Stichting Hospice Gooi en Vechtstreek Hospice Kajan
Jaarbericht 2014
Vriend, Gun mij de tijd Mijn eigen tijd Wil mij volgen in het proces Niet heb ik behoefte aan advies Niet aan conclusies Niet aan waarheden Maar, voel met me mee Beschouw met mij Onderzoek samen met me Dat is troost
Marina San Giorgi
2
INHOUD Voorwoord De bewoners De verleende zorg Het team Ziekteverzuim en ARBO (Personeels)bijeenkomsten Personeelsvertegenwoordiging Nazorg Kwaliteit door de ogen van naasten Financiën en giften Presentaties en publiciteit Scholing en training Onderzoek Samenwerking Algemene gegevens
.................................................................................. 4 .................................................................................. 4 .................................................................................. 5 .................................................................................. 5 .................................................................................. 7 .................................................................................. 7 .................................................................................. 8 .................................................................................. 8 .................................................................................. 8 .................................................................................. 8 .................................................................................. 9 .................................................................................. 9 .................................................................................. 10 .................................................................................. 10 .................................................................................. 11
3
Voorwoord Beste mensen, In dit jaarbericht blikken wij terug op 2014. Ook in dat jaar ging het ons erom leven toe te voegen aan de dagen. Aan de kostbare dagen van bewoners, maar ook van hun naasten. Met veel toewijding, warmte, kennis en ervaring hebben we in ons mooie huis bewoners en hun naasten hoogwaardige palliatieve terminale zorg geboden. Wij zijn blij om te mogen horen dat in 2014, net als in voorgaande jaren, de mensen zeer tevreden waren met deze zorgverlening. s’Graveland, augustus 2015 Meike van der Burgh-Smit Directeur
De bewoners In 2014 verbleven 82 mensen in Hospice Kajan, 34 mannen en 48 vrouwen. Dit aantal is met 4 bewoners gestegen ten opzichte van vorig jaar (2013: 78, 2012: 54). De wachttijd is afhankelijk van de bedbezetting. Gemiddeld gaat het om 4 tot 5 dagen. In veel gevallen is het mogelijk de wachttijd te overbruggen met behulp van extra thuiszorg of met de inzet van vrijwilligers. Is de urgentie hoog, dan verwijst het hospice ook naar andere zorgaanbieders. In 2014 bedroeg het bezettingspercentage 86 procent (2013: 79,6 procent, 2012: 90,6, 2011: 85,5). De gemiddelde verblijfsduur was 23 dagen (2013: 22, 2012: 24 en 2011: 31 dagen). Het aantal dagen liep uiteen van 1 dag tot 206 dagen. 3 Bewoners verbleven langer dan drie maanden in het hospice: respectievelijk 166, 176 en 206 dagen. 27 Bewoners verbleven er 1 week of korter. 4 Bewoners zijn niet in het hospice overleden maar zijn overgeplaatst: 3 naar een verpleeghuis en 1 naar huis. De aard van de ziekte van bewoners die zijn overleden was net als alle voorgaande jaren vooral oncologisch (68). Daarnaast waren er negen bewoners met de volgende primaire opnamediagnoses: hartfalen (4 bewoners), nierfalen (1 bewoner), leverfalen (1 bewoner), longfibrose (1 bewoner), COPD (1 bewoner) en algeheel orgaan falen (1 bewoner). De gemiddelde leeftijd was 74 jaar. 77 Bewoners overleden in 2014 in het hospice. 37 Bewoners daarvan kwamen in het hospice vanuit het ziekenhuis, 40 vanuit de thuissituatie.
4
De verleende zorg Voor opname vindt een intakegesprek plaats. Eenmaal in het hospice volgt een uitgebreider opnamegesprek en is er elke week een gesprek met de bewoners en/of familie over het verblijf, de zorg, de behandeling en de verwachtingen. In 2014 vroeg het hospice voor alle bewoners een indicatie aan bij het Centraal Indicatieorgaan Zorginstellingen (CIZ). De conditie van de bewoner bepaalt hoeveel verzorging, verpleging en begeleiding er nodig is. De afrekening vindt vervolgens plaats aan de hand van de geregistreerde zorg. De financiering van de geleverde zorg gebeurde vanuit de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Administratief loopt dit via de Vivium Zorggroep. In 2015 wordt een landelijke wijziging van de financiering doorgevoerd. Zeven dagen in de week, 24 uur per dag is er een verpleegkundige in het hospice. Die is verantwoordelijk voor de zorg, verpleging en begeleiding. Vrijwilligers helpen daarbij. Veelvuldig komt de huisarts van de bewoner in huis of is er telefonisch overleg. Elke donderdag, en naar behoefte, is de geestelijk raadsvrouw aanwezig. De psychosociaal verpleegkundige is twee dagen in de week beschikbaar. Kwaliteit van zorg Onze ambitie om hoogwaardige hospice zorg te leveren heeft geleid tot verschillende verbeteringen in de zorg- en dienstverlening: zo is er sinds 2014 de mogelijkheid ook in het weekend bewoners in crisis op te nemen, de snelheid van opname is verhoogd, het multidisciplinair overleg is verbeterd, met moreel beraad bij complexe vraagstukken rondom het levenseinde is een start gemaakt en in het project medicatieveiligheid is een risicoanalyse uitgevoerd.
Het team Het team van Hospice Kajan bestaat uit professionele zorgverleners en gespecialiseerde vrijwilligers. In het hospice waren in 2014 11 verpleegkundigen in vaste dienst (5,6 FTE) en waren er 4 oproepverpleegkundigen. Een vaste verpleegkundige is in 2014 vertrokken. Een verpleegkundige voor de nachtdienst (ZZP-er) werd ter vervanging ingehuurd. Eind 2014 werden 3 nieuwe verpleegkundigen geselecteerd om in 2015 te starten in het hospice. De Verpleegkundige Zorg & Innovatie is drie dagen per week aanwezig. Ze doet de intake en regelt overplaatsingen, voert de bewonersadministratie deels uit, is verantwoordelijk voor de personele bezetting, bewaakt de kwaliteit en ondersteunt kwaliteitsprojecten. De Coördinator Vrijwilligers heeft in 2014 een veelomvattende taak. Zij zorgt onder meer voor de vrijwilligers: werving en selectie, de organisatie en de scholing. In 2014 is zij daarnaast tijdelijk aangesteld als interne projectleider Verbouwing en ondersteunt zij waar nodig in huis. 5
In verband met de pensionering van de directeur mevr. Tjitske van Emden - Wiersma begin 2014 is per 1 februari 2014 mevr. Meike van der Burgh - Smit als nieuwe directeur met haar werkzaamheden gestart. Zonder vrijwilligers zou Hospice Kajan niet kunnen functioneren. Gelukkig zijn er veel mensen die zich belangeloos inzetten voor het hospice. Een groep van 120 vrijwilligers ondersteunt in de zorg, kookt versbereide maaltijden, is gastvrouw/heer, onderhoudt de tuin en het huis of neemt zitting in werkgroepen. In 2014 zijn17 vrijwilligers gestopt en zijn er 21 nieuwe vrijwilligers begonnen. Daarnaast werken in het hospice een geestelijk raadsvrouw (0,2 FTE), een psychosociaal medewerker (0,4 FTE), een vrijwilliger coördinator (0,8 FTE ), een verpleegkundige Zorg en Innovatie (0,6 FTE), een huishoudelijk medewerker (0,4 FTE) en een administratief medewerker (0,1 FTE). Het team staat onder leiding van de directeur (0,8 FTE) en het bestuur (6 leden, belangeloos). Het hospice en haar bewoners worden ondersteund door de Stichting Vrienden (4 bestuursleden, belangeloos). Haar middelen besteedt de Stichting Vrienden onder meer aan de verstrekking van een aanvulling op de eigen bijdrage voor bewoners die de kosten niet kunnen dragen. In 2014 was de gemiddelde leeftijd van de medewerkers 55,5 jaar en van de vrijwilligers 78 jaar.
Gastvrouwen overleg
6
Ziekteverzuim en ARBO In 2014 werd het thema Vitaliteit van het professionele team opgenomen in het meerjarenbeleidsplan. Zo is vitaliteit een vast agendapunt geworden. Preventieve en reactieve acties werden ingezet: specifieke erkenning en aandacht voor de talenten en leervragen van de medewerkers, verzuimbegeleiding, formuleren van een herstelplan, inzetten van externe reintegratiebegeleiding, preventieve gesprekken en coaching door de staf. Mede ingegeven door de ambitie de fysieke arbeidsomstandigheden in het hospice te verbeteren, is besloten de renovatie van het pand door te zetten. Het ziekteverzuim was in 2014 5,2 procent (2013: 6,2 procent). Bij 1 medewerker was er sprake van langdurig verzuim.
(Personeels)bijeenkomsten Sportcentrum Squash en Wellness was dit jaar de locatie voor de jaarlijkse medewerkersbijeenkomst die op 22 mei plaatsvond. Aan de medewerkers werd een pallet aan sportlessen en een barbecue aangeboden. In december was er bij Gasterij Stadszicht aan het Naardermeer een gezellige kerstborrel voor de medewerkers, waar ook de verbouwplannen werden gepresenteerd. Harpiste Lavinia Meijer gaf twee keer een prachtig kamerconcert voor bewoners, naasten en medewerkers.
7
Personeelsvertegenwoordiging De Personeelsvertegenwoordiging (PVT) hield verkiezingen en is weer voltallig (3 leden). De PVT had overleg met het Bestuur waarin zij sprak over het personeelsbeleid: onder andere over de werving van nieuwe verpleegkundigen en de arbeidsvoorwaarden.
Nazorg Naasten krijgen een zogenoemde Handreiking toegestuurd, een boekje over rouw en rouwverwerking. In 2014 is een viertal herinneringsbijeenkomsten georganiseerd, die door verpleegkundigen en naasten vorm en inhoud zijn gegeven ter nagedachtenis van mensen die in Hospice Kajan zijn overleden. De ervaring leert dat deze bijeenkomsten voor nabestaanden vaak de afronding van een tijdsperiode markeren. Een jaar na overlijden krijgen nabestaanden een kaart van het Hospice.
Kwaliteit door de ogen van naasten Hospice Kajan toetst de tevredenheid van nabestaanden via een digitale vragenlijst. In 2014 waardeerden nabestaanden de zorg en faciliteiten met het cijfer 9,3 (ten opzichte van het landelijk gemiddelde van een 9).
Financiën en giften Het jaar 2014 is met een positief resultaat afgesloten. Het financiële jaarverslag vindt u op: http://hospicekajan.nl/bestuur.html Giften zijn voor Hospice Kajan van onschatbaar belang. Het hospice kon ook in 2014 weer tal van giften in ontvangst nemen. Hospice Kajan stelt de betrokkenheid en steun zeer op prijs. In totaal kwam er € 33.546,- binnen, deels van donateurs die anoniem willen blijven. - Particulieren: € 5.720,- Acties en collectes kerken: € 2.188,8
-
Donaties van Stichtingen en bedrijven: € 25.638,-. Waaronder van de Stichting Femi, de Stichting meJane, de Stichting Falckshuis en van de Van den Brink Houtman Stichting.
In 2014 is de Werkgroep Fondsenwerving gestart met het generen van financiële steun voor de verbouwing die in 2015 plaats vindt.
Presentaties en publiciteit Het is goed om het hospice onder de aandacht te brengen en te houden. Daarom presenteert Hospice Kajan zich op verschillende bijeenkomsten. In 2014 zijn de volgende presentaties vanuit het hospice verzorgd: Op het Nationaal Congres Palliatieve Zorg, bij Café Doodgewoon in Viore, op de Uitvaartbeurs in ‘t Spant, bij de ANBO in Hilversum, bij de Lions Club Huizen, bij de Protestantse Gemeente in Hilversum, tijdens de open dag van het hospice en de Dag van de Palliatieve Zorg. Vanuit de, in 2014 opgerichte, Werkgroep PR & communicatie zijn verschillenden columns en artikelen verschenen in plaatselijke media.
Scholing en training Verpleegkundigen volgden bijscholing op het gebied van: palliatief redeneren, pijnmanagement, wondzorg, delier, complementaire zorg en sterfstijlen. Verschillende verpleegkundigen volgden daarnaast bijscholingen van het IKNL (Integraal Kankercentrum Nederland). In november 2014 bezochten 5 verpleegkundigen het Nationaal Congres Palliatieve Zorg. 2 Studenten van de HBO-Verpleegkundige volgden in het hospice hun stage. Het verpleegkundig team heeft ter bevordering van haar deskundigheid 7 x per jaar intervisiebijeenkomsten onder begeleiding van een externe intervisor. Cursussen en andere activiteiten van de vrijwilligers: Twee keer organiseerde het hospice een basiscursus voor nieuwe hospice vrijwilligers en vrijwilligers van de VPTZ (de vereniging van organisaties voor vrijwillige palliatieve terminale zorg thuis). Naast werkoverleg voor verschillende groepen hospice vrijwilligers zijn er voor hen de volgende thema-avonden georganiseerd: het verlenen van de laatste zorg (2x), delier (2x), complementaire zorg (2 x), tiltechnieken (4 x) en praktische verzorging (4 x). 9
Aan Zorg voor de zorgenden werd voor de vrijwilligers invulling gegeven door middel van gespreks- en meditatiegroepen.
Onderzoek Hospice Kajan participeert in onderzoek naar de beleving van symptomen bij bewoners en onderzoek naar de dossiervoering in hospices. Dit onderzoek wordt geleid vanuit Academisch Hospice Demeter en het UMC Utrecht.
Samenwerking Netwerk Palliatieve zorg Gooi & Vechtstreek Verpleegkundigen van Hospice Kajan bieden via het Netwerk Palliatieve Zorg Gooi & Vechtstreek de modules van de Basisscholing Palliatieve Zorg aan. Binnen dit zelfde netwerk droeg de Coördinator Vrijwilligers bij aan publieke informatie middagen (Café Doodgewoon). Hospice Kajan is partner in en penningmeester van het Netwerk Palliatieve Zorg Gooi & Vechtstreek. Vanuit dit netwerk wordt gewerkt aan regionale kwaliteitsprojecten, deskundigheidsbevordering en publieksvoorlichting met betrekking tot palliatieve zorg. Daarnaast participeert Hospice Kajan in het regionaal hospiceoverleg van het Netwerk Palliatieve Zorg in Eemland, in het consortium Palliatieve Zorg Utrecht (SEPTET) en de regionale werkgroep PAL in Utrecht. Associatie Hospice Zorg Nederland (AHzn) Hospice Kajan is lid van de Associatie Hospice Zorg Nederland (AHzn), de koepelorganisatie voor aanbieders van hoogwaardige hospice zorg. Lidmaatschap is alleen mogelijk voor hospices die het Keurmerk Palliatieve Zorg hebben behaald. Zes keer per jaar komen de leden van de AHCH bijeen. Concluderend was 2014 voor Hospice Kajan weer een zeer geslaagd jaar, waarbij op het gebied van de kwaliteit, de bezettingsgraad, de professionalisering en de waardering door bewoners en nabestaanden weer goede voortgang is geboekt. Ook in 2015 zullen we verder werken aan genoemde punten, waarbij dit een extra uitdagend jaar zal zijn in verband met de verbouwing van ons pand op de Borneolaan en de tijdelijke verhuizing naar Landgoed Jagtlust. We zetten er vol vertrouwen onze schouders onder!
10
Algemene gegevens Adres: Borneolaan 18, 1217 HA Hilversum Telefoon: 035 - 672 87 40 Fax: 035 – 672 87 60 E-mail:
[email protected] Website: www.hospicekajan.nl
Bestuur 2014 Voorzitter: D. Pekelharing (Dirk) Secretaris: M.M. Janssen (Marg) (t/m december 2014) Penningmeester: J.E. van Grootel (John) Overige leden: C. de Bruin (Carole) F.F.A. Crijns (Ferdinand) (t/m december 2014) F. Italianer (Floris) (t/m december 2014)
Staf Coördinator Vrijwilligers C.J. de Groot (Christien) Verpleegkundige Zorg en Innovatie J. Vahl (Janneke) Directeur T. van Emden – Wiersma (Tjitske) t/m april 2014 M. van der Burgh-Smit (Meike) vanaf februari 2014 11
