Strategi Media Relations PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk untuk Meningkatkan Citra Perusahaan

Farida Siti Sholikhah

Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta, Jalan Dr. Radjiman No. 284, Sriwedari, Laweyan, Kota Surakarta, Jawa Tengah Email : [email protected]

electronic communications, press getering, press receptions. The impact of media relations is done about 90% writing public relations contained in the mass media and are able to enhance the positive image of companies to face competition from competitors and the face of the wishes of the customer. Key words: Strategy of Media Relations, Media Relations Events, Media RelationsWrote, Positive Image.

Abstrak

Strategi Media Relations PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk untuk Meningkatkan Citra Perusahaan Abstract PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Regional Division IV region of Central Java and Yogyakarta (DIY) is one of the company’s business unit Center Telkom Regional sits in Semarang. 2016 Telkom awarded Corporate Image Award as telecommunications companies with the best reputation. The purpose of this research is to know the strategy of Telkom media relations Regional IV in enhancing the company’s image. The results of this research show media relations strategy conducted by public relations Telkom Regional IV was providing information, establish informal relations with journalists, public relations also maintain communications along with the media, journalists and provide facilities as well as conducting meetings with the media. Media relations activities conducted involving press is press releases, radio and newspaper interviuw, radio talk shows, media events, press conferences, press call, press facility, metting with edotor,

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Divisi Regional IV Wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) merupakan salah satu pusat unit bisnis perusahaan Telkom Regional yang berada di Semarang. Tahun 2016 Telkom meraih penghargaan Corporate Image Award sebagai perusahaan telekomunikasi dengan reputasi terbaik. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi media relations Telkom Regional IV dalam meningkatkan citra perusahaan. Hasil penelitian ini menunjukkan strategi media relations yang dilakukan oleh public relations Telkom Regional IV adalah memberikan informasi, membangun hubungan informal dengan wartawan, public relations juga memelihara komunikasi bersama wartawan dengan media, dan memberikan fasilitas serta melakukan pertemuan dengan media. Kegiatan media relations yang dilakukan dengan melibatkan pers adalah press release, radio and newspaper interviuw, radio talk show, media event, press conferences, pers call, facility press, metting with edotor, electronic communications, press getering, resepsi pers. Dampak dari media relations yang dilakukan sekitar 90% tulisan public relations termuat di media massa dan mampu meningkatkan citra positif perusahaan untuk menghadapi persaingan dari kompetitor dan menghadapi keinginan pelanggan yang dinamis. Kata kunci:Strategy Media Relations, Media Relations Event, Media Relations Tulis, Citra Positif.

PENDAHULUAN Adanya media relations pada perusahaan yaitu untuk menjalin relasi dengan media, guna mengetahui kondisi pasar dan audience. Inti kegiatan public relations adalah berkomunikasi, hal ini dikarenakan wartawan dan media massa mempunyai keterkaitan yang erat dalam kegiatan public

94 42 Jurnal Komunikator KOMUNIKATOR

relations. Wartawan berada di lapangan Pada kasus Lapindo,yang pemerintah dan pihakmerupakan daritanggung media, sedangkan pihak terkaitperwakilan saling lempar jawab media menyelesaikan massa adalah sebuah institusi yang untuk beberapa persoalan ekonomi, sosial kemanusiaan daridengan kasus memberikan dandan bertukar informasi tersebut. audiencenya (Iriantara, 2008). Wartawan menganggap public relations memberikan informasi hanya untuk kepentingan PERAN FILM SEBAGAI MEDIA perusahaan dan tidak sesuai dengan fakta yang SOSIALISASI LINGKUNGAN ada.Proses Anggapan dari wartawan menyebabkan komunikasi massa pada intinya ialah tulisan penyampaian dari public relations diabaikan dan tidak proses pesan dari komuikator dimuat dalam media massa (Sterne, 2010). kepada komunikan. Teori komunikasi massa Wartawan tidak menggunakan sumber yangyang “merupakan salah satu proses komunikasi disediakan oleh public relationsmasyarakat dalam menggali berlangsung pada peringkat luas, informasi perusahaan.ditentukan Sumber informasi yang identifikasinya oleh ciri khas perusahaan tidak sesuai dengan unsur institusional. Pesan merupakan suatukebutuhan produk media. Wartawan memiliki Keterbatasan waktu dan komoditi yang mempunyai nilai tukar, dalam mengali informasi, hubungan pengirim dan sehingga penerimawartawan lebih banyak satu arah”. (Denis McQuail: 33). Film menggunakan website perusahaan maupun merupakan salah satu informasi dari media massa, film internet dalam mengali perusahaan berperan sebagai sarana komunikasi (Skerl, 2015) Media relations mewakiliyang kerjasama digunakan penyebaran hiburan,dengan dua sisi yanguntuk berbeda antara wartawan menyajikan peristiwa, musik, drama dan public relationscerita, sebagai perwakilan perusahaan. sajian teknis lainnya kepada masyarakat. Public relations dan wartawan saling bekerja sama Karakteristik film sebagai dalam menghasilkan informasiusaha faktualbisnis menurut pertunjukan dalam pasar sebenarnya belum dasar – dasar jurnalistik. mampu mencakup segenap permasalahannya. Percepatan arus informasi didukung dengan Dalam film mempunyai elemen adanya sejarahnya pusat telekomunikasi. Telkomtiga Indonesia besar diantaranya: atau Telkom Group merupakan satu – satunya 1. Pemanfaatan film sebagai alat propaganda. BUMN telekomunikasi serta penyelenggara Film ialah sebagai upaya pencapaian tujuan layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar nasional dan masyarakat. Hal ini berkaitan di Indonesia. Telkom menyediakan rangkaian dengan pandangan yang menilai bahwa layanan telekomunikasi seperti komunikasi film memiliki jangkauan, realism, pengaruh seluler, sambungan telepon kabel tidak emosional, dan popularitas. Bauran bergerak, telepon nirkabel tidak bergerak, pengembangan unsur pesan dengan hiburan layanan jaringan, interkoneksi serta layanan sebenarnya sudah lama diterapkan dalam komunikasi data dan internet. Telkom Group kesusastraan dan drama (teater) namun juga menyediakan berbagai layanan dibidang unsur film jauh lebih sempurna informasi, media dan edutainment, termasuk dibandingkan dengan teater dari segi cloud-based and server-based managed servises, jangkauan penonton tanpa harus layanan IT enable dan e-Playment, e-Commerce kehilangan kredibilitasnya. dan layanan portal lainya yang telah melayani 2. Munculnya beberapa aliran film pelanggan telekomunikasi di Indonesia (www. diantaranya drama, dokumenter, telkom.co.id/tentang-telkom. 2016). dokudrama dan lain-lain. Pada tahun 2016 jumlah pelanggan 3. Memunculkan aliran dokumentasi sosial. Telkomsel flash tumbuh sebanyak 42,2% menjadi Di samping itu, terdapat unsur-unsur 43,84 juta pelanggan, pelanggan fixed broadband ideologi dan propaganda yang terselubung

tumbuh menjadi 4,20 juta dalamsebesar suatu 20,7% film yang berasal dari pelanggan (www.telkom.co.id/kinerja-kuartal-i. fenomena yang tampaknya tidak tergantung 2016). heran jika Telkom dapat menarik padaTidak ada atau tidaknya kebebasan masyarakat. Fenomena ini berakar dari perhatian dari publik dan kompetitornya. Dilihat untuk merefleksikan kondisi darikeinginan segi tersebut, untuk mengoptimalkan masyarakat. layanan kepada pelanggan maka citra positif perusahaan harus selalu dijaga, yaitu dengan melihat dan mengkaji isi media, caraDalam menjaga hubungan internal maupun banyak telah dilakukan dengan eksternalpenelitian secara continue. Salah satunya dengan menggunakan berbagai perspektif teoritis. melakukan pendekatan komunikatif kepada pers Gans (1979) dan Gitlin (1980) agar publikasi dapat berjalan lancar. mengelompokan pendekatan ini kepada dalam Telkom menyalurkan informasi beberapa kategori, yaitu: website perusahaan yang dapat diakses oleh 1. Isi media merefleksikan realitas sosial publik, dengan alamat akses www.telcom. dengan sedikit atau tanpa distorsi. co.id . Dalam website tersebut tercantum press Pendekatan “mirror” ini beranggapan bahwa release yang menyebutkan tahun 2016 Telkom apa nasional yang disiarkan media satu merupakan secara merupakan – satunya refleksi akurat tentang kenyataan sosial perusahaan telekomunikasi di Indonesia kepada audiens. Pendekatan “null effects”, dengan reputasi terbaik berdasarkan survai juga beranggapan bahwa isi media yang dilakukan oleh frontier consulting group menggambarkan di tiga kota besar di kenyataan, Indonesia,namun yakni Jakarta, kenyataan di sini merupakan hasil Surabaya dan Medan, total responden 3.525 kompromi antara yang menjual informasi untuk 107 kategori. Pengukuran corporate ke media dan yang membeli. Realitas image 2016 menggunakan empat dimensi kompromi ini kemudian menjadi bagian yaitu: quanty, performance, responsibility dan refleksi atas realitas di luar dan menjadi attractiviness. Telkom menerima penghargaan bagian dari realitas media itu sendiri. yaitu corporate image award sebagai excellence 2. Isi media dipengaruhi oleh sosialisasi dan in building dan managing corporate image sikap para pekerja media. Pendekatan kategori telecommunication serta the best “communicator centered” ia mengatakan in building and managing corporate image bahwa faktor psikologis pekerja media kategeri internet provider (“Telkom Meraihdan (seperti profesionalisme, sikap politik, Dua Penghargaan Corporate Award lainnya) membuat mereka Image memproduksi 2016 Corporate Image Menjadi Sustainable realitas sosial dimana terdapat norma Competitive Advantage,” 2016). yang ikatan sosial, ide, atau perilaku Terdapat berita negatif Telkom dari “berbeda” diasingkan. Sosialisasi ini kutipan rubrik surat pembaca Republika berhubungan erat dengan latarbelakang pada (02/02/2016) berjudul: “Pelanggan yang dimiliki oleh pelaku media. Dalam hal IndieHome Protes”, berisi kekecewaan ini pelaku yang dimaksudkan ialah para pelanggan atas kenaikan tarif pembuatIndieHome film baik produser, kameramen, berlanganan yang dirasa tidak terealisasikan penata cahaya, penata artistik, penulis dengan baik, karenaterutama pada saat kenaikan tarif naskah, editing, sutradara yang tersebut pelanggan tidak mengetahuinya. mempunyai kewenangan penuh atas suatu Berita negatif karya film. dapat memberikan kerugian berupa turunnya kepercayaan dari mitraisi 3. Isi media dipengaruhi oleh rutinitas bisnis, masyarakat danini pelanggan. Telkom media. Pendekatan menyatakan bahwa perlu memastikan informasi perusahaan isi media dipengaruhi olehdari bagaimana para

295 4 Vol. 8 No. ROT2ANovember KINUMOK 2016 lanruJ

dapat tersampaikan irad lasarebkepada gnay mmasyarakat lif utaus maluas lad untuk menanggulangi gnutnagret kadit aynkapmunculnya mat gnay anisu emdan onef berita negatif. nasabebek aynkadit uata ada adap irad rakarpengelolaan eb ini anematas oneFinformasi .takaraysam Diperlukan isidnokdengan nakiskmenjaga el ferem khubungan utnu nanibaik gniek perusahaan . t a k a r a ysam terhadap media massa, agar publisitas dapat terwujud. Untuk itu public relations melakukan idem isiguna ijakgmemperlancar nem nad tahilpublisitis em malaD media,arelations nagned n akukalid haDiperlukan let naitilenstrategi ep kaynab atas informasi perusahaan. . s i t i r o e t f i t k e p s r e p i a g a b r e b n a k a nuggnem supaya proses media relations berjalan dengan )08Regional 91( niltiG ad )97sebagai 91( snaG baik. Telkom Divisi IVndipilih m a l a d e k i n i n a t a k e d n e p n a k o p m olegnem objek dalam penelitian ini karena perusahaan ay ,irogekantor tak aparebeb tersebut merupakan satu:u–tisatunya l a i s o s s a t i l a e r n a k i s k e l f e r e m aidem isI .1 pusat Telkom perwakilan ditingkat Regional .isrotsid apdua nat Provinsi uata tikidaerah des nagned IV yang membawahi a w h a b n a p a g g n a r e b i n i ” r o r r i m “ n takedneP Jateng dan DIY serta tujuh WilayahaUsaha nakapur(WITEL) em aidemdan nakdua raisipuluh d gnaylima apa Telekomunikasi l a i s o s n a a t a y n e k g n a t n e t t a r u k a i s k e l fer Kantor Daerah Telkom (KANDETEL). Memiliki ,”stkedekatan ceffe llun“ ngeografis atakedndengan eP .sneidpeneliti ua adapdari ek unsur a i d e m i s i a w h a b n a p a g g n a r e b a g salah satu kantor Telkom Regional yang ada.uj ,naatayneNo.10 k nakrSemarang. abmaggnem BeralamatnudimJl.anPahlawan lisah nakapurem inis id naataynek Sekertariat Divisi dan public relations (Sekdiv) isamrofni laujnem gnay aratna imorpmok sebagai salah satu pilar perusahaan mengemban satilaeR .ilebmem gnay nad aidem ek tugas menyelengarakan jasa informasi dan naigab idajnem naidumek ini imorpmok komunikasi (InfoCom) di wilayah Provinsi Jateng idajnem nad raul id satilaer sata iskel fer dan DIY yang bersingungan dengan masyarakat .iridnes uti aidem satilaer irad naigab dan pemerintah. Pemberitaan diperlukan untuk nad isasilaisos helo ihuragnepid aidem isI . 2 menyalurkan publikasi guna meningkatkan natakedneP .aidem ajrekep arap pakis pengetahuan dan pemahaman positif masyarakat nakatagnem ai ”deretnec rotacinummoc“ serta meningkatkan citra perusahaan. aidem ajrekep sigolokisp rotkaf awhab belakang naBerdasarkan d ,kitilop paklatar is ,em silanoisemasalah, forp itrepes( rumusan masalah yang ditentukan iskudorpmem akerem taubmempenulis )aynnial adalahabagaimana media mron tapadstrategi ret anam id lairelations sos satilaer PT. Telekomunikasi gnay ukalirepIndonesia, uata ,edi ,Tbk laisosDivisi nataki RegionalinIV Wilayah Jateng dan i isasilaisoS .nakgnisaidDIY ”adeuntuk breb“ meningkatkan citra perusahaan? diharapkan gnakalebratal nagned tare nagnubuhreb hasil iniudapat lah mpenelitian alaD .aidem kalep menjadi helo ikiligambaran mid gnay bagi apenelitian selanjutnya mengenai rap halai nakduskamid gnay ukalstrategi ep ini media relations ,nem aremakpada ,resudperusahaan. orp kiab mlif taubmep silunep ,kitsitra atanep ,ayahac atanep Telaah gnaypustaka aradartus amaturet ,gnitide ,haksan Acuan utaus satdalam a hunepenelitian p nagnaneini weyaitu k iaynpenelitian upmem oleh Susilo (2013) berjudul Strategi.mMedia lif ay rak Relations isi sPT. atinDirgantara itur helo ihIndonesia uragnepid(Studi aidem isI . 3 Deskriptif Strategi awhab nKualitatif akataynem ini natMedia akednRelations eP .aidem dalam arap aUsaha namiaMeningkatkan gab helo ihuragCitra nepidPT. aidem isi

Dirgantara -kahip nIndonesia ad hatnirePasca mep ,Krisis). odnipaTujuan L susak adaP penelitian bawaj ini gnuuntuk ggnatmengetahui rapmel gnilagambaran s tiakret kahip pelaksanaan nalaoskegiatan rep aparemedia beb nrelations akiaseleydalam nem kutnu susak irad ncitra aaisupasca namekrisis k naddan laisotanggapan s ,imonoke meningkatkan .tubesret dari wartawan atas kegiatan tersebut. Penelitian ini menemukan bahwa pelaksanaan kegiatan media relations sesuai AIDEoleh M Ihumas AGABtelah ES M LIF dengan NAREP yang dikemukakan oleh praktisi NAGN UKpakar GNILdan ISA SILAIke SOS humasan dengan melakukan tiga upaya untuk halai aynitni adap assam isakinumok sesorP membina hubungan wartawan, rotakiu mok iradbaik nasedengan p naiapm aynep sesorp yaitu dengan melakukan media visit, assam isakinumok iroeT .nakinupress mok getering adapek dan gnaypress isakconference. inumok sesPenelitian orp utas hini alaberfokus s nakapurem“ pada ,samanfaat ul takarakegiatan ysam takmedia gnireprelations adap gnmelalui usgnalreb tiga sahupaya k iricyang helo dilakukan nakutnetidyaitu aynimedia sakifitvisit, nedipress gnay getering kudordan p utpress aus nconference. akapurem PT. nasDI eP .memperoleh lanoisutitsni manfaat ,rakudalam t ialinmenjalankan iaynupmem gmedia nay itrelations idomok nad berupa,hsering munculnya ibel am irenep nadpemberitaan mirignep napositif gnubuh mlimenimbulkan F .)33 :liauQckesadaran M sineD( akan .”harakeberadaan utas kaynab dan mlif ,assam aidmeningkatkan em irad utas hcitra alas npositif akapurem perusahaan serta g n a y i s a k i n u m o k a n a r a s i a g a b e s narepreb perusahaan (Susilo, 2013). ,naruselanjutnya bih narabeynoleh ep ku tnu na(2016) kanugid Penelitian Arofat n a d a m a r d , k i s u m , a w i t s i r e p , a t i r e c n a k berjudul Studi Diskriptif Strategi Mediaijaynem karaysam adapek aSukoharjo ynnial sinkuntuk et naijas Relations.taHumas PEMKAB s i n s i b a h a s u i a g a b e s m l i f k i t s i r e t k araK Menghasilkan Pemberitaan Positif Melalui mulCetak. eb aynrTujuan anebes penelitian rasap maladininauntuk kujnutrep Media . a y n n a h a l a s a m r e p p a n e g e s p u k a c n e m upmam mengetahui strategi yang dijalankan Humas nemBagian ele agit Media iaynupm em mPemkab lif aynhaSukoharjo rajes malaD Sub Massa : a y n a r a tnaid raseb dalam menjalankan media relations guna .adnagaporp pemberitaan tala iagabes mpositif lif natamelalui afnameP .1 mendapatkan n a u j u t n a i a p a c n e p a y a p u i a g a b e s h a lai mliF media cetak. Hasil penelitian ini menunjukan natiaktelah reb inberhasil i laH .takmelakukan araysam nakomunikasi d lanoisan humas m l i f a w h a b i a l i n e m g n a y n a g n a d n ap nagned dengan wartawan melalui pendekatan huramemberikan gnep ,msilaerkemudahan ,nauakgnaj ikilimem personal, n a r u a B . s a t i r a l u poPEMKAB p nad ,lanodan isome akses informasi mengenai n arubih nagnefasilitas d nasep untuk rusnu nwartawan agnabmegterkait nep menyediakan m a l a d n a k p a r e t i d a m a l h a d u s a y n r a n e bes pemberitaan. Penelitian ini berfokus pada numan )retaet( amard nad naartsasusek menjalankan media relations dengan media anrupmes hibel huaj mlif rusnu massa ataupun dengan wartawan merupakan iges irad retaet nagned nakgnidnabid upaya wajib dilakukan humas PEMKAB surah apnat notnonep nauakgnaj Sukoharjo untuk mencapai publikasi secara .aynsatilibiderk nagnalihek maksimal. Hal ini dilakukan dalam rangka mlif narila aparebeb aynlucnuM . 2 meningkatkan pengetahuan dan pemahaman ,retnemukod ,amard aynaratnaid positif bagi masyarakat luas. Melalui .nial-nial nad amardukod pendekatan ini sebanyak 80% hasil publikasi .laisos isatnemukod narila naklucnumeM . 3 humas mampu mengisi media cetak lokal di rusnu-rusnu tapadret ,uti gnipmas iD Sukoharjo gnubulesr(Arofat, et gnay a2016). dnagaporp nad igoloedi


Penelitian yang penulis lakukandan pihakPada kasus Lapindo, pemerintah berfokus padasaling strategi media tanggung relations untuk pihak terkait lempar jawab meningkatkan citra positif perusahaan melalui untuk menyelesaikan beberapa persoalan ekonomi, sosialrelations dan kemanusiaan dari kasus kegiatan media yang dilaksanakan di tersebut. Telkom Divisi Regioanal IV melalui publikasi di media cetak. Telkom Divisi Regioanl IV memonitoring publikasi perusahaan melalui PERAN FILM SEBAGAI MEDIA media cetak, dikarenakan media cetak adalah SOSIALISASI LINGKUNGAN media yang akurat dalam setiap pemberitaannya Proses komunikasi massa pada intinya ialah dan berbentuk dokumentasi nyata yang tercetak proses penyampaian pesan dari komuikator serta tersebar luas serta dapat memberikan kepada komunikan. Teori komunikasi massa umpan balik (penuturan Agungkomunikasi Wahyu Diono “merupakan salah satu proses yang selakuk Admin Komunikasi Regional berlangsung pada peringkatTelkom masyarakat luas, IV). Sehingga mengacu pada media untuk yang identifikasinya ditentukan olehcetak ciri khas melihat publikasi pemberitaan perusahaan institusional. Pesan merupakan suatu produk merupakah halyang yangmempunyai tepat untuk nilai dilakukan. dan komoditi tukar, Public relations Telkomdan Divisi Regional IV perlu hubungan pengirim penerima lebih banyak satu arah”. (Denis McQuail: Film melaksanakan aktivitas media relations33). sebagai merupakan satu dari mediaatau massa, film upaya untuksalah mencapai publikasi penyiaran berperan sebagai sarana komunikasi yang yang maksimal dalam rangka menciptakan digunakan untuk penyebaran hiburan, pengetahuan dan pemahaman positif bagi menyajikan cerita, peristiwa, musik, drama dan masyarakat luas. sajian teknis lainnya kepada masyarakat. Sesuai dengan fungsi public relations salah Karakteristik film sebagai usaha bisnis satunya dengan menjalankan media relations pertunjukan belum dan mencapaidalam tujuanpasar publicsebenarnya relations terkait mampu mencakup segenap permasalahannya. pencitraan untuk mencapai citra positif dari Dalam sejarahnya film mempunyai elemen perusahaan yang diwakilinya. Media tiga relations besar diantaranya: merupakan salah satu program dan memiliki 1. Pemanfaatan sebagai public alat propaganda. fungsi khusus darifilm kampanye relations. Film ialah sebagai upaya pencapaian tujuan Sebagai cara memperkokoh citra organisasi nasional dan masyarakat. Hal inipeliputan berkaitan dimata publik serta memperbanyak dengan pandangan yang menilai bahwa kegiatan untuk menunjang pencapaian dari film memiliki jangkauan, realism, tujuan organisasi. Oleh karena itupengaruh media emosional, dan popularitas. Bauran relations menjadi kegiatan yang terencana untuk pengembangan unsur pesan dengan hiburan mencapai tujuan tertentu (Iriantara, 2008). sebenarnya sudah lama diterapkan dalam Strategi public relations (PR)(teater) dalamnamun kesusastraan dan drama unsur film jauh lebih sempurna menjalankan media relations dibandingkan denganhubungan teater dariperusahaan segi Media relations adalah jangkauan penonton tanpa harus yang dibangun dengan wartawan, editor dan kehilangan kredibilitasnya. analis. Namun public relations memperluas 2. Munculnya beberapa film luas hubungan tersebut kepadaaliran masyarakat diantaranya2009). drama, dokumenter, (Khodarahmi, Public relations berusaha dokudrama dan lain-lain. untuk mendapatkan penyiaran secara maksimal 3. aliran dokumentasi sosial. atasMemunculkan penyebaran informasi perusahaan untuk Di samping itu, terdapat unsur-unsur menciptakan pengetahuan dan pemahaman ideologi dan propaganda yang terselubung

daridalam khalayak organisasi (Triyono, suatu film yang berasal 2013). dari Dapat disimpulkan media relations merupakan fenomenabahwa yang tampaknya tidak tergantung bagian padadari adapublic atau relations tidaknyaexternal yang kebebasan membina Fenomena ini berakar dari danmasyarakat. mengembangkan hubungan baik dengan untukkomunikasi merefleksikan kondisi perskeinginan sebagai sarana antara organisasi masyarakat. dengan publiknya, hingga tujuan komunikasi dapat terwujud. Sifat dari komunikasi dalam Dalam melihat dan mengkaji isi media, public relations adalah dua arah. Maka praktik banyak penelitian dilakukan dengan media relations yaitutelah mengkomunikasikan dan menggunakan berbagai perspektif teoritis. menjadi komunikan akan informasi yang ingin Gans (1979) melalui dan Gitlin (1980)di media massa. disampaikan publisitas mengelompokan pendekatan ini ke dalam Public relations dapat menjangkau beberapa kategori, media massa denganyaitu: lebih interaktif dalam 1. Isi media merefleksikan realitas sosial berkomunikasi dan berinterkasi menggunakan dengan tanpahubungan distorsi. media sosialsedikit untuk atau membina Pendekatan “mirror” ini beranggapan bahwa kepada media massa dengan memperhatikan apa yang disiarkan media merupakan kepentingan dan permintaan konsumen (Lee refleksi akurat tentang kenyataan sosial & Desai, 2013). Sehingga pesan baik iklan kepada audiens. Pendekatan effects”, mupun berita yang dikirim public “null relations akan juga beranggapan bahwa isi media diproses media massa dan dipublikasikan ke menggambarkan kenyataan, khalayak. Sumirat dan Ardiantonamun menyebutkan, kenyataan di sini merupakan hasil terdapat enam bentuk strategi komunikasi kompromi antara yang menjual informasi public relations dengan media yang ditunjang ke media dan yang membeli. Realitas menggunakan recipitory model (dasar dalam relasi kompromi ini kemudian menjadi bagian sosial). Space mengatakan reciprocity dianggap refleksi atas realitas di luar dan menjadi sebagai dasar dalam hubungan sosial yang dapat bagian dari realitas media itu sendiri. menciptakan suatu perdamaian. Kedamaian 2. Isi media dipengaruhi oleh sosialisasi dan dan kebebasan tiap orang sangat dihargai dalam sikap para pekerja media. Pendekatan menjalin hubungan dengan wartawan dan “communicator centered” ia mengatakan media massa melalui hubungan kekeluargaan bahwa faktor psikologis pekerja media yang dilaksanakan dalam bentuk media relations (seperti profesionalisme, sikap politik, dan event dan tulisan. Menurut Sarah Silver dalam lainnya) membuat mereka memproduksi (Darmastuti, 2012) beberapa acara norma media realitas sosial dimana terdapat relations event danide, tulisan terdapat ikatan sosial, atauyang perilaku yangdalam strategi komunikasi public relations dengan “berbeda” diasingkan. Sosialisasi ini media sebagai berikut: erat dengan latarbelakang berhubungan • yang By serving the oleh mediapelaku (melayani media), dimiliki media. Dalam hal memberikan press release, menyiapkan ini pelaku yang dimaksudkan ialah paradan memberikan maupun informasi pembuat filmjawaban baik produser, kameramen, yag berhubungan dengan perusahaan. penata cahaya, penata artistik, penulis Dilakukan saat perusahaan berada yang naskah, editing, terutama sutradara dipuncak kesuksesan ataupenuh dalamatas masalah. mempunyai kewenangan suatu Didukung dengan media relations tulisan: karya film. pertama release untuk 3. Isi mediamemberikan dipengaruhi press oleh rutinitas isi menyalurkan fakta dan pandangan dari media. Pendekatan ini menyatakan bahwa perusahaan atas suatuoleh permasalahan, isi media dipengaruhi bagaimana para


maupun iradalam d lasarbentuk eb gnay foto, mlif ucaptions taus madan lad artikel nilai gnu tnagreyang t kadimemiliki t aynkapm at gnberita ay anetinggi. monef Kedua, npublic asabeservise bek aynannouncesment kadit uata ada adap (layanan irad rakmasyarakat), areb ini anemtulisan oneF .tapublic karaysam relations isidnokyang nakimemberitakan skel ferem kutnutentang nanigniek tanggung jawab sosial perusahaan .takarkepada aysam masyarakat. Hal ini juga didukung media relations ,aidem event isi ijakberupa, gnem nradio, ad tahtelevision, ilem malaD newspaper, nagned nand akumagazine kalid haleinterviews. t naitilenepAcara kaynab yang .sitdilakukan iroet fitkepadalah srep iaginterview abreb nakdengan anuggnem beberapa narasumber )0891( nidari ltiG perusahaan. nad )9791( snaG • Bymestabilising alad ek inai nreputations atakednepfornrebility akopmolegnem (membangun reputasi :utuntuk iay ,irokegeandalan), tak aparebeb upaya laispublic os satrelations ilaer nakuntuk iskel femeningkatkan rem aidem isI .1 reputasi.isperusahaan, rotsid apnatdengan uata tikmengirim ides nagned awtulisan hab nake pagmedia gnaremassa b ini ”rberupa orrim“ nstraight atakednews, neP feature. nakAtaupun apurem amelakukan idem nakrakegiatan isid gnaysosial apa masyarakat laisos naadan tayndipublikasikan ek gnatnet tarumelalui ka iskel fer media ,”stceffmassa e llun“ atau natakmembuat edneP .sniklan. eiduaInformsi adapek perusahaan dibuat aidem isi awdalam hab ntulisan apaggncorpotorial, areb aguj berupanu informasi man ,naakegitan taynek positif nakrabyang maggnem dilakukan lisaperusahaan h nakapureataupun m inis idkegiatan naataynek ipengabdian samrofni laumasyarakat jnem gnay sebagai aratna ibentuk morpmok tanggung satilaejawab R .ilebsosial mem(sosial gnay responsibility) nad aidem ek berupa advetorial, artikel naigab tulisan idajnem naidumeinfotorial k ini imdan orpm ok berisi idajnopini em ntentang ad raul suatu id satipermasalahan laer sata iskel fer dengan .iridmenyediakan nes uti aidemnarasumber satilaer iradatau naigpakar ab ndari ad iperusahaan sasilaisos heyang lo ihmemiliki uragnepikredibilitas d aidem isI . 2 dalam natmemberikan akedneP .aidjawaban em ajrekuntuk ep arakasus p pakis tertentu nakayang tagneada m aidimasyarakat. ”deretnec rotacPublic inummoc“ relations aidemdapat ajrekmemberikan ep sigolokispklarifikasi rotkaf awhab nayang d ,kididukung tilop pakifakta s ,emsebenarnya silanoiseforapabila p itrepes( perusahaan iskudorpmesedang m akerdalam em taumasalah. bmem )aynnial Membangun amron tapreputasi adret anuntuk amid ke laiandalan sos satilajuga er didukung gnay media ukalirrelations ep uata tulisan ,edi ,laiberupa: sos nataki • Placing inopinion i isasilapieces isoS .ninakthe gnlocal isaidnewspaper ”adebreb“ (menempatkan gnakalebratal potongan nagned taopini re nagdi nukoran buhreb lahlokal), malaDdengan .aidemmenaruh ukalep hopini elo ikperusahaan ilimid gnay pada diidaerah arapsurat halakabar i nakdlokal uskam d gnay utersebut. kalep ini ,n emaremto akthe ,reseditor udorpofkthe iab local mlif newspaper taubmep o Letter s(mengirim ilunep ,kitsurat sitra aketaeditor nep ,aykoran ahac alokal), tanep gnapublic y aradrelations artus am a t u r e t , g n i t i d e , h a san membuat surat atauktulisan utauyang s satadikirim hunep ke naeditor gnanew ek iaynpeluang upmem sebagai . m l if ay rak publisitas. Seperti release, opini, surat ispembaca, i satiniturmemberikan helo ihuragn epid aidkepada em isI . 3 masukan awheditor ab nakdan ataytulisan nem infeature, i natakestraight dneP .anews, idem arap acorpotorial, namiagabadvetorial. helo ihuragnepid aidem isi

o -kahInip–nhouse ad hapublications, tniremep ,onewsletter dnipaL su(publikasi sak adaP bainternal, waj gnulaporan ggnat raberkala) pmel gnipenulisan las tiakretpublic kahip relations nalaosreditujukan p aparebeuntuk b nakiapihak seleyninternal em kutnu susaperusahaan k irad naaistulisan unameini k ndibuat ad laisdalam os ,imonoke .tubesret bentuk In – house publications seperti house jurnal maupun newsletter (laporan bersama). AIDEM IAGABES MLIF NAREP o Website,Nadalah media AGNU KGNkomunikasi IL ISASILAISOS tulis untuk menyampaikan informasi halai aynitni adap assam isakinum ok sesorP dan rotperusahaan akiumok irasecara d naselengkap p naiapm aynmenarik. ep sesorp Membangun reputasi untuk ke andalan assam isakinumok iroeT .nakinumok adapek didukung relations gnay isakindengan umok smedia esorp u tas halaevent s nakapurem“ berupa, ,saul radio takaratalk ysamshow takgdan nireptelevisi adap gtalk nusgshow, nalreb merupakan interaktif sahk iric hdiskusi elo naku tnetid aynyang isakidiadakan fitnedi gnay pihak kudoradio rp utaatau us natelevisi kapuredengan m nasePnarasumber .lanoisutitsni dari ,perusahaan. rakut ialin iaynupmem gnay itidomok nad • By supplying hibel amgood irencopy ep na(menyediakan d mirignep nasalinan gnubuh myang liF .)3baik), 3 :liaudengan QcM smemasok ineD( .”hnaskah ara utas kaynab m lif ,assamartikel aidemberupa irad uopini tas haatau las npendapat akapurem informasi g n a y i s a k i n u m o k a n a r a s i a g a b e s tentang suatu permasalahan. Disertainarepreb ,nagambar, rubih nafoto rabeyang ynepdapat kutnumenjadi nakanugid teks dan nadnews amarelease. rd ,kisuDidukung m ,awitsirpress ep ,arelease tirec nauntuk kijaynem .takaraysafakta m addan apekpandangan aynnial sindari ket naijas menyalurkan s i n s i b a h a s u i a g a b e s m l i f k i t s i r e t raK perusahaan atas suatu permasalahan,kafoto muleb adan ynraartikel nebesyang rasapmemiliki malad nnilai akujn utrep captions berita .atinggi. ynnahalasamrep paneges pukacnem upmam nem e agit iaynuin pmproviding em mlifmaterial aynhara(kerjasama jes malaD • Byelcooperations : a y n a r a t n aiddalam raseb dalam menyediakan bahan), kerjasama .amenyediakan dnagaporp tabahan la iagabinformasi, es mlif napublic taafnarelations meP .1 naudituntut jut naiameghargai pacnep ayaketepatan pu iagabewaktu s halai dan mliF namenghargai tiakreb ini lkedatangan aH .takarayswartawan am nad lamaupun noisan mlipihak f awhamedia b ialinmassa. em gnDidukung ay nagnadnmedia ap narelations gned hurdengan agnep ,m silaer ,nauakmedia gnaj imassa kilimem event mengundang n a r u a B . s a t i r a l u p o p n a d , l a n oisome ketika perusahaan sedang menjadi sponsor nardalam ubih nlaunching agned nassuatu ep ruproduk snu nagagar nabm egnep diliput. m a l a d n a k p a r e t i d a m a l h a d u s a y n r a nebes • By providing verivications facilities numan )retaefasilitas t( amarverivications), d nad naartsasusek (menyediakan anrupmes hibel huaj mlif rusnu bertujuan memberikan rasa nyaman iges irad retaet nagned nakgnidnabid kepada wartawan saat melakukan peliputan surah apnat notnonep nauakgnaj di perusahaan. Menyediakan fasilitas .aynsatilibiderk nagnalihek verivications dengan memberikan fasilitas mlif narila aparebeb aynlucnuM . 2 material berupa ruang untuk liputan ataupun ,retnemukod ,amard aynaratnaid internet saat wartawan berada di perusahaan. .nial-nial nad amardukod Menyediakan fasilitas verivications berupa .laisos isatnemukod narila naklucnumeM . 3 klarifikasi atau penjelasan atas suatu rusnu-rusnu tapadret ,uti gnipmas iD permasalahan yang dibutuhkan wartawan gnubulesret gnay adnagaporp nad igoloedi


didukung dengan media relationsdan event Pada kasus Lapindo, pemerintah pihakberupa press conferences untuk pihak terkait saling lemparperusahaan tanggung jawab menjelaskan permasalahan perusahaan untuk menyelesaikan beberapadipersoalan kepadasosial jurnalis, untukdari klarifikasi ekonomi, danbertujuan kemanusiaan kasus tersebut. atau memperbaiki citra perusahaan yang sempat memburuk. Biasanya konferensi pers, diadakan oleh perusahaan saat mereka PERAN FILM SEBAGAI MEDIA sedang mengalami masalah atau sedang SOSIALISASI LINGKUNGAN memiliki konflik dengan Proses komunikasi massapihak padalain. intinya ialah • By building personalpesan reationshipwith the media proses penyampaian dari komuikator (membangun hubungan pribadi dengan kepada komunikan. Teori komunikasi massa media), bertujuan membangun keterbukaan “merupakan salah satu proses komunikasi yang dan saling menghormati antar profesi masing berlangsung pada peringkat masyarakat luas, – masing melalui sms, e-mail dan yang identifikasinya ditentukan olehmedia ciri khas sosial untuk menyapa serta memberikan institusional. Pesan merupakan suatu produk idemempunyai sebagai masukan daninformasi komoditiatau yang nilai tukar, ketika wartawan membuat bahan hubungan pengirimakan dan penerima lebih pemberitaan. Kunci keberhasilan banyak satu arah”. (Denis McQuail:media 33). Film relations dengan melakukan hubungan yang merupakan salah satu dari media massa, film baik dengan saling yang mengerti berperan sebagaipekerja saranamedia, komunikasi dan memahami antara profesi public relations digunakan untuk penyebaran hiburan, dengan pekerja Didukung media menyajikan cerita, media. peristiwa, musik, pula drama dan relations berupa: sajian teknisevent lainnya kepada masyarakat. o Press call (panggilan pres), public relations Karakteristik film sebagai usaha bisnis perusahaan informasi pertunjukan dalammenyampaikan pasar sebenarnya belum atau berita kepada wartawan melalui mampu mencakup segenap permasalahannya. Dalampanggilan sejarahnya film mempunyai tiga elemen telepon. besar diantaranya: o Resepsi pers (press reseptions), acara 1. Pemanfaatan film sebagaipara alatjurnalis. propaganda. santai berkumpulnya Para Film ialah sebagai upaya pencapaian tujuan jurnalis diundang untuk liputan atau nasional dan masyarakat. Hal ini berkaitan mendengarkan keterangan resmi maupun dengan pandangan yang menilai bahwa film sekedar berbincang. memiliki jangkauan, realism, pengaruh o Kunjungan pers (facility pers), perusahaan emosional, dan popularitas. Bauran mengundang sejumlah wartawan pengembangan unsur pesan dengan hiburan untuk mengunjungi perusahaan sebenarnya sudah lama diterapkan dalam mereka, wartawan diundang untuk kesusastraan dan drama (teater) namun menghadiri acara pembukaan kantor unsur film jauh lebih sempurna baru dan peninjauan bersama, difasilitasi dibandingkan dengan teater segi trasportasi, jamuan, salingdari ramah jangkauan penonton tanpa harus tamah, akomodasi untuk menginap, dan kehilangan diberikankredibilitasnya. penghargaan untuk jurnalis. 2. Munculnya beberapa film dengan o Meeting with editor,aliran (pertemuan diantaranya drama, dokumenter, editor), dapat memberi keuntungan. dokudrama dan lain-lain. Pertama dengan bertemu dan berdiskusi 3. Memunculkan aliran dokumentasi sosial. dengan editor seorang public relations Di samping itu, terdapat unsur-unsur akan mengetahui topik, tema yang ideologi dan propaganda yang terselubung

sedang di media dalam suatudibahas film yang berasalmassa. dari Kedua public relations akan tautidak aturan menulis fenomena yang tampaknya tergantung dan tulisan dari media tersebut. pada adaselera atau tidaknya kebebasan masyarakat. Fenomenakedekatan ini berakarantara dari Ketiga terciptanya keinginan untuk merefleksikan public relations dengan editorkondisi dan istitusi masyarakat. media massa. Membangun hubungan pribadi dengan Dalam melihat danrelations mengkaji isi media, media didukung media dalam tulisan banyak telah dilakukan dengan berupa, penelitian electronic communications (komunikasi menggunakan berbagai perspektif teoritis. elektronik), public relations melakukan kegiatan Gans Gitlin (1980) media (1979) relationsdan menggunakan e-mail dan mengelompokan pendekatanmedia ini kesosial. dalam berkomunikasi menggunakan beberapa kategori, yaitu: Kaitan antara media relations dengan citra 1. Isi media merefleksikan realitas sosial perusahaan dengan sedikit atau tanpa distorsi. Katz mengatakan, perusahaan bertugas Pendekatan “mirror” ini beranggapan bahwa membentuk citranya, dengan cara apa yang disiarkan media merupakan mengidentifikasi seperti apa yangsosial ingin refleksi akuratcitra tentang kenyataan dibentuk masyarakat (Soemirat & kepadadimata audiens. Pendekatan “null effects”, Ardianto, 2004). Rogers mengatakan, juga beranggapan bahwa isi media persepsi sama dengan realitaskenyataan, (Oliver, 2008). Menurut menggambarkan namun kenyataan sini merupakan hasil Dowling, citradi perusahaan yang dihasilkan kompromi antara yang(keyakinan menjual informasi sebuah organisasi berupa dan ke media danpikiran yang membeli. Realitas perasaan) dalam masyarakat. Citra yang kompromi kemudian menjadi bagian dihasilkan dari ini akumulasi publikasi informasi refleksi atas realitas di luar dan menjadi perusahaan merupakan tindakan strategis untuk bagian dari realitas media itu sendiri. membentuk presepsi masyarakat (Souto & 2. Isi media dipengaruhi oleh sosialisasi dan Manzanares Francisco Villena, 2016). Setelah sikap para pekerjadari media. Pendekatan mengakses informasi media dalam diri “communicator centered” ia mengatakan seseorang akan terbentuk pengetahuan yang bahwa faktor psikologis pekerja media terorganisasi secara teratur dalam pikirannya (seperti profesionalisme, sikap politik, dan melahirkan sebuah citra yang ia tangkap dari lainnya) membuat memproduksi pesan yang ada dalam mereka media yang diakses, realitas sosial dimana terdapat normasikap citra yang ditangkap melahirkan sebuah ikatan sosial, ide, atau perilaku yang perubahan atau nilai. “berbeda” diasingkan. Sosialisasi inidalam Menurut Jalaludin Rahmat (1986) berhubungan dengan latarbelakang Suryanto (2012),erat sikap ditentukan oleh citra, yang dimiliki oleh pelaku media. pada akhirnya citra ditentukan olehDalam sumberhal ini pelaku yang dimaksudkan ialah para informasi, sedangkan sumber informasi yang pembuat film baik produser, kameramen, paling penting terdapat pada media massa, penata cahaya, penata artistik, penulis jadi media massa tidak dapat mengubah sikap naskah, editing, terutama sutradara yang secara langsung, media massa mengubah citra mempunyai kewenangan penuh atas suatu terlebih dahulu dan citralah yang mendasari karya film. sebuah sikap (Suryanto, 2012). Media massa 3. Isi media dipengaruhi oleh rutinitas isi mampu menampilkan informasi atau pesan media. Pendekatan ini menyatakan bahwa yang menimbulkan efek mengubah sikap isi media dipengaruhi oleh bagaimana para


audiencenya. iradAkan lasaretetapi b gnaymengubah mlif utaussikap malad tidak gnutnsecara agret klangsung, adit aynkanamun pmat gnpada ay anpersepsi emonef audiencenya nasetelah sabebekmenerima aynkadit uinformasi ata ada adap irad ramassa. kareb iAudience ni anemonjuga eF .tmemiliki akaraysam dari media isidnountuk k nakismemilih kel feremmedia kutnuapa nanyang igniek kebebasan . t a k a r ingin ia konsumsi guna mendapatkan aysam informasi yang dibutuhkannya. ,aidem isi ijakgnem nad tahilem malaD nagnedPENELITIAN nakukalid halet naitilenep kaynab METODE . s i t i r o e t fitkepsrep iagabreb nakanuggnem Metode Penelitian 891( niltiG ad )9791( snaG Metode dalam)0penelitian ininmengunakan m a l a d e k i n i n a t a k e d n e p n a kopmolegnem pendekatan kualitatif sebab pendekatan :utiay ,irogetak aparebeb kualitatif mampu menjelaskan fenomena laisos satilaer nakiskel ferem aidem isI .1 yang belum diketahui dan dapat memaparkan .isrotsid apnat uata tikides nagned wawasan mengenai sesuatu yang baru sedikit awhab napaggnareb ini ”rorrim“ natakedneP diketahui dan dapat memberikan rincian nakapurem aidem nakraisid gnay apa yang komplek (Cobin & Strauss, 2003). Pada laisos naataynek gnatnet taruka iskel fer pendekatan kualitatif ini peneliti berusaha ,”stceffe llun“ natakedneP .sneidua adapek untuk memaparkan strategi media relations aidem isi awhab napaggnareb aguj dengan begitu penelitian ini merupakan numan ,naataynek nakrabmaggnem penelitian deskriptif (Jalalludin, 2009). Peneliti lisah nakapurem inis id naataynek menentukan PT. isamrofni lobjek aujnepenelitian m gnay arapada tna im orpmok Telekomunikasi satilaeR .Indonesia, ilebmem gTbk nay nDivisi ad aidRegional em ek IV Wilayah Jateng dan DIY. Terdapat dua naigab idajnem naidumek ini imorpmok sumber idajdata, nem primer nad raudan l id sekunder: satilaer sadata ta iskprimer el fer dalam penelitian ini adalah hasil wawancara .iridnes uti aidem satilaer irad naigab dengan yaitu Telkom nad ikey-informan sasilaisos helo ihurpublic agneprelations id aidem isI . 2 Regional IV dan wartawan yang bertugas di natakedneP .aidem ajrekep arap pakis TelkomnRegional akatagneIV m.aSedangkan i ”deretnec rodata tacinsekunder ummoc“ dapat amembantu peneliti jika data primer idem ajrekep sigolokisp rotkaf awhab terbatas nad ,kiatau tilopsulit pakidiperoleh. s ,emsilanoData isefosekunder rp itrepes( berupa hasil dari mempelajari sejumlah iskudorpmem akerem taubmem )aynnial informasi amdari ron buku tapaddan ret ajurnal namidkomunikasi laisos satilaer yang dapat mendukung penelitian gnay ukalirep uata ,edi ,laidan sos dari nataki internet, berupa ini isasisitus laisowebsite S .nakgperusahaan nisaid ”adebdan reb“ situs pemberitaan gnakalebratallainnya nagnedyang tare memuat nagnububerita hreb tentang fokus lah malaTelkom D .aideyang m uksesuai alep hdengan elo ikilim id gnay penelitian, dilaksanakan arap hpenelitian alai nakdusini kam id gnay ukalesejak p ini Juni ,ne2016. maremak ,resudorp kiab mlif taubmep silunpengumpulan ep ,kitsitra atandata ep ,adalam yahac atanep Teknik gnay arini adamenggunakan rtus amaturet ,gwawancara nitide ,haksan penelitian utau s sata hunepdimana nagnanpeneliti ewek iaybertindak nupmem semi tersetuktur, . m lif ay rak sebagai pewawancara, mempunyai daftar isi satintertulis. itur heloNamun ihuragnmemunginkan epid aidem isI . 3 pertanyaan a w h a b n a k a t a y n e m i n i n a t a k neP .aibebas dem untuk menanyakan pertanyaanedsecara arapberkaitan anamiagadengan b helo ihpermasalahan uragnepid aideyang m isi yang

diteliti -kahdisesuaikan ip nad hatnidengan remep ,osituasi. dnipaLPeneliti susak adaP melakukan kegiatan bawaj gn uggnat rtanya apmeljawab gnilassecara tiakret kahip langsung naladengan osrep apinforman arebeb nauntuk kiaselemenggali ynem kutnu susak irdengan ad naaismengunakan unamek nad lpedoman aisos ,imonoke informasi .tubesret wawancara kepada Informan. Tehnik ini memungkinkan untuk mengembangkan pertanyaan sesuai AID EM dengan IAGABsituasi. ES MLSehingga IF NAREP peneliti dapatNmemperoleh AGNUKGNinformasi IL ISASILatau AISOS data yang lebih lengkap berkaitan dengan halai aynitni adap assam isakinumok sesorP strategi rotakmedia iumokrelations irad naTelkom sep naiaRegional pmaynep IV sesorp dalam menjalin hubungan dengan media assam isakinumok iroeT .nakinumok adapek (Kriantono, 2010). gnay isakinum ok sesorp utas halas nakapurem“ Dokumentasi ,saul takaraysamerupakan m takgnirepinstrumen adap gnusgnalreb pengumpulan sahk iric heldata o nakyang utnepaling tid aynsering isakifidigunakan tnedi gnay dalam kudoberbagai rp utausmetode nakapupengumpulan rem naseP .landata. oisutitsni Dokumentasi ,rakut ialipada n iaynpenelitian upmem gini naymengambil itidomok nad berbagaihidata bel apenunjang mirenep nabaik d mdari irignrekap ep nagnubuh mliF .berita )33 :liamorning uQcM issue sineDsemester ( .”hara Iu2016, tas kaynab kliping mlif dari ,assainternet m aidem irad dengan utas halTelkom. as nakapurem artikel terkait g n a y i s a k i n u m o k a n a r a s i a g abes narepreb Tehnik pengumpulan informan menggunakan ,narubih nteknik arabeyini nedigunakan p kutnu naapabila kanugid snowball sampling, n a d a m a r d , k i s u m , a w i t s i r e p , a t i r e c n a k peneliti kesulitan menentukan respondenijaynem .takaraydan sambersedia adapek diwawancarai. aynnial sinket naijas yang potensial s i n s i b a h a s u i a g a b e s m lif kitsisample retkaraK Sample pertama diminta menunjuk muleb ayProses nranebini es berakhir rasap mabila lad peneliti nakujnutrep selanjutnya. . a y n n a h a l a s a m r e p p a n e g e s p u k a c n embaru upmam merasa tidak menemukan sesuatu yang nemwawancara ele agit iayn(Kriantono, upmem mli2010). f aynhaPenggunaan rajes malaD dari : a y n a r a tnaidyang raseb teknik snowball ini dikarenakan informan .adnagapotentang rp tala iastrategi gabes mmedia lif natrelations aafnameP .1 mengetahui n a u j u t n a i a p a c n e p a y a p u i a g a b e s h alai mliF dan memiliki kewenangan untuk menjawab natiakreb dari ini lapeneliti H .takahanyalah raysam naorang d lano–isan pertanyaan m l i f a w h a b i a l i n e m g n a y n a g n a d n ap nagned orang tertentu yang didapati dari rekomendasi hurasebelumnya gnep ,msilaeatau r ,nainforman uakgnaj ikpertama. ilimem informan n a r u a B . s a t i r a l u p o p n a d , l a n o isome Oleh karena itu informan pertama Bp. Jumala n arubiManajer h nagnedSekdiv nasep rdan usnpublic u nagnrelations abmegnep selaku m a l a d n a k p a r e t i d a m a l h a d u s a ynkedua ranebes Telkom Regional IV, untuk informan numan )retaet( amard nad naartsasusek Bp. Nur Purwoko Koesharyanto selaku Asisten anrupmes hibel huaj mlif rusnu Manajer SETKOMM Witel Semarang, iges irad retaet nagned nakgnidnabid sedangkan informan ketiga Bp. Sunarto selaku surah apnat notnonep nauakgnaj Redaktur Nasional Wawasan. Dipilihnya Bp. .aynsatilibiderk nagnalihek Sunarto karena beliau merupakan wartwan mlif narila aparebeb aynlucnuM . 2 dengan wilayah liputan Telkom Regional IV di ,retnemukod ,amard aynaratnaid Semarang terlama. .nial-nial nad amardukod Uji validitas dan reabilitas dalam .laisos isatnemukod narila naklucnumeM . 3 penelitian kualitatif disebut juga keabsahan rusnu-rusnu tapadret ,uti gnipmas iD data. Validitas gnubulesret gmampu nay adnamembuktikan gaporp nad igobahwa loedi


apa yang peneliti sesuai dengan didalamnya terdapat tiga berasal jenis kegiatan dalam suatu film yang dari Pada kasusdiamati Lapindo, pemerintah dan pihakkenyataan halsaling ini didapatkan berdasarkan berupa: a) Reduksi data adalah suatu fenomena yang tampaknya tidak tergantung pihak terkait lempar tanggung jawab penjelasan yang sesuaibeberapa sehinga persoalan hasil yang bentuk mempertajam, padaanalisis ada atauyang tidaknya kebebasanmemilih, untuk menyelesaikan masyarakat. Fenomena ini berakar dari ekonomi, kemanusiaan dari kasus diperoleh sosial dapat dan dipercaya. Data disini berupa membuang, memfokuskan, menyusun data keinginan merefleksikan kondisi tersebut. coret – coretan saat melakukan wawancara dengan suatuuntuk cara dimana suatu kesimpulan masyarakat. kemudian dihubungkan dengan data yang akhir dapat digambarkan. Disini peneliti diperolehFILM selanjutnya, sehingga diperoleh memeriksa semua data yang telah diperoleh PERAN SEBAGAI MEDIA Dalam melihat dan mengkaji media, penjelasan yang LINGKUNGAN sesuai. Nasution (2003) memastikan data sudah lengkap isi dan runtut SOSIALISASI banyak penelitian telah dilakukan dengan dalam Ardianto (2011) validitas dalam serta membuang data yang tidak diperlukan Proses komunikasi massa pada intinya ialah berbagai perspektif teoritis. penelitian ini menggunakan validitas internal menggunakan dan mengaturnya sedemikian rupa sehingga proses penyampaian pesan dari komuikator Gans (1979) dan Gitlin (1980) dikarenakan dapat mengukur kebenaran data diperoleh kesimpulan dari penelitian yang kepada komunikan. Teori komunikasi massa mengelompokan pendekatan ini ke dalam yang diperoleh dengan instrumen dan mampu “merupakan salah satu proses komunikasi yang dilakukan. b) Model data display, adalah beberapa yaitu: mengupayakan tercapainya aspek kebenaran kumpulankategori, informasi yang tersusun dengan berlangsung pada peringkat masyarakat luas, 1. Isi media merefleksikan sosial sehinga hasil penelitian dapat dipercaya. pendeskripsian kesimpulanrealitas dan pengambilan yang identifikasinya ditentukan oleh ciri khas denganBentuk sedikit atau distorsi. Menurut istilah naturalistik mempunyai tindakan. data tanpa yang paling sering institusional. Pesan merupakan suatu produk Pendekatan “mirror” ini beranggapan kredibilitas (Ardiyanto, 2011). nilai tukar, adalah teks naratif, disini peneliti telahbahwa dan komoditi yang mempunyai apa yang disiarkan media Reabilitas adalahdan penelitian yang dapat mendapatkan informasi yangmerupakan tersusun hubungan pengirim penerima lebih refleksi akurat tentang sosial banyak satukeabsahan arah”. (Denis McQuail: 33). Film dipercaya, dapat dicapai dengan terkait dengan penelitian kenyataan sehinga peneliti kepada audiens. effects”, merupakan salah satudata dari yang mediatepat massa, film proses pengumpulan salah akan mengerti apa Pendekatan yang terjadi “null dan dapat juga beranggapan bahwa isi media berperan sebagaitriangulasi. sarana komunikasi yang satunya dengan Penelitian mengerjakan suatu analisis data maupun menggambarkan namun digunakan untuk penyebaran hiburan, ini menggunakan triangulasi data yang langkah lainnya. c) kenyataan, Penarikan atau verivikasi kenyataan di sini merupakan hasil menyajikan cerita, peristiwa, musik, drama dan mengunakan berbagai sumber data dan kesimpulan, dari awal pengumpulan data kompromi antara yang menjual informasi sajian teknis lainnya kepada masyarakat. dokumen, hasil wawancara, arsip, maupun peneliti mulai memutuskan mengenai ke media dan yang membeli. Realitas Karakteristiksatu filmsubjek sebagaiyang usaha bisnis mewawancarai memiliki makna sesuatu, mencatat keteraturan, pola kompromi ini kemudian menjadi bagian pertunjukan dalam sebenarnya belum sudut pandang yangpasar berbeda (Afifuddin penjelasan, konfigurasi yang memungkinkan, refleksi atas realitas di luar dan menjadi mampu mencakup permasalahannya. & Saebani, 2012). segenap Data yang diperoleh serta sebab dan akibat prosisi dalam penelitian bagian dari realitas media itu sendiri. Dalam sejarahnya filmserta mempunyai tiga elemen yang dari hasil wawancara dokumentasi dilakukan. Disini peneliti mulai menarik 2. Isi media dipengaruhi oleh sosialisasi dan besar diantaranya: dikelompokkan dan diolah langsung untuk kesimpulan dan melakukan verivikasi sikap para pekerja media. Pendekatan 1. Pemanfaatan film sebagai alat propaganda. menjawab permasalahan penelitian. Analisis berdasarkan semua hal yang telah didapatkan “communicator centered” ia mengatakan ialah sebagai upaya pencapaian dataFilm dalam penelitian ini adalah analisistujuan dari reduksi dan sajian datanya untuk bahwa faktor psikologis pekerja media dan masyarakat. Hal iniyang berkaitan datanasional model Miles dan Huberman, membuat (Ardianto, 2011). dan (sepertikesimpulan profesionalisme, sikap politik, dengan pandangan yang menilai bahwa film lainnya) membuat mereka memproduksi memiliki jangkauan, realism, pengaruh HASIL DAN PEMBAHASAN realitas sosial dimana terdapat norma emosional, dan popularitas. Bauran ikatan sosial, ide, atau perilaku yang pengembangan unsur pesan dengan hiburan “berbeda” diasingkan. Sosialisasi ini sebenarnya sudah lama diterapkan dalam berhubungan erat dengan latarbelakang kesusastraan dan drama (teater) namun yang dimiliki oleh pelaku media. Dalam hal unsur film jauh lebih sempurna ini pelaku yang dimaksudkan ialah para dibandingkan dengan teater dari segi pembuat film baik produser, kameramen, jangkauan penonton tanpa harus penata cahaya, penata artistik, penulis kehilangan kredibilitasnya. naskah, editing, terutama sutradara yang 2. Munculnya beberapa aliran film mempunyai kewenangan penuh atas suatu diantaranya drama, dokumenter, karya film. dokudrama dan lain-lain. 3. Isi media dipengaruhi oleh rutinitas isi 3. Memunculkan aliran dokumentasi sosial. Gambar I:media. Pendekatan ini menyatakan bahwa Di samping itu,koordinasi terdapat unsur-unsur Jalur pemberitaan pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk isi media dipengaruhi oleh bagaimana para ideologi dan propaganda yangRegional terselubung Divisi IV Wilayah Jateng dan DIY.

101 2 4 Vol. 8 No. ROT2ANovember KINUMOK 2016 lanruJ

Jalur koordinasi Telkom irad lasarepemberitaan b gnay mlif upada taus m alad Regional gnutnagrIV et kmenggambarkan adit aynkapmat gntentang ay anemonef proses koordinasi nasabebatas ek ayinformasi nkadit uayang ta adaakan adap disampaikan irad rakamelalui reb ini apemberitaan nemoneF .take karmedia aysam baik website isidnokperusahaan nakiskel feremaupun m kutnumedia nanigniek massa khususnya media cetak. Informasi .takaraysayang m akan dimuat ke media massa menyangkut pemberitaan lingkup ,aidem isdi i ijruang akgnem nad taTelkom hilem malaD Regional nagnIV eddan nakWitel ukalidharus halet ndidistribusikan aitilenep kaynab ke Manajer .sitiroePurel t fitkeDivisi psrep iRegional agabreb nIV akaterlebih nuggnem dahulu. Hal ini dilakukan )0891( niltuntuk iG nadmenyamakan )9791( snaG imagemdan informasi aladmenjaga ek ini nakelayakan takednep n akopmolserta egnem kualitas tulisan. Maka :Informasi utiay ,irogyang etak aakan parebeb dimuatlake isomedia s satilamassa er nakidiperiksa skel feremterlebih aidem isI .1 dahulu oleh .isrManajer otsid apnsetelah at uata tdisetujui ikides nabarulah gned pemberitaan baik awhab napagdi gndistribusikan areb ini ”rorrim “ nake takwebsite edneP perusahaan maupun nakap urem aidkeemmedia nakramassa. isid gnaApabila y apa informasi laisosdari naaWitel taynekmasuk gnatnedalam t tarukruang a iskel fer lingkup ,”stcepemberitaan ffe llun“ natakTelkom edneP .ssecara neiduanasioanal adapek maka tetapaiinformasi dem isi awharus hab nadidistribusikan paggnareb aguj terlebih dahulu numan kepada ,naataynManajer ek nakrabseteleh maggnitu em manajer yang lisahakan nakamendristribusikannya purem inis id naataynek kepada isamrcorporate ofni laujncommunications em gnay aratna dan imorpmok memuatnya satilaedalam R .ilebwebsite mem gnperusahaan ay nad aidem ek maupun naigabmedia idajnemassa. m naidumek ini imorpmok idajnem nad raul id satilaer sata iskel fer Strategi komunikasi .irid nes uti aidempublic satilaerrelations irad naigab naddengan isasilaisomedia. s helo ihuragnepid aidem isI . 2 (PR) natakyang ednedilakukankan P .aidem ajrekepublic p araprelations pakis Strategi nakatagnem aimedia ”deretnrelations ec rotacinmerujuk ummoc“ dalam menjalankan aidemyang ajredikemukakan kep sigolokisp oleh rotkaSumirat f awhab pada teori n a d , k i t i l o p p a k i s , e m s i l a n o i s e f o r p itrepes( dan Ardianto (2003) dalam Darmastuti iskudditunjang orpmem adengan kerem tmedia aubmerelations m )aynnial (2012), a m r o n t a p a d r e t a n a m i d l a i s os sastrategi tilaer event dan tulisan yang terdapat dalam gnaypublic ukalirrelations ep uata ,dengan edi ,laisomedia s nataki komunikasi i n i i s a s i l a i s o S . n a k g n i s a i d ” a d ebreb“ sebagai berikut: akalebthe ratamedia l nagn(melayani ed tare nagmedia), nubuhreb • Bygnserving lahpublic malaDrelations .aidemmenjadi ukalep hmediator elo ikilimyang id gnay arap halai nakduskwartawan amid gnay dengan ukalep ini menghubungankan ,n e m a r e m a k , r e s u d o r p k i a b m l i f taubmep sumber informasi, memberikan press silunmenyiapkan ep ,kitsitra atdan anepmemberikan ,ayahac atanep release, g n a y a r a d a r t u s a m a t u r e t , g itide ,haksan jawaban maupun informasinperusahaan u(Darmastuti, taus sata hune2012). p nagnanewek iaynupmem .mliperlu f ay rak “Kalo ada prodak baru atau yang isi satinimasyarakat, tur helo ihurya agnbiasanya epid aideHumas m isI . 3 diketahui abikin whab release” nakatayn e m i n i n a t a k e d n e P . a i dem Sunarto (19: November Wawancara ar2016) ap anam iagab helo pribadi. ihuragnepid aidem isi

Melayani -kahip nadmedia hatnirdidukung emep ,odndengan ipaL susak adaP memberikan bawaj gnupress ggnarelease, t rapmekegiatan l gnilas tiyang akret kahip dilakukan nalaooleh sreppublic aparebrelations eb nakiaTelkom seleynem kutnu Regional susak iIV radadalah naaisunmenginformasikan amek nad laisos ,imjadwal onoke pelaksanaan kegiatan dan memberikan.tubesret gambaran kegiatan melalui group WhatsApp dan pressA release kepada IDEM IAGAwartawan BES MLsaat IF Nakan AREP melakukan peliputan atas event yang akan NAGNUKGNIL ISASILAISOS berlangsung Telkom halai aynitnidiadkantor ap assam isakinRegional umok sesoIV. rP Salinan pers berisi ulasan atas kegitan rotakiumok irad nasep naiapmayneyang p sesorp berlangsung assam isakdi inuTelkom mok iroRegional eT .nakinIV. umok adapek “Release yang dibuat ya gnay isakinumok sesorp utaberita s halastentang nakapurem“ layanan Telkom di masyarakat, kerjasama ,saul takaraysam takgnirep adap gnusgnalreb Telkom dengan pihak – pihak yang saberhubungan hk iric helo nadengan kutnetimasyarakat d aynisakifitdan nedi gnay kupemerintah dorp utaus biasanya nakapurekita m narelease”. seP .lanoJumala isutitsni , r a k u t i a l i n i a y n u p m e m g n a y i t i d o m ok nad (14: November 2016) Wawancara pribadi. hibel amirenep nad mirignep nagnubuh mPenuturan liF .)33 :liauinforman QcM sinepertama D( .”harmengenai a utas kaynab pemberian mlif ,assapress m aidrelease em iradiperkuat d utas halaoleh s nakapurem penuturan gnay wartawan isakinumoyang k anamenyatakan ras iagabes nabahwa repreb arubidiperolehnya h narabeynepberupa kutnu npress akanugid informasi,nyang n a d a m a r d , k i s u m , a w i t s i r e p , a t i r e c n a relesae prodak baru, sebagai berikut: kijaynem akaraysamkalo adaada pek prodak aynnial baru sinkeatau t naijas “Jadi.tbiasanya yang sinperlu sib ahdiketahui asu iagabeoleh s mlimasyarakat f kitsiretkaraK biasanya muleb ayhumas nranebbikin es rasarelease p malagitu d natertulis, kujnutrep .aterus ynnahtemen alasam–retemen p panediundang ges pukacnkesini em upmam kemudian menjelaskan nem ele agit iahumasnya ynupmem m lif aynharajedengan s malaD apa yang hampir sama dengan yang : a y n a r a t n a di release itu. Jadi kalau mau launcingid raseb .adimedia dnagapoitu rp tsudah ala iagapunya bes mlgambaran if nataafnameP .1 nauyang jut ndimau aiapacn e p a y a p u i a g a bes halini ai mjadi liF sama Telkom seperti natingal tiakrememoles b ini laH .sedikit. takaraysJadi am npesan ad lanyang oisan mlidisampaikan f awhab ialineTelkom m gnay itu nagsudah nadnaVik, p naguda ned dalam bentuk release mateng”. Sunarto huragnep ,msilaer ,nauakgnaj ikilimem (19: November naruaB .sat2016) iralupowawancara p nad ,lanopribadi. isome narubih nagned nasep rusnu nagnabmegnep Hal ini juga diperkuat dalam penelitian malad nakparetid amal hadus aynranebes Arofat (2016). Melalui kegiatan media numan )retaet( amard nad naartsasusek relations humas berperan sebagai pra reporter anrupmes hibel huaj mlif rusnu bagi wartawan. Humas memberikan gambaran iges irad retaet nagned nakgnidnabid kegiatan atau jadwal pelaksanaan kegiatan. surah apnat notnonep nauakgnaj Public servise announcesment, (layanan .aynsatilibiderk nagnalihek masyarakat)madalah lif naritulisan la aparepublic beb ayrelations nlucnuM . 2 berupa pemberitahuan layanan publik ,retnemukod ,amard aynaratnaid seperti tanggung jawab .nial-nsosial ial naperusahaan d amardukod kepada masyarakat. Public relations .laisos isatnemukod narila naklucTelkom numeM . 3 memberikan rusnu-rinformasi usnu tapatertulis, dret ,utitermuat gnipmas iD dimedia gnubulmassa esret gnberupa ay adnjalinan agaporpkerjasama nad igoloedi


Telkom dengan Bankpemerintah Daerah, pembenahan Pada kasus Lapindo, dan pihaklayanan, program sosial, pemberian pihak terkait salingbantuan lempar tanggung jawab hadiahmenyelesaikan kepada pelanggan yangpersoalan disampaikan untuk beberapa ekonomi, sosial dan kemanusiaan kasus informasinya melalui pemberitaandari di media tersebut. cetak. Menurut sumber arsip kliping semester I, hal ini juga didukung media relations event yaitu: radio and newspaper interviuwes, PERAN FILM SEBAGAI MEDIA adalah sebuah interviuwLINGKUNGAN oleh wartawan dengan SOSIALISASI beberapa narasumber Telkom terkaitialah Proses komunikasi dari massa pada intinya denganpenyampaian topik atau permasalahan yang sedang proses pesan dari komuikator hangat. kepada komunikan. Teori komunikasi massa Didapatkan darisatu sumber arsip kliping morning “merupakan salah proses komunikasi yang issue semesterpada I 2016 dari surat kabar Republika berlangsung peringkat masyarakat luas, pada identifikasinya (20/April/2016)ditentukan bahwa interviuw yang oleh dilakukan ciri khas wartwaan setelah acara inti berlangsung. institusional. Pesan merupakan suatu produk “Dirut enterpriseyang & bussiness seruisenilai Telkom dan komoditi mempunyai tukar, servise Telkom Muhammad Awal Jallaludin hubungan pengirim dan penerima lebih banyak satu arah”. (DenisIndonesia McQuail: 33). Film dan Dirut Biro Klasifikasi (BKI) merupakan salah satu dari media massa,usai film Rudianto menjawab pertanyaan wartwan berperan sebagai sarana komunikasi yang menandatangani nota kerjasama pengembangan digunakan untukinformasi penyebaran hiburan, sistem tehnologi (ICT) di Jakarta”. menyajikan cerita, peristiwa, musik, drama dan Radio intervieuw melalui acara talkshow sajian lainnya kepada masyarakat. denganteknis penyiar menyampaikan pesan seputar Karakteristik film sebagai usaha bisnis produk dan layanan Telkom diikuti adanya pertunjukan dalam pasar sebenarnya belum feedback dari pendengar yang menanyakan mampu mencakup segenap permasalahannya. tentang produk dan layanan Telkom, maupun Dalam sejarahnya film mempunyai memberikan keluhan seputar produktiga danelemen besar diantaranya: layanan Telkom. Feddback dari pendengar ini 1. Pemanfaatan film sebagai alat langsung, propaganda. akan direspon oleh penyiar secara Film ialah sebagai upaya pencapaian apabila penyiar mengetahui jawaban atau tujuan nasional dan masyarakat. Haltersebut. ini berkaitan solusi dari pertanyaan pendengar dengan pandangan yang menilai bahwa film Apabila penyiar tidak mengetahui jawaban jangkauan, realism, darimemiliki pertanyaan pendengar, maka pengaruh penyiar emosional, dan popularitas. Bauran akan mencatat pertanyaan tersebut dan pengembangan kepada unsur pesan menyampaikannya pihakdengan Telkom.hiburan sebenarnya sudah lama diterapkan dalam Setelah didapat jawaban dari Telkom akan kesusastraan dan drama (teater) namun disampaikan kepada pendegar. Begitu pula jika unsur film jauh lebih sempurna penyiar mendapat keluhan dari pendengar dibandingkan dengan teater dari segi mengenai produk dan layanan Telkom, maka jangkauan penonton tanpa harus akan dicatat dan disampaikan kepada pihak kehilangan kredibilitasnya. Telkom agar keluhan tersebut dapat ditangani. 2. Munculnya beberapa aliran film “Media massa elektronik yang menjalin diantaranya drama, dokumenter, media relations dengan Telkom Regional IV dokudrama dan lain-lain. adalah Radio Trax FM, Good News FM, 3. Memunculkan dokumentasi RRI Semarang,aliran Thomson FM, Idolasosial. FM, Di samping itu, terdapat unsur-unsur Sonora FM”. Jumala (14: November 2016) wawancara ideologi danpribadi. propaganda yang terselubung

Memberikan pressyang relese kepada wartawan dalam suatu film berasal dari yang berisiskan informasi seputar dan fenomena yang tampaknya tidakproduk tergantung kegitan serta melayani pada layanan ada ataumasyarakat tidaknya kebebasan adanya interviuw, hal ini sejalan dengan masyarakat. Fenomena ini berakar dari teori By serving the media, yang menyatakan keinginan untuk merefleksikan kondisi bahwa public relations menjadi mediator masyarakat. yang menghubungankan wartawan dengan sumber informasi, memberikan release, Dalam melihat dan mengkajipress isi media, menyiapkan dan memberikan jawaban banyak penelitian telah dilakukan dengan maupun informasi tentang perusahaan. menggunakan berbagai perspektif teoritis. • By(1979) estabilising reputations Gans dan aGitlin (1980)for rebility (membangun reputasi untuk mengelompokan pendekatan inikeandalan), ke dalam public relations beberapa kategori,berupaya yaitu: untuk meningkatkan reputasi perusahaan, 1. Isi media merefleksikan realitas sosial dengan sedikit memberikan klarifikasi didukung dengan atau tanpa distorsi. dengan fakta“mirror” sebenarnya apabila bahwa Pendekatan ini beranggapan perusahaan sedangmedia dalammerupakan masalah. Hal ini apa yang disiarkan didukung dengan beberapa mediasosial relations refleksi akurat tentang kenyataan dalam bentuk berupa: kepada audiens.tulisan Pendekatan “null effects”, • juga Placing opinion pieces in the news paper beranggapan bahwa isi lokal media (menempatkan opini potongan di koran menggambarkan kenyataan, namun lokal), perusahaan menempatkan kenyataan di sini merupakan hasil opini masyarakatantara di media kabarinformasi lokal. kompromi yangsurat menjual Media cetak opini dari ke media danlokal yang menuliskan membeli. Realitas Telkom Regional IV adalah: kompromi ini kemudian menjadi bagian refleksi atas realitas di luar dan menjadi “Radar Pekalongan,Wawasan,Suara bagian dariJawa realitas itu sendiri. merdeka, Pos,media Kompas, Tribun Jateng, 2. Isi media dipengaruhi oleh sosialisasi dan Jateng Pos, Bisnis Indonesia, Kedaulatan sikap para pekerja media. Pendekatan Rakyat, Sindo, Republika”. Jumala (14: “communicator centered” ia mengatakan November 2016) wawancara pribadi. bahwa faktor psikologis pekerja media Terlihatprofesionalisme, dari tabel dibawah ini politik, pada dan (seperti sikap pemberitaan tiap bulannya positif lebih lainnya) membuat merekaberita memproduksi dominan dari pada beritanorma negatif yang realitasmuncul sosial dimana terdapat disebabkan oleh ide, terbitnya pemberitaanTelkom ikatan sosial, atau perilaku yang dalam berbagai katagori mulai dari: ini berita, “berbeda” diasingkan. Sosialisasi surat pembaca, iklan, artikel,latarbelakang tanggapan berhubungan erat dengan surat pembaca, counter pada tonehal yang dimilikiinformasi, oleh pelaku media. Dalam positif. Hal iniyang akan mendorong ialah publikpara untuk ini pelaku dimaksudkan membangun opinibaik positif yang berdampak pembuat film produser, kameramen, pada tegaknya reputasi penata cahaya, penataperusahaan. artistik, penulis naskah, editing, terutama sutradara yang Tabel 1. Kliping Morning Issue Januariy – Juni 2016 mempunyai kewenangan penuh atas suatu No B u l a n Berita positif Berita negatif karya film. berita (+) (-) 3.1. Isi media dipengaruhi oleh rutinitas Januari 38 14isi media. Pendekatan ini menyatakan bahwa 2. Febuari 51 13 isi media dipengaruhi oleh bagaimana para


irad lasareb 44 gnay mlif utaus 22 malad 3. Maret g4.nutnaApril gret kadit aynk148 apmat gnay anem 11onef nasabebek aynkadit uata ada adap 5. Mei 10 22 irad rakareb ini anemoneF .takaraysam 6. Juni 91 13 isidnok nakiskel ferem kutnu nanigniek Sumber: Arsip Kliping Berita Morning Issue Telkom Regional IV Semester I 2016. .takaraysam ,aideto m the isi ieditor jakgneofm the nadlokal tahilnewspaper em malaD • Letter nagned nsurat akukake lideditor halet n aitilenlokal), ep kaynab (mengirim koran . s i t i r o e t f i t k e p s r e p i a g a b r e b n a k a dalam hal ini didapati bahwa publicnuggnem )0891( publisitas niltiG nadmelalui )9791( surat snaG relations melakukan m a l a d e k i n i n a t a k e d n e p n a k o p m o l e g nem pembaca, dengan memberikan tanggapan :utiay ,melalui irogetaksurat aparebeb atas komplain pelanggan l a i s o s s a t i l a e r n a k i s k e l f e r e m a i d e m isI .1 pembaca. .isrotskomplain id apnat uya atauda tikidiperbaiki des nagned “Pelanggan awaja, habselesaikan napaggnaritu. eb inTerus i ”rorrselesai im“ natdiperbaiki akedneP nakaplagi uredi m media aidem n akraisyang id gnini ay a–paini to, muat massa sudah laisodi s nselesaikan, aataynek gnmohon atnet tamaaf ruka iatas skel fer ketidak ,”stceffe lnyamanan lun“ natakedalam dneP .slayanan neidua akami, dapek selesai apaling banyak itu”. idem isi awhab napJumala aggnare(14: b aguj November 2016) wawancara pribadi. numan ,naataynek nakrabmaggnem lisapublications, h nakapuremnewslatter inis id na(publikasi ataynek • In – house iinternal, samrofnilaporan laujnemberkala) gnay arpenulisan atna imorppublic mok satilaeR .ilebmem gnay nad aidem ek relations ditujukan untuk pihak internal naigab idajnem naidumek ini imorpmok perusahaan. Public relations melakukan idajnem nad raul id satilaer sata iskel fer penulisan untuk internal perusahaan yang .iridnes uti aidem satilaer irad naigab hanya dapat diakses oleh pihak internal nad isasilaisos helo ihuragnepid aidem isI . 2 perusahaan melalui website internal natakedneP .aidem ajrekep arap pakis perusahaan dengan alamat akses www. nakatagnem ai ”deretnec rotacinummoc“ portal.co.id. Untuk public relations Telkom aidem ajrekep sigolokisp rotkaf awhab Semarang memberikan informasi pada nad ,kitilop pakis ,emsilanoiseforp itrepes( website ini berupa informasi internal Telkom iskudorpmem akerem taubmem )aynnial scop Semarang dan laporan pembenahan amron tapadret anamid laisos satilaer pelayanan gnay ukhusus kalirepschop uata ,Witel edi ,laSemarang isos nataki meliputi Kandetel Kendal ini isasilaisoS .nakgnidan saidKandetel ”adebreb“ Ungaran. gnakalebratal nagned tare nagnubuhreb • lahWebsite malaD perusahaan .aidem ukalTelkom ep helo dapat ikilimdiakses id gnay semua orang dengan alamat www.telkom. arap halai nakduskamid gnay ukalep ini co.id. ,n emarPublic emak ,relations resudorpmenyampaikan kiab mlif taubtulisan mep berbentuk siaran pers, berita dan informasi silunep ,kitsitra atanep ,ayahac atanep dari gnayWitel aradaakan rtus aditampung maturet ,gndiitiregional, de ,haksajika n menurut manajer public relations regional utaus sata hunep nagnanewek iaynupmem berita tersebut layak untuk di siarkan .mlif aysecara rak nasional maka akan di kirim ke corporate isi satinitur helo ihuragnepid aidem isI . 3 yang acomunications whab nakatayn em iakan ni natermuat takednePdalam .aidem siaran pers website perusahaan. arap anamiagab helo ihuragnepid aidem isi

Membangun -kahip nad hareputasi tniremeuntuk p ,odnkeandalan ipaL susak adaP juga bdidukung awaj gnudengan ggnat ramedia pmel relations gnilas tiaevent, kret kahip berupa radio nalaosrtalk ep ashow parebdengan eb nakimengadakan aseleynem kutnu susaterhadap k irad naradio aisundi amarea ek nlokal ad laidaerah sos ,imonoke MOU .tubesret scop Semarang. Radio talk show merupakan diskusi interaktif, yang diadakan pihak radio dengan narasumber dari perusahaan AIDEM IA GA BES MLIataupun F NAREP perwakilannya. Berupa talk show produk NA GNUK GN IL Iseputar SASILA ISOS dan pelayanan Telkom kepada pendengar radio halai aynitni adap assam isakinumok sesorP yangrodilakukan takiumoksetidaknya irad nasepseminggu naiapmaydua nepkali. sesorp a“Kebetulan ssam isakinuMOU mok idengan roeT .naradio, kinummungkin ok adapek gnadua y isaminggu kinumosekali k sesorkita p utada as hatalk las nshaw. akapurem“ Konsepnya ,saul takaraydisini sam takita kgnihanya rep adameng p gnusharekan sgnalreb produk Telkom kepada masyarakat luas sahk iric helo nakutnetid aynisakifitnedi gnay misalnya apa itu IndieHome, apa itu wifi kuid,doapa rp uitu tauwifi s nacorner, kapurem asePmelalui .lanoisutitsni itunkita , r a k u t i a l i n i a y n u p m e m g n a y i tidomo2016) k nad radio”. Nur purwoko (16: November hibel ampribadi. irenep nad mirignep nagnubuh wawancara mliF .)33 :liauQcM sineD( .”hara utas kaynab Reputasi m lif ,assamperusahaan aidem iraddapat utas hdipertahankan alas nakapurem lewat kerjasama gnay isakinMOU umok melalui anaras iaradio gabes narepreb yang terjalin ,narusecara bih najelas. rabeynKomunikasi ep kutnu nadi kanugid perusahaan n ad amard ,kbertujuan isum ,awitmenyebarkan sirep ,atirec nainformasi kijaynem dan pemahaman positif .takaraysam adapepelanggan k aynnial sseputar inket naijas sib ahasHal u iagini abejuga s mlidiperkuaat f kitsiretkardalam aK produksinTelkom. muleb aSusilo ynrane(2013). bes rasaMOU p maladigunakan d nakujnutrep penelitian . a y n n a h a l a s a m r e p p a n e g e s p u k a cnem upmam dalam strategi media relations. Namun nemele aperbedaan git iaynupmfungsi em mldimana if aynhaMOU rajes malaD terdapat : a y n a r a aid raseb yang digunakan Telkom Regional IVtnuntuk .adnagaporptalk talashow iagabdiesradio mlif nsedangkan, ataafnameP .1 mengadakan n a u j u t n a i a p a c n e p a y a p u i a g a b e s halai mliF MOU pada PT. DI untuk meningkatkan natiakrebhumas ini laHPT. .takDI aramenjalin ysam nadMOU lanoisan publisitas, m l i f a w h a b i a l i n e m g n a y n a g n a d n a p nagned dengan media Antara. huragnep ,media msilaerelations r ,nauaktulis gnaj idengan kilimem Melakukan n a r u a B . s a t i r a l u p o p n a d , l a n oisome di menempatkan opini positif tentang Telkom n arubkabar ih naglokal ned ndan asepmengirim rusnu nagsurat nabmkepada egnep surat m a l a d n a k p a r e t i d a m a l h a d u s a y n r a nebes editor dalam bentuk tanggapan surat pembaca uman )retaet(informasi amard naddalam naartwebsite sasusek serta nmenyediakan a n r u p m e s h i b e l h u a j m l i f rusitu nu internal bagi internal perusahaan, selain iges irawebsite d retaetcorporate nagned nyang akgndapat idnabid juga tersedia s u r a h a p n a t n o t n o n e p n a u akgnaj diakses oleh exsternal perusahaan. Terdapat .ayradio nsatilidalam biderkprogram nagnalihtalk ek pula MOU dengan m l i f n a r i l a a p a r e b e b a y n l u c n u M .2 show, hal ini sejalan dengan teori by estabilising ,retnemukod ,amard aynaratnaid a reputations for rebility, yang menyatakan .nial-nial nad amardukod bahwa public relations berupaya untuk .laisos isatnemukod narila naklucnumeM . 3 meningkatkan reputasi didukung dengan rusnu-rusnu tapadret ,uti gnipmas iD media relations event dan tulisan. gnubulesret gnay adnagaporp nad igoloedi


• Bykasus supplying good copy (menyediakan Pada Lapindo, pemerintah dan pihaksalinan yang baik), public relationsjawab pihak terkait saling lempar tanggung memasok naskah informasi untuk menyelesaikan beberapa kepada persoalan wartawan atau berupa press ekonomi, sosial danmedia kemanusiaan dari kasus release berisi tentang ulasan kegitan tersebut. yang berlangsung di Telkom Regional IV. Tercantum nomore telepone dari PERAN FILM SEBAGAI MEDIA Manajer Sekdiv Regional IV Bp. SOSIALISASI LINGKUNGAN Jumala. Pemberian press release inipada dilakukan Proses komunikasi massa intinyasaat ialah wartawan akan meliput suatu event yang proses penyampaian pesan dari komuikator akankomunikan. berlangsungTeori di Telkom. Manfaat kepada komunikasi massa press relese, wartawan di mudahkan dalam “merupakan salah satu proses komunikasi yang membuat berita tentang perusahaan. berlangsung pada peringkat masyarakat luas, Public relations juga dapat bekerjasama yang identifikasinya ditentukan oleh ciri khas dengan wartawan dalam memberikan institusional. Pesan merupakan suatu produk informasi ke media cetak berupanilai gambar, dan komoditi yang mempunyai tukar, foto yang menjadi news release. Salah satunya hubungan pengirim dan penerima lebih pada (17/April/2016) di surat kabar 33). Suara banyak satu arah”. (Denis McQuail: Film Merdeka, foto yang menjadi news release. merupakan salah satu dari media massa, film Berjudul:sebagai “Galensarana foto Drone kerjasama berperan komunikasi yang Suara Merdeka dan Asosiasi Pilot DRONE digunakan untuk penyebaran hiburan, Indonesia I Jateng. Berisikanmusik, nampak foto dan menyajikan cerita, peristiwa, drama gedung Telkom Regional IV Jl. Pahlawan sajian teknis lainnya kepada masyarakat. No.10 Semarangfilm darisebagai atas yang di ambil Karakteristik usaha bisnis dari angle ketinggian mengunakan drone. pertunjukan dalam pasar sebenarnya belum Press mencakup relese yangsegenap diberikan berisiskan mampu permasalahannya. informasi seputar kegitan yang berlangsung Dalam sejarahnya film mempunyai tiga elemen di Telkom Regional IV, serta memberikan besar diantaranya: gambar, foto yangfilm dapat menjadi news release 1. Pemanfaatan sebagai alat propaganda. kepada Halupaya ini sejalan dengan Filmwartawan. ialah sebagai pencapaian tujuan teori By supplying good copy, yang menyatakan nasional dan masyarakat. Hal ini berkaitan bahwa public relations memudahkan wartawan dengan pandangan yang menilai bahwa film dalam membuat berita tentang memiliki jangkauan, realism, perusahaan. pengaruh • emosional, By cooperations providing material dan in popularitas. Bauran (kerjasama dalam menyediakan bahan), pengembangan unsur pesan dengan hiburan public relations bekerjasama menyediakan sebenarnya sudah lama diterapkan dalam bahan informasi dituntut kesusastraan dan dan drama (teater)meghargai namun ke tepatan waktu kesempurna datangan wartawan unsur film jauhdan lebih dan pihak media massa. Informasi yang dibandingkan dengan teater dari segi disediakanpenonton public relations jangkauan tanpaberupa harus press release, yangkredibilitasnya. akan diberikan dengan kehilangan dikirim melalui e–mailaliran maupun 2. Munculnya beberapa film diberikan secara langsung kepada wartawan. Press diantaranya drama, dokumenter, relese tersebut dokudrama danberisikan lain-lain.informasi kegiatan event yang diselengarakan Telkom, sosial. press 3. Memunculkan aliran dokumentasi release akan itu, membantu untuk Di samping terdapatwartawan unsur-unsur menulis pemberitaan yang dibuatnya. ideologi dan propaganda yang terselubung

Kerjasama menyediakan bahan dalam suatudalam film yang berasal dari didukung dengan mediatidak eventtergantung yang fenomena yang acara tampaknya mengundang media massakebebasan ketika perusahaan pada ada atau tidaknya masyarakat. Fenomena ini berakar menjadi sponsor dalam launcing suatudari produk untuk merefleksikan kondisi agarkeinginan diliput. Telkom Regional IV mengundang masyarakat. wartawan untuk meliput acaranya. Hal ini dilakukan sebagai bentuk pemberian informasi Dalam melihat mengkaji isi media, melalui media eventdan yang terselengara. banyak penelitian dilakukan “Ya diajak misaltelah seperti acara di dengan Kaligawe, menggunakan berbagai perspektif teoritis. pengatian kabel fiber optik, berangkat bersama Orang Telkom ngajak Gans (1979)dari dansini. Gitlin (1980) wartawan yangpendekatan ngejob disiniini walaupun diluar mengelompokan ke dalam kota juga ada wartawan, seperti di Solo, beberapa kategori, yaitu: Jepara dan Yogjya, saya diajak”. Sunarto (19: 1. Isi media merefleksikan realitas sosial November 2016) wawancara pribadi. dengan sedikit atau tanpa distorsi. Pendekatan “mirror” ini beranggapan bahwa Peryataan wartawan Sunarto apa yangdengan disiarkan media merupakan diperkuat adanya pemberitaan refleksi akurat tentang kenyataan sosial mengenai pergantian kabel Fiber Optik kepada audiens. “null effects”, di kawasan industriPendekatan Terboyo Semarang. juga beranggapan bahwa isi media Termuat di surat kabar Wawasan pada: menggambarkan kenyataan, namunTelkom (19/02/2016),berjudul: “Fiber Optik kenyataan di sini merupakan hasil Rambah Industri”Direktur Network IT & kompromi antara yang menjual informasi Solution: Abdus Somad Arif didapingi Excutive ke media dan yang membeli. Realitas Vice President (EVP) Telkom Regional Jateng kompromi ini kemudian menjadi bagian dan DIY. Rosyidul umam aly memotong kabel refleksi atas realitas di luar dan menjadi di PT. Ebako Nusantara kawasan industri bagian dari realitas media itu sendiri. Terboyo Semarang. 2. Isi media dipengaruhi oleh sosialisasi dan Public relations dituntut untuk menghargai sikap para pekerja media. Pendekatan waktu wartawan dengan mengirim press “communicator centered” ia mengatakan release melalui maupun secara langsung, bahwa faktore-mail psikologis pekerja media serta mengundang wartawansikap untuk meliput (seperti profesionalisme, politik, dan acara yang diseponsori oleh Telkom. Hal lainnya) membuat mereka memproduksi ini realitas sejalan sosial dengan teori By cooperations dimana terdapat normain providing yang menyatakan bahwa ikatanmaterial, sosial, ide, atau perilaku yang public relations menyediakan press release “berbeda” diasingkan. Sosialisasi ini danberhubungan di tuntut meghargai ke tepatan waktu erat dengan latarbelakang wartawan akan informasi yang disediakan yang dimiliki oleh pelaku media. Dalam hal akan e–mail maupun inidikirim pelaku melalui yang dimaksudkan ialahdiberikan para secara langsung wartawan. Press relese pembuat filmkepada baik produser, kameramen, tersebut informasi kegiatan event penataberisikan cahaya, penata artistik, penulis yang diselengarakan Telkom,sutradara press release naskah, editing, terutama yang akan membantu wartawan untuk menulis mempunyai kewenangan penuh atas suatu pemberitaan karya film.yang dibuatnya. • By media providing verivications facilities 3. Isi dipengaruhi oleh rutinitas isi (menyediakan fasilitas verivications), public media. Pendekatan ini menyatakan bahwa relations memadaipara isi mediamemberikan dipengaruhi fasilitas oleh bagaimana


kepadairwartawan ad lasarebuntuk gnay mmemberikan lif utaus malad kenyaman gnu tnagret kasaat dit aywartawan nkapmat gmelakukan nay anemonef peliputan nasdi abperusahaan ebek aynkaddengan it uata ada adap irad rakarebfasilitas ini anem oneF .takaraberupa ysam menyediakan verivications, isidnok nakklarifikasi iskel ferematau kutnpenjelasan u nanigniek memberikan karaysam atas suatu permasalahan yang.tadibutuhkan wartawan dan memberikan fasilitas ,aidem iberupa si ijakgnruang em nauntuk d tahilliputan em malaD material, nagnedinternet nakukasaat lid hwartawan alet naitileberada nep kaydinab ataupun . s i t i r o e t f i t k e p s r e p i a g a b r e b n a k anyang uggnem perusahaan terebut. Permasalahan )089Regional 1( niltiG IV nadkebanyakan )9791( snaG dihadapi Telkom m a l a d e k i n i n a t a k e d n e p n a k o olegnem seputar komplain dari pelangganpm terkait :utiarelations selama y ,irogetak aparebini eb layanan Telkom. Public l a i s o s s a t i l a e r n a k i s k e l f e r e m a i d e m i s I menilai bahwa komplain dari pelanggan .1 .isrotsid apnatyang uataditikhadapi ides naTelkom gned serta permasalahan awtidak hab nsampai apaggnapada reb intahap i ”rorrkrisis, im“ natmaka akedneP nakapuyang rem di aidberikan em nakrpihak aisid gTelkom nay apa klarifikasi l a i s o s n a a t a y n e k g n a t n e t t a r u k a iskel fer lebih banyak kepada komplain pelanggan. ,”stceffe lluistilah n“ nata“bad kednnews eP .sniseigood dua anews” dapek Terdapat a i d e m i s i a w h a b n a p a g g n a r e b aguj dalam dunia pers berita buruk bagi public numan ,naaberita taynekbaik nakrbagi abmamedia, ggnem relations merupakan lisah nakapurem inis id naataynek terkait ungkapan tersebut public relations isamrofni laujnem gnay aratna imorpmok mengelola pemberitaan negatif mampu satilaeR .ilebmem gnay nad aidem ek terlihat positif, dengan melakukan tindakan naigab idajnem naidumek ini imorpmok antara lain memberitakan secara jujur idajnem nad raul id satilaer sata iskel fer dan intens tentang perbaikan layanan dan .iridnes uti aidem satilaer irad naigab memberitakan secara intens berita baik nad isasilaisos helo ihuragnepid aidem isI . 2 tentang Telkom. Seperti penjelasan dalam natakedneP .aidem ajrekep arap pakis wawancara informan pertama berikut ini: nakatagnem ai ”deretnec rotacinummoc“ “Memperbaiki aidem ajrekelayanan p sigoloyang kisp dipresepsi rotkaf awhburuk ab oleh masyarakat dan kemudian membuat naberita d ,kitiyang lop pjujur akis dan ,emsintens ilanois(terus) eforp itentang trepes( iskudorpmlayanan em akeritu, emitu taumisal bmem )aynnial perbaikan kalo a m r o n t a p a d r e t a n a m i d l a i s o s satilaer diberitakan buruk ya dan itu tidak banyak, nay ukterjadi alirep uitu ataketika ,edi ,lIndieHome aisos nataki yang gbanyak sedang inimengalami isasilaisoS ganguan, .nakgnisaya id itu ”adkalo ebreb“ ada ganguan layanan ya kita perbaikilah gnakalebratal nagned tare nagnubuhreb lahterus malakita D .asampaikan idem ukalekepada p helo imasyarakat. kilimid gnay Kemudian berita baiknya kita beritakan arap halai nakduskamid gnay ukalep ini secara intens gitu ya dan jujur, bukan kita ,n e marada ema–kada ,resu dorapa p kikalo ab myang lif tabagus ubmekita p meng gak silunep ke ,kitmasyarakat sitra atanepterus ,ayah–amenerus c atanep sampaikan g n a y a r a d a r t u s a m a t u r e t , g n i t i d e ,haksan nanti orang akan membaca, mendengar, uterus taus stentang ata hunebaiknya. p nagnaKalo newejeleknya k iaynuphanya mem satu berita baiknya ada seribu kan .mlhilang, if ay rak gitu isiloh satiintinya, nitur hejadi lo ihkalo uragada nepkejelekan id aidem satu isI . 3 balaslah dengan kebaikan yang banyak kira awhab nakataynem ini natakedneP .aidem – kira itu lah”. Jumala (14: November 2016) arwawancara ap anamiagapribadi. b helo ihuragnepid aidem isi

Didapati -kahip nadmasih hatnibanyak remep ,komplain odnipaL susak adaP pelanggan melaui bawaj gyang nuggdikirim nat rapm el gnilsurat as tiakpembaca ret kahip di media nalcetak aosrepsehinga, klarifikasi aparebeb nakiaseleymengenai nem kutnu susak pelanggan irad naaisujuga namedisampaikan k nad laisos ,melaui imonoke keluhan tanggapan Telkom pada surat pembaca.tubesret yang di tindak lanjuti dengan tahapan pembenahan AIDlayanan EM IAGTelkom ABES oleh MLIteknisi, F NAREP dilanjutklan N dengan pemberian AGNU KGNIL ISklarifikasi ASILAISOS mengenai tanggapan Telkom terkait halai aynitni adap assam isakinumok sesorP kompalin rotakiudan mokpembenahan irad nasep nalayanan iapmayntersebut ep sesorp yang disampaikan melalui media cetak assam isakinumok iroeT .nakinumok pada adapek tangapan surat gnay isakin umopembaca k sesorp uoleh tas hpublic alas narelations, kapurem“ serta ,sapelanggan ul takaraysatersebut m takgndisurati irep adapmaupun gnusgnadilreb datangi sahk irrumahnya ic helo naksebagai utnetid bentuk aynisakitanggapan fitnedi gnay Telkom kudorpatas utakeluhan us nakappelanggan urem nasePtersebut .lanoisuyang titsni di wakili ,rakuoleh t ialinstaff iaynTelkom upmemmaupun gnay itidTeknisi. omok nad hibel amdari irenesurat p nadpembaca mirignepdinagnubuh “Konfirmasi oleh mbelesnya liF .)33 :licepat auQcM sinTelkom, eD( .”hasekarang ra utas kaynab terbit besoknya di bales”. Sunarto (19: mlif ,assam aidem irad utas halas nakapurem November gnay isak2016) inumowawancara k anaras iagpribadi. abes narepreb ,narubih narabeynep kutnu nakanugid Public relations mengadakan press nad amard ,kisum ,awitsirep ,atirec nakijaynem conferences berupa klarifikasi mengenai .takaraysam adapek aynnial sinket naijas kegiatan di kantor Telkom Regional IV. sinsib ahasu iagabes mlif kitsiretkaraK Konferensi pers ini biasanya menyangkut muleb aynranebes rasap malad nakujnutrep event tahunan untuk menjelaskan .aynnahalasamrep paneges pukacnem upmam permasalahan nemele agit iayyang nupmada emdi mlperusahaan if aynharajes malaD kepada jurnalis, dengan melakukan :aynaratklarifikasi naid raseb dapat memperbaiki citra perushaan yang .adnagaporp tala iagabes mlif nataafnameP .1 sempat rusak. naujut n aiapacKonferensi nep ayapu ipers agabyang es hadi lai mliF sekengarakan public relations bertujuan natiakreb ini laH .takaraysam nad lanountuk isan menyampaikan mlif awhab ialininformasi em gnay natau agnadberita nap nyang agned ingin hdiurpublikasikan oleh agnep ,msilaeuntuk r ,nauadi kgketahui naj ikilim em masyarakat naruluas. aB .sHal atirayang lupopdinsampaikan ad ,lanoisome dalam n arubihkonferensi nagned napers sep rterkait usnu naktifitas agnabmedi gnep kantor malaTelkom d nakpaberupa retid amevent al hatahunan dus aynraHUT nebes Telkom pada num an )rbulan etaet( oktober amard ndan ad naHUT artsashari usek pelanggan nasional 4 lseptember anrupmpada es hibtanggal el huaj m if rusnu ataupunigacara es iradmendesak retaet nagndiedluar nakdugaan gnidnabyang id perlu diberitakan surah asecara pnat noluas. tnonKenyamanan ep nauakgnaj wartawan juga menjadi .aynsatiprioritas libiderk nperusahaan agnalihek oleh karena m itu room lifdisediakan narila apareruang beb aypress nlucn uM . 2 dan juga Wifi-ID bagi ,retnem ukowartawan. d ,amard aynaratnaid Fasilitas verivications .nial-nyang ial nadilakukan d amardukod .laisrelations os isatneTelkom mukod nadalah arila nmemberitakan aklucnumeM . 3 public r u s n u r u s n u t a p a d r e t , u t i gnserta ipmas iD informasi secara jujur dan intens, gnubulesremengadakan t gnay adnagakonferensi porp nad igpers oloedi perusahaan


untukkasus mempublikasikan berita Pada Lapindo, pemerintahterkait dan pihakaktifitas di kantor Hal ini pihak terkait salingTelkom lempar Regional tanggungIV. jawab sejalanmenyelesaikan dengan teori By providing verivications untuk beberapa persoalan facilities, yang public relations ekonomi, sosialmenyatakan dan kemanusiaan dari kasus memberikan fasilitas yang memadai kepada tersebut. wartawan berupa klarifikasi yang dibutuhkan wartawan.FILM SEBAGAI MEDIA PERAN • By building personal reationshipwith the SOSIALISASI LINGKUNGAN media (membangun hubungan pribadi ialah Proses komunikasi massa pada intinya dengan media), public relations membangun proses penyampaian pesan dari komuikator hubungan personal dengan wartawan dan kepada komunikan. Teori komunikasi massa media agar dapat membangun keterbukaan “merupakan salah satu proses komunikasi yang dan salingpada menghormati antar profesi. berlangsung peringkat masyarakat luas, Membangun hubungan dapat melalui yang identifikasinya ditentukan oleh ciri khas sms, e-mailPesan dan media sosial.suatu Dapatproduk pula institusional. merupakan informasi dan ide sebagai danmemberikan komoditi yang mempunyai nilai tukar, masukan ketika wartawan akan membuat hubungan pengirim dan penerima lebih bahan pemberitaan. Selain itu saling banyak satu arah”. (Denis McQuail: 33). Film berdialog (berbincang) cocok di gunakan merupakan salah satu dari media massa, film sebagaisebagai strategi pendekatan kepada berperan sarana komunikasi yangpers, bagi organisasi yang memiliki angaran digunakan untuk penyebaran hiburan, terbatas ataupun dengan khalayak yangdan menyajikan cerita, peristiwa, musik, drama luas dan dominan pada masalah sosial. sajian teknis lainnya kepada masyarakat. Berbincang sebagai strategi public relations Karakteristik film sebagai usaha bisnis yang praktis dan etis, untuk mendirikan pertunjukan dalam pasar sebenarnya belum serta mencakup menjaga media relations dengan semua mampu segenap permasalahannya. publik yang di pengaruhi oleh Dalam sejarahnya film mempunyaitindakan tiga elemen organisasi. (Lee & Desai, 2013). besar diantaranya: Berbincang antara public alat relations 1. Pemanfaatan film sebagai propaganda. dengan dalam menjalankan Film wartawan ialah sebagai upaya pencapaian tujuan media relations di lakukan nasional danperlu masyarakat. Haldengan ini berkaitan instensif untuk membangun hubungan dengan pandangan yang menilai bahwa film yang berkelanjutan. Berbincang akan lebih memiliki jangkauan, realism, pengaruh efektif bila dilakukan dalam kurun waktu emosional, dan popularitas. Bauran yang lama seperti dalam pengembangan unsur acara pesan media dengangatering. hiburan Namun acara tersebut telah terselengara sebenarnya sudah lama diterapkan dalam duakesusastraan tahun yang dan lalu drama dan tahun ini namun belum (teater) diselengarakan lagi,lebih dikarenakan unsur film jauh sempurnahambatan biaya dan sulit menemukan waktu dibandingkan dengan teater darilonggar segi antar wartawan dan perusahaan. Sehinga jangkauan penonton tanpa harus berbincang merupakan stategi menjalin kehilangan kredibilitasnya. hubungan yangbeberapa baik untuk dilakukan 2. Munculnya aliran film karena dapat menciptakan keakraban dan tidak diantaranya drama, dokumenter, mengeluarkan besar. Didukung media dokudrama biaya dan lain-lain. relations event yakni, Pressdokumentasi call, public relations 3. Memunculkan aliran sosial. menyampaikan informasi atau berita kepada Di samping itu, terdapat unsur-unsur wartawan panggilan yang telepon. ideologimelalui dan propaganda terselubung

“Kalausuatu menghubungi sekarang dalam film yang ya berasal dari cepet – cepetan pake pake tidak WA gitu mbak”. fenomena yangtelefon tampaknya tergantung Sunarto (19: November 2016) wawancara pada ada atau tidaknya kebebasan pribadi. masyarakat. Fenomena ini berakar dari keinginan untuk merefleksikan kondisi Membangun hubungan pribadi dengan masyarakat. media juga didukung dengan adanya resepsi pers(press reseptions), berkumpulnya para Dalam melihat dan mengkaji isi media, jurnalis dalam acara yang santai untuk banyak penelitian telah dilakukan dengan membangun kedekatan public relations dengan menggunakan berbagai perspektif teoritis. wartawan. Para wartawan diundang untuk Gans (1979) dan Gitlin (1980) meliput acara atau mendengarkan keterangan mengelompokan pendekatan ini ke dalam resmi maupun sekedar berbincang untuk beberapa kategori, yaitu: menjalin keakraban, di Telkom acara ini 1. Isi media merefleksikan realitas sosial terselengara dalamatau bentuk nongkong dengan sedikit tanpaacara distorsi. bareng atau makan bareng antara wartawan Pendekatan “mirror” ini beranggapan bahwa dengan public relations. apa yang disiarkan media merupakan “Kadangakurat temen – temen tu gak ada acara refleksi tentang kenyataan sosial aja kesini makanPendekatan pecel dimana ya gak kepada audiens. “nullgitu effects”, ada berita cuma menjalin hubungan aja juga beranggapan bahwa isi media ya hubungan sangat dekat”. Sunarto (19: menggambarkan namun November 2016)kenyataan, wawancara pribadi. kenyataan di sini merupakan hasil kompromi yang dalam penelitian menjual informasi Hal ini jugaantara diperkuat ke media dan yang membeli. Realitas Susilo (2013). Humas PT. DI mengundang kompromi ini kemudian menjadi bagian insan media untuk acara minum coffee serta refleksi atas realitas di luar dan menjadi membicarakan kondisi PT. DI sekarang ini dari realitasacara media itu sendiri. danbagian ditutup dengan bersantap, acara 2. Isi media dipengaruhi oleh sosialisasi ini disebut coffe morning oleh Humas PT.dan DI sikap para media. Pendekatan terdapat pulapekerja kunjungan pers (facility pers), “communicator centered” ia mengatakan perusahaan mengundang sejumlah wartawan bahwa faktor psikologis pekerja media untuk menghadiri acara pembukaan kantor (seperti profesionalisme, sikap politik, dan baru dan peninjauan bersama, dengan lainnya)trasportasi, membuat mereka difasilitasi jamuan,memproduksi terkadang realitas sosial dimana terdapat norma diberikan akomodasi untuk menginap, ikatan sosial, ide, atau perilaku yang saling ramah tamah, bahkan diberikan “berbeda” diasingkan. Sosialisasi ini penghargaan untuk jurnalis. Kunjungan berhubungan erat dengan latarbelakang pers, dapat mempererat tali silaturahmi yang dimiliki oleh pelaku media. Dalam hal antar perusahaan Telkom Regional IV ini pelaku yang dimaksudkan ialah para dengan instansi media massa, yang diwakili pembuat film baik produser, kameramen, oleh public relations Telkom untuk menjalin penata cahaya, penata artistik, penulis silaturahmi dengan pimpinan redaksi, naskah, editing, terutama sutradara yang redaktur, editor dan wartawan dari media mempunyai kewenanganhubungan penuh atas suatu massa untuk mendekatkan karya film. personal dan hubungan antar instansi dengan 3. Isibelakang media dipengaruhi olehsepeti rutinitas isi latar acara bersama acara media. Pendekatan ini menyatakan bahwa kunjuangan ulang tahun dari Telkom kepada isi media dipengaruhi oleh bagaimana para media massa dan lain sebagainnya.


“Iya rata sekalilah ira–d rata lasarsetahun eb gnay m lif utauskalo malapas d mereka yaem ulang gnu tnagretulang kadit tahun aynkapmedianya, mat gnay an onef tahun kita nasamembawa bebek aynkkue, adit karangan uata ada abunga. dap Ya disana kita improflah”. Jumala (14: irad rakareb ini anemoneF .takaraysam November 2016) wawancara pribadi. isidnok nakiskel ferem kutnu nanigniek .takwith araysam Terdapat pula kegiatan Meeting

secara public -kahterbuka ip nad hantara a tnirem ep ,odrelations nipaL sudengan sak adaP wartawan. bawaj gPublic nuggnrelations at rapmememanfaatkan l gnilas tiakret kahip internetnauntuk dengan laosremenunjang p aparebeb nkomunikasi akiaseleynem kutnu susak imenggunakan rad naaisuname-mail ek naddan laisogroup s ,imonoke wartwan .tubesret WhatsApp untuk bertukar informasi baik secara personal maupun profesional. Public A relations kegiatan IDEMmelakukan IAGABES MLIF media NAREP editor, bertemu dengan editor dapat memberi , a i d e m i s i i j a k g n e m n a d t a h i l e m m a l a D relations menggunakan digital NAGNUteknologi KGNIL IS ASILpribadi AISOS keuntungan, pertama seorang public relations n a g n e d n a k u k a l i d h a l e t n a i t i l e n e p k a y n a b seperti e-mail, sms dan media sosial, dengan halai aynitni adap assam isakinumok sesorP akan mengetahui topik, tema yang sedang . s i t i r o e t f i t k e p s r e p i a g a b r e b n a k a n u g g n e m begitu rotpekerjaan akiumok ipublic rad narelations sep naiamenjadi pmayneplebih sesorp dibahas di media massa. Kedua public relations )0891( niltiG nad )9791( snaG ringan. Hal ini bertujuan untuk menerapkan assam isakinumok iroeT .nakinumok adapek akan mengetahui aturan menulis dan selera malad ek ini natakednep nakopmolegnem bagaimana g n ay isakinmedia umokrelations sesorp uakan tas hmenghasilkan alas nakapurem“ tulisan dari media tersebut. Ketiga terciptanya :utiay ,irogetak aparebeb hubungan ,saul takberkelanjutan araysam takgndan irepmendapatkan adap gnusgnalreb hubungan yang lebih dekat antara public laisos satilaer nakiskel ferem aidem isI .1 respon berupa umpan balik dari s a h k i r i c h e l o n a k u t n e t i d a y n imedia sakifitnmassa edi gnay relations dengan editor dan istitusi media .isrotsid apnat uata tikides nagned dan kuwartawan dorp utau(Lee s nak& apDesai, urem n2013). aseP .lanoisutitsni massa. Public relations Telkom mengadakan awhab napaggnareb ini ”rorrim“ natakedneP , r a k u t i a l i n i a y n u p m e m g nay itelepon, tidomok nad “Kalau berhubungan ya lewat pertemuan dengan editor media cetak nakapurem aidem nakraisid gnay apa sms,hWA”. Sunarto November, ibel am irenep n(19, ad m irignep nag2016) nubuh maupun pimpinan redaksi untuk berdikusi. laisos naataynek gnatnet taruka iskel fer wawancara pribadi. m l i F . ) 3 3 : l i a u Q c M s i n e D ( . ” h a r a u t a s k aynab Dalam hal ini sama halnya dengan kunjungan ,”stceffe llun“ natakedneP .sneidua adapek mlif ,assam aidem irad utas halas nakapurem pers (facility pers) namun pokok pertemuan Membangun aidem isi awhab napaggnareb aguj gnay isakinhubungan umok anarpribadi as iagabdengan es narepreb lebih condong kepada diskusi mengenai media didukung dengan e–mail yang numan ,naataynek nakrabmaggnem ,narubih narabeynep kutnu nakanugid pekerjaan ldengan berukar digunakan isah naksaling apurem inis idinformasi. naataynek n a d a m a r d untuk ,kisummengirim ,awitsirep press ,atirerelease c nakijaynem Menurut arsip kliping morning issue dan untuk memastikan publikasi dapat isamrofni laujnem gnay aratna imorpmok .takaraysam adapek aynnial sinket naijas semester relations satIil2016, aeR .ilpublic ebmem gnay namelaksanakan d aidem ek dimuatsin dimedia sib ahasmassa u iagabdengan es mlif kpublic itsiretkaraK Meeting with editor selama dua kali. Pertama, naigab idajnem naidumek ini imorpmok relations menghubungi wartawan muleb aynranebes rasap maladuntuk nakujnutrep Padaid(13/Febuariy/2016) ajnem nad raul id samelakukan tilaer sata iskel fer memastikannya. .aynnahalasamrep paneges pukacnem upmam kunjungan .iridndieskantor uti aidSuara em satmerdeka, ilaer irad ndiwakili aigab “Satu dua nem ele agdiit e–mail, iaynupm emdimtelepon, lif aynharjuga ajes di macek laD oleh Manajer sales promotions nad isasilaisos helo ihuragne&pipricing d aidem isI . 2 masuk tenan apa gak, mas:awes tak e–mail ynaratnaid raseb TelkomnRegional yo sesok dimuat”. Jumala (14: November atakednePIV.aiHirmag dem ajremart kep adany, rap pakis .adnagaporp tala iagabes mlif nataafnameP .1 2016) wawancara pribadi. Sekertaris nakadan tagnpublic em ai relations ”deretnec Jumala rotacinudan mmoc“ naujut naiapacnep ayapu iagabes halai mliF Mardiman bertemu dengan pimpinan redaksi aidem ajrekep sigolokisp rotkaf awhab naHal tiakini rebjuga ini ladiperkuat H .takaraydalam penelitian sam nad lanoisan suara nad merdeka ,kitilop paHendro kis ,emsbasuki. ilanoiseKedua, forp itrepada pes( m l i f a w h a b i a l i n e m g n a y n a gnadnap n agned Arofat (2016). Humas memberikan perss (7/April/2016) Telkom melakukan iskudorpmem akerem taubmemkunjungan )aynnial ragnepwartawan ,msilaer ,ndengan auakgnamenguploud j ikilimem releasehukepada di Kantor amrTribun on tapaJateng dret anlante amid 4laGedung isos satilaer n a r u a B . s a t i r a l u p o p n a d , l anblog oisome press release ke blog humas, melalui KompasgGramedia nay ukalireJl.p Mentri uata ,edSupono i ,laisos n30 ataki n arubih nsemua agned wartawan nasep rusnyang u nagtelah nabmterdaftar egnep tersebut Semarang, yang ini isasiladiwakili isoS .nakoleh gnisaM. id ”Amannudin adebreb“ m a l a d n a k p a r e t i d a m a l h a d u s a y n r a nebes di PEMKAB akan menerima release lewat selaku gnGeneral akalebratManager al nagnedTelkom tare nagWitel nubuhreb numan )retaet( amard nad naartsasusek e-mail. Selain itu membangun hubungan Semarang, lah malaD berbincang .aidem ukaledengan p helo iPimpinan kilimid gnay anrupmes hibel huaj mlif rusnu personal antara public relations dengan pers Redaksi arapTribun halai nJateng akduskoleh amidYusran gnay ukPare. alep ini iges irad retaet nagned nakgnidnabid dapat dilakukan dengan memberikan fasilitas ,n emini arem ak ,diperkuat resudorp kdalam iab mlpenelitian i f taubmep Hal juga surah apnat notnonep nauakgnaj fasilitas ruang silunep ,kitsitoleh ra ataSusilo nep ,ay(2013). ahac ataPT. nepDI material berupa menyediakan yang dikemukakan .aynsatilibiderk nagnalihek press room dan cenderamata. nay aradahubungan rtus amaturbaik et ,gnantara itide ,hhumas aksan jugagmenjalin mlif narila aparebeb aynlucnuM . 2 “Ya terkadang kalo kita mengadakan utaus spimpinan ata huneporganisasi nagnanewmedia ek iaynmassa, upmem dengan ,retnemukod ,amard aynaratnaid pertemuan dengan mereka, dengan .mlif ayoleh rak kegiatan ini disebut sebagai silaturahmi .nial-nial nadKita amarbawa dukod membawa cenderamatalah. isiPT. satiDI. nituDidukung r helo ihurmedia agneprelations id aidem isI . 3 humas .flasdish laisos isatau atnemalat ukoperekam d narila nmisalnya aklucnum eM . 3 begitu”. awhaberupa, b nakataelectronic ynem ini ncommunications, atakedneP .aidem tulisan r u s n u r u s n u t a p a d r e t , u t i g n i p m a s iD Jumala (14: November 2016) wawancara arap anamuntuk iagab membangun helo ihuragnehubungan pid aidem isi bertujuan gnpribadi. ubulesret gnay adnagaporp nad igoloedi


Membangun hubungan pribadi dengan Pada kasus Lapindo, pemerintah dan pihakmedia,terkait perusahann menyediakan fasilitas pihak saling lempar tanggung jawab wartawan saat beberapa berada dipersoalan Gedung untuk menyelesaikan ekonomi, sosial dan dari kasus Telkom Regional IVkemanusiaan di Jalan Pahlawan tersebut. No.10 Semarang, berupa ruang press room berkapasitas 25 orang dengan akses Wifi-ID. PERAN FILMpress SEBAGAI MEDIA “Kalo disana room tidak terlalu banyak ya hanya PC & internet gratis, AC ya, terus SOSIALISASI LINGKUNGAN karpet jadi mereka bisa klekaran”. Jumala (14: Proses komunikasi massa pada intinya ialah November 2016) wawancara pribadi. proses penyampaian pesan dari komuikator kepada komunikan. Teori komunikasi massa Membangun hubungan pribadi dengan “merupakan salah satu proses komunikasi yang media melalui penyediaan ruang press romm berlangsung pada peringkat masyarakat luas, dan Wifi gratis juga dibenarkan oleh peryataan yang identifikasinya ditentukan oleh ciri khas wartawan. institusional. Pesan merupakan suatu produk “Disediakan ruang press room untuk danwartawan, komoditi disediakan yang mempunyai nilai tukar, Wifi gratis”. Sunarto hubungan pengirim2016) dan penerima lebih (19: November wawancara pribadi. banyak satu arah”. (Denis McQuail: 33). Film merupakan salah satu daridalam penelitian media massa, film Hal ini juga diperkuat berperan sebagai sarana komunikasi Arofat (2016). Humas menyediakanyang pers room digunakan untuk media penyebaran hiburan, yang merupakan centernya wartawan menyajikan cerita, peristiwa, musik, drama dan untuk berkumpul. Public relations Telkom sajian teknis kepada masyarakat. Regional IV lainnya setiap setahun sekali juga Karakteristik film sebagai usaha bisnis yang mengadakan evaluasi dari media relations pertunjukan dalampertama, pasar sebenarnya belum dilakukan berupa: public relations mampu mencakup segenap permasalahannya. melihat apakah hubugan dengan media Dalam sejarahnya film mempunyai tigarelations elemen sudah baik atau belum. Kedua, public besar diantaranya: melihat data wartawan yang masih aktif 1. Pemanfaatan sebagai propaganda. meliput Telkom. film Jumala (14:alat November 2016) Film ialah sebagai upaya pencapaian tujuan wawancara pribadi. nasional masyarakat. Halhubugan ini berkaitan Selain itudan dalam membangun dengan pandangan yang menilai personal antara public relations denganbahwa pers film memiliki jangkauan, realism, pengaruh dapat dilakukan dengan mengadakan pelatihan emosional, dan popularitas. Bauran jurnalistik bagi para staff public relations Telkom pengembangan unsur pesan dengan dengan menghadirkan pembicaranya darihiburan sebenarnya sudah lama diterapkan dalam wartawan yang bertugas meliput Telkomyang kesusastraan dan drama (teater) namun diadakan sesuai kebutuhan dan jam kerja staff unsur film jauh lebih sempurna public relations tersebut. dibandingkan dengan teater dari segi “Gak ada latar belakang ke-PRan, tapi jangkauan harus dilakukan ada treningpenonton untuk itu,tanpa pelatihan kehilangan kredibilitasnya. sesuai kebutuhan aja”. Jumala (14 2. Munculnya beberapa aliran film November 2016) wawancara pribadi. diantaranya drama, dokumenter, Adanya pelatihan jurnalistik dengan dokudrama dan lain-lain. 3. Memunculkan aliran yang dokumentasi pemateri dari wartawan bertugassosial. Di samping itu, terdapat unsur-unsur meliput di Telkom juga dibenarkan oleh ideologiwartawan. dan propaganda yang terselubung peryataan Media relations

yang baik suatu membutuhkan seseorang dalam film yang berasal dariyang terlatih, berpengalaman dan bijaksana fenomena yang tampaknya tidak tergantung dalam informasi serta mampu padamenyebarkan ada atau tidaknya kebebasan memahami apaFenomena yang wartawan dan media masyarakat. ini berakar dari maksudkan 2009). Walaupun keinginan(Khodarahmi, untuk merefleksikan kondisi staffmasyarakat. public relations Telkom Regional IV tidak mempunyai latar belakang pendidikan bidang ke melihat humasandan atau public relations, Dalam mengkaji isi media, denganpenelitian adanya pelatihan jurnalistik mampu banyak telah dilakukan dengan memenuhi pengetahuan dan pemahaman menggunakan berbagai perspektif teoritis. public (1979) relations mengenai jurnalistik Gans dan Gitlin (1980) mengelompokan pendekatan dalam “Wartawan yang ngejob di ini sinikediminta memberikan Diklat”. beberapa kategori, yaitu: Sunarto (19: November 2016) wawancara 1. Isi media merefleksikan realitaspribadi. sosial dengan sedikit atau tanpa distorsi. Pelatihan jurnalistik mampu menunjang Pendekatan “mirror” ini beranggapan bahwa kemampuan public relations dalam melakukan apa yang disiarkan media merupakan penulisan dengan kemampuan refleksijurnalistik, akurat tentang kenyataan sosial dankepada kepahaman public relations seputar ilmu audiens. Pendekatan “null effects”, jurnalistik dan kedekatan hubungan antara juga beranggapan bahwa isi media public relations dengan wartawan mampu menggambarkan kenyataan, namun membawa penulisan yang di buat oleh public kenyataan di sini merupakan hasil relations dapatantara termuat di media massa. kompromi yang menjual informasi “Pasti 90%, release yang dibuat ya berita ke media dan yang membeli. Realitas tentang layanan Telkom di masyarakat, kompromi ini kemudian menjadi bagian kerjasama Telkom dengan pihak yang refleksi atas realitas di luar dan menjadi bekerjasama Telkom dengan pihak yang bagian dari realitas itu sendiri. berhubungan dengamedia masyarakat dan 2. Isi media dipengaruhi oleh sosialisasi dan pemerintah biasanya kita release”. Jumala sikap para pekerja media. Pendekatan (14: November 2016) wawancara pribadi. “communicator centered” ia mengatakan Terdapat apresiasi dalampekerja bentukmedia bahwa faktor psikologis penghargaan kepada wartawan ajang (seperti profesionalisme, sikapdalam politik, dan corporate communication summit telkom lainnya) membuat mereka memproduksi group and media realitas sosial award. dimanaApresiasi terdapat yang norma pernah didapatkan Sunarto ikatan sosial, ide,wartawan atau perilaku yangdari perusahaan secaraSosialisasi nasional ini adalah “berbeda”Telkom diasingkan. apsresiasi sebagaierat wartawan penulisan berhubungan dengandengan latarbelakang terbanyak tentang perusahaan Telkom. yang dimiliki oleh pelaku media. Dalam hal ini pelaku yangmendapatkan dimaksudkanapresiasi ialah para “Saya pernah secara nasioanl di Jakarta sebagai pembuat film baik produser, kameramen, wartawan dengan penulisan penata cahaya, penata artistik,terbanyak penulis di Telkom”. Sunarto (19: November naskah, editing, terutama sutradara2012) yang wawancara pribadi. mempunyai kewenangan penuh atas suatu karya film. Interaktif dalam berbincang dapat 3. Isi media dipengaruhi oleh rutinitas isi menciptakan keakraban antara public relations media. Pendekatan ini menyatakan bahwa dengan wartawan yang lebih efektif dilakukan isi media dipengaruhi oleh bagaimana para dalam kegitan media gatering. Adapun dapat


didukung idengan rad lasaperss reb gncall, ay mresepsi lif utapers, us malad meting gnutnawith gret editor kadit aatau ynkakunjungan pmat gnay apers nemserta onef elektronic communications nasabebek aynkberupa adit uate-mail, a ada adap ad rakareb dan ini an emoneF .takfasilitas araysam groupirWhatsApp, memberikan isidnberupa ok nakpress iskel froom erem dan kutnWifi u nagratis nigniesaat k material . t a k a r a y s a m wartawan berada di kantor Telkom. Terdapat pula pelatihan jurnalistik bagi staff public ,aidedengan m isi ijamenghadirkan kgnem nad tahwartawan ilem malaD relations nagned n akukalisebagai d halet npembicaranya. aitilenep kaynab yang meliput Telkom . s i t i r o e t f i t k e p s r e p i a g a b r e b naterhadap kanuggnem Telkom juga memberikan apresiasi )08sejalan 91( niltdengan iG nad teori )9791By ( snaG wartawan. Hal ini m a l a d e k i n i n a t a k e d n e p n a k o p m o l building personal reationshipwith the media,egnem :urelations tiay ,irogmembangun etak aparebeb yang menyatakan public l a i s o s s a t i l a e r n a k i s k e l f e r e m aidedan m isI .1 hubungan personal dengan wartawan rotsid membangun apnat uata tikketerbukaan ides nagned media agar.isdapat a w h a b n a p a g g n a r e b i n i ” r o r r i m “ natakedneP dan saling menghormati antar profesi. nakapurem aidem nakraisid gnay apa l a i os naatamedia ynek gnarelations tnet tarukadengan iskel fer Kaitan santara ,”sperusahaan tceffe llun“ natakedneP .sneidua adapek citra dem isi aw b napaggnarebmedia aguj TelkomaiRegional IVhamenggunakan numanmenciptakan ,naataynek nahubungan krabmaggnem relations untuk l i s a h n a k a p u r e m i n i s id nadengan ataynek kekeluargaan antara public relations isamrofndan i lauistitusi jnem gmedia nay aramassa. tna imoDalam rpmok wartawan s a t i l a e R . i l e b m e m g n a y n a d a i d em ek rangka menciptakan citra positif perusahaan naigamelakukan b idajnem npendekatan aidumek inikepada imorpm ok dengan pers i d a j n e m n a d r a u l i d s a t i l a e r s a t a i s k e l f melalui dialog dengan berbincang ataupuner .iridneskegiatan uti aidem satilarelations er irad nevent aigab menjalankan media n a d i s a s i l a i s o s h e l o i h u r a g n e p i d a i d e m isI . 2 dan tertulis. natakedneP .aidem ajrekep arap pakis “Yang difokuskan saat ini menjaga citra n akatagnem ai ”dcitra eretnekeduanya c rotacinumdinamis, moc“ dan meningkatkan aidemkalo ajrekita kep menjaga sigolokispsaja rotitu kaf masih awhab artinya nakurang d ,kitilokarena p pakiskadang ,emsilaekspektasi noiseforp dari itrepes( pelanggan kan iskudorpmitu em beda, akerem tauada bmpelangan em )aynnial coorporate amron ada tapapelangan dret anambisnis id laiskan os saberbeda, tilaer kalo mempertahankan dari kemaren gnay ukalirep uata ,edi ,laisos nat–aki kemaren ini isdipertahankan. asilaisoS .nakgnKalo isaid ”pelangan adebreb“ kan setiap masanya berubah – ubah jadi gnakalebbukan ratal nhanya agned tmempertahankan are nagnubuhreb fokusnya lahjadi maljuga aD .ameningkatkan, idem ukalep heinovasi lo ikilimbaru id gnay aracitranya p halai naingin kdusmelebihi kamid gnaexspektasi y ukalep ini jadi ,n emaremak ,Nur resudpurwoko orp kiab(16: mlifNovember taubmep pelanggan”. 2016) wawancara pribadi. silunep ,kitsitra atanep ,ayahac atanep gnay aradartus amaturet ,gnitide ,haksan uMelalui taus satakegiatan hunep namedia gnanerelations wek iaynyang upmem dilaksanakan public relations mampu .mlif ay rak meningkatkan halisI . 3 isi satinitucitra r helopositif ihuraperusahaan gnepid aidem iniajuga whabdibenarkan nakataynemoleh ini nwartawan atakednePmelalui .aidem penuturannya yang menilai bahwa citra arap anamiagab helo ihuragnepid aidem isi

Telkom -kahirelatif p nad hbagus atniredikarenakan mep ,odnipaadanya L susak adaP pemberitaan bawaj gnupositif ggnat yang rapmsecara el gnilaintens s tiakret kahip termuat nadi laomedia srep apmassa. arebeb nakiaseleynem kutnu s“Kalo usak icitra rad nTelkom aaisunam nad labagus isos ,imbak monoke yaekrelatif artinya ada berita sinergi yang dikemas .tubesret untuk menutupi berita yang jelek”. Sunarto (19: AID EMNovember IAGABE2016) S MLwawancara IF NAREP pribadi.

NAGNUKGNIL ISASILAISOS

halPerusahaan ai aynitni admemiliki ap assam tugas isakindalam umok srangka esorP r o t a k i u m o k i r a d n a s e p n a i a p m a y n e p sesorp membentuk citranya, yakni dengan cara assam isakinumcitra ok irseperti oeT .naapa kinuyang mokingin adapek mengidentifikasi g n a y i s a k i n u m o k s e s o r p u t a s h a l a s n a k a p urem“ dibentuk dimata masyarakat (Soemirat & ,saul tak2004). araysam takgnirep adap gnusgnalreb Ardianto, sa“Telkom hk iric heingin lo namenyampaikan kutnetid aynisakbahwa ifitnedi gnay kuTelkom dorp utadalah aus nakperusahaan apurem nasBUMN eP .lanoiyang sutitsni , r a k u t i a l i n i a y n u p m e m g n a y i t i d o m ok dari nad menjadi salah satu agen pembangunan pemerintah hibel amuntuk irenepmemberikan nad mirignepmanfaat nagnubuh masyarakat msebesar liF .)33 –:libesarnya auQcM sikepada neD( .”h ara utas kaynab salah m lif ,assatunya sam aidemembebaskan m irad utas hamasyarakat las nakapurem indonesia dari buta digital”. Jumala (14: gnay isakinumok anaras iagabes narepreb November 2016) wawancara pribadi. ,narubih narabeynep kutnu nakanugid nadCitra amarperusahaan d ,kisum ,awdapat itsirepdisebarlauskan ,atirec nakijaynem akaraymassa, sam adaagar pek penyampaian aynnial sinket naijas melalui.tmedia s i n s i b a h a s u i a g a b e s m lif kitsiredengan tkaraK citra ke media massa dapat berjalan mumaka, leb aynperlu ranebdi es jalin rasaphubungan malad nakyang ujnutrep lancar . a y n n a h a l a s a m r e p p a n e g e s p u k a c n e m baik antar public relations perusahaan upmam nemele masyarakat. agit iaynupmMenurut em mlif aCutpin, ynharajemedia s malaD dengan : a y n a r a t n a id raseb relations yang mapan merupakan cara untuk .adnagaporpkesan tala iapositif gabes m lif natstrategis aafnameP .1 menciptakan secara naujut naiapacnep ayapu iagabes halai mliF dimata publik (Khodarahmi, 2009). Setelah natiakreb ini laH .takaraysam nad lanoisan melaksanakan kegiatan media relations baik mlif awhab ialinem gnay nagnadnap nagned tertulis dan event mampu membuahkan huragnep ,msilaer ,nauakgnaj ikilimem kedekatan personal antara public relations naruaB .satiralupop nad ,lanoisome dengan wartawan. narubih nagned nasep rusnu nagnabmegnep Dari kedekatan itulah dapat diambil malad nakparetid amal hadus aynranebes manfaat satu sama lain yakni, menerima numan )retaet( amard nad naartsasusek informasi bagi wartawan dan memperoleh anrupmes hibel huaj mlif rusnu publikasi melalui iges irad rewartawan taet nagnedmaupun nakgnidmedia nabid massa bagi spublic relations. Hal urah apnat notnoneini p nditujukkan auakgnaj dengan 90% diterimanya .aynsatilipublikasi biderk nagtulisan nalihek public relations yang termuat mlif narila aparebdiebsurat aynlukabar cnuM . 2 dan keikutsertaan wartawan dalam peliputan ,retnemukod ,amard aynaratnaid kegiatan Telkom. Koordinasi .nial-nial naantara d amarpublic dukod relations dan wartawan yang berjalan .laisos isatnemukod narila naklucnudengan meM . 3 baik mampu rusnu-rmembantu usnu tapadpublic ret ,utirelations gnipmadalam s iD menanggulangi setiap isu dan pemberitaan gnubulesret gnay adnagaporp nad igoloedi


negatif yangLapindo, ada, menyebabkan Pada kasus pemerintahpemberitaan dan pihakpositifterkait dapat termuat lebih tanggung banyak. Publikasi pihak saling lempar jawab di media massa secarabeberapa terus – menerus untuk menyelesaikan persoalan ekonomi, sosial dan kemanusiaan kasus mampu membuat Telkom familiardari dimata tersebut. masyarakat, menciptakan kesadaran masyarakat akan keberadaan Telkom dan meningkatkan pemahaman PERAN FILMpengetahuan SEBAGAI dan MEDIA positif masyarakat tentang Telkom serta SOSIALISASI LINGKUNGAN meningkatkan citra perusahaan. ini dapat Proses komunikasi massa padahal intinya ialah menjadi senjata untuk menghadapi daya saing proses penyampaian pesan dari komuikator dari kompetitor dan Teori menjawab kebutuhan kepada komunikan. komunikasi massa informasi masyarakat Telkom serta “merupakan salah satutentang proses komunikasi yang meningkatkan citra perusahaan. berlangsung pada peringkat masyarakat luas, yang identifikasinya ditentukan oleh ciri khas SIMPULANPesan merupakan suatu produk institusional. danPenelitian komoditi yang yang dilakukan mempunyaioleh nilai tukar, Susilo hubungan pengirim penerima lebih (2013) strategi mediadan relations untuk banyak satu arah”. (Denis McQuail: 33). Film meningkatkan citra perusahaan membuahkan merupakan salah satu daripositif mediaperusahaan massa, film publisitas, sehingga citra berperan sebagai sarana komunikasi dapat terangkat lagi dengan sering yang digunakan penyebaran hiburan, munculnyauntuk pemberitaan positif mengenai menyajikan cerita, peristiwa, musik, drama dan perusahaan untuk meningkatkan kesadaran sajian teknisakan lainnya kepada masyarakat. masyarakat keberadaan perusahaan. Karakteristik film sebagai usaha bisnis Sedangkan dalam penelitian ini strategi pertunjukan dalam pasar sebenarnya citra belum media relations untuk meningkatkan mampu mencakup segenap permasalahannya. perusahaan memberikan manfaat yang Dalam sejarahnya filmhubungan mempunyai tigabaik elemen membuahkan jalinan yang besar diantaranya: antara public relations dengan wartawan, 1. Pemanfaatan film sebagai alat propaganda. sehingga memperlancar koordinasi antara Film ialah sebagai upaya pencapaian tujuan public relations dengan wartawan dalam nasional dan masyarakat. Hal ini berkaitan memberikan informasi seputar keluhan dengan pandangan yang menilai bahwa film pelanggan Telkom pada ruprik surat pembaca. memiliki jangkauan, realism, pengaruh Koordinasi ini mampu meminimilasirkan emosional, dan popularitas. Bauran pemberitaan negatif tentang Telkom. Strategi pengembangan unsur pesan dengan hiburan media relations untuk meningkatkan citra sebenarnya sudah lama diterapkan dalam perusahaan ini membuahkan 90% publikasi kesusastraan dan drama (teater) namun yang ditulis public dapat termuat unsur film jauhrelations lebih sempurna di media massa dan dapatteater meningkatkan dibandingkan dengan dari segi pemahaman dan citra positif jangkauan penonton tanpaTelkom harus untuk menghadapi dan keinginan kehilangankompetitor kredibilitasnya. pelanggan yang dimamis. 2. Munculnya beberapa aliran film Penulis kesulitan dalam menggali diantaranya drama, dokumenter, informasi, dikarenakan perusahaan hanya dokudrama dan lain-lain. membagi informasi pada hal umum saja, 3. Memunculkan aliran dokumentasi sosial. serta informan, Dikesulitan samping menemukan itu, terdapat unsur-unsur dikarenakan hanya orang – orang tertentu ideologi dan propaganda yang terselubung

yang mempunyai kebijakan untuk menjawab dalam suatu film yang berasal dari pertanyaan dan peneliti dapat fenomenapenelitian yang tampaknya tidak tidak tergantung melakukan sebab pelaksanaan pada adaobservasi, atau tidaknya kebebasan masyarakat. inievent berakar dari kegiatan media Fenomena relations baik maupun keinginan untuk merefleksikan tulisan bersifat tertutup, sehingga kondisi peneliti masyarakat. hanya dapat mengetahui kegiatan media relations melalui wawancara dan dokumtasi. Dalam dan mengkaji isi media, Penulismelihat menyarankan untuk Sekdiv banyak penelitian telah dapat menambah mediadilakukan informasidengan berupa menggunakan berbagai perspektif teoritis. website pemberitaan Telkom Regional IV Gans (1979)Sehingga dan Gitlin (1980) tersendiri. publik dapat lebih mudah mengelompokan pendekatan ini Telkom ke dalamdi mengetahui informasi mengenai beberapa kategori,IV. yaitu: wilayah Regional Penelitian ini dapat 1. Isi media merefleksikan realitas sosial diteruskan sebagai penelitian sejenis tentang dengan sedikit atau tanpa distorsi. strategi media relations dengan mendalami tata ini media beranggapan caraPendekatan pelaksanan“mirror” kegiatan relatiosnbahwa di apa yang disiarkan media merupakan Telkom Regional IV. refleksi akurat tentang kenyataan sosial kepada audiens. Pendekatan “null effects”, DAFTAR PUSTAKA juga beranggapan bahwa isi media Afifuddin, & Saebani, B. A. (2012). Metodelogi Penelitian menggambarkan kenyataan, namun Kualitatif (ke-2). Bandung: CV Pustaka Setia. kenyataan di sini merupakan hasil Ardianto, E. (2011). Metodologi Penelitian untuk Public kompromi antara yang menjual informasi Relations Kuantitatif dan Kualitatif (ke-2). Bandung: ke media dan yang membeli. Realitas Simbiosa Rekatama Media. Retrieved from Nurbaya, Siti kompromi ini kemudian menjadi bagian Nunik refleksi atas realitas di luar dan menjadi Ardiyanto, E. (2011). Handbook of Public Relations Pengantar bagian dari realitas media itu sendiri. Komperhansif. (N. S. Nurbaya, Ed.) (Cetakan Pe). 2. Isi media dipengaruhi oleh sosialisasi dan Bandung: Simbiosa Rekatama Media. sikap para pekerja media. Pendekatan Arofat, rizal muhammad. (2016). Studi Diskriptif Stategi “communicator centered” ia mengatakan Media Relations Humas PEMKAB Sukoharjo Untuk bahwa faktor psikologis pekerja media Menghasilkan Pemberitaan Positif MEelalui Media Cetak. (seperti profesionalisme, sikap politik, dan Ilmu Komunikasi, 1–26. lainnya) membuat mereka memproduksi Cobin, J., & Strauss, A. (2003). Dasar-dasar Penelitian realitas sosial dimana terdapat norma Kualitatif Tatalangkah dan Teknik-Teknik Teoritasi Data. ikatan sosial, ide, atau perilaku yang (Kamdani, Ed.) (Cetakan pe). Yogyakarta: Pustaka Pelajar. “berbeda” diasingkan. Sosialisasi ini Darmastuti, R. (2012). Media Relations Konsep, Strategi dan berhubungan erat dengan latarbelakang Aplikasi (1st ed.). yogjakarta: C.V Andi Offset. yang dimiliki oleh pelaku media. Dalam hal Iriantara, Y. (2008). Media Relations Konsep, Pendekatan dan ini pelaku yang dimaksudkan ialah para Praktek. (R. Karyanti S, Ed.) (ke 2). Bandung: Simbiosa pembuat film baik produser, kameramen, Rekatama Media. penata cahaya, penata artistik, penulis Jalalludin, R. (2009). Metode Penelitian Komunikasi. (T. naskah, editing, terutama sutradara yang Surjaman, Ed.) (Cetakan Ke). Bandung: PT Remaja mempunyai kewenangan penuh atas suatu Rosdakarya. karya film. Khodarahmi, E. (2009). Media Relations. 3. Isi media dipengaruhi oleh rutinitas isi Media Relations, Vol. 18, 1–7. http://doi. media. Pendekatan ini menyatakan bahwa org/10.1108/09653560911003732 isi media dipengaruhi oleh bagaimana para


Kinerja KuartalirI-2016 ad lasaTelkom reb gnKinerja ay mKeuangan lif utausMemuaskan malad dengan gnu tnagrPertumbuhan et kadit aynDouble kapmDigit at gnpada ay aPendapatan, nemonef EBITDA dan Laba Bersih. (2016). Retrieved nasabebek aynkadit uata adJuly a ad1,ap 2016, iradfrom rakhttp://www.telkom.co.id/kinerja-kuartal-iareb ini anemoneF .takaraysam 2016-telkom-kinerja-keuangan-memuaskan-denganisidnok nakiskel ferem kutnu nanigniek pertumbuhan-double-digit-pada-pendapatan-ebitda-dan.takaraysam laba-bersih.html Kirinawati, ,aidFelesia em isiEkafaya, ijakgneWulan, m naRoro d tahRetno, ilem Nasionalita, malaD Kharisma nagn(2015), ed nakPengaruh ukalid hPerubahan alet naitNama ilenepTerhadap kaynab Citra 7 .sipada tiroeTelkom t fitkeUniversity, psrep iagJurnal abreKomunikator, b nakanuggVol. nem Nomor 2, hal 119-130 )0891(

niltiG nad )9791( snaG

Kriantono, malaR.d(2010). ek iniTeknik natakPraktis edneRiset p nKomunikasi akopmolDisertai egnem Contoh Praktis Riset Media, :uPublic tiay ,Relations, irogetakAdvertasing, aparebeb Komunikasi laisosOrganisasi, satilaer nKomunikasi akiskel fePemasaran rem aide(ke-5). m isI Jakarta: Kencana .isrotsiPerdana d apnaMedia t uataGroup. tikides

.1

nagned

Lee, T.,a& awh b Desai, napagM. gn(2013). areb inDialogic i ”rorriCommunication m“ natakedneand P MedianRelations akapureinmnon-Governmental aidem nakraisiOrganizations. d gnay apa Journal laisoofsCommunication naataynek gManagement, natnet taruVol. ka i18 skNo, el fer 1–22. ,”stcehttp://doi.org/DOI ffe llun“ nataked10.1108/JCOM-07-2012neP .sneidua adapek 0059

aidem isi awhab napaggnareb aguj

Oliver, S. (2008). Sumiharti & Y. numaStrategi n ,naaPublic taynRelations. ek nakra(Y.bm aggnem Indiati, Eds.) lisa(ke-2). h nakJakarta: apurePT m iGelora nis idAngkasa naatayPratama. nek Skerl, . V.ro (2015). isaPm fni laMedia ujnemRelations gnay aAs raAtnStrategic a imorInstrument pmok In Slovenian Journal satilaeCompanies. R .ilebmem gnaofy Accounting nad aideand m ek Management, 1–10. naigab idajn em naidumek ini imorpmok Soemirat, idajS., ne&mArdianto, nad rauE.l (2004). id satiDasar laer s-aDasar ta iskPublic el fer Relations .irid(ke-3). nes uBandung: ti aidemPTsaRemaja tilaer Rosdakarya. irad naigab Souto, nadP. iE., sa&silManzanaresFrancisco aisos helo ihuragVillena. nepid(2016). aidem isI

.2

Sustainability, Innovative nataked neP .aidOrientation em ajrekeand p aExport rap pakis Performance nakatagofnManufacturing em ai ”deretnSMEs: ec rotAn aciEmpirical nummoc“ Analysis aideofmthe ajrMediating ekep sigRole olokofisCorporate p rotkaf Image. awhab

naJournal d ,kitofilIndustrial op pakiEngineering s ,emsilanand oisManagement, eforp itrep1–25. es( Sterne, Public iskG. udD. or(2010). pmemMedia akerePerceptions m taubmofem )aynnial Relations amrinonNew tapZealand. adret anJournal amidoflCommunication aisos satilaer Management, gnay uVol. kal14 ireNo, p u1–29. ata ,ehttp://doi.org/DOI di ,laisos nataki 10.1108/13632541011017780 ini isasilaisoS .nakgnisaid ”adebreb“ Suryanto. Metode gna(2012). kalebrMembangun atal nagneCitra d tardengan e nagn ubuhPublic reb ed.). lahRelations malaD(1st .aid emBandung: ukalep CV. helArvino o ikiliRaya. mid gnay Susilo,aW. rapT. h(2013). alai nStrategi akduskMedia amidRelations gnay uPT. kaDirgantara lep ini Indonesia (Studi ,n emarem ak Deskriptif ,resudorKualitatif p kiab Strategi mlif taMedia ubmep Relations dalam Usaha Meningkatkan Citra PT. silunep ,kitsitra atanep ,ayahac atanep Dirgantara gnay araIndonesia dartus aPersero maturPasca et ,gKrisis). nitideUniversitas ,haksan Muhammadiyah Surakarta. utaus sata hunep nagnanewek iaynupmem Telkom Meraih Dua Penghargaan Corporate.m Image lif ayAward rak 2016 Corporate Image Menjadi Sustainable Competitive isi satinitur helo ihuragnepid aidem isI . 3 aAdvantage. whab nak(2016). atayneRetrieved m ini nApril atak6,ed2016, neP .from aidehttp:// m www.telkom.co.id/telkom-meraih-dua-penghargaanarap anamiagab helo ihuragnepid aidem isi

corporate-image-award-2016-corporate-image-kahip nad hatniremep ,odnipaL susak adaP menjadi-sustainable-competitive-advantage.html bawaj gnuggnat rapmel gnilas tiakret kahip

Tentang n Telkom. alaosr(2016). ep apaRetrieved rebeb nfrom akiashttp://www.telkom. eleynem kutnu

sco.id/tentang-telkom. usak irad naaisunamek nad laisos ,imonoke

Triyono, A. (2013). Strategi Media Relations Perguruan .tubesret Tinggi di Surakarta (Studi di Universitas Muhammadiyah

Surakarta 1–9. Adan IDEUniversitas M IAGSebelas ABESMaret), MLI(1), FN AREP

Kinerja Kuartal I-2016 Telkom Kinerja Keuangan Memuaskan

NAGNUKGNIL ISASILAISOS

dengan Pertumbuhan Double Digit pada Pendapatan,

halai aynitni adap assam isakinumok sesorP EBITDA dan Laba Bersih. (2016). Retrieved July 1, rotakiumok irad nasep naiapmaynep sesorp 2016, from http://www.telkom.co.id/kinerja-kuartal-iassam isakinumok iroeT .nakinumok adapek 2016-telkom-kinerja-keuangan-memuaskan-dengangnay isakinumok sesorp utas halas nakapurem“ pertumbuhan-double-digit-pada-pendapatan-ebitda-dan,saul takaraysam takgnirep adap gnusgnalreb laba-bersih.html sahk iric helo nakutnetid aynisakifitnedi gnay kudorp utaus nakapurem naseP .lanoisutitsni ,rakut ialin iaynupmem gnay itidomok nad hibel amirenep nad mirignep nagnubuh mliF .)33 :liauQcM sineD( .”hara utas kaynab mlif ,assam aidem irad utas halas nakapurem gnay isakinumok anaras iagabes narepreb ,narubih narabeynep kutnu nakanugid nad amard ,kisum ,awitsirep ,atirec nakijaynem .takaraysam adapek aynnial sinket naijas sinsib ahasu iagabes mlif kitsiretkaraK muleb aynranebes rasap malad nakujnutrep .aynnahalasamrep paneges pukacnem upmam nemele agit iaynupmem mlif aynharajes malaD :aynaratnaid raseb .adnagaporp tala iagabes mlif nataafnameP .1 naujut naiapacnep ayapu iagabes halai mliF natiakreb ini laH .takaraysam nad lanoisan mlif awhab ialinem gnay nagnadnap nagned huragnep ,msilaer ,nauakgnaj ikilimem naruaB .satiralupop nad ,lanoisome narubih nagned nasep rusnu nagnabmegnep malad nakparetid amal hadus aynranebes numan )retaet( amard nad naartsasusek anrupmes hibel huaj mlif rusnu iges irad retaet nagned nakgnidnabid surah apnat notnonep nauakgnaj .aynsatilibiderk nagnalihek mlif narila aparebeb aynlucnuM . 2 ,retnemukod ,amard aynaratnaid .nial-nial nad amardukod .laisos isatnemukod narila naklucnumeM . 3 rusnu-rusnu tapadret ,uti gnipmas iD gnubulesret gnay adnagaporp nad igoloedi


Pada kasus Lapindo, pemerintah dan pihakpihak terkait saling lempar tanggung jawab untuk menyelesaikan beberapa persoalan ekonomi, sosial dan kemanusiaan dari kasus tersebut.

PERAN FILM SEBAGAI MEDIA SOSIALISASI LINGKUNGAN Proses komunikasi massa pada intinya ialah proses penyampaian pesan dari komuikator kepada komunikan. Teori komunikasi massa “merupakan salah satu proses komunikasi yang berlangsung pada peringkat masyarakat luas, yang identifikasinya ditentukan oleh ciri khas institusional. Pesan merupakan suatu produk dan komoditi yang mempunyai nilai tukar, hubungan pengirim dan penerima lebih banyak satu arah”. (Denis McQuail: 33). Film merupakan salah satu dari media massa, film berperan sebagai sarana komunikasi yang digunakan untuk penyebaran hiburan, menyajikan cerita, peristiwa, musik, drama dan sajian teknis lainnya kepada masyarakat. Karakteristik film sebagai usaha bisnis pertunjukan dalam pasar sebenarnya belum mampu mencakup segenap permasalahannya. Dalam sejarahnya film mempunyai tiga elemen besar diantaranya: 1. Pemanfaatan film sebagai alat propaganda. Film ialah sebagai upaya pencapaian tujuan nasional dan masyarakat. Hal ini berkaitan dengan pandangan yang menilai bahwa film memiliki jangkauan, realism, pengaruh emosional, dan popularitas. Bauran pengembangan unsur pesan dengan hiburan sebenarnya sudah lama diterapkan dalam kesusastraan dan drama (teater) namun unsur film jauh lebih sempurna dibandingkan dengan teater dari segi jangkauan penonton tanpa harus kehilangan kredibilitasnya. 2. Munculnya beberapa aliran film diantaranya drama, dokumenter, dokudrama dan lain-lain. 3. Memunculkan aliran dokumentasi sosial. Di samping itu, terdapat unsur-unsur ideologi dan propaganda yang terselubung

dalam suatu film yang berasal dari fenomena yang tampaknya tidak tergantung pada ada atau tidaknya kebebasan masyarakat. Fenomena ini berakar dari keinginan untuk merefleksikan kondisi masyarakat. Dalam melihat dan mengkaji isi media, banyak penelitian telah dilakukan dengan menggunakan berbagai perspektif teoritis. Gans (1979) dan Gitlin (1980) mengelompokan pendekatan ini ke dalam beberapa kategori, yaitu: 1. Isi media merefleksikan realitas sosial dengan sedikit atau tanpa distorsi. Pendekatan “mirror” ini beranggapan bahwa apa yang disiarkan media merupakan refleksi akurat tentang kenyataan sosial kepada audiens. Pendekatan “null effects”, juga beranggapan bahwa isi media menggambarkan kenyataan, namun kenyataan di sini merupakan hasil kompromi antara yang menjual informasi ke media dan yang membeli. Realitas kompromi ini kemudian menjadi bagian refleksi atas realitas di luar dan menjadi bagian dari realitas media itu sendiri. 2. Isi media dipengaruhi oleh sosialisasi dan sikap para pekerja media. Pendekatan “communicator centered” ia mengatakan bahwa faktor psikologis pekerja media (seperti profesionalisme, sikap politik, dan lainnya) membuat mereka memproduksi realitas sosial dimana terdapat norma ikatan sosial, ide, atau perilaku yang “berbeda” diasingkan. Sosialisasi ini berhubungan erat dengan latarbelakang yang dimiliki oleh pelaku media. Dalam hal ini pelaku yang dimaksudkan ialah para pembuat film baik produser, kameramen, penata cahaya, penata artistik, penulis naskah, editing, terutama sutradara yang mempunyai kewenangan penuh atas suatu karya film. 3. Isi media dipengaruhi oleh rutinitas isi media. Pendekatan ini menyatakan bahwa isi media dipengaruhi oleh bagaimana para

Strategi Media Relations PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk untuk Meningkatkan Citra Perusahaan

Recommend Documents