Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers Postbus 191 3430 AD Nieuwegein Telefoon 030 605 48 13
[email protected] www.sanaweb.nl
Jaarverslag 2012
VOORWOORD
Inhoud
Dit is het negende jaarverslag van de Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers (SANA), opgericht op 27 november 2003 door de sociale partners: KNMP, FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak. Op 15 maart 2004 is SANA gestart met haar activiteiten. In 2009 is ASKA toegetreden als Cao partij en in de statuten opgenomen.
VOORWOORD 1 1 SANA IN DE BRANCHE 1.1 De positionering van SANA 1.2 Het kwaliteitsregister apothekersassistenten 1.3 De onafhankelijke positie 1.4 SANA in de Cao Apotheken 1.5 Subsidieregelingen
2 2 2 2 2 3
2
DOELSTELLING, REALISATIE EN DOELGROEPEN
4
3
SAMENSTELLING BESTUUR EN WERKORGANISATIE
5
4 ACTIVITEITEN 4.1 Ontwikkelen, onderhouden en kenbaar maken van criteria 4.2 Behandelen van keurmerkaanvragen 4.3 Behandelen van KAOF congresaanvragen 4.4 Beoordelen van activiteiten uit KAOF portfolio’s 4.5 Bekendmaken van het geaccrediteerde nascholingsaanbod 4.6 Uitvoeren en handhaven van de keurmerkregeling 4.7 Voorlichting geven, adviseren en begeleiden
6
Mw. D.M. van der Eerden Voorzitter SANA bestuur
6 6 6 7 7 7 8
5 RESULTATEN 5.1 SANA Keurmerk voor nascholing 5.2 KAOF congres accreditatie 5.3 Ingevoerde KAOF-punten 5.4 Beoordeelde activiteiten uit KAOF portfolio’s 5.5 Bekendmaken van het geaccrediteerde aanbod 5.6 Informatievoorziening en promotie
9 9 10 10 11 12 12
BIJLAGE 1 BIJLAGE 2 BIJLAGE 3 BIJLAGE 4 BIJLAGE 5
14 15 17 18 19
Samenstelling bestuur en beoordelingscommissie Criteria uit de SANA keurmerkregeling Aanvragen voor het SANA keurmerk in 2012 Aantal cursussen per aanbieder op 31-12-2012 Gebruikte afkortingen en begrippen
In het verslagjaar 2012 was de onzekerheid over onze financiële situatie bepalend. Cao partijen maakten bekend dat de brancheafdracht fors verminderd zou gaan worden.
vlnr dhr Overgaag (toezichthouder namens sociale partijen), mw Van der Linden, mw Van der Eerden en dhr Blaauw
1
1
SANA IN DE BRANCHE
1.1 De positionering van SANA
stichting KABIZ. De laatstgenoemde voert de technische aspecten van de registratie voor het KAOF uit.
Medewerkers uit openbare apotheken bevorderen hun deskundigheid door nascholing te volgen. Het is van belang dat er een groot aanbod is, van eenvoudig te herkennen, kwalitatief goede nascholingsmogelijkheden voor alle apotheekmedewerkers. Deze nascholing moet goed aansluiten bij de functie van de medewerker en bijdragen aan het beter functioneren van die medewerker. Om dit te stimuleren hebben Cao partijen in 2003 de Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers opgericht, afgekort tot SANA. SANA is een onafhankelijke organisatie.
Kortom, SANA beoordeelt de kwaliteit van de aangeboden nascholing en geeft bij positieve beoordeling het SANA keurmerk af en bepaalt hoeveel KAOF-punten er aan de nascholing verbonden worden. Daarnaast beoordeelt SANA alle deskundigheidsbevorderende activiteiten die KAOF geregistreerden in hun portfolio plaatsen en bepaalt hoeveel KAOF-punten daaraan worden toegekend. De activiteiten die SANA uitvoert ten behoeve van het KAOF staan beschreven in hoofdstuk 4.
Aanbieders van nascholing voor apotheekmedewerkers kunnen bij SANA het SANA keurmerk aanvragen. Nascholing met het SANA keurmerk bevat kennis die gebruikt kan worden tijdens het werk. Dat betekent dat de kennis verworven, verwerkt én toegepast wordt. Deze toepassing wordt zichtbaar in werkgedrag. Pas als aan de vereisten uit de SANA Keurmerkregeling voldaan wordt, geeft SANA het kwaliteitskeurmerk af. Het SANA keurmerk staat dus voor nascholing met praktijkwaarde, vastgesteld volgens objectieve kwaliteitscriteria.
1.3 De onafhankelijke positie SANA is opgericht en gefinancierd door de sociale partijen uit de openbare farmacie (Cao Apotheken). De onafhankelijke positie van SANA is gewaarborgd door een onafhankelijk bestuur, aangesteld door sociale partijen. Het bestuur bewaakt de onafhankelijke positie van de stichting ten opzichte van alle aanvragers en samenwerkingspartijen. SANA maakt, tegen vergoeding, gebruik van diverse (kantoor)faciliteiten van de SBA (Stichting Bedrijfsfonds Apotheken), ook een uitvoeringsorganisatie van sociale partijen. Alle aanvragers van het SANA keurmerk (waaronder de SBA en werkgeversorganisaties) worden door SANA op gelijke en onafhankelijke wijze beoordeeld. SANA gaat uiteraard vertrouwelijk om met de informatie die ze krijgt. Alle beoordelaars hebben daartoe een geheimhoudingsverklaring ondertekend.
1.2 Het kwaliteitsregister apothekersassistenten Op 1 juli 2009 is het Kwaliteitsregister Apothekersassistenten Openbare Farmacie (KAOF) opgericht. In dit register kunnen apothekersassistenten hun gevolgde nascholing en deskundigheidsbevorderende activiteiten vastleggen in een persoonlijk dossier, door KAOF ‘portfolio’ genoemd. De doelstelling van de stichting KAOF is het bevorderen en aantoonbaar maken van de deskundigheid van apothekersassistenten die werkzaam zijn in openbare apotheken, door middel van het voeren van een kwaliteitsregister. SANA heeft van de Cao partijen de opdracht gekregen de inhoudelijke aspecten van de registratie voor het KAOF uit te voeren. SANA werkt hiervoor samen met de stichting KAOF en met de 2
1.4 SANA in de Cao Apotheken In de Cao Apotheken zijn afspraken gemaakt over functiewaardering en nascholing. Voor de functies die in de Cao beschreven staan, is bepaald wat de taken en verantwoordelijkheden zijn én welke kennis en vaardigheden noodzakelijk zijn om de functies goed te kunnen uitoefenen. Er staan 14 functies in de Cao apotheken beschreven, waarvan ook competentieprofielen beschikbaar zijn. In 2012 is een nieuwe Cao Apotheken afgesproken waarin geen voor SANA relevante wijzigingen zijn opgenomen. In de Cao Apotheken 2012-2013, staat SANA genoemd in bijlage 6 Uitvoeringsregeling Studiekosten:
1.5 Subsidieregelingen
Artikel 2: Een studiekostenvergoeding zal door de werkgever aan de werknemer worden verstrekt indien: a) de werknemer een door de Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers (SANA) gecertificeerde studie in opdracht van de werkgever volgt; b) de werknemer op eigen initiatief een door SANA gecertificeerde studie volgt. Voor het volgen van deze studie binnen werktijd moet de werknemer vooraf toestemming vragen aan en verkrijgen van de werkgever; c) de werknemer met de werkgever overeenstemming heeft bereikt over het volgen van een niet door SANA gecertificeerde studie.
In tegenstelling tot 2011 waren er in 2012 in de branche Apotheken geen subsidieregelingen meer met betrekking tot het SANA keurmerk of het bevorderen van volgen van nascholing in het algemeen.
De studiekostenvergoeding is een minimumbudget en is […] per salarisschaal […] vastgesteld.[…]
Artikel 3: […] E-Learning Tevens worden studie-uren van door SANA gecertificeerde e-learningcursussen vergoed tot een door SANA vastgesteld aantal uren per voltooide cursus. De uren worden vergoed met 100% van het geldende uurloon. […] 3
2 Doelstelling, Realisatie en doelgroepen De Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers (SANA) heeft volgens de statuten als doel: a. Het accrediteren van activiteiten op het gebied van nascholing en daarmee verlenen van het SANA keurmerk ten behoeve van werknemers vallend onder de Cao Apotheken. b. Het verzorgen van de inhoudelijke aspecten van de registratie van apothekersassistenten in de openbare farmacie.
10 In overleg verstrekken van relevante informatie aan KABIZ over geaccrediteerde nascholing en overige deskundigheidsbevorderende activiteiten, validering van individuele portfolio’s en bindend advies. 11 Instellen en onderhouden van een bezwarenprocedure voor apothekersassistenten en aanbieders van nascholing en het indien van toepassing informeren van klagers over het bestaan van en de werkwijze van de Commissie van Beroep (CvB) van de stichting KAOF.
Het realiseren van de doelstellingen In de statuten van SANA staat beschreven wat SANA doet:
SANA realiseert haar doelstellingen door het uitvoeren van verschillende activiteiten. Deze worden beschreven in hoofdstuk 4.
1 Het ontwikkelen en onderhouden van criteria met betrekking tot: • de inhoud van het scholingsmateriaal (mediumonafhankelijk); • de didactiek van het scholingsmateriaal; • de presentatie (teksten en illustraties) en vormgeving; • de organisatie van de nascholing; • relevantie voor de werkpraktijk: aansluitend bij de doelgroep en gericht op het onderhouden of verwerven van competenties om een functie in de apotheek te kunnen uitvoeren. 2 Het kenbaar maken van de criteria aan instituten / personen die nascholing ontwikkelen voor bedoelde doelgroepen. 3 Het toetsen van nascholing aangeboden door instituten / personen aan de hand van de opgestelde criteria. 4 Het bekend maken van het geaccrediteerde nascholingsaanbod voor de werknemers vallend onder de Cao Apotheken. 5 Formuleren van criteria en normen en de werkwijze ter beoordeling van in de registratieregeling benoemde activiteiten. 6 Accrediteren van de in de registratieregeling benoemde activiteiten. 7 Valideren van het portfolio van de individuele apothekersassistenten. 8 Waar nodig formuleren van een bindend advies met betrekking tot de uit te voeren activiteiten voor (her)registratie. 9 Kenbaar maken van haar activiteiten aan betrokken doelgroepen.
Doelgroepen Voortkomend uit de doelstellingen kent SANA de volgende doelgroepen: » Instituten / personen die nascholing ontwikkelen en aanbieden, bedoeld voor werknemers vallend onder de Cao Apotheken (hierna: cursusaanbieders). » Werknemers vallend onder de Cao Apotheken die geschikte nascholing zoeken. » KAOF geregistreerde apothekersassistenten die activiteiten toevoegen aan hun digitale portfolio. » Werkgevers in de openbare apotheek, die het functioneren van hun medewerkers willen verbeteren door middel van nascholing en/of het kwaliteitsregister voor apothekersassistenten. » Uitvoeringsorganisaties/organisatoren voor nascholing. Deze uitvoerders organiseren nascholingscursussen, meestal in opdracht van of in overleg met de regionale werkgevers. Zij ontwikkelen over het algemeen niet zelf cursussen, maar kopen deze in bij anderen. Het SANA-aanbod is voor hen handig bij het samenstellen van hun aanbod.
4
3 SAMENSTELLING BESTUUR EN WERKORGANISATIE 2011 in dienst mevrouw N.M. Slop - Becker, detachering vanuit SBA voor 16 uur per week. • Bureaumanager (M. Veldhuizen), detachering vanuit SBA voor 30 uur per week. Belangrijkste activiteiten van de bureaumanager zijn het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden, het (onderwijskundig) adviseren van opleidingsinstituten, het vertegenwoordigen van de stichting naar de samenwerkingspartners KAOF en KABIZ, het leidinggeven aan de bureaumedewerker en de medewerker KAOF, het ondersteunen van het bestuur als ambtelijk secretaris, promoten van de stichting, financiële administratie, managementrapportages en jaarverslag. • Directeur (L. Voitus van Hamme). Belast met de leiding over de dagelijkse werkzaamheden. Dit betreft een gedeeltelijke detachering vanuit de SBA voor gemiddeld twee uur per week.
Bestuur Statutair bestaat het SANA bestuur uit vier leden. Twee namens de KNMP/ASKA, een namens FNV Bondgenoten en een namens CNV Publieke Zaak. In 2012 zijn er wisselingen geweest in de samenstelling van het bestuur. Voor de samenstelling van het bestuur, zie bijlage 1. Het bestuur is zesmaal bij elkaar geweest in 2012. De secretaris van het overleg van sociale partijen is als toezichthouder bij SANA aangesteld en woont de bestuursvergaderingen bij. Werkorganisatie De werkorganisatie van SANA is aangesteld door het bestuur. De werkorganisatie bestond in 2012 uit 1,85 FTE, beoordelaars niet meegerekend. • Beoordelingscommissie, bestaande uit 8 onafhankelijke, deskundige leden en een secretaris (de bureaumedewerker of de bureaumanager). De leden worden afwisselend ingezet voor beoordelingen. In 2012 heeft Toon van der Wijst zijn werkzaamheden voor de commissie neergelegd. Hij is niet vervangen (voor samenstelling zie bijlage 1). De commissie is belast met het besluit over het toekennen van het SANA keurmerk naar aanleiding van een aanvraag hiertoe. De beoordelingscommissie is hiertoe in 2012 zevenentwintig keer bijeen geweest. De onderwijskundigen nemen afwisselend het voorzitterschap op zich. • Bureaumedewerker, mevrouw A. Bruning – Niesen is in 2011 als uitzendkracht begonnen en is per 1 maart 2012 in dienst, voor 26 uur per week, gedetacheerd vanuit SBA. Belangrijkste activiteiten van de bureaumedewerker zijn het begeleiden van keurmerkaanvragen, zorgdragen voor behandeling, het voorbereiden en uitwerken van de vergaderingen van de beoordelingscommissie, toelichten van besluiten en het verzorgen van de PR. • Medewerker SANA-KAOF. Voor het beoordelen van activiteiten in KAOF portfolio’s en tevens voor het verzorgen van de administratie, secretariële ondersteuning en voorlichting, is sinds 5
4 Activiteiten besluit van de beoordelingscommissie.
Dit hoofdstuk beschrijft de activiteiten die SANA onderneemt om de doelstelling van de Stichting te realiseren.
Kortdurend keurmerk Sinds 2011 hanteren we ook een kortdurend keurmerk, bedoeld voor nascholing, die eenmalig of een paar keer wordt aangeboden. Dit keurmerk is 3 maanden geldig. De nascholing moet aan dezelfde kwaliteitscriteria voldoen als het ‘standaard’ SANA keurmerk en de beoordelingsprocedure is gelijk. Het kortdurend keurmerk is goedkoper dan het ‘standaard’ keurmerk.
4.1 Ontwikkelen, onderhouden en kenbaar maken van criteria In de SANA Keurmerkregeling staan de criteria vermeld waarop SANA de nascholing beoordeelt. Het SANA keurmerk omvat 9 kwaliteitsaspecten. Deze zijn uitgewerkt in criteria en gepubliceerd in de SANA Keurmerkregeling. De regeling staat op de SANA website en er wordt vanuit het digitale aanvraagformulier naar verwezen met een link. Het bestuur beoordeelt jaarlijks of de criteria voldoen op basis van kengetallen, bezwaren of andere signalen. In bijlage 4 zijn de criteria opgenomen.
KAOF-punten Bij het toekennen van het SANA keurmerk of kortdurend keurmerk wordt door de beoordelingscommissie bepaald of de nascholing KAOF-punten krijgt en daarmee aan het KAOF gekoppeld wordt. Dit gebeurt als apothekersassistenten de doelgroep van de nascholing zijn. De aanbieder bepaalt dat zelf. Het vastgestelde aantal studieuren geeft aan hoeveel KAOF-punten een cursus krijgt. KAOF heeft bepaald dat daarvoor geldt: 1 uur = 1 punt.
In oktober 2012 zijn de tarieven in de Keurmerkregeling aangepast aan de BTW verhoging.
4.2 Behandelen van keurmerkaanvragen
4.3 Behandelen van KAOF congresaanvragen
De belangrijkste activiteit van SANA is het behandelen van keurmerkaanvragen voor nascholing. Op de website staat de Keurmerkregeling met daarin de criteria, de voorwaarden en de aanvraagprocedure. Wij maken gebruik van de webbased software PE-online, waardoor aanbieders hun accreditatieaanvraag digitaal kunnen indienen en de uitslag digitaal ontvangen.
SANA bepaalt of een congres/symposium KAOF-punten krijgt. De KAOF registratieregeling is de basis voor de boordeling van accreditatieaanvragen voor congressen. Congressen, symposia (en studiedagen van vergelijkbare opzet) vallen niet onder de SANA Keurmerkregeling voor nascholing maar staan wel genoemd in de KAOF Registratieregeling. Daarin is bepaald dat congressen voor 0,5 punt per uur in aanmerking komen. Congressen worden beoordeeld op drie aspecten: 1. Het moet relevant zijn voor het beroep apothekersassistent (in de openbare farmacie) 2. De deelnemersregistratie moet geschikt zijn om de organisator de KAOF-punten te laten toekennen aan die deelnemers die daarvoor in aanmerking komen. 3. De omvang in uren wordt bepaald ten behoeve van het vaststellen van het aantal KAOF-punten. Aanvragen worden door twee deskundigen uit de beoordelingscommissie beoordeeld.
Er zijn 12 aanvraagrondes per jaar. De beoordelingscommissie beoordeelt aangeboden nascholing op de vastgestelde criteria en stelt de competenties en het gemiddeld aantal studie-uren vast. Minimaal drie beoordelaars voeren individueel hun beoordeling in in PE-online. De beoordelingscommissie beslist tijdens een vergadering of het keurmerk wordt toegekend. Dit gebeurt binnen 3 weken na de sluitingsdatum. Als een cursus nog niet geheel aan alle criteria voldoet, krijgt de aanvrager op dat punt gerichte feedback. De bureaumedewerker geeft als dat nodig of gewenst is, telefonische toelichting op het 6
4.4 Beoordelen van activiteiten uit KAOF portfolio’s
Via de aanbodagenda kan informatie gezocht worden over geaccrediteerde cursussen, waaronder de accreditatietermijn en het aantal KAOF-punten.
KAOF geregistreerden kunnen zelf hun eigen digitale portfolio inzien en deskundigheidsbevorderende activiteiten toevoegen. Deskundigheidsbevorderende activiteiten die door geregistreerden aan hun portfolio worden toegevoegd, worden door SANA beoordeeld, zo is statutair vastgelegd. Zie hoofdstuk 2 doelstelling 5 tot en met 11.
4.6 Uitvoeren en handhaven van de keurmerkregeling Wijzigingsverzoeken Een van de voorwaarden verbonden aan het SANA keurmerk is dat de kwaliteit van de inhoud, didactiek, vormgeving en informatieverstrekking tijdens de accreditatieperiode niet wijzigen. Als de cursuseigenaar iets aan de cursus wil veranderingen kan hij daarvoor een verzoek indienen bij het bureau. Dergelijke verzoeken worden per geval bekeken en meestal besproken met beoordelaars uit de beoordelingscommissie, alvorens het verzoek wordt beantwoord.
De werkwijze voor het beoordelen van activiteiten is vastgelegd en heeft de goedkeuring van zowel het KAOF bestuur als het SANA bestuur. De beoordeling van activiteiten wordt uitgevoerd door de SANA KAOF medewerker. SANA controleert het bewijs en het aantal punten waarvoor de activiteit meetelt voor herregistratie. Tevens beantwoorden we KAOF telefoon en e-mail en geven wij voorlichting over juist portfoliogebruik tijdens beurzen.
Geldigheidstermijn van het SANA keurmerk Met de invoering van PE-Online is openbaar zichtbaar geworden tot welke datum een cursus geaccrediteerd is. Onze accreditatietermijn is standaard 3 jaar. Daarna vervalt automatisch het SANA keurmerk en de eventuele KAOF koppeling.
KAOF is in 2010 gestart met de portfolio’s. SANA informeert het KAOF bestuur sindsdien per kwartaal over de uitvoering hiervan. Over operationele zaken vindt indien nodig overleg plaats met KABIZ, onze uitvoeringspartner.
4.5 Bekendmaken van het geaccrediteerde nascholingsaanbod
5.5 aanvragen Bekendmaken van het geaccrediteerd Het tijdig opnieuw van accreditatie is de verantwoordelijkheid van de aanbieder zelf. Aanbieders kunnen in Brochure en flyer PE-online zelfIninstellen dat zij een waarschuwing krijgen het uitgebra juli 2012 is voor de negende keer eenvoor brochure verschillende aanbieders in beschreven (2011: 238). In sep aflopen van de accreditatietermijn. Zij kunnen dan (indien gewenst) aanvullende gemaakt met nieuwe titels, tijdig opnieuw accreditatieflyer aanvragen. Actualiteit is één van de voor gebruik
SANA brengt één- á tweemaal per jaar een brochure uit met het totale aanbod aan nascholingscursussen dat door ons geaccrediteerd is. De nascholingsbrochure is een belangrijk product van SANA. Het heeft zijn eigen functie, naast de aanbodagenda op internet. De brochure wordt verstuurd naar alle openbare apotheken in Nederland. Op verzoek worden extra exemplaren toegestuurd. Tijdens beurzen vormt de brochure een duidelijk onderdeel van de presentatie, vaak aangevuld met een flyer met recent geaccrediteerde titels. De aanbodagenda in PE-online is te bereiken via onze site, de KAOF site en direct vanuit het portfolio. In de aanbodagenda staan van alle geaccrediteerde cursussen de titels (e-learning) en de uitvoeringsdata (bijeenkomsten). Deze uitvoeringsdata worden er door de aanbieder zelf in gezet. 7
Aanbodagenda op internet
SANA beantwoordt voor KAOF de vragen over accreditatie en beoordeling die telefonisch (via 030 6009048, kies 2) en via e-mail (
[email protected]) worden gesteld. Daarnaast wordt ook algemene voorlichting over KAOF gegeven tijdens beurzen en presentaties. De website www.kaof.nl speelt een belangrijke rol in deze voorlichting. Deze wordt beheerd door de stichting KAOF. SANA kan voorstellen doen ter verbetering.
kenmerken van het SANA keurmerk. Wij verlengen daarom zelden de accreditatietermijn. Verzoeken van aanbieders om het verlengen van de termijn worden zeer zorgvuldig en per geval bekeken, waarbij wij deelnemers niet onnodig duperen. Invoeren presentie Binnen vier weken na afloop van de nascholingsactiviteit dient de keurmerkhouder in PE-online de presentie in te voeren van deelnemers die KAOF geregistreerd zijn, opdat de KAOF-punten daadwerkelijk aan hun portfolio’s toegevoegd worden. Op de website staat een instructie voor het invoeren van data en presentie. Klachten van deelnemers over niet ingevoerde presentie worden doorverwezen naar de cursusaanbieder.
SANA adviseert en begeleidt (nieuwe) aanvragers om hun aanvraag voor het SANA keurmerk zo succesvol mogelijk te maken en de kwaliteit van hun nascholing te bevorderen. De bureaumanager kan onderwijskundig advies geven en een redelijke inschatting maken van de kans op het verkrijgen van het SANA keurmerk. De verschillende beurzen, waar we als exposant aanwezig zijn, zorgen voor persoonlijk contact met apothekers en apothekersassistenten. Meestal doen we dat in samenwerking met de stichting KAOF. We geven voorlichting over het SANA keurmerk en over KAOF. Naam en logo worden onder de aandacht gebracht van apothekers en apothekersassistenten.
Klachten en bezwaren Klachten en bezwaren worden door het bureau in ontvangst genomen en per geval bekeken. Vaak is een toelichting of uitleg voldoende wanneer de aanvrager het besluit van de beoordelingscommissie niet goed had begrepen. Er wordt zo nodig overlegd met beoordelaars, om een reactie op te stellen. Bezwaren op beoordelingsbesluiten worden onder verantwoordelijkheid van het bestuur, door de beoordelingscommissie behandeld. Als de indiener het niet eens is met de uitspraak op het bezwaar en het bezwaar betreft onder andere dat er geen of te weinig KAOF-punten gekoppeld zijn, kan hij in beroep gaan bij de Stichting KAOF.
Op uitnodiging verzorgt de bureaumanager incidenteel presentaties of gastlessen over het SANA keurmerk en over KAOF.
4.7 Voorlichting geven, adviseren en begeleiden De website www.sanaweb.nl is het belangrijkste voorlichtingsmiddel. Hij bevat informatie en tips voor cursusaanbieders, werkgevers en apotheekmedewerkers. Het bureau plaatst actuele berichten op de site. Deze worden ook via een e-mail nieuwsbrief verspreid onder abonnees. SANA beantwoordt vragen over accreditatie en het accreditatieproces per telefoon en e-mail. Er wordt voorlichting en informatie gegeven over nascholing in de apotheekbranche en onze koppeling met het kwaliteitsregister voor apothekersassistenten (KAOF).
8
aanbieders dan in 2011. Door de groei van KAOF vinden veel aanbieders het aantr nascholing geaccrediteerd te kunnen aanbieden.
5 RESULTATEN
Het aandeel van e-learning cursussen is gegroeid van 46% naar 49% van het totaal In bijlage 4 ziet u hoeveel SANA keurmerken de verschillende aanbieders hadden
Afgegeven SANA keurmerken In bijlage 3 staan kengetallenkeurmerken. over 2012 en Alle ter vergelijking zijn ook keurmerken en 4de kortdurende 98 keurmerken zijndie van vo weergeven. In 2012 heeft SANA 98 keurmerken afgegeven (in 2011: 105).Dit zijn 9 aan het KAOF keurmerken engekoppeld. 4 kortdurende keurmerken. Alle 98 keurmerken zijn aan het KAOF
SANA heeft in 2012 de volgende resultaten geboekt.
5.1 SANA Keurmerk voor nascholing
120
Aantal titels Het uitvoeren van de SANA keurmerkregeling heeft als resultaat gehad dat er op 31 december 2012 291 (2011: 285) nascholingen waren met SANA keurmerk, van 36 (2011: 31)verschillende aanbieders. Er waren eind 2012 meer titels beschikbaar voor de branche dan het jaar ervoor en van opvallend meer aanbieders dan in 2011. Door de groei van KAOF vinden veel aanbieders het aantrekkelijk om hun nascholing geaccrediteerd te kunnen aanbieden.
Afgegeven SANA‐keurmerken
100 80 60 40
93 70
105
98
77
20
Het aandeel van e-learning cursussen is gegroeid van 46% naar 49% van het totaal aantal cursussen. In bijlage 4 ziet u hoeveel SANA keurmerken de verschillende aanbieders hadden op 31 december 2012.
0 2008
2009
2010
2011
2012
De terugloop in het aantal keurmerken komt vooral door het lagere aantal aanvra
De terugloop in het aantal keurmerken komt vooral door het lagere binnenkregen. Afgelopen jaar kregen zij 23 keurmerken, 17 minder dan het jaar e aantal aanvragen dat we van de SBA binnenkregen. Afgelopen jaar Tegelijkertijd zien we in 2012 toename van jaar het aantal kregen zij 23 keurmerken, 17een minder dan het ervoor.aanbieders van geaccr
In 2012 waren er 9 nieuwe aanbieders die het SANA keurmerk kregen voor één of SBA blijft veruit de grootste aanbieder van nascholing. Kijken we alleen naar de o learning aanbod dan jaarvan gegroeid tot de grootste aanbieder h Tegelijkertijd zien weisinE-wise 2012 afgelopen een toename het aantal aanbieders
van geaccrediteerde nascholing. In 2012 waren er 9 nieuwe aanbieders Kwaliteitsaspecten die het SANA keurmerk kregen voor één of meer cursussen. De SBA Volgens de SANA Keurmerkregeling wordt nascholing op 9 kwaliteitsaspecten beo blijft veruit de grootste aanbieder vanhet nascholing. we alleen Het kwaliteitsaspect waaraan in 2012 vaakst nietKijken aan werd voldaan is ‘Inhoud cursussen die inhoudelijk niet correctaanbod of actueel naar de omvang van het e-learning danzijn. is E-wise afgelopen jaar gegroeid tot de grootste aanbieder hiervan (bijlage 4). SANA Jaarverslag 2012 Kwaliteitsaspecten Volgens de SANA Keurmerkregeling wordt nascholing op 9 kwaliteitsaspecten beoordeeld, zie bijlage 3. Het kwaliteitsaspect waaraan in 2012 het vaakst niet aan werd voldaan is ‘Inhoud’. Wij zien nog vaak cursussen die inhoudelijk niet correct of actueel zijn.
Uitreiking 500e SANA keurmerk aan E-Wise ( juni 2012) Afgegeven SANA keurmerken In bijlage 3 staan de kengetallen over 2012 en ter vergelijking zijn ook die van voorgaande jaren weergeven. In 2012 heeft SANA 98 keurmerken afgegeven (in 2011: 105).Dit zijn 94 reguliere SANA
Kortere behandelduur In 2012 is het SANA gelukt de behandelduur fors te verkorten. Alle aanvragers hadden het beoordelingsbesluit binnen de gestelde 9
behandelduur Kortere behandelduur weken. UitSANA onderstaand diagram Alle blijkt dat vanhadden de aanvragen die het s het SANA6 dehet behandelduur te verkorten. aanvragers het Ingelukt 2012 is geluktfors de behandelduur fors te verkorten. Alle aanvragers hadden ingsbesluit binneneen de gestelde 6 weken. beoordelingsbesluit de gestelde 6 weken. direct SANA binnen keurmerk kregen, 84% dit had binnen 4 weken na rstaand diagram blijkt dat diagram van de aanvragen een SANA keurmerk kregen, dit hadkregen, 84% dit had Uit onderstaand blijkt dat die vandirect de aanvragen die direct een SANA 84% keurmerk aanvraag. weken nahun hun aanvraag. binnen 4 weken na hun aanvraag.
Mosadex Experience (2,5 punten)
2012
2012
0% 0%
0 tot 28 dagen 9% 29 tot 35 dagen
0 tot 28 dagen 9% 9% 29 tot 35 dagen 8%
9%
84%
36 tot 42 dagen 84%
22% 36 tot 42 dagen
0 tot 28 dagen Veranderen is teamwork - SBA (1,5 punten)
164
29 tot 35 dagen
29 tot 35 dagen
Service Apotheek Longdag (1,5 punten)
104
Apotheek Praktijkdag - KNMP/Optima Farma
(3 punten) 36 tot 42 dagen
83
36 tot 42 dagen 52% 43 tot 49 dagen
43 tot 49 dagen apotheek (1,5 punten)
NVPF Orale oncolytica en groeihormonen in de
75
meer dan 49 dagen
meer dan 49 dagen(1,5 punten)
NVPF Biologicals bij inflammatoire aandoeningen
45
Apothekersassistenten Terug naar de Schoolbanken - Mark Two Communications (2,5 punten)
33
9%
8% 52% 22%
264
0 tot 28 dagen
2011
0%
7%
9%
2011
Aantal geregistreerde deelnemers
e tussen indienen aanvraag en afgeven keurmerk aan 1e versie (n=45) in 12012 Periode tussen indienen aanvraag en afgeven keurmerk aan versie (n=45) in 2012
Periode tussen indienen aanvraag en afgeven keurmerk aan 1e versie (n=45)
ragen die het keurmerk niet direct krijgen,niet is de doorlooptijd van de afhankelijk tijd die Bij SANA aanvragen die het SANA keurmerk direct krijgen, afhankelijk is de doorlooptijd van de tijd die ager zelf nodig heeft omzelf verbeteringen te voeren. door te voeren. de aanvrager nodig heeft door om verbeteringen
5.3 Ingevoerde KAOF-punten
Bij aanvragen die het SANA keurmerk niet direct krijgen, is de
gsverzoeken Wijzigingsverzoeken doorlooptijd afhankelijk van de tijd die de aanvrager zelf nodig heeft mber 2012 heeft SANA een wijzigingsverzoek voor het gekregen verwijderen van In november 2012 heeft SANA een gekregen wijzigingsverzoek voor hetbegintoetsen verwijderenuit van begintoetsen uit om verbeteringen door te voeren. Volgens de voorwaarden van de SANA Keurmerkregeling dient de al e-learning Dit wijzigingsverzoek goedgekeurd. is goedgekeurd. eencursussen. aantal e-learning cursussen. Dit iswijzigingsverzoek
cursuseigenaar de uitvoeringsdata van fysieke bijeenkomsten in te
n en bezwaren Klachten en bezwaren Wijzigingsverzoeken voeren in PE-online. Van KAOF geregistreerde deelnemers voert hij ers hebben in 2012 geen klachten of bezwaren ingediend bij SANAingediend over de geaccrediteerde Deelnemers hebben in 2012 geen klachten of bezwaren bij SANA over de geaccrediteerde ng. nascholing. In november 2012 heeft SANA een wijzigingsverzoek gekregen binnen vier weken na afloop van de cursus de presentie in, als zij aan
voor het verwijderen van begintoetsen uit een aantal e-learning
de voorwaarden hebben voldaan. Deze KAOF geregistreerden zien s eenmaal In bezwaar een gemaakt cursusaanbieder tegen een uitslag. tegen Het bezwaar is 2012 is gemaakt eenmaal door bezwaar door een cursusaanbieder een uitslag. Het bezwaar is nd en het keurmerk toegekendalsnog en Dit hetverleend. keurmerk alsnog verleend. cursussen. wijzigingsverzoek is goedgekeurd. de KAOF-punten dan terug in hun portfolio. Klachten en bezwaren Deelnemers hebben in 2012 geen klachten of bezwaren ingediend bij SANA over de geaccrediteerde nascholing.
In 2012 waren er meer klachten van deelnemers over aanbieders die de punten niet op tijd hebben ingevoerd. Dit komt enerzijds door de groei van het aantal geregistreerden, maar anderzijds doordat nog niet alle aanbieders dit correct uitvoeren. We zullen in 2013 de aanbieders hier nadrukkelijk op wijzen.
In 2012 is eenmaal bezwaar gemaakt door een cursusaanbieder tegen een uitslag. Het bezwaar is toegekend en het keurmerk alsnog verleend.
Uren per jaar Op 1 januari 2012 waren er 4292 KAOF geregistreerden. De 5.2 KAOF congres accreditatie cursusaanbieders hebben in 2012 in totaal 46.323 uren nascholing verantwoord. Dit komt neer op 10,8 uur per (geregistreerde) arverslag 2012 Pagina 13 van 24 Pagina 13 van 24 SANA Jaarverslag 2012 In 2012 zijn er 7 congressen geaccrediteerd voor de KAOF apothekersassistent. In 2011 was dit 16 uur nascholing per Registratieregeling. Geregistreerde apothekersassistenten hebben geregistreerde. hiermee in totaal 1706 uur deskundigheidsbevordering aan hun portfolio toegevoegd. De Mosadex Experience kan in dit kader een groot succes genoemd worden.
10
46.323 uren nascholing verantwoord. Dit komt neer op 10,8 uur per (geregistreerde) apothekersassistent. In 2011 was dit 16 uur nascholing per geregistreerde. E-learning is de meest gevolgde nascholingsvorm. Twee derde van alle nascholingsuren i behaald via e-learning/individuele nascholing.
Verhouding uren fysieke en individuele nascholing
Gemiddeld aantal scholingspunten per jaar voor KAOF geregistreerden 30,0 25,0
36%
20,0
Individuele nascholing/e‐ learning
15,0
fysieke nascholing
10,0 5,0
64%
0,0 2010
2011
2012
In de maand november zijn de meeste uren nascholing gevolgd. Dit verschil is gedeeltelijk te verklaren vanuit het feit dat zich in de In de maand november zijn de meeste uren nascholing gevolgd. Pagina 14 van 24 eerste jaren van KAOF vooral assistenten hebben geregistreerd die 8000 veel nascholing volgen. We kunnen er echter niet omheen dat de 7.160 Aantal punten per maand werkdruk in de branche is toegenomen en de financiële situatie voor 7000 veel apotheken is verslechterd. Het is aannemelijk dat ook om die Dit verschil is gedeeltelijk te verklaren vanuit het feit dat zich in de eerste jaren van6000 KAOF vooral 5.539 redenen gemiddeld minder nascholing gevolgd is. We kunnen er echter niet omheen dat de assistenten hebben geregistreerd die veel nascholing volgen.
SANA Jaarverslag 2012
4.594
werkdruk in de branche is toegenomen en de financiële situatie voor veel apotheken5000 is verslechterd. Het is aannemelijk dat ook om die redenen gemiddeld minder nascholing gevolgd is. 4000 In onderstaande tabel is duidelijk te zien dat door de groeiende
Jaarverslag In onderstaande tabel is duidelijk in te 2012 zien dat door de groeiende groep KAOFSANA geregistreerden in2012 2012 groep KAOF geregistreerden minder nascholing is gevolgd 3000 minder is gevolgd dan in 2011. dan in nascholing 2011. 2000
Totaal aantal scholingspunten 60.000
5000
50.000
4000
40.000
3000
30.000 2000
20.000
0
jan
Nascholingspunten Aantal KAOF geregistreerden
0 2010
2011
1000 0
1000
10.000
Pagi
2012
feb
mrt
apr
mei
jun
jul
aug
sep
okt
nov
dec
5.4 Beoordeelde activiteiten uit KAOF portfolio’s
5.4 Beoordeelde activiteiten uit KAOF portfolio’s 2012 is het aantal geregistreerde apothekersassistenten InIn 2012 is het aantal KAOFKAOF geregistreerde apothekersassistenten met 20% toegenomen tot 31% assistenten. Het gebruik van het portfolio nam (daardoor) ook gestaag toe. Begin met 20% toegenomen tot 31% van alle assistenten. Het gebruik van2012 waren portfolio’s. het portfolio nam (daardoor) ook gestaag toe. Begin 2012 waren er In4292 2012 heeft SANA 4530 activiteiten uit KAOF portfolio’s beoordeeld. In 2011 was dat nog 337 portfolio’s.
groei van ruim 33%. Van de aangeboden activiteiten voldeed 8,5% niet aan de voorwaarden ui registratieregeling en moest worden afgekeurd. (2010: 14%). E-learning dede meest gevolgde nascholingsvorm. Twee derde vanderde alle nascholingsuren in 2012 is SANA 4530 activiteiten uit KAOF portfolio’s beoordeeld. E-learningis is meest gevolgde nascholingsvorm. Twee van In 2012 heeft behaald via e-learning/individuele nascholing.
alle nascholingsuren in 2012 is behaald via e-learning/individuele nascholing.Verhouding uren fysieke en individuele nascholing Een derde is behaald via nascholing met fysieke bijeenkomsten.
In 2011 was dat nog 3377, een groei van ruim 33%. Van de aangeAantal KAOF beoordelingen boden activiteiten voldeed 8,5% niet aan de voorwaarden uit de KAOF 5000 registratieregeling en moest worden afgekeurd. (2010: 14%). 4000 3000
36%
2000
Individuele nascholing/e‐ learning fysieke nascholing 64%
1000
11
0 2011
2012
registratieregeling en moest worden afgekeurd. (2010: 14%). gelijk aan het jaar ervoor. Er is geen specifieke aandacht geweest voor het vergroten van het aantal abonnees.
Aantal KAOF beoordelingen 5000
Beurzen/congressen In 2012 heeft SANA zich wederom op diverse beurzen/congressen gepresenteerd: • Wetenschappelijke voorjaarsdag van de KNMP,13 maart 2012, naast KAOF. • KNMP Platformdag voor het onderwijs aan apothekersassistenten, 26 april 2012 (kleine stand). • Mosadex Experience op 15 september 2012, naast KAOF met gezamenlijke prijsvraag actie. • KNMP FIP Congres 5 en 6 oktober 2012, naast KAOF met gezamenlijke prijsvraag actie.
4000 3000 2000 1000 0 2011
2012
5.5 Bekendmaken van het geaccrediteerde aanbod
De stand (uit 2007) voldeed nog en is geactualiseerd met een afbeelding van de nieuwe brochure. Bezoekers in de stand namen graag de nascholingsbrochure, de aanvullende flyer en informatie over KAOF mee. Er is veel uitleg gegeven over het kwaliteitsregister KAOF. Een klein deel van de bezoekers was nog Pagina 16 van 24 niet bekend met SANA. Als attentie is uitgedeeld: rode vulpotloden en rekenmachines. De gezamenlijke KAOF prijsvraagactie ter bevordering van juist portfoliogebruik was een groot succes tijdens de MOSADEX Experience en is herhaald op 6 oktober tijdens de Praktijkdag tijdens het KNMP FIP congres.
Brochure en flyer In juli 2012 is voor de negende keer een brochure uitgebracht. Er stonden 255 cursussen van 32 verschillende aanbieders in beschreven (2011: 238). In september en oktober hebben we een aanvullende flyer gemaakt met nieuwe titels, voor gebruik op beurzen.
SANA Jaarverslag 2012
Aanbodagenda op internet PE-online biedt aanbieders de mogelijkheid hun aanbod kosteloos via SANA en KAOF bekend te maken via de aanbodagenda. Enkele aanbieders maken daarvan goed gebruik en zetten hun geplande uitvoeringen in de agenda. Bezoekers website De website wordt in 2012 minder vaak bezocht dan in 2011. Het totaal aantal bezoekers bedraagt 51.577 (2011: 57.034). De reden hiervoor is dat de aanbodagenda zich niet op onze site bevindt, maar in PE-online staat. In 2012 is gestart met het verzamelen van gegevens over onze aanbodagenda via Google Analytics. Er zijn ruim 1000 (aanbodagenda)pagina’s per maand weergegeven.
5.6 Informatievoorziening en promotie Digitale nieuwsbrief In 2012 is vijfmaal een e-mail nieuwsbrief verstuurd. De mailinglijst voor de nieuwsbrief omvatte eind 2012 957 adressen. Dit is vrijwel
Mw van der Graaf, bestuurslid KAOF, overhandigt het Rituals pakket aan een van de winnaars van de prijsvraag 12
In het congresnummer van het Pharmaceutisch Weekblad hebben we een advertentie geplaatst voor onze vacatures in het bestuur. Dit heeft naast bekendheid ook enkele reacties opgeleverd. Aanbieders van nascholing Keurmerkhouders maken zelf graag bekend dat zij het SANA keurmerk bezitten, zeker nu hun cursussen daardoor KAOF-punten opleveren. Op websites en in folders van diverse aanbieders van nascholing wordt melding gemaakt van hun SANA keurmerk, vaak is daarbij het SANA keurmerklogo afgebeeld. Zorgverzekeraars Enkele zorgverzekeraars hebben in hun voorwaarden het volgen van SANA geaccrediteerde nascholing opgenomen. In 2012 hadden wij daardoor veel aanvragen op gebied van incontinentie.
13
BIJLAGE 1 Samenstelling bestuur en beoordelingscommissie Samenstelling bestuur in 2012 Tot en met 22 november 2012 Mevrouw A.A. Jurgens (voorzitter) Mevrouw D.M. van der Eerden (secretaris/penningmeester) Mevrouw A.A. Hinkema-Beck Mevrouw G.M. van der Linden
namens KNMP namens CNV Publieke Zaak (sinds april) namens KNMP namens FNV Bondgenoten
Vanaf 22 november 2012 Mevrouw D.M. van der Eerden (voorzitter) De heer P. Wognum (secretaris/penningmeester) De heer S.R. Blaauw Mevrouw G.M. van der Linden
namens CNV Publieke Zaak namens ASKA namens KNMP namens FNV Bondgenoten
Samenstelling Beoordelingscommissie in 2012 Mevrouw M. Kuipers-Carleer, onderwijskundige (voorzitter) Mevrouw L. Annijas, onderwijskundige (voorzitter) Mevrouw M.H. Ottens-Boers, apothekersassistent Mevrouw M.O.A. Kranendonk, farmaceutisch consulent De heer J.R. Mentink, apotheker De heer J.J.F. Bütterhoff, apotheker
De heer J.R. van Roosmalen, apotheker Mevrouw R.W. Bakkers-Elzinga, P&O/HRM-deskundige De heer A.H.L. van der Wijst, P&O/HRM-deskundige (tot 12 april) Mevrouw M. Veldhuizen (secretaris) Mevrouw A.N.M. Bruning (secretaris)
Beoordelingscommissie 14
BIJLAGE 2 Criteria uit de SANA keurmerkregeling Nascholing met SANA keurmerk voldoet aan 22 criteria vallend onder de volgende 9 kwaliteitsaspecten. (SANA Keurmerkregeling, december 2011) 1. Leerdoelen 4. Stimuleren transfer 7. Materialen 2. Inhoud 5. Beoordeling cursisten 8. Voorlichting 3. Werkvormen 6. Consistentie 9. Kwaliteitszorg
KWALITEITSASPECT 1. Leerdoelen De competentiegerichte leerdoelen sluiten aan bij het competentieprofiel van de betreffende functie in de praktijk.
BEOORDELINGSCRITERIA 1. De leerdoelen zijn specifiek en meetbaar geformuleerd in termen van waarneembaar (werk)gedrag. 2. De leerdoelen geven duidelijk aan hoe het geleerde (kennis, vaardigheden en houding) meerwaarde heeft voor de resultaatgebieden uit het competentieprofiel. 3. De leerdoelen zijn haalbaar (niet te ambitieus) geformuleerd voor de omvang van de betreffende nascholing.
2. Inhoud De inhoud van het deelnemersmateriaal is actueel en relevant voor de werkpraktijk in een apotheek en geeft een evenwichtig marktbeeld.
4. De aangeboden kennis is actueel en inhoudelijk correct. 5. In het materiaal staan regelmatig voorbeelden of casussen waarin de actuele werkpraktijk in de apotheek centraal staat. 6. Vermelding van fabrikanten, productnamen en merknamen is alleen opgenomen ter verduidelijking van de leerstof, waarbij een evenwichtig beeld gegeven wordt van genees- of hulpmiddelen die op de markt zijn. 7. De inhoud sluit goed aan bij het niveau van de deelnemers.
3. Werkvormen Alle leerdoelen worden met een passende werkvorm aan de orde gesteld.
8. De werkvormen bevorderen het behalen van alle leerdoelen. 9. De werkvormen passen bij de grootte en samenstelling van de deelnemersgroep.
4. Stimuleren transfer De transfer van het geleerde naar de werkpraktijk wordt gestimuleerd.
10.Het toepassen van het geleerde in de eigen werkpraktijk staat centraal. 11. Het nut van de leerstof wordt duidelijk gemaakt en er is aandacht voor de samenhang binnen de leerstof.
15
KWALITEITSASPECT 5. Beoordeling deelnemers De inhoud van de beoordeling en de beoordelingsvorm komen overeen met de leerdoelen.
BEOORDELINGSCRITERIA 12. Het is duidelijk wat een deelnemer moet doen om deze nascholing positief af te sluiten en het certificaat te ontvangen. 13. Het is duidelijk wie de beoordeling van de deelnemer uitvoert en waarop beoordeeld wordt. De norm voor het behalen van het certificaat (een positief eindresultaat) is bekend en acceptabel.
6. Consistentie Leerdoelen, werkvormen, inhoud, titel, beoordeling, doelgroep, omvang en voorlichting vormen een consistent geheel.
14. Leerdoelen, werkvormen, inhoud, titel, beoordeling, doelgroep, omvang (studie-uren) en voorlichting vormen een consistent geheel.
7. Materialen De structuur, lay-out en toegankelijkheid van de deelnemersmaterialen ondersteunen en bevorderen het leerproces.
15. De structuur is helder: er is een consequente en logische indeling in paragrafen, die aansluit bij de gekozen wijze van leren. 16. De lay-out is functioneel en gebruikersvriendelijk en geschikt voor het gebruikte medium. 17. Afbeeldingen en voorbeelden ondersteunen wat in de tekst besproken wordt.
8. Voorlichting De voorlichting over doelgroep, leerdoelen, werkvormen, leermiddelen, groepssamenstelling en studie-uren is juist en realistisch.
18. De leerdoelen, doelgroep en zo nodig aanvullend de benodigde voorkennis of ervaring dan wel randvoorwaarden op de werkplek, staan duidelijk vermeld in het voorlichtingsmateriaal en het deelnemersmateriaal. 19. Er is duidelijk aangegeven uit welke leermiddelen (materialen) en werkvormen het nascholingsprogramma bestaat en hoe de leermiddelen ingezet worden. Er is informatie voor zowel deelnemers als docenten. 20. Het aantal contacturen en uren zelfstudie geeft samen de totale tijd aan, inclusief ‘huiswerk’, die een deelnemer ongeveer gaat besteden aan deze nascholing. 21. Het is duidelijk hoe de deelnemersgroep (indien van toepassing) wordt samengesteld.
9. Kwaliteitszorg De kwaliteit van de aangeboden nascholingsmaterialen wordt aantoonbaar in stand gehouden en bevorderd.
22. Het formulier dat gebruikt wordt om de nascholingsactiviteit te evalueren bevat vragen over de actualiteit en toepasbaarheid van de inhoud, praktijkwaarde, werkvormen, beoordeling en consistentie. 16
BIJLAGE 3 Aanvragen voor het SANA keurmerk in 2012 Kengetallen Te behandelen aanvragen
2012 2011 2010 120
129
120
13
24
23
nieuwe aanvragen
107
105
97
Aantal toegekende keurmerken
98
105
93
versie 1
45
46
50
versie 2
41
52
35
versie > 3
12
7
8
10
11
2
Aanvragen definitief afgekeurd
1
0
1
Aanvragen nog in behandeling
11
13
24
nog lopend van vorig jaar
Aanvragen teruggestuurd
Aantal behandelingen
178
174
Keurmerken vervallen
78
73
Vervangende keurmerken
44
46
21
291
285
240
Keurmerken op 31-12
17
163
BIJLAGE 4 Aantal cursussen per aanbieder op 31 december 2012
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
Aanbieder
Eind 2011
Eind 2012
%
waarvan e-learning
Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (inclusief SBA E-studie) E-WISE Nederland KNMP Service Apotheek AccreDidact Travel Alert MediClara Projects AAinfo Kring-apotheek StiMFaS Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik Groninger Apotheken Vereniging Mediq N.V. PAOFarmacie Boehringer Ingelheim Pharmapartners / College CoPra Trainingen Stichting Farmaceutisch Onderwijs Limburg The Competence Group Stichting Inhalatie Medicatie Instructie School Zorg & Innovatie Groep Mark two communications Lensvelt medical de Bode Nascholingen Medi-life Medeco College BSN Medical Merck Sharp & Dohme Coöperatieve Apothekersvereniging Haarlem e.o. Binnenstebuiten groei en ontwikkeling Retail Reflex Abbott Diabetes Care Kring assistenten scholing (KRAS) Health Education SIR Institute for Pharmacy Practice and Policy AstraZeneca HAN VDO opleiding, advies en coaching (kortdurend keurmerk, eind 2012 reeds verlopen) Overige 2011 Aantal cursustitels op 31 december
119 43 22 9 10 10 6 8 6 5 5 6 3 4 2 3 2 2
1
101 50 24 16 13 10 8 7 5 5 5 5 4 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
34,7% 17,2% 8,2% 5,5% 4,5% 3,4% 2,7% 2,4% 1,7% 1,7% 1,7% 1,7% 1,4% 1,4% 1,0% 1,0% 1,0% 0,7% 0,7% 0,7% 0,7% 0,7% 0,7% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3% 0,3%
31 50 24 15 13 0 0 0 0 0 0 0 1 4 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1
8 285
291
100,0%
143 (49%)
1
1 1 2 2 1 1 2
18
BIJLAGE 5 Gebruikte afkortingen en begrippen SANA
Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers
KNMP
Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie
ASKA
Associatie van Ketenapotheken
FNV Bondgenoten
Federatie Nederlands Vakverbond. De vakbond voor werknemers in de landbouw, industrie, zakelijke dienstverlening, handel en personenvervoer.
CNV Publieke Zaak
Christelijk Nationaal Vakverbond. De vakbond voor werknemers in de publieke sector.
Cao Apotheken
Collectieve arbeidsovereenkomst voor medewerkers in de openbare farmacie
KAOF
Kwaliteitsregister Apothekersassistenten in de Openbare Farmacie
KABIZ
Kwaliteitsregistratie en Accreditatie Beroepsbeoefenaren in de Zorg
CvB
De Commissie van Beroep (van KAOF)
SBA
Stichting Bedrijfsfonds Apotheken
FTE
Fulltime Equivalent. Rekeneenheid waarmee de omvang van een dienstverband of de personeelssterkte kan worden uitgedrukt. Eén fte is een volledige werkweek van 40 uur.
BTW
De belasting (over de) toegevoegde waarde; omzetbelasting
PE-online
Software van Xaurum B.V. om het proces van Permanente Educatie te beheren om zo de kwaliteit van professionals te verhogen.
19
20
