Spijkenisse Medisch Centrum OMRINGD DOOR GOEDE ZORG. Opname gids. Spijkenisse. dr E. Bird-Lake, cardioloog OMRINGD DOOR GOEDE ZORG

Spijkenisse Medisch Centrum OMRINGD DOOR GOEDE ZORG

Opname gids Spijkenisse Medisch Centrum OMRINGD DOOR GOEDE ZORG

dr E. Bird-Lake, cardioloog

Colofon De opnamegids is een uitgave van het Spijkenisse Medisch Centrum Spijkenisse Medisch Centrum Ruwaard van Puttenweg 500 3201 GZ Spijkenisse Postbus 777 3200 GA Spijkenisse T 0181 - 65 88 88 E [email protected] I www.spijkenissemc.nl Teksten en coördinatie Janet den Hartog - coördinator Patiëntenvoorlichting Eindredactie Janet den Hartog - coördinator Patiëntenvoorlichting Naoual Kharbouch - PR- en communicatieadviseur Fotografie Louis Meulstee Ontwerp en vormgeving Ontwerp77 Uitgave 2e druk, 080-augustus 2015 Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is uitsluitend toegestaan met schriftelijke toestemming van de eindredactie.

Welkom Namens alle medewerkers van het Spijkenisse Medisch Centrum heten wij u van harte welkom. Bij een behandeling in het ziekenhuis komt er veel op u af en heeft u ongetwijfeld veel vragen. In deze opnamegids vindt u informatie die voor, tijdens en na uw behandeling voor u en uw naasten van belang is. Naast deze algemene informatie krijgt u altijd nog specifieke informatie (eventuele aanvullingen en wijzigingen) van uw behandelend arts of de verpleegkundige. Onze medewerkers doen er alles aan om uw verblijf in het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken. Vragen over onderzoeken, behandelingen of over de gang van zaken op de afdeling of in het ziekenhuis kunt u altijd aan hen stellen. Ook op onze website www.spijkenissemc.nl vindt u hierover veel algemene informatie. Uiteraard horen wij graag hoe u uw opname in ons ziekenhuis heeft ervaren. Daarom stellen wij het op prijs als u het enquêteformulier na uw verblijf invult. Uw mening is voor ons van groot belang en stelt ons in staat onze zorg waar nodig te verbeteren. Mocht het zo zijn dat u ondanks onze inzet niet tevreden bent, een klacht heeft over de bejegening of over hoe bepaalde zaken in het ziekenhuis zijn georganiseerd dan beschikt het Spijkenisse Medisch Centrum over een klachtenprocedure. Meer informatie hierover vindt u in de folder Uw klacht, onze zorg op www.spijkenissemc.nl. U kunt deze folder ook opvragen bij het verpleegkundig personeel. Wij wensen u een goed verblijf in ons ziekenhuis en een spoedig herstel toe.

OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

3

Uw afspraken Uw afspraak bij de anesthesioloog Gaarne melden bij de afdeling Intake, route 57 U wordt verwacht op

(datum)

(datum)

om (tijd)

om (tijd)

Het is niet altijd mogelijk uw ingreep of behandeling direct in te plannen. U wordt dan op een later tijdstip gebeld voor een afspraak. Wij verzoeken u ervoor te zorgen, dat de juiste contactgegevens bekend zijn bij de medewerkers van de afdeling Opname.

Voorafgaand aan uw afspraak bij de anesthesioloog heeft u een kort gesprek met de ziekenhuisapotheker. Let op: zorg dat u zich hiervoor 15 minuten vóór uw afspraak met de anesthesioloog meldt bij de medewerkers van afdeling Intake! Wij verzoeken u voor dit gesprek een actueel allergie- en medicatieoverzicht mee te nemen, dat verkrijgbaar is bij uw apotheek. Het is belangrijk, dat u op de afgesproken tijd aanwezig bent. Mocht u op de dag van uw afspraak verhinderd zijn, dan verzoeken wij u dit tijdig te melden bij de medewerkers van de afdeling Intake. Zij zijn op werkdagen van 08.00 - 16.30 uur bereikbaar via telefoonnummer (0181) 65 85 58. 4

Uw afspraak voor de ingreep of behandeling U wordt verwacht op

Verhindering Het is belangrijk, dat u op de afgesproken tijd aanwezig bent. Mocht u op de dag van uw afspraak verhinderd zijn, dan verzoeken wij u dit tijdig te melden bij de medewerkers van de afdeling Opname. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van 07.30 - 16.30 uur via telefoonnummer (0181) 65 88 92.

Spij Med

OMRIN

Aanwijzingen voor mogelijk uitstel ingreep of behandeling Mocht u de dag vóór uw afspraak verkouden zijn of een temperatuur hoger dan 38˚C hebben, dan kan het zijn dat de behandeling of ingreep wordt uitgesteld. Wij verzoeken u dit tijdig te melden bij de medewerkers van de betreffende polikliniek. Zij zijn op werkdagen van 08.00 16.30 uur telefonisch bereikbaar. Het telefoonnummer vindt u op uw afsprakenkaart. Indien u het telefoonnummer niet heeft, kunt u bellen naar de medewerkers van de receptie (telefoonnummer (0181) 65 88 88), die u door verbinden met de betreffende polikliniek.


Ook verandering in uw gezondheidstoestand of medicijngebruik dient u tijdig aan de medewerkers van de betreffende polikliniek door te geven. Mocht u op de ochtend van uw afspraak verkouden of met een temperatuur hoger dan 38˚C wakker worden, dan verzoeken wij u contact op te nemen met de medewerkers van de afdeling Opname, telefoonnummer (0181) 65 88 92. In dat geval kan het zijn, dat de behandeling of ingreep wordt uitgesteld.

5

Naar het ziekenhuis? 1

Haal uw actueel medicatieoverzicht bij uw apotheker

2

Neem uw medicatieoverzicht mee naar het ziekenhuis

3

Wees openhartig en vertel over uw medicijnen en allergieën

4

Geef inzage in uw medicatieoverzicht

5

Vraag een nieuw medicatieoverzicht bij ontslag, voor u en uw apotheker

6

Zorg dat u altijd uw medicatieoverzicht bij u heeft

Spij Med Deze patiëntveiligheidskaart is gemaakt op www.mijnzorgveilig.nl, een initiatief van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF)

6

OMRIN

Neem altijd uw medicatieoverzicht mee! Haal uw actueel medicatie overzicht bij uw apotheker Vertel uw apotheker welke medicijnen u, met of zonder recept, gebruikt. Denk hierbij aan: Ibuprofen, Miconazolcrèmes of St. Janskruid. Neem zo mogelijk de originele verpakkingen mee. Meld ook allergieën, bijwerkingen en eventueel een verminderde nierfunctie. Uw apotheker maakt uw medicatieoverzicht actueel en geeft deze aan u mee. 1

Neem uw medicatieoverzicht mee naar het ziekenhuis De arts op de polikliniek spreekt het medicatieoverzicht met u door. Wordt u opgenomen in het ziekenhuis dan doet de medewerker van de (ziekenhuis)apotheek dit. Uw behandelende artsen moeten altijd weten welke medicatie u gebruikt. Alleen dan kan de behandelend arts de juiste keuzes maken voor uw behan deling. 2

Wees openhartig en vertel over uw medicijnen en allergieën Het is belangrijk dat uw behandelend arts uw persoonlijke situatie goed kent. Meld steeds of u allergisch bent voor bepaalde medicijnen of voedingsmid delen. Meld ook of u bijwerkingen van medicijnen of andere aandoeningen heeft, bijv een verminderde nierfunctie. Meld of u rookt, of alcohol en/of drugs gebruikt. Uw situatie kan van invloed zijn op de werking van medicatie. 3


Geef inzage in uw medicatie overzicht Alle zorgverleners moeten voor het opvragen van uw medische gegevens uw toestemming hebben. Pas als ze weten welke medicijnen u gebruikt, kunnen ze u goed behandelen. Uw zorgverleners gaan zorgvuldig met uw informatie om. Wilt u niet dat (delen van) uw medicijngegevens opgevraagd kunnen worden, bespreek dit dan met uw apotheker of behandelend arts. 4

Vraag een nieuw medicatie overzicht bij ontslag, voor u en uw apotheker Tijdens uw ziekenhuisopname of polikliniekbezoek kan uw medicijngebruik zijn veranderd. Vraag bij ontslag of einde consult naar de naam van de nieuwe medicatie en wanneer u deze moet innemen. Laat wijzigingen van medicatie of nieuwe gegevens in uw medicatieoverzicht opnemen. Informeer uw apotheker, huisarts en uw eventuele thuiszorgorganisatie. 5

Zorg dat u altijd uw medicatie overzicht bij u heeft Ook in onverwachte situaties is het nodig om inzicht te hebben in uw actuele medicijngebruik. Vertel welke medicijnen u gebruikt. Of u allergisch bent en bekend bent met bijwerkingen. Meld ook eventuele specifieke klachten en aandoeningen, zoals hartklachten, epilepsie, suikerziekte. Laat altijd uw medicatieoverzicht zien. Ook aan uw huisarts of tandarts. 6

7

Spij Med dr R.J.T.M. Bleker, chirurg 8

OMRIN

Inhoudsopgave Uw afspraken

4

Hoofdstuk 1 Voorbereiding op uw (dag)behandeling

10

Hoofdstuk 2 Uw opname, operatie en ontslag

17

Hoofdstuk 3 Nuchterbeleid Algemene informatie over anesthesie (verdoving) Pijn en pijnstilling

27 28 35

Hoofdstuk 4 Klinische opname Betrokken zorgverleners bij uw behandeling

37 39

Hoofdstuk 5 Informatie voor uw bezoek

43

Hoofdstuk 6 Faciliteiten

47

Hoofdstuk 7 Rechten en plichten Bijzondere verklaringen

51 55

Hoofdstuk 8 Alles naar wens

59

Hoofdstuk 9 Huisregels

62

Hoofdstuk 10 Adressen, telefoonnummers en notities

64


9

Hoofdstuk 1 Voorbereiding op uw (dag)behandeling Voor al uw vragen met betrek king tot uw (dag)behandeling kunt u op werkdagen van 08.00 - 16.30 uur contact opne men met de medewerkers van de afdeling Intake via telefoon nummer (0181) 65 85 58. U komt binnenkort voor een (dag) behandeling naar het Spijkenisse Medisch Centrum. De vragen over de ingreep of behandeling heeft uw behandelend arts op de polikliniek al met u besproken. In deze opnamegids geeft het Spijkenisse Medisch Centrum u algemene informatie over de gang van zaken rondom uw ingreep of behandeling. Wij adviseren u deze informatie zorgvuldig te lezen. Indien voor u van toepassing zullen aanvullingen en/of wijzigingen op deze algemene informatie altijd door uw behandelend arts of de verpleegkundige aan u worden meegedeeld. Na het consult bij uw behande lend arts bent u bij de afdeling Intake (route 57) geweest voor een intakegesprek. Tijdens dit 10

gesprek heeft u een lijst met vragen ingevuld, zodat wij weten waar wij eventueel rekening mee moeten houden bij uw ingreep of behandeling. Hierna is een afspraak gemaakt voor een gesprek met de anesthesioloog, die verantwoordelijk is voor de narcose tijdens uw onderzoek of behandeling. Datum en tijd van deze afspraak staan voorin deze opnamegids vermeld. Voorafgaand aan deze afspraak heeft u een kort gesprek met de ziekenhuisapotheker. Wij verzoeken u hiervoor een actueel allergie- en medicatieoverzicht mee te nemen, dat verkrijgbaar is bij uw apotheek. Voorafgaand aan de ingreep of behandeling ondergaat u een aantal onderzoeken. U krijgt, indien nodig, een bloedonderzoek en er wordt een hartfilmpje (= elektrocardiogram) gemaakt. Tijdens uw afspraak met de anesthesioloog worden de resultaten met u besproken. Afhankelijk van uw lichamelijke conditie wordt u met hulp van andere specialisten (bijvoorbeeld internist, cardioloog, longarts) in een optimale conditie gebracht

Spij Med

OMRIN

voor de operatie. Mocht het nodig zijn dan behandelen deze specialisten u ook tijdens uw opname. Wat neemt u mee • Deze opnamegids. • Een geldig inschrijvingsbewijs van uw zorgverzekering. • Een orgineel geldig identiteitsbewijs. • Uw patiënten- en afsprakenkaart van het ziekenhuis. • De medicijnen die u dagelijks inneemt en een actueel allergie- en medicatieoverzicht, dat verkrijgbaar is bij uw apotheek. • Indien van toepassing schriftelijke melding (bijvoorbeeld brief van specialist uit een ander ziekenhuis) van dragerschap of contactonderzoek naar BRMO (= Bijzonder Resistente Micro Organismen). • Dieetvoorschriften, indien van toepassing. • Toiletartikelen. • Andere persoonlijke zaken zoals uw (lees)bril, contactlenzen, boek of tijdschrift. • Een klein bedrag aan contant geld of uw pinpas om eventueel iets te kopen in de winkel van het ziekenhuis. OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

• Een wijde rok of broek bij een knie- of beenbehandeling. Het kan zijn dat u na de behandeling een dik verband krijgt. • Een wijde trui bij een behan deling van de arm. Het kan zijn dat u na de behandeling een dik verband krijgt. • Naam en telefoonnummer van uw contactpersoon. Extra wanneer u één of meer nachten in het ziekenhuis moet blijven • Nachtkleding, kamerjas, pantoffels (met antislipzool). • Kleding voor overdag (als u uit bed mag of elders in het ziekenhuis gaat revalideren). • Indien van toepassing, uw eigen rollator of rolstoel voor zien van uw naam en adres. Het ziekenhuis is niet aansprake lijk voor diefstal, vermissing of beschadiging van uw eigendom men. Wij adviseren u dan ook kostbare en waardevolle spullen thuis te laten of, indien u met spoed bent opgenomen, mee terug te geven naar huis.

11

Wij vragen u • thuis uw haar te wassen. • geen nagellak en/of make-up te gebruiken omdat anders de controleapparatuur niet werkt. De anesthesioloog ziet namelijk aan de natuurlijke kleur van uw huid en nagels hoe uw lichamelijke conditie is. Professioneel aangebrachte kunstnagels hoeven niet te worden verwijderd als deze doorzichtig zijn. Deze nagels mogen dus niet voorzien zijn van nagellak. Zelf aangebrachte kunstnagels dienen wel verwijderd te worden. • alle sieraden (bijvoorbeeld ringen, kettingen) af te doen. Deze kunnen de bloedsomloop belemmeren, brandwonden veroorzaken als tijdens de operatie bloedvaatjes worden dichtgeschroeid en zijn een bron voor infecties. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor de gevolgen indien u hieraan geen gehoor geeft. • alle piercings te verwijderen. Ook deze kunnen brandwonden veroorzaken als tijdens de operatie bloedvaatjes worden dichtgeschroeid en zijn een bron voor infecties. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor 12

de gevolgen indien u hieraan geen gehoor geeft. • contactlenzen uit te doen. Deze kunnen het hoornvlies beschadigen. • een kunstgebit uit te doen. Deze kan door het inbrengen van een adembuisje kapot gaan en in de keel of longen terecht komen. Ontharing van het te behandelen lichaamsdeel vindt uitsluitend in het ziekenhuis plaats, zo kort mogelijk voor de operatie en alleen indien de behandelend arts het noodzakelijk vindt! Doel hiervan is de kans op wondinfecties te verkleinen. Om die reden mag u lichaamsdelen die u om hygiënische/cosmetische redenen regelmatig onthaart één (1) week vóór uw opname niet meer ontharen. Indien u voor een dagbehandeling naar het ziekenhuis komt, adviseren wij u thuis een tas met nachtkleding en toiletspullen gereed te zetten. Indien u onverhoopt toch een nacht in het ziekenhuis moet blijven kan uw contactpersoon de tas snel en compleet voor u ophalen.

Spij Med

OMRIN

Contactpersoon Wij verzoeken u ons de naam en het telefoonnummer van één contactpersoon door te geven die door de verpleegkundige kan worden gebeld als u terug bent op de afdeling na uw operatie. In verband met uw privacy wordt informatie over uzelf, uw ziekte of behandeling alleen aan deze contactpersoon doorgegeven. Indien van toepassing, kan deze persoon ook eventueel het bezoek voor u regelen. Wilsonbekwaamheid en uw wettelijk vertegenwoordiger Het kan gebeuren dat u tijdens uw opname niet (meer) in staat bent om zelf een beslissing te nemen of om toestemming te geven voor een bepaald onderzoek of operatie. Wij noemen dit wilsonbekwaamheid. De psychiater is degene die bepaalt of er al dan niet sprake is van wilsonbekwaamheid. Wij vragen u daarom vooraf, tijdens het opnamegesprek, naar de naam en het telefoonnummer van uw wettelijk vertegenwoordiger, die in uw plaats toestemming kan geven of een beslissing kan nemen. Uw wettelijk vertegenwoordiger OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

kan iemand anders zijn dan uw contactpersoon. Meer informatie kunt u lezen in de folder Verwardheid tijdens opname in het ziekenhuis op www.spijkenissemc.nl en in het hoofdstuk Bijzondere Verklaringen verder op in deze gids Bloedtransfusie Bij een operatie gaat altijd een zekere hoeveelheid bloed verloren. Bij groot bloedverlies kan een bloedtransfusie noodzakelijk zijn. Bij de voorbereidingen van een bloedtransfusie controleert het laboratorium in een landelijk register (TRIX) of eerder antistoffen tegen rode bloedcellen van anderen in uw bloed zijn gevonden. Antistoffen komen bij meer mensen voor en kunnen ontstaan als gevolg van een eerdere bloedtransfusie of een zwangerschap. Door gegevens van deze antistoffen op te zoeken en te registreren in TRIX kan het ziekenhuis zo goed mogelijk passend bloed voor u uitzoeken. Zo worden bijwerkingen voorkomen en wordt voor maximale veiligheid gezorgd tijdens de bloedtransfusie. Indien u bezwaar heeft tegen registratie van uw gegevens in 13

TRIX of het raadplegen van TRIX om passend bloed voor u te vinden, maakt u dit dan kenbaar aan uw behandelend arts. Richtlijnen voor een goede lichamelijke conditie Voeding Een goede voeding is altijd belangrijk maar zeker als u binnenkort wordt geopereerd. Eet zoveel mogelijk voedingsmiddelen die veel ijzer bevatten, bijvoorbeeld rood vlees, lever, bonen, noten en gedroogde vruchten. Voorkom overgewicht Overgewicht vormt een extra risicofactor bij wondgenezing en complicaties tijdens en na de operatie. Afvallen is dan één van de beste manieren om de resultaten van de operatie te optimaliseren. Win advies in bij uw huisarts en/of diëtist vóórdat u begint met een dieet. Stop met roken Als u rookt is deze operatie misschien een goed moment om te stoppen. Stoppen met roken vermindert de kans op complicaties tijdens en na uw operatie en heeft 14

een positief effect op de genezing van de wond. Voor advies en ondersteuning kunt u bij uw huisarts terecht of bij de polikliniek Stoppen met Roken van het Spijkenisse Medisch Centrum. Infecties Zorg dat infecties vóór de operatie genezen zijn. Het betreft infecties als verkoudheid, griep, blaasontsteking maar ook bijvoorbeeld infecties in uw mond. De reden hiervoor is, dat infecties zich tijdens de operatie door uw lichaam zouden kunnen gaan verspreiden. Breng uw behandelend arts zo snel mogelijk op de hoogte als u vermoedt of zeker weet dat u een infectie heeft. Dit zou kunnen betekenen, dat uw operatie naar een later tijdstip wordt verschoven. Huid Het is belangrijk dat uw huid vóór uw operatie geen wondjes heeft (zoals insectenbeten, likdoorns of krabwondjes van dieren e.d.) en vrij is van infectie en smetplekken onder borsten en/of in liezen. Dit is vooral belangrijk als u huidproblemen heeft zoals eczeem of psoriasis. Als zich voorafgaand aan uw operatie huidaandoenin-

Spij Med

OMRIN

gen ontwikkelen, zoals huiduitslag of wonden op uw lichaam, dient u uw huisarts te raadplegen. Gebit In een ongezond gebit kan een infectie verborgen zitten die uw nieuwe gewricht zou kunnen besmetten. Indien u een infectie vermoedt, maak dan een afspraak met uw tandarts vóór de operatie. Bestaande medische aandoeningen Bestaande (chronische) aandoeningen, zoals diabetes, dienen goed in de gaten te worden gehouden. Zij kunnen een risicofactor vormen bij wondgenezing en complicaties tijdens en na de operatie. Eventuele problemen dienen zo snel mogelijk te worden behandeld. Eén van de meest voorkomende problemen die om behandeling vragen vóór de operatie is hoge bloeddruk (hypertensie). Als u weet dat u last heeft van een hoge bloeddruk, kan het nuttig zijn om uw bloeddruk in de periode vóór uw operatie regelmatig te laten controleren door uw huisarts.


15

Spij Med dr F.S. Kroon, kaakchirurg 16

OMRIN

Hoofdstuk 2 Opname in het ziekenhuis In ons ziekenhuis wordt gemengd verpleegd. Dat wil zeggen dat er zowel vrouwen als mannen op een kamer verblijven. Kinderen worden bij voorkeur op de Kinder afdeling verpleegd. Mocht u bezwaar hebben tegen gemengde verpleging, maakt u dit dan voorafgaand aan uw opname kenbaar bij de medewerkers van de afdeling Opname.

met daarop uw naam, geboortedatum en patiëntnummer zodat wij altijd weten wie u bent.

Vanaf het moment van uw opname wordt op diverse momenten naar uw persoonlijke gegevens gevraagd. Deze (stop)momenten zijn wij verplicht uit te voeren om u veilige zorg te bieden. Op de dag dat u in het ziekenhuis wordt opgenomen, meldt u zich op de afgesproken tijd en plaats waarna een vrijwilliger u naar de betreffende verpleegafdeling brengt. De meeste patiënten worden ’s ochtends opgenomen. Door de drukte moet u soms even wachten. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Op de afdeling hoort u hoe laat u ongeveer geopereerd zult worden. Ondanks het feit dat u een afspraak heeft, kan uw behande lend arts of de verpleegkundige nooit met zekerheid zeggen wanneer u aan de beurt bent. Operaties duren soms langer dan verwacht en ook kunnen spoedoperaties tussendoor noodzakelijk zijn. Het kan dus gebeuren dat u later aan de beurt bent dan gepland of in uitzonderlijke gevallen kan de operatie door omstandigheden zelfs worden uitgesteld. In dat geval is het ziekenhuis niet aansprakelijk voor eventuele financiële gevolgen van dit uitstel. Wij vragen hiervoor uw begrip. Als voorbereiding op de operatie krijgt u van de verpleegkundige

Een verpleegkundige maakt u wegwijs op de afdeling, geeft informatie over de gang van zaken en heeft een opnamegesprek met u. Ook krijgt u een identiteitsbandje OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

Als u voor een dagbehandeling naar het ziekenhuis komt is per patiënt één begeleider toegestaan. Wanneer u één of meerdere nachten moet blijven is bezoek welkom tijdens de bezoektijd van 15.00 tot 20.00 uur (maximaal 2 bezoekers per patiënt).

17

premedicatie. Deze bestaat uit een pijnstiller en indien noodzakelijk een rustgevend tabletje. U kunt hiervan een slaperig gevoel en een droge mond krijgen. Tevens geeft zij u een operatiehemd om aan te trekken. Een verpleeg kundige brengt u, afhankelijk van uw ingreep of behandeling, op een bed of stoel naar de operatieafdeling. Daar wacht u in een voorbereidingsruimte op uw operatie. Hier wordt een infuusslangetje aangebracht in een ader, waardoor toediening van vocht of medicijnen mogelijk is. Ook krijgt u ECG-stickers op uw borst ten behoeve van hartbewaking. Als een regionale anesthesie met u is afgesproken, wordt de verdoving vaak hier verricht. In de voorbereidingsruimte wachten zowel mannen als vrouwen en kinderen op hun operatie. De operatie zelf vindt op de operatiekamer plaats. Time Out Procedure Om de kwaliteit en veiligheid van zorg voor patiënten nog verder te verbeteren, wordt gewerkt met het veiligheidsprogramma “Voorkom schade, werk veilig”. Dit programma omvat tien specifieke thema’s. Eén van die thema’s 18

is de Time Out Procedure, die afkomstig is uit de luchtvaart en op de operatiekamers in het Spijkenisse Medisch Centrum wordt uitgevoerd. Vlak voor de start van uw operatie, als u nog aanspreekbaar bent, voert het operatieteam een laatste check uit. Het team doorloopt een gestandaardiseerde vragenlijst om te zorgen dat de juiste ingreep bij de juiste patiënt aan de juiste kant en met de juiste middelen wordt uitgevoerd. Deze check vormt de afronding van de totale controleprocedure van het moment van uw opname tot de start van uw operatie. Het operatieteam voert een soortgelijke check uit voorafgaand aan het sluiten van de huid. Tijdens de operatie In de operatiekamer zijn alle medewerkers gekleed in operatiekleding, met een mondkapje voor en een muts op. Soms brengt men de operatiekamer nog in gereedheid en zult u even moeten wachten. Tijdens de operatie is de anesthesieassistent continu bij u en controleert met behulp van bewakingsapparatuur uw ademhaling, hartslag en bloeddruk. De anesthesieassistent werkt

Spij Med

OMRIN

onder directe verantwoordelijkheid van de anesthesioloog. Bij regionale anesthesie kunt u horen wat de artsen zeggen, maar u kunt niets van de operatie zien. Het te opereren deel van het lichaam is altijd met steriele doeken afgeschermd. Wilt u liever niets horen dan kunt u om een licht slaapmiddel vragen maar u kunt ook naar muziek luisteren via bijvoorbeeld uw telefoon (NB de telefoon zelf dient wel uit te staan!). Vergeet niet uw oordopjes of koptelefoon mee te nemen! Na de operatie Na de operatie wordt u naar de uitslaapkamer gebracht. Ook in deze ruimte liggen zowel mannen als vrouwen en kinderen. U blijft op de uitslaapkamer totdat u goed wakker bent en uw hartslag, ademhaling en bloeddruk stabiel zijn. Gespecialiseerde verpleegkundigen voeren regelmatig controles uit om uw lichamelijke conditie te bewaken. Zij hebben voortdurend contact met de anesthesioloog en geven u zo nodig medicijnen tegen de pijn. Ook krijgt u een waterijsje aangeboden, dat helpt om de eventuele misselijkheid na de narcose te OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

verminderen. Bovendien is het verfrissend, vermindert het irritatie door slangetjes en/of adembuisjes en neemt het de vieze smaak in de mond weg. Vrijwel iedere patiënt die geopereerd is, komt voor een ijsje in aanmerking (uitgezonderd bij contra-indicaties). Als uw lichamelijke conditie het toelaat, brengt de verpleegkundige u naar de afdeling terug. Hier wordt uw bloeddruk gemeten en de operatiewond gecontroleerd op doorbloeden. Tevens wordt uw contactpersoon ingelicht dat u terug bent van de operatie. U kunt nog wat doezelig of slaperig zijn. Heeft u een algehele narcose ondergaan, dan is het mogelijk dat u een gevoelige keel heeft. Dit komt door het buisje dat tijdens de operatie in uw keel heeft gezeten. Deze gevoeligheid verdwijnt vanzelf na enkele dagen. Sommige patiënten hebben last van een droge mond, misselijkheid of voelen zich niet lekker. Indien u een ruggenprik heeft gehad kan het een aantal uren duren voordat u het gevoel in uw benen terugkrijgt. Als u nog een slangetje in uw rug heeft, kan het langer duren. Als u weer mag eten of drinken krijgt u een broodmaaltijd aan geboden. 19

Een veilige behandeling 1

Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand

2

Geef het aan als u iets niet begrijpt

3

Bespreek vooraf het verloop van uw operatie

4

Schrijf op welke medicijnen u gebruikt

5

Stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan u verwacht

6

Volg de instructies en adviezen goed op

Spij Med Deze patiëntveiligheidskaart is gemaakt op www.mijnzorgveilig.nl, een initiatief van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF)

20

OMRIN

Help mee aan uw veilige behandeling Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand Bereid u goed voor op het gesprek met uw zorgverlener. Zet uw vragen op papier. Vertel de zorgverlener hoe u zich voelt. Maak duidelijk wat u van uw zorgverlener verwacht. 1

Geef het aan als u iets niet begrijpt Laat van u horen als iets niet duidelijk is of als u ergens over twijfelt. Laat u goed informeren als u medicijnen voorgeschreven krijgt. Vraag: Waarom krijg ik dit? Hoe moet ik het gebruiken en hoelang? Wat zijn mogelijke bijwerkingen en wat moet ik dan doen? 2

Bespreek vooraf het verloop van uw operatie Bereid u samen met uw zorgverlener goed voor op de operatie. Laat uw arts met een stift op uw huid markeren waar u geopereerd zal worden. Vraag hoe u zich moet voorbereiden (bijvoorbeeld nuchter blijven), hoe lang deoperatie duurt en hoe u zich naar verwachting zult voelen na de operatie. 3

Stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan u verwacht Stel vragen als de kleur of vorm van uw medicijnen anders is dan verwacht (bijvoorbeeld wanneer u pillen krijgt in plaats van zalf). Let op dat u alleen uw eigen medicijnen krijgt door bijvoorbeeld uw naam en geboortedatum op het etiket te controleren. 5

Volg de instructies en adviezen goed op Houd u aan de afspraken die u met de zorgverlener maakt over uw behandeling. Vraag wat u wel of niet mag doen. Laat weten als u voor uw gevoel tegenstrijdige adviezen of informatie krijgt. Zorg dat u weet wanneer u voor controle terug moet komen en wanneer en bij wie u terecht kunt met vragen of problemen. 6

Als u denkt dat er iets fout is gegaan, bespreek dit dan met uw zorgverlener. Vraag: wat is er gebeurd? Hoe kon dat gebeuren? Wat zijn de gevolgen voor mij, nu en in de toekomst? Wat wordt er gedaan? Betrek eventueel een familielid of vriend(in) bij dit gesprek.

Schrijf op welke medicijnen u gebruikt Maak een lijst van alle medicijnen die u gebruikt (met of zonder recept) en neem deze lijst mee. Laat weten, desnoods ongevraagd, voor welke medicijnen u allergisch bent of waarvan u weet dat ze bij u niet werken. 4


21

Een schone omgeving 1

In het ziekenhuis is hygiëne van levensbelang

2

Aarzel niet om vragen te stellen

3

Was uw handen met water en zeep

4

Hoest of nies NIET in uw hand maar in de binnenkant van uw elleboog

5

Meld het meteen als iets niet goed schoon is

6

Spreek uw zorgverleners aan als zij niet hygiënisch werken

Deze hygiënekaart is tot stand gekomen in overleg met de afdeling Hygiëne en Infectiepreventie van het Spijkenisse Medisch Centrum te Spijkenisse. Deze patiëntveiligheidskaart is gemaakt op www.mijnzorgveilig.nl, een initiatief van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF)

22

Spij Med

OMRIN

Help mee aan een schone en veilige ziekenhuisomgeving In het ziekenhuis is hygiëne van levensbelang Ziekenhuispatiënten zijn extra gevoelig voor bacteriën en virussen en lopen meer kans om een infectie op te lopen. Om verspreiding van bacteriën en virussen te voorkomen is het belangrijk dat zowel patiënten als bezoekers rekening houden met de hygiënevoorschriften als zij in het ziekenhuis zijn. Dat is in uw eigen belang èn in het belang van medepatiënten en zorgverleners. 1

Aarzel niet om vragen te stellen Vraag als iets niet duidelijk is of als u ergens over twijfelt. Laat u bijvoorbeeld goed informeren als u vanwege besmettingsgevaar in een aparte kamer wordt verpleegd. Vragen als: Wat mag ik wel doen en wat mag in niet doen? Waar moet ik speciaal op letten? Welke voorschriften gelden nu precies voor mijn bezoek en voor de zorgverleners? 2

Was uw handen met water en zeep Handen wassen is heel belangrijk in het ziekenhuis. Zowel ter bescherming van uzelf als ter bescherming van uw medepatiënten. Was uw handen met water en zeep voor het eten of het gereed maken van voedsel, na ieder toiletbezoek en na hoesten, niezen en het snuiten van uw neus. Gebruik schone en eigen toilet artikelen. Raak wonden, kathethers en/of verbanden niet met uw handen aan. 3


4 Hoest of nies NIET in uw hand maar in de binnenkant van uw elleboog Tijdens het hoesten of niezen komt een groot aantal druppeltjes vrij. Hierin zitten mogelijk bacteriën en/of virussen. Op uw handen blijven deze gemakkelijk in leven en kunnen voor besmettingsgevaar zorgen. Hoest of nies daarom NIET in uw hand maar in de binnenkant van uw elleboog. Nog beter is het om een papieren zakdoek te gebruiken en deze na gebruik direct weg te gooien. Meld het meteen als iets niet goed schoon is Als u merkt dat iets niet goed schoon is, meld het dan bij uw zorgverlener. Bijvoorbeeld als u ziet dat het toilet niet goed schoon is of wanneer vuil of stof blijft liggen in uw kamer. Zo helpt u mee aan een schone en veilige ziekenhuisomgeving. 5

Spreek uw zorgverleners aan als zij niet hygiënisch werken Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis krijgt u met verschillende zorgverleners te maken. Uiteraard zijn zij op de hoogte van de hygiënevoorschriften. Maar als u bijvoorbeeld merkt dat iemand vergeet om zijn handen te wassen, spreek diegene daar dan gerust op aan. Veilige zorg is een punt dat steeds aandacht verdient en uw oplettendheid helpt daarbij. 6

Tijdens het opnamegesprek kunt u aangeven of u of één van uw huis genoten een infectie heeft zoals waterpokken, griep, diarree of bekend is met Bijzonder Resistente Micro Organismen: BRMO (o.a. MRSA, VRE). Soms kan het noodzakelijk zijn dat u in isolatie wordt verpleegd. 23

Ontslag bij een dagbehandeling Als u voor een dagbehandeling naar het ziekenhuis komt betekent dit, dat u na de ingreep of behandeling in de meeste gevallen nog dezelfde dag naar huis mag. U komt op de afgesproken tijd naar het ziekenhuis en kunt, indien geen complicaties optreden, dezelfde dag weer naar huis. De verpleegkundige van de afdeling overlegt met uw contactpersoon wanneer u kunt worden opgehaald. Toestemming voor ontslag wordt uitsluitend door de zaalarts en/ of uw behandelend arts verleend. Over het algemeen zal dit door de verpleegkundige aan u worden meegedeeld. In sommige gevallen komt de zaalarts en/of behande lend arts nog bij u langs voor instructie en/of informatie. U ontvangt bij ontslag tevens een folder met nazorg- en leefregels. Wij adviseren u om na de ingreep of behandeling niet alleen naar huis te gaan en ook niet zelf een voertuig te besturen. Als u geen begeleiding of vervoer naar huis heeft, kan de verpleegkundige een taxi voor u bestellen. De kosten hiervan zijn voor uw eigen rekening. 24

Tevens adviseren wij u ervoor te zorgen dat er iemand in huis is als u thuiskomt en de eerste nacht niet alleen te blijven. In de meeste gevallen informeert uw behandelend arts uw huisarts rechtstreeks en digitaal over uw behandeling en ontslag. Wanneer dit niet mogelijk is krijgt u een voorlopige ontslagbrief mee en stuurt uw behandelend arts op een later moment een meer uitvoerige brief naar uw huisarts. Ontslag bij een klinische opname Ons streven is u binnen 48 uur te melden wanneer u met ontslag gaat. Uw behandelend arts bespreekt met u het tijdstip van uw ontslag en een eventuele vervolgbehandeling na ontslag uit het ziekenhuis. Soms heeft u nog fysiotherapie of verpleegkundige en/of huishoudelijke (thuis)zorg nodig of wordt een verblijf in een verzorgingshuis of revalidatiecentrum geadviseerd. Met de transferverpleegkundige kunt u de mogelijkheden doorspreken waarna zij voor u kan bemiddelen. Voor uw vertrek heeft de verpleegkundige een ontslaggesprek met u. U heeft hierbij

Spij Med

OMRIN

gelegenheid al uw vragen te stellen. U krijgt adviezen voor thuis en, zo nodig, recepten voor medicijnen die u gebruikt of een verwijsbrief voor bijvoorbeeld de fysiotherapeut. In de meeste gevallen informeert uw behandelend arts uw huisarts rechtstreeks en digitaal over uw behandeling en ontslag. Wanneer dit niet mogelijk is krijgt u een voorlopige ontslagbrief mee en stuurt uw behandelend arts op een later moment een meer uitvoerige brief naar uw huisarts. Informatie voor degene die u komt ophalen Openingstijden hoofdingang • Op maandag t/m vrijdag van 06.30 - 20.30 uur. Buiten deze tijden kunt u gebruik maken van de ingang aan de achterzijde van het ziekenhuis. U kunt direct voor de hoofd- of achteringang worden opgehaald. Het eerste kwartier na het uitnemen van een parkeerkaart bij de slagboom is het parkeren namelijk gratis.


Complicaties In geval van complicaties (koorts, nabloedingen, rode ontstoken wond en/of extreme pijnklachten) adviseren wij u op werkdagen van 08.00 - 16.30 uur via de medewerkers van de betreffende polikliniek contact op te nemen met de behandelend arts. Het telefoonnummer vindt u op uw afsprakenkaart. Op andere dagen en tijden kunt u contact opnemen met de medewerkers van de receptie van het Spijkenisse Medisch Centrum. Zij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar op telefoonnummer (0181) 65 88 88. De medewerkers verbinden u door met de dienstdoende arts-assistent, die u verder helpt. Uw eerstvolgende polikliniek bezoek Indien nodig krijgt u een afspraak mee voor controle op de poli kliniek. Tijdens dit consult zal uw behandelend arts het herstel proces en de eventuele uitslag van de ingreep of behandeling met u bespreken. Tevens kunt u dan bij hem of haar terecht met al uw vragen. 25

De verpleegkundige zal een afspraak voor u maken en deze noteren op uw afsprakenkaart. Hierop staat tevens het telefoonnummer van de betreffende polikliniek vermeld, dat u kunt bellen indien u verhinderd bent. In uw plaats kunnen wij dan een andere patiënt oproepen. De medewerkers zijn op werkdagen van 08.00 - 16.30 uur telefonisch bereikbaar. Mocht voorafgaand aan deze controleafspraak bloedonderzoek noodzakelijk zijn, dan adviseren wij u de bloedafname in het Spijkenisse Medisch Centrum of één van onze buitenpoliklinieken te laten uitvoeren. De uitslagen zijn dan na bepaling direct digitaal

inzichtelijk voor uw behandelend arts, zodat de eventuele behandeling snel kan worden ingezet en/of vervolgd. Ook kan, indien nodig, snel overleg worden gevoerd met zorgverleners in de eerste lijn, zoals bijvoorbeeld uw huisarts. Naast het feit dat de uitslagen snel bekend zijn is deze procedure van verwerking van het bloed op een veilige manier geborgd. Wanneer u bloedafname laat uitvoeren bij andere instanties kan de verwerking van gegevens meer risico’s met zich mee brengen en duurt het over het algemeen langer voordat de uitslag bekend is. Bovendien zijn de uitslagen dan niet digitaal inzichtelijk, wat overleg, indien nodig, bemoeilijkt.

Spij Med 26

OMRIN

Hoofdstuk 3 Nuchterbeleid Het is zeer belangrijk dat u voor uw operatie nuchter naar het ziekenhuis komt in verband met de kans op misselijkheid en braken tijdens de operatie. Tot 6 uur voor opnametijd • Mag u eten en drinken. • Daarna mag u niet meer eten, ook geen kauwgum! Tot 2 uur voor opnametijd • Mag u alleen water drinken. • Daarna mag u niets meer drinken. Wanneer u zich niet aan bovenstaand nuchterbeleid heeft gehouden, dient u dit te melden aan de verpleegkundige. Medicijngebruik De anesthesioloog vertelt u met welke medicijnen u voor de operatie moet stoppen. Medicijnen die u door mag blijven gebruiken, kunt u innemen met een klein slokje water. Het is erg belangrijk dat u zich aan deze voorschriften houdt! Wilt u op de dag van opname nogmaals een actueel allergie- en OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

medicatieoverzicht meenemen, dat verkrijgbaar is bij uw apotheek. Heeft u deze niet, neem dan uw medicatie in de originele verpakking mee. Wanneer u bloedverdunners gebruikt die door de trombosedienst worden gecontroleerd, neemt u dan de controlekaart van de trombosedienst mee. Geef ook de data en reden van opname aan de trombosedienst door. Roken U mag niet roken op de dag van uw operatie. De ademhalingswegen van rokers zijn vaak geïrriteerd en daardoor gevoeliger voor ontstekingen. Bovendien kan hoesten na de operatie erg pijnlijk zijn. Alcohol en drugs U mag geen alcohol of drugs gebruiken op de dag van uw operatie. Premedicatie Als voorbereiding op de operatie en de anesthesie krijgt u premedicatie in het ziekenhuis. Deze bestaat uit een pijnstiller en indien noodzakelijk een rustgevend tabletje. 27

Algemene informatie over anesthesie (verdoving) Anesthesie (verdoving) Er bestaan verschillende soorten anesthesie of verdoving. Algehele anesthesie Dit is de meest bekende vorm waarbij het hele lichaam wordt verdoofd en u tijdelijk buiten bewustzijn bent. Regionale anesthesie Met regionale anesthesie wordt een groter gedeelte van het lichaam, zoals een arm, een been of het hele onderlichaam, tijdelijk gevoelloos gemaakt. Bij regionale anesthesie blijft u tijdens de operatie wakker maar u kunt een slaapmiddel krijgen indien u dit wenst. Overigens ziet u niets van de operatie - alles wordt met doeken afgedekt. Lokale verdoving Met een lokale verdoving wordt een klein stukje huid “plaatselijk” verdoofd, bijvoorbeeld om een wond te hechten.

28

Sedatie Bij sedatie krijgt u via een infuus medicijnen toegediend waardoor u in slaap valt. Terwijl u slaapt blijft u zelfstandig ademen. Soms wordt extra zuurstof toegediend via een slangetje in de neus of een kapje op mond en neus. Gecombineerde anesthesie Dit is een combinatie van regionale anesthesie met sedatie of algehele anesthesie. Welke vorm van anesthesie voor u het meest geschikt is, hangt af van verschillende factoren zoals uw leeftijd, lichamelijke conditie en het soort operatie. Uw eigen wensen kunt u voorleggen aan de anesthesioloog die daarmee rekening houdt bij de beslissing over het soort anesthesie. Toelichting bij de verschillende vormen van anesthesie Algehele anesthesie Voordat u de verdovingsmiddelen krijgt toegediend, wordt de bewakingsapparatuur aangesloten. U krijgt plakkers op uw borst om uw hartslag te meten en een klemmetje op uw vinger om het

Spij Med

OMRIN

zuurstofgehalte in uw bloed te controleren. De bloeddruk wordt aan uw arm gemeten. Er wordt een naald in één van uw armen ingebracht, waarop een infuus wordt aangesloten. Via deze naald spuit de anesthesioloog de algehele anesthesiemiddelen in. U valt binnen een halve minuut in een diepe slaap. Om de ademhaling tijdens de anesthesie te kunnen controleren wordt in veel gevallen, voordat de operatie begint, een plastic buisje in de keel gebracht. U merkt daar niets van, want u bent dan al in slaap. Tijdens de operatie blijft de anesthesioloog of diens assistent voortdurend bij u. De anesthesioloog bewaakt en bestuurt tijdens de operatie de functies van uw lichaam. Dankzij de bewakingsapparatuur kan precies worden vastgesteld hoe uw lichaam op de operatie reageert. De ademhaling en de bloedsomloop kunnen zo nodig worden bijgestuurd en er worden medicijnen toegediend om de algehele anesthesie te onderhouden. Wakker worden uit algehele anesthesie Kort na de operatie kunt u zich nog slaperig voelen en af en OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

toe wegdommelen. Dat is heel normaal. Met het uitwerken van de algehele anesthesie kan pijn optreden in het operatiegebied. Door de anesthesie, maar ook als gevolg van de operatie, kan misselijkheid optreden. U kunt de verpleegkundige gerust vragen om een pijnstiller of een middel tegen misselijkheid. Bijwerkingen van algehele anesthesie Terug op de afdeling kunt u zich nog wat slaperig voelen. Ook kan misselijkheid en braken optreden en kunt u pijn krijgen. De verpleegkundigen weten precies welke medicatie zij u kunnen geven. U mag er ook zelf om vragen. Een eventueel zwaar of kriebelig gevoel achterin uw keel komt door het buisje dat tijdens de operatie in uw keel zat om de ademhaling te kunnen regelen. Die irritatie verdwijnt vanzelf binnen een aantal dagen. Veel mensen hebben dorst na een operatie. Als u wat mag drinken, doe dat dan voorzichtig. Mag u niet drinken dan kan de verpleegkundige uw lippen nat maken om de ergste dorst weg te nemen. 29

Complicaties algehele anesthesie Door verbetering van de bewakingsapparatuur, het beschikbaar komen van moderne geneesmiddelen en door een goede opleiding van de anesthesioloog en diens medewerkers is anesthesie tegenwoordig zeer veilig. Ondanks alle zorgvuldigheid zijn complicaties niet altijd te voorkomen. Zo kunnen allergische reacties op medicijnen optreden. Bij het inbrengen van het beademingsbuisje kan uw gebit worden beschadigd. Als u één of meerdere slechte of loszittende gebitselementen heeft, is dit risico groter. Door een ongelukkige houding tijdens de operatie kan een zenuw in de arm of het been beklemd raken, waardoor tintelingen en krachtverlies kunnen blijven bestaan. Het optreden van ernstige complicaties door de anesthesie is vrijwel altijd te wijten aan een calamiteit of het hangt samen met uw gezondheidstoestand voor de operatie. Aarzelt u niet uw anesthesioloog te vragen of de anesthesie in uw geval bijzondere risico’s met zich meebrengt. 30

Regionale anesthesie Bij een regionale anesthesie wordt een gedeelte van het lichaam, bijvoorbeeld een arm, een been of het gehele onderlichaam, tijdelijk gevoelloos en bewegingloos gemaakt. Door een verdovingsmiddel rond een zenuw te spuiten kunnen zenuwen of zenuwbanen tijdelijk worden uitgeschakeld. In de rug lopen vanuit het ruggenmerg grote zenuwen naar het onderlichaam en de benen. Deze zenuwbanen worden met een ruggenprik verdoofd. Die prik komt niet in de buurt van het ruggenmerg, dat dus niet beschadigd kan raken. Een arm kan worden verdoofd door de zenuwknoop (plexus) die naar de arm loopt tijdelijk uit te schakelen door rond de zenuwen een verdovingsmiddel in te spuiten, bijvoorbeeld in de oksel of in de hals. Bij regionale verdoving worden de zenuwen die op pijn reageren zo volledig mogelijk uitgeschakeld. Het gevoel verdwijnt soms niet helemaal. Het is normaal als u voelt dat u wordt aangeraakt. Vaak lopen de pijnzenuwen samen met de zenuwen die de spieren laten werken. Die worden met de verdoving ook tijdelijk

Spij Med

OMRIN

uitgeschakeld. De spieren raken dan verlamd - ze werken even niet. Als de verdoving volledig is uitgewerkt, heeft u weer de normale kracht en beheersing over de spieren. Spinaal anesthesie U wordt aangesloten op de bewakingsapparatuur. Uw bloeddruk wordt gemeten. Er wordt een infuusnaald ingebracht in een arm of de hand. Afhankelijk van de voorkeur van de anesthesioloog wordt u gevraagd te gaan zitten of op een zij te gaan liggen. De huid wordt verdoofd voordat de ruggenprik wordt ingebracht. De ruggenprik is niet pijnlijker dan een gewone injectie. Als de verdoving is ingespoten merkt u eerst dat uw benen warm worden en gaan tintelen. Later worden ze gevoelloos en slap evenals de rest van het onderlichaam. Gedurende de operatie blijft de anesthesioloog of de anesthesiemedewerker bij u. U blijft bij bewustzijn. Van de operatie ziet u niets - alles wordt met doeken afgedekt. Als u toch liever slaapt, dan kunt u om een licht slaapmiddel vragen. Afhankelijk van het gebruikte medicijn kan het drie tot zes uur duren voordat de OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

verdoving volledig is uitgewerkt. Met het uitwerken van de verdoving kan ook pijn optreden. Wacht niet te lang de verpleegkundige om een pijnstiller te vragen. Epiduraal anesthesie U wordt aangesloten op de bewakingsapparatuur. Uw bloeddruk wordt gemeten. Er wordt een infuusnaald ingebracht in een arm of de hand. Afhankelijk van de voorkeur van de anesthesioloog wordt u gevraagd te gaan zitten of op een zij te gaan liggen. De huid wordt verdoofd voordat de ruggenprik wordt ingebracht. De ruggenprik is niet pijnlijker dan een gewone injectie. Deze vorm van anesthesie is bedoeld voor pijnbestrijding tijdens en na de operatie en wordt toegepast bij grotere operaties zoals heup- en knieoperaties. De anesthesioloog laat dan een heel dun slangetje achter in de rug, waarop later een pomp kan worden aangesloten. Via dit slangetje krijgt u continu een verdovende vloeistof toegediend gedurende de eerste dagen na de operatie. U kunt na de operatie gewoon op uw rug liggen, het slangetje wordt stevig vastgeplakt. Soms krijgt u epidu31

rale anesthesie in combinatie met algehele anesthesie. Bijwerkingen en complicaties bij verdoving door een ruggenprik Lage bloeddruk Als bijwerking van een ruggenprik kan een lage bloeddruk optreden. De anesthesioloog is hierop bedacht en zal daartegen maat regelen nemen. Moeilijkheden met plassen De verdoving strekt zich uit tot de blaas. Het plassen kan daardoor moeilijker gaan dan normaal. Het kan nodig zijn de blaas met een katheter leeg te maken. Rugpijn Het komt voor dat rugpijn ontstaat op de plaats waar de prik is gegeven. Dit heeft te maken met de houding tijdens de operatie. De klachten verdwijnen meestal binnen enkele dagen. Hoofdpijn Na een ruggenprik kan hoofdpijn optreden. Deze hoofdpijn onderscheidt zich van ‘gewone’ hoofdpijn doordat de pijn minder wordt bij plat liggen en juist erger wordt 32

bij overeind komen. Meestal verdwijnt deze hoofdpijn binnen een week vanzelf. Als de klachten zo hevig zijn dat u in bed moet blijven, neemt u dan contact op met de anesthesioloog. Deze heeft mogelijkheden om het natuurlijk herstel te versnellen. Hoge uitbreiding Soms komt het voor dat het verdoofde gebied zich verder dan bedoeld naar boven uitbreidt. U merkt dat doordat uw handen gaan tintelen. Misschien kunt u wat moeilijker ademen. De anesthesioloog zal u dan wat extra zuurstof toedienen. Meestal zijn de klachten daarmee opgelost. Onvoldoende pijnstilling Het kan voorkomen dat de verdoving bij u onvoldoende werkt. Soms kan de anesthesioloog nog wat extra verdoving bijgeven. In andere gevallen is het beter om dan voor een andere anesthesie vorm te kiezen, bijvoorbeeld algehele anesthesie. De anesthesioloog zal dat met u overleggen.

Spij Med

OMRIN

Plexusanesthesie (zenuwblok) van arm of been De anesthesioloog gebruikt een echo-apparaat om de zenuw op te zoeken. Daarna prikt de anesthesioloog met een naald op de plaats waar de zenuwen lopen die naar de arm of het been gaan. Als u tintelingen voelt dan moet u niet bewegen, maar dat direct aangeven. De anesthesioloog weet dan dat de naald op de goede plaats zit. De anesthesioloog kan ook een zogenaamde zenuwprikkelaar gebruiken. Met een lage elektrische stroom wordt de zenuw dan geprikkeld. U merkt dat doordat de arm of het been onwillekeurig beweegt. Het is belangrijk dat u tijdens het prikken stil blijft liggen. Als de naald op de goede plaats zit, spuit de anesthesioloog het verdovende middel in. Als de verdoving is uitgewerkt keren de beweging en het gevoel weer terug. De verdoving moet 15 tot 30 minuten inwerken voordat het effect optimaal is. Tijdens de operatie blijft u wakker, maar u kunt een slaapmiddel krijgen indien u dit wenst. Overigens ziet u niets van de operatie - alles wordt met doeken afgedekt. Afhankelijk van het gebruikte medicijn kan OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

het drie tot zes uur duren voordat de verdoving volledig is uitgewerkt. Met het uitwerken van de verdoving kan ook pijn optreden. Wacht niet te lang de verpleegkundige om een pijnstiller te vragen. Na een plexusanesthesie hoeft u niet altijd in het ziekenhuis te blijven totdat de verdoving is uitgewerkt. Dat hangt af van de operatie die bij u is verricht. Bijwerkingen en complicaties bij plexusanesthesie Onvoldoende pijnstilling Het kan voorkomen dat de verdoving bij u onvoldoende werkt. Soms kan de anesthesioloog nog wat extra verdoving bijgeven. In andere gevallen is het beter om dan voor een andere anesthesie vorm te kiezen, bijvoorbeeld algehele anesthesie. De anesthesioloog zal dat met u overleggen. Postoperatieve tintelingen Door irritatie van de zenuwen door de prik of door de gebruikte medicatie kunt u nadat de verdoving is uitgewerkt nog enige tijd last houden van tintelingen. Deze tintelingen verdwijnen in de 33

meeste gevallen in de loop van weken tot maanden vanzelf. Overgevoeligheidsreacties Overgevoeligheid voor de gebruikte verdovingsmiddelen komt soms voor. Dit kan zich uiten in benauwdheid, huiduitslag of lage bloeddruk. Behandeling is meestal goed mogelijk. Toxische reacties De zenuwen die verdoofd moeten worden, lopen dicht bij grote bloedvaten. Het is mogelijk dat verdovend medicijn direct in de bloedbaan terecht komt. Dat uit zich in een metaalachtige smaak, tintelingen rond de mond, een slaperig gevoel, hartritmestoornissen, trekkingen en uiteindelijk bewusteloosheid. Behandeling is meestal goed mogelijk. Verdovingstechnieken voor oogoperaties (bijvoorbeeld staaroperaties) Retrobulbair blok Het oog wordt met een verdovende vloeistof gedruppeld. Via een infuus krijgt u medicijnen toegediend waardoor u slaperig wordt. De oogleden worden door een 34

prik in het boven- en onderooglid verdoofd. Daarna prikt de anesthesioloog onder het oog en spuit een verdovingsmiddel in. Na het verdoven van deze zenuw is het oog gevoelloos en bewegingloos en verdwijnt tijdelijk het licht min of meer uit het oog. Deze verdoving duurt een paar uur. Subtenon blok Het oog wordt met een verdovende vloeistof gedruppeld. Hierna wordt met een stompe canule (= buisje), via het slijmvlies, extra verdovingsvloeistof achter het oog gebracht. Dit voelt u niet meer. Druppelverdoving Bij deze vorm van verdoving wordt de buitenkant van het oog gedruppeld met speciale vloeistof. Meer informatie over verdovingstechnieken voor oogoperaties vindt u op www.oogartsen.nl.

Spij Med

OMRIN

Pijn na de operatie Pijn na een operatie is een normale reactie van het lichaam, maar zonder pijn herstelt een patiënt sneller. Het Spijkenisse Medisch Centrum heeft als uitgangspunt, dat alle geopereerde patiënten weinig tot geen pijn mogen hebben na een operatie. Daarom is het van belang dat de pijnstilling goed aansluit bij uw persoonlijke pijnbeleving. Om hier inzicht in te krijgen wordt gebruik gemaakt van een pijnmeting, een zogenaamde pijnscore (de Visueel Analoge Schaal score). Door middel van de pijnscore krijgt de arts of verpleegkundige een goed beeld van uw pijnbeleving. Aan de hand van de score kan de medicatie worden aangepast aan uw behoefte. De pijnscore wordt uitgedrukt in een cijfer op een schaal van 0 tot 10, het zogenaamde pijncijfer. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 betekent geen pijn en 10 is de ergste pijn die u zich voor kunt stellen. Als u geen pijn heeft, geeft u dat aan met een 0. Heeft u weinig pijn dan kunt u een cijfer OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

tussen 1 en 4 geven. Heeft u veel pijn dan kunt u een cijfer tussen 7 en 10 geven. Vanaf 4 en hoger kunnen medicijnen tegen de pijn worden gegeven. Vormen van pijnbehandeling na de operatie Tabletten of zetpillen Na de operatie krijgt u op vaste tijden tabletten of zetpillen. Het geven van pijnstillers op vaste tijden heeft een continu pijnstillend effect en vormt daardoor de basis van de pijnbehandeling. Morfine-injecties Als de pijn ondanks de tabletten of zetpillen toch komt opzetten, kunt u injecties met morfine krijgen. De verpleegkundige geeft u de injecties met regelmatige tussenpozen, in overleg met u. Pijnstilling via een infuus (PCA pomp) Naast de tabletten of zetpillen kunt u pijnstillers via een pomp krijgen. U krijgt een toedieningsknop, zodat u zelf pijnstilling kunt toedienen als de pijn komt opzetten. De infuuspomp wordt zo ingesteld dat u nooit te veel 35

medicatie krijgt. Meestal kan het gebruik van de pomp na twee dagen worden gestopt. Epiduraalpomp Soms heeft de anesthesioloog na de ruggenprik een slangetje in de rug achtergelaten, waarop een pomp kan worden aangesloten. Via de pomp krijgt u continu een pijnstillend middel toegediend. Meestal kan het slangetje na twee dagen worden verwijderd. Dit doet geen pijn.

Pijnbehandeling bij dagbehandelingpatiënten Om de eerste paar dagen na thuis komst van de operatie de pijn zo optimaal mogelijk te bestrijden, adviseren wij u om paracetamol (zonder toevoegingen) in huis te hebben. Paracetamol is verkrijgbaar bij drogist en apotheek en wordt niet vergoed door uw zorgverzekeraar.

Spij Med 36

OMRIN

Hoofdstuk 4 Klinische opname Alle verpleegafdelingen beschikken over één-, twee- en vier persoonskamers. Bij de toewijzing van uw kamer houden wij zo veel mogelijk rekening met de aard van uw ziekte en uw persoonlijke omstandigheden. De één- en tweepersoonskamers beschikken over douche en toilet. De vierpersoonskamers hebben een toilet en een wastafel. De douche is op de gang. Op uw kamer heeft u een eigen (afsluitbare) kast waarin u uw persoonlijke eigendommen kunt opbergen. Verder heeft u naast uw bed een eigen nachtkastje. Gezien de beperkte ruimte verzoeken wij u slechts het meest noodzakelijke mee te nemen. De verpleegkundige geeft u uitleg over uw bed, dat op diverse manieren verstelbaar is om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Bij uw bed vindt u ook de bediening voor het licht en een bel om een verpleegkundige op te roepen.


Diensten verpleegkundigen De verpleegkundigen zijn in drie diensten aanwezig op de afdeling. • Dagdienst (07.15 - 15.45 uur). • Late dienst (14.45 - 23.15 uur). • Nachtdienst (23.00 - 07.30 uur). Bij het wisselen van de diensten worden de dossiers van de patiënten gelezen en dragen de verpleegkundigen informatie en bijzonderheden over aan de collega’s van de volgende dienst. Maaltijdvoorziening De Zorgsupport medewerker op de afdeling zorgt ervoor dat het u aan niets ontbreekt. U krijgt drie keer per dag de keuze uit een maaltijd en de Zorgsupport mede werker komt regelmatig langs met drankjes. U kunt kiezen of u in de middag of in de avond een warme maaltijd gebruikt waarbij u de keuze heeft uit zeven verschillende maaltijden. Uw broodmaaltijd kunt u zelf samen stellen en wordt door de Zorgsupport medewerker vers geserveerd via de broodbuffetwagen. Wanneer u dieetvoorschriften heeft, kunt u uw maaltijd samenstellen in over37

leg met de diëtiste. Ook kan bij de samenstelling van uw maaltijd rekening worden gehouden met uw geloofs- of levensovertuiging. Op elke verpleegafdeling kunnen patiënten gebruik maken van een koelkast die in het dagverblijf staat. Vergeet niet uw naam en de datum op de dranken en mee gebrachte (verpakte) etenswaren te zetten en de uiterste houdbaarheidsdatum te controleren. Hygiëne Daarnaast zorgt de Zorgsupport medewerker ervoor dat uw kamer en bed er netjes en schoon uitzien. Zij gebruikt hiervoor geen emmers met sop maar rode en blauwe microvezeldoekjes, die in vieren worden gevouwen en zo aan acht kanten gebruikt kunnen worden. Het blauwe doekje is voor het interieur en het rode doekje is voor het sanitair. Wetenschappelijk onderzoek van TNO heeft bewezen dat deze methode hygiënischer en beter voor het milieu is dan het gebruik van water en zeep. Ondanks het ontbreken van de geur van schoonmaakmiddelen toch hygiënisch schoon! 38

Dagelijkse gang van zaken afdeling Vragen over de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis kunt u ook stellen aan de Zorgsupport medewerker. Misschien weet zij niet meteen het antwoord maar zij doet er alles aan om te zorgen dat uw vraag wordt beantwoord! Rusttijden Rust helpt het lichaam te herstellen. De rusttijden zijn van 13.00 14.00 uur en van 23.00 - 06.00 uur. Onderzoeken worden zo veel mogelijk rondom deze tijden ingepland maar dat is niet altijd mogelijk. Wij vragen hiervoor uw begrip. Wij verzoeken u tijdens de rusttijden geen telefoongesprekken te voeren en de rust van uw medepatiënten te respecteren. Privacy In een ziekenhuis is minder privacy dan thuis. Ondanks de beperkte mogelijkheden proberen de medewerkers uw privacy zo veel mogelijk te beschermen, bijvoorbeeld door het gordijn om uw bed te sluiten. Als u behoefte heeft aan een gesprek met uw behandelend arts in een aparte ruimte, kunt u dit bij de verpleegkundige aanvragen.

Spij Med

OMRIN

Afdeling verlaten Als u van de verpleegkundige de afdeling mag verlaten, kunt u gebruik maken van de algemene ruimten van het ziekenhuis. Dit zijn de centrale hal, het terras naast de winkel van Vermaat en de revalidatietuin. Als u de afdeling verlaat, verzoeken wij u dit door te geven aan de verpleegkundige of de afdelingssecretaresse. Laat ook even weten waar u naar toe gaat en hoe laat u denkt terug te zijn. Dit in verband met een gepland onderzoek of een bezoek van de arts of artsassistent. Wij adviseren u uw spullen niet onbeheerd achter te laten maar mee te nemen of op te bergen in uw kast.

Isolatie Het kan medisch noodzakelijk zijn dat u apart wordt verpleegd in een isolatiekamer. De deur blijft zo veel mogelijk gesloten en op de deur hangt een kaart met daarop speciale instructies. Dit is nodig omdat u mogelijk een besmettelijke aandoening heeft, bijvoorbeeld diarree of braken. Hierdoor wordt voorkomen dat u andere patiënten besmet. Het personeel en uw behandelend arts(en) zijn bij isolatie verplicht om beschermende kleding te dragen. U kunt uiteraard wel bezoek ontvangen, maar ook hier gelden speciale regels voor. De verpleegkundige van de afdeling bespreekt dit met u en uw contactpersoon.

Overplaatsing Het kan voorkomen dat u tijdens uw opname wordt overgeplaatst naar een andere kamer of, indien nodig, naar een ander ziekenhuis. Als dit het geval is, krijgt u dit zo snel mogelijk te horen. Een enkele keer is het noodzakelijk dat een patiënt van een éénpersoonskamer (tijdelijk) wordt overgeplaatst naar een meerpersoonskamer. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Betrokken zorgverleners bij uw behandeling Bij uw behandeling zijn verschillende zorgverleners betrokken. De arts die u behandelt kan een andere zijn dan de arts met wie u vóór uw opname contact heeft gehad. Dit komt doordat de artsen regelmatig van dienst wisselen. Uiteraard is de arts die u behandelt op de hoogte van uw situatie en beschikt deze over al uw gegevens.


39

Hoofdbehandelaar De hoofdbehandelaar is de medisch specialist die eindver antwoordelijk is voor de inzet en coördinatie van het medisch beleid voor de patiënt. Hij wordt hierbij ondersteund door medebehandelaars en een verpleegkundig team. U ontvangt bij uw opname een kaart waarop staat vermeld wie uw hoofdbehandelaar is. Wanneer u vragen of opmerkingen heeft over uw behandeling of het verloop van uw ziekte of aandoening, dan kunt u altijd via de verpleegkundige contact opnemen met uw hoofd behandelaar. Medisch specialist Tijdens uw opname speelt de medisch specialist een centrale rol. De specialist, zijn of haar waarnemer of de arts-assistent komen regelmatig bij u langs. Zij overleggen met u welke onderzoeken en behandelingen nodig zijn en bespreken de resultaten met u. Indien nodig overlegt uw specialist ook met andere deskundigen over uw behandeling.

40

Arts-assistent Behalve specialisten werken er in het ziekenhuis ook arts-assistenten. Dit zijn artsen die nog geen specialistenopleiding hebben afgerond. U ziet dus verschillende medici aan uw bed. Uw hoofd behandelaar blijft eindverantwoordelijk voor uw medische zorg. Artsenvisite De artsen komen op werkdagen dagelijks bij de patiënten langs. Meestal ziet u de zaalarts (artsassistent), een verpleegkundige en soms ook de specialist. Tijdens deze visite bespreken zij de verdere behandeling met u. Wij adviseren u vooraf te bedenken welke vragen u aan de arts wilt stellen en deze eventueel op te schrijven. Aan de verpleegkundigen op de afdeling kunt u vragen op welk tijdstip de arts langskomt. Als u buiten de artsenvisite om de zaalarts of specialist wilt spreken, kunt u dit doorgeven aan de verpleegkundige.

Spij Med

OMRIN

Verpleegkundige Op iedere verpleegafdeling werkt een team van verpleegkundigen. De afdelingshoofden zijn verantwoordelijk voor het verpleegkundig beleid en het goed functioneren van de afdelingen. De uitvoerende verantwoordelijkheid ligt bij de dagcoördinatoren en zij zien er op toe dat de dagelijkse gang van zaken op de afdeling goed verloopt. De verpleegkundigen verlenen lichamelijke zorg en geven informatie en begeleiding. Ons streven is dat zoveel mogelijk dezelfde verpleegkundigen voor u zorgen. Wanneer u vragen heeft of het ergens niet mee eens bent, kunt u dit met hen of met de dagcoördinatoren bespreken. Gespecialiseerd verpleegkundige In ons ziekenhuis werken ook verpleegkundigen, die gespecia liseerd zijn in een bepaald vakgebied. Zo is er bijvoorbeeld de diabetes-, de oncologie- of de wondverpleegkundige. Uw behandelend arts kan de hulp van één van deze verpleegkundigen inroepen. OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

Paramedici Bij uw behandeling kunnen onder andere onderstaande paramedische zorgverleners betrokken worden. Fysiotherapeut Bij diverse aandoeningen of operaties is een behandeling door de fysiotherapeut noodzakelijk. De behandeling is erop gericht uw dagelijkse handelingen weer zo goed mogelijk te kunnen uit voeren. De fysiotherapeut kan helpen bij het verbeteren van bewegingen en het verminderen van pijn. De behandeling vindt plaats op uw kamer, de afdeling waar u verblijft of op de afdeling Revalidatiegeneeskunde. Diëtist Als de specialist vindt dat u een dieetadvies nodig heeft, schakelt hij één van de diëtisten in. De diëtist geeft u een voedingsof dieetadvies, beantwoordt uw vragen over voeding en stemt het dieet af op uw persoonlijke situatie. Indien nodig krijgt u bij uw ontslag een verwijsbrief mee voor een diëtist buiten het ziekenhuis.

41

Analist Bij sommige patiënten vindt regelmatig bloedcontrole plaats. De analist neemt hiervoor op uw kamer bloed af. Radiologisch laborant Het kan voorkomen dat u voor nader onderzoek naar de afdeling Radiologie wordt gebracht. Wanneer dit niet mogelijk is, komen één of meer laboranten naar de verpleegafdeling en worden de röntgenfoto’s op bed gemaakt. Alle gespecialiseerde onderzoeken vinden plaats op de afdeling Radiologie: echografie, Magnetic Resonance Imaging (MRI) en Computer Tomografie (CT). Van alle onderzoeken zijn informatiefolders aanwezig, die u kunt opvragen bij de verpleegkundigen. Transferverpleegkundige Wanneer u na ontslag uit het ziekenhuis thuiszorg of een andere vorm van nazorg nodig heeft, schakelt de verpleegkun-

dige de transferverpleegkundige in. Deze bepaalt in overleg met u en uw familie welke zorg u nodig heeft en regelt dit voor u. De transferverpleegkundige kan ook adviseren en helpen bij zaken zoals verstrekking van maaltijden, hulpmiddelen, alarmering en gebruik van zuurstof thuis. U en uw naasten kunnen zelf, of via de arts of verpleegkundige, contact opnemen met de transferverpleegkundige. Zij is op werkdagen van 08.00 - 16.00 uur bereikbaar via telefoonnummer (0181) 65 81 34. Vrijwilligers Tijdens uw verblijf in ons ziekenhuis komt u ook vrijwilligers tegen die u op allerlei gebied kunnen helpen. Zij vervoeren en begeleiden patiënten naar diverse afdelingen en verlenen handen spandiensten op de klinische afdelingen. Hiermee helpen zij ons uw verblijf in ons ziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken.

Spij Med 42

OMRIN

Hoofdstuk 5 Bezoektijden Bezoekers zijn welkom op de reguliere bezoektijd van 15.00 20.00 uur. Om de rust te bewaren zijn maximaal twee bezoekers tegelijk per patiënt toegestaan. Als u niet in staat bent bezoek te ontvangen, kunt u dit doorgeven aan uw contactpersoon of de verpleegkundige. Het is mogelijk, na overleg met de verpleegkundige, af te wijken van bovengenoemde tijden. Soms vindt een onderzoek of behandeling tijdens de bezoektijd plaats. Het kan zijn dat wij u daarvoor naar een andere afdeling brengen. Als u of één van uw kamergenoten op de kamer zelf wordt geholpen, kunnen wij uw bezoek vragen tijdelijk de kamer te verlaten. Wij vragen hiervoor uw begrip. Op de Kinderafdeling (dagbehandeling) mogen ouders/ verzorgers bij hun kind blijven gedurende het verblijf in het ziekenhuis. Voor overig bezoek geldt de reguliere bezoektijd.


Hygiëneregels voor bezoek Help mee aan een schone en veilige ziekenhuisomgeving! • Als u een infectie heeft (bijvoorbeeld griep, braken en/of diarree) of een andere besmettelijke aandoening, vraag dan eerst aan het verpleegkundig personeel of u op bezoek kunt komen. • Was uw handen met water en zeep - na toiletbezoek - na hoesten of niezen - na neus snuiten - voor èn na het helpen van de patiënt (bijvoorbeeld met eten of toiletbezoek) • Raak wonden, katheters en/of verbanden niet met uw handen aan. • Gebruik papieren zakdoekjes om uw neus te snuiten en gooi deze na gebruik weg. • Hoest of nies NIET in uw hand maar in de binnenkant van uw elleboog. Nog beter is het om een papieren zakdoekje voor de mond of neus te houden en deze na gebruik direct weg te gooien. • Volg de instructies van het verpleegkundig personeel op als u iemand bezoekt die in isolatie wordt verpleegd. 43

Bloemen en planten Het is niet toegestaan potplanten mee te nemen voor patiënten die zijn opgenomen in het ziekenhuis. Het meenemen van snijbloemen is wel toegestaan. Deze mogen niet in het water worden gezet en/of verzorgd door de patiënt zelf, een verpleegkundige of Zorgsupport medewerker. Verzorging van snijbloemen dient door het bezoek zelf te worden uitgevoerd. U kunt ook de hulp van één van de vrij willigers vragen. U kunt bij de medewerkers van de afdeling een vaas vragen. Openingstijden hoofdingang • Op maandag t/m vrijdag van 06.30 - 20.30 uur. Buiten deze tijden kunt u gebruik maken van de ingang aan de achterzijde van het ziekenhuis. Bereikbaarheid Het Spijkenisse Medisch Centrum is op verschillende manieren bereikbaar.

44

Openbaar vervoer Het bus- en metrostation bevindt zich op circa 150 meter afstand van het ziekenhuis. De halte van de metro is Spijkenisse-Centrum. Onder het metrostation bevindt zich het busstation van waaruit diverse regio- en stadslijnen vertrekken en aankomen. Op het tv-scherm bij de hoofdingang worden de vertrektijden van de bussen vermeld. Voor meer informatie en tarieven over openbaar vervoer kunt u bellen met de informatielijn van Openbaar Vervoer Reisinformatie Nederland via telefoonnummer 0900 - 9292 (€ 0,70 p/min) of u maakt gebruik van de route planner via www.9292ov.nl.

Spij Med

OMRIN

Eigen vervoer (auto) De plaats van het ziekenhuis is in Spijkenisse aangegeven op de routeborden met de H van Hospitaal. Parkeren Bezoekers kunnen aan de voor, zij- en achterkant van het ziekenhuis parkeren. Parkeren is alleen toegestaan in de vakken. Bij parkeren buiten de vakken loopt u het risico op een boete omdat de parkeerterreinen onder


de Wegenverkeerswet vallen. Op het gehele terrein is betaald parkeren van toepassing. De tarieven vindt u op de borden bij de slagbomen en betaalautomaten. Er staan betaalautomaten met PIN mogelijkheid bij de hoofdingang aan de voorkant en op de parkeerplaats aan de zijkant van het ziekenhuis. De gehele parkeerregeling vindt u ook op onze website www.spijkenissemc.nl.

45

Ophalen en wegbrengen U kunt voor de hoofdingang worden opgehaald of weggebracht. Het eerste kwartier na het uit nemen van een parkeerkaart bij de slagboom is het parkeren namelijk gratis. Fiets Voor de hoofdingang aan de Ruwaard van Puttenweg is een (onbewaakte) fietsenstalling voor bezoekers van het ziekenhuis. Taxivervoer Als u niet zelf op eigen gelegenheid naar het ziekenhuis kunt reizen, kunt u gebruik maken van een ziekentaxi. Dit vervoer wordt soms vergoed door de zorgver zekeraar. Informeer bij uw zorgverzekeraar naar de voorwaarden en of vergoeding voor u van toepassing is. Bij de receptie aan de hoofdingang kunt u een taxi laten bestellen.

Roken Het Spijkenisse Medisch Centrum is een rookvrij ziekenhuis. Roken is alleen toegestaan in de rookabri’s aan voor- en achterzijde van het ziekenhuis. Wij verzoeken u vriendelijk de abri’s netjes achter te laten. Post Dagelijks wordt post op de afdeling bezorgd. U kunt uw post op de volgende manier laten adresseren. Naam Afdeling Kamer p/a Spijkenisse Medisch Centrum Postbus 777 3200 GA Spijkenisse Als u zelf post wilt versturen kunt u deze, voorzien van een postzegel, afgeven aan één van de medewerkers op de afdeling of in de brievenbus buiten aan de voorzijde van het ziekenhuis doen. De brievenbus wordt op werk dagen rond 18.00 uur geleegd.

46

Spij Med

OMRIN

Hoofdstuk 6 Draadloos internet Draadloos internet (wifi) is in het gehele ziekenhuis vrij toegankelijk. Zorgt u er voor dat u uw laptop niet onbeheerd achterlaat. Inloopmiddagen patiënten verenigingen Een aantal regionale patiënten verenigingen is op vaste middagen aanwezig in het Spijkenisse Medisch Centrum. U kunt hier zonder afspraak terecht met uw vragen of in contact komen met lotgenoten. U vindt de vertegenwoordigers in de centrale hal van het ziekenhuis. De volgende patiëntenverenigingen zijn vertegenwoordigd. • Borstkanker (iedere 3e donderdag van de maand). • Psoriasis (2x per jaar). Kleding wassen U kunt uw kleding die u in het ziekenhuis gebruikt, gratis laten wassen. Als u van deze service gebruik wilt maken, geeft u dit door aan de verpleging. Uw kleding wordt in een plastic zak gedaan en voorzien van uw gegevens. De volgende dag ontvangt u uw kleding gewassen OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

en gevouwen terug via de verpleging van de afdeling. Revalidatietuin Aan het einde van de centrale hal bij route 50 is een revalidatie tuin aangelegd met verschillende materialen zoals kiezelstenen, zand en gras. Patiënten die aan hun revalidatie werken kunnen hier allerlei situaties oefenen zoals traplopen, lopen op verschillende ondergronden en ongelijke vloeren. De tuin is ook toegankelijk voor patiënten (en hun bezoek) die de afdeling mogen verlaten. Rolstoelen Bij de hoofd- en achteringang zijn rolstoelen beschikbaar voor tijdelijk gebruik. Deze kunnen worden gebruikt voor vervoer van patiënten en bezoekers die slecht ter been zijn. U heeft hiervoor een muntstuk van € 2 nodig. U ontvangt de munt weer retour na het terugbrengen van de rolstoel.

47

Roken Het Spijkenisse Medisch Centrum is een rookvrij ziekenhuis. Roken is alleen toegestaan in de rook abri’s aan de voor- en achterzijde van het ziekenhuis. Wij verzoeken u vriendelijk de abri’s netjes achter te laten. Telefoon en televisie Gebruik mobiele telefoon Ingeschakelde mobiele telefoons (ook in standby stand) kunnen elektronische medische apparatuur beïnvloeden en een gevaar vormen voor een patiënt die wordt behandeld. Toegangsdeuren van afdelingen waar het gebruik van mobiele telefoons niet is toegestaan, zijn hiertoe voorzien van een verbodsticker (bijvoorbeeld de Operatiefdeling of de Spoedpost). Voor de afdelingen waar géén verbod geldt, mogen patiënten op hun kamer een mobiele telefoon gebruiken. De minimale afstand tot medische apparatuur moet wel minstens 1,5 meter zijn. Apparatuur op de verpleegafdeling die gevoelig is voor gebruik van mobiele telefoons is voorzien van een waarschuwingssticker. Ook in de 48

centrale hal en op het buitenterras bij de winkel van Vermaat mag u uw mobiele telefoon gebruiken. Aanvraag vaste telefoon Tijdens uw opnameperiode kunt u gebruik maken van een vaste telefoon, die door het Spijkenisse Medisch Centrum gratis beschik baar wordt gesteld. Wel zullen gesprekskosten in rekening worden gebracht als deze meer dan € 2.65 bedragen. Televisie Op een beperkt aantal kamers is een televisie beschikbaar. Hier zijn geen kosten aan verbonden. De afstandsbediening ligt in het nachtkastje. Voor het gebruik van de televisie is een hoofdtelefoon noodzakelijk, die op aanvraag gratis door de verpleegkundige wordt verstrekt. Wij verzoeken u ervoor te zorgen dat het gebruik van de telefoon en televisie geen overlast veroorzaakt bij patiënten of medewerkers en de rusttijden te respecteren.

Spij Med

OMRIN

Winkel In de centrale hal is een winkel en horecavoorziening van Vermaat. De winkel is geopend op werkdagen van 08.00 - 17.00 uur. Als u opgenomen bent en niet in staat bent zelf de winkel te bezoeken, kunt u een bestelling plaatsen via telefoonnummer (0181) 65 86 00.


De volgende producten kunt u laten bezorgen. • Kranten en tijdschriften. • Wenskaarten. • Belegde broodjes. • Frisdranken. • Zoetwaren.

49

Spij Med dr A. Verzijl, dermatoloog 50

OMRIN

Hoofdstuk 7 Rechten en plichten De belangrijkste rechten van patiënten staan beschreven in de Wet op de Geneeskundige BehandelingsOvereenkomst (WGBO) van 1 april 1995. Samengevat staat hierin dat u als patiënt recht heeft op een zorgvuldige medische en verpleegkundige behandeling. Bij de behandeling van kinderen baseert het ziekenhuis zijn beleid, naast de wettelijke rechten zoals deze zijn vastgelegd in de WGBO, op het handvest Kind en Ziekenhuis (1988) waarin de rechten van zieke kinderen en hun wettelijk vertegenwoordigers zijn beschreven. Uitgebreide informatie hierover treft u aan in de folder Kind in het Spijkenisse Medisch Centrum die u vindt op www.spijkenissemc.nl. Onderstaand treft u een korte beschrijving aan van de belangrijkste onderwerpen. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij u naar onze website www.spijkenissemc.nl en www.kiesbeter.nl, www.rijksoverheid.nl en www.knmg.nl.


Recht op informatie en toestemming voor onderzoek of behandeling De landelijke richtlijnen van de Inspectie voor de Gezondheidszorg schrijven voor, dat patiënten in Nederlandse ziekenhuizen een toestemmingsformulier (Informed Consent) voor onderzoek of behandeling dienen te onder tekenen. Hiermee geeft u aan dat u de informatie die u heeft ontvangen over uw onderzoek of behandeling begrijpt en toestemming geeft voor het onderzoek of de behandeling. Tijdens uw intakegesprek heeft u het toestemmingsformulier ondertekend, waarna uw voorgestelde onderzoek of behandeling is ingepland. Het ondertekende formulier is bij uw medisch dossier gevoegd. In sommige gevallen, bijvoorbeeld voor een uitzonderlijk belastend onderzoek, wordt opnieuw uw toestemming gevraagd. Recht op privacy Het is wettelijk verplicht en voor een goede behandeling nood zakelijk dat uw behandelend arts een medisch dossier (status) aanlegt. Verpleegkundigen 51

leggen hun gegevens vast in een verpleegkundig dossier. Hierin staan uw persoonlijke gegevens en de bevindingen over uw gezondheidstoestand welke vallen onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De medewerkers van het Spijkenisse Medisch Centrum mogen uw gegevens niet zonder uw toestemming door geven aan derden. Zij zorgen ervoor dat uw dossier veilig wordt opgeborgen, dat de gegevens niet zoek raken en niet in onbevoegde handen komen. Hulpverleners die rechtstreeks bij uw behandeling zijn betrokken, hebben wel toegang tot uw gegevens en waarborgen uw privacy door middel van hun beroepsgeheim. Indien gewenst kunt u bij de Directie een officieel verzoek voor VIP-status indienen. Na goedkeuring worden uw patiëntgegevens omgezet in VIP-status en zijn als zodanig in de computersystemen niet herkenbaar en/of toegankelijk voor anderen dan de direct betrokkenen bij uw behandeling.

52

Recht op inzage in en afschrift van medische gegevens Conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) heeft u het recht • uw medische gegevens, in overleg met uw behandelend arts, in te zien. Uw medische gegevens worden conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) 15 jaar na datum van de laatste behandeling bewaard. U kunt altijd in overleg met uw behandelend arts bepalen dat uw gegevens langer worden bewaard. • een afschrift (kopie) van (een deel van) uw dossier aan te vragen. • uw dossier te laten vernietigen. Hiervoor is overleg noodzakelijk met uw behandelend arts, die u erop zal wijzen, dat het ver nietigen van bepaalde gegevens nadelig kan zijn voor uw verdere behandeling. Alleen wanneer gegevens nog van belang zijn voor anderen, bijvoorbeeld erfelijkheidsgegevens, mag uw verzoek worden afgewezen. • een verklaring te laten opnemen in uw dossier. • uw gegevens te laten corrigeren.

Spij Med

OMRIN

Een verzoek hiertoe kunt u met een aanvraagformulier indienen bij de afdeling Medische Registratie. U kunt dit aanvraagformulier met uitgebreide toelichting downloaden van onze website of opvragen bij de medewerkers van de afdeling Medische Registratie via mailadres [email protected]. U krijgt een bevestiging dat uw verzoek is ontvangen en in behandeling wordt genomen. Verwerking van uw verzoek neemt ongeveer 3 tot 4 weken in beslag. Indien het gegevens van anderen betreft, gelden hier strenge regels voor. Meer informatie leest u op www.spijkenissemc.nl > patiënten > rechten en plichten. Identificatieplicht In de Zorgverzekeringswet (Zvw) is vastgelegd, dat in de gehele zorgsector voor iedereen een identificatieplicht geldt, dus ook voor minderjarigen jonger dan 14 jaar. De overheid wil met de identificatieplicht fraude in de zorg tegengaan. Dit betekent dat als u ons ziekenhuis bezoekt voor medische zorg, wij u vragen zich te legitimeren met een origineel geldig identiteitsbewijs (bijvoorOPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

beeld paspoort, Nederlands rijbewijs of Nederlandse identiteitskaart) en een geldige zorgpas. De zorgverlener dient soort en nummer van het gecontroleerde document vast te leggen in de zorgadministratie. Wij verzoeken u gedurende uw opname in het ziekenhuis altijd een origineel geldig identiteitsbewijs bij u te hebben. Informatieplicht Wij verwachten van u dat u uw behandelend arts duidelijk en volledig informeert, zodat deze een goede diagnose kan stellen en een deskundige behandeling kan voorstellen. Als u toestemming heeft gegeven voor een onderzoek of behandeling, gaan wij ervan uit dat u de adviezen van uw arts opvolgt en medewerking verleent aan het onderzoek of de behandeling. Patiëntgegevens en kwaliteitsbewaking Om de kwaliteit van onze zorg te kunnen verbeteren en voor medisch wetenschappelijk onderzoek, maakt het ziekenhuis gebruik van patiëntgegevens. Dit betreft ook lichaamsmaterialen. Lichaamsmateriaal (o.a. 53

bloed) wordt afgenomen met als doel bepaalde onderzoeken en behandelingen te kunnen uitvoeren. Lichaamsmateriaal dat hierna overblijft, kan voor wetenschappelijke doeleinden worden gebruikt, bijvoorbeeld om de kwaliteit van onderzoek te verbeteren. Dit gebeurt altijd anoniem, dat wil zeggen dat niet meer kan worden nagegaan van wie het materiaal afkomstig is. Wanneer u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt, kunt u dit kenbaar maken bij uw behandelend arts. Wanneer u niet wilt dat uw lichaamsmaterialen worden gebruikt, kunt u dit aangeven bij de medewerkers van het Afnamelaboratorium via telefoonnummer (0181) 65 85 33. Indien u dit niet expliciet aangeeft, gaan wij ervan uit dat u hiertegen geen bezwaar heeft. Zorgverzekering Iedereen in Nederland is verplicht een zorgverzekering af te sluiten voor het zogenaamde basispakket. Een groot deel van de reguliere ziekenhuiszorg wordt door dit basispakket gedekt. Daarnaast kunt u vrijwillig een verzekering afsluiten voor aanvullende pakketten. 54

Twijfelt u over de dekking van uw verzekering ten aanzien van een bepaald onderzoek of behandeling, neemt u dan vooraf contact op met uw zorgverzekeraar. Dit voorkomt dat u achteraf voor verrassingen komt te staan. Kosten verblijf en behandeling Aan uw verblijf en behandeling in het ziekenhuis zijn kosten verbonden, die door u rechtstreeks of via uw zorgverzekeraar worden betaald. Niet alle kosten worden automatisch door uw zorgver zekeraar betaald. U bent zelf verantwoordelijk voor navraag bij uw zorgverzekeraar of uw onderzoek en/of behandeling (deels) voor vergoeding in aanmerking komt. Voor vragen over tarieven en rekeningen kunt u op werkdagen van 09.00 - 14.00 uur contact opnemen met de medewerkers van de Zorgadministratie via telefoonnummer (0181) 65 83 59. Voor meer informatie over de zorgnota en de kosten van de ziekenhuiszorg, kunt u kijken op www.dezorgnota.nl, een initiatief van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) en Zorgverzekeraars Nederland (ZN).

Spij Med

OMRIN

Op deze website staan de meest gestelde vragen en antwoorden. Ook kunt u zien met welke soort vraag u bij welke instantie terecht kunt. U kunt uw zorgnota of het declaratieoverzicht van uw zorgverzekeraar digitaal bekijken via ‘mijn omgeving’ van uw zorgverzekeraar. Via de website van uw zorgverzekeraar kunt u een persoonlijk online account aanvragen.

raad (verkrijgbaar bij de receptie) en naar www.spijkenissemc.nl. Wanneer u geïnteresseerd bent in deelname aan de Cliëntenraad, stuurt u dan een mail naar [email protected] voorzien van uw motivatie. De Cliëntenraad vergadert elke maand. Iedere twee maanden is er een vergadering met het Bestuur. Bijzondere verklaringen

Cliëntenraad Binnen het ziekenhuis vertegenwoordigt en behartigt de Cliënten raad de gemeenschappelijke belangen van patiënten. Zij geeft gevraagd en ongevraagd advies over zaken die het ziekenhuis aangaan. U kunt hierbij denken aan beleidsonderwerpen van strategisch belang maar ook aan onderwerpen die de directe leefwereld van patiënten raken zoals voorzieningen voor veiligheid, voeding, recreatie en toegankelijkheid. De Cliëntenraad werkt samen met het Bestuur bij het ontwikkelen van vernieuwende initiatieven en het doorvoeren van verbeterpunten. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar de folder van de CliëntenOPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

Schriftelijke wilsverklaringen en machtigingen Wanneer u beschikt over een schriftelijke wilsverklaring omtrent een gewenste (toekomstige) medische behandeling en verzorging (ook bij eventueel optredende wilsonbekwaamheid), verzoeken wij u dit altijd aan uw behandelend arts of de verpleegkundige mee te delen. Deze verklaring wordt vastgelegd in uw medisch en verpleegkundig dossier en wordt conform protocol door uw behandelend arts en het verpleegkundig personeel opgevolgd. Zowel voor uzelf als voor uw hulpverlener is het wenselijk dat de schriftelijke wilsverklaring bij uw naasten maar ook bij uw huisarts 55

bekend is. Een schriftelijke wilsverklaring kunt u altijd herroepen of intrekken, mits u wilsbekwaam bent. Ook wanneer u beschikt over een schriftelijke machtiging waarin u iemand toestemming geeft beslissingen te nemen over een gewenste (toekomstige) medische behandeling en verzorging op een moment dat u daar zelf niet meer toe in staat bent (wilsonbekwaam), verzoeken wij u dit door te geven aan uw behandelend arts of de verpleegkundige. Schriftelijke wilsverklaringen en machtigingen dienen voorzien te zijn van een recente datum en handtekening. Beslissingen rondom het levenseinde Beslissingen rond het levenseinde zijn een zaak tussen arts en patiënt. Beiden hebben de verantwoordelijkheid elkaar goed te informeren. Het gaat hierbij om zaken zoals het niet meer starten van een behandeling, het stopzetten van een behandeling, niet reanimeren en de wens tot euthanasie. Wanneer een arts het niet meer zinvol acht een behandeling voort te zetten of als u er zelf voor kiest om een behande56

ling te stoppen, dan zal uw behandelend arts dit met u bespreken. Alle afspraken die u hierover maakt, worden in het medisch dossier vastgelegd.

Orgaan- en weefseldonatie Het Spijkenisse Medisch Centrum ondersteunt het streven naar een grotere beschikbaarheid van orga nen en weefsels. Door donatie van organen en/of weefsels kan na transplantatie het leven van andere personen worden gered of draaglijker worden gemaakt. Na het overlijden van een patiënt raadpleegt de behandelend arts het Donorregister om na te gaan of de overledene als donor staat geregistreerd. Wanneer de overledene niet als donor staat geregistreerd, vraagt de behandelend arts aan nabestaanden alsnog toestemming voor donatie van organen en/of weefsels. Voor meer informatie kunt u een mail sturen naar de donatiefunc tionaris van het ziekenhuis via [email protected]. Vermeld hierin uw naam en telefoonnummer zodat de donatieSpij functionaris contact met u kan Med opnemen.

OMRIN

Reanimatie Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kunnen zich situaties voordoen die levensbedreigend zijn, zoals een acute hart- of adem stilstand. Mocht dit gebeuren dan wordt direct gereanimeerd. Hierbij vindt onder andere hartmassage en beademing plaats, in de hoop dat de hart- en ademhalings


functie weer op gang komen. Het kan echter zijn dat u, in overleg met uw behandelend arts, in een bepaalde situatie niet gereanimeerd wilt worden. Als u zo’n besluit neemt, wordt dit in uw medisch dossier vastgelegd. U kunt echter altijd, in overleg met uw behandelend arts, op uw beslissing terugkomen.

57

Spij Med spoedpost 58

OMRIN

Hoofdstuk 8 Iedereen die in het Spijkenisse Medisch Centrum werkt, zet zich naar beste kunnen in. Wij hopen dat onze zorg aansluit bij uw verwachting. Ondanks onze inzet kan het echter gebeuren dat u niet tevreden bent, een klacht heeft over hoe iemand met u omgaat of over hoe bepaalde zaken in het ziekenhuis zijn georganiseerd. Complimenten Wanneer u tevreden bent over uw verblijf in ons ziekenhuis, horen onze medewerkers dat natuurlijk graag. U kunt uw compliment kenbaar maken via de website www.spijkenissemc.nl. Giften Vanuit een professionele beroepscode kunnen onze medewerkers persoonlijk geen giften aannemen. Wel bestaat de mogelijkheid een bedrag te storten op de rekening van het ziekenhuis. Voor uw bijdrage zal een passende bestemming worden gezocht. Voor het storten van een gift kunt u gebruik maken van rekeningnummer NL07 INGB 0006 12 4571 onder vermelding van ‘patiëntengiften’. Wij stellen het op prijs als u bij uw gift uw naam en adres wilt OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

vermelden, zodat wij u persoonlijk kunnen bedanken. Tips Ziet u iets dat niet helemaal goed gaat maar vindt u het te ver gaan om een klacht in te dienen? Geef ons dan een tip. Wij horen graag van u wat wij beter kunnen doen! U kunt uw tip indienen via het formulier op onze website www.spijkenissemc.nl. Klachten Wanneer u niet tevreden bent over de geleverde zorg of als er zaken zijn gebeurd die u als onjuist heeft ervaren, is het goed om dit kenbaar te maken. U kunt uw ongenoegen bespreken met de medewerker, leidinggevende van de afdeling of betrokken arts. Mogelijk is sprake van een misverstand en is het probleem direct te verhelpen. Schroom niet uw klacht aan te geven! Uw klacht is onze zorg en wij horen graag van u wat wij kunnen verbeteren. Wanneer de afhandeling van uw klacht niet het gewenste resultaat heeft, neemt u dan contact op met de klachtenfunctionaris van ons ziekenhuis. De klachtenfunctionaris is neutraal, onpartijdig en 59

geeft geen oordeel of uw klacht wel of niet gegrond is. Zij kan u wegwijs maken in de mogelijk heden waar u met uw klacht terecht kunt. Ook kan zij voor u bemiddelen. De klachtenfunc tionaris doet niets wat u niet wilt, u heeft de regie! In de folder Uw klacht, onze zorg leest u hier meer over. Deze folder is op iedere afdeling beschikbaar of kijk op www.spijkenissemc.nl, waar u ook digitaal een klachtenformulier kunt invullen. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken via telefoonnummer (0181) 65 85 02 of via [email protected]. Klachtencommissie Het Spijkenisse Medisch Centrum heeft een onafhankelijke klachtencommissie. Een onderzoek van de klachtencommissie leidt tot een uitspraak waarbij de commissie oordeelt of een klacht gegrond of ongegrond is. Als u een klacht bij de klachtencommissie wilt indienen, dan zal de klachtenfunctionaris van het Spijkenisse Medisch Centrum u graag informeren over de mogelijkheden en de procedure.

60

Schadeclaims Bent u van mening dat u schade heeft geleden door toedoen van een hulpverlener of andere medewerker van ons ziekenhuis, dan kunt u schriftelijk een schade claim indienen bij de klachtenfunctionaris en/of het Bestuur. Dit bij voorkeur nadat u één en ander heeft besproken met de betreffende persoon of de verantwoordelijke van de afdeling. Vermeld in uw brief duidelijk wat er volgens u verkeerd is gegaan en waaruit de schade bestaat. Na ontvangst van uw brief neemt de klachtenfunctionaris contact met u op. U kunt uw brief sturen naar Spijkenisse Medisch Centrum T.a.v. de klachtenfunctionaris Postbus 777 3200 GA Spijkenisse

Spij Med

OMRIN

Openheid bij medische incidenten Patiënten die te maken hebben met medische schade, mogelijk als gevolg van een medische fout, kunnen terugvallen op de Gedragscode Openheid Medische Incidenten. Onze aansprakelijkheidsverzekeraar Medirisk onderschrijft deze code. De code beschrijft de afwikkeling na een incident, zodat patiënten beter worden geholpen. Kijk voor meer informatie op www.medirisk.nl.


61

Hoofdstuk 9 Huisregels Het Spijkenisse Medisch Centrum wil graag een prettige, gezonde en veilige omgeving zijn voor patiënten, bezoekers en medewerkers. Daarom gelden enkele huisregels in ons ziekenhuis en op het ziekenhuisterrein. • In en rond het ziekenhuis waken camera’s over uw en onze veiligheid. Bij diefstal, geweld of ander ongeoorloofd gedrag doet het ziekenhuis altijd aangifte bij de politie.

• Het Bestuur kan patiënten en/of bezoekers de toegang tot het ziekenhuisgebouw en/of het ziekenhuisterrein ontzeggen wanneer men zich niet aan deze huisregels houdt. • Het Bestuur is niet aansprakelijk voor diefstal, vermissing of beschadiging van eigen dommen van patiënten en/of bezoekers. Dit valt onder de eigen verantwoordelijkheid.

Spij Med 62

OMRIN

Patiënten en bezoekers hebben een origineel geldig identiteitsbewijs bij zich. gaan zorgvuldig om met ziekenhuiseigendommen. gebruiken geen verbaal of lichamelijk geweld. vertonen geen intimiderend, discriminerend en ander ongewenst en verstorend gedrag. houden zich aan de afgesproken bezoektijd en het maximum aantal bezoekers (2) per patiënt. houden bij het telefoneren rekening met anderen en schakelen de mobiele telefoon uit waar dit is aangegeven met een verbodsticker. roken niet binnen het ziekenhuisgebouw en op het buitenterras bij de winkel en horecavoorziening van Vermaat op de begane grond. Roken is alleen toegestaan in de rookabri’s aan de voor kant van het ziekenhuis en bij de achteringang bij de Spoedpost. gebruiken geen drugs, alcohol en andere geestverruimende middelen. bezitten geen wapens. mogen niet commercieel fotograferen, filmen of interviewen zonder toestemming van het Bestuur. mogen geen handelswaar aanbieden, folders uitdelen of collecteren zonder toestemming van het Bestuur. mogen zich niet zonder geldige reden in het ziekenhuisgebouw of op het ziekenhuisterrein begeven. OPN A MEGIDS SPIJK ENISSE MEDISCH CEN TRUM

63

Hoofdstuk 10 Bezoekadres Spijkenisse Medisch Centrum Ruwaard van Puttenweg 500, 3201 GZ Spijkenisse Postadres Spijkenisse Medisch Centrum Postbus 777, 3200 GA Spijkenisse Bezoekadres buitenpolikliniek Rozenburg WoonZorgcentrum Blankenburg Blankenburg 6, 3181 BC Rozenburg Bezoekadres buitenpolikliniek Hoogvliet Medisch Centrum Oude Wal Oude Wal 24L, 3193 EN Hoogvliet Rotterdam

Algemeen telefoonnummer (0181) 65 88 88 Spoedpost (0181) 65 87 77 Maandag t/m zondag van 07.00 - 21.00 uur geopend. Inschrijfbalie voor nieuwe patiënten (0181) 65 83 33 Afdeling Opname (0181) 65 88 92 Website www.spijkenissemc.nl Algemeen mailadres [email protected]

Telefoonnummers verpleegafdelingen (eerste verdieping) Afdeling A Dagverpleging

(0181) 65 81 40

Afdeling B Kort Verblijf

(0181) 65 81 50

Afdeling E Oncologie

(0181) 65 85 82

Spij Med 64

OMRIN


dr E.M. Nelissen, orthopedisch chirurg

65

Niet vergeten

Spij Med 66

OMRIN


67


Ruwaard van Puttenweg 500 3201 GZ Spijkenisse Postbus 777 3200 GA Spijkenisse T 0181 - 65 88 88 E [email protected] I www.spijkenissemc.nl


Spijkenisse Medisch Centrum OMRINGD DOOR GOEDE ZORG. Opname gids. Spijkenisse. dr E. Bird-Lake, cardioloog OMRINGD DOOR GOEDE ZORG

Recommend Documents