A. Co byste měli vědět před uzavřením kupní smlouvy na dálku
Smluvní partner Smluvním partnerem zákazníka u všech kupních smluv uzavřených prostřednictvím této webové stránky je společnost: Epson Deutschland GmbH Commercial Registry No: Neuss District Court, HRB 12633 Managing Directors: Henning Ohlsson, Hiromi Taba, Masayoshi Maruyama Otto-Hahn-Str. 40670 Meerbusch Telefon: 02159 538-0 Fax: 02159 538 3000 www.epson.de Uzavření smlouvy Objednávka zákazníka představuje nabídku k uzavření kupní smlouvy. Pokud zákazník zašle objednávku na adresu epson.cz, společnost potvrdí obdržení této objednávky emailem obsahujícím výčet objednaných položek (přijetí objednávky). To zatím nepředstavuje přijetí nabídky zákazníka. Smluvní vztah vznikne teprve písemným potvrzením (e-mailem) zakázky po kontrole údajů na objednávce. Popis produktu Podrobný popis a hlavní vlastnosti produktu naleznete v nabídce společnosti na adrese www.epson.cz. Dodání Ceny doručených produktů jsou stejné jako ceny platné v prodejně Epson. Společnost Epson přijímá platby kreditní kartou nebo v hotovosti předem, neumožňuje však zaslání na dobírku. Ve výjimečných případech je možná platba převodem na účet. V případě všech zásilek je třeba platby uhradit na účet společnosti Epson Deutschland GmbH, Deutsche Bank Prag, Směrový kód banky: 7910, Číslo účtu: 4034100008, IBAN: CZ4879100000004034100008, SWIFT/BIC: DEUTCZPX. Záruka Kromě záruky popsané v § 5 následujících Všeobecných obchodních podmínek společnost Epson poskytuje minimální standardní záruku na všechny hlavní produkty po dobu 12 měsíců ode dne nákupu. Pokud hlavní produkt nefunguje během záruční doby v souladu s technickými údaji, bude příslušné zařízení opraveno nebo vyměněno.
Oznámení o vrácení Právo na vrácení Zboží lze do dvou týdnů zaslat zpět bez udání důvodu. Uvedená lhůta začíná doručením tohoto písemného oznámení (např. dopisem, e-mailem, faxem). Uvedená lhůta však začíná teprve pro doručení zboží příjemci. Také nezačne běžet, dokud nesplníme svoji informační povinnost podle § 312c odst. 2 BGB ve spojení s § 1 odst. 1, 2 a 4 BGB InfoV, jakožto i dalších povinnosti podle § 312e odst. 1 S. 1 BGB ve spojení s § 3 BGB InfoV. Pokud zboží nelze odeslat jako balíček (např. zboží velkých rozměrů), lze jej vrátit prostřednictvím sběrné služby. V tomto případě je třeba zaslat písemnou žádost, například faxem (02159 538 3000), dopisem nebo e-mailem
[email protected]. Pro dodržení dané lhůty postačí včasné odeslání zboží nebo vyžádání sběrné služby. Vrácení zboží se v každém případě uskutečňuje na náklady a riziko společnosti. Vrácené zboží nebo žádosti o vrácení je nutno zasílat na adresu: Epson Deutschland GmbH c/o Leon GmbH Moselstr. 23 41464 Neuss Zabalené zboží lze rovněž vrátit prostřednictvím zásilkové služby UPS. Zástupce služby UPS vyzvedne zboží od zákazníka na určeném místě. V případě odeslání zásilky prostřednictvím zásilkové služby postupujte takto: Na tel. čísle 800 142 052 nebo v prodejně Epson (Můj Epson / Vrácení zboží) zažádejte o štítek pro vrácení. Štítek vám bude zaslán poštou nebo jej lze stáhnout prostřednictvím obchodu Epson (Můj Epson / Vrácení zboží). K balíku se zbožím, které chcete vrátit, přiložte dodací list pro vrácení a na balíček připevněte vytištěnou stvrzenku zásilkové služby UPS nebo stvrzenku o zaslaném zboží. Službu UPS kontaktujte na čísle 800 – 88 26 630 (bezplatné číslo) a stanovte termín vyzvednutí zásilky na uvedeném místě. Důsledky vrácení zboží V případě platného vrácení zboží si společnost a zákazník vzájemně vrátí poskytnuté služby nebo produkty a vzdají se získaných požitků (např. výhody plynoucí z užívání určité věci). Pokud došlo k poškození zboží, lze požadovat náhradu. To neplatí, pokud k poškození zboží došlo kvůli jeho kontrole, jak by tomu mohlo být například u maloobchodní prodejny. Zákazník je odpovědný za náhradu ztráty hodnoty způsobenou použitím zboží pro zamýšlený účel. V tomto ohledu se můžete vyhnout povinnosti zaplatit náhradu tím, že nebudete dané zboží používat způsobem, jako byste byli jeho vlastníci, a tím, že se vyvarujete jakékoli činnosti, jež by mohla vést k poškození hodnoty daného zboží. Povinnost zaplatit náhradu za ztrátu je nutno splnit do 30 dní. Pro zákazníky začíná stanovená lhůta
odesláním zboží nebo požadavkem na jeho vyzvednutí sběrnou službou. Pro společnost začíná stanovená lhůta přijetím zboží. Úvěrování Pokud je tato smlouva financována z prostředků získaných formou půjčky a pokud zákazník využije práva na vrácení, nebude již vázaný dohodou o půjčce v případě, že obě smlouvy tvoří ekonomický celek. Jedná se především o případ, kdy je společnost současně věřitelem nebo pokud věřitel daného zákazníka využívá služby společnosti k financování. Pokud půjčka vznikla poté, co odvolání nebo vrácení zboží nabylo platnosti, měl by věřitel zákazníka převzít práva a povinnosti společnosti vyplývající z dohody o půjčce s ohledem na právní důsledky odvolání nebo vrácení zboží. Pokud se chcete v co největším možném rozsahu vyhnout smluvním závazkům, využijte práva na vrácení zboží a odvolejte prohlášení o záměru uzavřít dohodu o půjčce. Konec oznámení o vrácení B. Informace o uzavření smlouvy v elektronické podobě Po uzavření smlouvy je daný text uložen. Kupující má k textu smlouvy přístup. Před vystavením objednávky může kupující zkontrolovat zadané informace a v případě potřeby je upravit pomocí běžných kláves na klávesnici počítače. Kupující bude okamžitě informován prostřednictvím prohlášení o přijetí v podobě elektronického potvrzení objednávky poté, co klepne na příslušné tlačítko k odeslání nabídky a společnost ji obdrží. Epson.cz a epson.de jimž byl udělen certifikát Verisign Premium EV SSL, prokazující identitu jejich držitele a umožňující bezpečnou komunikaci mezi webovou stránkou a jejími návštěvníky. C. Všeobecné obchodní podmínky § 1 Všeobecné informace – rozsah smlouvy 1. Podmínky, které se liší od všeobecných obchodních podmínek, odporují jim nebo je doplňují, nejsou součástí této smlouvy ani v případě, že byly uznány. Mohou platit pouze v případě, že by s jejich platností společnost výslovně písemně souhlasila. Zejména je tímto výslovně vyloučen jakýkoli zákaz nebo omezení postoupení obsažené ve Všeobecných obchodních podmínkách smluvního partnera. 2. Spotřebitel ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je fyzická osoba, která se společností uzavírá obchod za účelem, který nesmí spadat do jejích podnikatelských činností nebo samostatné profesní činnosti (podle § 13 německého občanského zákoníku (BGB)). Smluvní partner ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je fyzická či právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která při uzavření transakce se společností jedná v rámci výkonu podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti ( § 14 BGB).
K zákazníkům patří ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek smluvní partneři i spotřebitelé. § 2 Dodání a služby 1. Pokud je zákazník smluvní partner, riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží přechází na zákazníka v okamžiku, kdy společnost dodá zboží přepravci či jiné osobě nebo organizaci určené k realizaci zásilky, nebo - pokud je objednávka provedena prostřednictvím elektronické pošty – v okamžiku předání daného zboží dopravci. 2. Při osobním vyzvednutí (je-li zákazník spotřebitel) přechází riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží na zákazníka až v okamžiku, kdy převezme zboží. 3. Totéž platí v případě, že si zákazník dodávku nepřevezme nebo je v prodlení s jejím převzetím. § 3 Výhrada vlastnictví 1. U smluv uzavřených se spotřebiteli si společnost vyhrazuje vlastnictví zboží až do okamžiku úhrady ceny v plné výši. 2. U smluv uzavřených se smluvním partnerem si společnost vyhrazuje vlastnictví zboží do okamžiku, kdy budou vypořádány v plné výši všechny účty vyplývající z aktuálního obchodního styku s příslušným smluvním partnerem, jak je uvedeno v následujících bodech 3 – 7. 3. Smluvní partner je oprávněn k dalšímu prodeji a zpracování zboží v rámci běžného obchodování. Z důvodu bezpečnosti smluvní partner již nyní souhlasí s tím, že ve výši fakturované částky postoupí všechny pohledávky související se zbožím, které by mu vznikly za třetími osobami z důvodu prodeje nebo jiného zákonného důvodu (pojištění, protiprávního činu). K inkasování pohledávky svým jménem a na svůj účet zůstává smluvní partner oprávněn i po odstoupení, a to až do odvolání. Toto oprávnění k inkasu lze zrušit pouze v případě, že smluvní partner nesplní řádně platební povinnosti, které má vůči společnosti. Právo společnosti samostatně inkasovat pohledávku zůstává nedotčeno. Společnost se však zavazuje, že nebude pohledávky inkasovat, dokud smluvní partner plní své platební povinnosti, není v prodlení a zejména pokud nepodá návrh na prohlášení konkurzního řízení nebo zastavení plateb. V tomto případě může společnost požadovat, aby nám smluvní partner oznámil postoupené pohledávky a jejich věřitele. Kromě toho je společnost poté oprávněna sdělit postoupení dluhu zákazníkovi příslušného smluvního partnera. 4. Jakékoli další zpracování zboží smluvním partnerem musí probíhat vždy jménem společnosti a na její účet. V případě sloučení s předměty, které společnosti nepatří, se společnost stává spoluvlastníkem nového předmětu v poměru hodnoty zboží dodaného společnosti k ostatním zpracovávaným předmětům. Stejný postup platí i v případě produktu vytvořeného zpracováním nebo kombinací zakoupeného zboží dodaného v souladu s ustanovením o výhradě vlastnictví. 5. Společnost souhlasí s tím, že na žádost smluvního partnera uvolní cenné papíry, na které má právo, pokud zpeněžitelná hodnota těchto cenných papírů společnosti překročí
zajišťované dluhy o více než 20 %. Výběr cenných papírů, které budou uvolněny, se řídí rozhodnutím společnosti. 6. V případě přístupu třetí osoby ke zboží, především při exekuci, musí smluvní partner společnost okamžitě písemnou formou informovat o vlastnictví třetí osobou. § 4 Platební podmínky Všechny platby s uvedením čísla objednávky poukazujte na tento účet: Epson Deutschland GmbH Deutsche Bank Prag Směrový kód banky: 7910 Číslo účtu: 4034100008 IBAN: CZ4879100000004034100008 SWIFT/BIC: DEUTCZPX 1. Všechny poplatky za bankovní převody hradí zákazník. Pokud používáte číslo IBAN, nejsou účtovány žádné poplatky za zahraniční platební příkaz. 2. Dodatečná oprava faktury v případě ztráty, nesprávné nebo neúplné specifikace daňového registračního čísla smluvního partnera je vyloučena. Společnost Epson si dále vyhrazuje právo dodatečně účtovat jakékoli zákonné DPH platné v Německu. 3. V případě platby na účet je kupní cena splatná do 14 dnů od data faktury. Zákazník se bez dalšího upozornění společnosti dostává do prodlení s platbou, pokud neuhradí platbu do data splatnosti uvedeného na faktuře. V případě závady je smluvní partner oprávněn uplatnit zadržovací právo k věci jen v případě, že existuje důvodná souvislost se závadou a pravděpodobnými náklady na dodatečné výkony (především odstranění závady). 4. Případný zápočet několika dlužných částek musí být proveden v souladu s § 366 odst. 2 BGB (německý občanský zákoník). 5. Pokud je zákazník v prodlení s placením, má společnost právo požadovat úroky z prodlení do výše 5% nad základní sazbu (§ 247 BGB). 6. Pokud je zákazník v prodlení s placení, je společnost oprávněna odstoupit od smlouvy nebo požadovat vrácen zboží. 7. Právo na započtení pohledávky a uplatnění zadržovacího práva má zákazník jen tehdy, pokud jsou jeho protinároky nesporné a právoplatné. § 5 Záruka 1. Smluvní partner je povinen písemně oznámit společnosti případnou vadu do dvou týdnů od jejího zjištění. V opačném případě dojde k promlčení nároků vyplývajících ze záruky. K dodržení stanovené lhůty pro oznámení postačuje včasné odeslání. Důkazní břemeno
prokázání všech podmínek nároku spočívá v plné míře na smluvním partnerovi, zejména pokud jde o závadu samotnou, datum zjištění závady a včasnost podání nároku. Pokud je zákazník smluvní partner, může společnost v případě poškození zboží především dle svého uvážení rozhodnout, zda splní svou povinnost vyplývající ze záruky opravou závady nebo výměnou zboží. Pokud se smluvní partner rozhodne od smlouvy odstoupit z důvodu právní vady nebo zásadní závady poté, co se dodatečné plnění nezdařilo, nemá současně nárok na náhradu z důvodu závady. 2. Na spotřebitele se vztahují právní předpisy pro záruky. § 6 Omezení odpovědnosti 1. Společnost dodržuje právní předpisy v případě úmyslné nebo závažné nedbalosti z její strany nebo ze strany zástupců nebo pověřených zmocněnců. V ostatních ohledech společnost dodržuje pouze zákon o odpovědnosti za vady výrobků v případě smrti nebo újmy na zdraví nebo v případě zaviněného porušení zásadní smluvní povinnosti. Nároky na kompenzaci za porušení zásadní smluvní povinnosti jsou však omezeny na předvídatelná zranění, která jsou v rámci smluv typická. Smluvní povinnosti jsou považovány za zásadní pouze v případě, že jejich splnění zaručuje řádné splnění smlouvy a pokud se lze obvykle spolehnout na to, že smluvní partneři budou tyto povinnosti plnit. 2. Ustanovení bodu 1 výše platí pro kompenzaci spolu s platbou i pro kompenzaci místo platby, a to z jakéhokoli důvodu uvedeného v právních předpisech, a to především za účelem získání odškodného za závady, porušení smluvních povinností nebo protiprávní čin. Vztahuje se rovněž na náhradu zbytečných výdajů. § 7 Rozhodné právo 1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí německými zákony s vyloučením Úmluvy OSN o mezinárodní koupi zboží. 2. Pokud má zákazník statut obchodníka ve smyslu ustanovení Německého obchodního zákoníku (HGB), bude příslušným místem soudní pravomoci Düsseldorf.
Henning Ohlsson Hiromi Taba Masayoshi Maruyama Výkonní ředitelé společnosti Epson Deutschland GmbH
