Stichting Pluspunt voor Welzijn en Dienstverlening te Leiderdorp Splinterlaan SM Leiderdorp Telefoon:

Stichting Pluspunt voor Welzijn en Dienstverlening te Leiderdorp Splinterlaan 156 2352 SM Leiderdorp Telefoon: 071 - 541 35 36 E-mail : [email protected] Website :www.pluspuntleiderdorp.nl

2

jaarverslag 2013 Pluspunt voor welzijn en dienstverlening

INHOUD

pagina

VOORWOORD ------------------------------------------------------------------- 5 1. PLUSPUNT, DE ORGANISATIE ------------------------------------------------- 6 1.1 Terugblik 2013 --------------------------------------------------------------------------------------- 6 1.2 Doel, doelgroep en werkwijze ----------------------------------------------------------------- 6 1.3 Uitgangspunten------------------------------------------------------------------------------------- 7 Aandacht voor participatie -------------------------------------------------------------------------------------- 7 Aandacht voor preventie ----------------------------------------------------------------------------------------- 7 Aandacht voor persoonlijke ondersteuning ---------------------------------------------------------------- 7

1.4 Relatie met gemeentelijke beleidsdoelen ------------------------------------------------ 7 1.5 Financiën --------------------------------------------------------------------------------------------- 7 1.6 RegiCare ---------------------------------------------------------------------------------------------- 8 1.7 Klachten en incidenten -------------------------------------------------------------------------- 8 1.8 BHV------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9 1.9 Privacy ------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 1.10 Meldcode Huiselijk geweld -------------------------------------------------------------------- 9 1.11 Beursvloer -------------------------------------------------------------------------------------------- 9 1.12 Klankbordcommissie ----------------------------------------------------------------------------- 9 1.13 Informatie over Pluspunt ------------------------------------------------------------------------ 9

2. MENSKRACHT ----------------------------------------------------------------- 10 2.1 2.2 2.3 2.4

Bestuur ------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 Medewerkers ---------------------------------------------------------------------------------------- 10 Vrijwilligers -------------------------------------------------------------------------------------------- 11 Stagiaires ---------------------------------------------------------------------------------------------- 11

3. VRIJWILLIGERS ---------------------------------------------------------------- 12 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

Inleiding ----------------------------------------------------------------------------------------------- 12 Vrijwilligersbeleid ----------------------------------------------------------------------------------- 12 Werving en selectie ------------------------------------------------------------------------------- 13 Nieuwsbrief ------------------------------------------------------------------------------------------- 13 iDOE ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 Deskundigheidsbevordering ------------------------------------------------------------------- 13 Vrijwilligersprijs 2013 -------------------------------------------------------------------------------- 14 Waardering voor vrijwilligers -------------------------------------------------------------------- 14 Vrijwilligersrubriek in het Leiderdorps weekblad ----------------------------------------- 14

4. INFORMATIE EN ADVIES ------------------------------------------------------ 15 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6

Inleiding ----------------------------------------------------------------------------------------------- 15 Informatie & advies-------------------------------------------------------------------------------- 15 Het OuderenInformatiePunt (OIP) ------------------------------------------------------------ 15 Themabijeenkomsten ----------------------------------------------------------------------------- 16 Welzijnsbezoeken ---------------------------------------------------------------------------------- 16 Bijblijven met technische ontwikkelingen -------------------------------------------------- 16

5. BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING ------------------------------------------ 17 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

Inleiding ----------------------------------------------------------------------------------------------- 17 Persoonlijke ondersteuning en begeleiding door de ouderenadviseurs -------- 17 Dagprogramma voor kwetsbare senioren ------------------------------------------------ 17 Rouwbegeleiding ---------------------------------------------------------------------------------- 18 Bezoekwerk ------------------------------------------------------------------------------------------ 18

Activerend huisbezoek --------------------------------------------------------------------------------------------- 18 Begeleidend huisbezoek ------------------------------------------------------------------------------------------ 18 Respijtzorg --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19 Vriendschappelijk huisbezoek ----------------------------------------------------------------------------------- 19 Bezoekdienst weduwen en weduwnaars -------------------------------------------------------------------- 19


3

6. DIENSTVERLENING ------------------------------------------------------------ 20 6.1 6.2 6.3 6.4

Inleiding ----------------------------------------------------------------------------------------------- 20 Maaltijdvoorziening ------------------------------------------------------------------------------- 20 Alarmering -------------------------------------------------------------------------------------------- 21 Praktische Hulpverlening ------------------------------------------------------------------------ 21

7. ACTIVITEITEN ------------------------------------------------------------------ 22 7.2 Creatieve clubs ------------------------------------------------------------------------------------- 22 7.3 Lunchcafé -------------------------------------------------------------------------------------------- 22 7.4 Pluspunt Actief -------------------------------------------------------------------------------------- 22 7.5 Klassieke Muziekkring ----------------------------------------------------------------------------- 22 7.6 Koren zingen voor Ouderen -------------------------------------------------------------------- 23 7.7 Interessekring ---------------------------------------------------------------------------------------- 23 7.8 OpStapBus-------------------------------------------------------------------------------------------- 23 7.9 Het Zomers Palet, Zomeractiviteiten 2013 ------------------------------------------------- 23 7.10 Boottocht -------------------------------------------------------------------------------------------- 24 7.11 Scootmobielclub ---------------------------------------------------------------------------------- 24 7.12 Winkelochtend Winkelhof ---------------------------------------------------------------------- 24 7.13 Winterfilm--------------------------------------------------------------------------------------------- 25 7.14 Sportgroepen 60-75 jaar ------------------------------------------------------------------------ 25 7.15 Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO) ---------------------------------------------------- 25 7.16 Sportclub De Does ------------------------------------------------------------------------------- 25 7.17 Tai Chi en Chi Kung ------------------------------------------------------------------------------- 25 7.18 Volksdansen----------------------------------------------------------------------------------------- 25 7.19 Zitdansen en rollatordansen ------------------------------------------------------------------- 25 7.20 Koersbal ---------------------------------------------------------------------------------------------- 25 7.21 Pluspunt Sportief ----------------------------------------------------------------------------------- 26

8. STEUNPUNT MANTELZORG ---------------------------------------------------- 27 8.1 8.2 8.3 8.4

Inleiding ----------------------------------------------------------------------------------------------- 27 De Mantelzorgconsulent ------------------------------------------------------------------------ 27 Jasserie ------------------------------------------------------------------------------------------------ 27 Dag van de Mantelzorg ------------------------------------------------------------------------- 28

9. SAMENWERKING -------------------------------------------------------------- 29 9.1 Inleiding ----------------------------------------------------------------------------------------------- 29 9.2 Zorgnetwerk Leiderdorp ------------------------------------------------------------------------- 29 9.3 Netwerk Kwetsbare ouderen Leiderdorp -------------------------------------------------- 29 9.4 Zorg- en welzijnsvrijwilligers netwerk Leiderdorp ----------------------------------------- 29 9.5 Werkgroep Mantelzorg Leiderdorp ---------------------------------------------------------- 29 9.6 Klankbordgroep Mantelzorg verplaatst vanuit hoofdstuk mantelzorg ---------- 29 9.7 Onderling Samenwerkende Ouderenbonden (OSO) --------------------------------- 30 9.8 Serviceclubs------------------------------------------------------------------------------------------ 30 9.9 Zonnebloem ----------------------------------------------------------------------------------------- 30 9.10 Alzheimercafé -------------------------------------------------------------------------------------- 30 9.11 Samenwerking met Stichtingen Welzijn Ouderen Leidse Regio ------------------- 30 9.12 Afstemmingsoverleg ouderenadviseurs en praktijkondersteuners --------------- 31 9.13 Diverse overleggen/werkgroepen veranderingen sociaal domein ------------- 31

BIJLAGE JAARVERSLAG 2013: DE CIJFERS ------------------------------------- 32 LIJST VAN GEBRUIKTE AFKORTINGEN ------------------------------------------- 34

4


VOORWOORD 2013 is het jaar waarin “de Participatiemaatschappij” werd geïntroduceerd. Een nieuw woord voor een maatschappij waarin wij met zijn allen bijdragen aan ons maatschappelijk welzijn. De eigen kracht van de burger wordt sterk benadrukt en daarbij ook direct de verbondenheid die we met elkaar zouden moeten hebben. Met als doel om daar waar die eigen kracht het, tijdelijk, iets af laat weten, de ander te helpen, om er weer bovenop te komen. Pluspunt is naar mijn mening een voorbeeld van een participatiemaatschappij in het klein. Een grote groep vrijwilligers, samen met een kleine groep professionals, zorgt ervoor dat zoveel mogelijk ouderen en mensen met een beperking zelfredzaam blijven en dus zelfstandig kunnen blijven meedraaien in de Leiderdorpse samenleving. Dat is niet nieuw, dat doet Pluspunt al jaren zo. Alleen juist nu wordt de druk hierop vergroot omdat de alternatieven, kortdurende of langdurige verzorging, sterk verminderen door het huidige overheidsbeleid. De roep om preventieve maatregelen om, dure, zorg te voorkomen zal in de komende jaren alleen maar groter worden. Hiermee wordt ook het beroep op vrijwilligers steeds sterker. Pluspunt is bij uitstek een vrijwilligersorganisatie en wij koesteren al jaren onze vrijwilligers als ons voornaamste bezit. Wij zullen hierop ook de komende jaren blijven inzetten: doorgaan met verdere opleiding en toerusting van vrijwilligers en zorgen voor een goede opvang en begeleiding bij hun werk. Wanneer u alle activiteiten die Pluspunt in het afgelopen jaar heeft verricht, overziet, dan zult u zien dat daar ten opzichte van de voorgaande jaren geen fundamentele veranderingen in zijn. Vastigheid is een van de dingen die onze cliënten vragen. Vernieuwingen gaan wij niet opzij maar voeren wij uit op een manier die de cliënten willen. Een goed voorbeeld daarvan is de Opstapbus die voortkomt uit de BoodschappenPlusBus en door de wensen van de cliënten is omgebouwd. Op deze wijze houden wij alle activiteiten regelmatig tegen het licht. Een van de sleutelwoorden uit 2013 is “samenwerking”. Samenwerking tussen maatschappelijke organisaties op het terrein van welzijn en zorg moet leiden tot een beter en goedkoper aanbod van diensten en producten. Pluspunt heeft het overleg met lokale organisaties geïntensiveerd en wij denken dat dit in dit of het volgend jaar al tot enkele nieuwe, gezamenlijke diensten zou kunnen leiden. 2013 was voor Pluspunt het jaar waarin een van de “FoundingFathers”, in dit geval de foundingmother, Marijke van Pernis, wegens pensionering onze stichting heeft verlaten. Marijke heeft in 16 jaar Pluspunt mede opgebouwd tot wat het nu is. Wij, bestuur, directie en staf van Pluspunt zijn haar daarvoor veel dank verschuldigd. De afscheidsfestiviteiten liggen alweer een hele tijd achter ons maar blijven een warme herinnering aan alles wat er door Marijke is gerealiseerd. Het stokje van de directeur is medio 2013 overgenomen door Mirjam Muller die nu de taak heeft om Pluspunt de komende jaren door alle stelselherzieningen en decentralisaties heen te loodsen met behoud van de kracht van de organisatie. Zij wordt daarbij gesteund door een professionele staf en een gemotiveerd bestuur. Met dank aan de opstellers wens ik u veel leesplezier bij dit jaarverslag en wij zien uw opmerkingen/vragen graag tegemoet. M.M.W. Dooper, Voorzitter Pluspunt


5

1. PLUSPUNT, DE ORGANISATIE 1.1 Terugblik 2013 Het team van Pluspunt kijkt tevreden terug op een jaar waarin veel oudere, kwetsbare bewoners en mantelzorgers mede door het werk van de (vrijwillige) medewerkers van Pluspunt, (beter) in staat zijn geweest om optimaal gebruik te maken van hun mogelijkheden en te genieten van hun leven. De deur uitkomen, contacten hebben met anderen, genieten van wat het leven te bieden heeft. Het lijkt vanzelfsprekend, maar is dat niet altijd. Wanneer je langzaam maar zeker minder zelf kunt doen, je partner, familieleden en/of vrienden hebt verloren of je de zin en plezier van het leven niet meer ervaart, is het belangrijk dat er mensen zijn die voor je klaarstaan om je te ondersteunen en te stimuleren. Pluspunt heeft ook in 2013 kwetsbare ouderen geïnformeerd, geadviseerd, ondersteund en begeleid en, door middel van activiteiten, mogelijkheden geboden om prettig, gezond en zinvol bezig te zijn en anderen te ontmoeten. 2013 is een druk jaar geweest. Naast alle reguliere werkzaamheden waren er ook bijzondere zaken die de aandacht vroegen. Na 16 jaar is door cliënten, vrijwilligers en netwerkpartners afscheid genomen van mevrouw M. van Pernis, de directeur. Ook de invoering van het nieuwe registratiesysteem heeft de nodige tijd en energie gekost. 1.2 Doel, doelgroep en werkwijze Stichting Pluspunt heeft als doelstelling: "Het bevorderen dat ouderen, mensen met een functiebeperking en/of chronisch zieken op het terrein van wonen, welzijn en zorg, een zelfstandige leefwijze kunnen voeren en maatschappelijk kunnen participeren". Het Steunpunt Mantelzorg, onderdeel van Pluspunt, heeft als doelstelling: "Het bevorderen dat de balans tussen draaglast en draagkracht bij mantelzorgers optimaal is waardoor ze in staat blijven om mantelzorg te bieden en kwaliteit van leven te ervaren". Stichting Pluspunt richt zich met haar werkzaamheden op mensen van vijfenvijftig jaar en ouder, chronisch zieken, mensen met een functiebeperking en mantelzorgers. Zo lang mogelijk zelfstandig leven en wonen in een prettige en veilige omgeving, zelfredzaam blijven, zelf sturing geven aan je leven, deel blijven uitmaken van sociale netwerken, voldoende contacten houden, inspirerende en stimulerende bezigheden hebben en jezelf gewaardeerd weten: het zijn belangrijke factoren om kwaliteit van het leven te ervaren. Komen deze factoren in het gedrang, dan is de balans zoek en ligt vereenzaming, slechte zelfzorg en levensmoeheid op de loer. Stichting Pluspunt helpt ouderen, mensen met een beperking, chronisch zieken en mantelzorgers in balans te blijven. Stichting Pluspunt Leiderdorp heeft een uitgebreid pakket waarbinnen 4 pijlers zijn te onderscheiden: - Informatie en advies - Begeleiding en ondersteuning - Dienstverlening - Activiteiten Aan de basis van het werk van Pluspunt ligt het model van de levensloopbenadering van Prof. Houben. Dit model gaat uit van het vermogen tot zelfsturing van het individu in de verschillende levensfases. Het vermogen tot zelfsturing houdt verband met stuurkracht van het individu, maar ook met een balans tussen een aantal verschillende levensdomeinen: lichaam en geest, sociale relaties, materiële zekerheid, arbeid en presteren, waarden en inspiratie. Uitgangspunt bij deze domeinen is dat ze met elkaar in relatie staan. Als er verandering plaatsvindt op het ene domein zal in andere domeinen compensatie moeten plaatsvinden om het evenwicht te behouden. Voor ouderen zijn de domeinen lichaam en geest (gezondheid), sociale contacten en waarden en inspiratie (zingeving) kwetsbaar. Voor Pluspunt de taak om met haar activiteiten en dienstverlening hierin te investeren. 6


1.3 Uitgangspunten Bij de uitvoering van de werkzaamheden hanteert Pluspunt de volgende uitgangspunten: Aandacht voor participatie Deelnemen aan de samenleving en een rol kunnen blijven vervullen in maatschappelijke verbanden is onmisbaar en draagt in belangrijke mate bij aan het welbevinden. Pluspunt organiseert diverse activiteiten en ondersteunt organisaties bij het opzetten en/of uitvoeren van hun activiteiten. Deelnemers aan activiteiten komen hierdoor buitenshuis en onderhouden hun netwerk. De onderlinge contacten die mensen tijdens en na een activiteit hebben, zijn net zo belangrijk als de activiteit zelf. Ook de uiteenlopende werkzaamheden voor vrijwilligers bieden veel, voornamelijk voor ouderen, mogelijkheden om te participeren. Vrijwilligerswerk draagt bij aan het netwerk, zingeving en activering. Aandacht voor preventie De vele activiteiten en diensten die Pluspunt biedt, hebben een preventieve werking. (Beginnende) lichamelijke, psychische en/of sociale kwetsbaarheid kan, mede door het aanbod van Pluspunt worden voorkomen, uitgesteld of teruggedraaid. Ze komen niet alleen de oudere zelf ten goede, maar ook de maatschappij, die het gebruik van veel duurdere voorzieningen (zorg) nog niet hoeft te betalen. Eventuele veranderingen in het functioneren worden door de (vrijwillige) medewerkers van Pluspunt vroegtijdig gesignaleerd waardoor het mogelijk is passende ondersteuning te bieden. Doordat mensen deelnemen aan activiteiten, maar ook doordat ze zich inzetten als vrijwilliger, voelen ze zich beter, hebben ze contacten en ervaren ze zingeving. Aandacht voor persoonlijke ondersteuning Ouderen kunnen met veel vragen terecht bij Pluspunt. Zijn er problemen die de zelfstandigheid beperken, dan wordt samen naar een oplossing gezocht. Pluspunt kent de lokale en regionale sociale kaart en de hulpverleningsnetwerken als geen ander. Ouderen krijgen informatie en advies en, zo nodig, begeleiding door een ouderenadviseur of bijvoorbeeld een bezoekvrijwilliger. Pluspunt beschikt zelf over diverse vormen van dienstverlening, zoals personenalarmering, maaltijdvoorziening, boodschappenhulp, hulp bij klusjes in en om de woning, begeleiding naar ziekenhuis ed. (incl. vervoer als dit nodig is) etc. 1.4 Relatie met gemeentelijke beleidsdoelen In de subsidieverordening ASV 2012 van de gemeente Leiderdorp staat beschreven aan welke doeleinden een bijdrage moeten worden geleverd om in aanmerking te komen voor subsidie. De werkzaamheden van Pluspunt dragen bij aan de realisatie van verschillende beleidsdoelen van de gemeente. Per hoofdstuk staat beschreven welke beleidsdoelen dit zijn en op welke wijze een bijdrage wordt geleverd aan de realisatie hiervan. 1.5 Financiën Pluspunt ontving voor 2013 subsidie van de gemeente Leiderdorp voor de uitvoering van haar werkzaamheden. Directe kosten van activiteiten, zoals de vergoeding van de lesgevers, koffie en thee, materialen en zaalhuur, worden bekostigd uit de eigen bijdragen van deelnemers. Van de Diaconie van de Protestantse Gemeente Leiderdorp (PG-L) ontving Pluspunt een financiële bijdrage voor projecten ter ondersteuning van mantelzorgers. Voor de Winkelochtend 2013 ontving Pluspunt een bijdrage van Fonds 1818. Voor de intakebezoeken van de personenalarmering ontving Pluspunt een bijdrage van Radius. Voor de werkzaamheden van de ouderenadviseur in Rijnwoude ontving Pluspunt subsidie van de gemeente Rijnwoude.


7

Op dagdelen dat de ruimtes in het gebouw Splinterlaan niet door Pluspunt gebruikt worden, kunnen derden de ruimtes huren. Uitgangspunt hierbij is dat de ruimtes worden verhuurd aan organisaties zonder winstoogmerk met activiteiten die maatschappelijk nut beogen. In 2013 heeft de Leiderdorpse Volksuniversiteit drie dagdelen per week gebruik van gemaakt van de grote zaal voor haar bewegingslessen. Jespa huurt iedere zaterdag voor het rolstoeldansen de grote zaal. De grote zaal wordt 2 keer per jaar gebruikt door het Netwerk Kwetsbare Ouderen voor bijeenkomsten voor professionals in de eerste lijn. De kleine zaal wordt een keer per maand gehuurd voor de rijbewijskeuring voor 70-plussers. Ook wordt de kleine zaal ongeveer 15 keer per jaar gehuurd voor een schildercursus. 1.6 RegiCare Eind 2012 is het programma RegiCare van AdSysco in gebruik genomen. Dit programma is ontwikkeld voor organisaties op het gebied van welzijn en maatschappelijke ondersteuning en volgt het programma van de MO-groep. Eind 2012 is het programma geïnstalleerd en is men na een intensieve instructie begonnen met het overzetten van alle adresbestanden. In 2013 zijn alle beschikbare gegevens vanuit andere bestanden overgezet naar RegiCare. Hierbij zijn bestaande bestanden "opgeschoond" zodat de ingevoerde gegevens helemaal "up to date" zijn. Dit heeft in een aantal gevallen geleid tot een bijstelling van de cijfers. Een voorbeeld hiervan is het aantal geregistreerde mantelzorgers. Alle bij Pluspunt geregistreerde mantelzorgers hebben bericht gekregen met het verzoek om aan te geven of ze nog steeds als mantelzorger geregistreerd willen blijven staan. Een aantal mensen heeft aangegeven niet langer mantelzorger te zijn. Zoals vaak gebeurt bij het invoeren van een nieuw systeem is veel tijd gestoken in de inrichting van het systeem. In het bijzonder de rapportagemogelijkheden zijn nog niet optimaal. Dat bleek ook bij het opstellen van dit jaarverslag waarbij duidelijk werd dat het nog niet mogelijk is alle gewenste gegevens op te vragen. De verwachting is dat dit vanaf 2014 wel zo zal zijn. Dankzij de invoering van RegiCare was het mogelijk taken op gebied van facturering van het hoofd administratie over te dragen aan de medewerkers administratie. 1.7 Klachten en incidenten In 2013 zijn drie klachten binnengekomen bij Pluspunt. Er is met de klagers direct contact opgenomen door medewerkers van Pluspunt. In alle gevallen is in dit contact de klacht naar tevredenheid van de klager afgehandeld. Er zijn geen klachten ontvangen bij de Regionale Klachtencommissie. Naast de drie klachten is een keer melding gemaakt van een incident. Een mevrouw is bij het uitstappen na een uitje met de OpStapBus gevallen. Pluspunt heeft onderzoek gedaan naar de oorzaak van de val. Er waren geen aanwijzingen dat de werkwijze van de vrijwilligers op enigerlei wijze heeft geleid tot de val. Het incident heeft er wel toe geleid dat alle afspraken over in- en uitstappen nogmaals onder de aandacht van de vrijwilligers en de deelnemers zijn gebracht. Klachten Aard van de klacht Kwaliteit product / dienstverlening Bejegening en communicatie Administratie / financien Totaal

8

aantal 1 2 0 3


1.8 BHV Twee medewerkers van Pluspunt zijn opgeleid tot BHV'er en hebben in 2013 de benodigde bijscholing gevolgd. 1.9 Privacy De medewerkers en vrijwilligers van Pluspunt zijn allen gehouden aan het privacybeleid. Bij aanvang van de werkzaamheden wordt een privacyverklaring ondertekend. 1.10 Meldcode Huiselijk geweld Vanaf 1 juli 2013 is de meldcode huiselijk geweld van kracht. De GGD heeft bij Pluspunt een scholing verzorgd. Hieraan hebben 2 medewerkers en 11 vrijwilligers deelgenomen. Hoewel de meldcode bedoeld is voor professionals is er voor gekozen om ook de vrijwilligers te informeren en te scholen omdat juist zij, als voorpost van de professional, veel bij de cliënten thuis komen. Wanneer vrijwilligers een niet pluis gevoel hebben, bespreken ze dat met de ouderenadviseur. Zij zal verdere stappen ondernemen. 1.11 Beursvloer In april 2013 heeft de eerste Beursvloer Leiderdorp plaatsgevonden. Op de beursvloer wordt, met gesloten beurzen, gehandeld tussen maatschappelijke organisaties, bedrijven, ondernemers etc. Het doel is te komen tot een match waarbij de partijen vanuit hun eigen mogelijkheden elkaar iets bieden. Pluspunt heeft 7 matches gemaakt. Inmiddels zijn vier matches gerealiseerd. In ruil voor PR c.q. gebruik maken van een ruimte bij Pluspunt, heeft Pluspunt tijdens het Zomers Palet twee activiteiten georganiseerd en hebben twee scholingen voor vrijwilligers plaatsgevonden. De overige matches worden in 2014 gerealiseerd. 1.12 Klankbordcommissie Om het contact met de doelgroep niet te verliezen en de vertegenwoordigers van onze doelgroep inzicht te geven in het beleid van Pluspunt is een klankbordcommissie ingesteld. Deze is in 2013 twee keer bij elkaar gekomen. Tijdens de tweede bijeenkomst in november is het functioneren van de klankbordcommissie geëvalueerd. In het bestuur is geconcludeerd dat het voor Pluspunt belangrijk is om goed contact te hebben met de doelgroep(organisaties) en stakeholders voor input, suggesties en/of (on)gevraagd advies. De klankbordcommissie is niet noodzakelijkerwijs de optimale manier om te realiseren. In 2014 wordt hier verder bij stilgestaan. 1.13 Informatie over Pluspunt In de rubriek "Nieuws van Pluspunt", die wekelijks verschijnt in het Leiderdorps Weekblad, geeft Pluspunt informatie over het activiteitenprogramma en dienstverlening. Alle activiteiten worden wekelijks aangekondigd in de agenda van de TV-krant van UnityFM en het Witte Weekblad. Op de website van Pluspunt is informatie te vinden over het dienstenpakket van Pluspunt. Ieder kwartaal verschijnt een door Pluspunt samengestelde "Nieuwsbrief". In de nieuwsbrief staat informatie over activiteiten en bijeenkomsten. De nieuwsbrief kan worden opgehaald bij Pluspunt en op diverse andere plaatsen in Leiderdorp.


9

2. MENSKRACHT 2.1 Bestuur Samenstelling bestuur en directie in 2013 De heer M.M.W. Dooper De heer A.G.G. van der Ark Mevrouw A. E. Duvekot Mevrouw H. M. Mollee-van der Velden De heer J.W.C. Rouw Mevrouw M.H. van Pernis-van der Wees Mevrouw M.M. Muller

voorzitter penningmeester bestuurslid bestuurslid bestuurslid directeur, ambtelijk secretaris (tot juni 2013) directeur, ambtelijk secretaris (vanaf juni 2013)

Het bestuur komt maandelijks bijeen. 2.2 Medewerkers Bij Pluspunt waren in 2013 de volgende betaalde krachten werkzaam: Mevrouw M.H. van Pernis-van der Wees Mevrouw M.M. Muller Mevrouw M.P. Laman-Stolp Mevrouw C.A. Schwencke Mevrouw M.A.M. van Trigt-Boons Mevrouw J.P. Telgen-de Jong Mevrouw G. van der Ven Mevrouw M.H. Kleijn-van Eeden

sinds 01-12-1996 tot 01-07-2013 directeur sinds 01-05-2013 directeur sinds 01-01-1998 hoofd administratie, tot 01-09-2013 tevens coördinator vrijwilligers sinds 01-02-2004 ouderenadviseur sinds 01-05-2006 administratief medewerker sinds 01-09-2009 administratief medewerker sinds 01-03-2010 activiteitencoördinator / coördinator Dagprogramma sinds 01-02-2011 ouderenadviseur, vanaf 01-09-2013 tevens coördinator vrijwilligers

Aanstellingen in uren op 31-12-2013 per functie: Directeur Ouderenadviseur Coördinator Vrijwilligers Activiteitencoördinator Administratie Totaal

29 uur tot 1 juli, 26 uur vanaf 1 mei 36 uur (incl. mantelzorgondersteuning) 4 uur 24 uur (incl. 8 uur coördinator Dagprogramma) 56 uur 149 uur = 4,1 Fte.

De administratie is voor een substantieel deel van de tijd bezig met uiteenlopende front-Office werkzaamheden, waaronder informatie en advies, intake alarmering en maaltijdvoorziening en aanmeldingen voor activiteiten en praktische hulpverlening. Ook organiseren de administratief medewerkers de inzet van vrijwilligers op verschillende activiteiten en diensten en houden ze zich bezig met secretariële werkzaamheden, inkoop en facilitaire werkzaamheden. Dit alles naast het bijhouden van de (financiële) administratie. Gedurende het eerste half jaar heeft een van de ouderenadviseurs naast bovengenoemde uren 8 uur per week bij de gemeente Rijnwoude het welzijnsbezoek gecoördineerd. In 2013 was het ziekteverzuim onder de medewerkers 0,0% (14 uur).

10


2.3 Vrijwilligers Pluspunt kon in 2013 een beroep doen op 145 vrijwilligers. Vrijwilligers zetten zich op uiteenlopende manieren in voor (cliënten van) Pluspunt. In het hoofdstuk Vrijwilligers is meer te lezen over vrijwilligers en het vrijwilligersbeleid. 2.4 Stagiaires In 2013 heeft een leerling van het VMBO gedurende een week haar maatschappelijke stage gelopen bij Pluspunt. Daarnaast hebben 104 leerlingen VMBO van het Visser ‘ t Hooft Lyceum uit Leiderdorp in het kader van hun maatschappelijke stage geholpen tijdens de winkelochtend.


11

3. VRIJWILLIGERS 3.1 Inleiding Pluspunt is van mening dat vrijwilligers een essentiële rol in de uitvoering van het werk vervullen. Sterker nog, zonder de betrokkenheid en inzet van alle vrijwilligers is het niet mogelijk om voor de inwoners van Leiderdorp te doen wat Pluspunt doet. De medewerkers van Pluspunt en de vrijwilligers hebben dan ook veel contact met elkaar. Het doel daarbij is de vrijwilligers, binnen de gegeven kaders en afspraken over de werkzaamheden, ruimte te geven om zelfstandig invulling te geven aan het vrijwilligerswerk. De betaalde krachten coördineren waar nodig de werkzaamheden en zijn beschikbaar voor vragen, ondersteuning en begeleiding. Vrijwilligers lopen makkelijk in en uit bij Pluspunt. Het goede contact met het team, de korte lijnen en de saamhorigheid wordt door vrijwilligers erg gewaardeerd. Pluspunt kon in 2013 een beroep doen op 145 vrijwilligers verdeeld over verschillende werkzaamheden. Veel vrijwilligers verleenden hun medewerking aan meerdere projecten.

1

19 286

Het inzetten van vrijwilligers draagt bij aan het bevorderen van participatie (ASV 2012, art 2. 3. II en art. 2. 3. IV). Tevens draagt het bij aan het bevorderen van een gezonde sociale infrastructuur (ASV 2012 art 2.4.II) doordat vrijwilligers via het vrijwilligerswerk hun netwerk verder versterken. Vrijwilligerswerk is voor veel van de vrijwilligers van Pluspunt bij uitstek een manier om naar eigen vermogen en behoefte, een bijdrage te leveren aan een vitale en zelfredzame samenleving (ASV 2012, art. 2.1). 3.2 Vrijwilligersbeleid In februari 2013 is het vrijwilligersbeleid 2013-2016 vastgesteld. Eind 2013 is een werkgroep in het leven geroepen die zich, doorlopend naar 2014, buigt over de verdere concretisering van dit beleid. De volgende speerpunten zijn vastgesteld:     

Contactvrijwilligers Taakomschrijvingen Deskundigheidsbevordering vrijwilligers Raadpleging vrijwilligers Vergoedingen en attenties

Uitgangspunt in het vrijwilligersbeleid van Pluspunt is dat vrijwilligers hun vrijwilligerswerk doen, omdat het van waarde is voor degenen voor wie zij het doen èn voor henzelf èn voor de samenleving. Aldus: van waarde voor drie! Stichting Pluspunt is vanuit de vrijwilligers gezien een middel om de waarde voor drie te kunnen realiseren. Dat betekent dat Pluspunt zorgt dat de vrijwilligers zich thuis en gewaardeerd voelen bij Pluspunt. Ook ervaren de vrijwilligers dat ze voldoende en de juiste begeleiding te krijgen vanuit Pluspunt.

12


totaal aantal

14 7

Zomeractiviteiten

Winterfilm

3

Winkelochtend

13 5

Welzijnsbezoek

2

Vervoer

2

Thema-ochtend

49

Scootmobieltochten

Rouw en Verlies

16 16

Rondbrengen folders, flyers, brieven ed)

10 4

Praktische hulpverlening (boodschappen, klussen, wandelen, hulp bij computer)

2

Pluspunt Actief / Sportief

8

Papierwinkel / administratie

3

Oudereninfopunt B&C

18 1

Opstapbus

3

Muziekkring

ICT

7

Lunchcafé

Gastvrouw / heer

6

Kantoorwerkzaamheden / administratie

Dagprogramma

6

Interessekring

Creatieve clubs

34 14 4

Incidentele activiteiten

Bijblijven

Bezorgers en chauffeurs TDJ

12 5

Bezoekwerk

Bestuur

Belasting

Alarmering (controlebezoek) 2

Alle vrijwilligers zijn via Pluspunt verzekerd tegen WA en ongevallen. Ook is een autoinzittendenverzekering afgesloten voor hen die ouderen in hun eigen auto vervoeren. Elk project vraagt om een eigen manier van begeleiding van de vrijwilligers. Dit varieert van maandelijkse groepsbijeenkomsten, waarin ervaringen uitgewisseld worden en informatie gegeven wordt, tot individuele contacten per telefoon of email waarin afspraken gemaakt worden of verslag wordt uitgebracht. 3.3 Werving en selectie Met enige regelmaat komen mensen spontaan binnenlopen op zoek naar vrijwilligerswerk. Daarnaast worden vacatures geplaatst op de website van Pluspunt, in de vrijwilligersrubriek in het Leiderdorps weekblad en, sinds december 2013, op de website van iDOE. Mensen die zich aanbieden voor vrijwilligerswerk bij Pluspunt hebben een gesprek met de coördinator vrijwilligers. In dit gesprek wordt gekeken naar iemands talenten en mogelijkheden. Op basis van het gesprek wordt een passende match gemaakt tussen de vrijwilliger en taken. Het verloop onder de vrijwilligers is gering en de reden tot stoppen had nooit te maken met onvrede over de werkzaamheden of het beleid. 3.4 Nieuwsbrief Pluspunt vindt het belangrijk dat vrijwilligers op de hoogte zijn van wat er speelt. De nieuwe coördinator vrijwilligers is gestart met een vrijwilligersnieuwsbrief: Nieuws voor vrijwilligers. Ongeveer een keer per 6 weken ontvangen de vrijwilligers de nieuwsbrief met wetenswaardigheden, mogelijkheden tot deskundigheidsbevordering, ervaringen van collegavrijwilligers en vacatures. De vrijwilligers hebben positief gereageerd op dit initiatief. 3.5 iDOE Sinds begin december 2013 heeft Pluspunt een account bij iDOE. Naast een uitgebreid organisatieprofiel worden alle vacatures van Pluspunt hier geplaatst. Dit heeft al tot een aantal reacties geleid. 3.6 Deskundigheidsbevordering Pluspunt vindt het belangrijk dat de vrijwilligers deskundig zijn en wil hen, door middel van het aanbieden van scholingen en informatie bijeenkomsten, in staat stellen hun kennis en kunde op peil te houden en verder te ontwikkelen. Er zijn in 2013 verschillende bijeenkomsten georganiseerd. Deskundigheidsbev ordering v rijwilligers Onderwerp

Datum

Door

Voor

Conflicthantering

okt

Ellen Gerrese v an

Vrijwilligers die regelmatig

Deelnemers 12

Mediation & Coaching clientcontact hebben Grenzen stellen

nov

Elderhorst Coaching

Vrijwilligers

Basiscursus v rijwilligers

feb

ism Radius

Nieuwe v rijwilligers welzijsbezoek

welzijnbezoek en

12 4

en thuisadminisatraite

thuisadministatratie (signaleren, grenzen werkzaamheden, communicatie) Ouderenmishandeling: wat zijn de signalen

dec

GGD

Vrijwilligers die v eel bij clienten

11

thuis komen


13

Naast bijeenkomsten gericht op deskundigheidsbevordering wordt in reguliere overleggen met vrijwilligers ook stil gestaan bij informatie- en kennisoverdracht. Zo zijn de welzijnsbezoekers en vrijwilligers van het OIP door een ouderenadviseur bijgepraat over de ontwikkelingen in de Wmo en sociale kaart. 3.7 Vrijwilligersprijs 2013 Pluspunt heeft in januari 2013 de vrijwilligersprijs Leiderdorp ontvangen voor de vrijwillige inzet bij het Zomers Palet. De bijhorende cheque is gebruikt voor de organisatie van het vrijwilligersfeest in mei. 3.8 Waardering voor vrijwilligers Pluspunt vindt het belangrijk aandacht te hebben voor vrijwilligers, ook bij vrolijke en verdrietige persoonlijke omstandigheden. Vrijwilligers ontvangen een kaartje op hun verjaardag en bij ziekte. Wanneer een vrijwilliger langdurig ziek is gaat iemand van het team langs. In januari 2013 is de jaarlijkse Dank Je Wel bijeenkomst georganiseerd. Tijdens dit gezellige samenzijn ontvingen de vrijwilligers een attentie als dank voor hun inzet. Het team van Pluspunt droeg een sprookje op waarin alle groepen vrijwilligers werden genoemd. In mei is een groot feest georganiseerd voor alle vrijwilligers van Pluspunt. Met een uitstekend verzorgd Indisch buffet en een optreden van het team van Pluspunt zijn de vrijwilligers in het zonnetje gezet voor alles wat ze doen voor de ouderen in Leiderdorp. De vrijwilligers die het Zomers Palet hebben mogelijk gemaakt, zijn bij de slotbijeenkomst in het "zonnebloemetje" gezet. 3.9 Vrijwilligersrubriek in het Leiderdorps weekblad In 2013 verzorgde Pluspunt driemaal de rubriek "Vrijwilligers gevraagd" in het Leiderdorps Weekblad. Pluspunt verzamelt hiervoor vacatures voor vrijwilligers bij alle organisaties op het gebied van Welzijn, Recreatie, Maatschappelijke Ondersteuning en Zorg in Leiderdorp. De rubriek is succesvol en levert de organisaties regelmatig nieuwe vrijwilligers op.

14


4. INFORMATIE EN ADVIES 4.1 Inleiding Informatie en advies wordt in verschillende vormen geboden. Uitgangspunt is dat het moet bijdragen aan de zelfstandigheid en /of kwaliteit van leven van de doelgroepen van Pluspunt. Informatie en advies is voor de gemeente een doel op zich zelf (ASV 2012, art. 2.1.III). Daarnaast draagt het verstrekken van informatie en advies bij aan het doel Ondersteunen van het zelfstandig deel kunnen nemen van burgers aan de samenleving (ASV 2012, art. 2.3.V). Met name het Welzijnsbezoek heeft daarnaast een duidelijk signalerende functie. In overleg met cliënt kan het leiden tot het inzetten van ondersteuning en/of dienstverlening en/of deelname aan activiteiten. Het Welzijnsbezoek kan op deze manier een bijdrage leveren aan de realisatie van het voorkomen en bestrijden van achterstanden (AV 2012 art. 2.1.II). 4.2 Informatie & advies Het bureau van Pluspunt is elke werkdag van 9 tot 12 uur bereikbaar voor informatie en advies. Dit kan telefonisch en via de mail, maar het is ook mogelijk even binnen te lopen. Duidelijk merkbaar is dat na de verhuizing naar de Splinterlaan veel meer ouderen daadwerkelijk even binnenlopen met een vraag of een probleem op het moment dat zij toch in het gebouw zijn voor deelname aan een activiteit. In 2013 zijn er telefonisch 2148 informatie en advies vragen binnengekomen.

Telefonische hulpvragen

Totaal

Kwartaal 4

Kwartaal 3

Kwartaal 2

Totaal

Kwartaal 1

Onderwerp Activiteiten Dienstverlening Mantelzorg Organisaties Ouderenadviseur Vervoer Vrijwilligers Welzijnsbezoek Wonen Zorg Overig

196 194 4 4 74 0 58 6 0 7 60

196 132 7 5 41 0 59 3 0 4 40

256 141 5 3 52 0 52 3 1 8 35

138 135 34 5 41 0 60 7 0 18 64

786 602 50 17 208 0 229 19 1 37 199

603

487

556

502

2148

4.3 Het OuderenInformatiePunt (OIP) Het OuderenInformatiePunt is een samenwerkingsproject van BplusC bibliotheek Leiderdorp en Pluspunt en is een laagdrempelige informatievoorziening voor ouderen. Folders en andere documentatie liggen, tijdens de openingsuren van de bibliotheek, ter inzage en om mee te nemen. Op donderdagmorgen zijn er vrijwilligers van Pluspunt aanwezig voor het geven van informatie en het bieden van een luisterend oor. In 2013 hebben, verdeeld over 48 inloopmomenten, 32 mensen op donderdagochtend het OIP bezocht om een vrijwilliger te spreken. Naast informatie en advies en een luisterend oor kunnen mensen zich voor verschillende activiteiten ook inschrijven/aanmelden bij het OIP. In 2013 hebben 82 mensen zich bij het OIP aangemeld/ ingeschreven voor een activiteit.


15

4.4 Themabijeenkomsten In samenwerking met BplusC Bibliotheek Leiderdorp werden 10 themabijeenkomsten georganiseerd in de bibliotheek over voor 55 plussers interessante en relevante onderwerpen. Helaas is een bijeenkomst niet doorgegaan omdat de spreker verhinderd was. De volgende onderwerpen zijn in 2013 aan bod gekomen: Opruimen en ordenen; Fuchsia’s; Belastingaangifte; Rouwverwerking; Informatie van de notaris; Geheugen en vergeten; Wonen voor ouderen en Geschiedenis van het Sinterklaaspapier. In totaal waren er 150 bezoekers, gemiddeld 16.6 bezoekers per keer. 4.5 Welzijnsbezoeken In 2013 zijn 572 mensen in de wijken Voorhof, Vogelwijk, Buitenhof, Leyhof, Schansen en Dreven, Baanderij, Zijlkwartier en Ouderenzorg aangeschreven voor het Welzijnsbezoek. Op basis van de respons hebben in 2013 287 welzijnsbezoeken plaatsgevonden. Een deel van de bezoeken vindt plaats in 2014 (in maart 2014 zijn er hiervan 30 gerealiseerd en staan er nog een aantal uit bij vrijwilligers). Vrijwilligers laten, waar dit relevant is, informatie achter bij mensen over activiteiten en dienstverlening en stimuleren mensen hier zelf actie in te ondernemen. Wanneer dit nodig is wordt naar aanleiding van het Welzijnsbezoek een vervolgactie ingezet door de ouderenadviseur. In 2013 gebeurde dit bij ongeveer 10% van de respondenten. De vervolgactie varieert van telefonische informatie verschaffing tot outreachende hulpverlening. De informatie vanuit het welzijnsbezoek wordt verwerkt in een meerjarenrapport. 4.6 Bijblijven met technische ontwikkelingen In 2013 zijn 8 informatiebijeenkomsten georganiseerd over de volgende onderwerpen: Twitter; Genealogie (maken van een stamboom); GSM/mobiele telefonie; digitale veiligheid; twee keer bijeenkomst met algemene informatie over mogelijkheden van tablet (voor mensen die nog geen tablet hebben); eerste stappen met tablet met Android; eerste stappen met iPadtablet. De bijeenkomsten werden goed bezocht. In totaal kwamen er 164 mensen naar toe. Vooral de bijeenkomst in mei over de tablet was erg druk. De grote belangstelling heeft ertoe geleid dat er in het najaar nog 3 bijeenkomsten over de tablet zijn georganiseerd.

16


5. BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING 5.1 Inleiding Met begeleiding en ondersteuning door professionals en vrijwilligers beoogt Pluspunt de kwaliteit van leven van mensen uit de doelgroepen te verbeteren. Dit gebeurt door begeleiding en ondersteuning te bieden bij onder andere uiteenlopende ervaringen van verlies, ondersteuning bij de regievoering over het dagelijks leven en activering tot deelname aan de samenleving. Hiermee draagt Pluspunt bij aan de realisatie en coördinatie van een sluitende keten als vangnet voor degenen die ondersteuning nodig hebben (ASV 2012, art 2.1.IV) en van het ondersteunen van het zelfstandig deel kunnen nemen van burgers aan de samenleving (ASV 2012, art.2 3.V). Het dagprogramma en bezoekwerk dragen daarnaast ook bij aan de vermindering van sociale uitsluiting en eenzaamheid (ASV 2012, art. 2.2. IV). 5.2 Persoonlijke ondersteuning en begeleiding door de ouderenadviseurs In 2013 hebben de ouderenadviseurs hulp en begeleiding geboden aan 128 cliënten. Hiervan waren 82 nieuwe cliënten. Er zijn 18 begeleidingstrajecten afgesloten. De begeleiding is uiteenlopend. Ouderen worden op weg geholpen in de wirwar van voorzieningen, ondersteund bij het versterken van de regie over het eigen leven, begeleid bij verliesverwerking en geactiveerd tot deelname aan het maatschappelijk leven. Waar mogelijk is de begeleiding/ondersteuning door een ouderenadviseur tijdelijk. In de praktijk blijkt echter dat kwetsbare ouderen gebaat zijn bij langdurige ondersteuning in de vorm van ´vinger aan de pols’ contact. Ouderenadviseurs maken hiertoe afspraken met kwetsbare ouderen om 2 tot 4 keer per jaar contact te hebben. Daarbij worden hulpvragen zwaarder en complexer, waardoor langduriger hulp en begeleiding nodig is. Waar mogelijk wordt begeleiding gezamenlijk gedaan met of overgedragen aan een bezoekvrijwilliger. Ouderenadviseurs verrichten waar nodig huisbezoeken, maar wanneer dit mogelijk is, spreken ze cliënten op het kantoor of telefonisch of hebben ze contact via de mail. Ouderenadvies 2013 begeleidingstrajecten instroom afgesloten trajecten huisbezoeken gesprek op bureau telefonische contacten schriftelijke- / mailcontacten Totaal contacten

128 82 18 142 49 279 307 777

5.3 Dagprogramma voor kwetsbare senioren Het doel van het Dagprogramma is de cliënt te ondersteunen bij het behoud van de zelfredzaamheid, het voorkomen of verminderen van de geestelijke en lichamelijke achteruitgang en het bijdragen aan een positief ervaren kwaliteit van leven. Daarnaast ontlast het Dagprogramma eventuele mantelzorgers en is hiermee een vorm van respijtzorg. Het team van het Dagprogramma bestaat uit de coördinator (een professional) en 6 vrijwilligers en wordt ondersteund door een ouderenadviseur. Het team signaleert verdere achteruitgang en /of het ontstaan van nieuwe beperkingen vroegtijdig en kan, wanneer dit gewenst is, snel interveniëren. Waar nodig wordt doorverwezen naar een andere vorm van hulpverlening. Hoewel deelname aan het Dagprogramma mogelijk is zonder CIZ-indicatie, is het niet zo dat er geen criteria worden gehanteerd. Aan de hand van de Tilburg Frailty Index wordt beoordeeld of iemand daadwerkelijk voldoet aan de instroomcriteria.


17

In 2013 is het Dagprogramma 50 dinsdagen open geweest. Op basis van 12 plekken per dag hebben 14 mensen deelgenomen. De gemiddelde leeftijd van de deelnemers is 81. De jongste deelnemer is 59, de oudste 90. Dagprogramma Informatie bezetting deelnemersplaatsen per keer aantal deelnemers gedurende het jaar vrouwen mannen aantal bijeenkomsten *gesloten op nieuwjaars- en koninginnedag Redenen uitstroom (tot 2) niet thuis voelen overlijden doorplaatsing naar zwaardere voorziening (OCD, dagbehandeling, verpleeghuis) verwijzing naar lichtere voorziening (welzijn) totaal

12 14 11 3 50*

1 0 1 0 2

5.4 Rouwbegeleiding In november 2013 is de groep Rouwbegeleiding gestart. Onder begeleiding van deskundige vrijwilligers wisselen de deelnemers in 8 bijeenkomsten ervaringen uit, delen verdriet en praten over wat het betekent om een dierbare te verliezen. De bijeenkomsten liepen door tot januari 2014 en in maart 2014 is een terugkombijeenkomst geweest. Er hebben negen mensen deelgenomen, 6 vrouwen en 3 mannen. De deelnemers geven de gespreksgroep gemiddeld een 8,3 en vonden het prettig en zinvol ervaringen te delen. Deelnemers vonden steun en herkenning bij elkaar, wat weer bijdroeg aan een toekomstperspectief. 5.5 Bezoekwerk Pluspunt biedt onder de noemer "Bezoekwerk" verschillende vormen van bezoek door vrijwilligers aan. Activerend huisbezoek Deze bezoekvorm is geschikt voor ouderen die zich eenzaam voelen en/of door verschillende omstandigheden tijdelijk uit hun evenwicht zijn gebracht en daarin verandering willen aanbrengen. Doel van het activerend huisbezoek is dat door gesprekken en het ondernemen van activiteiten de oudere weer zelf actief wordt, waardoor hij/zij de regie weer in eigen handen neemt. Begeleidend huisbezoek Deze bezoekvorm is bestemd voor cliënten van de ouderenadviseur die moeite hebben geheel zelfstandig te functioneren maar die geen structurele hulp van de ouderenadviseur (meer) nodig hebben. Onder de werkzaamheden vallen: samen de post doornemen, maaltijdlijsten invullen, boodschappenlijstjes maken en boodschappen doen, een luisterend oor bieden, etc. Ook wordt van de vrijwilliger gevraagd goed te kijken en te luisteren naar de cliënt. Als iets opvalt dat aandacht vraagt, moet men dit altijd melden bij één van de ouderenadviseurs.

18


Respijtzorg Deze bezoekvorm is bedoeld ter ondersteuning van de mantelzorger. Als de mantelzorger niet meer het huis uit kan, doordat de partner of huisgenoot met dementie of een chronische ziekte niet meer alleen thuis kan blijven, is deze vorm van bezoekwerk een welkome aanvulling op de hulpverlening. De vrijwilliger blijft bij de cliënt, zodat de mantelzorger iets kan gaan ondernemen. Afhankelijk van de situatie van de cliënt kan de vrijwilliger activiteiten ondernemen, zoals (voor)lezen, een spelletje spelen of wandelen. De vrijwilliger is maximaal een dagdeel per week bij de cliënt. Vriendschappelijk huisbezoek Omdat deze hulpvraag komt van personen met een klein netwerk is het belangrijk dat het bezoekwerk met een bepaalde regelmaat plaatsvindt. De vrijwilliger gaat 1 à 2 maal per maand bij de oudere op bezoek. Luisteren en de cliënt de ruimte geven zijn/haar verhaal te doen is een belangrijk onderdeel van dit bezoekwerk. De 34 vrijwilligers, verdeeld over de verschillende vormen van bezoekwerk, hebben totaal 329 bezoeken afgelegd in 2013 bij 26 cliënten. Bezoekdienst weduwen en weduwnaars De bezoekdienst voor weduwen en weduwnaars wordt uitgevoerd door vrijwilligers die zelf hun partner verloren hebben. Pluspunt werkt in dit project samen met Stichting Radius. Bewoners van Leiderdorp die tussen de 6 en 9 maanden geleden hun partner verloren hebben, ontvangen een brief met de werkwijze van de bezoekdienst en het aanbod hiervan gebruik te maken. In 2013 werden 105 brieven verstuurd. Op hun verzoek zijn daarna 5 inwoners uit Leiderdorp door de coördinator van het project in contact gebracht met een vrijwilliger van de bezoekdienst.


19

6. DIENSTVERLENING 6.1 Inleiding Net als met begeleiding en ondersteuning beoogt Pluspunt met diverse vormen van dienstverlening door professionals en, met name, vrijwilligers de kwaliteit van leven van mensen uit de doelgroepen te verbeteren. Met deze dienstverlening wil Pluspunt de mantelzorgers ontlasten en/of het mogelijk maken dat mensen zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen. Hiermee wordt bijgedragen aan de realisatie en coördinatie van een sluitende keten als vangnet voor degenen die ondersteuning nodig hebben (ASV 2012, art 2.1.IV) en van het ondersteunen van het zelfstandig deel kunnen nemen van burgers aan de samenleving (ASV 2012, art. 2.3.V). 6.2 Maaltijdvoorziening Pluspunt werkt voor het bezorgen van maaltijden aan huis samen met Radius Leiden. Pluspunt geeft voorlichting, verzorgt de intake en regelt de incidentele en structurele mutaties. De koelverse maaltijden, en sinds najaar 2011 ook diepvriesmaaltijden, komen van Dinnerland uit Eindhoven en worden vanuit de locatie Rooseveltstraat in Leiden door vrijwilligers van Pluspunt rondgebracht in Leiderdorp. Tafeltje Dekje Deelnemers

2013

2012

Deelnemers per 01-01

55

62

Nieuwe deelnemers

31

41

Gestopt in 2013

32

48

Deelnemers per 31-12

54

55

Totaal aantal deelnemers

86

103

Aantal mutaties* Aantal maaltijden in

188 2013

2012

11.180

11.149

Voorgerecht

498

759

Nagerecht

792

474

Salade

21

78

Hoofdgerecht

Het aantal cliënten voor koelvers is afgenomen, maar het aantal hoofdgerechten laat een lichte stijging zien over de afgelopen 3 jaar. Steeds meer mensen maken gebruik van de mogelijkheden die de supermarkten bieden en kopen daar kant-en-klaarmaaltijden. Echter, de cijfers laten ook zien dat minder mensen hetzelfde aantal maaltijden afneemt. Blijkbaar hebben mensen die gebruik maken van tafeltje dekje weinig alternatieven. Juist bij deze kwetsbare groep hebben de bezorgers van de maaltijden een signalerende rol. Door wekelijks kort contact te hebben en, in een aantal gevallen, bij mensen binnen te komen om de maaltijden in de koelkast te zetten, valt het op wanneer iemand achteruit gaat, de woning verwaarloost of de maaltijden niet opeet. Wanneer de bezorgers een niet "niet pluisgevoel" hebben geven ze dit door aan Pluspunt.

20


6.3 Alarmering Pluspunt is in Leiderdorp belast met de verzorging van de aanvragen voor een alarmtoestel voor verzekerden bij Zorg & Zekerheid. Mensen die niet via Zorg en Zekerheid zijn verzekerd wordt geadviseerd contact op te nemen met hun verzekeraar om na te vragen wat de mogelijkheden zijn voor alarmering. Voor het laten plaatsen van een alarmering met vergoeding van de zorgverzekeraar is een medische verklaring van de huisarts nodig. De aanvragen worden gevolgd door een intakebezoek. Daarna kan het toestel in de meeste gevallen binnen een week door Radius Leiden geplaatst worden. Aangezien duidelijk werd dat niet iedereen het alarm juist gebruikte nadat het geplaatst werd, is halverwege 2013 gestart met vervolgbezoeken. Drie maanden na plaatsing bezoekt een vrijwilliger de mensen opnieuw, om nogmaals uit te leggen hoe het alarm werkt en tips over het juiste gebruik te geven. In 2013 hebben 208 inwoners van Leiderdorp gebruik gemaakt van alarmering via Pluspunt. Er zijn 46 nieuwe aanvragen geweest. 48 mensen hebben de alarmering afgesloten. 6.4 Praktische Hulpverlening Doel van de Praktische Hulpverlening is het verlenen van handen spandiensten aan ouderen die geen beroep kunnen doen op iemand in hun naaste omgeving. Er wordt incidentele en structurele praktische hulp geboden. Praktische hulp wordt geboden door vrijwilligers. Incidentele hulpverlening omvat vooral klusjes, hulp bij het gebruik van de computer, instellen van apparatuur, begeleiding naar ziekenhuis ed. Een enkele keer wordt ook incidenteel geholpen bij boodschappen en administratie. Structurele hulpverlening omvat voornamelijk hulp bij administratie, boodschappen met en/of voor de cliënt en wandelen. Naast incidentele en structurele praktische hulpverlening wordt ook hulp geboden bij het invullen van het belastingformulier. In 2013 is er 147 keer incidentele praktische hulp geboden aan in totaal 102 mensen. Er waren 851 contactmomenten voor structurele praktische hulpverlening aan 30 cliënten. In 2013 zijn 40 mensen geholpen met het invullen van de belastingaangifte.


21

7. ACTIVITEITEN 7.1 Inleiding Met een uitgebreid en gevarieerd aanbod aan activiteiten wil Pluspunt zinvolle vrijetijdsbesteding op recreatief, educatief en sportief gebied bevorderen en hiermee de kwaliteit van leven en een gezonde leefstijl (ASV 2012, art 2.3.III en art 2. 4. III). Naast de inhoud van de activiteit ligt het belang van de activiteiten in de ontmoeting met anderen (ASV 2012, art. 2.2.I). We merken keer op keer dat alle activiteiten bijdragen aan het sociale netwerk van deelnemers. Regelmatig ontstaan er vriendschappelijke contacten, waarbij mensen elkaar ook buiten de activiteiten om blijven zien. 7.2 Creatieve clubs Op donderdagochtend is er zowel in de Menswording als in de grote zaal van Pluspunt een Creatieve Club. Beide clubs worden goed bezocht. In totaal waren er 44 deelnemers, allemaal dames, aan beide clubs. De clubs worden gedraaid door vrijwilligers. Zij bedenken allerlei creatieve activiteiten, begeleiden de deelnemers, zorgen voor de koffie en organiseren bij bijzondere gelegenheden wat extra’s, bijvoorbeeld een paasbrunch. 7.3 Lunchcafé Iedere tweede dinsdag van de maand, behalve in juli en augustus gedurende het Zomers Palet, wordt door vrijwilligers een lunch verzorgd. De vrijwilligers stellen een menu samen, doen de boodschappen en bereiden de lunch voor. De lunch bestaat meestal uit 3 gangen en er is altijd iets warms. De 10 lunchcafés in 2013 zijn door totaal 105 mensen bezocht. Gemiddeld kwamen er 37 mensen per keer. De deelnemers betaalden tot de zomerperiode € 5,00 per persoon per keer. Na de zomervakantie is dit € 6,00 geworden. Voor het lunchcafé is aanmelden niet nodig. 7.4 Pluspunt Actief Veel ouderen vinden het leuker om er met een groep op uit te gaan in plaats van alleen Dit blijkt ook uit het grote aantal deelnemers van de verschillende Pluspunt Actief-clubs. De Museumclub heeft in 2013 51 leden gehad. Er zijn in de loop van het jaar zijn 3 leden vertrokken en 6 nieuwe leden erbij gekomen. De Excursieclub heeft 53 leden gehad. Er zijn 2 mensen bijgekomen en in de loop van het jaar hebben 3 mensen hun lidmaatschap opgezegd. Iedere club heeft vrijwillige coördinatoren die het programma samenstellen, de inschrijvingen bijhouden en de tochten begeleiden. De Museumclub bracht bezoeken aan het Gemeentemuseum Den Haag, Naturalis, Museum van Oudheden, Tropenmuseum, Rijksmuseum, Catharijne Convent, Historisch Museum en Beelden aan Zee. De Excursieclub organiseerde excursies naar de Yakult fabriek, het Corrie ten Boom Huis, Schiphol (rondleiding), Bergen op Zoom (stadswandeling), Amsterdamse Waterleiding Duinen (Huifkartocht), Sterrenwacht en Hortus Botanicus in Leiden, Kasteel Duivenvoorde, Belasting en Douane museum en het Regionaal Archief in Leiden. Beide clubs hebben ook tijdens het Zomers Palet een activiteit georganiseerd die ook toegankelijk was voor niet-leden. 7.5 Klassieke Muziekkring Iedere eerste donderdag van de maand delen twee vrijwilligers hun voorliefde voor klassieke muziek met geïnteresseerde luisteraars. De deelnemers krijgen een korte inleiding op een muziekstuk, waarna er samen geluisterd wordt met soms een nabespreking. De muziekkring wordt erg gewaardeerd. In 2013 zijn er 10 bijeenkomsten geweest die werden bezocht door gemiddeld 21,8 deelnemers. In totaal kwamen er gedurende het jaar 87 mensen naar de muziekkring. 22


7.6 Koren zingen voor Ouderen In het kader van de actie "Koren zingen voor Ouderen" van Fonds 1818 werden diverse optredens georganiseerd in de zaal van Pluspunt. Hoewel geen entreegeld mag worden gevraagd, is in 2013 gestart met het uitgeven van toegangskaarten nadat er bij een optreden zoveel belangstellenden waren dat we mensen hebben moeten teleurstellen. Kaarten kunnen worden gehaald bij Pluspunt en het OuderenInformatiePunt. Het feit dat het geen vrije inloop meer is maar kaarten moeten worden gehaald, lijkt niet te hebben geleid tot minder belangstelling voor de koren. In totaal zijn er 390 bezoekers geweest. 7.7 Interessekring In juni 2013 heeft de interessekring de laatste bijeenkomst gehouden. De kringbegeleiders en deelnemers hebben, mede gezien de persoonlijke omstandigheden, besloten dat het na 10 jaar genoeg was. De interessekring was een goed voorbeeld van een activiteit die volledig door de deelnemers werd georganiseerd op basis van het principe voor en door ouderen. De deelnemers hebben zich gedurende 10 jaar 1 tot 2 keer per maand verdiept in een zelfgekozen (actueel) onderwerp. 7.8 OpStapBus De OpStapBus heeft in 2013 weer 2 keer per maand gereden. Er zijn een chauffeur en een begeleider op de bus. Mede doordat mensen thuis worden opgehaald maakt de OpStapBus het mogelijk dat mensen die anders niet of bijna niet buiten komen samen met anderen kunnen genieten van een uitstapje. Ook mensen met een rollator kunnen mee. Aangezien de bus van Radius niet langer beschikbaar is, wordt nu per keer een bus gehuurd. Bij meer aanmeldingen dan dat er mensen in de bus kunnen, rijden vrijwilligers mee met hun eigen auto. Deelnemers betalen een kostendekkende bijdrage. Vanaf de tweede helft van het jaar is deze bijdrage verhoogd. 7.9 Het Zomers Palet, Zomeractiviteiten 2013 Voor de negende maal organiseerde Stichting Pluspunt in de zomermaanden het Zomers Palet. Gedurende 6 weken waren er 34 activiteiten voor ouderen die door de vakantiestop hun wekelijkse activiteiten misten en vaak ook minder aanloop hadden van (klein)kinderen aangezien die zelf op vakantie waren. Dit jaar was er geen subsidie noch een thema van de provincie. Dit heeft ertoe geleid dat de bijdrage die werd gevraagd aan deelnemers, enigszins is verhoogd ten opzichte van het jaar daarvoor, zodat het Zomers palet kostendekkend kon worden georganiseerd. Het programma was gevarieerd, met voor ieder wat wils: creatieve activiteiten, sport en beweging, cultuur en lezingen en diverse uitstapjes en excursies. Twee van de activiteiten zijn voortgekomen uit een match op de Beursvloer: een lezing bij "Broodje Cultuur" en een uitstapje. De overige 5 lezingen tijdens Broodje Cultuur zijn ook dit jaar weer geregeld door leden van de Rotary. Er hebben 224 mensen deelgenomen aan de verschillende activiteiten (exclusief de activiteiten van de Nordic Walking-, scootmobiel- , wandelen fietsclub en het sjoelen). Het Zomers Palet is alleen mogelijk dankzij de grote inzet van vrijwilligers die veelal wekelijks bezig zijn met de voorbereiding en uitvoering van de activiteiten. Tijdens de laatste activiteiten van het Zomers Palet hebben deelnemers een enquête ontvangen. Pluspunt ontving er 79 terug. De respondenten gaven het Zomers Palet gemiddeld een 4,7 (1 = slecht, 5 = uitstekend). Over het algemeen was men tevreden over de prijs/ kwaliteit verhouding: 155 keer goed, 25 keer goedkoop en 12 keer te duur. Vooral excursies werden te duur gevonden. Veel respondenten gebruikten de mogelijkheid om opmerkingen te maken om de vrijwilligers te bedanken voor al het werk dat ze hebben gedaan.


23

7.10 Boottocht Op 28 mei zijn 93 ouderen samen met vrijwilligers en medewerkers van Pluspunt met het passagiersschip "Olympia" van Groene Hart Cruises naar Delft gevaren. Tijdens deze boottocht is stilgestaan bij het afscheid van de directeur Marijke van Pernis en hebben mensen kunnen kennismaken met haar opvolger. Ook vanwege het prachtige weer en de inzet van alle vrijwilligers is het een mooie dag geweest. 7.11 Scootmobielclub De Scootmobielclub had in 2013 25 leden en wordt begeleid door vrijwilligers waaronder een coördinator. De coördinator zet de tochten uit en checkt van te voren of ze goed toegankelijk zijn voor scootmobielrijders. In 2013 heeft de Scootmobielclub weer verschillende korte en lange tochten gereden in de maanden mei tot en met september. De lange tochten zijn bedoeld voor mensen met een scootmobiel met een maximum snelheid van 15 km. per uur. De korte tochten zijn ook geschikt voor mensen met een scootmobiel tot 8 km. per uur. Er waren 10 tochten gepland. Vanwege slechte weer zijn 3 tochten niet doorgegaan. Op 6 juni is een Scootmobieldag georganiseerd door de gemeente in samenwerking met Pluspunt. Het programma bestond uit een lezing van een medewerker van Veilig Verkeer Nederland, er was een parcours waar geoefend kon worden, scootmobielen konden worden gecontroleerd en er waren diverse stands met relevante informatie en testjes. Naast de 2 wekelijkse tochten is er op de Scootmobieldag een scootmobieltocht geweest. 7.12 Winkelochtend Winkelhof Voor de dertiende maal werd, op woensdag 6 november 2013, een winkelochtend georganiseerd voor ouderen en mensen met een beperking. De organisatie was in handen van Pluspunt in samenwerking met vertegenwoordigers van Winkelhof en verpleeghuis Leythenrode. De ochtend was mogelijk door een financiële bijdrage van Fonds 1818. Vier VMBO 3-klassen van het Visser ’t Hooft Lyceum Leiderdorp waren met 104 leerlingen aanwezig om handen spandiensten te verlenen. De leerlingen hebben een in week voorafgaand aan de winkelochtend van de vrijwilligerscoördinator van Leythenrode en de directeur van Pluspunt een les gekregen waarin werd stil gestaan bij mantelzorg en vrijwilligerswerk, de doelgroep van de winkelochtend en het rijden van iemand in een rolstoel. Leden van de Lionsclub Leiderdorp hebben de leerlingen begeleid die bewoners van Leythenrode naar en van de Winkelhof hebben gebracht in een rolstoel. Vrijwilligers van Pluspunt hebben zowel in de Winkelhof als daarbuiten waar nodig leerlingen en bezoekers begeleid. Er waren informatiekramen van de Gemeente, Apotheek Boehmer, ActiVite, Thuiszorg Zorg-Vuldig, de Vegro, Rijnhart Wonen, Van Mossel Hoortechniek, de Beter Lopen Winkel, het Ontmoetingscentrum Dwarswatering, Unicef, Rhijnenburgh en Pluspunt. Ook de leerlingen van de afdeling consumptieve technieken van het Visser ‘t Hooft Lyceum uit Leiden waren aanwezig met een kraam waar zij marsepeinen figuren verkochten en deze ook op verzoek klaarmaakten. De Winkelhof bood bezoekers ook dit jaar weer koffie en gebak aan. Er waren optredens van een goochelaar, accordeonist en een zangduo. De ochtend was met ongeveer 400 oudere bezoekers zeer succesvol en is een niet meer weg te denken jaarlijkse activiteit geworden.

24


7.13 Winterfilm Aangezien in de winter veel buitenactiviteiten stilliggen is in november gestart met de Winterfilm. Er wordt een keer per maand een film getoond. Naderhand wordt hierover nagepraat aan de hand van vragen. De activiteit wordt begeleid door vrijwilligers. De intentie is om de Winterfilm jaarlijks te organiseren van oktober/november tot en met maart. In 2013 is 1 film getoond die is bezocht door 40 mensen. 7.14 Sportgroepen 60-75 jaar De sportgroepen zijn bestemd voor mensen vanaf 55 jaar. Het doel is hen, door een gevarieerd sport- en spelprogramma aan te bieden, actief te laten zijn en blijven. De sportgroepen zijn voortgekomen uit het Galmproject, dat Pluspunt vanaf 2002 op zich heeft genomen op verzoek van de gemeente. In 2013 waren er vier groepen met 82 deelnemers actief in de gymzalen van het Zijlkwartier en de Klerkenhof. 7.15 Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO) Op drie locaties, Huis ter Does, de Hoeksteen en Pluspunt, waren in 2013 62 ouderen in vier groepen onder leiding van deskundige lesgevers wekelijks aan het bewegen. 7.16 Sportclub De Does Iedere woensdagmorgen kan er in de Sporthal De Does onder leiding van een gediplomeerde lesgever gesport worden. In 2013 waren er 27 deelnemers. Tijdens de sportkennismaking in het najaar hebben 6 mensen mee gesport. Een aantal hiervan is gebleven. 7.17 Tai Chi en Chi Kung In 2013 namen 28 personen deel aan de Chi Kung lessen onder leiding van een gediplomeerde lesgever. Hieronder zijn 16 ouderen zonder noemenswaardige beperkingen en 12 mensen met een functiebeperking. De laatste groep krijgt hun oefeningen in een aparte groep aangeboden. Tai Chi had in 2013 26 deelnemers verdeeld in twee groepen, één voor beginners en één voor gevorderden. 7.18 Volksdansen De Volksdansgroep op dinsdagmiddag telt 30 deelnemers. 7.19 Zitdansen en rollatordansen Tot medio 2013 werd eenmaal per maand een les zitdansen gegeven voor de deelnemers van het Dagprogramma en mensen van buiten. Hier kwamen echter zo goed als geen mensen van buiten op af waardoor de kosten niet gedekt werden. Het zitdansen onder begeleiding van een vakdocent is gestopt. De deelnemers van het Dagprogramma krijgen wekelijks een beweegactiviteit, waaronder zitdansen, aangeboden door de coördinator van het Dagprogramma. In het najaar is een rollatorsdansevenement georganiseerd voor mensen met een rollator. Deze groep beweegt veelal relatief weinig als gevolg van beperkingen in de mobiliteit. Rollatordansen leert deelnemers om hun rollator goed en veilig te gebruiken. Helaas was er weinig belangstelling voor. 7.20 Koersbal De Koersbalclub telde in 2013 16 deelnemers.


25

7.21 Pluspunt Sportief In 2013 waren 58 mensen lid van de fietsclub en 31 mensen van de wandelclub. De Nordic Walkingclub telde 26 deelnemers, waarvan één deelnam aan zowel de lange als de korte wandelingen. De Nordic Walkingclub en de Wandelclub zijn elke veertien dagen actief, afwisselend een korte tocht in de omgeving of een lange tocht waar men met auto’s of openbaar vervoer naar het beginpunt ging. De Fietsclub rijdt korte, middellange of lange tochten. Bij alle clubs is er sprake van een "harde kern" die bijna elke tocht mee gaat, waarbij zich wel duidelijk groepen vormen voor korte tochten, die vaak een wat langzamer tempo aanhouden en voor lange tochten die in een flink tempo afgelegd worden. Voor alle groepen geldt dat gezamenlijk koffie drinken een belangrijk onderdeel van de tocht is. Alle clubs hebben vrijwilligers die de coördinatie en begeleiding van de tochten op zich hebben genomen. In mei is een Nordic Walking clinic georganiseerd voor mensen die willen kennismaken met de sport. Hieraan hebben 8 mensen deelgenomen.

26


8. STEUNPUNT MANTELZORG 8.1 Inleiding Pluspunt biedt sinds 1997 mantelzorgondersteuning en ontvangt hiervoor een subsidie van de gemeente. Mantelzorgondersteuning wordt waar mogelijk integraal aangeboden als onderdeel van de begeleiding van de cliënt en zijn omgeving. Veel mantelzorgers die bekend zijn bij Pluspunt zijn dan ook mantelzorgers van ouderen of oudere mantelzorgers. De werkwijze van Pluspunt draagt bij aan de realisatie van de beleidsdoelen zoals geformuleerd in de beleidsnota Mantelzorgondersteuning 2013-2016 van de gemeente Leiderdorp. In samenwerking en afstemming met Bureau Informele Zorg van ActiVite en vanuit de werkgroep mantelzorg Leiderdorp worden diverse vormen van ondersteuning en activiteiten aangeboden aan mantelzorgers (zie ook hoofdstuk 9 over Samenwerking). 8.2 De Mantelzorgconsulent De mantelzorgconsulent van Pluspunt biedt informatie en praktische en emotionele steun aan mantelzorgers. Contacten met mantelzorgers hebben vooral betrekking op: - emotionele ondersteuning - probleemverduidelijking - grenzen stellen aan de zorg - veranderingen in de hulpverlening door de Wmo - regelen van vervangende mantelzorg - aanvragen van het mantelzorgcompliment - informatie en advies over dagbehandeling, verzorging, PGB, enz. Het aantal geregistreerde mantelzorgers is, na de invoering van het nieuwe registratiesysteem begin 2013, naar beneden bijgesteld nadat was gebleken dat de gegevens in de vorige database niet up to date waren. Eind 2013 staan er120 mantelzorgers geregistreerd bij Pluspunt. Van de geregistreerde mantelzorgers worden er 40 daadwerkelijk begeleid door de Mantelzorgconsulent. Mantelzorgers, zeker wanneer ze ouder zijn of zorgen voor een ouder iemand, weten het Steunpunt Mantelzorg goed te vinden. Vanuit de visie dat mantelzorgondersteuning een integraal onderdeel is van de begeleiding in een cliëntsysteem wordt door de ouderenadviseur de belasting van de mantelzorger in gesprekken met de cliënt meegenomen en wordt zo nodig, naast een traject cliëntbegeleiding, ook de mantelzorger begeleid. 8.3 Jasserie De "Jasserie" is het ontmoetingspunt voor mantelzorgers en werd in 2013 samen met ActiVite georganiseerd in de maanden maart, juni en september. De onderwerpen in maart en september waren “Regelingen binnen de Wmo” en “Tips en handvatten bij het geven van zorg aan een ander" (bv hoe help je iemand bij het wassen en waar moet je opletten bij het lopen achter een rolstoel). De bijeenkomst in juni stond in het teken van ontspanning. Er is toen een zangworkshop georganiseerd. De bijeenkomsten werden begeleid door een ouderenadviseur van Pluspunt en de mantelzorgconsulent van ActiVite. In gesprek met bezoekers van de Jasserie is geconcludeerd dat zij behoefte hebben aan regelmatiger contact. Dit heeft ertoe geleid dat de Jasserie vanaf 2014 maandelijks georganiseerd zal worden waarbij de mantelzorgconsulent van Pluspunt en ActiVite elkaar afwisselen als begeleider.


27

8.4 Dag van de Mantelzorg Op 10 november was de landelijke Dag van de Mantelzorg. Pluspunt heeft op twee manieren stilgestaan bij deze dag. Met de actie "Mantelzorger? Dat verdient een bloemetje!" heeft Pluspunt op 7 en 8 november bij 160 mantelzorgers een bos bloemen bezorgd als blijk van waardering voor en erkenning van alles wat ze doen. Naast de mantelzorgers die al bekend waren bij Pluspunt en BIZ-ActiVite zijn, na oproepen in het Leiderdorps weekblad en via flyers en posters, 20 mantelzorgers aangemeld door mensen die vonden dat ze een bloemetje verdienden. Deze 20 mensen zijn later aangeschreven en gevraagd of ze bij Pluspunt geregistreerd willen worden als mantelzorger, zodat we hen kunnen informeren over activiteiten e.d. 13 mantelzorgers hebben hier positief op gereageerd en ontvangen sindsdien voor mantelzorgers relevante informatie.

28


9. SAMENWERKING 9.1 Inleiding Ook in 2013 heeft Pluspunt nauw samengewerkt met verschillende lokale en regionale partners. Waar dit aan de orde is, worden samenwerkingspartners bij activiteiten en dienstverlening apart vermeld. In dit hoofdstuk worden de diverse samenwerkingsrelaties beschreven. Op verzoek van individuele vrijwilligersorganisaties en/of organisaties met activiteiten voor ouderen of mantelzorgers ondersteunt Pluspunt hen met de PR. Lokale en regionale samenwerking en netwerken 9.2 Zorgnetwerk Leiderdorp Het Meldpunt Zorg en Overlast Zuid-Holland Noord (waar Leiderdorp onder valt) is ondergebracht bij de GGD Hollands Midden in Leiden en bespreekt de meldingen van zorg en overlast met de lokale zorgnetwerken. Het netwerk Leiderdorp, met vertegenwoordigers van GGD, GGZ, Brijder, Kwadraad, gemeente Leiderdorp, Rijnhart Wonen, ActiVite, Stadsbank Leiden, Politie Hollands Midden en Pluspunt, komt zes keer per jaar bij elkaar bij Pluspunt. 9.3 Netwerk Kwetsbare ouderen Leiderdorp In 2010 is een Zorgnetwerk voor kwetsbare ouderen opgericht. Pluspunt neemt deel aan de werkgroep en voert het secretariaat. De werkgroep organiseerde in 2013 in de zaal van Pluspunt tweemaal een thema-avond voor hulpverleners die met kwetsbare ouderen werkzaam zijn. De avonden werden druk bezocht en voorzien duidelijk in een behoefte. 9.4 Zorg- en welzijnsvrijwilligers netwerk Leiderdorp In 2013 is door ActiVite, Gemiva en Pluspunt het Zorg- en welzijnsvrijwilligersnetwerk Leiderdorp opgericht. Inmiddels zijn ook iDOE en Leythenrode hierbij aangesloten. De organisaties binnen het netwerk willen, waar dit van toegevoegde waarde is, samenwerken, kennis en ervaring delen c.q. verwijzen op het gebied van werving en PR, beleidsvoering en deskundigheidsbevordering. In 2013 is het netwerk 3 keer bij elkaar gekomen. 9.5 Werkgroep Mantelzorg Leiderdorp Naar aanleiding van de beleidsnota Mantelzorg van de gemeente Leiderdorp is een overleggroep Mantelzorg opgericht bestaande uit vertegenwoordigers van ActiVite, Pluspunt, MEE en Rivierduinen. Pluspunt heeft samen met ActiVite het voorzitterschap van deze werkgroep. In de loop van het jaar is ook Gemiva aangeschoven. Doel is met elkaar vorm te geven aan de actiepunten die genoemd worden in de nota "Leiderdorps Mantelzorgbeleid 2012-2016". In 2013 heeft deze werkgroep in het kader van het thema van dat jaar, Mantelzorg van mensen met psychische problemen, 3 themabijeenkomsten georganiseerd. Het themajaar is afgesloten met een theatervoorstelling voor Mantelzorgers. 9.6 Klankbordgroep Mantelzorg verplaatst vanuit hoofdstuk mantelzorg Het Steunpunt Mantelzorg van Pluspunt wordt ondersteund door de Klankbordgroep Mantelzorg, waarin vertegenwoordigers van de ouderenbonden, de kerken en de StAG zitting hebben. De klankbordgroep is in 2013 twee keer bijeen gekomen. (Mogelijke) activiteiten worden hier afgestemd en er wordt kennis en informatie uitgewisseld.


29

9.7 Onderling Samenwerkende Ouderenbonden (OSO) De bestuursvoorzitters van de ouderenbonden en de directeur van Pluspunt zijn in 2013 meerdere keren bijeen gekomen om te bespreken op welke punten ze elkaar kunnen versterken en hoe ze eventuele overlap in werkzaamheden kunnen voorkomen. De activiteitencoördinator heeft waar nodig contact gehad met de ouderenbonden over de (afstemming van) themaochtenden, de computeractiviteiten, de belastingservice en de zomeractiviteiten. Een vertegenwoordiger van de OSO neemt deel aan de Klankbordcommissie van Pluspunt. 9.8 Serviceclubs Leiderdorp kent drie Serviceclubs, die zich ook in 2013 ingezet hebben voor ouderen in Leiderdorp. De Lionsclub Leiderdorp Rhijnlandt bood ouderen in het voorjaar een autotocht aan door het Groene Hart met een koffiestop in Oudewater. Pluspunt kon 23 senioren uitnodigen voor de deze tocht. De Lionsclub Leiderdorp was met menskracht ook in 2013 betrokken bij de Winkelochtend die op 6 november georganiseerd werd in de Winkelhof. De Rotary Leiderdorp adopteerde het Broodje Cultuur tijdens het Zomers Palet. Zij zorgden vijf weken lang voor een lezing tijdens de lunch. Ook organiseerden leden van de Rotary Leiden / Leiderdorp alweer voor het negende jaar een "3 oktoberfeest" in de Lorentzhof in Leiden waar acht senioren uit Leiderdorp een dag lang in de watten gelegd werden en 1e rang van de optocht genoten. Op verzoek van de Rotary verzorgt Pluspunt de aanmeldingen van de ouderen uit de Leidse regio voor deze feestelijke 3 oktoberdag. 9.9 Zonnebloem Er zijn contacten tussen de Zonnebloem en Pluspunt om werkzaamheden waar nodig af te stemmen. Een vertegenwoordiger van de Zonnebloem neemt deel aan de Klankbordcommissie van Pluspunt. 9.10 Alzheimercafé Het Alzheimercafé is een trefpunt voor mensen met dementie, hun partners, familieleden en vrienden. Ook hulpverleners en andere belangstellenden zijn welkom. De gasten praten rondom een thema met elkaar over de dingen die ze meemaken, over dementie en over de mogelijkheden voor hulp en dienstverlening. Iedere tweede donderdagavond van de maand is er een Alzheimercafé in het OCL Het Waterlandcollege in Leiden. Het Alzheimercafé wordt georganiseerd door Stichting Alzheimer Nederland, Stichting Radius Leiden, Topaz, Rijnland Zorggroep, Stichting Pluspunt Leiderdorp, Libertas Leiden, ActiVite, Zorgcentrum Roomburgh en Woon- en zorgcentrum Huis op de Waard. Eén van de ouderenadviseurs van Pluspunt neemt deel aan de werkgroep en is maandelijks aanwezig. De directeur neemt deel aan de Klankbordgroep met vertegenwoordigers van alle deelnemende organisaties. 9.11 Samenwerking met Stichtingen Welzijn Ouderen Leidse Regio Pluspunt Leiderdorp heeft een samenwerkingsovereenkomst met Radius Leiden over Tafeltje Dek Je en Alarmering. De ouderenadviseurs uit de regio komen regelmatig bij elkaar voor overleg en intervisie. Vanaf januari 2004 werd voor de gemeente Rijnwoude door Pluspunt het welzijnsbezoek voor 75-plussers georganiseerd. Pluspunt ontving hiervoor middelen van de gemeente Rijnwoude. Deze werkzaamheden zijn met ingang van juli 2013 beëindigd. De directeur van Pluspunt ondersteunde tot juni 2013 de ouderenadviseur van de Spil bij haar werkzaamheden.

30


9.12 Afstemmingsoverleg ouderenadviseurs en praktijkondersteuners De ouderenadviseurs komen twee keer per jaar samen met de praktijkondersteuners van de drie huisartsenpraktijken in Leiderdorp. Doel van dit overleg is de afstemming van werkzaamheden op basis van de specifieke expertise van de praktijkondersteuners en ouderenadviseurs. Daarnaast wordt casuïstiek besproken en wordt stilgestaan bij de actuele ontwikkelingen. De ouderenadviseurs zijn voorzitter / kartrekker van dit overleg. 9.13 Diverse overleggen/werkgroepen veranderingen sociaal domein Een van de ouderenadviseurs zit in de werkgroep Het Gesprek. De directeur en de ouderenadviseurs hebben intensief deelgenomen aan verschillende overleggen en bijeenkomsten die in het kader van veranderingen in het sociaal domein hebben plaatsgevonden, waaronder de themabijeenkomsten.


31

BIJLAGE JAARVERSLAG 2013: DE CIJFERS Resultaat 2013

Aanvullende informatie

Resultaat 2012

Informatie en advies Telefonische contacten informatie en advies met frontoffice

2148

Complexe telefonische en digitale hulpvragen *

op werkdagen is Pluspunt telefonisch bereikbaar tussen 9 en 12u Complexe telefonische en digitale hulpvragen zijn in 2013 uitgesplits onder begeleiding en ondersteuning en mantelzorg 1e week jan, hemelvaart, 3 oktober en kerst geen OIP

2306 813

Aantal inloopmomenten OIP

48

50

Aantal bezoekers bij OIP

32

plus aanmelden activiteiten (in 2013 82 keer)

25

Aantal themabijeenkomst

9

10 gepland, een niet doorgegaan wegens ziekte spreker

10

Gemiddeld aantal deelnemers themabijeenkomsten OIP

16,6

Welzijnsbezoeken

286

Aantal deelnemers Bijblijven per jaar

164

8 bijeenkomsten

Aantal cienten begeleiding ouderenadviseur

128

bijgesteld nav invoering nieuw registratiesysteem

Aantal nieuwe clienten

82

Aantal afgesloten clienten

18

Huisbezoeken ouderenadviseur

142

196

Bureaubezoek ouderenadviseur

49

96

Telefonische contacten ouderenadviseur

279

Schriftelijke contacten, brieven en email

307

Totaal aantal clientcontacten OA

777

18,5 169

Begeleiding en ondersteuning 222

Dagen dagprogramma per jaar Aantal deelnemers dagprogramma per jaar

14

Rouwbegeleidingsgroep: aantal deelnemers

9

Bezoekdienst weduwen en weduwnaars: aantal clienten

5

2

Aantal huisbezoeken door bezoekvrijwilligers

329

373

Maaltijdvoorziening, aantal deelnemers

87

103

Maaltijdvoorziening, aantal nieuwe deelnemers

31

Aantal maaltijden

11180

Alarmering, aantal deelnemers

208

184

Alarmering, aantal nieuwe aanvragen

46

73

Aantal cliënten pr. hulpverl. incidenteel

102

86

Aantal contacten pr. hulpverl. incidenteel

147

168

Aantal cliënten pr. hulpverl. structureel

30

47

Aantal contacten pr. hulpverl. structureel

851

808

Aantal belastinghulpaanvragen

40

53

op basis van 12 deelnemers per week

14

Dienstverlening

Resultaat 2013

32

5765 hfd.gerecht; 322 voorgerecht; 200 nagerecht; 16 rauwkost



11149

Resultaat 2012

Resultaat 2013


Resultaat 2012

Activiteiten Lunchcafe (incl broodje cultuur)

16

Aantal leden Creatief

42

41

Aantal deelnemers Zomers Palet

211

285

Aantal leden Museumclub

48

42

Aantal leden Excursieclub

53

48

Aantal leden Scootmobielclub

28

22

Aantal leden OpStapBus

33

31

Aantal leden Klassieke Muziekkring

87

218

Gemiddeld aantal deelnemers muziekkring per keer

22

22

Aantal bezoekers lunchcafé gedurende het jaar totaal

367

319

Aantal bezoekers lunchcafé gemiddeld per keer

37

31

Aantal Leden Sportclubs Pluspunt

82

69

Aantal leden Sportgroep De Does

27

23

Aantal deelnemers M.B.v.O.

62

53

Aantal deelnemers Chi Kung

28

20

Aantal deelnemers Volksdansen

30

29

Aantal deelnemers Tai Chi

26

22

Aantal deelnemers Koersbal

16

14

Aantal leden Fietsclub

58

53

Aantal leden Wandelclub

31

22

Aantal leden Nordic Walking Club

27

16

Aantal deelnemers Nordic Walking clinic

8

Aantal deelnemers Boottocht

93

Aantal deelnemers Groene Harttocht

23

Georganiseerd door Lions Rhijnlant

Aantal bezoekers koren

390

6 concerten

Aantal bezoekers Winterfilm

40

1 voorstelling

Aantal deelnemers Interessekring

9

Laatste interesse kring, is na 10 jaar in juni gestopt

Aantal mantelzorgers geregisteerd

120

bijgesteld nav invoering nieuw administratiesysteem

Aantal mantelzorgers dat individueel begeleiding ontvangt

33

Mantelzorgondersteuning 139

Aantal contactmomenten nav begeleiding 93

incl telefonisch en digitaal

Aantal Jasserie bijeenkomsten

4

ism met Activite

Aantal bezoekers Jasserie bijeenkomsten

28

30

Aantal Bezoekers Dag van de Mantelzorg

26

50

Vrijwilligers Aantal vrijwilligers

145

afspraak: op peil houden


127

33

LIJST VAN GEBRUIKTE AFKORTINGEN

AWBZ

Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten

BHV

Bedrijfshulpverlening

GALM

Groninger Actief Leven Model

GGD

Gemeenschappelijke Gezondheidsdienst

OIP

OuderenInformatiePunt

OSO

Onderling Samenwerkende Ouderenbonden

PP

Pluspunt

PR

Public Relations

SWO

Stichting Welzijn Ouderen

VMBO

Voortgezet Middelbaar Beroepsonderwijs

WA

Wettelijke aansprakelijkheid

Wmo

Wet maatschappelijke ondersteuning

34


Stichting Pluspunt voor Welzijn en Dienstverlening te Leiderdorp Splinterlaan SM Leiderdorp Telefoon:

Recommend Documents