Steun voor de strijd tegen ebola

Help

uman group h ns and r e l at io re t e c u lt u co r p o r a

PERSONEEL SBL AD

Steun voor de strijd tegen ebola

De Deense paramedicus Frank Thisgaard deelt zijn ervaring met het opvangen van vluchtelingen uit de risicozones aan de frontlinies in Sierra Leone.

#falckpeople op Twitter en Instagram met elkaar in contact brengen

Nieuwe klinieken en een nieuw begin voor Polen MAART 2015

Jonge Australische leert de hardste levenslessen tijdens haar stage bij Falck

Steun voor ebolabestrijders

De tenten voor de medewerkers aan de frontlinie in de risicozone.

Falck paramedicus Frank Thisgaard schetst een beeld van zijn werkzaamheden in Sierra Leone, West-Afrika.

Door Jedediah Morales Bijna een jaar na het eerste ebolaslachtoffer gaat de strijd tegen de verspreiding van deze ziekte onverminderd door. De Deense Falck paramedicus Frank Thisgaard was een van de vele noodhulpverleners die door het Danish Emergency Management Agency (DEMA) in samenwerking met het International Humanitarian Partnership (IHP) naar de risicozones werden gestuurd om de daar werkzame mensen bij te staan. Samen met vertegenwoordigers uit verschillende beroepsgroepen gaf hij leiding aan het basiskamp Port Loko in Sierra Leone, waar honderd gezondheidswerkers werkten. Hij vertelt ons zijn verhaal.

Een toevluchtsoord De intense hitte, die tot wel veertig graden kon oplopen, was onze grootste uitdaging. Kamp

Port Loko is een soort toevluchtsoord waar de vertegenwoordigers die in Ebola Treatment Centres (ETC) werken tussen hun diensten door even op adem kunnen komen. Mijn taak was om medische hulp te verlenen en mee te helpen met het onderhoud van het kamp. Samen met acht andere vertegenwoordigers was ik de hele dag bezig toezicht te houden op het kamp. Ik moest ook 24/7 klaar staan om als paramedicus hulp te bieden. Als iemand dus midden in de nacht belde, moest ik paraat staan. Soms waren er patiënten die zorg nodig hadden, andere momenten kwam er niemand voor hulp of zorg. Ik had bijvoorbeeld een keer op een dag drie patiënten; een met een splinter in zijn teen, een ander met hoofd- en gewrichtspijn, en weer een ander met koorts, rugpijn en misselijkheid. Naast het verlenen van medische assistentie hielp ik mee om het kamp hygiënisch schoon te houden en gaf ik leiding aan het personeel dat zorgde voor de was, schoonmaak en afvalverbranding.

delcentra in de buitenwijken worden opgericht. Maar ondanks alles was ik zeer onder de indruk van de inheemse cultuur en het ongelooflijke vermogen van de mensen om te overleven en in weerwil van alles wat gebeurd was toch nog voor hun familie te zorgen. Ik had het gevoel dat we op de een of andere manier de gemeenschap konden helpen door onze deuren te openen voor de plaatselijke medewerkers.

Leven in een tent in Port Loko.

Samenwerken met de lokale inwoners

Op de snelweg tussen Moyamba en Port Loko.

In het kamp was het leven best comfortabel, maar buiten de omheining was het een heel ander verhaal. Port Loko is dan wel de twee na grootste stad van Sierra Leone, de elektriciteitsvoorziening schiet er tekort en de sanitaire voorzieningen zijn er gebrekkig. De lokale inwoners kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen. Het ziekenhuis in het centrum van Port Loko was niet geschikt voor de behandeling van ebola, daarom moesten de behanPAGINA 2 FALCK HELP MAART 2015

WIST JE DAT? Falck sinds 2012 samenwerkt met de Danish Emergency Management Agency (DEMA). Zo’n honderd collega’s staan klaar om in geval van een ramp hulp te bieden.

NIEUWS IN HET KORT

Het LAATSTE nieuws van de FALCK GROEP Nieuwe klinieken in Polen, ondersteuning voor de Moldovaanse noodhulpgroep en het eerste Critical Incident Reporting System (CIRS) in Duitsland dat aan de EMSstandaard voldoet.

Falck Slowakije levert een bijdrage aan de Moldovaanse noodhulpgroep Door Alena Lacykova-Krcova Falck Záchranná in Slowakije heeft in samenwerking met de Official Development Aid van de Slowaakse Republiek twee gebruikte ambulances geschonken aan de Republiek Moldavië ter ondersteuning van de werkzaamheden in de hoofdstad Chisinau. De ambulances zijn dan wel tweedehands, alle voorzieningen en apparatuur zijn compleet en in goede staat en zijn bij elkaar zelfs meer waard dan de ambulances zelf. De ambulances beschikken over een defibrillator, brancards, een transportstoel, mechanische ventilatie, elektrische pompen, lange en korte wervelplanken met accessoires, vacuümspalken voor de boven- en onderbenen en nek, en medische kragen voor cervicale fixatie voor kinderen en volwassenen.

Falck Polen opent vier nieuwe klinieken Door Michal Zajac Met de opening van een geavanceerd medisch centrum in Warschau, een centrum voor eerstelijnszorg en EHBO bij de Warsaw School of Economics en een lokaal eerstelijns gezondheidscentrum in Konin begon 2015 voor Falck Polen zeer goed. Het Marynarska Medical Centre in het zakelijk deel van Warschau heeft maar liefst twintig spreekkamers, twee behandelruimten, één medische rehabilitatie-unit en twintig doktoren van verschillende specialisaties. De kliniek is uitgerust met geavanceerde diagnostische apparatuur, zoals USG, USG met Doppler, ECG, Holter ECG en faciliteiten voor een groot aantal laboratoriumtests. De medische faciliteit bij de

Warsaw Economic University biedt eerstelijnszorg en EHBO. Vijftienduizend studenten en faculteitsmedewerkers kunnen nu gebruikmaken van de eerstelijnszorg en EHBO van Falck. In samenwerking met een lokaal medisch centrum hebben we een kliniek voor eerstelijnszorg geopend in Konin. De lokale inwoners kunnen nu bij een Falck huisarts en kinderarts terecht. De kosten worden gedekt door de verzekering, waardoor de patiënten geen rekening krijgen gepresenteerd. De General Motors fabriek, waar de Opel Astra gemaakt wordt, is nu door een plaatselijke Falckkliniek voorzien van speciale, beroepsgerichte, medische diensten en 24/7 EHBO. Binnenkort zal er ook specialistische zorg verleend worden.

Falck Duitsland brengt incidentmelding op een hoger plan Door Christoph Lippay Het Critical Incident Reporting System (CIRS) is een instrument voor de melding en analyse van kritische situaties tijdens het werk. Met de CIRS kunnen hulpverleners hun verslagen direct en anoniem naar de afdeling Quality Management (QM) van Falck Duitsland sturen. Het doel is niet om hun eigen fouten aan het licht te brengen, maar om de mogelijke oorzaken ervan te ontdekken. Een team van QM analyseert vervolgens ieder incident om zo de oorzaak van de fout op te sporen en te elimineren. Alle collega’s krijgen toegang tot de resultaten. De CIRS is een van de eerste meldsystemen die aan de EMS-standaard voldoen en zal gedurende zes maanden worden getest in Leipzig en Hamburg.

PAGINA 3 FALCK HELP MAART 2015

Ze is 24 jaar en werkt voor Falck Australië, Hostile Environment Services (HES) in Perth, West Australië.

Op weg in WestAustralië Door Karsten Krogh Meagan Hill houdt van haar werk – zelfs wanneer het geestelijk erg belastend wordt. Meagan Hill had gelukkig even vakantie toen we haar om een kort interview en wat foto’s vroegen. “Had ik het maar geweten. Dan had ik vanochtend tenminste een beetje make-up opgedaan,” zei ze enigszins mokkend maar toch glimlachend. Meagan Hill is in opleiding als patiëntenvervoerder. Ze is vierentwintig jaar en werkt bij Falck Australië Hostile Environment Services (HES) in Perth, West-Australië. Falck Australië biedt noodhulpverlening en gerelateerde diensten voor de mijnindustrie en de olie- en

gasindustrie in afgelegen delen van Australië. Het bedrijf verzorgt ook niet-spoedeisend vervoer. Dit is dus wat Meagan Hill doet.

huizen werkt ze ook veel op evenementen; festivals, sportwedstrijden enzovoorts.

Zeer bevredigend werk

Welk incident dat je tijdens je werk bij Falck Australië hebt meegemaakt heeft de grootste indruk op je gemaakt? “Bij mij gingen de ogen echt open toen ik voor het eerst iemand naar huis moest brengen om daar te sterven. Zo’n ervaring kan er voor zorgen dat mensen geen zin meer hebben in dit werk, maar bij mij was dat niet zo.”

“Ik heb het geluk om hier te zijn. Veel van mijn medestudenten hebben niet zoals ik de kans gekregen om deze ervaringen in het echte leven op te doen. Ik hou ervan om te leren en dat is ook precies wat ik hier doe. We werken nauw samen met de paramedici en het geeft zeer veel voldoening om als team goed samen te werken.” Zoals zo veel andere Falckmedewerkers overal ter wereld heeft Meagan Hill een zeer gevarieerde werkdag. Afgezien van het reguliere patiëntenvervoer van en naar de ziekenPAGINA 4 FALCK HELP MAART 2015

De laatste reis

Kun je dit uitleggen ?¬ “Een patiënt, een oudere man, was ziek. Hij wilde naar huis om te sterven, daar kwam het wel op neer. De artsen hadden toestemming

Achter de camera tijdens het interview met Meagan

gegeven en we brachten hem thuis naar zijn vrouw. Hij had ademhalingsmoeilijkheden, maar verder maakte hij een gezonde indruk.” “Toen hij naast zijn vrouw lag, zag hij er helemaal niet bang uit. Hij oogde erg vredig en ze wisten allebei wat er zou komen. Het hele gebeuren wilde me maar niet loslaten, maar

niet op een negatieve manier. Het gaf me juist een goed gevoel dat ik hem geholpen had bij zijn laatste reis.”

Grote mogelijkheden Meagan Hill heeft vooralsnog nog niet in de mijngebieden gewerkt en ze weet ook niet of het er ooit nog van gaat komen. Australië is

een enorm groot land en haar werkveld is erg gevarieerd. “Ik hou van mijn werk, maar ik zou wel op een gegeven moment bij de luchtambulance willen werken. Dat lijkt me gewoon een erg spannende baan,” zegt ze. Met haar leeftijd van vierentwintig jaar heeft ze nog volop de tijd om haar mogelijkheden te ontdekken.

Het Falckkantoor in West-Australië onder een blauwe hemel

MEAGAN HILL,

•

• 24 jaar oud • Patient Transport Officer, Training Assistent • Houdt van hardlopen op het strand (Perth heeft misschien wel de mooiste stranden ter wereld) en onder de mensen zijn: “Ik ben gewoon een erg sociaal persoon.” • Meagan Hill is studente aan de Edith Cowan University, waar Falck nauw mee samenwerkt.

PAGINA 5 FALCK HELP MAART 2015

Volg je collega’s, deel jouw Falckwereld met ons

Falck gebruikt de social media en brengt ons via Twitter en Instagram nader tot elkaar.

Ben je benieuwd hoe een dag van een overleven op zee instructeur in Dubai eruitziet? En wat dacht je van een ambulanceverpleegkundige in Slowakije of in de VS? Of een verpleegkundige in Polen? Dokter in Sri Lanka? Misschien wil je ons vertellen hoe jouw Falckwereld eruitziet, of hoe je jouw cultuur samen met je collega’s uitdraagt. Volg het @falckpeople account en tag jouw posts met de hashtag #falckpeople. Sluit je aan – sommige van je collega’s doen al mee.

@falckpeople We maken deel uit van iets groots. We hebben wereldwijd meer dan 30.000 collega’s, verspreid over 45 landen. Group Human Relations and Corporate Culture heeft op Instagram en Twitter het account @falckpeople

PAGINA 6 FALCK HELP MAART 2015

aangemaakt om zo iedereen dichter bij elkaar te brengen. Instagram is een leuk sociaal platform waarop je met je mobiele telefoon foto’s en korte filmpjes met anderen kunt delen. Het is een praktische manier om met vrienden, familie en collega’s van over de hele wereld in contact te blijven. Twitter is een op tekst gebaseerd, sociaal platform waar je berichten, zogenaamde tweets, op kunt plaatsen van maximaal 140 tekens lang. Van nieuws tot allerlei opmerkelijke updates van beroemdheden of familieleden, Twitter is een goede manier om op de hoogte te blijven van alles wat jou interesseert.

Aan de slag gaan Weet je niet waar je moet beginnen? Wij leiden je er stap voor stap doorheen.

SUPER EENVOUDIG INSTAGRAM

TWITTER

Maak een account aan op je mobiele telefoon 1. Download de Instagram app uit de App Store, de Windows Phone Store of de Google Play Store. 2. Maak een account aan. Open de Instagram app en volg de eenvoudige instructies. 3. Je kunt alleen met je mobiele telefoon foto’s op Instagram posten.

VOLLEDIG GRATIS TE GEBRUIKEN

Maak een account aan op je computer/laptop

Sluit je aan en misschien wordt jouw Instagramfoto wel in de volgende editie van Help! geplaatst Nu je een Instagram- en Twitteraccount hebt, wordt het tijd om jouw Falckwereld met je collega’s te delen. Gebruik wel in iedere post de hashtag #falckpeople, zo kunnen je collega’s je vinden. Volg #falck-

people op Instagram en Twitter om op de hoogte te blijven. Hou je ogen open: jouw Instagramfoto zou best wel eens uitgekozen kunnen worden voor de volgende editie van Help! PAGINA 7 FALCK HELP MAART 2015

1. Ga naar https://twitter. com/signup 2. Vul je volledige naam, e-mailadres en wachtwoord in. 3. Klik op “Sign up for Twitter”. 4. Selecteer een gebruikersnaam. 5. Doe een extra check op je naam, e-mailadres, wachtwoord en gebruikersnaam. 6. Klik op “Create my account”.

EEN BERICHT VAN HET MANAGEMENT We zijn nu al vijfendertig jaar werkzaam in Latijns-Amerika, waar we de mensen op een toegankelijke, competente, efficiënte, snelle en betrouwbare manier hulp bieden. We zijn continu en over het gehele continent bezig om welzijn, veiligheid en gezondheid te bevorderen. In Latijns-Amerika werken we allemaal vanuit hetzelfde gevoel dat ons als bedrijf op globaal niveau ook motiveert: hulp bieden aan iedereen die het maar nodig heeft. Deze wens is ons voornaamste doel en bestaansreden geworden. Ieder jaar groeit het aantal mensen dat gebruikmaakt van onze specialistische medische zorg, ambulancedienst, call centre en andere vormen van zorg die ingrijpen in het leven van alledag. Ze vertrouwen ons bedrijf en onze collega’s datgene toe wat voor hen het waardevolste ter wereld is: hun geliefden.

2015 zal in Colombia een jaar van groei worden, want dit jaar beginnen we te werken op nieuwe bedrijfsvlakken en breiden we ons uit in de stad Barranquilla. In Panama gaan we onvermoeid door met groeien en nieuwe wegen ontdekken. In Uruguay gaan we nieuwe richtingen verkennen, zoals klinieken en thuiszorg voor chronische patiënten. In El Salvador zullen we de verwachte kritische omvang bereiken. In Venezuela gaan terug naar de basis, ongeacht de situatie in het land, en blijven zo trouw aan wat voor Sophus Falck zo belangrijk was, namelijk het garanderen van onze continuïteit. In Ecuador verstevigen we onze positie in Quito en in de Groep en onderstrepen zo ons streven een ondersteunend en sociaal bedrijf te zijn voor onze collega’s en de gemeenschappen die we dienen. Dit is dus het jaar waarin we door teamwork en de blijdschap en het enthousiasme van onze collega’s het heuglijke feit van onze miljoenste klant willen gaan vieren. Het verhaal gaat verder, en als leden van de Falckfamilie is het onze taak om door te gaan met schrijven en meer jaren aan het verhaal toe te voegen, in de overtuiging dat we doen wat we het best kunnen: mensen in nood helpen. Yann Hedoux Senior vice-president, Falck Emergency Latijns-Amerika

Help

JOUW VERHALEN, JOUW NIEUWSBRIEF

em plo yee s

Afgelopen maand hebben we voor de nieuwsbrief van on-

Preparing for D thietworst z

ze collega’s een paar bijdragen ontvangen. Group Human Relations and Corporate Culture is continu bezig om iedereen in de Falckwereld nog beter met elkaar in contact te brengen. Wij willen dat jij JOUW gedachten, verhalen, passies en wereld met ons deelt.

ma ga zin e

ou jij kunnen zijn

Heb jij memorabele ervaringen opgedaan waar je ons over wilt vertellen? Een lokale Falcktraditie misschien? Een recept? Je werkplek of vervoersmiddel? Mail ons dan op [email protected]. We verheugen ons op jullie bijdragen!

Een uitgave van: Falck Danmark A/S Polititorvet 1780 Kopenhagen V Denemarken

Equia nonse ad ullant laut rem aut voluptiis eaquiae. Et auta por sa

Help is de internationale nieuwsbrief voor alle medewerkers van het Falck concern.

enz. over Help aan: [email protected]

Hoofdredacteur: Frederik Madsen, Falck, tel. + 45 4043 0250

Vertaald door: Kern Amsterdam

Redacteur: Jedediah Morales, Falck Stuur a.u.b. uw vragen, commentaren

Ontwerp en productie: KLS Grafisk Hus A/S

Officipsum rest iss untium ex mendus dita endate simi, venit, ut ulpa

Dunt omnient quasit, simin cum es rem et, que nonsernatiu s voloru

um a n gr o up h ns and re l at io e e cu lt ur co rp o r at

Het is niet toegestaan om delen van het Help materiaal te gebruiken zonder toestemming van de redacteur.