Szurkolói élmény a MOL-Pick Szeged kézilabda csapatánál Barna Sarolta marketing vezető Juhász Levente klubmenedzser
MOL-Pick Szeged
1961 – alapítás – Szegedi Előre 1993 - Pick Szeged 2014 - MOL-Pick Szeged 2-szeres magyar bajnok (1996, 2007) 6-szoros Magyar Kupa-győztes (1977, 1982, 1983, 1993, 2006, 2008) • EHF-kupa-győztes (2014) • • • • •
A MOL-Pick Szeged marketingtevékenysége
• A klub egy marketing cég - a kézilabda a csatorna – üzleti szempontoknak kell érvényesülnie
A MOL-Pick Szeged költségvetése
• A legfontosabb forrás a szponzori támogatás • Jegy- és bérletértékesítés, merchandising bevételi aránya növekszik
Szponzoráció
• A szponzorok elégedettsége a fő szempont (támogatói klub, VIP fogadások, évzáró rendezvények, külön jegyértékesítés) • A hagyományos reklámmegjelenések (mez, LED animáció, szponzorfal, műsorfüzet stb.) mellett támogatóink saját PR eseményeiken is használhatják a játékosainkat, ill. további promóciós lehetőségeket biztosítunk számukra • Igyekszünk nem szokványos, figyelemfelkeltő ötletekkel segíteni a szponzort
B2B
• A klasszikus felületeken túl megteremtjük a B2B kommunikációt, melyben a klub a kapocs a két szponzor között • Támogatói klub, VIP rendezvények, évzárók, Virtuális Támogatói Klub
Szponzorok és a követők
• A cél, hogy a támogatóinknak olyan csatornákat biztosítsunk, melyekkel hatékonyan elérik a célcsoportjukat • A támogató és a MOL-Pick Szeged közti kapcsolat a támogató termékének választására ösztönzi a fogyasztót - biztonságot ad, ismeri, tudja mihez kötni • A játékosok példaképek - azt az autót, azt a ruhát szeretnék a szurkolók stb.
Szurkolók
• Jelenleg főként szegedi és környékbeli szurkolók • Tábor bővítése: regionálisan, majd országosan, hosszú távon pedig nemzetközileg • Az eredmény vonzza a legnagyobb számú szurkolót, ők azonban nem hűségesek • Két csoport:
– Törzsszurkolók: minden esetben a csapat mellett állnak, ha győz, ha veszít – Divatszurkolók: győzelem esetén buzdítanak, de könnyen továbblépnek
• Érdeklődést nehéz felkelteni, nehéz kilépni a törzsszurkolók köréből, új szurkolókat bevonzani • Kézilabda versenytársa: a többi sportág, a kultúra, egyéb szabadidős tevékenységek (TV-ben is) • Fizetőképesség: viszonylag drága elfoglaltság, a mérkőzésnézés alacsony prioritású a kenyérrel szemben
Szurkolói élmény
• olyan pluszt tudjunk nyújtani a szurkolóknak, amitől kellemes program, élmény számukra a mérkőzések látogatása
Szurkolói élmény
• Cél: a szurkolókat és a játékosokat közelebb hozzuk egymáshoz, magukénak érezzék a csapatot, a csapatukat • A szurkolók plusz embert jelentenek a pályán
Szurkolói élmény
• A játékosok részt vesznek a szurkolói rendezvényeken (közösen érkezünk az évzáróra, szülinapozások, ünneplések) • Ki szeretnénk építeni a folyamatos kommunikációt a klub és a szurkolók között • Kérdés-válasz az edzőhöz, menedzsmenthez
Szurkolói élmény
• Operatív kérdésekben egyeztetésre törekszünk (pl. hányan utaznak velünk az idegenbeli mérkőzésekre) • Milyen igényeik vannak, milyen termékeket látnának szívesen a merchandising keretén belül • A szurkolók elvárása, hogy mindent tudjanak, ez azonban nem lehetséges (átigazolás, pénzügyi kérdések)
Szurkolói élmény
• Szeretnénk létrehozni egy szurkolói szervezetet, amely összefogja a szegedi szurkolókat – közösséghez tartozás élménye • Összhang: mindenki kékben van a lelátókon (zászló, molinó)
• • • •
Események
Pick-nik - évnyitó Szurkolói évzáró Mez- és buszbemutató Kézilabda tábor
Szurkolói kommunikációs csatornák
• A klub aktív a főbb közösségi média felületeken (74.000 követő a Facebookon + Twitter, Instagram) • Honlap – tervezzük a megújulást • Hivatalos kommunikáció a honlapon és a Facebookon, ezenkívül rendszeresek a sajtótájékoztatók • Informális kommunikáció – személyes kapcsolattartás
Kommunikáció mérkőzés napokon
• Előkészületek, bemelegítés • Facebook, Twitter, Instagram aktív, eredmények, fotók • Délmagyar online • Mérkőzés utáni interjúk, fotók
Kommunikáció nem mérkőzés napokon
• Hírek a csapatról és a klubról • Interjúk a közelgő mérkőzésekről • Átigazolások bejelentése
• • • • • •
Kommunikáció nem mérkőzés napokon
Edzésekről fotók, videók Egyéb hírek, rendezvények UP (Jó tanuló, jó sportoló, Hónap játékosa) Játékosok „bevetésen” PicKedd Hamarosan elkészül az utánpótlásunk saját kommunikációs felülete – honlap, közösségi média – hírek a fiatalok mérkőzéseiről is
Szponzori tartalmak a kommunikációban
• Elvárás a szponzorok részéről, nem direkt reklám, PR, eseményeken való részvétel, event marketing • Közös megmozdulások a partnerekkel (pl. egészséges életmóddal kapcsolatos előadás) • A direkt megosztás általában hatástalan • Ötletek, újdonságok kellenek
A márka
• Lovebrand teremtése, kötődjön az ember a csapat által a márkához • Nem az egyes játékosokat építjük fel, hanem a csapatot, a klubot • Minimális personal branding • A szurkolókat a klubhoz kötjük, nem egy játékoshoz, így megőrizhető a hűségük
Merchandising
• Webshop a fő csatorna • Helyszíni értékesítés a mérkőzéseken • Helyi, szegedi értékesítés • Igyekszünk új értékesítési pontokat kiépíteni, partnereinkkel, támogatóinkkal, a cél országos hálózat kialakítása
Jegy- és bérletértékesítés
• A kiemelt mérkőzések nem szorulnak promócióra, nagy érdeklődés • Kis mérkőzések nem vonzanak tömegeket - rádióspot, programajánló, mérkőzésekkel kapcsolatos hírek generálása – tudjanak a meccsről • Bérletesek száma növekszik
CSR
• Jótékonysági események (gyűjtések, ingyen mérkőzések, plüssdobás) • Több mint egy jel
Jövőkép
• Az új csapattal szakmailag szintet tervezünk lépni, ezzel párhuzamosan a klub is feljebb lép, kommunikációban, ismertségben erősítünk
MOL-Pick Szeged spot
Sport TV szurkolói videó
Köszönjük a figyelmet!
