok, valamint a tananyag-modulokra szakaszolt, egyénre szabott ütemű távoktatási formák tudnak ma alkalmazkodni a képzési szükségletet kiszolgáló tanulási igényhez. A/III. 1. Kapcsolódás az előzetes tudás felméréséhez: Ha az egyén nem tudja eldönteni, hogy a birtokában lévő gyakorlat, tudás, rutin és más készségek milyen értéket képviselnek, egy PLAR tanácsadóhoz fordul, aki megtanítja a szaktudás bemutatására és elvégzi a felmérést. A PLAR tanácsadás birtokában az egyén nagy biztonsággal képes eldönteni, hogy az immár körülírt és mért tudása milyen további karriercél elérését teszi lehetővé. A/III. 2. Kapcsolódás a pályaorientációs tanácsadáshoz: Az a személy, aki még csak a munkaerő-piaci karrierjét tervezi, de még bizonytalan, hogy milyen pályát válasszon, avagy tanulás, vállalkozás, álláskeresés, vagy egyéb irányban kell-e elindulnia, a pályaorientációs tanácsadást veszi igénybe. A pályaorientációs tanácsadás is annak felmérésével 40

kezdődik, hogy az egyénnek mik a hozott kvalitásai és korlátai (adottságai), majd a tanácsadó intézményben a munkaerőpiac reprezentatív szegmensein módja

van

magát

kipróbálni.

Lehetősséget

kap

például

különböző

szakmacsoportokhoz tartozó munkafeladatok elvégzésére (famegmunkálás, gépszerelés, számítástechnika, kereskedelmi szolgáltatás, építőipari munkák, stb.), ezáltal közvetlen élményeket szerez a különféle szakterületekről. A személyes pozitív tapasztalatok, valamint a szaktanácsadó véleménye együttesen határozzák meg azt az irányt, amelyik a munkaerő-piaci karrier felé vezet, megjelölve az első és további lépéseket (képzési szükséglet felmérése, képzés, vállalkozás, álláskeresés, stb). A pályaorientációs tanács vonatkozhat elméleti ismeretek megszerzésére, gyakorlati képzésre, ipari gyakorlat megszerzésére, stb, azaz arra, hogy tanulással kell az egyénnek kezdenie a programját. A tanulás gyakran az alapműveltségi vizsga mielőbbi letételét jelenti, mert az feltétele lehet a további szakképzési programokban való részvételnek. Ezt követheti a szakképzési programok valamelyikébe történő integrálódás. Képzési szükségletre vonatkozó tanácsot tehát más szolgáltatások során is kaphat az egyén. A

pályaorientációs

tanács

vonatkozhat

azonnali

álláskeresésre,

amennyiben a felmérés kimutatja, hogy az egyén a gyakorlatban eladható szaktudás birtokában van, csupán a szakterület/foglalkozási ág más, mint amit ő addig folytatott. A/III. 3. Kapcsolódás az álláskeresési tanácsadáshoz: Amennyiben a tanácsadóval folytatott első interjú során kiderül, hogy az ügyfél a helyi munkaerőpiacon hasznosítható szakképesítéssel és egyéb feltételekkel is rendelkezik, az egyénnek álláskeresési technikák elsajátítását, mint szolgáltatást lehet felkínálni, ami lehet általános, vagy szakmaspecifikus. Ebben az esetben természetesen a képzési szükséglet felmérésére nincs szükség. 41

KÉPZÉSI SZÜKSÉGLETEK FELMÉRÉSE, KÉPZÉSI TANÁCSADÁS: FOLYAMATÁBRA Képzési szükségletek felmérése, képzési tanácsadás

egyén tanácsadó


Képzési szükséglet felmérése interjú

Bemutatja, igazolja tudását

egyén

igen nem PLAR dokumentumok + Dokumentáló Lap tanácsadó

Képzési szükséglet felmérése (PLAR)

Tanúsítvány + betétlap Képzési tanácsadás Tanácsadó

Információ nyújtás tanácsadó

Dokumentáló Lap

Ajánlattétel

tanácsadó Tanúsítvány

egyén

Szolgáltatások eredményének felhasználása

Másik szolgáltatás

Tanfolyam

42 Vizsga

Munkaügyi Központ

Munka világa

A képzési tanácsadás (B)

B/I. A képzési tanácsadás (B) A képzési tanácsadás során aktuális, vagy elvileg megvalósítható –tanúsítottképzési programokról kapnak az ügyfelek tájékoztatást egyéni vagy csoportos formában, az adottságok figyelembe vételével, személyesen, telefonon vagy interneten keresztül. Célja: • képzési programok paramétereinek ismeretében komplex tájékoztatás az egyén felől érkező igényeknek megfelelően • a képzés alapadatai mellett a támogatási, finanszírozási, továbblépési lehetőségek ismertetése, az érdeklődő képességeihez és igényeihez mért kínálat kialakítása • korrekt, kimerítő tájékoztatás mellett alternatív megoldások felvonultatása A fentiek azt a célt szolgálják, hogy az egyén a munkaerőpiacon a jelenleginél kedvezőbb pozíciót érjen el, illetve a rendelkezésre álló szolgáltatások igénybe vételével problémái megoldásához segítséget kapjon A képzési tanácsadás tágabb értelemben azon lehetőségek felsorolását is jelenti, melyek a régió más képzőinek segítségével szolgálják az egyén igényeit (eltérő profil vagy éppen nem időszerű ajánlat, stb. miatt), hiszen egy olyan szolgáltatásról van szó, amely gyakran túlmutat az adott intézmény megoldási lehetőségein.

43

B/II. A képzési tanácsadás formái: B/II. 1. Spontán érdeklődések köre, melyek során az intézmény képzési és kiegészítő szolgáltatásainak teljes körű felvonultatására szükség lehet, hiszen az ügyfélnek nincsen előre megfogalmazott igénye. Ilyen esetekben a tanácsadó rövid idő alatt felméri a képességeket és az érdeklődési kört, hogy a teljes spektrum ismeretében az egyén számára megfelelő ajánlatot tegyen (időbeosztás, földrajzi elhelyezkedés, iskolai végzettség és kimeneti szint alapján). B/II. 2. Az ügyfél konkrét szakma megszerzéséhez keres képző intézményt. Optimális esetben arra „kényszerül”, hogy a megkeresett képző központot válassza (pl. adott szakterületen nincsen máshol képzés, időkorlát szorítja, Munkaügyi Központ által delegált, stb.). Ekkor az adott tanfolyammal

kapcsolatos

tudnivalók

ismertetése

is

elegendő.

Amennyiben képzési igényei a felkeresett képző intézményen keresztül nem elégíthetők ki, további javaslatokkal, ötletekkel (pl. másik képző intézményhez, Munkaügyi Központhoz, munkaerő-közvetítőhöz, stb. irányítással) tanácsot kap képzési szükségletek majdani kiszolgálásához. B/II. 3. meghirdetett tanfolyamok esetében kampányszerűen érkeznek a tájékoztatási igények, bár e tevékenység csak érintőlegesen tekinthető tanácsadásnak, inkább információk átadása történik a tanfolyamvezetők által tervezett és megadott képzési tudnivalók, feltételek alapján.

44

B/II. 4. munkáltatói megkeresés esetén a tanácsadó irányítja a képzés felelőséhez az érdeklődő ügyfelet, amennyiben szakmai vagy egyéb képzési szolgáltatást kíván megrendelni (tanúsított képzési programok alapján munkáltatók számára összeállított képzési ajánlattétel céljából) B/II. 5. a szakmai rendezvények, kiállítások, képzési- és állásbörzék kitűnő alkalmat adnak arra, hogy a hagyományos intézményi keretekből kilépve, koncentrált formában, egy bővebb ügyfélkör számára kínálhassuk fel a fenti szolgáltatást. B/II. 6. a képzési tanácsadás speciális formája az internetes kommunikáció, mely egyre szélesebb körben terjed el.

B/III. A képzési tanácsadás folyamata: 1.

a tervezéssel, az információk begyűjtésével, az aktuális képzési kínálat

kialakításával kezdődik. A konkrét tanfolyamok paraméterei mellett más képzők ajánlatának figyelése szintén az információgyűjtés eleme, mivel az alternatív megoldások felvonultatása ezen információkra épül. 2.

A folyamat második eleme az információszolgáltatás az egyén

képességei, adottságai és igényei szerint a tanfolyamokkal kapcsolatosan beszerzett információk, a szóróanyagok alapján. A tanácsadás jellegét az határozza meg, hogy a felsorolt képzési tanácsadási formák közül melyik nyújt megoldást az ügyfél számára. 3.

Minden érdeklődőt/jelentkezőt regisztrálni kell. Amennyiben jelentkezik

egy tanfolyamra, úgy adatai felkerülhetnek a tanfolyami információs lapra. 45

Amennyiben kívánsága azonnal nem teljesíthető, de a jövőben erre esély mutatkozik vagy további szolgáltatás(ok) igénybe vétele szükséges, akkor a regisztráció a Regisztrációs Lapon történik. 4.

A tanfolyamra jelentkezés pozitív visszacsatolásnak fogható fel, s mint

ilyen, a képzési tanácsadási tevékenység sikere, ellenőrzése is. Bár a képzési tanácsadás elsősorban azon ügyfelek számára potenciális szolgáltatási forma, akik még nem az adott képző intézmény szerződött hallgatói, de természetesen a tanfolyamok mindenkori hallgatói számára is igénybe vehető szolgáltatás, mely a továbbképzési lehetőségekről vagy kapcsolódó szakmák aktuális indításáról nyújt információt. Amennyiben a képzés ideje alatt keltette fel valamely más kurzus a hallgatók érdeklődését, az adott képzésért felelős munkatárstól a tanfolyam teljes ideje alatt tájékozódhatnak. Speciális programok alkalmával a képzési tanácsadás csoportos formában is zajlik: olyan esetekben, amikor a képzés nem szakmai jellegű (pl. munkaerőpiaci tréning, vállalkozóvá válásra felkészítő kurzusok). Ekkor az intézményben szervezés alatt álló tanfolyami kínálat ismertetése a cél, kiegészítésképpen pedig szórólapokkal látja el a tanfolyamvezető a hallgatókat. A nyomon követés folyamán szintén alkalom adódik – még a rendszerből kikerülés előtt- felkínálni a szolgáltatást, amennyiben a további képzési tervekkel kapcsolatos célkérdésre adott válasz ezt indokolja. Ez az igényfelmérés, valamint a korábban személyes vagy telefonos tanácsadás során regisztrált érdeklődés összesítése utógondozásként fogható fel.

46

B/IV. A képzési tanácsadás személyi, tárgyi feltételei: - Felsőfokú, humán szakirányú végzettséggel rendelkező tanácsadók; - Szakmacsoportonként kiképzett instruktorok, oktatók; - Munkaerő-piaci tréner vagy szakmai kompetenciákkal bíró, felnőttképzési tapasztalatokkal, tréningvezetési technikákkal rendelkező instruktor; A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások tárgyi feltételei között alapvető fontosságú a kulturált, barátságos légkör megteremtése, szemléltető eszközök biztosítása. A szakszerű tanácsadás feltétele a megfelelően berendezett Információs Iroda és korszerűen berendezett Tréning Terem (álláskeresési technikák oktatása) álláskeresési tréningek lebonyolításához. Ugyancsak alapvető fontosságú a négyszemközti tárgyalási feltételeket lehetővé tevő, megfelelően berendezett, nyugodt, barátságos légkört teremtő, diszkréciót biztosító Interjú Szoba (PLAR, képzési szükséglet felmérése, pályaorientációs-, korrekciós tanácsadás, mentálhigiénés tanácsadás, jogi tanácsadás, stb.).

B/V. A képzési tanácsadás dokumentációja: A dokumentáció alapja a tanfolyami információs lap, mely tartalmazza a képzési program paraméterit, s amelyen a jelentkezők és az érdeklődők adatai is regisztrálhatók. A tanácsadók munkáját a folyamatosan aktualizált szervezés alatti tanfolyamok táblázata segíti (ez a benyújtott pályázatok hivatalos visszaigazolása alapján készül munkaügyi központos és munkáltatói képzések esetében, de az egyéni finanszírozású ajánlatot is tartalmazza). 47

A folyamat dokumentálása: belépéskor: • A tanácsadó rendelkezésére áll a Regisztrációs Füzet, megfelelő Regisztrációs Lapjának másolata, tehát az egyén adatainak a tanácsadó birtokában van. • Az ügyféllel kapcsolatos megállapításait, megjegyzéseit, a tanácsadói munka eredményét a tanácsadó a Dokumentáló Lapra vezeti fel, melyet a Regisztrációs Lap mögé csatol, a Regisztrációs Füzetbe (központi nyilvántartás szerepét tölti be). Mivel a Regisztrációs Füzet regisztrációs szám szerint tartalmazza az intézményben megjelent egyének adatait, a visszakeresés és adatkezelés, statisztikai feldolgozás megkönnyítése érdekében a Regisztrációs Lapok adatait számítógépes nyilvántartás is tartalmazza. A Regisztrációs Lap, valamint a Dokumentáló Lap másolatát a tanácsadó saját nyilvántartási rendszerébe fűzi le. A tanácsadási munka lezárásakor az egyén számára Tanúsítvány kerül kibocsátásra a felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételéről.

48

Fogalmak • a képzési szükséglet felmérése • a képzési szükséglet felmérésének folyamata • a képzési tanácsadás • a képzési tanácsadás formái • a képzési tanácsadás folyamata • a képzési tanácsadás személyi és tárgyi feltételei


1) Mit jelent a képzési szükséglet felmérése?

(

2) Melyek a képzési szükséglet felmérésének folyamatai? 3) A képzési szükséglet felmérése hogyan kapcsolódik az előzetes tudás felméréséhez, mint folyamathoz? 4) A képzési szükséglet felmérése hogyan kapcsolódik a pályaorientációs tanácsadáshoz, mint folyamathoz? 5) A képzési szükséglet felmérése hogyan kapcsolódik az álláskeresési tanácsadáshoz, mint folyamathoz? 6) Mit jelent a képzési tanácsadás? 7) Mi a képzési tanácsadás célja? 8) Melyek a képzési tanácsadás formái? 9) Ismertesse a képzési tanácsadás folyamatát! 10)

Melyek a képzési tanácsadás személyi és tárgyi feltételei?

11)

Ismertesse a képzési tanácsadás dokumentációs rendszerét!

49


4. Elhelyezkedési tanácsadás (A) és Álláskeresési technikák (B) Elhelyezkedési tanácsadás (A) A/I. Az elhelyezkedési tanácsadás (A) Az

elhelyezkedési

tanácsadás

során

a

lehetőségek

és

az

igények

összehangolásával, az elhelyezkedéssel kapcsolatos nehézségek és buktatók ismertetésével a tanácsadó javaslatot tesz az egyén számára a pályázati tevékenység, az önéletrajzírás és az interjúra felkészülés témakörökben. Cél: a hallgatók és az érdeklődő ügyfelek részére alternatívákat kínálni a sikeres elhelyezkedéshez, naprakész munkaerő-piaci helyzetre építve, az egyéni adottságokat figyelembe véve, csoportos vagy egyéni formában, személyes, telefonos vagy internetes tanácsadás keretében. Amennyiben ez indokolt, a képzések felé orientálni az ügyfelet a munkaerő-piaci pozíció javítása érdekében. Helye a rendszerben: az elhelyezkedési tanácsadás olyan szolgáltatás, amely egyaránt érinti a potenciális vagy valós hallgatói bázist, de az e körön kívüli érdeklődők is igény vehetik a szolgáltatást (ilyen esetben a rendszerbe lépés első eleme éppen az elhelyezkedéshez kért segítség).

50

A/II. Az elhelyezkedési tanácsadás típusai: A/II. 1. Az elhelyezkedési tanácsadás a képzési tanácsadás része: II. 1. 1. Az ügyfelek az esetek jelentős részében azért vesznek részt képzésben, mert a szakképesítés megszerzése a munkába állás feltétele. II. 1. 2. Olyan esetekben, amikor a tanácsadás alanya nem tanfolyami hallgató, hanem telefonon vagy személyesen veszi igénybe a szolgáltatást, szintén kaphat segítséget az iskolai végzettség, a szakmák, a képességek ismeretében arról, hogy milyen irányban érdemes próbálkoznia (önálló álláskereséssel vagy munkaerő-közvetítő cég bevonásával, illetve a Munkaügyi

Központon

keresztül,

stb.),

esetleg

a

jogszabályi

kötelezettségekről is.

A/II. 2. Az elhelyezkedési tanácsadás nem a képzési tanácsadás része: II: 2. 1. Speciális helyzetet jelent, ha nincs semmiféle konkrét elképzelése az ügyfélnek: ekkor komplex tanácsadás keretében történik az egyéni megoldási lehetőségek felvázolása a munkaerő-piaci igények alapján felmért és a személyes adottságokkal összehangolt képzési, majd elhelyezkedési

stratégiák

ismertetése

alkalmával.

(pl.

PLA

-

alkalmazásokkal kiegészítve). II: 2. 2. Amennyiben az érdeklődő igényei az intézmény keretein kívül elégíthető ki, úgy a tanácsadó átirányítja más képzők felé vagy a megyeszékhelyek esetében a FIT - irodák munkatársaihoz.

51

A/II. 3. Az elhelyezkedési tanácsadás a képzési szolgáltatás része: Mindez a leghatékonyabb akkor lehet, ha tanfolyam hallgatójaként részesül valaki álláskeresési tréning keretében 1-2 napos elhelyezkedési útmutatásban (önéletrajzírás, interjúra felkészülés, munkajogi eligazítás, stb. segítségével).

A/III. Az elhelyezkedési tanácsadás folyamata 1) Kapcsolatfelvétel az ügyfél részéről, igények és adottságok felmérése a tanácsadó részéről (bemeneti – tervezési szakasz) 2) Információ-szolgáltatás, javaslatok (orientáció), az ügyfél számára elfogadható alternatívák (az elhelyezkedési tanácsadás folyamatának szakasza). 3) Megoldási javaslatok („step by step”), az igények és a lehetőségek összehangolásával (kimeneti szakasz, tanácsadói munka zárása)

52

AZ ELHELYEZKEDÉSI TANÁCSADÁS: FOLYAMATÁBRA

Elhelyezkedési tanácsadás

egyén tanácsadó


tanácsadó, tréner

Első interjú

D.1. Elhelyezkedési tanácsadás

tanácsadó, tréner Dokumentáló Lap

D.2. Álláskeresési tréning Tanácsadói munka zárása

Tanúsítvány + Értékelő betétlap egyén Szolgáltatás eredményének felhasználása

Szociális háló (civil szervezetek, segélyezés, stb.)

Munkaügyi Központ

Munka világa

Felnőttképzés (tanfolyam, vizsga, szolgáltatás)

53

A/IV. Személyi – tárgyi feltételek: Személyi feltételek: - Felsőfokú, humán szakirányú végzettséggel rendelkező tanácsadók; - Munkaerő-piaci tréner vagy szakmai kompetenciákkal bíró, felnőttképzési tapasztalatokkal, tréningvezetési technikákkal rendelkező instruktor. tárgyi feltételei. A felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatások tárgyi feltételei között alapvető fontosságú a kulturált, barátságos légkör megteremtése, szemléltető eszközök biztosítása. A szakszerű tanácsadás feltétele a megfelelően berendezett Információs Iroda és korszerűen berendezett Tréning Terem (álláskeresési technikák oktatása) álláskeresési tréningek lebonyolításához. Ugyancsak alapvető fontosságú a négyszemközti tárgyalási feltételeket lehetővé tevő, megfelelően berendezett, nyugodt, barátságos légkört teremtő, diszkréciót biztosító Interjú Szoba.

A/V. Dokumentáció: • Az egyén belépéskor az adott szolgáltatás folyamatába a tanácsadó rendelkezésére áll a Regisztrációs Füzet, megfelelő Regisztrációs Lapjának másolata, tehát az egyén adatainak a tanácsadó birtokában van.

54

• Az ügyféllel kapcsolatos megállapításait, megjegyzéseit, a tanácsadói munka eredményét a tanácsadó a Dokumentáló Lapra vezeti fel, melyet a Regisztrációs Lap mögé csatol, a Regisztrációs Füzetbe (központi nyilvántartás szerepét tölti be). Mivel a Regisztrációs Füzet regisztrációs szám szerint tartalmazza az intézményben megjelent egyének adatait, a visszakeresés és adatkezelés, statisztikai feldolgozás megkönnyítése érdekében a Regisztrációs Lapok adatait számítógépes nyilvántartás is tartalmazza. A Regisztrációs Lap, valamint a Dokumentáló Lap másolatát a tanácsadó saját nyilvántartási rendszerébe fűzi le. A tanácsadási munka lezárásakor az egyén számára Tanúsítvány kerül kibocsátásra a felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételéről.

55

B/I. Álláskeresési technikák (B)

B/I. Álláskeresési technikák: Azon eszközök és módszerek összessége, amelyek segítségével az egyén javítja az álláskeresési esélyeit, felkészül a munkaerőpiacon való sikeres szereplésre. A korábban elszenvedett kudarcok negatív következményeinek enyhítését, korábbi destruktív technikák értékelését, valamint az önértékelésben pozitív szemlélet szem előtt tartva, olyan saját élményt szereznek, mely segíti őket abban, hogy a későbbi valós helyzetekben sikeresen szerepeljenek. Célja: a korszerű álláskeresési technikák elsajátításával és alkalmazásával az egyén képes lesz: • Felmérni saját munkaerő-piaci szerepét • Információt szerezni a képzettségének megfelelő álláslehetőségekről • Önéletrajzát és pályázatát elkészíteni • A felvételi beszélgetésen megfelelően és hatékonyan kommunikálni • Munkába álláshoz kapcsolódó jogi kérdésekben eligazodni

Helye a rendszerben: az elhelyezkedési tanácsadás olyan szolgáltatás, amely egyaránt érinti a potenciális vagy valós hallgatói bázist, de az e körön kívüli érdeklődők is igény vehetik a szolgáltatást (ilyen esetben a rendszerbe lépés első eleme éppen az elhelyezkedéshez kért segítség). Formája: álláskeresési technikák- tréning.

56

B/II: A tréning belépési pontja: Regisztrációs Lap másolati példánya B/III: A tréning kilépési pontja: a sikeres álláskeresés módszereinek elsajátítása után Tanúsítvány + Igazoló/Értékelő betétlap. B/IV. Személyi feltételek: -felsőfokú, humán szakirányú végzettséggel rendelkező munkatársak -munkaerő-piaci tréner (szakmai kompetenciákkal bíró, felnőttképzési tapasztalatokkal, tréningvezetési technikákkal rendelkező instruktor, tréner) B/V. Tárgyi feltételek: -tréningtermek -írásvetítők -televíziók -videokamerák, videó-lejátszók -flip-chart táblák

B/VI. A folyamat dokumentálása: • Belépéskor a tanácsadó, tréner rendelkezésére áll a Regisztrációs Füzet, megfelelő Regisztrációs Lapjának másolata, tehát az egyén adatainak a tanácsadó birtokában van. • Az ügyféllel kapcsolatos megállapításait, megjegyzéseit, a tanácsadói munka eredményét a tanácsadó a Dokumentáló Lapra vezeti fel, melyet a Regisztrációs Lap mögé csatol, a Regisztrációs Füzetbe (központi nyilvántartás szerepét tölti be). 57

Mivel a Regisztrációs Füzet regisztrációs szám szerint tartalmazza az intézményben megjelent egyének adatait, a visszakeresés és adatkezelés, statisztikai feldolgozás megkönnyítése érdekében a Regisztrációs Lapok adatait számítógépes nyilvántartás is tartalmazza. A Regisztrációs Lap, valamint a Dokumentáló Lap másolatát a tanácsadó saját nyilvántartási rendszerébe fűzi le. A tanácsadási munka lezárásakor az egyén számára Tanúsítvány és Igazoló/Értékelő betétlap kerül kibocsátásra a felnőttképzéshez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételéről Dokumentumok: - Regisztrációs Lap - tesztek, kérdőívek - önéletrajz típusok, kísérőlevél minta - cselekvési terv - hallgatói kérdőív - Tanúsítvány +Igazoló/Értékelő betétlap

58

Fogalmak • az elhelyezkedési tanácsadás • az elhelyezkedési tanácsadás célja és helye a rendszerben • az elhelyezkedési tanácsadás típusai és folyamata • álláskeresési technikák • álláskeresési technikák célja és helye a rendszerben • álláskeresési technikák személyi és tárgyi feltételei • álláskeresési technikák dokumentálása


(

12)

Mit jelent az álláskeresési technikák típusai?

13)

Melyek az elhelyezkedési tanácsadás folyamatai??

14)

Melyek az elhelyezkedési tanácsadás célja és helye a rendszerben?

15)

Melyek az álláskeresési technikák típusai?

16)

Melyek az elhelyezkedési tanácsadás folyamatai?

17)

Mit jelent az álláskeresési technikák?

18)

Melyek az álláskeresési technikák célja és helye a rendszerben?

19)

Melyek az álláskeresési technikák személyi és tárgyi feltételei?

20)

Melyek az álláskeresési technikák dokumentumai?

59

Ajánlott szakirodalom: Törvényi háttér: • a Felnőttképzésről szóló 2001. évi CI. Törvény • 24/2004. (VI. 22.) FMM rendelet az akkreditációs eljárás és követelményrendszer részletes szabályairól Honlap ajánló: • A Budapesti Művelődési Központ honlapja (http://www.c3.hu/) • A Penta School honlapja (http://pentaschool.hu/szolgaltatas.php) • ÉDEN Felnőttképzési Ezoterikus és Természetgyógyászati Központ(http://www.edenkozpont.hu/) • Suliszerviz Oktatási és Szakértői Iroda (http://www.suliszerviz.com) • A Magyar Népfőiskolai Társaság (http://www.nepfoiskola.hu/)

60

Tanulási útmutató és tananyag

Recommend Documents