Tablet vloedgolf: alle maten Dit najaar wordt, met het oog op de Kerstverkopen, de markt overvoerd met tablets, phablets en

jaargang 23, nr

Dealer Info is een nieuwsbrief-magazine voor de ICT en CE vakhandel en retailers

7

Tablet vloedgolf: alle maten

Dit najaar wordt, met het oog op de Kerstverkopen, de markt overvoerd met tablets, phablets en super-tablets, met snellere chips, 4G en vooral mooiere en scherpere schermen. Men valt over elkaar heen met aankondiging-

zakt naar ongeveer de helft van de iPad prijzen, en de variatie in maten, kleuren, toetsenbord op- en uitklappers en pennen is ongekend. De De Lenovo 8-incher hele grote pads Dealer Info is hét platform voor de ICT krijgen de all-in-one aanduiding, men en CE vakhandel & retail en verstrekt positioneert ze als ideale gezinstafel haar abonnees onafhankelijke informatie units. Qua technologie is het allemaal over ontwikkelingen in het kanaal. redelijk voorspelbaar, 4G is er voor de topmodellen, maar qua prijzen is er een slachting op komst, want niet alleen en, maakt van smartphones halve pads Dell, Sony, Samsung, HP, Panasonic en omgekeerd. maar ook Google, Amazon en natuurDe prijs wordt een issue, om die reden lijk Microsoft met een betere Surface is Android (de KitKat versie komt er doen mee. Apple komt met wat nieuwe aan) populair en gaan zelfs bedrijven iPads, maar de iTV, iDoctor, de iDildo als HP hiermee stunten. Het prijsniveau en het iHealth systeem zijn voorlopig

De toekomst in beeld Gaat de opmars van e-commerce nog verder, verdwijnen de winkels, lopen we binnenkort allemaal met wearables en smart watches, bedreigen smart machines de werkgelegenheid? In een onzekere markt en onzekere economie willen we graag weten waar het in de wereld naar toe gaat. Disruptieve ontwikkelingen veranderen de samenleving, maar

Office 365 voor studenten

niet alles groeit tot in de hemel. In deze Dealer-Info daarom veel visies en voorspellingen.

De groei van online retail neemt af.

Privacy

Afluisteren, mobiel tappen, vingerafdrukken opslaan, Nederland en met name Opstelten wil te veel en wordt teruggefloten, ook door de EU.

Een onderwijsinstelling die voor medewerkers en docenten Office 365 ProPlus of Office Professional Plus heeft mag nu Office 365 ProPlus gratis aan- Health-ICT bieden aan studenten, voor ge- Wearables zijn in. Adidas komt bruik zowel op school als thuis. met een miCoach SMART RUN smartwatch, gericht op sporten Apple nieuws Er komen op 22 oktober waar- en met ingebouwde senschijnlijk nieuwe MacBook Pro’s, de iPad5 en de iPad mini, sors, GPS, Bluetooth en maar ook een built-to-order muziek. Mac Pro.

Nr 7

niet in zicht, en de iWatch is er al in allerlei versies van de concurrentie.

Panasonic groot 20" tablet (all-in-one)

Thin Client alternatief

Geen Windows 8.1, geen Android, maar alleen een thin client browser, en alles in de cloud doen, daarmee kunnen meeneem-devices nog goedkoper en simpeler, maar ook veiliger (voor bedrijfstoepassingen) worden. HP heeft een thin client oplossing die er op gericht is de productiviteit van mobiel werkenden te verhogen. De nieuwe HP mt41 Mobile Thin Client is een lichtgewicht apparaat voor een snelle en betrouwbare verbinding en veilige toegang tot data. Alle data wordt bewaard in de cloud en niet op het apparaat zelf. Medewerkers zetten simpelweg het device - dat lijkt op een notebook - aan en loggen in op het beveiligde netwerk op kantoor of thuis.

Lenovo wil Blackbarry Het Chinese bedrijf kijkt in de boeken van het wegzakkende Canadese Blackberry en heeft blijkbaar serieuze interesse.

zen zou zijn maar vooral visueel opvalt en dus een hebbeding kan worden.

Lexmarkt

Unify

Printerfabrikant Lexmark neemt Siemens Enterprizorgoplossingen aanbieder Pacs- se Communications heet voortaan Unify. geaR over.

Gebogen smartphone

Samsung heeft (in Korea) een smartphone, de Round, met gebogen oppervlak uitgebracht, die makkelijker te le-

Video uploaden groeit

YouTube en ander video deel-gebruik neemt drastisch toe. In vier jaar tijd groeide het percentage van de volwassen internet gebruikers die uploaden of posten van 14 naar 31%.

17 oktober 2013

Spaar STUNT punten bij ALSO! ALSO gaat stunten! Je spaart van 1 oktober t/m 30 november 2013 STUNT punten op het hele assortiment. Met de STUNT punten spaar je voor jouw eigen VIP tickets voor het ALSO Exclusive Partner Event 2013 2.0 in de Ziggo Dome op 3 december! Op de unieke VIP locatie van de Ziggo Dome kun je samen met collega’s, leveranciers en ALSO genieten van het stunt spektakel Nitro Circus Live inclusief diner. Stunt jij mee op de speciale stuntaanbiedingen?

Spaar mee en stunt met ALSO! Ga voor de volledige actie en voorwaarden naar www.also.nl

Components

Computers & Peripherals

Networking

Software

Persoonlijk. Flexibel.

www.also.nl | [email protected] | Telefoonnummer (030) 608 47 77

Storage

Inhoud

Colofon Uitgever Dealerinfo-Sala-Mindlift Postbus 1067 5900 BB Venlo Tel.: 0654987876 email: [email protected] http://www.dealerinfo.nl

3D printing: hype of echt In veel voorspellingen over de toekomst van ICT komt het 3D printen naar voren. Dat moet het worden, alles zelf maken, van pizza tot auto-onderdelen, online designs ophalen en thuis of in het bedrijf uitprinten, in allerlei materialen. De vraag is nu of dat gewoon weer een hype is, zoals 3D televisie of spraakbesturing, of dat dit werkelijk de samenleving gaat veranderen. Fundamentele innovatie, die echt de zaak overhoop gaat gooien, noemt men tegenwoordig disruptive technologie. Dat is waar venture capitalists naar op zoek zijn en de overheid graag wil steunen, maar of 3D printing werkelijk breed wordt is de vraag.

Bladmanager H. Bia tel: 0621663667 fax: 084-8332555 [email protected]

Redactie L. Sala, A.Wagemans

Productie K. Sala

Medewerkers 6 5

Beck to your future Column van Geert-Jan Beckmann over hoe je de crisis niet kunt wegpoetsen en compromissen niet altijd helder zijn.

8

Microsoft: welke koers onder welke kapitein?

Wat moet de opvolger van Ballmer in huis hebben en hoe bepaalden de verborgen agenda’s van Gates en Allen de genetische code van Microsoft.

12 12 Column Jaap van Till. Europa’s Nieuwe Backbone: Corridoria is waar groei bloeit. 14 14 Gartner: de toekomst in De technologie verandert, smart machines en 3D printing gaan doorbreken. Angstige verwachtingen, vrees voor arbeidsonrust door automatisering maar op korte termijn optimisme. 18 18 LED verlichting Kansen voor resellers met producten die indirect bij ICT horen. 19 19 Videoconferencing Onderzoek naar wereldwijde video-conferencing trends en -etiquette. 23 23 Retail: EP Najaarsbeurs 2013 Electronic Partner event motto: Sterk op de lokale markt 26 26 Innovatie: creatieve

verandering

Hoe ontstaat “disruptive innovation” en hoe komt verandering tot stand,

17 oktober 2013

Het verschil tussen echte creativiteit en bijpunten. 30 Toekomst van de content 30

Wie en hoe gaan we betalen voor wat we lezen, zien of volgen. Digitale media hebben de toekomst, maar juridisch is het een warboel.

32 Specialist achter de schermen: 32 Leuke handel voor de retailer

De toekomst van de retail, winkels én websites zijn allebei nodig. De focus op het MERK verandert, en daardoor de retail-formule.

Kort-nieuws Software Security Marktcijfers Hot naar Her, personalia Deals

Buitenland N. Franks, M. Barringer, J. Hemmelstein, S. Crone, T. Depauw

Abonnementen en advertentieadministratie Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur per mail naar [email protected].

36 Stenen, merk én internet 36

Vaste rubrieken

J. van Till, G.J.A. Beckmann, M. Sala, K. Kuitert.

5 16 24 34 35 38

Kerst in zicht De feestdagen zijn niet ver meer af en ook het jaareinde en ook het budget opmaken is voor veel organisaties een aankoopimpuls. Het jaareinde moet duidelijk worden, welke trends in de ICT en met name de retail doorzetten en wat voornamelijk hype en technology push zal blijken. De crisis valt niet te ontkennen, de burger is angstig en onzeker, maar er zijn altijd producten en diensten die wel aanslaan en als kadootjes via de Sint of de Kerstman worden aangekocht.

Dealer Info jaarabonnement Prijs: 45 euro per jaar (binnenland) (8 nummers) Rabo NL 14 Rabo 0308416929 tnv. Dealerinfo-Sala-Mindlift. Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding.

issn 0929-5003

Stock fotografie Mindlift Beeldbankiers

Druk Veldhuis Media BV, Raalte

Copyrights Sala-Dealerinfo-Mindlift

Website www.dealerinfo.nl

3

Redactioneel

Wat zit er in het vat: de toekomst verkend In dit nummer van Dealer-Info heel veel toekomst-verkenningen en visies. Waar gaan we naar toe, wat zijn de verwachtingen en hoe reageren we daar op. Het blijven moeilijke tijden. De onzekerheid in de politiek, de samenleving en onze branche werkt in zekere zin verlammend. Er worden geen belangrijke beslissingen genomen, we zien wel nieuwe producten maar die zijn veelal meer van hetzelfde, sneller, dunner maar niet opzienbarend. Er komen wel technieken aan, die de samenleving behoorlijk kunnen opschudden. Wearables, 3D printing, smart machines, IPv6 en html5, heel langzaam zien we dat de beloftes van de Artificial Intelligence, de spraaktechnologie en het Internet of Things realiteit worden. Alles gekoppeld, alles toegankelijk, alles transparant, maar hoe voelt de mens, de burger en de deelnemer in de cybereconomie zich daarbij? Vrijheid en veiligheid, die beide een rol spelen in de vooruitgang, worden zowel door de overheid, de grote internet spelers als de malware industrie bedreigd. Dat is niet makkelijk op te lossen, dus zien we een verder afknijpen van de rechten van de burger. De consument wordt

Advertentie-index ADATA ALSO BMx

7 2, 13 33

Little Chicken Game Company

25

MySupplies

35

Newstar

2

Primacom

40

Shuttle

17

Tech Data

39

TERRA Wave YellowFizz

4

20-21 9 29

voorzien van steeds mooiere en effectievere middelen om deel uit te maken van cyberspace en z’n identiteit in de cloud te hangen, maar wat betekent dat qua psychologie. Gartner voorziet dat binnen een decade de houding ten opzichte van de automatisering en de smart machines die werk en veiligheid overnemen kan omslaan. Bij alle technologische toekomstvoorspellingen en mooie of angstige dromen blijft de invloed ervan op de mens het belangrijkste. Wij zijn het die uiteindelijk moeten kiezen; willen we meer comfort, meer communicatie, meer vrijheid of meer veiligheid? In onze vergrijzende Westerse samenleving kan dat heel anders uitpakken dan in de relatief jonge opkomende landen. Het kolonialisme van voorbije eeuwen heeft ons het gevoel gegeven, dat de Westerse modellen superieur zijn aan wat men daar ver weg kan bedenken of heeft bedacht. We hebben lang onze techniek, onze media en onze liberale visie kunnen exporteren, maar langzamerhand draait het beeld om. De technologie die in China, Korea en India wordt bedacht wordt nu aan ons opgedrongen. Nieuwe modellen komen daar het eerst op de markt, want in een aantal opzichten loopt men daar voor. De sociale cohesie, die bij ons steeds verder afbrokkelt is daar nog hecht verankerd. Het ego-dienende zakkenvullen en uit angst voortkomende isolement op persoonlijk niveau bij ons zijn de symptomen van een welvaartsziekte, die we zelf niet onderkennen en aanpakken. Voldaan met onszelf zien we niet dat elders ICT en internet voor een nieuw elan zorgen, ver voorbij de quasi-verbondenheid van onze sociale media, die niet meer doen dan onze behoefte aan echt contact verdoven. Er staan in de opkomende markten miljarden ambitieuze jongeren klaar

om ons nu te koloniseren, om mobieltjes en andere hebbedingetjes te ruilen voor afhankelijkheid, om ons nog verder te ontdoen van eigen productiefaciliteiten, ons tot brave consumeer-slaven te maken. De uitverkoop van Westerse concerns, assets en zelfrespect is al lang aan de gang! Den Haag Het regeringsbeleid is ook geen stimulans, in Den Haag praten ze vooral veel, maar doen weinig, de compromissen zijn voorzichtig. Men wil iedereen tevreden houden en geeft toe aan wie het hardste schreeuwt. Bezuinigen is noodzaak, maar dat zou niet ten koste moeten gaan van innovatie en stimulering van de kenniseconomie. Daar speelt ICT nu juist een belangrijke rol, als aanjager en omdat internet, de cloud en big data nu eenmaal niet genegeerd kunnen worden. De innovatie wordt echter klungelig aangepakt, met hobbyprojecten zoals het AMS instituut in Amsterdam. Gebrek aan mensen en financieringsmogelijkheden zijn op dit moment een duidelijke rem op innovatie. De besparingswoede in de Troonrede, miljoenennota en herfst-akkoorden kan negatieve gevolgen hebben voor de ICT branche. Hervormingen en geplande decentralisaties in Jeugdzorg, WMO en AWBZ moeten zorgen voor aanzienlijke bezuinigingen, maar dat kan alleen als ICT hier nuttig en voortvarend voor wordt ingezet. Natuurlijk, inzet van ICT en goede informatievoorziening leiden tot grote besparingen en bestuurlijke verbeteringen, maar ook nieuwe vormen van dienstverlening. Door ICT slim in te zetten bespaart de overheid op uitvoeringskosten en verlaagt administratieve lasten. Nederland ICT (ex ITC Office) waarschuwt voor een te grote tijdsdruk bij de invoering van al die maatregelen. Aanbestedingen worden gestart zonder dat de wetgeving gereed is. Er is namelijk sprake van grote veranderingen in de informatiehuishouding van de overheid. Nederland ICT roept het kabinet op de ICT sector in een zo vroeg mogelijk stadium te betrekken. Den Haag kiest ervoor het ontwerpen en aanbesteden van ICT-systemen in gang te zetten terwijl de wetgeving nog niet is afgerond. Luc Sala

17 oktober 2013

ties worden in 66% van de winkelverkopen gebruikt. Men verwacht dat contactloos digitaal betalen (NFC en digiwallet-apps) sterk gaat groeien.

Tracking Verkoophulp tegen wil en dank Google gaat nu stukjes materiaal uit conversaties en reacties van gebruikers benutten om ‘sponsored endorsements’ te maken and dat nog automatisch ook. men neemt kritieken en reviews die mensen achterlaten op bijvoorbeeld YouTube of Zagat, hangt die in een commercial van een besproken product, film of boek en stuurt die rond. Dat zou kunnen betekenen, dat al je vrienden een bericht krijgen dat jij dit of dat product zo ziet zitten, zonder dat je er van weet, er voor betaald krijgt of er iets aan kunt doen. Google (maar ook Facebook hebben namelijk alle rechten op gepost materiaal al geannexeerd. Er is wel een wat verborgen optie om dit te voorkomen, maar wie klikt dat aan, als je niet weet dat dit gebeurt. Google gaat ook meer inzetten op reclame en commerciële boodschappen op mobiele devices. Men gaat app-gebruik monitoren, maar wie dat toelaat krijgt wel een sort compensatie.

Shuttle Mini-barebones met Haswell processors Nieuwe barebones mini-PC’s worden geleverd met plek (socket LGA 1150) voor de Haswell CPU’s Intel H87 en Intel Z87 chipset en ondersteunen de jongste dual-slot graphics cards (PCI-Express-x1 6-3.0 slot) en dual-Gigabit. Ze zijn daarmee interessant voor veeleisende gebruikers zoals gamers en klein genoeg om mee te nemen als easy-to-carry gaming rigs . Met de XPC Barebone SH87R6 en XPC Barebone SZ87R6 zijn er twee breed inzetbare modellen bijgekomen.

Minder Cash In de VS wordt in winkels steeds minder met cash betaald. Nog maar 27 procent gaat met baar geld, credit card transac-

17 oktober 2013

Het alleen maar bewegen van de nieuwste smartphone zoals de Nexus binnen bepaalde websites genereert al data-afgifte, die gebruikt kan worden om de gebruiker te identificeren traceren en bijvoorbeeld locale aanbiedingen te versturen.

Efficiencyverlies door langzaam laden Per jaar kost het wachten op langzaam startende PC’s, websites, apps en software de gemiddelde gebruiker 119 uur of 5 dagen. Volgens SanDisk, dat dit onderzocht heeft dat een slechte invloed op de stemming van de gebruiker.

2DS De nieuwe Nintendo 2DS is in de VS uitgebracht met veel publiciteit en lange rijen wachtenden. De netry-point Nintendo 2DS in de 3DS familie kost daar $129.99

Muisluidspreker De Chesskin draadloze Bluetooth -muis-en –luidspreker is een handige combinatie, het is een ergonomisch ontworpen Bluetooth-muis met een ingebouwde draadloze luidspreker en microfoon. De muis is oplaadbaar. Met één simpele klik is ie te gebruiken om een oproep op ‘n smartphone te beantwoorden of favoriete muziek rechtstreeks vanaf de smartphone af te spelen zonder de muis ooit te moeten loslaten.

Sony geeft PS4 goedkoop weg Sony geeft toe, dat men de PS4 in de markt zet tegen een prijs waarbij men eigenlijk geld toe geeft. Men hoopt dat terug te verdienen met software en diensten, het aloude scheermesjes verhaal dus. Het gaat om 60 dollar verplies per exemplaar. De PS4 kost in de Verenigde Staten 399 dollar (399 euro in Europa).

Ook een Phablet van Sony Groter, ultradunne en waterbestendig is de Xperia Z Ultra Full HD smartphone van Sony en met een 6,4 inch

TRILUMINOS scherm meer dan een uitgegroeide smartphone. Er zit een Qualcomm Snapdragon 800 processor met 2.2 GHz quad-core CPU in en het is waterbestendige tot 1.5 meter diep en kan 30 minuten lang onder water. Verder “One Touch” NFC, 4G en Android 4.2, kleuren zwart en wit, adviesverkoopprijs.€ 699,-

BenQ gamingdisplay XL2420T: feature update De in de gamingwereld bekende en geliefde XL2420T 24” display van BenQ werd technisch herzien met een duidelijk hogere beeldherhalingsfrequentie van 144 Hz en een reactietijd van 1ms GtG en verder verbeterd met BenQ‘s anti-flicker Eye-Care, tegen een prijs van € 409,-

Toughbook Panasonic Toughbook komt met de eerste 20 inch tablet met 4K-beeldkwaliteit

Trust ultradun draadloos De ultradunne Entea Universal Wireless Keyboard is dé all-in-one solution voor het bedienen van tablets, smartphones, Apple TV en Smart TV’s. Met zijn brushed aluminium design en ultradunne profiel is de Entea een stijlvolle verschijning in ieder interieur.

Draagbare LCD-projectoren van Panasonic Panasonic brengt een nieuwe serie draagbare LCD-projectoren met hoge helderheid (tot 4200 lumen) met WUXGA-resolutie op de markt. De VW340-serie bestaat uit vier modellen waarvan er twee ook draadloos werken. De compacte projectoren onderscheiden zich van andere draagbare LCD-projectoren door hun hoge helderheid. De draadloze modellen beschikken over draadloze functies die ze uiterst geschikt maken voor bijvoorbeeld onderwijs en bedrijfsleven.

Plextor/MSI All-in-One Gaming PC Plextor, maker van SSD drives, werkt samen met MSI om de All-in-One Gaming PC: AG2712A uit te rusten met twee Plextor 128GB M5S SSD drives, waarmee 1000MB/s toegang gehaald wordt.

5

Beck to your future Rekening houden met de toekomst mag niet onderin de la blijven liggen. Ondernemen is vooruitzien en niet inslapen of op de winkel passen. Anticiperen op veranderingen is een harde noodzaak en cyberspace is al heel duidelijk zo’n ontwikkeling die doorwerkt.

De shutdown in de Verenigde Staten is ook een voorbeeld van hoe zaken uit de hand kunnen lopen. Ruzie over bezuinigen of juist meer geld uitgeven, het plafond van de overheidsschuld is daar uit de hand gelopen. Dat deze patstelling en overheids-shutdown is ontstaan en niet

direct wordt opgelost is te wijten aan het najagen van persoonlijke belangen in plaats van gemeenschappelijk denken. Op het moment van schrijven zijn er nog maar een paar dagen te gaan om de situatie op te lossen, maar ziet het er naar uit dat men op het laatste moment wel weer bij elkaar komt. Als dat niet gebeurt valt mogelijk het financiële stelsel wereldwijd om en zijn de gevolgen niet te overzien, dat is de stok achter de deur. De communicatie hierover in de diverse media is dus nogal luchtig. Ach, ze komen er wel uit, dus geen drukte, geen 6

Neem als voorbeeld de grotere telecom bedrijven of energie bedrijven. Waar we voorheen telefonisch lang in de wacht moesten staan (en soms nog wel) kun je nu via twitter of online services sneller geholpen worden. Online chatten of skypen is niets nieuws meer voor veel mensen. Het is zeer waarschijnlijk dat de beeldtelefoon binnen een paar jaren voor iedereen heel normaal is, terwijl het al meer dan 15 jaren bestaat. Alleen maakt de techniek het nu voor een groot publiek toegankelijk. Facetime van Apple en Skype zijn al bekende voorbeelden. U belt en ziet met wie u praat. Zo zal een advocaat of accountant u op afstand een persoonlijk advies kunnen geven. Dat scheelt reistijd en kosten. En ook hier wordt

veel gebruik gemaakt van skype. Een consult met de dokter op die manier is de volgende stap. Grote technische infrastructuren worden allemaal al op afstand beheerd, M2M gaat dat ook kleinschalig maken. Maar wil dit goed werken, dan moeten bedrijven ook hun interne procedures en infrastructuren voor elkaar hebben. En de middelen hiervoor zijn niet meer de belangrijkste kostenpost. Het advies wat nodig is om het goed op te zetten en het goed te kunnen gebruiken is echter nog niet overal te vinden. En dat is voor aanbieders van bijvoorbeeld service oplossingen een verandering in communicatie. Verkoop het als een concept, niet als een product. Bied een totaaloplossing waar de producten en diensten in zitten verwerkt en laat de gebruikers het niet zelf uitzoeken. En deze manier van product/concept ontwikkeling geeft ook een leuke aanleiding om de dialoog aan te gaan. De input van de eindgebruikers maken het concept beter. De producten worden gewaardeerd op de functie binnen het concept, niet als een enkele product. Thuiswerken en flexibel werken komen weer op de agenda. De discussie over allemaal op kantoor zijn of juist decentraal werken is aan de orde van de dag. Project en prestatie gericht werken versus samen op kantoor overleggen hoe we de business moeten uitvoeren en hoe we dit communiceren met onze community is een strategische keuze en is per organisatie verschillend. Daarom zijn een goede content strategie en community management noodzakelijk geworden. En gek genoeg staat dit bij de meeste bedrijven niet hoog op de agenda. Misschien omdat we aanemen dat dit vanzelf wel goed komt, net als bij de grote politieke kwesties? G.J.A Beckmann Geert-Jan Beckmann is sinds 1989 als zelfstandig ondernemer actief en heeft meerdere bedrijven opgericht en verkocht in de technologie en media/software branche. Hij is nu voornamelijk actief in nieuwe media en adviseert bedrijven hoe zij hun organisatie kunnen optimaliseren op het gebied van finance, sales en marketing.

17 oktober 2013

Opinie

We zitten in een soort impasse. Op kleine schaal omdat de afzet toch niet helemaal OK is, in de wereld omdat iedereen blijkbaar aarzelt of zich tevreden stelt met compromissen.. De toekomst van onze economie is op dit moment moeilijk te voorspellen, de crisis brengt onzekerheid en getalm, ook in de politiek. Het herfstaccoord van de Haagse politiek waarin kool en geit gespaard wordt is dan het resultaat. Wegschuiven van de problemen, de ergste bezuinigingen maar weer wat later invoeren, het schiet niet op.

paniek. Juist die aanname dat het goed komt, het vanzelfsprekende, zien we wel vaker. Ingrijpen in Syrië is toch ook met een sisser afgelopen, en die Rutte regelt het toch wel! Die houding maakt dat we ervan uitgaan dat het met ook onze eigen business ook wel goed komt. Of merkt u verandering? Zijn er al klanten die inmiddels ongemerkt zijn overgestapt naar een concurrent? Of zijn ze verdwenen? Managed u uw relaties of nog beter, uw community regelmatig? Community management is niet iets nieuws, voorheen noemden we dat relatiebeheer (CRM). Het heeft alleen een andere naam gekregen. Onder meer door de komst van sociale media. Maar juist de wijze waarop dit plaatsvindt, waarop we met de stakeholders communiceren is erg aan het veranderen. Waar we voorheen wat arrogant onze berichten verzonden, kunnen we nu reactie verwachten. Dat kan dus goed zijn, maar ook vervelend. Dat ligt aan de content die u verzendt en de kwaliteit van uw producten en diensten. Content management is daarom een belangrijk onderdeel van community management. Wat u vermeld en vooral hoe u iets vermeld is aan het veranderen. De push van berichten is “uit”, vragen stellen en een dialoog aangaan is de nieuwe trend. Maar het vereist wel een andere manier van denken en werken.

@dealerinfo.nl Mail nu naar info DATA en met onderwerp A n gratis maak kans op ee

E720

DashDrive Elite H

Helicopterview nodig voor hoogvlieger

Microsoft: welke koers onder welke kapitein? Volgens Microsoft zelf is er voor het einde van het jaar een nieuwe topman. Ondertussen brengt de opvolging van Steve Ballmer heel wat in beweging. De speculaties over zijn vertrek volgend jaar gaan enerzijds over de persoon die hem moet opvolgen als CEO en/of president maar anderzijds over de koers van het bedrijf. Het bedrijf dat ooit bijna alleenheerser was op desktop-OS gebied, sterk in productiviteitssoftware, is nu achteraanloper in de mobiele markt, en ziet haar core business opdrogen door verschuivingen in gebruik, door verzadiging en verandermoeheid in de

blijkbaar is het idee van een houdbaarheidstermijn van product, markt en leiders deel van het Microsoft DNA. Laten we Gates en Ballmer eens schattenderwijs vergelijken in een aantal opzichten, met Steve Jobs als referentie, overigens iemand met duidelijk twee subpersoonlijkheden (de cijfers zijn relatief, niet absoluut). Zie tabel.

samenleving en de ICT. Microsoft is nog niet in een echte crisis, maar het onweert aan alle kanten. In dit artikel wil ik proberen, de historie en de situatie van het bedrijf vanuit een ander perspectief te bekijken en daaruit koerswijzigingen en een profiel voor een nieuwe kapitein te vinden. Dus niet zoals in veel media de kandidaten tegen het licht houden en hun kansen inschatten in het kader van het machtsveld van de zittende machten, de oude leiders, de ontevreden investeerders en de partners en klanten, maar meer fundamenteel Microsoft zien als een levend organisme waarin het leiderschap een bepalende rol speelt en speelde.

Gates en z’n ambities Hier komt al een soort beeld naar voren van hoe Microsoft (en Apple) geleid werden. Jobs was een erg slechte baas, maar had briljante inzichten en kon de gang der dingen aanvoelen en ook tegenwerking en weerstand ombuigen en productief gebruiken. Gates had een neus voor wat goed was, wist op het juiste moment de juiste dingen te doen. Ik heb dat zelf wel meegemaakt in de tijd van MSX. Zoals in z’n deals met Kay Nishi, maar ook hoe hij Philips met

de CD-I buitenspel zette en de visie daarachter wel meenam in eigen ontwikkelingen. Steve Ballmer was minder geniaal en visionair, maar wel praktischer, een organisatieman die de groei van Microsoft regelde, soms driest maar oplossingsgericht. Naast de persoonlijkheid, het ego van een bedrijf, is er ook altijd een soort verborgen ziel, een bedrijfs DNA. Die heeft te maken met de eigenlijke achtergrond die weer met de diepere motieven van de stichters samenhangt. Bij IBM bijvoorbeeld wilde Watson Sr. vooral een fatsoenlijk bedrijf, bijna een familie met een hoog niveau van integriteit neerzetten (hij was Mormoon), Dat is zo gebleven, IBM is een net maar niet erg flexibel bedrijf. Commodore (en later Atari) van Jack Tramiel, in de ogen van de wereld een nogal ‘plat’ home computer bedrijf, had ook van die diepe ethische wortels. Dat had te maken met Jack’s concentratiekamp ervaringen (WW2) die diepe sporen hadden achtergelaten. Hij wilde zijn nieuwe vaderland (Amerika) behouden voor fascisme en geloofde dat zelfrespect en nationale trots daar het tegengif voor waren. Hij wilde Amerika, dat na de oorlog veel industrie kwijtraakte aan Japan weer eigen producten geven: US products in US li-

Gates, Ballmer en nu?

vakhandel

ICT

Na het tijdperk Gates, de slimme kopieerder die qua timing geniaal opereerde kwam de ploegleider Ballmer, die nu blijkbaar ook zelf inziet dat het tijd is voor een andere koers, opschudden van het bedrijf, nieuw bloed. Dat siert hem,

Paul Allen en Bill Gates

Vervolg op pagina 10

8

17 oktober 2013

www.wave-computers.nl

Flexibel

Service

GIGABYTE BRIX GB-XM12-3227 De BRIX GB-XM12-3227 is een kleine ultra compacte barebone, met een Intel Core i3-3227U processor en een Intel HM77 Express chipset. • • • • • •

Intel® Core™ i3-3227U processor Max. werkgeheugen: 16 GB DDR3 Intel® HD Graphics 4000 Chipset: Intel® HM77 Express Afmetingen: 115 x 30 x 108 mm 1x mSATA slot voor SSD insteekkaart, 2x USB 3.0, 1x HDMI en 1x Mini DisplayPort

SLIG01

Crucial M500 Serie 120 GB

Crucial 4 GB DDR3-1600

Solid State Drive (mSATA)

Geheugen

• Opslagcapaciteit: 120 GB • Leessnelheid: max. 500 MB/s • Schrijfsnelheid: max. 130 MB/s

• • • •

IMHMCJ

ICNFC531

WAVE Computers Nederland Adres: Handelsweg 110, 2988 DC Ridderkerk Telefoon: 0180 - 54 51 70 E-mail: [email protected] • Internet: www.wave-computers.nl

Capaciteit: 4 GB Cas Latency CL11 204-Pin 1.35 volt

Kwaliteit

Gates IQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 .............................. Sociaal Quotient . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Mens Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Product manager . . . . . . . . . . . . . . . . . 450 Organisatie manager . . . . . . . . . . . . . . 110 Innovator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Kopieerder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600 Gevoel voor timing. . . . . . . . . . . . . . . 300 De toekomst aanvoelen . . . . . . . . . . . . 290 Weerstand opwekken . . . . . . . . . . . . . 10 Weerstand omzetten in oplossingen . . 5 Visie ontwikkelen . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Visie waarmaken . . . . . . . . . . . . . . . . 190 Integriteit bewaken . . . . . . . . . . . . . . . 25

vakhandel

ICT

ving rooms. Ik begreep dit pas toen ik hem bezocht in zijn farm, na jaren meer oppervlakkige zakelijke en perscontacten in mijn Commodore-Info jaren. Hij had z’n ware motieven altijd voor zichzelf gehouden, maar was dus een gedreven man, niet de maniakale ondernemer die de wereld in hem zag. Bij Microsoft waren het Paul Allen en Bill Gates die het bedrijf opzetten en zeker in het begin als echte nerds opereerden. De techniek en de code stond voorop, maar ook zelf ondernemen had prioriteit. Daar ontstond de verborgen ziel, de genetische code van Microsoft. Die was niet direct zichtbaar, maar in de keuze van medewerkers, doelen en strategie verankerd en langzamerhand niet meer te veranderen. Die ziel komt wel een beetje naar voren in de cultuur van het bedrijf, maar ligt eigenlijk dieper, alleen in crisissituaties herkenbaar. Zo’n crisis is er nu min of meer, na het mislukken van de mobiele inhaalslag, de Surface introductie en het wegzakken van de desktop business. Nu komt ook die ziel een beetje in beeld; een nieuwe leider kan wel de strategie wat aanpassen, maar als er geen rekening gehouden wordt met de onderliggende ziel dan gaat het mis. Dat is wat tegen het aantrekken van een buitenstaander pleit,

10

Ballmer

Steve Jobs

131

51-124 (split personality) 25-80 30-80 700-25 60-120 260-10 210-400 200-50 450-10 250-320 200-10 600-10 650-40 60-70

210 180 90 310 50 110 90 20 60 300 120 280 45

tenzij men heel voorzichtig is en iemand kan vinden, die daar zelf qua diepere drijfveren bij past. In heel veel gevallen zijn grote bedrijven in een tailspin gekomen omdat in dat opzicht nieuwe leiders niet spoorden met de ziel van de onderneming. Philips is een aardig voorbeeld, daar ging het mis met Wisse Dekker en pas nu men weer topmensen met de echte Philips mentaliteit heeft is er enig herstel. Maar wat is dan de ziel van Microsoft,

Microsoft, succes is wat telt, en niet te nauw kijken hoe dat bereikt wordt. Paul Allen had ook een ambitie, hij wilde macht, invloed, en net als Gates was de manier waarop dat bereikt kon worden, niet zo belangrijk. Allen ziet zichzelf wel als ‘Idea Man’ maar dat komt vooral neer op lijntjes doortrekken en veel geld gooien naar combinaties van technieken, conceptual blending en bisociation. Zijn latere Interval Research Corp. (1992-2000) illustreerde dat: innovatie en technologie in een smeltkroes van geheimhouding, prestatiedwang en concurrentie maar zonder heldere visie of ethische grondslag en zonder veel resultaat. In de Microsoft genen zit dat ook, de machtspositie in de markt was altijd erg belangrijk, die verdedigen en uitbreiden was een prioriteit. Respect en macht, die twee ingrediënten vormden Microsoft, vooral intern. Wie daar op tippelde, pas-

Steve Ballmer

wat bezielde Allen en Gates in hun begintijd, wat gaf hen de inspiratie en de kracht hun Basic-kindje te laten uitgroeien tot het Microsoft megaconcern als de bepalende factor in de ICT industrie tot zeker 2006. Gates was deels een moederskindje, onzeker en wilde zich afzetten tegen z’n afkomst (nette, religieuze maar conforme regenten) en zich op een eigen manier bewijzen. Hij beet zich vast in software, code, voelde aan dat daar een kans lag, om zich te bewijzen. Hij zocht respect en doet dat nog steeds, z’n filantropische werk is een standbeeld voor Bill (en z’n familie) maar is niet erg ethisch, het resultaat telt, de weg mag wat bochtig zijn. Respect kopen, dat is dus deels de ziel van

te in het bedrijf en werd met opties en prestige beloond. Ethiek was secondair. Presteren telde, en Steve Ballmer, een Harvard vriendje, wilde daar wel in mee gaan en bracht de operationele inzichten mee maar was in wezen eerder uitvoerder dan richtingbepalend. Dat tegelijk met Microsoft’s producten en mede door te snel halfklare rommel uit te leveren de malware industrie kon groeien heeft het bedrijf nooit willen erkennen. Natuurlijk bleven de diepe motieven van Microsoft mooi verborgen achter een masker van innovatief leiderschap en technologische prestaties. In de historie van het bedrijf zijn natuurlijk heel wat momenten aan te wijzen waarop dat masker viel, bijvoorbeeld de

17 oktober 2013

Maar het gebrek aan wezenlijke positi-

viteit, aan doelen die wat minder materieel waren, maakte het bedrijf ook blind voor wat in de maatschappij, bij de gebruikers of in de markt echt leefde. Als men op Wall Street en in de met veel advertentiecentjes gepamperde en beïnvloedde media maar positief overkwam. Dan was wat de klanten, gebruikers, ontwikkelaars of partners deden of dachten niet van belang. Het respect dat men zocht was flinterdun en daarom breekbaar. Ik spreek hier uit eigen ervaring. Als retailer, journalist en uitgever heb ik altijd redelijk onpartijdig over Microsoft geschreven, maar daarvoor betaald met gemiste advertenties of gebrek aan steun voor m’n beurzen en andere activiteiten. Ik werd genegeerd, misschien wat gevreesd, ook gefundeerde kritiek werd nooit positief opgepakt. Advertentiebudgetten gingen stelselmatig naar ‘vriendelijke’ media. Nu keert de wal altijd het schip en langzamerhand verblindde de focus op marktmacht de visie van Microsoft. Er werden fouten gemaakt, markten genegeerd, ontwikkelingen niet gezien en Microsoft heeft de afgelopen jaren misschien wel veel geld verdiend, maar moest de toppositie qua innovatief leiderschap afstaan aan Google, Facebook, Amazon en Apple. Ik beweer hier niet dat men meer of minder ethisch opereerde dan die bedrijven, maar het grote Microsoft gebouw is gaan kraken, het was te log, te arrogant en te gehaat gewor17 oktober 2013

van een paar decennia geleden? Een te grote omslag werkt niet, wie zou het geloven als Microsoft een ecologisch verantwoord OS zou uitbrengen of speciale diensten en producten voor ontwikkelingslanden met een lage marge. De aandeelhouders willen ROI zien, marktmacht, monopolies, geen softe verhaaltjes over sustainability. Hoogstens kan men voorzichtig nieuwe doelen gaan toevoegen, maar de onderliggende behoefte aan macht en respect zit

de delen-economie en het besef van eindige hulpbronnen sporen niet meer helemaal met het twintigste eeuwse marktmachtdenken van Microsoft. Het herkaderen van het bedrijf, waarvoor tenminste een aanzet gemaakt moet worden, heeft te maken met de inertie van de status quo en de zittende kliek en vraagt dus toptalent qua verandermanagement. Drastisch een nieuwe koers uitzetten gaat niet werken, en de manoeuvreerruimte is beperkt. Het is vooral van belang dat men een nieuwe topman en vooral stuurman vindt, die enerzijds nog aansluit bij de essentie van Microsoft, en anderzijds toch wat wissels kan omzetten. Er zijn andere opties, maar gezien de beurswaarde van het bedrijf zijn die minder waarschijnlijk. Een opsplitsing van de hele toko zou een optie kunnen zijn, waarbij divisies worden verzelfstandigd. Ze moeten eigen en nieuwe markten gaan zoeken, met een nieuw elan en onder nieuwe en ambitieuze leiders. Een megafusie of overname van een van de supernova’s zoals Google, Amazon of Facebook lijkt ook onwaarschijnlijk, de ervaringen met fusies op deze schaal zijn niet erg positief, en de bedrijfsculturen van mogelijke partners zijn te verschillend. Microsoft heeft dit overigens al geprobeerd, de Yahoo overnamepoging ligt nog in het geheugen. De enig zinvolle optie in deze context is de overname van een van de grote spelers in de mobiliteitsmarkt. Maar

Surface, de nagel aan Ballmer's doodskist

in alles: in de werknemers, de aandeelhouders, de gebouwen, de contracten, de relaties en de producten. Ik wil hier niet beweren dat respect en macht niet voldoende zouden zijn om Microsoft ook op termijn te laten overleven. De markt is geen ethisch instrument, andere bedrijven hebben hun eigen agenda’s en concurreren is eerder oorlog dan vreedzame co-existentie. De tijden veranderen, de prioriteiten van de gebruikers veranderen en trends als

dan wel in de fysieke mobiliteit, dus een autofabrikant, een airline of een openbaar vervoerbedrijf. Maar dat zou betekenen dat men heel breed moet gaan denken in termen van de wezenlijke rol van software, hardware en connectiviteit en dat is iets waar Microsoft tot dusver niet in heeft uitgeblonken. Luc Sala

11

vakhandel

Crisis: wat nu

den. Men heeft de signalen uit het veld niet opgepakt, de marktkansen in nieuwe markten te laat opgemerkt en kon met veel geld nog wel een positie in het peloton kopen, de leiderstrui ging verloren. Nu moet men dus een nieuwe leider en een nieuwe koers gaan vinden. Geen eenvoudige zaak, want het ontkennen van de genetische imprint, de erfenis van Gates en Allen, zal zeker leiden tot een debacle. Dat is in de snel veranderende ICT wereld bijna een zekerheid, even een draai maken lukt zelden. Wie herinnert zich nog DEC (Digital) of de makers van de mainframes en mini’s

ICT

anti-trust hearings in de VS. Het was ook duidelijk in de manier waarop nieuwe releases werden uitgebracht, men concurrenten op- en uitkocht of wegspeelde, en de klant en de kanaalpartners werden gemanipuleerd. Microsoft was een powerplayer met vooral de positie van het bedrijf als duidelijk doel met als leuk resultaat dat Gates niet alleen de rijkste man ter wereld werd (in een aantal jaren) maar ook mooi weer kon gaan spelen en z’n macht en geld kon inruilen voor gekocht respect.

Europa’s Nieuwe Backbone: Corridoria Een interessant voorbeeld van het formeren van een toekomst-patroon is het volgende verhaaltje. Uitgangspunt is het vreemde verschijnsel dat bepaalde steden ofwel stadsregio’s zoals ‘Brainport Eindhoven’ en München aan het boomen zijn, terwijl in andere regio’s, sectoren en landen krimp en banenverlies niet te stuiten lijkt. Alles tegelijk lijkt op te bloeien, al midden in de crisis, en banen en welvaartsgroei gaan als een trein. Ook onderwijs, onderzoek en innovatieve ondernemers gedijen daar weer prima. Richard Florida heeft er al jaren op gewezen en blijft het recent ook aantonen dat zulke steden in organische bloei het gevolg zijn van een soort symbiose van een aantal factoren. Die moeten in orde zijn in ‘n stad/regio:

· Talent wat zich ophoopt (in cafés en andere waterplaatsen),

· Technologie (in de vorm van sociale netwerken via breedband netwerken, vast en draadloos),

· Tolerantie voor diversiteit van speci-

alistische skills en vakkennis (die via netwerken gecombineerd kan worden). Dus het gaat over een mengsel van dingen die elkaar versterken. Zijn die er niet in een stad of regio dan loopt het daar leeg en trekt men er weg. Hoe zit dat in Europa? Twitter verspreidt af en toe adembenemende plaatjes van tweets en dan wel die geo-tagged zijn vanuit smartphones zodat ze als stipjes op de stads- of landkaarten staan. Dan zie je waar concentraties van ‘urban professionals’ zijn. Nog spannender vindt ik plaatjes met bewegende smartphones, gemaakt uit achtereenvolgende gestuurde tweets bijvoorbeeld vanuit treinen, taxi’s, fietsen of auto’s (niet doen!) die in beweging zijn. Ik zag op een gegeven moment zo’n tweet-movement kaart van Europa en bijna op het zelfde moment kreeg ik informatie over banengroei, goederenbewegingen en optic fiber backbone verkeersgroei in Europa. Als je de patronen die je dan ziet

12

over elkaar heen legt in je hoofd en ze combineert met recente kaarten van ventures en banen groei in de USA in de vorm van een soort ketens van stadsregio’s, dan verschijnt er een soort van slingervorm dwars door Europa. Dat patroon heb ik ‘Corridoria’ genoemd en er over gepubliceerd op m’n website: http://theconnectivist.wordpress.com zoals:

· 2012/11/20/transition-from-crisis-2-the-transit-connectivity-of-corridors/

· /2012/12/13/transition-from-cri-

sis-2-a-corridoria-the-new-europe/

· /2013/08/14/what-may-move-ame-

rica-movil-into-europe/ Dat laatste was een gok van mij om te poneren waarom America Movil (van succesvolle mobiele telefonie ondernemer Carlos Slim), al eigenaar van Telekom Austria, nu zo graag meerderheidseigenaar van KPN zou kunnen willen worden. Wat zouden zij kunnen zien wat wij in ons kikkerlandje niet zien? Corridoria is zoiets als indertijd de keten van Hanze steden die handel met elkaar dreven, en voor verdere distributie landinwaarts zorgden, in de Oostzee tot en met Kampen, Deventer en Zutphen aan de IJssel. Maar het is in de huidige tijd een brede strook van regio’s die met elkaar verstrengeld zijn qua vernieuwing, transport, productie, financiering, sport, recreatie, R&D, telecommunicatie en … tweets. Hoe kan je Corridoria definieren?

Een keten van brede stadsregio’s die loopt van midden Engeland naar Rotterdam en Antwerpen, Eindhoven , Venlo, langs de Rijn omlaag in Ruhrgebied en Frankfort en dan afbuigend globaal via de Donau naar Beieren: München en Oostenrijk. Dan verder via Hongarije verder zuidwaarts tot in Istanbul. Wat gaat de toekomst brengen? Ik verwacht dat er veel meer netwerken, providerservices, tegen NSA beveiligde cloud-services, wegen en snelletreinverbindingen langs deze Corridoria as gaan worden aangelegd, zodat zich een aantal verweven backbones gaan vormen langs die brede strook. Natuurlijk krijg ik een hoop kritiek over me heen van Amsterdammers, Fransen, Italianen, Russen en Scandinaviers die allemaal claimen dat zij natuurlijk ook op zo’n corridoor zitten. Kan zijn, maar er kan maar één primaire ruggengraat van Europa zijn. Verhuis er heen zou ik je raden, want daar gaat het gebeuren. En ik heb maar een bescheiden wens. Prof ir baron van Till is mooi, maar ik wil ooit “Count of Corridoria” zijn. Jaap van Till, connectivist, [email protected]

17 oktober 2013

Meer traffic naar uw winkel? Dat kan met het ijzersterke marketing- en sales concept ITPRODEALS van ALSO. ALSO biedt met ITPRODEALS zelfstandige computerspeciaalzaken een onderscheidend concept dat een sterke inkooppositie, een dedicated sales- en marketing team en zeer competitieve prijzen waarborgt. Met ITPRODEALS bent u verzekerd van een krachtig en efficiënt marketinginstrument om uw winkel te promoten en uw omzet te vergroten!

1 2 3

8 pagina’s full-color folder

4

Uw stem telt!

Geen afname verplichting Inkoopvoordeel Medezeggenschap in de ontwikkeling van ITPRODEALS Informatie

Met inmiddels al ruim 80 winkels hard op weg een van de sterkste formules voor de IT -vakman te worden.

Bereik uw doelgroep, verbreed uw afzetgebied, krijg nieuwe klanten in uw winkel en vergroot zo uw omzet. Naast de ITPRODEALS folder, heeft ITPRODEALS tegenwoordig ook haar eigen website, is ITPRODEALS vertegenwoordigd op Social Media en krijgt ITPRODEALS binnenkort een eigen smartphone applicatie.

Informatie

Betrouwbaar

SOCIAL MEDIA

Officiële dealer

Garantie

Reparatie

SMARTPHONE APPLICATIE

Goede service

EIGEN WEBSITE

T

OR

K EN

NN

BI

Verspreiding in de door uw gekozen regio; Uw logo en adresgegevens op de folder; Uw eigen ITPRODEALS salesteam; Een eigen en zeer complete website; Vertegenwoordigd op Social Media.

ITPRODEALS Voor meer informatie: www.also.nl tel.: (030) 608 47 77

WWW.ITPRODEALS.NL

Gartner: de toekomst in perspectief Er zijn in de toekomstverkenningen altijd twee benaderingen. Enerzijds het doortrekken van de lijntjes, het extrapoleren van bekende ontwikkelingen, maar er is ook, en dat steeds meer, aandacht voor vernieuwingen die de zaak fors overhoop gooien. Die laatste, onconventionele en minder voorspelbare, maar wel ingrijpende veranderingen noemt men “disruptive technology”. Gartner noemt dit ‘Maverick ‘ ontwikkelingen en besteedde er veel aandacht aan op het Gartner Symposium/ITxpo.

Machine-gedreven job-eliminatie. De opkomst van smart machines is zo’n ontwikkeling. 60 procent van de CEO’s gelooft niet dat meer intelligente en gekoppelde productieve computers binnen 15 jaar miljoenen jobs overbodig gaan maken, maar Gartner ziet dit toch als een realistisch scenario, al binnen 7 jaar. Geautomatiseerde adviseurs zoals IBM’s Watson bieden grote concurrentievoordelen en kunnen hele nieuwe bedrijfssectoren doen ontstaan en andere doen verdwijnen. Gartner stelt dat dit soort technologie ook bepalend is voor hoe bepaalde banen zich ontwikkelen. Er is nu al een markt voor geautomatiseerde adviseurs en Google en Apple ontwikkelen hun eigen persoonlijke assistenten.

zorg, maar bieden ook kansen. De consumenten zouden zich door een kopersstaking kunnen verzetten tegen bedrijven, die hierin voorop lopen, of politiek kunnen aandringen op overheidsmaatregelen of een verbod. Het is van belang, dat de “programmed morality” en de ongevalsrisico’s in dergelijke automatische smart machines helder zijn, denk aan de Robot wetten van Asimov. Smart systemen kunnen ook anders nuttig zijn, zoals in systeem en productveiligheid. Meer dan tien procent van de activiteiten die verwondingen kunnen opleveren zullen in 2024 verplicht een niet uit te schakelen smart-systeem gebruiken.

Bottom-up De invloed van de klant (en werknemers en andere stakeholders) op het beleid van bedrijven zal toenemen, de bottom-up benadering kan niet meer ontkend worden. In 2017 zal 75 procent van de innovatie bij fabrikanten van consumenten-goederen afkomstig zijn van gecrowdsourcete oplossingen. Ook zal het toenemende lekken er op termijn voor zorgen, dat bedrijven en de overheid hun zogenaamde ‘interne’ stukken maar openbaar maken, afdoende beschermen werkt toch niet meer. Beveiliging van steeds meer data gaat achterlopen en daarom is openbaar maken (declassifying) een optie.

Men noemt bioprinting, het 3D-printen van weefsel en organen dat al binnen 5 jaar voor een breed debat over het reguleren van deze technologie en het verbieden ervan voor menselijk gebruik zou kunnen leiden. Zonder de ideeën van werknemers te stimuleren zullen crowdsource-initatieven mislukken. Big data neemt toe, men verwacht dat in 2017 het merendeel (80 procent) van de consumenten persoonlijke gegevens uitruilt voor kortingen, gemak of voor het personaliseren (customization) van Toekomst producten of diensten. in beeld Marketeers moeten gedragsmodellen gaan voorspellen en omschrijven die de steeds gemakkelijker verkregen data ook op de lange termijn analyseren en de beloningsstrategieën ontwerpen (voor wat hoort wat) die daar bij passen. Gartner noemt niet Gameification, verborgen beloningen en toernooigedrag, dat zou hier ook een trend in kunnen zijn.

Neurale netwerken

vakhandel

ICT

Gartner ziet dat neurale netwerken zich steeds verder ontwikkelen onder meer Disruptive technologieën door neuromorphic compuDat automatisering banen kost ting (IBM). Men verwacht is een waarschuwing die wat dat het aantal spraakherIn 2017 zijn 10% van de doet denken aan het Luddisme, kenningsapps volgend jaar computers lerende, in plaats van een beweging die van 1811 tot (2014) al zal verdubbelen 1817 in Engeland protesteerde en nieuwe programmermetpuur verwerkende systemen. tegen de nieuwe weefgetouwen hodes nieuwe gebieden zulen machines. Gartner is echter len openleggen.Dat heeft 3D printing serieus en waarschuwt CIO’s dat ze hier gevolgen voor opleiding en de techoloAndere disruptive technologieën die op termijn rekening mee moeten hougie in nieuwe generaties computers. volgens Gartner het komende decenniden. Smart machines, die niet alleen uitDe mobiliteit neemt toe, mede door de um voor grote veranderingen in de savoeren maar ook kunnen leren en die de wearables, zoals slimme horloges en menleving en de markt zullen zorgen menselijke geest in veel taken, met kleding met een dataverbinding, De toezijn 3D printing en beveiliging. name die van dure specialisten, overtrefpassing en integratie daarvan zou niet 3D printing brengt niet alleen technische alleen gaan om vervanging voor befen komen er aan. Dat gaat niet zonder mogelijkheden, maar ook juridische prohorten en stoten. Dergelijke AI applicastaande technologieën, maar het is te blemen met zich mee, designs namaken ties hebben tijd nodig, maar het is onverwachten dat er hele nieuwe applicawordt eenvoudig en moeilijk op te spoontkoombaar en één van de disruptive ties met wearables zullen opduiken. ren, de auteursrechtkwestie rond content technologies die Gartner voorziet. De wordt er breder door. 3D-printen zorgt maatschappelijke gevolgen zoals protesin 2018 wereldwijd voor een jaarlijks ten en weerstand van vakbonden en verlies van 100 miljard dollar door illezelfs wetgeving tegen deze job killers gaal gebruik van intellectueel eigendom. zijn ook op bedrijfsniveau reden tot

14

17 oktober 2013

Gartner; strategische technologie trends voor 2014 Behalve de lange termijn voorspellingen keek Gartner op de ITxpo ook naar de korte termijn. Sprekers op dat symposium zoals Steve Ballmer gingen in op wat direct aan de horizon

Er is behoefte aan cloud service brokers (CSB), die de cloud diensten integreren en aanpassen. Men gebruikt begrippen als “overdrafting” en “cloudbursting” om aan te geven dat men zo schaalproblemen kan aanpakken, een soort virtualisatie van de cloud.

Cloud/Client Architecture

ligt. Gartner ziet als trends voor 2014 en later:

Mobile Device: Diversity en beheer De “everything everywhere” strategie zal onhoudbaar blijken. Er komen te veel varianten, vormfactoren, gebruiks-stijlen en context-afhankelijke systemen aan, dit valt niet meer met een brede BYOD aanpak te beheersen. Iedereen overal en altijd (laten) werken wordt een warboel. De IT en de financiële afdelingen kunnen dit niet meer aan, er komen beperkingen, die de gewenste flexibiliteit in balans brengen met factoren als veiligheid en privacy.

Mobile Apps

De client toepassingen die gebruik maken van de cloud worden rijker, met krachtiger browsers, de cloud/client architectuur moet daarop aangepast worden. De cloud wordt centraler, schaalbaarder en is het controle punt voor de gegevens en de applicaties, maar tegelijk worden de devices krachtiger en vragen meer bandbreedte. De footprint van de cloud (servers, opslag, energie etc.) wordt een issue.

De Personal Cloud De personal cloud era draait om diensten, niet om apparaten en die worden steeds minder bepalend omdat ze krachtiger worden en meer kunnen. De personal cloud is waar het om draait, niet om de manier waarop je er bij komt.

Software Defined Anything Software-defined anything (SDx) is een term die te maken heeft met betere infrastructuur programmeerbaarheid en met data center interoperability. SDx omvat zaken als OpenStack, OpenFlow, the Open Compute Project en Open Rack.

JavaScript performance gaat HTML5 en de browser als de Web-Scale IT universele toegang tot mainstream maken. Gartner wijst op nieuwe interface mogelijkheden met rijkere beeld en geluid Web-scale IT is van belang voor wereldwijde activiteiten, opties. Het gebruik van apps zal waarbij verschillende dimensies groeien en het aantal klassieke meespelen.Amazon, Google, Facesoftware toepassingen (applicatibook, etc., zijn aan het sleutelen ons) zal krimpen. Apps zullen aan de manier waarop IT-diensetn aangepast moeten zijn aan meerbeschikbaar zijn, voor grote klandere soorten devices, via fragten wereldwijd en geven daarmee mented building blocks en aaneen richting aan, die grote bedrijpasbare programmeer structuren. ven kunnen overnemen. De IT-vaDe user experience zal meer lue chain is aan het veranderen en gaan draaien op emoties en daarmee ook de rol en inrichting acties en mikken op het Ballmer van grote data-centers. aansturen van de gebruiker .

Internet of Everything Alles kan een IP_adres krijgen en steeds meer apparaten, auto’s en werktuigen zijn daarmee bereikbaar via internet. Dat uitgebreide internet vraagt aanpassingen van bedrijven om de mogelijkheden te benutten. Alles digitaal maken opent vier opties: Manage; Monetize; Operate; Extend. Die kunnen worden toegepast op de vier internetten (netwerken): people, things, informatie en plaatsen. Het Internet of Things biedt hier enorme perspectieven.

Hybride Cloud Personal clouds en externe private cloud services moeten bij elkaar komen en samenwerken, dat is onontkoombaar. Bedrijven met een eigen cloud moeten bruggen slaan naar andere clouds, het hybride model.

17 oktober 2013

Smart Machines

Smart machines die “ contextually aware ”zijn, werken als intelligente personal assistants, een nieuwe generatie “smart” adviseurs komt er aan en daarmee gaat de samenleving drastisch veranderen. Ook de schaalgrootte daarin staat onder druk, niet meer alleen de grote bedrijven, accountants en consultancy organisaties zullen hier in duiken. Allerlei specialismen ook op kleinere schaal gaan hiermee aan de slag, en ook de gewone consument krijgt hiermee te maken.

3-D Printing Er wordt een grote groei verwacht in 3D printing en additive manufacturing. De machines worden veelzijdiger en goedkoper, uiteindelijk zullen ze ook de gewone gebruiker bereiken. Het is nog een hype, maar wordt langzamerhand interessant voor de

15

Grotere klantfocus leidt tot meer maatwerkapplicaties in 2014 Grote onderzoeksbureaus, waaronder Gartner, IDC, Forrester en KPMG, voorspellen voor 2014 zonder uitzondering een groei van de IT-uitgaven met gemiddeld 4 procent. Het idee is dat met name de grote bedrijven, na jarenlang de hand op de knip gehouden te hebben, gaan, verwacht of hoopt men, weer investeren in ICT. Als het gaat om software gaat er vooral worden ingezet op maatwerkapplicaties (stijging van 6,8%). Joachim Vandecasteele, CTO van IT-dienstverlener COOLProfs: ‘De focus van veel grote organisaties ligt op het verbeteren van het contact met de klant en het ontwikkelen van nieuwe verkoopkanalen en leveringsmodellen. Om rondom de klant nieuwe dienstverlening te realiseren en strategisch voordeel te behalen is een innovatieslag vereist die alleen met maatwerkapplicaties optimaal kan worden ondersteund.’ Ook voor Nederland is de verwachting dat het met name de grote organisaties zijn waarvan de CIO’s meer zullen gaan besteden. Een rondje langs de velden leerde COOLProfs dat de ruimere budgetten enerzijds zullen worden aangewend om een inhaalslag te maken op het bestaande systeemlandschap en anderzijds om onderscheidend vermogen te bewerkstelligen en concurrentie-

voordeel te behalen als het gaat om customer intimacy en het opzetten van nieuwe verkoopmodellen.

Inhaalslag en innovatie Na een aantal jaren waar mogelijk het onderhoud op een laag pitje te hebben gezet en investeringen voor zich uit te hebben geschoven, ontkomen bedrijven niet langer aan een forse inhaalslag. ‘De IT-infrastructuur van veel bedrijven is aan een grondige opknapbeurt toe, om het zo maar te zeggen. Bestaande systemen dienen te worden vervangen of te worden gemoderniseerd. Dit betreft vooral de systemen die generieke en bedrijfskritische bedrijfsprocessen ondersteunen. Dit zijn door de bank genomen toch de wat oudere en omvangrijkere systemen.’ Volgens Vandecasteele komt de grootste groei echter uit een andere hoek: ‘We zien dat de grote bedrijven steeds meer de waarde onderkennen die hun doorgaans zeer omvangrijke klantenbestanden vertegenwoordigen. Hierom zetten ze in op de ontwikkeling van applicaties die deze waarde kunnen ontsluiten door intelligent gebruik van de klantdata. Door middel van deze applicaties willen ze tegelijkertijd het contact met hun klanten intensiveren en de sales stimuleren. Je hebt het dan over klant-

portalen of e-loketten. Belangrijk daarbij is dat de verschillende verkoopkanalen samenkomen en dat deze volledig geïntegreerd zijn met sociale media om een omni-channel ervaring te realiseren.’

Meer maatwerk Volgens Vandecasteele verklaart de toegenomen aandacht voor customer intimacy waarom de sectoren verzekeringen, banken, communicatie, media & services en retail de grootste groeiverwachtingen in IT-uitgaven laten zien. ‘Deze sectoren hebben van oudsher al meer dan andere sectoren ingezet op de interactie met klanten en over het algemeen gesproken zijn hier dan ook de grootste en rijkste klantbestanden te vinden. Daarbij lopen de marketingafdelingen in deze sectoren voorop en beschikken ze ook nog eens over substantiële budgetten. Een deel van hun marketingbudgetten werd al langer aangewend voor digitale communicatie. En nu zie je het fenomeen dat marketingbudget ook wordt ingezet voor het ontsluiten van de waarde die hun klantgegevens vertegenwoordigen en voor de ontwikkeling van innovatieve toepassingen gericht op de interactie met en de verkoop aan de klant.’ Het gaat hier om unieke processen die een bedrijf onderscheidend vermogen en strategisch voordeel opleveren. Deze functionaliteit wordt niet geboden in een standaardpakket, wat verklaart waarom de IT-uitgaven in maatwerkapplicaties in 2014 harder zullen stijgen.

HTC One Max: 5.9-Inch phablet met vingerafdruk scanner

vakhandel

ICT

Het wat weggezakte HTC komt nu met een tussenmaat smartphone, een 5,9 inch phablet. Dat is een populair formaat aan het worden, je kunt er mee bellen en toch ook goed internetten en content bekijken. Samsung maakte deze categorie met de Note populair en nu zijn er een De HTC One Max is een wat vergrootte versie van de One met een 1080p LCD panel en de classy aluminium look and feel. De HTC One Max niveau heeft net als de nieuwste iPhone een vingerafdruk scanner voor snelle vergrendeling en ontgrendeling van het toestel. Verder zijn de HTC eigen functies BlinkFeed,

16

HTC Zoe, HTC BoomSound en HTC Sense 5.5 verbeterd om de beste ervaring te leveren op een groter scherm. De 1,7 GHz quad-core Qualcomm Snapdragon 600 processor zorgt voor naadloze en efficiënte prestaties, levendige video’s en sterk geluid voor HD-video’s, games speelt of online checken. Doordat het toestel is voorzien van een microSD-slot kan het 16GB intern geheugen worden uitgebreid, gebruikers van de HTC One Max krijgen exclusief 50GB extra online opslag via Google Drive. De grote 3300mAh batterij kan ondersetnd worden door de optionele HTC Power Flip Case 1150mAh extra batterij.

17 oktober 2013

BE_NL_210x297_Shuttle_OMNINAS 09.10.2013 14:41 Seite 1

AANTREKKELIJKE NAS-OPLOSSINGEN VAN DE MINI-PC-EXPERT Shuttle stelt u voor beslissingen, maar maakt kiezen eenvoudig voor u. De stille 2-bay-opslagmedia op basis van een koelend aluminium kastje is heel eenvoudig te bedienen. Zoekt u een basismodel met fundamentele functies. Kies voor de KD20. Veeleisende gebruikers gaan voor de krachtigere uitvoeringen: de KD21 of het topmodel KD22 met geïntegreerde wireless-LAN-hotspot. Zorg nu thuis of op kantoor voor een betere gegevensbeveiliging. Uw gegevens blijven overal toegankelijk. Shuttle OMNINAS – de volledige Cloud op uw maat.

€ 104,-*

KD20

Ondersteunde HDD/SSD 2x 3,5" of 2,5" Maximale opslagruimte 8 TB RAID-modi 0, 1, Single, JBOD Rekencapaciteit 2x 750 MHz Snelheid (R/W) 75/55 MB/s USB 1x 3.0, 2x 2.0 Netwerk 1000 Mbit/s ethernet SD-kaartlezer Wake-on-LAN Green Ethernet (802.3az) Wi-Fi Access Point (Hotspot) Intuïtief bedieningsinterface Gegevensoverdracht SMB/AFP FTP-server DLNA-server (Twonky) BT-Download-Client (.torrent) Picture Transfer Protocol (PTP) Printer delen in LAN Back-up via ... USB, NAS naar NAS Autocopy USB, SD-kaart Mobiel gebruik via app Bestandsdeling via browser Gelijktijdige serverservices Acronis Backup-software "Time Machine"-compatibel Online Firmware Update (als download) 2x HDD in Single-modus AAN/UIT-schema LED/ventilator (AAN/UIT) Energieverbruik 9 – 15,5 Watt

ü ü ü ü ü ü ü ü ü

* Aanbevolen inkoopprijs voor handelaren bij officiële Shuttle-distributeurs

www.copaco.nl

www.qwerty.eu

KD21

€ 116,-*

Ondersteunde HDD/SSD 2x 3,5" of 2,5" Maximale opslagruimte 8 TB RAID-modi 0, 1, 2x Single, JBOD Rekencapaciteit 1 GHz Snelheid (R/W) 100/70 MB/s USB 2x 3.0, 1x 2.0 Netwerk 1000 Mbit/s ethernet SD-kaartlezer Wake-on-LAN Green Ethernet (802.3az) Wi-Fi Access Point (Hotspot) Intuïtief bedieningsinterface Gegevensoverdracht SMB/AFP FTP-server DLNA-server (Twonky) BT-Download-Client (.torrent) Picture Transfer Protocol (PTP) Printer delen in LAN Back-up via ... USB, NAS naar NAS Autocopy USB, SD, camera Mobiel gebruik via app Bestandsdeling via browser Gelijktijdige serverservices Acronis Backup-software "Time Machine"-compatibel Online Firmware Update 2x HDD in Single-modus AAN/UIT-schema LED/ventilator (AAN/UIT) Energieverbruik 9,6 – 19 Watt

ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü

KD22

€ 136,-*

Ondersteunde HDD/SSD 2x 3,5" of 2,5" Maximale opslagruimte 8 TB RAID-modi 0, 1, 2x Single, JBOD Rekencapaciteit 1.2 GHz Snelheid (R/W) 110/75 MB/s USB 2x 3.0, 1x 2.0 1000 Mbit/s ethernet Netwerk SD-kaartlezer Wake-on-LAN Green Ethernet (802.3az) Wi-Fi Access Point (Hotspot) Intuïtief bedieningsinterface Gegevensoverdracht SMB/AFP FTP-server DLNA-server (Twonky) BT-Download-Client (.torrent) Picture Transfer Protocol (PTP) Printer delen in LAN Back-up via ... USB, NAS naar NAS Autocopy USB, SD, camera Mobiel gebruik via app Bestandsdeling via browser Gelijktijdige serverservices Acronis Backup-software "Time Machine"-compatibel Online Firmware Update 2x HDD in Single-modus AAN/UIT-schema LED/ventilator (AAN/UIT) Energieverbruik 9.6 - 19 Watt

ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü

LED verlichting: kansen voor resellers. De ICT draait niet niet alleen om computers, servers, netwerken en opslag maar ook de omgeving en inrichting van werkruimtes en bijvoorbeeld datacenters is deel van het leveringsprogramma. Steeds vaker beseffen ook ICT-vakmensen dat ze door het leveren van een totaalpakket hun klanten beter en ook vaak nog met met meer marge kunnen bedienen. Zeker las men daarbij moderne technieken kan aanbieden, die energievriendelijk en ecologisch voorop lopen. Netwerk infrastructuur specialist en distributeur Primacom b.v. heeft het programma uitgebreid met de LED producten van de Chinese fabrikant Sheenly. Primacom heeft een jarenlange ervaring in de import en distributie van technische producten naar resellers en installateurs. De uitbreiding van het leveringsprogramma met LED verlichtingsproducten is een voor de hand liggende stap als het gaat om de verlichting in datacenters en serverruimtes. Resellers en installateurs kennen ook de overige ruimtes van hun klanten en kunnen daar enorme besparingen realiseren door traditionele verlichting te vervangen door LED verlichting. Hiermee kunnen besparingen op het stroomverbruik worden gerealiseerd oplopend tot 80%. Ook de warmte ontwikkeling van LED verlichtingsproducten is slechts een fractie van die van traditionele verlichting.

Ervaring. Dankzij de jarenlange ervaring van Primacom in het importeren van producten die snel veranderen in specificatie en prijs is Primacom het traditionele verkoopkanaal van verlichtingsproducten steeds een stapje voor. Dankzij de exclusieve distributie van de LED verlichtingsproducten van Sheenly voor de Benelux kan Primacom de allerbeste kwa-

Nieuw Ricoh partnerprogramma Ricoh, samen met exclusief distributeur Tech Data heeft een nieuw partnerprogramma geïntroduceerd voor het IT-resellerkanaal. Naast het brede aanbod van printers en multifunctionals, vallen nu ook projectoren, interactieve whiteboards, UC-oplossingen, software en dienstverlening binnen het ITD-portfolio.

Aces Direct Rackserver fuseert met ACES Direct, TakeItNow en Sessence. Deze Tilburgse IT-bedrijven werkten al samen en gaan nu verder onder de naam ACES Direct. Met de fusie ontstaat één grote organisatie die totaaloplossingen levert op het gebied van IT.

IBM financieringsapp.

vakhandel

ICT

IBM lanceert een app voor de financiering van nieuwe. Hiermee kunnen IBM Business Partners hun klanten op locatie

18

liteit LED verlichtingsproducten aanbieden voor zeer concurrerende prijzen. 100% betrouwbare producten. Alle Sheenly LED producten worden middels uitvoerige kwaliteitscontroles en veiligheidscontroles in eigen huis en extern gecontroleerd voordat ze de fabriek kunnen verlaten op weg naar de eindgebruiker.Via de online business shop van Primacom is prijs informatie en ook de voorraadstatus van de LED verlichtingsproducten te vinden. Op de website van Sheenly staan uitgebreide technische specificaties en meetbestanden.

Kansen voor resellers. Resellers van Primacom kunnen profiteren van de landurige ervaring in het verkopen van producten via het distributie kanaal. Primacom levert uitsluitend aan resellers en installateurs. Door eigen voorraad en flexibele leveringsmogelijkheden hoeven de resellers en installateurs weinig voorraad aan te houden en kunnen ze de scherpste prijzen in de markt aanbieden. Voor de reseller en installateur is het verkopen van LED verlichtingsproducten een nieuwe kans in een markt waar de verkopen van computer hardware steeds verder terugloopt. Meer informatie is te vinden op shop.primacom.nl en www.sheenly.com.

voorzien van een op maat gemaakte offerte en de kredietacceptatie binnen enkele minuten afronden.

Kroes en haar plannen Een sterke telecommarkt, minder kosten voor de gebruikers en achterdeurtjes als roaming kosten dicht, dat is wat Neelie Kroes wil in haar Europes digitale visie. Maar er is kritiek. De grote telecomconcerns (providers) willen net als Kroes één Europese markt, maar het huidige plan beperkt ze door allerlei regulering en anti-monopolie beperkingen, terwijl internetbedrijven als Google buiten schot blijven. De Europese telecompartijen, verenigd in ETNO, zien veel te hoge regeldruk en er zijn te veel beperkingen om investeringen voor de volgende generatie netwerken te stimuleren. In feite voelen ze zich tegenover content en dienstenpartijen die cloud en zoekdiensten aanbieden beperkt, ze kunnen hun vleugels niet uitslaan, mogen niet te veel samenwerken of fuseren en hun schaalgrootte aanpassen aan wat Google, Amazon en Microsoft wel kunnen.

17 oktober 2013

Nieuw onderzoek naar wereldwijde videoconferencingtrends en -etiquette: videoconferencing favoriete zakelijke communicatietool in 2016 Onderzoek toont aan dat videoconferencing een standaardbusinesscommunicatietool wordt. Videoconferencing is momenteel de op twee na meest gekozen communicatietool, na e-mail en bellen. Culturele verschillen blijven: do’s and don’ts, afleidingen en gebruik van videoconferencing verschillen per regio. Noord-Amerika loopt voorop op het vlak van het gebruik van videoconferencing voor recruitment en personeelswerving, terwijl Europa videoconferencing vooral gebruikt voor flexibel werken. Een onderzoek van Polycom, marktleider in op open standaarden gebaseerde oplossingen voor Unified Communications & Collaboration (UC&C) toonde dit aan. 96 procent van de zakelijke decision makers is van mening dat videoconferencing drempels wegneemt en de productiviteit verbetert tussen teams in verschillende vestigingen, steden en landen. Het onderzoek noemt videoconferencing als de op twee na meest favoriete communicatietool na e-mailen en bellen. Zakelijke leiders verwachten dat het binnen drie jaar de meest geprefereerde samenwerkingstool zal zijn. Het onderzoek toont verder aan dat 83 procent van de respondenten – en bijna negentig procent van de twintigers en dertigers – minimaal eens per week thuis gebruik maakt van videoconferencing. De ideale videoconferentie zonder afleidingen Wat is er nodig voor een ideale video meeting en wat werkt niet goed. Het onderzoek illustreert enkele belangrijke do’s and don’ts voor een zo goed mogelijke video meeting. DO

· Zet bij het deelnemen aan een video

meeting alle mobiele telefoons uit – een mobiele telefoon is de meest genoemde afleidende factor onder respondenten (58 procent).

· Vind een geschikte locatie om een

videogesprek te voeren. Check de omgeving – is er veel achtergrondgeluid? Gebeurt er iets achter je, dat

17 oktober 2013

grootste afleiding in zowel België als Nederland.

· Bijna de helft van de respondenten

deelnemers kan afleiden? Kun je je goed focussen? Dit zijn allemaal dingen om te checken voordat je deelneemt.

· Zorg ervoor dat microfoons goed

zijn gepositioneerd en spreek duidelijk, vooral als je in een videoconferentie zit met een deelnemer die spreekt in een andere taal. De mogelijkheid om iedereen goed te verstaan, wordt als belangrijkste feature genoemd voor het houden van de ideale video meeting. DON’T

· 51 procent van de respondenten

noemt het typen op een toetsenbord, een blik die afgeleid lijkt en het niet opletten als grootste afleidende factoren.

· Ook het praten met collega’s op

jouw locatie, die geen deelnemer zijn aan de meeting, kun je beter vermijden. Dit werkt demotiverend voor deelnemers op andere locaties.

Wat in één land als afleiding geldt, is in een ander land geen probleem Het Polycom-onderzoek toont ook opvallende verschillen tussen regio’s, landen en functies. Op de vraag of mensen die geen zakelijke kleding dragen, afleiden, stonden respondenten in India, Singapore en Polen bovenaan de lijst van landen die hierop bevestigend antwoordden Aan de andere kant gaf slechts dertien procent of minder van de respondenten in het Verenigd Koninkrijk, Rusland en Nederland aan dat kleding een afleidende factor is. Een mobiele telefoon die afgaat tijdens een video meeting, wordt gezien als de

(44 procent) in India en Polen vindt het afleidend als ze huisdieren op de achtergrond zien, terwijl slechts 24 procent van de Franse respondenten hierdoor afgeleid raakt.

· Nu videoconferencing toegankelijk

is voor vrijwel alle werknemers met een mobiel apparaat, blijkt uit het onderzoek dat videogebruikers in diverse zakelijke functies binnen bedrijven video gebruiken om afstanden op andere manieren te overbruggen.

· CEO’s en oprichters noemen flexibel

werken en lokale of kantoormeetings (elk vijftig procent) als de belangrijkste redenen om videoconferencing te gebruiken of te willen gebruiken, gevolgd door internationale meetings (46 procent), new businessen salesmeetings, en organisatie- of afdelingsmeetings (elk 39 procent).

· In een gemiddelde week maakt de

marketingafdeling het meest gebruik van videosamenwerking, gevolgd door IT/Engineering en Facilities en de HR-afdeling.

· De IT/engineering- en de manufacturing/supply chain-functies gebruiken het meest videosamenwerking voor internationale meetings als oplossing voor het face-to-face samenwerken met internationale collega’s. Het onderzoek wijst zelfs uit dat deze twee soorten functies videosamenwerking meer gebruiken voor internationale meetings dan voor lokale videomeetings binnen hetzelfde land. Vrijwel alle respondenten (97 procent) noemen het belangrijk om bij meetings via videoconferencing te proberen de verschillende culturen te begrijpen. 89 procent van de respondenten roept op tot het vaststellen van de etiquette voor een beter zakelijk gebruik van videoconferencing.

19

Touch, Touch – Touch! YOUR CHOICE OF TOUCH - PAD, MOBILE OR ALL-IN-ONE notebookstandaard geïntegreerd

CAM

1–2 MP

TOUCH 10 POINT

DURABLE

up to 8 h (240 h)

makkelijk koppelbaar keyboard

679,- € netto excl. BT W

TERRA MOBILE PAD 1160 PRO met Intel® Core™ i5 Processor.

• Intel® Core™ i5-3337U Processor (3M Cache, up to 2.70 GHz) • Windows 8 Pro 64-Bit • 29,4 cm (11,6") multi-touch display, 1366x768 resolutie • 4GB DDR3 RAM • 128 GB SSD SATA • WLAN 802.11b/g/n, Bluetooth, UMTS • 2x USB 3.0, HDMI, TF cardreader • 2x camera/voor- en achterkant • Incl. digitizer (stift) • 302 x 196 x 13,5 mm, 950 gram ligt • 24 maanden Pick-Up-Return garantie Artikel-Nr.:1220304

TERRA MOBILE PAD 1160 met Intel® Celeron® Processor.

Zoals artikelnr.: 1220304, maar met • Intel® Celeron® Processor 1037U (2M Cache, 1.80 GHz) • Windows 8 64-Bit • 64 GB SSD SATA • 2x USB 2.0 • Zonder UMTS en digitizer Artikel-Nr.:1220303

389,- € netto excl. BT W

Type Cover PAD 1160

• LED-weergave voor num., -caps en scroll lock • Touchpad incl. 2 muistoetsen • 298 x 213 x 5 mm, 311 g Artikel-Nr.: 1481050

55,- € netto excl. BT W

*Onder voorbehoud van veranderingen en onjuistheden. Zolang de voorraad strekt. Genoemde prijzen zijn reseller inkoopprijzen, excl. BT W 2) OEM versie met CD of DVD, gedeeltelijk recovery of BIOS lock. OEM versie, alleen in combinatie met een TERRA computersysteem mogelijk. 3) Kosteloze testversie voor 60 dagen. 4) Zonder medium op harddisk, voorzien van 180 dagen pattern update. Muis en keyboard optioneel. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, en Xeon Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

WORTMANN AG raadt Windows 8 Pro aan.

Volker Kaps Productmanager PC

Apps van Windows store: verschillend per regio.

+ Touch display + Ultra-like

TERRA MOBILE TOUCHBOOK 1420 met Intel® Celeron® Processor.

• Intel® Celeron® Processor 1037U (2M Cache, 1.80 GHz) • Windows 8 64-Bit • 35,6 cm (14“), HD LED glare display • multi-touch display • 4 GB DDR3 RAM, max. 16 GB RAM • 500 GB S-ATA harddisk • DVD±RW dual layer • LAN, WLAN, Bluetooth, webcam geïntegreerd • 3x USB 2.0, 1x HDMI, 1x VGA, cardreader • 24 maanden Pick-Up-Return garantie Artikel-Nr.: NL1220299

369,- € netto excl. BT W

+ multi touch + Complete pC p

TERRA ALL-IN-ONE-PC 2411 met Intel® Core™ i3 Processor. • Intel® Core™ i3-3240 Processor (3M Cache, 3.40 GHz) • Windows 8 Pro 64-Bit • 61 cm (24“ ) Display 16:9-formaat, touch 10 point, full HD resolutie • Intel HD 2500 graphics • Webcam + microfoon geïntegreerd • WLAN, Bluetooth, LAN 10/100/1000 • 4 GB DDR3 RAM • 180 GB SATA-3 SSD, 2.5“ • Slim DVD±RW brander SATA • 24 Monate Bring-In Garantie Artikel-Nr.: 1009367

769,- € netto excl. BT W

www.terra-computers.nl WORTMANN AG_TERRA Computers B.V. Hambakenwetering 8D-II _ 5231 DC´s-Hertogenbosch Telefoon: 073 76 76 200_E-Mail: [email protected]

HP Slate

21

De pads/tablets met groot aanraakscherm voor tafel en werkgebruik beginnen op de markt te komen. Na de prijzenslag in de kleinere pad zien we ook hier bijna direct aantrekkelijke prijzen, die men deels bereikt door geen Microsoft OS te installeren. Omdat ze in principe optimaal gebruik maken van Windows 8.1 zijn ze breed inzetbaar, thuis en in allerlei applicaties in publiek en zakelijke omgevingen. Toch zien we dat men vaak kiest voor Android, mogelijk om de prijs betaalbaar te houden, zeker als men mikt op de consumentenmarkt waar men dit wel als de nieuwe “Allin-one” golf betiteld. Cloud toegang met vooral de browser als access-medium is waar men het gebruik ziet, via apps eenvoudig toegang tot eigen documenten in de cloud. De nieuwe grote HP all-in-one combineert in die zin een vrij krachtige processor met Android Android 4.2 Jelly Bean en Full HD IPS 21.5-inch aanraakscherm met brede kijkhoek. Het device is voorzien van een standaard, waarmee de computer in verschillende hoeken rechtop kan worden gezet. Met

de standaard uitgeklapt biedt Slate21 het comfort van een reguliere desktop of all-in-one. Wanneer de standaard wordt ingeklapt, is de all-in-one plat op tafel te gebruiken als een tablet. Dankzij de Tegra 4 quad-core NVIDIA processor is de Slate21 ook een geschikte computer voor intensieve gebruikers. Adviesprijs 379 euro.

Shuttle dual-bay OMNINAS De leverancier van bare-bones en compacte PC oplossingen breidt haar NAS lijn (netwerk opslag) uit met de snellere 1 en 1,2 GHz KD21 and KD22 modellen met ARM -processoren. Hiermee is opslag en dataa-transfer met een snelheid van 110/75 MB/s (r/wr) haalbaar. Uitgebreide functies zoals het geplande aan/uit zetten, online firmware update en image transfer van digitale camera’s samen met een simpeler initial-set-up, geïntegreerde FTP-server en vooral dat twee harde schijven als een enkele eenheid geconfigureerd kunnen worden zijn ook nieuw.

Acer Chromebook C720 Acer lanceert de nieuwe Acer C720 Chromebook die is uitgerust met een processor gebaseerd op de Haswell micro-architectuur voor snellere prestaties en tot 8,5 uur batterijduur.(1) Deze derde generatie Chromebook heeft een ontwerp dat 30 procent dunner is dan zijn voorganger. Hij is ook lichter en voor het eerst is een Chromebook

GRATIS TERRA X-MAS FLYER!

vakhandel

ICT

Drie keer per jaar verspreid Terra Computers GRATIS een consumentenflyer onder haar resellers ter promotie van de verkoop van de Terra producten. De resellers zorgen zelf voor de verspreiding binnen hun regio. Dit kan bv. door huis- aan-huis verspreiding met de krant/ post, door het versturen aan hun klantenbestand of een advertentie te plaatsen in een lokale krant. De eerste twee trailflyers in 2013 waren een groot succes! Actieproducten waren binnen no-time uitverkocht en de telefoon stond roodgloeiend. Een goed leermoment voor Terra Computers! Voor de X-mas actie zijn de voorraden aanzienlijk verhoogd en worden alle resellers in het klantenbestand van Terra Computers benaderd voor deelname. Zo kan iedereen gebruik maken van deze GRATIS verkooptool en wordt de naamsbekendheid Terra vergroot waardoor de reseller de Terra producten makkelijker verkoopt.

22

De marge op de producten in de flyer is eerlijk voor de resellers zonder afbreuk te doen aan de goede aankoopprijs voor de consument. Daarnaast bieden de resellers een toegevoegde waarde naar de consumenten door goede garantie te bieden. Minimaal 24 maanden garantie met een mogelijke uitbreiding tot 60 maanden. Daarnaast mag de reseller zelf de reparaties aan de Terra PC’s en servers uitvoeren. De onderdelen ontvangt de reseller binnen 24 uur (op werkdagen) van Terra Computers. De reseller kan snel aan de slag om het systeem te repareren en de consument is goed en snel geholpen. Heeft u interesse in deelname aan deze GRATIS X-mas flyer? Neem dan geheel vrijblijvend contact met Terra Computers op, telefoonnummer 073 7676200.

voorzien van een anti-reflectie beeldscherm dat ideaal is voor gezinnen en studenten die een Chromebook willen die in diverse omgevingen kan worden gebruikt, zelfs buiten in het zonlicht. Klanten kunnen met de Acer C720 snel aan de slag met online gaming, research en social networking. Hij start op in minder dan 7 seconden en hervat bijna direct vanuit de slaapstand, dankzij de 16 GB Solid State Drive.(2) De nieuwe Chromebook wordt aangedreven door een Intel Celeron 2955U processor gebaseerd op de Intel Haswell micro-architectuur en levert een opmerkelijke boost qua prestaties en batterijduur. De batterij houdt klanten productief gedurende maximaal 8,5 uur, dus ideaal voor werk en plezier de hele dag door. Het is een 30 procent dunner en lichter ontwerp gecombineerd met een ontspiegeld scherm dat reflectie vermindert voor een betere visuele ervaring Dankzij de opstarttijd van maximaal 7 seconden kunnen klanten snel aan de slag met leren, creëren en verbinden Startprijs van € 269.

Synology NAS Synology lanceert de DiskStation DS214, een 2-bay NAS-server met talloze mogelijkheden voor het delen en beschermen van data, en met een optimale prijs-prestatieverhouding. Met een dual core 1,066 GHz CPU processor en 512 MB DDR3-geheugen, behaalt de DS214 een gemiddelde leessnelheid van 111 MB/sec en een schrijfsnelheid van 105 MB/sec onder RAID1 in een Windows-omgeving. Met de ingebouwde Floating-Point Unit (FPU), die het vermogen van de processor verder vergroot biedt de DS2114 vooral voordelen voor het verwerken van thumbnails, en het bekijken van foto’s in verschillende resoluties. Een ‘encryption engine’ ontlast de processor door de berekeningen voor de versleuteling over te nemen, waardoor ook de transfersnelheid van bestanden toeneemt. 17 oktober 2013

ElectronicPartner EP Najaarsbeurs 2013

STERK OP DE LOKALE MARKT Zondag 6 en maandag 7 oktober organiseerde ElectronicPartner voor de zevende keer haar beurs in Nederland. Het thema was “Sterk op uw lokale markt” en de locatie de Central Studios te Utrecht. Ruim 325 verschillende ondernemers bezochten onze beurs. Naast de vernieuwingen van ElectronicPartner troffen zij ook ruim 50 verschillende industriepartners. Onder het genot van live muziek, lekker eten en drinken én een decor welke naadloos bij het thema aansloot, hadden de bezoekers de gelegenheid om de vernieuwde diensten van ElectronicPartner te bekijken én ook scherpe inkopen te doen. Sterk in de lokale markt! De consument gaat weer terug van de grootschalig georganiseerde ketens naar de vakman in de buurt, zijn Local Hero. De trend consuminderen lijkt meer en meer zijn intrede te doen. Door de herdefiniëring van behoeften komt een nieuwe samenleving tot bloei, waar bewust leven en consumeren centraal staan. Men verlangt naar transparantie, goede kwaliteit, et cetera. Persoonlijke aandacht en service weet de consument weer te waarderen en hij gunt de zelfstandige ondernemer in de buurt weer zijn business. Deze lokale ondernemer staat letterlijk en figuurlijk dichtbij. Hij zit in de buurt, toont persoonlijke interesse en is persoonlijk aanspreekbaar. Kleinschaligheid heeft de toekomst. Als

· 3) Uitblinken. Wij ondersteunen

onze ondernemers hierin. Bijvoorbeeld met een nieuw concept, het online Serviceplatform.

· 4) Cirque du Soleil. De speciaalzaak betekent niet alleen dat je specialist bent, maar vooral ook speciaal durft te zijn.

· 5) Energiek. Blijf verrassen, ook in de communicatie. Wees uniek.

· 6) Samenwerking. Het is als Local

Local Hero manifesteer je jezelf als vakman.

Zes peilers voor de Local Hero De zes fundamenten voor de Local Hero, aldus Evert C. Meeuwissen, Algemeen Directeur ElectronicPartner Nederland B.V.:

· 1) Durf in je assortiment. Lokale

kennis is de kracht van de kleinschalige ondernemer. Het

· assortiment dient aan te sluiten bij

de smaak van de lokale consument.

· 2) Persoonlijk. Als retailer sta je

dicht bij de klant en ben je flexibel genoeg om in te spelen op de persoonlijke wensen van de consument.

Rijksleveranciersdag ICT-bedrijven en andere leveranciers gaan op 29 november 2013 in gesprek met de overheid tijdens de vijfde editie van de Rijksleveranciersdag. Op deze dag informeert de overheid leveranciers over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van Rijksbrede bedrijfsvoering en kan er volop genetwerkt worden. Tijdens dit jaarlijks terugkerende evenement staat verbinden centraal. Onderwerpen als de organisatorische inrichting van de rijksbrede inkooporganisatie en de loketten voor de markt passeren op 29 november de revue. De organisatie van de Rijksleveranciersdag is dit jaar in handen van Rijkswaterstaat, in afstemming met het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Het evenement is

17 oktober 2013

Hero zeer belangrijk zoveel mogelijk energie, capaciteit en aandacht op de klant te richten én de kracht van samenwerking, gebundeld in onze organisatie in vormen van Inkoop, Marketing, Logistiek, IT en bovenal Shopconcept met zijn beleving. Kortom, de sprankeling en energie van een zelfstandige ondernemer die zich met hart en ziel inzet voor zijn zaak, trots is op zijn producten en zijn diensten, maakt dat ook in de consumentenelektronica kleinschaligheid gaat winnen van grootschaligheid.

niet alleen bedoeld voor bedrijven die al opdrachtnemer zijn van de overheid, maar ook voor potentiële leveranciers. De Rijksleveranciersdag zal op 29 november vanaf 13.00 uur plaatsvinden bij Rijkswaterstaat, Griffioenlaan 1 te Den Haag, Info via Nederland ICT.

KPN retail: verser stroonlijnen en inkrimpen KPN is bezig haar operatie verder te stroomlijnen. Lijnen en merken worden gecombineerd, maar ook in de retail heeft dat gevolgen. In negen steden waar Hi- en KPN-winkels dicht bij elkaar liggen gaat men de winkels van het jongerenmerk Hi sluiten. Dat merk wordt onderdeel van de bredere KPN marketing, men zag wat kannibalisering en sluit dus een deel van de 64 Hi-winkels. Mogelijk is dit ook een signaal, dat de jongerenmarkt wat verza-

23

iPads weer weg Beperken van gebruik en beveiligen van onderwijscomputers blijkt niet makkelijk. In Los Angeles is een experiment met iPad in het onderwijs afgebroken. Men kon de iPads niet voldoende afschermen van toegang tot ‘foute’ sites, sociale media portals, games en diensten en daarom gaan de machines uit de lokalen. De scholieren vonden te snel gaten in de beveiliging. Het gaat om een enorm project van 30 scholen met een waarde van bijna een miljard dollar.

Sophos via Avnet Avnet als nieuwe distributiepartner voor de Beneluxtreedt op als Authorized Training Center van Sophos. Avnet treedt per direct op als distributeur van de Network Protection-, Enduser Protection- en Server Protection-producten van Sophos. Daarnaast heeft Avnet als Authorized Training Center een belangrijke rol bij de opleiding van de partners van Sophos. Resellers van Sophos-producten kunnen nu terecht bij vijf distributeurs. Door deze uitbreiding is Sophos beter in staat om nieuwe partners te ondersteunen en het marktaandeel verder uit te breiden.

File-sharing niet zo populair

vakhandel

ICT

Slechts twee procent van de organisaties in Nederland geeft aan dat het met name de jongere generatie medewerkers is, die het gebruik van file-sharing toejuicht. En onder de mobiele werkers/thuiswerkers is dit slechts één procent, zo blijkt uit onderzoek van Proact naar het gebruik van file-sharing-diensten in Nederlandse organisaties. File-sharing is wel een algemeen bekend begrip binnen organisaties. Van de ondervraagden in het Proact-onderzoek is 95 procent bekend met de term. Hierbij valt op dat hoe groter de organisatie is, hoe groter de bekendheid met het fenomeen. Bij organisaties met minder dan tweehonderd medewerkers is het aandeel niet-kenners met elf procent groter dan in organisaties met meer dan tweehonderd medewerkers (vier procent).

24

Bij veertien procent van de organisaties is iedereen voorstander van het gebruik van file-sharing. De grootste aanjagers van het gebruik van file-sharing blijken ICT’ers (dertien procent) en het management (elf procent) te zijn. Het aandeel organisaties waarin juist geen enkele voorstander van file-sharing is te vinden, is met 31 procent aanzienlijk groter. Onder de tegenstanders zijn wederom de ICT’ers (negen procent) en het management (tien procent) te vinden. Ongeveer twee derde van de ondervraagde organisaties zet file-sharing in voor intern gebruik. Vooral in de industriesector is dit met 76 procent wijdverbreid; het laagst is dit binnen de handel en horeca (52 procent). De penetratie is echter in alle branches boven de vijftig procent. Daarnaast gebruikt 36 procent van de ondervraagde organisaties file-sharing in de communicatie met klanten. Ook hier loopt de industrie voorop (53 procent) en zijn handel en horeca met 24 procent hekkensluiter. Uit het onderzoek blijkt verder dat het merendeel van de organisaties het belangrijk vindt dat de leverancier van de file-sharing-dienst daarnaast een breder dienstenportfolio op het gebied van IT-infrastructuur aanbiedt en kennis heeft van de infrastructuur achter de file-sharing-dienst.

Bullgard Fabrikant van gebruiksvriendelijke internet- en mobielsecurity voor de consument BullGuard,, sluit een partnership met EET Europarts voor distributie van het volledig portfolio.

Raad van Europa Cybercrime kantoor in Roemenië. Prime Minister Victor Ponta had made the offer to host such an office in Bucharest during meetings with the Council of Europe Secretary General Thorbjørn Jagland in March and April this year.

Mobiele onzekerheid: 80% niet beschermd De meeste mobieltjes hebben geen bescherming tegen malware, vooral Android modellen blijken kwetsbaar. Juniper Research onderzocht dit, men is zich meestal niet bewust van de risico’s

Converged Infrastructure Volgens marktonderzoeksbureau IDC in zijn kwartaalrapport “Worldwide Integrated Infrastructure and Platforms Tracker” komt NetApp’s FlexPod* oplossing als #1 en wereldwijde leider uit de bus binnen het Converged Infrastructure (CI) segment. Andere aanbieders zijn VCE VBlock, EMC VSPEX, Dell vStart, HP CloudSystem, Hitachi Unified Compute Platform en IBM PureFlex. CI’s zijn onmisbaar voor bedrijven en dienstverleners die een gedeeld IT platform nodig hebben in plaats van een systeem dat geschikt is voor een enkele workload.

Bot-vangen Symantec heeft een verfijnd Trojan ontdekt, Backdoor.Egobot. Deze steelt vertrouwelijke informatie van Koreaanse bedrijven, maar ook van leidinggevenden die zaken doen met Korea. De aanvallers sturen hun slachtoffers vaak een ‘speer-phishing’ e-mail met malware die afkomstig lijkt te zijn van iemand die ze kennen. Nadat alles is gedownload, is de Trojan in staat tot het opnemen van audio en video, maken van screenshots, bestanden uploaden naar een externe server en het verkrijgen van recente documenten Daarnaast heeft Symantec nog een andere Trojan blootgelegd, Infostealer.Nemim, waarvan Symantec geloofd dat deze afkomstig is van dezelfde bron als Backdoor.Egobot. Een onderdeel van deze Trojan kan opgeslagen accountgegevens stelen van vele applicaties waaronder Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome en Microsoft Outlook. Symantec heeft ook een aanzienlijk deel van het ZeroAccess botnet onderuit gehaald, dit botnet is al actief is sinds 2011 en tegelijkertijd één van de bekendste en grootste botnets die bestaan: het botnet heeft tot 1,9 miljoen geïnfecteerde computers dat tientallen miljoenen dollar per jaar genereert. ZeroAccess maakt gebruik van klikfraude en ‘Bitcoin mining’; twee activiteiten om inkomsten te generen - potentieel verdienen ze zo tientallen miljoenen dollar per jaar. Meer informatie is beschikbaar op de ‘Symantec Security Response blog’: Symantec werkt actief samen met ISP’s en CERT’s wereldwijd om de geïnfecteerde pc’s te herstellen.

17 oktober 2013

“disruptive innovation” en “viral change agents”

Innovatie: hoe komt verandering tot stand “Tom Poes, bedenk ’n list” is Heer Bommel’s manier om problemen op te lossen, maar waar is de Tom Poes in uw organisatie te vinden? Het vinden en steunen van die innovaties die echt een verschil gaan maken is waar het eigenlijk om draait. Venture capitalists, innovatiecoaches en, hopelijk, de sturende krachten in wetenschap en bij de overheid willen juist dergelijke vernieuwingen tijdig sonderen. Want juist in de beginfase is steun relatief goedkoop en kun je de uitgroei stimuleren. Het is belangrijk is het om de mensen die dergelijke ideeën kunnen hebben te traceren, vanwege wat epigeneticus Bruce Lipton het “Butterfly gen” van de pioniers noemt. Verandering bewerkstelligen in wetenschap, kunst en de samenleving, het change agent zijn en out-of-the-box denken, het is namelijk geen universele eigenschap en is ook maar beperkt gerelateerd aan intelligentie. Dat talent is moeilijk te meten of te voorspellen. Er zijn zogenaamde disruptive inzichten of uitvindingen, die zo veel kracht hebben, dat ze een eigen leven gaan leiden en tot bloei komen. Ze hebben iets unieks en aanstekelijks, waardoor ze zich verspreiden als virussen, nauwelijks geremd door de normale barrières en met een eigen energie. Juist nu door de toegenomen connectiviteit bijzondere vindingen (goede en kwade) zich razendsnel verspreiden is het determineren van innovatie en innovatoren essentieel voor iedere organisatie die wil overleven. Maar hoe kun je verandertalent vinden?

Vooruitgang of chaos

vakhandel

ICT

Veranderingen die op termijn de gang der dingen wezenlijk gaan veranderen zijn er altijd geweest. De geschiedenis van de wetenschap gaat er prat op. Meestal waren het uitvindingen, die voortkwamen uit oorlogvoering of door harde noodzaak door klimaatveranderingen of rampen. Ze pasten in het tijdsgewricht zoals de ontdekking van 26

de boekdrukkunst maar zijn ook heel vaak zijn terug te voeren op een of enkele geïnspireerde individuen. Aristoteles, Ptolemeus, Archimedes, Newton, Einstein, von Neumann, Josephson of de nieuwe Nobelprijswinnaar Peter Higgs zijn zulke figuren en er zijn er veel meer, in alle sectoren en disciplines. De wereld verandert en doet dat al heel lang, we zijn al vijf miljard jaar op weg naar de toekomst. De biologische evolutie, leven dus, zou in een materialistische visie het gevolg zijn van random mutaties en selectiemechanismen. Dat verklaart nauwelijks de richting en het ontwikkelen van structuren en informatie die tegen de entropie (vergrijzing-afvlakking) tendens ingaan. Nu lijkt de vraag naar de oorzaak van verandering een filosofische kwestie. In de praktijk is het echter wel van belang te bekijken hoe nieuwe ontwikkelingen, innovatie en verandering eigenlijk ontstaan. Innovatie wordt (zonder veel realiteitszin overigens) vaak gelijkgesteld aan vooruitgang en dat sturen is een soort heilige graal aan het worden. Verandering, liefst een verbetering qua comfort, kosten, ecologische belasting of winst is waar men naar streeft, maar een brede visie op wat dat ook nog veroorzaakt begint pas door te breken. De vraag of we gelukkiger worden van al dat moois en dat ook op termijn blijft meestal onbeantwoord. Ondernemers, NGO’s, de overheid, ze gooien er grof geld tegenaan, in incubatie- of cooperatie-opzetjes, via venture capital en in private-public samenwerking. Het lijkt erop dat net als bij reclame het grootste deel van de er aan bestede energie niets oplevert.

In de huidige groeispurt van connectiviteit door digitale media gaat die verandering soms heel snel, internet heeft zich als een virus verspreid en dringt diep door, ook in de machinale wereld met M2M communicatie. Er ontvouwt zich een wereld, waar alles met alles verbonden is, waar transparantie de norm is, privacy een illusie en netwerken de modus operandi. Dat die transparantie op den duur de speculatieve winsten verkleint, de verschillen elimineert, schaalgrootte benadrukt en vergrijzend (entropisch) werkt in allerlei opzichten wordt nog niet als serieus probleem gezien. Dat internet en real-time communicatie ook de terugkoppellussen in de techniek, economie en de politiek verkort, minder dempt en daardoor instabiel kan maken wordt al helemaal genegeerd. De rust is uit het systeem, we zweven van crisis naar crisis, de publieke opinie is een windvaan; lange termijn denken en doen worden opgeofferd aan de waan van de dag, de beurs en de media. Bij die versnelde en versnellende ontwikkeling zijn we niet veel opgeschoten bij het begrijpen van de oorzaken van verandering, van innovatie of van het leven zelf. We meten van alles, weten hoe het zich ontwikkeld, zien de invloed van omgevingsfactoren en kunnen wat meer sturen, in de genetica, in incubatie van leven buiten de baarmoeder, maar een “Godsdeeltje der Verandering”, een evolutionair stuurmechanisme boven random mutatiemechanismen en chaosmechanismen is nog niet ontdekt. Dat laten we aan de theologen en het geloof. De wetenschap heeft zich wat dat betreft geïsoleerd van het leven en de werkelijkheid. Ik denk persoonlijk dat we juist in het extradimensionale, het niet meetbare moeten zoeken. Richting en doel vinden we niet in de materiële dimensies maar daar waar informatie, complexiteit en negentropie (negatieve entropie) vandaan komt. Dat is die andere wereld, die de wetenschap ontkent. 17 oktober 2013

Ontdekken of uitvinden? De oude Grieken waren wat dat betreft duidelijker, Plato sprak niet over uitvinden, maar zag alles als ontdekken of kopiëren, als komend vanuit een andere (ideale) wereld. Toch valt er wel wat af te zeggen (misschien niet meer dan speculeren) over mutaties, over filtering van mutaties en het ontstaan van bijzondere ideeën (singulariteiten). Inzichten in de psychologie, met name in de ontwikkelingspsychologie, in persoonlijkheidskenmerken en de invloed van omstandigheden (de epigenetica in brede zin) vertellen wel iets over hoe vindingen ontstaan, gedijen en uitgroeien tot change agents. Met name het analyseren van succesvolle innovatoren en ontwikkelingen heeft geleid tot een wetenschap en discipline die we “verandermanagement” kunnen noemen. We weten nog steeds niet waarom deze of gene geniale gedachte ontstaat, maar begrijpen wel beter hoe je optimaal zou kunnen omgaan met nieuwe inzichten die opkomen en hoe we ze kunnen helpen verder te ontwikkelen. Het conservatisme van vroeger is, zeker in het bedrijfsleven en aan het front van de veranderingen veel minder geworden. De wetenschap en academia zijn daar helaas nu eerder een remmende factor in. Ook de manier waarop de politiek met innovatie omgaat is een aanfluiting, mislukken is bij overheidsprojecten bijna ingebakken. Het inzicht, dat innovatie en kleinschaligheid (of is het ruimte voor individueel afwijken) samenhangen, is wel gegroeid. Alles verandert, zei Heraklitus al. In de levenscyclus van ieder idee, product of organisme (ook de mens) zijn er verschillende stadia en invloeden. Alles wat bestaat is tijdgebonden is, zelfs het universum zoals we dat denken te kennen. Tijd in die zin is het kenmerk van manifestatie, de brug tussen het zichtbare en onzichtbare. Alles is daarnaast onderhevig aan externe invloeden. Hoe meer iets verbonden is en afhankelijk van andere zaken, des te instabieler wordt het, des te meer gaat de ontwikkeling afwijken. In biologische termen gaat het fenotype afwijken van het genotype, in cyberspace zien we dat ideeën sneller een eigen leven gaan leiden. Het oor-

17 oktober 2013

spronkelijke idee wordt aangepast, ontwikkelt zich. Dat wordt gemakkelijk ook als innovatie of creatie aangeduid, maar is als proces meer ontwikkeling en aanpassing en ook makkelijker te sturen. Van simpele producten maken we varianten en opvolgers, aanpassingen aan de mode, zelfs de iPhone kun je nu in kleurtjes krijgen. Aan die aanpassingen zijn wel grenzen aan, schapruimte bijvoorbeeld en het kosten/opbrengsten plaatje, maar meestal groeit men tot dergelijke grenzen overschreden zijn. Net als dat het “Peter-principle” aangeeft dat men in carrières meestal doorgroeit tot het niveau van incompetentie is bereikt zien we ook bij productontwikkeling dat men vaak te ver doorschiet in het aantal variaties en versies. Het is mogelijk de ontwikkeling van een idee (naar product, dienst, onderneming, wetenschap, etc.) te vergelijken met de ontwikkeling van de mens (en andere organismen). Er is een soort begin, de echte innovatie, een genotype dat ontstaat in de geest van een enkeling en dat gaat groeien en zich ontwikkelen, maar dat ook aanpassingen gaat vertonen aan de omgeving. Er ontwikkelt zich een persoonlijkheid of fenotype dat de oorspronkelijke bedoeling (de genen) nog wel in zich draagt maar een eigen gezicht heeft.

De echte vonk Het geniale van mensen als Steve Jobs was dat ze, natuurlijk geïnspireerd door wat ze oppikten (bij Apple kwam dat vaak van Xerox’ PARC) een eigen en eigenzinnig concept durfden en konden neerzetten. Anderen gingen daarmee verder en nu is Jobs’ visie al bijna verwaterd door variatie en fenotypische aanpassingen, maar de energie is nog voelbaar. Nu was Jobs geen standaard mannetje, hij stond open voor alternatieve inzichten, gaf zelf toe dat LSD hem de ogen opende voor een andere werkelijkheid en was gepekeld in het new age denken en esoterische inzichten. Daarbij was hij een lastige en eigenlijk slechte baas. Je zou kunnen stellen, dat zijn niet zo positieve jeugdervaringen (hij werd opgevoed door vrij eng denkende pleegouders) hem de drive gaven om verandering te zoeken. Dat zien we bij meer innovatoren, ze zijn gegroeid en gelou-

terd door de tegenwind, die hun vlieger deed stijgen. Het blijkt ook dat ‘affective disorders’, zoals depressie en autisme en ‘mood disorders’ soms tot bovenmatige creativiteit kunnen leiden, net zoals niet normale links-rechts coördinatie in de hersenen. Vreemd genoeg wordt ‘openstaan’ voor andermans ideeën vaak geassocieerd met creativiteit, maar blijken hypercreatieven zich toch zeker innerlijk te verzetten tegen de gangbare opvattingen. Er zijn er (op basis van neurologische research) aanwijzingen dat zowel positieve als negatieve gevoelens en stemmingen (affects) de creativiteit positief kunnen beïnvloeden. Dat zou kunnen inhouden dat creatief denken een reactie is op emotioneel uit balans zijn, een manier om daarmee te dealen. Creativiteit in die zin is, net als de ontwikkeling van symbolische taal, mogelijk een logische component van evolutionaire ontwikkeling in de zin van het natuurlijk reageren op veranderende omstandigheden en het zoeken naar mogelijke antwoorden daarop.

Van frustratie naar innovatie Nu zou je uit de creatieve impuls gebaseerd op negatief affect (gevoelssituaties) kunnen afleiden, dat bijvoorbeeld onderwijs (voor zover dat ten doel heeft vooruitgang te bevorderen) helemaal niet zo makkelijk moet zijn. Je moet het juist extra moeilijk maken. Dat zou een factor kunnen zijn die echte (genotypische) innovatie bevordert. Dat is wel wat anders dan wat er nu wordt gedacht. Weg met subsidies, steun, pamperen en stimuleren, laat de besten maar boven komen drijven. Dat is marktdenken, concurrentie zien als de beste filtering, de overlevers hebben hun talenten onder druk moeten ontwikkelen, de achterblijvers worden de onderklasse. Niet erg sociaal, maar in zekere zin ook wel wat aan de basis ligt van Silicon Valley. Het lijkt misschien dat alles daar ging om steun en een positief klimaat, maar in feite is het daar een grotere ratrace dan elders, een pressure cooker waarin de besten overleven. De imitaties van dat model zijn dan ook voor het grootste deel vastgelopen, drijven op overheidssteun en zijn leuke netwerk werkverschaffers. Meer kijkers en begeleiders dan initiatiefnemers, meer behendige subsidieverkrijgers dan innovators, helaas veel weggegooid geld en energie, terwijl de echte uitvindingen 27

weer ergens in een achteraf garage plaatsvinden. Bovendien maakt makkelijk reizen, cyberspace en internet communicatie de uitwisseling zo makkelijk, dat fysieke concentratie en het idee van superuniversiteiten of incubatieinstituten zoals Amsterdam dat nu weer wil, misschien wel achterhaald is. Op dit moment wordt in landen als China en India, maar ook in Afrika met indrukwekkende groeicijfers gescoord, maar blijkt dat toch weer vooral een kwestie te zijn van kleinschalige initiatieven. De overheid kan stimuleren, gro-

workshops, brainstorming sessies, vrije associatie, prototyping, reverse engineering, gestructureerde probleemanalyse, er is van alles qua creativity technieken om verder te komen met individuen of groepen. Het is opvallend dat men daarbij technieken als LSD of drugsgebruik, meditatie, bidden, lucid dreaming, hypnose en dergelijke, wel gebruikelijk in de kunst- en muziekwereld, in zakelijke omgevingen uit de weg gaat. Als creativiteit in wezen niets anders is dan toegang krijgen tot een onderbewuste werkelijkheid zou daar een meer productieve aanpak gevonden kunnen worden.

Creativiteit

Creativity is intelligence having fun Albert Einstein

te bedrijven maken luxe en communicatie bereikbaar, maar het zijn de kleine mannetjes en vrouwtjes die de welvaart echt dragen. Winkeliers die zakenmensen worden, sociale ondernemers die hun situatie uitbuiten, politici die wat meer doen dan hun boekje voorschrijft, niet alleen zakkenvullers maar ook idealisten die met oplossingen komen en samen die groei veroorzaken en hun achterstand inhalen en meer.

Origineel en adaptief

vakhandel

ICT

Een origineel en diep idee met verstrekkende gevolgen is zeldzaam. Meestal gaat het om aanpassingen, langzaam veranderende inzichten. Die zijn misschien gebaseerd op dat oorspronkelijke idee, maar het is meer vormgedreven, meer buigend naar specifieke toepassingen. Dat betekent dat in de latere fasen (waar meer development en minder research aan de orde is) de veranderingen een geleidelijker en meer permanent karakter krijgen en daarin ook meer te sturen zijn. Het onderscheid tussen echt originele ideeën en het verder ontwikkelen ervan is ook fundamenteel in het gebruik van allerlei zogenaamde creativiteits-verbeterende technieken. Problem solving 28

De theoretische visies op creativiteit als basis van nieuwe ideeën en producten zijn velerlei, de meeste hebben te maken met de “4 P’s” - proces, product, persoon en plaats. Hoe ontstaat creativiteit, wat is het resultaat in welke vorm, door wie of welk soort persoon en in welke setting. Natuurlijk is ook kritiek geven op een idee, het verbreden, versmallen, kaderen of integreren en relateren creatief, maar anders en minder uniek. De essentie van echt revolutionaire (genotypische) innovatie boven fenotypische ontwikkeling is toch dat een heel nieuw idee ontstaat. Creativiteit is dus gevarieerd, ook qua niveau, er is kleine c en grote C creativiteit, niet alles hoeft wereldschokkend te zijn. Wat in dit soort analyses, die set en setting benadrukken, ontbreekt is de magische factor. Welke externe maar fundamentele factor is de basis van een idee, wat maakt dat iemand zich überhaupt ergens druk over maakt en ergens een klik ziet. Hangen creativiteit en innovatie met elkaar samen? Dat is een interessante vraag. Net als het IQ van iemand, gebaseerd op een mengsel van verschillende gebieden en niet altijd relevant, is ook creativiteit een eigenschap met verschillende pijlers. Je kunt creatief zijn in tegenspoed, om uit moeilijkheden te geraken, maar ook vanuit een soort mystieke verbinding met het al en wat is het meest relevant in een gegeven situatie? En is het jezelf opzadelen met een moeilijk probleem niet een soort interne foltering, die oplossingen vanuit een dieper niveau oproept? Heel veel uitvindingen

en inzichten komen voort uit dromen, het onderbewuste verwerkt de impuls en de frustraties en draagt een beeld of inzicht aan. In die visie is innovatie dus gekoppeld aan een oplossing en is het idee dat mooie visies of inzichten vanzelf komen dus minder logisch. Wat is dan wel het geheim, de verborgen formule voor innovatie? Daar is nog geen eensluidend antwoord op, de HR (personeels) goeroes praten over selectie, stimulering en begeleiding, de venture capital mensen praten over worsten en beloning, de psychologen over personality types, de netwerkgelovigen over uitwisseling en community effecten. In retrospect (kijkend naar gelukte innovatie) hebben ze allemaal een beetje gelijk, maar wat ontbreekt is een brede visie op het hoe en waarom van verandering en hoe die samenhangt met leven, groeien, bestaan. Dat klinkt wat vaag, in de praktijk zien we echter dat de successen in venture capital, in technologie en in ondernemen veel meer samenhangen met intuïtie en gevoel dan met planmatige analyse en begeleiding. Structuurbegeleiding en businessplannen zijn zoethouders, het gaat om de mensen, dat blijkt iedere keer weer. De intuïtieve aanpak en dat betekent toelaten van niet wetenschappelijke, niet logische en irrationele factoren werkt het beste. Misschien zou de les moeten zijn, dat innovatiebeleid en change management veel meer te maken hebben met het contact (van individuen, organisaties, bewegingen) met het andere, onderbewuste en virtuele dat zich onder al dat rationele afspeelt. Change- en innovatie-management is een mensenvak, en omdat mensen vooral irrationeel opereren niet makkelijk te vatten in regels, structuren en matrices. Wie bedenkt een methode om het change (innovatie) quotient van mensen en organisaties reproduceerbaar in kaart te brengen? Zo’n INQ indicatie of Creativity Quotient zou voor change management (en dat is wat anders dan een organisatie leiden en op de winkel passen) zeer waardevol zijn. Er zijn wel een aantal tests zoals de Torrance Tests of Creative Thinking en verschillende Divergent Thinking tests en andere psychometrische manieren om via divergentie, associatie indices een indruk te krijgen, maar die gaan voorbij aan wat voor mij de essentie is van echte innovatie, toegang tot de onzichtbare wereld via het onderbewuste. L.S.

17 oktober 2013

Toekomst van de content

vakhandel

ICT

gelopen in de digitale porno-business, optredens dan aan de verkoop van Alles wat digitaal te coderen is kan over maar in de mooie innovatieplannen van dragers. het internet, die trend is niet tegen te houden en dat gaat over diensten, beheer de regering en in het beleid van het steu- Content en rechten, dus betaling voor gebruik, is altijd het struikelblok. Apple nen van kernsectoren zien we dat niet (met IPV6 ook allerlei apparatuur) en wist de omslag van illegaal naar legaal terug. Misschien kun je dat ook niet vervooral content. Software en games zijn te bewerkstelligen en iTunes is daarmee wachten met politici als Asscher, die in digitale code die op je PC, tablet of een mijlpaal geworden in de gesmartphone staat, maar met het schiedenis van de auteursrechten. oprukken van de cloud schuif je Het gebrek aan fysiek iTunes bewees dat de gebruiker steeds vaker alleen maar files en contact zal gecompenseerd wel degelijk wilde betalen, als dat data heen en weer. Met 3D printing moeten worden maar makkelijk gaat en tegen redegaan we zelfs nog verder, maak je lijke prijzen. Amazon veroorzaakte etenswaren, onderdelen, servies en met de Kindle de doorbraak bij de speelgoed uiteindelijk zelf op basis Amsterdam de sexindustrie zwaar op eBoeken en ook daar zien we dat de gevan binnengehaalde bestanden. Dat toeachterstand heeft gezet. Sex is altijd een bruikers best willen betalen voor wat ze komstbeeld ontpopt zich geleidelijk, drijvende kracht geweest in de ontwiklezen, als dat maar weer makkelijk en maar binnen 10 jaar zijn echt alle waskeling van nieuwe mediavormen (denk tegen redelijke tarieven gaat. Net zo machines, koelkasten, CV-installaties en aan de videocassette en de telefoonsex) veel betalen voor een digitale versie als tuinsproeiers internet-gebonden en en zal dat wel blijven. Philips, dat de voor een hard copy valt niet goed en M2M gekoppeld. Betalen, lezen en kijkennis en technologie op dit gebied al ook het idee van een delen-economie ken wordt totaal digitaal. Ook het meheel lang in huis heeft, zou hierin begint breder aan te slaan. De krant kun rendeel van de advisering en medische koploper kunnen zijn, maar is daar altijd je doorgeven, maar een eBoek is niet consultaties en misschien zelfs halfhartig in geweest. (legaal) overdraagbaar. behandelingen behoeven geen fysieke Entertainment uitwisseling meer. De gratis golf Fysiek contact, een levensnoodzaak en Wat gaat er gebeuren met het betalen Omdat in het begin van het internet tijdiets wat we niet kunnen missen, gaat voor vermaaks-content? Via allerlei orperk het binnenhalen van zo veel mogedaarmee ook veranderen. Ons sociale leganisaties zoals Buma/Stemra en Reprolijk bezoekers en gebruikers van een ven wordt veel meer een mengsel van recht bracht datgene wat als papier of op dienst of portal voorop stond en de digitaal en ‘echt’. De sensortechnologie schijfjes werd verkocht of via de omverdienmodellen voornamelijk hoopvol qua plek, stemming, gezondheid en beroep beluisterd ook inkomsten voor wie van een toekomst met advertentie-inkhoeftes gaat nog veel verder en kan veel die content maakte, de auteurs. Er zijn omsten of micro-payments uitgingen, meer. nog steeds kranten en bladen, maar ook was “gratis” lang het devies. Nog steeds Sociale media zoals Facebook zullen je zijn Skype, eBay, Google en Facebook interactie niet alleen meer filteren en en YouTube gratis, maar ze proberen sturen op basis van ‘gewilde’ boodwel op allerlei manieren toch wat adverschappen, maar via sensors en profiling teerders- en consumentencentjes binnen technieken real-time reageren op je onte roeien. Dat werkt redelijk, men gebewuste. Er is genoeg bekend over looft nog steeds in dat model en een bebrainwaves, hypnose, suggestie, meditadrijf als Twitter gaat naar de beurs zontie etc. om op basis van een real-time der winst te maken, puur omdat men analyse van je toestand qua geest en hoopt dat aantallen zich later zullen lichaam vrijwel automatisch de juiste vertalen in inkomsten. In de concurrencontent, muziek en meer te genereren. daar is er een verschuiving naar online tieslag, voornamelijk in hun pogingen Porno en sex, een van de populairste en de eReaders in allerlei vormen beom door profiling van de gebruikers de maar stilgezwegen kanten van internet, ginnen ook de boekhandels uit het adverteerders meer specifiek gerichte heeft nog een hele revolutie voor de straatbeeld te verdringen. De CD’s, “targeting” te kunnen bieden, is men boeg. In het voetspoor van de medische DVD’s, platen, het is allemaal voorbij, wel de privacy van de gebruikers gaan en health toepassingen worden sensors, streamen, downloaden en peer-uitwissevermarkten, op het grensvlak van het acM2M aansturing en profiling ingezet len neemt over en de games, film en ceptabele. Nu is privacy steeds meer een voor wat Ted Nelson destijd dildonics muziekindustrie past zich daarbij aan, illusie, maar hoeveel “50 tinten grijs” noemde. Technisch gezien is het aanpas- overigens net als de hele software busizouden legaal zijn gedownload als het sen van standaard massage stoelen en ness. Men klaagt natuurlijk steeds over alleen via internet beschikbaar was in apparatuur voor besturing door bijvoorillegaal gebruik, maar de hele branche plaats van via lekker anonieme stapels beeld een fysiotherapeut op afstand leert daar ook mee te leven, tegenwoorbij AH (jammer van die bonuskaart). De goed denkbaar, maar in die richting kan dig verdienen artiesten meer aan live profiling industrie, en daar maakt de veel meer. Nederland heeft altijd voorop overheid, de NSA en het bankwezen 30

17 oktober 2013

Mede door de cloud komen er hele brokken content beschikbaar op een makkelijke en effectieve manier, een app-je of stukje muziek binnenhalen is kinderwerk via iTunes en dergelijke diensten. Wat we aan content consumeren is niet altijd te vatten in een boek, een film of een compleet stuk. Ons mediagebruik is vaak verbrokkeld, we lezen een stukje krant, kijken met een half oog naar het nieuws, we filteren en selecteren, plukken uit het overvloedige aanbod aan content stukjes en brokjes. Het internet en de zoekmachines, hypertext links zijn wat dat betreft weer zo’n leuk idee van Ted Nelson geweest, maken dat mediagrabbelen mogelijk, en we zijn er snel aan gewend geraakt. Dat is lastig voor de content-providers, zeker qua tegenprestatie zoals betalen. De wonderolie voor content-distributie zou, - dat inzicht is er al een paar decennia micro-betaling zijn. Min of meer automatisch geringe bedragen betalen voor stukken tekst, video programma’s, actualiteit en diensten die ons helpen zoeken en selecteren. Het is er nog steeds niet echt van gekomen, met Paypal en allerlei abonnementsdiensten zijn we op weg, Spotify is een goed voorbeeld, maar er is nog steeds geen universeel micro-payment systeem. Digitaal betalen voor niet in ‘n volume, abonnement of aanbieding geaggregeerde content is, mede doordat bescherming tegen misbruik en criminele profiteurs zo moeilijk is, nog steeds onhandig. De content providers, zoals studio’s, kranten en nieuwsdiensten zijn ook niet erg happig op het in stukjes uitventen van hun productie, ze hebben liever abonnees die het geheel afnemen en daarvoor betalen. Zo kunnen ze advertenties mee smokkelen en ook weer target-informatie verkrijgen omdat ze weten wat specifieke lezers selecteren. Eigenlijk hebben de kranten de informatie-

17 oktober 2013

Online grazen Nieuwe initiatieven, in ons land online diensten als Blendle, waarmee men meerdere titels zoals NRC, Vrij Nederland en de Groene kan bekijken, bieden de lezer een bredere toegang. Men betaalt 15 tot 80 cent per artikel. Andere initiatieven in die richting zijn eLinea, MyJour en Yournalist met diverse business modellen. Men kan een breed abonnement nemen of per artikel betalen, het probleem is dat het aanbod qua titels en deelnemende uitgevers beperkt is.

De juridische spagaat De gebruiker optimale vrijheid geven in keuze en gebruik, maar toch de makers betalen voor hun bijdrage en werk, dat is de spagaat die door de digitale distributie steeds duidelijker wordt. Afschermen zoals met DRM is ‘n optie, maar ook het makkelijker maken en een juist kosten-baten evenwicht, afgestemd op de klant, aanbieden. Hier is het juridisch ontbrekende onderscheid tussen klikken en clippen (bekijken en opslaan) van belang. Een beetje browsen door het nieuws is heel wat anders dan het gebrowste materiaal zelf gebruiken in andere producties of het zelf vastleggen op eigen dragers (in de PC of in de cloud). Auteursrechtelijk is er formeel geen onderscheid. Dat is een juridisch manco dat onopgemerkt is gebleven, maar met al die virtuele media die de ‘harde’ dragers overbodig maken is dat wel essentieel.

Het nieuwe filteren Er is echter ook nog een andere trend, namelijk dat men opinieleiders of onafhankelijke specialisten volgt, via sociale media of door aan te haken aan blogs en websites. Dat ‘volger’ fenomeen volgt niet de traditionele patronen, soms worden buitenstaanders toch opinieleider,

omdat ze een speciale visie hebben of een achtergrond die voor anderen interessant is, zoals die van relatief jonge trendwatchers, buitenlanders of mensen met speciale talenten. De traditionele ontwikkeling van een medium, journalist, schrijver of wetenschapper, die zich langdurig moet bewijzen en langzamerhand een publiek opbouwt, gaat niet meer op. Een originele visie is vaker belangrijker dan een gedegen, onderbouwde en overwogen mening. Dat zien we ook in de columnisten (presentatoren, commentatoren) van de grote media tegenwoordig: de vorm wint het van de inhoud. Grappig politici interviewen en meewaaien met de publieke opinie is belangrijker dan wat vroeger als journalistieke of wetenschappelijke kwaliteit werd gezien. Ook zorgen veel media of uitventers zoals Amazon dat de koper of lezer van iets (book, film, product) kan zien wat anderen ervan vinden, liefst anderen die vergelijkbaar zijn. Dat helpt bij de selectie, maar bouwt ook kleinere of grotere communities, de connectiviteit vertalen in communities is wat Internet 2.0 en 3.0 beogen. Dat heeft allemaal te maken met weer die transparantie van de digitale wereld, zelf keuzes maken is niet nodig, je wordt volger of befriend deze of gene populaire twitteraar of blogger en die maakt de keuzes voor je. In zekere zin is er ook zo veel, zo veel toegang, zo veel keus, dat het voor de eenling niet meer te doen is en men dus maar kiest voor kuddegedrag, volg de leider of ‘n leider. Door de fraaie technologie worden we daarbij makkelijk verblind. Een film met 3D en veel effecten scoort beter. De hippe MTV-editing, met steeds kortere flitsen en het auditief en visueel bombarderen van de kijker, speelt hier in mee. De vorm wint het snel van de inhoud. De content industrie, de omroep, de film, TV en nieuws staan nog grote veranderingen te wachten. Op dit moment bepalen de crisis, de bezuinigingen en de financiering van producten en projecten de agenda, maar de voortschrijdende digitalisering, mobilisering (altijd/overal) en virtualisatie (in de cloud) heeft veel meer fundamentele veranderingen in petto. LS

31

vakhandel

Micro-payments

slag al goeddeels verloren, men gokte verkeerd, schatte digitale markten zoals eBay verkeerd in en de miskleun van de Telegraaf met Hyves illustreert dat ook. Met Spotify is er qua muziek een soort doorbraak gekomen, alles wat je wilt voor een vaste prijs en dat begint ook qua tekstmedia door te dringen. De laatste tijd duiken er nieuwe opties op, om ook zonder specifieke abonnementen toch breder te kunnen graaien in de beschikbare content, zoals nieuws en actuele commentaren.

ICT

ook deel van uit, profiteert van de transparantie die de essentie is van internet. Dat dit op termijn een keer fout gaat lopen, alles automatisch, custom maar ook anoniem, beginnen toekomstvorsers nu ook in te zien. Over een jaar of tien zou dit tot grote sociale onrust kunnen leiden, omdat de werkloze en zin-losse onderklasse het niet langer pikt. In die zin is internet en digitale technologie uiterst “disruptive”, dus fundamenteel verstorend voor de status quo.

Specialist achter de schermen: leuke handel voor de retailer De specialist zoekt naar producten waarop niet alleen een leuke marge verdiend kan worden, maar ook de mogelijkheid bieden extra diensten zoals installatie te verzorgen. De CE of PC retailer verkoopt graag een beeldscherm of professionele monitor, ze worden steeds mooier, platter en scherper, maar vragen ook een plek. De grotere modellen zijn daarbij ook behoorlijk zwaar en vragen aangepast hangwerk. Daarvoor zijn speciale middelen nodig en dat is niet zo eenvoudig, maar daarom ook een mogelijkheid wat extra omzet te genereren

teem gaat werken. Dat ophangen of plaatsen kan met monitorarmen, monitorsteunen en die kunnen eenvoudig zijn, maar juist bij professioneel gebruik komt het aan op instelbaarheid en inspelen op het gebruik. Twee schermen naast elkaar, voor veel soorten werk onontbeerlijk, vragen bijvoorbeeld al speciale steunen die bij de discounter niet te vinden zijn en waar de specialist mee kan scoren. NewStar is een van de leveranciers van dergelijke ophangsystemen

NewStar

met niet alleen goed advies, maar ook adequate spullen en een goede marge. Ophangen aan de muur of ergonomisch (dus instelbaar qua hoogte en kijkhoek) geplaatst voor optimaal werkplezier, zo’n beeldscherm hangt niet in het luchtledige en vraagt stevige, betrouwbare en adequate ondersteuning, maar ook voorzieningen zodat de kabels op een fraaie manier niet lastig in beeld blijven. Een opgeruimde werkplek

De nieuwe FPMA-D1330-serie monitorarmen van NewStar is uitgerust met draagarmen die optimaal in hoogte en diepte verstelbaar zijn waardoor de gebruiker zelf eenvoudig de juiste kijkpositie bepaalt. Het aannemen van een correcte werkhouding voorkomt nek-, rug- en schouderklachten. Deze monitorarmen zijn leverbaar in de kleuren zwart, zilver en wit en ook

meegeleverde bureauklem- en bladdoorvoer. Voor het ophangen van flat-screen schermen in de huiskamer of voor presentatiedoeleinden, dus op een vaste plek levert NewStar de LED-W500 wandsteun. De LED-W500 is een zwenkbare muurbeugel met 3 draaipunten voor de TV. Deze wandsteun is geschikt voor televisies van 32” tot en met 52”, heeft een draagvermogen van 50 kg en kan gemonteerd worden op beeldschermen met een VESA gatenpatroon tussen 100x100 en 600x400 mm. In ingeklapte positie hangt uw scherm slechts 4 cm van de muur. Om de zichtbaarheid te optimaliseren kan het scherm met dit

systeem eenvoudig 50 cm van de muur af uitgetrokken worden. Dan is er de mogelijkheid het scherm 12 graden te kantelen en 180 graden te zwenken. Hierdoor wordt in een handomdraai de ideale kijkhoek geschapen. Kabels zijn netjes weg te werken aan de onderzijde van de arm.

CE RETAIL

vraagt ook dat het geen rommelige aanblik biedt en dat de steunen ook qua kleur passen bij het kantoorbeeld. De instelbaarheid qua hoogte en zichthoek is erg belangrijk en moet aan te passen zijn, als er iemand anders met het sys32

verkrijgbaar in uitvoering voor 2 schermen. De armen zijn eenvoudig universeel aan elk bureau te monteren via de

Inl. www.NewStar.eu

17 oktober 2013

Dealerprijs vanaf € 364 (Windows 8 standaard inbegrepen)

Vooruitzichten en verkopen

De marktvorsers komen met verwarrende berichten. Enerzijds zien we positieve voorspellingen voor komend jaar, een soort herstel doordat grote bedrijven (misschien) hun PC-park gaan upgraden door de dreiging van het einde van de XP upgarde, anderzijds zijn de harde cijfers (dus over verkopen dit jaar) niet positief. Gartner berichtte dat de Worldwide PC Shipments (zonder tablets) in Q3 van 2013 nog verder terugliepen, een terugval van 8,6% op jaarbasis naar 80,3 miljoen PC’s . De verkopen lopen nu al 6 kwartalen steeds verder terug. Ook de september verkopen, het back-to-school seizoen met meestal een leuke spurt, viel tegen, de verkopen waren het laagst sinds 2008, toen de crisis net begon. Men wijkt uit naar tablets en dat gaat ten koste van de desktop en notebook markt en dat niet

alleen in de Westerse markten, maar ook elders. In de rest van de wereld koopt men vooral goedkope Android hardware als een start in ICT, in de Westerse markten neemt men een Android tablet erbij. De leveranciers hebben het moeilijk, Lenovo is eigenlijk de uitzondering, dat bedrijf nam de laatste tijd al de koppositie van HP over en is nu met 17,6%

marktaandeel wereldwijd de grootste PC-leverancier, net voor de 17,1% van HP. De verkopen het komende seizoen zijn bepalend voor wat de hele PCmarkt gaat doen, ook voor de consument kan enerzijds Windows 8.1, anderzijds het einde van XP mogelijk een impuls betekenen. Toch heeft Lenovo ook problemen, in China (in zekere zin de thuismarkt) zijn er te veel goedkopere Bmerken en is de hele markt ook wat af-

gezwakt. Lenovo doet het goed in Noord Amerika en EMEA, dus is er nog wat groei. HP groeide ook weer wat, voor het eerst sind Q1 2012 en dat vrijwel overal. Ook Dell deed het iets beter, terwijl Acer met 22,6% terugval en Asus met 22,5% klappen kregen, de Taiwanese fabrikanten zien hun PC afzet dus inzakken, maar Acer wist dat niet te compenseren met tablets of pads, waarbij Asus het nog redelijk doet in de tablets. In de VS groeide de PC-afzet nog iets, met 3,5%, mede door de Intel Haswell en nieuwe form-factors. Het Q2 2103 was vrij zwak geweest door inventaris opbouw. In Europa zakte de PC markt 13,4% in op jaarbasis in Q3 2013 en 8,2% versus Q2. DE afwachtende houding rond W 8.1 speelde daarin een rol, en vendors probeerden oudere modellen te lozen. Grote leveranciers gingen ook meer tablets annonceren, hetgeen de PC afzet geen goed deed. HP bleef in Europa de grootste, Lenovo groeide naar de 2e plaats en groeide met dubbele cijfers in een verder zwakke markt.

Icecat: E-channel groeit 47% in 2e kwartaal 2013

vakhandel

ICT

Het E-channel groeit volgens Icecat het snelst in Oost-Europa. Uit Icecat-metingen blijkt verder dat de online vraag naar Notebooks gekrompen is met 9%, terwijl de vraag naar Tablets en Ultrabooks omhoogspuit. De belangstelling voor Tablets verdubbeld (126%). In het 2e kwartaal faciliteerde Icecat 435 miljoen datasheet downloads (DDs) voor producten van 6609 verschillende merken in 88 verschillende landen. Het aantal gemeten merken groeide 25% en het aantal ondersteunde categorieën groeide 24%. Het aantal geconnecteerde ecommerce-platformen nam toe met 19%. Onder de meest ontwikkelde ecommerce-landen, die door Icecat worden gevolgd, wordt het duidelijk dat de ecommercegolf het online kanaal in de “periferie van het Westen” heeft bereikt: Oost-Europa, Mexico, South Africa. In enkele jaren heeft Italië (72%) de transitie gemaakt naar een volleig ontwikkeld e-channel. Litouwen (+450%) staat nog in de beginfase en is gestart van een zeer laag niveau van online channel-activiteit. Hetzelfde geldt voor Hongarije (+150%). In de top 10 van wereldwijde e-channel-merken, blijken Philips (+93%) en HP (+15%) hun top 2-posities te consolideren. HP ontsnapt enigszins aan de malaise in computers door de breedte van haar portfoio. Philips breidt haar online aanwezigheid vooral uit in consumentenelektronica en verlichting. In de top 10 snelstgroeiende e-channel merken, vallen verder Intel (+107%), Startech.com (+143%) en Newstar (+128%) op

34

als merken die snelle groei combineren met een substantiële zichtbaarheid. Buiten deze lijst, maar toch vermeldenswaard is DELL (+57%) vanwege haar geleidelijke opmars in de e-channel-statistieken, sinds deze direct seller een kanaalstrategie omarmt heeft. Intel profiteert onder andere van de teruggang van AMD in het computer hardware-domein. De belangstelling voor Icecats topcategorie, Notebooks, kromp op jaarbasis met 9% in het 2e kwartaal 2013. Dit komt vrijwel overeen met de verkoopontwikkelingen voor deze sleutel-IT- categorie. Het geeft aan dat er minder in werkplekken wordt geïnvesteerd in de meeste ontwikkelde ecommerce-markten. Het is logisch dat in zo’n defensieve marktfase alleen supplies-categorieën (cartridges) het nog relatief goed doen in het topsegment. Tegelijkertijd vindt er binnen Notebooks een pijlsnelle verschuiving plaats: het aandeel Ultrabooks is snel gegroeid naar circa 6% in het 2e kwartaal 2013 (van slechts 1,7% in januari dit jaar). Zoals te verwachten zijn het verder Tablets (+126%) die de belangrijkste groei in computers voor haar rekening neemt. In de top 10 snelgroeiende categorieën, blijken server rack-gerelateerde categorieën het best te scoren. In het segment consumentenelektronica vallen vooral LED-tv’s (+79%) op. In het 2e kwartaal 2013 passeren LED-tv’s de LCD-tv’s (-41%) eindelijk qua populariteit. www.icecat.biz

17 oktober 2013

Detron

Connexie

Maarten Carlier wordt directeur bij ICT-dienstverlener Detron Rotterdam als opvolger Marco Lesmeister.

Channel BV, onder meer uitgever van Connexie Magazine, ChannelConnect, ICT Update en Telecommagazine, heeft telecom-veteraan Hans Huygens benoemd tot meewerkend commissaris.

Symantec NewStar Kees de Graaf is aangesteld als Sales Manager voor de Benelux bij NewStar. Hij is afkomstig van Panasonic waar hij werkzaam was als Key Account Manager.

LG Bas Dekker is benoemd tot commercieel directeur Nederland van LG Electronics Benelux.

EMC

Bas Dekker

Informatie- en storagespecialist EMC Nederland heeft Jan van Dellen aangesteld als Senior Manager Enterprise.

Start Ready Bij Microsoft Lync specialist StartReady is Willem Klok aangesteld als software developer.

Bij Securityleverancier Symantec is Mark Nutt benoemd tot VP EMEA Partner Management.

KPN Bij KPN is Steven van Schilfgaarde opnieuw benoemd tot interim-CFO, de positie die Eric Hageman, bekleedde. Bij Citrix Citrix Nederland is John Schaap aangesteld als Sales Manager Networking.

SD Worx Koen Goyvaerts (43) is aangesteld als Sales & Marketing Director bij HR-dienstverlener SD Worx.

Motiv ICT security-specialist Motiv heeft een nieuw kantoor aan de Utrechtseweg 34E, 3402PL in IJsselstein.

Red Hat

AOPen

Bij Red Hat Benelux is Dick Lans benoemd tot Country Manager Benelux.

Digital signagespecialist AOPEN Europe is nu geCoen Goyvaerts vestigd in een nieuw pand aan de Stadionlaan 151-153 in Den Bosch.

Steelcase James P. Keane volgt James P. Hackett op als CEO van de wereldwijde leider in kantoormeubilair.

Infradata Netwerkintegrator Infradata heeft Nico van Buitenen aangesteld als Managing Director voor België en Luxemburg. Jim Keane

(advertentie)

Stenen, merk én internet

De toekomst van de retail sten) vooral in eigen belang wilWie door steden als Amsterdam len gebruiken. Bestanden, mutaloopt ziet er vrijwel dezelfde Waar gaan we naar toe met ties, de KvK’s staan in de rij om winkels, dezelfde merken, dezelfde interieurs als elders in de winkelen, retail, binnensteden die te verpatsen en daardoor de ondernemer vaak alleen maar met wereld, de vervlakking van de en de middenstand? extra sores op te zadelen. In zekeretail is overduidelijk. Er zijn re zin is die houding ook typesteden waar men een eigen sfeer rend voor de egocentrische zaken signatuur en veel lokale revoorbij. Voor producten waar een fysiekenvullende maatschappelijke normvertailers en middenstanders heeft, maar de ke factor meespeelt, hoe ziet dat ding er vaging die we vanaf ongeveer 1980 meeste grote steden lijken op elkaar. Het uit, hoe voelt het aan, wat is het design steeds meer zien. Dienstverlening, sociis een grijze boel geworden, geen eigenwanneer je het in het echt ziet, daarvoor aal delen, lasten en lusten eerlijk verdheid meer, geen onderscheidend vermowil men wel naar een ‘stenen’ locatie elen, het neoliberale denken is sinds de gen. De grote merken en ketens nemen gaan, maar de optie van via internet be“Wende” en de teloorgang van het comde beste plekken in, betalen de hoogste stellen tegen de laagste prijs blijft. Vermunisme bij het oud vuil gezet. Liberahuren en drijven de lokale ondernemers standige retailers spelen hier op in, en lisering, privatisering, we zijn er met z’n weg. Het merk lijkt wel de enige qualibieden naast fysieke locaties ook sites allen vooral op achteruitgegaan, dingen fier voor de klant, de belangrijkste facen andere internetdiensten aan, ze gezijn helemaal niet beter en goedkoper tor in het lokken en vasthouden van bruiken internet en sociale media om geworden, de concurrentie nam eerder klanten. De vraag is of die merkgebonhun klanten te bereiken en te binden. af dan toe, de regulering faalde. Maar den retail op termijn ook niet in de proZonder een eigen en toegankelijke kunnen we het de bankiers, verzekeblemen komt. Recente problemen met website tel je eigenlijk niet meer mee. raars, makelaars, notarissen, adviseurs, ketens als die van Marlies Dekkers en De vraag is nu of er in de maatschappij bestuurders van vrijgemaakte ondersteuBjorn Borg geven aan, dat ook bij tendensen zijn te herkennen die de midnende diensten en infrastructuur kwalijk bekende merken niet alles altijd alleen denstander hoop kunnen geven. Is het nemen dat ze precies deden wat iedereen maar groeit. mogelijk om de kwaliteiten van een deed; voor zichzelf zorgen en de ethiek In het algemeen is globalisatie echter kleine winkel en ondernemer zo neer te vergeten. Zij hebben misschien wat de onmiskenbaar. Wereldmerken rukken zetten dat er een eerlijke boterham te gerommeld, maar wie deed dat niet? op, lokale initiatieven worden overgenoverdienen valt? Hier zijn een aantal parWie schreef niet wat meer kilometers, men of weggedrukt. Het lijkt wel, alsof tijen bij betrokken. Naast de ondernereed te hard, ontdook belastingen en de lokale ondernemer alleen maar de mer zelf zijn dat de overheid op verspeculeerde niet wat met de reserves. keus heeft om uit te groeien tot een schillende niveaus, de ondersteunende We hebben geen economische crisis, we groot merk. Het idee van local for local, organisaties zoals de Kamers van Koophebben een morele crisis. Zakkenvullen eigen middenstanders eerst, lijkt verlohandel, brancheverenigingen en onderis de norm geworden, integriteit wordt ren te gaan. De kleine krabbelaar met nemersclubs, maar ook de verhuurders, slinks opgeofferd aan winst en macht. z’n kleine winkel, met veel vakkennis, de onroerend goed ontwikkelaars en naDe schandalen en de crisis zijn een loklantenkennis en bereikbaarheid lijkt het tuurlijk de banken. Het lijkt wel alsof al gisch gevolg van moreel afzakken, op te verliezen. die partijen de laatste decennia, met de ieder niveau. Ons tweede huis, de boot, Daarnaast zijn er ten gevolge van de crisiswind in de rug, vooral negatieve de derde vakantie, speculeren met overgroeiende e-commerce en de digitalisesignalen afgeven. Kamers van Koophanwaarde, we hebben het allemaal gewild ring branches, die tot verdwijnen of tendel zijn zelf bedrijfjes geworden, die en gedaan. Anderen de schuld geven zominste tot drastisch krimpen gedoemd hun handel (registraties, cursussen, dienals Occupy deed is niet de balk in eigen zijn. Boekhandels, muziekwinkels, maar oog zien, en vooral wijzen op de ook reisbureaus hebben hun beste tijd splinters bij anderen. gehad en ook telefoonwinkels gaan die Komt er verandering in die houding? kant uit. De klant kan op een andere maEr zijn wat signalen, dat we gaan besefnier een keuze maken en bestellen, fen dat dit niet werkt en dat er op een waarom dan nog naar een winkel-locafundamenteel niveau wat moet gebeutie? De groei in internetgebruik laat eiren. Er wordt meer gepraat over de degenlijk geen enkele branche ongemoeid; len-economie, over toegang boven bezit, men kan prijzen vergelijken, aanbieover samen doen. Terwijl het politiek dingen zoeken en allerlei informatie hier en in de VS eerder een patstelling over producten en diensten opvragen. lijkt, met onmogelijke verkiezingsuitslaDe transparantie die internet biedt gaat Je merk in de cloud verankeren is een gen die normaal regeren onmogelijk maniet aan de retailer en tussenhandelaar vakhandel

ICT

optie, stelt Gartner

36

17 oktober 2013

ken, is dat ook een signaal dat de burger geen echt verschil meer ziet. En is dat raar, de visies van links en rechts zijn naar elkaar toe gegroeid en de politici blijken steeds meer hun eigen loopbaan en voordeel belangrijker te vinden dan een soort algemeen belang. Eigenlijk wordt het tijd voor zakenkabinetten, geen kwajongens meer aan de top, maar deskundige en ervaren bestuurders, liefst ondernemers die zelf risico’s hebben gelopen, dus geen kruideniers die met andermans geld geklungeld hebben. Bij al het gebeuzel over ecologie en global warming groeit het besef, dat we dicht bij huis en in de kleinere omgeving van stad, buurt of straat het met elkaar moeten rooien. In de zich nu snel ontwikkelende ontwikkelingslanden, waar meestal een echte economische groei is (niet de valse groei die hier met vrouwenarbeid en statistische vervuiling wordt voorgetoverd) blijken de middenklasse en de retail zich wel te ontwikkelen. In India en Afrika blijken kleine ondernemertjes internet slim te gebruiken en de voordelen van internationale inkoop - daar kopen waar de productie het goedkoopst is - op die manier kleinschalig te benutten voor hun lokale klandizie. De sociale structuren in die landen zijn nog niet kapotgemaakt en de band tussen winkelier of kleine ondernemer en z’n klanten is nog sterk. Dat vertaalt zich in groei, welvaart, een middenklasse die geld uitgeeft in een economie die ook in de crisis goed draait. Ook bij ons zien we dat de relatieve kleinschaligheid van fysieke distributie gekoppeld aan de transparantie en toegankelijkheid van internet voor promotie, marketing, verkoop, logistiek en distributie veel nieuwe kansen biedt. Marktplaats (eBay) is naast een leuke formule ook ecologisch en economisch een wondermiddel. Minder afval, hergebruik en kleine ondernemertjes die gaatjes en niches verkennen en opvullen. Een nieuwe middenstand combineert de voordelen van menselijk contact (met klanten en leveranciers) met wat het internet biedt aan gemak, snelheid en community.

Van connectiviteit naar collectiviteit Het zijn natuurlijk mooie kreten, community 2.0 en web 3.0, maar we zien ook dat de gedachte, dat vergaande connectiviteit nieuwe vormen van collectief 17 oktober 2013

denken en handelen kan veroorzaken, begint aan te slaan. Van pingen naar chatten, van sms naar skype, de cultuur van de sociale media ontwikkelt zich misschien met schokken maar de gebruikers voelen wel, dat hier nieuwe mogelijkheden gaan groeien voor beter en effectiever contact. Misschien dat sociale media als Facebook en Twitter slechts stations zijn op de weg naar nog socialere vormen van communicatie en groepsvorming. Misschien dat na een periode van global befriending ook de communicatie met buren, vrienden en magen echt wordt ingepast in ons internet-zijn. Het valt niet te ontkennen dat steeds meer delen van onze identiteit een virtuele cyberspace ankering hebben, en dat privacy en commercialisering van onze input big business is, maar dat heeft ook positieve kanten. Tot nu toe zien we vooral een soort facsimilisering van bestaand gedrag, we telefoneren en skypen digitaal in plaats van fysiek ontmoeten, emails vervangen brieven en folders, de prikborden worden portals en e-markets, maar is er ook niet iets te bespeuren van nieuwe netwerk-exchange modi? We staan pas aan het begin van het echte cybertijdperk, er kan nog van alles gebeuren. De SF-schrijvers zijn wat dat betreft betere toekomstkijkers dan de zogenaamde experts is de industrie. Ik verwacht op termijn nieuwe rituelen, nieuwe mores en nieuwe ethische evenwichten; zoals altijd zal de mens de mogelijkheden van nieuwe media en nieuwe technieken gaan gebruiken op nieuwe manieren.

Transparantie: het nadeel en voordeel van Internet De transparantie van markten, organisaties en motieven neemt toe. En dat wil men ook wel, McDonald hamburgers moeten overal hetzelfde smaken, en als er een probleem mee is in Verweggistan weten we dat vrijwel direct. In een wereld waar door internet alles transparant wordt kunnen organisaties niet meer wegkomen met stiekeme overwinsten, uitbuiting van arme en nietmondige werknemers en schimmige business-praktijken. Bovendien moeten ze oppassen, dat hun naam, merk en identiteit niet wordt aangetast door toevallige missers. Zeker als men erg groot is, zoals SAP, Microsoft of Apple dan kan een misser in een bepaalde dienst of een product met problemen veel bredere

imago-schade veroorzaken. Het afbreukrisico van een merk kan enorm zijn.

Merk perceptie Verkopen is tegenwoordig vooral onderhuids inspelen op de gevoelens van de klant en die op allerlei manieren prikkelen. Er is een tendens geweest om alles op te hangen aan een merk, soms zelfs aan een persoon die als merk ging uitwaaieren, een voetballer die parfums maakte, een fotomodel dat kleren ging verkopen. De vraag is of daar niet de klad in komt, nu door internet en het delen van ervaringen en kritieken niet alleen de merkbekendheid, maar ook de kwetsbaarheid toeneemt. Een slecht product in één sector kan dan het geheel aantasten. Als Bjorn Borg als persoon niet helemaal meer spoort gaat het hele merk eraan, winkels incluis. Het gebruik van een merk als enige anker, met alle investeringen in merkbekendheid, zou wel eens achterhaald kunnen zijn, in het perspectief van de globale communicatiepatronen. We zien dat al zodra een groot merk als Samsung in deelmarkten nieuwe producten uitbrengt, die elders niet verkrijgbaar zijn, dan zakt de omzet daar in, een soort anticipatie-effect.

Atomisering Met aan de ene kant globalisering is er dus in de merk-strategie ook wat te zeggen voor lokalisering en zelfs voor atomisering van afzetkanalen, lokaties, en outlet-opties. Hier past een groot warenhuis, daar een kleine vestiging, elders weer een store-in-store presentatie. Zeker omdat internet-orientatie (en crowdsourced informatie-uitwisseling) steeds meer een rol speelt in het hele verkoop en logistieke traject is een algemene aanpak niet altijd de meest effectieve. De klant moet bereikt worden, de gelegenheid krijgen z’n keus te maken en te beslissen wie kan en mag leveren en tegen welke prijs, maar dat kan op verschillende manieren. De nieuwe retail moet daar rekening mee houden, internet als een soort vooruitgeschoven etalage benutten, ook de extra contactwaarde van tweets, emails, eigen of ingekochte community-uitwisseling, sociale media en de website in de formule meenemen. Stenen en virtuele marketing, ze sluiten op elkaar aan, in veel gevallen zijn ze allebei nodig, maar hun onderlinge rol verschilt, per product, per klant en per locatie.

37

Huawei Enterprise Exhibition Center In een nieuwe toonzaal laat de Chinese fabrikant Huawei in Amstelveen de nieuwste innovaties op het gebied van ICT zien, met name de producten specifiek ontwikkeld voor de Europese bedrijvenmarkt.

wordt ingebed in het bestaande security-aanbod van Trend Micro.

E-Retail, grootwinkelbedrijven en overige verkoopkanalen.

Lantronix via Ingram

Prianto doet Chip PC

Distributeur Ingram Micro Nederland heeft Lantronix als nieuwe merk erbij. Lantronix is actief op het gebied van smart M2M connectivity solutions. De oplossingen van Lantronix worden gedemonstreerd in het nieuwe Experience Centre van Ingram Micro in Nieuwegein.

Chip PC, fabrikant van beheerde thin devices voor cloud- en virtualisatie omgevingen, en Prianto Benelux, Personalized Knowledge Distributeur van applicatie beschikbaarheid in Cloud-, Virtualisatie en Mobiliteitsomgevingen, hebben een distributie overeenkomst gesloten, vooral om de inzet van centraal beheerde thin devices via het partnerkanaal in de Benelux te bevorderen.

SLTN neemt Inter Access over Inter Access wordt overgenomen door branchegenoot SLTN. De combinatie met 700 medewerkers zou een jaarlijkse omzet van 150 miljoen euro gaan realiseren.

hybris met Mirakl

Huawei Ascend P6

Dit onderstreept de snelgroeiende positie van Huawei in de Europese markt, die het bedrijf als haar belangrijkste exportmarkt ziet. Huawei heeft sinds enkele weken de nummer 3 positie op de Nederlandse smartphone markt veroverd, achter Apple en Samsung.. Belangrijk onderdeel in het succes is de Ascend P6, met 6,18 mm de dunste smartphone ter wereld en verkrijgbaar in wit, zwart en roze. Naast de Ascend P6 zijn er de 6,1 inch phablet Ascend Mate, de Ascend P2, de Ascend G510 en de Windows Phone 8 Ascend W1 en Y300. Nieuw is de Ascend G700, een dual-sim smartphone met een 5 inch HD scherm, en de Ascend W2.

Broadweb naar Trend

vakhandel

ICT

Trend Micro heeft Taiwanese netwerkbeveiligingsexpert Broadweb overgenomen. De Deep Packet Inspection-technologie (verkeersanalyse) van Broadweb

38

hybris kondigt een samenwerking aan met Mirakl, leverancier van online marktplaatsoplossingen. Dankzij deze samenwerking kunnen klanten van hybris snel en gemakkelijk marktplaatsfunctionaliteit toevoegen aan het hybris Commerce-platform. Veel B2B- en B2C-retailers zijn zich ervan bewust dat marktplaatsen kansen bieden voor meer omzet en uitbreiding van het merk. De beschikbaarheid van de marktplaatsoplossingen van Mirakl, via de hybris Extend integratiemarktplaats, is een welkome aanvulling op de functionaliteit en de maatwerkmogelijkheden waarover hybris-klanten al beschikken. Het is volledig geïntegreerd met hybris via plug-ins die door beide bedrijven zijn ontwikkeld.

Mouton & Five4U Five 4 U en MoutonTrading hebben een distributieovereenkomst getekend voor de Benelux en Frankrijk. Five 4 U gaat het volledige assortiment met Multi-usage smartphone en tablethouders leveren aan het telecom, ICT en photo segment. Moutontrading BV is een gerenommeerd handelshuis dat wereldwijd meer dan 10.000 verschillende non-food consumentenproducten koopt, importeert en verhandelt. Met ons veelzijdige assortiment kan Moutontrading aan ieders behoeften en wensen voldoen. Sinds de oprichting in 2004 staan bij Moutontrading BV betrouwbaarheid, service, maatwerk, en duurzaamheid hoog in het vaandel. Hierdoor behoort Moutontrading ondertussen een van de grotere importeurs in Europa en is een vertrouwd adres geworden voor haar klanten in de

Techdata Ricoh ICT-distributeur Tech Data heeft haar assortiment uitgebreid met de producten van documentspecialist Ricoh.

Avaya Telecom- en UC-specialist Avaya heeft het Israëlische ITNavigator overgenomen, een leverancier van cloud, social media, rapportage en management oplossingen en voegt de cloud-based social media, end-to-end beheer en geïntegreerde rapportage toe aan haar Collaborative Cloud portfolio. De Taiwanese computer- en elektronicafabrikant Asustek groeide behoorlijk en boekte in september een 13% hogere omzet van 1,41 miljard dollar, vooral door de verkoop van de tweede-generatie Nexus 7 en Asus tablets.

Percona MySQL Percona probeert met een nieuwe versie van de Open source database MySQL-database de betaalde versie van Oracle te evenaren, dan wel te overtreffen. De nieuwe Percona server 5.6 concurreert met Oracle’s MySQL 5.6, maar Oracle werkt aan versie 5.7

Mitsubishi Mitsubishi stopt met de levering van projectoren (DLP/LCD).

TopIT distributeur AVM GmbH TopIT gaat het volledige productportfolio van AVM GmbH voor consument en zakelijke markt, waaronder FRITZ!Box, FRITZ!Fon, FRITZ!WLAN en FRITZ!Powerline in Nederland distribueren aan haar ISP klanten.

F5 Security-specialist F5 Networks neemt haar Israëlische branchegenoot Versafe Ltd. over, dat anti-fraude, anti-phishing en anti-malware toepassingen ontwikkelt.

17 oktober 2013

DÉ FORMULE VOOR ICT WINKELIERS INFORMEE

R

Bent u ICT winkelier en wilt u rekenen op collectieve marketing- en promotie ondersteuning? Informeer dan naar uw mogelijkheden en kansen met de Qmotion retailformule van Tech Data en haar samenwerkende leveranciers.

NAAR UW MOGELIJKH ED EN KANSEN EN !

BEL

088 133 43

25

Reken op meer en krijg meer, het verschil dat u als Qmotion partner maakt in retail; • • • • • • •

Regelmatig uw eigen huis-aan-huis folders* E-marketing naar uw consumenten Diverse Point-Of-Sale acties Voordelige inkoop- en leveringsprivileges van retail ICT producten Aandacht van een ervaren Qmotion marketing- en salesteam Door partnerships voorbereid op de retailbusiness van morgen Duidelijke deelnamevoorwaarden en toegankelijke deelnameprijzen

Deelname afhankelijk van beschikbaarheid verspreidingsgebied en inkoopvolume. Vraag naar de uitgebreide deelname criteria.

*

Uw Qmotion formule wordt mede mogelijk gemaakt door:

Tech Data Nederland bv

qm_adv_dealerinfo_sept2013_A4.indd 1

Tolnasingel 2 NL - 2411 PV Bodegraven

Tel. +31 (0)88 133 40 00 Fax. +31 (0)88 133 40 50

Postbus 14 NL - 2410 AA Bodegraven

www.techdata.nl [email protected]

The Difference in Distribution 9/3/2013 12:42:22 PM