SIRAMAN QOLBU DAN KESENJANGAN KEPUASAN

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

SIRAMAN QOLBU DAN KESENJANGAN KEPUASAN (Kesenjangan Kepuasan antara Penonton Mama & Aa’ di Indosiar dan Penonton Taman Hati di MNC TV dikalangan Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI)

Ditho Setyawan D1209028

Diajukan Sebagai Persyaratan untuk Menempuh Ujian Skripsi Guna Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

PROGRAM STUDI S1 TRANSFER ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit to user 2012

i


digilib.uns.ac.id

PERSETUJUAN Disetujui oleh Dosen Pembimbing Untuk Dipertahankan di Hadapan Tim Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pembimbing Skripsi I

Pembimbing Skripsi II

(Drs. Mursito, SU.)

(Drs. Widyantoro, M.Si)

NIP. 19530727 198003 1 001

NIP. 19580202 199010 1 001

commit to user

ii


digilib.uns.ac.id

PENGESAHAN Telah Diuji dan Disahkan oleh Tim Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

Hari

:

Tanggal

:

Tim Penguji: 1. Ketua Drs. Haryanto, M.Lib

---------------------------------

NIP. 19600613 198601 1 001 2. Sekertaris Nora Nailul Amal, S.Sos, MLMEd, Hons

---------------------------------

NIP. 19810429 200501 2 002 3. Penguji I Drs. Mursito, SU

---------------------------------

NIP. 19530727 198003 1 001 4. Penguji II Drs. Widyantoro, M.Si

---------------------------------

NIP. 19580202 199010 1 001

Mengetahui, Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Prof. Drs. Pawito. Ph.D NIP. 19540805 198503 1 002 commit to user

iii


digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Skripsi ini dipersembahkan untuk: Keluarga tercinta khususnya kedua orang tua, yang telah memberikan semangat dan dukungannya.

commit to user

iv


digilib.uns.ac.id

MOTTO

“Raihlah ilmu yang setinggi-tingginya seolah-olah akan hidup selamanya di dunia dan berdoalah sebanyak-banyaknya seolah-olah besok akan mati.”

commit to user

v


digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan karunia, kesehatan, berkah dan rahmat-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan

penulisan

skripsi

berjudul

SIRAMAN

QOLBU

DAN

KESENJANGAN KEPUASAN (Kesenjangan Kepuasan antara Penonton Mama & Aa’ di Indosiar dan Penonton Taman Hati di MNC TV dikalangan Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI). Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui kesenjangan antara kepuasan yang diharapkan dengan kepuasan nyata yang diperoleh Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI setelah menonton kedua acara siraman qolbu dan disusun guna untuk mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi program studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Karya Skripsi ini dapat selesai karena penulis mendapatkan banyak motivasi dan bantuan yang diterima dari berbagai pihak, baik dalam bentuk doa maupun materi. Maka penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof. Drs. Pawito. Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D, selaku Ketua Program Studi Jurusan S1 Transfer Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Drs. Mursito, SU, selaku pembimbing I. 4. Drs. Widyantoro, M.Si, selaku commit pembimbing II. to user

vi


digilib.uns.ac.id

5. Sahadi Wisnubroto, selaku Ketua RW XXI Mojosongo. 6. H. Bedjo Hadi Suseno, selaku Ketua Pengurus Pengajian RW XXI Mojosongo. Akhirnya, karya Skripsi ini dapat selesai dan semoga karya ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan semua orang yang membaca pada umumnya. Penulis menyadari bahwa karya ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharap saran dan masukan yang membangun dari pembaca guna untuk perbaikan di masa yang akan datang.

Surakarta,

Maret 2012

Penulis

commit to user

vii


digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI JUDUL ……………………………………………………………………….

i

PERSETUJUAN ……………………………………………………………

ii

PENGESAHAN ……………………………………………………………..

iii

PERSEMBAHAN …………………………………………………………...

iv

MOTTO ……………………………………………………………………...

v

KATA PENGANTAR ………………………………………………………

vi

DAFTAR ISI ………………………………………………………………...

viii

DAFTAR TABEL …………………………………………………………..

x

DAFTAR SKEMA ………………………………………………………….

xiii

DAFTAR LAMPIRAN …………………………………………………….

xiv

ABSTRAK ………………………………………………………………….

xv

BAB I

PENDAHULUAN ………………………………………………

1

A. Latar Belakang ……………………………………………….

1

B. Rumusan Masalah ……………………………………………

5

C. Tujuan ………….....………………………………………….

6

D. Manfaat ………………………………………………………

6

E. Kerangka Teori ………………………………………………

7

F. Definisi Konsepsional ……………………………………….

27

G. Definisi Operasional …………………………………………

28

H. Metode Penelitian ……………………………………………

37

commit to user

viii


BAB II

BAB III

BAB IV

BAB V

digilib.uns.ac.id

DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN…………………………

44

A. Gambaran Umum Mojosongo Surakarta ……………………

44

B. Gambaran Umum Indosiar ………………………………….

48

C. Gambaran Umum MNC TV ………………………………..

51

D. Karakteristik Responden Penelitian ………………………..

54

DESKRIPSI VARIABEL GRATIFICATIONS SOUGHT, MEDIA USE, DAN GRATIFICATIONS OTAINED ………

59

A. Gratifications Sought ………………………………….……

59

B. Media Use ………………………………………………….

73

C. Gratifications Obtained …………………………………….

75

ANALISIS DESCREPANCY …………………………………

90

A. Kesenjangan Kepuasan Setelah Menonton Mama & Aa’ …

92

B. Kesenjangan Kepuasan Setelah Menonton Taman Hati …..

98

KESIMPULAN DAN SARAN ………………………………

110

A. Kesimpulan ………………………………………………..

110

B. Saran ……………………………………………………….

114

DAFTAR PUSTAKA THANKS TO LAMPIRAN

commit to user

ix


digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL Tabel I.1

Perbandingan program acara Siraman Qolbu di Indosiar dan

3

MNC TV Tabel I.2

Jumlah Majelis Taklim RW XXI Mojosongo

40

Tabel II.1

Jadwal pengajian RW XXI Mojosongo

46

Tabel II.2

Distribusi responden menurut Majelis Taklim

55

Tabel II.3

Distribusi responden menurut usia

56

Tabel II.4

Program acara yang ditonton selain Siraman Qolbu

57

Tabel II.5

Penggunaan media massa lain

58

Tabel III.1

Jenis-jenis Gratifications Sought

59

Tabel III.2

Kebutuhan responden untuk menambah pengetahuan keagamaan

62

khususnya Agama Islam Tabel III.3

Kebutuhan responden untuk mempelajari lebih dalam tentang

63

aqidah islamiah Tabel III.4

Kebutuhan responden untuk menambah Iman dan Taqwa kepada

64

Allah SWT Tabel III.5

Kebutuhan responden untuk mencari solusi atas permasalahan

65

yang dihadapi Tabel III.6

Kebutuhan responden untuk mencari ketenangan hati dan pikiran

66

Tabel III.7

Kebutuhan responden untuk meningkatkan pemahaman pribadi

67

tentang keagamaan Tabel III.8

Kebutuhan responden untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT

commit to user

x

68


Tabel III.9

digilib.uns.ac.id

Kebutuhan responden untuk berbagi ilmu keagamaan dengan

69

orang lain Tabel III.10

Kebutuhan responden untuk memberikan berbagai informasi

70

keagamaan kepada orang lain Tabel III.11

Kebutuhan responden untuk hiburan semata

71

Tabel III.12

Kebutuhan responden untuk santai

72

Tabel III.13

Kebutuhan responden untuk mengisi waktu luang

73

Tabel III.14

Tingkat keseringan responden menonton acara Mama & Aa di

74

Indosiar dan Taman Hati di MNC TV Tabel III.15

Curahan waktu yang diberikan responden dalam menonton acara

75

Mama & Aa di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV Tabel III.16

Jenis-jenis Gratifications Obtained

76

Tabel III.17

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk menambah

78

pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam Tabel III.18

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mempelajari

79

lebih dalam tentang aqidah islamiah Tabel III.19

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk menambah

80

Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Tabel III.20

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mencari solusi

81

atas permasalahan yang dihadapi Tabel III.21

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mencari ketenangan hati dan pikiran commit to user

xi

82


Tabel III.22

digilib.uns.ac.id

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk meningkatkan

83

pemahaman pribadi tentang keagamaan. Tabel III.23

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk meyakinkan

84

Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Tabel III.24

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk berbagi ilmu

85

keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan) Tabel III.25

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk memberikan

86

berbagai informasi kepada orang lain Tabel III.26

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk hiburan

87

semata Tabel III.27

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk santai

88

Tabel III.28

Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mengisi waktu

89

luang Tabel IV.1

Tingkat Kesenjangan Kepuasan dan Kemampuan Pemenuhan

103

Kebutuhan dari Acara Mama & Aa di Indosiar Tabel IV.2

Tingkat Kesenjangan Kepuasan dan Kemampuan Pemenuhan

106

Kebutuhan dari Acara Taman Hati di MNC TV Tabel IV.3

Program Acara Siraman Qolbu yang lebih unggul dalam memenuhi motif kebutuhan responden berdasarkan presentasi kesenjangan kepuasan

commit to user

xii

108


digilib.uns.ac.id

DAFTAR SKEMA

Proses komunikasi dengan media massa televisi

11

Expectancy-Values Palmgreen

21

Alur Pemikiran

24

Struktur Organisasi PT. Indosiar Visual Mandiri

49

commit to user

xiii


digilib.uns.ac.id

DAFTAR LAMPIRAN ·

Surat Keterangan Bukti Penelitian dari Majelis Taklim RW XXI Mojosongo

·

Kuesioner Penelitian

·

Data primer GS-GO

·

Data primer media use

commit to user

xiv


digilib.uns.ac.id

ABSTRAK Ditho Setyawan, D1209028, SIRAMAN QOLBU DAN KESENJANGAN KEPUASAN (Kesenjangan Kepuasan antara Penonton Mama & Aa’ di Indosiar dan Penonton Taman Hati di MNC TV dikalangan Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI), Skripsi (S-1), Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, Maret, 2012. Siraman Qolbu merupakan salah satu acara televisi yang populer saat ini, tayangan yang menyajikan dakwah dan tausiyah Agama Islam. Beberapa stasiun TV yang menyajikan acara siraman qolbu, seperti Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati diMNC TV. Keduanya memiliki positioning yang sama, yaitu siraman qolbu yang dibawakan oleh Ustadzah dengan jama’ah Majelis Taklim ibu-ibu pengajian yang ada di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar kesenjangan kepuasan yang diharapkan (gratifications sought) dengan kepuasan nyata yang diperoleh (gratifications obtained), responden penelitian, yakni majelis taklim ibuibu mojosongo RW XXI. Penelitian ini memperoleh data dari menyebar angket kuesioner. Data yang masuk kemudian dikoding secara manual kemudian diinterpretasikan, sedangakan kesenjangan kepuasan dihitung dengan rumus statistik diskrepansi palmgreen. Analisis data yang dilakukan menghasilkan kesimpulan sebagai berikut, dalah hal GS responden mempunyai motivasi yang tinggi hampir seluruhnya merupakan kebutuhan yang ingin dicari pemuasannya, artinya sebagian besar responden ingin mencarikan pemenuhan atas kebutuhan-kebutuhananya dengan menonton Mama & Aa’ dan Taman Hati. Pola penggunaan media (media use) menunjukan presentasi yang tinggi pada tahap duractivity, namun berdasarkan frekuensi dan curahan waktu menonton, Mama & Aa lebih mendapatkan atensi daripada Taman Hati. Dalam hal GO, sebagian responden termasuk dalam kategori tinggi, artinya responden merasa terpenuhi kebutuhannya setelam menonton kedua tayangan tersebut. Analisis diskrepansi yang dilakukan menghasilkan tingkat pemenuhan tertinggi yang dicapai oleh Mama & Aa’ untuk jenis kebutuhan Untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT, Untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT, Untuk berbagi ilmu keagaman dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan), dan Untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain. Selain kebutuhan itu, tingkat pemenuhan Mama & Aa’ dan Taman hati berada pada skala sedang dan rendah. Dari perbandingan angka kesenjangan kedua tayangan tersebut diketahui dari 12 jenis kebutuhan yang ditawarkan, Mama & Aa’ lebih unggul dalam memenuhi 9 jenis kebutuhan responden, sedangakan Taman Hati hanya dua jenis kebutuhan. commit to user

xv


digilib.uns.ac.id

ABSTRACT Ditho Setyawan, D1209028, SIRAMAN QOLBU AND GRATIFICATION DISCREPANCY (Gratification Discrepancy between ‘Mama & Aa’ watchers in Indonesia and the “Taman Hati” watchers in MNC TV among the Female Islamic Studying Meeting of RW XXI Mojosongo), Thesis (S-1), Communication Science Department of Social and Political Sciences Faculty of Surakarta Sebelas Maret University, March, 2012. Siraman Qolbu is one of popular television shows today, the show presenting Islamic religious proselytizing and lecture. Several TV stations broadcast spiritual watering program, such as Mama & Aa’ in Indosiar and Taman Hati in MNC TV. Both programs have equal positioning, the Siraman Qolbu presented by Ustadzah (female Islam teacher) with the women belonging to Islamic Studying Meeting (Majelis Taklim) existing in Indonesia. This research aims to find out the extent of the discrepancy between gratification sought and the gratification obtained. The respondent of research consisted of women belonging to Islamic Studying Meeting (Majelis Taklim) in RW XXI. This research obtained the data by distributing questionnaire. The data obtained was then encoded manually and then interpreted, while the gratification discrepancy was calculated using Palmgreen’s discrepancy statistic formula. From the data analysis, the following conclusion could be drawn. In the term of GS, the respondents had high motivation, nearly all of which were the need that should be met, meaning that majority respondents wanted to meet their needs by watching Mama & Aa’ and Taman Hati. The media use pattern indicated the high presentation in duractivity level, but based on watching frequency and duration, Mama & Aa got more attention than Taman Hati. In the term of GO, some respondents were categorized into high category, meaning that the respondents felt that their need were met having watched both programs. Discrepancy analysis was carried out resulting in the highest fulfillment level achieved by Mama & Aa’ for the type of need To increase belief and piety to Allah SWT, To ensure belief and piety to Allah SWT, to share religious science with others (as topic of discussion), and to give various religious information to others. In addition, the fulfillment levels of Mama & Aa’ and Taman Hati lied in medium and low scales. From the comparison of discrepancy rate for both programs it could be found that out of 12 need types offered, Mama & Aa’ was superior in meeting 9 types of respondent needs, while Taman Hati was superior in only two types of need. commit to user

xvi


digilib.uns.ac.id

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah Persaingan televisi semakin terlihat, ketika satu sama lain bersaing membuat program acara yang pada intinya sama akan tetapi berbeda cara penyajiannya. Televisi merupakan media komunikasi visual yang memiliki jangkauan sangat luas, sehingga berbagai macam informasi akan mudah diterima oleh khalayak. Media merupakan salah satu unsur terpenting dari ilmu komunikasi, dengan menggunakan media penyampaian pesan atau informasi kepada khalayak akan lebih mudah. Hal inilah yang membuat media komunikasi massa (televisi) berlomba-lomba untuk menarik perhatian khalayak, dengan memberikan berbagai macam program acara mulai dari anak hingga orang tua. Perkembangan pertelevisian di Indonesia sendiri dimulai dari diresmikannya TVRI oleh Presiden Soekarno untuk mendukung Asian Games ke-4. TVRI merupakan televisi pemerintah yang mendominasi kegiatan penyiaran di Indonesia selama lebih dari dua dasawarsa. (Wawan Kuswadi, 1996:34). Rajawali Citra Televisi Indonesia (RCTI) hadir sebagai stasiun televisi swasta pertama di Indonesia pada tahun 1989, kemudian disusul berbagai badan usaha penyelenggara siaran televisi swasta lainnya, diantaranya Surya commit to user Cipta Televisi (SCTV), Televisi Pendidikan Indonesia (TPI) yang sekarang 1

2 digilib.uns.ac.id


berganti nama menjadi Media Nusantara Citra (MNC), dan ANTV yang lahir berturut-turut di tahun 1990, 1991, dan 1993. Selang tiga tahun Indosiar Visual Mandiri (IVM) hadir menyemarakan pertelevisian di Indonesia, hingga saat ini bertambah METRO TV, TRANS TV, TRANS 7, GLOBAL TV, dan TV ONE. Beranekaragam acara televisi mampu menarik perhatian khalayak untuk menontonnya. Program acara meliputi hiburan, talk show, infotaiment, sinetron, reality show, dan Siraman Qolbu. Siraman Qolbu merupakan salah satu acara televisi yang populer saat ini, tayangan yang menyajikan dakwah dan tausiyah Agama Islam. Beberapa stasiun TV yang menyajikan acara siraman qolbu, seperti Trans TV, Indosiar dan MNC. Bermula dari tayangan Mama & Aa’ di Indosiar kemudian berkembang di stasiun TV lainnya seperti Bengkel Hati, Nikmatnya Sedekah, dan Taman Hati di MNC TV kemudian Islam itu Indah di Trans TV. Tayangan Mama & Aa’ di Indosiar dan tayangan Taman Hati di MNC TV memiliki positioning yang sama, yaitu siraman qolbu yang dibawakan oleh Ustazdah dengan jama’ah Majelis Taklim ibu-ibu pengajian yang ada di Indonesia. Tayangan siraman qolbu baik di Indosiar maupun di MNC TV ditanyangkan dengan durasi yang sama 60 menit, yaitu ditayangkan setiap hari pukul 05.00 - 06.00 WIB untuk acara Mama & Aa’ sedangkan Taman Hati di MNC TV ditayangkan setiap hari Kamis, Jum’at, dan Sabtu pukul 04.30 05.30. Hal ini menunjukan adanya persaingan antara dua stasiun TV yang commit to user

3 digilib.uns.ac.id


bertujuan untuk menarik perhatian dan memuaskan khalayak. Untuk mengetahui perbandingan yang lebih jelas lihat tabel berikut. Tabel I.1 Perbandingan program acara Siraman Qolbu Indosiar dan MNC TV Program Talkshow Agama Islam Hari

Indosiar

MNC TV

Nama Acara

Jam Tayang

Nama Acara

Jam Tayang

Senin

Mama & Aa’

05.00 - 06.00

Bengkel Hati

04.30 - 05.30

Selasa

Mama & Aa’

05.00 - 06.00

Bengkel Hati

04.30 - 05.30

Rabu

Mama & Aa’

05.00 - 06.00

Nikmatnya

04.30 - 05.30

Sedekah Kamis

Mama & Aa’

05.00 - 06.00

Taman Hati

04.30 - 05.30

Jum’at

Mama & Aa’

05.00 - 06.00

Taman Hati

04.30 - 05.30

Sabtu

Mama & Aa’

05.00 - 06.00

Taman Hati

04.30 - 05.30

Minggu

Mama & Aa’

05.00 - 06.00

Bengkel Hati

04.30 - 05.30

Sumber : pengamatan peneliti

Tabel di atas menunjukan terdapat persaingan program Siraman Qolbu Agama Islam antara Indosiar dan MNC TV. Hal ini bertujuan untuk menarik perhatian dan memuaskan khalayak. Acara Mama & Aa’ berada pada rating 118 sedangkan Taman Hati pada rating 155 (www.stickseries.com). Siraman Qolbu banyak digemari oleh masyarakat khususnya ibu-ibu pengajian. Tayangan yang menyajikan pengetahuan Agama Islam, yang bertujuan untuk menambah iman dan taqwa penonton kepada Allah SWT, yang dikemas secara interaktif, sehingga antara penceramah dengan jamaah baik di studio maupun di rumah bisa langsung berinteraksi tanya jawab mengenai apa yang akan ditanyakan dan mencari solusi kerohanian. Salah commit to user


4 digilib.uns.ac.id

satunya Majelis Taklim Ibu-ibu yang ada di Mojosongo pernah mengikuti atau menonton secara langsung acara Mama & Aa’ di Indosiar. Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI memiliki jadwal pengajian yang rutin, sehingga dapat diasumsikan bahwa mereka senang mengikuti dan mendengarkan pengajian baik dari ustadz maupun ustadzah. Akan tetapi terdapat perbedaan pendapat dalam pemahaman ilmu Agama Islam (Aqidah). Oleh karena itu, selain mendengarkan tausiyah nonmedia mereka mencari kepuasan melalui media komunikasi massa yaitu televisi. Hal inilah yang membuat peneliti tertarik untuk meneliti lebih lanjut mengenai kesenjangan kepuasan yang diperoleh Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI melalui tayangan Mama & Aa’ (Indosiar) dan Taman Hati (MNC TV). Populasi dari penelitian ini adalah Majelis Taklim ibu-ibu Mojosongo RW XXI, Jebres, Surakarta, karena peneliti beranggapan bahwa mereka dalam memenuhi kebutuhan kepuasan ilmu keagamaan tidak hanya melalui pengajian nonmedia akan tetapi juga menggunakan media yaitu televisi. Peneliti akan meneliti tentang motif kepuasan seseorang sebelum dan sesudah menonton tayangan Mama & Aa’ (Indosiar) dan Taman Hati (MNC TV) dengan menggunakan pendekatan Uses and Gratification. Kemudian hasilnya akan dihitung dengan rumus yang sudah ada. Konsep mengukur kepuasan ini disebut Gratification Sought (GS) merupakan motif individu menggunakan media (harapan) dan Gratification Obtained (GO) merupakan kepuasan individu setelah menggunakan media massa. Jika semakin kecil commit to user

5 digilib.uns.ac.id


kesenjangan antara GS dan GO, maka kepuasan khalayak terhadap media tersebut semakin tinggi. Akan teetapi, jika semakin besar kesenjangan antara GS dan GO, maka kepuasan khalayak terhadap media tersebut semakin rendah.

B. Rumusan masalah Perumusan masalah mempunyai konsekuensi terhadap relevansi tujuan, manfaat, kerangka teori, dan metode penelitian. Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, maka didapatkan pokok-pokok masalah yang dihadapi, yaitu: 1. Apakah terdapat kepuasan yang diharapkan Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI (Gratifications Sought/GS) terhadap program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV? 2. Apakah terdapat tingkat kepuasan yang diperoleh Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI (Gratifications Obtained/GO) setelah menyaksikan program acara Mama & Aa’ di Indosiar & Taman Hati di MNC TV? 3. Apakah terdapat tingkat kesenjangan kepuasan yang diperoleh Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI setelah menyaksikan program acara Mama & Aa’ Indosiar dan Taman Hati MNC TV? 4. Program acara Siraman Qolbu mana yang lebih memuaskan Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI, Mama & Aa’ di Indosiar atau Taman Hati di MNC TV? commit to user

6 digilib.uns.ac.id


C. Tujuan 1. Untuk mengetahui tingkat kepuasan yang diharapkan Majelis Taklim IbuIbu Mojosongo RW XXI (Gratifications Sought/GS) terhadap program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. 2. Untuk mengetahui tingkat kepuasan yang diperoleh Majelis Taklim IbuIbu

Mojosongo

RW

XXI

(Gratifications

Obtained/GO)

setelah

menyaksikan program acara Mama & Aa’ di Indosiar & Taman Hati di MNC TV? 3. Untuk mengetahui tingkat kesenjangan kepuasan yang diperoleh Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI terhadap program acara Mama & Aa’ Indosiar dan Taman Hati MNC TV. 4. Untuk mengetahui program acara talkshow Siraman Qolbu mana yang lebih memuaskan Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI, Mama & Aa’ di Indosiar atau Taman Hati di MNC TV.

D. Manfaat 1. Secara akademik, penelitian ini dapat menjadi sumber bacaan, referensi, dan memperkaya bahan penelitian Ilmu Komunikasi UNS. 2. Secara teoritis, penelitian ini dapat bermanfaat untuk memperluas wawasan peneliti, khususnya Mahasiswa Ilmu Komunikasi UNS. 3. Secara praktis, memberi informasi mengenai kepuasan yang diharapkan dan kepuasan yang diperoleh responden serta memberikan gambaran yang commit to user


7 digilib.uns.ac.id

jelas mengenai acara mana yang lebih memuaskan responden, program acara Mama & Aa’ (Indosiar) atau Taman Hati (MNC TV). 4. Penelitian ini juga bermanfaat bagi stasiun televisi Indosiar dan MNC TV agar dapat meningkatkan kualitas siarannya.

E. Kerangka Teori 1. Landasan Teori Komunikasi merupakan satu kesatuan bagi seorang yang hidup bermasyarakat, dengan berkomunikasi manusia dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya dan mampu beradaptasi dengan lingkungannya. Pengertian komunikasi dapat dijelaskan melalui berbagai segi, dalam istilah bahasa Inggris ”Communication” yang berarti berbagi atau menjadi milik bersama, dengan demikian komunikasi merupakan suatu upaya yang bertujuan untuk mencapai kebersamaan. Komunikasi berlangsung apabila antara orang-orang yang terlibat terdapat kesamaan makna mengenai suatu hal yang dikomunikasikan. Menurut Harold D. Lasswell, tindakan komunikasi dapat dimengerti dengan menjawab pertanyaan ”Who Say Whats In Which Channel To Whom With What Effect?”. maka komunikasi terdiri dari lima unsur (Deddy Mulyana, 2001 :53), yaitu: a. Komunikator Yaitu pihak yang berinisiatif atau memiliki kebutuhan untuk berkomunikasi atau menyampaikan pikiran atau perasaannya kepada commit to user


b.

c.

d.

e.

8 digilib.uns.ac.id

orang lain. Sumber bisa jadi seorang individu, kelompok, organisasi, perusahaan, atau bahkan suatu negara. Pesan (Massage) Yaitu apa yang dikomunikasikan oleh sumber kepada penerima pesan. Bisa berupa seperangkat simbol verbal atau non verbal, yang mewakili perasaan, nilai gagasan, atau maksud dari sumber. Saluran (Media, Channel) Yaitu alat yang digunakan komunikator untuk menyampaikan pesannya kepada penerima. Saluran bisa verbal atau non verbal. Saluran juga merujuk pada cara penyajian pesan, secara langsung (tatap muka) atau melalui media, baik cetak (surat kabar, majalah), maupun elektronik (radio, televisi). Pengirim pesan akan memilih saluran-saluran itu tergantung pada situasi, tujuan yang hendak dicapai dan jumlah penerima pesan yang dihadapi. Komunikan (Penerima pesan, Khalayak) Yaitu orang yang menerima pesan dari komunikator atau menjadi sasaran komunikator ketika akan menyampaikan pesannya, dan memahami pesan tersebut berdasarkan pengalaman masa lalu, rujukan nilai, pengetahuan, persepsi, pola pikir, dan perasaan yang dia miliki. Sejumlah orang yang dijadikan sasaran itu dapat berupa kelompok kecil atau kelompok besar, bersifat homogen atau heterogen. Efek (Effect) Yaitu apa yang terjadi pada penerima pesan setelah menerima pesan tersebut, tanggapan, respon, atau reaksi dari komunikan ketika menerima pesan dari komunikator. 1 Jadi berdasarkan paradigma Lasswell tersebut, komunikasi adalah

suatu proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan (khalayak) melalui media yang menimbulkan efek. Karakteristik Komunikasi (Cangara, 2005 :49), yaitu :

1

a. Komunikasi adalah suatu proses Komunikasi adalah suatu kegiatan yang berlangsung secara dinamis, karena unsur-unsur yang ada didalamnya bergerak aktif, dinamis, dan tidak statis. b. Komunikasi sebagai simbolik Hampir semua pernyataan manusia baik yang ditujukan untuk kepentingan dirinya, maupun untuk kepentingan orang lain dinyatakan commit to user Dedy Mulyana, Pengantar Desain Komunikasi Visual, Andi, Yogyakarta, 2001, hal.53


9 digilib.uns.ac.id

dalam bentuk simbol. Hubungan antara pihak-pihak yang ikut serta dalam proses komunikasi banyak ditentukan oleh simbol atau lambang-lambang yang dinyatakan dalam bentuk lisan atau tertulis (verbal) maupun melalui isyarat-isyarat tertentu (nonverbal). c. Komunikasi sebagai sistem Hal ini tercermin dari unsur-unsur yang mendukung sebagai suatu kesatuan yang integratif yang saling bergantung satu sama lainnya. Proses komunikasi tidak akan terjadi bila salah satu komponennya terabaikan. Proses komunikasi menciptakan suatu struktur yang sistematis dimana semua unsur saling berurutan. Keterkaitan antara komponen yang satu dengan komponen yang lainnya akan melahirkan suatu putaran umpan balik (feedback loops) dan hasilnya merupakan kerja sama dari semua komponen yang ada (synergic). d. Komunikasi sebagai multidimensional Jika komunikasi dilihat dari perspektif dimensional, maka ada dua tingkatan yang diidentifikasi, yakni dimensi isi (content dimension) dan dimensi hubungan (relationship dimension). Dimensi isi menunjukan pada kata, bahasa dan informasi yang dibawa oleh pesan. Sedang dimensi hubungan menunjukan bagaimana peserta komunikasi berinteraksi satu sama lain. 2 Komunikasi massa merupakan suatu proses dimana komunikatorkomunikator menggunakan media untuk menyebarkan pesan-pesan secara luas dan secara terus-menerus sehingga menciptakan makna-makna yang diharapkan dapat mempengaruhi khalayak yang besar dan berbeda dengan melalui berbagai cara.3 (Riswandi, 2009 :103). Jenis Media massa, diantranya : a. Media Cetak Media cetak meliputi majalah, koran, dan tabloid. Setiap media memiliki posisioning yang berbeda, misal majalah dikhususkan untuk wanita.

2 3

commit to user Cangara, Periklanan (Edisi Ke-2), Erlangga, Jakarta, 2005, hal.49 Riswandi, Ilmu Komunikasi, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2009, hal.103

10 digilib.uns.ac.id


b. Media Elektronik 1) Media Massa Radio Radio lahir pertama kali di Indonesia pada tanggal 11 September 1945, melalui RRI. Dari waktu ke waktu perkembangan organisasi penyiaran radio makin meluas, karena radio memiliki karakteristik sebagai

media

hiburan.

Radio

dapat

berfungsi

untuk

menyampaikan informasi kepada khalayak. 2) Media Massa Televisi Berdasarkan Surat Keputusan Menteri Penerangan No:20 / E / M / 1961, dibentuklah Panitia Persiapan Pembangunan Televisi di Indonesia, kemudian berdasarkan Surat Keputusan Presiden No. 215 / 1963, dibentuklah Yayasan Televisi Republik Indonesia yang berlaku hingga 20 Oktober 1963. (Drs. Darwanto, 84:2007). Televisi yang lahir pertama kali di Indonesia adalah TVRI. Pada tahun 1969, TVRI memasuki era satelit komunikasi Internasional dengan menggunakan stasiun bumi di Jatiluhur. Pada tahun 1976 Indonesia memasuki sistem komunikasi satelit domestik palapa. Perkembangan yang pesat dan semakin marak, membuat pemilik modal untuk memanfaatkan media televisi sebagai lahan baru usaha bisnis mereka. Karakteristik komunikasi massa (Riswandi, 2009 :105-108), yaitu : a. Komunikator terlembagakan Komunikator menyusun pesan, pesan tersebut diperiksa oleh penanggung jawab rubik atautoredaksi commit user kemudian disampaikan kepada khalayak.



b. Komunikasi bersifat heterogen pesan yang disampaikan menjangkau masyarakat yang luas, heterogen, anonim, tersebar, dan tidak mengenal batasan geografis dan kultural. c. Bentuk kegiatan bersifat umum Isi pesan yang disampaikan menyangkut kepentingan orang banyak, bukan kepenting perorangan atau pribadi. d. Komunikasi massa berjalan satu arah Umpan balik atau feedback dari khalayak berlangsung secara tertunda, karena antara komunikator dengan khalayak tidak saling mengenal. e. Komunikasi massa bersifat sistematik Kegiatan komunikasi massa melalui media massa dilakukan secara terencana, terjadwal, dan terorganisasi. f. Penyampaian pesan dilakukan secara berkala Pesan yang disampaikan melalui media massa tidak bersifat temporer atau sewaktu-waktu, melainkan secara tetap, misal tiap hari, minggu, atau setiap bulan. g. Media massa menimbulkan keserempakan Kelebihan komunikasi massa dibandingkan dengan komunikasi lainnya adalah komunikan atau khalayak yang menjadi sasaran heterogen dan luas, sehingga secara serempak pada waktu yang bersamaan ditempat yang berbeda khalayak akan menerima pesan yang sama. 4 Sistem penyiaran media komunikasi massa Televisi dapat di gambarkan sebagai berikut : Proses komunikasi dengan media massa televisi.5 Penyelenggara siaran

Pesan diproduksi

Stasiun Televisi

Studio TV

Sumber Informasi

Dipancarkan

- Massa - Komunikan Isi Pesan

- Tujuan - Isi Pesan Komunikan

- Massa (Drs. Darwanto, 2007 :54)

4 5

commit to user Ibid, hal.105-108 Darwanto, Televisi Sebagai Media Pendidikan, Pustaka Pelajar, Yogyakarta, 2007, hal.54



Pemeran utama dalam proses komunikasi adalah manusia, dalam psikologi komunikasi membicarakan bagaimana manusia memproses pesan yang diterimanya. Fokus psikologi komunikasi adalah manusia komunikan.

Konsepsi

psikologi

tentang

manusia

(Jalaluddin

Rakhmat,1989: 22-34), yaitu: a. Psikoanalisis (Manusia Berkeinginan) Terdapat tiga sub sistem dalam kepribadian manusia Id, Ego, dan Superego. Id bersifat egoistis, tidak bermoral, dan tidak mau tahu dengan kenyataan. Ego berfungsi menjebatani tuntutan hasrat (nafsu) dengan tuntutan rasional dan realistik. Sedangkan superego adalah polisi kepribadian, mewakili yang ideal (menggunakan hati nurani) merupakan internalisasi dari norma-norma sosial dan kultural masyarakatnya. b. Behaviorisme Behaviorisme lahir sebagai reaksi terhadap introspeksionisme (yang menganalisa jiwa manusia berdasarkan laporan-laporan subjektif atau hanya perilaku yang nampak saja) yang dapat diukur, dilukiskan, dan diramalkan. Behaviorisme tidak mau mempersoalkan apakah manusia itu baik atau jelek, rasional atau emosional, behaviorisme hanya ingin mengetahui bagaimana perilakunya dikendalikan oleh faktor-faktor lingkungan. c. Psikologi kognitif Manusia tidak dipandang lagi sebagai makhluk yang bereaksi secara pasif pada lingkungan, tetapi sebagai makhluk yang selalu berusaha memahami lingkungannya (makhluk yang selalu berpikir). d. Psikologi humanistik Psikologi humanistik dianggap sebagai revolusi ketiga dalam psikologi. Setiap manusia hidup dalam dunia pengalaman yang bersifat pribadi, perilkau manusia berpusat pada konsep diri, yaitu persepsi manusia tentang identitas dirinya yang bersifat fleksibel dan berubahubah, yang muncul dari suatu medan fenomenal. Manusia berperilaku untuk mempertahankan, meningkatkan, dan mengaktualisasikan diri. Individu bereaksi pada situasi sesuai pada persepsi tentang dirinya dan dunianya, bereaksi pada realitas seperti yang dipersepsikan olehnya dan dengan cara yang sesuai dengan konsep dirinya. Anggapan adanya ancaman terhadap diri akanto diikuti commit user oleh pertahanan diri berupa



penyempitan dan pengakuan persepsi dan perilaku penyesuaian serta penggunaan mekanisme pertahanan ego seperti rasionalisasi. Kecenderungan batiniah manusia ialah menuju kesehatan dan keutuhan diri, dalam kondisi yang normal ia berperilaku rasional dan konstruktif, serta memilih jalan menuju perkembangan dan aktualisasi diri.6 Pembentukan konsep audiens ditentukan juga oleh historis audiens, audiens pada mulanya merupakan sekumpulan penonton drama, permainan dan tontonan. Konsep audiens berikutnya adalah kontribusi historis berkaitan dengan temuan percetakan, yang kemudian melahirkan instutusi media cetak. Tumbuhnya komersialisasi berbagai bentuk komunikasi pertunjukan dan publik, iklan diproduksi oleh biro iklan media hanya sebagai saluran produksi iklan. Terakhir konsep media elektronika, dengan munculnya media elektronika seperti radio dan televisi audiens dapat mendengarkan radio atau menonton televisi tidak dalam satu tempat tetapi bisa terpisah secara geografis.7 (Mursito BM, 2006: 56-58) Karakteristik audiens media (Mursito BM, 2006: 58-82), yaitu : a. Audiens sebagai pembaca, pendengar, dan pemirsa media Salah satu karakteristik komunikasi massa adalah pesannya ditujukan kepada khalayak yang luas. Kesan yang segera timbul adalah media massa dibaca, didengar, ditonton oleh semua orang. Khalayak dianggap aktif karena bisa melakukan seleksi sendiri, yaitu memilih media sesuai dengan keinginan. Audiens ada dan terbentuk karena kehadiran media, sebagai pembaca, pendengar, dan penonton media. b. Audiens sebagai massa Audiens sebagai massa terbentuk bukan karena kehadiran media, melainkan ada tanpa kehadiran media. Massa merupakan kelompok 6

Jalaludin Rakhmat, Psikologi Komunikasi (edisi revisi cetakan kelima), Remadja Karya Offset, Bandung, 1989, hal. 22-34 7 Mursito BM, Memahami Institusi Media Sebuah Pengantar, Lindu Pustaka, Karanganyar, 2006, commit to user hal. 58-82



anonim, atau lebih tepat tersusun dari individu-individu yang anonim, serta sedikit sekali ada interaksi atau bertukar pengalaman diantara anggotanya. c. Audiens sebagai publik Audiens sebagai publik terbentuk karena adanya suatu masalah atau isu tertentu dalam kehidupan publik. Tujuannya adalah untuk memenangkan suatu kepentingan atau pandangan dan untuk mengadakan suatu perubahan politik. Publik memiliki anggota yang sangat besar, tersebar, dan bertahan lama. d. Audiens sebagai pasar Audiens sebagai pasar terbentuk karena perkembangan ekonomi, produk media merupakan komoditas atau jasa yang ditawarkan untuk dijual kepada sekumpulan konsumen yang potensial. Audiens sebagai pasar mengacu pada adanya media komersial, yang memandang audiens sebagai konsumen produk media.8 Motif secara objektif merupakan dorongan dari dalam diri individu untuk menentukan pilihannya dari berbagai perilaku tertentu, sesuai dengan tujuan. Sedangkan secara subjektif motif merupakan dasar bagi seseorang untuk bergerak , berperilaku, dan bertindak menurut tujuan atau kegiatan membangkitkan daya gerak yang terdapat pada diri sendiri agar melaksanakan tindakan tertentu dalam rangka untuk mencapai tujuan atau kepuasan.9 (Jalaluddin Rakhmat, 2001:23). Dengan demikian motif timbul karena adanya suatu kebutuhan. Menurut Denis McQuail dalam bukunya yang berjudul Teori Komunikasi Massa (1996: 72).

8 9

Ibid, hal. 58-82 commit user Remaja Rosdakarya, Bandung, 2001, Jalaludin Rakhmat, Psikologi Komunikasi (Edisito Revisi), hal. 23



Empat kategori motif penggunaan media secara umum, yaitu : a. Motif Informasi (Survaillance) - Mencari berita tentang peristiwa dan kondisi yang berkaitan dengan lingkungan terdekat, masyarakat, dan dunia. - Mencari bimbingan berbagai masalah praktis, pendapat, dan halhal yang berkaitan dengan penentuan pilihan. - Memuaskan rasa ingin tahu dan minat umum. - Belajar, pendidikan sendiri. - Memperoleh rasa damai melalui penambahan pengetahuan. b. Motif Identitas Pribadi (Personal Identity) - Menemukan penunjang nilai-nilai pribadi. - Menemukan model perilaku. - Mengidentifikasikan diri dengan nilai-nilai lain dalam media. - Meningkatkan pemahaman tentang diri sendiri. c. Motif Integrasi dan Interaksi Sosial (Personal Relationship) - Memperoleh pengetahuan tentang keadaan orang lain. - Mengidentifikasikan diri dengan orang lain dan meningkatkan rasa memiliki. - Menemukan bahan percakapan dan interaksi sosial. - Memperoleh teman selain dari manusia. - Membantu menjalankan peran sosial. - Memungkinkan diri untuk dapat menghubungi sanak keluarga, teman dan masyarakat. d. Motif Hiburan (Diversion) - Melepaskan diri dari permasalahan. - Bersantai. - Memperoleh kenikmatan jiwa dan astetis. - Mengisi waktu. - Penyaluran emosi. - Membangkitkan gairah seks.10 Dalam penelitian ini khalayak dianggap aktif dan diarahkan oleh tujuan. Khalayak dianggap memiliki tanggung jawab sendiri dalam memilih

media

untuk

mengetahui

kebutuhannya,

memenuhi

kebutuhannya, dan bagaimana cara memenuhinya. Katz, Gurevitch, dan commit to user 10

Denis McQuail, Teori Komunikasi Massa, Erlangga, Jakarta, 1996, hal. 72



Haas mengkatagorikan dalam lima kelompok kebutuhan manusia yang berhubungan dengan media secara umum (Darwanto, 1994: 16), yaitu : a. Kebutuhan kognitif Kebutuhan yang berkaitan dengan usaha-usaha untuk memperkuat informasi pengetahuan serta pengertian tentang lingkungan kita. b. Kebutuhan Afektif Kebutuhan yang berkaitan dengan peneguhan pengalaman-pengalaman yang estetis, menyenangkan, dan emosional. c. Kebutuhan Pribadi secara Integratif Kebutuhan yang berkaitan dengan peneguhan kredibilitas, kepercayaan, stabilitas, dan status individu. d. Kebutuhan Sosial secara Integratif Kebutuhan yang berkaitan dengan peneguhan kontak dengan keluarga, teman, dan dunia. e. Kebutuhan Pelepasan Kebutuhan yang berkaitan dengan upaya menghindarkan tekanan, ketegangan, dan hasrat akan keanekaragaman.11 Persepsi adalah pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubunganhubungan

yang

diperoleh

dengan

menyimpulkan

informasi

dan

menafsirkan pesan atau memberikan makna pada stimuli inderawi (sensory stimuli). Menafsirkan makna informasi inderawi tidak hanya melibatkan sensasi, tetapi juga atensi, ekspektasi, motivasi, dan memori. (Jalaluddin Rakhmat 1989 :57-58).12 Faktor lain yang sangat mempengaruhi persepsi yakni perhatian. Perhatian adalah proses mental ketika stimuli atau rangkaian stimuli menjadi menonjol dalam kesadaran pada saat stimuli lainnya melemah.

11

Darwanto Sastro Subroto, Produksi Acara Televisi, Duta Wacana University Press, Yogyakarta, 1994, hal. 16 12 commit usercetakan kelima), Remadja Karya Offset, Jalaludin Rakhmat, Psikologi Komunikasi (edisito revisi Bandung, 1989, hal. 22-34



(Jalaluddin Rakhmat 1989 :58).13 Perhatian terjadi bila khalayak mengkonsentrasikan diri pada salah satu alat indera dan mengesampingkan masukan-masukan melalui alat indera yang lain. Faktor-faktor

yang mempengaruhi

perhatian

khalayak

(Jalaluddin

Rakhmat,1989: 38&41), yaitu : a. Faktor Biologis Misal dalam keadaan lapar, seluruh pikiran didominasi oleh makanan. Karena itu yang paling menarik perhatiannya adalah makanan. b. Faktor Sosiopsikologis Motif sosiogenis, sikap, kebiasaan, dan kemauan akan mempengaruhi apa yang diperhatikan oleh khalayak.14 Penggunaan media dan kepuasan selalu berhubungan dengan teori Uses and gratification. Dalam penelitian ini populasi secara aktif menggunakan televisi sebagai media untuk memenuhi kebutuhan rohani karena adanya suatu harapan dan kepuasan yang diperoleh setelah menonton siraman qolbu. Teori Uses and gratification memiliki beberapa model dari beberapa Ilmuan Komunikasi, dari semuanya menyimpulkan suatu asumsi dasar yang sama, yaitu khalayak, media, dan kepuasan. Model teori uses and gratification diantaranya : a. Katz, Blumer dan Gurevitch (1974) Dalam model ini Katz menekankan pentingnya faktor-faktor psikologis dan sosial sebagai penyebab (antiseden) timbulnya

13 14

Ibid, hal. 58 Jalaludin Rakhmat, op.cit, hal. 38-41

commit to user



kebutuhan penggunaan media dari individu, dengan preposisi sebagai berikut (Jalaluddin Rakhmat, 1996: 65) : 1) Situasi/kondisi psikologi dan sosial menimbulkan ketegangan dan pertentangan, karena individu mengkonsumsi media. 2) Situasi/kondisi psikologi dan sosial menciptakan kesadaran akan adanya masalah-masalah yang membutuhkan perhatian dan informasi. 3) Situasi/kondisi psikologi dan sosial memberi dukungan dan penguatan pada nilai-nilai tertentu melalui konsumsi media yang selaras. 4) Situasi/kondisi psikologi dan sosial menyajikan sejumlah harapan yang telah diketahui melalui materi-materi media tertentu.15 b. Levy dan Sven Windahl (1984) Model ini bertitik tolak dari asumsi ’khalayak aktif’. Aktifitasaktifitas

khalayak

dalam

masing-masing

tingkatannya

akan

menentukan kebutuhan mereka dalam menggunakan media. Tahapan khalayak dalam menggunakan media (Denis McQuail dan Seven Windahl, 1984: 76), yaitu : 1) Kegiatan pra-aktifitas, berupa kegiatan-kegiatan sebelum menggunakan media (before). 2) Kegiatan selama aktifitas penggunaan media (during). 3) Kegiatan pasca-aktifitas, berupa kegiatan setelah menggunakan media (after).16 c. Karl Erik Rosengren (1985) Model ini memperlihatkan bahwa kebutuhan-kebutuhan dasar manusia dalam tingkatan yang rendah maupun yang tinggi akan berinteraksi dengan berbagai karakteristik intra dan ekstra individual 15 16

Jalaludin Rakhmat, Psikologi Komuikasi, Remaja Rosdakarya, Bandung, 1996, hal. 65 commit to user Denis McQuail and Seven Windahl, Communication Models for The Study of Mass Comunication. Singapore : The Print House, 1984 hal. 76



serta struktur masyarakat sekitarnya, dimana termasuk struktur media. Interaksi ini akan menghasilkan berbagai kombinasi masalah individu baik yang terasa maupun tidak terasa, serta cara-cara penyelesaiaan yang dianggap tepat untuk masalah itu. Kombinasi antara masalah dan penyelesaiaan ini akan menghasilkan berbagai motif sebagai upaya pencariaan kepuasan, menghasilkan berbagai komunikasi media dan berbagai perilaku lain. Hasil-hasil ini akan memberikan berbagai pola kepuasan dan non kepuasan yang mungkin akan mempengaruhi karakteristik intra dan ekstra individu secara struktur media, sosial, politik, dan kebudayaan dalam masyarakat17 (Denis McQuail dan Seven Windahl, 1984: 77). d. Philip Palmgreen (Kriyantono, 2007: 206) Palmgreen membuat model yang berangkat dari kenyataan bahwa model-model dari uses and gratifications terdahulu gagal mengukur perbedaan antara apa yang dicari khalayak dengan apa yang mereka peroleh dari pengalaman dengan media. Palmgreen kemudian membuat model untuk mengukur kesenjangan (discrepancy) antara kepuasan yang dicari (gratification sought/GS) dengan kepuasan yang diperoleh (gratification Obtained/GO). Gratification Sought (GS) merupakan kepuasan yang dibayangkan akan diterima seseorang jika ia menggunakan media massa tertentu. Sedangkan Gratification Obtained (GO) merupakan kepuasan yang commit to user 17

Ibid, hal. 77



diperoleh seseorang setelah ia mengunakan media massa tersebut. Dalam

model

ini

Palmgreen

memperlihatkan

bahwa

adanya

ketidaksesuaian antara kepuasan yang dicari dan kepuasan yang diperoleh diantara khalayak yang satu dengan yang lainnya. Penelitian ini menggunakan teori Uses and Gratification model Palmgreen, karena untuk mengetahui kesenjangan dan kepuasan khalayak yang menonton program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. Model ini digunakan untuk mengukur kesenjangan (discrepancy) antara kepuasan yang dicari (Gratification Sought) dengan kepuasan yang diperoleh (Gratification Obtained). Komunikasi menurut William I. Gordon sebagai suatu transaksi yang dinamis yang melibatkan gagasan dan perasaan18. Proses komunikasi merupakan proses penyampaiaan pikiran atau perasaan dari seorang komunikator kepada komunikan, pikiran bisa merupakan gagasan, informasi, opini, dan sebagainya. Perasaan bisa berupa keyakinan atau kepercayaan seorang khalayak yang timbul dari lubuk hati19 Beberapa faktor yang mempengaruhi proses komunikasi dalam Uses and Gratification, yang menentukan adalah kepercayaan dan evaluasi khalayak. Little John (1996) mengatakan bahwa kepercayaan seseorang tentang isi media dapat dipengaruhi oleh, yaitu budaya

18 19

Dedy Mulyana, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Andi. Yogyakarta. 2005. Hal. 69 Prof. Drs. Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, Remaja Rosdakarya. commit to user Bandung, 1995, hal. 11



institusi khalayak, keadaan sosial, dan psikologis khalayak. Nilai-nilai dipengaruhi oleh faktor kultural sosial, kebutuhan-kebutuhan, dan psikologis khalayak. Kepercayaan dan nilai akan menentukan pencariaan kepuasan yang akhirnya menentukan perilaku konsumsi khalayak terhadap media dengan kata lain kebutuhan khalayak dibentuk dari kepercayaan seseorang mengenai apa yang media dapat berikan dan evaluasi seseorang mengenai isi media. Model ini dapat digambarkan sebagai berikut : Model Expectancy-Values Palmgreen20 Beliefs

Gratification Sought (GS)

Media Consumption

Perceive Gratification Obtained (GO)

Evaluations

(Rachmat Kriyantono, 2006 :212)

Penelitian ini mencoba untuk mengaplikasikan teori Uses and Gratifications model Palmgreen tentang kesenjangan kepuasan khalayak (Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI) sebagai penonton televisi terhadap program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV.

20

commit to userKencana Media Prenada Media Group, Rachmat Kriyantono, Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta, 2007, hal. 206



2. Tinjauan Penelitian Terdahulu ”Kesenjangan Kepuasan dalam Menonton News Tabloid Good Morning di Trans TV dan Selamat Pagi di Trans 7 di kalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP UNS”, oleh Dyah Ayu Kartika Dewi (2007). Penelitian menggunakan pendekatan Uses and Gratifications model Palmgreen, hasil dari penelitian ini sebagai berikut : a. Hasil yang diperoleh dari Gratifications Sought (kepuasan yang diharapkan), sebagian besar responden ingin mencari pemenuhan atas kebutuhannya dengan menonton news tabloid Good Morning dan Selamat Pagi. b. Hasil yang diperoleh dari Gratifications Obtained (kepuasan yang diperoleh),

responden

merasa

terpenuhi

kebutuhannya

setelah

menonton news tabloid Good Morning dan Selamat Pagi. c. Hasil yang diperoleh dari Gratifications Decrepancy (kesenjangan kepuasan), dari semua jenis kebutuhan yang ditawarkan responden seluruhnya mampu di penuhi Good Morning, sedangkan ada beberapa jenis kebutuhan yang tidak dapat dipenuhi oleh Selamat Pagi. d. Hasil yang diperoleh dari penggunaan media (media use) : 1) Tingkat perhatian, pada tahap pre activity (sebelum terpaan) kedua acara

tersebut

tingkat

perhatian

responden

rendah,

tahap

duractivity (saat terpaan) tingkat perhatian responden ralatif tinggi, dan tahap post activity (sesudah terpaan), tingkat perhatian responden tergolong rendah. commit to user



2) Frekuensi menonton, responden lebih sering menonton acara Good Morning daripada Selamat Pagi. 3) Curahan Waktu, berdasarkan waktu yang dicurahkan sebagian besar responden menonton kedua acara tersebut antara 16-30 menit, akan tetapi presentasi Good Morning lebih besar daripada Selamat Pagi. Berdasarkan keseluruhan analisis tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa acara Good Morning yang ditayangkan di Trans TV lebih mampu memuaskan kebutuhan responden dibandingkan dengan Selamat Pagi di Trans 7. 3. Kerangka Dasar Pemikiran Berawal dari pendekatan teori Uses and Gratification model Palmgreen ini, penulis ingin mengetahui bagaimanakah kesenjangan kepuasan dalam menonton acara siraman qolbu Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV di kalangan pemirsanya, dalam penelitian ini adalah Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI.

commit to user



Alur pemikiran dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

Pencariaan Kepuasan Gratifications Sought (GS)

- Motif Informasi - Motif Identitas Pribadi - Motif Integrasi dan Interaksi Sosial - Motif Hiburan

Pola Penggunaan Media

Perolehan Kepuasan yang diterima Gratifications Obtained (GO)

Diukur dari : - Frekuensi - Curahan Waktu (Intensitas)

Diukur dari : - Terpenuhinya Kebutuhan - Kemampuan sesuai motif

Gratifications Discrepancy

Dalam penelitian ini, pencarian kepuasan (GS) akan mendorong khalayak yang menjadi responden yaitu Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo dalam mengkonsumsi media (pola penggunaan media). Selanjutnya pola penggunaan media akan mempengaruhi kepuasan nyata yang diperoleh responden setelah menonton acara siraman qolbu Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV, walaupun Gratification Sought dapat mempengaruhi secara langsung Gratification Obtained. 4. Hipotesa a. Terdapat

kepuasan

yang diharapkan

Majelis

Taklim

Ibu-Ibu

Mojosongo RW XXI (Gratifications Sought/GS) terhadap program user acara Mama & Aa’ di commit Indosiartodan Taman Hati di MNC TV.



b. Terdapat tingkat kepuasan yang diperoleh Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo

RW

XXI

(Gratifications

Obtained/GO)

setelah

menyaksikan program acara Mama & Aa’ di Indosiar & Taman Hati di MNC TV. c. Terdapat tingkat kesenjangan kepuasan yang diperoleh Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI setelah menyaksikan program acara Mama & Aa’ Indosiar dan Taman Hati MNC TV. d. Program acara Siraman Qolbu yang lebih memuaskan Majelis Taklim Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI adalah Mama & Aa’ di Indosiar. 5. Pola Penggunaan Media Khalayak menggunakan media massa karena didorong oleh motifmotif tertentu yang digunakan untuk mencari kepuasan. Pemuasan akan motif tersebut melalui media tertentu pula, hal ini akan menimbulkan suatu pola perilaku penggunaan media sebagai perwujudan dari motif yang ada. Penggunaan media massa merupakan aktivitas dari individu sebagai upaya pemenuhan kebutuhan media massa dengan mengkonsumsi isi media, dimana dalam aktivitas penggunaan media terdapat dua unsur penting yang dapat menentukan dampak media berupa gratifikasi media, yaitu frekuensi dan intensitas (curahan waktu). Orientasi penggunaan media massa (Jalaludin Rakhmat, 1991 :66), yaitu : a. Orientasi Kognitif Yaitu kebutuhan akan informasi, kebutuhan akan surveilence atau eksplorasi realitas. Khalayak mencari informasi tentang segi kemasyarakatan dan dunia sekitar. commit to user



b. Orientasi Diversi Yaitu kebutuhan akan pelepasan dari tekanan dan kebutuhan akan hiburan. Khalayak menggunakan media massa untuk mencari hiburan atau terlepas dari beban. c. Orientasi Identitas Personal Yaitu menggunakan isi media massa untuk memperkuat atau memperkokoh suatu yang penting dalam kehidupan atau situasi khalayak sendiri.21 Pola penggunaan media oleh khalayak untuk memperoleh kepuasan kebutuhan dapat dipengaruhi dari : a. Frekuensi Frekuensi atau tingkat keseringan khalayak dalam mengkonsumsi media komunikasi massa dalam penelitian ini adalah televisi. frekuensi diukur dari seberapa sering khalayak menonton program acara dengan batas waktu yang telah ditentukan. b. Curahan waktu (Intensitas) Curahan waktu merupakan rata-rata waktu yang diberikan khalayak kepada masing-masing acara dalam satu kali penayangan yang dinyatakan dalam satuan jam atau menit.

commit to user 21

Jalaludin Rakhmat, Metode Penelitian Komunikasi, Remaja Rosdakarya, Bandung, 1991, hal. 66



F. Definisi Konsepsional Dalam penelititan ini terdapat beberapa variabel yang masing-masing dapat didefinisikan dengan konsep sebagai berikut : a. Gratifications Sought (GS) Gratification Sought adalah kepuasan yang dicari atau diinginkan pengguna ketika menggunakan suatu jenis media tertentu. Dalam penelitian ini gratifications sought merupakan kebutuhan yang diharapkan pemenuhan kepuasannya dari program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. b. Penggunaan Media Penggunaan

media

merupakan

perilaku

khalayak

dalam

menggunakan isi/acara yang disiarkan oleh suatu media. Khalayak (pemirsa) adalah orang-orang yang menjadi sasaran media komunikasi massa, dalam hal ini pemirsa merujuk pada penonton televisi. Dalam penelitian ini media use adalah perilaku Majelis Taklim Pengajian Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI pola penggunaan media yang dilihat dari frekuensi dan curahan waktu rata-rata yang diberikan responden pada program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. c. Gratifications Obtained (GO) Gratification Obtained (kepuasan yang diperoleh) adalah sejumlah kepuasan nyata yang diperoleh individu atas terpenuhinya kebutuhankebutuhan tertentu setelah individu tersebut menggunakan media. commit to user



Dalam penelitian tingkat kepuasan menunjuk pada seberapa jauh program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV memberikan sumbangan berupa kepuasan nyata yang diperoleh responden setelah menyaksikan program acara tersebut. d. Discrepancy Gratifications

Discrepancy

(kesenjangan

kepuasan)

yaitu

kesenjangan antara kepuasan yang diharapkan dengan kepuasan yang diperoleh khalayak dari penggunaan suatu media. Dalam

penelitian

ini

gratifications

discrepancy

dihitung

berdasarkan ketidaksesuaian antara kepuasan yang diharapkan (GS) dengan kepuasan yang diperoleh (GO) dari penilaian responden terhadap program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV, dimana GS > GO. e. Siraman Qolbu Siraman Qolbu merupakan tayangan ceramah keagamaan, dalam penelitian ini Agama Islam. Tayangan Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV merupakan program talkshow, yang ditayangkan secara live (siaran langsung) atau siaran rekaman.

G. Definisi Operasional 1. Definisi Operasional Definisi operasional merupakan petunjuk bagaimana suatu variabel diukur, dalam penelitian commit ini kebutuhan to user khalayak (pemirsa) merupakan



variabel independen yang mempengaruhi khalayak dalam memilih program acara Siraman Qolbu, variabel tersebut diantaranya : a. Variabel Gratification Sought (GS) Gratification Sought adalah kepuasan yang dicari atau diinginkan pengguna ketika menggunakan suatu jenis media tertentu. Dengan kata lain pengguna akan memilih atau tidak memilih suatu media tertentu dipengaruhi oleh sebab-sebab tertentu, yaitu didasari motif pemenuhan sejumlah kebutuhan yang ingin dipenuhi. Dalam penelitian ini, kategori motif menonton tayangan Siraman Qolbu Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV, yang dijadikan acuan adalah kategori motif media menurut Denis McQuail. Variabel GS dioperasionalkan dengan membagi menjadi empat kategori kebutuhan khalayak terhadap media massa, yaitu : 1) Motif Informasi (Surveillance) a) Menonton televisi untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam. b) Menonton televisi untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah. 2) Motif Identitas Pribadi (Personal Identity) a) Menonton televisi untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. b) Menonton televisi untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi.

commit to user



c) Menonton televisi untuk mencari ketenangan hati dan pikiran. d) Menonton televisi untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan. e) Menonton televisi untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. 3) Motif Integrasi dan Interaksi Sosial (Personal Relationship) a) Menonton televisi untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan). b) Menonton televisi untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain. 4) Motif Hiburan (Diversion) a) Menonton televisi untuk hiburan semata. b) Menonton televisi untuk santai. c) Menonton televisi untuk mengisi waktu luang. Pada masing-masing pertanyaan diberikan empat skala ukuran jawaban, skoring dilakukan dengan cara menentukan skor dari setiap item dari tiap-tiap kuesioner sehingga diperoleh skor total dari setiap kuesioner tersebut untuk masing-masing individu. Selanjutnya hasil yang diperoleh akan diinterpretasikan. Adapun skor untuk tiap-tiap item adalah sebagai berikut : a. Sangat Setuju (SS)

mendapatkan skor 4

b. Setuju (S)

mendapatkan skor 3

c. Tidak Setuju (TS)

mendapatkan skor 2

d. Sangat Tidak Setuju (STS) commit to user

mendapatkan skor 1



b. Penggunaan Media (Media use) Tingkat penggunaan media dalam penelitian ini terhadap acara siraman qolbu Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV didasarkan pada frekuensi dan lamanya waktu rata-rata atau intensitas menonton dari responden terhadap acara tersebut. Dapat diuraikan sebagai berikut : 1) Frekuensi Tingkat keseringan responden dalam menonton program acara siraman qolbu, yaitu Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. Dalam penelitian ini frekuensi diukur dalam durasi seminggu tujuh kali tayang untuk acara Mama & Aa’ di Indosiar dan enam kali tayang dalam dua minggu untuk acara Taman Hati di MNC TV. Skala ukuran jawaban dibagi menjadi empat, yaitu : a. Sangat Tinggi (ST)

mendapatkan skor 4

b. Tinggi (T)

mendapatkan skor 3

c. Rendah (R)

mendapatkan skor 2

d. Sangat Rendah (SR)

mendapatkan skor 1

Frekuensi menonton siraman qolbu Mama & Aa’ di Indosiar dikategorikan sebagai berikut : a) Sangat Tinggi, jika responden menonton 6 - 7 kali dalam satu minggu. b) Tinggi, jika responden menonton 4 - 5 kali dalam satu minggu. commit to user



c) Rendah, jika responden menonton 2 - 3 kali dalam satu minggu. d) Sangat Rendah, jika responden menonton 1 kali dalam satu minggu. Frekuensi menonton siraman qolbu Taman Hati di MNC TV dikategorikan sebagai berikut : a) Sangat Tinggi, jika responden menonton 5 - 6 kali dalam dua minggu. b) Tinggi, jika responden menonton 4 kali dalam dua minggu. c) Rendah, jika responden menonton 3 kali dalam dua minggu. d) Sangat Rendah, jika responden menonton 1 - 2 kali dalam dua minggu. 2) Curahan Waktu (Intensitas) Curahan waktu merupakan rata-rata waktu yang diberikan responden

kepada

masing-masing

acara

dalam

satu

kali

penayangan yang dinyatakan dalam satuan menit. Dalam penelitian ini curahan waktu yang diberikan responden pada acara siraman qolbu Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. Skala ukuran jawaban dibagi menjadi empat, yaitu : a. Sangat Tinggi (ST)

mendapatkan skor 4

b. Tinggi (T)

mendapatkan skor 3

c. Rendah (R)

mendapatkan skor 2

d. Sangat Rendah (SR) commit to user

mendapatkan skor 1



Curahan waktu menonton siraman qolbu Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV dengan durasi 60 menit dikategorikan sebagai berikut : a) Sangat Tinggi, jika responden mencurahkan waktu menonton selama 46 - 60 menit. b) Tinggi, jika responden mencurahkan waktu menonton selama 31 - 45 menit. c) Rendah, jika responden mencurahkan waktu menonton selama 16 - 30 menit. d) Sangat Rendah, jika responden mencurahkan waaktu menonton selama 1 -15 menit. c. Variabel Gratification Obtained (GO) Gratification Obtained (kepuasan yang diperoleh) adalah sejumlah kepuasan nyata yang diperoleh individu atas terpenuhinya kebutuhankebutuhan tertentu setelah individu tersebut menggunakan media. Gratificatiaon Obtained dalam penelitian ini adalah sejumlah kebutuhan yang dapat dipenuhi seteleh menonton tayangan Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. Kepuasan ini diukur berdasarkan terpenuhinya motif awal (Gratification Sought) yang mendasari individu dalam memilih tayangan Siraman Qolbu. Variabel GO dioperasionalkan dengan membagi menjadi empat kategori kepuasan responden terhadap media massa, yaitu : commit to user



1) Motif Informasi (Surveillance) a) Menonton televisi untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam. b) Menonton televisi untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah. 2) Motif Identitas Pribadi (Personal Identity) a) Menonton televisi untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. b) Menonton televisi untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi. c) Menonton televisi untuk mencari ketenangan hati dan pikiran. d) Menonton televisi untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan. e) Menonton televisi untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. 3) Motif Integrasi dan Interaksi Sosial (Personal Relationship) a) Menonton televisi untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan). b) Menonton televisi untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain. 4) Motif Hiburan (Diversion) a) Menonton televisi untuk hiburan semata. b) Menonton televisi untuk santai. commit to user



c) Menonton televisi untuk mengisi waktu luang. Pada masing-masing pertanyaan diberikan empat skala ukuran jawaban, skoring dilakukan dengan cara menentukan skor dari setiap item dari tiap-tiap kuesioner sehingga diperoleh skor total dari setiap kuesioner tersebut untuk masing-masing individu. Selanjutnya hasil yang diperoleh akan diinterpretasikan. Adapun skor untuk tiap-tiap item adalah sebagai berikut : a. Sangat Setuju (SS)

mendapatkan skor 4

b. Setuju (S)

mendapatkan skor 3

c. Tidak Setuju (TS)

mendapatkan skor 2

d. Sangat Tidak Setuju (STS)

mendapatkan skor 1

d. Variabel Gratifications Discrepancy (GD) Variabel kesenjangan kepuasan merupakan perbedaan kepuasan yang diperoleh responden setelah menggunakan media. Diukur dengan menyilangkan nilai GS dengan nilai GO yang diperoleh, sehingga akan nampak kesenjangan kepuasan yang dialami responden setelah menonton program acara Mama & Aa’ di Indosiar dengan Taman Hati di MNC TV. Adanya kesenjangan kepuasan kedua media tersebut dibuktikan dengan statistik Discrepancy. e. Siraman Qolbu Variabel Siraman Qolbu dalam penelitian ini adalah program acara talkshow keagaamaan Islam berdurasi 60 menit yaitu Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. Program acara Mama & Aa’ di commit to user



tayangkan setiap Senin - Minggu mulai pukul 05.00 WIB, sedangkan program acara Taman Hati di MNC TV ditayangkan setiap hari Kamis, Jum’at, dan Sabtu mulai pukul 04.30 WIB. 2. Indikator Kepuasan Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI dalam menggunakan media massa akhirnya diukur berdasarkan kesenjangan antara Gratification Sought (GS) dengan Gratification Obtained (GO), kesenjangan kepuasan (Gratification Discrepency) adalah perbedaan perolehan kepuasan yang terjadi antara skor GS dan GO dalam mengkonsumsi suatu media tertentu. Kesenjangan ini diukur dengan melihat jawaban-jawaban yang diberikan oleh responden mengenai GS dan GO. Indikator terjadinya kesenjangan kepuasan atau tidak adalah sebagai berikut : a. Jika mean skor GS > dari mean skor GO, maka terjadi kesenjangan kepuasan karena kebutuhan yang diperoleh lebih sedikit dibandingkan dengan kebutuhan yang diinginkan. Dengan kata lain bahwa media tersebut tidak memuaskan khalayaknya. b. Jika mean skor GS = mean skor GO, maka tidak terjadi kesenjangan kepuasan karena jumlah kebutuhan yang diinginkan semuanya terpenuhi. c. Jika mean skor GS < dari mean skor GO, maka terjadi kesenjangan kepuasan karena kebutuhan yang diperoleh lebih banyak dibandingkan commit to user



dengan kebutuhan yang diinginkan, dengan kata lain media tersebut memuaskan khalayaknya. Semakin besar kesenjangan mean skor yang terjadi, maka semakin tidak memuaskan media tersebut bagi khalayaknya, sebaliknya semakin kecil kesenjangan mean skor yang terjadi, maka makin memuaskan media tersebut bagi khalayaknya. d. Jika kesenjangan Mama & Aa’ > kesenjangan Taman Hati, maka Taman Hati lebih memuaskan Siraman Qolbunya dibanding Mama & Aa’. e. Jika kesenjangan Mama & Aa’ = Kesenjangan Taman Hati, maka Mama & Aa’ dan Taman Hati sama-sama memuaskan Siraman Qolbunya. f. Jika kesenjangan Mama & Aa’ < kesenjangan Taman Hati , maka Mama & Aa’ lebih memuaskan Siraman Qolbunya dibanding Taman Hati.

H. Metode Penelitian 1. Jenis Penelitian Jenis

penelitian

ini

bersifat

eksplanatif,

yaitu

Peneliti

menghubungkan atau mencari sebab akibat antara dua atau lebih konsep (variabel) yang diteliti. Peneliti membutuhkan definisi konsep, dan kerangka teori. Peneliti perlu melakukan kegiatan berteori untuk commit to user



menghasilkan dugaan awal (hipotesis) antara variabel satu dengan yang lainnya. (Rachmat Kriyantono, 2010 :69). 2. Metode Penelitian Metode penelitian ini menggunakan penelitian survey, yaitu data atau informasi yang diperoleh dari responden dengan menggunakan kuesioner sebagai alat atau pedoman dalam memperoleh data primer dari responden. Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang harus diisi oleh responden. Penelitin menggunakan model skala likert empat, yaitu Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Tidak Setuju (TS), dan Sangat Tidak Setuju (STS). Peneliti meniadakan jawaban ragu-ragu dengan alasan karena kategori ragu-ragu memiliki makna ganda, yaitu bisa diartikan belum bisa memberikan jawaban, netral, dan ragu-ragu. Berikut alasan meniadakan alternatif jawaban ragu-ragu (Rachmat Kriyantono, 2008 :138 - 139), yaitu: a. Kategori ini memiliki arti ganda, bisa diartikan belum memberikan jawaban, netral, dan ragu-ragu. Kategori jawaban yang memiliki arti ganda ini tidak diharapkan dalam instrumen. b. Tersedianya

jawaban

di

tengah

menimbulkan

kecenderungan

responden untuk menjawab ke tengah, terutama bagi mereka yang ragu-ragu akan kecenderungan jawabannya. c. Disediakan jawaban di tengah akan menghilangkan banyaknya data penelitian, sehingga mengurangi banyaknya informasi yang dijaring oleh responden.

commit to user



3. Lokasi Lokasi Penelitian ini adalah Majelis Taklim Ibu-ibu Pengajian yang ada di Mojosongo RW XXI, Jebres, Surakarta. Lokasi ini dipilih dengan pertimbangan, diantaranya : a. Sebagian besar penduduk Mojosongo RW XXI beragama Islam, dalam penelitian ini difokuskan pada Ibu-ibu yang beragama Islam, yaitu Majelis Taklim pengajian ibu-ibu. Mereka mempunyai keinginan kuat untuk menambah ilmu dan wawasan kerohanian islami, baik melalui pengajian nonmedia (masjid, pengajian akbar) atau melalui media komunikasi massa (televisi). b. Berdasarkan prasurvey, Majelis Taklim pengajian ibu-ibu Mojosongo RW XXI dalam mencari kepuasan untuk memenuhi kebutuhan rohani tidak hanya melalui ceramah nonmedia, akan tetapi juga menggunakan media komunikasi massa, yaitu televisi. 4. Populasi dan Sampel Populasi adalah keseluruhan daripada unit-unit analisis yang memiliki spesifikasi atau ciri-ciri tertentu. (Y. Slamet, 2008 :40). Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI. Dari jumlah populasi tersebut dapat diambil beberapa responden untuk dijadikan sampel. Populasi ini dipilih dengan pertimbangan, diantaranya : a. Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI pernah menonton secara live acara Mama & Aa’ di studio Indosiar pada tahun 2008. commit to user



b. Aktivitas atau jadwal pengajian yang rutin, dapat diasumsikan bahwa Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI senang mendengarkan ceramah atau tausiyah baik dari Ustad maupun Ustadzah. c. Dibalik aktivitas yang rutin, terdapat kesenjangan antara majelis satu dengan majelis yang lainnya. Misal perbedaan pendapat dalam pemahaman

ilmu

Agama

Islam

(aqidah)

sehingga

selain

mendengarkan ceramah atau tausiyah nonmedia mereka mencari kepuasan lain melalui media komunikasi massa (televisi), karena acara siraman qolbu di televisi dibawakan oleh tokoh masyarakat yang sudah terkenal akan ilmu keagamaan. Selain itu, antara penonton di studio dan dirumah bisa langsung berinteraktif (tanya jawab) dengan penceramah baik Ustadz maupun Ustazdah. Sampel merupakan bagian dari populasi yang menjadi objek penelitian. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling kebetulan atau accidental sampling, yaitu mengambil sampel siapa saja yang ada atau kebetulan di temui yang termasuk populasi.

No. 1. 2. 3. 4.

Tabel I.2 Jumlah Majelis Taklim RW XXI Mojosongo Majelis Taklim RT Jumlah RT 01 34 RT 02 28 RT 03 32 RT 04 30 Jumlah Keseluruhan 124

Sumber : data pengurus RW XXI Mojosongo Solo tahun 2010 – 2011

commit to user



Dalam penelitian ini besarnya sampel diukur dengan rumus Yamane (Jalaluddin Rakhmat, 1996 :82). 䚠

Dimana

1

n

: Jumlah sampel yang dicari

N

: Populasi

d

: Derajat presisi

1

: Bilangan konstan Jumlah populasi 124 dengan presisi 10% dan tingkat kepercayaan

90% maka dengan menggunakan rumus Taro Yamane diperoleh khalayak sampel sebagai berikut : 䚠䚠

124 124 0,1

䚠

124 2,24

䚠䚠

1

124 1,24 1

1

55,35 dibulatkan menjadi 55

5. Jenis Data

a. Data Primer Data yang diperoleh secara langsung dari responden dengan cara penyebaran kuesioner kepada responden yang dijadikan sampel. Data primer dalam penelitian ini adalah Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo.

commit to user



b. Data Sekunder Data yang diperoleh dari kutipan sumber data lokasi penelitian dengan tujuan untuk melengkapi data primer. 6. Teknik Pengumpulan Data Data dalam penelitian ini diperoleh dari, yaitu : a. Kuesioner Kuesioner, yaitu data yang diperoleh dengan menyebarkan angket yang berisi seperangkat daftar pertanyaan dan pertanyaan tertentu dimana tanggapan dan jawabannya dapat digolongkan menurut kategori tertentu sehingga memungkinkan adanya perbandingan secara kuantitatif, akan tetapi dapat pula jawaban terbuka yang nantinya akan diklarifikasikan. (Y. Slamet, 2006 :94). b. Interview Interview, yaitu wawancara bebas dengan pihak-pihak yang dapat memberikan segala keterangan yang berkaitan dengan masalah penelitian. c. Kepustakaan dan Dokumentasi Kepustakaan dan dokumentasi, yaitu data yang diperoleh dari sumbersumber yang telah ada, biasanya diperoleh melalui perpustakaan, wawancara, dan laporan penelitian yang terdahulu. 7. Analisa Data Data diperoleh dari kuesioner yang telah dibagikan kepada responden, setelah semua data yang diperoleh terkumpul langkah pertama commit to user



yang

dilakukan

adalah

mengkoding

data.

Tujuannya

untuk

menyederhanakan data yang diperoleh, pengkodingan dilakukan secara manual

menggunakan

coding

sheet.

Langkah

berikutnya

adalah

mengklasifikasikan data kemudian mengintrepretasikannya. Untuk mengukur kesenjangan kepuasan mengacu pada rumus statistik Discrepancy yang diberikan Palmgreen, yaitu :

D=

䚠. .

Dimana :

䚠. .

D : discrepancy / kesenjangan N : jumlah sampel i

: kepuasan yang dicari (GS)

j

: Kepuasan yang diperoleh (GO)

dimana i ≠ j. 22 Rumus

discrepancy

yang

digunakan

dioperasikan

dengan

perhitungan cros tabulation atau tabulasi silang, dimana item-item dalam GS dicroskan dengan item-item dalam GO. Dari tabulasi silang tersebut akan diketahui persentasi tingkat kesenjangan kepuasan yang terjadi dengan menghitung jumlah responden yang mengalami ketidaksesuaian antara GS dan GO. Dalam hal ini, GS > GO atau kebalikannya GO < GS.

22

Philip Palmgreen, J.D Rayburn II, “An Expecrancy Value Approach to Media Gratification”, dalam Media Gratification Research Current Perspective, Sage Publication, London, 1985, hal 158, dalam skripsi Dyah Ayu Kartika Dewi, “Televisi dan Kepuasan Penonton (Studi tentang to userGood Morning di Trans TV dan Selamat Kesenjangan Kepuasan dalam Menontoncommit News Tabloid Pagi di Trans 7 di Kalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP UNS)”, Surakarta, 2007, hal.39


digilib.uns.ac.id

BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN

A. Gambaran Umum Mojosongo Surakarta 1. Sejarah Singkat Kelurahan Mojosongo Jebres Surakarta Mojosongo merupakan suatu kelurahan di Kota Surakarta, tepatnya di Solo bagian utara. Kota Solo terletak sekitar 65 km timur laut Yogyakarta dan 100 km tenggara Semarang. Kota Solo terbagi menjadi lima kecamatan, yaitu Laweyan, Serengan, Pasar Kliwon, Banjarsari, dan Jebres, Mojosongo masuk dalam wilayah kecamatan Jebres. Mojosongo terbagi menjadi 35 RW dan masing-masing RW terbagi 3 s/d 4 RT. Jumlah penduduk di Mojosongo ± 40,252 jiwa, 10,807 KK (Solo Kota Kita :2010). Alamat kantor Kelurahan Mojosongo, Jl. Mayor Achmadi No. 158, Surakarta, Telp. 0271 - 853673, email [email protected] kode pos 57127. Tempat tinggal di Mojosongo berbentuk perumahan, di perumnas Mojosongo sendiri dikelompokan menjadi tujuh, yaitu Dempo, Malabar, Rinjani, Sibela, Tambora, Tangkuban Perahu, dan Lampo Batang. RW XXI termasuk dalam kelompok Lampo Batang. Kelurahan Mojosongo merupakan bagian dari wilayah Kecamatan Jebres Kota Surakarta. Luas wilayah Kelurahan Mojosongo adalah 532,972 hektar, 320,80 hektar diantaranya adalah daerah pemukiman. commit to user

44



Mojosongo merupakan dataran yang cukup tinggi di Kota Solo, 80-130 diatas permukaan laut, maka Mojosongo termasuk kawasan bebas banjir. Kelurahan Mojosongo merupakan penghasil sangkar burung terbesar di Jawa Tangah dan merupakan sentra industri tahu tempe yang memasok bahan makanan ini ke pasar-pasar di Solo (www.mojosongosolo.com). 2. Kondisi RW XXI Mojosongo RW XXI Mojosongo salah satu dari 35 RW yang ada di Kelurahan Mojosongo, terbagi menjadi empat RT, yaitu RT 01, RT 02, RT 03, dan RT 04. Warga RW XXI Mojosongo berjumlah 225 KK (Kepala Keluarga), RT 01 berjumlah 68 KK, RT 02 berjumlah 51, RT 03 berjumlah 54, RT 04 berjumlah 52 KK. (Data Kependudukan RW XXI :2010). Warga yang terdaftar merupakan penduduk asli, pendatang dan BORO. Warga muslim di RW XXI Mojosongo berjumlah 124 KK. RW XXI Mojosongo terletak di Solo Utara, yang dikelilingi oleh masjid, sebelah utara Masjid Al-Isnain, sebelah selatan Masjid Muhajirin, sebelah barat Masjid Al-Bakrie, dan sebelah timur Masjid Jami’ Baithulrahman. Lingkungan RW XXI juga terdapat masjid, yaitu Masjid Al-Iklhas. Masjid Al-Ikhlas didirikan atas dasar keinginan warga RW XXI untuk membangun tempat Ibadah (bagi umat Islam). Proses pembangunan berlangsung secara iuran seikhlasnya, oleh karena itu dinamakan Masjid Al-Ikhlas. Masjid Al-Ikhlas diresmilkan oleh Drs. Hasan Kamal, M.PdI pada tanggal 30 Juli 2008. Kegiatan demi kegiatan di masjid mulai aktif commit to user



dilaksanakan setelah terbentuk pengurus. Kegiatan tersebut meliputi, pengajian anak-anak dan remaja (TPA), pengajian bapak-bapak, pengajian ibu-ibu, dan pengajian RW. 3. Majelis Taklim dan Sistem Pengajian Majelis Taklim Ibu-ibu di RW XXI terbagi menjadi empat, sesuai dengan jumlah RT. Berikut jadwal pengajian yang ada di RW XXI :

No.

Tabel II.1 Jadwal Pengajian RW XXI Mojosongo Pengajian Pukul

Peserta

1.

Kamis RT 01

19.00 s/d 21.00

MJT RT 01

2.

Kamis RT 02 (2 kali/bulan)

19.00 s/d 21.00

MJT RT 02

3.

Kamis RT 03 (2 kali/bulan)

19.00 s/d 21.00

MJT RT 03

4.

Jum’at akbar

16.00 s/d 17.30

MJT RW XXI

5.

Minggu terakhir

16.00 s/d 17.30

MJT RW XXI

6.

Minggu ketiga

16.00 s/d 17.30

MJT RW XXI

7.

Minggu kedua

19.30 s/d 22.00

MJT RW XXI

Sumber : Ta’mir Masjid Al-Ikhlas Mojosongo

Pengajian di RW XXI diadakan sejak tahun 1991 yang didirikan oleh keinginan bersama warga muslim yang ada di RW XXI. Pengajian rutin setiap bulan minggu kedua, tempatnya selalu bergantian dari RT 01, RT 02, RT 03, dan RT 04. Pengajian tersebut biasanya mengundang Ustadz yang tentunya sudah menguasai ilmu keagamaan. Warga yang begitu antusias mereka membuat jadwal pengajian di masing-masing RT, kemudian dibangun sebuah masjid yang difungsikan untuk tempat beribadah bagi warga RW XXI, yaitu masjid Al-Ikhlas. commit to user



Masjid Al-Ikhlas beralamat Jalan Lompo Batang Dalam 1/3 Mojosongo, didirikan pada tanggal 30 Juli 2008 yang diresmikan oleh Drs. H. Hasan Kamal, M.PdI dari Departement Keagamaan Kota Surakarta. Ta’mir I Masjid Al-Ikhlas Bapak Sahadi Wisnubroto, mulai merancang berbagai kegiatan, seperti kegiatan TPA untuk anak-anak, TPA untuk remaja, pembagian zakat, pembagian hewan korban, dan menambah jadwal pengjian baik untuk bapak-bapak dan ibu-ibu. Kegiatan ramadhan menjadi kegiatan rutin di Masjid Al-Ikhlas, mulai dari kegiatan TPA yang diikuti oleh anak-anak, sholat taraweh yang diikuti oleh seluruh warga muslim RW XXI, tadarus Al-Qur’an yang di ikuti oleh remaja dan bapak-bapak, serta kegiatan memperingati malam lailatul qadar, malam yang penuh berkah bagi umat muslim. Malam lailatul qadar biasanya dilaksanakan pengajian tadarus dan berdiam merenung di masjid. Takbiran juga merupakan kegiatan rutin bagi anakanak dan remaja Masjid Al-Ikhlas, sering disebut takbir keliling. Takbir mengelilingi lokasi RW XXI utamanya dan RW lainnya umumnya. Masjid Al-Ikhlas sudah dikenal di masyarakat baik masyarakat mojosongo maupun luar mojosongo, hal ini dibuktikan dalam pembagian zakat fitrah Masjid Al-Ikhlas mampu menjangkau masyarakat di daerah pelosok seperti boyolali, sragen, simo, dan lainnya.

commit to user



B. Gambaran Umum INDOSIAR 1. Sejarah Singkat PT. Indosiar Visual Mandiri atau sering dikenal dengan Indosiar, televisi swasta yang mulai mengudara (on air) sejak tanggal 11 Januari 1995 secara nasional yang diresmikan oleh Menteri Penerangan RI Bapak Harmoko di kantor pusat Indosiar, Jl. Damai No. 11 Daan Mogot Jakarta Barat, sehingga pada tanggal itu ditetapkan sebagai tanggal lahir atau ulang tahunnya Indosiar. Indosiar

merupakan

televisi

pertama

di

Indonesia

yang

memperkenalkan sistem NICAM (Near Instamously Companden Auto Multipex) yaitu teknologi yang memberikan gambar sangat jernih dan tanpa desis sehingga seperti memiliki kualitas compact disc di televisi. Pada dasarnya sitem NICAM ini memberikan kenyamanan yang lebih untuk para pemirsa Indosiar di rumah. Indosiar telah menyajikan berbagai jenis program acara televisi dengan mengutamakan program produksi sendiri, seperti drama, musik, reality show, variety show, program anak-anak, berita dan talk show kerohanian (khususnya Agama Islam), program acara Mama & Aa’ merupakan program acara yang populer dan diunggulkan saat ini. Indosiar memiliki 22 stasiun transmisi yang mampu menjangkau 133 juta penonton televisi di Indonesia, yaitu meliputi Jakarta, Ambon, Balikpapan, Bandar Lampung, Bandung, Banjarmasin, Batam, Denpasar, Jayapura,

Kupang,

Makasar, commit toMalang, user

Manado,

Medan,

Padang,



Palembang, Pangkal Pinang, Pekanbaru, Pontianak, Semarang, Surabaya, dan Yogyakarta. Berikut Struktur Organisasi PT. Indosiar Visual Mandiri : Struktur Organisasi PT. Indosiar Visual Mandiri Dewan Komisaris Komite Audit Direktur Utama

Sekertaris Perusahaan

Internal Audit Gambar Struktur Organisasi Perusahaan (www.indosiar.com)

Visi & Misi Menjadi stasiun televisi termukadengan tayangan yang bersumber pada inhouse production, kreatifitas dan sumber daya manusia yang handal. FISH, yang artinya : Futuristic bermakana berorientasi maju denga terobosan baru. Inovative bermakana menjadi trendsetter dengan ide orisinil. Satisfaction bermakna mengutamakan kepuasan para stakeholder. Humanity bermakana peduli terhadap lingkungan sekitar. commit to user



Alamat : PT. Indosiar Visual Mandiri National Television Broadcasting Station Jl. Damai No. 11 daan Mogot, Jakarta 11510 - Indonesia Telp. (62-21) 567 2222, 568 8888 Fax. (62-21) 565 5756 Program Acara Program acara di Indosiar meliputi, yaitu news, sinetron, reality show, talk show, interaktif, drama serial, film, intertaiment, infotaiment dan olah raga. 2. Sekilas Tentang Mama & Aa’ Program acara Mama & Aa’ sebuah program acara talkshow yang mengupas tentang fenomena keagamaan Islam. Tausiyah keagaamaan yang dibawakan oleh Ustadzah Dedeh Rosidah Syarifudin yang dikenal Mama Dedeh dengan pembawa acara Abdel. Program acara Mama & Aa’ pertama kali tayang di televisi pada tanggal 15 Maret 2007, yang ditayangkan setiap hari Senin - Kamis pukul 08.00 WIB. Program acara Mama & Aa’ semakin populer dan digemari oleh pemirsa Indosiar, oleh karena itu jam tayang program acara tersebut ditambah menjadi setiap hari (Senin - Minggu). Hal tersebut juga membuat stasiun TV lain membuat program acara yang serupa, karena persaingan untuk mendapatkan perhatian responden membuat jam tayang Mama & Aa’ berubah menjadi pukul 05.00 WIB. commit to user



Program acara Mama & Aa’ disiarkan secara live (langsung) dan rekaman berdurasi 60 menit. Pemirsa yang di studio dan di rumah dapat langsung berinteraksi dengan Ustadzah Mama Dedeh, baik melalui telepon, Facebook Group, Email, dan Fax. Berikut alamat untuk dapat berinteraksi dalam program acara mama & Aa’ : a. FB Group : mama&aacurhatdong b. Email : [email protected] c. Telp : 021 - 565 5676 / 564 1234 d. Fax : 021 – 5607234

C. Gambaran Umum MNCTV 1. Sejarah Singkat MNCTV merupakan salah satu pionir stasiun televisi swasta yang ada di Indonesia yang mulai mengudara sejak tanggal 20 Oktober 2010, dengan tag line atau slogan ”Selalu di Hati. Logodan merk perseroan MNCTV ini diharapkan dapat memperluas pangsa pasar dan pemirsa dari stasiun ini. Bersamaan dengan kehadiran MNCTV, publik dapat menyaksikan peningkatan kualitas dan keragaman tayangan, sebagai hasil dari komitmen untuk memperbaiki kerja dan budaya perseroan. MNCTV pada awalnya menggunakan nama dan slogan TPI, dimana TPI sendiri didirikan pada tahun 1990 di Jakarta. Sebagai perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa penyiaran televisi di Indonesia. TPI merupakan perusahaan swasta commit ketiga to user yang mendapat izin penyiaran



televisi pada tanggal 1 Agustus 1990, dan sebagai stasiun televisi pertama yang mendapatkan izin penyiaran secara nasional. TPI mulai beroperasi secara komersial sejak tanggal 23 Januari 1991, dan pada bulan Juii 2006, Media Nusantara Citra (MNC) mengakuisisi 75% saham TPI. Kini secara resmi TPI bergabung menjadi salah satu televisi yang dikelola MNC yang juga merupakan induk dari RCTI dan GLOBAL TV. MNCTV sejak awal juga telah membuktikan diri sebagai stasiun televisi yang paling jeli dalam menangkap selera dan kebutuhan masyarakat Indonesia, stasiun televisi yang benar-benar menampilkan citra Indonesia dan mengedepankan tayangan-tayangan sopan dan bisa dinikmati seluruh keluarga. Program-program yang sangat Indonesia inilah yang mampu mengantarkan MNCTV sebagai stasiun televisi papan atas Indonesia. MNCTV sendiri senantiasa mengasah diri sebagai patner yang memberikan layanna terbaik bagi seluruh mitra usaha. Dengan dukungan SDM profesional, MNCTV siap menjadi televisi terdepan yang dapat diandalkan. Dewan Direksi Direktur Utama - S.N Suwisma Managing Direktur - Nana Putra Dir. Sales & Marketing - Erwin Andersen Dir. Finance & Technology - Ruby Panjaitan Dewan Komisaris Komisaris Utama – Hary Tanoesoedibjo commit to user



Komisaris - Rudijanto Tanoesoedibjo Komisaris - Tarub Komisaris - Agus Mulyanto Alamat Jl. Pintu 2 Taman Mini Indonesia Indah (TMII) Jakarta Timur - 13810, Indonesia Program Acara Program acara MNC TV meliputi, yaitu sinetron, variety show, reality show, talk show, mega bollywood, entertaiment, infotaiment, dan olah raga. 2. Sekilas Tentang Taman Hati Siraman Qolbu Taman Hati yang ditayangkan oleh MNCTV merupakan program tausiyah pagi yang dikemas dalam bentuk talkshow. Program ini sudah tayang sejak pertengahan tahun 2008, merupakan program unggulan yang masih bertahan hingga kini. Program ini tayang pukul 04.30 - 05.30 WIB yang dibawakan oleh Ustadzah Ummi Qurrota ’Ayunin dan Da’iah Lulu. Taman Hati merupakan program acara rohani bagi Agama Islam yang dikhususkan bagi Ibu-ibu Majelis Taklim yang ada di Indonesia. Taman Hati disiarkan secara live (langsung) dan rekaman. Dalam acara ini majelis taklim ibu-ibu yang di studio dan di rumah dapat berinteraksi langsung dengan Ustadzah Ummi Qurrota ’Ayunin. commit to user



Berikut alamat untuk dapat berinteraksi dalam program acara Taman Hati : a. FB : Taman Hati MNC tv b. Email : [email protected] c. Telp./Fax. : (62-21) 8408919

D. Karakteristik Responden Penelitian 1. Gambaran Umum Majelis Taklim Pengajian Ibu-Ibu Mojosongo RW XXI Majelis Taklim Pengajian ibu-ibu Mojosongo RW XXI pada dasarnya senang dengan kegiatan tentang keagamaan, kegiatan pengajian rutin menjadi salah satu faktanya. Pengajian diisi oleh Ustad dan Ustadzah yang memberikan tausiyah tentang pemahaman ilmu keagamaan. Majelis Taklim ibu-ibu RW XXI tidak semuanya penduduk asli, ada penduduk pendatang dan BORO. Pengajian ibu-ibu di RW XXI sering kali menimbulkan perbedaan pendapat dalam pemahaman ilmu keagamaan (aqidah islamiah). Mereka biasanya mencari solusi dengan menonton program acara siraman qolbu, seperti Mama & Aa’ dan Taman Hati. Program acara siraman qolbu dibawakan oleh ustadzah yang sudah dikenal masyarakat sehingga tingkat kepercayaan lebih tinggi dibandingkan dengan Ustadz dan Ustadzah pengajian nonmedia. commit to user



Majelis Taklim Pengajian ibu-ibu Mijosongo RW XXI pernah mengikuti acara Mama & Aa’ secara live (langsung) di studio Indosiar pada tahun 2008. 2. Distribusi Responden a. Menurut Majelis Taklim Dalam penilitian ini yang menjadi responden adalah majelis Taklim Ibu-ibu pengajian RW XXI Mojosongo yang menonton program acara Mama & Aa’ dan Taman Hati di MNCTV dari total 124 diambil sampel sebanyak 55 orang dengan menggunakan rumus yamane. Distribusi responden setiap majelis taklim terlihat pada tabel berikut : Tabel II.2 Distribusi Responden Menurut Majelis Taklim Majelis Taklim Frekuensi % RT 01

17

30,9

RT 02

12

21,8

RT 03

13

23,6

RT 04

13

23,6

Jumlah

55

100

Sumber: pertanyaan kuesioner no. 1

b. Menurut Usia Responden dalam penelitian ini tersebar pada empat majelis taklim yang ada di RW XXI Mojosongo, oleh karena itu usia responden juga bervariasi antara 38 hingga 78 tahun. Tabel distribusi responden menurut usia :

commit to user



Usia

Tabel II.3 Distribusi Responden Menurut Usia Frekuensi

%

38 - 43

7

12,7

44 - 49

10

18,1

50 - 55

16

29,1

56 - 61

14

25,4

62 - 67

4

7,2

68 - 73

3

5,4

74 - 79

1

1,8

Jumlah

55

100

Sumber: pertanyaan kuesioner no. 1

Tabel di atas menunjukan responden paling banyak berusia 50 - 55 tahun, yaitu sebesar 29,1% sedangkan responden paling sedikit usia 74 - 79 tahun. 3. Karakteristik Responden a. Program acara televisi lain yang ditonton selain Siraman Qolbu Responden disuruh memilih satu jenis program televisi yang ditonton selain program acara siraman qolbu dari 4 alternatif jawaban, yaitu Informasi, hiburan, sport, dan lainnya. Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui program acara yang ditonton selain Mama & Aa’ dan Taman Hati.

commit to user



Tabel program acara yang ditonton selain Mama & Aa’ dan Taman Hati sebagai berikut : Tabel II.4 Program Acara Yang Ditonton Selain Siraman Qolbu Program Acara Lain Frekuensi % Informasi

34

61,8

Hiburan

20

36,3

Sport

1

1,8

Lainnya

-

-

55

100

Jumlah Sumber: pertanyaan kuesioner no.3

Tabel di atas menunjukan program informasi menjadi program yang paling diminati selain program siraman qolbu. Peringkat kedua diduduki oleh hiburan dan ketiga diduduki oleh sport. b. Penggunaan media massa lain Televisi merupakan media massa yang paling populer untuk mencari informasi keagamaan, namun kehadiran penggunaan media massa lain oleh responden juga perlu dipertimbangkan, bahkan responden dapat memperoleh informasi keagamaan tanpa media. Media massa yang dimaksud adalah media cetak (koran, majalah, tabloid), radio, dan nonmedia (ceramah pengajian di masjid).

commit to user



Tabel penggunaan media massa atau nonmedia oleh responden dalam mencari informasi keagamaan sebagai berikut : Tabel II.5 Penggunaan Media Massa Lain Jenis Media Frekuensi

%

Media Cetak

4

7,2

Radio

12

21,8

Ceramah nonmedia

39

70,9

55

100

Jumlah Sumber: pertanyaan kuesioner no.4

Tabel di atas menunjukan untuk memenuhi informasi keagamaan 70,9% responden senang mendengarkan ceramah nonmedia (pengajian di masjid), 21,8% responden mendengarkan ceramah melalui radio, dan 7,2% melalui media cetak.

commit to user


digilib.uns.ac.id

BAB III DESKRIPSI VARIABEL GRATIFICATION SOUGHT, MEDIA USE, DAN GRATIFICATION OBTAINED

A. GRATIFICATION SOUGHT Gratifications Sought (GS) merupakan kepuasan yang dicari atau diinginkan pengguna ketika menggunakan suatu jenis media tertentu. Gratifications Sought (GS) yang dimaksud dalam penelitian ini untuk mengetahui

kebutuhan

yang

diharapkan

responden

dan

pemenuhan

kepuasannya melalui program acara Mama & Aa di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. Jenis - jenis kebutuhan tersebut dikategorikan dalam empat skala, yaitu sangat setuju (SS), setuju (S), tidak setuju (TS), dan sangat tidak setuju (STS), untuk mengetahui GS yang diharapkan oleh responden lihat tabel berikut : Tabel III.1 Jenis-jenis Gratifications Sought No.

Jenis-jenis

Sangat

Gratifications Sought

Setuju

Setuju

Tidak

Sangat Tdk

Setuju

Setuju

F

%

F

%

F

%

F

%

40

72,7

15

27,3

0

0

0

0

32

58,2

23

41,8

0

0

0

0

Motif Informasi (Surveillance) 1.

Untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam.

2.

Untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah. Motif Identitas Pribadi (Personal Identity)

commit to user

59



3.

Untuk menambah Iman &

35

63,6

20

36,4

0

0

0

0

22

40

30

54,5

1

1,8

2

3,6

20

36,4

31

56,4

4

7,3

0

0

14

25,5

26

47,3

11

20

4

7,3

32

58,2

22

40

1

1,8

0

0

9

16,4

43

78,2

3

5,5

0

0

9

16,4

44

80

2

3,6

0

0

Taqwa kepada Allah SWT. 4.

Untuk mencari solusi atas permasalahan yang di hadapi.

5.

Untuk mencari ketenangan hati & pikiran.

6.

untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan.

7.

Untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. Motif Integrasi & Interaksi Sosial (Personal Relationship)

8.

Untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain.

9.

Untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain. Motif Hiburan (Diversion)

10.

Untuk hiburan semata.

1

1,8

7

12,7

35

63,6

12

21,8

11.

Untuk santai.

0

0

12

21,8

28

50,1

15

27,3

12.

Untuk mengisi waktu luang.

0

0

14

25,5

21

31,2

20

36,4

Sumber : Data Primer Kuersioner no. 5

Tabel di atas dapat diketahui kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan responden dapat terpenuhi setelah menonton kedua program acara, yaitu Mama & Aa di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. Secara umum responden mengharapkan mendapatkan pengetahuan keagamaan setelah menonton acara tersebut, terbukti jawaban responden atas 2 item pertanyaan yang termasuk dalam kategori motif informasi (surveillance) semua responden menduduki skala sangat setuju dan setuju, tidak ada yang menduduki skala tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukan, bahwa responden commit to user ingin selalu memperbarui informasi pengetahuan tentang keagamaan



khususnya Agama Islam dari kedua program acara, baik Mama & Aa di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. Kategori motif

identitas pribadi (personal identity), sebagian besar

responden menduduki skala sangat setuju dan setuju hanya sebagian kecil yang menduduki skala tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukan responden mengharapkan dapat menambah iman dan taqwa kepada Allah SWT, mencari solusi atas masalah yang dihadapi, mencari ketenangan hati dan pikiran, meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan, dan meyakinkan iman dan taqwa kepada Allah SWT dapat terpenuhi setelah menonton kedua program acara Mama & Aa dan Taman Hati. Kategori motif integrasi dan interaksi sosial (personal relationship), responden menganggap kebutuhan untuk mendapatkan bahan perbincangan dengan orang lain dan berbagi informasi keagamaan dengan orang lain sangat diharapkan untuk dicari pemuasannya setelah menonton kedua program acara tersebut. Terbukti jawaban responden atas 2 item pertanyaan pada kategori motif integrasi, sebagian besar menduduki skala setuju dan sangat setuju, hanya sebagian kecil yang menduduki skala tidak setuju. Kategori

motif

hiburan

(diversion),

sebagian

besar

responden

menduduki skala tidak setuju dan sangat tidak setuju, hanya sebagian kecil yang menduduki skala setuju. Hal ini menunjukan, responden menganggap kebutuhan untuk mendapatkan hiburan, santai, dan mengisi waktu luang tidak commit to user



begitu diharapkan untuk dicarikan pemuasannya setelah menonton kedua program acara tersebut. Kategori motif jenis kebutuhan yang diharapkan responden sebelum menonton acara siraman qolbu Mama & Aa di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV secara detail akan disajikan pada tabel di bawah ini, untuk lebih mengetahui tingkat kesetujuan pada setiap itemnya adalah sebagai berikut : 1. Motif Informasi (Surveillance) a. Kebutuhan responden untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam. Tabel III.2 Kebutuhan responden untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam Kategori Frekuensi % Sangat Setuju

40

72,7

Setuju

15

27,3

Tidak Setuju

0

0

Sangat Tidak Setuju

0

0

Jumlah

55

100

Sumber : Tabel III.1

Data di atas menunjukan bahwa sebagian besar responden menganggap kebutuhan untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam sangat setuju untuk dicarikan pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman hati. Responden pada kategori ini menduduki pada skala sangat setuju dan setuju, dan tidak ada pada skala tidak setuju dan sangat tidak setuju. commit to user



Kebutuhan akan informasi terkini merupakan bentuk pengawasan (surveillance) responden untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam, apalagi responden dalam penelitian ini adalah majelis taklim pengajian ibu-ibu, mereka pasti berkeinginan untuk menambah ilmu keagamaannya. b. Kebutuhan responden untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah. Tabel III.3 Kebutuhan responden untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah Kategori

Frekuensi

%

Sangat Setuju

32

58,2

Setuju

23

41,8

Tidak Setuju

0

0

Sangat Tidak Setuju

0

0

Jumlah

55

100


Data dari tabel di atas terlihat bahwa 58,2% responden menganggap kebutuhan untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah sangat setuju untuk dicarikan pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati. 41,8% menduduki skala setuju, hal ini menunjukan semua responden berkeinginan untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah. Siraman qolbu, Mama & Aa dan Taman Hati sebuah acara yang menyajikan dakwah tausiyah yang membicarakan tentang keagamaan commitmengajarkan to user khususnya Agama Islam, bagaimana menerima dan



mengamalkan Al-Qur’an sehingga menumbuhkan keimanan yang pasti kepada Allah SWT, Malaikat, dan para Rasul-Nya. Hal inilah yang memungkinkan responden untuk dapat mempelajari tentang aqidah islamiah. 2. Motif Identitas Pribadi (Personal Identity) a. Kebutuhan responden untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. Tabel III.4 Kebutuhan responden untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Kategori

Frekuensi

%

Sangat Setuju

35

63,6

Setuju

20

36,4

Tidak Setuju

0

0

Sangat Tidak Setuju

0

0

Jumlah

55

100


Tabel di atas menunjukan sebagian besar responden menganggap kebutuhan untuk menambah Iman dan taqwa kepada Allah SWT sangat setuju untuk dicari pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati, terlihat 63,6% menduduki skala sangat setuju dan 36,4% pada skala setuju, tidak ada responden yang menduduki skala tidak setuju dan sangat tidak setuju. Personal identity (identitas pribadi) merupakan hal terpenting untuk membentuk kepribadian orang. Program acara Mama & Aa dan commit to usermasukan atau himbauan kepada Taman Hati sering memberikan



jamaahnya agar tetap beriman dan bertaqwa kepada Allah SWT, apalagi responden dalam penelitian ini majelis taklim pengajian ibuibu yang notabenya menginginkan pribadi yang beriman dan bertaqwa kepada Allah SWT. b. Kebutuhan responden untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi. Tabel III.5 Kebutuhan responden untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi Kategori

Frekuensi

%

Sangat Setuju

22

40

Setuju

30

54,5

Tidak Setuju

1

1,8

Sangat Tidak Setuju

2

3,6

Jumlah

55

100


Tabel di atas menunjukan sebagian besar responden dengan 54,5% menduduki skala setuju, 40% pada skala sangat setuju, 1,8% pada skala tidak setuju dan 3,6% pada skala sangat tidak setuju. Data tersebut menunjukan responden menganggap kebutuhan untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi setuju untuk dicarikan pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati. Siraman qolbu, Mama & Aa dan Taman Hati sering membahas tentang

masalah

atau

persoalan-persoalan

yang

dialami

oleh

jamaahnya, baik persoalan pribadi, rumah tangga, masyarakat, dan commit to user majelis taklim pengajian ibu-ibu lingkunagan. Responden merupakan



yang sudah berkeluarga, jika ada masalah ingin menyelesaikannya dengan cara islam. c. Kebutuhan responden untuk mencari ketenangan hati dan pikiran. Tabel III.6 Kebutuhan responden untuk mencari ketenangan hati dan pikiran Kategori

Frekuensi

%

Sangat Setuju

20

36,4

Setuju

31

56,4

Tidak Setuju

4

7,3

Sangat Tidak Setuju

0

0

Jumlah

55

100


Data di atas menunjukan sebagian besar responden setuju kebutuhan untuk mencari ketenagan hati dan pikiran dicari pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati. 56,4% menduduki skala setuju, 36,4% pada skala sangat setuju, dan 7,3% menduduki skala tidak setuju. Ketenangan hati dan pikiran merupakan perasaan yang selalu diinginkan oleh setiap manusia. Program acara Mama & Aa dan Taman Hati menyajikan interaktif bagi jamaahnya baik yang ada di studio dan yang dirumah, sehingga kebutuhan responden untuk mencari ketenangan hati dan pikiran dapat terpenuhi dengan menonton kedua acara tersebut.

commit to user



d. Kebutuhan responden untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan. Tabel III.7 Kebutuhan responden untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan Kategori

Frekuensi

%

Sangat Setuju

14

25,5

Setuju

26

47,3

Tidak Setuju

11

20

Sangat Tidak Setuju

4

7,3

Jumlah

55

100


Data dari tabel di atas menunjukan sebagian besar responden dengan 47,3% setuju kebutuhan untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan dicarikan pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati. 25,5% menduduki skala sangat setuju, 20% pada skala tidak setuju, dan 7,3% pada skala sangat tidak setuju. Siraman qolbu, Mama & Aa dan Taman Hati sering membahas tentang keagamaan khususnya Agama Islam. Responden merupakan majelis taklim pengajian ibu-ibu yang notabenya ingin meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan khususnya Agama Islam sehingga memiliki kepribadiaan yang lebih baik.

commit to user



e. Kebutuhan responden untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. Tabel III.8 Kebutuhan responden untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Kategori

Frekuensi

%

Sangat Setuju

32

58,2

Setuju

22

40

Tidak Setuju

1

1,8

Sangat Tidak Setuju

0

0

Jumlah

55

100


Data dari tabel di atas menunjukan sebagian besar responden 58,2% sangat setuju kebutuhan untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT dicari pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman hati. 40% responden menduduki skala setuju, dan hanya 1,8% menduduki skala tidak setuju. Iman dan Taqwa kepada Allah SWT setiap orang pasti memilikinya, namun untuk meyakinkannya diperlukan tausiyahtausiyah yang bisa memantapkan keyakinan kita. Hal ini menarik ketika responden sudah memiliki keimanan dan ketaqwaan, untuk menyakinkannya dengan menonton siraman qolbu seperti Mama & Aa dan Taman Hati.

commit to user



3. Motif Integrasi dan Interaksi Sosial (Personal Relationship) a. Kebutuhan responden untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan). Tabel III.9 Kebutuhan responden untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain Kategori

Frekuensi

%

Sangat Setuju

9

16,4

Setuju

43

78,2

Tidak Setuju

3

5,4

Sangat Tidak Setuju

0

0

Jumlah

55

100


Data di atas menunjukan sebagian besar 78,2% responden menduduki skala setuju, 16,4% pada skala sangat setuju, dan hanya 5,4% pada skala tidak setuju. Hal ini menunjukan, kebutuhan responden untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain setuju untuk dicarikan pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati. Responden merupakan majelis taklim ibu-ibu, ibu-ibu pada umumnya sering berbincang. Oleh karena itu, responden setuju jika kebutuhan untuk berbagi ilmu keagamaan digunakan sebagai bahan perbincangan setelah menonton acara Mama & Aa dan Taman Hati.

commit to user



b. Kebutuhan

responden

untuk

memberikan

berbagai

informasi

keagamaan kepada orang lain. Tabel III.10 Kebutuhan responden untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain Kategori

Frekuensi

%

Sangat Setuju

9

16,4

Setuju

44

80

Tidak Setuju

2

3,6

Sangat Tidak Setuju

0

0

Jumlah

55

100


Data di atas menunjukan 80% responden menduduki skala setuju, 16,4% pada skala sangat setuju, dan hanya 3,6% menduduki skala tidak setuju. Hal ini menunjukan, kebutuhan responden untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain setuju untuk dicari pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati. Informasi keagamaan sangat penting untuk semua orang, khususnya majelis taklim pengajian ibu-ibu yang notabenya suka belajar tentang ilmu keagamaan.

commit to user



4. Motif Hiburan (Diversion) a. Kebutuhan responden untuk hiburan semata Tabel III.11 Kebutuhan responden untuk hiburan semata Kategori Sangat Setuju Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Jumlah

Frekuensi 1 7 35 12 55

% 1,8 12,7 63,6 21,8 100


Tabel di atas menunjukan sebagian besar responden 63,6% menduduki skala tidak setuju, 21,8% pada skala sangat tidak setuju, 12,7% pada skala setuju, dan hanya 1,8% pada skala sangat setuju. Data tersebut menunjukan kebutuhan responden untuk hiburan semata tidak setuju untuk dicari pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati. Siraman qolbu merupakan acara dakwah, tausiyah, dan ceramah tentang keagamaan khususnya Agama Islam. Responden merupakan majelis taklim pengajian ibu-ibu, oleh karena itu tidak setuju jika kebutuhan untuk hiburan semata dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati.

commit to user



b. Kebutuhan responden untuk santai Tabel III.12 Kebutuhan responden untuk santai Kategori

Frekuensi

%

Sangat Setuju

0

0

Setuju

12

21,8

Tidak Setuju

28

50,1

Sangat Tidak Setuju

15

27,3

Jumlah

55

100


Tabel di atas menunjukan 50,1% responden menduduki skala tidak setuju kebutuhan untuk santai dicari pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati. 27,3% pada skala sangat tidak setuju dan hanya 21,8% pada skala setuju. Data tersebut menunjukan kebutuhan responden untuk santai tidak setuju dicari pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati. Siraman qolbu merupakan acara dakwah, tausiyah, dan ceramah tentang keagamaan khususnya Agama Islam. Responden merupakan majelis taklim pengajian ibu-ibu, oleh karena itu tidak setuju jika kebutuhan untuk santai dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati.

commit to user



c. Kebutuhan responden untuk mengisi waktu luang. Tabel III.13 Kebutuhan responden untuk mengisi waktu luang Kategori

Frekuensi

%

Sangat Setuju

0

0

Setuju

14

25,4

Tidak Setuju

21

31,2

Sangat Tidak Setuju

20

36,4

Jumlah

55

100


Tabel di atas menunjukan 36,4% responden meduduki skala sangat tidak setuju, 31,2% pada skala tidak setuju, dan 25,4 % pada skala setuju. Data tersebut menunjukan kebutuhan responden untuk mengisi waktu luang sangat tidak setuju jika dicari pemuasannya dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati. Siraman qolbu merupakan acara dakwah, tausiyah, dan ceramah tentang keagamaan khususnya Agama Islam. Responden merupakan majelis taklim pengajian ibu-ibu, oleh karena itu sangat tidak setuju jika kebutuhan untuk mengisi waktu luang dengan menonton Mama & Aa dan Taman Hati.

B. MEDIA USE 1. Penggunaan Media Berdasarkan Frekuensi Menonton Frekuensi atau tingkat keseringan menonton acara Mama & Aa dan Taman hati merupakan salah satu indikator untuk mengukur pola commit to user penggunaan media di kalangan responden. Frekuensi dalam hal ini



diindikasikan dengan tingkat keseringan responden dalam menonton acara Mama & Aa (dalam satu minggu) dan Taman Hati (dalam dua minggu), perbedaan ukuran waktu dikarenakan acara Mama & Aa tayang setiap hari, sedangkan Taman Hati tiga kali tayang setiap minggunya sehingga skala pengukurannya bisa sama, hasilnya seperti tabel di bawah ini. Tabel III.14 Tingkat keseringan responden menonton acara Mama & Aa di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV Kategori

Mama & Aa

Taman Hati

(dlm 1minggu)

(dlm 2minggu)

F

%

F

%

6 - 7 kali

11

20

5

9,1

4 - 5 kali

19

34,5

19

34,5

2 - 3 kali

21

31,2

23

41,8

1 kali

4

7,2

8

14,5

55

100

55

100

Jumlah Sumber : Data primer kuesioner no. 6 & 9

Data tabel di atas menunjukan pada skala 6 - 7 kali responden menonton acara Mama & Aa lebih sering dari pada Taman Hati, begitu juga pada interval 4 - 5 kali dan 2 - 3 kali. Data tersebut menunjukan responden lebih sering menonton acara Mama & Aa dibandingkan acara Taman Hati, tingkat perhatian responden tinggi terhadap tayangan Mama & Aa. 2. Penggunaan Media Berdasarkan Curahan Waktu Menonton Curahan waktu responden menonton acara Mama & Aa dan Taman Hati merupakan salah satu indikator untuk mengukur pola penggunaan commit to user



media di kalangan responden. Curahan waktu dalam hal ini diindikasikan dengan berapa lama waktu yang diberikan responden dalam menonton acara Mama & Aa dan Taman Hati, hasilnya seperti tabel di bawah ini. Tabel III.15 Curahan waktu yang diberikan responden dalam menonton acara Mama & Aa di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV Kategori

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

46 - 60 menit

7

12,7

6

10,9

31 - 45 menit

21

38,2

18

32,7

16 - 30 menit

23

41,8

17

30,9

1 - 15 menit

4

7,2

14

25,4

55

100

55

100

Jumlah Sumber : Data primer kuesioner no. 7 & 10

Tabel di atas menunjukan pada interval 46 - 60 menit presentasi curahan waktu yang diberikan responden untuk menonton Mama & Aa lebih besar dibandingkan Taman Hati, begitu juga pada interval 31 - 45 menit, dan pada interval 16 - 30 menit. Data tersebut menunjukan curahan waktu yang diberikan responden dalam menonton acara Mama & Aa lebih tinggi dibandingkan Taman Hati, tingkat perhatian responden tinggi terhadap tayangan Mama & Aa.

C. GRATIFICATION OBTAINED Gratification Obtained (GO) merupakan kepuasan yang diperoleh seseorang setelah menggunakan media massa tertentu. GO dalam hal ini merupakan kepuasan nyata yang diperoleh responden atas kebutuhancommit to user



kebutuhan yang mereka harapkan dapat terpenuhi setelah menonton acara Mama & Aa di Indosiar dan Taman hati di MNC TV. Tabel berikut menyajikan jenis GO yang diperoleh responden secara umum. Jenis - jenis kebutuhan tersebut dikategorikan dalam empat skala, yaitu sangat setuju (SS), setuju (S), tidak setuju (TS), dan sangat tidak setuju (STS).

Tabel III.16 Jenis-jenis Gratifications Obtained No

Jenis-jenis

Mama & Aa

Gratifications Obtained

SS

S

Taman Hati

TS

STS

SS

S

TS

STS

F

%

F

%

F

%

F

%

F

%

F

%

F

%

F

%

33

60

22

40

0

0

0

0

27

49,1

27

49,1

1

1,8

0

0

26

47,3

29

52,7

0

0

0

0

22

40

32

58,2

1

1,8

0

0

37

67,3

18

32,7

0

0

0

0

27

49,1

27

49,1

1

1,8

0

0

13

23,6

39

70,9

2

3,6

1

1,8

16

29,1

33

60

6

10,9

0

0

13

23,6

38

69,1

4

7,3

0

0

13

23,6

39

70,9

2

3,6

1

1,8

10

18,2

33

60

11

20

1

1,8

5

9,1

24

43,6

23

41,8

3

5,5

Motif Informasi (Surveillance) 1.

Untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam.

2.

Untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah. Motif Identitas Pribadi (Personal Identity)

3.

Untuk menambah Iman & Taqwa kepada Allah SWT.

4.

Untuk mencari solusi atas permasalahan yang di hadapi.

5.

Untuk mencari ketenangan hati & pikiran.

6.

untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan.

commit to user



7.

Untuk meyakinkan

36

65,5

18

32,7

1

1,8

0

0

24

43,6

29

52,7

1

1.8

1

1,8

8

14,5

46

83,6

0

0

1

1,8

7

12,7

40

72,7

8

14,5

0

0

8

14,5

46

83,6

0

0

1

1,8

7

12,7

39

70,9

9

16,4

0

0

Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. Motif Integrasi & Interaksi Sosial (Personal Relationship) 8.

Untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain.

9.

Untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain. Motif Hiburan (Diversion)

10.

Untuk hiburan semata.

0

0

4

7,3

36

65,5

15

27,3

0

0

4

7,3

37

67,3

14

25,5

11.

Untuk santai.

0

0

6

10,9

32

58,2

17

30,9

0

0

7

12,7

31

56,4

17

30,9

12.

Untuk mengisi waktu

0

0

8

14,5

28

50,9

19

34,5

0

0

9

16,4

27

40,1

19

34,5

luang.

Sumber : Data Primer Kuersioner no. 12

Tabel di atas dapat dilihat bahwa pada umumnya responden setuju memperoleh kepuasan setelah menonton Mama & Aa dan Taman Hati terbukti pada kategori motif informasi, motif identitas pribadi, dan motif integrasi dan interaksi sosial. Pada kategori motif hiburan sebagian besar responden berada pada skala tidak setuju jika program acara siraman qolbu termasuk kategori hiburan. Kategori motif jenis kebutuhan yang diperoleh responden setelah menonton acara siraman qolbu Mama & Aa di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV secara detail akan disajikan pada tabel di bawah ini, untuk lebih mengetahui tingkat kesetujuan pada setiap itemnya adalah sebagai berikut : commit to user



1. Motif Informasi (Surveillance) a. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam. Tabel III.17 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

33

60

27

49,1

Setuju

22

40

27

49,1

Tidak Setuju

0

0

1

1,8

Sangat Tidak Setuju

0

0

0

0

55

100

55

100

Jumlah Sumber : Tabel III.23

Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan tingginya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa dan Taman Hati, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku setuju bahwa motif untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton kedua acara siraman qolbu. Presentasi skala setuju terlihat lebih besar pada acara Taman Hati yakni 49,1% dibandingkan Mama & Aa hanya 40%, jika dilakukan penggabungan skala setuju dan sangat setuju jumlah responden tetap lebih besar memilih acara Mama & Aa, hanya terdapat selisih satu responden pada skala tidak setuju. Hal ini menunjukan, acara Mama & commit to user



Aa lebih mampu memenuhi kebutuhan responden untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam. b. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah. Tabel III.18 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

26

47,3

22

40

Setuju

29

52,7

32

58,2

Tidak Setuju

0

0

1

1,8

Sangat Tidak Setuju

0

0

0

0

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan tingginya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa dan Taman Hati, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku setuju bahwa motif untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton kedua acara siraman qolbu. Presentasi skala setuju terlihat lebih besar pada acara Taman Hati yakni 58,2% dibandingkan Mama & Aa hanya 52,7%, jika dilakukan penggabungan skala setuju dan sangat setuju jumlah responden tetap lebih besar memilih acara Mama & Aa, hanya terdapat selisih satu responden pada skala tidak setuju. Hal ini menunjukan acara Mama & commit to user



Aa lebih mampu memenuhi kebutuhan responden untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah. 2. Motif identitas Pribadi (Personal Identity) a. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. Tabel III.19 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

37

67,3

27

49,1

Setuju

18

32,7

27

49,1

Tidak Setuju

0

0

1

1,8

Sangat Tidak Setuju

0

0

0

0

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan tingginya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa dan Taman Hati, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku sangat setuju bahwa motif untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton kedua acara siraman qolbu. Presentasi skala setuju terlihat sama lebih besar pada acara Taman Hati yakni 49,1% dibandingkan Mama & Aa hanya 32,7%, akan tetapi jika dilakukan penggabungan skala setuju dan sangat setuju keduanya memperoleh jumlah responden yang hampir sama, hanya terdapat commit to user



selisih satu responden pada skala tidak setuju, dimana jumlah responden tetap lebih besar memilih acara Mama & Aa. Hal ini menunjukan, acara Mama & Aa lebih mampu memenuhi kebutuhan responden untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. b. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi. Tabel III.20 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

13

23,6

16

29,1

Setuju

39

70,9

33

60

Tidak Setuju

2

3,6

6

10,9

Sangat Tidak Setuju

1

1,8

0

0

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan tingginya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku setuju bahwa motif untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton Mama & Aa. Presentasi skala sangat setuju lebih besar pada acara Taman Hati, yakni 29,1% dibandingkan Mama & Aa hanya 23,6%. Presentasi skala tidak setuju lebih besar pada acara Taman Hati yakni 10,9% dibandingkan Mama & Aa hanya commit to user3,6%, hanya terdapat selisih satu



responden pada skala sangat tidak setuju. Hal ini menunjukan hal ini menunjukan bahwa acara Mama & Aa lebih mampu memenuhi kebutuhan responden untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi. c. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mencari ketenangan hati dan pikiran. Tabel III.21 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mencari ketenangan hati dan pikiran Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

13

23,6

13

23,6

Setuju

38

69,1

39

70,9

Tidak Setuju

4

7,3

2

3,6

Sangat Tidak Setuju

0

0

1

1,8

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan tingginya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Taman Hati, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku setuju bahwa motif untuk mencari ketenangan hati dan pikiran kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton Taman Hati. Presentasi skala sangat setuju sama besar pada acara Mama & Aa dan Taman Hati, yakni 23,6%. Presentasi skala tidak setuju lebih besar pada acara Mama & Aa yakni 7,3% dibandingkan Taman Hati hanya 3,6%, dan 1,8% menduduki commit toskala user sangat tidak setuju pada acara



Taman Hati, hal ini menunjukan bahwa acara Mama & Aa lebih mampu memenuhi kebutuhan responden untuk mencari ketenangan hati dan pikiran. d. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan. Tabel III.22 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan. Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

10

18,2

5

9,1

Setuju

33

60

24

43,6

Tidak Setuju

11

20

23

41,8

Sangat Tidak Setuju

1

1,8

3

5,5

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan tingginya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku setuju bahwa motif untuk

meningkatkan

pemahaman

pribadi

tentang

keagamaan.

kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton Mama & Aa. Presentasi skala sangat setuju lebih besar pada acara Mama & Aa yakni 18,2% dibandingkan Taman Hati hanya 9,1%. Presentasi skala tidak setuju lebih besar pada acara Taman Hati yakni 41,8% dibandingkan Mama & Aa hanya 20%, dan presentasi skala sangat tidak setuju lebih besar acara Taman Hati yakni 5,5% commitpada to user



dibandingkan Mama & Aa hanya 1,8%, hal ini menunjukan bahwa acara Mama & Aa lebih mampu memenuhi kebutuhan responden untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan. e. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. Tabel III.23 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

36

65,5

24

43,6

Setuju

18

32,7

29

52,7

Tidak Setuju

1

1,8

1

1,8

Sangat Tidak Setuju

0

0

1

1,8

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan tingginya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa dan Taman Hati, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku sangat setuju bahwa motif untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton kedua acara siraman qolbu. Presentasi skala setuju lebih besar pada acara Taman Hati yakni 52,7% dibandingkan Mama & Aa hanya 32,7%. Presentasi skala tidak setuju baik pada acara Taman Hati maupun Mama & Aa sama yakni 1,8%, dan presentasi commit skala sangat to usertidak setuju hanya terdapat satu



responden pada acara Taman Hati, hal ini menunjukan bahwa acara Mama & Aa lebih mampu memenuhi kebutuhan responden untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. 3. Motif Integrasi dan Interaksi Sosial (Personal Relationship) a. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan). Tabel III.24 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan) Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

8

14,5

7

12,7

Setuju

46

83,6

40

72,7

Tidak Setuju

0

0

8

14,5

Sangat Tidak Setuju

1

1,8

0

0

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan tingginya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku setuju bahwa motif untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan) kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton acara Mama & Aa. Presentasi skala sangat setuju lebih besar pada acara Mama & Aa yakni 14,5% dibandingkan Taman Hati hanya 12,7%. Presentasi skala tidak setuju terdapat delapan responden pada acara Taman Hati, dan commit to user



presentasi skala sangat tidak setuju terdapat satu responden pada acara Mama & Aa, hal ini menunjukan bahwa acara Mama & Aa lebih mampu memenuhi kebutuhan responden

untuk berbagi ilmu

keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan). b. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk memberikan berbagai informasi kepada orang lain. Tabel III.25 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk memberikan berbagai informasi kepada orang lain Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

8

14,5

7

12,7

Setuju

46

83,6

39

70,9

Tidak Setuju

0

0

9

16,4

Sangat Tidak Setuju

1

1,8

0

0

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan tingginya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku setuju bahwa motif untuk memberikan berbagai informasi kepada orang lain kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton acara Mama & Aa. Presentasi skala sangat setuju lebih besar pada acara Mama & Aa yakni 14,5% dibandingkan Taman Hati hanya 12,7%. Presentasi skala tidak setuju terdapat sembilan responden pada acara Taman Hati, dan presentasi skala sangatcommit tidak setuju terdapat satu responden pada acara to user



Mama & Aa. Hal ini menunjukan bahwa acara Mama & Aa lebih mampu memenuhi kebutuhan responden untuk memberikan berbagai informasi kepada orang lain. 4. Motif Hiburan (Diversion) a. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk hiburan semata. Tabel III.26 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk hiburan semata Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

0

0

0

0

Setuju

4

7,3

4

7,3

Tidak Setuju

36

65,4

37

67,3

Sangat Tidak Setuju

15

27,3

14

25,5

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan rendahnya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Taman Hati, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku tidak setuju bahwa motif untuk hiburan semata kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton acara Taman Hati. Presentasi skala setuju sama besar pada acara Mama & Aa dan Taman Hati yakni 7,3% dan presentasi skala sangat tidak setuju lebih besar pada acara Mama & Aa yakni 27,3% dibandingkan Taman Hati hanya 25,5%, hal ini menunjukan bahwa kedua acara siraman qolbu tersebut tidak mampu memenuhi kebutuhan responden untuk hiburan semata.

commit to user



b. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk santai. Tabel III.27 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk santai Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

0

0

0

0

Setuju

6

10,9

7

12,7

Tidak Setuju

32

58,2

31

56,4

Sangat Tidak Setuju

17

30,9

17

30,9

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan rendahnya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa dan Taman Hati, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku tidak setuju bahwa motif untuk santai kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton kedua acara siraman qolbu. Presentasi skala setuju lebih besar pada acara Taman Hati yakni 12,7% dibandingkan Mama & Aa hanya 10,9% dan Presentasi skala sangat tidak setuju baik pada acara Taman Hati maupun Mama & Aa sama yakni 30,9%, hal ini menunjukan bahwa kedua acara siraman qolbu tersebut tidak mampu memenuhi kebutuhan responden untuk santai.

commit to user



c. Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mengisi waktu luang. Tabel III.28 Tingkat kepuasan yang diperoleh responden untuk mengisi waktu luang Tingkat Kepuasan Responden

Mama & Aa

Taman Hati

F

%

F

%

Sangat Setuju

0

0

0

0

Setuju

8

14,5

9

16,4

Tidak Setuju

28

50,9

27

40,1

Sangat Tidak Setuju

19

34,5

19

34,5

55

100

55

100


Distribusi frekuensi pada tabel di atas menunjukan rendahnya kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa dan Taman Hati, hal ini terbukti dari sebagian besar responden mengaku tidak setuju bahwa motif untuk mengisi waktu luang kepuasannya dapat diperoleh setelah menonton kedua acara siraman qolbu. Presentasi skala setuju lebih besar pada acara Taman Hati yakni 16,4% dibandingkan Mama & Aa hanya 14,5% dan Presentasi skala sangat tidak setuju baik pada acara Taman Hati maupun Mama & Aa sama yakni 34,5%, hal ini menunjukan bahwa kedua acara siraman qolbu tersebut tidak mampu memenuhi kebutuhan responden untuk mengisi waktu luang.

commit to user


digilib.uns.ac.id

BAB IV ANALISIS DISCREPANCY

Gratifications Discrepancy adalah kesenjangan antara kepuasan yang diharapkan (Gratifications Sought) dengan kepuasan nyata yang diperoleh (Gratifications Obtained) setelah menggunakan media. Kesenjangan kepuasan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah kesenjangan kepuasan yang diharapkan dengan kepuasan nyata yang diperoleh responden dari menonton siraman qolbu Mama & Aa yang ditayangkan Indosiar dan Taman Hati yang ditayangkan MNC TV. Untuk mengukur kesenjangan kepuasan mengacu pada rumus statistik Discrepancy yang diberikan Palmgreen, yaitu :

D=

㹐 . . 㹐㹐 . .

Dimana :

D : discrepancy / kesenjangan N : jumlah sampel i

: kepuasan yang dicari (GS)

j

: Kepuasan yang diperoleh (GO)

dimana i ≠ j. Rumus discrepancy yang digunakan tersebut dioperasionalkan dengan menggunakan perhitungan cros tabulation (cros tab) atau tabulasi silang, dimana item-item motif dalam Gratifications Sought (GS) dicrosskan dengan item-item commit to user

90



motif dalam Gratifications Obtained (GO). Presentasi tingkat kesenjangan kepuasan yang terjadi dapat diketahui dari tabulasi silang tersebut, dengan menghitung jumlah responden yang mengalami ketidaksesuaian antara GS dan GO-nya, dalam hal ini GS lebih besar daripada GO. Tabulasi silang juga dapat digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan yang diperoleh responden, besarnya kepuasan yang mampu diberikan oleh siraman qolbu Mama & Aa dan Taman Hati kepada responden dapat dihitung dengan mengurangi tingkat kepuasan maksimal (ditetapkan 100%) dengan tingkat kesenjangan kepuasan yang dialami responden pada tiap item motifnya. Merujuk pada penelitian terdahulu, ditetapkan batasan kepuasan minimal sebesar 70%, dengan kata lain jika responden menyatakan bahwa kepuasan yang diperoleh untuk tiap jenis kebutuhan Angka kesenjangan semakin besar berati media tersebut semakin tidak mampu memenuhi kebutuhan responden, sebaliknya semakin kecil angka kesenjangan, maka semakin besar kemampuan media tersebut dalam memenuhi kebutuhan responden. Tingkat pemenuhan kepuasan dikelompokan dalam tiga kategori, yaitu : 1. Rendah, apabila presentase kesenjangan kepuasan sebesar 21 - 30 %. 2. Sedang, apabila presentase kesenjangan kepuasan sebesar 11 - 20 %. 3. Tinggi, apabila presentase kesenjangan kepuasan sebesar 0 - 10%. Besarnya kesenjangan kepuasan yang dialami responden setelah menonton Mama & Aa dan Taman Hati dapat dilihat pada tabel uji kesenjangan GS-GO dibawah ini.

commit to user



A. Kesenjangan Kepuasan setelah Menonton Mama & Aa 1. Menambah pengetahuan keagamaan khsusnya Agama Islam. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

32

8

0

0

40

S

1

14

0

0

15

TS

0

0

0

0

0

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

33

22

0

0

55

GS

Sumber : Data Primer Kuersioner

Besarnya angka kesenjangan menunjukan ketidaksesuaian antara kepuasan yang diharapkan responden dengan kepuasan nyata yang diperoleh setelah menonton kedua acara siraman qolbu. Ketidaksesuaian mencakup dua kondisi. Pertama, terjadi karena kepuasan yang diharapkan (GS) oleh responden lebih besar daripada kepuasan nyata yang diperoleh (GO), sehingga media dianggap tidak dapat memenuhi harapan penonton. Kondisi ini terjadi apabila angka-angka yang terletak pada tabel uji di atas garis impas (GS=GO) pada tabulasi silang, dimana GS lebih besar daripada GO. Kedua, terjadi karena GS lebih kecil daripada GO. Pada kondisi ini media dapat dianggap memenuhi bahkan melampaui kepuasan yang diharapkan responden, contoh seorang responden menganggap suatu kategori motif ”tidak setuju” akan tetapi setelah menonton responden menyatakan ”setuju” akan informasi yang diperoleh, maka dalam hal ini harapan responden dianggap telah terpenuhi. Kondisi ini terlihat pada commit to user



kotak yang berada dibawah garis impas, dimana GS lebih kecil daripada GO. Kesenjangan kepuasan yang dimaksud dapat diketahui dengan melakukan perhitungan ulang, dimana responden tidak mendapatkan kepuasan yang mereka harapkan atau dengan kata lain media dianggap tidak dapat memenuhi kebutuhan responden dengan begitu dapat diketahui pula tingkat kemampuan media dalam memenuhi setiap kategori motif responden (jenis kebutuhan responden). Perhitungan uji kesenjangan tetap mengacu pada tabel uji kesenjangan di atas, hanya saja lebih difokuskan pada angka-angka yang menyatakan GO lebih kecil daripada GS sedangkan angka-angka yang menyatakan GO sama dengan GS maupun GO lebih besar daripada GS dianggap sebagai tingkat kemampuan media dalam memenuhi setiap jenis kebutuhan responden. Program acara Mama & Aa, pada kategori ”untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam”, diperoleh angka kesenjangan sebagai berikut : 8 ꄐ100% 14,5% 55 Angka tersebut menunjukan bahwa tingkat kesenjangan yang dialami responden sebesar 14,5% dan tingkat kemampuan acara Mama & Aa dalam memenuhi kebutuhan responden adalah 85,5%, dengan cara yang sama maka akan diperoleh angka-angka kesenjangan pada jenis kategori motif responden dalam menonton Mama & Aa dan Taman Hati. commit to user



2. Mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

24

8

0

0

32

S

2

21

0

0

23

TS

0

0

0

0

0

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

26

29

0

0

55

GS


8 ꄐ100% 55

14,5%

3. Menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

32

3

0

0

35

S

5

15

0

0

20

TS

0

0

0

0

0

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

37

18

0

0

55

GS


3 ꄐ100% 55

5,5%

4. Mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

13

9

0

0

22

S

0

30

0

0

30

TS

0

0

0

1

1

STS

0

0

2

0

2

Jumlah

13

39

2

1

55

GS

commit to Sumber : Data Primer Kuersioner

user



9

55

1

ꄐ100%

18,2%

5. Mencari ketenangan hati dan pikiran. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

13

7

0

0

20

S

0

30

1

0

31

TS

0

1

3

0

4

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

13

38

4

0

55

GS


7

55

1

ꄐ100%

14,5%

6. Meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

10

4

0

0

14

S

0

24

2

0

26

TS

0

5

6

0

11

STS

0

0

3

1

4

Jumlah

10

33

11

1

55

GS


4

55

2

ꄐ100%

10,9%

commit to user



7. Meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

29

3

0

0

32

S

7

15

0

0

22

TS

0

0

1

0

1

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

36

18

1

0

55

GS


3 ꄐ100% 55

5,5%

8. Berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan). GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

8

1

0

0

9

S

0

43

0

0

43

TS

0

2

0

1

3

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

8

46

0

1

55

GS


1

55

1

ꄐ100%

3,6%

9. Memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

8

1

0

0

9

S

0

44

0

0

44

TS

0

1

0

1

2

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

8

46

0

1

55

GS


commit to user



2 ꄐ100% 55

3,6%

10. Hiburan semata.

GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

0

1

0

0

1

S

0

2

5

0

7

TS

0

1

31

3

35

STS

0

0

0

12

12

Jumlah

0

4

36

15

55

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

0

0

0

0

0

S

0

5

7

0

12

TS

0

1

24

3

28

STS

0

0

1

14

15

Jumlah

0

6

32

17

55

GS


1

5 3 ꄐ100% 55

11. Bersantai.

GO

16,4%

GS


7

55

3

ꄐ100%

18,2%

commit to user



12. Mengisi waktu luang. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

0

0

0

0

0

S

0

6

8

0

14

TS

0

1

19

1

21

STS

0

1

1

18

20

Jumlah

0

8

28

19

55

GS


8

55

1

ꄐ100%

16,4%

B. Kesenjangan Kepuasan setelah Menonton Taman Hati 1. Menambah pengetahuan keagamaan khsusnya Agama Islam. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

27

12

1

0

40

S

0

15

0

0

15

TS

0

0

0

0

0

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

27

27

1

0

55

GS


12 1 ꄐ100% 55

23,6%

commit to user



2. Mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

20

11

1

0

32

S

2

21

0

0

23

TS

0

0

0

0

0

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

22

32

1

0

55

GS


11 1 ꄐ100% 55

21,8%

3. Menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

25

10

0

0

35

S

2

17

1

0

20

TS

0

0

0

0

0

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

27

27

1

0

55

GS


10 1 ꄐ100% 55

20%

4. Mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

14

8

0

0

22

S

2

25

3

0

30

TS

0

0

1

0

1

STS

0

0

2

0

2

6

0

55

GS

Jumlah

16 33 commit to user




8

55

3

ꄐ100%

20%

5. Mencari ketenangan hati dan pikiran. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

12

8

0

0

20

S

1

29

1

0

31

TS

0

2

1

1

4

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

13

39

2

1

55

GS


8

1 1 ꄐ100% 55

18,2%

6. Meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

7

7

0

0

14

S

1

21

4

0

26

TS

0

2

9

0

11

STS

0

0

1

3

4

Jumlah

5

24

23

3

55

GS


7

55

4

ꄐ100%

20%

commit to user



7. Meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

22

10

0

0

32

S

2

19

1

0

22

TS

0

0

0

1

1

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

24

29

1

1

55

GS


10

1 55

1

ꄐ100%

21,8%

8. Berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan). GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

7

1

1

0

9

S

0

38

5

0

43

TS

0

1

2

0

3

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

7

40

8

0

55

GS


1

1 5 ꄐ100% 55

12,7%

9. Memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

6

3

0

0

9

S

1

35

8

0

44

TS

0

1

1

0

2

STS

0

0

0

0

0

Jumlah

7

39

9

0

55

GS


commit to user



3

55

8

ꄐ100%

10. Hiburan semata.

20%

GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

0

1

0

0

1

S

0

2

5

0

7

TS

0

1

31

3

35

STS

0

0

1

11

12

Jumlah

0

4

37

14

55

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

0

0

0

0

0

S

0

6

6

0

12

TS

0

1

24

3

28

STS

0

0

1

14

15

Jumlah

0

7

31

17

55

GS


1

5 3 ꄐ100% 55

11. Bersantai.

GO

16,4%

GS


6

55

3

ꄐ100%

16,4%

commit to user



12. Mengisi waktu luang. GO

SS

S

TS

STS

Jumlah

SS

0

0

0

0

0

S

0

7

7

0

14

TS

0

1

19

1

21

STS

0

1

1

18

20

Jumlah

0

9

27

19

55

GS


7

1

ꄐ100% 55 Keterangan :

14,5%

Dalam hal GS : SS (Sangat Setuju), S (Setuju), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Tidak Setuju). Dalam hal GO : SS (Sangat Setuju), S (Setuju), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Tidak Setuju). Setelah dilakukan uji kesenjangan di atas maka diketahui angka kesenjangan pada masing-masing jenis kebutuhan baik untuk acara Mama & Aa dan Taman Hati, hasilnya dapat dilihat pada tabel di bawah ini : Tabel IV.1 Tingkat Kesenjangan Kepuasan dan Kemampuan Pemenuhan Kebutuhan dari Acara Mama & Aa di Indosiar No.

1.

2.

Jenis Motif Kebutuhan

Tingkat Kesenjangan

Motif Informasi Untuk menambah 14,5 pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam Untuk mempelajari lebih 14,5 dalam tentang aqidah commit to user islamiah

Tingkat Pemenuhan

Kategori

85,5

Sedang

85,5

Sedang



3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10. 11. 12.

Motif Identitas Pribadi Untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi Untuk mencari ketanangan hati dan pikiran Untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan Untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Motif Integrasi & Interaksi Sosial Untuk berbagi ilmu keagaman dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan) Untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain Motif Hiburan Untuk hiburan semata Untuk santai Untuk mengisi waktu luang

5,5

94,5

Tinggi

18,2

81,8

Sedang

14,5

85,5

Sedang

10,9

89,1

Sedang

5,5

94,5

Tinggi

3,6

96,4

Tinggi

3,6

96,4

Tinggi

16,4 18,2 16,4

83,6 81,8 83,6

Sedang Sedang Sedang

Sumber : Data Primer Kuesioner

Tabel IV.1 jenis motif kebutuhan responden yang memperoleh angka kesenjangan di bawah 10%, diantaranya motif identitas pribadi pada kategori untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT dan untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT, motif integrasi dan interaksi sosial pada kategori untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan) dan untuk memberikan berbagai commit to user



informasi keagamaan kepada orang lain. Tingkat kemampuan Mama & Aa dalam memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut tergolong tinggi. Jenis motif kebutuhan responden yang memperoleh angka kesenjangan sedang di bawah 20%, diantaranya motif informasi pada kategori untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam dan untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah, motif identitas pribadi pada kategori untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi, untuk mencari ketenangan hati dan pikiran, dan untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan, motif hiburan pada kategori untuk hiburan semata, untuk santai, dan untuk mengisi waktu luang. Tingginya

tingkat

kemampuan

pemenuhan

kebutuhan

untuk

menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT, untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT, untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan), dan untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain ini wajar saja, karena acara Mama & Aa merupakan acara yang menyajikan tausiyah rohani Agama Islam yang bertujuan untuk menambah iman dan taqwa penonton kepada Allah SWT. Program acara Mama & Aa kurang mampu dalam memberikan informasi tentang pengetahuan keagamaan dan aqidah islamiah, padahal hampir semua informasi yang diberikan berupa tausiyah keagamaan. jenis kebutuhan lain motif hiburan pada kategori untuk mengisi waktu luang tidak dianggap sebagai kebutuhan utama sehingga tingkat pemenuhannya realtif rendah.

commit to user



Tabel IV.2 Tingkat Kesenjangan Kepuasan dan Kemampuan Pemenuhan Kebutuhan dari Acara Taman Hati di MNC TV No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10. 11. 12.

Jenis Motif Kebutuhan Motif Informasi Untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam Untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah Motif Identitas Pribadi Untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi Untuk mencari ketanangan hati dan pikiran Untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan Untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Motif Integrasi & Interaksi Sosial Untuk berbagi ilmu keagaman dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan) Untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain Motif Hiburan Untuk hiburan semata Untuk santai Untuk mengisi waktu luang

Tingkat Kesenjangan

Tingkat Pemenuhan

Kategori

23,6

76,4

Rendah

21,8

78,2

Rendah

20

80

Sedang

20

80

Sedang

18,2

81,8

Sedang

20

80

Sedang

21,8

78,2

Rendah

12,7

87,3

Sedang

20

80

Sedang

16,4 16,4 14,5

83,6 83,6 85,5

Sedang Sedang Sedang

Sumber : Data Primer Kuesioner

Tabel IV.2 berbeda dengan program acara Mama & Aa, program acara Taman Hati tidak memperoleh angka kesenjangan di bawah 10%. Jenis commit to user



motif kebutuhan responden yang memperoleh angka kesenjangan di bawah 20%, diantaranya motif identitas pribadi pada kategori untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi, untuk mencari ketenagan hati dan pikiran, dan untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan, motif integrasi dan interaksi sosial pada kategori untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan) dan untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain, motif hiburan pada kategori untuk hiburan semata, untuk santai, dan untuk mengisi waktu luang. Tingkat kemampuan Taman Hati dalam memenuhi kebutuhankebutuhan tersebut tergolong Sedang. Jenis motif kebutuhan responden yang memperoleh angka kesenjangan rendeah di bawah 30%, diantaranya motif informasi pada kategori untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam dan untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah, motif identitas pribadi pada kategori untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT. Tingkat kemampuan pemenuhan kebutuhan tergolong sedang, karena acara Taman Hati merupakan acara yang menyajikan tausiyah rohani Agama Islam yang bertujuan untuk menambah iman dan taqwa penonton kepada Allah SWT akan tetapi penyajian acara tersebut tidak seperti Mama & Aa, cenderung humor atau lelucon sehingga acara Taman Hati kurang mampu memenuhi kebutuhan-kebutuhan responden. Program acara Taman Hati lebih unggul motif hiburan pada kategori untuk mengisi commit to user



waktu luang. jenis kebutuhan lain motif informasi pada kategori untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam dan untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah, motif identitas pribadi pada kategori untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT tidak dianggap sebagai kebutuhan utama sehingga tingkat pemenuhannya realtif rendah. Tabel IV.3 Program Acara Siraman Qolbu yang lebih unggul dalam memenuhi motif kebutuhan responden berdasarkan presentasi kesenjangan kepuasan No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Jenis Motif Kebutuhan

Program Acara

Motif Informasi Untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam Untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah Motif Identitas Pribadi Untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT Untuk mencari solusi atas permasalahan yang dihadapi Untuk mencari ketanangan hati dan pikiran Untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan Untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT

Mama & Aa

Taman Hati

Acara yang lebih unggul

14,5

23,6

Mama & Aa

14,5

21,8

Mama & Aa

5,5

20

Mama & Aa

18,2

20

Mama & Aa

14,5

18,2

Mama & Aa

10,9

20

Mama & Aa

5,5

21,8

Mama & Aa

commit to user



8.

9.

10. 11. 12.

Motif Integrasi & Interaksi Sosial Untuk berbagi ilmu keagaman dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan) Untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain Motif Hiburan Untuk hiburan semata Untuk santai Untuk mengisi waktu luang

3,6

12,7

Mama & Aa

3,6

20

Mama & Aa

16,4 18,2 16,4

16,4 16,4 14,5

Taman Hati Taman Hati

Sumber : Tabel IV.1 dan IV.2

Tabel IV.3 di atas jelas menunjukan bahwa program acara Mama & Aa lebih unggul dibandingkan program acara Taman Hati hampir di setiap jenis kebutuhan. Hal ini diindikasikan dengan angka kesenjangan Mama & Aa lebih kecil daripada Taman Hati, beberapa kategori kebutuhan jarak angka kesenjangan relatif signifikan, yaitu menurut responden acara Mama & Aa jauh lebih bisa memenuhi kebutuhan responden untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT, untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT, untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (sebagai bahan pembicaraan), dan memberikan informasi keagamaan kepada orang lain. Keunggulan acara Mama & Aa bisa jadi karena isi tausiyah yang disampaikan dan cara penyampaiannya lebih pas dan mengena sehingga mudah diterima oleh responden. Taman Hati hanya unggul pada dua jenis kebutuhan yaitu motif hiburan pada kategori untuk santai dan untuk mengisi waktu luang dengan jarak kesenjangan yang cukup signifikan, sedangakan kebutuhan untuk hiburan semata memperoleh angka kesenjangan yang sama antara Mama & Aa dan Taman Hati, yaitu 16,4% tergolong dalam tingkat pemenuhan Sedang. commit to user


digilib.uns.ac.id

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN Berdasarkan analisis data pada variabel kepuasan yang diharapkan (Grafications Sought), penggunaan media (Media Use), kepuasan (Gratifications Obtained), dan kesenjangan kepuasan (Gratifications Discrepancy) dari program acara siraman qolbu Mama & Aa di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV, maka dapat dikemukakan hasil penelitian sebagai berikut : 1. Hasil Kepuasan yang diharapkan (Gratifications Sought) Berdasarkan penghitungan pada bab sebelumnya, dari 12 motif jenis

kebutuhan

yang

ditawarkan

kepada

responden,

hampir

seluruhnya merupakan kebutuhan yang ingin dicarikan pemuasannya dengan menonton acara Mama & Aa dan Taman Hati, presentasi tertinggi 9 dari 12 motif jenis kebutuhan menduduki skala sangat setuju dan setuju. Pada skala sangat setuju, yaitu pada kategori untuk menambah pengetahuan keagamaan khususnya Agama Islam (72,7%), untuk mempelajari lebih dalam tentang aqidah islamiah (58,2%), untuk menambah Iman dan Taqwa kepada Allah SWT (63,6%), dan untuk meyakinkan Iman dan Taqwa kepada Allah SWT (58,2%). Pada skala setuju, yaitu pada kategori untuk mencari solusi atas permasalahan commit user yang dihadapi (54,5%), untukto mencari ketenangan hati dan pikiran

110



(56,4%), untuk meningkatkan pemahaman pribadi tentang keagamaan (47,3%), untuk berbagi ilmu keagamaan dengan orang lain (78,2%), untuk memberikan berbagai informasi keagamaan kepada orang lain (80%). Hasil di atas dapat disimpulkan terdapat kepuasan yang diharapkan Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI terhadap program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV, berarti hipotesis pertama dalam penelitian ini terbukti. Majelis Taklim ibu-ibu Mojosongo RW XXI mengharapkan kebutuhan untuk memperoleh ilmu keagamaan dengan menonton program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. 2. Hasil Penggunaan media (Media Use) a. Frekuensi Frekuensi atau tingkat keseringan menonton acara Mama & Aa dan Taman hati di kalangan responden. Frekuensi dalam hal ini diindikasikan

dengan

tingkat

keseringan

responden

dalam

menonton acara Mama & Aa (dalam satu minggu) dan Taman Hati (dalam dua minggu), perbedaan ukuran waktu dikarenakan acara Mama & Aa tayang setiap hari, sedangkan Taman Hati tiga kali tayang setiap minggunya sehingga skala pengukurannya bisa sama, dari enam kali penayangan lebih banyak responden mengaku lebih sering menonton Mama & Aa dibandingkan Taman Hati, hal ini menunjukan responden lebih sering menonton acara Mama & Aa commit to user



dibandingkan acara Taman Hati, tingkat perhatian responden tinggi terhadap tayangan Mama & Aa. b. Curahan Waktu Curahan waktu responden menonton acara Mama & Aa dan Taman Hati merupakan berapa lama waktu yang diberikan responden dalam menonton acara Mama & Aa dan Taman Hati yang berdurasi 60 menit. Pada interval 16 - 30 menit, 31 - 45 menit, dan 46 - 60 menit lebih banyak responden yang mencurahkan waktu untuk menonton Mama & Aa dibandingkan Taman Hati. 3. Hasil Kepuasan yang diperoleh (Gratifications Obtained) Berdasarkan penghitungan pada bab sebelumnya, dari 12 motif jenis

kebutuhan

yang

ditawarkan

kepada

responden,

hampir

seluruhnya dapat dipenuhi baik oleh Mama & Aa dan Taman Hati, hal ini terbukti dari besarnya presentasi jawaban responden pada skala setuju untuk dicari pemuasannya dengan menonton kedua acara siraman qolbu. Tercatat hanya tiga jenis kebutuhan yang memperoleh presentasi pada skala tidak setuju yaitu kebutuhan untuk memperoleh hiburan semata, kebutuhan untuk santai, dan kebutuhan untuk mengisi waktu luang. Secara umum tingkat kepuasan yang diperoleh responden setelah menonton Mama & Aa dan Taman Hati termasuk dalam kategori tinggi, artinya responden merasa terpenuhi kebutuhannya setelah menonton kedua tayangan tersebut. commit to user



Hasil di atas dapat disimpulkan terdapat kepuasan yang diperoleh Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI setelah menyaksikan program acara Mama & Aa’ di indosiar dan Taman Hati di MNC TV, berarti hipotesis kedua dalam penelitian ini terbukti. Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI memperoleh kepuasan kebutuhan keagamaan setelah menonton mama & Aa’ di Indosiar dan Taman Hati di MNC TV. 4. Kesenjangan kepuasan (Gratifications Discrepancy) Penghitungan kesenjangan kepuasan (Gratifications Descrepancy) yang menggunakan rumus descrepancy hasilnya dapat diketahui dari 12 motif kebutuhan yang ditawarkan kepada responden, 9 motif kebutuhan dapat dipenuhi oleh Mama & Aa, 2 motif kebutuhan dapat dipenuhi oleh Taman Hati, dan 1 motif kebutuhan kedua acara mampu memenuhi kebutuhan untuk hiburan semata dengan presentasi sedang. Mama & Aa mampu memenuhi 9 motif kebutuhan responden, akan tetapi pemuasan kebutuhan tidak semuanya termasuk dalam kategori tinggi, hanya terdapat 4 motif kebutuhan yang termasuk dalam kategori tinggi dan 5 motif kebutuhan yang termasuk dalam kategori sedang. Hasil di atas dapat disimpulkan terdapat kesenjangan kepuasan yang diperoleh Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI setelah menyaksikan program acara Mama & Aa’ di Indosiar dan Taman hati di MNC TV, berarti hipotesis ketiga dalam penelitian ini terbukti. commit to user



Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI lebih memperoleh kepuasan kebutuhan keagamaan setelah menonton Mama & Aa’ di Indosiar dibandingkan Taman Hati di MNC TV. 5. Program acara Siraman Qolbu yang lebih mampu memenuhi kebutuhan responden Perbandingan angka kesenjangan kepuasan yang diperoleh oleh Mama & Aa dan Taman Hati dapat diketahui dari 12 kategori kebutuhan yang ditawarkan, tingkat pemenuhan Mama & Aa lebih unggul pada 9 kategori kebutuhan sedangakan Taman Hati hanya unggul pada 2 kategori kebutuhan. Hasil di atas dapat disimpulkan program acara Siraman Qolbu yang lebih memuaskan Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI adalah Mama & Aa’ di Indosiar, bertarti hipotesis keempat dalam penelitian ini terbukti. Acara Mama & Aa’ di Indosiar mampu memenuhi kebutuhan keagamaan Majelis Taklim Ibu-ibu Mojosongo RW XXI.

B. SARAN Konsep dasar Uses and Gratifications pada penlitian ini menganggap bahwa khalayak atau responden aktif, peneliti menyadari bahwa hasil penelititan ini bersifat sementara, tergantung pada situasi khalayak itu sendiri, oleh karena itu kedepannya perlu dilakukan penelitian-penelitian lanjutan untuk mengetahui kepuasan apa saja yang ingin diperoleh commit to user



khalayak dari media-media informasi yanh berskala nasional. Peneliti ingin menyampaikan beberapa saran yang mungkin berguna bagi peneliti selanjutnya : 1. Keterbatasan waktu dan biaya, populasi yang digunakan hanya di wilayah Surakarta tepatnya RW XXI Mojosongo, kedepannya penulis menyarankan pemilihan responden lebih dispesifik lagi baik dari status sosial, ekonomi, budaya, letak geografis, suku, dan agama, serta evaluasi responden terhadap media yang diteliti. 2. Pencarian kesenjangan kepuasan pada penelitian ini variabel pola penggunaan media (media uses) hanya di deskripsikan saja. Penulis menyarankan agar penelitian selanjutnya bisa menghubungkan antara kesenjangan kepuasan (Gratifications Descrepancy) dengan pola penggunaan media (media use), apakah pola penggunaan media mempengaruhi kesenjangan kepuasan.. 3. Program acara Mama & Aa dan Taman Hati merupakan program acara yang bagus, yaitu memberi tausiyah melalui media televisi, akan tetapi keduanya memiliki kriteria sendiri dalam penyajiannya, hal ini yang mungkin menjadikan khalayak lebih mudah untuk mencari kebutuhan atau kepuasan yang diinginkan. Beberapa saran dari responden untuk acara Mama & Aa dalam penyampaian ayat atau hadist jangan terlalu cepat, beberapa responden mengaku kesulitan untuk mengikuti dan menghafalkannya sedangkan saran untuk Taman Hati nyanyian, candaan yang sekiranya tidak bermanfaat lebih baik dikurangi. commit to user

SIRAMAN QOLBU DAN KESENJANGAN KEPUASAN

Recommend Documents