SISTEM INFORMASI MANAJEMEN By : Sri Rezeki Candra Nursari
3 SKS
Penilaian : Genap TA 2012/2013 UAS = 35% UTS = 30% ABSEN = 5% TUGAS = 30% _________________________________ Jumlah = 100% Tugas kirim ke :
[email protected]
Literatur • James O’Brien, “Management Information System”, Mc Graw Hill, 2006
Materi 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Era Informasi Strategi dan Peluang Yang Kompetitif Database dan Database Warehouse Desain Database Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas E-Commerce
ERA INFORMASI Pertemuan 01
3 SKS
Era Informasi • Pendahuluan • Tantangan dalam MIS • Karakteristik bisnis saat ini • Teknologi Informasi • Informasi
Pendahuluan • Era dimana informasi adalah sebagai kekuatan bisnis – Para petinggi dalam perusahaan semakin banyak memanfaatkan informasi sebagai dasar didalam pengambilan keputusan. Banyak diantaranya yang memiliki cabang di manca tempat tetapi memusatkan pada satu tempat pengambilan keputusan
• Bagi para pebisnis, informasi digunakan sebagai keunggulan kompetitive – Tidak sedikit perusahaan saat ini, lebih mengedepankan teknologi dalam memasuki persaingan. Misalnya Bank – menawarkan kemudahan akses data dan banyaknya ATM yang dimiliki, Industriindustri banyak yang sudah memanfaatkan internet sebagai media dalam memperkenalkan produknya, dan lain-lain
• Slogan “what you don’t know can’t hurt you” – Para pengusaha mengetahui bahwa suatu kelemahan dapat menjadi sumber untuk meningkatkan keunggulan kompetitivenya
Pendahuluan • Mengapa MIS menjadi suatu topik yang penting ? – Karena MIS mengkoordinasikan 3 sumber utama organisasi yaitu Informasi, Teknologi Informasi dan Orang Information
Technology Planning for Developing --------
People
Pendahuluan • MIS mempengaruhi semua sektor bisnis – Manufacturing – Accounting & Finance – Human resources – Marketing – Top management
Pendahuluan • Mulai akhir tahun 1950an, sektor informasi dan service meningkat sedangkan sektor agrikultur dan industri cenderung menurun Information 50 40 30
Service
20 Industry
10
Agriculture 1880
1900
1920
1940
1960
1980
1990
Pendahuluan • Definisi MIS: – adalah segala sesuatu yang menyangkut perencanaan, pengembangan, pengelolaan dan penggunaan alat bantu teknologi informasi untuk membantu manusia dalam menyelesaikan seluruh pekerjaan yang berhubungan dengan pengolahan dan pengelolaan informasi
Tantangan Dalam MIS • IT bukanlah solusi atas semua permasalahan. IT hanya sebuah alat – Sebagian orang beranggapan setelah adanya IT yang diterapkan dalam sebuah organisasi maka permasalahan pemrosesan data dianggap sudah selesai. Pada kenyataannya adalah masih perlu memperhitungkan siapa yang menjadi pengelola dan bagaimana mengelolanya
• Pelayanan kepada pelanggan (customers) – Perhatian menyeluruh bagi sebuah perusahaan adalah bagaimana dapat menyediakan pelayanan yang sempurna bagi pelanggannya
• Pelayanan yang sempurna terjadi bila – Pelanggan merasa tepat waktu , tidak terbatas pada satu lokasi, mudah dalam pengurusannya
• Pelayanan yang sempurna dimungkinkan bila memiliki informasi yang benar dan ditangani oleh orang yang benar
Tantangan Dalam MIS
Plant and Equipment
Money
Tantangan Dalam MIS • Tiga hal yang menjadi tantangan MIS – What business do – Customers moment of value – The role of Information technology
Tantangan Dalam MIS • What business do – Kalimat sederhananya adalah Melayani pelanggan, apakah dalam bidang pendidikan, telekomunikasi atau lainnya. Semuanya yang dilakukan adalah untuk alasan agar tetap dapat menjalakan usahanya.
• Customers moment of value – Melayani kebutuhan pelanggan tidak terbatas pada menyediakan produk dan jasa – tetapi juga termasuk menyiapkan pelayanan yang sempurna bagi pelanggan; yaitu : 1. 2. 3. 4.
Kapan customer menginginkannya (time) Dimana customer menginginkannya (location) Bagaimana customer menginginkannya (form) Garansi akan sampai ke tujuan (Perfect delivery)
Tantangan Dalam MIS • 2 pendapat tentang customers moment of value – Amazon : • customer menginginkan usahanya dilakukan sepanjang waktu. Salah satu website yang menjual buku melalui website dan memiliki tujuan sederhana, yaitu biarkan customer melakukan bisnisnya kapanpun yang diinginkan
– Ford : • Lokasi, lokasi, lokasi. Di Amerika, ford termasuk 3 besar, namun di asia, yang paling besar adalah Toyota, oleh karenanya dalam beberapa tahun belakangan ini, ford pabriknya dibangun mendekat dengan pembeli
Tantangan Dalam MIS • Banyak Perusahaan yang melupakan customer. Banyak yang mencoba untuk menarik perhatian kembali dari customer tetapi tidak bisa sehingga usahanya harus ditutup. Dalam karir anda, buatlah customer selalu nomor 1.
Tantangan Dalam MIS • The role of Information technology – Sebuah perusahaan mampu memberikan service yg sempurna kepada. Customer tergantung pada 3 hal: 1. Mengetahui kapan dibutuhkan 2. Mengetahui dimana yang membutuhkan 3. Mengetahui bentuk (form) yang diinginkan
– Diperlukan pengetahuan – dan pengetahuan berasal dari informasi – IT hanya bagian kecil dari penyelesaian masalah – Penyelesaian yang nyata terletak pada perubahan yang mendasar mengenai cara bekerja dan prosesnya dalam organisasi serta orang akan menggunakan dan membagi informasi sebagai bagian dari pekerjaan masing-masing
