L . P O I N T S T O R Y PERTEMUAN ANTAR SESAMA PELANGGAN
L.POINT STORY
SALAM DARI CEO
Loving Your Life Dengan hormat, Terima kasih untuk Anda yang sudah berkunjung ke L.POINT.
Saat ini LOTTE Members tengah mengelola L.POINT yakni suatu brand berbentuk membership yang anggotanya adalah anak perusahaan grup LOTTE dan perusahaanperusahaan luar lainnya. Tidak hanya anak perusahaan grup LOTTE saja, L.POINT juga menyediakan berbagai brand life-style kepada anggotanya yang berjumlah 33 juta orang dengan menghadirkan berbagai macam bentuk kerja sama dalam bidang yang berdekatan dengan kehidupan sehari-hari seperti penerbangan, komunikasi, bahan bakar minyak dan lain sebagainya. L.POINT akan memberikan bantuan dalam pencapaian keuntungan secara material dengan menyediakan berbagai macam platform marketing dan laporan analisis optimal berbasis Big Data kepada para partner perusahaan dan merchant. Lalu L.POINT juga akan membentuk keanggotaan secara global. Tidak hanya pengakumulasian dan penggunaan L.POINT oleh pelanggan mancanegara di dalam Korea saja, tetapi L.POINT akan membuat jaringan global sehingga poin diakumulasikan dan digunakan juga di merchant milik LOTTE Group di luar negeri seperti Cina, Indonesia, dan Vietnam. L.POINT juga berjanji dengan berdasar pada rasional dan kejujuran, kami akan akan menyediakan berbagai platform untuk menciptakan keuntungan demi keberhasilan dan kesenangan pelanggan. Saya harap Anda semua dapat memberikan partisipasi dan perhatian terhadap perkembangan dan tantangan baru L.POINT.
Kang Seung Ha CEO LOTTE Members
L.POINT STORY
MISI, VISI DAN DASAR POKOK
Kami ada untuk memberikan keuntungan kepada orang dan dunia.
MISI
No.1 di dunia
TAHUN
2030
Marketing Platform
No. 1 di Asia Marketing Platform TAHUN
2025 Peluncuran L.POINT No.1 di Korea Marketing Platform
DASAR POKOK
1
Berpikir strategis
TAHUN
2020
2
Terus mencoba berkreatif
TAHUN
2015
3
Menemani dengan hati terbuka
- 03 -
4
Bersikap berani
VISI
5
Terus bertanya demi kebahagiaan
2015
L.POINT STORY
SEJARAH
12. 2015
Penghargaan Pelayanan Inovatif dari Korea Web Awards Penghargaan Smart Web Award kategori pelayanan terbaik Membuka pelayanan research Lime
11. 2015
Penghargaan dari Korea Web Awards kategori membership (keanggotaan) gabungan
04. 2015
PENDIRIAN L. POINT
02. 2015
PENGGABUNGAN LOTTE MEMBERS DAN LOTTE FAMILY
01. 2015
PENDIRIAN PT. LOTTE MEMBERS
2010
2,000
2016
12. 2010
Penghargaan brand terpercaya hasil pilihan konsumen
09. 2010
Penghargaan brosur cetak terbaik dari International Business Award
03. 2010
PENGGUNA LOTTE MEMBERS MENINGKAT HINGGA 2000 ORANG
01. 2016 Pembukaan platform Big Data
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
07. 2006
Ekspansi kemitraan dengan LOTTE Members LOTTE Cinema, LOTTE World, LOTTE Hotel dan 14 perusahaan lainnya
03. 2006
Pelayanan keanggotaan gabungan LOTTE Card, LOTTE Department Store, LOTTE Mart, LOTTE Supermarket dan LOTTE.com.
2012
03. 2016
2013
2014
12. 2014
2015
2016
PELUNCURAN LOTTE MEMBERS DI VIETNAM
2017
12. 2013
PELUNCURAN LOTTE MEMBERS DI INDONESIA
03. 2013
Pengguna LOTTE Members menjadi 27 juta orang
2013 - 04 -
2018
PELUNCURAN LOTTE MEMBERS DI CINA
2014
EKSPANSI LOTTE MEMBERS
2006
02. 2016 Peluncuran sistem informasi geografis G-CRM
2019
2020
L.POINT STORY
IKHTISAR L.POINT
L.POINT dapat diakumulasi dan digunakan dengan mudah. L.POINT mudah digunakan karena prosedur pemakaiannya yang singkat dan sistem online yang optimal.
01
02
03
04
ANDA BISA MELAKUKAN
DENGAN HANYA LOGIN DI
L.POINT TENGAH DIBUAT
MELALUI APLIKASI L.POINT,
registrasi L.POINT di seluruh merchant offline maupun online yang bekerja sama dengan LOTTE Members. Registrasi L.POINT dibuat mudah dengan menghubungkannya dengan sistem login media sosial seperti Naver, Facebook dan lainnya.
PC atau Mobile, Point secara otomatis akan terakumulasi dan mudah digunakan hanya dengan memiliki pin saja tanpa membutuhkan nomor kartu.
agar Point dapat diakumulasi dan digunakan di banyak merchant LOTTE Group di luar negeri, agar tidak hanya orang Korea saja, orang asing pun akan dapat melakukan registrasi.
- 05 -
berbagai promosi dan event sedang dikembangkan supaya para pelanggan dapat memakai L.POINT di merchant-merchant yang bekerja sama dengan L.POINT. Lalu secara real-time aplikasi ini akan memberikan informasi dan manfaat yang sesuai dengan kesukaan pelanggan.
L.POINT STORY
DATA PENGUNAAN L.POINT
1 hari
2.000.000
1.340.000
orang
orang
Angka rata-rata pengguna dalam sehari
Angka rata-rata akumulasi dan pemakaian L.POINT
83%
20-30an
Kalangan usia 20~30an
33.000.000 orang
83% adalah kalangan pengguna L.POINT terbanyak
Jumlah seluruh pengguna, 64% dari seluruh penduduk Korea
(data statistik 2015)
34
triliun IDR
Jumlah angka transaksi L.POINT
44%
18,000
90%
Persentase pemakaian setahun dari Poin yang telah diperoleh.
merchant
Jumlah merchant yang bekerja sama dengan L.POINT. Bekerja sama dengan brand-brand kategori Shopping, Dining, Leisure, dan Keuangan.
Persentase penjualan grup LOTTE di dalam negeri (tahun 2015)
- 06 -
L.POINT STORY
L.POINT, BERTEMU DENGAN PARA PELANGGAN YANG BERJUMLAH 1.340.000 ORANG SETIAP HARINYA Lewat offline dan online, L.POINT menemui para pelanggan perharinya yang berjumlah 1.340.000 orang. Hingga tahun 2016 ini L.POINT terus menunjukkan perkembangan yang siginifikan. Dengan menduduki persentase 64% dari jumlah penduduk atau sekitar 33 juta orang Korea, L.POINT digunakan di 45 lebih partner brand kategori shopping, dining, leisure, dan keuangan serta juga di merchant-merchant lain yang berjumlah 18.000 merchant yang ada di mana-mana. L.POINT adalah marketing partner terbaik.
Pertama-tama L.POINT akan membaca apa keinginan hati pelanggan kemudian menawarkan sebuah ide mengenai metode marketing yang efektif dan selalu berusaha berpikir keras agar bisa menciptakan keuntungan bagi partner perusahaan. Melalui penglihatan yang dihasilkan dari data pembelian produk yang berjumlah miliaran buah, L.POINT menyediakan pelayanan yang praktis kepada pelanggan dan berpartisipasi dalam meningkatkan keuntungan partner melalui marketing khusus berbasis analisis ahli. Inilah yang paling diutamakan oleh L.POINT. Di tengah partner perusahaan dan pelanggan, di tengah masa kini dan masa depan partner, dan di tengah market dan tren, di posisi tersebut L.POINT akan menjadi partner terbaik dalam menciptakan keuntungan baru bagi Anda.
- 07 -
L.POINT STORY
BEBERAPA PARTNER PERUSAHAAN L.POINT Shopping
Dining
Leisure
Keuangan
Manufaktur
- 08 -
Pendidikan & Budaya
L.POINT STORY
Pertemuan antar sesama pelanggan
Sekarang adalah saat Anda dapat bertemu dengan L.POINT. Silakan scan QR codenya.
- 09 -
L.POINT STORY
OPEN LOYALTY BUSINESS Open Business Corporation yang mencerminkan perubahan fenomena pasar.
L.POINT bekerja sama dengan seluruh perusahaan domestik dan asing. Dengan berbasis bisnis keanggotaan yang dapat digunakan di 18.000 merchant di seluruh penjuru negeri, L.POINT menawarkan kerja sama berbagai bidang lewat Loyalty Marketing, penciptaan bisnis baru dan jaringan keanggotaan global. L.POINT akan menunjukkan kisaran usia dan kesukaan pelanggan serta memiliki platform kartu yang terdiri dari kartu keanggotaan, kartu kredit, kartu debit, kartu pra-bayar dan jenis lainnya yang dapat disesuaikan dengan ciri khas partner. L.POINT juga akan menawarkan pelayanan membership (keanggotaan) khusus hanya untuk partner perusahaan dan merchant. Kemudian tidak hanya lewat kartu plastik saja, L.POINT juga akan terhubung dengan aplikasi L.POINT Mobile dan L.Pay sehingga point akan terakumulasi dan digunakan dengan mudah. L.POINT juga didukung dengan channel offline maupun online seperti DM, Magazine, Sns dan Email supaya bisa memberikan manfaat yang sesuai untuk 33 juta orang pengguna dan partner perusahaan L.POINT.
OFF-LINE Membership card Credit card Check card Prepaid card
Shopping
Finance
ON-LINE
F&B
Leisure
- 10 -
L.POINT STORY
SPESIALIS ANALISIS BISNIS Marketing partner terbaik generasi Big Data
L.POINT menyediakan analisis Big Data yang ditujukan untuk peningkatan penjualan partner dengan mengklasifikasi secara detail kebutuhkan pelanggan yang beragam seperti pola belanja, lifestyle dan preferensi promosi serta menyediakan pelayanan khusus yang bertujuan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dalam mengonsumsi brand partner. Melalui Big Data Platform yang tidak hanya menganalisis data numerik dari data transaksi pembelian produk tetapi juga menganalisis data tidak tetap layaknya data media sosial, G-CRM yang dapat menganalisis posisi geografis dengan mudah dan Lime Research Service, L.POINT menyediakan materi yang dapat digunakan dalam memprediksi tren transaksi pelanggan dari berbagai sudut pandang. Kemudian, L.POINT juga akan membentuk tim One-stop service yang terdiri dari marketer, konsultan dan analis ahli hanya khusus untuk partner.
Analisis Data Research Platform
Shopping
BIG DATA
Marketing & Biz consulting service
Finance
F&B
Informasi transaksi
Leisure
Informasi media sosial
Informasi anggota
Info pembayaran
- 11 -
Informasi produk
Nformasi lokasi
L.POINT STORY
MARKETING PLATFORM BUSINESS Koneksi Marketing Partner dan Pelanggan
L.POINT menawarkan marketing platform khusus untuk seluruh partner dan pelanggan. L.POINT menawarkan Marketing Tool versi baru yang menyediakan manfaat secara real-time sesuai dengan area tempat pelanggan berada melalui alat komunikasi seperti PC dan Mobile dan tentu saja channel offline yang terdiri dari Magazine, DM, dan Coupon Book kepada 33 juta pengguna. Kepada para partner, dengan berbasis Big Data L.POINT akan menciptakan efek sinergi dari kegiatan marketing bersama yang didasarkan dari informasi Life Stage para pelanggan. Kemudian, L.POINT juga akan menyediakan konten budaya premium dan menjalankan marketing budaya kreatif yang dapat memberikan kontribusi sosial. Tidak hanya pengakumulasian Poin, tetapi juga menciptakan Omni Channel dan membangun jaringan marketing yang dapat meningkatkan sinergitas dengan para partner perusahaan.
Pelayanan berbasis geografis
Website App
Magazine
DM
Menyediakan manfaat khusus secara real-time - 12 -
L.POINT STORY
GLOBAL MEMBERSHIP BUSINESS L.POINT yang berekspansi ke seluruh dunia
L.POINT tengah membuka keanggotaan secara global seperti ke Indonesia, Cina, dan Vietnam melalui infrastruktur global milik grup LOTTE. Melalui Mobile Marketing yang beragam, Indonesia dan Vietnam tengah memimpin bidang Loyalty Marketing. Serta pusat pasar global yakni di Cina, L.POINT sedang memperluas wilayah infrastruktur ke seluruh wilayah. L.POINT akan terus meningkatkan daya kompetitif global dari partner dengan membangun jaringan global agar pelanggan internasional dapat memperoleh manfaat L.POINT dengan mudah.
CHINA
VIETNAM
INDONESIA
- 13 -
L.POINT STORY
L.pay L.pay, kebiasaan membuat perbedaan
Tidak perlu khawatir jika Anda ketinggalan dompet, tidak ada kartu atau lupa pin rekening bank. Mulailah menggunakan L.pay yang akan memberikan diskon serta memudahkan Anda melakukan pembayaran! L.pay memberikan pelayanan yang dapat digunakan tanpa harus menyimpan informasi pribadi yang sifatnya sensitif melalui metode pembayaran baru yang dapat membuat pelanggan cukup untuk memeriksa informasi pembayaran dan informasi diskon saja. Kemudian meskipun tidak ada L.POINT Card, dengan L.pay dapat mengakumulasikan Poin dan pelanggan dapat menggunakannya. L.pay dapat digunakan di seluruh merchant yang memiliki pelayanan L.POINT.
Tanpa harus menggunakan kedua tangan, nantinya hanya dengan menekan tombol pada Smartphone saja pembayaran bisa dilakukan. Pembayaran jadi mudah dan aman. L.pay akan terus membuat perbedaan.
ON-LINE
PEMBAYARAN PRAKTIS
PEMBAYARAN PRAKTIS
QUICK PAYMENT
MANFAAT
Via Aplikasi
Pembayaran merchant
Penunjukkan Barcode
Cek via Aplikasi
Pengecekan detail pembayaran
Pengecekan detail pembayaran
Pembayaran sukses
Pembayaran sukses
setelah Anda melakukan pembayaran pertama kali di Online Merchant dengan L.pay, selanjutnya Anda akan dapat menggunakan pelayanan Quick Payment.
Dengan membayar melalui L.pay, Point Anda akan langsung terakumulasi dan dapat digunakan meskipun tidak ada Point Card.
OFF-LINE
- 14 -
VIDEO L.POINT STORY
LOYALTY MARKETING
ANALYSIS & CONSULTING
MARKETING PLATFORM
GLOBAL MEMBERSHIP
L.POINT HIGHLIGHTS
BROCHURES L.POINT STORY
LOYALTY MARKETING
ANALYSIS & CONSULTING
MARKETING PLATFORM
GLOBAL MEMBERSHIP
Jika Anda memindai kode QR Video L.POINT dan brosur Anda dapat melihatnya.
- 15 -
