KONTRIBUSI KINERJA GURU, SARANA PRASARANA, DAN LAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMAN 2 SUKOHARJO
TESIS
Diajukan Kepada Program Studi Magister Administrasi Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Administrasi Pendidikan
Oleh
SUSI WULANDARI NIM. Q 100 140 109
PROGRAM STUDI MAGISTER ADMINISTRASI PENDIDIKAN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2017
ii
iii
iv
v
MOTTO
“Boleh jadi kamu membenci sesuatu, padahal ia amat baik bagimu, dan boleh jadi (pula) kamu menyukai sesuatu padahalia amat buruk bagimu, ALLAH mengetahui, sedang kamu tidak mengetahui.” (Terjemahan QS. Al-Baqarah: 216)
“Janganlah kamu berduka cita, sesungguhnya ALLAH bersama kita.” (QS.At-Taubah: 40)
The first step to getting the things you want out of life is this: decide what you want. (Ben Stein)
vi
PERSEMBAHAN
Karya sederhana ini saya persembahkan untuk:
AYAH dan IBUNDA Tercinta MR. RUDI SUWONDO & MRS. KASMIRAH Adik-adik Tersayangku, ADILON SUSILO & GINA SONIA Keluarga Besar Paman SUKIMAN HARJO WIJAYA Teman-teman Seperjuanganku
Mrs. Eko, Miss Lutfiana, Mr. Gilang, Mr. Zaenal, Mr. Novi, & Mrs. Diah Almamaterku
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.,
Selaga puji syukur kepada Allah SWT, atas rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis ini yang berjudul “Kontribusi Kinerja Guru, Sarana Prasarana, dan Layanan Administrasi Terhadap Kepuasan Siswa Di SMAN 2 Sukoharjo”. Sholawat serta salam selalu tercurah kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabat hingga akhir jaman. Tesis ini disusun guna memenuhi syarat dalam memperoleh gelar Magister Administrasi
Pendidikan
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta.
Penulis
menyadari bahwa dalam penyusunan tesis tidak lepas dari beberapa pihak yang membantu baik moril maupun spirituil. Oleh karena itu, penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1.
Prof . Dr. Bambang Setiaji, Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan sarana, fasilitas serta kesempatan untuk mengikuti dan menyelesaikan Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2.
Prof. Khudzaifah Dimyati, S.H, M. Hum, Direktur Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan kesempatan untuk
melanjutkan
studi
di
Program
Pascasarjana
Universitas
Muhammadiyah Surakarta Program Studi Administrasi Pendidikan. 3.
Prof. Dr. Sutama, M. Pd, Ketua Program Studi Administrasi Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberi kesempatan dan kemudahan selama proses studi serta penyusunan tesis ini.
4.
Dr. Suyatmini, M. Si dan Dr. Tjipto Subadi, M. Si, Dosen Pembimbing dalam penyusunan tesis ini.
viii
ix
ABSTRAK
SUSI WULANDARI. NIM. Q 100 140 109. Kontribusi Kinerja Guru, Sarana Prasarana, dan Layanan Administrasi Terhadap Kepuasan Siswa di SMAN 2 Sukoharjo Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa kontribusi dari variabel kinerja guru, sarana prasarana, dan layanan administrasi terhadap kepuasan siswa di SMAN 2 Sukoharjo baik secara simultan maupun parsial. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan desain penelitian menggunakan penelitian korelasional. Peneliti melakukan penelitian di SMAN 2 Sukoharjo pada semester ganjil tahun ajaran 2016/2017. Penarikan sampel menggunakan teknik proporsional random sampling dengan jumlah sampel 92 siswa. Peneliti menggunakan teknik kuesioner dan observasi sebagai teknik mengumpulkan data. Teknik analisis data menggunakan uji hepotesis setelah dilakukan uji asumsi klasik. Terdapat empat temuan yang dihasilkan dari penelitian ini. (1) Ada kontribusi sebesar 55,8 % antara kinerja guru, sarana prasarana dan layanan administrasi secara bersama-sama terhadap kepuasan siswa. (2) Kinerja guru berkontribusi sebesar 16,55 % terhadap kepuasan siswa. (3) Sarana prasarana berkontribusi sebesar 23,82 % terhadap kepuasan siswa. (4) Layanan administrasi berkontribusi sebesar 15,44 % terhadap kepuasan siswa.
Kata Kunci: kepuasan, siswa, kinerja, sarana, administrasi
x
ABSTRACT
SUSI WULANDARI. NIM. Q 100 140 109. Contribution of Teacher Performance, Infrastructure and Administration Service to Student Satisfaction at SMAN 2 Sukoharjo. The present research aims at analysing the contribution of teacher performance, infrastructure and administration service to Student Satisfaction at SMAN 2 Sukoharjo either simultaneously or partially. This research is a quantitative research with correlation research design. Researcher conducts this research at SMAN 2 Sukoharjo in the first semester of the academic year 2016/2017. The technique of Sampling in this research uses proportional random sampling technique with a sample of 92 students. Researcher uses a questionnaire techniques and observation as a data collecting technique. In data analysing, researcher the hypotheses test after the classical assumption test. There are four findings from this research. (1) There are 55,8% contribution of teacher performance, infrastructure and administrationon service collectively to Student Satisfaction. (2) There are 16,55% of teacher performance to student satisfaction. (3) There are 23,82% contribution of infrastructure to student satisfaction. (4) There are 15,44% contribution of administration service to student satisfaction.
Key words: satisfaction, student, performance, infrastructure, administration
xi
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ..............................................................................
i
HALAMAN NOTA PEMBIMBING I ..................................................
ii
HALAMAN NOTA PEMBIMBING II .................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN.................................................................
iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS................................
v
MOTTO...................................................................................................
vi
PERSEMBAHAN...................................................................................
vii
KATA PENGANTAR.............................................................................
viii
ABSTRAK..............................................................................................
x
ABSTRACT............................................................................................
xi
DAFTAR ISI...........................................................................................
xii
DAFTAR TABEL...................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR..............................................................................
xvi
BAB I PENDAHULUAN .....................................................................
1
A.
Latar Belakang Masalah ......................................................
1
B.
Identifikasi Masalah ............................................................
3
C.
Pembatasan Masalah ...........................................................
4
D.
Rumusan Masalah ...............................................................
4
E.
Tujuan Penelitian .................................................................
4
F.
Manfaat Penelitian ...............................................................
4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................
6
A.
Penelitian Terdahulu ............................................................
6
B.
Kajian Teori .........................................................................
11
1.
Kepuasan Siswa ..........................................................
11
2.
Kinerja Guru ...............................................................
14
3.
Sarana Prasarana .........................................................
16
4.
Layanan Administrasi..................................................
18
Kerangka Berpikir ...............................................................
20
C.
xii
D.
Hipotesis ..............................................................................
21
BAB III METODE PENELITIAN .....................................................
22
A.
Jenis dan Desain Penelitian .................................................
22
B.
Tempat dan Waktu Penelitian .............................................
23
C.
Populasi, Sampel, dan Sampling .........................................
24
D.
Definisi Operasional Variabel .............................................
25
E.
Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data...........................
28
F.
Teknik Analisis Data ...........................................................
33
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................
38
A.
Deskripsi Data .....................................................................
38
B.
Analisis Data .......................................................................
50
1.
Pengujian Asumsi Klasik ...........................................
50
2.
Pengujian Hipotesis ...................................................
54
Pembahasan .........................................................................
59
BAB V PENUTUP ................................................................................
64
C.
A.
Kesimpulan ..........................................................................
64
B.
Implikasi...............................................................................
65
C.
Saran ....................................................................................
66
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 3.1 Proporsi Sampel Uji Instrumen...............................................
26
Tabel 3.2 Hasil Uji Coba Instrumen Angket Kinerja Guru.....................
30
Tabel 3.3 Hasil Uji Coba Instrumen Angket Sarana Prasarana...............
31
Tabel 3.4 Hasil Uji Coba Instrumen Angket Layanan Administrasi.......
31
Tabel 3.5 Hasil Uji Coba Instrumen Angket Kepuasan Siswa................
32
Tabel 3.6 Reliabilitas Variabel Penelitian................................................
33
Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Kinerja Guru...........................................
39
Tabel 4.2 Hasil Perhitungan Mean, Median dan Modus Variabel Kinerja Guru.........................................................................................
40
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Sarana Prasarana.....................................
42
Tabel 4.4 Hasil Perhitungan Mean, Median dan Modus Variabel Sarana Prasarana..................................................................................
43
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Layanan Administrasi.............................
45
Tabel 4.6 Hasil Perhitungan Mean, Median dan Modus Variabel Layanan Administrasi.............................................................................
46
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Kepuasan Siswa......................................
48
Tabel 4.8 Hasil Perhitungan Mean, Median dan Modus Variabel Kepuasan Siswa........................................................................................
49
Tabel 4.9 Rangkuman Ukuran Tendensi Sentral Variabel Penelitian......
50
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas Tiap-Tiap Variabel...............................
51
Tabel 4.11 Hasil Uji Linieritas Variabel Bebas dan Variabel Terikat.....
52
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolineritas Variabel Bebas.............................
52
Tabel 4.13 Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Bebas........................
53
Tabel 4.14 Hasil Uji Aoutokorelasi..........................................................
54
Tabel 4.15 Tabel Koefisien Tiap-Tiap Variabel Bebas............................
55
Tabel 4.16 Hasil Uji Signifikansi Simultan..............................................
55
Tabel 4.17 Hasil Uji t Tiap-Tiap Variabel Penelitian...............................
56
Tabel 4.18 Tabel Koefisien Determinasi..................................................
57
xiv
Tabel 4.19 Sumbangan Relatif.................................................................
58
Tabel 4.20 Sumbangan Efektif.................................................................
58
xv
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Bagan Kerangka Berpikir......................................................
21
Gambar 3.1 Lokasi SMAN 2 Sukoharjo..................................................
24
Gambar 4.1 Diagram Variabel Kinerja Guru...........................................
40
Gambar 4.2 Kurva Mean, Median dan Modus Variabel Kinerja Guru....
41
Gambar 4.3 Diagram Variabel Sarana Prasarana.....................................
43
Gambar 4.4 Kurva Mean, Median dan Modus Variabel Sarana Prasarana 44 Gambar 4.5 Diagram Variabel Layanan Administrasi.............................
46
Gambar 4.6 Kurva Mean, Median dan Modus Variabel Layanan Administrasi........................................................................
47
Gambar 4.7 Diagram Variabel Kepuasan Siswa......................................
49
Gambar 4.8 Kurva Mean, Median dan Modus Variabel Kepuasan Siswa...................................................................................
xvi
50
