STRAKS... WORDT U OPGENOMEN OP DE AFDELING DAGBEHANDELING OF KORT VERBLIJF

STRAKS... WORDT U OPGENOMEN OP DE AFDELING DAGBEHANDELING OF KORT VERBLIJF

Over het Jeroen Bosch Ziekenhuis Het Jeroen Bosch Ziekenhuis in ‘s-Hertogenbosch heeft in het voorjaar van 2011 een nieuw gebouw betrokken. In dit moderne, patiëntvriendelijke gebouw zijn zo’n 30 specialismen vertegenwoordigd. Er zijn verschillende multidisciplinaire spreekuren- en behandelcentra. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis heeft 750 bedden. Bij het nieuwe ziekenhuis zijn ook het Revalidatiecentrum Tolbrug, het Centrum Ouderen- en Ziekenhuispsychiatrie (van de Reinier van Arkelgroep) en Instituut Verbeeten (regionaal centrum voor radiotherapie) gevestigd. Naast de hoofdlocatie in ’s-Hertogenbosch heeft het Jeroen Bosch Ziekenhuis vier buitenlocaties; in Boxtel, Nieuwkuijk, Rosmalen en Zaltbommel. Kijk voor meer informatie over het ziekenhuis op www.jbz.nl Daarnaast kunt u voor bloedprikken en andere onderzoeken terecht bij onze verschillende diagnostische centra in de regio ‘s-Hertogenbosch. Kijk voor meer informatie hierover op www.jeroenboschdiagnostiek.nl Het Jeroen Bosch Ziekenhuis is een opleidingsziekenhuis. Het is daarom mogelijk dat niet uw behandelend specialist, maar een ‘medisch specialist in opleiding’ u ontvangt. Deze specialist in opleiding wordt begeleid door de specialist die u behandelt.

2

JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

Binnenkort komt u voor een korte opname naar het Jeroen Bosch Ziekenhuis. Wij geven u in deze folder praktische informatie, die u kan helpen bij de voorbereiding op de opname.

Een opname op de Dagbehandeling Op de afdeling Dagbehandeling wordt een aantal zaken anders geregeld dan op de andere afdelingen in het ziekenhuis: • Na de behandeling of onderzoek zult u op de afdeling Dagbehandeling uitrusten en herstellen. In principe gaat u dezelfde dag weer naar huis. Omdat u maar enkele uren in het ziekenhuis verblijft, kunt u geen bezoek ontvangen. • In principe mag er geen begeleider bij u aan het bed blijven tijdens uw opname. Uw begeleider kan wachten in de wachtkamer op de afdeling, op de boulevard of naar huis gaan. Hij/zij wordt gebeld als u naar huis mag. • U krijgt, afhankelijk van uw behandeling, koffie, thee, soep of lunch. • In het Jeroen Bosch Ziekenhuis wordt gemengd verpleegd. Mannen en vrouwen liggen soms op dezelfde kamer. Wij respecteren het als u bezwaar heeft tegen opname op een gemengde kamer. Geeft u dit wel zo spoedig mogelijk door aan bureau Opname (073) 553 60 48. • Op de afdeling Dagbehandeling in Boxtel zijn geen televisies aanwezig op de patiëntenkamers.

Locatie ’s-Hertogenbosch (gebouw B, verdieping 3, ontvangst 1) De afdeling Dagbehandeling (snijdend) is geopend op maandag t/m vrijdag van 07.00 - 22.00 uur. Bereikbaar op: (073) 553 64 00 Locatie Boxtel De afdeling Dagbehandeling is geopend op werkdagen van 07.00 - 19.30 uur Bereikbaar op: (073) 553 69 91

Een opname op de afdeling Kort Verblijf • Hier gelden de algemene JBZ-bezoektijden: dagelijks van 11.00 – 20.30 uur. • Er is maar een klein aantal eenpersoonskamers. Hierdoor is rooming-in ook slechts beperkt mogelijk. Bespreek het met de verpleegkundige als u gebruik zou willen maken van rooming-in. • U ziet tijdens de artsenvisite niet altijd uw eigen specialist. Vaak komt er een arts-assistent in zijn/haar plaats. • U krijgt de eerste twee dagen een standaardmaaltijd. Voor de dagen daarna kunt een keuzemenu bestellen. Bereikbaarheid (Gebouw C, verdieping 3, ontvangst 1) De afdeling Kort Verblijf is 7 dagen per week, 24 uur per dag geopend. Bereikbaar op telefoonnummer (073) 553 67 00.

DAG -300 / 0315

STRAKS... WORDT U OPGENOMEN OP DE AFDELING DAGBEHANDELING EN KORT VERBLIJF

3

Inhoudsopgave • Uw persoons- en medische gegevens

pag. 5

• Het afspreken van uw opnamedatum

pag. 7

• Bent u verhinderd?

pag. 7

• Hoe bereidt u zich voor?

pag. 8

• Wat neemt u mee bij opname?

pag. 11

• De dag van opname

pag. 12

• Patiëntveiligheid

pag. 14

• Wat gebeurt er na de operatie/behandeling?

pag. 15

• Vragen of problemen na ontslag

pag. 15

• Huisregels

pag. 17

• De kosten van uw behandeling

pag. 18

• Uw rechten als patiënt

pag. 19

• Routebeschrijving en adres

pag. 21

4


Uw persoons- en medische gegevens Als u naar het Jeroen Bosch Ziekenhuis komt voor een afspraak of opname worden uw persoonlijke gegevens opgenomen in onze administratie. Alleen bevoegde medewerkers van ons ziekenhuis hebben toegang tot uw persoonlijke en medische gegevens. Zonder uw uitdrukkelijke toestemming verstrekken wij aan anderen geen gegevens. Wel informeren we uw huisarts (schriftelijk) over uw opname en ontslag uit het ziekenhuis. Het is belangrijk dat uw gegevens in onze administratie kloppen. Zo worden fouten bij uitwisseling van medische gegevens en declaraties voorkomen. Bent u verhuisd? Of bent u overgestapt naar een andere ziektekostenverzekeraar? Geeft u dit dan door aan de balie van de afdeling Patiëntenpassen of via onze website: www.jbz.nl Voor alle patiënten geldt een wettelijke identificatieplicht. Neem daarom bij elk bezoek aan het ziekenhuis een geldig legitimatiebewijs mee (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingenkaart).

Uitwisselen van medische gegevens via het Landelijk Schakel Punt Huisartsen, medische specialisten en (ziekenhuis)apothekers wisselen regelmatig elektronisch medische gegevens uit van patiënten. Vanaf 1 januari 2015 verloopt dit via het Landelijk Schakel Punt (LSP). Ook het ziekenhuis, de ziekenhuisapotheek en de Jeroen Bosch Apotheek zijn aangesloten bij het LSP. Uitwisseling van gegevens via het LSP kan alleen plaats-

vinden als u daar (eenmalig) toestemming voor verleent. Alléén met uw toestemming Bij het Landelijk Schakel Punt bepaalt u zelf welke zorgverleners er bij uw gegevens kunnen. Voor het verlenen, intrekken of weigeren van toestemming kunt u terecht bij de Jeroen Bosch Apotheek, uw huisarts en uw eigen apotheek. Registreren via internet kan ook: www.ikgeeftoestemming.nl. Informatie over LSP is beschikbaar via uw huisarts, apotheek of via www.vzvz.nl. Spoedgevallen: naar de dienstapotheek De Jeroen Bosch Apotheek (JBA) is de dienstapotheek voor inwoners van ’sHertogenbosch en omgeving. Wie in spoedgevallen medicatie nodig heeft, kan daarvoor dag en nacht bij de JBA terecht. Inzage in de medicatie gegevens is in deze situaties van groot belang voor de veiligheid van de patiënt. De JBA weet dan welke medicatie de patiënt nog meer gebruikt, of er sprake is van allergieën enz. Bovendien kan de JBA een-


5

voudig de eigen apotheek en de huisarts op de hoogte brengen van de uitgeleverde medicatie.

Nader gebruik lichaamsmateriaal Misschien is het nodig dat er bij u bloed, urine, weefsel of ander lichaamsmateriaal wordt onderzocht. Meestal blijft er na het onderzoek nog wat materiaal over. Soms gebruikt het ziekenhuis deze ‘restmaterialen’ daarna nog voor andere doeleinden.

6

Bijvoorbeeld voor scholing van artsen en laboratoriummedewerkers, wetenschappelijk onderzoek of voor kwaliteitsbewaking en -controle. Dit noemen we ‘nader gebruik’ van lichaamsmateriaal. Bij dit gebruik is niet meer te herleiden van wie het materiaal afkomstig is. Wilt u niet dat uw lichaamsmateriaal (of dat van uw kind) nader wordt gebruikt? Maak dit dan duidelijk bij de afname of het afgeven van het materiaal.


Het afspreken van uw opnamedatum Als u wordt opgenomen in verband met een operatie, worden er van tevoren enkele onderzoeken gedaan op de afdeling Preoperatieve Screening (POS). Zo wordt bekeken of u de ingreep veilig en zonder bijzondere risico’s kunt ondergaan. Deze onderzoeken vinden poliklinisch plaats en op afspraak. Misschien geeft de specialist u een operatiedatum. Dit is altijd een streefdatum. Wij proberen deze datum aan te houden, maar dit is helaas niet altijd mogelijk. U krijgt telefonisch of schriftelijk bericht als het toch niet lukt om de operatie op deze datum te plannen.

Bent u op de vastgestelde opnamedatum verhinderd?

U krijgt telefonisch of schriftelijk bericht over de definitieve datum en tijd van opname. U hoort dan ook of u nuchter moet zijn of niet. Mogelijk krijgt u de dag voor de opname nog een telefoontje van het bureau Opname over de exacte opnametijd. Zij bellen u dan tussen 13.30 uur en 16.30 uur en gebruiken hiervoor het door u opgegeven telefoonnummer.

Bent u de dagen voor de operatie/behandeling erg verkouden? Moet u veel hoesten of heeft u koorts? Neemt u dan tenminste 24 uur van tevoren contact op met de polikliniek van uw specialist.

Geeft u dit dan zo spoedig mogelijk door aan de secretaresse van uw specialist. Als u zich tijdig afmeldt, kan er nog een andere patiënt in uw plaats geholpen worden.

Let op: het telefoonnummer van het ziekenhuis verschijnt bij nummerweergave als ‘anoniem’ of ‘onbekend nummer’ op uw beeldscherm. Wanneer u niet thuis bent, wordt u op een later tijdstip teruggebeld. Of de medewerker spreekt uw voicemail in. Luistert u dus altijd ook uw voicemail af.


7

Hoe bereidt u zich voor? Geef bijzonderheden tijdig door Het is belangrijk om van tevoren aan uw specialist door te geven dat u bloedverdunnende medicijnen gebruikt. Of dat u overgevoelig reageert op bepaalde stoffen of medicijnen. Het ziekenhuis kan dan maatregelen nemen om problemen bij uw behandeling te voorkomen.

Resistente bacterie? Als u een resistente bacterie (bijv. MRSA of ESBL) bij u draagt kan dit voor uzelf en voor medepatiënten een risico vormen bij het ondergaan van een medische behandeling. Het is daarom heel belangrijk dat u het vertelt aan uw arts als u: • in de afgelopen twee maanden opgenomen bent geweest in een buitenlandse zorginstelling; • in de afgelopen twee maanden opgenomen bent geweest in een Nederlands ziekenhuis of verpleeghuis waar een resistente bacterie aanwezig was; • beroepsmatig nauw in contact komt met levende varkens of vleeskalveren (bijvoorbeeld: varkens- en kalverhouders, veeartsen, medewerkers slachthuis); • op een bedrijf met varkens, kalveren of vleeskuikens woont; • ooit besmet bent geweest met een resistente bacterie of u in contact komt met iemand die drager is hiervan. 8

U wordt dan eventueel onderzocht op de aanwezigheid van resistente bacteriën. Is er zo’n bacterie aanwezig? Dan worden er in het ziekenhuis voorzorgsmaatregelen genomen om de verspreiding van de bacterie te voorkomen.

Vervoer naar huis Heeft u anesthesie of kalmerende medicijnen gekregen, dan mag u die dag niet zelf aan het verkeer deelnemen. U mag ook niet alleen naar huis gaan met de taxi. Het is belangrijk dat u van tevoren het vervoer naar huis regelt. Op de afdeling Dagbehandeling is van tevoren niet bekend hoe laat u weer naar huis mag. Het is daarom prettig als degene die u ophaalt, telefonisch bereikbaar is. Deze persoon wordt gebeld als u met ontslag mag. Geeft u bij aankomst in het ziekenhuis de naam en telefoonnummer van deze persoon door aan de verpleegkundige. Op de afdeling Kort Verblijf is de ontslagtijd meestal tussen 9.00 – 9.30 uur. Als dit anders is zal de verpleegkundige dit aan u doorgeven.


Nuchter zijn

Roken

Als u een operatie of onderzoek met anesthesie krijgt, moet u van tevoren thuis al nuchter blijven. Dit betekent dat u vanaf een bepaald tijdstip niets meer mag eten en drinken. Dit is belangrijk om te voorkomen dat de inhoud van de maag tijdens de operatie in de longen komt. Als dit gebeurt, kunnen de gevolgen ernstig zijn.

Bent u roker? U kunt de weken rondom de operatie beter niet roken. De ademhalingswegen van rokers zijn vaak geïrriteerd en daardoor gevoeliger voor ontstekingen. Daarnaast verdringt het koolmonoxide in de rook het zuurstof uit het bloed. Roken is slecht voor de wondgenezing en vergroot de kans op complicaties. Tenslotte kan hoesten na de operatie erg veel pijn doen.

U hoort van bureau Opname vanaf welk tijdstip u nuchter moet blijven. Het is belangrijk dat u deze regels goed opvolgt, omdat anders de ingreep niet door kan gaan! Heeft u vragen over het nuchter zijn, belt u dan met bureau Opname, telefoonnummer (073) 553 60 48. Meer informatie over de anesthesie en het nuchter zijn leest u in de folder Anesthesie (VPA-015).

Niet ontharen! U mag het deel van uw lichaam waaraan u geopereerd wordt niet zelf ontharen. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat de kans op een infectie groter is als er onthaard wordt. Het operatiegebied wordt alleen onthaard als de haren in de weg zitten bij de operatie. Dit gebeurt dan kort voor de operatie, in het ziekenhuis. Bent u gewend om het lichaamsdeel waaraan u geopereerd gaat worden te ontharen? Dan vragen wij u dit minstens 7 dagen voor de operatie niet te doen.

Als u tijdens uw opname in het ziekenhuis toch wilt roken, mag dit alleen in een van de rookzones op het voorplein. Dit geldt ook voor de elektrische sigaret. Als u naar de rookzone gaat, is dit geheel uw eigen verantwoordelijkheid. Het personeel op de verpleegafdeling kan - en mag - u hierbij op geen enkele wijze ondersteunen. Houdt u er rekening mee dat dit in de praktijk kan betekenen dat het voor u onmogelijk is om te gaan roken.

Medicijnen Op de dag van de opname neemt u de medicijnen die u normaal gebruikt gewoon in (tenzij de arts of anesthesioloog dit anders met u afspreekt). Het innemen van de medicijnen mag met een slokje water, ook als u nuchter moet blijven. Heeft u hierover nog vragen, dan kunt u contact opnemen met bureau Opname, telefoonnummer (073) 553 60 48.


9

Overige voorbereidingen • Wij verzoeken u om op de ochtend van de opname thuis te douchen of te baden. • U mag op de dag van de ingreep geen make-up of bodylotion gebruiken. • Verwijder thuis eventuele nagellak en kunstnagels. • Voordat u naar de operatiekamer wordt gebracht, moet u uw horloge en sieraden af doen. Piercings, ringen en oorbellen moet u altijd verwijderen. • U mag de eerste nacht na de ingreep niet alleen thuis zijn. Zorg dat er iemand ’s nachts bij u is om u eventueel te helpen.

Toestemming onderzoek na prikaccident Bij een onderzoek, behandeling of operatie kan een ziekenhuismedewerker per ongeluk in aanraking komen met bloed of andere lichaamsvloeistoffen van een patiënt. De medewerker kan zich bijvoorbeeld prikken aan een naald - of snijden aan een instrument - waar bloed op zit van een patiënt. We noemen dit een ‘prikaccident’. Na een prikaccident willen we graag met spoed het bloed onderzoeken van de patiënt. De patiënt kan een aandoening hebben die via het bloed overdraagbaar is, zoals hepatitis B of HIV. In dat geval moet de ziekenhuismedewerker binnen 2 uur met een behandeling starten om infectie te voorkomen. Een patiënt moet altijd eerst toestemming geven voor een bloedonderzoek. Omdat dit niet mogelijk is als u bijvoorbeeld onder narcose bent, vragen wij u het van tevoren aan te geven als u niet mee wilt werken aan een bloedonderzoek na een eventueel prikaccident. Vertelt u dit dan aan uw behandelend arts. Als u geen bezwaar heeft gemaakt en er tijdens uw operatie een prikaccident is geweest, dan wordt u hiervan altijd op de hoogte gebracht na de operatie.

10


Wat neemt u mee? • Een geldig legitimatiebewijs: rijbewijs, paspoort of identiteitskaart. Uw identiteit wordt bij aankomst op de verpleegafdeling gecontroleerd. Wij adviseren u het legitimatiebewijs daarna mee naar huis te geven. • Het inschrijfbewijs van de ziektekostenverzekering, als u uw verzekeringsgegevens nog niet aan bureau Opname heeft doorgegeven. • Uw patiëntenpas van het ziekenhuis. • Een Actueel Medicatie Overzicht (AMO) van de medicijnen die u thuis gebruikt. Dit kunt u opvragen bij uw eigen apotheek. Als u thuis medicijnen gebruikt, neemt u deze ook mee (in de originele verpakking). • Eventuele kaart van de Trombosedienst. • Toiletartikelen. • Pantoffels of slippers, eventueel nachtgoed, ochtendjas en reserve-ondergoed. • Een kopie van eventuele wilsbeschikkingen.

Medicijnen meenemen Het is voor uw artsen belangrijk te weten welke medicijnen u thuis gebruikt. Draag daarom altijd een Actueel Medicatie Overzicht (AMO) van uw medicijnen bij u. Vraag uw apotheek om een nieuw overzicht als er iets in uw medicatie wijzigt. De apothekersassistent of verpleegkundige controleert met u of de gegevens nog kloppen.

Neem de medicijnen die u thuis gebruikt mee naar het ziekenhuis, in de oorspronkelijke verpakking. Omdat u maar kort bent opgenomen gebruikt u tijdens de opname uw eigen medicijnen (tenzij dit tijdens de opname anders met u wordt afgesproken).

Wat neemt u NIET mee? Wij raden u aan waardevolle bezittingen thuis te laten. Laat nooit uw portemonnee, sieraden of andere kostbare zaken in uw patiëntenkamer achter. Het ziekenhuis aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beschadiging, verlies of diefstal van uw persoonlijke eigendommen. Alleen als buiten uw schuld schade of verlies ontstaat aan eigendommen die noodzakelijk zijn voor uw persoonlijk functioneren, zoals een kunstgebit, bril, contactlenzen of nachtgoed, kunt u in aanmerking komen voor vergoeding (van de dagwaarde). Het moet hierbij wel duidelijk zijn dat het ziekenhuis of het personeel verantwoordelijk is voor het ontstaan van schade of verlies.


11

De dag van opname Waar meldt u zich? Bureau Opname spreekt met u de opnamedag en tijd af. U meldt zich bij de infobalie bij de hoofdingang (aan de Boulevard op verdieping 0). Daar wordt u verwezen naar de juiste verpleegafdeling.Het kan zijn dat u eerst nog langs de polikliniek Bloedafname wordt gestuurd om bloed te laten prikken.

Ontvangst op de afdeling Op de verpleegafdeling wordt u ontvangen door een verpleegkundige. Zij/hij geeft u uitleg over de gang van zaken deze dag. Als u nog vragen heeft kunt u deze met de verpleegkundige bespreken. U kunt zo nodig ook altijd een gesprek aanvragen met de verpleegkundig coördinator of het unithoofd. Voordat u per bed naar de operatie- of behandelkamer gebracht wordt, vinden enkele voorbereidingen plaats: • Er vindt een kort opnamegesprek plaats; • Uw bloeddruk, temperatuur en hartslag worden gemeten; • Als dat nodig is, krijgt u een tablet(ten) of injectie ter voorbereiding op anesthesie of onderzoek; • Wanneer u een gebitsprothese draagt, moet u deze uitdoen; • Als u een bril of contactlenzen draagt, doet u deze af/uit.

12

• U krijgt een operatiehemd aan, ook voor bepaalde onderzoeken. Het dragen van eigen kleding is op de operatiekamer niet toegestaan. Ook het dragen van een burka of hoofddoek is niet toegestaan; deze kunnen worden vervangen door een operatiemuts, een operatiehemd en eventueel een mond/neusmasker. Voor sommige operaties is afwijkende operatiekleding nodig; de verpleegkundige van de afdeling waar u bent opgenomen zal u hierover dan informeren. Bij sommige ingrepen of onderzoeken mag u geen onderbroek aan hebben.

Reanimeren Tijdens een opname of operatie kan het heel af en toe gebeuren dat bij een patiënt de ademhaling of bloedsomloop (circulatie) plotseling stopt. In het Jeroen Bosch Ziekenhuis wordt iedere patiënt bij wie dit gebeurt, gereanimeerd. Maar soms bestaat er een uitdrukkelijke afspraak tussen zorgverlener en patiënt om niet te reanimeren. Dit kan op voorstel zijn van de arts, of op voorstel van de patiënt. Bij opname in het Jeroen Bosch Ziekenhuis kan een verpleegkundige of arts vragen naar uw wensen met betrekking tot reanimeren. Dit is een standaardvraag. Het hoeft absoluut niet te betekenen dat u een verhoogd risico loopt op een levensbedreigende situatie. Als u aangeeft dat u JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

niet gereanimeerd wilt worden, zal de arts nagaan of u de gevolgen van dit besluit goed overziet. Verder is het belangrijk om uw naasten op de hoogte te brengen van uw wensen. Voor uitgebreide informatie vraagt u naar de folder ‘Wel of niet reanimeren’ (ALG006)

Hoe laat wordt u geopereerd? Het is helaas niet altijd mogelijk de planning van de operaties gereed te hebben op het moment dat het ziekenhuis u de datum van opname doorgeeft. Als u ’s ochtends vroeg wordt opgenomen, wil dat niet zeggen dat u ook vroeg wordt geholpen. De verpleegkundige op de afdeling kan u vertellen hoe laat u ongeveer wordt geholpen. Wij streven ernaar u niet langer dan 2 uur te laten wachten. Operaties duren soms langer dan verwacht. Ook kunnen er spoedoperaties tussendoor komen. Hierdoor kan het gebeuren dat u later wordt geopereerd dan de bedoeling was. Wilt u tijdens uw opname de afdeling even verlaten? Overlegt u dit dan altijd eerst met de verpleegkundige.


13

Patiëntveiligheid Verpleegkundigen, artsen, managers en andere zorgverleners van het Jeroen Bosch Ziekenhuis doen hun uiterste best om er voor te zorgen dat patiënten de beste zorg krijgen. U mag geen onnodig risico lopen op lichamelijke of psychische schade als u in ons ziekenhuis wordt behandeld. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis kent daarom een reeks van maatregelen om uw veiligheid te vergroten. Een voorbeeld hiervan is de SURPASS-checklist (SURPASS = Surgical Patiënt Safety System). Voor de operatie controleren artsen en verpleegkundigen aan de hand van deze checklist of alles in orde is. Zijn alle benodigde materialen aanwezig en in orde? Kloppen alle gegevens? Op verschillende momenten stellen zij ook vragen aan u. Soms heeft u een vraag al eerder beantwoord. Het herhalen van vragen is onderdeel van

14

de checklist en gebeurt dus bewust. U kunt als patiënt zelf ook een bijdrage leveren aan uw veiligheid in het ziekenhuis. Wat kunt u doen? • Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand en geef aan als u iets niet begrijpt. • Bespreek vooraf het verloop van uw operatie of opname. • Volg instructies en adviezen goed op. • Stel vragen als dingen anders gaan dan u had verwacht.


Wat gebeurt er na de operatie of behandeling? Als u anesthesie heeft gekregen, gaat u na de ingreep eerst naar de uitslaapkamer. De anesthesioloog bepaalt wanneer u terug mag naar de verpleegafdeling. Na een onderzoek of behandeling zonder anesthesie, wordt u meteen teruggebracht naar de verpleegafdeling. Pijncijfer Na de operatie vragen de verpleegkundigen op de uitslaapkamer en op de afdeling, een paar keer naar de hevigheid van de pijn. U geeft de pijn een cijfer tussen de nul en tien. Het is belangrijk dat u de verpleegkundige laat weten hoe het met de pijn is. De pijnmedicatie kan dan, als dat nodig is, op tijd aangepast worden.

Tijdens kantooruren belt u naar de polikliniek van uw behandelend specialist. Bij ontslag krijgt u een brief mee met de telefoonnummers. Buiten kantooruren belt u met de afdeling Spoedeisende Hulp, telefoonnummer (073) 553 27 00. Heeft u vragen/problemen ná de eerste twee dagen? Neem dan contact op met uw huisarts.

Weer naar huis

Complicaties

De verpleegkundige regelt uw ontslag. Als de arts u nog wil zien voor ontslag, hoort u dit van de verpleegkundige. De verpleegkundige maakt voor u een afspraak voor controle. Ook krijgt u instructies mee over de nazorg thuis. Ook krijgt u instructies mee over de nazorg thuis. Zo nodig krijgt u (pijn)medicatie mee. Deze kunt u ophalen bij de apotheek in de bezoekershal, loket “bestelling ophalen”. Als u een bericht voor uw huisarts mee krijgt, moet u dat uiterlijk de volgende dag bij hem/ haar laten bezorgen.

Aan een medisch onderzoek of behandeling is altijd een risico verbonden. Er kan een complicatie optreden. Zo kan er bijvoorbeeld na een operatieve ingreep een infectie of nabloeding optreden. Dit is niet altijd te voorkomen. Over complicaties waarvan bekend is dat ze vaker voorkomen bij uw onderzoek/behandeling, krijgt u van tevoren informatie. De specialist zal u meestal niet informeren over complicaties die maar heel zeldzaam optreden. Dat er een complicatie optreedt, betekent niet automatisch dat de specialist (of andere zorgverlener) iets fout heeft gedaan. Als de specialist (of andere zorgverlener) iets fout heeft gedaan, noemt men dit een ‘verwijtbare’ fout. Alleen als er door zo’n fout ook schade is ontstaan, heeft u recht op schadevergoeding.

Vragen of problemen na ontslag? Treden er in de eerste twee dagen na ontslag problemen op die te maken hebben met uw opname in het ziekenhuis? Neem dan contact op met het ziekenhuis.


15

Huisregels Bezoektijden Patiëntenbezoek is alleen mogelijk binnen de daarvoor aangegeven tijden.

Roken Roken in en om het ziekenhuis is verboden. Buiten is roken toegestaan in de daarvoor bestemde rookzones. Dit rookbeleid geldt ook voor de elektrische sigaret.

Alcohol, drugs en wapens Het gebruiken of het onder invloed zijn van alcohol en drugs in het ziekenhuis is niet toegestaan. Wapenbezit is verboden.

Diefstal en vandalisme Bij diefstal en vandalisme wordt er aangifte gedaan bij de politie. Daarbij wordt de pleger van het misdrijf aan de politie overgedragen. In alle gevallen worden de gemaakte kosten verhaald op de pleger.

Agressie, geweld en intimidatie Agressie, geweld en intimidatie wordt in het ziekenhuis niet geaccepteerd. Hiervan wordt aangifte gedaan bij de politie. In alle gevallen worden gemaakte kosten verhaald op de overtreder.

Fotograferen en filmen Medewerkers van het ziekenhuis en andere aanwezigen mogen niet ongevraagd gefilmd of gefotografeerd worden. Om te mogen filmen/fotograferen moet van 16

tevoren (schriftelijk) toestemming worden gevraagd. Bovendien dient iedereen die op de foto of film komt ook zijn/haar toestemming te geven. Ook het maken van geluidsopnamen en het opnemen van gesprekken met mobiele telefoons is niet toegestaan.

Cameratoezicht Er is cameratoezicht in en om het ziekenhuis.

Aansprakelijkheid U wordt geacht zelf over uw eigendommen te waken. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van medewerkers, patiënten en bezoekers.

Aanwijzingen medewerkers en overtredingen Aanwijzingen van medewerkers van de afdeling Beveiliging en van andere medewerkers van het Jeroen Bosch Ziekenhuis dienen opgevolgd te worden. Het overtreden van de regels of niet opvolgen van aanwijzingen, kan leiden tot een waarschuwing of toegangsontzegging van het ziekenhuis.

Ontzegging toegang Bij overtreding van de huisregels kan u de toegang tot het ziekenhuis (tijdelijk) worden ontzegd. JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS

De kosten van uw behandeling Wordt uw behandeling vergoed?

Verwijzing

Iedereen die in Nederland woont of werkt, moet zich volgens de wet verzekeren tegen ziektekosten. Veel onderzoeken en behandelingen in het ziekenhuis worden vergoed door uw zorgverzekeraar. Ze zitten in de basisverzekering, die voor alle patiënten hetzelfde is. Maar niet alle zorg wordt (volledig) vergoed. Het is mogelijk dat u een naturapolis of budgetpolis heeft afgesloten, waarbij uw zorgverzekeraar de zorg in het Jeroen Bosch Ziekenhuis niet of slechts deels vergoedt. Ook worden sommige behandelingen alleen vergoed als u een aanvullende verzekering heeft. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om van tevoren na te gaan of u verzekerd bent voor de zorg in het Jeroen Bosch Ziekenhuis. De prijzen die het Jeroen Bosch Ziekenhuis in rekening brengt als u niet verzekerd bent, vindt u op www.jbz.nl/tarieven. Voor vragen over uw polisvoorwaarden en de vergoeding van behandelingen, neemt u contact op met uw zorgverzekeraar.

Ziekenhuiszorg is tweedelijns zorg. Dat betekent dat een verwijzing door een (huis)arts noodzakelijk is. Dit kan ook een arts uit een ander ziekenhuis zijn of de verloskundige. Zonder deze verwijzing is er geen sprake van zorg in het kader van de basisverzekering, kunnen wij de factuur niet naar uw zorgverzekeraar sturen en bent u zelf verantwoordelijk voor de betaling van de factuur.

Ziekenhuizen brengen de kosten van uw behandeling in rekening aan de hand van een zogeheten Diagnose Behandel Combinatie (DBC). Lees meer hierover op www.dezorgnota.nl

Tarieven fysiotherapeut en diëtist De afdelingen Diëtetiek en Fysiotherapie leveren zorg aan patiënten tijdens hun ziekenhuisopname. De zorg tijdens uw opname maakt deel uit van een DBC-zorgproduct. Ook wanneer u weer naar huis gaat, kunt u deze zorg blijven ontvangen. De prijs van de zorg na uw opname is afhankelijk van uw verzekering.

Heeft u vragen over uw factuur? Neem dan contact op met de afdeling Facturatie van het Jeroen Bosch Ziekenhuis: · per e-mail: [email protected] (vermeldt u het betreffende factuurnummer en de geboortedatum van de patiënt). · telefonisch op maandag t/m vrijdag tussen 09.00 - 16.00 uur, telefoonnummer (073) 553 85 00 (keuze 2).


17

Uw mening over onze zorg telt! Wij hechten veel waarde aan de mening van patiënten over onze zorg. Daarom onderzoeken we regelmatig hoe patiënten onze zorg hebben ervaren. We vragen patiënten naar wat goed ging en wat beter kan. Uw ervaringen helpen ons om de kwaliteit van onze zorg verder te verbeteren. Twee keer per jaar doet het Jeroen Bosch Ziekenhuis mee aan een onafhankelijk landelijk onderzoek naar de ervaringen van patiënten. Dit onderzoek wordt ook wel de CQi ziekenhuizen genoemd. Mogelijk dat ook u voor dit onderzoek wordt uitgenodigd. U ontvangt dan thuis een brief waarin u wordt gevraagd om online of schriftelijk een vragenlijst in te vullen. Wilt u meer weten over dit onderzoek? Kijk dan op de website of neem contact op met dhr. N. Jansen, telefoon (073) 553 84 46 of per e-mail [email protected]

18


Rechten van de patiënt Als patiënt heeft u een aantal wettelijke rechten. Hier een kort overzicht:

Recht op informatie Een zorgverlener (iedereen die beroepshalve bij uw behandeling betrokken is, zoals arts, verpleegkundige, fysiotherapeut, enz.) moet u in begrijpelijke taal informatie geven over: • uw ziekte of aandoening; • de voorgestelde onderzoeken of behandeling; • andere behandelingsmogelijkheden; • de gevolgen of de eventuele risico’s van de behandeling of het onderzoek; • medicijnen en eventuele bijwerkingen. Recht op zelfbeschikking (toestemmingsvereiste) Een zorgverlener mag u in principe alleen behandelen met uw toestemming. Bij ingrijpende behandelingen zal de zorgverlener uitdrukkelijk om uw toestemming vragen. In de overige gevallen kan de zorgverlener er vanuit gaan dat u uw toestemming stilzwijgend geeft. Als u bijvoorbeeld uw mouw opstroopt omdat de zorgverlener bloed wil gaan prikken, blijkt hieruit dat u uw toestemming geeft voor de bloedafname. In acute situaties mag de zorgverlener handelen zonder uw toestemming.

U kunt een behandeling, zorg of medicijnen weigeren. Dat kan zelfs als u eerst wel toestemming hebt gegeven. Bespreek uw twijfel altijd met uw zorgverlener. Hij/ zij vertelt u wat de gevolgen zijn van uw besluit.

Recht op inzage in uw dossier Uw zorgverlener is verplicht een dossier bij te houden over uw behandeling. Het ziekenhuis is verplicht dit dossier nog 15 jaar na de laatste behandeldatum te bewaren. U kunt het dossier niet meenemen. Wel hebt u recht op inzage in het dossier, met uitzondering van gegevens die niet over uzelf gaan. U kunt een kopie krijgen van (delen uit) uw dossier. Hiervoor wordt een vergoeding gevraagd. Ook kunt de gegevens in uw medisch dossier laten aanvullen met uw eigen zienswijze of vragen om vernietiging van (delen van) het dossier. Een verzoek om inzage/kopie/aanvulling/ vernietiging van (delen van) uw medisch dossier doet u via het formulier ALG-026. U kunt dit formulier downloaden op www. jbz.nl of opvragen bij de polikliniek van uw specialist.

Recht op privacy U heeft het recht om onderzocht en behandeld te worden buiten het gezichtsveld van anderen. U mag vragen om een gesprek met uw behandelend arts in een aparte ruimte te voeren.


19

Het ziekenhuis moet zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke en medische gegevens. Alleen de arts(en) en medewerkers van het ziekenhuis die rechtstreeks betrokken zijn bij uw behandeling, hebben toegang tot uw gegevens. Zij zijn wettelijk verplicht tot geheimhouding van gegevens die zij beroepshalve vernemen (beroepsgeheim). Ter bescherming van de privacy van patiënten en medewerkers is het niet toegestaan in het Jeroen Bosch Ziekenhuis zonder toestemming te fotograferen, te filmen of geluidsopnamen te maken.

Recht op een tweede mening (second opinion) In de gezondheidszorg hebt u het recht om een tweede mening (second opinion) te vragen. U vraagt dan een oordeel of advies van een andere deskundige dan uw eigen zorgverlener. U hebt daar geen toestemming voor nodig, ook niet van uw eigen zorgverlener. Het is wel goed om er met hem over te praten. Degene die een second opinion geeft, neemt de behandeling niet over. Bespreek een verzoek om een second opinion van tevoren met uw zorgverzekeraar. Als de zorgverzekeraar de kosten niet accepteert, moet u deze namelijk zelf betalen.

20

Recht op vertegenwoordiging Als een patiënt zelf niet in staat is om te beslissen, bijvoorbeeld omdat hij/zij in coma ligt of dementerend is, zal de zorgverlener een vertegenwoordiger betrekken in de besluitvorming over deze patiënt. De rechter kan een curator of mentor benoemen die de belangen van de patiënt behartigt. U kunt ook zelf een verklaring opstellen waarin u iemand aanwijst als uw vertegenwoordiger. Staat er niets op schrift, dan komen achtereenvolgens in aanmerking: de partner, een ouder, een kind, een broer of zus.

Recht op klachtenbehandeling Als u niet tevreden bent over de verzorging en/of behandeling, dan kunt u dat bespreken met de betrokken zorgverleners of de klachtenfunctionaris. U kunt een klacht ook officieel indienen (schriftelijk) bij de onafhankelijke Klachtencommissie van het Jeroen Bosch Ziekenhuis.

Meer informatie over rechten en plichten Kijk voor meer informatie over uw rechten en plichten als patiënt op www.jbz.nl/rechten. Met vragen kunt u tijdens kantooruren bellen naar bureau Patientencommunicatie (073) 553 65 77.


Routebeschrijving en adres Bezoekadres: Jeroen Bosch Ziekenhuis Henri Dunantstraat 1 5223 GZ ‘s-Hertogenbosch (073) 553 20 00

afslag Waalwijk (A59). Vervolgens neemt u afslag 45 ‘Ring ’s-Hertogenbosch West’ (= Vlijmenseweg). Volg de borden ‘H JBZ’. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis ligt na ongeveer 500 meter aan uw rechterhand.

Als uw navigatiesysteem ons nieuwe adres nog niet kent; kunt u ook ingeven; Vlijmenseweg 10, 5223 GW ‘s-Hertogenbosch. Als u het ziekenhuis nadert volgt u de bewegwijzering naar de hoofdingang.

Vanuit richting Eindhoven en Tilburg A2 Vanuit Eindhoven en Tilburg volgt u bij knooppunt Vught de borden richting ’s-Hertogenbosch-Centrum (afslag 23). U volgt de borden ‘H JBZ’. Het ziekenhuis ligt na ongeveer 1500 meter aan uw linkerhand.

Per auto Vanuit richting Rotterdam/Waalwijk Op de A59 neemt u afslag 45 ‘Ring ’s-Hertogenbosch West’ (= Vlijmenseweg). Volg de borden ‘H JBZ. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis ligt na ongeveer 500 meter aan uw rechterhand. Vanuit richting Utrecht Bij knooppunt Empel op de A2 houdt u de A59 richting Waalwijk aan. Op de A59 neemt u afslag 45 ‘Ring ’s-Hertogenbosch West’ (= Vlijmenseweg). Volg de borden ‘H JBZ’. Het Jeroen Bosch Ziekenhuis ligt na ongeveer 500 meter aan uw rechterhand. Vanuit richting Nijmegen Op de A50 richting ’s-Hertogenbosch aanhouden (A59). Bij ’s-Hertogenbosch vervolgt u de weg op de A2 richting Utrecht. Op de A2 neemt u bij knooppunt Empel de

Parkeren U kunt uw auto tegen betaling parkeren in de parkeergarage Jeroen Bosch Parking of op het parkeerterrein van het ziekenhuis. Beide bevinden zich bij de hoofdingang (Voorplein) van het ziekenhuis. Er zijn invalidenparkeerplaatsen vooraan in de parkeergarage en vooraan op het parkeerterrein. Als u korter dan 30 minuten parkeert, mag u gratis uitrijden. Kijk voor de actuele parkeertarieven op www.jbz.nl/routes U mag voor de hoofdingang stoppen om iemand uit of in te laten stappen (‘kiss and ride zone’). U mag hier niet parkeren. Afdelingen Dagbehandeling/Kort Verblijf verstrekken geen vergoedingskaartjes voor het parkeren.


21

Met het openbaar vervoer

Met de fiets of te voet

De volgende bussen doen het Jeroen Bosch Ziekenhuis aan (op weg van en naar het treinstation ‘s-HertogenboschCentraal):

Het kruispunt met stoplichten dichtbij de hoofdingang van het ziekenhuis is alleen voor autoverkeer bedoeld. Het is een afslag op de randweg, waarvan de doorstroom van auto’s zo kort mogelijk onderbroken dient te worden. U kunt dit kruispunt als fietser/voetganger niet oversteken. U kunt vanaf het transferium ‘Vlijmenseweg’ gebruik maken van de voetgangers/fieters-tunnel naar het ziekenhuisterrein.

Halte Voorplein: - Stadslijn 8 (van Maasoever via CS en JBZ naar Vught en vice versa) - Stadslijn 9 (van Maasoever via CS en JBZ naar Vught en vice versa) - Streeklijn 135 (Wijk en Aalburg Heusden - Vlijmen) - Streeklijn 136 (Tilburg - Waalwijk Drunen - Vlijmen - Nieuwkuijk) - Buurtbuslijn 203 (Esch, Boxtel, Liempde) - Buurtbuslijn 213 (Cromvoirt) - Buurtbuslijn 239 (Udenhout, Cromvoirt) Halte Vlijmenseweg: - Streeklijn 135 (Wijk en Aalburg-Heusden-Vlijmen-’s-Hertogenbosch v.v.) - Streeklijn 136 (Tilburg-Waalwijk-Drunen-Vlijmen-Nieuwkuijk-’s-Hertogenbosch v.v.) - Sneldienst 300, 301 en 302 (Station ‘s-Hertogenbosch Centraal - Waalwijk - Tilburg v.v.) Vertrek- en aankomsttijden van de bus in de spits; iedere 10 minuten.

22

Als fietser/voetganger kunt u het Jeroen Bosch Ziekenhuis ook bereiken: • via de fietspaden die met een ruime boog vanaf het nieuwe viaduct over de randweg gaan en door het fietstunneltje achter langs de Gementzijde. U komt uit bij het nieuwe Revalidatiecentrum Tolbrug dat aan het Voorplein is gelegen. • via het kruispunt aan de Vlijmenseweg/ Deutersestraat. U komt uit aan de achterzijde van het ziekenhuis en kunt vanaf hier naar het Voorplein fietsen/lopen. Aan het Voorplein van het Jeroen Bosch Ziekenhuis is een (onbewaakte) fietsenstalling.


Route en adres locatie Boxtel Bezoekadres: Liduinahof 35, 5281 AD Boxtel Telefoon: (073) 553 20 00

Per auto Vanuit de richting Eindhoven Vanuit Eindhoven volgt u de A2 richting ’s-Hertogenbosch. U neemt de afslag Boxtel (afslag 26). Bij de stoplichten linksaf richting Boxtel. Op de rotonde neemt u de 1e afslag. Blijf deze weg rechtdoor volgen. Op de volgende rotonde rechtdoor. Volg de weg tot de volgende rotonde, daar de 3e afslag nemen. Bij het stoplicht gaat u rechtsaf. Blijf daarna de weg volgen tot u aan de linkerkant het ziekenhuis ziet liggen.

volgen. Op de volgende rotonde rechtdoor. Volg de weg tot de volgende rotonde, daar de 3e afslag nemen. Bij het stoplicht gaat u rechtsaf. Blijf daarna de weg volgen tot u aan de linkerkant het ziekenhuis ziet liggen.

Parkeren U kunt kosteloos parkeren op het parkeerterrein bij het ziekenhuis.

Met het openbaar vervoer Vanaf het Centraal Station Boxtel is het ongeveer 17 minuten lopen naar het ziekenhuis. De buurtbus, lijn 299, doet van maandag t/m vrijdag elk uur locatie Boxtel aan (van 07.00 - 18.00 uur).

Vanuit de richting ’s-Hertogenbosch, Waalwijk en Utrecht De A2 volgen richting Eindhoven. U neemt de afslag Boxtel-Noord (afslag 25). Bij de stoplichten linksaf richting Boxtel. Blijft u deze weg rechtdoor volgen. Bij de 2e rotonde neemt u de 2e afslag. Vervolgens gaat u de 1e afslag rechts (volg de aanduiding ‘H’). Vanuit Liempde In Liempde rijdt u over de Boxtelseweg in noordelijke richting, richting A2. U gaat onder het viaduct van de A2 door en komt op de Keulsebaan. Op de rotonde neemt u de 1e afslag. Blijf deze weg rechtdoor STRAKS... WORDT U OPGENOMEN OP DE AFDELING DAGBEHANDELING EN KORT VERBLIJF

23

Jeroen Bosch Ziekenhuis Postbus 90153 5200 ME ‘s-Hertogenbosch Tel: (073) 553 20 00 [email protected] www.jeroenboschziekenhuis.nl Deze informatie voor patienten is met de grootste zorg samengesteld. Het betreft algemene informatie. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. © Jeroen Bosch Ziekenhuis 2014

STRAKS... WORDT U OPGENOMEN OP DE AFDELING DAGBEHANDELING OF KORT VERBLIJF

Recommend Documents