Slide 0 dari 23. BRANCH MANAGER DEVELOPMENT PROGRAM SESI 3 : Leadership & Team Building

BRANCH MANAGER DEVELOPMENT PROGRAM SESI 3 : Leadership & Team Building

Slide 0 dari 23

Pemutaran Film “Replacement”

Slide 1 dari 23

TUGAS PEMIMPIN    

Mencapai sasaran (memberikan hasil) Lewat orang lain Pendaya gunaan Sumber terbatas (orang, infrastruktur, dll) Mengatasi perubahan dan ketidakpastian

Slide 2 dari 23

Perubahan Dalam Lingkungan BISNIS Situasi Ekonomi

Meningkatnya harapan, makin terdidik dan cukup informasi

Pelanggan

Lingkungan

Teknologi

Slide 3 dari 23

Makin terbuka dan makin global

Saingan

Inovasi makin cepat

Makin banyak,makin kreatif dan makin agresif

Apa Itu Leadership?

“Kemampuan menggerakkan semua sisi ( 360 % ) untuk mencapai tujuan/target ”

Slide 4 dari 23

Leadership Sebagai Branch Manager Suzuki OWNER

1. Jika perlu, membantu handling complaint. 2. Bertanggung jawab sepenuhnya .

1.Diskusi Rencana pencapaian 2.Kebutuhan investasi ( showroom, orang dll )

ORGANI

PELANG GAN

Branch Manager

SASI Di luar Dealer

SALES & SERVICE MANA GER

1. Membuat kegiatan untuk mencapai target 2. Direction, Coaching, Problem solving, Monitor, Evaluasi dan Motivasi Slide 5 dari 23

1.Kepolisian ( mencari data, mempercepat pelayanan) 2.Leasing 3. Asuransi 4.Media

Karakter Leadership yang Diperlukan

Pola Pikir

Leadership Grit Slide 6 dari 23

Goods

KARAKTER POLA PIKIR 1. 2. 3. 4. 5.

Slide 7 dari 23

Adaptasi / Membangun Hubungan Keseimbangan Fokus Keterbukaan Inovasi / Cara Baru

KARAKTER GOODS/KEBAIKAN 1. 2. 3. 4. 5.

Slide 8 dari 23

Kejujuran Kepercayaan Kesetiaan Ketulusan Moralitas

KARAKTER GRITS/KETEGASAN

1. 2. 3. 4. 5.

Konsisten / Tujuan Tanggung Jawab Ketekadan / Keberanian Penggerakan Energi / Semangat.

Slide 9 dari 23

KESEIMBANGAN PHISIK DAN MENTAL

Slide 10 dari 23

MENTAL

• Keseimbangan pribadi dan pekerjaan • Mampu mengelola Urusan Pribadi , modal mengatur pekerjaan.

FISIK

• Pengaturan istirahat vs kegiatan Perencanaan yang baik membantu

Tugas Leader LEADER (Branch Manager)

1. MENGARAHKAN

2. MEMBIMBING & PROBLEM SOLVING

3. MONITOR & EVALUASI

APA SYARATNYA?

Slide 11 dari 23

4. MOTIVASI

Komunikasi Keahlian Utama yang DIperlukan

LISAN

1, YANG

TERTULIS

BAHASA TUBUH

MANA SERING DIPAKAI 2. BAGAIMANA MEMPERBAIKI KEMAMPUAN KOMUNIKASI

Slide 12 dari 23

Role Model/Panutan 1. BAGAIMANA CARANYA AGAR BERHASIL? 2. APA AKIBATYA JIKA TIDAK BERHASIL? Slide 13 dari 23

KARAKTER LEADER Yang mana KEBEBASAN / HAK dan TANGGUNG JAWAB ?

Slide 14 dari 23

JIKA MELAKUKAN PERUBAHAN

Strategi 1.Jika mau melakukan perubahan: a.Dipelajari terlebih dahulu masalah, b. Meminta masukan atas solusinya c. Setelah memutuskan, maka tidak mudah berubah (kecuali diharuskan karena situasi ). 2. Menyadari perubahan yang dilakukan pemimpin berakibat pada timnya dengan lebih kencang. 3. Karena itu, Jangan sering berubah

Slide 15 dari 23

KEKUATAN VS KELEMAHAN

High

Kekuatan

Low MANA YANG LEBIH PENTING, MENINGKATKAN KEKUATAN ATAU MEMPERBAIKI KELEMAHAN ? Slide 16 dari 23

Low

Kelemahan

High

UKURAN KEPEMIMPINAN - PENGARUH Sumber Pengaruh Pemimpin

JABATAN 1. Didukung atasan /perusahaan. 2. Karena senioritas, keahlian, kecerdasan

PRIBADI 1. Kematangan, mampu memimpin.

2. Interpersonal. 3. Suka membantu.

MANA YANG LEBIH EFEKTIF & EFISIEN? DAN APA YANG HARUS DILAKUKAN? Slide 17 dari 23

TIPE KEPEMIMPINAN Tinggi

Country Club

TIM

Orientasi pada Orang Rendah

Menyengsarakan

Rendah

Tugas

Tinggi Orientasi Tugas

Slide 18 dari 23

BRANCH MANAGER adalah LEADER yang harus menjadi PEMIMPIN PERUBAHAN untuk MENCAPAI SASARAN,diharapkan juga memiliki Ketrampilan :

Slide 19 dari 23

Sebagai Motivator (meningkatkan motivasi)

1.

MENGGUNAKAN UKURAN YANG JELAS dan SAMA.

2. TRANSPARAN/ TERBUKA . 3. TIDAK DISKRIMINATIF. 4. MAMPU SEBAGAI ROLE MODEL dan 5. PEMBIMBING YANG BAIK

Slide 20 dari 23

Meningkatkan Team Building 1. MENETAPKAN TUJUAN BERSAMA (rasa memiliki ) 2. KERJASAMA ( Yang mampu membantu yang kurang ) 3. SHARING secara transparan (keberhasilan atau kegagalan) 4. Punya kegiatan bersama diluar pekerjaan

1. 2. 3. 4.

TIM/PEMIMPIN YANG BERHASIL

PEMIMPIN TIDAK BERHASIL

Tidak tergantung pemimpin . Bersemangat mencapai lebih tinggi. Sukses dan Gagal dipelajari. Tanggung jawab bersama.

1. Peranan pemimpin besar ( susah cuti ) 2. Setiap tambahan target terasa berat. 3. Hanya merayakan kesuksesan 4. Hanya fokus diri sendiri.

Slide 21 dari 23

Role Play

Naik

Slide 22 dari 23

Tetap

Turun

Bagaimana jika situasi sebagaimana dibawah ? 1. Market share Dealer anda menurun dibanding saingan dikarenakan semangat tim anda yang menganggap sudah hebat,hanya membandingkan dengan growth vs yang lalu 2. Anda melihat : a. Sales Head tidak menguasai cara melakukan analisa dari Inquiry sehingga yang bisa menjadi hot propspek tidak tercapai b. Service Manager tidak tahu cara memanfaatkan database pelanggan yang ada dalam kegiatan marketing dan mengelola stok sparepart. Sebagai Branch Manager apa yang akan anda lakukan? Slide 23 dari 23