Magyar Coachszemle
2013/1.
projektív technikák… A
szerzőpáros
Kutatás és tudásmegosztás
szabványos.”[2]
kitér
az
interjúkészítő
Hiszen a coaching-folyamatok általában az
önreflexiójának szükségességére, s az egyes
ügyfél
kommunikációs szintek – a nyilvánvaló, a
kezdődnek. A coach kutatóvá válik, s minden
szándékolt
a
figyelmét és intuícióját, tudását és gondolatát
tudattalan (rejtett jelentés) – megfigyelésére
ügyfelére koncentrálja. Kutatóvá lényegülve
mind az interjúalanynál, mind önmagánál.
törekszik
Ahogy
(testbeszéd,
haladtam
a
hangszín)
könyvben,
és
Minden
minél
pontosabban
érzéke
és
teljes
értelmezhető, koncentrált és egyedi, kizárólag az ügyfél elakadására vonatkoztatható. Csak
coaching feltáró, megértésre irányuló ülései minősülnek-e?
helyzetet
megértésével
kíváncsisága, reflexiója az „ott és akkor”-ban
kvalitatív piackutatásról olvasok-e, avagy a kutatásnak
a
megérteni.
egyre
bizonytalanabbá váltam: coaching-szemléletű
kvalitatív
problémájának
így lehet biztos abban, hogy intervenciója a
„A
megfelelő irányban indítja el ügyfele belső
megértésre való törekvés komplex, kereső
folyamatait, melyet kísérhet.
jellegű eljárás, amely nem lehet merev vagy
Jegyzetek: [1] Wendy Gordon – Roy Langmaid: Kvalitatív piackutatás. Budapest, HVG Kiadó Rt., 1997. 65. [2] i.m. 91.
„A
Kovács Petra: Megírt és megélt
ismeretlentől
cél nem szentesíti az eszközt. Mert célok nem léteznek, csak eszközök.
Az
ismeretlenig
élet hajt.”
az (Paulo
sorsok
Coelho)
Könyvajánló
Társas érintkezéseink során gyakran adódnak konfliktusok, félreértések. Ezek véletlennek tűnhetnek,
valójában
azonban
szabályszerűbbek, mint gondolnánk. Bizonyos Eric Berne: Emberi játszmák. Budapest,
mintákat követnek, melyek jellemzőek ránk, a
Gondolat Kiadó, 1987.
másikra, és a kettőnk keresztmetszetében
76
Magyar Coachszemle
2013/1.
Kutatás és tudásmegosztás
létrejött kapcsolatra. Játszmáink egyszerre
állapot
egyéni és társadalmi meghatározottságúak,
ami azt jelenti, hogy a viselkedés szülői
kimondatlan törvények szerint működnek és a
befolyásra változik. Az elvárásoktól mentes
valódi intimitás pótlékaiként, az időtöltés egy
gyermeki reakció ezzel szemben természetes,
formájaként jönnek létre – írja Eric Berne.[1]
spontán, kreatív, de jellemezheti a felelősség
A kapcsolati működés e stratégiái megoldási
vállalásának képtelensége, sértődékenység és
kísérletek szeretetéhségünk kielégítésére. A
a dicséretre való igény is. A felnőtt én-állapot
tranzakcióanalízis elmélete ezeket a bonyolult
legnagyobb
dinamikákat
alkalmazkodásban
vizsgálja
kialakulásuktól
megnyilvánulhat
szerepe
alkalmazkodásban,
a
világhoz
van:
a
való felnőtt
kezdődően, végigkíséri a folyamatot, és a
tapasztalatokat gyűjt, mérlegel, döntéseket
jövőre
hoz. Közvetít a szülői és gyermeki perspektíva
vonatkozó
lehetőségeket
fogalmaz
meg.
között.
Tranzakciók
Én-állapotok Az
emberek
viselkedési
Az én-állapotok találkozási pontjait vizsgálja a
sajátosságai
tranzakcióanalízis, amely analitikus gyökerű
lelkiállapotuknak megfelelően változnak. Az
pszichoterápiás
én-állapotokat úgy definiáljuk, mint érzések
személyiség
és a hozzájuk kapcsolódó magatartásminták rendszere,
melyek
három
fő
folyamatosan
váltakoznak,
interakciós
helyzetben
bennünk
különböző
a
is
szülői
én-állapot
állapotok
tranzakciók kiegészítő
színpadra.
A
tranzakció
legegyszerűbb tranzakcióknak
formáit
Berne
nevezi.[2]
Ilyen
például a felnőtt-felnőtt tranzakció, amikor a
tekintjük azt is, amikor úgy válaszolunk,
cselekvő
ahogy azt egykor elvárták tőlünk – ez a szülői hatás
lépnek
ismét a cselekvőn a sor, és így tovább. A
szájából hangzott volna el. Szülői reagálásnak
tekintélyelvű
nyelvezete,
reagálóból egy bizonyos választ hív elő, majd
egyik
úgy hangzik, mintha az valamelyik szülőnk
más
tartalmaz;
kétirányú: a cselekvő mond valamit, ami a
formája, amikor reakciónk egy helyzetben
vagy
előszeretettel
beszélgetés, amelyben a már megismert én-
bennünk, hol pedig egy gyermeki reakció A
változtatás
A tranzakció egy interakciós egység, egy
kötött
helyzetben, ahogy az szüleink által rögzült vissza.
a
fogalomkészlete egyszerű, könnyen érthető.
reagálási módok. Hol úgy jelenünk meg egy
köszön
és
gyakorlat
gondolatokat
egy
keveredhetnek
szerepekhez
módszer,
használja, a hétköznapokban is hasznosítható
ezek
akár
fejlődésével
pszichoterápiás
sorolhatók: szülői, gyermeki és felnőtt énKapcsolatainkban
és
lehetőségével foglalkozik. Amellett, hogy a
kategóriába
állapotok.
elmélet
és
a
reagáló
egyenrangúak
a
helyzetben. De ide soroljuk a szülő-gyerek
közvetett
tranzakciókat
érvényesülésének példája. A gyermeki én-
is,
hiszen
a
kérdés-válasz
struktúra itt is elvárásnak megfelelően épül
77
Magyar Coachszemle
2013/1.
Kutatás és tudásmegosztás
fel: a gyerek éhes, az anya pedig enni ad. A
másikban
kiegészítő
duplafenekű
tranzakciók
esetében
a
levő
gyermek
rejtett
vagy
felnőtt.
tranzakcióknál
A
felnőtt
kommunikáció – tartalmától függetlenül –
szinten folyik a társalgás, melynek azonban
gördülékeny
keresztezés
van egy nem tudatos, pszichológiai szinten
Keresztezett
értelmezhető másodjelentése. Ez rendszerint
tranzakcióról akkor beszélünk, ha az inger a
flörtjátszmákban fordul elő, például felnőtt
felnőttől érkezik, a cselekvő azonban a gyerek
szinten egy egyszerű hétköznapi dolog a
vagy a szülő pozíciójából válaszol. A terápiás
beszélgetés témája, rejtetten pedig szexuális
helyzetben ennek az indulatátvitel jelensége
utalásokról szól, amit mind a két fél ért, és
feleltethető meg. A páciens olyan érzelmeket
ennek
vetít a terapeutára, amiket valójában saját
tranzakciók épp komplexitásuk miatt nehezen
apja iránt érez; és ez a bonyolult dinamika a
megfejthetők, fontos a pszichés és társadalmi
verbalitás
hátterük, funkciójuk – ezek a játszmák.
lesz;
történik,
ha
megszakad.
példájában
szintjén a
páciensnek, miért
viszont
is
megjelenik.
terapeuta
azt
javasolja
gondolkodjanak
kezdett
újra
inni.
Berne
azon,
A
A
együttműködve
tranzakciók,
okok
után.
A
rejtett
Játszmák
erre
beleegyezően válaszolna, és a terapeutával kutatna
reagál.
a
vajon
felnőtt
megfelelően
Ezzel
játszmák
forgatókönyvszerűen melyek
kimenete
működő előre
jól
szemben a gyermeki reakció így hangozna:
látható, és nyereséggel járnak mindkét fél
„Csak kritizálni tud, mint annak idején az
számára. Nem meglepő tehát, hogy olyan
apám”. A szülő pedig ezt mondaná: „Már
személyek társaságát keressük, akik hasonló
megint én vagyok a felelős mindenért.” A
játszmákat kedvelnek, mint mi, így a velük
tranzakcióban
a
való kapcsolat belátható, megjósolható lesz
személynek
és biztonságot nyújt. A játszma szerepe a
szabályszerűség,
tehát a
megszakad
cselekvő
tehát
kapcsolat stabilitásának megőrzésében van;
reagáló
ha az egyik fél változtat a játszma szabályain,
gyermeki, vagy gyermekként a reagáló szülői
az a kapcsolat egészét ingathatja meg. A
válaszát. Beláthatjuk, hogy az ilyen helyzetek
játszma
konfliktusok forrásai, legyen szó házasságról
értelmezhető: minden játszmának van egy
vagy
felszíni
pedig
alkalmazkodnia
szülőként
kell
kell
ehhez,
kiegészítenie
munkáról.
A
a
legbonyolultabb
nyeresége rétege,
ami
több
szinten
tulajdonképpen
a
rejtett tranzakcióknak
tranzakció eseményeinek egymásutániságát
nevezi. Ebben az esetben egyszerre több én-
jelenti, míg a mélyebb, pszichológiai szint
állapotunkkal veszünk részt. A szöget bezáró
magában
rejtett
cselekvő
eredetét, lelki hátterét, fejlődését. A játszma
meg
belső,
tranzakciókat Berne
tranzakciók
felnőttként
a
esetében
felnőttet
a
szólítja
a
foglalja pszichológiai
annak előnye
gyermekkori általában
valamilyen pszichés szükséglet kielégítését
reagálóban, de üzenetének rejtett címzettje a
78
Magyar Coachszemle
jelenti.
Ennek
játszma
külső
által
helyzetekben
2013/1.
vetülete
elkerülhető mérhető.
A
például
Kutatás és tudásmegosztás
a
családot dinamizáló játszmákat. Megfigyelték,
félelemkeltő
hogy egy-egy játszma generációkon keresztül
játszma
egy
visszavezethető, tehát az, hogy a szüleinktől
kompromisszum: bizonyos mértékű konfliktus
milyen
vállalása az intimitás elől való menekülés
kapcsolatainkban
érdekében. Társadalmi szinten fontos előny,
Gyermekként
hogy az egyén az egy kapcsolatában játszott
sorskönyvünket,
játszmák
korunkig
előnyeit
tudja
más
kapcsolatokban
kamatoztatni.
leggyakrabban
a
házasság
is
Játszmáink és
a
munka
vagyunk
szüleink
az
éves és által.
identitáskeresés
történik
például
megpróbál
légy
akkor,
történetünket.
amiket ezek
gyerekként
olyan
hallunk
gátlások,
melyek
önmagad”,
„Ne
légy
gyerek”.
Ezzel
szemben vannak a felszabadító, pozitív és
versenybe
nyilvánvalóan ő a kompetensebb. Ez rejtett
megengedő
üzenetek,
kezdődnek:
„Légy!”
A
üzenet arra vonatkozóan, hogy nem ismeri el
sorskönyv
érzelmeknek
főnökét, mint tekintélyt. Ha a főnök beleesik
bizonyos
nem eléggé kompetens mint vezető, akkor
gyerekek,
a
melyek Légy
tartalmazza a
úgy
önmagad! azoknak
skáláját
gyermekkorunkban
ebbe a csapdába, és valóban elhiszi, hogy amiben
megélni,
felnőtt éveinkben is visszacsengenek: „Ne
szállni felettesével egy olyan területen, ahol
játszma,
elkezdjük
saját
szüleinktől:
ahol ő a szülő, míg a beosztott a gyerek.
olyan
hat
gyarapodik,
nyer
mindennek,
parancsok,
átvállalja, akkor belecsúszik egy játszmába,
egy
saját
A sorskönyvben gyakoriak a „Ne…” kezdetű
tolja a felelősséget, és ha a vezető ezt
kialakul
körülbelül
folyamatosan
eljátszani
Ebben a játszmában a beosztott főnökére
beosztott
megírni
majd felnőttként, amikor már tudatában sem
mit tenne a helyemben?” vagy „Mit tegyek?”
a
mi
időszakában az addigi történet módosulhat,
kezdő beosztott felettesétől kér tanácsot: „Ön
amikor
ami
a
meghatározó.
elkezdjük
Serdülőkorban,
Lássunk egy példát a munka világából! A
ellenkezője
tanultunk, is
megerősítést
területéhez köthetők.
Ennek
játszmákat
az
is,
melyek
megerősítést
nyertek
szituációkban. akiknek
Vannak
erőszakosan
olyan kell
viselkedniük ahhoz, hogy a szülők figyelmét
beosztott a szülő, míg a főnök a gyerek.[3]
elnyerjék,
ők
felnőttként
valószínűleg
ugyanezzel a stratégiával fognak élni. Ezzel Sorskönyv
szemben más családokban a harag kifejezése büntetést von maga után, ezért a gyerek a
A nevelés során a szülők megtanítják a
dühét
gyerekeknek azokat a szokásokat, rituálékat,
valamilyen
elfogadható
amelyek fontosak a család számára. Ugyanígy
más,
érzelemmel
a
szülők
helyettesíti.
által Így
felnőttként is közönyösen viselkedik olyan
sajátítják el a gyerekek már néhány hónapos
konfliktushelyzetekben,
koruktól fogva a családra jellemző és a
79
amikor
dühösnek
Magyar Coachszemle
„kellene”
2013/1.
lennie.
Az
érzelemhelyettesítő
ehhez
aktusok
újra
hasonló és
Kutatás és tudásmegosztás
meghaladása. Felismerni azokat a sémákat,
újra
mintákat,
amelyek
kapcsolatainkat
megerősítik
sorskönyvünket,
mely
szervezték, amelyek újra és újra ugyanazokba
visszaköszön
választásainkban,
kihat
a helyzetekbe sodortak minket. Megtalálni az
kapcsolatainkra,
sikerességünkre,
igazi
intimitáshoz
vezető
utat,
átadni
egészségünkre. A tranzakcióanalízis fontos
magunkat és őszintén megnyílni a másiknak.
eleme
Felszabadulni azok alól a szorongások és
a
sorskönyv
megismerése
és
tudatosítása, mert így lehetőségünk nyílik
félelmek
kilépni
élettörténetből,
átmenetileg semlegesítettünk, távolítottunk.
autonómmá válni, és tudatos döntésekkel
Önmagunk lenni anélkül, hogy a másikat
irányítani életünket.[4]
folyamatosan
az
eleve
elrendelt
adnak,
azokat
és
másikon
és azok kimenetét. Egyesek a bűntudatkeltés „jók”,
mások
válás,
kialakulásának
az
autonóm
fontos
lépése
a
viselkedésmintázatokat,
amelyek
keresztül
saját
cselekedeteinkre,
kis önreflexióval felismerjük ezek repetitív természetét. Ha sikerül lehántani magunkról
személyiség a
ehhez.
gondolkodásunkra is rálátást kapunk, és egy
folyamatosan
áldozatok, akik nem tehetnek semmiről. A felnőtté
felhasználnánk
újra és újra bosszantóan ismétlődnek, majd a
kiszámíthatóvá teszik a társas érintkezéseket stratégiájában
játszmáinkkal
Lehet, hogy először másokban vesszük észre
szokásainkká válnak, ezekben érezzük otthon Biztonságot
melyeket
Tulajdonképpen ez az önismeret egy útja.
Az elsajátított és jól begyakorolt játszmák magunkat.
alól,
megszilárdult
játszmák
játszma-szerepeinket,
visszatalálhatunk valódi önmagunkhoz. Jegyzetek: [1] Eric Berne: Emberi játszmák. Budapest, Gondolat Kiadó, 1987. [2] i.m. [3] Balla Edit: Tranzakcióanalízis a coachingban. Forrás: http://www.hrportal.hu/hr/tranzakcioanalizis-acoachingban-20110524.html (letöltés időpontja: 2013. 01 26.) [4] Eric Berne: Sorskönyv. Budapest, Háttér, 1997.
80
