SYMBiOSE Nr. 59 – Augustus 2015
Foto: fatesun
eMagazine van
Van uitdaging tot eerste succes… De ontwikkeling van mobiele apps bij Smals (p. 6) Smals – Fonsnylaan 20 – 1060 Brussel – 02 787 57 11 - www.smals.be
Editoriaal __
__ Is er nieuws? Ondertussen werkt Smals verder in een steeds radicaler wijzigende omgeving. De besparingen die onze leden moeten realiseren kunnen worden gezien als een bedreiging, maar ook als een uitdaging. Besparen is immers mogelijk door vernieuwing, door steeds meer samenwerking tussen de instellingen op IT-vlak. En Smals is hiervoor het perfecte instrument. Reeds enige maanden krijgt het project G-Cloud (Government Cloud) steeds concreter vorm. Bedoeling is om gemeenschappelijke infrastructuur ter beschikking te stellen van de instellingen. Hoe dit concreet in zijn werk gaat, lees je in het volgende nummer van Symbiose. HZIV had eind 2014 immers beslist om haar eigen infrastructuur te vervangen door gemeenschappelijke infrastructuur van de G-Cloud. Midden juni 2015 was dit een feit. HZIV blijft de volledige controle behouden en kan in self service haar configuratie aanpassen om zo te voldoen aan evoluerende noden. Een perfecte samenwerking tussen de teams van HZIV en Smals heeft dit prachtige resultaat mogelijk gemaakt.
Foto: Nancy Boodts
Smals verkent nog andere nieuwe domeinen en ook daar boeken we, dankzij de inzet van onze medewerkers, mooie resultaten. Zo stonden we op vraag van de RSZ in voor de ontwikkeling van de app Student@work. De realisatie van een mobiele app, die tevens gedownload kan worden via officiële stores, was een primeur voor Smals. Het is ondertussen duidelijk dat er nog meer van zulke apps zullen volgen. Mobiele applicaties maken immers deel uit van de toekomst en daar zet Smals graag haar schouders onder. Meer over dit project lees je in dit nummer. Net zoals vele anderen is Smals getuige van een ware revolutie. We gaan deze echter niet uit de weg, integendeel, we gaan deze uitdaging vastberaden aan. Soms moeten we sneller evolueren dan gepland, soms moeten we de zeilen “Coming together is a beginning; keeping together is hier en daar bijsturen. Maar is dat niet een van de boeiende progress; working together is success.” - Henry Ford aspecten van onze business?
Een ware revolutie
V
oor de meerderheid onder jullie is de vakantie reeds achter de rug, sommigen zullen er nog aan beginnen. Hopelijk was of wordt het voor iedereen een Stefan Vanhoof, Managing Director - Klanten & Resources, Smals deugddoende en rustgevende vakantie.
Draadloze eID-kaartlezer
Voor een eenvoudige en veilige elektronische communicatie met de overheid
Sinds de lente van 2015 beschikken burgers over een nieuw middel om toegang te krijgen tot de online overheidstoepassingen: de draadloze eID-kaartlezer. Deze draadloze kaartlezer kwam er op initiatief van Fedict en werd geproduceerd in samenwerking met de private sector.
De context
De oplossing
Fedict heeft als voornaamste doelstelling om elke burger een snelle, gemakkelijke en vooral veilige toegang te verschaffen tot online overheidstoepassingen.
De geselecteerde oplossing bestaat uit het platform MYDIGIPASS en de kaartlezer DIGIPASS 870. Deze kaartlezer kan zowel draadloos als verbonden met een pc gebruikt worden. Burgers kunnen er zowel e-Governmenttoepassingen als banktransacties mee uitvoeren.
In 2014 publiceerde Fedict de erkenningsvoorwaarden waaraan privépartners moesten voldoen om een oplossing aan te bieden voor toegang tot online overheidstoepassingen via de federale authenticatieservice FAS*. Het eerste bedrijf dat een dossier indiende, voldeed aan deze voorwaarden en werd door Fedict erkend als leverancier van sterke authenticatiediensten voor online toepassingen van de overheid.
* FAS De FAS (Federal Authentication Service in het Engels) is een van de diensten die ter beschikking worden gesteld via het gemeenschappelijk initiatief CSAM, de toegangspoort tot het e-Government.
Bij het eerste gebruik moeten de burgers de kaartlezer aansluiten op hun computer met de USB-kabel die erbij geleverd wordt, en zich vervolgens registreren. Daarna kunnen ze via hun smartphone of tablet toegang krijgen tot de overheidstoepassingen.
De eerste toegankelijke overheidstoepassingen De Vlaamse overheid is de eerste die gebruikmaakt van dit nieuwe authenticatiemiddel, met name voor de interne toepassingen die door Vlaamse ambtenaren gebruikt worden. Samen met Smals kijkt de RSZ momenteel voor welke toepassingen van de sociale zekerheid dit nieuwe authenticatiemiddel nuttig kan zijn.
* CSAM
Inhoud… 3
Draadloze eID-kaartlezer
6 4
Close-up van het team Services
In de kijker: de ontwikkeling van mobiele apps bij Smals
8 10
Op stap met Grégory Cassiers
Korte nieuwtjes
CSAM biedt een generieke oplossing voor Identity & Access Management. Met CSAM kan ook elke burger zijn e-Gov-profiel beheren, wat meer dan 2 miljoen burgers al doen.
Voor meer info over CSAM: • www.csam.be • Lees ons artikel in Symbiose 55
Binnenkort: authenticatie via sms Begin juni 2015 werd een ander authenticatiemiddel in pilootfase gelanceerd: de SMS One Time Password. Al deze authenticatiemiddelen worden beheerd door de burger zelf via "Mijn e-Gov-profiel", dat deel uitmaakt van de FAS, de dienst aangeboden door CSAM*. Eén ding is zeker: de digitale wereld wordt steeds mobieler.
Redactie: Nancy Boodts (Org.com) SYMBIOSE 59 | 08.2015
2
SYMBIOSE 59 | 08.2015
3
Close-up van Smals: het team Services __
__ Close-up van Smals: het team Services
Een dertigtal applicaties zorgvuldig beheerd
Foto's: Nancy Boodts
Het team Services beheert de installatie van de commerciële en open source applicaties bij Smals en bij sommige lidinstellingen. Zijn doel? Ervoor zorgen dat de interne en externe gebruikers de toepassingen eenvoudig en transparant kunnen gebruiken. Teamleader Michel Veréb vertelt ons meer over het werk van zijn medewerkers.
Van links naar rechts: John De Mol, Grégoire Lapage, Amaury Gravy, Ludwig Van Mulders, Cedric Peridaens, Jean-Marc Delforge. In de inzet: Stijn Berteloot.
"Concreet beheren mijn medewerkers de installatie van de applicaties of van de nieuwe versies van commerciële en open source applicaties", legt Michel Veréb uit. "Ze implementeren technische functionaliteiten, voegen modules toe, customizen indien nodig. Ze vergemakkelijken het deployment van businessapplicaties die ontwikkeld worden door Smals voor de behoeften van onze klanten. Als er incidenten of problemen zijn, zorgen zij voor de support." Het team werkt, in het kader van zijn opdrachten, nauw samen met andere collega's van de afdeling I&S en met de ontwikkelteams.
Een team met zeer uiteenlopende competenties Om efficiënt te werken in het team Services moet je een technisch manusje-van-alles zijn: netwerk, servers, stuurcommando's... "In ons team heeft iedereen zijn eigen competenties. We tellen tussen 7 en 11 specialisatiedomeinen per persoon. Maar iedereen werkt op dezelfde manier."
Meer dan 30 ondersteunde applicaties Het team Services beheert de installatie van een zeer grote waaier aan applicaties. Hier zijn enkele voorbeelden: • Websphere MQ, een applicatie die gebruikt wordt voor de stromen Dimona, ASR, DmfA... • Tuxedo SYMBIOSE 59 | 08.2015
4
• Exchange, een berichtensysteem • SharePoint, de nieuwe intranettool • Hippo en Drupal, tools voor Content Management die tientallen deployments per jaar vereisen • LimeSurvey, een enquêtetool • Siebel en Genesys, de tools van het Contact Center • de Datawarehouses SAS, Cognos en BI • Case 360, gebruikt in het kader van het elektronisch dossier • Arcsys, de archiveringstool • Sciforma, de planningstool • de recente OwnCloud, die aan de managers een uitwisselingsruimte biedt • de cruciale LDAP waarmee gebruikers bij Smals (1,5 verbindingen per seconde!) en op het portaal van de sociale zekerheid (12,5 verbindingen per seconde!) geauthenticeerd kunnen worden • nCipher, de timestampingtool die gebruikt wordt door het portaal van de sociale zekerheid en door het eHealth-platform • Adobe Live Cycle Nieuwe applicaties worden regelmatig aan de lijst toegevoegd. Een van de nieuwe uitdagingen die het team Services momenteel aangaat, is de support van een groeiend aantal "Yellow Shift"producten (Microsoft) zoals SharePoint, Exchange en MS Wap
Van links naar rechts: Saïd Bouzougarh, Freddy Mestrez, Michel Veréb (teamleader), Guillaume Dhulu, Philippe Gillet. Afwezig: Jean-Michel Verheugen en Richard Ngoga.
die nu ook deel uitmaken van de productreeks MS Office. Het team voert daarenboven de back-ups uit van alle servers en alle gegevens. "De automatisering van de taken blijft voortdurend een van onze prioriteiten omdat we hierdoor meer in minder tijd kunnen doen", zegt Michel. Hij gaat voort: "Ik geef toe dat ik de realisaties van mijn team bewonder. Deze gepassioneerde informatici slagen erin om op een transparante manier voor de gebruikers applicaties te laten draaien die vaak zeer ingewikkeld zijn."
In het vooruitzicht: een volledig dashboard en een verfijnde capacity planning Michel wil de middelen die ter beschikking staan van zijn team verbeteren: "We moeten verder gaan wat betreft het dashboard en capacity planning. Een volledig dashboard zou ons dagelijks een onmiddellijk zicht bieden op alle geïmplementeerde applicaties en hun status: gebruikscijfers, tendensen, evolutie van de capaciteiten, alarmen... Met deze concrete gegevens zouden we de planning van de capaciteiten kunnen bijschaven alvorens er een incident plaatsvindt." Interview en redactie: Nancy Boodts (Org.com)
Het standpunt van Luc Billion, Chain Service Manager "Het team Services is een ietwat bijzondere groep binnen de afdeling I&S (IT Infrastructuur, Systeembeheer, Services & Support). De opdrachten van het team vergen een grote polyvalentie. De medewerkers moeten een groot aantal uiteenlopende technologische domeinen beheren. Aangezien ze met weinig zijn, is hun taak niet gemakkelijk. De voortdurende technologische verandering is nu en ook in de toekomst hun grootste uitdaging. Want het operationele wacht niet. Gelukkig kunnen we rekenen op hun competenties, hun flexibiliteit en hun verantwoord gedrag om hun opdrachten tot een goed einde te brengen."
SYMBIOSE 59 | 08.2015
5
Een project in de kijker __
__ Een project in de kijker
Ontwikkeling van mobiele apps bij Smals Smals heeft al een uitgebreide ervaring in de ontwikkeling van responsive websites, geoptimaliseerd voor mobiele toestellen. Op vraag van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid verkent Smals momenteel een nieuw domein: de ontwikkeling van mobiele apps die gedownload kunnen worden via officiële stores. Een kijk op dit boeiende universum door Tanguy Guillaume (functioneel analist), Jean-Bernard Demorcy (Community Manager TO&P) en Roel Biermans (Chain Project Leader).
In welke context is dit project ontstaan?
Wat zijn de voordelen van een mobiele app?
Jean-Bernard Demorcy:
Tanguy Guillaume:
"Verscheidene onlinediensten van de RSZ zijn al geoptimaliseerd voor mobiele toestellen. Dit betekent dat de websites waarop deze diensten beschikbaar zijn, ontworpen worden met een responsive design zodat ze gemakkelijk gebruikt kunnen worden met een smartphone. Denk bijvoorbeeld aan de realisaties in verband met Dimona mobile, aan de elektronische controlekaart werkloosheid en aan Student@work. Maar nu gaat de RSZ nog een pak verder. De instelling wil echte mobiele apps creëren voor meerdere online diensten voor werkgevers en burgers." De RSZ doet een beroep op Smals voor deze nieuwe challenge. De mobiele app Student@work is de eerste realisatie ter zake. De app werd in 2014 ontwikkeld en is beschikbaar in de stores sinds februari 2015. De teller staat ondertussen al op meer dan 35 000 downloads. De officiële lancering ervan vond plaats begin februari tijdens een persconferentie op de VUB. Maggie De Block, minister van Sociale Zaken en Volksgezondheid, en Koen Snyders, administrateur-generaal van de RSZ, hebben er de gratis mobiele app voorgesteld. Jongeren kunnen er het aantal dagen bekijken die ze nog kunnen presteren als jobstudent met beperkte bijdragen (maximaal 50 dagen/jaar). Klik hier om de foto's van de persconferentie te bekijken (Foto's: Jan-Frans Lemmens)
"Een mobiele app heeft veel extra voordelen in vergelijking met een site die geoptimaliseerd is voor mobiele toestellen. De belangrijkste zijn: • De grotere aantrekkelijkheid: de mobiele gebruikers weten dat een app ontworpen is om gebruikt te worden op een smartphone terwijl ze ervan uitgaan dat een site beter toegankelijk is via een pc. • De gemakkelijke toegang: een mobiele app kan vanop een startscherm van een smartphone gestart worden, terwijl een site een browser vereist en de url getypt moet worden. • De implementatie van een unieke verbinding: de gebruiker van een mobiele app moet zich niet elke keer opnieuw inloggen om de dienst te gebruiken. • De performanties: een mobiele app biedt een betere gebruikerservaring wat performanties betreft. • Het gebruik van de functionaliteiten van de telefoon: een mobiele app kan gebruikmaken van de camera, van de gpslokalisatie, etc. • Het oproepen van andere apps op de telefoon: een mobiele app kan gemakkelijk andere apps oproepen zoals mail of Facebook."
Hoe is het eerste project voor mobiele app verlopen? Voor de mobiele app Student@work heeft Smals de nodige analyses uitgevoerd. Ze heeft de wireframes en het design van de app opgesteld en de “out-app”-pagina’s ontwikkeld. Verder heeft ze ook voor de testing, het beheer en de opvolging van het project gezorgd. Smals had nog geen ervaring op dit vlak, daarom werd er een beroep gedaan op een externe partner voor de aspecten die eigen zijn aan mobiele apps: de "in-app"-ontwikkelingen en ook de validatie en publicatie van de app door de verschillende stores.
Tanguy Guillaume: "De validatie van de apps door de stores SYMBIOSE 59 | 08.2015
6
was een volledig nieuw aspect voor ons. Dit was bijzonder strikt
bij Apple die vereiste dat we verscheidene richtlijnen naleefden: de pixels mogen niet zichtbaar zijn met het blote oog ("Retina"kwaliteit), de knoppen moeten groot genoeg zijn met voldoende ruimte ertussen, etc. Facebook voert ook een validatie uit van de apps die zijn interface gebruiken."
Jean-Bernard Demorcy: "Het partnership werd afgeslo-
ten met een kennisoverdracht van de externe firma naar Smals. Voortaan zijn we in staat om zelf voor alle ontwikkelaspecten van een mobiele app te zorgen."
Wat waren de belangrijkste uitdagingen? Roel Biermans:
"Smals had te maken met heel wat nieuwigheden in dit project: • Voor de testing van de mobiele app hebben we ons park van smartphones uitgebreid. We hebben de app getest op verschillende mobiele besturingssystemen, op verschillende schermgroottes, op verschillende merken van toestellen... • Om de functionaliteit voor een unieke verbinding te ontwikkelen, moesten we een oplossing bedenken die tegelijkertijd beveiligd is en die de privacyregels respecteert. Een wachtwoord opslaan op de smartphone was bijvoorbeeld niet aanvaardbaar. • We hebben alle voor- en nadelen van de verschillende beschikbare technologieën tegen elkaar afgewogen voor de implementatie van een mobiele app. Onze uiteindelijke keuze viel op het framework PhoneGap waarmee hybride apps kunnen worden ontwikkeld. Dankzij deze oplossing hebben we de programmeertalen kunnen gebruiken die al beheerst werden door Smals (HTML, JavaScript, CSS) in plaats van talen te moeten ontdekken die eigen zijn aan elk besturingssysteem (native apps)."
Wat zijn de toekomstperspectieven? Roel Biermans: "Dankzij de motivatie van verschillende teams
is de ontwikkeling van deze eerste mobiele app een succes. De weg ligt open voor de volgende... De RSZ overweegt al om mobiele
apps te creëren voor de applicaties Dimona en Inhoudingsplicht. Ik zou graag afsluiten door de actoren te bedanken die van dit project een succes hebben gemaakt. Ik denk onder andere aan: • onze opdrachtgever de RSZ; • Fedict voor zijn steun bij de creatie van de oplossing voor de unieke verbinding; • de Smals-teams: TO&P voor de ontwikkeling van de out-apppagina's, het beheer en de opvolging van het project; de cel Mobile voor de technologische keuzes en de support voor de mobiele ontwikkeling; het team Portaal voor de ontwikkeling van bepaalde pagina's; het team Usability voor de uitwerking van schermmaquettes; het team Design voor de uitwerking van het design van de app en GA/TB voor de testing van de app." Interview en redactie: Nancy Boodts (Org.com)
Wat is een mobieledieasppecpifi?ek
n applicatie Een mobiele app is ee een mobiel elektronisch ontworpen werd voor e, aanraaktablets...). De toestel (gsm, smartphonmerendeel verdeeld over apps worden voor het res) die geïntegreerd zijn downloadplatforms (de sto als de App Store (platform met de smartphones, zoy (platform van Google) of van Apple), Google Pla atform voor Microsoft). De Windows Phone Store (pl gratis zijn. apps kunnen betalend of
Wat is een responsive website? sign": een
n "responsive de Dit soort sites heeft ee atisch aanpast aan het tom design dat zich au iker. De bedoeling is om type toestel van de gebru te bieden, ongeacht het es, een aangename ervaring -monitoren, smartphon gebruikte toestel: pce design vermijdt dat de tablets, tv... Responsiv rizontaal moet houden of gebruiker zijn toestel hoen en vergroot de knoppen dat hij moet in- of uitzoom worden met een aanraakzodat ze gebruikt kunnen scherm, etc. Bron: Wikipedia
SYMBIOSE 59 | 08.2015
7
Op stap met een collega __
Grégory Cassiers Samen zijn we sterker
Grégory Cassiers is in het leven een grote sportieveling en een echte globetrotter. Op het werk kennen we hem van zijn teamgeest, zijn leiderschap en zijn onverzadigbare honger naar kennis. Zijn collega's beschrijven hem als iemand met veel humor, iemand die efficiënt en bescheiden is. Hij is oprecht en eerlijk en hecht veel belang aan de kwaliteit van zijn relaties. Laten we hem van dichtbij volgen om hem beter te leren kennen...
MIJN PROFESSIONEEL PARCOURS "Van 2002 tot 2007 heb ik mijn informaticastudies gedaan aan de universiteit van Namen. Daarna was ik een jaar consultant bij Fujitsu in Luxemburg. Ik werkte voornamelijk aan een documentair beheerproject voor de FOD Buitenlandse Zaken met de Documentum-technologie. Sinds 2008 ben ik analist bij Smals." Marie, Grégory en hun oudste zoon Arthur
Grégory en zijn vrouw Marie op wintersport in Avoriaz in Frankrijk.
WAS IK…
kat zijn. Een dier, dan zou ik een land zijn. Een land, dan zou ik Enge deken zijn. Een ding, dan zou ik een uw zijn. Een kleur, dan zou ik bla ghetti Een gerecht, dan zou ik spa zijn. ik humor Een eigenschap, dan zou zijn. ik Roger Iemand anders, dan zou . zijn r Federe
Arthur, Grégory en Jules… de drie mannen van het gezin ;-)
MIJN DAG
Hoe ziet een doorsneedag eruit? "Ik sta op om zes uur. Om 6.30 uur vertrek ik thuis met de auto naar het station van Gembloers. Mijn treintraject duurt een uur en tien minuten. Op de heenweg gebruik ik die tijd meestal om naar mijn favoriete series te kijken: The Walking Dead, The Blacklist en Game of Thrones. Tegen acht uur kom ik aan op kantoor en begin ik te werken. Ik vertrek weer rond 17.00 uur. Op de terugweg praat ik vaak met collega's die in dezelfde streek wonen als ik. Rond 18.20 uur ben ik thuis. Dan beginnen mijn activiteiten als papa: spelen, bad en avondeten met de kinderen. Tussen 20.00 en 22.00 uur variëren mijn activiteiten elke dag: rust, sport of iets anders." Waar woon je? "In Emines, tussen Namen en Gembloers." SYMBIOSE 59 | 08.2015
8
Wat is je functie? "Ik ben Lead Analyst bij de sectie User & Access Management. Het domein waarin ik werk heet "Mandaatbeheer, toegangscontrole en gemachtigde bestemmelingen". Ik ben verantwoordelijk op functioneel niveau voor verschillende projecten in dit domein. Ik geef de richtlijnen en zorg voor de opvolging van de vooruitgang van de projecten tijdens de ontwikkelingen. Ik draag ook bij aan de analyses en het testen van de ingevoerde oplossingen." Wat betekent werken voor jou? "Een activiteit die ervoor zorgt dat je je kan ontplooien in het leven, mensen kan ontmoeten en banden kan smeden. Het is belangrijk dat deze activiteit aangenaam blijft en dat je steeds nieuwe kennis kan opdoen." Waar hou je het meeste van in je werk? "Ik hou ervan om te beantwoorden aan de
behoefte van de klant door te zoeken naar de beste businessoplossing, look & feel, enzovoort. Ik hecht ook veel belang aan de samenwerking met mijn collega's." Wat zijn je favoriete hobby's? "Ik hou ervan om nieuwe sporten zoals airsoft te beoefenen. Dat doe ik nu al een jaar. Ik speel ook tennis, squash, ik fiets en ski. Reizen is een andere favoriete hobby van mij. Dat is zeker geminderd sinds de geboorte van mijn kinderen, maar we hopen opnieuw te vertrekken wanneer ze groter zijn. Ik heb al heel wat bestemmingen mogen ontdekken: Canada, de Verenigde Staten, Kenia, de Seychellen, Indonesië, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, Griekenland, Turkije, Zweden... De Seychellen springen er toch boven uit om meerdere redenen: de landschappen zijn er hemels en het was bovendien onze huwelijksreis!"
Jules, de "kleine schat" van Marie en Grégory
Heb je al andere bestemmingen in het vizier? "Australië en Zuid-Amerika, en dan vooral Peru, spreken me aan. Ik voel me erg aangetrokken door culturele ontdekkingen." Hoe definieer je het leven? "Als een geheel van gelukkige of ongelukkige fases waar je door moet en waarin we verschillende mensen ontmoeten die we al dan niet blijven zien." Hoe beschrijf je jezelf? "Als iemand met een bepaald leiderschap, eerlijk in de omgang, altijd klaar om anderen bij te staan. Soms kan ik nogal koppig zijn en bij mijn standpunt blijven. Wat me motiveert is mijn kennis delen en een kwaliteitsvol werk afleveren. Ik heb gevraagd aan een van mijn collega's om me te beschrijven. Dit was zijn antwoord: 'Humor, eenvoudigheid, efficiëntie en
bescheidenheid. Je plaatst iedereen op hetzelfde niveau omdat volgens jou iedereen samenwerkt, je bent niet verwaand.'"
Wat is voor jou belangrijk? "Vriendschap."
Heb je dromen? "Een wereldreis maken met tussenstops in verschillende landen."
Wat haat je? "Geheimzinnig gedoe."
Je ambities? "Een interessante job hebben waardoor ik rustig kan leven en kan genieten van mijn familie en vrienden." Hoeveel kinderen heb je? "Ik heb twee zonen: Arthur, drie jaar en half, en Jules die geboren werd in april 2015. Met de oudste speel ik voetbal, knutsel ik, ik lees hem verhalen voor... Met de kleinste zijn de activiteiten wat minder gevarieerd omdat hij nog zo jong is. Ik verzorg hem, geef hem knuffels, stop hem in bad... Ik hoop in hun ogen de beste papa in de wereld te zijn."
Welke eigenschap apprecieer je het meest? "Eerlijkheid." Wat is je lievelingsgerecht? "Gewoon spaghetti." Wat zou je meenemen naar een onbewoond eiland? "Een hangmat." Wat is je favoriete cd? "Die van de rockgroep U2." Je favoriete film? "Gladiator, van Ridley Scott met Russell Crowe." Je lievelingsboek? "De romans van Stephen King." Aan welke collega wens je de pen door te geven? "Aan Antoine Moulart." Interview en redactie: Nancy Boodts (Org.com) SYMBIOSE 59 | 08.2015
9
Infosessie voor de teams Gezondheidszorg Op 25 juni 2015 vond er een infosessie plaats voor de teams van de sector van de Gezondheidszorg die onder leiding vallen van Chain Service Manager Sven Akkermans. De sessie was opgebouwd rond vijf delen. 1. Ontwikkelingen in de businessdomeinen: • Vlaamse sociale bescherming (Benjamin Sedeyn) • Federale registers & authentieke bronnen (Kristof Steurbaut) • Persoonlijke medische en welzijnsgegevens op Vlaams niveau (Sélim Dahmane, Matthieu Van Maele, Daan Willems) • Federale volksgezondheid - eBirth (Wouter Beckers) • eHealth platform (Sven Akkermans) 2. Green Shift: status en best practices voor de migratie (Nicolas Rogge) 3. G-cloud: lopende/toekomstige projecten/werken (Jef Verelst) 4. Evolutie van de architectuur: lopende/toekomstige projecten/ werken (Matthieu Mestrez, Thomas De Smedt) 5. Enkele cijfers (Sven Akkermans)
Klik op de groepsfoto om nog meer foto’s te bekijken.
Foto: Kelsey Ruys
De sprekers. Van links naar rechts: Thomas De Smedt, Nicolas Rogge, Kristof Steurbaut, Jef Verelst, Sélim Dahmane, Matthieu Van Maele, Benjamin Sedeyn, Wouter Beckers, Daan Willems Foto: Jan-Frans Lemmens
ieu
rte n o K
Foto: Kelsey Ruys
Is er nieuws? __
s e j t w
Matthieu Mestrez
Sven Akkermans
Onderzoek publiceert uitvoerige studie over citizen engagement In maart 2015 publiceerde de dienst Onderzoek zijn studie over citizen engagement, ook wel burgerparticipatie genoemd. Deze term verwijst naar individuele of collectieve acties die burgers ondernemen en die een maatschappelijke meerwaarde creëren. Een voorbeeld hiervan is de app FixMyStreet. Hiermee kunnen burgers beschadigingen aan de openbare weg rapporteren. De studie bespreekt een aantal burgerparticipatie-initiatieven. Deze kunnen zowel vanuit de overheid als vanuit de burgers zelf vertrekken. De focus van de studie ligt op de tweede categorie, namelijk de burgerinitiatieven. Er zijn steeds meer nuttige clouddiensten beschikbaar die in die context gebuikt kunnen worden, alsook open data en ontwikkelplatformen die toelaten om met een minimum aan kennis applicaties te creëren.
Kristof Verslype, auteur van de studie, gaat na welke rol de overheid, IT en mobiele toestellen spelen bij citizen engagement. Hij gaat in op de noodzaak van een kader door de overheid om dergelijke initiatieven te stimuleren. In het laatste deel stelt de auteur daartoe een conceptueel IT-platform voor. Binnenkort is de studie ook verkrijgbaar in boekvorm. Geïnteresseerden kunnen het boek dan bestellen via Amazon. Klik hier om de studie te lezen op de website van Smals Research.
Fonsnylaan 20 - 1060 Brussel - Tel. 02 787 57 11 - www.smals.be Symbiose | eMagazine van Smals | Nr. 59 – Augustus 2015 Symbiose wenst de volgende mensen te bedanken: Christine Miclotte, Christophe Koscher, Eve Rose, Grégory Cassiers, Jan-Frans Lemmens, Jean Chapelle, Jean-Bernard Demorcy, Kelsey Ruys, Kristof Verslype, Laurent Deleers, Luc Billion, Marc Mairesse, Michel Veréb, Philippe Benoît, Roel Biermans, Stefan Vanhoof, Tanguy Guillaume, Tony Vanderbruggen, Walter Van Assche, Wouter Debecker en alle andere mensen die aan dit nummer meegewerkt hebben. Vertaling: David Degrendele, Nathalie Vanbrabant, Kelsey Ruys Coördinatie: Nancy Boodts, ✆ 02 787 54 84 -
[email protected] | Lay-out: El'D graphic design Niets uit deze uitgave mag verveelvoudigd worden zonder schriftelijke toestemming van de redactie | Aangesloten bij de Belgische vereniging voor interne communicatie Verantwoordelijke uitgever: Frank Robben, Fonsnylaan 20 - 1060 Brussel
SYMBIOSE 56 | 12.2014
10
