L O Y A L T Y M A R K E T I N G B U S I N E S S KOMUNIKASI ANTAR PELANGGAN DAN PERUSAHAAN PARTNER
OPEN LOYALTY BUSINESS
Komunikasi antar pelanggan dan perusahaan partner
Sekarang adalah saat Anda dapat bertemu dengan L.POINT. Silakan scan QR codenya.
- 02 -
OPEN LOYALTY BUSINESS
MASUK KE DALAM L.POINT! L.POINT adalah pelayanan membership yang dapat digunakan semudah memakai uang tunai serta mudah dipakai kapanpun dimanapun. Tidak hanya dengan grup LOTTE saja, L.POINT juga bekerja sama merchant-merchant yang bidang usahanya berdekatan dengan kehidupan sehari-hari seperti penerbangan, komunikasi dan bahan bakar minyak dan memberikan manfaat kepada 33 juta anggota agar bisa mengonsumsi Brand Life-Style kategori Shopping, Dining, Leisure, dan Entertainment dengan praktis. Registrasi anggota juga dapat dilakukan di merchant online dan offline yang bekerja sama dengan L.POINT. Aplikasi pendaftaran yang berbentuk cetakan kini diubah menjadi aplikasi elektronik berbasis Tablet PC dan L.POINT meningkatkan ketepatan dan pengamanan terhadap informasi pribadi milik pelanggan. Kemudian registrasi anggota juga dimudahkan dengan sistem ID menggunakan email dan juga memberikan kenyamanan bagi pelanggan dengan menyediakan sistem login lewat media sosial seperti Facebook, Naver dan lainnya.
- 03 -
OPEN LOYALTY BUSINESS
SITUASI PENGGUNA L.POINT Sebanyak 64 persen penduduk di Korea bergabung dalam L.POINT. Dari jumlah itu, 80 persennya berumur 20-30 tahun. Tidak hanya kalangan muda usia 20-30 tahun saja, tetapi kalangan usia 10-an dan 60-an juga turut menggunakan L.POINT. L.POINT yang telah melakukan analisis tentang ini menganggap hal tersebut sangat membantu bagi implementasi dan kesempatan perkembangan marketing. JUMLAH ANGGOTA DAN PERSENTASE PENYEBARANNYA 90.9 79.4
89.7 73.6
85.1 66.7
65.5 50.7 29.4 30.3
16.7 14.7
10 atau kurang
20
30
40
50
60 atau lebih
Jumlah anggota wanita
Jumlah anggota pria
OPEN LOYALTY BUSINESS
PERTUMBUHAN L.POINT Diluncurkan tahun 2006, keanggotaan di L.POINT naik secara konsisten dengan tingkat pertumbuhan 14%. Akumulasi L.POINT naik setiap tahun rata-rata 10% dan Persentase penggunaan-nya sekitar 90%.
PERKEMBANGAN JUMLAH KEANGGOTAAN L.POINT
Jumlah keseluruhan keanggotaan Pengguna aktif
RELATIF PENGGUNA AKTIF POINT 63 %
JUMLAH KEANGGOTAAN 33 JUTA
KONDISI AKUMULASI DAN PENGGUNAAN L.POINT
PERSENTASE PENGGUNAAN POINT 90 %
Poin Akumulasi Poin Penggunaan
PENGGUNAAN POINT UNTUK TRANSAKSI SEKITAR 430 MILIAR
Pertumbuhan jumlah anggota pertahunnya adalah 14%
2006 2008 2010 2011 2012 2013 2014 2015
- 04 -
Pertumbuhan tahunan 10%
2006 2008 2010 2011 2012 2013 2014 2015
OPEN LOYALTY BUSINESS
BEBERAPA PARTNER PERUSAHAAN L.POINT
Shopping
Dining
Leisure
Keuangan
Manufaktur
- 05 -
Pendidikan & Budaya
OPEN LOYALTY BUSINESS
MENGUMPULKAN L.POINT Jika sudah menjadi anggota L.POINT, pelanggan dapat menggunakan L.POINT dengan mudah seperti memakai uang tunai di semua merchant online maupun offline yang berpartner dengan L.POINT. Kemudian para pelanggan juga dapat menukar voucher dari perusahaan partner menjadi L.POINT melalui situs L.POINT dan Mobile Aplikasinya dan biasa memberikan L.POINT sebagai hadiah kepada pengguna L.POINT lainnya.
AKUMULASI POIN
PENUKARAN POINT
terjadi jika pelanggan bertransaksi dengan partner dan berpartisipasi dalam promosi dan event
L
GIVE REWARDS
dapat menukar voucher yang didapat dari partner ke dalam L.POINT
OPEN LOYALTY BUSINESS
PENGGUNAAN L.POINT Melalui login PC atau mobile, Point akan langsung terakumulasi tanpa nomor kartu L.POINT dan digunakan dengan hanya menggunakan Pin saja. Point juga dapat digunakan sebagai alat pembayaran saat menggunakan metode pembayaran praktis milik grup LOTTE yakni, L.pay.
ON-LINE
PC. Mobile menggunakan Point hanya dengan password Penggunaan Poin saat bertransaksi dengan L.pay Pelayanan widget L.POINT(barcode)
OFF-LINE
- 06 -
Penggunaan Poin di dalam merchant yang menjadi partner dengan L.POINT
menyediakan layanan pemberian Point antar sesama pengguna
OPEN LOYALTY BUSINESS
KEUNGGULAN DARI OPEN LOYALTY BUSINESS L.POINT Dengan 33 juta anggota dan 18.000 partner merchant, L.POINT dapat dihubungkan. Tercatat pertumbuhan L.POINT sekitar 14% per tahun dan 90% tingkat penggunaan Point. L.POINT yang digunakan oleh 64% penduduk Korea menunjukkan bahwa L.POINT tengah membangun konstruksi keanggotaan yang besar. Di antara keseluruhan anggota, sebagian besar merupakan kalangan yang sangat sensitif terhadap tren. Mereka berumur 20-30 tahun dan menempati 80% dari jumlah anggota serta memainkan pasar yang besar. Perbandingan antara anggota pria dan wanita adalah 46:54. Hal ini menunjukkan bahwa terjadi penggunaan L.POINT yang hampir merata di antara kalangan pria dan wanita. Dengan tujuan agar pelanggan dapat memanfaatkan L.POINT dengan mudah, L.POINT menyediakan kartu Platform beragam yang disesuaikan dengan sifat partner perusahaan dan menyediakan manfaat melalui merchant offline dan online yang sesuai dengan kebiasaan para pelanggan.
83%
33
20-30an
BERUMUR 20-30 TAHUN,
juta orang
TOTAL ANGGOTA, 64% dari penduduk Korea
Persentase terbanyak dari jumlah anggota (Laporan Badan Nasional Statistik 2015)
Point PENGGUNAAN POIN PER TAHUN
90%
- 07 -
Persentase Akumulasi Persentase Penggunaan
OPEN LOYALTY BUSINESS
MEMBERSHIP PLATFORM Platform keragaman kartu membership (keanggotaan) merupakan keunggulan dan variasi dari L.POINT. L.POINT menyediakan produk kartu yang beragam dan dapat disesuaikan dengan umur, kesukaan, dan sifat dari perusahaan partner berupa kartu pra-bayar, kartu keanggotaan (membership card), kartu kredit, check card dan lain-lain. L.POINT menawarkan kartu Platform yang sesuai dengan partner perusahaan dan merchant. Hal ini dapat membuat pelanggan untuk bertransaksi sehingga dapat meningkatkan penjualan yang signifikan.
KARTU KEANGGOTAAN kartu kredit VEEX
L.POINT card persentase akumulasi 5% (Main Membership Card L.POINT)
PERSONALIZED MEMBERSHIP·CREDIT CARDS
KARTU KREDIT The Young L.POINT Card kartu yang dikhususkan untuk kalangan usia 14~35 tahun
Big Family L.POINT Card Kartu Membership Khusus untuk Keluarga yang memiliki lebih dari 2 anak Bigmarket L.POINT Card Discount Bigmarket Paid Membership Car Specialized Membership Card
CHECK CARD
KARTU PRA-BAYAR (PREPAID CARD) KARTU KEMITRAAN (PARTNERSHIP CARD) POINT PLUS check card
Cashbee L.POINT Card
- 08 -
Kidzania POINT Card
Superbiz L.POINT Card
OPEN LOYALTY BUSINESS
PANDUAN KERJA SAMA DENGAN L.POINT
Di Homepage L.POINT terdapat menu “Panduan Kerja Sama” sehingga Anda bisa mengirim pertanyaan mengenai kerja sama dengan L.POINT kapanpun dan di manapun. Jika pelanggan ingin bertanya mengenai nama perusahaan (nama merchant), nomor kontak, isi kerja sama dan hal lainnya via email, konsultan L.POINT akan langsung memberikan respon. L.POINT memungkinkan kerja sama dengan perusahaan dalam maupun luar negeri dan L.POINT akan menyediakan beragam Marketing Platform dan laporan analisis optimal yang berbasis Big Data. Untuk lebih detailnya, Anda cukup mengunjungi Homepage L.POINT.
1:1 Custom Built Bisnis Baru Bisnis baru untuk 33 juta pengguna L.POINT
Ekspansi ke luar negeri L.POINT ekspansi ke luar negeri
Consulting Exclusive Consulting Kerja sama strategis
Menyediakan Specialized Analysing, Marketing Platform
Bisnis yang memungkinkan kerja sama strategis dengan perusahaan dari berbagai bidang usaha
- 09 -
Kerja sama merchant Bisnis Optimalisasi berbagai merchant di seluruh penjuru negeri
Loyalty Program Bisnis yang memerlukan CRM Marketing
VIDEO L.POINT STORY
LOYALTY MARKETING
ANALYSIS & CONSULTING
MARKETING PLATFORM
GLOBAL MEMBERSHIP
L.POINT HIGHLIGHTS
BROCHURES L.POINT STORY
LOYALTY MARKETING
ANALYSIS & CONSULTING
MARKETING PLATFORM
GLOBAL MEMBERSHIP
Jika Anda memindai kode QR Video L.POINT dan brosur Anda dapat melihatnya.
- 10 -
