Tabellenrapportage CQ-index Kraamzorg
Januari 2011
Inhoud
Pagina
Algemene uitleg
1
Deelname en bevalmaand
1
De intake
2–3
Zorg tijdens de bevalling
3–4
Zorg tijdens de kraamperiode
4 – 10
Samenwerking en afstemming
11
Algemeen oordeel
11 – 12
Over uzelf
12 – 13
Algemene uitleg Deze rapportage beschrijft de resultaten van de CQ-index Kraamzorg 2010. Per vraag wordt getoond wat de verdeling is over de gegeven antwoordcategorieën. Dit wordt weergegeven door middel van tabellen. In de tabel geeft de eerste kolom steeds de mogelijke antwoordcategorieën weer. In de tweede kolom wordt getoond hoeveel respondenten het desbetreffende antwoord hebben gegeven (de ‘n’). De derde kolom geeft vervolgens weer hoe dit aantal zich tot het totaal verhoudt (het percentage). Het kan zijn dat opgetelde percentages door afronding niet exact op 100% uitkomen. Via Zichtbare Zorg vindt later in 2011 tevens een terugkoppeling plaats (Prestatie Indicatoren – hierin zijn de resultaten van de CQI Kraamzorg verwerkt). Deze resultaten hebben mogelijk statistische correctie ondergaan om vergelijking met andere zorgaanbieders mogelijk te maken. Daardoor kan het voorkomen dat de in deze rapportage getoonde getallen / percentages iets afwijken van de resultaten die ZIZO terugkoppelt. Voor vragen over de resultaten kunt u mailen met Carol Richel via
[email protected]. Wij hopen dat deze rapportage uw een goed inzicht geeft in de ervaringen van uw cliënten met de door u geleverde zorg. Deelname en bevalmaand De CQ-index Kraamzorg is afgenomen tussen eind oktober 2010 en eind december 2010. Vrouwen die maximaal een half jaar voor de meetperiode bevallen zijn, werden benaderd voor onderzoek (met een maximum van 500). Vrouwen jonger dan 18 en vrouwen die ernstige problematiek hebben ervaren (eigen gezondheid of die van het kind, tevens overlijden) zijn niet benaderd voor deelname 1 aan dit onderzoek. Uiteindelijk hebben 267 respondenten de vragenlijst volledig ingevuld (respons van 53%). De respondenten zijn in de volgende maanden bevallen: Bevalmaand n
percentage
augustus
114
43%
september
149
56%
ok tober Totaal
4 267
1% 100%
De verdere opbouw van deze tabellenrapportage volgt de opbouw van de vragenlijst zoals de respondenten deze hebben ingevuld.
1
Soms hebben niet alle respondenten elke vraag ingevuld, vandaar dat in de tabellen het totaal lager kan zijn dan 267.
1
DE INTAKE De vragen in deze vragenlijst gaan over uw ervaringen met de kraamzorg. De vragen 3 t/m 9 gaan specifiek over het voorbereidend gesprek (intake) voor de bevalling.
3. Heeft u vóór de bevalling een voorbereidend gesprek gehad met iemand van de kraamzorgaanbieder over de kraamzorg?
n
percentage
Nee Ja, er is iemand bij mij thuis geweest Ja, tijdens een groepsbijeenkomst / groepsintake
1 111 0
0% 42% 0%
Ja, er is telefonisch contact geweest
158
59%
4. Bent u geïnformeerd over wat u in huis moest hebben voor de bevalling en daarna?
n Nee Ja Totaal
percentage 10
4%
256 266
96% 100%
5. Kreeg u informatie van de kraamzorgaanbieder over de dingen die wel of juist niet bij de taken van de kraamverzorgende horen?
n Nee Ja Totaal
percentage 44
17%
222 266
84% 100%
6. Kreeg u informatie over de bereikbaarheid van de kraamzorgaanbieder?
n Nee Ja Totaal
percentage 11
4%
255 266
96% 100%
7. Is met u besproken hoeveel uren kraamzorg u zou krijgen?
n Nee Ja Totaal
percentage 2
1%
264 266
99% 100%
8. Wat is er met u afgesproken tijdens het gesprek over het aantal uren kraamzorg dat u na de bevalling zou krijgen? n Minder dan 49 uur
percentage 24 9%
49 uur Meer dan 49 uur
173 54
66% 21%
Weet ik niet Totaal
12 263
5% 100%
Minder dan 49, namelijk: Meer dan 49, namelijk:
Gemiddeld aantal uren 43 57
2
9. Zijn er met u schriftelijke afspraken gemaakt over de kraamzorg die u van de kraamzorgaanbieder zou krijgen?
n Nee, geen afspraken Nee, alleen mondelinge afspraken Ja Totaal
percentage 25 39 203 267
9% 15% 76% 100%
ZORG VAN KRAAMVERZORGENDE TIJDENS DE BEVALLING De vragen 10 t/m 16 gaan over uw ervaringen met de kraamverzorgende tijdens de bevalling.
10. Waar bent u bevallen?
n
percentage
Thuis
116
43%
Ziekenhuis
148
55%
Kraamhotel / geboortecentrum Anders Totaal
0 3 267
0% 1% 100%
11. Is er een kraamverzorgende opgeroepen om bij de bevalling te assisteren?
n Nee Ja Totaal
percentage 11
9%
108 119
91% 100%
12. Was de kraamverzorgende op tijd aanwezig om te helpen bij de bevalling? (Meerdere antwoorden mogelijk)
n Nee, de bevalling ging te snel Nee, de kraamverzorgende was te laat opgeroepen Nee, de kraamverzorgende kwam te laat Ja
percentage 33
31%
5
5%
6 70
6% 65%
13. Was het een probleem dat de kraamverzorgende niet op tijd was om te helpen bij de bevalling?
n
percentage
Groot probleem
2
5%
Klein probleem
5
13%
Geen probleem Totaal
31 38
82% 100%
3
14. Welk cijfer geeft u de kraamverzorgende voor de zorg tijdens de bevalling? Een 0 betekent heel erg slecht. Een 10 betekent uitstekend.
n
percentage
0-5
4
4%
6-8
43
42%
55 102
54% 100%
9 of 10 Totaal
Gemiddelde: 8,4
ZORG VAN KRAAMVERZORGENDE TIJDENS DE KRAAMPERIODE Indien u thuis bent bevallen zijn de vragen 15 t/m 17 niet op u van toepassing. Wij vragen u om door te gaan met vraag 18.
15. Was de kraamverzorgende snel aanwezig nadat u thuis kwam?
n Nee Ja Totaal
percentage 8
5%
142 150
95% 100%
16. Waarom was de kraamverzorgende niet snel aanwezig nadat u thuis kwam? (Meerdere antwoorden mogelijk) n
percentage
Het tijdstip van thuiskomst viel buiten de werktijd van de kraamverzorgende
1
13%
Er was op dat moment geen kraamverzorgende beschikbaar
1
13%
De kraamzorgaanbieder wist niet dat ik thuiskwam
0
0%
Er was geen kraamzorg afgesproken Er was afgesproken dat de kraamverzorgende later zou komen
0 3
0% 38%
Anders
3
38%
17. Was het een probleem dat de kraamverzorgende niet snel aanwezig was nadat u thuis kwam?
n
percentage
Groot probleem
1
13%
Klein probleem
1
13%
Geen probleem Totaal
6 8
75% 100%
18. Heeft u het aantal uren kraamzorg gekregen dat vooraf met u was besproken?
n Nee, minder
percentage 29
11%
Nee, meer Ja, precies zoals afgesproken
92 145
35% 54%
N.v.t., er was niets afgesproken Totaal
1 267
0% 100%
4
19. Hoeveel uren kraamzorg heeft u gekregen? (de hulp tijdens de bevalling niet meerekenen) Gemiddeld (n=120)
53 uur
Minimum waarde Maximum waarde Spreiding
3 uur 82 uur 15 uur
20. Wat was de reden dat u meer of minder uren kraamzorg heeft gehad? (Meerdere antwoorden mogelijk) n
percentage
Verblijf in het ziekenhuis na de bevalling
36
30%
1
1%
Conditie baby Conditie moeder Problemen met voeding Kosten Eigen verzoek
11 46 40 1 9
9% 38% 33% 1% 7%
Tekort aan kraamverzorgenden Anders
0 19
0% 16%
Meerling
21. Wat vindt u van het uiteindelijke aantal uren kraamzorg dat u heeft gehad? n
percentage
Te weinig
24
9%
Net voldoende
47
18%
140
52%
54 2
20% 1%
267
100%
Voldoende Ruim voldoende Te veel Totaal
22. Had u tijdens de hele kraamperiode overdag dezelfde kraamverzorgende? (de hulp tijdens de bevalling niet meerekenen)
n Nee, 2 verschillende kraamverzorgenden
percentage 74
28%
Nee, meer dan 2 verschillende kraamverzorgenden Ja
8 185
3% 69%
Totaal
267
100%
23. Was het een probleem dat u tijdens de kraamperiode twee of meer verschillende kraamverzorgenden had?
n
percentage
Groot probleem
4
5%
Klein probleem
16
20%
Geen probleem Totaal
62 82
76% 100%
5
24. Heeft u begeleiding van de kraamverzorgende(n) gekregen bij het geven van borstvoeding? n percentage
Nee Ja Niet van toepassing Totaal
3
1%
227 37 267
85% 14% 100%
25. Was de begeleiding bij het geven van borstvoeding voldoende? n percentage
Nee Ja Totaal
13
6%
214 227
94% 100%
26. Heeft u begeleiding van de kraamverzorgende(n) gekregen bij het geven van flesvoeding? n percentage
Nee Ja Niet van toepassing Totaal
7
3%
64 196 267
24% 73% 100%
27. Was de begeleiding bij het geven van flesvoeding voldoende?
n
percentage
Nee Ja Totaal
4
6%
60 64
94% 100%
28. Gaf (gaven) de kraamverzorgende(n) op een begrijpelijke manier uitleg? n percentage
Nooit
0
0%
Soms
5
2%
41
15%
220 266
83% 100%
Meestal Altijd Totaal
29. Was (waren) de kraamverzorgende(n) beleefd tegen u? n percentage
Nooit
0
0%
Soms
1
0%
9 257 267
3% 96% 100%
Meestal Altijd Totaal
30. Luisterde(n) de kraamverzorgende(n) aandachtig naar u? n percentage
Nooit
0
0%
Soms
7
3%
24 236 267
9% 88% 100%
Meestal Altijd Totaal
6
31. Nam(en) de kraamverzorgende(n) u serieus? n percentage
Nooit
0
0%
Soms
0
0%
20
8%
246 266
93% 100%
Meestal Altijd Totaal
32. Had(den) de kraamverzorgende(n) genoeg tijd voor u? n percentage
Nooit
0
0%
Soms
2
1%
31 234 267
12% 88% 100%
Meestal Altijd Totaal
33. Had(den) de kraamverzorgende(n) genoeg tijd voor uw baby? n percentage
Nooit
0
0%
Soms
1
0%
13
5%
251 265
95% 100%
Meestal Altijd Totaal
34. Vond u de kraamverzorgende(n) deskundig? n
percentage
Nooit
2
1%
Soms
5
2%
72
27%
188 267
70% 100%
Meestal Altijd Totaal
35. Ging(en) de kraamverzorgende(n) zelfstandig te werk? n percentage
Nooit
1
0%
Soms
2
1%
37
14%
227 267
85% 100%
Meestal Altijd Totaal
36. Was (waren) de kraamverzorgende(n) oplettend bij eventuele problemen? n percentage
Nooit
0
0%
Soms
8
3%
59
22%
199 266
75% 100%
Meestal Altijd Totaal
7
37. Lette(n) de kraamverzorgende(n) erop dat u voldoende rust kreeg? n percentage
Nooit
1
0%
Soms
6
2%
51
19%
208 266
78% 100%
Meestal Altijd Totaal
38. Begeleidde(n) de kraamverzorgende(n) u in de omgang met uw baby? n percentage
Nooit
1
0%
Soms
7
3%
62
23%
195 265
74% 100%
Meestal Altijd Totaal
39. Betrok(ken) de kraamverzorgende(n) uw partner bij de kraamzorg? n percentage Nooit
3
1%
Soms
26
10%
Meestal
105
39%
Altijd
129
48%
Niet van toepassing Totaal
4 267
1% 100%
40. Zorgde(n) de kraamverzorgende(n) voor uw persoonlijke hygiëne? (comfortabel, schoon) n percentage
Nooit
0
0%
Soms
4
2%
37 226 267
14% 85% 100%
Meestal Altijd Totaal
41. Zorgde(n) de kraamverzorgende(n) voor de hygiëne van uw baby? (comfortabel, schoon) n percentage
Nooit Soms Meestal Altijd Totaal
0
0%
0
0%
17
6%
248 265
94% 100%
42. Zorgde(n) de kraamverzorgende(n) voor een schone omgeving (toilet, slaapkamer) n
percentage
Nooit
1
0%
Soms
4
2%
23
9%
238 266
89% 100%
Meestal Altijd Totaal
8
43. Zorgde(n) de kraamverzorgende(n) dat u zelfvertrouwen kreeg in de omgang met uw baby? n
percentage
Nooit
9
3%
Soms
46
17%
Meestal
210
79%
Altijd Totaal
265 2
100% 0%
44. Voelde u zich op uw gemak bij de kraamverzorgende(n)?
n
percentage
Nooit
1
0%
Soms
10
4%
Meestal
45
17%
210 266
79% 100%
Altijd Totaal
45. Gaf (gaven) de kraamverzorgende(n) advies/ voorlichting over bijvoorbeeld hygiëne, baby verzorging, voeding?
n
percentage
Nooit
0
0%
Soms
8
3%
65
25%
192 265
73% 100%
Meestal Altijd Totaal
46. Gaf (gaven) de kraamverzorgende(n) informatie over veilig slapen?
n Nee Ja Totaal
percentage 24
9%
242 266
91% 100%
47. Gaf (gaven) de kraamverzorgende(n) u tegenstrijdige informatie? n percentage
Nooit
234
88%
Soms
29
11%
1
0%
2 266
1% 100%
Meestal Altijd Totaal
48. Had(den) de kraamverzorgende(n) aandacht voor uw persoonlijke en culturele achtergrond? n percentage
Nee Ja Totaal
8
3%
259 267
97% 100%
9
49. Kon u meebeslissen over wat het beste is voor u en uw kind? n percentage
Nooit
0
Soms Meestal Altijd Totaal
0%
8
3%
51
19%
207 266
78% 100%
50. Werkte(n) de kraamverzorgende(n) op uw manier? (zoals u graag wilt dat dingen gedaan worden) n percentage
Nooit
1
0%
Soms
15
6%
Meestal
106
40%
Altijd Totaal
144 266
54% 100%
51. Hield(en) de kraamverzorgende(n) rekening met wat u zelf wel en niet kon? n percentage
Nooit
0
0%
Soms
6
2%
40
15%
220 266
83% 100%
Meestal Altijd Totaal
52. Wist u bij wie u terecht kon met vragen, problemen en eventuele klachten over de geleverde kraamzorg? n
percentage
Nooit
3
1%
Soms
6
2%
23
9%
234 266
88% 100%
Meestal Altijd Totaal
53. Was het een probleem om de kraamzorgaanbieder telefonisch te bereiken? n percentage
Groot probleem
0
0%
Klein probleem
5
2%
213 49 267
80% 18% 100%
Geen probleem Niet van toepassing Totaal
10
SAMENWERKING EN AFSTEMMING ZORG 54. Werkten de kraamverzorgende(n) en de verloskundige met elkaar samen?
n
percentage
Nooit
9
3%
Soms
23
9%
66
25%
168 266
63% 100%
Meestal Altijd Totaal
55. Verwees de kraamverzorgende u naar de verloskundige wanneer u dat nodig vond? n
percentage
Nooit
5
2%
Soms
12
5%
44
17%
203 264
77% 100%
Meestal Altijd Totaal
ALGEMEEN OORDEEL
56. Welk cijfer geeft u de kraamverzorgende(n) voor de zorg tijdens de kraamperiode? Een 0 betekent heel erg slecht. Een 10 betekent uitstekend.
n
percentage
0-5
4
4%
6-8
43
42%
55 102
54% 100%
9 of 10 Totaal
Gemiddelde: 8,95
57. Zou u deze kraamverzorgende(n) bij vrienden en familie aanbevelen? n percentage
Beslist niet Waarschijnlijk niet Waarschijnlijk wel Beslist wel Totaal
2
1%
17
6%
51
19%
197 267
74% 100%
58. Welk cijfer geeft u de kraamzorgaanbieder / het kraambureau? Een 0 betekent heel erg slecht. Een 10 betekent uitstekend. n percentage
0-5
2
1%
6-8
115
43%
9 of 10 Totaal
150 267
56% 100%
Gemiddelde: 8,67
11
59. Zou u deze kraamzorgaanbieder / dit kraambureau bij vrienden en familie aanbevelen?
n Beslist niet Waarschijnlijk niet Waarschijnlijk wel Beslist wel Totaal
percentage 0
0%
0 52 215 267
0% 20% 81% 100%
OVER UZELF
60. Kreeg u deze kraamzorg voor de geboorte van u eerste kind?
n Nee Ja Totaal
percentage 165 102 267
62% 38% 100%
61. Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? n Uitstekend Zeer goed
percentage 54
20%
96
36%
Goed
107
40%
Matig
7
3%
3 267
1% 100%
Slecht Totaal
62. Hoe zou u over het algemeen de gezondheid van uw baby noemen? n
percentage
Uitstekend
72
27%
Zeer goed
104
39%
Goed
88
33%
Matig
2
1%
1 267
0,4 100%
Slecht Totaal
63. Hoe zou u over het algemeen uw geestelijke gezondheid noemen? n
percentage
Uitstekend
61
23%
Zeer goed
77
29%
Goed
117
44%
Matig Slecht Totaal
12 0
5% 0%
12
64. Wat is uw leeftijd?
n
percentage
18 t/m 24 jaar
69
26%
25 t/m 34 jaar
157
59%
35 t/m 44 jaar 45 jaar en ouder Totaal
41 0 267
15% 0% 100%
65. Wat is uw hoogst voltooide opleiding? (een opleiding afgerond met diploma of voldoende getuigschrift)
n Laag Gemiddeld Hoog Totaal
60 122 85 267
percentage 22% 46% 32% 100%
13
