Sociální sítě využití v praxi (case studies)

Bankovní institut vysoká škola, a.s. Katedra matematiky, statistiky a informačních technologií

Sociální sítě – využití v praxi (case studies) Bakalářská práce

Autor:

Radek Langr Informační technologie, MPIS

Vedoucí práce:

Praha

PhDr. Ing. Antonín Pavlíček, Ph.D.

leden, 2012

Prohlášení:

Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci zpracoval samostatně a v seznamu uvedl veškerou použitou literaturu. Svým podpisem stvrzuji, že odevzdaná elektronická podoba práce je identická s její tištěnou verzí, a jsem seznámen se skutečností, že se práce bude archivovat v knihovně BIVŠ a dále bude zpřístupněna třetím osobám prostřednictvím interní databáze elektronických vysokoškolských prací.

V Praze, dne 12. 1. 2012

Radek Langr

Poděkování

Děkuji mému vedoucímu práce panu PhDr. Ing. Antonínu Pavlíčkovi, Ph.D. za odborné konzultace, vstřícnost a cenné rady při zpracování mé bakalářské práce.

Anotace Bakalářská

práce

se

zaměřuje

na

přehled

sociálních

sítí,

jejich

charakteristiku

a v některých případech na pojetí sítí jako marketingového nástroje nebo jejich komerční využití. Práce má přinést informace o vývoji sociálních sítí, které sociální sítě jsou a byly používány v České republice a jaká je jejich budoucnost. Teoretická část je zaměřena na přehled a charakteristiku zmíněných sociálních sítí, které jsou nejvíce rozšířené z hlediska používání mezi uživateli nejenom v České republice a jejich případné využití v marketingu. Praktická část je zaměřená na analýzu vybraných aspektů a popisu možnosti propagace baru tenisového klubu Týna nad Vltavou v geolokační síti Foursquare, o kterou je v současné době čím dál tím více zájem z marketingového hlediska. Závěr práce tvoří shrnutí aktuálního stavu používání sociálních sítí, úvaha o pokračování vývoje do budoucnosti, kam bude vývoj směřován a jaký bude mít vliv na běžný život. Klíčová slova: Sociální síť, Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, YoutTube, Foursquare

Annotation This thesis focuses on an overview of social networks, their characteristics and in some cases, the concept of networking as a marketing tool or for commercial use. The thesis is to bring information about the development of social networks and which social networks are and were used in the Czech Republic and what is their future. The theoretical part is focused on an overview and characteristics of these social networks, which are most widespread in terms of use among users not only in the Czech Republic and their possible use as marketing tool. The practical part is focused on selected aspects of the analysis and description of options to promote tennis club Týn nad Vltavou on the social network Foursquare, which is currently more and more interest from a marketing point of view. In conclusion, the work consists of a summary of the current state of social networking, reflection on the future of social networks. where development will be directed and what will affect daily life. Keywords: Social Network, Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, YoutTube, Foursquare

Obsah Úvod ................................................................................................................................................... 6 I.

Teoretická část ........................................................................................................................... 7

1

Historie sociálních sítí ................................................................................................................. 8

2

Přehled a charakteristika sociálních sítí ..................................................................................... 9

3

2.1

Facebook ............................................................................................................................ 9

2.2

Google+ ............................................................................................................................ 13

2.3

MySpace ........................................................................................................................... 16

2.4

Twitter .............................................................................................................................. 18

2.5

LinkedIn ............................................................................................................................ 22

2.6

Last.fm .............................................................................................................................. 23

2.7

YouTube ........................................................................................................................... 25

2.8

Flickr ................................................................................................................................. 28

2.9

Gowalla ............................................................................................................................. 30

2.10

Foursquare ....................................................................................................................... 33

2.11

České sociální sítě............................................................................................................. 36

2.11.1

Lidé.cz ....................................................................................................................... 37

2.11.2

Líbímseti.cz ............................................................................................................... 39

2.11.3

Spolužáci.cz .............................................................................................................. 40

Marketing a komerční využití sociálních sítí ............................................................................ 42 Proč využívat sociální sítě k marketingovým účelům? ................................................................ 42 3.1

Sociální sítě jako marketingový nástroj ............................................................................ 43

3.1.1

Facebook .................................................................................................................. 43

3.1.2

Twitter ...................................................................................................................... 44

3.1.3

YouTube.................................................................................................................... 44

4

Budoucnost sociálních sítí ........................................................................................................ 45

II.

Praktická část ........................................................................................................................... 49

Závěr ................................................................................................................................................. 54

5

Úvod Internet se stal pro řadu lidí samozřejmostí a téměř každý ho denně využívá např. při prohlížení www stránek, čtení e-mailů nebo komunikaci s přáteli přes řadu sociálních sítí.

Když

se

sociální

sítě

začaly

ve druhé

polovině

20.

století

vyvíjet,

nikdo nepředpokládal, že budou dnes takovým fenoménem lidstva. [1] Z počátku obyčejný pojem se stal prostředkem k udržování sociálních vztahů. Doba, kdy prvotní sociální sítě tvořily skupiny lidí a sloužily pouze k udržení vztahů přes posílání e-mailů, je již pryč a nedá se srovnávat. Dnešní sítě již nejsou jen o udržení vztahů, ale i o zábavě, získání informací z různých oborů či hlavně o marketingu a propagaci značek. S postupem času jsou video záznamy v televizním zpravodajství použity ze sociální sítě YouTube díky velkému množství video záznamů z mobilních telefonů, nejnovější aktuality z různých oborů a dění jsou jako první prezentovány přes síť Twitter a sociální život, zábava, domlouvání schůzek, sdělování pocitů a aktuálních činností přes síť Facebook. Na rozdíl od geolokačních sítí, které se nás snaží přinutit chodit ven za zábavou, Facebook se snaží napodobovat běžný život a drží nás u PC. Každému vyhovuje něco jiného a kdo by si pomyslel, jaké to dnes bude, když v roce 1988 vznikal protokol IRC (Internet Relay Chat). [2] Cílem práce je nejenom seznámit s přehledem sociálních sítí, které se v dnešní době nejvíce používají, jak se vyvíjely, kdo byl jejich zakladatelem, nebo kde se využívají, ale i jaký je dnešní způsob využití z hlediska marketingu a jaká je jejich budoucnost. Struktura práce je rozdělena na dvě části – teoretickou a praktickou. Práce je přínosem pro ty, kteří zmiňované sociální sítě neznají, nebo jen mají méně informací. V teoretické části je zachycen přehled dnešních sítí, vývoj a stručné charakteristiky nebo způsoby využití sítí v marketingu a jejich budoucnost. Dále je v této části zmíněna bezpečnost a vliv sítí na člověka. Praktická část obsahuje stručné popsání vybraných aspektů sítě Foursquare, popis jakým způsobem je možné propagovat restauraci nebo bar v této geolokační síti a stav komunity Foursquare v Českých Budějovicích. Popis propagace může být brán jako návod, jak by se mělo postupovat. Závěrem práce je shrnutí aktuálního stavu používání sociálních sítí doplněné úvahou o pokračování vývoje do budoucnosti, jaké mají sociální sítě vliv na člověka v běžném životě a jaké jsou hrozby sociálních sítí. 6

I.

7

Teoretická část

1 Historie sociálních sítí V době, kdy se internet začal postupně rozvíjet, byl pojem „sociální síť” již známý. V roce 1954 tento pojem jako ,,sociální okolí s člověkem v samém středu” definoval britský sociolog z „Manchesterovy školy“ Jamesom Barnsom. Sociální sítě se začaly vyvíjet jako vědecká koncepce v druhé polovině 20. století. Z prvopočátku se rozšiřovaly na západě, později se objevily u nás. Dříve obyčejný pojem sociologů se stal jedním ze zakladních pílířů v koncepci WEB 2.0, o které se jako první zmínil 30. záři roku 2005 ve svém článku “What is Web 2.0“ vývojář internetových aplikací a propagátor Open Source Tim O’Reilly. [1] Historicky první sociální sítě tvořily skupiny lidí, kteří začali používat dnes již běžné posílání e-mailů jako prostředek k udržování sociálních vztahů. Stalo se tak dnem 2. 10. 1971, kdy byl odeslán první vzkaz na vzdálený počítač v historicky první počítačové sítí ARPA NET. Tento den byl prvním krokem zrodu internetu a současně také vznikem prvních sociálních sítí. Vývojem telekomunikačních sítí vzrostla potřeba komunikace v reálném čase. V roce 1988 vznikl protokol IRC (Internet Relay Chat) – standard, který umožňuje uživatelům připojit se pomocí klientské aplikace k serveru a chatovat s lidmi, kteří jsou v různých virtuálních místnostech. IRC, jehož autorem je finský student Jarko Ojkarinnen, se stal tak velmi populární, že v tomto roce vznikly další rozsáhlé sociální sítě. [2] Jejich podobu, jak je známe dnes, ovlivnil britský vědec Tim Berns-Lee, který dne 7. srpna 1991 jako první publikoval internetové stránky a udělal tím další krok k vzniku sociálních sítí. V roce 1995 Randy Conrad vybudoval první sociální síť classmates.com, která již tehdy měla dost společného se současnými sociálními sítěmi. Velkou oblibu si ale získaly i on-line chaty umístěné na webových portálech, které shromažďovaly minimum informací o uživatelích a spíše se využívaly pro on-line komunikaci. Primárním cílem nebylo vytvoření sociálních sítí, ale cílem šíření informací, obchodní komunikace apod. [1] V době poklesu cen počítačů a rozšíření internetu do domácností dosáhla komunikace větší svobody a lidé se začali spojovat do různých zájmových skupin. Koncepce Classmates, která pomáhala registrovaným uživatelům hledat a udržovat vztahy mezi sebou, se ukázala jako úspěšná. Z této koncepce vycházejí i dnešní giganti, jako je MySpace, FaceBook, Bebo nebo LinkedIn apod. [1] 8

Za první sociální síť lze považovat projekt Sixdegrees.com spuštěný v roce 1997, kde si uživatelé měli možnost vytvořit vlastní osobní profil, založit seznam přátel a později procházet seznamy přátel svých přátel. V roce 2000 byl projekt zakoupen za 125 miliónů amerických dolarů, v roce 2001 byl projekt ukončen. Za první české sociální sítě lze považovat lidé.cz, spolužáci.cz a xchat. [3]

2 Přehled a charakteristika sociálních sítí Sociální sítě jsou propojené skupiny lidí pomocí přátelství, podobných či společných zájmů, rodinné, náboženské, sexuální či rasové příslušnosti či jen společných prožitků. Tito lidé se mezi sebou ovlivňují a obohacují tak celou skupinu. [1] S rozvojem internetu a jeho pronikáním do běžného života se začalo stále více uživatelů soustřeďovat v různých zájmových komunitách kolem webů a hlavně v jejich diskusních fórech. Díky tomu se na internetu začaly vytvářet nové sociální sítě, jejichž uživatelé nemuseli být v přímém osobním kontaktu ani se jednou potkat, ale znali se pouze díky navštěvování stejné webové stránky, přičemž každý mohl být ve stejném okamžiku třeba na jiném kontinentu. Dalo by se říci, že se po vytvoření profilu (identity), která slouží k popisu své osoby stali ,,virtuálními přáteli“ a jejich hlavním cílem je mezi sebou sdílet informace v podobě textových zpráv, odkazů na další stránky, fotografií, videí, hudby, až po jiné elektronické soubory, zkrátka být ve spojení. [1]

2.1 Facebook Facebook1 je sociální síť, která je v současné době největší na světě. V únoru roku 2004 byla založena bývalým studentem Harvardské univerzity Markem Zuckerbergem. Z počátku byla síť dostupná pouze pro studenty Harvardské univerzity pod doménou thefacebook.com a sloužila jednoduššímu zorientování a seznámení se mezi nově přijatými studenty. Již za první měsíc síť používalo přes polovinu studentů Harvardu a velmi rychle se rozšířila i na další univerzity v USA. [4]

1

http://www.facebook.com

9

Obr. 1 Logo sítě Facebook2

V roce 2005 byla vytvořena i středoškolská verze a následovala firemní verze. V druhé půlce roku 2006 pak došlo k hlavní změně a Facebook byl zpřístupněn široké veřejnosti.

[5]

Po

dvou

letech

svého

působení

získal

11.000.000

uživatelů,

kteří ho využívají stejně často jako e-mail nebo ICQ. [6] Netrvalo dlouho a Facebook byl rozšířen po celém světě a přeložen do 68 světových jazyků, mezi kterými nechyběl ani český jazyk. První univerzita, která začala Facebook v české republice používat, byla Masarykova univerzita. Vlivem nárůstu uživatelů a oblíbenosti sítě se od 27. února roku 2006 začaly do systému připojovat i některé nadnárodní obchodní společnosti. [4] V roce 2010 získal Facebook cenu za 1. místo v kategorii sociální síti v prestižní soutěži „Křišťálové lupě”3. Další ocenění získal za službu Facebook Chat, kde se umístil v kategorii komunikační technologie na 5. místě a 3. místo získal v kategorii mobilní služby za mobilní verzi. [4] V témže roce byl natočen americký film The Social Network, který mapuje počátky vývoje sítě. [7] Na Facebooku má vytvořený a aktivní profil více než 800 miliónů aktivních uživatelů [4]. Dle aktuálních statistik (5. ledna 2012) dostupných z webu CheckFacebook4 má Facebook nyní 799.058.860 uživatelů, kde na 1. místě s počtem 157.418.920 uživatelů jsou lidé z USA, na 2. místě s počtem 41.777.240 jsou obyvatelé Indonesie, dále jsou lidé z Indie s počtem 41.399.720 uživatelů. [8] Česká republika má 3.502.420 uživatelů. [9] Z grafu je zřejmé, že s největším počtem v České republice je skupina lidí ve věku 18 až 24 let, kterých je celkem 980.678 uživatelů, dále následuje skupina lidí ve věku 25 až 34 let. Více Facebook využívají ženy, kterých je 51%, mužů je o 2% méně. [9]

2

[2012-01-09], [online], Dostupné z WWW: http:://www.kristalova-lupa.cz 4 http://www.checkfacebook.com 3

10

Obr. 2 Věkové hranice skupin uživatelů v ČR5

Facebook je nejjednodušší cesta, jak efektivně komunikovat se svými přáteli (starými či nově nalezenými), rodinou, spolupracovníky z práce nebo jednoduše propagovat firemní marketingové kampaně. Mezi hlavními přednostmi a největší sílou Facebooku je velmi jednoduché ovládání, jednoduchý způsob seznamování, možnost přidávání textových zpráv na tzv. zeď, snadná komunikace prostřednictvím chatovacího okna či osobních zpráv s přáteli, sdílení fotografíí, videí, odkazů na cizí zdroje nebo hraní online her a používání zábavných aplikací. Právě hraní online her a používání zábavných aplikací přitahují zejména mladší uživatele. [10] Mezi nejrozšířenější a nejoblíbenější online hrou je „FarmVille“. Facebook nabízí mnoho aplikací nebo her, které se díky uživatelům hodně rozšiřují, protože prostřednictvím zdi informují o svých herních výsledcích nebo aplikacích, u kterých je nevýhodou, že nejsou nijak schváleny ani kontrolovány týmem Facebooku a tak se často vyskytuje více případů, kdy se prostřednictvím aplikací po jejich schválení přístupu šíří viry či sleduje statistika chování a využívá zadaných informací na profilu. Další oblíbenou činností, se kterou se uživatelé mohou setkat, je plánování událostí nebo jakýchkoli chystaných akcí. K vytvářeným událostem je možné zapsat mnoho informací, přidat multimediální obsah a v neposlední řadě vytvořit seznam přátel, kteří se o akcích budou dozvídat prostřednictvím pozvánek. Veškeré informace, které uživatel vyplní při zakládání profilu, jsou dostupné nejen přátelům, kteří jsou po žádosti a schválení přidány do seznamu přátel, ale i schváleným aplikacím. [11]

5

[2012-01-05], [online], Dostupné z WWW:

11

Z hlediska zabezpečení se v některých případech Facebook inspiroval od nové konkurenční sítě Google+ a zavedl nové funkce, kterou je např. rozdělení přátel dle způsobu tzv. kruhů (možnost upravit viditelnost každého publikovaného příspěvku určenému seznamu lidí či skupině) nebo přidané označení osob na fotografiích a jejich schválení pro zobrazení. [12]

Obr. 3 Publikování příspěvků na Facebooku6

Dnem 4. prosince roku 2011 koupil Facebook geolokační službu Gowalla, která se dříve snažila konkurovat konkurenční geolokační službe Foursquare. Dle dosavadních informací by se měli lidé

z Gowally zapojit do vývojového týmu

Facebooku, který pracuje na očekávané Timeline a přinese tak vlastní zkušenosti z podobných aktivit. Podle dřívějšího oficiálního prohlášení Facebooku jsou hlavní prioritou mobilní služby a aplikace. Lidé z Gowally mají díky své mobilní geolokační aplikaci s touto problematikou značné zkušenosti a mohou být silnou posilou. Nová interaktivní zeď Timeline má dynamicky vykreslovat veškeré aktivity (příběhy) vašich přátel. Má jít o jakousi digitální časovou osu, která bude vyprávět váš příběh a zaznamenávat vaše aktivity. Kam chodíte, co čtete, jakou hudbu posloucháte, s kým se kamarádíte a mnohé další věci. [13]

6


12

2.2 Google+ Google Plus7 (Google+ nebo zkráceně G+), je nová sociální síť vytvořená společností Google. Uživatelům byla síť představena 28. června roku 2011 s cílem zaujmout jiným způsobem, přehledností, přístupností a funkcemi, než má nejpoužívanější sociální síť Facebook či případně v mnoha ohledech i síť Twitter. Z prvopočátku byla síť spuštěna na základě pozvánek pro osoby starší 18 let, [14] které obdrželi majitelé účtu Google. V září roku 2011 byla síť zpřístupněna všem uživatelům. [15] Za první dva týdny se registrovalo deset miliónů lidí. Po prvním měsíci od spuštění měl Google+ 25 miliónů uživatelů. V polovině října roku 2011 bylo ohlášeno 40 miliónů registrovaných uživatelů. [15] Nárůst uživatelů měl z dosud známých služeb historicky nejrychlejší. [16] Google po uvedení Google+ začal postupně zavádět nový, jednotný grafický design ve všech svých službách, aby byly graficky sjednoceny a pro uživatele příjemnější.

Obr. 4 Logo sítě Google+8

Google+ oproti síti Facebook nabízí přehlednější a modernější rozhraní ve stylu ostatních služeb a aplikací od Google. Rozložení ovládacích prvků a funkce jsou více než podobné síti Facebook, avšak Google+ nabízí více funkcí navíc nebo stejné funkce propracovanějším způsobem. Aktuálně nabízí funkce sdílení, označování na obrázcích, sdílení fotografií a vytváření alb v programu Picasa, videochat až pro 10 lidí najednou se zvýrazněním osoby, se kterou je hovor uskutečněn, dokonalejší zabezpečení soukromí na základě kruhů atd. [17] Počet

lidí,

kteří

již

vyzkoušeli

sociální

síť

Google+

neustále

roste.

V rozmezí měsíců srpen a září přibylo 4,2 miliónů nově vytvořených účtů, během prosince roku 2011 službu vyzkoušelo 12 miliónů nových uživatelů. [18] Google+ se také skládá ze zdi příspěvků (stream), osobního profilu, fotogalerie nebo zpráv od přátel z různých kruhů, které jsou chronologicky seřazené s automatickou

7 8

http://plus.google.com [2012-01-05], [online], Dostupné z WWW:

13

obnovou. Chronologie zdi se neřídí pouze časem samotné zprávy, ale i časem posledního komentáře a případných změn v textech. [19] Od samého počátku se Google+ snaží a více méně nutí kontakty rozdělovat do skupin a umožňovat organizaci svých přátel do sociálních kruhů. Myšlenkou kruhů je, že pro každý kruh je zvolen jiný okruh kontaktů, kterými mohou být např. přátelé z dětství, z práce, rodinní příslušníci, zákazníci, kolegové z práce atd. Veškeré vložené statusy, zprávy, odkazy, fotografie, zahájení chatu nebo videokonference mohou být určeny pouze těm lidem, kteří se nacházejí v patřičném kruhu a tím pádem neobtěžují ostatní. Tím je zajištěné soukromí a cílení příspěvků, kde je možné zobrazovat nebo filtrovat příspěvky dle vybraného kruhu odděleně. [17]

Obr. 5 Přehled kruhů v Google+9

Nově je v Google+ služba zvaná Témata – tematické „výstřižky“ informací z webu, které mohou být zajímavé a mohou zajímat další. Je to podobné jako sdílení odkazů na články nebo videa v síti Facebook. Jelikož má Google+ články rozdělené do kruhů, není možné, aby se příspěvky pomíchaly s hlavním proudem informací. Google+ přišel nově s tím, aby si uživatelé sítě nemuseli pouze psát, ale aby nabídl možnost videokonference, která umožňuje video i hlasový přenos virtuální diskuse s přáteli. Na události nebo domluvu akcí je možné se domluvit prostřednictvím skupinového chatu. [15] Od 11. července 2011 je také již nabízena možnost hraní her, protože si Google uvědomil, že většina lidí také tráví většinu času na sociálních sítích kvůli hrám. [15] 9


14

V základní nabídce je jich 24, mezi kterými nechybí Zynga, Poker, Angry Birds, Sudoku nebo Bejeweled Blitz. Jelikož se nechce Google+ podobat Facebooku tím, aby zeď byla zahlcena zprávami s hrami, tak je vytvořen herní stream, který je oddělen od hlavního proudu informací a hry je možné nalézt v herním streamu. [20] Google+ má oficiální aplikaci pro Android a iOS. Aplikace automaticky nahrává pořízené fotografie z mobilního zařízení do alba ve službě Picasa [15], umožňuje spravovat profil a fotografie i nastavení kruhů přátel a komunikaci s nimi, např. prostřednictvím jednoduchého chatu. [17]

Obr. 6 Google+ aplikace v Samsung Galaxy S

Google+ nabízí více než Facebook a je jen otázka času, kdy se uživatelé ze sítě Facebook přemístí na Google+, který přišel s něčím přesně mezi Facebookem a Twitterem. V některých věcech je nový a mohl by zaujmout svým přístupem. [10] Google+ však nepřišel na český trh jako první síť, proto síť Facebook měla jednodušší působení, kdy sjednotila všechny zde ,,menší” sítě (Lidé.cz, Libimseti.cz. Myspace) a ukázala světu, že je sítí, na kterou se uživatelé mají přemístít. [21] Google+ už poznal i Mark Zuckerberg, zakladatel sítě Facebook, kdy si založil profil, který se poté stal nejvíce navštěvovaným a zároveň vytvářel reklamu Googlu. Zuckerberg dle svých slov nevidí u konkurence nic zvláštního. [22]

15

2.3 MySpace MySpace10 je sociální síť, která byla založena v srpnu roku 2003 v USA zaměstnanci společnosti eUniverse. Po spuštění služby Friendster v roce 2002 se zaměstnanci Thomas Anderson a Chris DeWolfe rozhodli založit vlastní sociální síť podle úspěšného konceptu služby Friendster. V roce 2003 vznikla první verze této sociální sítě, která byla kompletně připravena, aby neměla žádný problém s technickým zajištěním. [23]

Obr. 7 Logo sítě MySpace11

V roce 2004 proběhlo oficiální spuštění této sítě a hned během měsíce bylo zaregistrováno 1 milión uživatelů. Již v listopadu se počet registrovaných uživatelů zvýšil na 5 miliónů. Každý registrovaný uživatel je automaticky přítelem spoluzakladatele Toma Andersona. [24] Se svým sloganem ,,A place for friends” (Místo pro přátele) se v krátké době stala nejoblíbenější sociální sítí na světě. Kromě klasických profilů se na MySpace nacházejí i profily hudebníků, filmařů nebo herců z celého světa. Jako v každé sociální sítí, i zde je možnost komunikovat s přáteli mezi sebou, hledat nové přátele, sdílet videa i hudbu. Kvůli ochraně dětí je server přístupný pouze lidem starším 14 let. Děti mladší 15 let mají automaticky nastaven soukromý profil, který nelze změnit. [25]

10 11

http:://www.myspace.com [2012-01-05], [online], Dostupné z WWW:

16

Obr. 8 Domovská stránka sítě MySpace12

MySpace si jako jediný vytvořil vlastní Instant Messenger. MySpaceIM je samostatný program pro operační systém Windows. Kromě klasických funkcí Instant Messengeru umí navíc informovat o událostech na MySpace (příchozí soukromé zprávy, komentáře, žádosti o přátelství). [25] V červenci roku 2005 došlo k odkoupení společností eUniverse a MySpace. Novým majitelem se stala společnost Rupert Murdoch´s news, která koupila MySpace za 580 miliónů amerických dolarů. [24] V roce 2008 prošel MySpace velkými změnami. Hlavním důvodem pro tyto změny byl Facebook – přibyly tak na MySpace mimo jiné i tyto funkce: Aplikace, Status a upravený profil. V tom samém roce prošel velkými změnami i MySpace music. [23] Před

příchodem

Facebooku

byl

MySpace

jedničkou

sociálních

sítí.

Dnes už je jenom ozvěnou a pokoušet se ho srovnávat s Facebookem není možné. Z grafu je ve srovnání s Twitterem patrné, že denní unikátní návštěvnost neustále klesá. Kdybychom začlenili do grafu Facebook, osa by se výrazně změnila a musela by končit na 600 miliónech denních návštěvníků. [26]

12

[2011-12-16], [online], Dostupné z WWW: < http://www.myspace.com>

17

Obr. 9 Denní unikátní návštěvnost sítě MySpace13

Dne 29. června roku 2011, koupil síť Myspace Justin Timberlake za přibližně 35 miliónů amerických dolarů. [27]

2.4 Twitter Twitter14 je sociální síť či malý blog tzv. mikroblog, který byl založen v roce 2006 Jackem Dorsey. Velký význam a popularitu získal na celém světě. V současné době ho používá vice než 100 miliónů aktivních uživatelů. [28]

15

Obr. 10 Logo sítě Twitter

Za jeho vznikem původně stála myšlenka Jacka Dorseyho, který chtěl malé skupině svých přátel sdělovat, co dělá a kde se nachází ve formě krátké zprávy, jako je sms. [29] Twitter není postaven na sdílení soukromých informací, ale na psaní krátkých jednoduchých zpráv tzv. tweetů, kde je délka zprávy omezena na maximálně 140 znaků, 13

[2012-01-05], [online], Dostupné z WWW: 14 http://www.twitter.com 15 [2012-01-05], [online], Dostupné z WWW:

18

které se zobrazují na uživatelově profilové stránce a na stránkách jeho odběratelů (followers). [30] Kvůli jednoduchosti je v současné době Twitter využíván více než 20 milióny uživateli po celém světě. Jeho oblíbenost spočívá ve stručnosti uveřejňovaných zpráv. [28] Zprávy se dají odesílat různými způsoby. Pomocí webového rozhraní, pomocí externích programů a v některých zemích i jednoduše pomocí odeslání sms. I když je služba zadarmo, posílání sms vás samozřejmě stále stojí peníze. Vzhledem k tomu, že Twitter poskytuje API (application programming interface), vzniká mnoho aplikací webových nebo i desktopových. [31]

Obr. 11 Zápis tweetu v síti Twitter16

Na Twitteru naleznete nejnovější informace o tom, co vás zajímá. Pravidelně zde oznamují mnoho zpráv firmy či zahraniční hvězdy dříve než v mediích. Již není potřeba strávit hodiny surfováním po internetu a hledat novinky, abyste byli v obraze. [30]

16


19

Obr. 12 Zeď s příspěvky v síti Twitter17

Výhoda oproti sociálním sítím Facebook či Google Plus je, že vás lidé nemusejí žádat o přátelství, ale pouze stačí číst krátké statusy a sledovat je (follow-ovat). [30] Jelikož na Twitteru působí i spousta firem, lze si jejich profil vyhledat a automaticky nastavit posíláním jejich aktuálních nabídek. Funkce Twitteru je tedy potom především publikační a marketingová. [32] Kdy využívat Twitter? Chcete-li sociální síť využívat také k práci (mnoho uživatelů Twitteru jsou profesionálové v oblasti managementu, copywritingu, programování a samozřejmě i z ostatních netechnických oborů). Chcete-li dostávat zajímavé tipy od dalších uživatelů ohledně naprosto všeho, od dobré restaurace, přes opravnu auta, až k libovolnému programu. Chcete-li vědět, co se děje v zahraničí dříve, než zapnete zprávy (většina zahraničních serverů dává zprávy současně na Twitter, lidé v postižených oblastech tweetují (píší status na Twitter) ještě předtím, než se o tom dozví novináři. [30] V České republice rostla oblíbenost Twitteru pozvolna, nicméně je již nejvýše třetí nejpoužívanější zahraniční sociální sítí v České republice. V USA, kde je Twitter extrémně populární, ho využívají i firmy. Kupříkladu americký výrobce počítačů Dell díky svému

17


20

Twitter účtu informujícímu o akčních nabídkách údajně získal za rok 6,5 milionu USD v prodejích. [31] Za tři roky počet uživatelů vzrostl na více než 60 tisíc v České republice a na Slovensku. Souhrnné statistiky za obě země zveřejnil

server klaboseni.cz,

který provozuje společnost Ataxo Interactive. [33] Statistika v ČR a na Slovensku sčítá přesně 88.642 uživatelů Twitteru. Jde o uživatele, kteří alespoň 15 % svých tweetů (zveřejněných příspěvků) píší v češtině nebo slovenštině. Server klaboseni.cz, právě archivuje 16.750.845 pípnutí. [34]

Obr. 13 Vývoj počtu uživatelů v síti Twitter (ČR a Slovensko)18

Prvním uživatelem Twitteru, který dosáhl počtu 15 miliónů followerů, byla zpěvačka Lady Gaga. Aktuálně ji sleduje více než 13 % všech lidí používajících sociální síť Twitter. Účet Lady Gaga (@ladygaga) si prvenství drží již hodně dlouho. V květnu roku 2011 ji sledovalo 10 miliónů fanoušků. Lady Gaga aktuálně získává zhruba milión nových followerů každý měsíc. Na Facebooku má Lady Gaga momentálně cca 44,6 miliónů fanoušků. V žebříčku se na druhém umístil Justin Bieber (@justinbieber) se svými 14 milióny followery, třetí místo obsadil americký prezident Barack Obama (@barackobama), jehož účet sleduje bezmála 11 miliónů lidí. [35]

18


21

2.5 LinkedIn LinkedIn19 je sociální personální síť, která byla na trhu dříve než Facebook, MySpace i Twitter. V roce 2002 ji vytvořil Reid Hoffman, spustil ji ale až v květnu roku 2003. Na konci prvního měsíce po spuštění měla celkem 4.500 členů. [36]

Obr. 14 Logo sítě LinkedIn20

LinkedIn byl vytvořen hlavně pro obchodní účely, nikoliv pro zábavu a sdílení osobních informací, proto je také přístupna od 18 let. Smyslem této sítě je možnost vytvořit si síť obchodních partnerů, prezentovat sám sebe, své zkušenosti, shromažďovat reference a budovat profesní kariéru. V případě změny zaměstnání udržet také síť kontaktů s kolegy. Kontaktem (druhá strana vztahu) nemusí být nutně člen sítě, což je celkem zajímavé. [37] Od února roku 2008 je k dispozici mobilní verze (m.linkedin.com), která je ovšem hodně omezená a zdaleka neumožňuje využívat všech webových funkcí. Nicméně k vyhledání kontaktů je mobilní verze postačující. [38] V polovině roku se dále služba rozšířila o LinkedIn DirectAds - funkce sponzorované reklamy. Ke konci roku 2008 se pak LinkedIn otevřel dalším webovým službám, když spustil „Applications platform“. Díky těmto externím aplikacím je možné propojit účet s webovými službami a sdílet prezentace, kalendáře akcí. Asi nejpoužívanější aplikací je SlideShare.net, která umožňuje

vkládat a sdílet prezentace. Existují aplikace

pro propojení s blogem (Blog Link) nebo aplikace Amazonu, díky které může uživatel doporučovat svým kontaktům zajímavé knihy. [38] V červnu 2009 měl LinkedIn 43 miliónů registrovaných uživatelů ze 170 různých profesních odvětví. [37] Od 3. listopadu roku 2011 LinkedIn obsluhuje největší profesionální síť na internetu s více než 135 milióny členy ve více než 200 zemích a teritoriích. [39] Princip sítě je podobný jako u sociální sítě Facebook, jde o klasickou sociální síť s „navazováním přátelství“ a posíláním vzkazů. Veškeré kontakty jsou zde v profilu navzájem provázány. [37]

19

http://www.linkedin.com [2012-01-05], [online], Dostupné z WWW: 20

22

Založený profil může zároveň sloužit jako náhrada klasického strukturovaného životopisu, ale s tím rozdílem, že kromě vzdělání a pracovních pozic zde hraje důležitou roli doporučení současných či bývalých pracovních kolegů či obchodních partnerů. Všechny informace v profilu jsou relevantní, všechny se týkají vzdělání a pracovních zkušeností, tedy toho, co může potenciálního zaměstnavatele nebo obchodního partnera zajímat. V profilu by neměla chybět fotografie, která je důležitá při finálním vyhledávání například spolužáků či dávných kolegů. [38] Účelem této služby je rozšiřovat okruh vašich vrstevníků ve smyslu zlepšení vztahů a možnosti nových příležitostí zejména v profesním životě. Kromě možnosti osobní prezentace

a

seberealizace

zde

můžete

budovat

svou

vlastní

skupinu,

díky které se dostáváte k dalším zajímavým lidem, s nimiž můžete navázat kontakt. Různé osobnosti můžete hledat na základě vámi zadaných parametrů, podle klíčových slov, lokace, profese atd. Při budování vlastní skupiny můžete využít i klasického rozesílání pozvánek emailem (podporované jsou zejména emaily yahoo a gmail). [36] V síti LinkedIn jsou velmi důležitá takzvaná doporučení (Recommendations). Můžete o ně požádat své kolegy či obchodní partnery, jde o velmi důležité rozšíření profilu, na které se například personalisté často dívají. Poměrně novou službou je propojení s mikroblogovací sítí Twitter, a to obousměrné. Je možné překlápět zápisky z Twitteru na LinkedIn i opačně. [38] V případě, že hledáte práci nejenom u nás, ale i v zahraničí, je tato síť ta pravá, protože můžete využít nějakého společného kontaktu a tím si zvýšit šanci přijetí. Na základě doporučení některého z přátel se můžete dozvědět o získání práce nebo obchodní příležitosti.

2.6 Last.fm Last.fm je největší hudební katalog na světě, který obsahuje informace o téměř každé hudební skupině. V roce 2002 byl založen skupinou německých a rakouských studentů (Felix Miller, Martin Stiksel, Michael Breidenbruecker a Thomas Willomitzer) jako netradiční internetové rádio. Tento projekt, za který posbírali hned několik ocenění (viz. Europrix nebo ARS Electronica), pracuje na základě toho, co člověk poslouchá, a

následného

doporučení

vhodného

interpreta

nebo

skupiny

stejného

žánru.

Ve sloganu last.fm se objevuje slovo společenská (sociální) hudební revoluce. 23

Uživatelé mohou poslechnutou hudbu komentovat, diskutovat a sdružovat se do skupin, případně nakupovat hudbu nebo navštěvovat koncerty. Last.fm je fenomén dnešních dnů, který toho nabízí opravdu hodně. [40]

Obr. 15 Logo sítě Last.fm21

Last.fm měl takový úspěch, že díky velkému počtu uživatelů začal fungovat i jako hudební encyklopedie, která je schopná doporučit skutečně relevantní hudbu podle žánru. Souběžně od začátku last.fm běží projekt Audioscrobbler, který se stará o doporučování a tvorbu uživatelských statistik. Dne 9. srpna roku 2005 došlo ke spojení projektů last.fm a Audioscrobbler a díky tomuto kroku následoval prudký růst počtu uživatelů i oblíbenosti. V říjnu roku 2005 byl počet uživatelů ještě pouhých 800 tisíc. Koncem roku 2006 se počet návštěvníků pohyboval přes 15 miliónů. Dnešní počet registrovaných uživatelů už přesáhl 21 miliónů a každý den přibývají tisíce nových. [40] Princip je založen na tom, že si uživatel po vytvoření účtu stáhne plug-in pro svůj oblíbený přehrávač, ve kterém si vyplní jméno a heslo. Plug-in začne následně sbírat informace o tom, co je posloucháno za hudbu. Pokaždé v polovině přehrávané písničky si přečte z ID3 tagů interpreta název písničky a při nejbližším připojení k internetu odešle informace na server (není nutné mít stálé připojení). Server vždy jednou týdně všechna sebraná data vyhodnotí a vytvoří statistiky. Na základě statistik se uživatel může dočíst např. kterou písničku nebo kapelu nejvíce poslouchal, kolik lidí danou písničku poslouchá, kdo je největším fanouškem daného interpreta atd. [41] Jednou z hlavních funkcí Last.fm je osobní rádio – tj. sbírání dat a tvorba osobních hudebních stanic, které hrají pouze oblíbenou hudbu. V rozšířené formě je možné si vybrat několik stanic podle určitého hlediska nebo dokonce poslouchat oblíbené stanice jiného uživatele. Osobní rádio se přehrává buď přímo v prohlížeči pomocí Flash pluginu nebo ve speciálním Last.fm programu. [41] Při přehrávání osobního rádia jsou dostupné kompletní skladby v kompresi MP3 při 128 kb/s. Skladby se mohou pozastavit, úplně zastavit a nebo přeskočit na další skladbu, která je generovaná náhodně, podle zadaného hudebního stylu nebo podobnosti interpreta. [41]

21


24

Ve speciálním Last.fm přehrávači se navíc mohou sledovat popisy právě přehrávaných interpretů, název a obrázek alba, historie vzniku, vývoj kapely a seznam interpretů podobného žánru. Tímto způsobem se může uživatel jednoduše dozvědět vše o nových interpretech a rozšířit si tak své hudební obzory. Další možností Last.fm je použitelnost jako doplněk k oblíbenému messengeru Skype. Právě přehrávaná skladba se zobrazuje spolu s interpretem u jména uživatele všem jeho kontaktům. Tento doplněk se nemusí instalovat a zobrazuje se samostatně v novém okně. [41] Všichni uživatelé, kteří používají Last.fm, objevují nové interprety, seznamují se, dozvídají se o kulturních a hudebních akcích, sledují statistiky a poslouchají hudbu, pohodlně, legálně a zadarmo.

Last.fm začal spolupracovat s e-shopem Amazon.com

na prodeji hudby a postupně i s hudebními vydavatelstvími. Tento krok pomohl tomu, že jsou nejen všechny videoklipy licencované, ale i ve vyšší kvalitě a stávají se tak velkou konkurencí pro podobné servery jako jsou Myspace nebo YouTube, díky velkému počtu stále se rozvíjejících možností, mezi kterými si vybere i ten nejnáročnější uživatel. Spolupráce s e-shopem navíc umožňuje last.fm i doporučovat a prodávat lístky na koncerty. To je velice mocná zbraň vzhledem k tomu, že last.fm ví, co uživatelé poslouchají. Tento reklamní potenciál ale kupodivu zůstal dlouhou dobu bez povšimnutí a celý systém byl provozován společností Last.fm Ltd. V květnu roku 2008 byl odkoupen mediálním gigantem CBS za 280 miliónů dolarů. [40]

2.7 YouTube YouTube22 je největší internetový server a nejpoužívanější video portál na celém světě, který dne 14. února roku 2005 založili zaměstnanci PayPalu23 Chad Hurley, Steve Chen a Jawed Karim. [42] V prosinci roku 2005 byl oficiálně zahájen provoz stránek a již za první den bylo shlédnuto 8 miliónů videí. [43]

Obr. 16 Logo serveru YouTube24

22

http://www.youtube.com http://paypal.com – (on-line platby) 24 [2012-12-26], [online], Dostupné z WWW: 23

25

Na YouTube můžete nalézt nejenom hudební klipy, pořady nebo upoutávky na nové filmy, ale i tisíce celovečerních filmů. [42]

Obr. 17 Hledání výrazu ,,trailers 2011” na serveru YouTube25

V červenci roku 2006 bylo na server nahráno více než 65 tisíc nových videí a shlédnuto 100 miliónů videí. V srpnu téhož roku byl zahájen provoz prvních reklamních konceptů, kterými byly interaktivní videoreklamy. [43] Dne 9. října roku 2006 byl YouTube zakoupen společností Google za 1,65 miliardy amerických dolarů. Pod vlajkou Google se YouTube rozšířil a rozvinul. [44] Rok 2007 přinesl více než 20.000 partnerů z 22 zemí z celého světa, což také přispělo k jeho rozšíření, např. přeložení serveru do 43 jazyků ve 25 zemích. [42] V lednu roku 2008 bylo na server nahráno každou minutu 10 hodin videí, v květnu to bylo již 13 hodin videí a v říjnu to bylo 15 hodin videí, v březnu roku 2010 to bylo již 24 hodin videí. [43] Popularita serveru neustále rostla, a tak se i čeští uživatelé dočkali. 9. října 2010 byla služba k dispozici v mateřském jazyce. Kromě českého překladu serveru začal Google spolupracovat s místními partnery. V roce 2010 dosáhla hranice 700 miliard přehrání videí. Každou minutu uživatelé nahrají 48 hodin videí, každý den si uživatelé přehrají více než 3 miliardy videí. V české republice získal YouTube v prestižní soutěži o internetových serverech „Křišťálové lupě”26, kde vyhrál cenu za publikační zdroj. Zdroj a kvalita videí se natolik 25


26

zlepšily, že dnes je možné přehrávat videa v HD zobrazení. Služba je poskytována zdarma a i zde je možné hodnocení či komentování videí, vyhledávání a filtrování výsledků. [42] YouTube nabízí řadu funkcí, jako jsou např. hodnocení videí, sdílení videa či jeho stažení, ale i psaní komentářů. Jsou však dostupné pouze registrovaným uživatelům. Pod každým zobrazeným videem se nachází tlačítka s funkcemi a u komentovaných videí je také možno ohodnotit komentář. Tato funkce je u komentáře po hodnocení zobrazena pouze jednou. Více než 50 % videí někdo ohodnotil nebo k němu přidal komentář. [45]

Obr. 18 Přehrávání videa na serveru YouTube27

26 27

http:://www.kristalova-lupa.cz [2012-12-26], [online], Dostupné z WWW:

27

Díky sociálním sítím, jako jsou Facebook, Twitter či Google+ se mohou videa dále sdílet mezi uživateli. Přes 12 miliónů lidí je napojeno na minimálně jednu sociální síť. Přehravač ze serveru YouTube je přes dostupné API vložen na desítkách miliónů webových stránek, nebo je na videa pouze odkazováno. Přestože je server natolik rozšířen, je v některých zemích častým terčem kritik a přístup na něj je blokován. Většina kritiky bývá z důvodů porušení autorských práv, ze strany totalitních režimů a cenzorských organizací, či respektive z politických důvodů. [42]

2.8 Flickr Flickr28 je sociální síť určená fotografům, ale kromě sociálního využití nabízí i řadu funkcí pro sdílení fotografií a videí. [46]

Obr. 19 Logo sítě Flickr29

V únoru roku 2004 byla služba vytvořena společností Ludicorp. [47] V březnu roku 2005 ji odkoupila společnost Yahoo. V červnu roku 2009 měl Flickr údajně hostovat 3,9 miliard obrázků. Prvotní Flickr se soustředil na chat v několika místnostech s podporou sdílení fotek v reálném čase. S postupným vývojem tato funkce vymizela a Flickr se začal soustřeďovat spíše na samotné fotografie. [48] Služba je velice populární pro sdílení fotografií, ale také hodně využívána blogery k ukládání fotografií do blogů a sociálních sítí. V červnu roku 2011 oznámila společnost Yahoo, že Flickr měl 51 miliónů registrovaných uživatelů a 80 miliónů návštěvníků. V srpnu roku 2011 bylo na server uloženo více než 6 miliard obrázků a nadále tento počet roste v závislosti na informačních zdrojích. [49] Nahrání fotografií lze provést prostřednictvím webového rozhraní, pomocí programu Flick Uploadr, ve kterém lze fotografie pojmenovat, oštítkovat a zařadit do alb pro větší přehlednost, nebo lze případně po registraci zasílat e-mailem či využít mobilních aplikací. [46]

28 29

http://www.flickr.com [2012-12-26], [online], Dostupné z WWW:

28

Zajímavostí této služby je její sociální aspekt. Vytvořená fotoalba jsou k dispozici všem a díky tagovacímu systému služba automaticky přiřazuje podobné fotografie jiných uživatelů a pomáhá tak vytvářet společenské vazby. Organizování, popisování a štítkování fotografií ulehčuje jejich pozdější vyhledání. [50]

Obr. 20 Štítkování fotografie v síti Flickr30

Flickr nabízí řadu možností v nastavení ochrany soukromí. Jako v každé sociální síti, i zde lze přidávat ke svému profilu přátele, komentovat nebo štítkovat své fotografie nebo fotografie svých přátel. [50]

Obr. 21 Přidání komentáře k fotografii v síti Flickr31

Další užitečnou funkcí je mapa, do které je možné zanášet pozice míst, kde byly fotografie pořízeny. [51]

30 31

[2012-12-26], [online], Dostupné z WWW: [2012-12-26], [online], Dostupné z WWW:

29

V ČR obdobnou službu nabízí server Rajče, ale s tím rozdílem, že fotografie jsou povinně přístupné všem uživatelům. Server Rajče však není omezen jako Flickr, který má drobná omezení, proto je nabízen ve 2 variantách. [52]

Souhrn nabízejících služeb: Sdílení fotografií a videí online. Nastavení soukromí – uživatel rozhoduje o tom, komu fotografie a videa zpřístupní. Snadné uspořádání do fotogalerie. Komentáře k fotografiím. Na organizaci fotogalerie se mohou podílet i další uživatelé. Napojení na sociální sítě Facebook a Twitter. Možnost propojení s vlastním blogem. Vložení fotogalerie na vlastní webové stránky včetně slideshow. Nahrání fotografií i přes mobil, e-mail nebo grafické programy. Přístupné i z mobilu. K dispozici zdarma. [46]

2.9 Gowalla Gowalla32 je zábavná geolokační síť určená majitelům chytrých mobilních telefonů běžících na mobilní platformě Android, iOS, Blackberry a Palm. [53] V roce 2007 spustili Gowallu do světa její zakladatelé Josh Williams a Scott Raymond. V listopadu roku 2010 měla již přibližně 600 tisíc aktivních uživatelů [54]

Obr. 22 Logo sítě Gowalla33

Pro fungování je zapotřebí GPS modulu a datového tarifu nebo Wifi hotspotů. [55] Aplikace je sice navržena pro chytré mobilní telefony, ale můžeme ji hrát i přes mobilní webové rozhraní na adrese m.gowalla.com. [53] V květnu roku 2010 začal v ČR nejvíce propagovat Gowallu Martin Hassman, který se na svém blogu34 pochlubil tím, že hraje novou hru. Zpráva o webové službě se ihned rozšířila přes sociální sítě Twitter a v nejbližší době přibylo o nejméně několik desítek nových hráčů. [56]

32

http://gowalla.com [2012-12-26], [online], Dostupné z WWW: 34 http://met.blog.root.cz/ 33

30

Obr. 23 Domovská stránka sítě Gowalla35

Gowalla je téměř podobná geocachingu, s tím rozdílem, že místa je možné popisovat, přidávat k nim komentáře nebo fotografie. Za navštívená místa jsou získávány rastrové odznaky a známky, které se následně zobrazují ostatním přátelům ze seznamu. [54] Je to určitá památka z výletu jako např. nějaký suvenýr či pohled. Každé místo (spots), ať už je zapsáno (checknuto) poprvé nebo každý den, může skrývat nějaký předmět, který na místě zanechávají uživatelé a po checknutí je možné si předmět vyměnit nebo také nějaký zanechat. Každé checknutí je v Gowalle navíc odměněno připsáním bodů na profil. [57] Odznáčky mohou být i v podobě vlajky, když je checknuto z jiné země. [55] Smyslem hry je zkrátka pobavit se a zažít dobrodružství. [54]

Obr. 24 Sbírka virtuálních odznaků v síti Gowalla36

35

[2012-12-26], [online], Dostupné z WWW: [2012-12-26], [online], Dostupné z WWW: 36

31

Na Gowalle je možnost vytvořit si vlastní místo, kterým může být např. škola, práce,

vyhlídkové

místo

ale

i

hospoda,

supermarket

či

historická

památka.

Tuto možnost mají pouze registrovaní členové. Místo, které si člen založí, se zobrazí na uživatelově profilu, kterému se říká Passport (pas) [58]. Odkaz se založenými místy je navždy součástí historie každého spotu. Každý bod má své jméno, popis, kategorické zařazení a každý návštěvník se nemusí pouze zapisovat, může připojit i nějaký komentář, který může pomoci ostatním uživatelům. V současné době neexistuje způsob kontroly prostřednictvím standardních webových stránek. Dne 2. prosince roku 2010 byla vydána třetí verze pro iPhone 4, která umožňuje uživatelům Gowally odbavení pomocí Foursquare, Facebook places a Twitter. Dnem 7. března roku 2011 byla spuštěna mobilní aplikace pro Android, která obsahovala stejné vlastnosti jako u verze iPhone 4. [54]

Obr. 25 Výběr kategorie při zakládání nového místa v síti Gowalla37

Zatímco u konkurenční sítě Foursquare bylo důležité se checkovat na zajímavých místech (obchodech, barech, hospodách), pouhé checkování na veřejných prostranstvích nedávalo takový smysl (náměstí, autobusové zastávky). U Gowally je to jinak. Je výhodnější se checkovat na navštěvovaných místech (Václavské náměstí), protože na často navštěvovaném místě se budou suvenýry vyměňovat rychleji. Navíc je větší pravděpodobnost, že se checkne nějaký zahraniční turista, který suvenýr může odvézt např. do své země. [57] Nevýhoda Gowally je, že je možné checkovat spoty až do vzdálenosti jednoho kilometru od místa, kde se zrovna nacházíte a tím pádem ani nemusíte vidět na místo, kde se checkujete. Stačí si např. sednout do městské hromadné 37


32

dopravy a checkovat vše kolem, co aplikace stačí zpracovat. Vztah k checknutým místům je díky tomuto bezvýznamný. [59] V

lednu

roku

2012

Gowalla

definitivně

ukončila

svoji

činnost,

protože ji 4. prosince roku 2011 koupila sociální síť Facebook. Dle dosavadních informací by se lidé z Gowally měli zapojit do vývojového týmu Facebooku, který pracuje na očekávané Timeline a přinese tak vlastní zkušenosti z podobných aktivit. Podle dřívějšího oficiálního prohlášení Facebooku jsou hlavní prioritou mobilní služby a aplikace. Lidé z Gowally mají díky své mobilní geolokační aplikaci s touto problematikou značné zkušenosti a mohou být silnou posilou. [13] Z grafu vyplývá, že se počet návštěvníků na stránkách Gowally rapidně zvýšil a to nejspíše díky tomu, že autoři Gowally vyšli vstříct svým uživatelům a plánují nabídnout ke stažení data Passportů (fotky, stampy, piny a další data). Za 3 roky fungování si mnoho uživatelů vytvořilo velkou databázi míst po celém světě a pokud si data nestáhnou, přijdou o ně úplně. [60]

Obr. 26 Počet návštěvníků stránek Gowalla.com38

2.10 Foursquare Foursquare39 (dále jen ,,4SQ“) je zábavná geolokační síť založená v roce 2009 zakladateli Dennis Crowley a Naveen Selvadurai. [61] V březnu roku 2009 byla spuštěna v několika amerických městech, v listopadu již byl 4SQ hrán ve 100 městech po celém světě, dokonce i v Praze. Od ledna roku 2010 je možné se připojovat k síti kdekoli na

světě. Začátkem roku

2010

měla

38

služba

cca 200 tisíc uživatelů.

[2012-12-02], [online], Dostupné z WWW: 39 https://foursquare.com/

33

[62]

Jako oficiální „foursquare day“, který se slaví po celém světě, byl stanoven 16. duben. [61] K 21. únoru roku 2011 měla síť více než 7 miliónů uživatelů. [63] V české republice měl 4SQ 15. dubna roku 2011 6.219 uživatelů (z toho 1.050 aktivních a 1.404 málo aktivních uživatelů) pocházejících z 613 různých měst a obcí. [64] Začátkem ledna roku 2012 používají 4SQ 14.390 lidí. [65]

Obr. 27 Logo sítě Foursquare40

Aplikace 4SQ je určena majitelům chytrých mobilních telefonů běžících na mobilních platformách iOS, Android, webOS, BlackBerry, Windows Mobile a Symbian. [20] V nejhorším případě je taky možné využít libovolný mobilní prohlížeč. Způsob sdílení polohy je pomoci GPS modulu, mobilní sítě, případně za pomoci dostupných WiFi přístupových bodů. Přes mobilní adresu m.foursquare.com se musí poloha na rozdíl od mobilních aplikací, které polohu spočítají, zadat ručně. [61]

Obr. 28 Síť Foursquare na Android Marketu41

Lákadlem používání 4SQ, ve kterém je významnou rolí herní, sociální či komerční aspekt, může být např. soutěžení, sbírání bodů, získání role starosty oblíbeného místa nebo možnost budování sítě širšího okruhu přátel, se kterými bude hra zábavnější a bude mít i praktický užitek. [62]. 4SQ je odlišná síť než Facebook a Google+, 40

[2012-12-26], [online], Dostupné z WWW: 41 [2012-12-26], [online], Dostupné z WWW:

34

jejichž cílem je ,,připoutat“ uživatele k počítači

a zobrazovat jim mnoho informací,

od kterých očekávají nějaké akce, 4SQ se naopak snaží uživatele ,,odpoutat” od počítače a motivovat je, aby chodili ven, poznávali nová zajímavá místa, která by doporučovali novým či současným přátelům, přidali k místu nějaký tip a nebo sdíleli fotografie z objeveného místa. Hlavním cílem zakladatelů bylo, aby se lidé dobře bavili. [66] Pokud se zaregistrovaní uživatelé pomocí mobilního telefonu tzv. zapíší (check-in) na určitém místě (venues), kterým může být např. studentský bar, pak nejen, že sdílejí polohu místa, ale mohou k místu přidat komentář či fotografii, nebo místo doporučit svým přátelům. Návštěvníci, kteří navštěvují nějaký podnik často, mohou získat slevu či nápoj zdarma. [67] Pokud místo, ve kterém se uživatel nachází, ještě neexistuje v seznamu míst, může být snadno a rychle založeno z mobilního telefonu a upravené dle odpovídajících pravidel, aby místa měla jednotný styl a hlavně vyplněnou kategorii, je zprostředkováno přes web 4SQ. [68] Hledaná místa mohou být nalezena pomocí zanechaného tipu (např. podnik je dobrý, obsluha a jídlo super) od checknutého místa přítele ze seznamu přátel. [69] Navštívená místa mohou být také vedena ve formě deníku. Foursquare má na seznamu aspektů i aspekt komerčního užití, jakým je například akce pro věrné návštěvníky, nebo umístění nějakého předmětu do místa pro nalákání uživatele hrajícího síť Gowalla. [69] Pokud dané místo ve 4SQ není, může být jednoduše přidáno. [66] Označením místa nemusí být nutně podnik, ale může jím být např. nějaká památka. [61] Herním aspektem

4SQ jsou odznáčky (badges), které jsou získány tím,

že je místo navštěvováno často stejným uživatelem. Uživatel získá virtuální body či různé reálné slevy, ale i právě zmíněné virtuální odznáčky, dokonce se může stát i virtuálním starostou daného místa (mayorem). [70] Udržení statusu je ale náročné, protože status mayor může vlastnit pouze jeden člověk a pro jeho získání se počítají návštěvy za uplynulých 60 dnů. [61] Na 4SQ je možné také obdržet status Superuser, který může upravovat místa, nicméně inviduálně ho uděluje provozovatel. [66]

35

Obr. 29 Status Mayour prodejen mall.cz Tomáš M. v síti Foursquare42

Služba může být propojena i s jinými sociálními sítěmi, jakými jsou např. Twitter nebo Facebook, ve kterých je možné sdílet informace. Není to ale doporučováno, protože je ztraceno soukromí uživatele, ale hlavně všichni přátelé neznají síť 4SQ. Proto by je statusy s informacemi (každý check-in, atd.) pouze obtěžovaly. [69] Z hlediska bezpečnosti se při používání 4SQ není čeho bát, musí se však dodržovat určitá pravidla a přemýšlet nad tím, kdo bude přidán do seznamu přátel. Tímto ,,základním zabezpečením“ bychom se měli řídit na každé sociální síti. Ne vždy je výhoda mít v seznamu přátel např. svého nadřízeného, jako se o tom přesvědčilo mnoho lidí nejenom z USA. [61] Různé webové služby a aplikace mohou přistupovat k 4SQ s různým způsobem využití dat. Tímto způsobem fungují mobilní aplikace pro ovládání 4SQ, ačkoliv se k účtu nedostanou, je lepší být obezřetnější. [66]

2.11 České sociální sítě V lednu roku 2009, kdy se na českém trhu objevila sociální síť Facebook, začala získávat větší počet českých uživatelů, jak je z grafu zřejmé a její oblíbenost neustále rostla. České sociální sítě lide.cz, spoluzaci.cz a libimseti.cz pomalu ztrácely své návštěvníky.

42


36

Obr. 30 Růst sítě Facebook v ČR43

Kdybychom v grafu vynechali sociální síť Facebook, graf návštěvnosti by byl následující:

Obr. 31 České sociální sítě44 Nejvíce na příchodu Facebooku doplatila síť Libimseti.cz, postupně klesala návštěvnost

dalších sítí. [71]

2.11.1

Lidé.cz

Lide.cz45 je komunitní web, který byl jedním z prvních a zároveň nejoblíbenějších webů v České republice. Na český trh přišel dříve než obdobný web Líbímseti.cz. [72] V roce 1997 byl založen společností Seznam.cz. Z počátku byla jeho služba určena pouze k vyhledávání e-mailových adres, v roce 2002 byl však ve spolupráci se zakladateli

43

[2012-01-09], [online], Dostupné z WWW: [2012-01-09], [online], Dostupné z WWW: 45 http://www.lide.cz 44

37

služby xchat přepracován na chatovací portál. Ve své vrcholné fázi obsahoval téměř 4 milióny založených profilů. [73]

Obr. 32 Hlavní strana sítě Lidé.cz46

Největší zájem o službu projevila mladší komunita uživatelů v rozmezí věku dvanácti až devatenácti let, kteří jsou následováni skupinou lidí ve věku od dvaceti do devětadvaceti let. Složení mužů a žen bylo srovnatelné. Z údajů, které byly uvedeny při registraci profilů, bylo nejvíce vyplněné vzdělání středoškolské. Server mohl být využíván hned několika způsoby, ze kterých se nejvíce prosadil chatovací nástroj mezi přáteli, rozvíjení diskuzí na fórech různé tématiky a možnost založit a vést si svůj internetový deníček nazývaný blog. Web byl také využíván jako prostředek k seznámení s lidmi. [73] V roce 2009 se pohybovala průměrná doba strávená na serveru okolo 5 hodin měsíčně. Pro využívání služby bylo nejdříve zapotřebí vytvořit si svůj vlastní profil, který byl vytvořen během několika minut. [73] V době svého vzniku byl web Lidé.cz na relativně vysoké úrovni, ale s příchodem dalších webů či sítí jim nestačil konkurovat. Mezi nejvýznamnější sociální sítě patřil web Spolužáci.cz. Sociální síť Twitter se v té době mezi českými uživateli příliš 46


38

neuchytila, Facebook v první polovině roku 2010 v popularitě mezi českými uživateli všechny české sociální sítě předstihl. [72] Založení profilu provázelo vložení základních osobních údajů jako je přezdívka, jméno, věk, pohlaví, bydliště atd. Pro rychlou orientaci bylo zapotřebí nahrát i svou vlastní profilovou fotografii. Do vlastního profilu bylo možné nahrávat fotografie, které si mohli ostatní lidé prohlížet. [73] V současné době portál neslouží pouze k zábavným účelům a seznamování, ale i jako vzdělávací server. Jedná se však pouze o reklamu, kde si další rozšiřující kurzy uživatel musí zaplatit. Na serveru je také možné domlouvání různých srazů a meetingů v reálném životě. Po počátečním zaváhání s inovacemi služeb se nyní snaží konkurovat již zaběhlému populárnímu Facebooku a držet s ním krok. [73]

2.11.2

Líbímseti.cz

Líbímseti.cz je internetový zábavní komunitní portál, který byl spuštěn v roce 2002 a je zaměřen zejména na službu seznamky s ostatními uživateli a hodnocení vystavených fotografií. Portál je podobný americké sociální síti MySpace. [74]

Obr. 33 Hlavní strana Líbímseti.cz47

47


39

Od roku 2004 mohli hodnotit fotky i neregistrovaní uživatelé. Tato změna přinesla serveru vyšší návštěvnost. Velká změna přišla v roce 2006, kdy se celý portál změnil do nové grafické podoby, ve které zůstal s malými úpravami dodnes. Přibylo i pár nových služeb, dnes funguje převážně jako fotoseznamka. S příchodem sociální sítě Facebook ale návštěvnost portálu klesá. [75] Převážně

portál

sloužil

na

seznamování

lidi

jako

u

serveru

Lidé.cz.

Registrace profilu je obdobná jako u Lidé.cz. Jedna z předních služeb využívaná na serveru je tzv. realtime komunikace neboli chatování. Například oproti známému protokolu ICQ uživatelé nepotřebovali doinstalovávat externí program pro komunikaci. Chatovací místnosti jsou v různých tématických okruzích jako například bydliště, seznámení, flirt, sex atd. K dispozici jsou rozsáhlá diskusní fóra s větším množstvím uživatelů, nejen obyčejný chat. [75] Dokonce portál pořádal své seznamovací párty ve větších městech pod názvem LíbímsetiLife. Uživatelé měli díky těmto akcím možnost seznámit se i v reálném životě. Se serverem líbímseti.cz je spojen skandál, ve kterém bylo odcizeno tisíce tajných fotek ze zaheslované fotogalerie umístěné na profilech. Tyto fotky byly následně umístěny na internet. Na základě tohoto útoku, který mohl někomu způsobit nepříjemnosti, server více zabezpečil své služby a dnes pracuje bez sebemenších problémů. [75] V říjnu roku 2010 byl prodán nejmenované skupině investorů. [76].

2.11.3

Spolužáci.cz

Spolužáci.cz48 je sociální síť, ve které v letech 2004 a 2005 koupil Seznam.cz majoritní podíl, změnil design a začlenil síť do svého portfolia jako např. Lidé.cz. Mezi českými uživateli internetu se síť stala nejoblíbenější. [77]

48

http://www.spoluzaci.cz

40

Obr. 34 Hlavní strana Spolužáci.cz49

Hlavní myšlenkou této sociální sítě je sdružovat lidi při studiu či po jeho ukončení, sdílet mezi sebou vzkazy, fotky, kontakty nebo dokumenty s uživateli, kteří se v reálném životě znají a kteří spolu chodí (či chodili) do společné třídy někde na území České republiky. [78] V současné době jsou zastoupeny třídy od základních až po vysoké školy. Tato sociální skupina je určena všem věkovým kategoriím. Nejvíce je však zastoupena uživateli ve věku 25 až 34 let. Uživatelé mají převážně středoškolské vzdělání v poměru rozložení 56% žen a 44% mužů. Školy jsou tříděny podle jejich umístění v rámci měst nebo jejich částí. Podle rozdělení si uživatel danou třídu může nalézt, nebo si ji sám vytvořit. Hledat lze i podle jména spolužáka, roku ukončení nebo jména třídního učitele. Pokud uživatel danou třídu nalezne, může do ní po zodpovězení kontrolní otázky vstoupit, či požádat správce třídy o přidání. [77] I tato síť s příchodem Facebooku klesala se svou návštěvností, proto Seznam.cz spustil novou nástěnku, která umožňovala nejen komunikaci v reálném čase, ale i možnost přidávání fotografií nebo videa. Celý tento proces byl založen na tom, aby se více přiblížil konkurenční sítí Facebook. [79] 49


41

3 Marketing a komerční využití sociálních sítí Sociální sítě hrají v marketingu významnou roli. V dnešní době jsou natolik rozšířené, že zjednodušují firmám rozesílání propagačních materiálů, upoutávání na různé akce a slevy a hledání nových partnerů. Každá sociální síť je vhodná pro jinou formu propagace. [80] V propagaci by se také nemělo zapomínat na zábavní průmysl (kapely, filmoví tvůrci, divadla, kluby). [81] Než vytvářet vlastní speciální malý web (microsite), je lepší zřídit stránku na některé ze sociálních sítí (Facebook, Twitter, MySpace...), protože téměř tři čtvrtiny lidí mají na sociální síti založený profil. [82] Z hlediska obchodu není lepší reklama než na základě doporučení a na sociálních sítích firmy osloví velkou skupinu lidí, kde se vše odehrává prakticky v reálném čase. [83] Účelem marketingu na sociální síti je celkové povzbuzení k nákupnímu rozhodnutí na základě pohledu na reklamní banner. Na sociální sítě chodí lidé především trávit volný čas, popovídat si s přáteli, shlédnout a okomentovat jejich fotky či statusy a ne s cílem si něco koupit. [84] Proč využívat sociální sítě k marketingovým účelům? Když budete na sociálních sítích aktivní, přiblížíte se tím k zákazníkům a získáte tak možnost lépe s nimi komunikovat. Image firmy se poté zlepší. Prostřednictvím sociálních sítí lze zveřejňovat zajímavé a aktuální PR články. Pokud je ve skupině více fanoušků a čtenářů, kteří sledují váš profil, je to ideální forma propagace. V uživatelích vyvoláte pocit, že svou účastí ve skupině získají aktuální informace a přístup k novinkám. Sociální sítě jsou ideální pro šíření informací, které si uživatelé mezi sebou sdělují (virální marketing). Uživatelům je nenásilnou formou možné prostřednictvím vtipných obrázků, odkazů

nebo

videí

sdělit

reklamní

42

sdělení

a

upoutat

na

akci.

[82]

3.1 Sociální sítě jako marketingový nástroj S neustávajícím rozvojem internetu přicházejí také stále nové možnosti pro marketing a propagaci produktů. Po dříve velmi oblíbených bannerech, pop-up oknech a odkazech v textu se dnes společnosti začínají stále více orientovat na blogy a sociální sítě a milióny jejich uživatelů a čtenářů. Zaměření společnosti přitom nehraje roli. Na Facebooku se snaží zviditelnit výrobce počítačů Dell nebo prodejce skladového příslušenství NetApp Inc. Ze sociální sítě Twitter se firmě Dell podařilo prodat vrácené zařízení v hodnotě 500.000 amerických dolarů. Tento způsob zviditelnění je pro firmy daleko levnější než televizní nebo rozhlasové spoty či tištěné reklamy. [85] Přesné cílení, nízké náklady na kampaň, vysoká účinnost, věrnost příznivců a jejich zpětná vazba činí z Facebooku mocný nástroj v oblasti marketingu. [86]

3.1.1 Facebook Jednotlivé profily, stránky a akce se zaplétají a propojují navzájem díky aktivitě uživatelů. Na Facebooku není problém stát se fanouškem hokejového týmu či oblíbené počítačové firmy. [87] Firmy se mohou snadno zapojit do dění na Facebooku, rozšiřovat podvědomí o svých aktivitách i v rámci této sítě a pomocí indexace obsahu a aktivity uživatelů se objevovat i na vzdálených stránkách v profilech jiných skupin či uživatelů. [87] Prostoru na Facebooku není mnoho, ale nějaké reklamy se na něm najdou, když jsou zaplaceny. Většinou se reklama zobrazuje v pravé části webu a propaguje produkty a služby, které dle zmapovaných aktivit uživatele zajímají. V sociálních sítích Facebooku lze nalézt světové IT výrobce jako Intel, Microsoft či Sun, stejně jako tuzemské firmy, jakými jsou např. Alza, Czech Computer či Mironet. [87] Fanoušky lze získat dvojím způsobem: PPC reklamou (cílení např. podle pohlaví, věku, dosaženého vzdělání, místa bydliště atd). Princip je založen na krátkých inzerátech (inzerát má obrázek, nadpis a text). Po prokliku inzerátu se uživatel stane fanouškem stránky.

43

Virálním šířením (uživatelé šíří informace mezi sebou). Princip je založen na získávání fanoušků dle šíření statusu, fotografií a videí. Uživatelé tyto věci komentují příp. klikají na tlačítko „Toto se mi líbí“, nebo na jiných sítích sdílejí přes jiný prvek. [88]

3.1.2 Twitter Twitter je vhodný pro virální marketing a šíření zajímavých PR článků, na které budou uživatelé odkazovat. Nebo je možné vytvořit komerční profil, který mohou ostatní uživatelé sledovat. Plnohodnotné reklamní sdělení na Twitteru zobrazit nelze. [82] Firmy Twitter čím dál tím více využívají k publikování a propagaci svých informací, komunikaci se zákazníky a budování značky přes sociální síť Twitter. Mezi firmy, které se takto propagují patří např. softwarová firma Beneta, poradenská společnost H1.cz nebo i mobilní operátor Vodafone a O2. Mezi nejúspěšnější vydavatele v zahraničí patří např. Barack Obama, britský ministerský předseda, vesmírná sonda Phoenix aj. [89] Zakládáme-li na Twitteru účet, určitě bude cílem chtít pro followery vymýšlet zajímavý a interaktivní obsah. Příspěvky je doporučeno vkládat pravidelně, dva kvalitní statusy denně vám zaručí followery, kteří se budou těšit na každý nový příspěvek. Účet na Twitteru je vhodné propojit s účtem na Facebooku. Na twitteru nelze dostatečně vybírat cílové skupiny pro reklamní sdělení, nebo zde není možné obdržet jakýkoli externí link. [90]

3.1.3 YouTube YouTube je

po

Google

druhý nejpoužívanější

vyhledávač

na

světě.

V České republice jsou denně shlédnuty milióny videí. Systém uživatelských kanálů na YouTube, vytváří obrovskou komunitu, což je výhodné pro marketing firem. Nejaktuálnější součástí marketingu na YouTube je využití reklamy od Google. Tyto reklamy se stávají celosvětovým fenoménem a díky úspěchu na youtube.com se i výrobci televizí rozhodli zahrnout tuto schopnost do svých produktů. Výhodou reklam na videích je, že jsou přiřazeny na základě značek. Na základě značek jsou reklamy rozděleny dle tématiky a zaměřeny více na cílovou skupinu. Tímto systémem je možné upoutat návštěvníky, kteří reklamy nemají v oblibě, zajímavou tématickou reklamou,

44

která by je mohla zaujmout. Vkládaná videa jsou optimalizovaná tak, aby si našla své uživatele a ti mohli video lépe najít. [91] Nejčastěji se můžeme na YouTube setkat s reklamou při přehrávání videa. V dolní části přehrávače se zobrazuje klasická textová reklama nebo flashový banner, který je možné rozšířit o doprovodný banner vedle videa vpravo. Reklamy je také možné umístit do výsledků vyhledávání. Při výběru reklamy si můžete vybrat 2 typy zobrazení: 1) Krátké video s reklamou do 15 sekund, které uživatelé nemohou přeskočit. Zde se platí za každé přehrání video reklamy. 2) Delší video s reklamou, kterou uživatelé mohou přeskočit po 5 sekundách přehrávání. Zde platí inzerent jen při přehrání více než poloviny délky videa. Reklamy na českých video serverech (Stream.cz, Idnes.cz a Super.cz) jsou pouštěny všem a tématické cílení a podobné možnosti jako na YouTube nebo AdWords zde nejsou možné. Reklamní kampaně na českých serverech jsou dobře viditelné, ale některé uživatele mohou otravovat svým stejným obsahem. Zajímavé je, že YouTube vychází cenově lépe. [92]

4 Budoucnost sociálních sítí Sociální sítě stále více ovlivňují životy všech lidí, dokonce i těch, kteří nejsou na žádné síti. Počty registrovaných uživatelů se neustále zvyšují. Prostředkem komunikace se staly sociální sítě Facebook, Google+, Twitter nebo Foursquare. Velký potenciál vidí odborníci ve Twitteru, kdy v budoucnu nevylučují ani možnost, že se jednou počtem uživatelů bude rovnat vedoucímu Facebooku. [93] Síla sociálních sítí se ale projevuje i v podobě úniku tajných a důležitých dat, která se mezi uživateli šíří extrémní rychlostí. [93] Kvůli množství informací, které najdeme na sociálních sítích, a vzrůstajícímu tempu rozšiřování se začaly rozvíjet analytické nástroje a obor zvaný datamining. Podmínkou však ale je, aby zdrojová data vytvářeli uživatelé internetu ve velkém množství a nezávisle na ostatních. [94] Na tento vývoj již zareagovaly firmy, které upravily své firemní kodexy, aby tak více kontrolovaly chování svých zaměstnanců. Sociální média se stala největším centrálním úložištěm uživatelských dat na světě. Mnoho správců webových stránek má již pro přidání komentáře od návštěvníků přihlašování prostřednictvím přihlašovacího 45

jména a hesla, které uživatelé používají při přihlášení na Facebook. Tento vývoj bude pravděpodobně pokračovat dál a uživatelé se prostřednictvím ,,facebook loginu" budou přihlašovat na jiné weby, které s touto sociální sítí jinak nemají nic společného. [93] Velkou otázkou do budoucna je bezpečnost sociálních sítí, kdy se projevilo již více případů kyberšikany, kybergroomingu, kyberstalkingu apod. Díky neexistujícímu systému ověřování pravdivosti osobních údajů uživatelů může docházet či již docházelo například k situacím, kdy uživatel-manipulátor předstíral jiný věk, vzhled a využil důvěřivosti uživatelů k osobní schůzce (tzv. kybergrooming). Bohužel se již stal smutný případ u sociální sitě Facebook, kdy tragicky skončila schůzka jedné dívky, která byla zavražděna. V mnoha případech se již objevil i způsob kyberšikany, kdy sociální síitě sloužily jako nástroj pomsty. Útočníci jednoduše vytvořili diskuzní skupiny na konkrétní osobu nebo založili fiktivní profil s urážlivým obsahem. Občas stačilo i pouhé zobrazení fotografií nebo běžná fotomontáž k poškození osoby. Bezpečnost sítí by se měla do budoucna nějakým způsobem změnit, aby se zabránilo těmto případům. Již 25-35% dětí (ve světové populaci) se také stalo oběťmi kyberšikany. I přesto, že jsou sociální sítě opatřeny tlačítky pro nahlášení závadného obsahu či jednání, ke kyberšikaně uživatelů dochází a docházet bude pravděpodobně stále. [95] Sociální sítě jsou bezesporu fenoménem, který bude lidstvo „pronásledovat“ ještě řadu let. V následujícím desetiletí tak můžeme např. očekávat jejich vzrůst v počtu uživatelů, nebo se objeví nová sociální síť, která bude zcela odlišná a mohla by přinést nové možnosti využití internetu. Pokud bude Facebook schopen zareagovat tak, jako například Google v roce 2006, když koupil začínající videoportál YouTube, ze kterého se později stal fenomén, bude schopen si svou dnešní pozici, podobně jako právě Google, udržet. [94] I v televizním zpravodajství se již používá sociální síť, kterou se stal YouTube s velkým množstvím video záznamů získaných z mobilních zařízení. Aktuální informace z domova, ze světa nebo z jiných oborů, již nejsou jako první prezentovány veřejnosti pomocí médií, ale jsou to právě sociální sítě Twitter či Facebook, které tyto informace obsahují. Televize budou záběry z internetu používat stále častěji, protože levně nebo úplně zdarma získají zajímavé a aktuální materiály. Videoservery se časem dostanou do převahy a uživatelům nabídnou zajímavější obsah, jak je to již vidět např. na YouTube, který má řadu práv k mnoha filmům a nabízí shlednutí zdarma. Později se vytvoří nové sofistikovanější formáty, které způsobí rozvoj další formy reklam, protože už dnes se často

46

setkáváme s reklamami, které jsou při sledování videa na internetu přehrány na začátku nebo během sledování. [93] Mnoho otázek k zamyšlení ohledně bezpečnosti dat či soukromí a způsobu používání s sebou nesou i mobilní sítě, které se rozvinuly překvapivě rychle a ve velkém počtu uživatelů. Dá se předpokládat, že častějším terčem útoků se budou stávat právě mobilní zařízení např. z důvodů sdílení informací jako jsou např. informace o aktuální poloze, fotografie, aktualizace statusů atd. Právě vzniklá laboratoř MobiSocial Computing Laboratory se snaží zajistit, aby růst mobilních sociálních sítí v prostředí byl bezpečnější. K její iniciativě patří vytvoření nové třídy mobilní a sociální výpočetní techniky, která by pracovala v zájmu uživatelů, a přitom zachovala všechny pozitivní aspekty sociálních médií – od e-komerce až po užší sociální kruhy. [96] Další možnosti do budoucna otevírají služby založené na geo-lokaci, jak to ukázaly sociální sítě Foursquare nebo Gowalla. Tyto servery uživatele dostaly z virtuálního světa zpět do reality zábavným způsobem, kdy podle některých odborníků je to právě směr, kterým se sociální sítě v budoucnu vydají. Právě služby založené na zjišťování polohy marketérům přinesou nové možnosti, jak kontrolovat a regulovat chování zákazníků. Majitelé restaurací budou vědět, jak často je jejich klienti navštěvují, a budou jim moci připravit nabídku na míru. [94] Geolokační sítě, ať už to bude Foursquare nebo jiná nová síť, by mohly v budoucnu pomoci nevidomým lidem, kteří by si mohli jednoduchým způsobem zjistit přehled o místech, která se nachází v jejich okolí. V současné době pro ně není např. v síti Foursquare zpřístupněn oficiální klient nebo nějaká alternativa, ale mohou zatím pouze checkovat. [97] Novým tématem se také stala rozšířená realita, která zprostředkovává kontakt mezi virtuální realitou a skutečným světem. Prakticky jde o doplnění skutečného obrazu grafikou nebo textem. Rozšířená realita tedy pravděpodobně bude v blízké budoucnosti velkým tématem. Např. nová fotografická geolokační sociální síť Color, která funguje tak, že uživatel vidí fotky pouze těch uživatelů, kteří se nacházejí do třiceti metrů od něj. Na podobném principu funguje služba Google Latitude, ta však neumožňuje poznávat nové lidi, ale pouze upozorňuje na blízkost přátel. [93] V oblasti marketingu se však mohou objevit i zcela nové formáty, jako jsou virtuální billboardy či navigační ukazatele. Podle jiných odborníků velký rozkvět zažijí specializované sociální sítě, které se budou specializovat na konkrétní skupinu uživatelů. Velký počet sociálních sítí s sebou přinese také velký problém. Nyní zatím není možné 47

přenášet svoji sociální identitu (kontaktní údaje, seznam přátel apod.), ale je to jen otázka času, než vznikne nějaký univerzální nástroj, který přenášení identity z jedné sociální sítě do druhé dokáže. [93] Sociální sítě jsou levným prostředkem propagace, kde firmy mohou být neustále v kontaktu s uživateli, upozorňovat je na akce a předávat jim informace. [94] Budoucnost je proto také v komplexnosti PR. Vyspělejší trhy začaly díky rychlému vzestupu sociální sítě Facebooku uplatňovat trend komplexní PR strategie, což je celkové porozumění významu

produktu,

značky

nebo

myšlenky

a komunikačních kanálech. [84]

48

ve

všech

informačních

zdrojích

II. Praktická část

49

Sociální síť Foursquare, která byla již zmíněna v teoretické části práce, pomáhá efektivně zvyšovat návštěvnost podniku a propagovat značku podniku. Foursquare je vhodné pro podnik využít, pokud jste se rozhodli podpořit značku (brand), propagovat vaše tipy na Foursquare a místě (venues), nebo pokud chcete získat více lidí do podniku, kteří se budou rádi vracet a sledovat vás (followery). Pro možnou propagaci a všeobecný návod s příkladem, jak by bylo eventuelně možné propagovat podnik formou sociální sítě, nejenom přes sociální síť Facebook, jsem si vybral podnik TENIS CLUB v

Týně

nad

Vltavou,

ačkoliv

zde

není

Foursquare

ještě

tolik

rozšířen.

V Českých Budějovicích je na tom s počtem uživatelů lépe, kde je již založena komunita50 s 36 lidmi potvrzenými na síti Facebook, ve skutečnosti je v komunitě 50 lidí. Z dostupných informací se skupina schází většinou o 8 lidech. Komunita v Českých Budějovicích se může pochlubit tím, že většina lidí je zde se statusem Superuser.

Obr. 35 Logo Foursquare komunity v Českých Budějovicích na Facebook stránce.

V Tenis Clubu je v provozu restaurace s barem, který má široký výběr alkoholických i nealkoholických nápojů, terasu s výhledem na kurty a grilem, kulečník, šipky, fotbálek nebo saunu. Společně s klubem tenistů se zde pořádají turnaje nebo jsou

zde různé večírky a týdenní slevové akce na předem určený alkoholický nápoj. 50

https://www.facebook.com/4sqCB

50

Při zakládání místa na Foursquare je vhodné zanalyzovat okolní konkurenční podniky (restaurace, bary, atd), zkrátka místa, která by spadala do kategorie, kde by se měl vytvářený podnik nacházet. Podniky, které spadají do podobné kategorie jako Tenis Club, jsou např. Art Caffe Bar, PANČABAR KD Hlinky, Sport Bar Nagano, Nonstop Bar – Queens nebo Dance Club – Bronx. Dříve než budete podnik zakládat, je vhodné se podívat, zda už podnik na Foursquare neexistuje, aby nevznikaly duplicitní záznamy v databázi Foursquare. Pokud již někdo podnik do seznamu přidal a má třeba chybné údaje, pak to lze řešit požádáním o opravu některého ze Superuserů, které lze nalézt například v Českých Budějovicích, kde je většina uživatelů. Občas se stane, že jste na pěkném místě, které není ještě na Foursquare přidané, a nechcete čekat na zakládání přes webové rozhraní z počítače. Pak je možné založit místo přes mobilní aplikaci a upravit podrobnější údaje později přes webové rozhraní. Podmínkou pro založení místa je registrace na Foursquare. Při registraci dbejte na daná pravidla, která by se měla dodržovat. Snažte se vyplnit co nejvíce informací o svém podniku. Je důležité se zaměřit na správný výběr kategorie a štítků. Kategorií, do kterých bude podnik vložen, může být i více, stejně tak by bylo vhodné doplnit i značky (tagy), které danou restauraci vystihují. Zde by to byly např. tenis, bar, kulečník, šipky, diskotéky. Při zakládání přes mobilní telefon lze bohužel vybrat jen jedna kategorie. Pokud je v podniku horší příjem gps signálu pro určení aktuální polohy, je vhodné si název vyhledat a převzít z vyhledávaného výrazu přes mobilní telefon, eventuelně je možné upravit adresu podniku později. Prostřednictvím mobilní aplikace můžete do podniku např. zavolat, nebo se nechat navigovat přes mobilní mapy. Formou propagace podniku je možné i zakládat tipy, zda má podnik nějakou specialitu, akci atd. Zde by to mohly být tipy např. každý pátek akce na drink, pokrové turnaje, jukebox zdarma, výborná klobása, v létě otevřená terasa, zkrátka vše, co by mohlo návštěvníky upoutat a nalákat k návštěvě podniku. Přes tipy dáváte ostatním informace, vzkazujete jim, co by neměli přehlédnout, co je na podniku úžasné nebo naopak, na co by si měli dávat pozor. Tyto informace upozorní uživatele a představí jim podnik. Přes mobilní aplikaci se tyto tipy navíc zobrazují a většinou rozhodnou o návštěvě. Návštěvník, který v podniku již byl, může zanechat tip třeba i s fotografií. Čím zajímavější tipy jsou na seznamu tipů, tím jsou více plněny uživateli a nejspíše i lépe hodnoceny, díky čemuž jsou poté na vyšší pozici v zobrazení. Pro podnik je vhodné, aby tipy byly pozitivní, navíc je to dobrá zpětná vazba od zákazníků. Pokud by někdo zanechal negativní komentář, je možné autora příspěvku požádat o smazání. 51

S tipy jsou také spojeny úkoly (Todo), kdy za předpokladu, že nemáte možnost využít některou z rad, můžete si ji uložit na později (Add to-do). Z pohledu

uživatele

lze

využít

také

speciálních

nabídek

(specials).

Častým navštěvováním stejných míst se z vás může stát starosta (mayor). Vybraní uživatelé mají možnost editovat informace a polohu u všech míst. Je-li v okruhu desítek kilometrů nějaké místo se speciální nabídkou, aplikace Foursquare ji zobrazí na hlavní straně. Z nabídek je možné získat např. speciální nabídku pro starostu, speciální nabídku při prvním, každém nebo při několikátém ,,čeknutí“, pokud se ,,čeknete“ s přáteli a je vás třeba více nebo při splnění nějakých podmínek. Nabídky mohou být také omezeny počtem. Pokud podnik má webové stránky, nejen ty založené na sociální síti Facebook, jak je to v poslední době zvykem, je určitě vhodné umístit nějaké místo na stránkách widget (ovládací prvek, který je graficky znázorněn), který bude zobrazovat tipy k vašemu místu a informovat návštěvníky, kdo je aktuálně mayorem restaurace a kdo byl v podniku naposledy. Widget je velké lákadlo pro ostatní návštěvníky z hlediska herního aspektu, protože se návštěvníci potom předhánějí a chtějí být na lepším umístění z hlediska návštěv. Navíc, pokud je boj mezi nimi podpořen nějakou zajímavou akcí nebo výhodou pro starostu, není o hosty nouze. Ve widgetu se mohou zobrazovat kladné i záporné tipy, ale upřednostňoval bych pouze ty kladné, těch záporných se lze nějakým způsobem po domluvě určitě zbavit. Jednou z novinek vytváření seznamu zajímavých míst je list, který nabízí dvě možnosti propagace. Při vytvoření nějakého seznamu je možné stát se jeho součástí jako je např. v Praze vytvořený seznam od Elišky Hutníkové pro vegetariánské restaurace nebo pro nejlepší kavárny v Praze, které vytvořil Scuk.cz. Takových listů je hodně, i České Budějovice mají svůj seznam (např. o tom, kde všude po Budějovicích se dá koupit kroužkový ležák od Budvaru nebo restaurace, které musíte navštívit). Samozřejmě nemusí být založen list jenom o podnicích, ale také i o zajímavých místech v okolí podniku. Zde bych pro Tenis Club zvolil rozhlednu na Semenci, otáčivé hlediště, podzemní chodby nebo železný most. Posledním faktorem, o kterém se zmíním, jsou odznáčky (badges), které jsou jedním

z

největších

motivačních

herních

faktorů

pro

uživatele

v této

síti.

Bohužel vytvořit si vlastní odznáčky pro podnik je drahá záležitost, naštěstí jsou k dispozici základní odznáčky od Foursquare, proto (jak bylo zmíněno na začátku

52

praktické části) je důležité zařadit podnik do správné kategorie, aby bylo z odznáčků možné vybírat. Analýza aspektů ve Foursquare: Herní aspekt, který je téměř to hlavní na celé síti, je založen na sbírání odznáčků (badges), zabavení člověka odpoutáním od PC a vysláním do terénu. Princip herního aspektu zde funguje velmi dobře, protože za každé navštívené místo a checknutí je obdržen virtuální odznáček a body. Když je o nějaké místo velký boj a vlastníte status starosty (mayora), stačí třeba chvíle, kdy podnik nenavštívíte a status lehce ztratíte. Každému to nevadí, protože tohle hraní je i finančně náročné a držet si prvenství v oblíbených podnicích, které jsou navíc v hojném počtu navštěvovaných uživatelů, sahá do peněz, navíc když máte ve svém seznamu více míst a chcete být všude starostou. Odznáčků je celá řada, seznam všech dostupných odznáčků je možné nalézt na adrese http://goo.gl/Ip9Od a http://goo.gl/i7LH5. Aspekt komerčního užití, jakým je například akce pro věrné návštěvníky, kteří navštíví podnik, nebo pro status starosty, má různé výhody. Když má podnik např. každý týden nějakou akci na různý nápoj nebo je více navštěvovaný, byla by škoda značku podniku nepropagovat a nepřilákat další zákazníky, třeba jiné než jenom místní, když je to tak výborná forma propagace. Praktické využití Foursquare je např. sdílení své pozice (geolokace) z místa, ve kterém se aktuálně nacházíte pomocí gps. Vaši přátelé okamžitě vidí, v jakém podniku jste, co mají za akci a již vám nemusí volat nebo posílat sms. V případě, že neví, co podnikat, se za vámi jistě zastaví. Funguje zde i jednoduchý psychologický trik, když si řeknete, že už jste s tím hraním strávili mnoho času, utratili více peněz, poznali nové lidi a stali se na více místech starostou, tak nejde jednoduše ze dne na den přestat. Je to zkrátka sběratelská vášeň, kde získáte virtuální odměnu v podobě odznáčků, soutěžíte s jednotlivými hráči, ať už jde o soupeření o titul starosty nebo o lepší umístění v žebříčku uživatelů.

53

Závěr Cílem této práce bylo představit přehled sociálních sítí, jejich charakteristiku a v některých případech napojení sítí přes marketingové nástroje nebo jen komerční využití. U vybraných sítí (Facebook, Twitter, YouTube) byla představena možnost využití sítě jako marketingového nástroje. Praktická část zahrnuje analýzu vybraných aspektů v síti Foursquare a možný postup propagace podniku nejen od založení místa podniku, ale také možnosti využití tipů, speciálních nabídek nebo umístěním widgetů na webové stránky. Pokud bychom aplikovali doporučené rady a realizovali je u vybraného podniku, jistě bychom se postupem času přesvědčili o tom, že by se návštěvnost lidí v podniku zvýšila. Vše je jen otázkou času, až se síť Foursquare v České republice masivně rozšíří. V následujícím desetiletí můžeme očekávat vzrůst sítí v počtu uživatelů nebo očekávat příchod dalších nových sítí, které budou od dnešních sítí zcela odlišné nejen z hlediska marketingu, ale i geolokace či gamifakce. V budoucnu pravděpodobně proběhne konkurenční boj mezi sítěmi Facebook a Google+. Obě sítě se snaží přijít s něčím novým, ale zapomínají dle mého názoru na principy, které nabízí např. síť Foursquare. Mohla by se zrodit síť, která bude mít oba faktory a nabídne něco nového než dnešní sítě. Doufám, že bude kladen důraz na bezpečnost uživatelů. Kvůli informacím o poloze, která bude do budoucna nejspíše více prezentovaná nejen mezi sociálními sítěmi, ale i mezi sdílenými aplikacemi, může nastat problém z hlediska soukromí. Rozšířená realita bude pravděpodobně v blízké budoucnosti velkým tématem. Již dnes jsou ve startupu sítě, které nejspíše ovlivní svět, mezi kterými je fotografická geolokační sociální síť Color, která funguje tak, že uživatel vidí fotky pouze těch uživatelů, co se nacházejí do třiceti metrů od něj. Na podobném principu funguje služba Google Latitude, ta však neumožňuje poznávat nové lidi, ale pouze upozorňuje na blízkost přátel. Dále je tu budoucí projekt Pinterest, který má za úkol spojovat lidi se stejným zájmem a vkusem. Tato síť je také založena na sdílení fotek, kde mohou uživatelé tvořit tématické kolekce hezkých snímků a zajímavých obrázků. [98]

54

Seznam použité literatury Internetové zdroje [1] Historie sociálních sítí | Sociální sítě. Sociální sítě [online]. 25. 11. 2008 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://socialnisite.cz/info/historie_socialnich_siti [2] Sociální sítě - Historie sociálních sítí. Sociální sítě [online]. © 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.socialnisite.estranky.cz/clanky/historie-socialnich-siti.html [3] SixDegrees.com - Informace | Facebook. Vítejte na Facebooku – zaregistrujte se, přihlaste se a zjistěte více [online]. © 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.facebook.com/pages/SixDegreescom/109535779066290?sk=info [4] Facebook. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 16. 1. 2008, 11. 1. 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://cs.wikipedia.org/wiki/Facebook [5]PLATKO, Ondřej. Sociální sítě 3.díl, Facebook. Owebu.cz , webhosting , domény , hosting [online]. 7. 7. 2009 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://owebu.bloger.cz/Internet/Socialni-site-3-dil-Facebook [6] Facebook?! Skvělý nápad. Owebu.cz , webhosting , domény , hosting [online]. 7. 7. 2009 [cit. 201201-12]. Dostupné z: http://owebu.bloger.cz/Internet/Facebook-Skvely-napad [7] Facebook. ČeskýFacebook.cz - (Ne)oficiální stránky o Facebooku [online]. [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.ceskyfacebook.cz/ [8] Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News – CheckFacebook. Facebook Marketing Statistics, Demographics, Reports, and News – CheckFacebook [online]. 9. 1. 2012 [cit. 201201-12]. Dostupné z: http://www.checkfacebook.com/ [9] Czech Republic Facebook Statistics. Socialbakers Social media (Facebook, Twitter…) marketing, statistics & monitoring - Socialbakers [online]. 5. 1. 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic [10] LOSEKOOT MAZANCOVÁ, Michaela. Sociální sítě pro začátečníky: Které vybrat?. Internet pro všechny [online]. 11. 7. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.internetprovsechny.cz/socialni-site-pro-zacatecniky-ktere-vybrat/ [11] Facebook.com. Multimediální síť Chci.cz [online]. © 2008-2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.chci.cz/webove-sluzby/facebookcom [12] PLÁTKO, Ondřej. Sociální sítě 5.díl, Facebook - aplikace, klady a zápory. Owebu.cz , webhosting , domény , hosting [online]. 17. 7. 2009 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://owebu.bloger.cz/Internet/Socialni-site-5-dil-Facebook-aplikace-klady-a-zapory [13] SEDLÁK, Jan. Facebook koupil službu Gowalla a plánuje výrazně růst. O počítačích, IT a internetu Živě.cz [online]. 5. 12. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.zive.cz/clanky/facebook-koupil-sluzbu-gowalla-a-planuje-vyrazne-rust/sc-3a-161358/default.aspx

55

[14] Google Plus. Google plus [online]. © 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://googleplus-cz.com/uvod/ [15] Google+. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 14. 7. 2011, 18. 12. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://cs.wikipedia.org/wiki/Google_Plus [16] Webinář: Google Plus pro firmy. H1.cz : Odborné poradenství pro podnikání na internetu [online]. [2011] [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.h1.cz/google-plus [17] GOOGLE PLUS – sociální síť od GOOGLU. [online]. [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.kneblmobil.cz/clanky/google-plus-8211-socialni-sit-od-googlu_154.html [18 ]Facebooku, třes se? Google Plus prý bude mít za rok 400 milionů účtů. Reflex.cz [online]. 28. 12. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.reflex.cz/clanek/zpravy/44586/facebooku-tres-segoogle-plus-pry-bude-mit-za-rok-400-milionu-uctu.html [19] ČÍŽEK, Jakub. Google Plus v kostce: manuál nového uživatele. O počítačích, IT a internetu - Živě.cz [online]. 1. 7. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.zive.cz/clanky/google-plus-v-kostcemanual-noveho-uzivatele/sc-3-a-157777/default.aspx [20] Google+ spouští hry, zatím pouze pro vyvolené. Přihlášení | Google+ com [online]. 15. 08. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.google-plus-com.cz/google+hry-games_5 [21] Kompletní shrnutí sociální sítě Google Plus aneb v čem je lepší než Facebook. Co de asi ? [online]. 18. 7. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://codeasi.blogspot.com/2011/07/kompletni-shrnutisocialni-site-google.html [22] ŠVIHEL, Petr. V souboji sociálních sítí tvrdě přituhuje. Byznys Lidovky.cz – Aktuální zpravodajství ze světa byznysu [online]. 12. 7. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://byznys.lidovky.cz/v-souboji-socialnich-siti-tvrde-prituhuje-fjk-/firmytrhy.asp?c=A110711_171806_firmy-trhy_nev [23] Sociální sítě 11.díl, MySpace. Owebu.cz , webhosting , domény , hosting [online]. 15. 8. 2009 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://owebu.bloger.cz/Internet/Socialni-site-11-dil-MySpace [24] STENOVEC, Timothy. Myspace History: A Timeline Of The Social Network's Biggest Moments. Myspace History: A Timeline Of The Social Network's Biggest Moments [online]. 29. 6. 2011, 29. 8. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: www.huffingtonpost.com/2011/06/29/myspace-historytimeline_n_887059.html#s299852&title=June_2011_Impending [25]MIXA, M. Sociální sítě… [online]. c2009. [cit. 2011-11-16] Dostupné z: [26] MySpace nechce umřít, ale zabere něco takového jako tahle snaha?. * POOH.CZ * [online]. 29. 11. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.pooh.cz/pooh/a.asp?a=2017473 [27] HALLIDAY, Josh. Justin Timberlake buys his own social network with Myspace investment. Latest news, sport and comment from the Guardian | The Guardian [online]. 30. 6. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.guardian.co.uk/technology/2011/jun/30/myspace-internet [28]Twitter. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 17.3.2011, 12. 1. 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter [29] PLATKO, Ondřej. Sociální sítě 7.díl, Twitter. Owebu.cz , webhosting , domény , hosting [online]. 26. 7. 2009 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://owebu.bloger.cz/Internet/Socialni-site-7-dil-Twitter

56

[30] LOSEKOOT MAZANCOVÁ, Michaela. Sociální sítě pro začátečníky – Facebook a Twitter, je mezi nimi vůbec rozdíl?. Internet pro všechny [online]. 25. 7. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.internetprovsechny.cz/socialni-site-pro-zacatecniky-facebook-a-twitter-jemezi-nimi-vubec-rozdil/ [31] ZIKMUND, Martin. Sociální sítě a komunikace se zákazníky. Informace pro vaše podnikání BusinessVize.cz [online]. 3. 1. 2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.businessvize.cz/zakaznici/socialni-site-a-komunikace-se-zakazniky [32] Twitter.com. Multimediální síť Chci.cz [online]. © 2008-2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.chci.cz/webove-sluzby/twittercom [33] AUST, Ondřej. Počet uživatelů Twitteru v Česku a na Slovensku překročil 60 tisíc. Médiář.cz Média, reklama, marketing, mobilní aplikace a slevové servery [online]. 15. 8. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.mediar.cz/pocet-uzivatelu-twitteru-v-cesku-a-na-slovensku-prekrocil-60tisic/ [34] Český a slovenský Twitter v číslech. Klábosení - vyhledávání v archivu českého a slovenského Twitteru [online]. 2. 1. 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.klaboseni.cz/vyvojpoctu.php [35] Nejvíce followerů na Twitteru má @ladygaga. Twitblog [online]. 29. 10. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://twitblog.cz/nejvice-followeru-na-twitteru-ma-ladygaga [36] FILKUKOVÁ, Anna. LinkedIn. Hlavní strana – Kisk [online]. 31. 3. 2008 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://kisk.phil.muni.cz/wiki/LinkedIn [37] PLÁTKO, Ondřej. Sociální sítě, 27.díl - LinkedIn. Owebu.cz , webhosting , domény , hosting [online]. 21. 10. 2009 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://owebu.bloger.cz/Internet/Socialni-site-27dil-LinkedIn [38] HANDL, Jan. Jak dobře používat LinkedIn?. Marketing Journal - marketing, public relations, reklama, internet [online]. 8. 3. 2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.m-journal.cz/cs/praxe/z-praxe/jak-dobre-pouzivatlinkedin__s407x6328.html [39] About Us. LinkedIn Press Center [online]. © 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://press.linkedin.com/about [40] ŠUBR, Vladimír. Fenomén hudebního projektu Last.fm. ITBIZ - Vaše jednička mezi nulami [online]. 21. 10. 2008 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.itbiz.cz/fenomen-sluzby-lastfm [41] Last.fm 1.díl. Owebu.cz , webhosting , domény , hosting [online]. 5. 12. 2007 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://owebu.bloger.cz/Internet/Last-fm-1-dil [42] YouTube. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 23. 11. 2010, 10. 1. 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Youtube [43] Časová osa. YouTube - Broadcast Yourself. [online]. [2010] [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.youtube.com/t/press_timeline [44] LA MONICA, Paul R. Google to buy YouTube for $1.65 billion. CNNMoney - Business, financial and personal finance news [online]. 9. 10. 2006 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://money.cnn.com/2006/10/09/technology/googleyoutube_deal/index.htm?cnn=yes

57

[45] Voců, Ondřej . Když se řekne YouTube.... Ikaros [online]. 2011, roč. 15, č. 4 [cit. 12.01.2012]. Dostupný na World Wide Web: URN-NBN:cz-ik6758. ISSN 12125075. [46] Flickr com. Workline [online]. © 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.workline.cz/Katalog/Prezentace/273-flickr-com.aspx [47] Ludicorp. Vítejte na Facebooku – zaregistrujte se, přihlaste se a zjistěte více [online]. © 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.facebook.com/pages/Ludicorp/112531868758303 [48] PLATKO, Ondřej. Sociální sítě, 19.díl - Flicker. Owebu.cz , webhosting , domény , hosting [online]. 24. 9. 2009 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://owebu.bloger.cz/Internet/Socialni-site-19-dil-Flicker

, 5. 1. 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Flickr [50] Flickr - rozdíly mezi Free a Pro účtem. Ntr23's posterous - Home [online]. 21. 2. 2010 [cit. 201201-12]. Dostupné z: http://ntr23.posterous.com/flickr-rozdily-mezi-free-a-pro-uctem [51] ČECH, Nikola. Kam s obrázky? Online alba. EMag.cz - Technologický magazín [online]. 24. 5. 2007 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.emag.cz/kam-s-obrazky-online-alba/ [52] Zdarma.org - vše co je zadarmo, zdarma, hry, programy, fonty, utility, emaily, mp3 [online]. © 2005-2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.zdarma.org/1172-flickr-online-fotoalbumuschovna-pro-fotografie/ [53]POLIVČÁK, Lukáš. Facebook kúpil Gowallu; Čo je to vlastne Gowalla?. InfoFrame.sk | IT portál [online]. 3. 12. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.infoframe.sk/it-prehlad/facebookkupil-gowallu-co-je-vlastne-gowalla [54] Scott Raymond Gowalla. Scott Raymond Gowalla [online]. © 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://wn.com/Scott_Raymond_(Gowalla) [55] Forsquare, gowalla. Blog společnosti webProgress, s.r.o. [online]. 8. 12. 2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://blog.webprogress.cz/forsquare-gowalla [56] ČÍŽEK, Jakub. Gowalla: Geocaching 2.0 pro chytrý telefon. O počítačích, IT a internetu - Živě.cz [online]. 7. 5. 2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.zive.cz/clanky/gowalla-geocaching-20pro-chytry-telefon/sc-3-a-152169/default.aspx [57] HASSMAN, Martin a Alena ŘÍHOVÁ. Gowalla. Knol - a unit of knowledge: share what you know, publish your expertise. [online]. 55. 3. 5. 2011, 12. 5. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://knol.google.com/k/alena%C5%99%C3%ADhov%C3%A1/gowalla/8m9xc41zds1p/1# [58] HASSMAN, Martin. Pojďte hrát Gowallu aneb jak jsem na Václaváku našel nové jízdní kolo. Martin Hassman: nejen o prohlížečích [online]. 5. 5. 2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://met.blog.root.cz/2010/05/05/pojdte-hrat-gowallu/ [59] Gowalla a geolokační hry. Huncut [online]. 30.8.2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://geeknet.cz/2010/08/gowalla-a-geolokacn-hry-3/ [60] KOTZOT, Jakub. Gowalla končí. GoSquare [online]. 8. 12. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.gosquare.cz/2011/12/gowalla-konci/

58

[61] Co je Foursquare?. Viralmag.cz [online]. 28. 4. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.viralmag.cz/co-je-foursquare/ [62] Foursquare. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 20. 8. 2010, 28. 12. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://cs.wikipedia.org/wiki/Foursquare [63] KLIKA, Petr. Foursquare. Prezi - The Zooming Presentation Editor [online]. 19. 5. 2011 [cit. 201201-12]. Dostupné z: http://prezi.com/eel0zsu3cbby/foursquare/ [64] LOHR, Václav. Statistiky Foursquare v ČR - duben 2011. @vaclavlohr's posterous - Cleared for takeoff. [online]. 15. 4. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://blog.brtnik.info/statistikyfoursquare-v-cr-duben-2011 [65] LOHR. Foursquare - počet uživatelů. @vaclavlohr's posterous - Cleared for takeoff. [online]. [2011], 9. 1. 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://blog.brtnik.info/pages/foursquare [66] GRAFOVÁ, Marie. K čemu vám bude Foursquare?. Fleveo - we know how to develop [online]. 26. 4. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://fleveo.cz/blog/k-cemu-vam-bude-foursquare/ [67] Geolokační služba FourSquare nabízí založení firemních stránek. Marketing Journal - marketing, public relations, reklama, internet [online]. 3. 8. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.m-journal.cz/cs/aktuality/geolokacni-sluzba-foursquare-nabizi-zalozenifiremnich-stranek__s288x8436.html [68] FERBY, Ondřej. Co je Foursquare. GoSquare [online]. © 2010-2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.gosquare.cz/co-je-foursquare/ [69] DARDOVÁ, Tereza. Foursquare a Gowalla: Jedna z mála věcí, která zvedne geeka ze židle. Konstrukt [online]. 12. 11. 2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.konstruktmag.cz/foursquare-a-gowalla-jedna-z-mala-veci-ktera-zvedne-geeka-ze-zidle/ [70] Krátký průvodce světem sociálních. MISS ACADEMIA ČR 2012 [online]. © 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.missacademia.cz/2012/?page=311 [71] DOČEKAL, Daniel. Vzestup a pád českých sociálních sítí. JustIT.cz | Just IT [online]. 2. 4. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.justit.cz/wordpress/2011/04/02/vzestup-a-pad-ceskychsocialnich-siti/ [72]Lidé.cz. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 7. 5. 2011, 12. 11. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://cs.wikipedia.org/wiki/Lid%C3%A9.cz [73] Lidé.cz. Multimediální síť Chci.cz [online]. © 2008-2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.chci.cz/webove-sluzby/lidecz [74]Líbímseti.cz. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 24. 2. 2006, 11. 1. 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://cs.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADb%C3%ADmseti.cz [75]Líbímseti.cz. Multimediální síť Chci.cz [online]. © 2008-2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.chci.cz/webove-sluzby/libimseticz [76] ZANDL, Patrick. Líbímseti.cz má nové majitele. Lupa.cz - server o českém Internetu [online]. 30. 11. 2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.lupa.cz/zpravicky/libimseti-cz-ma-nove-majitele/

59

[77Spolužáci.cz. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA): Wikimedia Foundation, 24. 3. 2011, 4. 11. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://cs.wikipedia.org/wiki/Spolu%C5%BE%C3%A1ci.cz [78]KUBEŠ, Radek. Sociální sítě nejsou jen Facebook. Podívejte se i na ty české. Technet.cz - Technika kolem nás [online]. 18. 10. 2009 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: Sociální sítě nejsou jen Facebook. Podívejte se i na ty české Zdroj: http://technet.idnes.cz/socialni-site-nejsou-jen-facebook-podivejtese-i-na-ty-ceske-p4e-/sw_internet.aspx?c=A091017_234210_tec_reportaze_vse [79] PEŠŤÁK, Miroslav. Spolužáci.cz přinesou několik novinek. BEDLIVĚ.info - Novinky ze světa IT a automobilismu [online]. 22. 9. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.bedlive.info/internet/spoluzaci-cz-prinesou-nekolik-novinek/ [80] Marketing na sociálních sítích. Internetový marketing s výsledky [online]. [2011] [cit. 2012-0112]. Dostupné z: http://www.webprofits.cz/marketing-na-socialnich-siti.html [81] ČEVELOVÁ, Magdalena. Musíme tam všichni. Magdalena Čevelová - Marketingová kouzla pro drobné podnikatele [online]. © 2008 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.cevelova.cz/musimetam-vsichni/ [82] Marketing v sociálních sítích. Internetová agentura | MANZES [online]. © 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.manzes.cz/marketing-v-socialnich-sitich [83] KUKAČKA, Pavel. Sociální sítě v podnikové praxi. Software v době SaaS [online]. 13. 5. 2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://obchodnimodely.blogspot.com/2010/05/socialni-site-v-podnikovepraxi.html [84] Jak na marketing v sociálních sítích?. ONDESIGN.cz ¦ kreativní studio [online]. 6. 1. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.ondesign.cz/html/clanky/jak_na_marketing_v_socialnich_sitich_26012011.html [85] ŠVEC, Petr. Sociální sítě jako marketingový nástroj. ITBIZ - Vaše jednička mezi nulami [online]. 20. 11. 2008 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.itbiz.cz/socialni-site-jako-marketingovy-nastroj [86] Sociální marketing. Internet marketing - Virtua.cz [online]. [2010] [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://virtua.cz/sluzby/marketing/socialni-marketing/ [87] KUNERT, Pavel. Facebook jako marketingový nástroj?. ChannelWorld.cz | Zpravodajství pro prodejce, dodavatele služeb a profesionály v prodejním kanále IT a CE [online]. 19. 4. 2009 [cit. 201201-12]. Dostupné z: http://channelworld.cz/redakcni-komentare/facebook-jako-marketingovynastroj-409 [88] Marketing na Facebook. Internetový marketing s výsledky [online]. [2011] [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.webprofits.cz/marketing-na-facebookcom.html [89] PROKOP, Marek a Adam JAVŮREK. Jak začít používat Twitter. Zdroják - tvorba webových stránek a aplikací [online]. 25. 3. 2009 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://zdrojak.root.cz/redakce/jak-zacitpouzivat-twitter/ [90] Marketing na Twitter. Internetový marketing s výsledky [online]. [2011] [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.webprofits.cz/twitter.html [91]Marketing na YouTube. Internetový marketing s výsledky [online]. [2011] [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.webprofits.cz/youtube-channe.html

60

[92] KUŽELÍKOVÁ, Lucie. Reklamní kampaně na YouTube. Internetová agentura | Cognito [online]. 17. 3. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.cognito.cz/marketing/reklamni-kampane-nayoutubecom/ [93] Jaká je budoucnost sociálních sítí?. P50.cz [online]. 21. 10. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://plzenska50.blog.cz/en/1110/jaka-je-budoucnost-socialnich-siti [94] ŠVEC, Petr. Jaká je budoucnost sociálních sítí a co přijde po Facebooku. ITBIZ - Vaše jednička mezi nulami [online]. 21. 12. 2010 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.itbiz.cz/socialni-site-coprijde-po-facebooku [95] NEBEZPEČÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ. Sociální sítě [online]. © 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.socialnisite.estranky.cz/clanky/nebezpeci-socialnich-siti.html [96]Antivir AVG | Nová výpočetní laboratoř na Stanfordské univerzitě Zkoumá technologie, etiku a další aspekty mobilní sociální budoucnosti. Antivir AVG | Antivirus a zabezpečení Internetu | Ochrana před viry [online]. © 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://www.avg.com/cz-cs/tiskovezpravy.ndi-1504 [97] PAVLÍČEK, Radek. Foursquare by mohl pomáhat i nevidomým. POSLEPU [online]. 2. 5. 2011 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://poslepu.blogspot.com/2011/05/foursquare-by-mohl-pomahat-inevidomym.html [98] HANDL, Jan. Pinterest - budoucí hvězda na nebi sociálních sítí. Lupa.cz - server o českém Internetu [online]. 6. 1. 2012 [cit. 2012-01-12]. Dostupné z: http://startup.lupa.cz/clanky/pinterest-budoucihvezda-na-nebi-socialnich-siti/

Seznam použitých obrázků Obr. 1 Logo sítě Facebook ............................................................................................................... 10 Obr. 2 Věkové hranice skupin uživatelů v ČR ................................................................................. 11 Obr. 3 Publikování příspěvků na Facebooku ................................................................................... 12 Obr. 4 Logo sítě Google+................................................................................................................. 13 Obr. 5 Přehled kruhů v Google+ ...................................................................................................... 14 Obr. 6 Google+ aplikace v Samsung Galaxy S ................................................................................ 15 Obr. 7 Logo sítě MySpace................................................................................................................ 16 Obr. 8 Domovská stránka sítě MySpace .......................................................................................... 17 Obr. 9 Denní unikátní návštěvnost sítě MySpace ............................................................................ 18 Obr. 10 Logo sítě Twitter ................................................................................................................. 18 Obr. 11 Zápis tweetu v síti Twitter .................................................................................................. 19

61

Obr. 12 Zeď s příspěvky v síti Twitter ............................................................................................. 20 Obr. 13 Vývoj počtu uživatelů v síti Twitter (ČR a Slovensko) ...................................................... 21 Obr. 14 Logo sítě LinkedIn .............................................................................................................. 22 Obr. 15 Logo sítě Last.fm ................................................................................................................ 24 Obr. 16 Logo serveru YouTube ....................................................................................................... 25 Obr. 17 Hledání výrazu ,,trailers 2011” na serveru YouTube .......................................................... 26 Obr. 18 Přehrávání videa na serveru YouTube ................................................................................ 27 Obr. 19 Logo sítě Flickr ................................................................................................................... 28 Obr. 20 Štítkování fotografie v síti Flickr ........................................................................................ 29 Obr. 21 Přidání komentáře k fotografii v síti Flickr ......................................................................... 29 Obr. 22 Logo sítě Gowalla ............................................................................................................... 30 Obr. 23 Domovská stránka sítě Gowalla .......................................................................................... 31 Obr. 24 Sbírka virtuálních odznaků v síti Gowalla .......................................................................... 31 Obr. 25 Výběr kategorie při zakládání nového místa v síti Gowalla ............................................... 32 Obr. 26 Počet návštěvníků stránek Gowalla.com............................................................................. 33 Obr. 27 Logo sítě Foursquare ........................................................................................................... 34 Obr. 28 Síť Foursquare na Android Marketu ................................................................................... 34 Obr. 29 Status Mayour prodejen mall.cz Tomáš M. v síti Foursquare ............................................ 36 Obr. 30 Růst sítě Facebook v ČR ..................................................................................................... 37 Obr. 31 České sociální sítě ............................................................................................................... 37 Obr. 32 Hlavní strana sítě Lidé.cz .................................................................................................... 38 Obr. 33 Hlavní strana Líbímseti.cz .................................................................................................. 39 Obr. 34 Hlavní strana Spolužáci.cz .................................................................................................. 41 Obr. 35 Logo Foursquare komunity v Českých Budějovicích na Facebook stránce. ...................... 50

62

Sociální sítě využití v praxi (case studies)

Recommend Documents