Afdeling OK-dagbehandeling, locatie AZU
OK-dagbehandeling
Inhoudsopgave Inleiding 3 1 Waar vindt de behandeling plaats? 3 2 Afspraak 4 3 Voorbereiding 4 4 Gang van zaken op de afdeling 7 5 Na de behandeling 8 6 Algemene informatie 9 Ruimte voor aantekeningen 15
Inleiding U krijgt een behandeling of onderzoek die op de OK-dagbehandeling plaatsvindt*. Deze folder bevat informatie over de gang van zaken op de afdeling en algemene informatie over het ziekenhuis. Wij hopen met de adviezen in deze folder bij te dragen aan een goed verloop van de behandeling of het onderzoek. * Deze folder is ook bedoeld voor ouders van kinderen. Lees in dat geval ‘uw kind’ waar ‘u’ staat.
1 Waar vindt de behandeling plaats? Uw behandeling of onderzoek vindt plaats op de afdeling OK- dagbehandeling in het UMC Utrecht, locatie AZU. U moet zich melden bij receptie 10 op de tweede verdieping. Als u via de hoofdingang van het AZU binnenkomt, gaat u rechtsaf richting de poliklinieken. Na ongeveer 25 meter ziet u aan uw rechterhand een lift en een trappenhuis. U gaat één verdieping omhoog (naar de tweede verdieping) en volgt de borden Onderzoek/behandeling en receptie 10.
2 Afspraak - In de afsprakenbrief die u krijgt, staat uw afspraaktijd. - Als u de gemaakte afspraak voor de behandeling of het onderzoek niet kunt nakomen, geef dit dan zo spoedig mogelijk aan ons door via telefoonnummer 088 75 588 24. - Als u op de dag van de behandeling of de dag ervoor ziek bent (bijvoorbeeld als u meer dan 38° C koorts heeft), neem dan direct contact met ons op, via telefoonnummer 088 75 588 24. De OK-dagbehandeling is bereikbaar vanaf 7.30 uur. In overleg besluiten we of de behandeling of het onderzoek door kan gaan.
3 Voorbereiding ➔ Hieronder staat belangrijke informatie. Leest u dit goed!
Eten en drinken Het is van belang dat u drinkt en eet zolang als verantwoord is. Te lang niet eten en drinken voor een narcose, kan er voor zorgen dat uw lichaam ontregeld raakt. Aan de andere kant moet uw maag leeg zijn op het moment dat u onder narcose gaat. Dit is om te voorkomen dat de maaginhoud naar boven komt en in de longen terechtkomt. Dit kan zeer ernstige gevolgen hebben.
Specifieke regels over wat u mag eten en drinken, leest u in de afsprakenbrief. De anesthesioloog op de polikliniek Preoperatieve Screening bespreekt dit ook met u. Wanneer hij afwijkende afspraken met u maakt, houdt u deze afspraken dan aan! Ook als is afgesproken dat alleen een deel van uw lichaam verdoofd wordt (bijvoorbeeld een ruggenprik of een prik om de arm te verdoven) gelden de hiervoor genoemde regels. Het kan namelijk zijn dat alsnog narcose gegeven moet worden.
Roken Roken vertraagt de maagontlediging en maakt de longen prikkelbaarder. We verzoeken u op de dag van opname niet te roken.
Medicijngebruik De anesthesioloog op de polikliniek Preoperatieve Screening bespreekt met u welke medicijnen u thuis mag blijven gebruiken en welke u moet stoppen voor de behandeling. U hoort dan of u moet stoppen met het innemen van Aspirine®, Sinaspril®, Aspro® of andere pijnstillers die acetylsalicylzuur bevatten. Deze middelen kunnen namelijk bloedingen veroorzaken. Met het innemen van bloedverdunnende medicijnen die u krijgt van de trombosedienst, moet meestal voor de behandeling gestopt worden. Als dit bij u het geval is bespreekt de anesthesioloog dit met u. U krijgt dan ook een brief mee voor de trombosedienst.
Overige voorbereidingen Wij verwachten van u dat u voordat u naar het ziekenhuis komt in bad gaat of een douche neemt, uw haar wast en uw tanden poetst. Dit helpt infecties te voorkomen en wij stellen het zeer op prijs. Draag losse, gemakkelijke kleding zodat u geen problemen krijgt met het eventuele verband dat aangelegd wordt. Nagellak en make-up zijn niet toegestaan. Neem het volgende mee naar het ziekenhuis: - De medicijnen die u regelmatig gebruikt. - Adres en telefoonnummer van iemand met wie de afdeling contact kan opnemen, als dit nodig mocht zijn. - Eventueel iets te lezen of een walkman. Waardevolle bezittingen (geld, sieraden) kunt u beter thuis laten. Het UMC Utrecht is niet verantwoordelijk voor verlies en diefstal van uw eigendommen.
Foto: receptie 10, OK-dagbehandeling
4 Gang van zaken op de afdeling Nadat u zich bij receptie 10 heeft gemeld, kunt u in de wachtkamer plaatsnemen. Een verpleegkundige haalt u daar op en begeleidt u naar de voorbereidingsruimte. Helaas is het niet mogelijk dat uw partner of begeleider meegaat naar de voorbereidingsruimte. U komt in een bed te liggen en krijgt een operatiejasje aan. Tevens vinden verdere voorbereidingen op de behandeling of het onderzoek plaats. De anesthesioloog en/of de anesthesiemedewerker brengen u vervolgens naar de operatiekamer. Na de behandeling gaat u naar de uitslaapkamer (recovery). Het is in principe niet mogelijk om hier bezoek te ontvangen. U krijgt hier een lichte maaltijd en kunt gebruik maken van een telefoon om uw familie te bellen. Na overleg met de anesthesioloog wordt besloten wanneer u naar huis kunt gaan.
Kinderen Als uw kind voor een behandeling of onderzoek komt, mag één ouder of verzorger aanwezig zijn totdat uw kind onder narcose is. Als uw kind dit wil, mag het een knuffeldier meenemen naar de operatiekamer. Wilt u voor uw kind in ieder geval een pyjama of joggingpak en pantoffels meenemen? Het is aan te raden om de naam van uw kind op de spullen te zetten. Na de behandeling of het onderzoek mogen ouders of verzorgers in de uitslaapkamer (recovery) bij het kind zijn.
5 Na de behandeling Na de behandeling mag u niet alleen naar huis gaan; u moet worden opgehaald. In de centrale hal van het ziekenhuis en buiten bij de hoofdingang kan uw begeleider zonodig een rolstoel lenen. De borg hiervoor is één of twee euro, afhankelijk van het type rolstoel. Na het terugbrengen van de rolstoel bij de hoofdingang krijgt uw begeleider de borg terug.
Brieven Als u naar huis gaat, krijgt u twee brieven mee. Eén waarin een kort verslag staat van de gebruikte anesthesietechniek; de andere bevat informatie over de behandeling of het onderzoek dat u heeft ondergaan. Het is de bedoeling dat u deze brieven aan uw huisarts geeft of opstuurt.
Medicijnen - Na de behandeling of het onderzoek kunt u het beste paracetamol (tabletten à 500 mg) tegen de pijn nemen. Hiervan mag u maximaal vier keer per dag twee tabletten nemen. Eventueel schrijft uw behandelend chirurg of anesthesioloog ook nog een andere pijnstiller voor. Voor kinderen geldt een andere dosis afhankelijk van hun gewicht. De anesthesioloog zal dit voorschrijven. - Indien u bloedverdunnende medicijnen gebruikte voor de behandeling, en de trombosedienst u geen schema heeft gegeven voor de
h ervatting van deze medicatie, neem dan na thuiskomst contact op met de trombosedienst.
Problemen - Als zich in de avond of nacht na de behandeling problemen voordoen, kunt u na overleg met uw eigen of de dienstdoende huisarts, contact opnemen met de afdeling Spoedeisende Hulp van het UMC Utrecht, telefoonnummer 088 75 568 84. - De dag na de behandeling of het onderzoek kunt u tijdens kantooruren bellen naar de receptie van de OK-dagbehandeling, telefoonnummer 088 75 588 24. Als u wilt, belt een verpleegkundige van de recovery u de dag na de behandeling of het onderzoek op, om te informeren of alles goed met u gaat. - Voor problemen die zich nadien voordoen kunt u terecht bij uw huisarts of behandelend arts.
6 Algemene informatie Openbaar vervoer Het UMC Utrecht is met openbaar vervoer goed te bereiken. Voor informatie kunt u contact opnemen met het landelijke informatienummer van het openbaar vervoer, telefoonnummer 0900 9292 of u kunt kijken op de internetsite: www.9292ov.nl.
Parkeren U kunt uw auto tegen betaling parkeren in de parkeergarage van het UMC Utrecht. De ruimte is echter beperkt. Op sommige tijden kan het zelfs voorkomen dat de parkeergarage vol is. Wij adviseren u dan ook met openbaar vervoer te komen. Komt u met de auto dan kunt u medepassagiers eventueel uit laten stappen vlak voor de hoofdingang. De parkeerautomaat vindt u buiten, bij de hoofdingang van het ziekenhuis. In de centrale hal is een wissel-automaat. Parkeertarieven UMC Utrecht Maandag tot en met vrijdag Tijd
Duur
Tarief
7.00 - 18.00
1 - 29 minuten
€ 0.00
30 - 60 minuten
€ 1.00
per extra 30 minuten
€ 0.50
18.00 - 7.00
n.v.t.
€ 1.00
Maximaal dagtarief en bij verlies
24 uur
€ 12.00
Duur
Tarief
Weekend en feestdagen Tijd Ongeacht parkeerduur
€ 1.00
Tarief bij verlies
€ 1.00
Prijswijzigingen voorbehouden 10
Patiëntenservice Algemene informatie Voor algemene informatie en voorlichting bent u van harte welkom bij Patiëntenservice. U vindt hier voorlichtingsmateriaal ter inzage. De folders en brochures zijn afkomstig uit ons ziekenhuis, van patiëntenverenigingen en van andere organisaties die zich bezighouden met voorlichting over ziektebeelden, gezondheid en gezondheidszorg. Bij Patiëntenservice kunt u ook terecht met vragen over de gang van zaken binnen het ziekenhuis en over rechten en plichten van patiënten. Patiëntenservice locatie AZU vindt u bij de hoofdingang van het ziekenhuis. U kunt hier terecht op werkdagen van 10.00 - 12.00 uur en van 13.00 - 16.00 uur. De medewerkers zijn op deze tijden ook telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 088 75 588 50. Buiten deze openingstijden is Patiëntenservice tijdens kantooruren voor spoedgevallen bereikbaar via telefoonnummer 088 75 562 08.
Klachtenopvang Hoewel de medewerkers van het UMC Utrecht hun best doen om optimale zorg te verlenen, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Indien u een klacht heeft, verzoeken we u dit eerst met de direct betrokkene(n) te bespreken. Als dit niet lukt of als uw voorkeur ernaar uitgaat derden in te schakelen, kunt u zich wenden tot Patiëntenservice. U kunt dit naar eigen voorkeur mondeling of schriftelijk doen. In overleg met u zal een van de medewerkers van Patiëntenservice uw klacht bemiddelen. Ook kan de medewerker u vertellen hoe de procedure verloopt als u uw klacht ter beoordeling wilt voorleggen aan de 11
Klachtencommissie van het UMC Utrecht. Patiëntenservice gaat uiteraard vertrouwelijk om met uw klacht.
Privacy Als patiënt heeft u recht op privacy. UMC-medewerkers doen hun best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat er zorgvuldig wordt omgegaan met uw persoonlijke en medische gegevens. Deze gegevens worden schriftelijk vastgelegd (onder andere in het medisch dossier) of in de computer opgeslagen. Alléén medewerkers die hiertoe bevoegd zijn, kunnen uw gegevens inzien. Verpleegkundigen, artsen maar ook andere ziekenhuismedewerkers hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht. Dat betekent dat de door u verstrekte gegevens uitsluitend in het kader van uw behandeling worden gebruikt. Alleen met uw toestemming kunnen gegevens aan derden worden verstrekt. Zelf mogen u en/of uw wettelijke vertegenwoordiger uw gegevens inzien. Voor het aanvragen van een afschrift of vernietiging van uw medische gegevens bestaat een schriftelijke procedure. Meer informatie kunt u krijgen bij Patiëntenservice.
Winkels, restauratieve voorzieningen Op de ‘Piazza’ (achter de winkel van Huffels) en bij de ingang naar de poliklinieken is een koffieshop. Als u na uw behandeling of onderzoek iets wilt eten, kunt u terecht bij het petit-restaurant van Huffels vlakbij de hoofdingang. In de hoofdpassage vindt u een winkel met een uit-
12
gebreid assortiment aan artikelen, een TNT-servicepunt en een bloemen-shop. Tevens vindt u er een geldautomaat.
Patiënten-Internetcafé Voor patiënten en bezoekers van het UMC Utrecht is er het PatiëntenInternetcafé. Hier kunt u 24 uur per dag, zeven dagen per week gratis internetten op één van de computers. U kunt er mailen, chatten, spelletjes doen en informatie opzoeken. Ook vindt u er specifieke UMC-informatie over onder andere praktische zaken, onderzoek en behandeling. U vindt het internetcafé in de hoofdpassage.
Stiltecentrum Het stiltecentrum is toegankelijk voor iedereen die een moment van rust zoekt. Een gedeelte is ingericht als islamitische gebedsruimte. U vindt het stiltecentrum op niveau 1, bij de winkel van Huffels.
Taxi bellen Bij de receptie in de centrale hal kunt u een taxi laten bellen. Wanneer u met de taxi gebracht wordt, kan de taxi gebruik maken van de taxistandplaatsen bij de hoofdingang of in de parkeer garage (laag 2).
13
Vragen - Als u vragen heeft, stelt u deze dan gerust aan de verpleegkundige of aan uw behandelend arts. - Voor vragen over uw afspraak kunt u van maandag t/m vrijdag tussen 7.30 - 16.30 uur bellen naar de afdeling OK-dagbehandeling, telefoonnummer 088 75 588 24. - Voor vragen over eten, drinken of medicijngebruik voorafgaand aan de behandeling kunt u van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 - 16.30 uur terecht bij de polikliniek Preoperatieve Screening, telefoonnummer 088 75 588 05.
14
Ruimte voor aantekeningen
15
UMC Utrecht, Locatie AZU, Heidelberglaan 100, Postbus 85500, 3508 GA Utrecht Tel 088 75 555 55 www.umcutrecht.nl © 2008, UMC Utrecht, afdeling Interne en Externe Communicatie
maart 2008a, DPSH.00.001
Divisie Perioperatieve Zorg en Spoedeisende Hulp Afdeling OK-dagbehandeling, locatie AZU
