SPeCIAL. Zware voertuigen en industriële uitrusting. Nieuwe opleidingen > Klantgericht van a tot z > Elektriciteit industriële voertuigen

Zware voertuigen en industriële uitrusting

SPeCIAL Opleidingscatalogus Uitgave 2013 www.educam.be

Nieuwe opleidingen > Klantgericht van a tot z

> Elektriciteit industriële voertuigen

EDUCAM Service helpt u uw doelstellingen te bereiken

2

Zware voertuigen en industriële uitrusting Special 2013

Edito Edito

Inhoudsopgave

EDUCAM Service, uw opleidingspartner

Zware voertuigen en industriële uitrusting Special Uitgave 2013

Geachte mevrouw, geachte heer, De wereld verandert constant. De concurrentie wordt steeds sterker. In zulke omstandigheden uw bedrijf beheren vormt een regelrechte uitdaging. De klant staat in het centrum van uw activiteit en u stelt bij hem bovendien nieuwe gewoonten en andere keuzes vast. Naast deze externe elementen moet u ook uw interne hulpmiddelen beheren. Uw menselijk kapitaal, vanzelfsprekend, want dit vormt de grootste rijkdom van uw bedrijf. Dan is er ook nog de efficiëntie van de verschillende stromen om ervoor te zorgen dat u uw klant correct bedient en dat uw rendement gewaarborgd blijft.

4 Inleiding 5 Advies en begeleiding 6 CAO’s en steunmaatregelen 12 Opleidingen van EDUCAM Service

Gezien die talrijke uitdagingen kan een efficiënte partner u helpen om uw doelstellingen te bereiken. Dit is wat EDUCAM Service u aanbiedt. Als opleidingsspecialist helpen we u om een opleidingsbeleid uit te stippelen dat op uw ambities afgestemd is. Want als u uw medewerkers correct opleidt, geniet u een dubbel voordeel: uw bedrijf evolueert gunstig en uw personeel blijft gemotiveerd. Zo kunt u uw bedrijfsdoelstellingen bereiken.

43 Expertise van EDUCAM Service

In deze catalogus vindt u een overzicht van onze opleidingen die speciaal voor uw vakgebied ontwikkeld zijn. Om uw technische kennis te verruimen, maar ook om uw “niet-technische” competenties te ontplooien, zoals klantenrelaties en management.

ANDERE BESCHIKBARE CATALOGI

Meer nog. U mag ook op ons advies en onze ervaring in bedrijven zoals dat van u rekenen. Als uzelf een opleiding wenst te organiseren, bijvoorbeeld, of in samenwerking met een andere operator, zorgen we ervoor dat u premies en sectorale steun kunt genieten. EDUCAM Service wil u een écht partnerschap aanbieden. Voorzie wat tijd om ons te ontmoeten en laat u verrassen door ons uitgebreid dienstenaanbod dat we u voorstellen. Tot zeer binnenkort, om u uw concrete projecten te helpen realiseren.

44 EDUCAM Service Training Centers

Elk vakgebied in de sector heeft eigen interessesferen. Bijgevolg was het logisch dat we u niet één maar vijf catalogi op maat aanbieden. Auto, Vrachtwagen, Carrosserie, Zware voertuigen en industriële uitrusting en Diensten en distributie: in elke uitgave vindt u uitsluitend de informatie die voor u relevant is. Is er geen catalogus voor uw vakgebied? Raadpleeg dan ons volledige aanbod op www.educam.be.

Deze editie is een uitgave van EDUCAM Service NV so, J. Bordetlaan 164, 1140 Brussel www.educam.be Ontwerp: LUON - www.luon.com

Paul-Henri Gilissen Managing director 3

Inleiding

Uw medewerkers, uw beste investering Technologie en wetenschap evolueren razendsnel en de toepassingen ervan dringen vandaag tot op de werkvloer door. U investeert in spitstechnologische machines, professioneel gereedschap en promotiecampagnes. Maar denkt u er ook aan om te investeren in menselijk kapitaal? Competente medewerkers vormen de kracht van uw bedrijf en maken het verschil om uw klanten tevreden te stellen en ze aan uw bedrijf te binden. EDUCAM Service is gespecialiseerd in cursusontwikkeling en bedrijfsadvies voor de autosector en de aanverwante sectoren. We zijn er speciaal voor u. Zo helpen wij u met het realiseren van een betere bedrijfsvoering en een hoger rendement.

Competente medewerkers maken het verschil om uw klanten tevreden te houden

4


Advies en begeleiding

Advies en begeleiding van EDUCAM Service Hebt u een vraag? Wij hebben voor u het antwoord! Uw account manager bij EDUCAM Service is uw contactpersoon. U kunt bij hem of haar terecht met al uw vragen over ontwikkeling van competenties: > technische en niet-technische opleidingen van EDUCAM Service; > opleidingsprogramma’s en planning; > praktische organisatie en materieel; > instrumenten voor competentiebeheer. sectorale ondersteuning: > opleidingsplan; > individueel opleidingsrecht en nieuwe beschikkingen in de CAO; > opleidingskrediet; > erkenningen en premies.

Unieke behoeften vergen unieke oplossingen. Uw bedrijf is uniek. En heeft unieke behoeften. Het kan dus zijn dat bestaande oplossingen uw behoeften niet helemaal invullen. Om uw specifieke vraag beter te begrijpen stellen we u een aanpak in vier stappen voor: 1. Identificering van uw behoeften; 2. Actieplan; 3. Implementering van een accurate oplossing; 4. Evaluatie. Hoe verloopt dit concreet? Tijdens een eerste gesprek met uw account manager kunt u de grote beheerslijnen van uw bedrijf toelichten: > uw bedrijfsdoelstellingen; > de aanwezige competenties in uw team; > de noodzakelijke kennis om uw beroep uit te oefenen; > de evolutie van uw menselijk kapitaal op korte en middellange termijn; > de marktontwikkelingen en uw concurrenten.

Met dit overzichtsbeeld van uw bedrijf kunnen we uw behoeften nauwkeurig identificeren en kunnen we u een actieplan op maat aanbieden. Dus geen standaardoplossing, maar een gepersonaliseerd antwoord op al uw opleidingsvragen. Dit plan kunt u opstellen voor één medewerker, een bepaald profieltype of voor een grotere groep werknemers. Op regelmatige evaluatiemomenten hebt u de kans om uw keuzes te bevestigen of om ze aan de evolutie van uw bedrijf aan te passen, indien nodig.

Wat brengt dit u op? Een maximale meerwaarde. Want u investeert precies daar waar het nodig is en waar zich nieuwe opportuniteiten aanbieden. Zo rendeert uw investering maximaal.

Voor meer informatie, surf naar www.educam.be, bel naar 02 778 63 30 of mail ons via [email protected]


5

CAO’s en sectorale steunmaatregelen

CAO’s en sectorale steunmaatregelen Als werkgever weet u hoe belangrijk het is om competente medewerkers te hebben. En in onze snel evoluerende sector is opleiding onmisbaar geworden. De collectieve arbeidsovereenkomsten (CAO’s) voorzien maatregelen en assistentie om het kennisniveau en de competenties van werknemers, toekomstige werknemers en hun werkgevers op peil te houden. Uw account manager zorgt ervoor dat uw bedrijf de CAO-verplichtingen naleeft en dat u het recht op sectorale ondersteuning geniet.

Competenties correct beheren om duurzaam te groeien De competenties van het individu als centrale zorg van Europa De strategie van Lissabon, die in 2000 door de lidstaten van de Europese Unie aangenomen is, beklemtoont het belang van levenslang leren. De kennis en de innovatie die daaruit voortvloeien vormen belangrijke troeven voor bedrijven en werknemers in de Europese Unie aangezien de concurrentie op wereldvlak toeneemt. De lidstaten moesten nationale hervormingen doorvoeren om de competenties van alle individuen te ontwikkelen. In onze sectoren hebben de sociale partners altijd hun krachten gebundeld om acties te ondersteunen die de competenties van de werknemers verhogen en zo het tekort aan kwalificaties bestrijden. De afgesloten akkoorden in de recentste CAO’s bevestigen een sterke verbintenis van werkgevers en werknemers om het initiatief te bestendigen. Een dubbel voordeel voor uw bedrijf Een competentie, wat is dat? Een meetbaar geheel van kennis, inzicht, vaardigheden en attitudes, waarmee u de doelstellingen in een concrete arbeidssituatie kunt bereiken.

6


Een doordacht competentiebeleid maakt het mogelijk om de competenties van uw werknemers te kruisen met de doelstellingen en toekomstige ontwikkelingen van uw bedrijf. Het resultaat? U waarborgt de rendabiliteit en de groei van uw bedrijf, maar ook de ontplooiing en de motivatie van uw werknemers. Hoe gaat u tewerk? Competentiemanagement in uw bedrijf invoeren, moeilijk is het niet. Het vergt een investering in tijd, die u snel terugverdient dankzij een hogere efficiëntie, productiviteit, rendabiliteit en een sterkere motivatie van uw werknemers. Talrijke bedrijven hebben dit al begrepen en doen een beroep op EDUCAM Service om verder geholpen te worden. Er zijn verschillende gratis tools beschikbaar om u in de verschillende stappen te helpen bij de opvolging van uw medewerkers, van hun aanwerving via hun opleiding tot de uitstippeling van hun persoonlijke ontwikkelingsplan. Ontdek ze op blz. 8-11 of op www.educam.be.

Een duwtje in de rug als opstap naar competentiebeheer In de “Talentenhefboom” van EDUCAM vindt u meer informatie over competentiebeleid en talentontwikkeling. Er worden vier thema’s in behandeld: positionering, communicatie, kapitaal en tools. Nuttige tips en links bezorgen u een beeld van het onderwerp en ideeën om het in uw bedrijf in te voeren, of dit nu groot of klein is.

Download de Talentenhefboom op www.educampartner.be/talentenhefboom


Individueel opleidingsrecht

Opleidingspremies

Nieuw in de CAO van 2011 (*) Sinds 2004 wordt een collectief opleidingsrecht opgebouwd a rato van vier uur per kwartaal en per arbeider, dus twee dagen per jaar, dat het vormingskrediet genoemd wordt. Deze maatregel ondergaat geen wijzigingen. De nieuwe CAO van 29 september 2011 voorziet een extra maatregel: in het kader van het collectief opleidingsrecht moet elke arbeider verplicht 1 opleidingsdag volgen per periode van twee jaar.

Financiële steun van de sector EDUCAM Service ontwikkelt opleidingen en diensten die perfect met de CAO’s van de sectoren in overeenstemming zijn. Elk opleidingsuur kan recht op een premie geven als bepaalde voorwaarden vervuld zijn. Dit geldt voor alle opleidingen die door EDUCAM gegeven en/of erkend zijn. Uw account manager zorgt ervoor dat uw bedrijf de CAO-verplichtingen naleeft en dat u het recht op sectorale ondersteuning geniet.

Samen met de betrokken arbeider bepaalt het bedrijf welke opleiding in dit kader gevolgd zal worden. Deze moet vervolgens voor elke arbeider op het opleidingsplan vermeld worden. Voor meer informatie, surf naar www.educam.be, bel naar 02 778 63 30 of mail ons via [email protected]

In amper enkele klikken kunt u uw opleidingen laten erkennen en het recht op sectorale steun genieten. Ga naar www.educam.be of bel ons op het nummer 02 778 63 30 voor snelle assistentie.

(*) Collectieve Arbeidsovereenkomst van 29 september 2011 voor de metaalhandel


7


Managementtools en goede plannen voor bedrijven Als bedrijfsleider hebt u zeker oog voor de opbrengst van uw investeringen. Met de tools op de volgende bladzijden en het advies van uw EDUCAM Service-account manager maakt u van opleiding een werkelijk rendabele investering. Laat u begeleiden.

Het opleidingsplan en bijbehorende leidraad Wat is een opleidingsplan? Met een opleidingsplan brengt u de opleidingsbehoeften van de arbeiders in uw onderneming voor het komende jaar duidelijk en gestructureerd in kaart. U vindt een model van opleidingsplan voor uw activiteitensector op www.educampartner.be/opleidingsplan. Opleidingsplan en CAO Volgens de CAO van 29 september 2011 voor de sector van de metaalhandel moet elk bedrijf met vijftien of meer werknemers verplicht een opleidingsplan indienen. Dit moet per brief naar EDUCAM verzonden worden op uiterlijk 15 februari van het jaar waarover het plan gaat en geeft recht op een opleidingskrediet.

Naar een hoger niveau met de leidraad De leidraad is een onontbeerlijke aanvulling om een kwalitatief hoogstaand opleidingsplan op te stellen. Hij is uitgewerkt door EDUCAM in samenwerking met actoren uit de sector, bedrijven en de sociale partners. Laat u stap voor stap begeleiden in een denkoefening over uw bedrijf, uw doelstellingen, uw toekomstige ontwikkelingen en uw medewerkers. Vervolgens kunt u uw werkelijke opleidingsbehoeften op uw jaarlijks plan registreren. Efficiëntie en rendabiliteit gewaarborgd. Raadpleeg en download de leidraad gratis op www.educampartner.be/leidraad. Voor assistentie om de gids en het opleidingsplan in te vullen kunt u bij uw account manager terecht. Voor meer informatie, surf naar www.educam.be, bel naar 02 778 63 30 of mail ons via [email protected]

8


Een must voor alle werkgevers! Het opleidingsplan is verplicht voor ondernemingen met minstens 15 werknemers (*). Maar het is even interessant voor kleinere bedrijven. Als u uw opleidingen goed plant, hebt u tijd om een juiste keuze te maken en om u zodanig te organiseren dat u werkonderbrekingen vermijdt. (*) voor bedrijven uit het PSC 149.04 (metaalhandel)


Anne d’Escrienne HR-verantwoordelijke bij Disteel De leidraad zorgt voor een globalere reflectie over het HR-beleid. Hij stelt vragen over specifieke thema’s, bijvoorbeeld: Zullen er medewerkers van functie veranderen? Gaan we nieuwe medewerkers aanwerven? Wat zijn de vereiste competenties? Ik gebruik de leidraad als een praktische tool om projecten te ontwikkelen die eigen aan mijn onderneming zijn. Hij dient als basis die ik stapsgewijs op de behoeften van de onderneming afstem. De leidraad vormt een stevige basis om een opleidingsplan op te stellen.


9


Opleidings-CV Sinds 1 april 2010 voorziet het sectoraal akkoord 2009 – 2010 voor het PSC 149.04 (metaalhandel) dat elk bedrijf voor elke arbeider een opleidings-CV moet invullen en permanent bijhouden. Het is een inventaris van de uitgeoefende functies, gevolgde beroepsopleidingen en behaalde certificaten van een arbeider. Welke meerwaarde heeft het opleidings-CV? > Een volledig overzicht van de reeds gevolgde opleidingen en behaalde certificaten van de medewerkers in een bedrijf > Een beter zicht op de kennis en vaardigheden van de medewerkers > Hulp bij de opmaak van de persoonlijke ontwikkelingsplannen van de medewerkers > Objectieve keuzes voor opleidingen maken

Sectorale beroepsprofielen Beroepsprofielen zijn een weergave van de taken die iemand vandaag de dag in een beroep uitvoert, aangevuld met de kennis en vaardigheden die nodig zijn om het beroep correct uit te kunnen oefenen. Waarom is dit zo belangrijk? De beroepen in de autosector en de aanverwante sectoren krijgen te maken met verscheidene veranderingen (technische evoluties, elektronische evoluties, marktevoluties enz.). Deze hebben onvermijdelijk een impact op de werkorganisatie, de taken die mensen krijgen, de vaardigheden die men nodig heeft enz. Om te garanderen dat het onderwijs, de sectorinitiatieven enz. afgestemd blijven op de permanent evoluerende praktijk, ontwikkelt en beheert EDUCAM sectorale beroepsprofielen in overleg met vertegenwoordigers van bedrijven en sociale en institutionele partners. Beschikbaar voor u Zoekt u informatie over een beroep of wilt u weten over welke competenties een technicus burgerlijke bouwkunde, een fietsmecanicien enz., moet beschikken? Raadpleeg dan de sectorale beroepsprofielen van EDUCAM en de beroepscompetentieprofielen die de sector goedgekeurd heeft.

EDUCAM stelt een model van opleidings-CV beschikbaar, samen met een handleiding. Ontdek ze op www.educampartner.be/opleidings-CV

10


Wenst u meer informatie over sectorale beroepsprofielen? Bel naar 02 778 63 30 of surf naar www.educampartner.be/sectoraleberoepsprofielen

Profielen op maat voor uw bedrijf EDUCAM Service kan voor uw bedrijf functieprofielen op maat uitwerken. Ze worden ontwikkeld op basis van de sectorale beroepsprofielen en omschrijven de taken en de vereiste kennis en competenties om een bepaald beroep in een bepaald bedrijf correct uit te kunnen oefenen. Functieprofielen vormen een echte basistool voor uw personeelsbeheer: voor uw selectieprocedure, uw werkorganisatie, uw personeelsopvolging en -ontwikkeling enz. Wat is de meerwaarde voor uw bedrijf? > Duidelijkheid scheppen in de taken van uw medewerkers > Duidelijke richtlijnen aanreiken bij wervingsacties > De mogelijkheid bieden tot het meten van een functie > Een basisdocument aanreiken voor functioneringsen evaluatiegesprekken > Een basisdocument aanreiken om de arbeidsloopbaan en het opleidingsplan uit te stippelen > Een basisdocument aanreiken om de persoonlijke ontwikkelingsplannen van uw medewerkers op te stellen > Een basisdocument vormen om de opleidingsbehoeften beter in te schatten en het opleidingsplan op te stellen

Wilt u hierover graag advies inwinnen bij een EDUCAM-consulent? Stuur een mail naar [email protected] of bel naar 02 778 63 30. We zullen u graag helpen.


Certificering Globaal is certificering een procedure waarmee een onafhankelijke organisatie schriftelijk waarborgt dat een persoon kennis, competenties, vaardigheden of knowhow over het beoordeelde onderwerp bezit. Voor uw vakgebied bestaan er verschillende soorten certificeringen: > wettelijke certificeringen: LPG, Klimaatbeheersing, BA4, BA5, VCA enz.; > sectorale certificeringen voor werkgevers als antwoord op een wettelijk kader: Veilig werken aan elektrische en hybride voertuigen. Enkele goede redenen om zich te laten certificeren: > omdat de wet het vereist; > om de arbeidsveiligheid te waarborgen; > om een objectief beeld te krijgen van de competenties van uw medewerkers; > maar ook: om het vertrouwen van uw klanten te versterken.



11

Opleidingen van EDUCAM Service

Opleidingen van EDUCAM Service Maak uw keuze

Elk bedrijf zijn formule

EDUCAM Service biedt u meer dan honderd hoogwaardige trainingen aan. En er komen er nog elke dag bij. Dankzij meer dan twintig jaar ervaring in bedrijven zoals dat van u en ons permanente toezicht op de markt gaan onze opleidingen ook over de recentste technieken en kunt u ze direct in de werkplaats inzetten. We werken ze regelmatig bij en lopen zo op toekomstige ontwikkelingen voor.

De meerwaarde van EDUCAM Service bevindt zich niet alleen in de grote diversiteit van zijn opleidingsaanbod, maar ook in de talrijke formules die we voorstellen. Zowel kleine bedrijven als grootschalige netwerken vinden bij ons hun gading in formules die perfect voor uw beschikbaarheid en ambities uitgedacht zijn.

Het resultaat? > Opleidingen waarvan de efficiëntie bewezen is > Die perfect overeenstemmen met de realiteit in uw bedrijf > Die rekening houden met de recentste evoluties in uw sector > Die verzorgd worden door ervaren specialisten

Formule open sessie: dit zijn sessies waarvoor medewerkers uit verschillende bedrijven zich kunnen inschrijven. De groepen bestaan uit acht tot twaalf cursisten om de kwaliteit van de opleiding te kunnen waarborgen.

Op het programma? Hoogtechnologische trainingen, maar ook opleidingen over management en klantenrelaties.

Formule maatwerk: de opleiding wordt volledig aan uw behoeften aangepast. Geen kant-en-klare oplossing maar een nagelnieuwe opleiding die lesgevers en technische consulenten van EDUCAM Service uitsluitend voor u ontwikkelen.

Formule in-company: de opleiding is uitsluitend voor medewerkers uit uw bedrijf toegankelijk.

Wilt u weten welke opleidingen speciaal voor u ontwikkeld zijn? Neem vandaag nog met uw account manager contact op. Wilt u een praktisch overzicht van onze trainingen? Surf naar www.educam.be. Voor uw gebruiksgemak hebben we de opleidingen op basis van uw vakgebied gerangschikt. Voor meer informatie, surf naar www.educam.be, bel naar 02 778 63 30 of mail ons via [email protected]

12




Niet-technische opleidingen

EDUCAM Service biedt u opleidingen over management en klantenrelaties Zware voertuigen en industriële uitrusting Special 2013

13


Niet-technische opleidingen Het gedrag van uw klanten verandert, hun referenties ook. Ze informeren zich over beschikbare producten en diensten op de markt en laten zich leiden door aanbevelingen van andere consumenten. Een goede technische service aanbieden is niet langer voldoende. Uw medewerkers moeten ook beschikken over competenties van een andere aard, waar uw klanten gevoelig voor zijn. EDUCAM Service kan u adviseren over deze nieuwe “niet-technische” competenties, de zogenaamde “soft skills”. Hoe verloopt dit? Tijdens een gesprek met u analyseert een specialist van EDUCAM Service de aanwijzingen die u in uw team opmerkt en legt hij samen met u de doelstellingen vast die u nastreeft. Vervolgens stelt hij u oplossingen voor die perfect met de realiteit in uw bedrijf overeenstemmen. Echt maatwerk.

14


Ontdek onze opleidingen over management, verkoop en omgang met klanten. De inhoud ervan is speciaal voor uw activiteitensector ontwikkeld. Ze bevatten talrijke oefeningen over situaties die voor de deelnemer zeer herkenbaar zijn. Met het oog op een onmiddellijke toepassing ervan.

U kunt het volledige opleidingsaanbod raadplegen op www.educam.be of ons bellen op het nummer 02 778 63 30

Dag Moors Coördinator Soft Skills, EDUCAM Niemand twijfelt nog aan het belang van bijscholing, al verschilt de situatie wel naargelang de omvang en de activiteitensector van het bedrijf. Van het belang van technische trainingen zijn bedrijven al ongeveer twintig jaar lang overtuigd. Maar wat vooral opvalt, is de opmars van de niet-vaktechnische opleidingen. Waarom slaat dat soort opleidingen zo aan? Dag Moors beantwoordt onze vraag heel nauwkeurig: “Dat komt door de complexere producten en organisaties, de grote hoeveelheid informatie waarmee we moeten kunnen omgaan, de diversiteit in de teams, de opkomst van virtueel management en het belang van networking. Die elementen veranderen de business voortdurend en maken permanente vorming noodzakelijk, zowel in grote als kleinere organisaties.”

Niet-technisch

Niet-technisch

Communiceren op de werkvloer thema type

HR-beheer Open, In Company

Voor wie? Deze opleiding richt zich tot de werknemer voor wie bedrijfsinterne communicatie een belangrijke vaardigheid is om op het werk een optimale kwaliteit en efficiëntie te behalen. Wat komt aan bod? >> Communicatieproces >> Typologie >> Verbale en nonverbale communicatie >> Actief luisteren – feedback >> Omgaan met conflicten Wat zult u kunnen? Na het volgen van deze opleiding is de deelnemer in staat om effectief en efficiënt met collega’s te communiceren. De deelnemer begrijpt het belang van duidelijke en open communicatie om miscommunicatie te vermijden en is in staat om dit toe te passen.


Leiding geven op de werkvloer

2

dagen

thema type

3

HR-beheer Open, In Company

dagen

Voor wie? Leidinggevenden van arbeiders die zich dagelijks op de werkvloer begeven. Wat komt aan bod? Dag 1: Ik, de leider >> Wie was ik voordat ik leider was? >> Hoe ben ik leider geworden? >> Wat voor leider ben ik? >> Leiderschapsstijlen >> Praktijkoefeningen en groepsgesprek >> Belang van communicatie voor de leidinggevende Dag 2: De ideale leider >> Wat is leiderschap? >> Flexibel leiderschap >> Doelstellingen maken en doorgeven >> Motivatie en motiveren Dag 3: Ik, de ideale leider >> Valkuilen van het leiderschap >> Assertiviteit >> Feedback geven >> Neen-zeggen >> Slecht nieuws brengen >> Absenteïsme bespreken >> Correctief gesprek >> Tips en trucs voor de leidinggevende

Meer info www.educamservice.be/1208010

Wat zult u kunnen? Na het volgen van deze opleiding beschikt de deelnemer over een gestructureerd kader dat bestaat uit de elementaire en fundamentele bouwstenen van het leiding geven. De deelnemer kan doelen stellen, rollen en taken sturen, moeilijke gesprekssituaties beheersen, flexibel leiding geven en bronnen van macht gebruiken. Hierdoor is hij in staat om de meest voorkomende situaties op de werkvloer in te schatten en er gepast op te reageren.



15

Niet-technisch

Niet-technisch

De klantenprofiler thema type

Adviseren en verkopen aan de balie

1

Klantenrelaties Open, In Company

dag

2

dagen

Wat komt aan bod? De structuur van een verkoopgesprek aan de balie >> Ontvangst van de klant aan de balie >> Behoefteanalyse >> Engagement Wat zult u kunnen? Na het volgen van deze opleiding zal de deelnemer in staat zijn om het gedrag van klanten te analyseren en te interpreteren en erop te reageren.


16


Voor wie? Baliemedewerkers die commerciële vaardigheden willen aanleren of ze aanscherpen.

Voor wie? Deze opleiding is bedoeld voor deelnemers met al meer dan één jaar ervaring in klantencontacten. Wat komt aan bod? Inleiding: de relatie met de klant 1. Wie ben ik? 2. De klant, een soort die een miljoen jaar geleden verscheen >> Wat is JOUW ervaring met klanten? >> Enkele voorbeelden van moeilijke klanten 3. Non-verbale communicatie >> Belang van non-verbale communicatie >> Het lichaam, spiegel van de ziel >> Het beheer van de ruimte >> Nut van non-verbale communicatie 4. Klantentypologie >> Het model >> De energieas >> De sturende as >> Enkele voorbeelden 5. Hoe reageren op gedragingen van klanten? >> Actie – reactie: het resultaat van een behoefte >> Opbouw van een vertrouwensband >> De typologie in een telefonische relatie

thema type


Omgaan met bezwaren >> Verschillende kwaliteiten en prijzen van de producten beargumenteren >> Leverbaarheid van producten Binnenkomende telefoons aannemen >> Het gesprek aannemen >> De behoefteanalyse aan de telefoon >> De bestelling telefonisch verkopen Wat zult u kunnen? Na het volgen van deze opleiding is de deelnemer in staat om: >> het verschil aan te geven tussen een “warm” en een “koud” onthaal aan de balie; >> de juiste vragen te stellen om de behoeften van de klant te inventariseren; >> een product te beargumenteren volgens de geïnventariseerde behoeften; >> een deel-, proef- en slotafsluiting te gebruiken;


>> met de meest voorkomende bezwaren aan de balie om te gaan; >> de telefoon aan te nemen en een telefonisch verkoopgesprek te voeren.

Niet-technisch

Niet-technisch

Klantgericht van a tot z thema type


Van onthaal tot interactieve receptie

2

dagen

3


dagen

Voor wie? Receptionisten. Een eerste relevante werkervaring is aangewezen.

Voor wie? Frontlinie-medewerkers die regelmatig persoonlijk contact hebben met de klant. Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Wat komt aan bod? Dag 1 >> De rol en het belang van de receptionist >> Communicatie en feedback

Wat komt aan bod? >> Klantgericht omgaan, waarom zouden we? >> Een klantgericht adviesgesprek >> Lastige momenten of lastige klanten? Wat zult u kunnen? Na het volgen van deze opleiding is de deelnemer in staat om klantgericht en adviserend te reageren in persoonlijke contacten met klanten. De deelnemer: >> kan zijn rol als bedrijfsambassadeur opnemen; >> kan een adviserend, serviceverlenend gesprek aangaan;

thema type

>> kan positief en professioneel op een klacht reageren; >> kan bondig verslag uitbrengen van de belangrijkste elementen in een klantencontact.

Benoît Klontz Soft Skills Consultant, EDUCAM

Dag 2 >> Klantentypologie en het eerste contact >> Effectief telefoneren >> Koopsignalen detecteren en gebruiken Dag 3 >> Omgaan met werkdruk >> Klachtenbehandeling en conflicthantering Wat zult u kunnen? Na het volgen van deze opleiding is de deelnemer in staat om zijn communicatie als middel in te zetten tot het optimaliseren van de aftersales rendabiliteit.

De deelnemer kan: >> zijn activiteiten in verband brengen met de optimalisering van de werkplaatsrendabiliteit; >> de zeven contactmomenten met de klant professioneel en klantgericht volbrengen; >> omgaan met de dagelijkse werkdruk en weet wat hij hieraan kan doen om zijn werk met een comfortabeler gevoel te volbrengen.

Het bedrijfsimago is de weerspiegeling van de kwaliteit van de producten en diensten, de relaties met klanten, de bedrijfswaarden... Maar ook van dynamische medewerkers die hun commerciële gedrag in elk stadium van de relatie met de klant aanpassen. Soms verloopt het contact met de klant wat stroever. In de opleiding “Klantgericht van a tot z” leert de deelnemer de aangepaste houding op het juiste moment te kiezen. Na de opleiding zal de deelnemer in staat zijn om professioneel en positief te reageren met het oog op een duurzame relatie met zijn klanten.




17

Niet-technisch

Niet-technisch

Prospecteren thema type

Adviserend verkopen

2


dagen

thema type


Voor wie? Beginnende verkopers en verkopers die hun prospectievaardigheden grondig willen opfrissen.

Voor wie? Beginnende verkopers en verkopers die hun verkoopvaardigheden grondig willen opfrissen.

Wat komt aan bod? Dag 1 >> Belang en zin van prospectie >> De canvasmethode van prospectie >> Prospectklassificatie >> Prospectiestructuur >> Prospectieplan >> Telefonische prospectie

Wat komt aan bod? Dag 1 >> Verkoopplan >> Psychologie van de klant >> Het gesprek openen >> Sell-o-gram >> Behoefteanalyse >> Vraag- en luistertechnieken

Dag 2 >> Concrete leads stimuleren >> Leadkanalen opzetten, gebruiken en onderhouden >> Een prospectiegesprek openen >> Verkoopondersteunend gedrag bij het bezoek >> Offertes opvolgen

>> een prospectieactie organiseren; >> een prospectiegesprek voeren aan de telefoon; >> een eerste gesprek met een nieuwe potentiële klant voorbereiden en uitvoeren.

Dag 2 >> Soorten bezwaren >> Leren omgaan met bezwaren >> Argumenteren met het belang van de klant voor ogen >> Koopsignalen detecteren en erop inspelen >> Nazorg als aanzet tot herhalingsaankoop >> Persoonlijke organisatie voor duurzaam succes in een verkoopcarrière

Wat zult u kunnen? Na het volgen van deze opleiding beschikt de deelnemer over voldoende kennis om zelfstandig een prospectieplan op te stellen en uit te voeren. Aan de hand van een aangeleverd sjabloon stelt hij tijdens de opleiding onder begeleiding een prospectieplan op dat hij meteen na de opleiding kan gebruiken. Hij leert de essentiële vaardigheden met betrekking tot het uitvoeren van een prospectieplan:


18



2

dagen

Wat zult u kunnen? Door deze tweedaagse opleiding te volgen verwerft de deelnemer een stevig commercieel fundament in de verkoopkunde. Hij ontwikkelt een commerciële reflex door de behoeften van de klant accuraat te leren inschatten en zijn verkoopargumentatie hierop af te stemmen. Hij leert zijn verkoopargumentatie gestructureerd te inventariseren en gericht te gebruiken. Hij leert om te gaan met algemene en specifieke bezwaren en leert te zoeken naar een effectief akkoord en verkoopafsluiting voor zijn eigen productportfolio.

Niet-technisch

Operationele marketing thema type

2

Management Open, In Company

dagen

Inzicht in het consumentengedrag van de klant binnen de eigen onderneming >> Behoeftestructuur en consumentengedrag: kenmerken en inzichten >> Koopgedrag: inzichten >> Gevolgen voor het marketingbeleid van de onderneming Marktsegmentering >> Doelstelling van segmenteren >> Toepassing in de eigen sector en onderneming Voor wie? (Aankomende) zaakvoerders van mobiliteitsen metaalhandelsbedrijven. Praktijkervaring is aangewezen. Wat komt aan bod? Deel 1 Marketing in ruimere context >> Definitie en doelstellingen >> Automotive en industriële marketing t.o.v. consumentenmarketing >> Marktgerichte aanpak en klantgerichte aanpak >> Marketingfunctie in de onderneming >> Specifieke kenmerken in functie van de eigen onderneming

Marketing-mix >> De 5 P’s: praktische duiding met toepassing op het eigen bedrijf in functie van de opmaak van een marketingplan >> Prijs, product, promotie, plaats, personen Marketingplan >> Aanzet tot opmaak van het marketingplan

Deel 2 Communicatiemanagement >> Belang van communicatie in marketing >> Middelen tot communicatie >> Samenwerking met leverancier / andere / enz. Marketingbudget >> Bouwstenen van het marketingbudget >> Parameters: financiële en operationele (+ verband) >> Prognoses • Betrouwbaarheid • Opmaak van een budget >> Boordtabellen met het oog op de opvolging

Wat zult u kunnen? Na deze opleiding is de deelnemer in staat om: >> een marketingstrategie te ontwikkelen op basis van theorie en modellen voor de eigen mobiliteits- of metaalhandelsonderneming; >> de marketinginspanningen voor de eigen onderneming te managen en zijn ondernemerschap optimaal aan te wenden; >> zelf een praktisch marketingplan uit te werken voor de eigen onderneming.

Uitwerking van een marketingplan en marketingstrategie >> Opmaak van een plan >> Uitwerking van een strategie



19

Niet-technisch

Werkplaatsmanagement (3 d) thema type

3

Management Open, In Company

dagen

Werkplaatsproductiviteit >> Productiviteit, bezettingsgraad en efficiency >> De werkorderanalyse Praktijkopdracht Dag 2: Sturen en verbeteren van de werkplaats Voorstelling van de praktijkopdracht uit lesdag 1 >> Bespreking van de belangrijkste vaststellingen uit de praktijkopdrachten van de deelnemers Voor wie? Leidinggevenden van het aftersalesdomein, met voorop de werkplaatsmanager. De opleiding is ook toegankelijk voor de aftersalesmanager, de werkplaatsleider, de receptionist en de brigadier met minimaal vijf jaar ervaring. Wat komt aan bod? Dag 1: Bedrijfseconomie van de werkplaats Het opzet van het individueel verbeterplan >> Verkenning van een werkplaatsanalyse op basis van het EDUCAM-sjabloon >> Planning en afspraken bij het opstellen van het verbeterplan De werkplaats als profitcenter in een concurrentiële omgeving >> Analyse van de werkplaats in zijn concurrentiële context >> De kwaliteitsbeleving van de werkplaats door de ogen van de klant

Urenberekening, kostprijscalculatie en rendabiliteit >> VABIP (vuistmethode berekening productieve en improductieve uren) >> Kostprijsberekening uren >> Kostprijsberekening gereedschappen en apparaten >> Verkooptarieven berekenen Processen in de werkplaats >> Kwaliteitsprocedures tussen verschillende afdelingen >> Werken met flowcharts >> Communicatie tussen afdelingen: de interne klant Praktijkopdracht


20


Dag 3: De afdelingsbegroting opstellen, bijsturen en bewaken Voorstelling van de praktijkopdracht uit lesdag 2 >> Bespreking van de belangrijkste vaststellingen uit de praktijkopdrachten van de deelnemers Een werkplaatsbegroting opstellen en opvolgen >> Structuur van een werkplaatsbegroting >> Werken met werkplaats-KPI’s >> Bijsturen en bewaken Een verbeterplan presenteren en verdedigen >> Presentatievaardigheden >> Praktijkoefeningen De praktijkopdracht kan optioneel verder uitgewerkt worden op basis van zelfwerkzaamheid. Afspraken over de inlevering van de praktijk-opdracht en de feedback over de praktijkopdracht worden in voorkomend geval met de trainer gemaakt.

Wat zult u kunnen? Na het volgen van deze opleiding is de deelnemer in staat om: >> de kengetallen van de werkplaatsafdeling te lezen, te interpreteren en te vertalen in de praktijk van cijfermatige rapportages; >> deze kengetallen in te zetten bij het nemen van beslissingen; >> interne kwaliteits- en communicatieprocedures op te zetten, te analyseren en te verbeteren; >> de werkplaatsafdeling qua marketing te plaatsen en te sturen in het lokale concurrentieveld; >> een actieplan met verbeterpunten te schrijven (op basis van een sjabloon), te verdedigen voor de directie en te implementeren voor de werkplaatsafdeling.

Benoît Klontz Soft Skills Consultant, EDUCAM In de huidige onzekere economische situatie, waarin alle managementbeslissingen het financiële resultaat beïnvloeden, moet de werkplaatsleider in staat zijn de rendabiliteit van zijn werkplaats objectief te meten. Door middel van verschillende formules van rendabiliteit (KPI) leert de deelnemer zijn werkplaatsproductie, de verloren uren en de beschikbare uren beter te beheersen, dus alle parameters die de werkplaatsplanning beïnvloeden. Deze opleiding verklaart ook hoe men processen in de werkplaats kan invoeren om de dagelijkse situaties van een technicus pragmatisch te beschrijven.

Niet-technisch

Niet-technisch

Veiligheid en milieu thema type

Veiligheid van werknemers In Company

Voor wie? Elke mecanicien die werkzaam is in een autodistributie- of reparatiebedrijf (ADRO) of in de behandeling van afgedankte zware voertuigen. Wat komt aan bod? De opleiding behandelt veiligheid en milieu op basis van foto’s van concrete situaties die kenmerkend zijn voor garage- en koetswerkbedrijven. Elk van beide thema’s wordt vanuit zeven invalshoeken uitgewerkt: >> milieu: energie, geluid, lucht, water, bodem, verpakkingen en afval; >> veiligheid: brand, gevaarlijke producten, gezondheid en hygiëne, rug, bescherming, werkplaats en gevaarsignalen. Wat zult u kunnen? >> Sensibiliseren rond alle veiligheidsen milieuaspecten in de werkplaats >> Aanleren van het correcte gebruik van preventie- en beschermingsmiddelen >> Motiveren voor het toepassen van milieubeschermende en -reddende handelingen


Veiligheid en gedrag

1

dag

thema type

Veiligheid van werknemers In Company

1

dag

Voor wie? Deze opleiding richt zich tot alle medewerkers in een onderneming. Wat komt aan bod? >> Veiligheid rationeel bekeken >> Veiligheid emotioneel bekeken >> Consequenties van (on)veilig gedrag >> Consolidatie voor veilig gedrag Wat zult u kunnen? Na het volgen van deze opleiding is de deelnemer zich bewust van de invloed van zijn gedrag op de veiligheid van de eigen werkzaamheden en die van zijn omgeving. De deelnemer is in staat zijn gedrag aan te passen aan de veiligheidsvoorschriften en de omstandigheden.

Benoît Klontz Soft Skills Consultant, EDUCAM Alle ondernemingen kampen met het niet-naleven van veiligheidsregels. In deze opleiding ligt de focus meer op het gedrag van de medewerker dan op de gebruikte middelen. Hoe kan men veiligheidsregels spontaan door werknemers laten naleven? Deze opleiding gebruikt een nieuwe methode om het gedrag van de deelnemer te beïnvloeden, zodat hij de geldende veiligheidsregels in de werkplaats anders bekijkt. Na de opleiding is de deelnemer in staat zijn eigen actieplan op te stellen.



21

Technische opleidingen Opleidingen die perfect overeenstemmen met de realiteit in uw bedrijf 22



Technische opleidingen Op de volgende bladzijden vindt u een selectie van de technische opleidingen die EDUCAM Service voor uw vakgebied ontwikkeld heeft.

Vanzelfsprekend zijn er vragen waarvoor er geen kant-en-klaar antwoord bestaat. In dat geval kan EDUCAM Service u een opleiding op maat uitwerken. Een eerste gesprek met uw EDUCAM-account manager vormt steeds het begin van de oplossing. Wat hebt u daarvoor nodig? Welke doelstellingen wilt u bereiken? Voor wie is de opleiding bedoeld? Welke competenties wilt u er absoluut in opnemen? Onze account managers, technici en lesgevers ontwikkelen vervolgens de inhoud, vanzelfsprekend in overleg met u.

U kunt het volledige opleidingsaanbod ook raadplegen op www.educam.be of ons bellen op het nummer 02 778 63 30

Daniël Vandormael Sales Coordinator, EDUCAM Elektriciteit en elektronica zijn in onze hedendaagse moderne voertuigen niet meer weg te denken. Om de monteur hierin wegwijs te maken en ervoor te zorgen dat hij zich blijft ontwikkelen stelt EDUCAM Service volgend traject voor: Elektronica-Diagnostiek DS A1 >> DS Elektrische metingen >> DS Schemalezen >> DS Sensoren >> DS Actuatoren In dit vierdaagse traject leert de deelnemer een diagnose te stellen op basis van objectieve elementen. Het schemalezen, het zoeken van storingen en het meten van signalen worden ook uitgebreid behandeld. In dit opleidingsparcours verfijnt de deelnemer zijn kennis over elektronica en elektriciteit. Ontdek de gedetailleerde inhoud van dit traject in de beschrijvingen van de individuele modules in deze catalogus. Wenst u meer info over dit traject of andere trajecten? Bel ons op het nummer 02 778 63 30 of mail naar [email protected]


23

Technisch > Onderhoud - Reparatie


Praktijkstudie elektrische kring

DS Elektrische metingen

thema type

Elektriciteit - Elektronica In Company

Voor wie? Medewerkers die bij het uitvoeren van hun taak geconfronteerd worden met het elektrische gedeelte van een voertuig. Voor deze opleiding is geen specifieke voorkennis vereist. Wat komt aan bod? >> Inleiding tot de elektriciteit >> Opbouw van een elektrische kring >> Kenmerkende grootheden van een elektrische kring >> Begrip vermogen >> Spanningsopwekking en -controle >> Gevolgen van stroom in een kring >> Weerstanden Wat zult u kunnen? >> Begrijpen van de begrippen wisselspanning, gelijkspanning, stroom, weerstand en vermogen >> Kunnen uitvoeren van praktische metingen aan voertuigen, meer bepaald op de plaats die de constructeur voorschrijft >> Kunnen lezen en interpreteren van meetwaarden met behulp van een stroomloopschema >> Kunnen herkennen van basiscomponenten in schema’s met het oog op een eenvoudige diagnosestelling van analoge kringen >> Kunnen detecteren van kortsluitingen, stroomverliezen, draadbreuken en overgangsweerstanden


24


3

dagen

thema type

Elektriciteit - Elektronica Open, In Company

Voor wie? Technici werkzaam in de onafhankelijke markt die zich willen verdiepen in de elektriciteit en elektronica voor personenwagens. Wat komt aan bod? >> Elektrische grootheden >> Metingen aan de elektrische kring >> Praktische oefeningen >> Herstellingen aan dradenbundels Wat zult u kunnen? >> Kunnen meten van spanning, stroom en weerstand met behulp van een multimeter en een ampèremetertang >> Kennen van de begrippen spanning, stroom, weerstand en vermogen en de onderlinge verhoudingen >> Opsporen van een spanningsval >> Kennen van het basisprincipe van kringen met serie- en parallelschakelingen >> Kunnen uitvoeren van basiscontroles aan de laad- en startkring


1

dag


Technisch

DS Schemalezen thema type


Voor wie? Technici die hun kennis van voertuigelektronica willen verruimen en diagnoses willen leren stellen. De deelnemers moeten vlot met een multimeter kunnen werken. Wat komt aan bod? >> Elektromagnetisme >> Relais >> Diodes >> Bedradingsschema’s >> Zoeken naar elektrische storingen Wat zult u kunnen? >> De informatie kennen die beschikbaar is in een elektrisch schema >> Het basisprincipe van het elektromagnetisme kennen >> Het werkingsprincipe en het gebruik van een relais kennen >> Het werkingsprincipe en het gebruik van een diode kennen >> Kunnen stellen van een diagnose en kunnen lokaliseren van een storing met behulp van een bedradingsschema


> Onderhoud - Reparatie

DS Meten van elektronische signalen

1

dag

thema type

1


dag

Voor wie? Technici die hun kennis van voertuigelektronica willen verruimen en diagnoses willen leren stellen. De deelnemers moeten vlot met een multimeter kunnen werken en kennis van elektrische schema’s hebben. Wat komt aan bod? >> Het visualiseren van signalen >> Begrijpen en gebruiken van de oscilloscoop >> Meten van elektronische componenten Wat zult u kunnen? >> De verschillende soorten elektrische signalen kennen >> Het werkingsprincipe en het gebruik van condensatoren kennen >> De verschillende elektrische signalen kunnen meten met behulp van een oscilloscoop >> De reële waarden kunnen lezen met behulp van een diagnoseapparaat



25



DS Sensoren

DS Actuatoren

thema type


1

dag

thema type


Voor wie? Technici die hun kennis van voertuigelektronica willen verbeteren en diagnoses willen leren stellen. De deelnemers kunnen met een multimeter en oscilloscoop werken en hebben kennis van elektrische schema’s.

Voor wie? Technici die hun kennis van voertuigelektronica willen verruimen en diagnoses willen leren stellen. De deelnemers kunnen vlot met multimeter en oscilloscoop werken en hebben kennis van elektrische systemen.

Wat komt aan bod? >> Rol van sensoren en randvoorwaarden >> Indeling van sensoren >> Werkingsprincipe en testprocedure >> Praktijkoefeningen

Wat komt aan bod? Volgende onderwerpen komen aan bod in deze opleiding: >> rol van actuatoren en randvoorwaarden; >> transistoren; >> indeling van actuatoren; >> werkingsprincipe en testprocedure; >> praktijkoefeningen.

Wat zult u kunnen? >> De basisarchitectuur van elektronische systemen kennen >> De werkingsprincipes en het gebruik van de meest frequente receptoren kennen >> Kunnen controleren en diagnoses kunnen maken van deze verschillende receptoren


26


Wat zult u kunnen? >> De werkingsprincipes en het gebruik van LED en transistors kennen >> De verschillende soorten commando’s van actuatoren kennen >> De werkingsprincipes en het gebruik van meest frequente actuatoren kennen >> Kunnen controleren van deze verschillende actuatoren en er een diagnose van kunnen stellen >> Een diagnose kunnen maken door de functie commando van actuatoren te gebruiken


1

dag

Technisch



Communicatienetwerken M2M thema type


Elektriciteit industriële voertuigen 1

2

dagen

Voor wie? Technici die hun kennis over bedrading en netwerken in voertuigen op een praktische wijze willen uitbreiden. Deelnemers aan de opleiding worden verondersteld een goede kennis van klassieke voertuigbedrading te hebben. Ze kunnen al vlot met een multimeter en een oscilloscoop werken en hebben een goed inzicht in de werking van sensoren en actuatoren. Wat komt aan bod? >> Soorten datanetwerken in moderne voertuigen: redenen, opbouw, voor- en nadelen >> CAN-bus: soorten, werking, diagnose en herstelling in de praktijk >> VAN-bus: werking en diagnose >> Lokale bussystemen: LIN-bus: werking en diagnose >> Optische communicatie: soorten, werking, diagnose en herstelling in de praktijk >> Draadloze netwerking in voertuigen: werking Wat zult u kunnen? Na de opleiding zijn de cursisten in staat om een diagnose van een databussysteem te stellen. Daarvoor moeten ze: >> de werking en het doel van databussystemen begrijpen; >> de verschillende types databussystemen (types, categorieën, structuur enz.) onderscheiden; >> de basisbeginselen van optische databussystemen begrijpen;


thema type

2


dagen

Voor wie? Werkplaats- en servicetechnici die aan industriële voertuigen werken. Er is geen specifieke voorkennis vereist.

>> datalijnen in stroomloopschema’s herkennen; >> de verschillende onderdelen van het netwerk van een voertuig identificeren; >> de verschillende signalen van de verschillende databussystemen kennen, kunnen meten en interpreteren.

Wat komt aan bod? >> Elektrische grootheden: U, I en R >> Metingen aan een elektrische kring met een multimeter >> Elektrische storingen opzoeken met een multimeter: onderbroken kring, kortsluiting, spanningsval en verborgen verbruiker >> Elektrische schema’s van de starten laadkring van een industrieel voertuig lezen >> Meten met een multimeter in de starten laadkring van een industrieel voertuig >> Storingzoeken met een multimeter in de starten laadkring van een industrieel voertuig >> Verrichten van onderhoud met een multimeter in de starten laadkring van een industrieel voertuig >> Veilig en waterdicht herstellen van elektrische verbindingen

>> een onderhoud uit te voeren van elektrische verbindingen en componenten met gebruik van een multimeter en andere hulpmiddelen; >> elektrische storingen op te sporen met een multimeter; >> elektrische storingen duurzaam en veilig te herstellen.

Wat zult u kunnen? Na het volgen van deze opleiding is de cursist in staat om: >> de werking van de elektrische kring van een industriëel voertuig te verklaren; >> het elektrisch schema van de starten laadkring van een machine te lezen en het te gebruiken bij het storingzoeken;



27

Technisch



Elektriciteit industriële voertuigen 2 thema type

Elektro vrachtwagens

2


dagen

Voor wie? Werkplaats- en servicetechnici die aan industriële voertuigen werken. Cursisten beheersen verplicht de doelstellingen van de opleiding “Elektriciteit industriële voertuigen 1”. Wat komt aan bod? >> Elektrische grootheden: U, I, R en P >> Metingen aan een elektrische kring met een multimeter >> Lezen van elektrische schema’s >> Metingen en storingen opsporen in de verlichtingskring en de elektromagnetische toepassingen van een industrieel voertuig met een multimeter >> Veilig en waterdicht aansluiten van elektrische toebehoren >> Metingen en storingen opsporen met een multimeter in sensoren en actuatoren van een industrieel voertuig Wat zult u kunnen? >> De werking van de elektrische/elektronische kring van een industriëel voertuig verklaren >> Het elektrisch schema van de verlichting, de

thema type

Elektriciteit - Elektronica In Company

Voor wie? Elektromonteurs en monteurs met een basiskennis auto- of vrachtwagenelektriciteit. Wat komt aan bod? >> Elektrische grootheden >> Elektrische metingen >> Bedradingsschema’s lezen en interpreteren >> Elektrische componenten en sturing >> Diagnose stellen met toestel >> Foutcodes >> Schakelingen maken en bedrading herstellen elektromagnetische toepassingen en de elektronische componenten van een industrieel voertuig lezen en het gebruiken bij het storingzoeken >> Een onderhoud uitvoeren van elektrische/ elektronische verbindingen en componenten van een industrieel voertuig, met gebruik van een multimeter en andere hulpmiddelen >> Elektrische/elektronische storingen opsporen met een multimeter >> Elektrische/elektronische storingen duurzaam en veilig herstellen en elektrische toebehoren duurzaam en veilig aansluiten

Wat zult u kunnen? Na een geslaagde opleiding zullen de cursisten: >> de elektrische grootheden kennen; >> een multimeter kunnen gebruiken; >> elektrische schema’s kunnen lezen; >> een diagnose kunnen stellen; >> elektrische storingen kunnen opzoeken; >> bedrading kunnen herstellen.

Eloi Lamberts Verantwoordelijke technische dienst en opleidingen bij Bergerat Monnoyeur In deze opleiding wordt veel aandacht besteed aan het opsporen en herstellen van allerlei storingen. Het simuleren van deze storingen gebeurt aan didactisch materiaal, maar ook aan onze eigen toestellen en machines, wat we zeer positief vinden. Het aspect veiligheid en het gebruik van meettoestellen (bv. een multimeter) komen ook geregeld aan bod. De cursus is zeer praktijkgericht en dankzij de talrijke oefeningen konden onze mecaniciens de verworven kennis meteen in de praktijk toepassen.

Meer info www.educamservice.be/1207975 28



3

dagen


Technisch

Klimaatbeheersing: analyse en storingzoeken thema type

Comfort & Veiligheid Open, In Company


Klimaatbeheersing: werking en onderhoud

2

dagen

thema type

2

Comfort & Veiligheid Open, In Company

dagen

Voor wie? Mecaniciens die werken aan klimaatbeheersingsinstallaties en er vlot onderhouds-, reparatie- en diagnoseactiviteiten aan kunnen uitvoeren. Ze kunnen elektrische storingen verhelpen en elektrische schema’s lezen. Ook kunnen ze werken met een multimeter en een oscilloscoop en kunnen ze sensoren en actuatoren uitmeten.

Voor wie? Personen die zich bezighouden met de reparatie en het onderhoud van klimaatbeheersingssystemen en de systemen die ermee verbonden zijn. Kennis van elektriciteit en elektronica die overeenkomt met Elektrotechniek niveau 1 en niveau 2 is aangewezen. Bovendien wordt de cursist verondersteld een aircovultoestel te kunnen gebruiken.

Wat komt aan bod? >> Thermodynamische cyclus • Diagrammen (o.a. diagram van Mollier) • Verloop in functie van druk, temperatuur en staat van het koudemiddel • Diagnose gebaseerd op oververhitting en nakoeling >> Speciale compressoren >> Elektrische kring • Stroomloopschema’s van verschillende systemen • Aansturing van ventilatoren >> Temperatuurcontrole en -regeling • Principes van bediening • Specifieke sensoren en actuatoren >> Bijverwarming • Belang en soorten >> Spoelen van een klimaatbeheersingsinstallatie >> Diagnose • Grondige controles van de koudekring • Aansturing van de temperatuur en de elektrische kring

Wat komt aan bod? >> Koudekring: werking van een koudekring en toelichting bij de verschillende fasen (samendrukking, condensatie, ontspanning en verdamping) • Componenten van een installatie (soorten compressoren, koppeling, condensor, soorten ontspanners, aanzuigaccumulator, filter-droger, verdamper, leidingen, schokdempelementen, veiligheidssystemen, dienstverbindingen, ijsbeveiliger en pollenfilter) • Tips voor gebruikers van een klimaatbeheersing • Praktische meetoefeningen aan de installatie >> Elektrische basiskring, bediening van de compressor en bediening van de ventilatoren van de condensor >> Luchtkring en manuele temperatuurcontrolemethodes >> Onderhoud, diagnostiek (snel en volledig, met de noodzakelijke meetwaarden)


>> Methodes en concrete voorbeelden van storingzoeken. Wat zult u kunnen? Deze opleiding heeft tot doel kennis bij te brengen over: >> de gedetailleerde werking van de verschillende fasen van de koudekring; >> de praktische benadering van de begrippen nakoeling en oververhitting; >> het stellen van een diagnose van componenten van de kring; >> het stellen van een diagnose aan de hand van metingen, een vullingsgraadcontrole, een werkingsgraadbepaling en een modeldiagnosetabel; >> speciale compressortypes, recirculatiesystemen, olieafscheidersystemen en ventilatorregelingen; >> het spoelen van de installatie en hoe dit uit te voeren.

• Onderscheid tussen een storing in de koudekring en in de elektrische kring • Integratie en interactie van de koudekring met overige voertuigonderdelen Wat zult u kunnen? Deze opleiding heeft tot doel kennis bij te brengen over: >> de werking van de koudekring, de opbouwende elementen en de aansturing ervan; >> de elektrische componenten van de koudekring; >> de verschillende methodes om een klimaatbeheersingsinstallatie te onderhouden en te herstellen en verschillende controlemethodes; >> de oorzaken van storingen en het stellen van een diagnose van de verschillende onderdelen; >> het vermijden van damp- en geurproblemen.

Meer info www.educamservice.be/0702435 Zware voertuigen en industriële uitrusting Special 2013

29

Technisch


Klimaatbeheersing voor industriële voertuigen thema type

2

Comfort & Veiligheid In Company

dagen

Elektrische basiskring >> Bediening van de compressor en bediening van de ventilatoren van de condensor Luchtkring >> Luchtkring en manuele temperatuurcontrolemethodes Eerste onderhoud Diagnostiek >> Onderscheid tussen een storing in de koudekring en in de elektrische kring >> Meetgrootheden om een diagnose te stellen (snelle methode met gevoelige temperatuurmetingen, volledige diagnose met druk- en temperatuurmetingen) >> Integratie en interactie van de koudekring met voertuigonderdelen Voor wie? Personen die zorgen voor de reparatie en het onderhoud van klimaatbeheersingssystemen en de systemen die ermee verbonden zijn in landbouwvoertuigen of voertuigen uit de burgerlijke bouwkunde. Het is aangewezen om kennis van elektriciteit en elektronica te bezitten, die overeenkomt met Elektrotechniek niveau 1 en Elektrotechniek niveau 2. Daarnaast moet de cursist een aircovultoestel kunnen gebruiken. Wat komt aan bod? Koudekring >> Werking van een koudekring en toelichting bij de verschillende fasen (samendrukking, condensatie, ontspanning en verdamping) >> Componenten van een installatie (soorten compressoren, koppeling, condensor, soorten ontspanners, aanzuigaccumulator, filter-droger, verdamper, leidingen, schokdempelementen, veiligheidssystemen, dienstverbindingen, ijsbeveiliger en pollenfilter) >> Tips voor gebruikers van een klimaatbeheersing >> Praktische meetoefeningen aan de installatie

Wat zult u kunnen? Na de training zullen de deelnemers in staat zijn om: >> de werking van de koudekring, de opbouwende elementen en de aansturing ervan te begrijpen; >> de elektrische componenten van de koudekring te kennen; >> een klimaatbeheersingsinstallatie te onderhouden en te herstellen; >> een klimaatbeheersingsinstallatie op verschillende wijzen te controleren; >> de oorzaken van storingen te zoeken en een diagnose van de verschillende onderdelen te stellen; >> damp- en geurproblemen te vermijden.

Eloi Lamberts Verantwoordelijke technische dienst en opleidingen bij Bergerat Monnoyeur Onze industriële voertuigen worden standaard uitgerust met een klimaatbeheersingssysteem, wat betekent dat onze mecaniciens geregeld met deze techniek in contact komen. Deze cursus leek ons daarom de ideale gelegenheid om hun kennis over airco-installaties op te frissen. De reacties van de deelnemers na de opleiding waren zeer positief. De opleiding heeft hun kennis over onze producten en de werking ervan vergroot, wat zeker ten goede komt aan de klantgerichte service die we wensen te verlenen!


30


Technisch


Technisch > Diverse technieken

Commonrail thema type

Aandrijfgroep Open, In Company

Voor wie? De doelgroep bestaat uit technici die moeten werken aan regelsystemen van moderne dieselmotoren. De cursist moet beschikken over een goede kennis van en praktijkervaring met autoelektriciteit en -elektronica en over een kennis van de basisprincipes van een dieselmotor en motormanagement. Wat komt aan bod? >> Inleiding >> Algemene informatie >> Beschrijving van de componenten >> Beschrijving van de werking >> Commonrail in de praktijk Wat zult u kunnen? Na een geslaagde opleiding zullen de cursisten in staat zijn om: >> de componenten van gelijk welk commonrailsysteem op te sommen en er de werking van te kennen; >> de kenmerken van gelijk welk commonrailsysteem op te sommen en toe te lichten; >> de stappen in de werking van gelijk welk commonrailsysteem te begrijpen en die kennis in de praktijk toe te passen; >> de voornaamste motormanagementstrategieën te begrijpen, waardoor ze de oorzaak van storingen beter zullen kunnen situeren; >> van gelijk welk commonrailsysteem een diagnose te stellen met de instrumenten waarover ze beschikken.


Dieseltechnologie en emissie

2

dagen

thema type

3

Algemene mechanica Open, In Company

dagen

Voor wie? Technici die hun kennis van dieselmotoren willen uitbreiden met de momenteel toegepaste technologieën. Cursisten moeten de samenstellende onderdelen, het werkingsprincipe en de klassieke (mechanische) inspuitsystemen van dieselmotoren kennen. Wat komt aan bod? >> Verbranding in dieselmotoren en antipollutienormen >> Basiscontroles en metingen in de lagedrukkring >> Uitlaatgasrecirculatie (EGR) en turboregelsystemen >> Wervelklep- en gloeiregelsystemen >> Elektronische dieselpompen >> Commonrail-inspuiting >> Pompverstuiversystemen >> Uitlaatgasnabehandeling met oxidatiekatalysator en roetfiltersystemen >> Storingzoeken via ingangssignalen en EOBD

>> een inzetbare kennis te hebben van uitlaatgasrecyclage-, turbo-, wervelklep- en voorgloei-regelsystemen; >> een praktijkkennis te hebben van elektronische dieselpompen en commonrail- en pompverstuiverinspuitsystemen; >> de verschillende uitlaatgasnabehandelingssystemen te identificeren en diagnosticeren; >> storingen op te zoeken en te verhelpen met behulp van ingangssignalen en EOBD.

Wat zult u kunnen? Na een geslaagde opleiding zullen de cursisten in staat zijn om: >> het verbrandingsproces van een dieselmotor en de erop van invloed zijnde factoren te begrijpen, plus de relatie tot de antipollutienormen; >> metingen in het lagedrukbrandstofsysteem uit te voeren als diagnostisch gegeven voor het brandstofinspuitsysteem;



31


Certificering HEV 1 EDUCAM (Veilig werken aan elektrische en hybridevoertuigen - niveau 1) thema type

1

Alternatieve aandrijvingen Open, In Company

dag

Wat komt aan bod? De opleiding informeert over de potentiële gevaren en de te volgen veiligheidsprocedures met betrekking tot puur elektrische of hybride elektrische aandrijvingen. De opleiding biedt een overzicht van wat je wel en niet mag doen aan deze voertuigen. Het sluitstuk wordt gevormd door een overzicht van de gevaarlijke situaties en het vaststellen van onregelmatigheden en/of beschadigingen aan het voertuig. Voor wie? Wie werkt aan elektrische en hybride voertuigen, maar nooit aan het hogespanningssysteem of componenten ervan. De doelgroep voert ook geen risicovolle werkzaamheden uit in de buurt van het hogespanningssysteem (bv. lassen). In deze doelgroep zijn er verscheidene profielen. Het kan gaan over mecaniciens, technici, koetswerkherstellers enz. van bedrijven waar niet aan (of in de buurt van) hogespanningssystemen gewerkt wordt of van bedrijven waar wel aan hogespanningssystemen gewerkt wordt, maar waar dit niet tot het takenpakket van deze personen behoort.

Het certificaat dat wordt uitgereikt na het volgen van de opleiding en het slagen voor de theorieproef attesteert dat de houder ervan: >> zicht heeft op de algemene opbouw van een elektrisch of hybride voertuig; >> kennis heeft van de voornaamste risico’s die verbonden zijn aan de onderdelen van deze aandrijfsystemen; >> zicht heeft op wat hij als gesensibiliseerd werknemer aan werkzaamheden mag uitvoeren; >> het verband kan zien tussen zijn eigen werkzaamheden en het hogespanningssysteem.

Vereiste voorkennis: geen.


32


Wat zult u kunnen? >> Begrijpen van de algemene werkingsprincipes van elektrische en hybride elektrische voertuigen >> Kennen van het werkdomein van gecertificeerde personen van niveau 1, 2 en 3 >> Kunnen identificeren van elektrische en hybride elektrische voertuigen en kennen van de eraan verbonden risico’s >> Kunnen omgaan met elektrische en hybride elektrische voertuigen (dagelijks gebruik: starten en rijden) >> Correct kunnen inschatten van de risico’s, kennen en kunnen toepassen van de juiste procedures bij de omgang met elektrische en hybride elektrische voertuigen >> Kunnen inschatten van de risico’s van het werken aan beschadigde voertuigen

Technisch


Certificering HEV 2 EDUCAM (Veilig werken aan elektrische en hybridevoertuigen - niveau 2) thema type

2

Alternatieve aandrijvingen Open, In Company

Voor wie? Wie werkt aan elektrische en hybride voertuigen, ook aan het hogespanningssysteem of onderdelen ervan, op voorwaarde dat het voertuig eerst correct spanningsvrij en veilig is gemaakt. Er zijn verschillende doelgroepen, waarvoor de accenten van de opleiding anders zullen liggen (de certificeringsproef blijft natuurlijk wel gelijkwaardig): >> mecaniciens en technici; >> koetswerkherstellers; >> pechverhelpers. Vereiste voorkennis: om de opleiding correct aan te vatten moet de deelnemer kennis hebben van elektriciteit (de elektrische grootheden, het verband ertussen, het verschil tussen AC en DC enz.) .

dagen

Wat komt aan bod? De opleiding behandelt de werking en de opbouw van de elektrische aandrijving. De potentiële gevaren en de te volgen veiligheidsprocedures bij interventies komen uitgebreid aan bod. Het accent ligt op wat je wel en niet mag doen aan deze voertuigen, maar ook hoe je om moet gaan met gevaarlijke situaties. Het gebruik en de controle van veiligheidsuitrusting en speciaal gereedschap komt uitgebreid aan bod in de praktijk. Het in veiligheid stellen van een elektrisch of hybride voertuig vormt een belangrijke competentie die de opleiding nastreeft. Het certificaat dat wordt uitgereikt na het volgen van de opleiding en het slagen voor de proef (theorie en praktijk), attesteert dat de houder ervan: >> kennis heeft van de opbouw van een elektrisch of hybride voertuig; >> kennis heeft van de voornaamste risico’s die verbonden zijn aan de onderdelen van deze aandrijfsystemen; >> kennis heeft van een veilige werkmethode en deze ook heeft toegepast tijdens de werkzaamheden aan deze aandrijfsystemen; >> persoonlijke beschermingsmiddelen en geschikte meetapparatuur kan selecteren en gebruiken in functie van de uit te voeren werkzaamheden.

Wat zult u kunnen? >> Begrijpen van de algemene werkingsprincipes van elektrische en hybride elektrische voertuigen >> Kennen van het werkdomein van gecertificeerde personen van niveau 1, 2 en 3 >> Kunnen identificeren van elektrische en hybride elektrische voertuigen en kennen van de eraan verbonden risico’s >> Kunnen omgaan met elektrische en hybride elektrische voertuigen (dagelijks gebruik: starten en rijden) >> Correct kunnen inschatten van de risico’s en kennen en kunnen toepassen van de juiste procedures bij de omgang met elektrische en hybride elektrische voertuigen >> Veilig spanningsvrij kunnen maken van elektrische en hybride voertuigen >> Kunnen inschatten van de risico’s van het werken aan beschadigde voertuigen



33


Hydraulica: werking en onderhoud thema type

2

Onderhoud Open, In Company

dagen

Wat komt aan bod? >> Fundamenten van de hydraulica >> Opbouw van een hydraulisch schema >> Lezen en interpreteren van een hydraulisch schema >> Onderhoud van hydraulische installaties >> Componenten van hydraulische installaties >> Praktisch omgaan met leidingen en slangen >> Vervangen van dichtingen van cilinders >> Testen en afstellen van hydraulische installaties met druk- en debietmeters

Wat zult u kunnen? Na het volgen van de opleiding heeft de cursist: >> inzicht in de werking van een eenvoudig hydraulisch systeem; >> inzicht in de begrippen druk en debiet en de invloed ervan op het systeem. Na het volgen van de opleiding is de cursist in staat om: >> de courante onderdelen van een hydraulische installatie te herkennen en te situeren aan een installatie en een schema; >> druk- en debietmetingen uit te voeren aan een eenvoudig hydraulisch systeem; >> technische informatie op te zoeken en te gebruiken voor onderhoudsen herstelwerkzaamheden; >> dichtingen van cilinders te vervangen; >> een eerste diagnose te stellen van het correct functioneren van een eenvoudig hydraulisch systeem.

Voor wie? Technici die onderhoudsen servicewerkzaamheden verrichten aan hydraulische installaties van machines voor burgerlijke bouwkunde. Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Eloi Lamberts Verantwoordelijke technische dienst en opleidingen bij Bergerat Monnoyeur Deze opleiding wordt bij ons vooral gegeven aan jonge mecaniciens die pas in dienst zijn en net afgestudeerd zijn. Hydraulica wordt niet op de schoolbanken geleerd. We hadden daarom een cursus nodig die “van nul” begint, maar toch voldoende kennis verschaft om meteen met hydraulica aan de slag te kunnen. Deze opleiding beantwoordde op dat vlak volledig aan onze verwachtingen. De opleiding was zeer praktijkgericht en eenvoudige simulaties waren mogelijk dankzij de talrijke oefeningen aan de mobiele didactische stand die beschikbaar werd gesteld. Zo kregen we een dieper inzicht in hoe zulke systemen in de praktijk werken.


34


Hans Blomme Technical Consultant & Trainer, EDUCAM De aanpak van EDUCAM Service verschilt van de andere opleidingsinitiatieven. Het concept is inderdaad uniek. Dankzij de didactische stand kan de opleiding rechtstreeks bij de klant gebeuren, met uitleg over zijn eigen hydraulische systemen. De opleiding is op de behoeften en kenmerken van het bedrijf afgestemd.

Technisch


Technisch

Laadkleppen thema type

Onderhoud In Company

Ruiten vervangen-herstellen +3,5T

1

dag

Wat zult u kunnen? Na het volgen van de opleiding is de cursist in staat om: >> de aangeleerde veiligheidshandelingen tijdens het werken aan een laadklep in de praktijk om te zetten; >> een correct overzicht te geven van alle noodzakelijk onderdelen van een standaard laadklepsysteem; >> zowel een schematische als een fysische componentenanalyse van een laadklep te maken;


thema type

2

Plaatwerk Open, In company

dagen

Voor wie? >> Koetswerkers gespecialiseerd in vrachtwagens en autocars >> Specialisten in het vervangen en herstellen van autoruiten, vooral van vrachtwagens >> Koetswerkers die zich willen vervolmaken in de inbouw- en uitbouwtechnieken van ruiten en voorruiten van vrachtwagens en autocars

Voor wie? Medewerkers van truck- en busimporteurs en servicepunten, die instaan voor onderhoudsen servicewerkzaamheden. Zij hebben al de cursus over basishydraulica gevolgd. Wat komt aan bod? >> Inleiding >> Omschrijving van een hydraulisch basissysteem >> Schematisch en fysisch overzicht van een laadklepsysteem >> Schematisch en fysisch overzicht van de componenten >> Fysisch aansluiten van een basissysteem >> Fysisch aansluiten van debiet- en drukmeters op een laadklep

> Koetswerk - Spuitwerk

Er is geen bijzondere voorkennis vereist. >> een fysische opbouw van een laadklep te reproduceren; >> aan een laadklep correcte druk- en debietmetingen uit te voeren; >> aan verschillende laadklepsystemen een diagnose te stellen; >> het onderscheid te maken tussen een elektrisch en een hydraulisch probleem.

Wat komt aan bod? >> Studie en eigenschappen van de verschillende ruitsoorten van moderne vrachtwagens, autobussen en autocars >> Studie van de verschillende bevestigingstechnieken voor moderne ruiten >> Uitbouw volgens de verschillende technieken >> Werkmethode en praktische uitbouwoefeningen >> Inbouw volgens de richtlijnen van constructeurs en toeleveranciers >> Keuze en gebruik van lijmen volgens de normen van lijmfabrikanten >> Troubleshooting >> Detectie van en reparatietechnieken voor waterindringing of -insijpeling >> Praktijkoefeningen in het repareren van ruitschade: glasbreuk, steenslagschade enz.

>> Veiligheid en milieu: maatregelen inzake veiligheid en hygiëne bij inbouw- en uitbouwwerkzaamheden aan ruiten (omgang met en opslag van componenten, afvalbehandeling) Wat zult u kunnen? Na de opleiding zal de cursist in staat zijn om: >> de verschillende inbouw- en uitbouwtechnieken voor ruiten van nutsvoertuigen en autocars toe te passen volgens de richtlijnen van de constructeurs en de toeleveranciers; >> de verschillende ruitsoorten te herkennen; >> ruitschade zoals glasbreuk, steenslagschade en barsten in ruiten van nutsvoertuigen te herstellen.



35

Technisch


Technisch

Ruiten vervangen +3,5T thema type

Voorschriften vanuit het koetswerk +3,5T

1

Plaatwerk In Company

dag

Voor wie? >> Koetswerkers gespecialiseerd in vrachtwagens >> Specialisten in het vervangen en herstellen van autoruiten, vooral van vrachtwagens >> Koetswerkers die zich willen vervolmaken in de inbouw- en uitbouwtechnieken van ruiten en voorruiten van vrachtwagens

Wat zult u kunnen? Na de opleiding zal de cursist in staat zijn om: >> de verschillende inbouw- en uitbouwtechnieken voor ruiten van nutsvoertuigen toe te passen volgens de richtlijnen van de constructeurs en de toeleveranciers; >> de verschillende ruitsoorten te herkennen.

Meer info www.educamservice.be/0803502 36

thema type


1

dag

Voor wie? >> Voorbewerkers in koetswerk >> Personen die belast zijn met de eindcontrole voordat het voertuig het koetswerkatelier verlaat >> Elke opgeleide persoon of beginner die zijn ervaring in het beroep wenst te verbeteren wat betreft contourmarkeringen, kunststofnoodherstellingen en demontage/montage

Er is geen bijzondere voorkennis vereist. Wat komt aan bod? >> Studie en eigenschappen van de verschillende ruitsoorten van moderne vrachtwagens >> Studie van de verschillende bevestigingstechnieken voor moderne ruiten >> Uitbouw volgens de verschillende technieken >> Werkmethode en praktische uitbouwoefeningen >> Inbouw volgens de richtlijnen van constructeurs en toeleveranciers >> Keuze en gebruik van lijmen volgens de normen van lijmfabrikanten >> Troubleshooting >> Detectie van en reparatietechnieken voor waterindringing of -insijpeling >> Veiligheid en milieu: maatregelen inzake veiligheid en hygiëne bij inbouw- en uitbouwwerkzaamheden aan ruiten (omgang met en opslag van componenten, afvalbehandeling)



Wat komt aan bod? Theorie >> Wettelijke voorschriften rond contourmarkeringen bij vrachtwagens >7,5 T >> Opbouw en nut van contourmarkeringen >> Aanbrengtips voor en onderhoud van contourmarkeringen >> Onderscheid tussen verschillende soorten kunststof Praktijk >> Herstellen van kunststofonderdelen die de cursisten meebrengen volgens de vereiste methode: lijmen of lassen >> Verschillende componenten demonteren en monteren volgens de voorschriften van de constructeur


Wat zult u kunnen? Na deze opleiding zal de cursist: >> het nut en de wettelijke verplichtingen kennen aangaande contourmarkering op vrachtwagens; >> kunststofnoodherstellingen kunnen uitvoeren; >> de verchillende soorten kunststoffen herkennen en ze op de juiste manier kunnen herstellen; >> verschillende componenten van een voertuig kunnen demonteren en monteren volgens de voorschriften van de constructeur.

Technisch


Technisch

Nieuwe las- en uitdeuktechnieken +3,5T thema type


> Diverse technieken

Lastechnieken voor servicetechnici

2

dagen

thema type

1

Lassen-bewerking Open, In Company

dag

Voor wie? Autoschadeherstellers met las- en uitdeukervaring die de recente ontwikkelingen op het gebied van lassen en uitdeuken willen kennen.

Voor wie? Servicetechnici die de kwaliteit van het elektrodelassen willen verbeteren. Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Wat komt aan bod? >> Kennismaking met de verschillende hogesterktestaalsoorten • Bestuderen van de tekortkomingen van conventioneel halfautomatisch lassen • Puntlassen (inverter) van moderne soorten koetswerkstaal • Pulserend lassen van modern plaatwerk • Hardsolderen met een pulserend halfautomatisch toestel >> Keuze van de lastechniek en de afstellingsparameters volgens de eisen van de fabrikant >> Te nemen voorzorgsmaatregelen vóór het lassen • Bescherming van de schakeleenheden en de elektronische componenten >> Analyse van het vervormingsproces van plaatstaalsoorten bij een ongeval >> Kennis van de verschillende huidige technieken voor roestwerende bescherming >> Nieuwe fabricatieconcepten voor stalen koetswerken >> Praktijkoefeningen met de verschillende lasprocédés >> Analyse van lasfouten, controlemethode voor de laskwaliteit >> Praktische toepassing van de nieuwe uitdeuktechnieken >> Troubleshooting

Wat komt aan bod? >> Basisprincipes elektrodelassen >> Materiaalsoorten >> Verbindingsprocedures met o.a. puntlassen, MIG-lassen, solderen en hardsolderen >> Lassen met beklede elektrode: soorten elektroden, stroombron, stroomsterkte >> Symboliek >> Noodzakelijk te nemen voorzorgsmaatregelen vóór het lassen >> Materiaalbescherming na het lassen >> Bescherming van de schakeleenheden en de elektrische/elektronische componenten >> Praktijkoefeningen in elektrodelassen


Wat zult u kunnen? Na de opleiding zal de cursist in staat zijn om: >> de moderne variaties op staalplaat in de koetswerkopbouw en de gevolgen ervan voor het reparatielaswerk en het uitdeuken te kennen; >> de toepassingen en het gebruik van de techniek van het hardsolderen te kennen; >> de verschillen tussen en het gebruik van de puntlastoestellen die worden aanbevolen voor het lassen van een modern koetswerk te kennen; >> de verschillende lasmethodes te kennen en te kunnen toepassen die noodzakelijk zijn om koetswerkreparaties volgens de nieuwste richtlijnen van de constructeurs te verrichten; >> de nieuwe uitdeuktechnieken te kennen die voor de huidige plaatstaalsoorten geschikt zijn.

Wat zult u kunnen? >> Kennen van de basisprincipes van booglassen met elektrode >> Verhogen van de kwaliteit van het laswerk >> Kunnen uitvoeren van tijdelijke en permanente herstellingen >> Kunnen inschatten van de beperkingen van lasverbindingen >> Aandacht hebben voor en nemen van voorzorgs- en veiligheidsmaatregelen

Peter Verhaegen Assistent bij Toyota Material Handling Belgium Lassen vormt bij ons maar een beperkt onderdeel van de werkzaamheden die onze technici moeten uitvoeren. We zochten daarom een cursus die de basiskennis van onze technici zou opfrissen/verbeteren en eventueel zou uitbreiden met nieuwe aspecten, zoals de te treffen veiligheidsmaatregelen bij laswerkzaamheden. De opleiding beantwoordde in dit opzicht volledig aan onze verwachtingen. Het aspect voorbereiding en veiligheid kwam voldoende aan bod en de balans tussen theorie en praktijk was zeer goed. De opleiding vond daarbij plaats op verschillende locaties, waardoor onze technici zich niet te ver uit hun regio moesten verplaatsen. Bovendien konden zij telkens met hun eigen materiaal aan de slag.

Meer info www.educamservice.be/1005559 Zware voertuigen en industriële uitrusting Special 2013

37


Certificering onderscheidt u bij uw klanten

Certificerende opleidingen 38



Certificerende opleidingen Het belang van certificering spreekt soms voor zich, bv. om een wettelijke verplichting na te leven of om de veiligheid op de werkvloer te helpen waarborgen. Maar certificering is ook een manier om een objectief beeld te krijgen van de competenties van uw medewerkers. En een gelegenheid om u van uw concurrenten te onderscheiden met de kwaliteit van uw prestaties.

Erkend LPG-monteur

Europese regeling over klimaatbeheersing

Elk bedrijf dat een LPG-systeem wil monteren of het wil repareren of onderhouden moet zich laten erkennen in overeenstemming met bijlage B van het Koninklijk Besluit van 9 mei 2001 over het gebruik van Liquified Petroleum Gas (vloeibaar petroleumgas, LPG) voor de aandrijving van motorvoertuigen.

Sinds 4 juli 2010 moet iedereen die op het Belgische grondgebied aan een koudemiddelkring van een klimaatbeheersing in een motorvoertuig werkt (personenwagens en lichte bedrijfsvoertuigen) houder zijn van een certificaat. Om dit te behalen moet de technicus een opleiding volgen en slagen voor een theorie- en een praktijkproef, die georganiseerd worden door een opleidingscentrum dat daarvoor door de bevoegde overheid is erkend.

3 voorwaarden moeten vervuld zijn om de erkenning te behalen: > een administratief dossier openen bij de administratie Mobiliteit en Vervoer; > over een werkplaats en installaties beschikken die conform de wet zijn; > minstens één erkende monteur tewerkstellen. EDUCAM werkt het theorie- en het praktijkgedeelte van de examens voor erkend monteur uit en is de enige instelling die er de certificaten voor aflevert. Trouwens, EDUCAM staat u met raad en daad bij in alle stappen die u onderneemt om uw onderneming te laten erkennen.

Voor meer informatie, bel naar 02 778 63 30 of surf naar www.educampartner.be/lpg

De Vlaamse overheid heeft deze nieuwe regeling al in regionale wetgeving omgezet en heeft voor de erkenning een beroep gedaan op het advies van EDUCAM. De nieuwe teksten van het Waalse en het Brussels hoofdstedelijk Gewest zullen binnenkort goedgekeurd worden. EDUCAM ondersteunt de sector en de overheid door een opleidingspakket beschikbaar te stellen dat elk geïnteresseerd en erkend opleidingscentrum kan inzetten. Dit opleidingspakket bestaat uit een handboek dat de technische aspecten en de wettelijke bepalingen toelicht die tijdens de eindproef worden geëvalueerd.

Voor meer informatie, bel naar 02 778 63 30 of surf naar www.educampartner.be/klimaatbeheersing


39


Elektrische en hybridevoertuigen

Niveau 3

De opkomst van elektrische en hybridevoertuigen confronteert de sector met een regelrechte technologische omwenteling. De kennis en de werkwijzen die van technici vereist zijn om aan conventionele voertuigen te werken, zijn niet zomaar toepasbaar op elektrische en hybridewagens. Hiervoor is nieuwe kennis vereist en moeten nieuwe reflexen worden aangeleerd met het oog op veiligheid. EDUCAM neemt het voortouw EDUCAM is aan zet met betrekking tot de certificering van werknemers die aan elektrische of hybridevoertuigen werken. Dit initiatief is toegespitst op de kennis en de veiligheid van medewerkers die aan deze voertuigen werken. De kwalificatiestructuur, op drie niveaus opgebouwd, mondt uit in drie nieuwe opleidingen met certificaat. Het project is ambitieus. Enerzijds moeten werkgevers worden ondersteund in hun verantwoordelijkheid. Anderzijds moet de veiligheid van hun medewerkers worden gewaarborgd bij het uitvoeren van werkzaamheden aan deze voertuigen onder hoge spanning. Structuur van de opleiding Deze kwalificatiestructuur staat open voor iedereen en telt drie niveaus met nieuwe opleidingen met certificaat. Om de verworven kennis en de goede werkwijze te erkennen, wordt aan het einde van de opleiding een theorie- en praktijkproef georganiseerd. Werknemers die hiervoor slagen krijgen een sectoraal certificaat. Pedagogische aanpak EDUCAM heeft ook specifieke en unieke leermiddelen ontwikkeld om het abstracte gegeven van een geheel of gedeeltelijk elektrische aandrijving perfect zichtbaar en tastbaar te maken. We gebruiken ook een meetinstrument dat geen aansluiting of regeling vergt, zodat vergissingen bij het gebruik uitgesloten worden.

40


(≥ 1 dag)

Niveau 2 (2 dagen)

Niveau 1

> Technici > Koetswerkbouwers

(1 dag)

Gesensibiliseerd medewerker Werkt niet aan HV-elektrisch systeem

Vakbekwaam medewerker

Diagnosespecialist

Werkt aan een spanningsloos HV-systeem

Kan ook werken aan HV-systeem onder spanning

Veilig werken aan elektrisch aangedreven voertuigen


Drie opleidingsniveaus Niveau 1

Niveau 2

Niveau 3

Niveau 1 richt zich tot de "gesensibiliseerde medewerker"

Niveau 2 mikt op de "vakbekwame medewerker"

Niveau 3 richt zich tot de "diagnosespecialist"

Hij is niet degene die rechtstreeks aan elektrische systemen werkt, wel komt ook hij in contact met een elektrische of hybridewagen. Bijvoorbeeld: de medewerker die onderhoudsbeurten uitvoert, banden vervangt of koetswerkherstellingen verricht.

De doelgroep van dit niveau zijn de mensen die in alle veiligheid moeten kunnen werken aan een wagen die spanningsvrij is gemaakt. Ze moeten de veiligheid van een voertuig kunnen controleren en op de hoogte zijn van de risico’s van en procedures voor voertuigen met een hoge spanning.

Deze persoon gaat niet alleen op zoek naar storingen maar moet in staat zijn, indien nodig, metingen onder spanning uit te voeren.

Om zich in alle veiligheid van dit takenpakket te kunnen kwijten, is het noodzakelijk dat deze mensen zich bewust zijn van het specifieke karakter van voertuigen met een elektrische aandrijving.

In deze opleiding wordt bovendien aandacht besteed aan het schetsen van het algemeen kader van voertuigen met een elektrische motor. Dit betekent dat de verschillende opbouwmogelijkheden van de elektrische en hybrideaandrijving geanalyseerd worden; hoe veilig werken aan hogespanningskringen (de spanning onderbreken, ze meten en de kring vergrendelen om elke ongewilde spanningsherstelling te vermijden)? Welke zijn de toepassingen in deze voertuigen?

Deze opleiding neemt één dag in beslag en omvat o.a. een sensibilisering rond de risico’s, verschillende praktische demonstraties en een overzicht van de do’s en don’ts. Per slot van rekening vertegenwoordigt net deze doelgroep het grootste risico. Voor deze opleiding wordt geen voorkennis vereist.

Tijdens dit gedeelte, dat op maat wordt ontwikkeld, wordt hem bijgebracht hoe van elektrische en hybridevoertuigen een diagnose wordt gesteld. Uiteraard gebeurt dit aan de hand van specifieke toepassingen aan een selectie van deze voertuigen. Om deel te nemen aan deze opleiding, moet de cursist in het bezit zijn van een certificaat van minstens niveau 2. Daarenboven is een actieve ervaring in het opzoeken van storingen en werken met diagnosetoestellen een absolute voorwaarde om deze opleiding aan te vatten.

Wie de vorming van niveau 2 aanvat, moet over de basisbeginselen van de elektriciteit beschikken en met een multimeter kunnen meten. Als men over deze voorkennis beschikt, kan men meteen in niveau 2 instappen. Voor meer informatie, bel naar 02 778 63 30 of surf naar www.educampartner.be/HEV


41


Opleidingen van operatoren buiten EDUCAM Service Sommige opleidingen worden niet door EDUCAM Service georganiseerd, maar komen in aanmerking voor een "erkenning", zoals in de CAO's voorzien is. Als bepaalde voorwaarden vervuld zijn, krijgt de opleiding een EDUCAM-erkenning, zodat u het opleidingskrediet kunt genieten. Hoe verloopt dit? > U schrijft de deelnemers rechtstreeks bij de operator in > Vervolgens dient u via www.educam.be een aanvraag tot erkenning in Voor een erkenning en de toekenningsvoorwaarden van het opleidingskrediet surft u naar onze website www.educam.be of belt u met uw account manager op het nummer 02 778 63 30

42


In sommige gevallen hoeft u zelf niets te ondernemen. Met sommige operatoren heeft EDUCAM Service namelijk een overeenkomst afgesloten. U hoeft dan geen andere initiatieven te ondernemen voor de toekenning van het opleidingskrediet. U schrijft uw deelnemers bij de operator in, waarna deze uw dossier bij ons indient. Eenvoudig en snel. Hierna volgen enkele thema's die deze operatoren aanbieden: > veiligheid en welzijn op het werk; > brandpreventie; > EHBO (brevet, bijscholing enz.); > preventie van rugproblemen; > goederenbehandeling (heftruck-, brug- en kraanbestuurder enz.); > veiligheid (werken op hoogte, bedienen van telescopische toestellen enz.).

Elektrische risico's > BA4 > BA5

VCA-certificering > Basis-VCA > VCA voor leidinggevend personeel

Wilt u weten welke operatoren deze opleidingen organiseren? Hebt u vragen over de erkenning of het opleidingskrediet? Bel naar uw account manager op het nummer 02 778 63 30 of stuur een mail naar [email protected]

Expertise van EDUCAM Service

Expertise van EDUCAM Service Een betrouwbaar partnerschap Bij EDUCAM Service bent u in goede handen. Onze specialisten stellen u al hun knowhow beschikbaar om uw bedrijfsvoering te verbeteren en om het rendement van uw bedrijf te verhogen. Onze afdeling Technocenter houdt zich uitsluitend bezig met de opvolging van de evoluties en de innovaties in de sector. Deze afdeling maakt cursussen die speciaal ontwikkeld worden om de huidige behoeften van uw bedrijf in te vullen en om de recentste technische en technologische evoluties op de markt te behandelen. Daardoor is ons opleidingsaanbod altijd up-to-date. Onze technische trainers zijn allemaal ervaren praktijkmensen. Ze combineren veelal een stevige opleiding met een ruime ervaring op het terrein. Hun kracht zit in hun uiterst praktijkgerichte pedagogische benadering. Via “Train-the-Trainer”-bijscholing zorgen ze ervoor dat hun kennis permanent op peil blijft. EDUCAM Service heeft ook een team lesgevers die gespecialiseerd zijn in “soft skills”, of niet-technische thema’s, zoals management, werkplaatsbeheer, onthaal en communicatie op de werkvloer. Onze teams zijn meertalig en al onze trainingen kunnen bijgevolg in het Nederlands en het Frans gegeven worden. Sommige opleidingen worden ook in het Duits en het Engels georganiseerd.



43

De EDUCAM Service Training Centers Een uniek netwerk in België Wilt u onderweg zo weinig mogelijk tijd verliezen? Da’s logisch. EDUCAM Service biedt u een uniek net van opleidingscentra over het hele Belgische grondgebied aan. Ze beschikken over een spitstechnologische uitrusting en leermiddelen op maat en vormen een ideale omgeving om de recentste technieken aan te leren.

2

1

De Training Centers in Lokeren en Luik vormen de twee steunpilaren van dit net. Ze beschikken over werkplaatsen voor mechanica, koetswerk en specifieke technieken, zoals hydraulica. De leszalen bevinden zich naast technische ruimten, zodat onmiddellijk van de theorie naar de praktijk overgestapt kan worden. Een informaticazaal en verschillende andere polyvalente lokalen bieden de mogelijkheid om medewerkers rond niet-technische aspecten van hun vak te vormen: onthaal, beheer van administratieve dossiers, specifieke software, management, verkoopstechnieken en klantenservice enz. Een atrium met een audiovisuele installatie en een ruime polyvalente zaal met een mobiele aula maken het mogelijk om seminaries en evenementen te organiseren.

2

EDUCAM Melle Gontrodeheirweg 150 A 9090 Melle

5

EDUCAM Hasselt Trichterheideweg 9 3500 Hasselt

3

EDUCAM Lokeren Brandstraat 3 9160 Lokeren

6

EDUCAM Liège AutoFORM Boulevard Ste Beuve 1 4000 Liège

4

3

5 6

7

4

EDUCAM Kontich Prins Boudewijnlaan 9 - A1 2550 Kontich

7

Autotech – Cars & trucks Centre de compétence Forem Formation Logistique Rue de l’Yser 260 H5 Zoning Garocentre Nord 7110 Houdeng-Goegnies

Hoofdzetel 1

EDUCAM Brussel J. Bordetlaan 164 1140 Brussel

U wilt meer informatie over onze opleidingsinfrastructuur? U zoekt een unieke omgeving voor de organisatie van uw events? Bel ons op het nummer 02 778 63 30 of mail naar [email protected]

SPeCIAL. Zware voertuigen en industriële uitrusting. Nieuwe opleidingen > Klantgericht van a tot z > Elektriciteit industriële voertuigen

Recommend Documents