STRATEGI PEMASARAN PRODUK ASURANSI PENDIDIKAN DI AJB BUMIPUTERA SAYARI’AH CABANG PEKALONGAN
TUGAS AKHIR
Diajukan Kepada STAIN Pekalongan Dalam Rangka Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya (A. Md) di Bidang Ilmu Perbankan Syariah
Oleh: NIA SOFARIANA NIM: 231208018
PROGRAM STUDI D III PERBANKAN SYARIAH JURUSAN SYARIAH SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI (STAIN) PEKALONGAN 2011
DEKLARASI Dengan penuh kejujuran dan tanggung jawab, penulis menyatakan bahwa tugas akhir ini tidak berisi materi yang pernah ditulis oleh orang lain atau diterbitkan. Demikian juga tugas akhir ini tidak berisi satu pun pikiran-pikiran orang lain, kecuali informasi yang terdapat dalam referensi yang dijadikan bahan rujukan.
Pekalongan, 07 Oktober 2011 Deklarator,
Nia Sofariana NIM 231208018
ii
NOTA PEMBIMBING
Lamp : 2 (dua) eksemplar Hal
: Naskah Tugas Akhir Sdri. Nia Sofariana
Kepada Yth. Bapak Ketua STAIN Pekalongan C.Q. Ketua Jurusan Syariah di PEKALONGAN
Assalamu’alaikum Wr. Wb. Setelah diadakan penelitian dan perbaikan seperlunya, maka bersama ini saya kirimkan naskah Tugas Akhir Saudari: Nama
: Nia Sofariana
NIM
: 231208018
Program Studi : D3 Perbankan Syariah Jurusan Syariah Judul
: ”STRATEGI PEMASARAN PRODUK ASURANSI PENDIDIKAN DI AJB BUMIPUTERA SYARI’AH CABANG PEKALONGAN”
Dengan ini saya mohon agar Tugas Akhir Saudari tersebut dapat segera diujikan (dimunaqosahkan). Demikian, harap menjadi perhatian dan disampaikan terima kasih. Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Pekalongan, 21 Oktober 2011 Pembimbing I,
Pembimbing II,
Saif Askari, SH, MH NIP. 19580706 199001 1 002
Agus Fakhrina, M.S.I NIP. 19770123 200312 1 001
iii
KEMENTERIAN AGAMA SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI (STAIN) PEKALONGAN Alamat : Jl. Kusuma Bangsa No. 9 Telp. (0285) 412575-412572 Fax. 423418 E-mail : stainpkl@
[email protected]
PENGESAHAN Ketua Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Pekalongan mengesahkan Tugas Akhir Saudari : Nama
:
Nia Sofariana
NIM
:
231208018
Judul
:
STRATEGI PENDIDIKAN
PEMASARAN DI
AJB
PRODUK
BUMIPUTERA
ASURANSI SYARIAH
CABANG PEKALONGAN Yang telah diujikan pada hari sabtu tanggal 29 Oktober 2011 dan dinyatakan lulus, serta diterima sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya ( A.Md) dalam ilmu Syariah. Dewan Penguji, Penguji I
Penguji II
Ali Amin Isfandiar, M.Ag NIP. 197408122005011002
Yusuf Nalim, M.Si NIP. 197801052008011019 Pekalongan, 29 Oktober 2011 Ketua, Dr. Ade Dedi Rohayana, M. Ag NIP. 197101151998031005
iv
PERSEMBAHAN
Ku persembahkan untuk: Sujud syukurku kepada Allah SWT atas berkat dan rahmat serta hidayah yang diberikan-Nya. Nabi Muhammad Saw Kedua orang tuaku: Bapak Agus Sasi dan Ibu Mudrikah tercinta yang tiada henti-hentinya memberikan do’a serta dukungan kepada saya, terimakasih atas kasih sayang dan perhatian yang telah engkau berikan selama ini. Ke-6 Kakak –kakakku yang tiada henti-hentinya memberikan do’a dan semangat I love U All. Sahabatku: Najwa, Marina, Saila,Etika, Khilma, Ika, Ani yang telah memberikan motivasinya kepadaku, penulis tidak akan kebaikan kalian. Teman-teman D3 Perbankan Syariah 2008 Almamaterku STAIN PEKALONGAN
v
pernah lupa
MOTO
Niscaya Allah meninggikan orang-orang yang beriman di antara kamu dan orang-orang yang berilmu beberapa derajat (QS. Al Mujadalah: 11) Raihlah ilmu, dan untuk meraih ilmu belajarlah untuk tenang dan sabar (Khalifah Umar) Ilmu pengetahuan tanpa agama akan pincang dan Agama tanpa ilmu pengetahuan akan buta (Albert Einstein) Nothing Is Impossible Berusahalah untuk tidak menjadi manusia yang berhasil tapi berusahalah menjadi manusia yang berguna (Albert Einstein)
vi
ABSTRAK Nama NIM Judul
: : :
Nia Sofariana 231208018 STRATEGI PEMASARAN PRODUK ASURANSI PENDIDIKAN DI AJB BUMIPUTERA SYARI’AH CABANG PEKALONGAN
Mempersiapkan pendidikan anak-anak adalah kewajiban. Dalam ayat Al Qur’an Allah memperingatkan kita agar tidak meninggalkan suatu generasi dalam kondisi lemah. Asuransi dapat menjadi pilihan untuk mengatasi permasalahan tersebut. Asuransi dalam literatur keislaman lebih banyak bernuansa sosial dari pada bernuansa ekonomi atau profit oriented (keuntungan bisnis). Asuransi Bumi Putera Syari’ah adalah salah satu dari berbagai lembaga keuangan syari’ah yang bergerak dalam hal pertanggungan atau dengan nama lain lembaga asuransi syari’ah. Ada banyak perusahaan asuransi yang ada di kota Pekalongan. Salah satunya adalah perusahaan syari’ah Bumi Putera. Perusahan Bumi putera Syari’ah harus memaksimalkan strateginya dalam usaha mempertahankan atau meningkatkan jumlah penjualan agar dapat bersaing dengan perusahaan Asuransi lainya. Penelitian ini mengkaji dan menjawab permasalahan mengenai strategi pemasaran produk asuransi pendidikan di AJB Bumiputera Syari’ah cabang Pekalongan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran produk asuransi pendidikan di AJB Bumiputera Syari’ah dan dapat memberikan pengetahuan tentang asuransi kepada pembaca. Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian lapangan (field research) Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yaitu pendekatan penelitian yang menekan analisisnya pada proses penyimpulan deduktif dan induktif. Sumber data yang digunakan pada tugas akhir ini ada 2, yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini: Participant Observer, interview, dan dokumentasi. Dalam penulisan laporan ini penulis menggunakan metode deskriptif. Setelah melakukan penelitian dan menguraikan bagaimana pelaksanaan strategi pemasaran asuransi pendidikan di AJB Bumiputera Syari’ah diperoleh hasil sebagai berikut : Dalam menerapkan strategi pemasaran AJB Bumiputera Syari’ah Cabang Pekalongan memperhatikan beberapa faktor antara lain faktor pasar sasaran (target market) dan faktor bauran pemasaran (marketing mix). Sesuain dengan teknis yang berlaku pada industri lembaga keuangan syari’ah pada umumnya dan asuransi syariah pada khususnya yaitu sama.
vii
KATA PENGANTAR
Dengan segala puji syukur kehadirat Allah Yang Maha Esa yang telah melimpahkan Rahmat serta hidayah-Nya, Shalawat serta salam semoga tetap terlimpahkan kepada junjungan kita Nabi Agung Muhammad Saw. yang telah menerangi dunia dengan risalah kerasulannya. Sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas akhir yang berjudul “STRATEGI PEMASARAN PRODUK ASURANSI PENDIDIKAN DI AJB BUMIPUTERA SYARI’AH CABANG PEKALONGAN” Penyusunan tugas akhir ini diajukan guna memenuhi tugas dan melengkapi salah satu syarat memperoleh gelar Ahli Madya (A. Md) Perbankan Syariah pada jurusan syariah program studi perbankan syariah STAIN Pekalongan. Penyusun menyadari bahwa penyusunan tugas akhir ini bukanlah hal yang mudah, karena itu berkat pertolongan Allah SWT. serta bimbingan dari berbagai pihaklah tulisan ini dapat terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu,dalam kesempatan ini, tidak lupa penyusun ingin mengucapkan rasa terimakasih kepada: 1. Bapak Dr. Ade Dedy Rohayana, M.Ag selaku ketua STAIN Pekalongan. 2. Bapak Drs. A. Tubagus Surur, M.Ag selaku ketua Jurusan Syariah STAIN Pekalongan 3. Bapak Akhmad Syukron, M.EI selaku Ketua Program Studi D3 Perbankan Syariah STAIN Pekalongan.
viii
4. Bapak Saif Askari, SH, MH dan Bapak Agus Fakhrina, M.S.I selaku pembimbing TA yang selalu dengan penuh kesabaran telah memberikan bimbingan dan arahannya. 5. Seluruh Dosen yang telah mendidik dan memberi pengetahuan kepada penulis. 6. Bapak dan Ibuku tercinta, yang telah memberikan segenap do’a dan jerih payahnya, serta dorongan moril dan matriil dalam menuntut ilmu sehingga penulis dapat menyelesaikan studi ini. 7. Sahabatku (Najwa, Saila, Marina, Etika, Ani) terima kasih atas dukungan dan bantuan kalian. 8. Semua pihak yang telah memberikan bantuan arahan serta dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan penyusunan tugas akhir ini. Akhirnya kepada Allah Swt. penyusun memohon semoga segala bantuan dan bimbingan dari semua pihak yang telah membantu dalam kelancaran tugas akhir ini, mendapatkan balasan yang berlipat dari-Nya. Amin. Dengan hati terbuka penyusun menerima saran dan kritik demi kesempurnaan tugas akhir
ini. Semoga tugas akhir
ini dapat memberikan
manfaat, walau sekecil apapun. Amin. Pekalongan, 07 Oktober 2011
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................... i HALAMAN PERNYATAAN....................................................................... ii HALAMAN NOTA PEMBIMBING ............................................................ iii HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iv HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................... v HALAMAN MOTTO ................................................................................... vi ABSTRAK ................................................................................................... vii KATA PENGANTAR .................................................................................. viii DAFTAR ISI ............................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang .................................................................................. 1 B. Rumusan Masalah ............................................................................. 3 C. Penegasan Istilah .............................................................................. 4 D. Tujuan Penelitian .............................................................................. 5 E. Telaah Pustaka .................................................................................. 6 F. Kerangka Teori ................................................................................. 9 G. Metode Penelitian.............................................................................. 14 H. Sistematika Penulisan ........................................................................ 18
x
BAB II LANDASAN TEORI A. Strategi Pemasaran ............................................................................ 20 1. Pengertian Pemasaran ................................................................. 20 2. Pengertian Strategi Pemasaran ................................................. .... 22 3. Faktor Strategi Pemasaran .......................................................... 23 B. Asuransi .......................................................................................... 32 1. Pengertian Asuransi Konvensional............................................... 32 2. Pengertian Asuransi Syari’ah ...................................................... 35 3. Landasan Hukum Asuransi Syari’ah ............................................ 37 4. Produk-produk Asuransi Syari’ah ............................................... 42 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN AJB BUMIPUTERA SYARIAH A. Profil Perusahaan .............................................................................. 45 1. Sejarah Perusahaan....................................................... ................. 45 a. Latar Belakang Berdirinya AJB Bumiputera Syari’ah ......... ... 45 b. Bentuk .................................................................................. 46 c. Modal ................................................................................... 46 2. Visi dan Misi Perusahaan............................................. ................. 47 3. Struktur Organisasi........................................................................ 49 B. Falsafah Perusahaan ................................................................ ........... 53 C. Produk-produk AJB Bumiputera Syari’ah ......................................... 55 a. Mitra Sakinah ....................................................................... 55 b. Mitra Mabrur ........................................................................ 56
xi
c. Mitra Iqro’ ............................................................................ 57
BAB IV PEMBAHASAN A. Analisis Strategi Pemasaran Produk Asuransi Pendidikan di AJB Bumiputera Syari’ah Cabang Pekalongan ......................... ..... 59 B. Analisis Strategi AJB Bumiputera Syari’ah Dalam Menjaga Loyalitas Nasabah ............................................................................. 67
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ....................................................................................... 71 B. Rekomendasi ..................................................................................... 72 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP
xii
