Speelgoedveiligheid. THEMA 24 Overvaltraining

INHOUD Vakblad voor de speelgoedbranche, december 2009, jaargang 34

16

R E P O R TA G E S 9

Mattel: veel speelplezier met apen of piranhas

13 Spielwarenmesse 2010: meer aandacht voor school- en babyartikelen

15 Speelgoed van het Jaar 2009 16 Felvi / Nederlandse Spellenprijs

19

19 Nieuwe ruilkaartspellen 20 Spiel 2009 barstensvol noviteiten 21 Webshop Toys XL / Dutch Game Awards 2009

RUBRIEKEN

15

2

Van de redactie / Speelgoedveiligheid

3

Actueel

4

Gebra.nl

7

Personeel en organisatie

10 In detail 17 Actueel 22 Actueel / Opinie 31 Nieuwe producten 32 Kinderboeken 33 Opleiding en training 34 Mediaplein 36 De week van

20

THEMA 24 Overvaltraining 26 Interne criminaliteit

B I J D E V O O R PA G I N A 27 Winkelcriminaliteit bij Blokker Clementoni Clementoni weet ieder jaar weer te verrassen met leuke noviteiten. Dit najaar staan de eerste, echte radiobestuurde auto voor de allerkleinsten, het sprekende stuurwiel Tommy en een zeer leuke babytelefoon met veel effecten in de spotlights.

28 Alleen in de winkel 29 In Detail: Top1Toys Van der Panne

Comagex Speelgoed NV, Brussel Telefoon 0032 2 521 74 68 E-mail [email protected]

Speelgoed en Hobby | december 2009

1

VA N D E R E D A C T I E

onder redactie van Jan Sinke

Prijzenslag in VS Traditie staat vooral dit jaar hoog in het vaandel, consumenten vieren misschien nog wel massaler dan anders sinterklaas. Uit onderzoek van Detailhandel Nederland blijkt dat consumenten juist in het huidige economische klimaat gezelligheid en familietradities nog belangrijker vinden. De consument wil daarom niet inleveren op cadeaus. In een gemiddelde week zet de detailhandel 1,6 miljard euro om, in de week voor sinterklaas wordt 450 miljoen euro extra omgezet. In de speelgoedbranche is het verschil met een ‘gewone’ week nog veel groter. In Nederland kennen we nauwelijks een prijzenslag met de feestdagen, maar dat is in de VS totaal anders. Daar heeft Wal-Mart, de retailgigant, de oorlog verklaard aan alle andere Amerikaanse retailers: een prijzenoorlog wel te verstaan. Dat komt op het meest ongunstige moment. Verleden jaar raakten veel retailketens in paniek, omdat ze bang waren dat ze door de crisis met veel te veel voorraad zouden blijven zitten. De voorraad werd flink afgeprijsd en de winkeliers konden niets anders doen dan duimen. Afgelopen jaar werd vooral gesproken over worst-case scenarios, en retailers werden zo nerveus dat ze hun voorraden amper aanvulden. Dat zou ze immers geen tweede keer gebeuren. Maar nu de economie lijkt aan te trekken beseffen ze dat ze veel te voorzichtig zijn geweest en gaan ze naarstig op zoek naar mogelijkheden om hun voorraad aan te vullen. Het probleem is dat die voorraad uit China moet komen en dat het wel zes weken onderweg is voordat het bij de winkelier is. Dat bete-

SPEELGOEDVEILIGHEID

kent weer dat ouders die aan de wensen van hun kinderen willen voldoen overwerk hebben om een winkel te vinden waar hun gewenste speelgoed nog op voorraad is. Een analist verwacht dat in de VS de meest gewilde artikelen al op 7 december uitverkocht zullen zijn. Consumenten zijn nog altijd erg gefocust op een goede prijs-kwaliteitverhouding en de winnaar is toch weer degene met de voordeligste prijzen. Daarin zal Wal-Mart weer het beste slagen, aldus flinke klappen uitdelend aan de concurrentie, die als ze in prijs nog een eindje mee willen gaan, hun marges totaal zien verdampen. Bij hun bank aankloppen kunnen ze niet, want als je als retailer ergens niet aan krediet kunt komen, dan is dat momenteel in de VS. In Amerika is er minstens één leverancier die overuren maakt en dat is de fabrikant van Zhu Zhu Pets, die een gigantische rage in de VS heeft ontwikkeld. Zhu Zhu Pets zijn vijf verschillende, interactieve, pluchen speelgoedhamsters, plus een hele reeks speelaccessoires daarvoor. De gemotoriseerde beestjes maken allerlei geluidjes, zijn bijzonder knuffelbaar en kunnen op eigen houtje op onderzoek uit gaan. Ze zijn niet aan te slepen en zullen ongetwijfeld volgend jaar voor een rage in Europa gaan zorgen, als de VS er tegen die tijd tenminste al mee vol zit. Dat u er alvast op voorbereid bent! Jan Sinke

onder redactie van Henk van Dorst

Call of Duty: Modern Warfare Medio november 2009 is de computergame Call of Duty op de markt gelanceerd. Sommige winkels openden klokslag 0.00 uur ’s nachts de deuren om fanatieke gamers als eerste een spel te kunnen verkopen. Het spel is door de PEGI-codeurs (spreek uit: Peggy) gekwalificeerd voor de leeftijd van 18 jaar. Mag het spel in Nederland verkocht worden aan kinderen jonger dan 18 jaar? Het antwoord hierop is zowel ‘ja’ als ‘nee’. Als het kind jonger is

2

dan 16 jaar en het spel komt kopen, dan moet de verkoper dat weigeren. Verkoop is strafbaar krachtens artikel 240a van het Wetboek van Strafrecht. Er staat een behoorlijke maximumstraf op. Is de koper 16 of 17 jaar dan mag het spel straffeloos worden verkocht. Waarom dan toch de classificatie ‘18 jaar’? PEGI is een internationale kwalificatie. Omdat in sommige landen de leeftijdsgrens in de wet niet op 16 maar op 18 jaar is gesteld, heeft PEGI zich geconformeerd aan de hoogste leeftijdsgrens.

Er zijn ondernemers die bij verkoop aan 16- of 17-jarigen toch de ouders telefonisch om toestemming vragen, omdat het spel erg heftige scènes bevat. Uiteraard staat het ondernemers vrij deze principiële verkoopmethode te hanteren.


ACTUEEL

Sophie de giraf

Verkoop Wii sterk ingezakt

Op de beurs Kind + Jugend was zij weer te zien: Sophie de giraf, in Frankrijk al bijna vijftig jaar baby’s favoriete speeltje. Het is een lief en grappig uitziend speeltje, dat alle zintuigen van de baby stimuleert. Het bijtspeeltje is gemaakt van honderd procent natuurlijke rubber en verf, en is wat betreft grootte en vorm ideaal voor baby’s grijpreflexen. De lange poten zijn er om op te kauwen en als je er in knijpt klinkt een piepje. Wereldwijd zijn er al meer dan dertig miljoen van verkocht. Vulli S.A. uit het Franse Rumilly brengt het speeltje op de markt. Kijk voor de Nederlandse importeur op www.kleinegiraf.nl.

Nintendo meldde eind oktober een enorme terugval in de verkoop van haar spelconsole Wii. In zes maanden tijd liep de verkoop met niet minder dan 43 procent terug. Nintendo lijdt onder de toegenomen concurrentie, maar heeft zelf ook weinig echt grote games uitgebracht. In totaal verkocht Nintendo in de periode april tot september 5,75 miljoen Wii’s, tegen 10,1 miljoen een jaar eerder. De omzet van het bedrijf zakte daardoor met ruim 34 procent naar 4,1 miljoen euro. De nettowinst halveerde tot 519 miljoen euro. De Wii is inmiddels circa twintig procent goedkoper gemaakt. Nintendo rekent er op dat het in het boekjaar 2009/2010, dat eind maart afloopt, twintig miljoen Wii’s te hebben verkocht, in plaats van de eerder verwachte 26 miljoen. Overigens zijn er sinds de introductie nu al 56 miljoen exemplaren verkocht (ter vergelijking: de Xbox 360 is nog maar net de 30 miljoen gepasseerd en Sony zit daar dicht tegen aan).

Jegro overgenomen In oktober werd bekend dat de leverancier van educatieve leermiddelen, Jegro uit Bolsward, door de eigenaar, het Rotterdamse bedrijf De Monchy, is verkocht aan de Noord Nederlandse Stempel en Leermiddelenfabriek in Groningen. De vestiging in Bolsward komt daardoor te vervallen. Jegro werd in 1913 in Bolsward opgericht als ambachtelijk houtbewerkingsbedrijf. In samenwerking met de Universiteit van Amsterdam is in de tweede helft van de vorige eeuw gestart met het ontwikkelen en produceren van educatieve leermiddelen. Daar kwam dit jaar - door de economische crisis - flink de klad in. Scholen beperkten hun uitgaven, en dat leverde uiteindelijk verlies en ontslagen op.

Recordaantal bezoekers Spiel ‘09 De internationale Spieltage SPIEL ’09 heeft zich niets aangetrokken van de crisis. Maar liefst 152.000 bezoekers bezochten de beurshallen in Essen om daar kennis te maken met de nieuwste spellen, of om zelf een potje te spelen, en dat is weer een record. Dit jaar waren er 763 exposanten uit 31 verschillende landen. Opvallend was het flinke aantal deelnemers uit Japan en Korea. Onder de getoonde spellen konden er circa 600 als noviteit geteld worden.

CEO Lego verkeerd geciteerd Eind oktober publiceerde persbureau Reuters het bericht dat de CEO van Lego, Jorgen Vig Knudstorp, een winst van 50 procent verwachtte over 2009. Diverse kranten en online nieuwssites namen het bericht direct over. Begin november gaf Lego een persbericht uit waarin het meldde dat Knudstorp verkeerd geciteerd was. Wat de CEO bedoelde was niet de grotere winst, maar de groei in verkoop, die volgens verwachting met 15 en niet met 50 procent zou groeien.

Van Buren in andere handen Van Buren Speelgoed in Oss is failliet. Het bedrijf is bekend van houten loopwagentjes en loopfietsjes. De heer Stalav uit Eindhoven heeft alle rechten wat betreft modellen en naam overgenomen en zet het bedrijf nu voort onder de naam Stalav/Van Buren Speelgoed. Het nieuwe bedrijf is bereikbaar via telefoon 040 248 57 53 of e-mail: [email protected].

Barbie in de lucht Nieuwe films Disney In februari zal de langverwachte film Prinses and the Frog haar release krijgen in de bioscopen. In dezelfde maand komt Dumbo uit op dvd. Een andere mega-release is voor Toy Story 3 die op 28 juli in veel bioscopen te zien zal zijn. Het is veertien jaar geleden dat de eerste Toy Story het licht zag. Het was toen de eerste volledig CGI-geproduceerde (computer generated imagery) animatiefilm. In het najaar kunnen we een opnieuw uitgebrachte Beauty and the Beast verwachten als platina-dvd. De in het najaar verwachte bioscoopfilm Rapunzel zal waarschijnlijk toch niet eerder dan in 2011 verschijnen.

Modelvliegclub Pampa Modelfighters organiseerde in juli de negentiende editie van Jets over Pampa op hun terrein op het militaire vliegveld in Houthalen (België). Wel 3000 bezoekers keken daar naar de prestaties van meer dan 150 prachtige, tot in de puntjes gedetailleerde modelvliegtuigen. Het meest opvallende toestel daar was toch wel de roze Barbie-Flash. In de cockpit zat daadwerkelijk een Barbie-pop, en zelfs de piloot en zijn helpers waren helemaal in het roze gestoken.

Lego start weer zaak over handelsmerk Lego start weer een rechtszaak om haar handelsmerk terug te krijgen. Het handelsmerkbureau van de EU (OHIM) wees in 1999 de rechten toe aan Lego voor de vorm van het bekende driedimensionale Lego-blokje, met de 2x4-vorm. Na protest echter van Mega Bloks, dat stelde dat geen eigendomsrechten toegekend konden worden aan een rechthoekige technische vorm, werd dit recht weer ingetrokken. Lego heeft al een rechtszaak verloren om de rechten terug te krijgen en stapt nu naar het Europese Hof in Luxemburg om de zaak daar weer aanhangig te maken. Het bedrijf is het niet eens met OHIM dat functionele vormen, zoals een steen of een andere industriële vorm, geen handelsmerkbescherming verdient.

(bron: Modelbouw Aktueel)


3

GEBR A.NL

Nieuwe leden Onderstaande ondernemers hebben zich aangemeld als lid van Vereniging Gebra. Chiccadeau M.L. van de Pas Boxtel Banabri B.A.P. Briels Stramproy Blokker Nelissen M.T.A.M. Nelissen Hoensbroek Melleney’s L. Melleney Valkenburg Intertoys Beek en Donk M.A.J. van de Vorstenbosch Schijndel Top1Toys Ede Centrum C. Elbertsen Ede Smaak! E.A.C.M. Vullinghs Vlijmen Langs deze weg heten wij hen van harte welkom bij hun brancheorganisatie!

onder redactie van Henk van Dorst

Rechtspreken: een vak apart! Een werknemer van een grootwinkelbedrijf kreeg in 2006 te horen dat hij bij een reorganisatie buiten de boot zou vallen. De man was op dat moment 51 jaar en werkte al 26 jaar bij het betreffende bedrijf. Met de vakbonden was een sociaal plan opgesteld. Dat plan hield in dat de man gedurende 12 maanden begeleid zou worden naar ander werk, met daarnaast een beëindigingsvergoeding van vier maandsalarissen. Volgens de kantonrechtersformule die op dat moment van toepassing was, zou de man aanspraak kunnen maken op een vergoeding van 27 maandsalarissen. De man stelde dat hij gedurende zijn 26-jarige dienstverband maar liefst vier keer tijdens het werk slachtoffer was geworden van gewelddadige berovingen. Bij de laatste beroving was dermate veel geweld gebruikt dat hij een posttraumatische stress-stoornis had opgelopen. Als gevolg hiervan was de man in de WAO beland en feitelijk onbemiddelbaar geworden voor de arbeidsmarkt. De werkgever kreeg de rekening gepresenteerd: de kantonrechter week af van het Sociaal Plan en kende een vergoeding toe van 27 maandsalarissen. In het kader van het thema ‘Veiligheid in de winkel’ is deze uitspraak veelzeggend. U bent als werkgever natuurlijk ook slachtoffer, niet alleen door de financiële en eventuele materiële ellende die het gevolg kunnen zijn van zo’n overval. De werkgever werkt vaak mee op de winkelvloer en dus is hij ook fysiek en/of mentaal slachtoffer van een overval of gewelddadige beroving. Hoewel een overval nauwelijks is te voorkomen, zijn er wel mogelijkheden om het risico daarvan te verkleinen. Maak van deze mogelijkheden gebruik en denk vooral niet dat het hier om iets gaat dat vooral anderen overkomt. Iedere winkel is potentieel slachtoffer van misdadige ‘klanten’, of het nu in de stad is of op het platteland. Criminelen zijn op zoek naar geld en onderzoeken nauwkeurig waar ze dat het eenvoudigst kunnen halen. Iedere preventieve maatregel die u méér neemt dat uw buurman, kan voor criminelen aanleiding zijn uw winkeldeur maar voorbij te gaan.

Winkelcriminaliteit in Europees perspectief Begin november publiceerde Detailhandel Nederland de brochure “Itinerant groups target stores in EU” met als subtitel “an urgent cross border problem”. Deze titel betekent ongeveer “Zwervende groepen hebben het gemunt op winkels in de EU, een urgent grensoverschrijdend probleem”. Open grenzen en vrij verkeer van personen en goederen zijn de gerealiseerde idealen van de EU, maar deze openheid geldt ook voor crimi4

nele groepen, en dat is de keerzijde van dat ideaal. De nationale overheden hebben zich bij internationale criminaliteit volledig gestort op drugscriminaliteit, (fundamentalistisch) terrorisme en mensenhandel. Natuurlijk, alle vormen van misdaad moeten worden bestreden, maar de criminaliteit van rondreizenden groepen - veelal Oost-Europeanen - die rovend en plunderend door de Europese winkelcentra trekken, wordt erg onderschat. Met de publicatie wil de detailhandel dit probleem op de kaart zetten van de Europese misdaadbestrijders. Het merendeel van deze groepen komt uit Polen, de Baltische staten en Roemenië. Sommige groepen komen ’s ochtends het land binnen en gaan ’s avonds weer naar huis, nadat ze hun slag hebben geslagen (hit and run). Andere groepen verblijven een paar dagen in een hotel om van daaruit hun criminele activiteiten uit te voeren. Niet zelden komen vrouw en kinderen gewoon mee. Ze maken zich veelal schuldig aan winkeldiefstal, inbraak, pinpasfraude en ramkraken. Het gebruik van geweld valt (nog) mee, want de methode betreft veelal het afleiden van het winkelpersoneel door de één, zodat de ander zijn gang kan gaan. Jaarlijks wordt door dit soort groepen zo’n 250 miljoen euro ‘verdiend’. Dat is toch zo’n 0,2% van de totale jaarlijkse detailhandelsomzet in Nederland. EU-breed gaat het om maar liefst 7,6 miljard euro. De nationale overheden van de EU-lidstaten besteden nauwelijks aandacht aan deze vorm van criminaliteit. Soms wordt wel een tijdelijk politieteam geformeerd, maar een structurele aanpak ontbreekt. Met de brochure hoopt de detailhandel meer aandacht te krijgen voor deze problematiek.

Kleine banen Het kabinet wil voor de werkgever de administratieve lasten verlichten van kleine baantjes voor jongeren. Dit betekent dat voor jonge werknemers die - afhankelijk van hun leeftijd per maand niet meer verdienen dan vermeld in de tabel hieronder, geen premies werknemersverzekeringen ingehouden hoeven te worden. Ook geldt een vrijstelling voor de inkomensafhankelijke bijdrage voor de zorgverzekering. Wel moet loonheffing worden ingehouden, maar gelet op de geringe inkomsten zal de loonheffing in veel gevallen ook op nul uitkomen, waardoor bruto hetzelfde is als netto.

Overzicht van inkomensgrenzen: Leeftijd 17 jaar of jonger 18 jaar 19 jaar 20 jaar 21 jaar 22 jaar

Maandloon € 275,€ 325,€ 375,€ 425,€ 500,€ 600,-


De regeling geldt dus niet voor medewerkers van 23 jaar en ouder. Hoewel het de bedoeling is van het kabinet deze regeling per 1 januari 2010 in te laten gaan, was een en ander nog niet helemaal zeker bij het ter perse gaan van dit blad.

Makro Makro is voor veel detaillisten een doorn in het oog. De organisatie pretendeert groothandel te zijn, waardoor het mogelijk is zich op grootschalige perifere terreinen te vestigen, met alle voordelen van dien, zoals lage m2-prijzen en geen parkeerbeperkingen. Niettemin kan eenvoudig met het KvK-nummer van een bedrijf een entreepasje verkregen worden: bijvoorbeeld via de sportclub, de toneelvereniging, en ga zo maar door. Er zijn veel juridische procedures gevoerd om Makro te beletten zich perifeer te vestigen met het oog op de oneerlijke concurrentie ten aanzien van het MKB. Deze procedures hebben praktisch weinig opgeleverd, omdat Makro toch hoofdzakelijk als groothandel wordt beschouwd. Het is dan ook opmerkelijk dat Makro in november 2009 flink adverteert met een Makro-speelgoedboekje van maar liefst 48 pagina’s. Opvallend is de ingelegde flyer, waarin Makro adverteert met 30 speelgoedartikelen. Daarbij wordt de prijs waarvoor Makro het aanbiedt (inclusief btw) vergeleken met de prijzen van datzelfde artikel bij Intertoys en Top1Toys. Een dergelijke flyer roept twee vragen op: waarom adverteert groothandel Makro met prijzen inclusief btw, en waarom

2008/2009

OKT

NOV

DEC

vergelijkt groothandel Makro zijn prijzen met twee detailhandelsketens? Gebra zal van dit feit melding maken bij de Commissie Oneerlijke Concurrentie en de zaak is besproken in de Nationale Winkelraad. Hoewel het een dossier is om moedeloos van te worden, geven we de hoop niet op.

Crimi-alert

In deze special over veiligheid in de winkel mag de Gebra crimi-alert niet ontbreken. Met crimialert waarschuwt Gebra haar leden voor spookfacturen die rondgestuurd worden, maar ook andere meldingen zijn mogelijk, bijvoorbeeld een waarschuwing als in een bepaalde regio vals geld opduikt, of wanneer er een nieuwe diefstaltruc is gesignaleerd. Daarbij zijn we voor een belangrijk deel afhankelijk van de informatie die we van leden krijgen. Voor crimi-alert kunnen Gebra-leden zich gratis aanmelden via www.gebra.nl/crimi-alert. U ziet dan ook welke berichten inmiddels zijn verzonden. Inmiddels hebben ruim honderd Gebra-leden zich voor deze gratis dienstverlening aangemeld.

JAN

Beveiligingsscan Ruim 110 leden hebben een beveiligingsscan aangevraagd om te kunnen profiteren van 50% subsidie op de kosten van het aanschaffen van o.a. artikelen die de veiligheid van de winkel vergroten. U moet daarbij denken aan camerasystemen, afroomkluisjes, alarmsystemen, enz. Maar ook vervanging van de pinautomaat die nog niet EMV-geschikt is, of een training voor medewerkers. Een goede beveiliging van uw winkel is meer dan ooit hard nodig. U bent een dief van uw eigen portemonnee als u niet van deze regeling gebruikmaakt. Op www.gebra.nl kunnen Gebra-leden zich aanmelden voor uitvoering van een beveiligingsscan. Op de homepage zoekt u rechtsboven met het zoekwoord ‘beveiligingsscan’. Het uitvoeren van de scan kost normaliter minimaal € 350,-. Gebra-leden krijgen de scan gratis. Omdat er een beperkt budget beschikbaar is en het niet zeker is of dat wordt aangevuld, geldt het principe ‘wie het eerst komt, die het eerst maalt’.

FEB

MRT

APR

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

-30 -9

-34 -11

-28 -11

-23 -11

-24 -9

-24 -8

-17 -6

-17 -7

-19 -5

Consumentenvertrouwen (seizoengecorrigeerde reeks) Consumentenvertrouwen Koopbereidheid

-27 -12

-29 -13

-28 -10

-30 -9

Economische groei Macro econ. groei per kwartaal in % *)

-0,6

-4,5

-5,4

-3,7

Inflatie 2006=100 CPI alle huishoudens in % **)

2,8

2,3

1,9

1,9

2,0

2,0

1,8

1,6

1,4

0,2

0,3

0,4

-8 -18

-9 -8

-1 -15

-2 -14

-10 -14

-4

-16

0,7

Omzet ontwikkeling t.o.v. jaar eerder in % Huishoudelijke artikelen Speelgoed

Bron: cbs.nl en hbd.nl *) de economische groei over het kalenderjaar 2008 bedroeg 2,1% (2007: 3,5%) **) de inflatie over het hele jaar 2008 bedraagt 2,5%. De afgeleide CPI (dit is exclusief invloed belastingen en subsidies) bedroeg 2,2%. ***) voor een toelichting naar de gebruikte begrippen in de tabel verwijzen we naar onze website www.speelgoedenhobby.nl (indien in een vakje geen cijfer is vermeld dan waren de gegevens op 16 november 2009 nog niet bij het CBS/HBD bekend.) Speelgoed en Hobby | december 2009

5

onder redactie van Fleur de Best

P E R S O N E E L E N O R G A N I S AT I E

Wil je bij me pinnen? Met de nieuwe campagne ‘Wil je bij me pinnen?’ wil de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen stimuleren dat in winkels aan klanten wordt gevraagd niet contant te betalen, maar te pinnen.

Waarom ook alweer? Omdat het de kans op overvallen vermindert; alleen dát zou al reden genoeg moeten zijn. Maar ook omdat het de kans kleiner maakt dat u vals geld in handen krijgt. Een pintransactie doet geen aanslag op uw beschikbare (betaalde!) wisselgeld. Uw medewerkers kunnen het geld niet verduisteren of per abuis te veel wisselgeld teruggeven. Het geld hoeft niet geteld te worden, dus geen kasverschillen! U hoeft niet te gaan storten bij de bank, weer een risico minder, en het scheelt tijd - ook uw tijd kost geld! Tot slot kunt u contant geld bij brand of inbraak verliezen en een pintransactie niet. Kort gezegd: pinnen is sneller, veiliger en makkelijker. Niet alleen voor bedrijven en medewerkers, maar ook voor klanten.

www.gebra.nl: Gebra op LinkedIn

Gebra heeft een groep aangemaakt op LinkedIn. LinkedIn wordt ook wel gezien als Hyves of Facebook voor de zakelijke professional; een moderne vorm van relatiebeheer. Hebt u ook een LinkedIn-profiel? U bent van harte uitgenodigd om u aan te melden voor de groep: ‘Vereniging Gebra – leden’.


Consument met voorkeur voor contant Ondanks het feit dat vrijwel iedereen een betaalpas heeft, wordt die niet door iedereen gebruikt; er wordt nog heel wat contant afgerekend. Nog te veel klanten halen geld bij een geldautomaat en betalen vervolgens contant. Zij zijn interessanter voor zakkenrollers of overvallers, en bovendien is het in de rij staan voor de automaat zonde van de tijd. Deze groep consumenten is nog niet gewend om te pinnen aan de kassa en denkt dat het voor de ondernemer niets uitmaakt of er met pin of contant betaald wordt, óf vindt het overdreven om voor kleine aankopen de pas te gebruiken. Ook zijn er klanten die denken dat ze geen kleine bedragen mógen pinnen, of zelfs dat ze ervoor moeten bijbetalen, terwijl het in meer dan negen van de tien winkels inmiddels gratis is. Ondernemer met voorkeur voor contant Bent u ondanks alle bovenstaande argumenten nog niet overtuigd om over te gaan op het

stimuleren van het pinnen? Maak eens gebruik van de rekenmodule op www.pinnenzakelijk.nl waarmee u doorrekent wat u nu betaalt voor uw contant en pin. Misschien dat de uitkomst u wel overtuigt! Vraag het gewoon even! Volgens de stichting kunnen vooral de medewerkers zelf de klant het beste overtuigen om toch te pinnen. Wanneer je vraagt ‘wilt u pinnen?’ of zegt ‘pinnen heeft onze voorkeur’, dan zullen de meeste klanten ook pinnen. Er is een campagne opgezet om te helpen dat medewerkers deze vraag op het juiste moment stellen. Zo zijn er geheugensteuntjes voor ondernemers, bedrijfsleiders en medewerkers om de vraag te stellen. Het campagnemateriaal kunt u zonder kosten bestellen via www.pinnenzakelijk.nl.

www.pinnenzakelijk.nl Deze website is speciaal ontwikkeld voor ondernemers. U vindt er onafhankelijke informatie over alles wat met pinnen te maken heeft. Denk aan de vervanging van de magneetstrip naar een chip met pincode, maar ook aan betaalterminals, aan slimme pinpakketten, aan een adviesmodule om te zien of breedbandpinnen voor u loont, en alle actuele campagnes en acties. 7

Show time! Toys for the real world AU TO ’ S TRUCKSMOTORENFORMULE 1VLIEGTUIGENHELIKOPTERS TREINENDIERENSPEELSETSBOUWDOZEN EN NOG VEEL MEER

Voordelig geprijsde topkwaliteit met een ruime marge. Kijk op: www.diecast-international.com voor het complete assortiment. Of bel 0299 752 744 voor een afspraak met een van onze vertegenwoordigers. Distributie in Nederland:

Telefoon +31 (0)299 752 744, www.diecast-international.com

4 - 6 oktober 2009 7 - 9 februari 2010 Autotron Rosmalen Autotron Rosmalen Ook in het voorjaar vindt u het meest complete assortimentsaanbod en de laatste product-introducties voor uw winkel op het grootste Stationery Event van de Benelux: de Paper & Convenience Show! Dé vakbeurs voor boekhandel, kantoorvakhandel, tabaks- en gemakswinkels, hobbywinkels, souvenirzaken, lijstenmakerijen, gift-, speelgoed- en kinderwinkels. Kijk voor het complete aanbod en deelnemende leveranciers op www.paperconvenienceshow.nl

Komt u inspiratie op doen? Registreer nu met onderstaande code via de website en krijg uw toegangsbewijs gratis thuisgestuurd.

1 0 0 . 0 1 7 . 8 6

Werkt u met een kassa of láát u uw kassa voor u werken? Dat laatste is nu mogelijk. Een moderne computerkassa geeft u elangrijke sturingsinformatie. U heeft snel inzicht in uw voorraad, belangrijke erkoop, klanten en debiteuren. Open snel KassaKiezer.nl. Zie of uw verkoop, uidige kassasysteem klaar is voor de toekomst. Of vind in no-time huidige e kassa die het beste bij uw onderneming past. Met alle moderne de i li i di ervoor zorgen dat d u meer uit i uw kassa k h l! functionaliteiten die haalt!

Mede mogelijk gemaakt door

Ministerie van Economische Zaken

ADVER TORIAL

Mattel

Veel speelplezier met apen of piranha’s Iedereen kent de klassiekers onder de spellen van Mattel: Scrabble, Pictionary en Uno, en die zijn nog lang niet uitgespeeld. Het assortiment spellen van Mattel gaat echter verder! Met Vallende Aapjes, Piranha Panic en Password Journal bereikt Mattel op opvallende wijze de jongere doelgroep vanaf vijf jaar.

Piranha Panic Leid vissen door de rivier en zorg ervoor dat tegenstanders worden opgegeten! Maar pas wel op: uitgehongerde piranha's vallen iedereen aan! Wie zal er overleven? Een attractief spel voor twee tot vier spelers vanaf vijf jaar.

Vallende Aapjes Van dit behendigheidsspel word je echt apendol! Laat de apen door een gat boven in de doorzichtige plastic 'boom' vallen, nadat stokjes van elke kleur door de gaten zijn gestoken. Elke speler gooit met een dobbelsteen en haalt alleen die kleur stokjes eruit die de dobbelsteen aangeeft. Maar pas op, de aapjes kunnen dan heel gemakkelijk uit de boom vallen! De speler met de minste apen wint. Een onderhoudend actiespel voor kinderen vanaf vijf jaar.

Password Journal 6 / Geheim dagboek Meisjes kunnen hun diepste gevoelens en dromen toevertrouwen aan dit elektronisch beveiligde dagboek. De inhoud is beschermd met een wachtwoord en te openen door middel van stemherkenning. Het dagboek bezit een mp3aansluiting om naar muziek te kunnen luisteren. Een supergeheime, ultraviolette lichtstraal bewaakt haar hartsgeheimen. Inclusief 4 AAbatterijen. Geschikt voor kinderen vanaf vijf jaar.


Support Zoals u van Mattel gewend bent, zal het spel-portfolio flink ondersteund worden. Vanaf week 47 tot en met week 51 loopt er een tv-campagne die de spellen Vallende Aapjes en Piranha Panic belicht. Vanaf week 47 tot en met week 49 wordt de tv-spot van het Password Journal 6 getoond.

Mattel Benelux Amstelveen Telefoon 020 503 05 03

9

I N D E TA I L

Toys&Zo, Zuidhorn

Twee winkels zijn de start van een keten De winkel valt met de primaire kleuren absoluut op

Naam: Toys&Zo Plaats: Zuidhorn Medewerkers: 2 ft, 1 pt Bestaat sinds: 2009 Verkoopvloeroppervlak: 230 m2

In het noorden van ons land is iets bijzonders gaande. Daar is een nieuwe speelgoedketen geboren, hoewel de zuigeling nog maar uit twee winkels bestaat. De ambitie van de oprichters rijkt echter ver, en eind volgend jaar zullen dat er toch minstens vijf zijn. Wat opvalt in de winkel is de merkenkeuze. Voor Yordy Snel en Frederike van Daalen gaf hun werk niet de voldoening die ze zochten. Vandaar dat uitgekeken werd naar een andere uitdaging en die vonden ze, na een gedegen voorbereiding van anderhalf jaar in speelgoed. Ze kwamen er achter dat er in West-Groningen nauwelijks speelgoedwinkels waren. In het kleine plaatsje Zuidhorn, vlak bij de stad Groningen, openden ze in 2008 een nieuwe speelgoedwinkel onder de vlag van Top1Toys. Een verschil van inzicht over het beleid deed ze echter al snel besluiten een eind aan deze samenwerking te maken. 1 september 2009 werd de startdatum van hun zelfstandige winkel, met de naam Toys&Zo. De overgang verliep geruisloos en zonder de winkel te sluiten: veel klanten hadden de verandering amper door. 10

Alternatief assortiment Het dorp Zuidhorn heeft maar een heel kleine kern met niet meer dan zesduizend inwoners, maar de hele gemeente telt nog wel 18.000 inwoners. Het verzorgingsgebied is echter nog veel groter en de folder bereikt ook de boerderijen in de verre omtrek. Het centrum van Zuidhorn bestaat uit een aantal kleine straatjes, waar de Molenstraat er een van is. De winkel is van veraf herkenbaar door de gebruikte kleurstelling en de vlaggen. Het formaat van de winkel is met een verkoopoppervlak van 230 vierkante meter best groot. De winkel is ruim van opzet en er is voldoende plaats om met een kinderwagen te manoeuvreren. Binnen zie je nagenoeg alle bekende merken. Vooral van de topmerken Lego en Playmobil is het aanbod groot. Naast deze merken zie je ook een behoorlijk ‘ander’ assortiment. De collectie gezelschapsspellen is zeer ruim, met daarbij ook de mooie, maar wat minder toegankelijke spellen van Phalanx Games of QWG Games. Van Smart Games wordt het hele assortiment gevoerd. Mooi is dat vooral van dit laatste merk van ieder product wel een demoversie aanwezig is. En dat werkt: even een spel proberen

betekent heel vaak dat het daarna verkocht is. Zelfs mag een spel wel eens thuis uitgeprobeerd worden. Ook van legpuzzels wordt een Yordy Snel en Frederike van Daalen: jonge ondernemers met een visie


Een ruime, rechthoekige winkel, met ook hier primaire kleuren, aangevuld met groen

ruim assortiment gevoerd, en vooral de collectie breinbrekers (naast die van Smart) is indrukwekkend. Achter de afrekenbalie liggen op schappen diverse toonmodellen van speelgoed dat elders in de winkel in de verpakking ligt. Dit stimuleert de verkoop behoorlijk, weet Snel te vertellen. Daar staan producten als het nieuwe constructiesysteem Puzzibits (Manhattan Toys) en de wat dure, maar schitterende merken Mic-O-Mic en Automoblox (beide Mertex). Automoblox zijn houten auto’s, gecombineerd met nagenoeg onbreekbaar acryl, in prachtige futuristische vormen. Zuidhorn ligt op het platteland, dus worden ook de merken met veel boerenvoertuigen, Bruder en Siku, gevoerd. Verder zijn er vooral

veel kinderboeken en vallen ook de knutselmaterialen van het merk Creall op. Het zelf inkopen gaf niet zo veel problemen, daar vertegenwoordigers van de speelgoedmerken de winkel na de overgang naar zelfstandigheid snel hadden gevonden. Ook bij de Duitse inkoopcombinatie Vedes wordt ingekocht, juist weer voor wat ander speelgoed. Franchise-organisatie Een collega-speelgoeddetaillist uit Beilen was erg onder de indruk van de winkel, maar was wat terughoudend om weer zelf in te kopen. Voor deze winkel is een soft-franchiseformule bedacht en deze voert nu ook de naam Toys&Zo. Dat bracht beide ondernemers op

het idee de formule wellicht verder uit te breiden. Er hebben zich inmiddels meerdere gegadigden gemeld en binnenkort zal de uitbreiding naar drie winkels (in het midden van het land) al een feit zijn. Het doel is om er eind 2010 nog wel wat winkels bij te hebben, volgens Snel en Van Daalen. De nieuwe franchisenemers worden weinig verplichtingen opgelegd. In ieder geval is het op voorraad hebben van de producten uit het speelgoedboek een vereiste, maar verder zijn er geen verplichte afnames of indelingen. Het is knap om met twee winkels toch al een speelgoedboek te hebben, en wat voor één. Het motto van de nieuwe organisatie is: Met elkaar, voor elkaar. Het speelgoedboek telt 86 pagina’s en is zeer fraai vormgegeven. Vanwege het franchiseconcept kunnen toekomstige leden profiteren van inkoopvoordelen en bovendien gebruikmaken van de door Toys&Zo bedachte marketingconcepten. Er is een flitsend beeldmerk ontworpen en nu al is er ruim voldoende promotiemateriaal voorhanden, waaronder briefpapier, cadeaubonnen, kleding, vlaggen, visitekaartjes, enzovoort. Later zullen we beslist nog eens terugkomen en zien hoe de ambities waar geworden zijn. Een schitterend vormgegeven speelgoedboek

Uitgebreide en attractieve collectie lees- en doeboeken


11

Klanten ‘nee’ verkopen wil geen ondernemer. Blijven zitten met artikelen ook niet. Met digitaal samenwerken - elektronisch bestellen en beheren - heeft u meer inzicht in voorraad en een snellere omloopsnelheid. Dat hoeft niet veel aanpassingen, tijd en geld te kosten. Een internetverbinding is in veel gevallen al voldoende. Kijk wat u nodig heeft en hoe anderen het aanpakken op www.hbd.nl/digitaalsamenwerken

In samenwerking met

Ministerie van Economische Zaken

R E P O R TA G E

Spielwarenmesse 2010

Meer aandacht voor school- en babyartikelen Twee groepen zullen er de komende Spielwarenmesse extra uitspringen: Babyartikelen in Baby’sWorld en schoolartikelen in Way to School. Nieuw is ook een conferentie over de toekomst van speelgoed, die gehouden wordt op de dag voor de opening, waar ook Richard Gottlieb, president van USA Toy Experts, zal spreken.

Op woensdag 3 februari worden ’s morgens traditiegetrouw de beste noviteiten aan de pers getoond. In de middag vindt voor de eerste keer de conferentie ‘Building our Future Toy’ plaats. Deze conferentie is ontstaan uit een samenwerking tussen Spielwarenmesse eG en Richard Gottlieb, president van USA Toy Experts. Tijdens deze conferentie discussiëren 25 experts over de richting waarin de speelgoedindustrie en –handel zich in de komende drie jaar zullen ontwikkelen. De conferentie heeft overigens een besloten karakter. In de avond van 3 februari zal de beurs officieel geopend worden en vindt de uitreiking van de Toy Innovation Awards plaats. Op de 61e editie van de Spielwarenmesse zullen meer dan 2700 exposanten aanwezig zijn - net zoveel als verleden jaar - en worden 75.000 bezoekers verwacht uit 115 landen. De Spielwarenmesse heeft speelgoedprofessionals uit het Midden-Oosten een attractieve trip naar Neurenberg aangeboden, omdat de organisator van de Middle East Toy Fair in Dubai, EPOC Messe Frankfurt, besloten heeft deze beurs het komende jaar geen doorgang te laten vinden.

Way to School Schoolartikelen en stationery vormen in de sectie ‘Way to School’ al een paar jaar een onafhankelijke productgroep op de Spielwarenmesse. Sinds de première in 2008 hebben veel inkopers dit additionele assortiment opgenomen in hun route over de beurs. Dit jaar worden er weer meer internationale deelnemers aan dit segment in hal 9 toegevoegd. CEO Anton W. Graf van Faber Castell: “De synergie tussen stationery en speelgoed heeft inkopers inmiddels wel overtuigd.” Een tentoonstelling, die ingericht is als een schoolplein, toont hoe men de producten op een succesvolle manier in de winkel kan presenteren. Toy Business Forum In hal 4 zal weer dagelijks tussen 13.00 en 15.00 uur (behalve op donderdag) het

Toy Business Forum te volgen zijn. Daar zullen dit jaar de volgende thema’s besproken worden: - Tomorrow’s key trends – Worldwide toy market - Modern assortment policy – Ways to growth - The baby market – Potential for the toy trade - Marketing for toy traders – No-compromise customer orientation - Toy box or future store – Time for change Slim naar Neurenberg Samen met vakgenoten in één dag de beurs bezoeken? Dat kan: Galatours heeft weer een eendaagse reis georganiseerd, op 8 februari 2010. De prijs is € 475,- all in (tot 31 december). Check-in op Rotterdam Airport om 06.00 uur en weer thuis op Rotterdam Airport om 21.00 uur. Reserveer tijdig via www.galatours.nl.

Baby’sWorld De babymarkt is wereldwijd flink aan het groeien en bovendien zeer emotioneel. Alleen het beste is goed genoeg voor onze kinderen en daar is nog een goede marge te verdienen. Dat juist dit segment op Baby’sWorld extra aandacht krijgt is dus niet verwonderlijk (Spielwarenmesse zal ook met een scheef oog gekeken hebben naar het succes van een beurs als Kind + Jugend). Voor de inkopers is een extra handige gids gemaakt, met daarin alle exposanten die babyartikelen in het assortiment voeren. In hal 2 is een informatiepaviljoen opgesteld.


13

Hartelijk dank voor de prettige samenwerking in 2009 !

HAZA BV Ň 6WRINXLSVWUDDW Ň 1& :RUPHU Ň 7HO Ň )D[ Ň KD]D#KD]DQO Ň ZZZKD]D QO

L A L E K N I W W U T A ? l A n T . S D E O G L E E P S OP WWW.SPEELGOED.NL IS DE NIEUWE ONAFHANKELIJKE CONSUMENTENWEBSITE VAN VERENIGING GEBRA EN BEOOGT DE SPEELGOEDWINKEL ONDER DE AANDACHT TE BRENGEN VAN HET PUBLIEK DOOR INFORMATIE TE GEVEN OVER SPEELGOED EN TE HELPEN BIJ HET MAKEN VAN EEN KEUZE.

R E P O R TA G E

Speelgoed van het Jaar 2009 Op woensdag 4 november vond in de Kompaszaal in Amsterdam de bekendmaking plaats van de winnaars van de verkiezing Speelgoed van het Jaar. De uitslag was dit keer verrassend, omdat ook de winnaars vooraf niet op de hoogte waren. Ieder jaar waren de winnaars van het evenement al ruim van tevoren op de hoogte gesteld, maar nieuw was dit jaar dat echt niemand wist wie de winnaars waren. Dat is een hele verbetering, die de verkiezing veel spannender maakt. Na een korte inleiding door de voorzitter van de vakjury Thom van der Panne, maakte Nienke van den Berg, presentatrice van Z@ppelin, de winnaars bekend. Nienke is ook zangeres, dus voor de kinderen was er tussendoor een leuk liedje. De verkiezing is vooral ook een mooi ontmoetingsmoment tussen leveranciers onderling of met andere branchegenoten. Het is daarom vooral ook een gezellige middag geworden.

De winnaars van de verkiezing Speelgoed van het Jaar 2009:

6-8 jaar Mega Mindy Spel ‘De ontsnapte Boef’ van Studio 100

8-12 jaar 0-4 jaar

4x Vier op ’n rij van Hasbro

Stadsdierentuin van Lego

12+ 4-6 jaar Safari Verzorgingspost van Playmobil


OnvoorSPELbaar Paul de Leeuw van Identity Games

15

R E P O R TA G E

Felvi haalt The Orb Factory naar Nederland Die was er niet, dus besloot ze het Canadese bedrijf in Neurenberg te bezoeken op de Spielwarenmesse, waarna ze naar huis kwam met een distributiecontract voor Nederland op zak. Dat betekende de oprichting van haar bedrijf Felvi in Nieuw-Beijerland.

Rianne Frisart met een aantal producten van Sticker Mozaïek

Op familiebezoek in de Verenigde Staten kocht Rianne Frisart voor haar kinderen een paar producten van The Orb Factory, waaronder Sticker Mozaïek. In Nederland viel dat zo in de smaak, dat hier een importeur gezocht werd.

The Orb Factory had ooit meer producten, waar ook in dit blad aandacht voor is geweest, maar heeft zich nu gespecialiseerd in hobbyartikelen voor kinderen, waarmee die de fraaiste mozaïeken kunnen maken. Sticker Mozaïek bestaat uit een hele lijn producten, die versierd moeten worden met kleine foamstickers of gekleurde, glazen steentjes met plaklaag. Daaronder een prinsessenkroontje, juwelendoos, spiegel, tas, kartonnen kasteel en nog veel meer. Magnetisch mozaïek bestaat uit een basisplaat van blik, waarop steentjes van foam of hout met een magnetisch laagje hechten, maar die telkens weer opnieuw gebruikt kunnen worden. In beide gevallen plakken kinderen vanaf vier jaar de steentjes op de juiste plek, aangegeven

Aantrekkelijke verpakking van Magnetisch Mozaïek

door een kleur of vorm; grotere kinderen plakken ze op nummer. De verpakkingen zijn op Amerikaanse wijze zeer aantrekkelijk en de adviesverkoopprijs varieert van € 6,95 tot € 34,95 voor de allergrootste doos. Zie voor meer informatie: www.felvi.nl.

Agricola wint Nederlandse Spellenprijs Het bordspel Agricola heft de Nederlandse Spellenprijs 2009 gewonnen. Dit spel van Uwe Rosenberg verplaatst iedere speler naar zijn eigen middeleeuwse boerderijtje. Daar ploegen de spelers akkers, omheinen ze weides, en bouwen ze stallen en woonruimtes. Wie zijn boerenbedrijf het beste ontwikkelt is de winnaar van dit schitterende spel. Agricola wordt uitgegeven door 999 Games, die ook al de derde, vierde en zesde plaats opeiste! Volgens het juryrapport is Agricola een geslaagd huwelijk van spelsysteem en thema, met prachtig en overvloedig spelmateriaal. Het publiek was het daar roerend mee eens: Agricola won met overmacht, ruim voor nummer twee. De volledige uitslag van 2009: 1. Agricola, een bordspel voor 1-5 spelers over het zware boerenleven in de middeleeuwen, ontworpen door Uwe Rosenberg. Uitgever: 999 Games. 2. Pandemie, een bordspel voor 2-4 spelers over een gezamenlijke strijd tegen gevaarlij16

3.

4.

5.

6.

7.

8.

ke ziektes, ontworpen door Matt Leacock. Uitgever: QWG Games. Stenen Tijdperk, een bordspel voor 2-4 spelers over jagen, verzamelen en bouwen in de prehistorie, ontworpen door Michael Tummelhofer. Uitgever: 999 Games. Dominion, een kaartspel voor 2-4 spelers over de simultane ontwikkeling van voorspoedige koninkrijken, ontworpen door Donals X. Vaccarino. Uitgever: 999 Games. Cities, een bordspel voor 2-4 spelers over het lokken van toeristen met mooie attracties, ontworpen door Martyn F. Uitgever: Emma Games. Het Achtste Wereldwonder, een bordspel voor 3-5 spelers over de bouw van grootse wereldwonderen, ontworpen door Reiner Knizia. Uitgever: 999 Games. Krakow 1325 AD, een kaartspel voor 4 spelers over invloed en intrige in het middeleeuwse Polen, ontworpen door Peter Struijf. Uitgever: Geode Games. Age of Empires III, een bordspel voor 2-5

spelers over de ontdekking en kolonisatie van een nieuwe wereld, ontworpen door Glenn Drover. Uitgever: QWG Games. 9. Chicago Express, een bordspel voor 2-6 spelers over de aanleg en exploitatie van spoorlijnen, ontworpen door Harry Wu. Uitgever: Queen Games.


ACTUEEL

Flater krijgt opkalefater

Paperworld 2010

Op 30 oktober heeft Dupuis de ultieme Guustcollectie uitgebracht: alle zeventien Guust stripboeken uit de stal van Marcinelle kregen een grondige facelift. De belangrijkste ingrepen? De covers zijn opnieuw onversneden Fanquin, de spelling werd gecheckt en er zijn een aantal illustraties die eerder weggevallen waren, weer aan toegevoegd. De softcovers, uitgegeven door Ballom Media uit Brussel hebben een verkoopprijs van € 5,25.

Mike Tesser naar Ravensburger

Van 30 januari tot 2 februari 2010 wordt in Frankfurt weer de vakbeurs Paperworld gehouden. Paperworld is al jaren de leidende, internationale vakbeurs voor papierwaren, kantoorartikelen en stationery-artikelen. Verleden jaar bezochten meer dan 44.000 bezoekers de beurs en waren er 2054 expoRavensburger Nederland heeft per januari 2010 Mike Tesser (40) aangesteld als vertegenwoordiger in de rayons Middenen Noord-Nederland. Hij vervangt Henk Japchen Lenstra, die na een langdurige ziekteperiode per mei 2010 met prepensioen gaat. Mike heeft hiervoor elf jaar zijn sporen verdiend bij Selecta Spel en Hobby, en is dus een goede bekende in de branche.

santen. De meeste Europese bezoekers kwamen naast Duitsland uit Italië, Nederland, Frankrijk, Engeland en Griekenland. Op de website Paperworld.de is alle informatie te vinden over deze vakbeurs. Parallel aan de beurs vinden ook de vakbeurzen Christmasworld en Beautyworld plaats.

Bratz-muisje heeft nog een staartje In Amerika heeft Bernard Belair een rechtszaak aangespannen tegen MGA en Mattel vanwege een aantasting van zijn copyright. Carter Bryant heeft ooit verklaard dat de inspiratie die hij kreeg bij het ontwikkelen van de Bratz-poppen afstamde van schoenreclame van Steve Madden, die hij gezien had in Seventeen Magazine. Belair, een kunstenaar, beweert nu dat hij de schepper is van deze reclame-uitingen en dat hij de bezitter is van het copyright op de gebruikte illustraties.

Slechtere kwartaalomzetten Hasbro en Mattel In het derde kwartaal kende Hasbro een vermindering van de omzet van 1,5 procent naar 1,28 miljard dollar. De globale omzet van Mattel liep in het derde kwartaal met 8 procent terug tot 1,79 miljard dollar.

PlayStation-rechten bij Telescreen 29e winkel voor Dreamland De Belgische keten van familiewinkels Dreamland blijft groeien. In Beveren werd in augustus de 29e vestiging geopend. De winkel is 2.270 vierkante meter groot en er werken veertien mensen.

Twilight-boetieks bij Toys ‘R’ Us In heel Amerika zijn in vestigingen van Toys ‘R’ Us Twilight-boetieks geopend, waar merchandise van de beroemde filmreeks gekocht kan worden. Ook op de website worden producten van deze vampieren-franchise verkocht. Vooral figuren van NECA zijn bijzonder populair. In Nederland verkoopt PBM Express uit Dordrecht merchandise van Twilight.


Target Entertainment Group heeft m4e AG als licentieagent aangesteld voor de PlayStation software properties. Het in München gevestigde mediabedrijf m4e zal het merchandisingprogramma voor Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland voor haar rekening nemen, en de Nederlandse dochteronderneming Telescreen zal zich richten op België, Nederland en Luxemburg.

Ontslagen bij Fleischmann Bij modelspoorfabrikant Fleischmann in het Duitse Heilbronnn worden 96 van de 226 banen geschrapt. Een sociaal plan is in de maak. Eigenaar Modelleisenbahn Holding uit het Oostenrijkse Bergheim, eveneens eigenaar van het merk Roco, liet weten dat met een omzet van 20 miljoen euro (in 2009 zelfs 19 miljoen euro, is de verwachting), minder arbeidskrachten nodig zijn dan voorheen. De productie blijft in Duitsland, maar de montage van de onderdelen geschiedt voortaan in de Roemeense plaats Arad. 17

E D R A A W ! € 22,99

Hasbro pusht de verkopen na Sinterklaas met een swingende cadeau-actie. Bij al deze bordspelklassiekers krijgt de consument vanaf 6 december GRATIS de speciale Twister Kerst Editie, t.w.v. € 22,99. Het spel geeft u gewoon direct mee vanuit de winkel. Let op: deze unieke editie heeft een gelimiteerde oplage. Op = op.

• Gratis Twister Kerst Editie bij aankoop van bordspelklassiekers: Monopoly Tropical Tycoon, Jenga Max, Monopoly City, Trivial Pursuit Familie Editie, Cluedo, Risk, Levensweg, Show it • Twister helemaal in kerstsfeer • Speciaal vervaardigd, gelimiteerde oplage • TV commercial voor Twister Kerst Actie • Instore rondlopers PROMOTIEKALENDER GRATIS TWISTER KERST EDITIE NOVEMBER

DECEMBER

JANUARI

45 46 47 48 49 49 50 51 52 53 53

1

2

3

4

TV Commercials familiespellen TV Commercial Twister Kerst Actie GRATIS Twister Kerst Editie

6

POS materialen

6

Rondlopers/blokpresentaties

6

Onder voorbehoud.

w ww.hasbro.nl

R E P O R TA G E

Nieuwe ruilkaartspellen Het was even rustig op de schappen van de ruilkaarten. Natuurlijk verkopen Pokémon en Magic: The Gathering nog altijd in grote aantallen, maar al een tijd is daar amper vernieuwing geweest. In één klap komt daar verandering in met de komst van een aantal nieuwe ruilkaartspellen, waaronder twee heel bijzondere.

Bella Sara tinbox, met boosters, promokaart en klein beeldje

Van Gormiti, Dinosaur King, Huntik, Bella Sara en X610Z zijn nieuwe ruilkaarstpellen op de markt gebracht. Het concept Bella Sara is natuurlijk niet geheel nieuw in Nederland. Een aantal jaren werden de ruilkaarten door 999 Games op de markt gebracht. Een groot succes is het niet geworden. Asmodee blaast het concept nu weer nieuw leven in. Bella Sara nu Nederlandstalig Bella Sara gaat over een magische, sprookjesachtige wereld met paarden. U begrijpt het al: de doelgroep zijn meisjes, en dan vooral de jongere meisjes, in de leeftijd van vijf tot tien jaar. Daarmee is Bella Sara een uniek product in zijn genre: het is het enige ruil- en verzamelkaartspel voor meisjes op de markt. Bella Sara-kaarten bevatten een positieve boodschap, waarmee meisjes zich op een verantwoorde manier kunnen ontplooien. Waarom zou het dit keer wel een succes kunnen worden? Doordat het spel volledig Nederlandstalig is, er een bijzonder grote reclamecampagne door Asmodee voor wordt opgezet, en omdat er tevens gebruik wordt gemaakt van nieuwe, populaire media zoals het internet, waar meisjes spannende avonturen kunnen beleven met hun lievelingspaarden.

pakkingen (à zes kaarten) en een exclusieve promokaart. In de ene verpakking wordt een schitterende portfolio meegeleverd, in de andere een Bella Sara-dvd. Die is belangrijk, want daar wordt het complete verhaal nog een keer op uitgelegd. De wonderdozen kosten € 19,99. Daarnaast is er een tinbox ontwikkeld, een blik met daarin drie boosters, een exclusieve promokaart en een Bella Sarapaardje (prijs € 14,99). De boosters gaan € 2,99 kosten. Diverse leveranciers zullen merchandise op de markt brengen. 999 Games lanceert X610Z 999 Games heeft ook een nieuw ruilkaartspel op de markt gebracht: X610Z (spreek uit: Existenz). Bijzonder aan dit spel is dat het een Nederlands product is. X610Z is een uitgebalanceerd ruilkaartspel, met de toevoeging van

een spelbord. Het is geschikt voor twee tot zes spelers vanaf twaalf jaar, die Yu-Gi-Oh! ontgroeid zijn en die wel eens iets anders willen dan Magic. Spelers proberen met behulp van een samengestelde kaartendeck hun basis naar de vereiste locatie op het speelbord te brengen. Dat is nog niet zo gemakkelijk, omdat de spelers elkaar op alle mogelijke manieren proberen te dwarsbomen. Voor het drukwerk van de kaartjes kozen de bedenkers van het spel voor Cartamundi, de specialist op dit gebied. Ze kozen 999 Games voor de distributie, omdat die het spel zelf uitvoerig getest hebben en omdat er een ‘klik’ was met de medewerkers. Er zullen twee updates per jaar uitgebracht gaan worden, inclusief nieuw spelbord. Op internet is de website x610z.com al actief.

X610Z, een totaal nieuw concept

Blauwe Wonderdoos bedoeld als starter

De nieuwe producten van Bella Sara Nieuw zijn twee zogenaamde wonderdozen. Beide verpakkingen bevatten vier boosterver-


19

R E P O R TA G E

SPIEL 2009

Barstensvol noviteiten

Auteur Chislaine van den Bulk presenteerde het spel Koplopers & Dwarsliggers

Hoe druk het was

Op 22 oktober opende de beurs SPIEL in Essen weer voor drie dagen haar deuren. SPIEL is de grootste spellenbeurs voor consumenten ter wereld, met meer dan 700 exposanten, waar meer dan 150.000 bezoekers op afkomen. Veel producenten wachten vaak op dit moment om hun nieuwe spellen te introduceren, en dat was dit jaar beslist niet anders. In Nederland was het herfstvakantie en ook in Duitsland viel de beurs dit jaar tijdens de herfstvakantie, en dat zorgde voor veel drukte en lange rijen voor de kassa’s. Op SPIEL kun je spellen zien, maar deze ook spelen en kopen bij de leveranciers zelf of bij de talloze winkelstands. Het prettige is dat er voldoende personeel rondloopt om de spelregels bij de spellen uit te leggen. Zo leer je snel een flink aantal spellen kennen. Naast de gangbare spellen is er ook veel aandacht voor Castle Garden, het nieuwe spel van Golden Crown Games uit Den Haag

20

live roleplaying, een spelsoort die vooral in Duitsland geliefd is. Een hal vol met attributen, zoals kunststof zwaarden, helmen, maskers en middeleeuwse kleding was bestemd voor deze doelgroep. Schitterende noviteiten Op nagenoeg iedere stand werd wel een nieuw spel geïntroduceerd. Ook bij de leveranciers uit de Benelux waren talloze mooie noviteiten te zien en te spelen. Emma Games toonde een aantal uitbreidingen voor bestaande spellen en het nieuwe spel TWRS (lees Towers), een abstract spel voor twee spelers, uitgevoerd in een gelimiteerde uitgave in roestvrijstaal. Het nieuwe spellenbedrijf Giuoco van Chislaine van den Bulk toonde het spel Koplopers & Dwarsliggers, waarbij spelers zoveel mogelijk passagiers over het Nederlandse spoornet moeten zien te vervoeren. Van den Bulk werkt bij de NS en weet veel van de spoorwegen, zodat het een behoorlijk realistisch spel is geworden. Voor QWG Games had ze het spel Fish Fish Fish bedacht, dat daar dus weer te zien was. Bij The Game Master was er veel belangstelling voor het nieuwe spel Opera, een spel met een bijzonder fraaie vormgeving. Een nieuwe spellenproducent, die helemaal zijn eigen weg gaat is Castle Crown games, dat op haar stand het interessante spel Castle Garden introduceerde. Dit spel heeft trekjes van het schaakspel, maar dan met een hoog fantasygehalte. Phalanx Games pakte flink uit met het nieuwe treinenspel Stoom en Rise of Empires van Martin Wallace, en Vendetta herintroduceerde That’s Life, dat ooit door Ravensburger werd uitgebracht.

Catanbox heeft haar schitterende opbergkoffers voor Kolonisten van Catan flink verbeterd en daar een versie voor Carcassonne aan toegevoegd. Bij Upper Deck wist je direct wat eind dit jaar en komend jaar belangrijk gaat worden: Bakugan. Daar is flink in geïnvesteerd. Het Belgische Smart Games had niet veel nieuws te melden, op het kleine spelletje Riomino van Kris Burm na. Senet Games, eveneens uit België, maakt (eeuwen)oude spellen weer actueel, zoals de door de oude Egyptenaren gespeelde spellen Senet en The Royal Game of Ur of het uit India afkomstige en op Mens Erger Je Niet-lijkende Pachisi. Een van de fraaiste en meest veelbelovende nieuwe spellen vond ik San Francisco Cable Car van Queen Games. Kijk voor meer foto’s van het evenement op Speelgoedenhobby.nl. Demonstratie van Bakugan


R E P O R TA G E

Webshop Toys XL

Na Intertoys en Bart Smit is Toys XL de derde speelgoedketen die naast haar 19 filialen nu ook een online-filiaal heeft, of om het anders te zeggen: een webwinkel. Bij Intertoys en Bart Smit is het online-filiaal al langer het beste filiaal wat omzet betreft, dus mocht Toys XL niet achterblijven. Onderzoek heeft uitgewezen dat kinderen het speelgoed uitkiezen, maar ouders de winkel. Ouders zijn dan ook de primaire doelgroep van de webwinkels. “Het is essentieel dat de site toe-

gankelijk is voor de primaire doelgroep, maar de secundaire doelgroep moet dus niet vergeten worden”, aldus Jaap Thiemens, managing director bij Toys XL. Thiemens: “Op onze website zijn verschillende functionaliteiten geïmplementeerd om de gebruiksvriendelijkheid te vergroten. Zo heeft de webwinkel een uitstekende zoekfunctie. Het is niet alleen mogelijk om op merknaam of prijs te zoeken, maar ook op thema en zelfs op leeftijd. Hierdoor is het vooral voor

(groot)ouders eenvoudig om een product te vinden dat aansluit bij de interesse en leeftijd van hun (klein)kinderen. Een functionaliteit die vooral de secundaire doelgroep zal aanspreken, is het maken van een online-verlanglijstje. Kinderen kunnen speelgoed of multimedia op hun verlanglijstje zetten en dit vervolgens mailen naar de (groot)ouders. Zo kunnen ze op een laagdrempelige manier aangeven welk cadeau ze het liefst zouden willen ontvangen.”

Dutch Game Awards 2009 Overlord 2


De Dutch Game Awards zijn de prijzen voor de beste games van Nederlandse bodem. Ze zijn een erkenning van de creativiteit, het vakmanschap en het zakelijk inzicht van de Nederlandse gameontwikkelaars. De Awards zijn een initiatief van Amersfoort Creatieve Stad en zijn in samenwerking met Dutch Game Association georganiseerd. Voor de jury was het lastig om een keus te maken, want de lijst van genomineerden bevatte al zoveel internationale succesnummers, dat het wel een wereldwijde verkiezing leek. Voor de branche zijn Killzone 2 en Overlord 2 de meest in het oog springende namen. Beide games kennen wereldwijd al een miljoenenpubliek en met name Killzone 2 is bijzonder goed beoordeeld door de internationale pers. Ook de Wii-titel Swords & Soldiers wist de internationale pers te overtuigen en kreeg van enkele sites de titel ‘beste downloadable spel voor de Wii’ mee. Ook downloadable, maar dan voor een andere spelcomputer, de Xbox 360, is Rocket Riot. En ook deze game wist wereldwijd zeer positieve recensies binnen te krijgen.

Op 12 november werden de winnaars van de Dutch Game Awards in maar liefst twaalf categorieën bekendgemaakt. Best pc/console game én Best Visual Design, twee prijzen dus, werden gewonnen door Overlord 2 van Triumph Studios. De prijs voor Best Handheld ging naar Stratego (Games Factory Online / Triangle Studios). De prijs voor de Best Online Game ging naar Governor of Poker – I Sioux van Youda Games. Stratego voor Nintendo DS

21

ACTUEEL

20 jaar The Simpsons Stelling van deze maand:

Opinie

De speelgoedactiviteiten van bol.com betekenen een forse klap voor de reguliere speelgoedwinkel.

Via de website www.speelgoedenhobby.nl kregen wij de volgende twee (ingekorte) reacties binnen: Naam: Erwin Kleine Koerkamp “Natuurlijk niet. Zij springen in een gat dat andere bedrijven mogelijk hebben laten liggen. Het totaal moet echter wel weer gedeeld worden met een mogelijk sterke partij. Bol.com heeft de middelen om hun speelgoedafdeling goed in de markt te zetten, maar ook met een laag budget is veel mogelijk. De creativiteit van de ondernemer komt hierbij kijken. Het aandeel van speelgoed verkopen via internet is relatief laag, maar het kan niet anders dan dat dit in de toekomst aanzienlijk groter wordt. Internet biedt veel mogelijkheden, ook voor de reguliere speelgoedwinkel.”

Naam: Fokko “Ik ben het niet eens met de stelling. Wij zijn van mening dat je als ondernemer mee moet gaan met de tijd en daar hoort het omgaan met nieuwe concurrenten ook bij. Ook voor ons is bol.com een grote concurrent. Schrikken wij daarvan? Nee, zoals wij binnenkort zullen laten zien met een nieuwe feature in onze webshop. Internet biedt volgens ons juist vele mogelijkheden en wij zijn er trots op dat wij in staat zijn - zonder hulp (en voorschriften) van producenten - te groeien in een moeilijke markt.”

Uitslag poll 100

80

60

40

20

0

43% is het eens met de stelling 57% is het niet eens met de stelling Stelling van volgende maand: Het is belangrijk dat werkgevers in de detailhandel voldoende maatregelen nemen tegen de Mexicaanse griep. Reageren kan via: www.speelgoedenhobby.nl/opinie

22

Toen de Simpsons in 1989 hun televisiedebuut maakten, werd familiegeluk in talloze tv-series verheerlijkt. Het gele gezin uit Springfield maakte korte metten met het beeld van de perfecte familie – huisje, tuintje, auto – in de Amerikaanse suburbia. Het hield Amerika, om niet te zeggen de hele wereld, een spiegel voor. Dit jaar wordt het twintigjarig bestaan van The Simpsons gevierd, een serie die nog niets aan kracht heeft ingeboet. Er werken 25 schrijvers aan, en het duurt ongeveer zes maanden om één enkele aflevering van start tot finish in elkaar te zetten. Op dvd is nu het twaalfde seizoen verkrijgbaar.

Bedrijfsleven ontmoet middelbare school In opdracht van spelproducent Goliath hebben acht leerlingen uit klas 2 havo/atheneum van de Thorbecke Scholengemeenschap in Zwolle, reclamefilmpjes gemaakt voor het spel Rolit. Het winnende filmpje is vanaf oktober uitgezonden op Jetix. De leerlingen zitten in een speciale ‘Moderne Media’-klas, waar ze gedurende vijf lessen per week onder andere leren ‘mediawijs’ te worden. Een bijzonder goede samenwerking tussen bedrijfsleven en school, waar beide wat van opsteken.

Bijeenkomst Women in Toys groot succes Women in Toys is een netwerkgroep voor vrouwen die werkzaam zijn in de speelgoedbranche. De groep bestaat al een aantal jaren in de VS en is nu naar Europa gekomen. De eerste bijeenkomst werd gehouden in Jamie Oliver’s bar en restaurant ‘Fifteen’ in Amsterdam. Dertig vrouwen uit de branche, gelieerd aan producenten, licentiebureaus of retailers, bezochten deze bijeenkomst, wat een groot succes mag heten voor deze eerste keer. Meer informatie is te vinden op womenintoys.com.

Spin Master komt met tienerpop Hoewel het tienerpoppensegment toch al jaren dichtgetimmerd is, krijgen Barbie en de Moxie Girls concurrentie. Dit keer probeert het Amerikaanse bedrijf Spin Master het met de Liv dolls. Spin Master staat wat betreft omzet op de derde plaats in NoordAmerika, en is dus geen kleine jongen, maar of het ze gaat lukken om een portie van de omzet weg te snoepen van Mattel en MGA, is nog onzeker. De eerste verkoopresultaten lijken echter positief. Er is drie jaar gewerkt aan de ontwikkeling. Ben Varadi, creatief manager bij Spin Master, maakt duidelijk dat Spin Master geen ‘me too’-bedrijf is. “Ons doel was: probeer vooral niet op Barbie te lijken en niet op Bratz.” De Liv dolls kunnen op veertien punten scharnieren, hebben echte, glazen ogen en verwisselbare pruiken. Ze worden gepositioneerd als vier gemiddelde tienermeisjes, met ieder een eigen karakter, dat nog eens zichtbaar wordt op hun eigen website livworld.com. In de VS kosten de poppen rond $ 19,99.


Studio 100 Belgische Onderneming van het Jaar Studio 100 is in België verkozen tot ‘Onderneming van het Jaar 2009’. De prijs is ingesteld door Ernst & Young en wordt toegekend aan bedrijven die opvallen door hun groei en zin voor innovatie, ondernemerschap, strategie, volharding en verantwoord bestuur. Studio 100 volgt branchegenoot Cartamundi op die de prestigieuze prijs verleden jaar toegekend kreeg.

DGT-Trainer in losse verkoop DGT Projects heeft veel succes met de schaaksets. Dat succes is mede te danken aan de ingesloten dubbel-cd , waarop alles staat om het Koninklijke spel te leren spelen. Die dubbel-cd is nu ook los verkrijgbaar. Trainer 1 bevat 45 schaaklessen met 1500 oefeningen. De tweede cd bevat het wereldberoemde schaakprogramma Fritz. De dubbel-cd is verkrijgbaar voor € 9,95.

Aldi stunt met PlayStation 3 Aldi heeft in Duitsland voor het eerst gestunt met een nieuw product van een topmerk. Het gaat om de PlayStation 3 van Sony. De verkoop via Aldi gaat ten koste van de levering van de op 1 september van dit jaar gelanceerde nieuwe spelcomputer aan de rest van de Duitse detailhandel. Duitsland krijgt van Sony maar een specifiek aantal om te verkopen. Media Markt, Saturn en Amazon gingen in reactie flink in prijs omlaag, maar zaten snel zonder voorraad. Experts vrezen dat de verkoop bij Aldi een flinke tegenslag betekent in de aanloop naar Kerstmis, waar spelcomputers een belangrijke omzetmaker zijn.

Prénatal introduceert cadeaukaart bij Primera De Prénatal-cadeaukaart is nu ook verkrijgbaar in alle ruim 400 Primera-winkels. Tot nu toe waren ze alleen verkrijgbaar in de 71 eigen vestigingen. De uitbreiding van verkoopunten is mogelijk gemaakt door een samenwerkingsverband met GivaCard, de organisatie die vindt dat deze cadeaukaart overal verkrijgbaar zou moeten zijn. De kaart is een bijzonder populair cadeau. Prénatal Moeder en Kind BV is onderdeel van het Italiaanse Artsana S.p.A., en heeft circa 850 medewerkers in 16 warenhuizen, 55 stadswinkels, servicekantoor en distributiecentrum.

Aanmelding ToyAward 2010 Meedoen kost niets en is open voor alle standhouders op de Spielwarenmesse. Meedoen is echter wel heel lucratief, want de winnaar staat heel wat roem te wachten. Laat deze kans daarom niet aan u voorbij gaan en zend uw product toch vooral in voor de prestigieuze ToyAward 2010! De sluitdatum hiervoor is pas op 8 januari, dus u hebt nog alle tijd. Het zou leuk zijn een Nederlandse inzending te zien winnen.

Gogo’s veroveren Europa Na Engeland hebben de Gogo’s Spanje en Duitsland volkomen veroverd, en in mindere mate ook Nederland. Hier zijn ze vooral bekend geworden door supermarktketen C-1000. In Spanje en Duitsland is het succes afkomstig van de hele retail. Het succes is opgemerkt door de licentiemarkt en binnenkort zullen we diverse licentieproducten op de markt zien.

Nieuwe modellen Starline

Waveboard met een stuurtje

We zagen al skateboards met een stuur, en nu is er ook een waveboard met een stuur: de Whiplash. Met deze whiplash kunnen kinderen zonder steppen vooruit komen, terwijl ze diverse capriolen maken. In de VS is de retailprijs $ 79,99. Kijk voor de Whiplash in actie op www.streetsurfing.com/whipvid.


Het Duitse Starline Models heeft onlangs een zeer attractieve serie modellen uitgebracht in schaal 1:43. Het gaat om vier historische bedrijfswagens met verschillende opdrukken, waaronder twee mooie Opels, de Record P2 Caravan uit 1960 en de Blitz kastenwagen uit hetzelfde jaar. De andere twee modellen zijn de Lancia Ardea 800 Furgoncino uit 1951 en Lancia Jolly uit 1962. De modellen van Starline Models gaan er steeds beter uitzien, met goed lakwerk, goede bestickering en aantrekkelijke interieurs. Zie ook www.starlinemodels.com. 23

R E P O R TA G E

thema criminaliteitspreventie

Wat te doen bij een overval?

Doe wat er wordt gezegd en communiceer!

Niet echt, maar toch heel confronterend: in scene gezette overval met een acteur. Op de achtergrond kijkt John van Dijk mee.

24


Op een kwade dag gebeurt het in een flits: er staat ineens iemand voor je neus met iets dat op een vuurwapen lijkt, of een mes, en hij eist de inhoud van de kassa. Maar hoe kunt u de kans kleiner maken dat een overvaller úw zaak kiest en wat moet u doen als het dan toch gebeurt? Wij spraken met oud-politieman John van Dijk. Hij runt nu zijn eigen bureau en is gespecialiseerd in criminaliteitspreventie in de meest brede zin van het woord.

“Criminaliteit is één van de belangrijkste oorzaken van derving of lekkage in de retailsector en dat wordt nog door te weinig winkeliers serieus genomen. Dat is geen onwil, maar vaak onwetendheid”, stelt Van Dijk. “Het is bovendien geen leuk onderwerp. Toch zouden ondernemers er goed aan doen om ‘riskmanagement’ als een vaststaand onderdeel van de bedrijfsvoering in te voeren, omdat het het netto-rendement gunstig kan beïnvloeden. En dat is vaak weer wel interessant!” Klantgerichtheid Een overval is ‘slechts’ een van de criminele zaken waar een ondernemer mee te maken kan krijgen. Maar het is waarschijnlijk wel het meest traumatiserend. Volgens Van Dijk begint overvalpreventie met klantgerichtheid, iets wat een winkelier uiteraard in het bloed moet zitten, maar toch niet altijd vanzelfsprekend is. “Groet een klant die binnenkomt en kijk hem aan”, vertelt Van Dijk. “De goedwillende klant vindt dat prettig, de kwaadwillende klant voelt zich daar ongemakkelijk bij en gaat twijfelen, want hij is gezien.” Een tweede punt is discipline: hoe ga je om met het geld in de kassa? “Bij veiligheidsscans schrik ik soms als ik zie hoeveel geld er in de kassa ligt”, vertelt Van Dijk. “Geld is de mooiste buit die er is: je hebt er geen heler voor nodig, je kunt het snel uitgeven en het is nauwelijks te bewijzen dat het van een overval afkomstig is. Maak daarom van je kassa geen spaarpot en stort regelmatig af. Dat vereist discipline van het hele team en moet regelmatig door het management worden gecontroleerd.” O, B, E Klantgerichtheid en discipline in de afhandeling van geldstromen vallen onder, wat in de beveiligingsfilosofie wordt genoemd, de Organisatorische maatregelen. Daarbij staat de menselijke factor centraal. Daarnaast mogen Bouwkundige maatregelen niet ontbreken, waaronder afroomkluizen waar je niet snel bij kunt. Electronica is eveneens onont-


beerlijk. Bij het voorkomen van overvallen kan electronica, zoals een camerasysteem, heel goed werken, mits het ook preventief wordt gebruikt. En preventie betekent opvallen. “Hier begaan de meeste ondernemers een denkfout”, licht Van Dijk toe. “De camera’s worden onopvallend weggewerkt en de monitor staat in het kantoor. Fout! Het gaat er om de potentiële overvaller al op de drempel te laten weten dat hij op de harde schijf van de computer staat. Natuurlijk snap ik ook dat een winkel zo uitnodigend mogelijk moet zijn en

slachtoffer en van regisseur in een ondergeschikte rol. Je wordt in die rol gedwongen om de overvaller rustig te houden, en om klanten te instrueren zich rustig te houden. Bedenk één ding: de overvaller komt voor het geld, niet voor jou. Beheers je, sla geen alarm en houd afstand. Hang nooit de held uit: liever één minuut laf dan ‘de rest van je hele leven dood’.” Slachtofferhulp: vooral luisteren! Na een overval komen er uiteraard heel veel emoties los die in goede banen moeten wor-

Hang nooit de held uit: liever één minuut laf dan ‘de rest van je hele leven dood’ geen fort, maar camera’s en TFT-monitors zijn tegenwoordig zo fraai, dat ze geen afbreuk meer doen aan het interieur.” Doen wat er wordt gezegd en communiceren Maar wat moet je doen als er toch ineens een overvaller met een vuurwapen of mes voor je neus staat? “Doen wat er wordt gezegd en communiceren”, aldus Van Dijk. “Communiceren in het belang van jezelf, je medewerkers en de aanwezige klanten. Communiceer ook met de overvaller om te voorkomen dat hij in paniek raakt. Als je een tasje voor het geld moet pakken, zeg dat je dan even onder de toonbank moet grijpen en doe dat langzaam. Tijdens een overval krijg je als leidinggevende dus twee petten op: van

den geleid. Voor slachtofferhulp kunt u bij verschillende instanties terecht. Voor de detailhandel is een regeling die voorziet in begeleiding bij geweld, overval, ongeval of sterfgeval in de winkel. Iedereen in de detailhandel kan gratis gebruikmaken van de regeling. Door te bellen met het gratis telefoonnummer 0800-0801 wordt contact gezocht met de alarmcentrale. Deze zorgt er voor dat er zo snel mogelijk een professionele eerstelijns hulpverlening wordt gestart. Maar slachtofferhulp is tevens de taak van de werkgever, hoe moeilijk dat ook is. “Iemand die is overvallen kun je het beste een luisterend oor bieden”, aldus Van Dijk. “Stel je als werkgever kwetsbaar op. Een slachtoffer wil een klankbord en begrip, geen tips.”

John van Dijk gaf tijdens de ledendag van Vereniging Gebra een masterclass overvalpreventie. U kunt deze masterclass downloaden van:

www.speelgoedenhobby.nl/branchereportages

25


R E P O R TA G E

Interne criminaliteit

Diefstal door medewerkers vaak taboe Volgens de Monitor Criminaliteit Bedrijfsleven 2008 van het Wetenschappelijk Onderzoek en Documentatie Centrum (WODC) heeft 8% van de detailhandelsbedrijven in Nederland te maken gehad met een vorm van interne criminaliteit. Dat wil zeggen criminaliteit door eigen medewerkers. De juridische dienst moet regelmatig in actie komen als er sprake is van criminaliteit door een medewerker. Uit onderzoek blijkt dat van de totale criminele derving in een winkel gemiddeld ongeveer vijftig procent moet worden toegeschreven verduistering door medewerkers.

Ontdekking Hoe beter interne procedures zijn vastgelegd en ook worden gehandhaafd, hoe kleiner de kans op interne criminaliteit of hoe sneller de kans op ontdekking. Zodra de ondernemer vermoedt dat in zijn bedrijf wordt gestolen (geld of goederen) moet hij actie ondernemen en maatregelen nemen om keihard bewijs te kunnen leveren. Het is belangrijk zo’n vermoeden aan niemand te vertellen want – hoe vervelend

Gebra adviseert altijd tevoren juridisch advies in te winnen, want ontslag op staande voet leidt in negen van de tien keer tot een rechtszaak

ook – iedere medewerker is een potentiële dader. Bij Gebra zijn alle dadertypen de revue gepasseerd. Enerzijds het stereotype daderprofiel: jonge medewerker, school niet afgemaakt, laag sociaal milieu, en mogelijk een gok- of drankverslaving. Anderzijds de vrouw van middelbare leeftijd, goede opleiding, een dienstverband van 20 jaar, opgroeiende kinderen en echtgenoot met goede baan; óf de bedrijfsleider die al meer dan 25 jaar in het bedrijf werkt. En een enkele keer komt bij een onderzoek naar voren dat de dader die de ondernemer op het oog heeft niet de enige crimineel in het bedrijf blijkt te zijn. Procedures Interne criminaliteit wordt door sommige werkgevers erg makkelijk gemaakt wegens onduidelijke procedures of het volledig ontbreken 26

daarvan. Het is belangrijk procedures schriftelijk vast te leggen en deze bij indiensttreding aan het arbeidscontract te hechten. Als een medewerker deze procedures niet naleeft, kunt u hem of haar erop aanspreken. In deze procedures legt u vast hoe bijvoorbeeld gehandeld moet worden als een medewerker een artikel uit de winkel voor zichzelf wil kopen (meestal is er wel een personeelskorting), hoe er gehandeld moet worden als een klant iets terugbrengt en geld terugkrijgt, en hoe er gehandeld moet worden als een medewerker iets ‘op zicht’ wil meenemen. Wees ook alert als een medewerker regelmatig de kassalade opent terwijl er geen kassa-aanslag aan ten grondslag ligt. Het komt veel voor dat een medewerker afrekent, de kassalade opent, maar de argeloze klant geen bon meegeeft. Het geld verdwijnt dan in de zak van de medewerker. Leg ook vast dat de tassen, jas- en broekzakken van de medewerkers bij het weggaan steekproefsgewijs gecontroleerd worden. De steekproef kunt u nemen door bijvoorbeeld af te spreken dat iedere medewerker die weggaat met een dobbelsteen gooit. Degene die bijvoorbeeld drie gooit, wordt gecontroleerd. Bewijs Het ‘stelen van de baas’ is verduistering en dat is strafbaar. Maar om strafbare feiten te bewijzen is zeer concreet bewijs absoluut noodzakelijk. Er moet altijd meer dan één getuige zijn die heeft gezien dat de medewerker iets ontvreemdt en de verklaringen van de getuigen moeten elkaar niet tegenspreken. Indien u de verdenking heeft dat een medewerker steelt, kunt u ook een verborgen camera laten installeren. Die zijn tegenwoordig zo klein dat je er

niets van ziet, maar die wel een haarscherp beeld van bijvoorbeeld de kassawerkplek geven. Als er een redelijk vermoeden is van diefstal door een medewerker, dan kunt u zonder aankondiging een verborgen camera ophangen. Let er wel op dat de camera niet wordt geplaatst in privacygevoelige plaatsen, zoals een toilet of de (omkleed)ruimte waar de personeelskluisjes staan. Ontslagmaatregelen Als u een medewerker hebt betrapt en u hebt voldoende getuigenverklaringen en/of camerabewijs, dan is ontslag op staande voet mogelijk, maar Gebra adviseert altijd tevoren juridisch advies in te winnen. Ontslag op staande voet leidt in negen van de tien keer tot een rechtszaak. Om dat te voorkomen kan het economisch voordeliger zijn de werknemer aan te bieden zelf ontslag te nemen met onmiddellijke ingang. Als tegenprestatie kunt u de medewerker dan voorstellen om geen aangifte te doen bij de politie. Veel ondernemers hebben tegen deze oplossing morele bezwaren. Hoewel begrijpelijk, is het wel bijna altijd de meest voordelige oplossing in financiële zin.

Crimi-alert Gebra-leden kunnen zich gratis aanmelden voor een crimi-alert. Zodra het secretariaat iets opvangt over een diefstalmethode, zullen we dat via de crimi-alert melden. Ook wordt u op de hoogte gehouden als er spookfacturen worden rondgestuurd.



R E P O R TA G E

Blokker:

Criminaliteit kost jaarlijks miljoenen euro’s Met 477 filialen en 121 franchisefilialen is Blokker BV de grootste speler in de branche. In de eigen filialen zijn bijna 7.000 werknemers in dienst die allen het risico lopen geconfronteerd te worden met een vorm van winkelcriminaliteit. We spraken met Henk Kits, directeur personeelszaken van het Blokker-concern, over criminaliteit in de Blokker-winkels en de maatregelen die genomen worden om het te voorkomen. Henk Kits

Welke vormen van criminaliteit komen bij Blokker het meest voor? Kits: “De ‘gewone’ winkeldiefstal komt het meest voor. De totale dervingsschade hiervan schatten we op enige miljoenen euro’s per jaar. Helaas worden we ook met regelmaat geconfronteerd met diefstal door eigen personeel. In principe doen we van iedere vorm van winkeldiefstal altijd aangifte bij de politie. Gelukkig hebben we wat minder last van inbraak of vernieling, want ook dat leidt tot dervingsschade. Als de dader bekend is, proberen we ook de schade te verhalen. Maar dat is in de meeste gevallen natuurlijk een lastige zaak.” Zijn er regionale verschillen te bespeuren in de mate van criminaliteit? Kits: “Het is overduidelijk dat in de Randstedelijke regio - en dan met name in bepaalde stadswijken - criminaliteit veel meer voorkomt dan in de overige regio’s van Nederland.” Worden Blokker-winkels ook overvallen? Kits: “Ja, helaas is het elk jaar wel een paar keer raak. Gelukkig kunnen we constateren dat het aantal overvallen niet toeneemt. Zo werden zowel in 2006 als in 2007 zeven winkels overvallen. In 2008 waren het er drie en in 2009 staat tot medio november de teller op vier overvallen. Dat zijn er natuurlijk vier te veel. De overvallen gaan vrijwel altijd gepaard met fors geweld en bedreiging met een vuurwapen of een mes. Meestal zijn de overvallen puur gericht op de kassa, de zogenaamde ‘hit and run’-overvallen. Blokker heeft het geluk dat er nog nooit daadwerkelijk is geschoten of gestoken, maar wel zijn medewerkers hardhandig tegen de grond gewerkt. Wat opvalt is dat het vrijwel altijd om relatief jonge overvallers gaat, die geen idee hebben van de psychische gevolgen voor de slachtoffers.” Wat doet Blokker na een overval voor de medewerkers? Kits: “Al onze personeelsfunctionarissen hebben een speciale training gevolgd voor opvang na


agressie. Deze functionarissen worden ingezet voor de eerste opvang. Indien noodzakelijk, wordt er externe deskundigheid ‘bijgeschakeld’. Natuurlijk is er ook directe ondersteuning vanuit de verkoopleiding en de directie.” Verbale agressie zou je ook een vorm van criminaliteit kunnen noemen. Het is weliswaar niet strafbaar, maar wel bedoeld om medewerkers bang te maken. Neemt deze agressie toe? Kits: “Ook hier moet ik helaas weer bevestigend antwoorden. Niet alleen bij de medewerkers in de winkel, maar vooral bij ons filialenbureau. Hier behandelen we telefonische klachten van klanten. Wat daar soms tegen medewerkers wordt gezegd, is te bizar voor woorden.” Blokker heeft ook actief meegewerkt aan de actie ‘Klein bedrag? PINnen mag!’. Heeft deze actie effect gehad? Kits: “Ja, beslist. Hoewel contante transacties nog steeds het meest voorkomen, is het aantal pintransacties sterk toegenomen. Behalve dat meer pintransacties de kosten van het transactieverkeer per saldo verlagen, maakt pinnen de winkel veiliger, simpelweg omdat er veel minder geld ‘in huis’ is.” Welke maatregelen neemt Blokker nog meer om winkelcriminaliteit tegen te gaan? Kits: “We nemen tal van maatregelen van uiteenlopende aard. Er zijn zeer nauwkeurige instructies met betrekking tot de kassaprocedures. We hebben een nieuw kassasysteem waar medewerkers zich voor kassagebruik moeten identificeren door middel van een vingerafdruk. Belangrijk zijn natuurlijk afroomprocedures, het openen en sluiten van de winkel, en het beheer van de kluissleutel. Alle filialen zijn uitgerust met een inbraakalarm en een incident- of paniekalarm. Voor aan- en afvoer van geld maken we gebruik van een professionele geldtransporteur. Voorts zijn nagenoeg alle filialen uitgerust met een camerasysteem, en de artikelen zijn beveiligd door de aanwe-

zigheid van toegangspoortjes. De magazijndeuren zijn bijna altijd voorzien van een pasjessysteem, en de achterdeur van een filiaal is uitgerust met een kijkvenster of een camera. De kluis is voorzien van een tijdvertraging en ook de pinapparatuur is extra beveiligd, o.a. in verband met skimmen. In de winkel werken we ook met afsluitbare ladesystemen, die vooral veel gebruikt worden voor multimedia. Al deze preventieve maatregelen kosten jaarlijks ook een paar miljoen euro.”

Meestal zijn de overvallen puur gericht op de kassa, de zogenaamde ‘hit and run’-overvallen

Worden medewerkers nog speciaal opgeleid om voorbereid te zijn op de mogelijkheid van criminaliteit? Kits: “Zoals gezegd hebben personeelsfunctionarissen een speciale opleiding voor de eerste opvang na ernstige incidenten. Op ieder filiaal is een dvd met de titel ‘Veilig Verder’, die speciaal voor Blokker is gemaakt en door medewerkers moet worden bekeken. Hierin worden instructies gegeven hoe om te gaan met criminaliteit in de winkel. Bovendien is voor al het verkooppersoneel in de basisopleiding een module ‘criminaliteit’ opgenomen. Bedrijfsleiders krijgen een praktische training waarin wordt geleerd om te gaan met gedrag van criminele en agressieve ‘klanten’ en het nemen van noodzakelijke preventieve en eventueel repressieve maatregelen. Maar uiteraard staat ook bij Blokker de veiligheid van de klanten en de medewerkers te allen tijde voorop.” 27

R E P O R TA G E


Alleen in de winkel?

Wees extra alert!

Criminelen zoeken de weg waarlangs het makkelijkst veel geld is te halen. Banken en benzinepompen hebben enorm geïnvesteerd in veiligheid. Gevolg is dat zij substantieel minder slachtoffer worden van overvallen, maar winkels - en ook gewoon particulieren thuis - des te meer. Als u alleen in de winkel staat, loopt u extra risico slachtoffer te worden. En criminaliteit is niet langer iets van ‘de grote stad’, ook in kleine dorpen worden gewelddadige overvallen en kraken gepleegd.

In kleinere winkels gebeurt het dat de ondernemer of een medewerker alleen in de winkel aanwezig is. In dat geval is extra voorzichtigheid geboden met het oog op veiligheid. Hieronder een aantal punten waarmee rekening gehouden kan worden.

het verlenen van onderlinge hulp

De winkel ‘bedrijfsklaar’ maken Zorg voor een goed overzicht in de winkel en laat het zicht niet ontnemen door displays en dergelijke. Belangrijke telefoonnummers, zoals 112 en het nummer van de bewakingsdienst van het winkelcentrum, kunnen als snelkeuzetoets in de telefoon worden geprogrammeerd. Maak afspraken met andere winkeliers over het verlenen van onderlinge hulp, en gebruik camera’s of spiegels voor delen van de winkel die moeilijk te overzien zijn.

Openen van de winkel Veel overvallen vinden ’s ochtends bij het openen van de winkel plaats. Het is rustig op straat en er zijn geen klanten in de winkel. Overvallers kunnen dan tamelijk ongestoord hun criminele praktijken ten uitvoer brengen. Kijk daarom goed om u heen voordat u de winkel opent. Als u meent iets verdachts te bespeuren, loop dan een blokje om. Maak eventueel afspraken met collegaondernemers om gezamenlijk de winkel te openen.

Pauze of toilet Sluit altijd de winkeldeur en gebruik een bordje met de tekst ‘ben zo terug’ in geval u alleen in de winkel bent en bijvoorbeeld naar het toilet moet of anderszins niet in de winkel aanwezig kunt zijn. Blijf tijdens de lunchpauze in de winkel en eet uw boterham op een plek waar de winkel goed te overzien is. Het afromen van de kassa doet u bij voorkeur als het druk is in de winkel, want dan is het risico van overval geringer. Gebruik bijvoorbeeld een cashbox onder de kassa. Maak de cashbox pas open nadat de winkeldeur is gesloten en bewaar de sleutel van de box op een geheime plaats.

Maak afspraken met andere winkeliers over

28

Magazijn of leveranciersingang Als u alleen bent, zorg dan voor een sticker met de tekst dat men zich via de winkelingang moet melden. Zorg voor een kijkgaatje in de achterdeur of een camera, zodat u kunt zien wie er aan de deur is. Doe niet open voor een onbekende. Kassa opmaken Maak de kassa op in een ruimte die van buitenaf niet zichtbaar is en neem geen grote hoeveelheid contanten alleen mee naar buiten. Uiteraard is de winkeldeur gesloten als u de kassa opmaakt. Sluiten van de winkel Controleer vooraf of er niet nog ergens een klant in de winkel loopt en sluit vervolgens de deur goed af. Ook in deze situatie is het aan te bevelen met collega-ondernemers een afspraak te maken, zodat er zekerheidshalve nog iemand bij is. Veel informatie over veiligheid als u alleen in de winkel staat, vindt u op de website van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (www.hbd.nl)



R E P O R TA G E

110 winkels doen mee!

Gebra-leden werken aan verbeterde veiligheid Top1Toys Arie van der Panne in Zoetermeer is een van de 110 winkeliers die zich sinds 1 september bij Vereniging Gebra hebben ingeschreven voor een gratis beveiligingsscan, en daarna met een subsidie van 50% op de kosten de veiligheid in de winkel willen verbeteren. Wij liepen tijdens deze scan mee met Anne de Ron van Crime Control Nederland.

Om winkeliers te stimuleren om meer preventieve maatregelen te nemen, of bestaande systemen te verbeteren, stelde het ministerie van Economische Zaken 25 miljoen euro beschikbaar voor de subsidieregeling ‘Veiligheid Kleine Bedrijven’. Deze regeling houdt in dat het rijk 50% van de kosten van de te nemen maatregelen om de winkel veiliger te maken, voor haar rekening neemt, met een maximum van 10.000 euro. Om te bepalen welke maatregelen zinvol zijn, moet wel eerst een beveiligingsscan worden uitgevoerd door een onafhankelijke expert. Normaal kost zo’n scan minimaal 350 euro, waarvan ook weer een deel werd gesubsidieerd, maar Vereniging Gebra en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) spraken af dat de scan voor de Gebra-leden geheel gratis is. Gebra-leden kunnen nog een gratis scan aanvragen via www.gebra.nl. Meerzicht De broers Thom en Chris van der Panne hebben al vanaf 1992 in Zoetermeer een speelgoedwinkel (Top1Toys) die is gevestigd in het overdekte wijkwinkelcentrum Meerzicht. “Het valt hier met de criminaliteit gelukkig wel mee”, aldus Thom van der Panne. “Maar dat komt ook omdat we als ondernemers collectief maatregelen hebben genomen, omdat de criminaliteit een aantal jaren geleden hier wél de spuigaten uitliep. Anderhalf jaar lang hebben we beveiliging in het winkelcentrum en daar gaat toch een preventieve werking van uit. Ik schat dat ik nu minder dan 2% van de jaaromzet exclusief BTW aan diefstal kwijt ben. Overigens zijn we vanwege de kosten drie maanden geleden gestopt met de beveiliging in het winkelcentrum. Of dat een verstandige keuze was, zal nog moeten blijken.” Crime Control Anne de Ron werkt bij het onafhankelijke trainings- en adviesbureau Crime Control, dat


in opdracht van het HBD de beveiligingsscan uitvoert. Van der Panne heeft zich aangemeld omdat hij de beveiliging van de winkel op een aantal punten wil verbeteren. Met Thom van der Panne buigt Anne zich over een uitgebreide vragenlijst, waarop zes onderwerpen centraal staan: winkeldiefstal, interne criminaliteit, verbale agressie, fraude, inbraak en overvallen. “Het is mijn doel om ondernemers bewust te maken van de risico’s die ze dagelijks lopen, en hoe soms door het nemen van vrij simpele maatregelen en het maken van goede onderlinge afspraken, de kans wordt verkleind dat de winkel het slachtoffer wordt van dieven of andere criminelen”, aldus Anne de Ron. “Het is natuurlijk geen favoriet onderwerp bij ondernemers, maar helaas is het bittere noodzaak.” Verbeterpunten Na het anderhalf uur durende gesprek wordt duidelijk waar de verbeterpunten voor Van der

Panne zitten. “We wilden sowieso de beveiliging van de achterdeur verbeteren, met een doorschakeling naar een alarmcentrale. Daarnaast waren we al langer van plan om een goed camerasysteem aan te schaffen. Volgend jaar willen we ook de pinautomaat vervangen. Ik wist overigens niet dat de subsidie ook hiervoor geldt, dus dat is mooi meegenomen!” Anne de Ron raadt Thom van der Panne eveneens aan om bij de kassa een afroombox te monteren, zodat regelmatig contant geld kan worden afgestort. Uit een ruwe schatting die Anne de Ron maakt, blijkt dat de kosten voor alle aanpassingen circa 14.000 euro zullen bedragen. Daarvan wordt dus 50% gesubsidieerd. Het is overigens niet verplicht om alle aanpassingen te laten uitvoeren. Laat Van der Panne dat wél doen, dan mag hij ook zelf bepalen door wie dat gebeurt, mits het maar een gecertificeerd bedrijf is.

Anne de Ron en Thom van der Panne overleggen in de winkel over de verbeterpunten

Naam winkel: Top1Toys Arie van der Panne Bestaat sinds: 1992 (Zoetermeer) Aantal medewerkers: 2 F.T.E. Winkelvloeroppervlak: 220 m2

29

NIEUWE PRODUCTEN

We e t j e s k w a r t e t

Een kwartet waar je wijzer van wordt. Sealife of Wildlife, met 38 extra grote kaarten met daarop foto’s en interessante weetjes van de afgebeelde dieren. En dat voor een bescheiden prijsje: € 4,95. Identity Games

VAN PEPERNOOT TOT OLIEBOL

Cinco Een klein en lekker blufspelletje. Ideaal voor aan de bar van het café. Gooi met vijf speciale dobbelstenen een paar draakjes van dezelfde kleur onder een beker. Gelooft je tegenstander jou, dan moet hij de volgende keer een worp hoger gooien. Totdat er te veel gebluft is … Prijs: € 10,-. The Realm of Fantasy

OBALL, DE BAL VOOR IEDEREEN Oball is een driekleurige bal, opgebouwd uit een unieke, flexibele en lichte, kunststof structuur. Dankzij de openingen kun je hem goed vasthouden. Je kunt de bal platdrukken en vervormen, maar altijd springt hij terug in zijn oorspronkelijke vorm. Baby’s zijn helemaal weg van de uitvoering met rammelaar. Prijs: Ø 10 cm € 6,99, met rammelaar € 10,99, Ø 15 cm € 14,99.

‘Van pepernoot tot oliebol’ is de vierde cd van Kareltje en Sjonnie. Deze uitgave bestaat uit een vrolijk geïllustreerd boekje met cd, waarop Kareltje de hamster, Sjonnie de giraffe en hun vrienden alle feestelijkheden in december bezingen. De cd eindigt met een spetterende song over oud en nieuw. Boekje met cd: € 12,95. Rubinstein

DAM bvba

Klorofil-boom

TUINIEREN

Een klassieker uit de jaren zeventig, opnieuw uitgegeven door Vulli (Frankrijk). De boom zit vol geluiden uit de natuur, heeft een lift die naar boven en beneden kan, een glijbaan, autootje, schommel en wip. De boom is verdeeld in diverse kamers, en kan gesloten worden om ergens mee naar toe te nemen. Afmetingen: 37 x 28 x 28 cm, prijs: € 79,99. Kleine Giraf

met Disney Tuinieren is niet altijd leuk, maar wél met kindergereedschap met je favoriete Disney-figuur. Diverse hulpjes voor in de tuin uitgevoerd met deze leuke licentie zijn leverbaar, zoals emmertjes, schepjes, handschoenen en nog veel meer. Het schepje en harkje op kaart kost € 3,99. Esschert Design

Kijk voor alle contactgegevens op: www.speelgoedenhobby.nl/leverancierzoeker


31

KINDERBOEKEN

Mr Finney en de wereld op zijn kop

Uitgever: Querido Prijs: € 16,95

Karel Klus bouwt een huis

Binkie en het huisje van Annejet

Weer een nieuw deel uit een zeer vermakelijke reeks. Karel Klus bouwt een auto of een vliegtuig en dit keer zelfs een compleet nieuw huis. De Zweedse auteur George Johansson weet heel treffend de werkzaamheden te beschrijven, daarbij geholpen door de magnifieke illustraties van Jens Ahlbom. Een onderhoudend en tegelijkertijd educatief boek.

Catharina Valckx studeerde af aan de kunstacademie in Groningen en had diverse exposities met haar schilderijen. Doordat ze een fascinatie ontwikkelde voor het kinderboek kon ze tekenen en schrijven combineren. Haar boeken worden in diverse landen uitgegeven, waaronder ook dit boek met een lief verhaal en vrolijke tekeningen voor beginnende lezertjes.

Christofoor Prijs: € 13,50

De Harmonie Prijs: € 13,90

Amerigo is ziek

De Prinses van Ploenk

Bette Westera schrijft het liefst voor kinderen van rond zes jaar omdat ze nog zo onbevangen zijn. Wellicht dat die nog in Sinterklaas geloven, want voor die kinderen is dit boek bestemd. Het verhaal van de zieke Amerigo is grappig gevonden, en niemand minder dan Annemarie van Haeringen tekende de fraaie illustraties! Wat een prachtig verzorgde omslag trouwens!

Een schitterend en spannend verhaal voor kinderen van 9 tot 12 jaar. Alles draait om de strijd tussen goed en kwaad. Iedereen in het paleis in Ploenk (op de koning na) voert iets in zijn schild en daarmee zitten ze elkaar flink in de weg. Henk Hardeman schreef na tien jaar zijn tweede boek en dat is een heel fijn boek geworden, dat ook geschikt is om voor te lezen.

Leopold Prijs: € 13,95

Holland Prijs: € 12,90

Het eerste voorleesboek geschreven door Laurentien van Oranje, met tekeningen van Gouden Penseel-winnaar Sieb Posthuma. Mr Finney wordt nieuwsgierig naar de wereld buiten zijn tuin. Om antwoorden te krijgen op zijn ontelbare vragen besluit Mr Finney op reis te gaan. Hij ontmoet allerlei dieren en ontdekt dat de wereld niet overal even mooi is. Maar hij leert ook dat het helpt om vragen te stellen en dat oplossingen soms dichterbij liggen dan je denkt. Mr Finney is een spannend en zeer verzorgd voorleesboek voor kinderen vanaf vijf jaar, geschreven door Laurentien van Oranje, samen met illustrator Sieb Posthuma. Bij haar vormde zich het idee een kinderboek te schrijven in de vorm van een parabel. Het boek is niet geschreven met een educatief of moralistisch doel voor ogen. Wel hopen de makers dat de verhalen van Mr Finney kinderen en volwassenen zullen aanzetten om met elkaar te praten over de wereld om hen heen. Lezers doen er wel even over, want het boek is maar liefst 96 pagina’s dik. Naast dit boek geeft Rubinstein een luisterboek uit (€ 14,95), brengt Interstat een reeks stationery uit en Kids at Work een pluchen pop.

Voor adresgegevens zie: www.speelgoedenhobby.nl/leverancierzoeker 32


onder redactie van STIVO

OPLEIDING EN TR AINING

Op pad voor … een babyspeeltje

Regelmatig valt er bij ons thuis een geboortekaartje op de mat. Vrienden zitten (blijkbaar) in een vruchtbare leeftijdsfase. Ook het aantal neefjes en nichtjes groeit gestaag. Zelf doen wij er ook aan mee. Onlangs hebben wij nichtje nummer 21 op de wereld gezet. Voor ons was het kindje 3 en zusje 1. Iemand zei tegen mij: “Wat een prachtig geschenk!” En zo is het. Daar kunnen Sinterklaas en Kerstman nog wat van leren.

Nu we het toch over de Grote Kindervrienden hebben: uiteraard mag ook de kleine meid delen in alle decembervreugde. Concreet: als broer 1 en 2 hun schoen mogen zetten, mag zusje dat ook. Vinden zij. Op zich prima, want in een babyslofje past hooguit een nieuwe fopspeen. De broers weten inmiddels hoe het werkt en zetten bij voorkeur hun laarzen neer. Tot de rand vullen alstublieft. Advies Als de goede Sint een leuke bijtring of een ander kunststof speeltje in het slofje van pappa’s prinsesje stopt, wil ik wel zeker weten dat het veilig is. Toevallig weet ik dat bepaalde weekmakers of ftalaten, die worden gebruikt om kunststof zacht en buigzaam te maken, sinds 2007 voor speelgoed verboden zijn, omdat ze een nadelig effect kunnen hebben op de ontwikkeling van een kind. Maar hoe herken je als ouder speelgoed met verboden weekmakers? Je moet dus afgaan op de kennis van de medewerker in de winkel. Aangezien ik toch nog wat boodschappen moet doen, besluit ik de proef op de som te nemen. Is dit verhaal bekend bij winkelpersoneel? Wat is hun advies?


Bij de eerste speelgoedwinkel waar ik naar binnen ga, staat een mevrouw mij te woord. “Ik heb er geen bericht van gehad. Als we iets uit de schappen moeten halen omdat het niet goed is, krijgen we daar vanzelf bericht van. Ik weet niet precies wat de ingrediënten zijn van alle artikelen, maar als het verboden is of onveilig zullen wij het niet verkopen …” …effe… Toch ben ik nog niet helemaal gerustgesteld. Een andere winkel dan maar. Als ik tegen een medewerker zeg dat ik iets wil kopen voor mijn kleine meid, maar dat ik wel zeker wil weten dat er geen weekmakers in zitten, kijkt hij me aan met een onbegrepen blik. “Maar,” zegt hij, “ik ga effe voor je bellen.” Ik vind het fijn dat hij dat effe voor mij wil doen. Ik twijfel of ik nog bij ‘m in de klas heb gezeten, maar het leeftijdsverschil tussen hem en mij is een jaar of 16 dus heel waarschijnlijk is dat niet. “Hebben wij speelgoed met weekmakers?”, vraagt de jongen door de telefoon aan (ik denk) zijn leidinggevende. Om te voorkomen dat hij me straks al het speelgoed laat zien dat wél weekmakers bevat, licht ik mijn vraag iets verder toe. “Honderd procent zeker weten we het niet”,

zegt hij ten slotte. “Maar ik kan wel even met de leverancier bellen, die weten het meteen.” Ik bedank hem vriendelijk voor de moeite en doe een laatste poging bij een andere winkel. Veilig “Weekmakers? Wij hebben alles met weekmakers eruit gehaald.” Bij de spullen van Nijntje bleken bijvoorbeeld de zwembandjes nog weekmakers te hebben. Dus die hebben we nu niet meer. Hoewel die niet schadelijk waren trouwens. Maar ja, de mensen schrikken er toch van, of het schadelijk is of niet.” “Dus als ik nu hier iets koop, weet ik zeker dat ik niets schadelijks in huis haal?” De mevrouw is zeker van haar zaak: “Alles wat wij hier verkopen is helemaal 100 procent verantwoord en veilig.” Thuis zie ik het kleine hoopje mens tevreden in haar wiegje slapen. Ze beweegt haar mondje. Er ontsnapt een geluidje waarin ik het woord ‘pappa’ meen te herkennen. Kijk, dát maakt mij nu week …

33

MEDIAPLEIN ACTUEEL

Te k k e n 6

Bewegen met Ubisof t in december

Hij werd al eerder verwacht maar 4 december is hij er dan toch: Tekken 6. Zoals altijd in de Tekken-serie, staat ook in Tekken 6 knokken centraal. In deze vecht-game kun je het in een groot scala aan interactieve omgevingen opnemen tegen veel verschillende strijders, die allemaal hun eigen, speciale aanvallen en bewegingen hebben. Ook kun je een eigen vechter samenstellen, die je precies naar jouw wensen kunt vormgeven. Voor Xbox 360, PS3 en PSP. In de PSP-versie zijn extra levels en voorwerpen toegevoegd. PEGI 16. Bandai Namco heeft 2,5 miljoen copies van de game uitgebracht.

Twee releases van Ubisoft waarbij je onmogelijk op je stoel kunt blijven zitten worden op 3 december verwacht. ‘Just Dance’ houdt het vrolijk, want daarmee kun je de beste danser van de dansvloer worden. Dankzij je eigen coach leer je alle soorten muziekstijlen van de meest populaire dansen, zoals Pop, Latin en R & B. Maar zelfs alle volksdansen beheers je straks als de beste! PEGI 3. ‘Your Shape’ is een nieuwe fitnessgame die net iets verder gaat dan andere games in dit genre. De game maakt gebruik van een revolutionaire cameratechnologie, die jouw fitnesservaring compleet verandert. Door de nauwkeurige feedback van je persoonlijke coach kun je effectief trainen. PEGI 3. Beide games: € 40,-.

BABYVERZORGEN wordt griezelig echt Nintendo brengt binnenkort ‘Baby and me’ uit, een game waarin het verzorgen van je babypop centraal staat. Bevestig je Wiimote aan de bijgeleverde(!) pop en de game maakt er een totaal nieuwe virtuele speelpop van, die je moet leren praten en lopen, en die je volledig moet verzorgen. De pop maakt via de ingebouwde speaker in de Wiimote ook geluidjes (huilen, boertjes laten of giechelen). Het Wii Fit Balance Board kan zelfs gebruikt worden als bedje. Voor sommigen zal het allemaal een beetje ‘overdone’ zijn, voor kleine meisjes moet het toch wel een feestje zijn om deze pop te krijgen.

Colin McRae: DiRT 2 is een rallygame waarin de World Tour centraal staat. Hierin kunnen spelers meedoen aan verschillende evenementen, verspreid over de hele wereld. Er zijn races waarin je in je eentje tegen de klok rijdt, maar ook races met tegenstanders op de baan. In de game zijn zeven verschillende voertuigklassen te vinden, variërend van rallywagens tot off-road-voertuigen, en er worden over de hele wereld races gehouden. Releasedatum 3 december. Voor PC, PS3, Wii, PSP, NDS en Xbox 360. Uitgegeven door Codemasters, PEGI 12.

Avatar: The Game James Cameron’s Avatar: The game is een third-person shooter, volledig gebaseerd op de film Avatar van de wereldberoemde filmregisseur James Cameron. Zowel de film als de game speelt zich af op de lichtjaren ver gelegen planeet Pandora, die door de mensheid wordt gebruikt als mijnkolonie. De Na’vi, het ras dat Pandora bevolkt, voelt zich echter bedreigd door de menselijke invasie, waarna een enorme oorlog volgt. Binnen de oorlog kiest de speler een van beide kanten: de met geavanceerde wapens vechtende mensen, of de primitieve Na’vi, die echter wel op hulp kunnen rekenen van dieren en planten van de planeet. Ubisoft brengt de game op 3 december uit. Geschikt voor Xbox 360, PS3, Wii, PC, NDS en PSP. PEGI 12.

MYSTERY TALES – TIME TRAVEL

DIRT 2

Je volgt een Franse schrijfster, die verhuist naar het oude huis van haar overleden tante (dit klinkt aardig naar het boek ‘De vergeten Tombe’ van Kate Mosse). Daar vindt zij een oud dagboek. Tijdens het lezen wordt ze meegenomen naar andere tijden en plaatsen. Help de schrijfster met het oplossen van raadsels en het vinden van verborgen objecten. Het spel bevat maar liefst 30 unieke locaties en meer dan duizend verborgen objecten, dus vervelen is er voorlopig niet bij. Foreign Media Games brengt de game half december uit voor de Nintendo DS. Prijs: € 29,95.

Voor een overzicht van de nieuwste games en verwachte releasedata kijk op: www.speelgoedenhobby.nl/games 34


MEDIAPLEIN

Konami

“Nederland hoort er echt wel bij” Goed je weg vinden in Metal Gear Solid

Uitgevers van games zijn natuurlijk allemaal relatief jonge ondernemingen. Daar heb je weer gradaties in, en een van de oudste is Konami, dat in 1969 in Osaka, Japan werd opgericht. Het bedrijf is uitgegroeid tot een van de meest vooraanstaande uitgevers van games, met een omzet van 2,1 miljard euro. Overigens werd het bedrijf nog niet eens opgestart voor de verkoop van videogames. De eerste vier jaar werden er jukeboxen verkocht, en pas vier jaar later kwam daar de eerste Arcade-machine bij. Oprichter Kagesama Kozuki staat als president en CEO nog altijd aan het hoofd van de onderneming, waar ongeveer 4.300 mensen in dienst zijn. Het Europese hoofdkantoor staat in Frankfurt en jarenlang had de Benelux een eigen verkoopkantoor. In 2007 werd dit kantoor gesloten en sindsdien wordt Konami vanuit het hoofdkantoor vertegenwoordigd. Karsten Wiegmink is vanuit Duitsland verantwoordelijk voor de grote Nederlandse accounts, en de kleinere worden bevoorraad via drie groothandels: EBS Benelux, GameWorld en Micromedia. Sales director Martin Schneider verklaart dat deze werkwijze niet betekent dat Nederland onbelangrijk is. “Integendeel: door te werken vanuit Duitsland, waar het hoofdkantoor staat, benadrukken wij dat voor ons Nederland juist een heel belangrijke markt is.”

spelen is een andere zaak. Datzelfde geldt voor Yu-Gi-Oh!, dat echt een spel met inhoud is. Het is jammer dat de serie momenteel niet op tv wordt uitgezonden.” Belangrijkste games Ieder jaar worden ongeveer vijftig nieuwe games uitgegeven, waarvan de een beter scoort dan de ander. Op dit moment worden vier spellen aangemerkt als vaste waarde, extra goede spellen, zullen we maar zeggen. Pro Evolution Soccer (P.E.S.) is realistischer dan de concurrent op dat gebied, volgens Schneider. Spelers vonden dat voorgaande edities veel te snel gespeeld werden, en dat werd als onrealistisch ervaren. Het spel is nu een flink stuk langzamer gemaakt, en dat wordt zeer gewaardeerd. Metal Gear Solid is een relatief lang bestaand merk voor verschil-

lende platformen. Het spel moet het niet alleen van de tactiek, maar vooral ook van de sfeer hebben. Je moet niet in het wilde weg schieten, maar voorzichtig en tactisch te werk gaan. Dit merk staat zonder twijfel op grote hoogte.

Horror met Silent Hill

Silent Hill is een horror-adventuregame met een zeer donkere sfeer. Er zit veel muziek in, het heeft een fantastische soundtrack. Van de nieuwste versie is weer meer een avonturenspel gemaakt, waarbij je monsters niet kunt doden, maar voor ze moet weglopen. De gelijknamige bioscoopfilm werd zeer goed ontvangen. Dance Dance Revolution bestaat inmiddels al weer tien jaar, maar regelmatig worden daar nieuwe edities aan toegevoegd. De game heeft geen controller, maar alle bewegingen worden op de dansmat uitgevoerd. Goede muziek met veel licentietitels - en niet te vergeten het fitnesseffect - maken dat de game heel goed verkoopt.

Zeer realistische beelden in PES 2010

Yu-Gi-Oh! Naast Games bezit Konami ook de rechten van het ruilkaartspel Yu-Gi-Oh!, dat in Nederland gedistribueerd wordt door de specialist op TCG-gebied PS-Games in Helmond. Schneider benadrukt de kracht van het spel: “Veel mensen kennen schaak, maar het goed kunnen


35

COLOFON Maandelijkse Uitgave van Stichting Vakbladen

D E W E E K VAN...

Adres: Vakblad Speelgoed en Hobby Postbus 7105 2701 AC Zoetermeer Telefoon: 079 – 321 92 51 Telefax: 079 – 320 06 35 Website: www.speelgoedenhobby.nl E-mail: [email protected] Redactie: Jan Sinke Bladmanagement: Joyce van Dorp Administratie: Fouzia Charaka Mirjam Hooijer Advertentieverkoop: JN/Media Sales Telefoon: 0570 – 51 68 73 E-mail: [email protected] Abonnementen: € 53,50 per jaar (excl. BTW). In combinatie met vakblad Gemengde Branche € 85,50 (excl. BTW). Voor buitenland: op aanvraag. Abonnementen worden afgesloten per kalenderjaar. Opzegging geschiedt schriftelijk een maand vóór het verstrijken van het kalenderjaar. Betalingen: ING Bank: 66.90.13.013 of 624659 (voorheen Giro) Officieel orgaan van: Vereniging Gebra Ierlandlaan 2 2713 HL Zoetermeer Telefoon: 079 – 351 43 21 Telefax: 079 – 320 06 35 Website: www.gebra.nl E-mail: [email protected] Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen zonder toestemming van de redactie is verboden. Alle advertentie-contracten worden afgesloten conform de Regelen voor het Advertentie-wezen gedeponeerd bij de rechtbanken in Nederland.

International Toy Magazines Association

Alex Punt Accountmanager bij Productief MAANDAG 2 november Maandag is meestal een kantoordag. We beginnen met het bespreken van onze standinrichting op de Spielwarenmesse in Neurenberg. Na het beantwoorden van e-mail en het invoeren van de orders begin ik met het maken van onze e-mailnieuwsbrief met als thema de twee nieuwe spellen die leverbaar zijn geworden. Samen met mijn collega’s bekijken we nieuwe spelideeën die we van spelbedenkers hebben meegekregen op Spiel’09 in Essen. DINSDAG 3 november Samen met collega’s gaan we vandaag onze stand op de beurs ‘Kindvak’ opbouwen. Op deze beurs hebben we een spellenplein. De middag besteed ik aan het afmaken van onze nieuwsbrief. Tevens neem ik per e-mail contact op met de spelbedenkers van wie we een spelidee willen gaan uitwerken. WOENSDAG 4 november Vandaag breng ik een bezoek aan de boekenbeurs in Antwerpen. Op deze unieke consumentenbeurs presenteren de uitgevers hun nieuwe boeken en

andere educatieve producten. Hier heb ik een aantal afspraken met collegauitgeverijen over mogelijkheden van samenwerking. In de middag bezoek ik een aantal klanten in Vlaanderen. DONDERDAG 5 november Het draait vandaag om de opening van de beurs ‘Kindvak’, waar ik de hele dag uitleg geef over onze spellen. VRIJDAG 6 november De provincies Utrecht en NoordHolland zijn het werkterrein voor deze dag. Hier bezoek ik onze klanten en geef advies over onze producten. Aan het einde van de dag verwerk ik de orders en beantwoord ik de e-mail. ZATERDAG 7 november Na een drukke week een rustige dag om te winkelen en in de tuin te werken. ZONDAG 8 november Samen met mijn vrouw genieten van een uitgebreid ontbijt, waarna we met vrienden een gezellige spellenmiddag houden.

VOLGENDE MA AND

Vormgeving, opmaak en prepress: Digivisie, Rotterdam Druk en afwerking: Artoos Communicatiegroep B.V., Rijswijk

In de volgende uitgave van Speelgoed en Hobby kijken we vooruit naar de Spielwarenmesse, die voor de 61e keer in Neurenberg wordt gehouden. We tonen u de Nederlandse deelnemers (dat zijn er weer meer dan verleden jaar) en de exposanten uit Nederland die voor de eerste keer meedoen. Ook krijgt u uitleg over de nieuwe spellen die Lego op de markt brengt. Het volgende nummer is een uitgave van het vakblad Regards, dat elk jaar in de plaats komt van de januari-uitgave van Speelgoed en Hobby. Verschijningsdatum februari-uitgave: 27 januari 2010.

36


Speelgoedveiligheid. THEMA 24 Overvaltraining

Recommend Documents