Syntens eMarketing Internationaal zakendoen via internet Dennis van den Broek – Creative Director @ Creactiv
inhoud • • • • • • •
Creactiv, wat is dat? De ‘Creactiv visie’ E-mail Marketing Marketplaces (Social) Networking Conversation Tracking Viral marketing
Creactiv, wat is dat? • • • • •
Opgericht in 2000 Gevestigd in Tilburg, Nederland Onderdeel van de Indicia Groep die staat voor Business, IT & Creativiteit De Indicia Groep heeft een omvang van 135 FTE; Daarvan werken er 20 bij Creactiv;
Creactiv, wat is dat? • • • • • • •
3D Development; Interaction Design; HighLevel Flash Development (ook PDA & Smartphone); Webdevelopment in .NET / PhP / Java; Enterprise Content Management Systems (OpenText, GX e.a.); Online Video Publishing; Search Engine Optimalisation;
Creactiv, wat is dat? •
• •
Wij zijn gespecialiseerd in digitale omgangsvormen, waarbij we de relevante creatieve oplossing vinden voor de juiste doelgroep. Met als uitgangspunt het ondersteunen van de doelen van onze klanten; Expertise m.b.t. het digitaal communiceren met jongeren / jong volwassenen; Onze oplossingen voor de jongere doelgroep vertalen wij, na een incubatieperiode, naar oplossingen voor onze zakelijke klanten;
De ‘Creactiv visie’
De ‘Creactiv visie’ Binnen onze expertise Attract werken we aan het trekken van de aandacht van personen uit de doelgroep van de klant door gebruik van toegepaste creativiteit. Hier werken we met producten als: Campaign Sites Narrowcasting Guerilla Marketing Banner Advertising Viral Marketing
De ‘Creactiv visie’ Binnen onze expertise Excite werken we aan het creëren van merkbeleving bij personen uit de doelgroep door het raken van de juiste snaar. Hier werken we met producten als: Site Creation Streaming Video Mobile Content Gaming
De ‘Creactiv visie’ Binnen onze expertise Interact werken we aan het bouwen van een klantrelatie met personen uit de doelgroep door gebruik van de meest ideale vorm van interactie. Hier werken we met producten als: E-mail Marketing Bluetooth Broadcast SMS Applications Living Actor™ Lead Generator
De ‘Creactiv visie’ Binnen onze expertise Optimize werken we aan het faciliteren, verwerken en analyseren van bezoek om zo het effect van alle communicatie middelen te kunnen optimaliseren. Hier werken we met producten als: Search Engine Optimization Site Statistics Service Level Agreement Content Creation Hosting
E-mail Marketing E-mailmarketing is een vorm van direct marketing die e-mail gebruikt om commerciële of fondsenwervende boodschappen naar een doelgroep te sturen. In de breedste zin kan elke e-mail die is gestuurd naar een potentiële of huidige klant worden beschouwd als e-mailmarketing, maar deze term wordt normaal gebruikt om te verwijzen naar: • Het sturen van e-mails met als doel het verbeteren van de relatie van een onderneming met zijn huidige of oude klanten en om klantloyaliteit en herhaal aankopen te vergroten. • Het sturen van e-mails met als doel om nieuwe klanten te werven of om oude klanten te overtuigen iets onmiddellijk te kopen.
E-mail Marketing • • • • • • • •
Zorg dat je van je klanten een e-mailadres hebt Houdt je klanten met regelmaat op de hoogte, maar overprikkel ze niet Blijf relevant Denk na over het onderwerp Zorg voor een goede en duidelijke afmeld mogelijkheid (opt-out) Zorg voor een goed inzicht in je statistieken (bounces, gelezen) Zorg voor een goede technische oplossing (Multipart message, Inline attachments) Houdt rekening met platforms zoals mobiel en PDA
Marketplaces Een marktplaats is een plek waar vraag en aanbod bij elkaar komen. Van oudsher gaat het om een fysieke plaats in een dorp of stad waar marktkooplieden hun waren uitstallen en verkopen aan het publiek, ook wel een marktplein of markt genoemd. Tegenwoordig bestaan marktplaatsen ook in uiteenlopende media. In kranten en tijdschriften en ook op het internet zijn marktplaatsen te vinden, bijvoorbeeld onder de namen Offerte aanvragen of (particuliere) Advertenties of iets wat daar op lijkt. Marktplaats.nl en Speurders.nl zijn voorbeelden van bekende Nederlandse virtuele marktplaatsen. Een tendens is dat deze naast deze generieke virtuele marktplaatsen steeds meer gespecialiseerde marktplaatsen ontstaan, bijvoorbeeld voor kunst of auto's.
Marketplaces • • • •
De relevante marktplaatsen verschillen per land; Onderzoek welke marktplaatsen voor jouw markt relevant zijn; De juiste aanwezigheid zorgt voor commerciele kansen; Iedere vermelding ondersteunt de link popularity m.b.t. de zoekmachines;
(Social) networks Een sociale netwerksite is een website die gebruikers een profiel laat aanmaken, die ze vervolgens kunnen koppelen aan de profielen van anderen binnen hun sociaal netwerk. Veel sociale netwerksites richten zich op vermaak en het in contact blijven met vrienden. Deelnemers kunnen berichten sturen naar contacten, en bijvoorbeeld foto's, video's en internetlinks delen.
(Social) networks • • • • •
Per regio verschillen de relevante Social Networks Ben voorzichtig en doe wat bij je past Je kunt er heel gericht adverteren Mogelijkheid tot opzetten virale campagnes Houd rekening met een budget voor media inkoop
social communities
Conversation tracking Conversation Tracking is het verschijnsel, waarbij in opdracht van bedrijven of door bedrijven zelf wordt gezocht naar online vermeldingen in blogs, fora, nieuwssites, communities en andere relevante netwerke, om zo een beeld te kunnen krijgen van het online sentiment onder afnemers dan wel consumenten.
Conversation tracking • • • •
Word to Mouth blijft belangrijk en heeft via online een groter bereik; Via blogs en fora worden ervaringen uitgewisseld; Kijk via zoekmachines, zoals Google en Technoratie, wat er over jouw product (en dat van jouw concurrent) gezegd wordt; Indien er enkele belangrijke influencers actief zijn: neem direct contact met ze op en probeer het eventuele negatieve sentiment om te buigen of het positieve sentiment in te zetten als ambassadeur
bedankt voor uw aandacht
