me nse nkennis
“ De partijen op één lijn te krijgen en zo het conflict ombouwen naar een goede samenwerking. Dat is een fantastische uitdaging.”
Specialisatieopleiding arbeids- en organisatiemediation
Arbeids- en organisatiemediation Arbeidsorganisaties worden steeds ingewikkelder en kunnen daardoor een bron van conflict zijn. Een arbeids- en organisatiemediator kan werkgevers en werknemers in zo’n situatie helpen om samen tot oplossingen te komen. Zo’n gespecialiseerde mediator heeft niet alleen kennis van mediation, maar ook van hoe organisaties en teams werken, hoe de relatiepatronen daarbinnen het handelen van individuen beïnvloeden en welke interventies bruikbaar zijn wanneer in zo’n context conflicten ontstaan. Met hun deskundigheid op het gebied van menselijk gedrag zijn psychologen bij uitstek in staat om zulke complexe zaken te begeleiden. Deze opleiding combineert de perspectieven van de arbeids- en organisatiepsychologie met die van het systeemtheoretisch werken om u toe te rusten met alle kennis en vaardigheden die u nodig hebt voor deze specialisatie. Het ontwikkelen van uw eigen stijl als arbeids- en organisatiemediator loopt daar als een rode draad doorheen.
Doelgroep U werkt als arbeids- en organisatiemediator of HRM-manager of hebt op een andere manier professioneel te maken met conflicten in organisaties. U hebt een erkende basisopleiding mediation afgerond.
Doel In deze opleiding verwerft u de volgende competenties: • (meervoudige) mediationprocedures zelfstandig begeleiden • de organisatorische context van conflicten analyseren, in kaart brengen en het eigen gedrag en interventies daarop afstemmen • mediation benaderen vanuit verschillende theoretische modellen en daaruit een keuze maken • diverse organisatieculturen en hun rol in een conflict diagnosticeren en daar interventies op inzetten • onderscheid maken tussen symptomen en oorzaken van conflicten in organisaties, ze systematisch analyseren en er interventies op inzetten
Programma
Toetsing
Dag 1: De organisatie als basis voor conflict
U wordt beoordeeld op basis van de groepsopdracht die u maakt en de presentatie daarvan. U krijgt na afloop een certificaat als uw aanwezigheid (minimaal 90%) en de resultaten van de opdrachten voldoende zijn geweest.
• Basistheorieën over conflictueuze aspecten van de organisatie • Medezeggenschapswetgeving • Valkuilen bij conflictbemiddeling • Conflicten tussen werkgever en werknemer
Dag 2: Conflictdiagnose • Conflictsymptomen en -oorzaken • Sociaal-constructivistisch diagnosticeren • Conflictdiagnose van klein naar groot
Hoofdopleiders Drs. T. Westerduin
“ Als arbeids- en organisatiemediator moet je oog hebben voor de structurele kant van de zaken die je op je neemt. Dat vergt lef.”
• Patronen en relaties in een complex geheel • Multipartijmediation • Conflicten tussen burger en overheid
Ton Westerduin is sociaal psycholoog en heeft ruime ervaring als mediator en opleider. Hij was jarenlang voorzitter van de Sectie Mediation van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en gastdocent aan Universiteit Utrecht, Harvard University en Harvard Law School.
Dag 4: Macht en invloed als bron voor conflict
Mw. drs. L. van Oss
• Macht en conflict • Macht en vertrouwen • Rechtvaardigheid, ethiek en conflict
Leike van Oss is sociaal psycholoog en management consultant. Zij werkt als zelfstandig adviseur, interim-manager en (team)coach. Daarnaast is ze gastdocent aan verschillende universiteiten en hogescholen en bemiddelt ze in conflicten.
Reflectiegroepen
Alle docenten komen uit de praktijk van de arbeids- en organisatiemediation en zijn nauw betrokken bij het verder ontwikkelen van het vakgebied.
Dag 3: Complexiteit als bron voor conflict
Tijdens de opleiding houdt u een leerdagboek bij dat u aan het eind omzet in een reflectieverslag waarin u de vertaling maakt naar uw eigen praktijk of eigen rol. De deelnemers helpen elkaar daarbij door buiten de lesdagen bijeen te komen in reflectiegroepen en hun ervaringen te bespreken.
Groepsopdracht In kleine groepen werkt u buiten de lesdagen aan een conflictdiagnose of een diagnose van (potentiële) spanningen en incongruenties van een organisatie. U schrijft daarover gezamenlijk een paper en presenteert dat aan het einde van de opleiding.
Tijdsinvestering • 4 lesdagen (verdeeld over 3 maanden) in Utrecht • Totale studiebelasting lesdagen, voorbereiding, opdrachten, groepsopdrachten en reflectiebijeenkomsten: 93 uur
Meer informatie en inschrijven Kijk voor meer informatie over data, aanmeldingsformulier, accreditatie, docenten en praktische zaken op www.rinogroep.nl/arbeidsenorganisatiemediation. Meerdere collega’s geïnteresseerd? Deze opleiding bieden we ook incompany aan.
‘Als je de echte problemen op tafel krijgt, wordt mediation een leerproces voor alle betrokkenen’ Ton Westerduin, hoofdopleider
‘Bij conflicten in organisaties wordt vaak de schuld bij een persoon gelegd, maar is de werkelijke oorzaak structureel. Dan moet er iemand vertrekken, terwijl het echte probleem niet wordt opgelost. Zo’n probleem kan liggen in overlappende functies, slechte werkinstructies of botsende doelstellingen van afdelingen die moeten samenwerken. Als arbeids- en organisatiemediator vind ik dat je juist oog moet hebben voor die structurele kant van de zaken die je op je neemt. Dat vergt lef. Maar als je de echte problemen op tafel weet te krijgen, kun je van mediation een leerproces maken waar alle betrokkenen iets mee op schieten.’ Ervaringsgericht leren ‘Dat vraagt natuurlijk wel wat van een mediator. Allereerst veel kennis: van leiderschap, van motiveren, van organisatieculturen, van groepen, van hoe de werkelijkheid gevormd wordt door opvattingen en van hoe macht, controle en invloed werken. Aan vaardigheden heb je niet alleen je basisarsenaal voor het faciliteren van gesprekken nodig - spiegelen, parafraseren, positief heretiketteren enzovoort - maar ook de kunde om de juiste diagnose te stellen. De opleiding is dan ook opgezet als ervarings-gericht leren: we proberen als docenten in de korte tijd die we hebben niet alleen onze kennis en ervaring door te geven, maar de deelnemers ook zoveel mogelijk te laten oefenen.’
Niet klakkeloos ‘Wat wij de deelnemers met de opleiding vooral willen meegeven, is om zaken niet klakkeloos aan te nemen zoals ze voorgesteld worden. Bij exitmediations bijvoorbeeld wordt een mediator gewoonlijk ingeschakeld om een goede deal te regelen tussen de organisatie en degene die wordt ontslagen. Maar die heeft vaak jarenlang goed gefunctioneerd, dus dan moet er structureel of systemisch iets aan de hand zijn. De informatie die je krijgt is meestal verdraaid of onvolledig. In zo’n situatie moet je de symptomen kunnen herkennen van de oorzaken van zulke conflicten, en weten hoe je samen kunt toewerken naar de juiste diagnose: waar zit het conflict precies, en wat is de kern? Vaak gaat het om slechte communicatie, interpersoonlijke wrijving of escalatie van een conflict op een hoger niveau. Zo’n analyse kost tijd en overleg met veel partijen, maar dan heb je uiteindelijk wel te pakken waar het echt om gaat.’ Detectivewerk ‘Arbeids- en organisatiemediation is een razend interessant vak dat ik met heel veel plezier overdraag. Eigenlijk ben je als een detective aan het werk: niet om de moordenaar te vinden, maar om iets te ontwarren dat heel abstract en tegelijkertijd heel menselijk is. Daarbij helpt het als je de wereld waarin je je begeeft kent, zodat je beter kunt meevoelen met de mensen die bij het conflict betrokken zijn. Vervolgens probeer je ze weer op één lijn te krijgen en zo het conflict om te bouwen naar een goede samenwerking. Dat vind ik nog steeds een fantastische uitdaging.’
Bezoekadres St. Jacobsstraat 12-14 3511 BS Utrecht
AO1411
Postadres Postbus 347 3500 AH Utrecht T (030) 230 84 50 E
[email protected] I www.rinogroep.nl
