Sports4you. Op naar de top

Sports4you Op naar de top

Titel: Sports4you, op naar de top Naam product: Marketingplan Auteur: Nicky Rijerse Studentnummer: 213280 Klas: 6 HvA e-mail adres: [email protected] Naam docent: René Randsdorp, Anjo Veenstra Naam opleiding: Bacheloropleiding Sport Management & Ondernemen Datum: 26 januari 2012

Titelpagina

Titel: Sports4you, op naar de top Auteur: Nicky Rijerse Adresgegevens: Van Beeklaan 40, 3928 AT, Hooglanderveen Nummer afstudeerproject: 1011-047 Opdrachtgever: Dennis Rijerse Afstudeerdocent: René Randsdorp

2

Voorwoord

Als zesdejaars student aan de opleiding Sport Management & Ondernemen wil ik Sports4you bedanken voor de stageplek. Daarnaast wil ik Laura de Boer en Dennis Rijerse bedanken voor alle hulp tijdens deze stage, zowel bij de functionele stage als bij het schrijven van mijn scriptie. Een nog grotere dank aan hen voor het vertrouwen in mij, omdat ik gevraagd ben om in het bedrijf te komen werken. Als laatste wil ik Anjo Veenstra en René Randsdorp bedanken, omdat zij mij geholpen hebben tijdens mijn stage met de aanpak van alle dingen omtrent de stage en dat ik voor vragen altijd bij hun terecht kan.

3

Samenvatting Sports4you is een evenementenbureau dat sportgerelateerde evenementen organiseert voor zowel bedrijven als particulieren. Dit bedrijf bestaat ruim twee jaar en heeft reeds een aantal projecten succesvol afgerond. Voor aanvang van hun eerste stagiair, Nicky Rijerse, is de professionalisering van het bedrijf in de beginfase gebleven, waardoor het bedrijf relatief inactief is geweest in het organiseren van evenementen. Om de bedrijfsvoering te stimuleren is dit marketingplan opgezet. Dit plan begint met een interne analyse. Hierin worden de organisatie, strategie, marketing en financiële situatie van Sports4you geanalyseerd. Hierbij zal het hoofdstuk marketing, en met name de paragraaf social media, een belangrijke rol gaan spelen voor dit bedrijf. Vervolgens wordt er een externe analyse gedaan. Deze analyse geeft inzicht in de kansen en bedreigingen binnen de bedrijfsomgeving in een afnemers-, omgevings-, behoefte- en concurrentieanalyse. Hierbij zal vooral de concurrentieanalyse belangrijk zijn voor Sports4you. Om deze hoofdstukken naar een beter eind te leiden is er gebruik gemaakt van de Ansoff matrix, de concurrentiebenadering van Kotler, de W’s van Ferrell et al., etc.. Om deze theorieën te ondersteunen is onderzoek gedaan naar verschillende artikelen, en zijn deze afgezet tegen hun relevante onderwerpen. De artikelen en gebruikte informatie zijn voornamelijk afkomstig van het internet. De uitkomsten van de interne en externe analyse dienen als input voor de SWOT analyse die volgt. In het laatste hoofdstuk worden de uitslagen van een onderzoek naar bedrijfsuitjes geanalyseerd. Afsluitend worden er in de conclusie aanbevelingen gedaan om tot grotere naamsbekendheid en/of meer klanten te kunnen komen. Het uiteindelijke doel hiervan is het klantenbestand uit te breiden in 2012 met 200% ten opzichte van 2011, dat zijn omgerekend zes klanten. Het creëren van meer naamsbekendheid en het binnenhalen van meer klanten is de rode draad (geweest) tijdens de stage bij Sports4you en is tevens de focus van dit marketingplan.

4

Summary Sports4you is an event organizing bureau that organizes sports related events for both companies and individuals. This company has existed for over two years now and successfully executed several projects. Before the hiring of the company’s first intern (Nicky Rijerse), the professionalization of the company has been stuck in the early stages, which made the company relatively inactive in the organization of events. In order to increase operational excellence, this marketing plan has been initiated. The marketing plan start with an internal analysis, which covers the organizational, strategic, marketing and financial situation of Sports4you. The chapter marketing and specifically the paragraph about social media, will prove to be very important for the future of this company. An external analysis will be the next step for Sports4you. This analysis provides insights in the chances and opportunities of Sports4you, by analyzing the competition, the focus group and their needs, and environmental influences. The competition analysis will be the most important aspect of the external analysis. The conclusions of these chapters have been enhanced by using several business models, such as the Ansoff Matrix, the competition approach according to Kotler, Ferrell´s theory of the W´s etcetera. To support these conclusions, research on papers and articles have been applied to their specific subjects, the internet being their main source. The results of the internal and external analysis will serve as main input for the SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) analysis that follows. The final chapter contains and analyzes the results of a research on company retreats. The conclusion consists of recommendations in order to increase company awareness. The final goal is to increase the customer base in 2012 with 200% pertaining to 2011, which would make a total of six customers. Increasing company awareness in order to increase the customer circle is the main focus of this internship at Sports4you, as well as the main focus of this marketing plan.

5

Inhoudsopgave Titelpagina ............................................................................................................................................. 2 Voorwoord.............................................................................................................................................. 3 Samenvatting ........................................................................................................................................ 4 Summary ................................................................................................................................................ 5 Inhoudsopgave...................................................................................................................................... 6 1. Inleiding............................................................................................................................................ 10 2. Interne analyse ............................................................................................................................... 12 2.1 Organisatie ................................................................................................................................ 12 2.1.1 De oprichting ..................................................................................................................... 12 2.1.3 Organogram....................................................................................................................... 13 2.1.3 Organogram....................................................................................................................... 13 2.1.3 Logo .................................................................................................................................... 13 2.1.4 Slogan................................................................................................................................. 14 2.1.5 Website............................................................................................................................... 14 2.1.6 Diensten ............................................................................................................................. 14 2.1.6.1 Tennisclinics ............................................................................................................... 14 2.1.6.2 Tennistoernooien ....................................................................................................... 15 2.1.6.3 Oud Hollandse spelletjes.......................................................................................... 15 2.1.6.4 Sportief vergaderen................................................................................................... 15 2.1.6.5 Kinderfeestjes ............................................................................................................ 15 2.1.7 Communicatie ................................................................................................................... 16 2.2 Strategie .................................................................................................................................... 16 2.2.1 Doelstellingen .................................................................................................................... 17 2.2.1.1 Korte termijn ............................................................................................................... 17 2.2.1.2 Lange termijn ............................................................................................................. 17 2.2.2.1 Marktpenetratie .......................................................................................................... 18 2.2.2.2 Marktontwikkeling ...................................................................................................... 19 6

2.2.2.3 Productontwikkeling .................................................................................................. 19 2.2.2.4 Diversificatie ............................................................................................................... 20 2.2.3 Samenwerkingsverbanden .............................................................................................. 20 2.3 Marketing ................................................................................................................................... 21 2.3.1 Product ........................................................................................................................... 22 2.3.2 Prijs ................................................................................................................................. 22 2.3.3 Plaats .............................................................................................................................. 22 2.3.4 Promotie ......................................................................................................................... 23 2.3.4.1 Social media ........................................................................................................... 23 2.3.5 Personeel ....................................................................................................................... 27 2.4 Financiële situatie .................................................................................................................... 28 2.5 Unique selling points ............................................................................................................... 28 2.6 Belemmeringen ........................................................................................................................ 29 2.7 Samenvatting ............................................................................................................................ 29 3. Externe analyse .............................................................................................................................. 31 3.1 Afnemersanalyse ..................................................................................................................... 31 3.1.1 Wie ...................................................................................................................................... 31 3.1.2 Wat ...................................................................................................................................... 31 3.1.3 Waar ................................................................................................................................... 32 3.1.4 Wanneer ............................................................................................................................. 32 3.1.5 Waarom .............................................................................................................................. 32 3.1.6 Waarom niet ...................................................................................................................... 32 3.2 Omgevingsanalyse .................................................................................................................. 33 3.2.1 Demografische ontwikkelingen ....................................................................................... 33 3.2.2 Economische ontwikkelingen .......................................................................................... 34 3.2.3 Sociaal-culturele ontwikkelingen .................................................................................... 34 3.2.4 Technologische ontwikkelingen ...................................................................................... 35 3.2.5 Ecologische ontwikkelingen ............................................................................................ 35

7

3.2.6 Politieke/juridische ontwikkelingen ................................................................................. 35 3.2.7 Infrastructurele ontwikkelingen ....................................................................................... 36 3.3 Behoefteanalyse....................................................................................................................... 36 3.4 Trends .................................................................................................................................... 37 3.5 Concurrentie ............................................................................................................................. 38 3.5.1 Concurrentieanalyse ........................................................................................................ 39 3.5.1.1 Interne concurrentie .................................................................................................. 40 3.5.1.1.1 Tennisclinics ....................................................................................................... 40 3.5.1.1.2 Tennistoernooien ............................................................................................... 42 3.5.1.1.3 Oud Hollandse spelletjes .................................................................................. 42 3.5.1.1.4 Sportief vergaderen ........................................................................................... 42 3.5.1.1.5 Kinderfeestjes ..................................................................................................... 42 3.5.1.2 Externe concurrentie ................................................................................................. 43 3.5.1.3 Marktvorm ................................................................................................................... 43 3.5.1.4 Beleid........................................................................................................................... 43 3.5.2 Concurrentieprognose ..................................................................................................... 44 3.5.3 Concurrentiepositie........................................................................................................... 44 3.5.4 Concurrentiestrategie ....................................................................................................... 45 3.6 Samenvatting ............................................................................................................................ 45 4. SWOT analyse ................................................................................................................................ 47 4.1 Interne omgeving ..................................................................................................................... 47 4.1.1 Strenghts ............................................................................................................................ 47 4.1.2 Weaknesses ...................................................................................................................... 48 4.2 Externe omgeving .................................................................................................................... 48 4.2.1 Opportunities ..................................................................................................................... 48 4.2.2 Threats ............................................................................................................................... 49 4.3 Confrontatiematrix.................................................................................................................... 50 4.4 Samenvatting ............................................................................................................................ 51 5. Onderzoek ....................................................................................................................................... 52 8

5.1 Methode ..................................................................................................................................... 52 5.2 Benaderde bedrijven ............................................................................................................... 52 5.3 Resultaten ................................................................................................................................. 52 5.4 Samenvatting ............................................................................................................................ 59 Conclusie en aanbevelingen ............................................................................................................. 60 Bronnenoverzicht ................................................................................................................................ 63 Bijlage 1: Prijzen per evenement ..................................................................................................... 66 Bijlage 2: E-mails voor tennisclinics ................................................................................................. 67 Bijlage 3: Concurrenten op het gebied van tennisclinics .............................................................. 68 Bijlage 4: Onderzoeksvragen ............................................................................................................ 82 Bijlage 5: E-mail voor onderzoek ..................................................................................................... 86

9

1. Inleiding

Sports4you bestaat pas sinds 2009 en heeft, mede door gebrek aan tijd, nog weinig evenementen georganiseerd. Beide eigenaren hebben een fulltime baan, dus is het moeilijk om hier veel tijd in te steken. Er is bijna geen naamsbekendheid voor Sports4you en daarom is er een marketingplan opgesteld. Dit plan kan nieuwe klanten en een grotere naamsbekendheid opleveren. Er liggen veel kansen in de sportieve kant van bedrijfsuitjes, omdat ‘de meeste werknemers de voorkeur geven aan een sportief uitje’ (VNU Media, 2011). Dit marketingplan is geschreven voor Sports4you, een evenementenbureau in ’t Gooi (en omstreken) dat sportevenementen organiseert voor zowel bedrijven als particulieren, zodat er meer beweging in het bedrijf komt. De aanpak in dit plan is ook bruikbaar voor andere startende ondernemingen. De doelstelling vanuit Sports4you is: Ervoor zorgen dat Sports4you in 2012 meerdere (vaste) klanten heeft. Wel te verstaan een verhoging van 200% ten opzichte van 2011. Aangezien Sports4you in 2011 drie evenementen heeft georganiseerd, zal ervoor gezorgd worden dat zij volgend jaar minimaal zes (vaste) klanten heeft. In dit marketingplan zullen er een hoofdvraag en aantal deelvragen centraal staan. Hoofdvraag: Op welke manier kan Nicky Rijerse, binnen de vier maanden van zijn stage, ervoor zorgen dat Sports4you haar klantenbestand kan vergroten met 200% ten opzichte van 2011? Deelvragen: Op welke manier(en) kan Sports4you haar naamsbekendheid vergroten? Op welke manier(en) kan Sports4you meer klanten binnenhalen? Op welke manier(en) kan Sports4you haar (potentiële) klanten behouden? Deze vragen worden duidelijk in de loop van dit marketingplan. De methoden die gebruikt zijn om informatie te verzamelen voor het marketingplan die ervoor zorgen dat Sports4you haar klantenbestand kan vergroten zijn ondergebracht in deskresearch en fieldresearch. Voor deze methoden is gekozen omdat: ‘Bij de verzameling van secundaire gegevens bronnen worden aangeboord die niet speciaal voor het onderzoek zijn verzameld. Ze zijn niet minder belangrijk dan primaire gegevens, maar ze zijn secundair omdat ze met een ander doel verzameld zijn. Veel van dit soort gegevens kan verkregen worden met een telefoongesprek aan het bureau. Vandaar de benaming ‘deskresearch’ voor 10

het verzamelen van secundaire gegevens. Als met deskresearch het onderzoeksprobleem (de eigenlijke opdracht waarom er gebruikt wordt gemaakt van marktonderzoek) niet kan worden opgelost, gaan marketing medewerkers over tot het verzamelen van primaire gegevens. Primaire gegevens (fieldresearch) worden dus verzameld met een doel voor ogen, anders dan bij secundaire gegevens. Er moet voor primaire gegevens veldwerk worden verricht, dus het fieldresearch’ (zakelijk.infonu.nl, 2008). Hieronder staan de onderwerpen die gebruikt zijn om dit marketingplan te schrijven onderverdeeld in deskresearch en fieldresearch. Deskresearch: -

Gebruik maken van de gekozen literatuur, internet en andere bronnen om dit marketingplan volledig te maken.

-

Social media inzetten, zoals Facebook, om meer naamsbekendheid te genereren en/of klanten te werven.

-

Het schrijven van een marketingplan voor Sports4you om te zorgen dat het bedrijf meer naamsbekendheid krijgt en/of meer klanten werft.

Fieldresearch: -

Het houden van een onderzoek via de e-mail over bedrijfsuitjes bij bedrijven in haar werkgebied.

-

Het

organiseren

van

een

tennistoernooi

vanuit

Sports4you

om

meer

zoals

visitekaartjes

om

meer

naamsbekendheid te krijgen. -

Het

laten

maken

van

promotie

materiaal,

naamsbekendheid te genereren. Het marketingplan is opgebouwd uit vijf hoofdstukken. Hierbij is het bedrijf van binnen en buiten bekeken via een interne- en externe analyse, om een goede indruk te krijgen van wat Sports4you is en met wie en wat zij allemaal te maken heeft. Hierbij zal een concurrentieanalyse aan bod komen om te kijken wie haar concurrenten zijn en op welke manier zij die voor kan blijven. Vervolgens zullen in een SWOT analyse de sterke en zwakke kanten van dit bedrijf naar voren komen en bekeken worden waar haar kansen liggen en waar zij voor op moet passen. Om een nog beter inzicht te krijgen in waar Sports4you haar focus op moet leggen is een confrontatiematrix gemaakt. Daarna komen de uitslagen van het onderzoek, wat erg belangrijk is geweest voor het vergroten van de naamsbekendheid en om potentiële klanten te benaderen en misschien wel binnen te halen. Als laatste een conclusie met aanbevelingen erin om alles samen te vatten en methoden te beschrijven om meer naamsbekendheid te genereren en/of meer klanten te werven. 11

2. Interne analyse In de interne analyse worden de organisatie, marketing en financiële situatie van Sports4you geanalyseerd. De uitkomst van de analyse dient als input voor de ‘strenghts’ en ‘weaknesses’ van de SWOT analyse. De Interne analyse is van essentieel belang bij het formuleren van de strategie van een onderneming.

2.1 Organisatie In deze paragraaf zal de huidige strategie, bedrijfscultuur en organisatiecultuur van Sports4you onder de loep worden genomen. 2.1.1 De oprichting In 2009 werd de V.o.F. Sports4you opgericht en ingeschreven bij de K.v.K. door Laura de Boer en Dennis Rijerse, met het idee iets nieuws te willen doen. Dennis tennist al vijfentwintig jaar en heeft een ALO achtergrond en Laura tennist nu vijf jaar en heeft een managementopleiding gedaan. Deze combinatie heeft ertoe geleid dat zij een eigen bedrijf wilden beginnen in het organiseren van sportevenementen. Aangezien tennis hun sport is, was het een makkelijke keus om hier iets mee te gaan doen. Dennis en Laura tennissen op een park in Hilversum, genaamd Tulip Tennis Center, dat vele mogelijkheden heeft. Naast tweeëntwintig buiten- en negen binnen tennisbanen, zijn er ook nog ruimtes die worden verhuurd voor vergaderingen. Dennis geeft gymles op het Alberdingk Thijm College te Hilversum en mag daar gebruik maken van de gymzalen voor de kinderfeestjes. Alles bij elkaar leidde dit tot Sports4you en de diensten die zij aanbiedt.

12

2.1.3 Organogram Dennis Rijerse

Laura de Boer

Directeur

Directrice

Nicky Rijerse Stagiair

Laura doet voornamelijk het zakelijke gedeelte en regelt alle papieren, terwijl Dennis voornamelijk het uitvoerende gedeelte doet. Nicky, probeert ervoor te zorgen dat Sports4you een grotere naamsbekendheid krijgt en dat zij in 2012 meerdere (vaste) klanten krijgt.

2.1.3 Logo Het logo van Sports4you is zelf ontworpen en is opgebouwd uit een aantal segmenten:

-

-

De naam.

-

De twee horizontale zwarte lijnen.

-

De rode en zwarte rondjes.

-

De kleuren rood en zwart.

De naam in het logo is duidelijk; bedrijfsnaam Sports4you. Dit duidt direct op iets sportiefs. Ook dat het om meerdere sporten gaat. Er valt niet uit te halen dat het gericht is op een bepaald publiek. Dit is de bedoeling, omdat Sports4you gericht is op zowel bedrijven als particulieren.

-

De twee horizontale lijnen onderstrepen sport, omdat het sport de hoofdmoot is en het zijn twee lijnen, omdat zij het met hun tweeën hebben opgericht.

-

Het idee achter de twee rondjes is de associatie met een bal.

-

Zij hebben voor de kleuren zwart en rood gekozen, omdat: ‘Rood is de meest energieke kleur die we kennen. De warme kleur rood wordt geassocieerd met vuur en daar komen associaties als macht, gevaar en spanning uit 13

voort. Maar ook staat rood voor passie’ (http://www.marketingkleuren.nl/). ‘Zwart is de kleur van magie en mysterie en komt erg krachtig over. Doordat de zwarte kleur zo krachtig is, wordt de kleur ook geassocieerd met elegantie en kostbaarheid’ (http://www.marketingkleuren.nl/). Sports4you is voortgekomen uit de passie voor sport en de oprichters hopen deze passie over te brengen op een energieke wijze op hun klanten. Daarnaast speelt de top 5 in de voetbalwereld in Nederland (Ajax, PSV, FC Twente, AZ en Feyenoord) in de kleur rood. Vandaar dat Sports4you rood associeert met sport.

2.1.4 Slogan De slogan van Sports4you is: ‘Voor al uw sportieve evenementen!’ Dit is kort en bondig en maakt voor iedereen duidelijk dat zij sportieve evenementen organiseert.

2.1.5 Website Op de website van Sports4you, www.sports4you.info, is te zien wat zij allemaal aanbiedt, fotoalbums van eerder georganiseerde evenementen en hoe je contact op kan nemen om een afspraak te maken of om meer informatie te verkrijgen. De website is erg belangrijk voor het bedrijf, omdat tegenwoordig bijna iedereen gebruik maakt van internet en daar precies staat wat zij doet. Vandaar dat de eerste prioriteit in mijn stage het klaarmaken van de website was. Daarnaast is er een tabblad met informatie en een foto van beide eigenaren. Het kopje tarieven moet nog serieus besproken en daarna online gezet worden.

2.1.6 Diensten Hieronder worden de diensten die Sports4you tot nu toe aangeboden heeft bij haar klanten beschreven. 2.1.6.1 Tennisclinics Sports4you organiseert tennisclinics op het multifunctionele park Tulip Tennis Center te Hilversum. Onder begeleiding van gekwalificeerde trainers worden er geheel verzorgde clinics gegeven waarbij de belangrijkste slagen in het tennis aan bod komen. Beginners starten met de basistechnieken en gevorderden zullen de nodige aanwijzingen ontvangen om een stap verder te kunnen gaan in het tennisspel. 14

Het tennispark Tulip Tennis Center heeft zowel buiten- als binnenbanen, dus bij slecht weer kan er naar binnen uitgeweken worden. 2.1.6.2 Tennistoernooien Tennistoernooien worden ook op Tulip Tennis Center georganiseerd. In overleg organiseert Sports4you een enkelspel (1 tegen 1) of een dubbelspel (2 tegen 2) toernooi. De wedstrijden duren 30 minuten, waarbij er voor de spelende koppels na iedere speelronde een pauze is. Iedere ronde wordt er met een andere tegenstander of partner gespeeld. Aan het einde worden alle gewonnen games opgeteld en zal degene met de meeste punten een prijs krijgen.

2.1.6.3 Oud Hollandse spelletjes Oud Hollandse spelletjes kunnen op meerdere locaties gedaan worden, omdat de spellen makkelijk vervoerbaar zijn. Hierbij worden er verschillende spellen neergezet zoals ringwerpen. Dit kan gedaan worden in combinatie met een hapje, een drankje en muziek naar keuze om het geheel beter aan te kleden.

2.1.6.4 Sportief vergaderen Sportief vergaderen wordt ook georganiseerd op het Tulip Tennis Center. Hierbij wordt gebruik gemaakt van één van de beschikbare vergaderzalen tot vijftig personen. In overleg zal er in de pauzes een ontspannende activiteit verzorgd worden. Denk hierbij aan een tennisclinic, oud Hollandse spelletjes, etc. Eventueel kan een opdracht op maat gemaakt worden. Om de dag compleet te maken kunnen deze evenementen aangevuld worden met een lunch en/of een geheel verzorgde barbecue. Ideeën van de klant zullen altijd in acht worden genomen.

2.1.6.5 Kinderfeestjes Kinderfeestjes worden georganiseerd op het Alberdingk Thijm College te Hilversum. Onder begeleiding van een gekwalificeerd docent lichamelijke opvoeding worden er in de gymzalen van deze middelbare school spelletjes georganiseerd waarbij de kinderen zich helemaal kunnen uitleven. Denk hierbij aan super volleybal, trefbal en het James Bond spel. In overleg kunnen er ook andere spelen georganiseerd worden. 15

2.1.7 Communicatie Sports4you heeft geen kantoor, Dennis woont in Hooglanderveen en Laura in Amsterdam dus verloopt de communicatie veelal telefonisch en via de e-mail. Zij zien elkaar ook nog geregeld, dus dan worden er ook nog dingen persoonlijk besproken en/of opgeschreven. Geïnteresseerden kunnen hen bereiken via het telefoonnummer van Dennis, via de e-mail of door een contactformulier in te vullen dat op de website staat. Als een klant een evenement van Sports4you wil afnemen kan hij/zij een persoonlijke afspraak met hen maken. Op deze manier wordt het persoonlijker en vertrouwder. Uiteraard kan al het contact ook via de telefoon en/of e-mail verlopen.

2.2 Strategie Sports4you heeft in de eerste twee jaar van haar bestaan geen strategie gehad. Bij toeval (gesproken met bekenden) hebben Dennis en Laura evenementen binnengehaald. Zij hebben ook nooit nagedacht over een bepaalde strategie. De strategie voor dit marketingplan was om bedrijven in en rondom Hilversum te benaderen met een onderzoek via de e-mail, in de hoop dat er nieuwe klanten uit zouden rollen. In de toekomst kan dit bedrijf deze manier nogmaals gebruiken om klanten te werven. Mocht dit niet lukken, dan is de naam Sports4you toch bij een aantal bedrijven gevallen en is een ander doel bereikt, namelijk het vergroten van de naamsbekendheid. Om ervoor te zorgen dat zij zoveel mogelijk naamsbekendheid krijgt, is het handig om gebruik te maken van social media als Facebook en Linkedin, omdat volgens Oneternet (2010) social media ontzettend populair zijn en ‘81% van de Nederlanders elke week regelmatig op het internet surft’ (European Interactive Advertising Association, 2010). Meer promotie is ook een middel om een groter publiek te bereiken en zo meer naamsbekendheid te krijgen en/of klanten binnen te halen. Daarom is er gezorgd dat Sports4you visitekaartjes heeft en is er een (promotie) tennistoernooi georganiseerd uit naam van Sports4you. Wanneer er klanten binnen zijn gehaald is het aan Sports4you om te zorgen dat zij terugkomen. Dit is goed voor het vertrouwen van potentiële klanten, die kunnen zien dat bedrijven terug blijven komen en het is goed voor de (financiële) continuïteit. Hiervoor moet er creatief en innovatief te werk worden gegaan. Dus niet ieder evenement hetzelfde aanbieden, maar steeds iets nieuws erbij of het op een andere manier aanpakken. Denk hierbij aan een tennisclinic die aangevuld kan worden met een ballenkanon en/of service snelheidsmeter of een dj zodat er de hele dag muziek aanwezig is. 16

2.2.1 Doelstellingen In het eerste gesprek Nicky met Dennis en Laura heeft gehad is naar voren gekomen dat Sports4you geen doelstellingen op papier had staan. Ook hadden zij er nog niet over nagedacht. Gezamenlijk hebben zij in het kader van de stage onderstaande doelstellingen vastgesteld. De doelstellingen van Sports4you zijn onderverdeeld in korte en lange termijn doelstellingen. 2.2.1.1 Korte termijn -

In 2012 een vermeerdering van 200% met het aantal evenementen ten opzichte van 2012. Omgerekend betekent dit zes evenementen voor volgend jaar.

-

Meer aan promotie doen, door minimaal eens per kwartaal een promotieactie te verzinnen waardoor de naamsbekendheid vergroot kan worden.

-

Zorgen dat er iemand is die er tijd in blijft steken, door iemand dagelijks social media bij te laten houden, maandelijks klanten probeert te werven en eventuele andere activiteiten rondom Sports4you.

-

Klanten binnen halen, door maandelijks een promotieactie te houden, nog een onderzoek houden bij bedrijven in het werkgebied of door bedrijven persoonlijk te benaderen met de vraag of zij interesse hebben in de diensten van Sports4you.

-

(potentiële) Klanten binnen houden, door maandelijks te bespreken hoe Sports4you creatief en innovatief kan blijven om het voor de (potentiële) klant aantrekkelijk(er) te maken om (weer) een evenement af te nemen en door te zorgen dat er goed met de wensen van de klant rekening wordt gehouden.

2.2.1.2 Lange termijn -

Zorgen dat er binnen drie jaar minimaal vijf vaste klanten zijn: Klanten die ieder jaar minimaal één evenement afnemen.

-

Sports4you minimaal één keer per half jaar promoten bij meerdere bedrijven binnen haar werkgebied door bijvoorbeeld flyers uit te delen.

-

Het bedrijf minimaal één keer per half jaar promoten buiten haar werkgebied door bijvoorbeeld flyers uit te delen.

17

-

Wanneer er over twee jaar nog steeds niet veel klanten zijn binnen het werkgebied van Sports4you, klanten buiten het werkgebied proberen binnen te halen.

2.2.2 Ansoff matrix ‘Groei kan op vier verschillende manieren bereikt worden (zie figuur 1). Met een bestaand product kan meer omzet worden behaald op de bestaande markt of er kan met het bestaande product een nieuwe markt worden betreden. De organisatie kan een nieuw product ontwikkelen en op de bestaande markt introduceren of met een nieuw product een nieuwe markt betreden’ (Kok, 2010). Op deze manier kan er optimaal nagedacht worden over de kansen voor Sports4you en op basis hiervan het groeimodel bepalen.

Figuur 1: Ansoff matrix

2.2.2.1 Marktpenetratie Er is sprake van marktpenetratie als een bedrijf eenzelfde markt blijft betreden met bestaande producten. Sports4you moest het in de eerste twee jaar hebben van haar connecties. Er was te weinig tijd om onderzoek te doen en actief klanten te werven. Een onderzoek was nodig om een groter publiek te bereiken en eventueel nieuwe klanten binnen te halen. Wanneer een bedrijf geïnteresseerd is in de diensten van Sports4you, zal zij met een aantal goede voorstellen moeten komen, waarvan de potentiële klanten denken dat het niet een alledaags bedrijfsuitje is. Bijvoorbeeld bij een tennisclinic moet er naast de clinic zelf gedacht worden aan de aankleding en invulling van de dag. Hierbij kan gedacht worden aan een

18

servicesnelheidsmeter en/of ballenkanon bij de clinic, of als afsluiting van de dag een barbecue met dj, zodat er gefeest kan worden, etc. Sports4you zal, ook op de website, moeten laten zien dat het niet zomaar een tennisclinic of kinderfeestje is, maar dat er meer gebeurt dan alleen dat. 2.2.2.2 Marktontwikkeling Er is sprake van marktontwikkeling wanneer een gevestigd product wordt ingezet voor het bestrijken van een geheel nieuw segment aan klanten om het marktaandeel te vergroten. je om je marktaandeel te vergroten kan Sports4you moet zorgen dat haar huidige diensten worden verkocht op de markt die zij betreden heeft; bedrijven en particulieren. Maar wanneer er te weinig evenementen zullen binnenkomen, zal zij moeten proberen om met nieuwe ideeën te komen. Een nieuwe markt betekent bijvoorbeeld het starten van een webshop met de verkoop van sportartikelen. Dit zal een hoop tijd en geld kosten en misschien wel allemaal voor niets zijn, maar zonder risico’s kom je niet ver. Is er geen animo voor in de desbetreffende markt, dan kan je risico’s gaan nemen en een andere markt proberen te betreden. Het is belangrijk om te kijken naar trends (zie paragraaf 3.4). Op deze manier moet Sports4you eventueel nieuwe markten gaan bekijken, net als bedrijven buiten haar werkgebied. Op deze manier pakt zij wel een groter publiek, dus zal het niet onverstandig zijn om hier over na te denken.

2.2.2.3 Productontwikkeling Er is sprake van productontwikkeling wanneer een bedrijf met een markt voor zijn huidige producten kan overgaan tot een strategie om andere producten te ontwikkelen voor diezelfde markt. Sports4you heeft één vaste klant: de Nederlandse Omroep Stichting (NOS) en heeft daar nu twee keer een tennisclinic/toernooi voor georganiseerd. De eerste keer bestond uit een tennisclinic, een tennistoernooi en als afsluiting een barbecue. Afgelopen jaar was dit uitgebreid met koffie, thee en koek bij binnenkomst en tussen de clinic en het toernooi door een lunch. De NOS heeft mondeling toegezegd dat zij volgend jaar weer zo’n bedrijfsuitje wil. Nu is het aan Sports4you om weer met iets nieuws te komen. Bijvoorbeeld de aankleding van de tennisclinic, zoals een service snelheidsmeter, een dj inhuren zodat er de hele dag muziek is, een demonstratiewedstrijd, etc. Op deze manier blijft het aantrekkelijk voor een (vaste) klant om terug te komen met misschien wel een grotere groep.

19

Ook voor potentiële klanten is het belangrijk om te zien dat er constant aan product vernieuwingen wordt gedaan. Op deze manier kan de klant zien dat Sports4you creatief en innovatief is, dus zal het aantrekkelijker zijn om een dienst af te nemen. Er moet wel gezorgd worden dat dit ook is te zien, dus zijn foto’s op de website met de vernieuwingen erop erg belangrijk.

2.2.2.4 Diversificatie Er is sprake van diversificatie wanneer een bedrijf met een nieuw product een nieuwe markt wil gaan betreden. Voorlopig hoeft Sports4you zich nog niet te richten op een nieuw product in een nieuwe markt. Hiervoor is het bedrijf nog te jong en zal zij zich eerst moeten richten op de huidige markt. Willen bovenstaande groeirichtingen niet slagen om klanten te werven, dan kan dit bedrijf zich proberen te wagen op de diversificatie groeistrategie door bijvoorbeeld één van de huidige trends in bedrijfsuitjes (zie paragraaf 3.4) aan te bieden bij bedrijven buiten het werkgebied van Sports4you. Omdat Sports4you nog zo’n jong bedrijf is en er de afgelopen twee jaar weinig actie is ondernomen, kan deze onderneming het beste kiezen voor de groeistrategie markpenetratie: Met haar bestaande producten in dezelfde markt blijven. Er is onderzoek gedaan door Nicky Rijerse bij verschillende bedrijven in en rondom Hilversum en Sports4you zal met de eventueel behaalde klanten haar huidige diensten proberen te verkopen. Er zijn nog zoveel bedrijven in dit gebied die benaderd kunnen worden, dus voorlopig kan zij het op deze manier proberen voordat zij een nieuwe markt gaat betreden en/of nieuwe diensten aan gaat bieden (zie hoofdstuk 5 voor uitgebreide informatie over het onderzoek).

2.2.3 Samenwerkingsverbanden Hieronder staan een aantal samenwerkingsverbanden van Sports4you om haar diensten medemogelijk te maken. Het Alberdingk Thijm College is de middelbare school waar Dennis Lichamelijk Opvoeding geeft. Hier mag hij gebruik maken van de gymzalen om de kinderfeestjes te geven. Alle materialen zijn daar aanwezig om deze evenementen mogelijk te maken. Ook is hier het personeelsfeest van het Alberdingk Thijm College georganiseerd en konden de gehuurde oud Hollandse spelletjes buiten op het schoolplein neergezet worden. In overleg mag

20

Sports4you de faciliteiten van deze middelbare school gebruiken voor andere evenementen, zoals een bedrijfsuitje teamsporten in de zaal. Het Tulip Tennis Center is een multifunctioneel tennispark waar Dennis en Laura tennissen. Het park heeft tweeëntwintig buiten tennisbanen en negen binnenbanen. Daarnaast heeft het ook een aantal zalen om vergaderingen te houden. Op dit park kunnen de evenementen tennisclinics, tennistoernooien, oud Hollandse spelletjes en sportief vergaderen gehouden worden. Mocht het regenen met een oud Hollandse spelletjes evenement, tennisclinic en/of tennistoernooi, dan kan er uitgeweken worden naar binnen toe en mag er, tegen bepaald tarief, gebruik gemaakt worden van de binnen tennisbanen. Sports4you heeft tot nu toe, zoals op de website te zien is, zeven evenementen georganiseerd. Hierbij is twee keer een kinderfeestje in de gymzalen van het Alberdingk Thijm College georganiseerd, twee keer een tennisclinic in combinatie met een toernooi voor de NOS en eenmaal voor The Entertainment Group. Verder een Sports4you promotie tennistoernooi op het Tulip Tennis Center en eenmaal een personeelsfeest met oud Hollandse spelletjes voor het Alberdingk Thijm College op het eigen schoolplein. De NOS is de enige klant die twee keer een evenement heeft afgenomen en heeft gezegd volgend jaar weer terug te komen. Sinds het gehouden onderzoek (zie hoofdstuk 5) zijn er twee bedrijven in Hilversum die meer informatie over de diensten van Sports4you wil hebben. Nu is het aan Sports4you om met een leuk voorstel te komen, zodat zij een evenement gaan boeken.

2.3 Marketing Om de marketing van Sports4you te verduidelijken is er gebruik gemaakt van de marketingmix. ‘De marketingmix, soms marketinginstrumentenmix genoemd, is de combinatie van instrumenten die een organisatie kan gebruiken voor het invullen van haar marketingstrategie. Het gebruik van elk van deze instrumenten en hun onderlinge wisselwerking is onder andere afhankelijk van de doelstellingen, de markt, de doelgroep en de concurrentie. Oorspronkelijk onderscheidde men vier marketinginstrumenten, later is dit aantal uitgebreid om aan vermeende tekortkomingen tegemoet te komen of om nadruk te leggen op nieuwe inzichten’ (Wikipedia). Hieronder heb ik naast de vier P’s (product, prijs, plaats en promotie) ook nog de ‘P’ van ‘personeel’ gebruikt om het plaatje voor Sports4you compleet te maken. 21

2.3.1 Product Sports4you biedt een aantal sportieve diensten aan. Deze diensten zijn tennisclinics, tennistoernooien, oud Hollandse spelletjes, sportief vergaderen, kinderfeestjes en het opzetten van een sportief evenement in overleg met de klant. Tennisclinics, tennistoernooien, oud Hollandse spelletjes en sportief vergaderen kunnen gecombineerd worden. Daarnaast is er de mogelijkheid tot een lunch en/of diner. De tennisclinics worden gedaan door gekwalificeerde trainers. De kinderfeestjes worden gehouden in een gymzaal en ook daar is een gekwalificeerd docent aanwezig. Alles wordt in overleg met de klant op maat gemaakt.

2.3.2 Prijs De prijs (zie bijlage 1) verschilt per evenement en hangt ook af van het aantal personen. Hoe meer personen, hoe goedkoper Sports4you het per persoon kan maken. Na overleg met de klant kan er een offerte gemaakt worden. Vergeleken met de concurrentie (zie paragraaf 3.5.1.1.1) zit Sports4you op het gebied van alle diensten op ongeveer hetzelfde prijsniveau, maar is nooit duurder. De tarieven moeten nog op de website gezet worden, waarbij Sports4you het beste kan kiezen voor ‘vanaf prijzen per persoon’, bij een minimum aantal personen, om verlies of break-even te voorkomen.

2.3.3 Plaats Sports4you heeft geen kantoor, maar het postadres is in Hooglanderveen (hier woont Dennis). Tennisclinics, tennistoernooien, sportief vergaderen en oud Hollandse spelletjes worden georganiseerd op het tennispark Tulip Tennis Center te Hilversum, terwijl het personeelsfeest van het Alberdingk Thijm College (school waar Dennis gymles geeft) met oud Hollandse spelletjes op het eigen terrein werd georganiseerd. Een andere (door de klant zelf geregelde) locatie is dus ook mogelijk. Tulip Tennis Center heeft tweeëntwintig tennisbanen buiten en negen binnen. Dus bij slecht weer kan er naar binnen worden uitgeweken, ook de oud Hollandse spelletjes kunnen dan binnen worden gespeeld. Tulip Tennis Center heeft een aantal zalen waarin vergaderingen gehouden kunnen worden tot vijftig man. Kinderfeestjes worden georganiseerd in de gymzalen van het Alberdingk Thijm College te Hilversum. De gymzalen en alle materialen die daar liggen mogen gebruikt worden zonder kosten. 22

Het gebied waar Sports4you haar klanten vandaan wil halen is ’t Gooi (Hilversum, Huizen, Blaricum, Bussum, Laren, Naarden en ’s Graveland) en dichtbij Hilversum liggende plaatsen (Loosdrecht en Baarn). In de toekomst kan Sports4you haar bedrijf gaan promoten buiten dit werkgebied.

2.3.4 Promotie Doordat er weinig tijd is geweest voor Sports4you is er in de eerste twee jaar niets gedaan aan promotie, waardoor er nog weinig evenementen zijn gehouden en de naamsbekendheid nog vrij klein is. Hieronder staan promotiemiddelen waar Nicky aandacht aan heeft besteed om de naamsbekendheid van Sports4you te vergroten. -

Sports4you heeft een eigen website waarop alle nodige informatie over haar diensten, contactgegevens en foto’s van gehouden evenementen staan.

-

Er zijn visitekaartjes gemaakt met naam, bedrijfsnaam, logo, slogan, website, e-mail en telefoonnummer erop.

-

Sports4you is nu aangemeld bij Allebedrijvenin.nl. Op deze site kunnen veel bedrijven zich aanmelden en elkaar vinden. Hierbij kan Sports4you zich, voor een bepaald tarief, hoog in de google laten zetten door bepaalde sleutelwoorden door te geven en in banners komen te staan op hun site.

-

Om het bedrijf meer te promoten is er een tennistoernooi georganiseerd op 26 november voor vrienden, familie, collega’s en leerlingen. Hier zijn de hele avond, via een beamer op een groot scherm, foto’s van tot nu toe gehouden evenementen laten zien, visitekaartjes uitgedeeld en in de inleiding en afsluiting voor iedereen mondeling promotie gemaakt voor het bedrijf.

-

Aangezien social media een hype zijn heeft Sports4you nu ook een Facebook pagina. Hierop staan alle nieuwtjes rondom dit bedrijf en verwijzingen naar de website.

Om in de toekomst meer aan promotie te doen staan er in de conclusie een aantal aanbevelingen.

2.3.4.1 Social media De eerste twee jaar deed Sports4you helemaal niets aan sociale netwerken. ‘Als onderneming kunt u veel voordeel halen uit het gebruik van Social Media. Social Media zijn plekken waar veel mensen (waarschijnlijk inclusief uw doelgroep) bij elkaar zijn, hun 23

interesses vertellen, hun ervaringen delen, reageren op stellingen, met elkaar discussiëren, etcetera. U kunt daar vervolgens weer op inhaken, reageren, mensen benaderen. Op een bepaald moment gaat u dat zeker rendement opleveren!’ (Oneternet, 2010). Daarom was het voor Sports4you een goedkope en handige manier om promotie te maken door een Facebook account aan te maken. Er is gekozen voor Facebook omdat: ‘Facebook is al enkele jaren het grootste sociale netwerk ter wereld en binnenkort verwacht men de 600 miljoenste gebruiker. Ook in Nederland maakt Facebook een sterke opkomst en heeft het nu bijna 3,5 miljoen gebruikers‘ (Minkjan, 2011). Door veel ‘vrienden’ te maken en regelmatig een bericht te plaatsen over de nieuwtjes rondom Sports4you, zal dit door al je vrienden te lezen zijn omdat dit dan bovenaan de pagina komt te staan. Om een groter publiek te pakken en daardoor nog meer naamsbekendheid te genereren en/of klanten binnen te halen zal Sports4you nog meer gebruik van social media moeten maken. Zo zijn er nog een aantal populaire sociale netwerken: -

Hyves:

Hyves is een sociaal netwerk die belangrijk zal zijn voor Sports4you om een groter publiek te pakken en zo meer naamsbekendheid kan genereren en/of voor nieuwe klanten kan zorgen. Sports4you zal een Hyves account aanmaken omdat: ‘De belangrijkste motieven om te Hyven zijn entertainment, ontsnapping aan de dagelijkse dingen en relaxen. Het sturen en lezen van berichten en krabbels, het zoeken van (oude) bekenden en het bekijken van foto’s wordt het meest gedaan op Hyves. Andere voorname motieven, in volgorde van belangrijkheid, zijn communicatie met vrienden, het krijgen van zelfinzicht en jezelf presenteren, convenience en het netwerken, in de zin van het ontmoeten van nieuwe mensen. Ook in deze studie blijkt dat Hyvers minder gemotiveerd raken naarmate ze langer lid zijn. Met name de motivatie om te netwerken en communiceren via Hyves nemen af. Een logische verklaring hiervoor is dat het netwerk na een tijdje ‘verzadigd’ raakt en anderen ook minder actief worden waardoor er niet veel meer gebeurt. Omdat de meeste studenten al lid zijn op Hyves en na een tijd minder gemotiveerd raken om te communiceren en te netwerken via Hyves, ligt een belangrijk groeipotentieel voor het netwerk bij de werkende dertigplusser. Activiteit creëert immers activiteit, zoals is gebleken uit deze studie’ (Vos, 2007). 24

‘Hyves heeft momenteel: •

6,9 miljoen unieke bezoekers per maand;

•

2 miljoen per dag;

•

1,7 miljoen bezoeken per dag op Hyves via de mobiel.

Nog steeds neemt Hyves 7% van de totale internettijd in beslag, de gemiddelde leeftijd is ook nog steeds 29 jaar’ (Socialmedia.nl, 2011). -

LinkedIn:

Om nog meer naamsbekendheid te genereren en/of nieuwe klanten binnen te halen zal er een LinkedIn account aangemaakt worden omdat: ‘LinkedIn (http://www.linkedin.com/) is een gratis virtueel sociaal netwerk gericht op professionals. Gebruikers kunnen er een profiel aanmaken met informatie over hun opleiding en werkervaring. Door middel van ‘connections’ met de profielen van andere LinkedIn gebruikers kunnen zij hun netwerk opbouwen en zichtbaar maken. Via dat netwerk kun je op de hoogte blijven van de actuele informatie van mensen in jouw netwerk. En via het netwerk van jouw ‘connections’ kun je in contact komen met anderen, bijvoorbeeld als je op zoek bent naar een nieuwe baan of als je op zoek bent naar referenties voor een externe consultant die je wilt inhuren voor een opdracht. In vergelijking met netwerken als Hyves, Facebook en MySpace onderscheidt LinkedIn zich als het meest zakelijk en gericht op professioneel gebruik. Waarom is het belangrijk? Netwerken worden in toenemende mate groter en moeilijker bij te houden. Via LinkedIn is het eenvoudiger om jouw netwerk op de hoogte te houden van veranderingen in jouw functie of contactgegevens. Daarnaast biedt LinkedIn de mogelijkheid om een online Curriculum Vitae op te bouwen, compleet met referenties (‘recommendations’) door anderen. Je kunt om die referenties vragen, maar je kunt ook anderen aanbevelen. Het is immers niet alleen belangrijk wie jij kent, maar ook wie jou kent’ (Pelser, 2009). ‘Wist je dat de site LinkedIn.com nu 2.864.070 Nederlandse leden heeft? Een groei van bijna 750.000 Nederlanders of +35 procent. Gemiddeld melden zich elke dag nog 2.000 nieuwe Nederlandse leden aan. Het aantal unieke maandelijkse bezoekers op LinkedIn.com (direct gemeten) blijft groeien. LinkedIn.com krijgt nu regelmatig 600.000 unieke bezoekers per dag uit Nederland. Opvallend is dat de site nog net geen 3 miljoen Nederlandse leden heeft maar 25

wel 4 miljoen unieke bezoekers heeft per maand. Hiermee zijn we nog steeds het meest actieve land, alleen uit de USA, UK en India komt meer bezoek, en hebben we de hoogste participatiegraad op dit internationale professionele zakelijke netwerk’ (Recroutingroundtable.nl, 2012). -

Twitter:

Om nog meer naamsbekendheid te genereren en/of nieuwe klanten binnen te halen zal er een Twitter account aangemaakt worden omdat: ‘Het voordeel van deze applicatie is dat er gecommuniceerd wordt via korte boodschappen die door iedereen te volgen zijn. Je kunt kernachtig aangeven waar je mee bezig bent of een verzoek neerleggen. Ben je even in gesprek, ben je bezig met een bepaald project of ben je misschien op zoek naar bepaalde informatie? Dit kan veel communicatieproblemen bij de kern aanpakken. Zo is het niet meer nodig om korte boodschappen via e-mail te verzenden met een hoop geadresseerden in de CC. Iedereen kan de korte boodschappen volgen wat een hoop: "Had dat maar gezegd" en "als ik dat had geweten" situaties oplost. Twitter is namelijk niet alleen een manier om jezelf te profileren maar bovenal een medium om te communiceren en kennis over te dragen. Het kan in veel gevallen zelfs tijdbesparend werken doordat je op de hoogte wordt gebracht op relevante nieuwtjes of hardop kan mijmeren over een bepaald vraag of behoefte. Nog steeds niet overtuigd? Hieronder mijn argumenten voor Twitter: •

Uitbreiding van je netwerk;

•

Op de hoogte van de laatste nieuwsfeiten en interessante links (deze worden snel verspreid kijk naar de Twitter verslagen van de bombardementen in Gaza of de aanslagen in Mumbai);

•

Op de hoogte blijven van de verrichtingen van vrienden, zakelijke relaties en je doelgroep;

•

Focus ligt niet op het aantal connecties maar op discussie en feedback (communicatie!);

•

Traffic naar je website generen’ (Schimmel 2009).

26

‘Twitter statistieken 2012: •

Twitter heeft meer dan 100 miljoen actieve leden (mensen die minimaal 1x per maand inloggen in hun account);

•

En 50 miljoen actieve Twitteraars loggen dagelijks in;

•

34% Van de marketeers gebruikt Twitter voor lead generation, 20% heeft via Twitter verkopen gerealiseerd’ (Kittyhawk.nl, 2012).

Al deze sociale netwerken zijn als ‘app’ te verkrijgen op alle smartphones. ‘Apps zijn kleine toepassingen die gebruikers direct op hun smartphones kunnen installeren. Apps zijn meestal niet groter dan enkele megabytes. Dat is nodig, want mobiele dataverbindingen zijn vrij duur. Het downloaden van een app mag dus niet te lang duren. Hoewel apps even oud zijn als smartphones, kwam het echte succes toch pas op gang toen Apple vorige zomer zijn App Store lanceerde. De app-markt zou ondertussen wereldwijd al 1 miljard dollar waard zijn. Tegen 2012 wordt een omzet van 4 miljard dollar voorspeld. Apps voor smartphones of ‘mobile apps’ zijn erg populair en elke dag komen er nieuwe bij. Voor de Apple iPhone alleen al zijn 140.000 apps beschikbaar’ (Schildermans, 2010). Social media is dus overal en op elk moment te ontvangen, waardoor het voor Sports4you nog makkelijker is om haar publiek te bereiken. Via deze sociale netwerken kan Sports4you haar bedrijf promoten zonder dat er kosten aan verbonden zijn. Sommige netwerken worden minder populair, maar er zijn nog wel actieve leden, dus reden voor Sports4you om ook bij de minder populaire social media te gaan netwerken. Er moet wel in de gaten worden gehouden of er nieuwe (populaire) sociale netwerken zijn waar dit evenementenbureau gepromoot kan worden.

2.3.5 Personeel Sports4you heeft twee eigenaren: Dennis Rijerse en Laura de Boer. Verder zijn er binnen het bedrijf geen andere mensen vast in dienst. Indien nodig zal er bij een evenement gekwalificeerde mensen ingehuurd worden om dit mogelijk te maken. Dit bedrijf werkt voor het eerst met een stagiair en heeft dit nodig om er beweging in te houden. In de toekomst zullen beide eigenaren ook niet veel tijd hebben om met deze organisatie bezig te zijn, dus zou het handig zijn om iemand te vinden die er wel tijd voor heeft. Op deze manier kan Sports4you in beweging gehouden worden en gaan groeien.

27

2.4 Financiële situatie Het voordeel van Sports4you is, omdat beide eigenaren een fulltime baan hebben, dat Dennis en Laura niet afhankelijk zijn van de financiële prestaties van dit bedrijf. Ieder evenement dat zij organiseren is winst en zij komen niet aan het geld, omdat zij dat niet nodig hebben. Alleen wanneer er iets gekocht moet worden, zoals een beker voor het tennistoernooi, visitekaartjes, bedrijfskleding, etc., halen zij geld uit het bedrijf. Door deze situatie zal er niet snel veel winst worden gemaakt, omdat er te weinig tijd in gestopt kan worden en er weinig evenementen voor de deur staan.

2.5 Unique selling points Hieronder zijn de punten beschreven die Sports4you uniek maken. -

Na onderzoek is gebleken dat Sports4you de enige in het werkgebied is die een uitje met tennistoernooien doet.

-

De samenwerking met Tulip Tennis Center, waarbij 22 buiten tennisbanen, 9 binnen tennisbanen, twee vergaderzalen tot 50 man en een grote kantine aanwezig zijn.

-

Wanneer men een evenement boekt wat bij Tulip Tennis Center wordt gehouden, kan er bij slecht weer naar binnen worden uitgeweken.

-

Sports4you is in vergelijking met de concurrenten relatief goedkoop (zie paragraaf 3.5.1.1.1).

-

Sports4you heeft contacten in de sportwereld, waardoor gekwalificeerd personeel makkelijk te vinden is. Dennis, Laura en Nicky spelen tennistoernooien en competitie en Dennis en Nicky werkten regelmatig voor Eltingh Haarhuis Tennis & Events, waardoor zij veel mensen in de tenniswereld kennen. Daarnaast is Dennis docent Lichamelijke Opvoeding, dus kent hij ook veel mensen die gekwalificeerd gymdocent zijn.

-

Er kan gebruik worden gemaakt van de gymzaal, en de materialen die daar aanwezig zijn, van het Alberdingk Thijm College.

-

Sports4you is de enige met sportief vergaderen in combinatie met tennis in ‘t Gooi.

-

Sports4you is de enige in het werkgebied die kinderfeestjes in de gymzaal doet, wat het een origineel verjaardagsfeestje maakt vanwege de spellen die er gedaan worden.

28

-

De naam van hun vaste klant, NOS, is goed voor de naam van de Sports4you omdat de NOS een bekend bedrijf is, dus zegt het wat voor buitenstaanders wanneer zij zien dat zij ieder jaar een evenement afneemt.

2.6 Belemmeringen Hieronder zijn de punten beschreven die Sports4you in de weg staan of kunnen gaan staan op weg naar haar doelstelling(en). -

De website is erg belangrijk voor Sports4you, omdat daar alle informatie op staat. Maar in de eerste twee jaar is daar niet veel aan gedaan, dus stond er bijna geen informatie op en was het niet duidelijk wat dit bedrijf nou precies doet. Dit kan een reden zijn waarom er, naast de bekende klanten, geen evenementen zijn georganiseerd.

-

Er zit niet veel geld in het bedrijf, dus kan er niet veel aan promotie gedaan worden en moet zij het hebben van mond-tot-mond reclame en van het gebruik van social media. Hopelijk zal de strategie van het onderzoek (zie hoofdstuk 5) helpen om een groter publiek te pakken en zo klanten te werven en kan er in de toekomst wel meer aan promotie gedaan worden.

-

Dennis en Laura hebben allebei een fulltime baan, dus is er in de eerste twee jaar ook weinig tijd geweest om zich met dit bedrijf bezig te houden. En er is geen geld om iemand een baan aan te bieden voor dit bedrijf.

-

Er is minder geld bij bedrijven. Volgens Borgman (2011) hebben bedrijven minder financiële middelen sinds de crisis. In vergelijking met de meeste concurrenten is Sports4you vrij goedkoop, maar het is toch weer geld wat een bedrijf dan moet uitgeven.

-

Alle concurrentie op het gebied van de diensten die Sports4you aanbiedt, want dat kan ervoor zorgen dat potentiële klanten voor de concurrent gaan kiezen.

-

De concurrentie op het gebied van bedrijfsuitjes, omdat potentiële klanten dan meer keuze hebben.

2.7 Samenvatting Sports4you moet veel doen om ‘groter’ te worden. Het is van belang dat zij meer naamsbekendheid krijgt, wat kan leiden tot meerdere evenementen per jaar en hopelijk meerdere vaste klanten. Hierdoor kan het bedrijf gaan groeien en zal er meer winst gemaakt 29

worden waardoor er bijvoorbeeld meer aan promotie gedaan kan worden. Door gebruik te maken van meer promotie en vooral van de hype social media, zoals Facebook, zal de naamsbekendheid vergroot kunnen worden. Vanwege de financiële situatie (crisis) van vele bedrijven is het slim dat zij niet boven hun concurrenten zullen gaan met de prijs, zodat zij eerder gekozen zullen worden. Omdat Dennis en Laura een fulltime baan hebben zijn zij niet afhankelijk van de financiële prestaties van Sports4you. Hierdoor kunnen zij de winst gaan oppotten en komen hier alleen aan wanneer zij iets voor het bedrijf kopen. Sports4you kan gebruik maken van twee prachtige locaties die vele mogelijkheden bieden. Met dit voordeel en de andere unique selling points van Sports4you moet het bedrijf veel naamsbekendheid en meerdere klanten binnen kunnen halen, wat uiteindelijk kan leiden tot een fulltime baan voor Dennis en Laura. Zij moet wel creatief blijven om klanten binnen te halen en/of ze te behouden. Uit bovenstaande blijkt dat er het beste gekozen worden voor de marktpenetratie groeistrategie om te bekijken of potentiële klanten enthousiast worden van de diensten die zij nu aanbiedt. Wanneer Sports4you ervoor kan zorgen dat de genoemde belemmeringen er niet meer zijn, of het merendeel daarvan, zal zij in beweging kunnen blijven en gaan groeien, mits er iemand is die er tijd in kan steken.

30

3. Externe analyse

De externe analyse is de analyse van de externe omgeving en geeft inzicht in de kansen en bedreigingen binnen de bedrijfsomgeving van Sports4you. Dit vormt de input voor de SWOT analyse waarop de uiteindelijke strategie is gebaseerd. Samen met de Interne analyse vormt dit de situatieanalyse.

3.1 Afnemersanalyse Voor het uitvoeren van de afnemersanalyse is er gebruik gemaakt van de W’s van Ferrell et al. (Muilwijk, 1999). Deze ‘W’s’ verschaffen Sports4you inzicht in de kansen en bedreigingen die de externe omgeving met zich meebrengt. Dit stelt haar in staat de strategie hierop af te stemmen en hierdoor effectief in te spelen op haar omgeving.

3.1.1 Wie Wie zijn de huidige en potentiële afnemers van Sports4you? De afnemers van Sports4you bestaan uit bedrijven die een sportief bedrijfsuitje willen organiseren voor de werknemers, bedrijven die ontspanning willen tijdens vergaderingen, particulieren die een ontspannende, maar sportieve dag willen en uit ouders die een sportief kinderfeestje voor hun kind(eren) willen. De vaste afnemer die Sports4you heeft is de NOS, die nu twee keer een bedrijfsuitje heeft afgenomen en dit volgend jaar weer wil gaan doen. De twee bedrijven die positief op het onderzoek hebben gereageerd en misschien een bedrijfsuitje willen laten organiseren, zijn haar potentiële afnemers (zie hoofdstuk 5). Hopelijk kan Sports4you hier (vaste) klanten van maken en zullen er nog meer bedrijven positief reageren op het onderzoek.

3.1.2 Wat Wat doen de huidige en potentiële afnemers van Sports4you met haar diensten? De (potentiële) afnemers laten Sports4you via de e-mail, telefoon en/of persoonlijk weten dat zij een evenement bij haar af willen nemen. Dennis of Laura belt en/of e-mailt de potentiële klant en bespreekt wat voor evenement zij willen. Vervolgens komen zij met een aantal voorstellen voor de invulling van de dag of de (potentiële) klant geeft aan hoe zij willen dat de dag eruit komt te zien. In de aanloop naar het evenement toe zal er contact gehouden 31

worden over alle details van het evenement en alles wordt pas met goedkeuring van de klant ingevoerd. De bedrijven nemen dus een evenement af en zorgen dat de werknemers van het bedrijf een leuke, sportieve dag krijgen.

3.1.3 Waar Waar nemen de huidige en eventueel potentiële afnemers van Sports4you haar diensten af? De diensten van Sports4you zijn te vinden op de website www.sports4you.info en kunnen via een invulformulier, die op de website zelf staat, per e-mail, telefonisch en/of persoonlijk afgenomen worden.

3.1.4 Wanneer Wanneer kopen de huidige en eventueel potentiële afnemers van Sports4you haar diensten? Er zijn verschillende partijen die de diensten van Sports4you afnemen. Dit hangt af van het soort evenement. De huidige afnemer neemt een dienst af wanneer zij besluit om weer een tennisclinic/tennistoernooi af te nemen als bedrijfsuitje. Een half jaar van te voren legt zij het evenement vast en kunnen alle voorbereidingen beginnen. Bij potentiële afnemers hangt het af van het soort evenement en het publiek. Particulieren nemen een dienst af wanneer zij een gezellige, ontspannende en/of sportieve dag willen of een kinderfeestje. Bedrijven nemen een dienst af wanneer zij geïnteresseerd zijn in een sportief bedrijfsuitje, ontspanning willen tijdens een vergadering of wanneer zij een middag vol oud Hollandse spelletjes en ontspanning willen en bereid zijn daarvoor te betalen.

3.1.5 Waarom Waarom nemen de huidige en potentiële afnemers de diensten van Sports4you af? De diensten van Sports4you worden afgenomen omdat er behoefte is aan een leuke, gezellige en ontspannende dag, ontspanning willen tussen de vergaderingen door of een leuk kinderfeestje willen.

3.1.6 Waarom niet Waarom nemen de huidige en potentiële afnemers van Sports4you haar diensten niet af? Bedrijven en particulieren zullen haar diensten niet afnemen om een aantal redenen: 32

-

De huidige en potentiële afnemers weten niet van het bestaan van Sports4you of van de diensten die zij aanbiedt;

-

Er is bij de huidige en potentiële afnemers van Sports4you geen geld om een dienst van haar af te nemen;

-

Er is bij de huidige en potentiële afnemers van Sports4you geen behoefte aan haar diensten, want er zijn leukere bedrijfsuitjes/kinderfeestjes/vrijetijdsbestedingen;

-

De huidige en potentiële afnemers van Sports4you doen niet aan bedrijfsuitjes;

-

De huidige en potentiële afnemers van Sports4you vinden tennis niet leuk;

-

De vergaderingen van de huidige en potentiële afnemers van Sports4you zijn altijd kort.

3.2 Omgevingsanalyse Omdat Sports4you nog een vrij jong bedrijf is, is het belangrijk om een omgevingsanalyse te maken. Op deze manier voorkomt zij risico’s en verrassingen, omdat zij erachter kan komen welke factoren er allemaal rondom de diensten van deze organisatie spelen. Deze factoren worden beschreven in een DESTEP analyse. ‘DESTEP staat voor demografische, economische, sociaal/culturele, technologische, ecologische en politiek/juridische factoren. Door deze factoren te analyseren verkrijgt men een beeld van het landschap waarin een onderneming opereert. De analyse maakt deel uit van de externe analyse en is een onderdeel van de situatieanalyse en het marketingplan’ (intemarketing.nl, 2012). Om het plaatje compleet te maken is er gekozen om ‘infrastructurele ontwikkelingen’ als paragraaf toe te voegen.

3.2.1 Demografische ontwikkelingen Volgens Monitor 2010 (2011) is de afgelopen jaren het aantal personen, de werkgelegenheid en het aantal werkzame personen in Hilversum toegenomen. Dit betekent dat er meerdere particulieren en bedrijven zijn, of te wel meerdere potentiële klanten. Al jaren is men bezig met een plan (Villa Industria) om een gebied in Hilversum-Oost (Regev-terrein) te gaan verbouwen. ‘Het ontwerp van het plan refereert aan het industriële verleden en biedt tegelijkertijd een moderne woonomgeving. In totaliteit omvat het plan circa 370 woningen en appartementen in verschillende woningtypologieën. In het nieuwe plan zal er tevens ruimte zijn voor horeca en andere functies zoals sport- en commerciële activiteiten….. De sporthal en een fitnessaccommodatie worden boven het bestaande 33

zwembad gerealiseerd. Ten behoeve van deze ‘overbouwing’ wordt aan één zijde een vakwerkspant aangebracht welke 49 meter overbrugt. De bestaande entree van het zwembad wordt verplaatst en zal als gezamenlijke hoofdentree functioneren voor het zwembad, de sporthal en de fitnessaccommodatie. De sporthal bevat een oppervlakte van 28 x 44 meter met aan de korte zijden zitplaatsen voor het publiek. Deze oppervlakte biedt ruimte voor 2 basketbalvelden, 4 volleybalvelden, 1 handbalveld en 7 badmintonvelden. Aan de lange zijde van de sporthal zijn de kleedruimten gesitueerd en is het mogelijk om ter plaatse van de staanplaatsen een verrijdbare tribune te realiseren. De fitnessaccommodatie is verdeeld over 3 verdiepingen en is met een lift toegankelijk’ (bbn adviseurs, 2011). Dit zou voor Sports4you een mooie accommodatie voor sportieve evenementen zijn en een kans om na te denken om met nieuwe diensten te komen.

3.2.2 Economische ontwikkelingen Door de crisis zullen bedrijven en particulieren voorzichtiger zijn met het uitgeven van hun geld. Hierdoor zal er niet snel voor een (bedrijfs)uitje of extra activiteiten tijdens een vergadering gekozen worden. ‘Vorig jaar trakteerden bedrijven hun personeel regelmatig op motivatieweekenden, maar tegenwoordig blijft het personeelsuitje vaak beperkt tot een avondje bowling. Ook wordt het budget voor scholingen en trainingen bevroren’ (De Telegraaf, 2009). Sports4you speelt hierop in door de kosten laag te houden en op deze manier blijft zij ook haar concurrenten voor. Bij een kinderfeestje wordt er bijna altijd geld uitgegeven, en aangezien het kinderfeestje van Sports4you niet duur is, zal geld niet de reden zijn.

3.2.3 Sociaal-culturele ontwikkelingen Sports4you kan gebruik maken van bepaalde activiteiten die in en rondom Hilversum gebeuren met betrekking tot bedrijven en kinderen om hun bedrijf te promoten. Bijvoorbeeld wanneer Sinterklaas in Hilversum komt zijn er ontzettend veel kinderen met ouders aanwezig. Dit is de juiste goede doelgroep voor de kinderfeestjes, dus een goede plek om Sports4you te promoten, door bijvoorbeeld flyers en/of visitekaartjes uit te delen. ‘Op basis van lengte, gewicht en leeftijd is voor elk kind een body mass index berekend en vergeleken met de normen van het Voedingscentrum. In Nederland blijkt ruim 1 op de 6 kinderen te dik’ (Nationale Onderwijsgids, 2010). Hier kan Sports4you op inspelen, doordat 34

zij sportieve uitjes organiseert voor kinderen. Op deze manier zijn de kinderen in beweging en kan er ingezien worden dat sporten leuk is of worden aangemoedigd om te beginnen met sporten. Sports4you kan ook volwassenen kennis laten maken met sporten en/of aanmoedigen om te gaan sporten om de eventuele overtollige kilo’s eraf te trainen.

3.2.4 Technologische ontwikkelingen Internet is hetgeen waar Sport4you erg veel profijt van heeft, omdat ‘uit cijfers van het CBS blijkt dat 87 procent van de Nederlanders op internet zoekt naar producten en goederen’ (Nownederland.nl, 2009). Daarnaast kan zij via internet bedrijven opzoeken en benaderen, via de e-mail, om een onderzoek te houden. Dit scheelt veel tijd en energie vergeleken met een persoonlijke en/of via de telefonische benadering. Door gebruik te maken van een website, je aanmelden bij websites waar veel bedrijven zitten, het bedrijf hoog zetten in de google door het gebruik van adwords, etc., kan het bedrijf gepromoot worden. Sommige mogelijkheden kosten geld en andere weer niet, maar volgens EIAA-studie (2007) zit 81% van de Nederlanders wekelijks achter het internet, dus is dit de beste plek om het bedrijf te promoten, mits het op de juiste manier gedaan wordt. Daarnaast maakt Sports4you gebruik van bestellingen via het internet. Bijvoorbeeld visitekaartjes kunnen online ontworpen, besteld en vervolgens bezorgd worden op het zelf gekozen adres. Op deze manier hoeft Sports4you niet meer de deur uit om naar de winkel te gaan, wat het bedrijf een hoop tijd een energie bespaard.

3.2.5 Ecologische ontwikkelingen Sports4you maakt zelf geen producten en heeft daardoor geen afval en vervuiling aan het milieu. Het enige waardoor er vervuiling kan ontstaan is door het vervoer van A naar B, het bestellen van producten, waardoor andere bedrijven de machines moeten laten werken en het weggooien van prulletjes als papier. Allemaal kleine dingetjes waar Sports4you niet of nauwelijks mee te maken heeft, of te wel het is een vrij groen bedrijf. Daarnaast staat het tennispark waarvan gebruik wordt gemaakt vol met bomen, planten en ander groen.

3.2.6 Politieke/juridische ontwikkelingen Sports4you maakt gebruik van twee complexen, namelijk het Tulip Tennis Center en het Alberdingk Thijm College, waarvan zij de ruimtes huurt of er gebruik van mag maken. 35

Hiervoor zijn geen vergunningen nodig, maar er zijn wel een aantal regels waaraan zij zich moeten houden: -

Doe voorzichtig met de materialen. Bij het Alberdingk Thijm College staan toestellen en andere spullen die van de school zijn.

-

Goed schoeisel aandoen. In de gymzalen mogen er geen schoenen zwarte zolen en/of een grof profiel want anders komen er allemaal strepen op de grond en kunnen de matten kapot gaan waar overheen gelopen wordt.

-

Op de tennisbanen buiten mag geen grof profiel, want anders gaan de banen kapot, omdat het gravelbanen zijn. Op de binnenbanen mogen geen schoenen met zwart profiel komen, want anders komen er allemaal strepen op deze tapijtbanen.

Sports4you heeft nog niet te maken gehad met contracten. Dit is wel iets om over na te denken, zodat evenementen niet zomaar afgezegd kunnen worden, aansprakelijkheid goed beschreven staat, etc. 3.2.7 Infrastructurele ontwikkelingen Het is moeilijk om tijdens de spitsuren door Hilversum heen te komen met de auto. Daarnaast zijn er vaak wegwerkzaamheden en worden steeds meer wegen eenrichtingsverkeer. Daarom is het handig, indien mogelijk, om de evenementen buiten de spits te plannen zodat de klanten makkelijker op plaats van bestemming kunnen komen. Het Tulip Tennis Center is moeilijk te bereiken via het openbaar vervoer, omdat het laatste stuk twintig minuten moet lopen. Daarnaast weet niet iedereen waar het precies is, want het park is niet makkelijk zichtbaar vanaf de openbare weg en de navigatie leidt naar de verkeerde plek. Hierdoor moet van te voren duidelijk gecommuniceerd worden met de klant over de ligging. Het Alberdingk Thijm College is ook niet makkelijk te vinden, maar is makkelijker bereikbaar via alle wegen, omdat het ‘voor’ in Hilversum ligt.

3.3 Behoefteanalyse Door middel van het onderzoek zijn de behoeften van potentiële klanten gedeeltelijk onderzocht. Hierdoor kan gezien worden of zij behoefte hebben aan een sportief bedrijfsuitje. Door de behoefte van de consument op het gebied van sportieve uitjes te weten te komen kan Sports4you een onderzoek houden bij veel bedrijven/particulieren. Daar gaat enorm veel tijd in zitten en aangezien Sports4you pas twee jaar bestaat en een klein onderzoek heeft gehouden, kan zij eerst kijken hoe dit uit gaat pakken. Dat is iets voor lange termijn, maar op 36

korte termijn zou zij wel in kunnen spelen op de hedendaagse trends. In de volgende paragraaf wordt hier verder op ingegaan. Als Sports4you een klant heeft worden alle wensen en behoeften op hem afgestemd. Samen worden de mogelijkheden besproken en proberen zij tot een zo goed mogelijk evenement te komen.

3.4 Trends Wat zijn de hedendaagse trends, waar Sports4you eventueel op in zou kunnen spelen? ‘Het ene jaar boeken bedrijven in de lente veel strand bedrijfsuitjes het andere jaar veel zeiluitjes. Uitgaan in de stad is in toenemende mate populair, ook het aanbod en de aanbieders rondom stadsuitjes groeit razendsnel. Het Businessbookers netwerk bestaat uit iets meer dan 2500 websites, vier magazines en vele ‘live events’ het hele jaar door. Eén van onze specialisaties is doelgroep marketing. Wij weten steeds beter direct in contact te komen met de beslissers en een relatie op te bouwen. Onze websites worden door eigen redactie onderhouden en weten dagelijks enige (tien)duizenden beslissers te bereiken’ (Bedrijfsuitjetrends.nl, 2011). Volgens Bedrijfsuitjetrends.nl zijn onderstaand de trends op het gebied van bedrijfsuitjes: -

Wintersport; wordt vooral in winterberg georganiseerd, omdat het goedkoop en dichtbij is;

-

Indoor sporten; deze sporten kunnen het hele jaar door gedaan worden;

-

Rondvaart; op de grachten rondvaren, relaxed en gezellig met zijn allen;

-

Strandevenementen; mits het weer redelijk tot goed is, kunnen er leuke games en feesten gehouden worden;

-

Teamspelen; goed voor de teambuilding, waarbij veel gezelligheid aan te pas komt.

Hoe kan Sports4you inspelen op deze trends: -

Wintersport is een hele andere tak van bedrijfsuitjes dan Sports4you zich in begeeft en is vaak ook erg duur en neemt ook erg veel tijd in beslag.

-

Met indoor sporten kan er gebruik gemaakt worden van de gymzalen van het Alberdingk Thijm College om sporten als basketbal, volleybal, zaalvoetbal, etc. te houden als bedrijfsuitje.

-

Het houden van een rondvaart is niet sportief, dus kan er niet op ingespeeld worden.

-

Er zijn genoeg strandspelen om strandevenementen aan te kunnen bieden, zoals beachvolleybal, beach tennis, etc. In de omgeving van Hilversum is er een aantal 37

strandjes waar dit georganiseerd kan worden, maar dan moet het weer wel mee zitten. -

Teamspelen kunnen zowel indoor als outdoor en er zijn genoeg spelen om te doen, zoals voetbal, honkbal, volleybal, etc. Er is genoeg ruimte in de buurt van het Alberdingk Thijm College en het Tulip Tennis Center om dit te organiseren.

Daarnaast is er op de televisie te zien dat er steeds meer datingsites komen, dus kan hier ook op ingespeeld worden door allemaal singles te werven en er een gezellig sportief dagje van te maken. Zoals eerder aangegeven is dit een jong bedrijf waar nog niet veel mee is gedaan. Er is een onderzoek gedaan naar bedrijfsuitjes, uitgaande van de bestaande diensten van Sports4you. Wanneer het in 2012 niet verloopt met de verkoop van de bestaande diensten, zal Sports4you met nieuwe ideeën kunnen komen.

3.5 Concurrentie Om de concurrentie goed te bekijken is er gekozen voor de concurrentiebenadering van Philip Kotler. ‘Als je als onderneming een product/dienst op de markt zet krijg je altijd te maken met concurrentie. Je hebt de onderneming niet opgestart om als voornaamste taak je beter te positioneren dan de concurrent, maar toch is dit wel de hoofdzaak om er voor te zorgen dat je je concurrent steeds voor blijft. Het is dan ook verstandig eerst te weten wie je concurrent is. Dit is degene met hetzelfde product, op dezelfde markt en met dezelfde doelgroep. Als je dit weet kun je een strategie opzetten’ (Kotler, 2011).

38

3.5.1 Concurrentieanalyse ‘Met een concurrentieanalyse probeert een ondernemer inzicht te verkrijgen in de offensieve en defensieve vermogens van de concurrenten. Een concurrentieanalyse zal dan ook antwoord moeten geven op vragen zoals: Offensief 1. Wie zijn de voornaamste concurrenten? 2. Welke van de voornaamste concurrenten kunnen worden aangevallen? 3. Op welke manier moet worden aangevallen? 4. Hoe zal de concurrentie op de aanval reageren? Defensief 1. Van welke concurrenten kan een aanval worden verwacht? 2. Hoe zal de aanval eruit zien?’ (Rustenburg, 2003). Om onze concurrenten beter te bekijken heb ik onderscheid gemaakt tussen interne en externe concurrentie.

39

3.5.1.1 Interne concurrentie Sports4you biedt een aantal verschillende diensten aan. De bedrijven die dezelfde diensten aanbieden als Sports4you vallen onder interne concurrentie.

3.5.1.1.1 Tennisclinics Op het gebied van tennisclinics zijn er twaalf concurrenten, waarvan de meeste ver boven de prijsklasse van Sports4you (gemiddeld 250 euro) zitten (zie diagram op pagina 42). Dit is vanwege de naam, omdat het vroeger professionele spelers/speelsters zijn geweest. Door dit prijsverschil zijn het concurrenten die onder een ander segment vallen, wat Sports4you niet als echte concurrentie ziet. Daarentegen zullen zij toch genoemd worden. Hiervoor is er een klein onderzoek gedaan naar de respons van deze bedrijven. Er is eerst ge-e-maild vanaf het e-mailadres van school, van Nicky, onder het mom van een onderzoek naar tennisclinics en twee weken later vanuit zijn privé mailadres uit naam van het bestuur van een vereniging (zie bijlage 2). Op deze manier is er gekeken of de bedrijven alleen maar zakelijk gericht zijn of ook medelevend zijn door anderen een handje te helpen. Naar aanleiding van het eerste mailtje waren er vier reacties, namelijk die van Eltingh Haarhuis Tennis & Events, Hilversumse Tennis Organisatie, Tennis for You en Sportboekingen.nl. Drie bedrijven hebben nog steeds niet gereageerd, namelijk Manon Bollegraaf Tennis, Martin Verkerk Tennis & Events en Heinerman Tennis Clinics. Eén bedrijf reageerde pas laat, namelijk Martijn Bok van Tennisclinics.nl, maar wel op beide e-mails omdat hij lang op reis is geweest om te coachen en het nu weer wil oppakken. Twee reageerden naar aanleiding van het tweede mailtje pas, namelijk Oremans Tennis en Match Tennis Organisatie. En de laatste twee concurrenten hebben als enige de prijs, en de rest van de informatie, op de website staan, namelijk Leukedagweg.nl en Sportivity service. Deze twee organisaties komen ook het dichtst in de buurt van de prijsklasse van Sports4you. Sports4you heeft er ook voor gekozen om de prijzen weer te geven op de website, omdat het voor de potentiële klant belangrijk is om dit meteen te kunnen zien. Alleen moet er nog een prijslijst op de website gezet worden, omdat hier nog goed over nagedacht moet worden. Het zou verstandig zijn om er een aantal dingen in te vermelden: -

De minimum prijzen per persoon, per evenement.

-

Het minimum aantal personen per evenement.

-

De extra’s, zoals een lunch of diner, met een minimum prijs per persoon.

40

De concurrenten die buiten het segment van Sports4you vallen zijn: -

Eltingh Haarhuis Tennis & Events

-

Tennisclinics.nl

-

Oremans Tennis Evenementen

-

Sportivity Service

-

Leukedagweg.nl

En waarschijnlijk, vanwege de naam en/of het aanbod, ook de volgende organisaties: -

Manon Bollegraaf Tennis

-

Martin Verkerk Tennis & Events

-

Heinerman Tennis Clinics

-

Sportboekingen.nl

De concurrenten die binnen het segment van Sports4you vallen zijn: -

Match Tennis Organisatie

-

Hilversumse Tennis Organisatie

Het nadeel voor Sports4you is dat de Hilversumse Tennis Organisatie een tennisschool is die zich bevindt op het Tulip Tennis Center. Omdat er geen informatie van onderstaand bedrijf is verkregen, staat de volgende organisatie vanwege een onbekende naam en onbekende trainers, waarschijnlijk in de prijsklasse van Sports4you: -

Tennis for You

Hieronder bevindt zich een tabel met de prijzen per organisatie, waarbij het gemiddelde is genomen van de kosten per clinic, omdat sommigen pakketten en/of meerdere (bekende) spelers/trainers aanbieden (zie bijlage 3).

41

Uit de tabel hierboven blijkt dat de Hilversumse Tennis Organisatie en de Match Tennis Organisatie als enige onder de 500 euro grens zitten, vandaar dat zij zich in hetzelfde segment als Sports4you bevinden. Tennis for You, Heinerman Tennis, Manon Bollegraaf Tennis en Martin Verkerk Tennis & Events zijn hierin niet verwerkt omdat zij geen prijzen hebben verstrekt. Voor Sports4you is het ook moeilijk om een vaste prijs af te spreken voor een tennisclinic, dus zal zij het net zoals de twee organisaties uit hetzelfde segment moeten doen; per persoon en/of een minimum prijs per clinic.

3.5.1.1.2 Tennistoernooien Er is geen bedrijf dat aparte tennistoernooien organiseert voor bedrijven en/of particulieren. Dit is gunstig voor Sports4you en zij zou hierop in kunnen spelen door dit aan te kaarten bij bedrijven en/of particulieren. Hiervoor zal Sports4you een strategie moeten bedenken, zodat er geloofd wordt dat zij echt de enige in de buurt is met deze dienst en wat er leuk aan is.

3.5.1.1.3 Oud Hollandse spelletjes In en rondom Hilversum zijn geen bedrijven die uitjes organiseren met oud Hollandse spelen erin. Dit is gunstig voor Sports4you en zij zou hierop in kunnen spelen door dit aan te kaarten bij bedrijven en/of particulieren. Hiervoor zal Sports4you een strategie moeten bedenken, zodat er geloofd wordt dat zij echt de enige in de buurt is met deze dienst en wat er leuk aan is.

3.5.1.1.4 Sportief vergaderen Op het gebied van sportief vergaderen is er een aantal bedrijven die sportieve vergaderbreaks aanbiedt in hetzelfde werkgebied als Sports4you. Hier worden onder andere workshops schermen of tai-chi, wateractiviteiten, teambuilding, etc. aangeboden. Maar niemand doet iets met tennis, dus is zij hierin uniek en heeft op dat gebied geen last van directe concurrentie.

3.5.1.1.5 Kinderfeestjes Er zijn veel bedrijven in het werkgebied van Sports4you die sportieve kinderfeestjes aanbieden, zoals bowlen en midgetgolf. Non sportieve kinderfeestjes worden er ook heel

42

veel aangeboden, zoals keramieken en kaarsen dompelen. Maar geen van deze bedrijven organiseert kinderfeestjes in de gymzaal en spellen die Sports4you daar doet.

3.5.1.2 Externe concurrentie Naast interne concurrentie, is er ook nog externe concurrentie. Hieronder vallen alle evenementenbureaus die andere diensten aanbieden dan Sports4you doet. Na onderzoek op het internet blijkt dat dit er ontzettend veel zijn, dus zullen zij niet in kaart worden gebracht. Ook de bedrijven die dezelfde diensten als Sports4you aanbieden, maar deze evenementen organiseren buiten haar werkgebied, vallen hieronder.

3.5.1.3 Marktvorm In wat voor marktvorm zit Sports4you? Sports4you biedt in een bepaald gebied verschillende diensten aan. Bij het organiseren van tennistoernooien en oud Hollandse spelletjes is zij een monopolie: Een dienst die alleen door Sports4you (in haar werkgebied) wordt aangeboden. In andere diensten een oligopolie: Diensten die door een aantal grote aanbieders (in haar werkgebied) worden aangeboden, zoals het organiseren van tennisclinics, vergaderbreaks met tennisvormen en kinderfeestjes in de gymzaal met de spelen die daar worden gedaan. Hierbij wordt rekening gehouden met het werkgebied van Sports4you. Als dit niet gedaan wordt en er wordt gekeken naar bijvoorbeeld het onderwerp kinderfeestjes, waarbij Sports4you een evenementenbureau is, dan is zij een polypolie: Een markt met zeer veel aanbieders. Zij zit in een markt waarin veel evenementen door vele organisaties worden aangeboden, zowel binnen als buiten het werkgebied. Wanneer er gekeken wordt naar het organiseren van sportieve evenementen is dit aantal al aanzienlijk lager, maar ook dit wordt steeds populairder, zowel voor bedrijven als particulieren. Maar ook hierin blijft het een markt met veel aanbieders.

3.5.1.4 Beleid Wat is het beleid van de concurrent? Omdat Sports4you zich voornamelijk richt op tennisclinics/tennistoernooien, zal er gekeken worden naar de grootste concurrenten op dat gebied. In dit geval is dat één concurrent, namelijk de Hilverumse Tennis Organisatie, omdat zij het enige bedrijf is in het werkgebied van Sports4you die hier tennisclinics aanbiedt. De Hilversumse Tennis Organisatie zorgt ervoor dat zij gebruik maakt van haar contacten. Het is al jarenlang een tennisschool, eerst onder een andere naam, waar vele leerlingen van jong tot oud tennissen. Er is alleen nooit veel promotie gemaakt voor de tennisclinics, omdat 43

tennislessen de hoofdmoot is, en wil dat nu gaan veranderen door het meer aan te kaarten bij bedrijven en particulieren. Hiervoor wil zij gebruik maken van haar contacten, door hen persoonlijk te benaderen en bedrijven via de e-mail bereiken. Op deze manier kost promotie helemaal niks. Er is wel het een en ander gedaan aan promotie om deze nieuwe tennisschool te promoten, zoals magneetstickers op de auto, bedrijfskleding, een nieuwe website, etc. Op deze manier proberen de eigenaren niet alleen mensen aan te trekken voor tennislessen, maar ook voor de tennisclinics, wat uiteindelijk ook kan leiden tot het nemen van tennislessen.

3.5.2 Concurrentieprognose De grootste inkomstenbron van de Hilversumse Tennis Organisatie is het geven van tennislessen. Het hoofddoel van deze organisatie is dan ook het vermeerderen van het aantal tennislessen. De tennisclinics en schooltennis zijn tot nu toe bijzaak geweest. Er moet nog onderzocht worden of er veel animo voor is en nog belangrijker of het winstgevend is. Aangezien alle drie de eigenaren fulltime tennisles geven zal het proces van het opzetten van tennisclinics langzaam gaan en zullen zij er niet heel actief mee omgaan. Dit is gunstig voor Sports4you, want er is zowel nu als in de toekomst genoeg tijd om klanten te werven. Nu de Hilversumse Tennis Organisatie nog startende is en andere dingen dan tennisclinics prioriteit hebben, moet Sports4you ervoor zorgen dat zij zoveel mogelijk haar naam en diensten aanbiedt in haar werkgebied. Op deze manier is zij haar grootste concurrent voor. Een andere manier om de concurrentie te omzeilen is samenwerking. Wie weet kan samenwerking in de toekomst een goede oplossing zijn voor beide partijen, door te werken op provisiebasis. Dus door op de klanten die de Hilversumse Tennis Organisatie binnenhaalt een provisie te geven, waarbij zij verder geen omkijken naar het evenement heeft.

3.5.3 Concurrentiepositie Met de concurrentiepositie zetten we de pluspunten van de Hilversumse Tennis Organisatie tegenover Sports4you. -

De tennisschool bestaat al jaren, dus de naam hebben ze al en Sports4you is net nieuw dus bij nog weinig mensen/bedrijven bekend.

-

Het is een tennisschool waar veel mensen tennissen en langskomen, oftewel veel contacten waar zij gebruik van kan maken om behalve clinics, meerdere klanten binnen te halen. Sports4you kan gebruik maken van haar persoonlijke contacten, maar dat zijn minder (bruikbare) contacten dan zij hebben. 44

-

Eén van de eigenaren van de Hilversumse Tennis Organisatie, René Gorter, heeft vroeger op hoog niveau getennist, waardoor hij veel contacten in de tenniswereld op allerlei niveaus heeft (bekende/onbekende mensen en bij organisaties als de KNLTB). Ook heeft hij op hoog niveau gecoacht. Hij kan dus gebruik maken van zijn verleden en daardoor van zijn naam, terwijl de mensen in Sports4you niet zo hoog getennist hebben en niet dezelfde contacten hebben.

-

De Hilversumse Tennis Organisatie heeft veel meer jaren ervaring in de tenniswereld en met het organiseren van evenementen/tennisclinics. Zij weet beter hoe het beste publiek aangetrokken kan worden en tennisclinics kan aankleden.

-

Zij hebben ook meer mensen in dienst dan Sports4you, wat het makkelijker maakt personeel in te zetten voor een evenement.

3.5.4 Concurrentiestrategie De beste strategie voor Sports4you, om de Hilversumse Tennis Organisatie voor te zijn, is de passeeraanval. ‘Bij deze strategie gaat de onderneming inspelen op grijze segmenten van de markt die nog niet beroerd zijn door de concurrentie. Zolang er geen concurrentie komt kan de onderneming hier snel groeien’ (Ictloket.nl, 2012). Oftewel iets aanbieden wat meer is dan een tennisclinic. Dit heeft zij in het verleden al gedaan door clinics te houden in combinatie met een toernooi, lunch en/of barbecue. Nu is het aan Sports4you om meerdere mogelijkheden te verzinnen om een tennisclinic aantrekkelijk te maken en zo de concurrentie voor te blijven. Denk hierbij aan muziek, aankleding van de tennisclinic door middel van een service snelheidsmeter, ballenkanon, etc.

3.6 Samenvatting Sports4you heeft nog niet veel klanten en zal dit door middel van de juiste strategie moeten vermeerderen. Deze organisatie heeft vele concurrenten op het gebied van bedrijfsuitjes, maar op het gebied van haar diensten en in haar werkgebied (Hilversum en omliggende plaatsen) zijn er weinig echte concurrenten. Een probleem kan zijn dat haar grootste concurrent, de Hilversumse Tennis Organisatie, zich op het zelfde tennispark bevindt als waar Sports4you haar tennisclinics/toernooien organiseert. Deze concurrent richt zich voornamelijk op de tennislessen, dus Sports4you zal weinig last van de tennisschool hebben. Maar Sports4you moet wel zorgen dat zij de concurrentie voor blijft door innovatief en creatief te werk te gaan. Dit zal het voor potentiële klanten aantrekkelijker maken om een evenement af te nemen in plaats van bij de concurrent(en). 45

Nu is het aan Sports4you om de omgeving te analyseren en bekijken hoe zij daar het beste op in kan spelen. Waar en op welke manier kan zij haar diensten het beste promoten: Naast het gebruik van social media kan Sports4you gebruik maken van evenementen, zoals Sinterklaas. Wanneer Sinterklaas in Hilversum komt zullen er veel ouders met kinderen zijn, wat het publiek is voor de dienst ‘kinderfeestjes’. Op deze dag kan zij flyers en/of visitekaartjes uitdelen en mensen aanspreken om klanten te werven. Mochten hier geen klanten uitrollen dan is er in ieder geval gezorgd voor meer naamsbekendheid. Sports4you kan het beste proberen om de diensten die zij nu heeft aan te bieden bij particulieren en bedrijven. Mocht dit op korte termijn, twee jaar, niet lukken dan kan zij ingaan op de trends in bedrijfsuitjes en/of andere diensten aanbieden, zoals evenementen voor singles.

46

4. SWOT analyse

Wat zijn de sterke punten van Sports4you en aan welke zwakke punten moet zij nog werken. Waar liggen de kansen voor deze onderneming en waar moet zij voor oppassen. Al deze factoren zijn ondergebracht in een SWOT analyse.

4.1 Interne omgeving In de interne omgeving zullen de kenmerken van Sports4you aan bod komen. Hieronder zullen eerst de ‘strenghts’ (sterke kanten) en vervolgens de ‘weaknesses’ (zwakke kanten) van dit bedrijf worden besproken. 4.1.1 Strenghts Hieronder worden de sterke kanten van Sport4you besproken, waar zij haar concurrentievoordeel uit kan halen. -

Sports4you is de enige in haar werkgebied die iets met tennistoernooien doet.

-

De samenwerking van Sports4you met het Tulip Tennis Center, door gebruik (tegen bepaald tarief) te mogen maken van de tennisbanen, vergaderruimtes en beschikbare ruimtes. Daarnaast levert het ook financiële voordelen op: Kortingen op de huur van de bovenstaande ruimtes.

-

Wanneer men een evenement boekt wat bij het Tulip Tennis Center wordt gehouden, kan er bij slecht weer uitgeweken worden naar binnen.

-

Sports4you is in vergelijking met de concurrenten relatief goedkoop.

-

Sports4you heeft contacten in de tenniswereld, waardoor gekwalificeerd personeel makkelijker te vinden is.

-

Er kan gebruik worden gemaakt van de gymzalen, en de materialen die daar liggen, van het Alberdingk Thijm College.

-

Sports4you is de enige in haar werkgebied die sportief vergaderen in combinatie met tennis aanbiedt.

-

Sports4you is de enige in haar werkgebied die kinderfeestjes in de gymzaal geeft en met die spellen die daar georganiseerd worden.

-

De naam van hun vaste klant, NOS, is goed voor de naam van de Sports4you.

47

4.1.2 Weaknesses Hieronder worden de punten van Sports4you besproken waarop zij zich nog kan verbeteren om zich beter in de markt te kunnen zetten. -

De prijzen van de diensten van Sports4you zijn niet hoog, waardoor er weinig winst wordt gemaakt.

-

Beide eigenaren hebben allebei een fulltime baan, waardoor zij weinig tijd hebben voor Sports4you.

-

De website is te lang onder constructie geweest, waardoor er de eerste twee jaar geen afdoende informatie over Sports4you op stond.

-

De eerste twee jaar is er niets aan marketing voor Sports4you gedaan, waardoor er weinig naamsbekendheid gegenereerd kon worden en daardoor weinig evenementen werden georganiseerd.

-

Er is te weinig geld voor investeringen in goede marketing voor Sports4you, om een groot publiek te kunnen bereiken.

4.2 externe omgeving In de externe omgeving zullen de ontwikkelingen, gebeurtenissen en invloeden waaraan Sports4you onderhevig is aan bod komen. Hieronder zullen eerst de ‘opportunities’ (kansen) en vervolgens de ‘threats’ (bedreigingen) van dit bedrijf worden besproken. 4.2.1 Opportunities Hieronder worden de kansen van Sports4you besproken om zich beter in de markt te zetten door meer naamsbekendheid te genereren of meer klanten te werven. -

Sports4you kan gebruik maken van Google adwords om bovenaan in google te komen.

-

De website van Sports4you moet up to date blijven zodat iedereen op de hoogte kan blijven van aangeboden diensten en gehouden evenementen.

-

Nicky Rijerse heeft er stage gelopen en gezorgd dat het bedrijf op gang is gekomen.

-

Nicky Rijerse is gevraagd om voor Sports4you te komen werken.

-

Sports4you moet goed gebruik maken van social media, niet alleen Facebook zoals nu, maar ook van Hyves, Twitter en LinkedIn om meer naamsbekendheid te krijgen en/of klanten binnen te halen.

-

Uit het door Nicky gehouden onderzoek voor Sports4you, zijn twee potentiële klanten gerold.

-

Meerdere onderzoeken doen bij bedrijven in het werkgebied van Sports4you. 48

-

Bedrijven benaderen (via een onderzoek, e-mail en/of persoonlijk) buiten het werkgebied van Sports4you.

-

Sports4you kan gebruik maken van de hedendaagse trends in bedrijfsuitjes.

-

Een toename aantal inwoners, werkgelegenheid en aantal werknemers in Hilversum kan een kans zijn voor Sports4you om klanten te werven.

-

De samenwerking van Sports4you met de Hilversumse Tennis Organisatie om een win-winsituatie te creëren: Geen concurrentie meer naar elkaar toe, geen omkijken naar het evenement voor de Hilversumse Tennis Organisatie en winst voor beide partijen. Dit kan leiden tot meer klanten voor Sports4you.

4.2.2 Threats Hieronder worden de punten besproken waar Sports4you voor moet uitkijken zodat zij niet ten onder gaat. -

Alle concurrentie op het gebied van de diensten die Sports4you aanbiedt.

-

De concurrentie op het gebied van bedrijfsuitjes.

-

Het hebben van te weinig tijd voor Sports4you.

-

De grootste concurrent op het tennisgebied, de Hilversumse Tennis Organisatie, want die zit op hetzelfde park als waar Sports4you werkt, namelijk het Tulip Tennis Center.

49

4.3 Confrontatiematrix ‘De zes belangrijkste externe ontwikkelingen (kansen en bedreigingen) en de zes belangrijkste resources (krachten en anti-krachten) zijn gekozen. Hieruit volgt een confrontatiematrix waaruit de belangrijkste uitdagingen zullen resulteren’ (Santema/Van de Rijt, 2002).

EXTERN

1

De samenwerking met Tulip Tennis Center

3

Relatief goedkoop

5

Samenwerking met Alberdingk Thijm College

Veel tijd en energie, maar weinig winst door lage prijs

3

1

1

Er is te weinig geld voor investeringen in goede marketing

1

5

5

3

Beide eigenaren hebben weinig tijd voor Sports4you

5

3

3

5

Totaal

Hilversumse Tennis Organisatie

Het hebben van te weinig tijd voor Sports4you

STERKTES

Goed gebruik maken van social media Meerdere onderzoeken doen bij bedrijven in het werkgebied De concurrentie op het gebied van bedrijfsuitjes

BEDREIGINGEN

ZWAKTES

INTERN

Ik ga door met Sports4you na mijn stage

KANSEN

1

1

5

8

3

9 4 14

1

In bovenstaand schema kan gezien worden dat de zwakte ‘Beide eigenaren hebben weinig tijd voor Sports4you’ de hoogste score heeft. Hier moet wat aan gedaan worden, anders wordt dit bedrijf nooit groter en zal zij misschien helemaal geen evenementen meer organiseren. Dennis en Laura hebben zich dit beseft en hebben daarom aan Nicky gevraagd 50

17

om voor Sports4you te komen werken. Hij is veel thuis en heeft er dus wel de tijd voor. Hierdoor kan hij er tijd insteken en zal op den duur de zwakte met de andere hoge score ook verhelpen, mits er veel evenementen binnenkomen.

4.4 Samenvatting Sports4you heeft vele sterke kanten, omdat zij op een aantal gebieden uniek is. Zij moet hier gebruik van maken om haar concurrenten voor te blijven. Het zal haar helpen door gebruik te maken van haar kansen, zoals social media en onderzoek doen om de naamsbekendheid te vergroten en/of klanten binnen te halen. Zolang zij dit blijft doen en met de tijd mee zal gaan en er tijd voor te maken, zal zij de bedreigingen uit de weg gaan en de concurrentie voor blijven. Uit de confrontatiematrix is gebleken dat er vooral opgepast moet worden voor het te weinig tijd steken in Sports4you. Dit zou het einde van deze onderneming kunnen betekenen. Nicky Rijerse is gevraagd om voor deze onderneming te komen werken en gaat dit ook doen. Op deze manier kan er wel tijd in gestoken worden en kan het bedrijf gaan groeien, mits er gebruik wordt gemaakt van de sterktes en kansen die Sports4you heeft.

51

5. Onderzoek Om de naamsbekendheid van Sports4you te vergroten en om onderzoek te doen naar interesse in (sportieve) bedrijfsuitjes, zijn er 265 bedrijven in haar werkgebied benaderd in de hoop dat er nieuwe klanten uit gaan rollen.

5.1 Methode De methode waar voor gekozen is om de bedrijven te benaderen is via de e-mail. Dit is niet de manier waarop je de meeste respons krijgt, maar wel de snelste manier om een groot publiek in één keer te bereiken. Er is een vragenlijst opgesteld via Thesistools.nl (zie bijlage 4). Vervolgens is er een e-mail opgesteld waarin de link naar het onderzoek staat (zie bijlage 5). Via Thesistools.nl kunnen de uitslagen bekeken worden. Er is gekozen om in het onderwerp te zetten ‘afstudeeropdracht over bedrijfsuitjes’. Op deze manier zal er waarschijnlijk meer respons zijn dan met ‘onderzoek over bedrijfsuitjes’, omdat een bedrijf, volgens Sports4you, eerder op een student reageert dan op een bedrijf.

5.2 Benaderde bedrijven De benaderde bedrijven komen uit zestien verschillende branches, om te kijken waar de meeste (positieve) reacties vandaan komen. Dan kan Sports4you zich misschien richten op een specifieke branche omdat die de meeste interesse heeft in de diensten van dit evenementenbureau. Hierbij is geprobeerd om ongeveer vijfentwintig bedrijven per branche te benaderen, maar niet in iedere branche waren er zoveel bedrijven in het werkgebied. Hierdoor zijn er zestien verschillende branches met een totaal van 265 benaderde bedrijven.

5.3 Resultaten De uitslagen zijn verwerkt door Thesistools.nl en kan, wanneer ingelogd, van de website gehaald worden. Hierbij zijn uitgebreide uitslagen in een Excel bestand te zien, die per bedrijf per vraag staat beschreven. Het is een anoniem onderzoek dus die resultaten blijven bij Sports4you. De in tabellen per vraag uitgewerkte resultaten zijn hieronder weergegeven. Er zal per vraag commentaar gegeven worden, om te kijken op welke manier Sports4you hierop in kan spelen.

52

Legenda: n = aantal respondenten dat de vraag heeft gezien # = aantal ontvangen antwoorden

In welke branche is uw bedrijf actief? Horeca

3 (13.04 %)

Bouwnijverheid

3 (13.04 %)

Zorg

3 (13.04 %)

Industrie

0 (0 %)

Anders, nl.

14 (60.87 %) n = 23 # 23

Uit bovenstaande uitslag kan gehaald worden dat de meeste bedrijven, 61%, uit een andere branche komen. De meeste bedrijven hiervan komen uit de branche onderwijs, namelijk 6/14. Dus 26% van de bedrijven die hebben geantwoord komt uit het onderwijs. Dit betekent niet dat Sports4you zich moet gaan richten op het onderwijs, maar hier liggen misschien wel de grootste kansen.

Uit hoeveel medewerkers bestaat uw organisatie? 0-10

10 (37.04 %)

10-50

13 (48.15 %)

50-100

3 (11.11 %)

100-250

0 (0 %)

250>

1 (3.7 %) n = 27 # 27

Sports4you organiseert een evenement voor iedereen die dat wil, maar het is leuker wanneer er meerdere mensen op een evenement aanwezig zijn, maar teveel kan zij ook niet kwijt. Dit hangt ook van het soort evenement af. Want bij een tennisclinic/toernooi kan Sports4you veel meer mensen kwijt dan bij een kinderfeestje in de gymzaal. De bovenstaande uitslagen zijn ook heel verschillend hoeveel werknemers ieder bedrijf heeft. Dus Sports4you kan met bovenstaande uitslag niet specifiek inspelen op de branche vs aantal werknemers. Wel richt zij zich voornamelijk op bedrijven met 20-100 werknemers. 53

Organiseert uw organisatie weleens een bedrijfsuitje/evenement? Ja

23 (85.19 %)

Nee (ga door naar vraag 8)

4 (14.81 %) n = 27 # 27

Bovenstaande uitslag is gunstig voor Sports4you omdat het betekent dat ondanks de crisis er toch nog geld wordt uitgegeven voor bedrijfsuitjes. Het zijn ook vier verschillende branches die ‘Nee’ hebben geantwoord, dus kan Sports4you met deze vraag geen branche uitsluiten voor een eventueel vervolg onderzoek.

Wat heeft u hierbij gedaan? Gesport

9 (36 %)

Uit eten gegaan

20 (80 %)

Naar de musical geweest

5 (20 %)

Een workshop gedaan

11 (44 %)

Anders, nl.

4 (16 %) n = 25 # 49

Eerder in deze scriptie is aangegeven dat sportieve bedrijfsuitjes het meest populair zijn. Uit bovenstaande uitslag blijkt dat ‘Uit eten gegaan’ het populairste is. Sports4you kan hierop ingaan door haar diensten in combinatie met dineren en/of het geven van workshops aan te bieden. Zij doet dit al door een barbecue aan te bieden, maar er is op het Tulip Tennis Center ook de mogelijkheid om vele andere gerechten te bestellen.

54

Wat voor sport(en) heeft u hierbij gedaan? Tennis

0 (0 %)

Voetbal

0 (0 %)

Paintball

1 (6.25 %)

Schaatsen

0 (0 %)

Karten

2 (12.5 %)

Anders, nl.

13 (81.25 %) n = 16 # 16

Uit bovenstaande uitslag blijkt dat tennis door deze bedrijven nog nooit is gedaan, dus dat is gunstig voor Sports4you. Bedrijven kennis laten maken met iets nieuws: tennis!

Hoelang duren deze uitjes/evenementen gemiddeld? Een dagdeel

10 (40 %)

Een halve dag

13 (52 %)

Een dag

4 (16 %)

Langer dan een dag

0 (0 %) n = 25 # 27

Sports4you kan haar evenementen zo lang maken als de klant het wil. Dit is afhankelijk van wat er allemaal georganiseerd moet worden. Uit bovenstaande uitslag blijkt dat de meeste bedrijven een evenement hebben die een dagdeel of een halve dag duurt. Nu moet Sports4you bedenken, wanneer je met een voorstel komt, dat zij een evenement niet een hele dag laat duren tenzij de klant anders wil.

55

Waarom heeft u nog geen bedrijfsuitje/evenement georganiseerd? Geen behoefte

2 (14.29 %)

Nooit aan gedacht

1 (7.14 %)

Wel aan gedacht, maar nooit

0 (0 %)

geprobeerd Geen geld voor

5 (35.71 %)

Anders, nl.

6 (42.86 %) n = 14 # 14

Het kopje ‘Anders, nl.’ is niet goed ingevuld door bedrijven, want daar komt zes keer een antwoord ‘n.v.t.’ uit. Al hoewel 85% weleens een bedrijfsuitje organiseert, komt uit bovenstaande uitslag dat 36% van de bedrijven die geen bedrijfsuitje organiseren, komt omdat er geen geld voor is. Dit zijn verschillende branches, dus kan Sports4you hier niet echt rekening mee houden.

Heeft u weleens een bedrijfsuitje/evenement laten organiseren? Ja

3 (12 %)

Nee (ga door naar vraag 12)

22 (88 %) n = 25 # 25

Uit bovenstaande uitslag blijkt dat maar 12% weleens een bedrijfsuitje/evenement heeft laten organiseren, dus dat kan Sports4you als een bedreiging zien, omdat niemand het laat organiseren, maar aan de andere kant kan het een kans zijn, omdat Sports4you de lasten van het organiseren van het bedrijf weg kan nemen

.

56

Heeft u weleens een sportief bedrijfsuitje/evenement laten organiseren? Ja

1 (10 %)

Nee (ga door naar vraag 12)

9 (90 %) n = 10 # 10

Uit bovenstaande uitslag blijkt dat maar 10% weleens een sportief bedrijfsuitje/evenement heeft laten organiseren, dus dat kan Sports4you als een bedreiging zien, omdat niemand het laat organiseren, maar aan de andere kant kan het een kans zijn, omdat Sports4you de lasten van het organiseren van het bedrijf weg kan nemen. Wat voor sporten zijn er georganiseerd bij het bedrijfsuitje/evenement? Tennis

0 (0 %)

Voetbal

0 (0 %)

Schaatsen

0 (0 %)

Paintball

0 (0 %)

Karten

1 (33.33 %)

Anders, nl.

2 (66.67 %) n=3 #3

Bovenstaande uitslag kan Sports4you als een bedreiging en als een kans zien. Een kans is bedrijven iets nieuws te laten ontdekken door kennis te laten maken met tennis, maar aan de andere kant kiest niemand voor tennis, omdat tennis hen misschien niet aantrekt, wat een bedreiging kan zijn.

Heeft u weleens een vergadering gedaan in combinatie met een (ontspannende) activiteit? Ja

6 (22.22 %)

Nee (ga door naar vraag 14)

21 (77.78 %) n = 27 # 27

Uit bovenstaande uitslag blijkt dat 22% weleens een activiteit tijdens een vergadering heeft gedaan. Dit is zowel een bedreiging als een kans, waarbij er behoefte is naar

57

vergaderbreaks of bedrijven iets nieuws laten proberen (kans) of er is geen behoefte naar (bedreiging).

Wat werd er tussen de vergaderingen door georganiseerd? Hier kwamen de volgende antwoorden uit: -

Drie keer een etentje

-

Een etentje en een borrel

-

Spinning

-

Lachworkshop

Uit bovenstaande uitslag blijkt dat er nog nooit een vergaderbreak in combinatie met tennis is gedaan, dus daar ligt een kans voor Sports4you om iets nieuws/origineels aan te bieden.

Is er behoefte aan een (nieuwe) partner om deze evenementen en/of uitjes te laten organiseren? Ja

0 (0 %)

Nee (ga door naar het

22 (81.48 %)

einde) Misschien

5 (18.52 %) n = 27 # 27

Uit bovenstaande uitslag blijkt dat vijf bedrijven hebben geantwoord met ‘misschien’, waarvan drie bedrijven uit het onderwijs. Sports4you moet een manier vinden om te zorgen dat bedrijven overstappen van ‘misschien’ en ‘nee’ naar ‘ja’.

58

Zou u geheel vrijblijvend een afspraak willen maken met Sports4you om meer informatie over de samenwerking te verkrijgen om te kijken wat de mogelijkheden zijn voor uw bedrijf? Ja

2 (18.18 %)

Nee (ga door naar het

9 (81.82 %)

einde) n = 11 # 11 Uit bovenstaande uitslag blijkt dat twee bedrijven graag meer informatie over de diensten van Sports4you willen. Eén bedrijf is een basisschool en de ander is een fysiopraktijk. De fysiopraktijk heeft helaas al iets anders gevonden en met de school is Sports4you nog aan het onderhandelen over een eventueel sportief bedrijfsuitje.

5.4 Samenvatting Dit onderzoek is heel nuttig geweest voor Sports4you. Meerdere bedrijven hebben nu van Sports4you gehoord en weten wat zij (ongeveer) doet. Er waren zelfs vijf bedrijven die misschien een nieuwe partner zoeken en twee die meer informatie wilden. Helaas is er al eentje afgevallen, maar misschien heeft Sports4you er na dit onderzoek een nieuwe klant bij. De naamsbekendheid is weer een stukje vergroot en uit dit onderzoek is gebleken dat in het onderwijs de meeste kansen liggen om haar diensten aan te bieden, omdat daar de meeste respons en positieve reacties vandaan komen. Om meer naamsbekendheid te genereren en/of nieuwe klanten binnen te halen kan Sports4you dit nog een keer doen. Eigenlijk zou zij dit de volgende keer veel groter aan moeten pakken, door veel meer bedrijven te benaderen en dan proberen evenveel bedrijven per branche te pakken. Op deze manier kan er achter worden gekomen welke branche zij het beste kan benaderen. Maar als het doel is om alleen maar nieuwe klanten te werven, dan hoeft zij dat niet branchegericht te doen en hoeft deze onderneming alleen maar bedrijven te benaderen die nog niet zijn gemaild.

59

Conclusie en aanbevelingen

-

Op welke manier kan ervoor gezorgd worden dat Sports4you binnen vier maanden haar klantenbestand kan vergroten met 200% ten opzichte van 2011?

-

Op welke manier(en) kan Sports4you haar naamsbekendheid vergroten?

-

Op welke manier(en) kan Sports4you meer klanten binnenhalen?

-

Op welke manier(en) kan Sports4you haar (potentiële) klanten behouden?

Sports4you is een jong bedrijf dat zich nog goed in de markt moet zetten. Jammer genoeg is dit de eerste twee jaar nog niet gedaan, waardoor er tot nu toe nog weinig evenementen zijn georganiseerd. Daarentegen hebben zij wel één vaste klant die ook nog goed is voor hun naam, namelijk de NOS. Om meerdere evenementen te gaan organiseren moet zij de juiste strategie kiezen om de markt te betreden waarin zij denkt de meeste klanten te kunnen werven. Om deze klanten te werven moet zij zorgen dat haar naamsbekendheid wordt vergroot. Dit heeft zij gedaan door middel van het houden van een onderzoek over bedrijfsuitjes bij bedrijven in haar werkgebied, door de organisatie van een promotie tennistoernooi en door het gebruik van Facebook. Uit het onderzoek is misschien al één nieuwe klant gerold, maar Sports4you is hier nog mee aan het onderhandelen. Om nog meer naamsbekendheid te genereren, klanten binnen te halen, te behouden en/of professioneler over te komen zijn er een aantal aanbevelingen voor Sports4you gedaan. Hierin zal er onderscheid gemaakt worden tussen aanbevelingen op korte en op lange termijn. Korte termijn: -

Door meer gebruik te maken van de hype social media is het handig voor Sports4you om ook ‘accounts’ aan te maken bij de sociale netwerken Hyves, Linkedin en Twitter.

-

Nog een onderzoek houden bij andere bedrijven en benaderen op dezelfde manier als eerder is gedaan binnen het werkgebied om meer naamsbekendheid te genereren en/of klanten te werven.

-

Gebruik maken van evenementen zoals Sinterklaas stad of een ander evenement dat gerelateerd is aan de doelgroep van Sports4you om flyers uit te delen als promotie.

-

Kinderfeestjes met tennis organiseren om kinderen kennis te laten maken met een eventueel nieuwe sport en kan Sports4you misschien nog mensen binnen halen voor 60

de tennislessen. Op deze manier kan er misschien op provisiebasis met de tennisclubs/school samengewerkt worden: voor iedere door Sports4you binnengehaalde nieuwe leerling een provisie krijgen. -

Sports4you kan het beste de tarieven op de website weergeven, want als mensen op de website komen weten zij gelijk waar zij aan toe zijn. Het is moeilijk om een vaste prijs aan te houden, dus is de beste manier om ‘vanaf prijzen per persoon’ weer te geven.

-

Andere aanpak bij de tennisclinics om innovatief en creatief te blijven en het zo aantrekkelijker maakt voor de (potentiële) klant. Bijvoorbeeld de tennisclinic aankleden met een service snelheidsmeter, ballenkanon, etc.

-

Het aanbieden van lunch en diner mogelijkheden ook op de website vermelden zodat er gezien kan worden dat de evenementen uitgebreid kunnen worden.

-

Om Sports4you te promoten flyers en/of visitekaartjes laten maken en neerleggen en/of uitdelen op bijvoorbeeld het Tulip Tennis Center of een tennisvereniging in de buurt, bij bedrijven, etc.

-

Op de website vermelden dat de evenementen van Sports4you ervoor zorgen dat zij alle collega’s zoveel mogelijk met elkaar in contact laat komen.

-

Om klanten meer aan Sports4you te binden zorgen dat er per klant bijvoorbeeld een wisselbeker geregeld wordt voor de winnaar van een tennistoernooi, zodat klanten terug blijven komen.

-

Om creatief en innovatief te zijn zorgen dat de evenementen ‘aangekleed’ worden zodat klanten terug blijven komen of het aantrekkelijker voor potentiële klanten te maken door het inzetten van bijvoorbeeld een service snelheidsmeter, ballenkanon, etc. of andere spelletjes verzinnen voor een verjaardagspartijtje.

-

Ideeën van soorten vergaderbreaks bij het kopje ‘sportief vergaderen’ vermelden op de website.

-

Om een tennisclinic/toernooi aantrekkelijk te maken voor niet tennissers in het bedrijf iets verzinnen om het hen toch naar het evenement te laten komen, als een dubbele clinic.

-

Alle mensen/bedrijven die klant zijn geweest bij Sports4you in een bestand zetten met de gegevens voor eventueel toekomstig contact. 61

-

De huidige dienst toetsen bij vaste klanten (in dit geval de NOS) om te kijken of zij tevreden zijn met het huidige product of graag verandering zouden willen zien, door bijvoorbeeld een e-mail te sturen.

-

Contracten opstellen om misverstanden en/of afzeggingen te voorkomen, die door beide partijen wordt ondertekend.

Lange termijn: -

Nog een onderzoek houden bij andere bedrijven en benaderen op dezelfde manier als eerder is gedaan door Nicky, maar dan buiten het werkgebied van Sports4you.

-

Nieuwe diensten aanbieden door de trends in de gaten te houden en hier op ingaan, bijvoorbeeld een sportieve blind date als bedrijfsuitje.

-

Samenwerking met meerdere tennisverenigingen om tennisclinics/toernooien te organiseren ten einde een groter publiek te bereiken.

-

Samenwerking met de Hilversumse Tennis Organisatie om concurrentie uit de weg te gaan en meerdere klanten binnen te halen.

-

Een nieuwsbrief maken met alle nieuwtjes rondom Sports4you en sturen naar alle mensen die in het bestand staan.

Alles staat in dit marketingplan wat Sports4you nodig heeft om ‘groter’ te kunnen worden, zoals een onderzoek houden met als doel het vergroten van de naamsbekendheid en/of het werven van klanten. De doelstelling om binnen vier maanden zes evenementen binnen te halen voor in 2012 is nog niet gelukt. Het staat nu op één en misschien twee. Naarmate de stage vorderde is er door Nicky Rijerse steeds meer passie gecreëerd voor Sports4you. Na het organiseren van het Sports4you tennistoernooi heeft hij een baan aangeboden gekregen binnen het bedrijf. Hij is op dit aanbod ingegaan waarbij dit marketingplan als handleiding zal fungeren voor de werkzaamheden zodra hij bij Sports4you in dienst is. Op deze manier kan hij Sports4you in beweging houden en zelf met het marketingplan en de aanbevelingen aan het werk gaan om deze zes evenementen te halen of misschien wel er boven te komen.

62

Bronnenoverzicht Boeken Kok, R. (2010). Sportmarketing (2e druk). Amsterdam: Pearson Education Benelux. Kotler P., & Armstrong G. (2011). Principes van marketing (5e druk). Amsterdam: Pearson Education Benelux. Rustenburg, Gb. (2003). Kernstof-B (3e druk). Groningen: Wolters-Noordhoff bv. Santema, S.C., & Rijt, J. van de (2007). Marketingplanning, de kunst van het kiezen (2e druk). Alphen a/d Rijn: Kluwer.

Artikelen http://www.oneternet.nl/artikel---social-media.html http://www.vnumedia.nl/rubriek.jsp?rubriek=346&art=330799 http://www.goeievraag.nl/vraag/mensen-toegang-internet-nederland.74766 http://www.webhostingtalk.nl/persberichten-binnenland/127290-8-op-10-mensen-nederlandonline.html http://www.nationaleonderwijsgids.nl/anp/index.php?item_id=185&anp_id=2495 http://www.bbn.nl/over-bbn/onze-projecten/350/sportlocatie-villa-industria-hilversum.html http://zakelijk.infonu.nl/marketing/28614-marktonderzoek-secundaire-gegevensdeskresearch.html http://www.marketingfacts.nl/berichten/20110121_facebook_in_nederland_een_analyse/ http://www.diskidee.be/2010/06/25/het-nieuwe-goud-van-de-softwaresector/15099/ http://www.jan-henk.nl/2011/12/04/cijfers-van-hyves-december-2011/ http://www.recruitingroundtable.nl/2012/01/10/linkedin-nederlandse-feiten-cijfers-2012/

63

http://hosting.ber-art.nl/linkedin/ http://www.kittyhawk.nl/social-media-statistieken-bij-start-2012-met-oa-facebook-entwitter.html http://sync.nl/over-hyvers-en-the-networked-individual/ http://www.karelgeenen.nl/18/het-nut-van-twitter/ http://www.telegraaf.nl/dft/nieuws_dft/4110224/__Crisis_zet_bedrijfsuitjes_onder_druk__.htm l http://www.nownederland.nl/2009/12/internet-trends-2010-de-nieuwe-economie/

websites http://www.sports4you.info/ (2 oktober 2011) http://www.thesistools.com/ (8 oktober 2011) http://www.antwoordvoorbedrijven.nl/branches (10 oktober 2011) http://www.intemarketing.nl/marketing/analyses/afnemersanalyse (23 oktober 2011) http://bedrijfsuitjetrends.nl/ (26 oktober 2011) http://www.oremans.nl/home.html (12 november 2011) http://www.heinermantennisclinics.nl/Bedrijven (12 november 2011) http://www.tennisevents.nl/tennisclinics/ (12 november 2011) http://www.sportivityservice.nl (12 november 2011) http://www.bollegraftennisclinics.nl/ (12 november 2011) http://www.tennisforyou.nl/index.php?page=clinics (12 november 2011) http://www.tennisevents.nl/main.asp (12 november 2011)

64

http://www.marketingkleuren.nl/ (8 december 2011) http://www.intemarketing.nl/marketing/analyses/interne-analyse (14 januari 2012) http://www.intemarketing.nl/marketing/analyses/externe-analyse (14 januari 2012) http://www.intemarketing.nl/marketing/analyses/destep (26 januari 2012) http://www.ictloket.nl/kennisbank/mkb-affiliatemarketing/marketingmodellen/concurrentiebenadering-kotler/ (27 januari 2012)

65

Bijlage 1: Prijzen per evenement Tennisclinic: vanaf 10 euro per persoon, bij een minimum van 10 personen. Tennistoernooi: vanaf 10 euro per persoon, bij een minimum van 10 personen. Oud Hollandse spelletjes: vanaf 15 euro per persoon, bij een minimum van 10 personen. Sportief vergaderen: vanaf 20 euro per persoon, bij een minimum van 10 personen. Kinderfeestje: vanaf 8 euro per persoon, bij een minimum van 10 personen.

66

Bijlage 2: E-mails voor tennisclinics

E-mail vanaf mijn hva-mail: Geachte heer/mevrouw, Voor mijn studie, Sport Management & Ondernemen, ben ik bezig met een onderzoek naar tennisclinics. Hierbij kijk ik naar de prijs/kwaliteit, zonder zelf een clinic bij te wonen. Dus wat je allemaal krijgt voor de desbetreffende prijs; wie geeft/geven de clinic, hoelang duurt het, zit er nog meer bij dan alleen een clinic (zoals een lunch, demonstratiewedstrijd, etc). Is het mogelijk om hier informatie voor te verkrijgen? Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Nicky Rijerse

E-mail vanaf mijn privé-mail: Geachte heer/mevrouw, Voor mijn vereniging zou ik graag aan het einde van het jaar een clinic laten organiseren en ben aan het oriënteren bij een aantal bedrijven om te kijken wat de tarieven zijn en wat wij hiervoor terugkrijgen. Zou u mij hier meer informatie kunnen geven. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Het bestuur TV Huizen

67

Bijlage 3: Concurrenten op het gebied van tennisclinics Manon Bollegraaf tennis clinics Heeft niet gereageerd. Martin Verkerk Tennis & Events Heeft niet gereageerd. Heinerman Tennis clinics Tennisclinics voor verenigingen Een speciaal evenement op de club, of toch de sponsors bedanken? Wij verzorgen voor verenigingen clinics op maat. Wij kunnen de hele dag voor u verzorgen, zoals een diner en een feestavond. Wij staan open voor uitdagende/bijzondere ideeën en denken graag met u mee! Voorbeeld dagprogramma Warming-up +uitleg

14:30-14:45

Start clinic

14:45-16:00

Rust

16:00-16:15

3\5

16:15-17:00

Prijzen schieten

17:00-17:15

Afsluiting

17:15-17:30

Ook is het mogelijk om de dag in tweeën te delen, zo kan er op één dag een jeugd clinic en senioren clinic gegeven worden. De groepen worden in overleg ingedeeld op leeftijd, sterkte etc. Wij zorgen voor rackets, ballen en alle materialen die nodig zijn voor de dag. Voor meer informatie en alle mogelijkheden kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen.

68

Special: Wij hebben voor de jonge jeugd t/m 10 jaar nu ook een ‘tenniskids’ clinic. In deze clinic worden alle slag- en bewegingsvaardigheden behandeld. Door in kleine groepjes te werken en uitdagende oefeningen neer te zetten is dit een zeer leerzame en leuke ervaring. Tijdens deze dag zijn er bij alle oefeningen punten te verdienen, de persoon met de meeste punten wint een hele leuke prijs. Tennisclinics voor bedrijven Wij verzorgen voor bedrijven tennisclinics op maat, een perfect bedrijfsuitje of teambuilding dag. Alle slagen en spelsituaties zullen worden behandeld in de tennisclinic. Wij kunnen als dat gewenst is de hele dag organiseren, van het ophalen tot en met het diner aan het einde van de dag. Tijdens deze dag is het ook mogelijk om een lezing in het programma te betrekken. Deze zal een relatie leggen tussen de sport en het bedrijfsleven. De lezingen die wij op dit moment aanbieden 1.

Topsport = ondernemen

2.

Thimoty Gallway -Innerlijk spel

3.

Communicatie/samenwerking

Voorbeeld dagprogramma Welkomstdrankje

14:15-14:30

Warming up

14:30-14:40

Tennis clinic

14:40-16:10

Rust

16:10-16:30

Toernooi/wedstrijden

16:30-18:00

Afsluiting

18:00-18:15

Wij zorgen voor rackets, ballen en alle materialen die nodig zijn voor de dag. Voor meer informatie en alle mogelijkheden kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen. Tip: Ook leuk om tijdens een brainstorm dag even te ontspannen op de tennisbaan. 69

Tennislessen voor bedrijven De nieuwe ontwikkeling in het bedrijfsleven is dat bedrijven oog hebben voor de sportende werknemer. Enkele voordelen hiervan zijn dat het ziekteverzuim kan dalen en de sfeer op de werkvloer verbeterd kan worden. Uit een recent onderzoek van TNO is naar voren gekomen dat niet alleen het ziekteverzuim daalt, maar dat ook een positief effect wordt gehaald op de prestaties en betrokkenheid van de werknemers. Het externe imago van uw bedrijf krijgt ook een steuntje in de rug door uw werknemers tennislessen aan te bieden. Wij verzorgen daarom ook periodieke tennislessen op een locatie bij u in de buurt. De minimale lescyclus is 5 weken. Aan het begin van de ochtend, aan het einde van de werkdag, wij kunnen op alle tijdstippen voor u klaar staan. Het is ook mogelijk om een heel dagdeel een baan+trainer te reserveren. Tennisclinics voor particulieren Heeft u iets te vieren met vrienden, of wilt u een gezellig dag met ze beleven? Wij verzorgen op een locatie in de buurt een leuke tennis clinic. Het is mogelijk om alles uit handen te geven en dat wij de hele dag organiseren. Wij denken graag met u mee en staan open voor alle mogelijke ideeën. Voorbeeld dagprogramma: Welkoms borrel

18.00-18-15

Clinic

18.15-20.00

Barbecue

20.00-22.00

Wijn proeverij

21.00-22.00

Einde

22.00

Wij zorgen voor rackets, ballen en alle materialen die nodig zijn voor een unieke tennis clinic.

70

Tennisclinics.nl Om eerlijk te zijn, en dat kun je waarschijnlijk ook wel zien aan mijn oude website, heb ik al heel lang geen energie gestopt in mijn tennisclinics. Dit omdat ik de afgelopen 6 jaar full-time traveling coach ben geweest en dus geen tijd heb gehad om clinics te verzorgen. Het plan is dat ik dit komend jaar wel weer ga oppakken omdat ik met de reisjob ga stoppen aan het einde van het jaar. Om toch even terug te komen op je vraag. Vroeger vroeg ik minimaal 1500 euro en kwam dan met minimaal 2 andere trainers om de clinic te verzorgen. Over het algemeen deed ik tennisverenigingen en dan ook nog het meeste met kids, wat ik het leukst vond om te doen. Met 3 man deden wij ongeveer 35 kinderen. Een paar prijsjes van de sponsor en de kids vonden het fantastisch. Waren er meer kinderen dan kwamen er meer trainers of wordt de duur van de clinic wat langer. Hierdoor ging de prijs wat omhoog natuurlijk. Het ging altijd in overleg met de wensen van de club. Als ik het nu weer ga doen ben ik wel van plan professioneler te werk te gaan.

Sportivity service Jeugdpakket A • 2 uur durend tennisprogramma • Duur tennisclinic: 2 uur • Maximaal 60 kinderen • Inclusief een gezamenlijke warming-up • Tennisclinic wordt gegeven door 1 gediplomeerde trainer • Tennisclinic wordt gegeven samen met de club trainer(s) • Tennisclinic wordt gegeven op minimaal 2 tennisbanen • Tennisclinic wordt gegeven in de vorm van drills • Inclusief mikpunten Jeugdpakket B • 2½ uur durend tennisprogramma • Duur tennisclinic: 2 uur • Duur single demonstratie: ½ uur • Maximaal 60 kinderen • Spetterende warming-up op muziek 71

• Tennisclinic wordt gegeven door 2 gediplomeerde trainers • Tennisclinic wordt gegeven op minimaal 2 banen • Tennisclinic wordt gegeven in de vorm van drills • Inclusief mikpunten • Inclusief geluidsinstallatie en feestmuziek Jeugdpakket C • 3 uur durend tennisprogramma • Duur tennisclinic: 2½ uur • Duur single demonstratie: ½ uur • Maximaal 80 kinderen • Spetterende warming-up op muziek • Tennisclinic wordt gegeven door 2 gediplomeerde trainers • Tennisclinic wordt gegeven op minimaal 2 banen • Tennisclinic wordt gegeven in de vorm van drills • Inclusief mikpunten • Inclusief tennisprijzen • Inclusief geluidsinstallatie en feestmuziek Jeugdpakket D • 3½ uur durend tennisprogramma • Duur tennisclinic: 3 uur • Duur single demonstratie: ½ uur • Verloting van 1 jeugd tennisvakantie • Inclusief Sportivity Service tenniscircus • Maximaal 100 kinderen • Spetterende warming-up op feestmuziek • Inclusief tennisprijzen • Tennisclinic wordt gegeven door 2 gediplomeerde trainers • Tennisclinic wordt gegeven op 3 banen • Tennisclinic wordt gegeven in de vorm van drills • Inclusief mikpunten • Inclusief geluidsinstallatie en feestmuziek

72

Seniorpakket A • 2½ uur durend tennisprogramma • Duur tennisclinic: 2 uur • Duur single demonstratie of demonstratietraining: ½ uur • Tennisclinic wordt gegeven door 2 gediplomeerde trainers • Maximaal 60 deelnemers • Tennisclinic wordt gegeven op 2 banen • Inclusief een gezamenlijke warming-up • Tennisclinic wordt gegeven in de vorm van drills • Inclusief mikpunten • Inclusief geluidsinstallatie en feestmuziek Seniorpakket B • 3 uur durend tennisprogramma • Duur tennisclinic: 2½ uur • Duur single demonstratie of demonstratietraining: ½ uur • Tennisclinic wordt gegeven door 2 gediplomeerde trainers • Maximaal 80 deelnemers • Tennisclinic wordt gegeven op 2 banen • Spetterende warming-up op feestmuziek • Inclusief mikpunten • Inclusief tennisprijzen • Tennisclinic wordt gegeven in de vorm van drills • Inclusief geluidsinstallatie en feestmuziek -

Jeugdpakket A Vanaf € 250,-

-

Jeugdpakket B Vanaf € 450,-

-

Jeugdpakket C Vanaf € 550,-

-

Jeugdpakket D Vanaf € 950,-

-

Seniorpakket A Vanaf € 450,-

-

Seniorpakket B Vanaf € 700,-

73

Leukedagweg.nl Prijs: <40 personen € 795,00 >40 personen € 795,00 + 1 extra tennisentertainer bij elke 20 pers. extra Prijs per tennisentertainer € 250,00 Dit programma is voor de senioren van de vereniging, dus niet voor de jeugdleden Locatie Tennisbanen in Nederland Duur 3 uur Programma is inclusief Swingende warming-up, tennisonderdelen begeleid door tennisentertainers van Leuke Dag Weg, quizmaster, geluidset op de banen, geluidset in de sportkantine, prijs voor het winnende team.

Oremans Tennis Evenementen Wat betreft onze clinic bieden wij 2 pakketten aan nl; 1- pakket A. Kosten € 1950,- exclusief 19% BTW 2- pakket B. Kosten € 1250,- exclusief 19% BTW Verenigingen, bedrijven of kleine groepen die op zoek zijn naar een dynamisch en ludiek evenement, maken met onze tennisclinic een prima keuze. Er wordt een vier uur durend totaalprogramma aangeboden. De uiteindelijke winnaars van deze dag mogen deelnemen aan de MASTERS 2011 waar gestreden gaat worden om 2 Roland Garros toegangskaarten met 1 overnachting in Parijs. Jong en oud kunnen deelnemen (ook beginnende of niet-tennissers). Bij binnenkomst ontvangen alle deelnemers een lot wat recht geeft op deelname aan de loterij die plaats gaat vinden aan het einde van de tennisclinic waarin alle deelnemers de kans krijgen een Dunlop tennisracket, een tennistas en nog leuke andere prijzen te winnen. In sessies, ondersteund door muziek, gaan de deelnemers kennis maken met technische en tactische tennisvaardigheden. Zo gaat men door een unieke tennisstormbaan, de service 74

wordt technisch en tactisch getraind maar ook wordt uw park aangekleed tot een origineel Oremans tennispark. Tijdens de oefeningen kunnen de deelnemers punten verdienen. Aan het einde van de tennisclinic gaan 2 spelers met de meeste punten naar de Masters 2011.

Sportboekingen.nl De tarieven van de door ons aan te bieden tennissers zijn als volgt: Miriam Oremans € 2250,John van Lottum € 2250,Raemon Sluiter € 2375,Paul Haarhuis € 2900,Jacco Eltingh € 2900,Alex Reijnders € 1750,Normaal gesproken geven zij hiervoor een clinic van ongeveer anderhalf uur. Voor Miriam, John en Raemon geldt, dat als de klant een langere clinic in gedachte had van bijv. 3uur, dit kosteloos te regelen is. Paul, Jacco en Alex zijn minder flexibel en daarvan verwachten wij dat de prijs wel zal stijgen. De bovengenoemde prijzen zijn exclusief 19% Btw en reiskosten (0,29c per kilometer). De clinics kunnen gegeven worden op elke gewenste locatie en de inhoud van de clinics zijn te bespreken en dus aan te passen aan het niveau en het aantal deelnemers.

Match tennis organisatie De clinics die wij organiseren duren over het algemeen 1 ½ uur. Ze liggen op aardig hoog tempo en zijn erg dynamisch. Wat wij altijd meenemen is: - Een leuk team van ervaren gelicenseerde tennistrainers - Een partytent met daaronder een muziekinstallatie want wij vinden dat muziek een hele leuke sfeer bepaalt.. - Ballen, Mikdoelen (chinese gongs en doeltjes) - Evt. Speed gun, zodat de snelheid van de service gemeten kan worden. - Evt. Bandana`s, omdat dat ons handelsmerk is. Voor dit alles vragen wij €10,- per persoon bij een minimum van 30 personen. 75

Hilversumse Tennis Organisatie Deze BV is pas in oktober 2011 is gestart. De prijs bij tennisclinics hangt helemaal af van het aantal mensen, het aantal uren en het aantal trainers dat daarvoor ingehuurd moet worden. Maar een clinic kan gehouden worden vanaf 250 euro. Voorheen heette deze organisatie Tennisschool Rene Gorter. Vanuit dit bedrijf werden ook weleens tennisclinics opgezet, maar men wil dat nu serieuzer op gaan zetten. De naam, locatie en klanten had het bedrijf dus al en nu is het aan de nieuwe eigenaren om het grootser aan te pakken.

Tennis for You Tennis for You organiseert op maat gesneden tennisclinics voor verenigingen en bedrijven. De clinics worden gegeven door professionele tennisleraren en worden geheel ingevuld naar de wensen van de klant. Alles is mogelijk. Over de prijs: Omdat iedere clinic op maat gemaakt is naar de wensen en behoefte van de mensen / vereniging kunnen wij hier op dit moment geen uitspraak over doen. De kosten voor een clinic en inhoud van de clinic is dus zeer variabel. Het is maar net wat de wensen zijn van de aanvrager.

Eltingh Haarhuis Tennis & Events Jacco Eltingh en Paul Haarhuis: 2250 euro Alex Reijnder: 1250 euro Geschoold personeel: 150 euro

Voor bedrijven Onze thema’s: 1. 1 + 1 = 3 2. Samenwerken 3. De coach en de gecoachte (verplaats jezelf eens in de ander) 4. Effectief en kernachtig coachen (in korte tijd iets veranderen/bereiken) 76

5. Verschillende manieren/stijlen van coachen (empathisch, motiverend, corrigerend, confronterend) Een pakkende presentatie van Jacco Eltingh en/of Paul Haarhuis met een goede timing Een glasheldere boodschap met humor en tempo Uw gastheren: de wereld- en Wimbledonkampioenen dubbelspel en Alex Reijnders, de man achter de successen We tennissen, corrigeren, werken samen en zoeken de 1 + 1 = 3 factor binnen het bedrijf/de groep! Onze Zakelijke clinic + Workshops is maatwerk. Van uur tot uur! De oefenstof kan worden aangepast aan de doelen die worden nagestreefd. Kies voor een ochtend, een middag of een volle dag Het aantal deelnemers? Van 4 tot 54! Meer weten over de zakelijke clinic, mail voor informatie naar [email protected] Eltingh Haarhuis Tennis & Events organiseert 'op maat gesneden¹ tennisclinics voor bedrijven of instellingen. Alles is mogelijk. Jacco Eltingh, Paul Haarhuis en Alex Reijnders vormen het vaste team. Hier kunnen allerlei personen aan toe worden gevoegd: andere bekende tennissers of tenniscoaches of persoonlijkheden uit de sport-, cabaret- en zelfs de showbizzwereld. Globaal programma voor 18-54 personen (3 uur durend aaneengesloten actief programma): 13.00 uur: Ontvangst met uitleg. 14.00 uur: Aanvang clinic met warming up/groepsfoto en training in verschillende aspecten van het tennisspel 15.30 uur: Start wedstrijdprogramma 17.00 uur: Einde clinic 17.15 uur: Borrel met prijsuitreiking. 18.00 uur: Einde programma Voorbeelden beproefde en succesvolle onderdelen van een dag: Demonstraties in de vorm van een Pro-set (dit is een wedstrijd tot 9 games i.p.v. de gebruikelijke 2 sets). In deze Pro-set wordt topniveau vertoond verkregen uit jarenlange 77

ervaring. Het bijschaven van de slagen en het geven van tips voor de deelnemende tennisser. Korte dubbelpartijen in een roulerend systeem. Rondleidingen op binnenlandse of buitenlandse tennisevenementen, oftewel een kijkje achter de schermen in de wereld van de toptennisser. Voordrachten over tennis en teambuilding, eventueel met uw bedrijf als middelpunt. Organiseren van workshops of motiverende voordrachten door ons of andere topsporters en coaches. Overigens kunnen we al deze onderdelen zowel in binnen- als in het buitenland laten afspelen! Op aanvraag kan EHT&E de basisclinic desgewenst aanvullen: Accommodatie. Ontvangst, ontbijt, lunch en/of diner (met eventueel aanvullend een 'borrel¹). Prijsuitreiking compleet met trofee. Doelgerichte bedrijfspresentaties. Reisadvies, boekingen voor reizen en accommodatie ter plaatse. Alle aanvullingen hierboven genoemd, kunnen uiteraard samengevoegd worden. Voor meer informatie over de zakelijke clinics van EHTE neemt u contact op met onderstaand telefoonnummer. Tennis Master Class Twee keer wereldkampioen en winnaars van Wimbledon, Roland Garros, de Australian en de US open. Inmiddels toernooibazen van de succesvolle AFAS Tennis Classics. Wat maakte toen het verschil met de rest van de wereld en wat gaat in de toekomst het verschil maken? Persoonlijkheid, kwaliteit en de toon waarop je met elkaar omgaat. Leer klanten en partners beter kennen om het maximale uit uw relatie te halen via de Tennis Master Class; een exclusief, sportief maatpak. Drie tennisclinics van Jacco Eltingh, Paul Haarhuis, Alex Reijnders en extra trainers. Verdeeld over 1 jaar. Maximaal 18 gasten, die jaarprogramma doorlopen. 78

Actief programma van 2,5 uur per clinic. Voorbeeld programma: 13.30 uur Ontvangst met koffie/thee 14.00 uur Start Tennis Master Class 16.30 uur Einde clinic en aanvang borrel 17.00 uur Dinerbuffet 18.30 uur Einde programma Bijzonderheden: Van iedere gast wordt een voortgangsrapport bijgehouden. Iedereen krijgt een persoonlijke dvd met daarop de voortgang en individuele aanwijzingen. Stelpost: baanhuur € 150,- per clinic. Catering op maat. Productpresentatie of lezing eenvoudig toe te voegen. Tijden, locatie en programma op maat na onderling overleg.

Voor verenigingen: Organiseer een seniorenclinic op de club Tennis jij wel slim genoeg? Haal je het maximale (plezier) uit je tennis? Als je een tel twijfelt om te antwoorden, hebben wij de oplossing: Waarom? * Als werving voor nieuwe leden * Omdat senioren een steeds groter deel van de clubs vormen * Omdat ze geschikt zijn voor beginners en (ver)gevorderden * Omdat iedereen wel slimmer wil leren singelen of tactischer dubbelen * Omdat wij video-analyse en persoonlijke instructie dvd’s maken * En omdat wij de unieke kennis van Eltingh&Haarhuis combineren met tennisplezier Onze seniorenclinics zijn voor 18 tot 24 personen en duren ongeveer 3,5 uur 79

Een clinic is maatwerk. Dus opties genoeg: De eigen trainer(s) inschakelen en erbij betrekken. Met of zonder extra prominent(en), zoals Jacco Eltingh en/of Paul Haarhuis Hellas Eltingh, voormalig mondiaal Top 100 speelster in enkel- en dubbelspel én gediplomeerd A- en B- trainster en Alex Reijnders, de man achter Paul Haarhuis, Jacco Eltingh en Sjeng Schalken, verzorgen de clinics. Voor prijzen en meer informatie over onze seniorenclinics, mail naar [email protected] of [email protected] Wie wil er nou niet slimmer, beter en met meer plezier gaan tennissen!! Eltingh Haarhuis Tennis & Events organiseert landelijk tennisclinics voor de vereniging. Of het nu gaat om een jubileum, om het kader in het zonnetje te zetten of om een ledenwerfactie... EHT&E heeft alles in huis om deze clinic onvergetelijk en zeer succesvol te maken. In de uitvoering maar ook in voorzorg en nazorg. Zo zorgt EHT&E voor advies en ondersteuning in de voorbereiding door kostenloos advies te geven over sponsoring. Op deze wijze kan de vereniging met een aantal eenvoudige handvatten de clinic kostendekkend maken waardoor de clubkas niet te hoeft worden aangesproken. Ook in de nazorg is EHTE actief door de club(trainer) een blauwdruk te geven waardoor de club, of personen, later zelf nog een dergelijke activiteit kunnen organiseren (ook zonder het bijzijn van EHT&E). Globaal programma voor verenigingen voor 96-110 personen (4 uur durend aaneengesloten actief programma): 13.30 uur: Ontvangst met lunch en uitleg. 14.00 uur: Aanvang clinic junioren (± 48-56 kids) met warming up/ groepsfoto. Aansluitend diploma-uitreiking en evt. vragenronde 16.00 uur: Demonstratiepartij trainers 16.30 uur: Aanvang clinic senioren en/of sponsoren (± 48 personen) 18.00 uur: Einde clinic senioren Aansluitend: Netwerken in de kantine! Tijdens het clinic-gedeelte zal de groep worden onderverdeeld in kleinere groepen, die langs verschillende "stations" zullen rouleren. Voor bovenstaand programma zijn 6 trainers nodig.

80

De trainer(s) van EHT&E kunnen hiervoor worden bijgestaan door trainers/spelers van de club. De trainers van EHT&E zijn tussen 13.15-13.30 uur aanwezig en blijven in ieder geval voor een "borrel". Soms wordt ook meegegeten, maar dat is alleen aan de "trainers" om te beslissen! Bovenstaand programma is slechts een basisopzet, alles kan geheel op maat gemaakt worden! De tennisclinic is zowel geschikt voor beginners als toppers! De oefenstof wordt daarop aangepast. Samen met de club wordt een groepsindeling gemaakt, waar aspecten als niveau/relatie/leeftijd etc. een rol kunnen spelen. Prijzen voor prijsuitreiking kunnen de mensen zelf meenemen en de prijsuitreiking kan verzorgd worden door de trainer(s) van EHT&E. Materialen en ballen worden door EHT&E verzorgd.

81

Bijlage 4: Onderzoeksvragen Onderzoek naar bedrijfsuitjes

1. Wat is de naam van uw organisatie?

2. In welke branche is uw bedrijf actief? Horeca Bouwnijverheid Zorg Industrie Anders, nl.

3. Uit hoeveel medewerkers bestaat uw organisatie? 0-10 10-50 50-100 100-250 250>

4. Organiseert uw organisatie weleens een bedrijfsuitje/evenement? Ja Nee (ga door naar vraag 8)

5. 82

Wat heeft u hierbij gedaan? Gesport Uit eten gegaan Naar de musical geweest Een workshop gedaan Anders, nl.

6. Wat voor sport(en) heeft u hierbij gedaan? Tennis Voetbal Paintball Schaatsen Karten Anders, nl.

7. Hoelang duren deze uitjes/evenementen gemiddeld? Een dagdeel Een halve dag Een dag Langer dan een dag

8. Waarom heeft u nog geen bedrijfsuitje/evenement georganiseerd? Geen behoefte Nooit aan gedacht Wel aan gedacht, maar nooit geprobeerd Geen geld voor Anders, nl. 83

9. Heeft u weleens een bedrijfsuitje/evenement laten organiseren? Ja Nee (ga door naar vraag 12)

10. Heeft u weleens een sportief bedrijfsuitje/evenement laten organiseren? Ja Nee (ga door naar vraag 12)

11. Wat voor sporten zijn er georganiseerd bij het bedrijfsuitje/evenement? Tennis Voetbal Schaatsen Paintball Karten Anders, nl.

12. Heeft u weleens een vergadering gedaan in combinatie met een (ontspannende) activiteit? Ja Nee (ga door naar vraag 14)

13. Wat werd er tussen de vergaderingen door georganiseerd?

84

14. Is er behoefte aan een (nieuwe) partner om deze evenementen en/of uitjes te laten organiseren? Ja Nee (ga door naar het einde) Misschien

15. Zou u geheel vrijblijvend een afspraak willen maken met Sports4you om meer informatie over de samenwerking te verkrijgen om te kijken wat de mogelijkheden zijn voor uw bedrijf? Ja Nee (ga door naar het einde)

16. U kunt hier uw contactgegevens invullen Naam Adres Telefoonnummer E-mail adres

Bedankt voor uw medewerking! Voor meer informatie ga naar www.sports4you.info

85

Bijlage 5: E-mail voor onderzoek

Geachte heer/mevrouw, Voor mijn opleiding, Sport Management en Ondernemen te Amsterdam, ben ik bezig met een onderzoek voor het bedrijf Sports4you. Ik heb een vragenlijst opgesteld en hiermee wil ik onderzoeken of er interesse is, bij verscheidene bedrijven, in het product van dit bedrijf. Sports4you is een organisatiebureau, die zich, in samenwerking met Tulip Tennis Center, bezighoudt met het uitvoeren en organiseren van evenementen met een sportief karakter. Zij bieden diensten aan waarbij die een verregaande invulling geven aan begrippen als vermaak, uitdaging, ontspanning en gezelligheid. Al hun opdrachten worden specifiek afgestemd op de wensen en doelstellingen van de opdrachtgevers. Ik zou het op prijs stellen als u de tijd wilt nemen om deze zestien vragen te beantwoorden, dit zal niet langer dan vijf minuten duren. Deze enquête zal anoniem blijven. Ik zou graag zo spoedig mogelijk antwoord van u willen krijgen en bij deze dank ik u alvast voor uw medewerking. Klik op onderstaande link om bij de enquête te komen. www.thesistools.com/web/?id=204962 Met vriendelijke groet, Nicky Rijerse

86