Implementatie op de grens van ICT & veranderkunde
[email protected]
@jackvangils2
Jack van Gils Principal Consultant
Manager Innovator Ondernemer CIO Bedrijfskunde Contact via
[email protected] @jackvangils2 0611 018 146
Landelijk portfolio
Redmax is de schakel tussen zorg en online. Uw kennispartner voor online zorg.
Tijd met de cliënt vergroten 129240 minuten
Zelfmanagement Behandeling
360 minuten = 0,0027%
Visie en strategie Vorming digitale zorg
Implementatie digitale zorg
Visie en strategie vorming •
• • • • •
Visie & strategie - Coaching - Inspiratie - Workshop Stakeholder analyse Business case Markt/doelgroep onderzoek Plan van Aanpak (=strategie) Product/tool selectie
Activering digitale zorg
Implementatie - opschaling • • •
• • •
E readiness scan Business case Methode; MMP - Pilot naar opschaling - Icm IIQ & CHC - Training - ICT scan Programma managers Projectleiders Stappenplan uit IIQ designer
Activering • •
• • •
Advies Positionering Marketing strategie - Doelgroepen x proposities Communicatie – advies Interne communicatie Uitvoering (regelen/doen) - SoMe - Website - Mailing - Relatie events - Presentatie geven
eHealth implementatie Van pilot tot opschaling
De wereld verandert
3 ontwikkelingen 1.
Technische ontwikkelingen gaan snel en bieden nieuwe mogelijkheden
2.
Nieuwe (digitale) generatie patienten en medewerkers
3.
Overheid & verzekeraars eisen inzet eHealth
Ook binnen zorg organisaties verandert er veel
Digitale zorginnovaties worden wel ingezet Er is (vaak) wel een visiedocument; goedkeuring van het MT; een pilot; enkele ambassadeurs; een budget; een projectleider Maar toch…
Blijft 80% innovaties hangen bij voorhoede
Visie
Urgentie
Plan
Middelen
✓
✓ ✓
✓ ✓ ✓
✓ ✓ ✓ ✓
✓ ✓ ✓ ✓
✓ ✓ ✓
✓ ✓
✓
Competenties
✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Resultaat Verandering Verwarring Weerstand Chaos Frustratie Angst Bron: Knoster (2000)
Herkenbaar vanuit de praktijk Onvoldoende gevoel van toegevoegde waarde bij werkvloer; De uitvinding is het doel en niet een middel; Geen inhoudelijke kennis aanwezig van organisatieverandering; Geen ervaring met implementatie van innovatie; Onvoldoende of geen capaciteiten en middelen voor implementatie.
Conclusie een gedeelde uitdaging: Maak de digitale zorginnovatie onderdeel van de dagelijkse zorgpraktijk, voor iedereen!
Deze uitdaging vraagt om een organisatie verandering
De oplossing
Veranderen is mensenwerk Kies een veranderstrategie Creëer ruimte om te leren Kies de juiste interventies Werk planmatig
Veranderen is mensenwerk De methode combineert de juiste veranderstrategie met programmatische aanpak en positieve betrokkenheid van alle belanghebbers. Cliënten en professionals spelen daarin een belangrijke rol.
Kies een veranderstrategie
5 veranderstrategieën van Boonstra OnderhandelingsMachtsProgrammatische Destrategie kern van Planmatige onze aanpak is een strategie strategie strategie interactieve veranderstrategie omdat: 25% 13% 1. Meeste kans23% op succes 18% 2. Doorduwen Wij geloven in lerende organisaties Verhuizen Onderhandelen Trekken 3. We iets willen toevoegen en dan de Participatief Initiatief bij de top Sturing door top Meer partijen Probleemgericht Doelgericht organisatie weer laten sturen Doelgericht Resultaatgericht Indirecte macht Expertmacht Legitieme macht Positiemacht Inbreng Inbreng adviseurs 4. Wij brengen afhankelijk van de context Inbreng controllers Inbreng partijen medewerker RationeelMacht-dwang Onderhandeling Reëducatief empirisch elementen van onderhandelen en Geen participatie Politiek proces Veel participatie Weinig participatie programmatische strategie. 5. Wij zijn slecht als het gaat om dwang Zeer laag Laag Gering Beperkt verandervermogen verandervermogen verandervermogen verandervermogen en machtsstrategie.
Interactieve strategie 21% Ontdekken Interactief Toekomstgericht Verbeeldings kracht Samen optrekken Dialoog en conflict Veel interactie
Hoog
verandervermogen
Vijf veranderstrategieën voor verschillende situaties; vermeld worden de frequentie waarin deze gebruikt worden ind e praktijk, karakteristieken en een relatie met het verandervermogen van de organisatie
Kies de juiste interventies
Methode + Context = Interventieplan
Kies de juiste interventies
Methode + Context = Interventieplan Arbitrage of bemiddeling Balanced Score Card Functioneringsgesprekken “Heilige huisjes” afbreken Open-space bijeenkomsten Doorlichten / Auditing Serious Gaming Continu leren Training Werving en Selectie Zelfsturende teams Personal commitment statement Strategische allianties Outplacement Open Systems Planning Intensive Clinics Mentale modellen
Kwaliteitscirkels Intervisie SWOT Strategische analyse Teambuilding Team rollen Taakverrijking Total Quality Management Benchmarking Living Lab Brainstorming Coaching Confrontatie bijeenkomsten Management by Objectives Management by Speech …..
Creëer ruimte om te leren
Zonder ontwikkeling geen vooruitgang Onze visie op leren! Werk van Bram van Leeuwen en in de basis de leerstijlen van Kolb
Concreet
Doener
Dromer
Actief
Reflectief Beslisser
Denker
Abstract
Werk planmatig
Borgen
Act
Plan
Check
Do
Continue verbetering
Werk planmatig
Innovatie = uitvinding + implementatie Focus op techniek
Focus op organisatie
Benodigdheden voor organisatie verandering Mensen Middelen Processen
Onze methode
Bestaat uit: 1. Verandermanagement 2. Methoden voor opschalen 3. Kennis van zorg en implementatie 4. Intelligente hulpmiddelen
1. Beproefde methode
Kenmerken van de methode 1. Inzicht met cijfers om verandering te meten 2. Betrouwbaar eindresultaat 3. Leer het zelf doen zodat je het kunt herhalen 4. Kennis borgen in de organisatie 5. Een standaard werkwijze en inzet van intelligente software
Gestandaardiseerde werkwijze met Intelligente software
Analyzer
Designer
Manager
Implementatie analyse
Draaiboek middelen Multi project& realisatie ondersteuning
Assistant Projectsupport
Implementatie Module! Stappenplan Communica8emiddelen Informa8emiddelen Instruc8emiddelen Achtergrondinforma8e Q&A
Gecondenseerde ervaring & exper8se
.. Team
Implementa8e Project
Lokale projectleider
Begeleider
!
!
Inhoudelijke expertise! Project ervaring (>2x) !
Ondersteuning op maat!
S ! Borging succes!
Lokale context kennis! Lokale uitvoering! Eerste keer!
Implementa4e Module
Alle ondersteuning voor de uitvoering van het project on-‐line
Projectleider
Lokale partner
Mul8-‐project monitoring en ondersteuning
Volledig overzicht, excellente support!
Wat brengt de methode? 1. Organisatiebreed gebruik van de digitale oplossing 2. Inbedding in bestaand (zorg)proces en het erkennen en leren van oud zeer 3. Structuur & stabiliteit Adoptie van eHealth
Ik wil dit, en nu?
eHealth readiness scan Scan geeft inzicht in huidige status • Processen • Middelen • Mensen Hiermee wordt advies gegeven of organisatie dusdanig is ‘ingericht’ dat het zinvol is om te gaan op te schalen.
Partners
Onze partners zijn • Partners in uitvoering: – Changinghealthcare – Implementation IQ
• Partners in toepassing: – GGZ Oost Brabant – GGZ Breburg – Quli
Interesse? Visitekaartje = contact (+ aankomende whitepaper over implementatie beeldbellen)
[email protected] / 06 – 11 01 81 46
