SOCIAL MEDIA
Wat is Social Media Social media is een verzamelnaam voor online platformen waarvan de gebruikers de inhoud bepalen. Daarnaast is het mogelijk voor de
Science Park 400 | 1098 XH Amsterdam | T 020 772 36 48
[email protected] | www.independentrecruiters.nl
gebruikers om onderling de dialoog aan te gaan. Volgens Kaplan en Haenlein is social media: “Een groep internetapplicaties die gebruik maken van de ideologie en de technologie van Web 2.0 en de creatieve uitwisseling van User Generated Content" Onder de term social media vallen weblogs, fora, sociale netwerken als Facebook en Linkedin en diensten als Twitter en Foursquare. Via social media kunnen gebruikers informatie delen over muziek, films, actualiteiten, werkzaamheden en andere interesses. Andere gebruikers hebben dan weer de mogelijkheid om hier op te reageren.
Gebruik Social Media Social mediagebruik kan je onderverdelen in 2 categorieën, het privé gebruik en het zakelijke gebruik. Het privégebruik is dat wat je ziet en leest van je vrienden, over waar ze op stap gaan en wat ze gisteren hebben gegeten. Dit gebruik is voor ieder individu anders, of men kiest ervoor het helemaal niet te gebruiken. Het zakelijke gebruik van social media is echter een stuk lastiger te omschrijven. Dagelijks worden vele ‘blogs’, ‘tweets’ en ‘status updates’ geschreven over wat nou precies dé manier is om dit medium ten volle te benutten. Niet voor niets is er zoveel over dit onderwerp te schrijven, want er bestaat geen juiste strategie die voor iedereen geldt, uiteindelijk is het voor iedere branche en ieder bedrijf verschillend. Je hebt te maken met andere mensen, deze mensen hebben andere behoeftes en gewoontes en reageren dus anders op bepaalde prikkels. Hierop is niet één antwoord het juiste antwoord. Social media is tegenwoordig zo groot, dat het bijvoorbeeld ook massaal gebruikt wordt in de Arabische opstand die wij nu met zijn allen meemaken vanaf een afstand. Facebook en Twitter hebben er voor gezorgd dat er enorme massa’s mensen op de been waren om hun dictators van de troon te stoten. En met succes! Een ander goed voorbeeld is de nationale schoonmaakdag in Estland. Estland dreigde een enorme vuilnisbelt te worden. Een kleine groep mensen is toen een online actie gestart om te zorgen dat alle Estlanders samen één dag alle puin uit de natuur zouden opruimen. De actie kwam via Facebook, Twitter en andere social media heel breed in het nieuws. Gevolg was dat er in het land zoveel vrijwilligers waren verzameld, dat voor een half miljoen euro Estland in één dag schoon was. Een klus die normaal minstens drie maanden en 23 miljoen euro zou hebben gekost!!!
Science Park 400 | 1098 XH Amsterdam | T 020 772 36 48
[email protected] | www.independentrecruiters.nl
SOCIAL MEDIA EN JOUW BEDRIJF Bovenstaande voorbeelden zijn natuurlijk mooie verhalen over hoe social media kan bijdragen aan het succes van een land of bedrijf. In deze orde van grote is het voor de meeste bedrijven (nog) niet mogelijk om social media in te zetten. Desalniettemin kan social media voor jouw bedrijf wel degelijk een verschil maken, het is dé manier om relatief goedkoop een zeer groot communicatie bereik te generen zowel binnen je doelgroep als richting potentiële partners. Behalve het genereren van nieuwe business is het uitwisselen van kennis waar het misschien nog wel het meest om draait; sparren met branchegenoten over actuele onderwerpen, elkaar op de hoogte stellen van nieuwe tools en innovaties binnen de branche. ‘DELEN’ is een belangrijk onderdeel van de hedendaagse zakelijke mindset. Wilde je je vroeger onderscheiden door als eerste op de hoogte te zijn van een nieuwe ontwikkeling en deze zolang mogelijk proberen binnenskamers te houden, in deze tijd die toch vooral in het teken staat van WEB 2.0 en waar kennis je als een wervelwind om de oren waait, draait het om de juiste strategie richting informatie verwerking en het kanaliseren van al deze beschikbare informatie. Beschouw WEB 2.0 als één grote open source kennisbank die wij allen helpen verder te ontwikkelen.
SOCIAL MEDIA DICTIONAIRE Wanneer je kennis maakt met de verschillende platvormen, zal één van de eerste dingen zijn die opvalt, de taal die er gebruikt wordt. Tekens, afkortingen en compleet nieuwe woorden. Hier onder staan een aantal van deze niet alledaags gebruikte woorden en symbolen met hun betekenis. @ = at – Stuur een bericht naar deze tweep, bijv. @Staffable @VacatureNL # = Hashtag – Wordt gebruikt om bijvoorbeeld je tweet te ‘taggen’ aan een bepaald onderwerp Avatar = Een persoonlijke grafische representatie, oftewel een foto/plaatje die je upload als profiel foto. DM = Direct Message - Dit is een privébericht op twitter. Fan Pagina: Een fan pagina is een profiel van een bedrijf. Als bedrijf kan je gratis een pagina aanmaken en daarop informatie plaatsen over je Science Park 400 | 1098 XH Amsterdam | T 020 772 36 48
[email protected] | www.independentrecruiters.nl
bedrijf. Bezoekers van die pagina kunnen daar ook fan worden van je bedrijf. Wanneer je dan een statusupdate plaatst op je bedrijfspagina, wordt die ook getoond in het nieuwsoverzicht van al je fans. Een goede manier om reclame te maken en om in dialoog te gaan met je klanten. Favorite = Wanneer je een tweet wil bewaren bijv. omdat er naar een leuk artikel wordt verwezen, kun je deze tweet in je favorite lijst zetten door op het sterretje dat onder de tweet staat te klikken, deze wordt dan geel. FF = Follow Friday – Op vrijdag laat je jou volgers op Twitter weten wie jij vind dat ze echt moeten volgen, dit doe je door een tweet te beginnen met #FF gevolgd door bijv. @VacatureNL @staffable gevolgd door een korte motivatie. (Un)Follow = Iemand zijn of haar tweets (ont)volgen Groepen: Een groep is een verzameling mensen. Deze mensen zijn geen vrienden van elkaar, en kennen elkaar vaak niet. Wat hebben ze dan gemeen? Op Facebook zijn ze allemaal fan van een bepaalde idee, (bijv, wij eten graag frietjes), een bepaalde persoon (bijv. Angelina Jolie is super knap) of een bepaald product of merk (bijv. de iPad is geweldig). Door lid te worden van de groep, geef je aan het idee te delen. Op Linkedin worden er discussiegroepen gestart, hier kun je met vragen en/of adviezen over een bepaald onderwerp terecht. Iedereen kan groepen aanmaken. Liken: Op veel bedrijfswebsites vind je een knop. Wanneer je op deze knop klikt en inlogt met je Facebook profiel, dan wordt je fan van dat bedrijf. Eigenlijk geef je dan gewoon aan dat je het een goed merk vindt. Wanneer je je na een tijdje bedenkt, kan je aanduiden dat je niet langer fan wil zijn. Voor bedrijven is het interessant om zoveel mogelijk fans te verzamelen. Zo lijken ze belangrijker en zo hebben hun statusupdates een groter bereik (want, die statusupdates verschijnen immers op het nieuwsoverzicht van alle fans). Lists = Om de stroom van binnenkomende tweets te organiseren kun je lijsten aan maken van contactpersonen, gesorteerd op verschillende criteria. MM = Music Monday – Je begint je tweet met #MM gevolgd door YouTube linkjes naar jouw favoriete nummers. Reply = Wanneer je op iemands tweet wil reageren klik je op de button waarna je een bericht schrijft, iedereen in jouw tijdlijn kan dan zien dat jij op diegene zijn of haar bericht hebt gereageerd. IRL = In Real Life RT = Retweet - Wanneer je een tweet retweet door op de button te klikken, stuur je de tweet door naar al jou volgers. Searches = In het zoekscherm van Twitter kun je naar bepaalde onderwerpen zoeken, als je bijvoorbeeld wil weten wat er over jouw Science Park 400 | 1098 XH Amsterdam | T 020 772 36 48
[email protected] | www.independentrecruiters.nl
bedrijf getwitterd wordt, type je de bedrijfsnaam in, je kan vervolgens een search bewaren, dan kun je deze een volgende keer snel weer opvragen door naar het kopje searches te gaan. TL = Tijdlijn - Het vak waar alle tweets of updates in te zien zijn van de mensen die jij volgt of waar je bevriend mee ben. Tweep = Iemand die twittert Tweet = Een twitter bericht Tweetup = Een real life meeting met mede twitteraars Vrienden: vrienden, dat zijn meestal gewoon de mensen die je kent. Het zijn personen waarmee je bevriend bent geraakt. “Bevriend” heeft binnen social media overigens een andere betekenis dan in de offline wereld. Dit wil gewoon zeggen dat je de mensen enigszins kent en hen wil opnemen in je netwerk.
Science Park 400 | 1098 XH Amsterdam | T 020 772 36 48
[email protected] | www.independentrecruiters.nl
