IGOP Instituut voor Groeps- en Organisatiepsychologie Wernerlaan 12, 1213 AT Hilversum; Tel.: 035-6214518; e.:
[email protected] ; www.igop.nl Dr. Edu Feltmann
__________________________________________________________________________
STUDIEDAG VERANDERKUNDE VOOR FINANCIALS
4 sheets bij de workshop: Taal, rol & gedrag van de financiële professional. o.l.v. Edu Feltmann.
1. 2. 3. 4.
Discours van Management en van Minnen Voorbeeld van een taalspel Grassprietjes en knikkeraars Raadsels……
T.b.v. Reed Business Events, Meeting Plaza Maarssen, 27 maart 2012
IGOP Instituut voor Groeps- en Organisatiepsychologie Wernerlaan 12, 1213 AT Hilversum; Tel.: 035-6214518; e.:
[email protected] ; www.igop.nl Dr. Edu Feltmann
Voorbeeld van twee verschillende ‘discoursen’ en benaderingen van ‘samen bezig zijn’. Het begrip ‘discours’ verwijst hier naar de combinatie en wederzijdse beïnvloeding van de manier van denken, interpreteren en redeneren met de taal en taalgebruiksregels, die zich in/voor een bepaalde discipline, groep of situatie hebben ontwikkeld en die men daar als ‘vanzelfsprekend goed en waar’ ervaart.
1
2 3 4
5
6
7
Discours van Management:
Discours van Minnen:
hoe en waarover managers denken, mailen, bellen en vergaderen …
hoe en wat minnaars mijmeren, sms-en, doen, voelen en fluisteren … …
Zakelijk, afstandelijk, reïficerend (= tot ding makend: ‘de markt dwingt ons’), affirmatief (‘er/jij móet nu dit en dat …!) Focus op abstracties en de toekomst (bedrijfskundige bedenksels) Analytisch, metaforisch, met ‘virtuele’ verleidingen ( ‘onze missie is ….!’) Liever kort, helder, begrijpelijk en transparant dan behoedzaam, zoekend, vaag en meerduidig Gericht op ‘ondernemen’: een zelf ontworpen toekomst laten realiseren door ánderen aan te sturen en te belonen Meer instrumenteel, doelmatig en functioneel dan esthetisch, moreel of relationeel (Mensen zijn bruikbaar, nuttig) Mono-paradigmatisch: ons beleid is juist en noodzakelijk (er zijn slechts 2 ‘one best way’ s’: onze vorige en onze huidige koers!)
Persoonlijk, betrokken, bezielend, uitnodigend (‘we kunnen doen wat goed voelt, maar dat hoeft niet….’) Focus op aandacht voor het concreet aanwezige in het hier en nu Poëtisch, bewonderend, met ‘tactiele’ (= voelend, aanrakend) verleidingen Liever zorgzaam, ontspannen, intiem en geheimzinnig dan snel, strak, klantgericht en gedisciplineerd Gericht op ‘ondergaan’: met elkaar en elk voor zich genieten van de ontdekking van de ander in het hier en nu Meer intentioneel, toelatend en emotioneel dan efficiënt, planmatig of intellectueel (Mensen zijn aantrekkelijk, waardig) Poly-paradigmatisch: veel mag, niets moet, eindeloos variabel (maar die ene ‘one best way’ blijft geheim!)
IGOP – Instituut voor Groeps- en Organisatiepsychologie / dr. Edu Feltmann. Wernerlaan 12, 1213 AT Hilversum. T: 035 – 6214518 / 06-53617664; e:
[email protected] ; www.igop.nl
VOORBEELD van het TAALSPEL bij DENKADVISEREN Vraag van de klant: Ik ga een workshop geven over People management (voor Engels sprekende mensen). Die workshop wil ik faciliteren door onderstaande stelling te poneren: “People management: it’s all about building relationships and creating meaning. People management focuses too much on the realization of organizational goals by means of objectives while there is a need for more focus and attention to human needs and interests. People aren’t resources or tools, but human beings. Individuality and the desire to be part of a social environment, requires leadership skills that focus on both dimensions. The process of creating meaning is based on authenticity in a leader, stimulating dialogue between people and sharing organizational vision and strategic power. The authenticity and creative power of the people manager is based on his distinct awareness of his own individuality, being part of a social organization community and sharing this openly”. Wil je me svp adviseren hoe ik die stelling nog wat kan aanscherpen / verbeteren ? Reactie van de (denk)adviseur: Kijk eens wat er gebeurt als je de ‘managerial’ woorden (hieronder rood gemaakt) uit je tekst verwijderd. Wordt je stelling daar meer /minder ‘scherp’ of ‘beter’ van ? “People management: it’s all about building relationships and creating meaning. People management focuses too much on the realization of organizational goals by means of objectives while there is a need for more focus and attention to human needs and interests. People aren’t resources or tools, but human beings. Individuality and the desire to be part of a social environment, requires leadership skills that focus on both dimensions. The process of creating meaning is based on authenticity in a leader, stimulating dialogue between people and sharing organizational vision and strategic power. The authenticity and creative power of the people manager is based on his distinct awareness of his own individuality, being part of a social organisation community and sharing this openly”. (“People : it’s all about relationships and meaning. People focuses too much on the realization of organizational goals by means of objectives while there is a need for more focus and attention to human needs and interests. People aren’t resources or tools, but human beings. Individuality and the desire to be part of a social environment, requires skills that focus on both dimensions. The process of meaning is based on authenticity , stimulating dialogue between people and sharing vision and power. The authenticity and creative power of the people is based on distinct awareness of own individuality, being part of a social community and sharing this openly”.)
Reactie van de klant: Ik heb je woorden letterlijk genomen. Ik wil je werkelijk bekennen dat ik de tekst zinniger vind geworden. Ik krijg letterlijk meer ademruimte. Wat een verademing om me te kunnen ontdoen van management-talk en al de andere crap. De workshop gaat een stuk leuker worden: letterlijk ont-moeten in de pure zin van het woord !
IGOP Instituut voor Groeps- en Organisatiepsychologie Wernerlaan 12, 1213 AT Hilversum; Tel.: 035-6214518; e.:
[email protected] ; www.igop.nl Dr. Edu Feltmann
__________________________________________________________________________
Twee Beelden van Goed Leven en Beschaving
“Innerlijke beschaving” (zijn als een grassprietje)
‘Niet’doen, er zijn, mijmeren Verwonderd, eerbiedig, beleven Moeiteloos, energiek Aandachtig, receptief, ontvankelijk Omzichtig, bedachtzaam Vreugdevol genieten Sensitief, fijnzinnig Zorgzaam Bescheiden Besef van genoeg (On)wijs, volwassen, compleet Gastvrij, elkaars gelijken Gastvaardig adviseren Vriendschap bieden Geheim, raadselachtig, vaag, traag Belangeloos, onbezorgd, vrij Parresia, rhetorica, ontmoeten Poëzie en poëtica Levenskunst Zinderend ‘Waardig’ leven
“Culturele beschaving” (leren knikkeren)
‘Iets’ doen, werken, beredeneren Onderzoeken, ontdekken, weten Resultaatgericht, inspannen Strategisch, ingrijpen, sturen Resoluut, structurerend Efficiënt functioneren Rationeel, instrumenteel Concurreren Onderscheiden Meer, anders, groter, beter Slim, IQ, EQ, competent Selectie, hiërarchie, wij en zij Professioneel implementeren Klantgericht opstellen Transparant, helder, scherp, snel Belangrijk, verantwoordelijk Rapporteren, presenteren, power point Bedrijfskunde en MBA Leiderschap, besturen, managen Zingevend ‘Nuttig’ bezig zijn
Beide rijtjes beschrijven een ideaalbeeld van ‘goed leven’ en ‘beschaving’. Sommige mensen (zouden graag) leven conform de ‘gras’-attitude. De meeste (westerse) mensen zijn opgevoed in overeenstemming met de ‘knikker’-attitude. Goed kunnen ‘knikkeren’ wordt in het HRM hoger gewaardeerd dan ‘innerlijke beschaving’. Toch verlangen veel ‘knikkeraars’ naar verrijking van hun levensstijl met ‘gras’ kwaliteiten. Ze willen zowel ‘nuttig’ als ‘waardig’ zijn. De woordenrijtjes tonen echter aan dat dit niet kan. Daarin ligt de bron van veel problemen in organisaties. Wie waardig leeft, kan geen bron van problemen zijn; misschien wel van inspiratie.
1/2
3/4
H/V
H
V
1/2
3/4
H/V
?
1 11 21 1211 111221 312211 13112221 ?????……..?
