Substantieel deel scholen per 1 januari 2004 van ISP geswitcht Aanzienlijk deel scholen van plan ISP in 2004 te heroverwegen

Substantieel deel scholen per 1 januari 2004 van ISP geswitcht Aanzienlijk deel scholen van plan ISP in 2004 te heroverwegen Ingeborg Brandsma / Coen Janssen

B6218 | 19 februari 2004

Substantieel deel scholen per 1 januari 2004 van ISP geswitcht | B6218 | © TNS NIPO | 9 februari 2004 | 1

Inhoud Inleiding 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2

Eén op de vijf PO-scholen is van ISP geswitcht per 1 januari 2004, 36% is later dit jaar van plan ISP te heroverwegen Relatief veel kleine scholen per 1 januari 2004 van ISP geswitcht Prijs belangrijkste reden switchen Drie op de tien switchers maken gebruik van de overgangsregeling PO-scholen met name geswitcht naar KPN Toename rol ADSL, hoewel kabel nog veruit belangrijkste verbindingstype is Van de 79% die niet is geswitcht, is bijna de helft in 2004 wel van plan keuze ISP te heroverwegen (36% van het totaal) Bijna helft niet switchers is tevreden met de huidige situatie Tevredenheid huidige situatie slechts gedeeltelijk bepalend voor trouw aan huidige ISP Hardheid plannen huidige ISP in 2004 te overwegen hoog

2.9

Één op de zes (16%) VO-scholen van ISP geswitcht per 1 januari 2004, zes op de tien zijn later dit jaar van plan ISP te heroverwegen Relatief veel kleine scholen per 1 januari 2004 van ISP geswitcht Combinatie van lage prijzen, goede internetverbinding en service belangrijkste redenen switchen Helft switchers maakt gebruik van de overgangsregeling VO-scholen met name geswitcht naar KPN Toename rol ADSL, hoewel kabel nog veruit belangrijkste type verbinding is Van de 84% die niet is geswitcht, is bijna driekwart in 2004 wel van plan keuze ISP te heroverwegen (61% van het totaal) Twee op de vijf niet switchers zijn tevreden met de huidige situatie Tevredenheid huidige situatie slechts gedeeltelijk bepalend voor trouw aan huidige ISP Hardheid plannen huidige ISP in 2004 te overwegen hoog

3

Conclusie

1 2 3 4 5

Bijlagen Onderzoeksverantwoording Vragenlijst Open antwoorden Tabellen PO Tabellen VO

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8


3

4 4 5 6 6 7 8 9 10 10

11 11 12 13 13 14 15 16 16 17 18

Inleiding

Achtergronden In 1999 heeft het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen nl.tree - een onderneming gevormd door een aantal kabelbedrijven – opdracht gegeven een breedbandig, beveiligd en beheerd landelijk netwerk - destijds het Kennisnet genoemd – uit te rollen, alle instellingen voor primair onderwijs (PO), voortgezet onderwijs (VO), beroeps- en volwasseneneducatie (BVE) en landbouwonderwijs (LO) aan te sluiten en additionele internetdiensten te leveren. In 2002 zijn de laatste van de ruim acht-enhalfduizend onderwijsinstellingen op dat netwerk aangesloten. Daardoor hadden de leerlingen en leraren toegang tot het internet en tot educatieve content en konden zij elektronisch communiceren en kennis en ervaringen delen met anderen. Per 31 december 2003 heeft OCenW de overeenkomst met nl.tree beëindigd. De minister van OCenW wilde dat de overheid een meer terughoudende en faciliterende rol zou gaan vervullen. De toegevoegde waarde van een centrale, sturende rol van OCenW was door de volgende ontwikkelingen in vergelijking met 1999 verminderd. Ten eerste heeft het onderwijsveld sindsdien, mede door de aansluiting op het netwerk, ervaring opgedaan met ICT in het onderwijs. Ten tweede is sindsdien het aantal internet service providers (ISP’s) en de kwaliteit van hun diensten toegenomen. Per 1 januari 2004 mogen alle onderwijsinstellingen voor PO, VO, BVE en LO zelf één of meer ISP's kiezen waar zij hun internetverbinding en internetdiensten afnemen. Het proces om die keuze te maken en de verbinding en diensten in te kopen is voor het onderwijsveld geen sinecure. Daarom hebben Stichting Ict op School en Stichting Kennisnet op verzoek van OCenW ISPwijzer ingericht. ISPwijzer is een onafhankelijk platform en informatiepunt voor scholen en instellingen voor PO, VO, BVE en LO, dat de instellingen helpt bij het kiezen van internetvoorzieningen en een ISP. Doel ISPwijzer heeft TNS NIPO gevraagd te onderzoeken: Hoeveel scholen nu daadwerkelijk per 1 januari van ISP zijn geswitcht; Hoeveel scholen in 2004 de keuze van de huidige ISP en internetvoorzieningen heroverwegen. Achterliggende gedachte is inzicht te verkrijgen in het nut en de noodzaak om ISPwijzer te continueren en in de verdeling van de markt van internetvoorzieningen voor het onderwijs. Het onderzoek is beperkt tot de scholen in het primair en voortgezet onderwijs. Voor de onderzoekverantwoording verwijzen wij naar de bijlagen.


1

Eén op de vijf PO-scholen is van ISP geswitcht per 1 januari 2004, 36% is later dit jaar van plan ISP te heroverwegen

Bovenstaande samenvatting wordt door het volgende figuur inzichtelijk gemaakt. 1 | Switchgedrag en –intentie PO

4% 21% Per 01/01/2004 geswitcht Niet geswitcht, in 2004 wel van plan 39% Niet geswitcht, in 2004 niet van plan Niet geswitcht, in 2004 plannen onduidelijk

36%

Bron: TNS NIPO, 2004

In de volgende paragrafen werken we de situatie onder PO-scholen verder uit.

1.1

Relatief veel kleine scholen per 1 januari 2004 van ISP geswitcht

Gelet op achtergrondvariabelen zien we de volgende trends: Met name kleine scholen (tot en met 150 leerlingen) zijn geswitcht; Scholen in het noorden hebben er relatief vaak voor gekozen te switchen van ISP; Gelet op denominatie, zien we dat openbare / gemeentelijke scholen relatief weinig geswitcht zijn.


1.2

Prijs belangrijkste reden switchen

Redenen om te switchen hebben voor twee op de vijf ondervraagde PO-scholen (41%) betrekking op de lage prijzen. Verder blijkt dat de keuze vaak samen met anderen is gemaakt (10%), dat men heeft gekozen om de goede service (9%) en / of de goede ervaringen (7%) met de ISP. 2 | Redenen voor PO-scholen om te switchen (n=84) lage prijzen

41

keuze is samen met anderen gemaakt

10 9

goede service 7

goede ervaringen goede internetdiensten (e-mail, webhosting etc.)

4

goede internetbeveiliging

2

goede internetverbinding

2

onvoldoende tijd om een andere ISP te kiezen

3 1

goede leveringsvoorwaarden anders

60 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100%


Uiteraard heeft men hier meerdere antwoorden kunnen geven. De open antwoorden die onder de ‘anders’-categorie zijn genoemd, zijn in de bijlagen te vinden. Er is niet een beperkt aantal redenen dat alle open antwoorden afdekt. De redenen die het meest worden genoemd zijn: Omdat de diensten die wij nodig achten niet door een andere provider geleverd konden worden; Vanwege de slechte service van nl.tree; Werkt samen met KPN en KPN wilde internetvoorzieningen gratis aanbieden. KPN heeft XS4ALL aanbevolen; Dat is besloten op bestuursniveau, dus wij konden ons daar alleen maar bij aansluiten.


1.3

Drie op de tien switchers maken gebruik van de overgangsregeling

Scholen die voor 1 januari 2004 nog geen keuze konden maken, konden via een ‘overgangsregeling’ gebruik blijven maken van de diensten van nl.tree. Zo kunnen zij tot uiterlijk 30 juni a.s. de overgang naar een nieuwe ISP regelen. Van de PO-scholen die per 1 januari 2004 een nieuwe ISP hebben gekozen, maken drie op de tien (31%) van deze overgangsregeling gebruik. Tweederde maakt er geen gebruik van (67%).

1.4

PO-scholen met name geswitcht naar KPN

Zoals gezegd geeft een vijfde (21%) van de PO-scholen aan per 1 januari 2004 een nieuwe internet service provider en nieuwe internetvoorzieningen gekozen te hebben. De volgende tabel geeft inzicht in de belangrijkste “nieuwe” ISP’s. 3 | Naar welke ISP’s zijn PO-scholen overgestapt ISP

%

KPN

11

XS4ALL

27

Het Net

4

Planet

1

Subtotaal KPN

42

Anders

43

Onbekend

15

Totaal n=

%

100 84

De categorie ‘onbekend’ is relatief hoog. Dit is een gevolg van de vraagstelling waarop scholen die van de overgangsregeling van nl.tree gebruik maken, nl.tree als ISP hebben genoemd. Een op de zes (17%) geeft aan rechtstreeks zaken te zijn gaan doen met de kabelmaatschappij, zonder tussenkomst van nl.tree.


1.5

Toename rol ADSL, hoewel kabel nog veruit belangrijkste verbindingstype is

Ook is gevraagd naar het type verbinding. 4 | Type verbinding 79

Kabel (niet geswitched) 5

Kabel

11

ADSL ISDN

3

Satelliet

2

Telefoon

1

Anders

1 0

Weet niet 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 %


De toename van ADSL is duidelijk zichtbaar. Van degenen die per 1 januari 2004 van ISP zijn geswitcht, heeft de helft ADSL. Ook hier is natuurlijk een deel dat nog kabel via nl.tree heeft geantwoord in verband met de overgangsregeling. Een en ander neemt niet weg dat kabel meer gebruikt wordt dan andere verbindingstypen.


1.6

Van de 79% die niet is geswitcht, is bijna de helft in 2004 wel van plan keuze ISP te heroverwegen (36% van het totaal)

Van alle PO-scholen die per 1 januari 2004 niet van ISP zijn geswitcht, overweegt bijna de helft (46%) in 2004 de keuze voor de huidige ISP en internetvoorzieningen te heroverwegen. Uitgedrukt in een percentage van alle PO-scholen is dat 36%. Dit betekent dat twee op de vijf PO-scholen (39%) niet is geswitcht, en dit in 2004 ook niet van plan is: 5 | Van plan in 2004 keuze ISP te heroverwegen % 100 90 80 70 60 50

30

39

36

40 22

20

18

14

22

10

21

4

0 Zeker wel

Subtotaal wel

Zeker niet

Weet niet



1.7

Bijna helft niet switchers is tevreden met de huidige situatie

Aan de PO-scholen die niet van ISP zijn geswitcht op 1 januari 2004, is gevraagd waarom er niet gekozen is voor een nieuwe internetprovider. Uiteraard kon men meerdere antwoorden geven. Bijna de helft (46%) geeft aan tevreden te zijn met de bestaande situatie. In combinatie daarmee wordt ook het verlagen van de prijzen van nl.tree genoemd. 6 | Redenen voor PO-scholen om NIET te switchen van ISP per 1 januari 2004

Tevreden met bestaande situatie Wacht ontwikkelingen in de ISP-markt af Geen tijd Onvoldoende financiële middelen School onvoldoende geïnformeerd Anders Weet niet Totaal antwoorden

% 46 10 5 3 1 56 1 123

Ook is er een groep die niet op tijd in staat is geweest om naar een andere ISP over te stappen. Zo geeft 10% aan de ontwikkelingen in de ISP-markt af te wachten; we zien voor deze conclusie veel aanknopingspunten in de open antwoorden. Zo hebben veel open antwoorden onder andere betrekking op: Prijzen van nl tree zijn lager geworden; Alles wordt in de loop van het jaar centraal geregeld; Infrastructuur wordt gewijzigd en in afwachting daarvan wacht de internetprovider af; De school wil kosten besparen en in de provincie Zeeland is er geen ADSL verbinding dus we blijven bij het oude; Traagheid van de directie, gebrek aan ict coördinator. Een gedetailleerd overzicht van alle open antwoorden treft u in de bijlagen aan.


1.8

Tevredenheid huidige situatie slechts gedeeltelijk bepalend voor trouw aan huidige ISP

Van de scholen die zeker of waarschijnlijk de keuze van de ISP in 2004 gaan heroverwegen, is 31% tevreden met de huidige situatie. Daarmee blijkt deze tevredenheid slechts gedeeltelijk bepalend voor de trouw aan de huidige ISP. De tevredenheid met de huidige situatie onder de scholen die niet van plan zijn in 2004 de keuze van de huidige ISP te overwegen ligt met 64% hoger.

1.9

Hardheid plannen huidige ISP in 2004 te overwegen hoog

Uit paragraaf 1.6 op pagina 8 blijkt dat 36% van de PO-scholen op 1 januari 2004 niet van ISP is geswitcht, maar wel van plan is de huidige ISP in 2004 te heroverwegen. Hoewel natuurlijk altijd de vraag blijft hoeveel scholen werkelijk van ISP zullen veranderen, is het wel aannemelijk dat al de scholen die de keuze van ISP heroverwegen informatieve ondersteuning goed kunnen gebruiken. Als we kijken naar de scholen die aangeven de keuze van de ISP te heroverwegen dan zien we het volgende beeld. 7 | Hardheid plannen

39% Zeker wel Waarschijnlijk wel

61%


Zes op de tien zullen de huidige ISP “zeker wel” overwegen, vier op de tien “waarschijnlijk wel”. Daarmee is niet alleen het totale percentage relatief hoog, ook de “hardheid” van de plannen laat een hoog niveau zien.


2

Één op de zes (16%) VO-scholen van ISP geswitcht per 1 januari 2004, zes op de tien zijn later dit jaar van plan ISP te heroverwegen

Bovenstaande samenvatting wordt door het volgende figuur inzichtelijk gemaakt: 8 | Switchgedrag en –intentie VO

7%

16%

16% Per 01/01/2004 geswitcht Niet geswitcht, in 2004 wel van plan Niet geswitcht, in 2004 niet van plan Niet geswitcht, in 2004 plannen onduidelijk

61%


In de volgende paragrafen werken we de situatie onder VO-scholen verder uit.

2.1

Relatief veel kleine scholen per 1 januari 2004 van ISP geswitcht

Net als in het basisonderwijs, valt het op dat met name kleine scholen zijn geswitcht; van de scholen die geswitcht zijn bestaat 89% uit scholen met hooguit 900 leerlingen. Dit is een hoog percentage omdat onder de scholen die niet zijn geswitcht slechts 21% klein is. De middelgrote scholen in het voortgezet onderwijs (901 – 1.800 leerlingen) zijn relatief vaak van plan in 2004 de keuze voor een ISP te heroverwegen.


2.2

Combinatie van lage prijzen, goede internetverbinding en service belangrijkste redenen switchen

Aan de scholen in het voortgezet onderwijs die geswitcht zijn, is gevraagd naar de redenen hiervan. De lage prijzen spelen ook hier een grote rol (47%), evenals de goede internetverbinding (46%) en de goede service (49%). Voor ruim twee op de vijf (44%) geldt dat de keuze samen met anderen is gemaakt. 9 | Redenen voor VO-scholen om te switchen (n=49)

47

lage prijzen

goede service

46

goede internetverbinding

46

keuze is samen met anderen gemaakt

44

anders

51

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 %


Uiteraard heeft men hier meerdere antwoorden kunnen geven.


2.3

Helft switchers maakt gebruik van de overgangsregeling

Scholen die voor 1 januari 2004 nog geen keuze konden maken, konden via een ‘overgangsregeling’ gebruik blijven maken van de diensten van nl.tree. Zo kunnen zij tot uiterlijk 30 juni a.s. de overgang naar een nieuwe ISP regelen.. Van de VO-scholen die per 1 januari 2004 een nieuwe ISP hebben gekozen, maakt de helft (48%) van deze overgangsregeling gebruik.

2.4

VO-scholen met name geswitcht naar KPN

Zoals gezegd geeft een zesde (16%) van de VO-scholen aan per 1 januari 2004 een nieuwe internet service provider en nieuwe internetvoorzieningen gekozen te hebben. Onder deze scholen is sprake van weinig diversiteit in de ISP die is gekozen. Bijna twee op de vijf (36%) geven aan te zijn overgestapt naar XS4ALL en 2% zit met een overgangsregeling nog bij nl.tree. De overige ondervraagden noemden andere providers zoals Solcon, Introweb en Versatel.


2.5

Toename rol ADSL, hoewel kabel nog veruit belangrijkste type verbinding is

Ook is gevraagd naar het type verbinding. 10 | Type verbinding

Kabel (niet geswitched)

85

7

Kabel

2

ADSL

7

Anders

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 %


De toename van ADSL is duidelijk zichtbaar. Van degenen die per 1 januari 2004 van ISP zijn geswitcht, heeft de helft ADSL. Daarmee zou het aandeel ADSL minimaal 6% moeten zijn. Ook hier is natuurlijk een deel dat nog kabel via nl.tree heeft geantwoord in verband met de overgangsregeling. Een en ander neemt niet weg dat kabel nog steeds meer gebruikt wordt dan andere verbindingstypen.


2.6

Van de 84% die niet is geswitcht, is bijna driekwart in 2004 wel van plan keuze ISP te heroverwegen (61% van het totaal)

Van alle VO-scholen die per 1 januari 2004 niet van ISP zijn geswitcht, overweegt bijna driekwart (72%) in 2004 de keuze voor de huidige ISP en internet voorzieningen te heroverwegen. Uitgedrukt in een percentage van alle VO-scholen is dat 61%. Dit betekent dat één op de zes VO-scholen niet is geswitcht, en dit in 2004 ook niet van plan is: 11 | Van plan in 2004 keuze ISP te heroverwegen % 100 90 80 70

61

60 50 40

39

30

22 16

20 10

7

6

10

16

0 Zeker wel

Waarschijnlijk Subtotaal wel Waarschijnlijk wel niet

Zeker niet

Subtotaal niet

Weet niet

Reeds per 01/01/2004 geswitcht



2.7

Twee op de vijf niet switchers zijn tevreden met de huidige situatie

Aan de scholen in het VO die niet van ISP zijn geswitcht per 1 januari 2004, is gevraagd waarom er niet gekozen is voor een nieuwe provider. Twee op de vijf (38%) geven aan tevreden te zijn met de bestaande situatie. De overige respondenten geven een ander antwoord, wat in de bijlagen is te vinden.

2.8

Tevredenheid huidige situatie slechts gedeeltelijk bepalend voor trouw aan huidige ISP

Van de scholen die zeker of waarschijnlijk de keuze van de ISP in 2004 gaan overwegen, is 39% tevreden met de huidige situatie. Daarmee is er op dit punt geen significant verschil met de tevredenheid met de huidige situatie onder de scholen die niet van plan zijn in 2004 de keuze van de huidige ISP te overwegen. Hieruit blijkt deze tevredenheid geen rol te spelen voor de trouw aan de huidige ISP.


2.9

Hardheid plannen huidige ISP in 2004 te overwegen hoog

Uit paragraaf 2.6 op pagina 15 blijkt dat 61% van de VO-scholen op 1 januari 2004 niet van ISP is geswitcht, maar wel van plan is de huidige ISP in 2004 te heroverwegen. Hoewel natuurlijk altijd de vraag blijft hoeveel scholen werkelijk van ISP zullen veranderen, is het wel aannemelijk dat al de scholen die de keuze van ISP heroverwegen informatieve ondersteuning goed kunnen gebruiken. Als we kijken naar de scholen die aangeven de keuze van de ISP te zullen heroverwegen dan zien we het volgende beeld. 12 | Hardheid plannen

37%

Zeker wel Waarschijnlijk wel

63%


Zes op de tien zullen de huidige ISP “zeker wel” overwegen, vier op de tien “waarschijnlijk wel”. Daarmee is niet alleen het totale percentage relatief hoog, ook de “hardheid” van de plannen laat een hoog niveau zien.


3

Conclusie

De groep scholen die per 1 januari 2004 van ISP zijn geswitcht is aanzienlijk: 21% van de PO-scholen en 16% van de VO-scholen. Een nog grotere groep (PO 36% en VO 61%) is van plan de keuze voor de internetprovider in 2004 te gaan heroverwegen. Daaruit concluderen we dat in 2004 veel scholen voor PO en VO weer gebruik willen maken van het advies en de ondersteuning die ISPwijzer hen biedt bij het kiezen van internetvoorzieningen en een ISP. Randvoorwaarden Deze analyse is gebaseerd op een nauwkeurigheid van 95% en een steekproef onderzoek kent steekproefmarges. Er zijn zaken die buiten de scope van het onderzoek vallen maar wel een rol spelen bij de beslissing of, en indien wel, op welke wijze ISPwijzer zou moeten worden voortgezet. Voorbeelden daarvan zijn de interne capaciteit aan bijvoorbeeld Human Resources, marketingbudgetten, prioriteiten in gelijktijdig lopende ontwikkeltrajecten et cetera.


Bijlagen

Substantieel deel scholen per 1 januari 2004 van ISP geswitcht | B6218 | © TNS NIPO | 9 februari 2004

Bijlage 1 Onderzoeksverantwoording Methode De vragenlijst is telefonisch afgenomen door enquêteurs van het TNS NIPO Callcenter, de afdeling voor computergestuurd telefonisch onderzoek. Dit callcenter is uitgerust met 240 cabines van waar uit de enquêteurs volledig "computer assisted" consumenten en bedrijven ondervragen. Door het gebruik van de computer is een optimale voortgangsbewaking van het veldwerk mogelijk. TNS NIPO Callcenter beschikt over een geautomatiseerd afsprakensysteem waardoor de gesprekken plaatsvinden op tijdstippen die de respondenten het beste uitkomt. Bovendien is het mogelijk om afgebroken interviews op een later tijdstip te hervatten.

Steekproef Het onderzoek heeft plaatsgevonden binnen het primair en voortgezet onderwijs. In totaal hebben 400 PO-scholen meegewerkt en 201 scholen in het voortgezet onderwijs. Binnen elke onderwijsinstelling is gevraagd naar iemand die op de hoogte is van de beslissing bij welke internet service provider (ISP) de school haar internetvoorzieningen inkoopt. Dit kan bijvoorbeeld de ICT coördinator, directeur, rector of docent van de school zijn. De netto steekproef zag er als volgt uit: 13 | Netto steekproef

Directeur / rector ICT-coördinator Docent Netwerkbeheerder Conrector / adjunct directeur Locatieleider Bestuurder Anders Totaal

PO % 41 37 21 2 9 2 2 13 127

VO % 31 21 13 28 10 3 8 114

n=

400

201


Veldwerk Het veldwerk heeft gelopen van 22 tot en met 27 januari 2004. Een interview had een gemiddelde gesprekstijd van 5 minuten. Onder de respondenten werden drie digitale camera’s ter waarde van circa € 300 verloot.

Verwerking Bij de verwerking van de gegevens is gewogen op de volgende variabelen. Primair onderwijs: schoolgrootte, regio en denominatie Voortgezet onderwijs: schoolgrootte, regio, denominatie en

onderwijstypen


Bijlage 2 Vragenlijst


VRAAG 10 102L1

Goede ...., U spreekt met .... van TNS-NIPO. Wij zijn momenteel bezig met een onderzoek in opdracht van ISPwijzer over de internetvoorzieningen bij u op school. Het interview duurt ongeveer 5 minuten. Door uw deelname kunt u een digitale camera voor uw school verdienen; onder de deelnemers worden namelijk drie digitale camera's ter waarde van circa € 300 verloot. Kan ik spreken met iemand die op de hoogte is van de beslissing bij welke internet server provider (ISP) de school haar internetvoorzieningen inkoopt? (Enq: bijvoorbeeld de ICT coördinator, directeur, rector of adjunct directeur? 1

ª 2 ª 3 ª 4

ja, daar spreek je mee GA VERDER NAAR VRAAG 50

ja, wordt doorverbonden GA VERDER NAAR VRAAG 30

nee, weigering EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "I"

nee, is nu niet aanwezig

VRAAG 20 103L1

Kan ik een afspraak maken? 1

ja

ª 2 ª

nee

EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "A" EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "I"

VRAAG 30 104L1

Goede ...., U spreekt met .... van TNS-NIPO. Wij zijn momenteel bezig met een onderzoek in opdracht van ISPwijzer over de internet voorzieningen bij u op school. Het interview duurt ongeveer 5 minuten. Onder de deelnemers worden drie digitale camera's ter waarde van circa € 300 verloot. Kan ik spreken met iemand die op de hoogte is van de beslissing bij welke internet server provider de school haar internetvoorzieningen inkoopt? (Enq: bijvoorbeeld de ICT coördinator, directeur, rector of adjunct directeur?) 1

ja, daar spreek je mee

ª 2 ª 3

nee, weigering

GA VERDER NAAR VRAAG 50 EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "I"

nee, is nu niet aanwezig

VRAAG 40 105L1

Kan ik een afspraak maken? 1

ja

ª 2 ª

nee, weigering

EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "A" EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "I"


VRAAG 50

MEERVOUDIGE VRAAG INDIEN [ Q1 , 2 ] 106L4

Welke onderwijstypen zijn er op uw school aanwezig? (Enq.: Lees op, meer antwoorden mogelijk) 1 2 3 4

MAVO VMBO HAVO VWO

VRAAG 60

MEERVOUDIGE VRAAG 110L6

Voor welk van de volgende vestigingstypen bent u verantwoordelijk? (Enq.: meer antwoorden mogelijk) 2 3 4 5 6

Hoofdvestiging Nevenvestiging(en) Dependance(s) Centrale Diensten Schoolbesturen

INDIEN [ Q60 , 6 ] PLAATS IN VESTIGING "schoolbesturen" INDIEN [ Q60 , 5 ] PLAATS IN VESTIGING "centrale Diensten" INDIEN [ Q60 , 4 ] PLAATS IN VESTIGING "dependance(s)" INDIEN [ Q60 , 3 ] PLAATS IN VESTIGING "nevenvestiging(en)" INDIEN [ Q60 , 2 ] PLAATS IN VESTIGING "hoofdvestiging" *COUNT AANTAL Q60

VRAAG 70 INDIEN [ AANTAL > 1 ] 116L1

Dan is het de bedoeling dat u bij dit onderzoek de als uitgangspunt neemt 9

Doorgaan

VRAAG 80

MEERVOUDIGE VRAAG 117L9

Wat is uw functie binnen de school? (Enq.: Meer antwoorden mogelijk) 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Bestuurder Conrector \ adjunct directeur Decaan Directeur \ rector Docent ICT-coördinator Locatieleider Netwerkbeheerder Anders, namelijk ...

VRAAG 90 126L1

Heeft uw school per 1 januari 2004 een nieuwe internet service provider en nieuwe internetvoorzieningen gekozen? 1 2 3

Ja Nee Weet niet \ geen opgave


VRAAG 100


Waarom heeft uw school per 1 januari geen nieuwe internet service provider en nieuwe internetvoorzieningen gekozen? (Enq.: niet helpen, meer antwoorden mogelijk) 1 2 3 4 5 6 7 8

Uw school onvoldoende geïnformeerd is Uw school onvoldoende financiële middelen heeft Uw school ontwikkelingen in de internet service provider-markt afwacht Uw school geen tijd had Uw school geen ICT-beleid heeft Tevreden met bestaande situatie Anders, namelijk... Weet niet \ geen opgave


VRAAG 110

AUTO INDIEN [ Q90 , 1 ] SAVE PROVIDER 135L2

Welke internet service provider levert per 1 januari 2004 aan uw school de internetverbinding en -diensten, zoals e-mail en webhosting? 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41

ª

@home 12move AOL (America online) Casema Chello CompuServe Demon Internet Enertel Essent Euronet Freeler HCC Het Net InterNLNet Kabelfoon Kennisnet KPN Multikabel MyWeb Nl.tree NokNok Planet Internet PT \ Priority Telecom Sonera Tiscali Trefpunt Nederland \ Acces UPC Via.Networks Wanadoo Wirehub! Internet Wish World Online XS4All Zeelandnet Zon Zonnet Anders, namelijk ... Weet niet \ geen opgave GA VERDER NAAR VRAAG 170


VRAAG 120


Waarom heeft uw schoolvestiging voor deze internet service provider gekozen? (Enq.: niet helpen, meer antwoorden mogelijk) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Omdat haar prijzen laag zijn Omdat haar internetverbindingen goed zijn Omdat haar internetdiensten, zoals e-mail en webhosting, goed zijn Omdat haar service goed is Omdat haar internetvoorzieningen goed beveiligd zijn Omdat haar leveringsvoorwaarden goed zijn Omdat zij op korte termijn internetvoorzieningen kon leveren Omdat we de keuze samen met anderen gemaakt hebben Omdat we onvoldoende tijd hadden om een andere provider te kiezen Omdat we goede ervaringen hebben Anders, namelijk ... Weet niet \ geen opgave

VRAAG 130


Welk soort verbinding(en) heeft uw schoolvestiging op dit moment? (Enq.: meer antwoorden mogelijk) 2 3 4 5 6 7 8 9

Kabel ADSL DSL Telefoon ISDN Satelliet Anders, namelijk ... Weet niet \ geen opgave

VRAAG 140 INDIEN [ Q90 , 1 ] 159L1

Maakt uw school gebruik van de overgangsregeling van nl.tree? 1 2 3

Ja Nee Weet niet \ geen opgave

VRAAG 150 INDIEN [ Q90 , 1 & Q110 , 4 , 7 , 8 , 11 , 12 , 18 , 21 , 26 , 30 , 37 ] 160L1

Is dat rechtstreeks via de kabelmaatschappij of via nl.tree? 1 2 3

Rechtstreeks via kabelmaatschappij Via nl.tree Weet niet \ geen opgave


VRAAG 160 INDIEN [ Q90 , 1 & Q110 , 4 , 7 , 8 , 11 , 12 , 18 , 19 , 21 , 23 , 26 , 30 , 37 \ Q90 , 2 ] 161L1

Is uw school van plan om in 2004 de keuze voor de huidige internet service provdider en internetvoorzieningen te heroverwegen? Is dat ..... (Enq: lees op) 1 2 3 4 5

Zeker wel Waarschijnlijk wel Waarschijnlijk niet Zeker niet Weet niet \ geen opgave

VRAAG 170 162L1

Welke denominatie heeft uw school? 1 2 3 4 5 8 9

Openbaar \ gemeentelijk Protestants-Christelijk Rooms-Katholiek Algemeen Bijzonder Samenwerkingsverband \ combinatie Nog anders, namelijk Weet niet \ geen opgave

VRAAG 180 INDIEN [ Q1 , 1 ] 163L1

Hoeveel leerlingen hebben alle vestigingen van uw school? 1 2 3

1 - 150 leerlingen 151 - 250 leerlingen 251 of meer leerlingen

VRAAG 190 INDIEN [ Q1 , 2 ] 164L1

Hoeveel leerlingen hebben alle vestigingen van uw school? 1 2 3

1 - 900 leerlingen 901 - 1.800 leerlingen 1.801 of meer leerlingen

VRAAG 200 Wat zijn de vier cijfers van de postcode van uw school? (Enq.: Indien wil niet zeggen, type 9999)

FORMULIER VRAAG

VRAAG 210 169L1

Er worden onder de respondenten drie digitale camera's ter waarde van circa € 300 verloot. Om dit te kunnen doen hebben we een aantal persoonlijke gegevens van u nodig. Wilt u voor een prijs in aanmerking komen? TNS - NIPO garandeert anonimiteit. Uw persoonlijke gegevens zullen nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming aan anderen (ook niet aan ISPWijzer) worden gegeven of voor andere doeleinden dan dit marktonderzoek worden gebruikt. 1 2

Ja Nee


*TAB 35

VRAAG 220

FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q210 , 1 ]

Mag ik dan de volgende persoonlijke gegevens van u noteren? TNS - NIPO garandeert anonimiteit. Uw persoonlijke gegevens zullen nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming aan anderen (ook niet aan ISPWijzer) worden gegeven of voor andere doeleinden dan dit marktonderzoek worden gebruikt. VRAAG 240 INDIEN [ doterror \ aterror \ atposition ] 340L1

Wilt u uw e-mail adres nogmaals invullen? 1

Ja, wil e-mail adres nogmaals invullen

ª 2

Nee

GA VERDER NAAR VRAAG 230

VRAAG 250 INDIEN [ Q210 , 1 ] 341L1

(Enq.: noteer geslacht) 1 2 9

man vrouw Geen opgave

INDIEN [ Q90 , 3 ] GA VERDER NAAR VRAAG 270 INDIEN [ Q110 , 41 ] GA VERDER NAAR VRAAG 270

VRAAG 260 INDIEN [ Q90 , 1 , 2 ] 342L1

Dit waren alle vragen, hartelijk dank voor uw medewerking. 1

Geslaagd interview


Bijlage 3 Open antwoorden


Question 80: Wat is uw functie binnen de school? (Enq.: Meer antwoorden mogelijk), Anders, namelijk ...

systeembeheerder interne coördinator leerlingenzorg assistent systeembeheerder in management team van 12 scholen. bovenschools management coördinator facilitaire zaken hoofd informatie voorziening hoofd afd systeembeheer systeembeheerder systeembeheer systeembeheerder ib' er ict'er ict' er. mediatheek beheerder systeembeheerder en systeembeheerder. hoofd interne bedrijfsvoering technisch ict-coördinator hoofd automatisering applicatiebeheerder. schoolleider hoofd systeembeheerder groepsleerkracht systeembeheerder systeembeheerder hoofd ict conciërge ict'er groepsleerkracht mediatecaris. systeembeheerder. systeembeheerder. staffunctionaris ict penningmeester van het bestuur ict' er. conciërge, ict medewerker. ict' er. hoofd informatisering. systeembeheerder. systeembeheerder systeem beheerder ict'er. medewerker systeembeheer. administratief ondersteuner hoofd van de school ik beheer ict, pr en ik doe de internationale projecten, contacten met scholen in het buitenland, docentenuitwisselingen en leerlingenuitwisselingen. systeembeheerder, lesgeven aan docenten administrateur ict'er. systeembeheerder groepsleerkracht, waarnemend directeur hoofd systeembeheer


hoofdsysteembeheerder groepsleerkracht en locatieleider van deze hoofdvestiging sectormanager conciërge groepsleerkracht. systeembeheerder. systeembeheerder systeembeheerder. teamleider systeembeheerder applicatiebeheerder netwerk coördinator groepsleerkracht. voorzitter centrale directie management ondersteuner systeembeheerder en roostermaker. groepsleerkracht senior beleidsmedewerker. hoofd facilitaire diensten. ict-beleidsmedewerker bovenschools ict systeembeheerder administratie overkoepelend systeembeheerder ict' er. systeem netwerkbeheerder groepsleerkracht coördinator netwerkbeheer hoofd administratie leerkracht gr.8, computerkant administratief directie secretaresse groepsleerkracht, ict'er helpdesk medewerker systeembeheerder systeembeheerder conciërge coördinator vmbo administrateur. conciërge hoofd systeembeheer hoofd facilitair ondersteuning conciërge adm. bovenschools systeem netwerkbeheer conciërge. administrateur en ict' er. ict' er. systeembeheerder hoofd onderwijs internbegeleider schoolmedewerker leerkracht ict'er. directielid


systeembeheerder ict'er. hoofd automatisering ict' er. hoofd automatisering administratie administratief systeemnetwerk beheerder medewerker olc systeembeheerder groepsleerkracht systeembeheerder.

Question 100: Waarom heeft uw school per 1 januari geen nieuwe internet service provider en nieuwe internetvoorzieningen gekozen? (Enq.: niet helpen, meer antwoorden mogelijk), Anders, namelijk...

misschien met KPN, maar dat is niet doorgegaan. makkelijk met e-mailadressen en invoer van gegevens en we hebben een aanbieding gekregen. prijzen van nl tree zijn lager geworden de school is bij nl.tree gebleven. nog geen zekerheid met KPN min of meer gedwongen tot nl.three geen mogelijkheid tot kabel alles wordt in de loop van het jaar centraal geregeld vanwege aanbod en prijs KPN werd teruggedraaid deden een goed aanbod had het al door KPN actie werd de prijs van nl.tree lager en dus aantrekkelijker. infrastructuur wordt gewijzigd en in afwachting daarvan wacht de internetprovider af via bestuur zo geregeld de school wilt kosten besparen en in de provincie zeeland is er geen ADSL verbinding dus we blijven bij het oude. de school heeft het contract bij nl.tree verlengd. in afwachting van de ontwikkelingen van KPN we hebben een overkoepelend orgaan in delft en zij hebben dit besloten. de prijs bij nl.tree is ook gezakt. aanbod van KPN niet goedgekeurd te laat er wordt heel veel beloofd en weinig aan doen; zijn nog onderhandeling we zitten in een onrendabel gebied. we waren niet bij kennisnet, bij Kabelfoon. inmiddels zijn de contracten bij cambrium getekend voor dit jaar. dit gaat over 1 - 2 maanden in. we hebben het contract met nl.tree verlengd voor een jaar omdat we net met kennisnet een contract voor 5 jaar hebben getekend. omdat de school tevreden is. onduidelijkheid met provider goede ervaring nl.tree contract loopt tot februari veel gedoe om het om te zetten beslissing van het schoolbestuur hardware matig moeilijk om te veranderen geen duidelijkheid over aanbod KPN kabelbedrijf deed een goede aanbieding wij zijn nog in onderhandeling met een aantal partijen waaronder nl.tree. door de onzekerheid van de aanbieders en we hebben tot nu toe geen problemen gehad met nl.tree. traagheid van de directie, gebrek aan ict coördinator.


gemak om hetzelfde te houden, ten aanzien van e-mail etc. prijs kwaliteitverhouding vonden wij prima en ook in verband met de continuïteit. de alternatieve waren niet beter en dan zijn de kosten te hoog. we hebben het gezamenlijk besloten met 13 andere scholen, en omdat KPN nog geen duidelijkheid had. niet wenselijk op dit moment wij hebben geen ADSL en kabel, dat betekent dat de meeste aanbieders niet in aanmerking komen, dus vandaar dat wij nog steeds bij kennisnet en nl.tree zitten. aanbod was dusdanig dat we ermee in zee konden gaan. wij wachten het aanbod van KPN af. betere voorwaarden ivm grotere inkoop het goede aanbod van nl.tree in de regio vandaar. overgangsregeling. onzekerheid wat andere providers kunnen doen en de kosten daarbij het laatste woord is er nog niet over gezegd. omdat kennisnet met een redelijke oplossing kwam voor een contract van 1 jaar en wij wachten op de uitspraak over de gratis aanbieding van KPN. wij hebben ons laten voorlichten door het bedrijf waar we mee werken, de anderen waren allemaal zo onzeker. wij zitten in een bestuur waarin dat geregeld wordt, wij hebben daar zelf geen invloed op we zijn er mee bezig het KPN aanbod was nog niet rond. wij hadden geen keuze omdat we geen ADSL hebben en omdat we ook een website hebben en dan zouden we die moeten emigreren, en we kregen een redelijk aanbod van nl tree. we hebben het aangepaste pakket van kennisnet bekeken en dit pakket leek ons het beste voor ons. KPN kwam met een mooie aanbieding maar die trokken ze weer in kiezen nu voor zekerheid. zitten op Kennisnet geen veranderingen noodzakelijk aanbod van KPN ging niet door zijn alleen aangewezen zijn op de kabel. overgangsregeling en wachten op KPN we kunnen nog altijd naar KPN dat zou gratis zijn. nl tree was goed. prijs kwaliteit fusie achter de rug......nieuw gebouw alles was nog zo onduidelijk wat betreft switchen en nl.tree was toch goedkoper we zaten te wachten op KPN met zijn gratis aanbiedingen, maar daar schijnt nogal wat haken en ogen aan te zitten. nl.tree bood een goed pakket aan. het heeft heel veel te maken met het aanbod van KPN. we konden wat prijs betreft net zo goed bij nl.tree blijven voor nog een jaar, in plaats van vier maanden bij xs4all en vervolgens overstappen naar KPN. de school vond dat de aanbod wel voordeliger vond. dit gaat via een bestuur, over 28 scholen. KPN ging niet door, dus hebben niet willen veranderen op korte termijn, in afwachting op een nader aanbod van KPN de aanbiedingen waren te duur of niet duidelijk genoeg. de prijs /kwaliteitverhouding is perfect. geen behoefte om alles weer om te zetten: kost tijd en geld. wij hebben daar niets over te vertellen, het wordt centraal geregeld. vanwege grote onduidelijkheid die er nog heerst. je zit aan kosten vast als je een provider kiest. (configuratie van de computers op school). zou duurder worden bij overstap. het nieuwe aanbod is lager dan het oude en het alternatief KPN was nog niet op tijd beschikbaar. de school is met dezelfde gebleven nl.tree. de school is bij nl.tree gebleven, wij zijn een openbare school onze school heeft met andere scholen besloten met andere vier besturen korting konden krijgen bij nl.tree. we blijven een jaar bij nl.tree en dan kijken we wat we willen in 2005. KPN deal ging niet door te veel werk om het allemaal om te zetten, met e-mail accounts en dat soort dingen. doen weinig met internet.


hadden we al. de opzegtermijn is verkort, en aangezien we nog niet genoeg info hadden, gaan we nog een periode door. we hadden twee providers en daarom hebben we nl.tree opgezegd, want deze was overbodig. onduidelijkheid over KPN's aanbod de school nog steeds bij nl.tree wij willen nog de ontwikkelingen van de markt afwachten. we hebben zicht op een glasvezelproject en dan ontstaat een nieuwe situatie. door het spelen met KPN is nl.tree ook gezakt met haar prijzen is in 2002 gekozen voor een nieuwe provider vanwege het feit dat een extern bureau dat voor ons uitzoekt. kennisnet ook genomen onduidelijke wat de KPN voorzieningen en nl.tree goed aanbod KPN haakte af waren niet klaar met oriënteren wij hadden nog geen internet en hebben nu toestemming dat dat allemaal gebeurt. aanbod van kennisnet is redelijk ten opzichte van de andere. een nieuw aanbod van kennisnet, op basis van het aanbod van KPN, dat aanbod van kennisnet was erg aantrekkelijk. konden niet snel van webmail accounts af, dus hebben contract voor één jaar verlengd de nieuwe aanbiedingen die er waren voor de snelheden niet voordeliger de school heeft een contract bij nl.tree was geen ADSL mogelijk via KPN ander service providers waren niet bereikbaar buiten ISDN om prijzen waren ok. om technische redenen wordt regionaal bepaald en dit wordt nog bekeken wij doen het via een bedrijf en die regelt alles voor ons, digits worlds bestuur heeft met 8 of 10 scholen afgesproken in ieder geval nog een jaar door te gaan met nl tree de prijzen van stichting taun waren zeer aantrekkelijk waardoor wij via hen onder de zelfde provider zijn gebleven hebben nog steeds nl.tree voor de prijs-kwaliteitverhouding nl.tree heeft meest geschikte programmatuur software matig loopt het goed. in maart worden we verplicht om naar de internet provider van de sicciro te gaan. hebben alles met adressen e.d. afgedrukt, moet eerst afwachten er wordt nog aan gewerkt wat tijd hebben om de zaken op een rijtje te krijgen. we doen het centraal, het gaat bestuur breed. de coördinatoren beslissen dit. het is uitbesteed. samenwerkingsverband ict heeft voor ons nieuwe contracten afgesloten. we zijn heel tevreden met nl.tree, daarnaast brengt het heel veel moeite met zich mee om het systeem om te zetten. omdat de school nog geen beslissingen heeft genomen met welke onderneming ze in zee gaan. wij hebben gecontinueerd nl.tree .omdat KPN niet op tijd klaar was. heeft het schoolbestuur besloten onduidelijkheid van het KPN aanbod. gaat via ciao omdat er geen aantrekkelijk alternatief is. we wachten op het aanbod van KPN. nog over aan het discussiëren. goede service en redelijke prijs, daarom zijn we bij nl tree gebleven had tijfels over aanbod KPN we hebben met meerdere scholen gekozen om bij nl.tree te blijven. deze omgeving heeft nog geen ADSL mogelijkheden. de prijs was redelijk. geen rompslomp van verandering de school is bij nl.tree gebleven, het was allemaal goed draaiende. nog geen gunstige aanbieding gehad. van hoger hand beslist.


nog niet helder op veel gebied. blijven bij het vertrouwden (nl.tree)+ een nieuw contract (goedkoper geworden nm.) we zijn nog aan het oriënteren. kennisnet beviel wel. we vormen een rayon met meerdere scholen en met deze scholen is besloten bij de huidige internet provider te blijven. nog geen ADSL in de buurt, aanbieding van KPN ligt nog bij de rechter. nog in een offerte traject wachten af wat met KPN gaat gebeuren we zijn nu bezig met KPN en dat duurt een paar weken. service en prijsverhouding geen nieuwe geschikte aanbiedingen zijn in de maand mei of juni loopt het contract met nl.tree pas af... gekozen voor de overgangsregeling vlak ervoor nieuwe provider gaan later evalueren of we naar KPN willen of niet, of andere providers. wij hebben uitstel bedongen bij nl tree binnen schoolbestuur met 19 scholen hebben afgesproken met de bestaande door te gaan er is nog geen ADSL hier, en daardoor vielen er sowieso al een aantal aanbieders af, en was nl.tree voor ons het handigste. waren niet klaar een beslissing te nemen een goede aanbieding en geen zin om mij te storten in een nieuw avontuur van KPN. we hebben gekozen voor een tussen oplossing van nl.tree tot 30 juni. nu kunnen we kijken wat de mogelijkheden zijn. opnieuw contract afgesloten. was te veel rompslomp om over te stappen. we maken gebruik van de overgangsregeling van nl.tree en dat moet nog plaatsvinden. door prijsverlaging bleef nl.tree het interessants. meest goede voor ons beter aanbod van nl.tree aangeboden gekregen. snelheid van de andere providers dat is op bestuursniveau beslist geen zin in gedoe van het omzetten en het was niet gratis. en onze provider werd goedkoper vanwege de technische veranderingen die aangebracht moesten worden doen het gezamenlijk met andere scholen, 1 beslissing genomen prijs van nl tree was gezakt tijdwinst, willen op ons gemak een goede provider zoeken voor alle 6-7 scholen. dus hebben een verlenging van contract voor een jaar genomen. we zouden eerst overstappen op KPN, maar dat ging toen niet door, dus zijn we bij nl.tree gebleven. een beter alternatief was niet voorhanden en de prijs van nl.tree bevalt goed. geen ADSL aansluiting mogelijk kregen aantrekkelijk aanbod van nl.tree, en wilden zo weinig mogelijk veranderingen vanwege de prijs-kwaliteitverhouding, in ieder geval nog voor een jaar verlengd met nl tree opnieuw een contract gesloten met nl.tree, vanwege het nieuwe bod dat zij hadden gedaan naar aanleiding van het bod van KPN. waren al overgestapt vorig jaar, hadden toen der tijd geen ADSL, maar een schotel met nl.tree. nu hebben we wel ADSL en dat had nl.tree toen niet, zijn dus overgestapt naar xs4all. met andere scholen samen gaan werken, konden dan korting krijgen bij nl.tree was de goedkoopste omdat we met de hele regio een goed contract hebben kunnen afsluiten met nl.tree. verschillende scholen konden niet mee doen aan een andere provider omdat sommige scholen geen kabel aansluiting hebben zijn in onderhandeling wij hebben er twee. krijgen een nieuwe school dit jaar we willen de markt afwachten, dit heeft ook met KPN te maken. de aanbieding van nl.tree was ook naar behoren en daarbij weten we niet of het allemaal snel geregeld kan worden met een nieuwe provider. voordelen van nl.tree waren beter in overgang.


contact afgesloten met 50 andere scholen omdat de provider waar wij de keuze voor hebben (KPN) nog geen duidelijke voorwaarden en tarieven heeft gesteld. is flink goedkoper geworden, en andere dingen niet zo vrijblijvend als ik dacht continuïteit behouden. ze zijn concurrerend geworden, stukje verwarring door de KPN en een stukje gemak. redelijk aanbod gekregen en anders moet onze ict coördinator alles omgooien om naar een andere provider te gaan. we wilden geen onzekerheid we hebben besloten om met de leerlingen niet op internet gaan. voldeed prima wordt bovenschools geregeld zitten nog niet op de breedband. bovendien vallen we binnen een bestuur van 10 scholen en hun advies is ook van invloed. deels omdat het niet kon, ADSL is niet mogelijk. bestuursbesluit omdat er een internet netwerk aangelegd door een bepaalde firma die een contract heeft met nl.tree. en ook omdat nl.tree in vergelijking met andere de voordeligste was. geen zin in allerlei nieuwe toestanden. nl.tree verlengd, hadden we al door bestuur besloten wij hebben nog geen internet- enkel e mail met rdnet. wij zijn nog aan het bezinnen of we de kinderen het internet willen laten opgaan. dit wordt centraal geregeld. al in 2003 nu hscg Leeuwarden het contract liep nog door dat weet ik niet volgens de systeembeheerder was dit het beste aanbod. we zitten in een gebied wat niet op ADSL aangesloten kan worden. werkgroep van diverse scholen heeft de keuze gemaakt om de overstap later te doen. wil naar KPN, maar kon niet op korte termijn gerealiseerd worden. heb nu een contract bij nl.tree voor één jaar, ga dan over naar KPN met een pilot project omdat we ervaring hebben met nl.tree. brengt organisatorisch veel met zich mee. prijs en wensen sloten goed aan. het is heel veel werk. de reden is dat wij tijdelijk op deze locatie zitten en als we teruggaan dan veranderen we van provider. Chello via ADSL liep fout bij KPN daarom bij oude gebleven. we zitten met alle openbare scholen in heel Haarlemmermeer bij 1 provider waardoor we korting konden bedingen. we zijn nog bezig met nl.tree niet alleen als internet maar ook als backbone. ik zie geen andere providers die het beter doen voor minder geld dan nl tree wijziging niet de oplossing. het is een bestuursbeleid geweest bij KPN ging het niet meer door. KPN deal ging niet meer door via town onderdeel van een groot aantal scholen. aanbod goed. omdat internets providers hadden de prijzen heeft verlaagd en toch aantrekkelijk was om daarmee als verder te gaan. we wisten wat we hadden bij nl.tree + goed aanbod ivm komende verhuizing geen behoefte om nu te veranderen de school heeft 3 jaar geleden kennisnet aangevraagd en we hebben tot twee keer een aanvraag moeten doen in augustus september voor de laatste contact gehad alsnog geleverd moeten worden en kwam het niet en toen hebben we een ADSL verbinding genomen. het gaat nog wel gebeuren, we hebben nog wat respijt gehad van nl.tree centraal geregeld. naadloze overgang. 10% korting. overschakelen brengt meer werk en kosten met zich mee dan het de moeite waard is


op 1april loopt ons contract af van de andere provider. aanbieding + subsidies waren redelijk omdat de rechter KPN verboden heeft om ons gratis internet te bieden en daarom zijn we bij nl.tree gebleven. nl tree heeft een goed aanbod gedaan 00135: Via welke andere internet service provider levert per 1 januari 2004 de internetverbinding en –diensten aan uw school?

nova xess Versatel csl-hsi automatisering Versatel sol com BB net Introweb Introweb Town (nl.tree) kliksafe Quicknet. Solcon Snelnet Novi net.nederland bv Solcon Solcon kooiman (snelnet?) Solcon Paranet.nl Novaxx we hebben een eigen mailserver en het lijntje komt binnen via xs4all. 4d in vision Bbeyond iaf nl.tree utilisys voor de docenten wordt nltree gebruikt novaxx paradigit nova acces graphics.nl lana ip2 intronet iparnix / xb versatel aramiska wifi novinet xbnetworks per 1 maart paranet kliksave quicknet solcon xb network


eind van deze maand is kennisnet opgezegd, niet in januari dus. snelnet actacom solcon comlog paradigit solcon xb-networks luna.nl versatel. e-mail en webhosting doen wij zelf, de internetverbing zelf wordt geleverd door enertel. easynet Question 120: Waarom heeft uw schoolvestiging voor deze internet service provider gekozen? (Enq.: niet helpen, meer antwoorden mogelijk), Anders, namelijk ...

dat was een bestuurlijke kwestie op advies van de systeembeheerder. in ons gebied is geen kabel, en wil in de toekomst graag gebruik maken gratis aanbod van kpn aan scholen. omdat de diensten die wij nodig achten niet door een andere provider geleverd konden worden. doordat KPN niet doorging maar moesten een andere keuze maken. prijs kwaliteit verhouding aanbod KPN was nog niet rond ging om relatiebeheer en alles om onder een dak. betrouwbaar en goedkoop geen andere mogelijkheid vanwege de snelheid waarmee het geleverd kan worden. we hebben het aanbod van KPN serieus in overweging genomen, maar aangezien die zaak nog bij de rechter loopt en Kennisnet / nl.tree met een nieuw aantrekkelijk aanbod kwam, hebben we het contract met 1 jaar verlengd. nl.tree kwam ook al via Zeelandnet binnenkwam. proces is versneld doordat er problemen waren bij nl.tree (web-site was niet benaderbaar) vanwege de slechte service van nl.tree. het is voor ons bekend. offertes aangevraagd en deze als de beste naar voren weinig mogelijkheden hier op het platteland. wilde eerst in zee met KPN maar toch maar niet geen porno op pc . kon doorgroeien van kleine naar grote lijnen zit spam op up stream mogelijkheden- directe lijnen van bedrijf netwerkbeheerder met XS4ALL beslissing van boven af. snelle verbinding, waren niet tevreden met kennisnet, kunnen kiezen voor welke diensten ze moeten leveren centraal geregeld bij centraal schoolbestuur service met white surfing omdat zij verbindingen leveren die anderen niet kunnen leveren. door een overgangscontact locatie sinds medio juni nieuwe server en 2 nieuwe computers- gekozen voor Planet ivm aangelegde kabel in dorp. stichting town heeft netwerk uitgebreid . ook mooi aanbod voor alle 12 scholen we kunnen niets anders te pakken krijgen we hebben geen kabel. xs4all kon een betere bandbreedte aanbieden dan kennisnet werkt samen met KPN en KPN wilde dat gratis aanbieden. KPN heeft xs4all aanbevolen. een gunstig contract. maakt gebruik van overgangsregeling. stict steunpunt had ons dat geadviseerd, en ook de werkgroep ict van onze vereniging KPN kwam met een gratis aanbieding. om de continuïteit te garanderen.


om de mogelijkheid om in de toekomst over te gaan naar KPN omdat de school eerder ervaring hiermee had en betrouwbaar vond de service provider. kwam als beste uit de bus met vergelijkingen. we hadden een afspraak met nl.tree, toen is er een juridisch geschil geweest en toen is er een mantelafspraak gemaakt, en onze werkgever heeft toen gekozen voor KPN internet filter erbij we kwamen er met kennisnet niet uit en we hadden specifieke eisen. dat is besloten op bestuursniveau, dus wij konden daar ons alleen maar bij aansluiten. bovenschools geregeld de snelheid van haar verbindingen. vanuit een advies van een externe adviseur gekozen voor Freeler, hij heeft ervaring met deze provider. we hebben veel tijd en moeite geïnvesteerd in deze structuur die er nu ligt. omdat hij via onze netwerkbeheer loopt eigen beheer en onze kinderen krijgen extensie via de domeinnaam. systeembeheerder adviseerde het als KPN weer met een aanbieding komt dan zitten we gelijk bij de goede provider, want dit is een dochteronderneming van KPN. voor safe kiezen geen extra kosten voor e-mail accounts. prijs/kwaliteitsverhouding. tijdelijke oplossing voor 1 jaar afwachtend voor KPN omdat xs4all gelieerd is aan KPN (ivm evt. gratis schoolaanbieding KPN). dat heeft ook met de beschikking te maken. verrichtten al diensten bij deze school snelle verbinding, uitgaande en inkomende verkeer zijn even snel overkoepelde organisatie heeft dit gekozen omdat het gratis is via KPN\par een bestaande relatie. leek ons wel aardig. wilden weg bij kennisnet. was al de aanbieder maar we wilde alles houden zoals het was omdat we van de kabel af zijn, nu op ADSL enige in zeeland met glasverbinding mogelijkheid. voor de continuering van de kwaliteit. het is per stichting besloten advies van de systeembeheerder. het is dicht in de buurt dat is bovenschools beslist. diensten zijn bij ons bekend. is verbeterd. tarieven bijgesteld. in samenwerking met andere scholen een lager prijs kunnen afdwingen het aantal ip-adressen is op stichting niveau beslist. op bestuurlijk niveau gekozen, de school zelf niet. het heeft denk ik te maken met de gehele inkoop en kortingen. vanuit het bestuur is dat ons opgelegd. omdat het goedkoper en beter is. als KPN met een andere aanbieding komt dan is het heel makkelijk overschakelen. de school heeft gekozen vanwege het financiële en weinig problemen met de migratie. dat er geen overgang is geweest met de ene provider naar de andere provider alles blijft hetzelfde. alle vestigingen in Enschede op één glasvezel, daardoor één glazen voordeur, kunnen dus makkelijk in gesprek met leveranciers. het meest gunstige voor ons omdat ze dan hun hosting kunnen behouden op advies van extern bedrijf gaan een nieuwe netwerk aanleggen binnenkort met ADSL ga dan over naar een andere provider koppeling aan de KPN onduidelijkheid over andere en alle rompslomp verwachte migratie problemen


financiële plaatje is daar beter, en nu hebben we daar een totaal pakket. tijdelijke oplossing tot KPN met aanbod komt simpel, makkelijk schaalbaar, makkelijk bereikbaar, goede service, geen overbodige diensten satelliet verbinding via deze firma omdat ADSL en kabel niet mogelijk zijn in ons gebied. we moesten via de kabel en de kabelfirma is in zee gegaan met Kabelfoon. wij hadden een schotel en die was veel te duur. Question 130: Welk soort verbinding(en) heeft uw schoolvestiging op dit moment? (Enq.: meer antwoorden mogelijk), Anders, namelijk ...

sdsl SDSL zitten in een overgangsfase, gaan naar DSL combinatie ISDN en kabel geen op het moment, omdat het omsluiten langer duurt dan gepland, maar het wordt ADSL glasverbinding SDSL netwerken per 1 februari wordt dat ADSL. SDSL ADSL light via kabel. in maart komt upgrade grotere band breedte. straal en koper digistream-lijn wordt ADSL SDSL straalverbinding glasfiber via mb symmetrisch glasvezel geen. glasvezel. glasvezelverbinding schotelverbinding


Bijlage 4 Tabellen PO


Bijlage 5 Tabellen VO


Substantieel deel scholen per 1 januari 2004 van ISP geswitcht Aanzienlijk deel scholen van plan ISP in 2004 te heroverwegen

Recommend Documents