Seznam a popis vhodný ch pracovní ch mí st pro osobý po CMP a databa ze potencia lní ch zame stnavatelů

Seznam a popis vhodných pracovních míst pro osobý po CMP a databaze potencialních zamestnavatelů Metodika

Evropský sociální fond Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti

Obsah Zákon o zaměstnanosti, příprava k práci .............................................................................. 3 Pracovní omezení lidí po získaném poškození mozku .......................................................... 4 Tělesné postižení .................................................................................................................... 4 Poškození smyslových funkcí ................................................................................................ 5 Poruchy kognitivních funkcí .................................................................................................. 5 Poruchy emocí a chování ........................................................................................................ 5 Popis pracovních míst .............................................................................................................. 6 Posuzování zdravotní způsobilosti a výkonu práce ............................................................... 7 Konkrétní pracovní místa pro osoby po CMP či s jiným získaným poškozením mozku:.... 10 Firmy zaměstnávající OZP .................................................................................................... 10 ASOCIACE ZAMĚSTNAVATELŮ ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÝCH ČR ............................................. 19 Příloha č. 1 .............................................................................................................................. 21 Příloha č. 2 .............................................................................................................................. 35


Zákon o zaměstnanosti, příprava k práci Dle Listiny základních práv a svobod má každý občan právo získat prostředky na své živobytní potřeby prací. Právo na práci je chápáno jako právo na zaměstnávání a povinnost státu podporovat zaměstnanost a vznik pracovních míst (Vojtová in Křejčířová et.al., 2005). Zákon 435/2004 Sb. o zaměstnanosti vymezuje osoby se zdravotním postižením takto: osoby se zdravotním postižením jsou fyzické osoby, které jsou: a) orgánem sociálního zabezpečení uznány plně invalidními (dále jen "osoby s těžším zdravotním postižením"), b) orgánem sociálního zabezpečení uznány částečně invalidními, c) rozhodnutím orgánu sociálního zabezpečení uznány zdravotně znevýhodněnými (dále jen "osoby zdravotně znevýhodněné").



Příprava k práci podle § 72 Zákona č. 435/2004 Sb. je cílená činnost, která směřuje k: zapracování osoby se zdravotním postižením na vhodné pracovní místo, k získání znalostí, dovedností a návyků nutných pro výkon zvoleného zaměstnání nebo jiné výdělečné činnosti tato příprava trvá nejdéle 24 měsíců.

 



Příprava k práci osoby se zdravotním postižením se provádí:  

na pracovištích jejího zaměstnavatele, která jsou individuálně přizpůsobené zdravotnímu stavu této osoby; může být prováděna s podporou asistenta, v chráněných pracovních dílnách a na chráněných pracovních místech právnické nebo fyzické osoby, nebo ve vzdělávacích zařízeních státu, územních samosprávných celků, církví a náboženských společností, občanských sdružení a dalších právnických a fyzických osob.

V dnešní době každý člověk potřebuje ke svému životu práci 

Význam práce pro člověka (Šiška in Pipeková, 2003): a) práce poskytuje ekonomickou nezávislost a vyšší životní standard, b) pozitivně ovlivňuje sebeurčení člověka, c) ovlivňuje postoje společnosti k lidem s postižením, d) pracovní místo, které je v integrovaném prostředí přispívá k vytváření a rozvíjení sociálních interakcí, e) je to způsob, kterým většina lidí pokračuje v učení a rozvoji kompetencí, f) zaměstnání je také jedním z klíčových aspektů dosažení statutu dospělosti.

Pokud se uchází osoba se zdravotním postižením o zaměstnání, bývá handicapována dvakrát, a to: Evropský sociální fond Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti





primárně – tzn. zdravotním stavem a společenským náhledem na jeho postižení a osobní možnosti, sekundárně – nedostatky v obvyklých sociálních dovednostech a kompetencích (nízké sebehodnocení, nedostatečná znalost potřebných norem chování, neschopnost efektivní komunikace, selhávání ve vypjatých situacích, přeceňování se nebo naopak podceňování pracovních omezení aj.) (Opatřilová in Opatřilová, Zámečníková, 2005).

Pracovní omezení lidí po získaném poškození mozku Česká republika sice neeviduje nezaměstnanost osob s poškozením mozku, ale ze zahraničních studií však vyplývá, že se nezaměstnanost u osob s těžkým poraněním mozku pohybuje mezi 60% až 90%. Poškození mozku se nejčastěji stává mladým lidem, kteří mnohdy kvůli němu nemají dostatečnou kvalifikaci, a tak jsou hůře uplatnitelní na trhu práce. Jejich uplatnění na trhu práce je navíc ztíženo nedostatečnou návazností pracovní rehabilitace na školský systém. Podpora při návratu do zaměstnání či opětovné získání nebo zlepšení pracovních schopností a návyků může zásadně ovlivnit schopnost osoby vrátit se do práce či jiného smysluplného zaměstnání. Poškození mozku obvykle zanechává komplexní deficity, které nebývají jen fyzického charakteru. Mezi fyzické problémy se obvykle řadí bolesti hlavy, závratě a zvýšená unavenost, citlivost na podněty z okolí, nízká tolerance vůči hluku a zalidněným prostorům. Dále jsou identifikovány následky v oblasti pohybu, komunikace (porozumění řeči a schopnosti mluvit), poruchy zraku a sluchu. Mezi další obvyklé potíže patří problémy v oblasti myšlení, pozornosti a paměti, zvýšená vznětlivost a náhlé změny nálad. Čím je poškození mozku těžší, tím výraznější jsou jeho dlouhodobé následky, mezi něž patří např. i změna osobnosti či nesrozumitelnost a nepředvídatelnost chování. Tyto změny závažným způsobem ovlivňují osobní a rodinné vztahy. Problémy s pamětí a soustředěním často znemožňují studium či návrat do dřívějšího zaměstnání. Lidé po poškození mozku se obtížně učí novým dovednostem a často trpí potížemi v komunikaci.

Tělesné postižení Lidé po poškození mozku se mohou pohybovat pomaleji, s obtížemi udržují rovnováhu, mají ochrnuté pravostranné nebo levostranné končetiny, mají „třes“končetiny, zvýšený tonus svalů apod. Někteří používají mechanický nebo elektrický vozík nebo jiné pomůcky, protože se díky problémům s rovnováhou a koordinací pohybu nedokážou pohybovat bez opory. To, že někdo používá vozík, však neznamená, že nedokáže stát nebo ujít krátkou vzdálenost.


Poškození smyslových funkcí Poškození mozku může zapříčinit omezení, ztrátu či naopak zvýšení kožní citlivosti. Některé osoby po poškození mozku si jen s obtížemi uvědomují, v jaké pozici se nacházejí jejich končetiny, pokud se na ně právě nedívají. Může také dojít ke krátkodobé či dlouhodobé ztrátě nebo zhoršení zraku, sluchu a čichu. Poškození smyslových funkcí způsobuje zvláštní držení těla nebo způsoby chůze.

Poruchy kognitivních funkcí Kognitivní funkce jsou všechny myšlenkové procesy, které nám umožňují rozpoznávat, pamatovat si, učit se a přizpůsobovat se neustále se měnícím podmínkám prostředí. Patří sem paměť, koncentrace, pozornost, rychlost myšlení a porozumění informacím. Tyto funkce mozku jsou poškozením mozku mnohdy narušené. Dále sem zahrnujeme vyšší kognitivní tzv. exekutivní funkce - schopnost řešit problémy, plánovat, organizovat, náhled a úsudek. Lidem po poranění mozku se stává, že během konverzace často odbočují, náhle mění téma rozhovoru, tvrdošíjně opakují jeden a ten samý názor a neberou na vědomí názory jiných lidí. Taková konverzace pak může okolí frustrovat nebo nudit, zvláště pokud se opakuje stále stejné téma. Pro osoby po poranění mozku může být těžké identifikovat a analyzovat problémy, přemýšlet nad možným řešením, rozhodnout se a začít situaci prakticky řešit. Problémem může být i plánování činnosti, průběžná kontrola a hodnocení vlastní aktivity a celková schopnost efektivně si organizovat život. Problémy v oblasti exekutivních funkcí omezují možnost pozitivně se přizpůsobit následkům poranění mozku.

Poruchy emocí a chování Každý, kdo utrpěl poranění mozku, se může potýkat se změnou emocí, citových reakcí i chování. Tyto změny většinou vyústí v pouhou podrážděnost. V některých případech, zejména při těžkém poškození mozku čelního laloku, však mohou způsobit až nekontrolovatelné výbuchy hněvu, depresi, sexuálně nevhodné chování atd. Potíže s emocemi a chováním jsou pro okolí podstatně hůře rozpoznatelné než například ztráta hybnosti nebo poruchy řeči. (www.cerebrum.cz)

Většina lidí, kteří utrpěli poranění mozku, považuje návrat do práce za jeden z nejdůležitějších cílů. Ale vyhlídky získat zaměstnání jsou mizivé, nejen díky nedostatečnému nácviku sociálních dovedností, předpracovní rehabilitaci, ale také díky nepřipravenosti, nedostatečné osvětě potencionálních zaměstnavatelů zaměstnávat osoby se zdravotním znevýhodněním a nedostatečné poptávce zaměstnavatelů po snížených pracovních úvazcích. Dalšími faktory, které omezují osoby s poškozením mozku v uplatnění se na trhu práce, je jejich nedostatečná orientace na trhu práce a nedostatečná motivace najít si nejisté pracovní místo namísto jistého invalidního důchodu. Navíc v dnešní společnosti zaměřené na výkon a produktivitu práce mají handicapovaní ztížené podmínky získat a udržet si pracovní místo.


Pracovní rehabilitaci upravuje zákon č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů. Jedná se o souvislou činnost zaměřenou na získání a udržení vhodného zaměstnání osob se zdravotním postižením. Pracovní rehabilitaci zajišťují na základě žádosti osoby se zdravotním postižením úřady práce. Odborná pracovní skupina navrhne na základě doloženého zdravotního stavu, zachovalých schopností pracovat a doporučení např. z ergodiagnostického vyšetření vhodnou formu pracovní rehabilitace a v případě schválení úřad práce pracovní rehabilitaci plně hradí, a to především z prostředků na aktivní politiku zaměstnanosti. Stejně tak chybí síť center, která by byla schopná ověřovat zachovalý pracovní potenciál osob se zdravotním postižením, a navíc jejich existující služby mají různou kvalitu. Další nevýhodou v oblasti zaměstnávání osob se zdravotním postižením je, že zaměstnavatelé v České republice nedostatečně využívají zkrácených pracovních úvazků. Právě částečné nebo termínované pracovní úvazky by se přitom mohly stát vhodným prostředkem k řešení postupného zapojování znevýhodněných skupin na trh práce. Stejně tak chybí podpora zaměstnavatelům při zaměstnávání osob po poškození mozku – konzultace ohledně úpravy pracovního místa/prostředí, informace ohledně následků po poškození mozku, informace, jak k pracovníkovi po poškození mozku přistupovat, jak mu zadávat úkoly, jak s ním komunikovat atd. Celkově chybí dostatek informací o výhodách zaměstnávání osob se zdravotním znevýhodněním a o možnostech, jak tyto osoby zaměstnávat. Nejvýraznějším problémem je značná regionální disproporce nebo dokonce v některých krajích absence služeb podporovaného zaměstnávání a pracovní rehabilitace.

Popis pracovních míst Lidem se zdravotním postižením je v rámci pracovní rehabilitace věnována soustavná péče, jež má za cíl dosáhnout jejich uplatnění na trhu práce. Předpokladem je obnovení jejich pracovního potenciálu. (J. Jankovský, 2006). Podle zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti je pracovní rehabilitace souvislou činností orientovanou na získání a udržení vhodného zaměstnání pro osoby se zdravotním postižením, tj. fyzické osoby uznané plně invalidními, částečně invalidními nebo zdravotně znevýhodněnými. Rehabilitaci zajišťují na základě žádosti úřady práce s možností spolupráce s pracovně rehabilitačními středisky nebo jinými právnickými či fyzickými osobami. Každému klientovi je sestaven individuální plán pracovní rehabilitace obsahující předpokládaný cíl, formy pracovní rehabilitace, předpokládaný časový průběh, termíny a způsob hodnocení účinnosti stanovených forem pracovní rehabilitace. Součástí pracovní rehabilitace jsou poradenské činnosti zaměřené na volbu povolání, volbu zaměstnání nebo jiné výdělečné činnosti, teoretická a praktická příprava pro zaměstnání nebo jinou výdělečnou činnost, zprostředkování, udržení a změna zaměstnání, změna povolání a vytváření vhodných podmínek pro výkon zaměstnání nebo jiné výdělečné činnosti.


Rekvalifikace je definována jako získání nové kvalifikace nebo rozšíření stávající kvalifikace uchazeče nebo zájemce o zaměstnání (www.mpsv.cz). Chráněnou prací se rozumí pracovní činnost na vhodně zvoleném nebo upraveném výrobním programu, vykonávaná v upravených pracovních podmínkách zpravidla zaměstnancem s těžším zdravotním postižením (www.infoposel.cz). V chráněných dílnách pracují osoby s těžším zdravotním postižením na základě pracovní smlouvy. Jejich provoz je podporován úřady práce a dalšími zdroji. Z celkového počtu zaměstnanců chráněných dílen musí být alespoň 60 % občanů se zdravotním postižením (R. Doležel, M. Vítková, 2007). V rámci služby podporovaného zaměstnávání je klientům zprostředkováno vhodné zaměstnání, ale i další související podpůrné služby (J. Slowík, 2007). Smyslem podporovaného zaměstnání je vyrovnání příležitostí pro pracovní uplatnění osob se zdravotním postižením. Hlavními cíli jsou získání a zachování si vhodného zaměstnání a zvýšení míry samostatnosti uživatele, jeho dovedností, posílení pracovních návyků a motivace k dalšímu profesnímu rozvoji (D. Zámečníková in D. Opatřilová, D. Zámečníková, 2005). Ergoterapeutické dílny bývají zřizovány v domovech pro osoby se zdravotním postižením, v denních centrech a stacionářích. Mohou být zaměřeny na široké spektrum činností a aktivit, např. řemeslné, výtvarné, šicí, tkalcovské aj., které umožňují psychomotorický a sociální rozvoj svých klientů. Slouží také jako nouzová pracovní seberealizace osob s těžkým zdravotním postižením, pro které jsou zatím jiné příležitosti pracovního uplatnění nedostupné (J. Slowík, 2007). Významnou úlohu v zaměstnávání osob se zdravotním postižením mají úřady práce, které poskytují příspěvky zaměstnavatelům s více než 50 % zaměstnanců se zdravotním postižením, poskytují poradenské a informační služby k problematice volby povolání, zabezpečují přípravu pro pracovní uplatnění, vedou evidenci uchazečů se zdravotním postižením, zřizují výcviková střediska pro občany se zdravotním postižením a zabezpečují jejich pracovní rehabilitaci (M. Bartoňová, B. Bazalová, J. Pipeková, 2007).

Posuzování zdravotní způsobilosti a výkonu práce Každý člověk má předpoklady, aby se uplatnil alespoň v některém povolání. Musí je správně zvolit, a to dokáže tím, čím lépe dokáže ohodnotit sám sebe, své možnosti, šance i hranice. Sebehodnocení tvoří schopnosti, zájmy, osobní vlastnosti, tělesná a zdravotní charakteristika. Dále vše záleží na zhodnocení zdravotní způsobilosti při volbě povolání či přípravě na povolání. Toto zhodnocení provádí a lékařský posudek vydává zdravotnické zařízení na základě zjištění při lékařské prohlídce. Při posuzování zdravotní způsobilosti posuzující lékař hodnotí zdravotní náročnost přípravy na povolání i zdravotní náročnost budoucího pracovního zařazení v souladu s vyhl. č. 288/2003Sb. Posuzování zdravotní způsobilosti k práci posuzuje a lékařský posudek vydává posuzující lékař při pracovnělékařských prohlídkách na základě pracovních podmínek, znalosti zdravotního rizika práce (zdravotní náročnosti práce), včetně nezbytnosti používání osobních


ochranných pracovních prostředků. Pracovnělékařskými prohlídkami jsou vstupní prohlídka, periodická prohlídka, mimořádná prohlídka, výstupní prohlídka a následná prohlídka. Přehled pracovních podmínek (potažmo přehled druhů zátěže a vymezení stupňů zátěže) používaných v rámci Národní soustavy povolání zohledňuje a vychází ze základních zákonných norem (tj. zákoníku práce a zákonu o ochraně veřejného zdraví a prováděcích předpisů k nim), které stanovují pravidla pro zařazování prací do kategorií. Zatímco zákonné normy vyslovují určité principy kategorizace prací, Národní soustava povolání je prakticky používá. Národní soustava povolání tak orientačně upozorňuje každého, kdo zařazuje práce, vykonávané ve své organizaci do kategorií, na obvyklé nebo vyšší hodnoty zátěže a na nutnost jejich posouzení ve vlastních konkrétních podmínkách. 1.Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko) – faktor se při výkonu práce nevyskytuje nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný. 2.Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika) – ze zdravotního hlediska je míra zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je akceptovatelný pro zdravého člověka. 3.Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika) – úroveň zátěže překračuje stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků. 4.Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika) – úroveň zátěže vysoce překračuje stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních opatření, častěji dochází k poškození zdraví.

Přehled druhů zátěže Zátěž teplem Zátěž chladem Zátěž hlukem Zátěž vibracemi Zátěž prachem Zátěž chemickými látkami Zátěž invazivními alergeny Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění Zátěž ionizujícím zářením Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů Zraková zátěž Celková fyzická zátěž Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny) Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin Lokální zátěž jemné motoriky Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách Práce ve výškách


Stupeň zátěže

Duševní zátěž Zvýšené riziko úrazu pracovníka Zvýšené riziko obecného ohrožení Pracovní doba, směnnost

Zjišťování míry zátěže neboli posouzení primárního poškození provádí lékař při pracovnělékařských prohlídkách na základě pracovních podmínek, znalosti zdravotního rizika práce (zdravotní náročnosti práce), včetně nezbytnosti používání osobních ochranných pracovních prostředků. Dále se zjišťuje míra měkkých kompetencí, které se řadí mezi sekundární zdravotní postižení. Jedná se o efektivní komunikaci, kooperaci (spolupráci), kreativitu, flexibilitu, uspokojování zákaznických potřeb, výkonnost, samostatnost, řešení problémů, plánování a organizování práce, celoživotní učení, aktivní přístup, zvládání zátěže ve smyslu stresových překážek či neúspěchů, frustrace, objevování a orientace v informacích, vedení lidí a ovlivňování ostatních. Každá tato výše vypsaná kompetence se dělí na dílčí kompetence. Ke zhodnocení dané úrovně se využívá tabulka obsahující jednotlivý popis těchto kompetencí.

Tabulka měkkých kompetencí se nachází v příloze č. 1.

V samotném pracovním lékařství se zjišťují dle daných úrovní i obecné dovednosti, který by každý člověk, ucházející se o práci, měl v určité úrovni zvládat. Mezi tyto obecné dovednosti patří počítačová způsobilost, způsobilost k řízení automobilu, numerická způsobilost, ekonomické a právní podvědomí, jazyková způsobilost v češtině a dalším jiném jazyce (nejčastěji angličtina. Vše je opět ke zhlédnutí v příloze č. 2. Společnost pracovního lékařství, České lékařské společnosti Jana Evangelisty Purkyně, na svých internetových stránkách odkazuje na jednotlivá povolání v ČR, jejich strukturu odborných znalostí a dovedností. Ty jsou velice potřebná pro výběr pracovního uplatnění pro osoby se získaným poškozením mozku.

Neexistují lidé, kteří by se hodili pro všechna povolání a též neexistují lidé, kteří by se nehodili pro žádné povolání. Úspěchu můžeme dosáhnout v každém povolání s ohledem na zdravotní stav, věk, sebehodnocení a možností na trhu práce.


Konkrétní pracovní místa pro osoby po CMP či s jiným získaným poškozením mozku: Hlídač Vrátný/recepční Prodavač Obsluha v kavárně Údržbář Úklidový pracovník Aktivizační pracovník v sociálních službách Korektury textů Učitel Pomocný pracovník v zoologické/botanické zahradě Messenger Opravář kol

           

Rešeršista dokumentů Administrativní pracovník Grafik Fotograf a lektor práce na PC Asistent pro PR a marketing

    

Firmy zaměstnávající OZP MEDICOVER Soukromé zdravotnické zařízení, poskytující zdravotní péči v Praze a Brně. Medicover s. r. o. držitel známky „Práce postižených“ od března roku 2012. V roce 2013 společnost záměstnává 15 OZP. V případě zájmu o práci v Medicover, kontaktovat Kláru Gottwaldovou a zaslat životopis na email [email protected] Po přijetí životopisu proběhne zmapování současné nabídky volných pracovních pozic. V případě, že uchazeče nebude možné aktuálně pracovně uplatnit, jeho životopis se založí do evidence uchazečů o zaměstnání. Nabídka pracovních míst:   

CALL CENTRE OPERATOR FINANČNÍ UČETNÍ RECEPČNÍ

Kontakt: Klára Gottwaldová – HR Generalist Tel.: 234 630 470, 234 630 315, 604 295 903 Email: [email protected] Evropský sociální fond Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti

AB FACILITY Firma zajišťuje technickou správu objektů a integraci služeb. Divize Technologie, divize Energetické služby, divize Úklidové a bezpečnostní služby, divize Zahradnické služby, divize Security. V případě zájmu o užší spolupráci, možnost kontaktovat Ing. Veroniku Parákovou, která má na starosti evidenci uchazečů o zaměstnání. Kontakt: Ing. Veronika Paráková – Specialista náboru Tel.: 734 174 396 Email: [email protected] Web: www.abfacility.com

MC DONALDS Pracovní pozice:  

KUCHAŘ POKLADNÍ

Kontakt: www.mcdonalds.cz

GE MONEY BANK Volné pracovní pozice jsou vyvěšené na internetu Kontakt: Sandra Tomášková – Human Resources, Employee Relationshin Manager Tel.: 224 444 143, 602 621 857, 224 441 917 Email: [email protected] Adresa: BB Centrum, Vyskočilova 1442/1a, 140 28, Praha 4 Web: www.gemoney.jobs.cz

GREEN DOORS O. S. Sdružení nabízí pracovní a sociální rehabilitaci pro lidi s duševním onemocněním, pomoc se začleňováním na trh práce. Poskytované služby: Sociální pradna, program Přechodné zaměstnávání, pracovní konzultace, Job setkání


Kontakt: Bc. Michaela Nosková, Dis. – pracovní a sociální rehabilitace pro lidi s duševním onemocněním Tel.: 774 913 058, 220 951 468 Email: [email protected], [email protected] Web: www.greendoors.cz Kancelář: Křižíkova 76/61, 186 00, Praha 8 Sídlo: Pujmanové 1219/8, 140 00, Praha č

ČSOB Nabídky volných pracovních pozic na webových stránkách v sekci Kariéra u nás. Kontakt: Tel.: 224 114 890 Email: [email protected] Web: www.csob.cz

RWE Prodej zemního plynu a elektřiny. Nabídka volných pracovních pozic:  

Konzultant interního systému Specialist, Pricing

Kontakt: Web: www.rwe.jobs.cz

LMC, s.r.o. Společnost poskytující internetové služby. Kontakt: Jankovcova 1569/2C, 170 00 Praha 224 810 053, 266 056 511 [email protected]

Ta Kavárna Jedná se o klubovou kavárnu Jedličkova ústavu a škol a Borůvky Praha o.p.s, která funguje jako tréninkové pracoviště lidí s tělesným postižením. Kavárna je otevřená pro širokou veřejnost, bezbariérová, nekuřácká a s příjemnou obsluhou.


Kontakt: Na Topolce 2 Praha 4 e-mail [email protected] telefon: 604 112 680

Obchůdek Borůvka Historie obchůdku se začala psát v roce 1997, kdy vznikl nápad prezentovat výrobky dětí z dílen Jedličkova ústavu a škol. Sortiment se rozšířil na výrobky z chráněných dílen z celé republiky, spolupracujeme i s handicapovanými umělci. Vytvořili jsme minigalerii, kde se můžete seznámit s jejich tvorbou, popřípadě jejich dílo zakoupit. V obchůdku se však prodávají i výrobky keramiků, dřevovýrobců či textilních dílen. Kontakt: Vladimír Štěpánek Telefon: + 420 241 083 264 E-mail: [email protected]

Obchůdek Koloběh Koloběh je charitativní secondhand s oblečením, jehož cílem je vytvoření místa pro zaměstnance s tělesným handicapem. Obchůdek nabízí dámský, pánský i dětský textil, hračky, bižuterii a obuv. Vše v obchůdku získáváme darem od jednotlivců nebo sbírkou mezi zaměstnanci různých společností. Vznikem Koloběhu jsme vytvořili pracovní místo pro zaměstnance s tělesným postižením a výtěžek z prodeje darovaných věcí jde právě na podporu vytvořeného pracovního místa. Kontakt: Zuzana Lidická, Marta Syřišťová Telefon: +420 737 714 478 E-mail: [email protected]

Hračkotéka Hračkotéka je sociální firma zaměstnávající osoby se zdravotním postižením, která nabízí tvořivé a designové hračky a knihy pro děti. Kontakt: Školská 34, 110 00 Praha 1 +420 222 965 565 [email protected]


Pepa.cz Jeden z největších slevových portálů v České republice. Denně připravuje ve spolupráci s tuzemskými i zahraničními hotely, penziony, letovisky a cestovními kancelářemi, výhodné slevy na letní i zimní dovolenou, wellness pobyty, poznávací zájezdy či romantické víkendy pro dva. Kromě dovolené najdete na Pepa.cz mnoho hromadných slev z oblasti módy, zboží, zážitků a nebo velmi oblíbené slevy na jídlo a pití. Kontakt: [email protected]

Bajkazyl Nabízíme prodej základních dílů a v Praze unikátní službu svépomocného stojanu, v jejímž rámci si člověk může půjčit naše profesionální nářadí a opravit si kolo vlastníma rukama. Kontakt: Martin Kontra / [email protected] Gabriela Kontra / [email protected] tel: 739681839 (denně po 11:00)

Český rozhlas Český rozhlas je český veřejnoprávní rozhlasový subjekt zřízený zákonem. V současnosti Český rozhlas provozuje čtyři celoplošné stanice, ve všech krajích také regionální vysílání, digitální stanice a internetové streamy. Kontakt: tel.: +420 221 551 111 [email protected]

FYZIO Aktiv Centrum FYZIO Aktiv je soukromé zdravotnické zařízení poskytující služby v oblasti fyzioterapie, rehabilitace, prevence, regenerace a relaxace. FYZIO Aktiv vznikl za účelem poskytnout svým klientům služby na vysoké úrovni a zajistit jim kvalitní péči. Kontakt: tel: 774 939 169 nebo 222 712 534 e-mail: [email protected]

KFC Společnost AmRest provozuje restaurace KFC, Pizza Hut, Fresh Point,Rodeo Drive, Starbucks a Burger King na území Polska, ČR, Maďarska, Bulharska, Ruska, Srbska a Evropský sociální fond Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti

Ukrajiny.Vlastníme 250 restaurací a jsme druhou, co se týče velikosti, sítí restaurací rychlého občerstvení a restaurací typu casual dining ve střední a východní Evropě. Naším cílem je zpříjemnit život našim zákazníkům i zaměstnancům. Soustředíme se na to, abychom převyšovali očekávání naších zákazníků a abychom naším zaměstnancům umožnili další možnosti rozvoje. Kontakt: AmRest s.r.o. Evropská 2591/33e 160 00 Praha 6 [email protected]

DAP - Dům armády Praha Kontakt: Provozní úsek: Tel.: +420 973 211 484 E-mail: [email protected]

Hotel Hilton Tel: +420 224 841 111 Fax: +420 224 842 378 E-mail: [email protected]

NOVÉ HORIZONTY s. r. o. Sociální firma zaměřená na rozvoj a uplatnění zdravotně postižených osob na otevřeném trhu práce. Volné pracovní pozice:    

Prodavač/ka – trafika Úklid domácností, kanceláří a hotelových prostor Mytí oken Obchodní asistentka

Kontakt: Mirka Kroupová – jednatelka Tel.: 605 222 388 Email: [email protected] Adresa: Pod Plískavou 371/4, 102 00, Praha 10 Web: www.novehorizonty.cz


PESTRÁ SPOLEČNOST o. p. s. Společnost, věnující se dvěma projektům – výcvik asistenčních psů, sociální cestovní agentura Bezbatour. Volné pracovní pozice: PR pracovník Kontakt: Tel.: 603 533 566 Email: [email protected] Adresa: Kpt. Stránského 995/4, 198 00, Praha 9 Web: www.pestraspolecnost.cz

OBCHODNÍ DRUŽSTVO FAIR&BIO Zpracování a distribuce fairtradové kávy spolupracuje s poskytovatelem sociálních služeb ve Vyšším Hrádku. Volné pracovní místo: Administrativní asistent/ka Kontakt: Email: [email protected] Adresa: Kostelec nad Labem

KOMERČNÍ BANKA Nabídky volných pracovních pozic na webových stránkách. Kontakt: Web: www.careers.sociotegenerale.com, www.kb.cz

AB ASISTENT s. r. o. Prodejna zdravotních pomůcek. Volná pracovní pozice: Prodavač zdravotních potřeb -

Práce na zkrácený úvazek – 25 hodin týdně, požadované střední odborné vzdělání, výuční list Výhoda: praxe ve zdravotnictví, práce na PC a znalost AJ výhodou

Kontakt: Jan Pešek Tel.: 608 480 050 Email: [email protected] Adresa: Praha 1


AB PLUS Dodavatel kancelářských potřeb, spotřebního materiálu a tiskových řešení Volná pracovní pozice: práce na PC Kontakt: E-mail [email protected] , Telefon: 286 000 900

ABY servis, s.r.o Fyzická ostraha majetků Volné pracovní pozice:   

Pracovní ostrahy Strážce parkoviště Pracovník úklidu

Podmínky: i dohody o pracovní činnosti nebo dohody o provedení práce, pracovní doba je u ostrahy rozvržena nepravidelně, osvědčení o získání dílčí kvalifikace STRÁŽNÝ 68-008E Kontakt: Mgr. Václav Veverka e-mail: [email protected] Telefon: 261 342 517

AGENTURA PROVÁS s.r.o Nabízené činnosti: Správa písemností a archivů, Obsluha telefonních ústředen, Zajišťování denních i nočních recepčních služeb, Výlep plakátů pro kulturní účely na plakátovacích plochách a sloupech na atraktivních místech Prahy, Návrhy a výroba reklamních předmětů, letáků, plakátů, katalogů, Propagační činnost, sběr, syntéza a šíření informací pro media, Prodej historických plakátů a jejich reprintů, Prodej reprintů historických pohlednic, Prodej butonů s originálními motivy, Zprostředkování prodeje a prodej, Obchůzková a kontrolní činnost Kontakt:  

Rybná 21, 110 00 Praha 1 Telefon 224 819 359, e-mail: [email protected]

Agentura PANCÉŘ s.r.o. Zajištuje ostrahu a ochranu osob a majetku, služby v oblasti facility managementu, služby agentury práce.


Nabídka práce:  

Fyzická ostraha, Zajištěné ostrahy technickými prostředky Recepční služby, úklidové služby

Kontakt:  

Telefon: 736 489 120, 233 355 726 Email: [email protected]

AUTO DISPO Společnost Renault Nabízená místa:  

Automechanik, Autolakýrník, Autoklempíř Skladník a prodavač náhradních dílů

Kontakt:  

Tel.: +420 241 490 115, +420 241 720 054 E-mail: [email protected]

DRUTĚVA Výrobní družstvo s chráněnou pracovní dílnou Nabídka práce:      

Kompletace a etiketování výrobků Kooperační, kompletační a jednoduché montážní práce Propagační akce – vkládání katalogů, letáčků a dopisů do obálek Jednoduché práce pro tiskárny Balení a jednoduché montáže Vkládání zboží do samouzavíracích sáčků apod.

Kontakt: 220 410 101, 607 055 660

SOCIETA o.p.s. Přeprava osob se zdravotním postižením, držitelů průkazů TP, ZTP a ZTP/P a osob imobilních. Zajišťování a podporování pracovního a profesního zařazení občanů se zdravotním postižením do pracovního a osobního života. Poskytování sociálních služeb. Nabídka práce: řidič dopravy raněných a nemocných Kontakt: [email protected]


ASOCIACE ZAMĚSTNAVATELŮ ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÝCH ČR Přehled zaměstnavatelů pro OZP                                            

ALFA-PRINT-POLYFLEX, s.r.o. ARTEP, výrobní družstvo ASPO CZ, s.r.o. ASTAR, výrobní družstvo AVÍZO, s.r.o. AXIN, s.r.o. Bartoň a Partner, s.r.o. BD TOVA, s. r. o. BEADS 4U BENEVITA, s.r.o. BETASOFT, s.r.o. BRISK, výrobní družstvo BRNĚNSKÁ DRUTĚVA, výrobní družstvo CÍL, výrobní družstvo CMS - Consulting, s.r.o COMPANY SERVIS, s.r.o. CZECH OFFICE, s.r.o. CZF Chomutov, s.r.o. ČEGAN PRODUCTION, s.r.o. ČSAD Praha holding, a.s. DELTA, výrobní družstvo invalidů DIOL, družstvo DIPRA, výrobní družstvo DIPRO, výrobní družstvo invalidů DISPO, Družstvo invalidů DITA, výrobní družstvo invalidů DRUŤEVA, výrobní družstvo Dřevovýroba Otradov, s.r.o. DŮBRAVA, chemické výrobní družstvo ERA-PACK, s.r.o. Ergotep, d.i. EUROMETA, s.r.o. EXODUS, sdružení občanů FINESKO Invest, a.s. FROS ZPS, s.r.o. FULLCOM, s.r.o. G-EMKA, s.r.o. Gerlich Odry, s.r.o. GRANUM, s.r.o. GUTES, výrobní družstvo HANDICAP SERVIS, s.r.o. HLS security agency, s.r.o. HORIZONT, výrobní družstvo Hygotrend


                                      

Ing. Miroslav Silný - FORT INTEGRA, výrobní družstvo INTER META, s.r.o. INVA, družstvo IRISA, výrobní družstvo JAROSLAVA KONEČNÁ JIVA, s.r.o. Juwital, s.r.o. K2P, s.r.o. Kafkaplus, s.r.o. KAMPI OFFICE GROUP, s.r.o. KARKO, výrobní družstvo nevidomých KATEŘINA SOUKUPOVÁ, úklidová služba CH KNITVA, s.r.o. KOFTEX, s.r.o. KOPLET, výrobní družstvo invalidů KOVIN, družstvo invalidů KOVOPLAST, výrobní družstvo KOVOTEX, výrobní družstvo invalidů LAMIDO, a.s. M. Adámková MECHANIKA Prostějov 97, výrobní družstvo Meta Kladno, a.s. META Plzeň, s.r.o. META-PYRO, s.r.o. MILBA-PAPÍR, s.r.o. Mravenec spol. s.r.o. OBZOR, výrobní družstvo OBZOR, výrobní družstvo invalidů OBZOR, výrobní družstvo invalidů v Praze ORLÍK-KOMPRESORY, výrobní družstvo OTAVA, výrobní družstvo Pavel Celý - servis pro hudebníky, s.r.o. PAVEL KAŠING, CHD PAVEL SOUKUP - úklidové služby PCO-hlídací služba, s.r.o. PLASTIKA, a.s. POŽIVILOVÁ Miluše CHRANO PPH, s.r.o.

             

Profesio Plus, s.r.o. Propagační podnik Hradec Králové, s.r.o RadEX Raudo - výrobní družstvo invalidů SAN elektroodpady, s.r.o. Sapril, s.r.o. SČMVD SLUŽBA, družstvo invalidů SLUŽBA, výrobní družstvo SMERO, s.r.o. SMT-Pro, s.r.o. SOCIÁLNÍ AGENTURA, občanské sdružení SOLEA CZ, výrobní družstvo SOUKUP A SPOL. s.r.o.

            


STYL PLZEŇ, výrobní družstvo invalidů "ŠANCE", družstvo handicapovaných TABUC-PACK, s.r.o. VACEK CORPORATION, s.r.o. VÁCLAV ČANČARA - SAN VEŘEJNÁ INFORMAČNÍ SLUŽBA, s.r.o. VKUS-BUSTAN, s.r.o. VLKOS - družstvo invalidů VŘÍDLO, výrobní družstvo Výrobní družstvo ČOKO-KLASIK Výrobní družstvo VKUS Frýdek Místek WAKKENHAT ZETTA, s.r.o., koncern Z+M, Partner spol. s.r.o.

Příloha č. 1 1. EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE Schopnost aktivně komunikovat, včetně schopnosti dobře prezentovat a také schopnosti dobře naslouchat a argumentovat. Dílčí kompetence: reflektovat reakce okolí - schopnost porozumět verbálním i neverbálním sdělení), překonávat bariéry v komunikaci, přijímat a pracovat s argumenty jiných osob, srozumitelně sdělovat ostatním, písemné vyjádření, asertivní jednání - tj. vyjádřit i nesouhlas, sebereflexe, přizpůsobit sdělení, zaujmout posluchače, předvídání reakcí, prezentační dovednosti. Úrovně kompetence k efektivní komunikaci 0 1

2

3

4

5

Charakteristika formulování myšlenek jak v písemné, tak ústní podobě je značně problematické schopnost naslouchat druhým je omezená předávání informací ostatním je nahodilé, sporadické a kusé formulování myšlenek, zejména v písemné podobě, je pro něj obtížné mívá problémy s nasloucháním informace předává ostatním pouze na vyžádání jeho reakce na nečekané situace nelze předvídat v běžných situacích jasně a srozumitelně formuluje své myšlenky jak v mluvené, tak písemné podobě naslouchá ostatním bez větších zádrhelů sdílí informace reaguje přiměřeně na vzniklou situaci jeho komunikace není vždy přesvědčivá jasně a srozumitelně formuluje své myšlenky jak v mluvené, tak písemné podobě naslouchá ostatním reaguje asertivně na vzniklou situaci dokáže svým projevem zaujmout ostatní toleruje názory ostatních formulování myšlenek v písemné i ústní podobě je na velmi dobré úrovni aktivně naslouchá ostatním zdravé a přiměřené sebeprosazování je pro něj přirozené dokáže presentovat před skupinou dokáže komunikaci otevřít vytváří prostředí, aby komunikovali i druzí vítá a rozvíjí názory ostatních dokáže vyvolat konstruktivní konflikt vyžaduje zpětnou vazbu formulování myšlenek v písemné i ústní podobě je na výborné úrovni praktikuje aktivní naslouchání bez výjimky za všech okolností zdravé a přiměřené sebeprosazování je pro něj přirozené dokáže prezentovat na velkém fóru a svým projevem dokáže druhé přesvědčit dokáže od jiných získat jejich skutečné názory a pracovat s nimi dokáže využívat konstruktivní konflikty umí pracovat se zpětnou vazbou komunikuje s jinými kulturami

2. KOOPERACE (SPOLUPRÁCE)


Tato kompetence představuje připravenost a schopnost podílet se aktivně a zodpovědně na skupinové práci. Je opakem nezdravé soutěživosti, stejně tak jako opakem preference pracovat sám. Dílčí kompetence: ochota poskytovat své vědomosti, být vstřícný, tolerantní, respektovat představy a názory druhých, dodržovat dohodnutá pravidla, sledovat skupinový cíl, a podílet se na společných úkolech, řešit problémy ve skupinové komunikaci a spolupráci, ocenit přínos ostatních a poskytovat jim zpětnou vazbu, vytvářet podporující prostředí, zastávat skupinové role a pozice, přijímat úkoly a delegovat je. Úrovně kompetence ke kooperaci 0

1

2

3

4

5

Charakteristika spolupráce s ním je velmi problematická ochota a zájem pracovat ve skupině směrem ke společnému cíli je zanedbatelná je spíše pasivní než aktivní má nízkou identifikaci se skupinovým cílem, dělá jen to, co je nezbytně nutné informace poskytuje jen na vyžádání je spíše aktivní než pasivní je součástí skupiny, přizpůsobuje se požadovanému chování respektuje skupinové cíle informace sdílí, avšak sám je aktivně nenabízí aktivně spolupracuje do činností skupiny se ochotně zapojuje a sehrává v ní pozitivní roli směřuje své aktivity ke skupinovému cíli sdílí a nabízí informace respektuje druhé a výsledky jejich úsilí aktivně působí na atmosféru a potřeby skupiny významně přispívá k dosahování skupinových cílů je schopen přebírat zodpovědnost za výsledky skupinové činnosti sdílí, aktivně vyhledává a nabízí relevantní informace ve skupině zaujímá roli nenuceného leadera, má přirozenou autoritu je schopen spolupráce v mezinárodních, multikulturálních týmech

3. KREATIVITA Tato kompetence představuje schopnost aktivně vyhledávat příležitosti a iniciovat změny a nové nápady s cílem získat vyšší výkon, ekonomický růst, vyšší efektivitu, kvalitu nebo jinak definovaný úspěch a výsledek. Kreativní myšlení a práce zahrnují intuici, vnitřní motivaci, tvořivost při produkci nápadů, zvládnutí rizik a připravenost ke změnám. Dílčí kompetence: schopnost vnímat a kriticky hodnotit příležitosti, přicházet s nápady a realizovat je, zpracovat své nápady do podoby formalizovaných záměrů a konceptů, přijímat riziko, schopnost vyvolávat i akceptovat změny Úrovně kompetence ke kreativitě: 0

Charakteristika na změny a nové nápady reaguje negativně, preferuje stereotypní práci a postupy, nepřichází s novými náměty a nápady - ty v něm vyvolávají pocit ohrožení a odpor , bojí se rizik a vyhýbá se jim


Změnám a novým přístupům se dokáže přizpůsobit, ale jen do té míry, která mu zajistí „přežití“ na základě silného podnětu či jednoznačné instrukce dokáže navrhnout jednoduchá zlepšení rizika vnímá jako přímé ohrožení, riskantní řešení nevyhledává aktivně zpracovává podněty z okolí, je schopný přicházet s náměty na zlepšení, resp. k usnadnění své pracovní činnosti, zpravidla je však nedokáže zcela samostatně připravit ani realizovat rizika vnímá, ale nevyhodnocuje je správně - snadno jej odradí od akce, nebo je podcení aktivně vyhledává příležitosti ke zlepšení či změně, dokáže improvizovat a svou práci zlepšovat, je obdařen intuicí pro rozpoznání příležitosti a má dostatek odvahy a/nebo vytrvalosti k realizaci či prosazení svých nápadů resp. „zlepšováků“ má neobvyklé nápady a navrhuje nové postupy a řešení, rizika s nimi spojená sice vnímá, ale nezabývá se jejich systematickou prevencí samostatně a aktivně vyhledává, připravuje a realizuje změny a nové nápady/projekty, které posilují pozici jeho či jeho firmy. Zpochybňuje stereotypy a zavedené postupy, ve změnách a v nových postupech a řešeních vidí příležitosti nové myšlenky a podněty vítá, je otevřený všemu novému jeho nápady a výstupy jsou originální a inovativní ve své práci využívá různé přístupy a postupy a nenechává se jimi omezovat nebojí se rizika nepoznaných cest, rizika je schopen rychle vyhodnotit a snaží se je eliminovat je iniciátorem nových a inovativních myšlenek, inspiruje své spolupracovníky má inovativní a kreativní myšlení, dokáže věci vidět „jinak“ originální a inovativní nápady dokáže realizovat a využívat v praxi je obdařen silnou intuici, kterou úspěšně využívá ve své práci dokáže využívat a oceňovat originální myšlenky a chytré nápady ve svém okolí systematicky pracuje s riziky, která je schopen vyhodnotit a minimalizovat tak, aby neohrožovala jeho práci nebo práci týmu

1

2

3

4

5

4. FLEXIBILITA Tato kompetence představuje operativnost a pružnost v myšlení, chování a přístupech k úkolům a situacím, které jsou před jednotlivce denně stavěny. Je to schopnost změnit či přizpůsobit své pracovní návyky, chování a efektivně pracovat v nových nebo měnících se situacích. Dílčí kompetence: pružné myšlení, přijímat nové myšlenky a přístupy, ochota změnit styl a metody práce podle aktuálních potřeb, tvůrčí přístup, alternativní pohled, používat nestandardní metody, inovativní myšlení. Úrovně kompetence k flexibilitě: 0

1

Charakteristika obtížně se vyrovnává se změnami a reaguje na ně negativně nové myšlenky a podněty zpracovává s velkými obtížemi zatížen stereotypy , vysoce závislý na stabilitě pracovního prostředí přenášet pozornost mezi úkoly je pro něj velmi náročné obtížně se vyrovnává se změnami na přijetí nových myšlenek a podnětů potřebuje dostatek času stereotypy v jeho životě sehrávají důležitou roli potřebuje příklady a vzory je závislý na stabilitě pracovního prostředí a postupech


schopnost přenášet pozornost mezi úkoly má své limity

akceptuje pozvolné, postupně dávkované změny na přijetí nových myšlenek a podnětů potřebuje čas je schopen pozvolně překonávat stereotypy je schopen přenášet pozornost mezi menším počtem úkolů, je-li to požadováno stabilita pracovního prostředí a postupů je pro něj stále důležitá změny pro něj nepředstavují stres a akceptuje je bez problémů je schopen přijímat nové myšlenky je schopen překonávat stereotypy, nebrání se novým metodám a postupům je schopen přenášet pozornost mezi úkoly, ale sám takové situace nevyhledává přizpůsobuje se novému pracovnímu prostředí a úkolům uzná-li to za potřebné, je schopen učit se novým věcem a postupům změny vítá, vidí v nich příležitosti, sám je vyhledává nové myšlenky a podněty vítá, je otevřený všemu novému nebojí se rizika nepoznaných cest je připraven a ochoten učit se, má zájem dále se rozvíjet, obohacovat své znalosti a dovednosti přispívá svými náměty a vylepšuje stávající stav je schopen reagovat v nepředvídaných situacích a improvizovat aktivně prosazuje změny a přebírá za ně zodpovědnost je iniciátorem nových myšlenek, má inovativní a kreativní myšlení zpochybňuje stereotypy a zavedené postupy vhodně volí styly a metody práce s ohledem na ostatní, kontext, situaci trvale se rozvíjí, obohacuje své znalosti a dovednosti

2

3

4

5

5. USPOKOJOVÁNÍ ZÁKAZNICKÝCH POTŘEB Tato kompetence představuje zájem a úsilí zaměřené na zjišťování a uspokojování klientských potřeb. Dílčí kompetence: vycházet vstříc zákazníkovi, vcítit se do potřeb a zájmů ostatních – empatie, využívat vyjednávací strategie win-win, budovat a rozvíjet vztahy se zákazníkem, přizpůsobit se zákazníkovi. Úrovně kompetence k uspokojování zákaznických potřeb: 0

1

2

Charakteristika vůči zákazníkům je neochotný a nevstřícný je uzavřený, má nechuť komunikovat nezvládá emoce, reaguje agresivně v případě nátlaku vyjadřuje se negativně o zákaznících nebo vlastní firmě neví nic o potřebách zákazníka a ani se o ně nezajímá je pasivní vůči zákazníkovi bez negativních projevů komunikuje nedostatečně se zákazníkem vyjadřované emoce nejsou vždy adekvátní situaci neuměle a nedostatečně posuzuje zákazníkovy potřeby má snahu vyhovět zákazníkovi a uspokojit jeho základní potřeby je schopný vstřícného chování má obavy z nových kontaktů vyjednává instinktivně komunikuje se zákazníkem a zvládá emoce ne vždy a včas předvídá a rozpoznává potřeby zákazníků


dokáže zjistit a uspokojit zákazníkovy potřeby jeho chování je vstřícné, jednání příjemné uvědomuje si odpovědnost za zákazníkovu spokojenost snaží se získat zpětnou vazbu je schopen se zákazníkem komunikovat a jít za hranice formální komunikace své emoce zvládá i ve vypjatých situacích zná svou firmu/produkt/zákazníky je loajální je empatický, předvídá potřeby a očekávání zákazníka jedná a komunikuje profesionálně usiluje o spokojenost, důvěru a dlouhodobý prospěch zákazníků dokáže účinně vyjednávat zvládá konfliktní situace přijímá osobní zodpovědnost je vzorem vstřícného chování a vystupování vůči zákazníkům systematicky buduje a udržuje vztahy, má snahu o jejich neustálé zlepšování zastává roli důvěryhodného poradce umí zákazníka přesvědčit a ovlivnit

3

4

5

6. VÝKONNOST Tato kompetence patří k nejdůležitějším pracovním kompetencím a představuje zájem pracovat dobře nebo podle standardu vynikajícího výkonu, jde vlastně o predispozici k výkonnosti, pokud výkon chápeme jako výsledkovou veličinu. Dílčí kompetence: pracovat v takových relacích, které dávají předpoklady k podávání požadovaného výkonu, stanovovat si cíle a úkoly, připravenost se zlepšovat, optimalizovat pracovní postupy, identifikovat priority, podat výkon i přes vzniklé problémy a překážky v požadovaném čase, pracovat precizně, podle technologických postupů, rozhodovat a přijímat vhodná řešení a postupy. Úrovně kompetence k výkonnosti: 0

1

2

Charakteristika nedosahuje požadovaného výkonu, je nespolehlivý jeho práce se neorientuje na výkon a výsledek (přínos) nereflektuje na zpětnou vazbu, sleduje pouze osobní cíle jeho pracovní výkon musí být trvale a důsledně kontrolován snaží se dosáhnout požadovaného úkolu, ale potýká se při tom s problémy snaží se podávat výkon, avšak ne vždy dosáhne požadovaného výsledku problematicky přijímá zpětnou vazbu, včetně hodnocení výkonu vykonává zadané úkoly, nepřemýšlí nad jejich smyslem, musí být kontrolován dokáže sledovat vždy pouze jednu prioritu většinou dosahuje spolehlivého a stabilního výkonu, výjimečně se potýká s problémy, orientuje se na výkon i na výsledek (přínos), rozpozná podstatné kroky vedoucí k jeho dosažení zůstává-li však bez kontroly, hrozí, že poleví, formálně přijímá zpětnou vazbu je ochoten se v případě potřeby dále rozvíjet dokáže sladit některé osobní a týmové nebo firemní priority


jeho výkon je spolehlivý a stabilní má schopnost podat jednorázový výrazný výkon dle potřeb zadavatele orientuje se na výkon i na výsledek (přínos), rozpozná a uskuteční podstatné kroky vedoucí k dosažení vlastního i týmového výsledku nemusí být příliš kontrolován reaguje na zpětnou vazbu a dokáže se poučit z chyb dokáže sladit osobní a týmové nebo firemní priority je schopen určité míry sebekontroly a sebemotivace, včetně sebezdokonalování jeho výkon je vysoce spolehlivý a stabilní, je příkladem v osobním nasazení orientuje se na výkon a na výsledek (přínos) konstruktivně zpětnou vazbu přijímá i poskytuje jeho osobní a týmové nebo firemní cíle jsou v souladu, zvyšuje efektivitu výkonu je schopen sebekontroly a sebemotivace, včetně sebezdokonalování jeho výkon a výsledek (přínos) je nadstandardní jeho osobní a týmové nebo firemní cíle jsou v souladu, má manažerské předpoklady pro zvyšování výkonu konstruktivně zpětnou vazbu přijímá i poskytuje, a v návaznosti na ni navrhuje řešení, je schopen sebekontroly je motivován a motivuje ostatní, včetně sebezdokonalování

3

4

5

7. SAMOSTATNOST Tato kompetence představuje schopnost pracovat soustředěně, vědomě a vytrvale na svém úkolu. Samostatný člověk se snaží, co nejvíce zastat bez přispění ostatních. Zná své silné stránky i své slabiny, nemusí být příliš kontrolován. Dílčí kompetence: vyvíjet vlastní iniciativu, pracovat soustředěně, samostatně získávat informace a cesty k řešení, posoudit je a realizovat, řídit sebe sama, vyjádřit se a zastávat vlastní názory, požádat v případě potřeby druhé o radu, rozhodovat se na základě vlastní zkušenosti, nepodléhat manipulaci, odhadnout kapacitu vlastních možností, odpovídat za vlastní rozhodnutí a výsledky práce. Úrovně kompetence k samostatnosti: 0

1

2

3

Charakteristika je nesamostatný, ani jednoduché a přesně definované úkoly neplní s jistotou neumí se samostatně rozhodovat je závislý na skupinovém myšlení necítí potřebu mít informace samostatně plní pouze jednoduché přesně definované úkoly potřebuje dohled a kontrolu, je závislý na vedení podléhá skupinovému myšlení přizpůsobuje se názoru ostatních samostatně a spolehlivě plní běžné úkoly, u ostatních úkolů (nových, problematických apod.) potřebuje dohled nebo podporu vyhovují mu instrukce, návody, směrnice, manuály, řády, předpisy, podle kterých se orientuje je schopen se rozhodnout bez ohledu na skupinové myšlení, když se může opřít o manuál, předpis (jinou vnější autoritu) samostatně a spolehlivě plní všechny zadané úkoly, pomoc jiných vyhledává v případě potřeby řídí sám sebe při plnění rutinních úkolů, u náročnějších potřebuje podporu


někdy neodhadne správně své síly samostatně získává informace je schopen vyjadřovat své názory odlišné od názoru skupiny, i za cenu možných konfliktů dokáže složitý úkol převést na dílčí úkoly i konkrétní kroky při plnění úkolů řídí sám sebe, umí své síly odhadnout a rozložit plánuje a je schopen se koncentrovat, rychle a pružně se rozhoduje v případě potřeby neváhá vyhledat pomoc, dokáže získat veškeré potřebné zdroje (informace apod.) nebojí se odpovědnosti a přijímá určitou míru osobního rizika dokáže cíl převést na kroky (úkoly) potřebné k jeho dosažení při plnění úkolů řídí sám sebe, umí své síly odhadnout a rozložit plánuje a je schopen se dlouhodobě koncentrovat rychle a pružně se rozhoduje v případě potřeby neváhá vyhledat pomoc, dokáže získat veškeré potřebné zdroje (informace apod.) nebojí se nést osobní riziko, protože ho umí dobře posoudit

4

5

8. ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ Tato kompetence představuje schopnost dokázat problém včas rozpoznat i správně pojmenovat, posoudit ho, podívat se na problém z různých úhlů, zvolit správnou cestu, svůj záměr realizovat a dotáhnout jej do konce, následně zhodnotit výsledek. Dílčí kompetence: pochopit podstatu problému, odlišit podstatné od nepodstatného, vnímat příčiny a důvody, následky a širší souvislosti problému, systémové řešení problému, koncepční myšlení, reálné hodnocení problému. Úrovně kompetence k řešení problémů: 0

1

2

3

4

Charakteristika nedokáže rozpoznat problémy nebo je ignoruje vyhýbá se řešení problémů, je pasivní neumí najít a definovat podstatu problémů pouští se do problémů, když má jistotu, že zná cestu ke správnému řešení zpravidla potřebuje pomoc druhých podstatu snadno identifikuje jen u jednodušších problémů systematicky je schopen řešit pouze jednodušší problémy kreativní je jen zcela výjimečně samostatně řeší jednodušší problémy řešení komplikovanějších problémů bývá nesystematické přesto, že se mu daří definovat podstatu je pro něj obtížené aplikovat teoretické poznatky v praxi snaží se využívat svou intuici a kreativitu přistupuje k řešení problému aktivně a samostatně dokáže najít a definovat podstatu i u složitějších problémů dokáže problém strukturovat a systematicky řešit a do budoucna jim předcházet většinou umí skloubit analytické a kreativní myšlení v případě potřeby dokáže řešit problém týmově dokáže definovat příčiny a následky problému využívá jak analytické, tak kreativní myšlení dokáže posoudit, kdy si problém žádá individuální přístup a kdy týmovou spolupráci podporuje motivující prostředí pro řešení problémů umí pracovat s prioritami


je schopen podílet se na tvorbě standardů, kterými předchází vzniku problémů jak samostatné, tak týmové řešení problémů je mu zcela vlastní, je schopen vést řešitelské týmy na základě svých zkušeností se spoléhá na svou intuici, využívá kreativní myšlení vytváří motivující prostředí pro řešení problémů je schopen vytvářet nebo se podílet na tvorbě standardů, kterými předchází vzniku problémů dokáže překonávat předsudky a stereotypy myšlení

5

9. PLÁNOVÁNÍ A ORGANIZOVÁNÍ PRÁCE Tato kompetence představuje dovednost systematicky a objektivně plánovat a organizovat práci svou i ostatních, a to s přihlédnutím k cíli, prioritám, prostředkům, zdrojům a k času. Dílčí kompetence: vnímat celek, celek rozložit na dílčí části a vidět mezi nimi vazby, odhadovat zdroje a prostředky k vykonávání práce, stanovovat priority, koordinovat svou práci a práci ostatních, předvídat, postupovat systematicky a objektivně. Úrovně kompetence k plánování a organizaci práce: 0

1

2

3

4

Charakteristika Neplánuje, selhává ve výkonu, úkoly plní nahodile organizační věci řeší až ve chvíli, kdy jsou neodkladné vyhodnocuje jen aktuální situaci je schopen plánovat konkrétní činnosti a aktivity jeho výkon bývá často nestabilní nerozlišuje priority zajistí si základní zdroje a má hrubý časový odhad sám plní úkoly nesystematicky, potřebuje být řízen vyhodnocuje jen aktuální situaci je schopen rozlišovat dlouhodobé a krátkodobé plány obvykle podává očekávaný výkon plánuje aktivity v závislosti na naléhavosti dokáže rozlišit naléhavé a důležité, ne vždy podle toho jedná v případě nutnosti vytváří varianty plánu, nedokáže o nich rozhodovat samostatně dokáže organizovat svoji činnost a výkon umí skloubit svou činnost s činností a plány ostatních plánuje krátkodobě i dlouhodobě v souladu s plány okolí stabilně podává požadovaný výkon dokáže rozlišit naléhavé a důležité a podle toho se rozhoduje i jedná vytváří varianty plánu, ve standardních situacích se samostatně rozhoduje plánuje potřebné zdroje a čas, vyhodnocuje naplňování plánů standardně organizuje činnost svou a je schopen zorganizovat činnost druhých plánuje krátkodobě i dlouhodobě v souladu s plány a potřebami okolí snaží se svůj výkon neustále zlepšovat rozhoduje na základě priorit, preferuje důležité před naléhavým vytváří varianty plánu tak, aby efektivně směřovaly ke stanovenému cíli pracuje s riziky plánuje potřebné zdroje i jejich efektivní využití a čas vyhodnocuje naplňování cílů, plánů a aktivit k nim směřujících a podle toho jedná organizuje činnost svou a je schopen účinně zorganizovat činnost druhých


vytváří vize, navrhuje strategie a efektivně plánuje rozvíjí potenciál k výkonnosti sebe a druhých stanovuje cíle a priority, motivuje okolí k jejich dosažení, předvídá rizika plánuje potřebné zdroje, jejich efektivní využití a čas sleduje a hodnotí naplňování cílů, plánů a aktivit k nim směřujících a podle toho jedná, deleguje

5

10. CELOŽIVOTNÍ UČENÍ Tato kompetence představuje schopnost a ochotu přijímat nové informace, účastnit se krátkodobých a dlouhodobých vzdělávacích programů. Dílčí kompetence: uspokojovat přirozenou zvídavost a touhu po poznání, zdokonalovat sám sebe, hledat a nalézat informace, investovat čas a energii do svého rozvoje, osvojit si nové dovednosti. Úrovně kompetence k celoživotnímu učení: 0

1

2

3

4

5

Charakteristika necítí potřebu dalšího rozvoje, ke vzdělávání může mít i negativní postoj nerozvíjí sebe sama ani novými zkušenostmi, ani prostřednictvím vzdělávacích programů je-li to nezbytně nutné, je ochoten se vzdělávat jeho vzdělávací potřeby jsou řízeny vnějšími tlaky je schopen si osvojit nové dovednosti, pokud souvisejí s jeho současnými dovednostmi a znalostmi přijímá nové informace, přestože někdy naučené obtížně aplikuje do praxe svou úspěšnost hodnotí černobíle, neúspěch jej silně demotivuje a má obtíže se z něj poučit do budoucna vzdělává se převážně na základě krátkodobých cílů při vzdělávání preferuje to, co jej zajímá a podle toho je schopen do svého rozvoje investovat energii je schopen přijímat nové informace, zejména ty, o kterých ví, že je brzy využije dokáže analyzovat svou úspěšnost, v některých případech se poučit z chyb naučené používá v praxi, zná své silné a slabé stránky, ale nerozvíjí je cíleně je přirozeně zvídavý a otevřený novým zkušenostem i znalostem vyhledává nové informace a aplikuje je do praxe ví, čeho chce dosáhnout, a podle toho plánuje své budoucí vzdělávací potřeby aktivně se vzdělává zná své silné a slabé stránky, své silné stránky dále rozvíjí umí analyzovat vlastní neúspěch a poučit se z chyb při osvojování nových dovedností je vytrvalý definuje své budoucí vzdělávací potřeby aktivně se celoživotně vzdělává a získané poznatky (i z jiných oborů) je schopen aplikovat do své praxe, umí se motivovat ke vzdělávání aktivně vyhledává a následně přijímá nové informace a dokáže je aplikovat pro ostatní může být zdrojem informací zná své slabiny a dokáže je účinně kompenzovat svými silnými stránkami, na kterých staví automaticky analyzuje své úspěchy a neúspěchy a vytváří si akční plán aktivně pracuje na prohlubování své odbornosti a profesionality, předvídá a může i ovlivňovat vývoj ve svém oboru dokáže rozpoznat a definovat vzdělávací potřeby svého okolí podporuje osobní rozvoj druhých sdílí znalosti, zajišťuje, aby znalosti byly sdíleny (knowledge management)


11. AKTIVNÍ PŘÍSTUP Tato kompetence představuje vůli dělat nad rámec pracovních povinností, požadavků a očekávání. Projevem tohoto postoje jsou návrhy zlepšení práce, zvýšení pracovních výkonů a výsledků, nalezení nebo vytvoření nových příležitostí, vyřešení problémů. Dílčí kompetence: připravenost k akci, dynamičnost a rozhodnost v jednání, angažovat se osobně nad rámec běžných povinností, vyvinout úsilí a aktivity důležité k realizaci cíle i přes vzniklé překážky, pozitivně a vstřícně jednat v konkrétních situacích, aktivně předcházet problémům a minimalizovat kritické situace. Úrovně kompetence k aktivnímu přístupu: 0

1

2

3

4

5

Charakteristika je pasivní, nezajímá se o dění kolem sebe v práci ani v soukromém životě nemá žádnou snahu něco zlepšit a udělat bez toho, aniž by mu to někdo přikázal plní činnosti a úkoly, pokud dostane jasné zadání a je veden spoléhá na náměty a rozhodnutí ostatních k realizaci aktivity se přidá, je-li k tomu vyzván neúspěch nebo komplikace jej snadno odradí k plnění obvyklých a jasně definovaných úkolů přistupuje aktivně, k aktivnímu přístupu je potřeba jej však průběžně motivovat dokáže řešit běžné problémy a situace, překonává obvyklé překážky, pokud na ně nestačí, vyhledá pomoc ostatních neúspěch a komplikace mohou jeho aktivní přístup omezit zajímá se o dění kolem, hledá řešení, nové aktivity, postupy a možnosti angažuje se nad rámec běžných povinností, je-li dostatečně motivován je schopen překonávat překážky a setrvat v činnosti i přes neúspěch a komplikace reaguje na nabízené možnosti a příležitosti je činorodý, intenzivně se zajímá o dění kolem sebe, aktivně vyhledává řešení, nové aktivity, postupy a možnosti je rozhodný a aktivní v situacích, kdy si ostatní neví rady angažuje se nad rámec běžných povinností předvídá překážky a činí preventivní opatření vyhledává možnosti a příležitosti, rád zkouší a učí se nové věci je přirozeně aktivní, má pozitivní přístup k životu i k práci ovlivňuje dění kolem sebe, aktivně vyhledává řešení, nové aktivity, postupy a možnosti je připraven podstoupit osobní riziko, aby mohl dosáhnout cíle předvídá situace a přijímá opatření hledá řešení, dívá se dopředu, aby mohl vytvářet příležitosti zapojuje ostatní do svých projektů

12. ZVLÁDÁNÍ ZÁTĚŢE Tato kompetence představuje připravenost a schopnost zvládat stresové zátěže, překážky, neúspěchy a frustrace. Dílčí kompetence: zvládání vlastních emocí, přizpůsobit se nečekaným situacím, problémům, lidem, soustředit se v zátěžových situacích, překonávat překážky, vyrovnat se s neúspěchy. Evropský sociální fond Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti

Úrovně kompetence ke zvládání zátěţe: 0

1

2

3

Charakteristika není schopen v zátěži podat přiměřený výkon, i při mírném tlaku zpanikaří a ztratí koncentraci, v zátěžových situacích reaguje nepřiměřeně nebo nevhodně, nezvládá vlastní emoce, nedokáže se vyrovnat s neúspěchem, není připraven překonat překážky, okamžitě se vzdá, od problémových situací /lidí utíká nedůvěra v sebe i ostatní, obavy ze selhání zátěžové situace výrazně snižují jeho schopnost soustředění, pod dohledem nebo s pomocí je však schopen podat přiměřený výkon změny vnímá negativně, vyrovnává se s nimi problematicky drobné překážky překonává, větší překážky jej odradí příliš si nevěří neúspěch nese velmi těžce, potřebuje povzbuzení a podporu k jeho zvládnutí, k další aktivitě jej přiměje velmi silná motivace nebo okolnosti při monotónních úkolech po čase selhává následně je schopen si uvědomit svou neadekvátní emoční reakci na zátěžovou situaci v obvyklých zátěžových situacích je schopen se soustředit a podat přiměřený výkon zvládá stres v malých dávkách i opakované překážky, snaží se hledat řešení, hledá pomoc u druhých a snaží se obtíže překonat v příznivých podmínkách se dokáže soustředit i na rutinní úkoly neúspěch nese nelibě, potřebuje povzbuzení a podporu k jeho zvládnutí změny akceptuje, pokud jim rozumí, snaží se jim přizpůsobit v běžných zátěžových situacích ovládá své emoce a reaguje přiměřeně, při vyšší zátěži ztrácí sebejistotu v zátěžových situacích reaguje vyrovnaně, podává přiměřený výkon i při dlouhodobé zátěži neúspěch bere jako součást života a ustojí jej je schopen požádat o pomoc uvědomuje si, že mu určitá míra zátěže pomáhá podat výkon vyskytnou-li se překážky, analyzuje situaci, hledá a volí řešení a překážky překonává změny akceptuje a přizpůsobuje se jim je ostražitý i při rutinních úkolech vyžadujících neustálou pozornost ani v náročných situacích neztrácí kontrolu nad svými emocemi přiměřené sebevědomí mu umožňuje vyrovnávat se se zátěží

13. OBJEVOVÁNÍ A ORIENTACE V INFORMACÍCH Tato kompetence vyjadřuje vyhledat, najít, rozpoznat, vybrat validní nebo důležité informace potřebné v dané situaci. Zahrnuje různé výzkumy, vyhledávání informací a práci s nimi, nespokojení se s povrchními nebo nedostatečnými informacemi. Dílčí kompetence: vyhledávat informace, vyhodnocovat různé zdroje dat a informační kanály, rozeznat a ověřit míru hodnoty informací, vytvářet a uspořádávat dokumentaci, předávat a zpracovávat informace, pracovat s databázemi informací, využívat moderní informační technologie. Úrovně kompetence k objevování a orientaci v informacích:

Charakteristika


informace přijímá pasivně a pracuje s velmi omezeným množstvím informací výjimečně dohledává relevantní informace, a to nesystematicky získané informace si neověřuje technologie využívá při práci s informacemi spíše výjimečně získané informace využívá nahodile či nestrukturovaně informace přijímá účelově dohledávání informací je často stereotypní informace umí třídit / uspořádat dle velmi jednoduchých, předem daných postupů a kritérií důvěryhodnost informací posuzuje na úrovni věřím / nevěřím, hodnotí je černobíle na základě autority a zdroje informace předá dál, ví-li kam je-li motivován okolím, vyhledává další informace viditelné nejasnosti ověřuje dobře pracuje s jasně strukturovanou / standardizovanou informací pro vyhledávání informací a částečně i jejich zpracování dokáže využívat technologie umí rozpoznat podstatné informace, třídit je a analyzovat, pokud se týkají oblastí, v nichž se dobře orientuje vytváří základní jednoduchou dokumentaci informace vyhledává samostatně a cíleně, využívá širší zdroje informací srovnává, posuzuje a ověřuje si informace orientuje se dobře ve větším množství informací, umí rozlišit podstatné od nepodstatného pro vyhledávání informací i jejich zpracování dokáže využívat technologie, umí pracovat s datovými bázemi aplikuje informace v praxi a vytváří k nim příslušnou dokumentaci získanou informaci dokáže předat dál a srozumitelně vysvětlit, aniž by ji zkreslil cíleně vyhledává informace, ověřuje si důvěryhodnost zdrojů v informacích dokáže vidět možné příležitosti využívá netradiční zdroje informací strukturuje a dokumentuje získané informace inovativním způsobem umí pracovat s technologiemi pokrokově propojuje informace z různých i netradičních / nových zdrojů, tvoří mezi nimi vazby, nalézá a vytváří z nich příležitosti z informací je schopen vytvářet know-how, které mohou využívat i ostatní. řídí informační toky je schopen se zorientovat v různých typech databází a vybrat klíčové informace pro daný účel a propojit je

0

1

2

3

4

5

14. VEDENÍ LIDÍ (leadership) Tato kompetence představuje záměr a vůli se ujímat role vůdce skupiny. Představuje touhu a odhodlání vést ostatní nejen z pozice formální autority. Dílčí kompetence: zodpovídat za tým, řídit podřízené (vydávání příkazů), využívat formální moc, vést porady, delegovat úkoly, budovat a chránit tým, motivovat a podporovat členy týmu, poskytovat zpětnou vazbu, rozvíjet podřízené. Úrovně kompetence k vedení lidí: 0

Charakteristika odmítá odpovědnost za tým, nestojí o pozici leadera nebo ji nezvládá stanovování cílů i zadávání příkazů podřízeným pro něj představují problém vyzařuje z něj negativní očekávání, což může odrazovat a demotivovat jeho podřízené, nevěnuje pozornost zlepšování a rozvíjení svých podřízených


snaží se přijmout odpovědnost za skupinový výkon a výsledek jen pokud je to po něm žádáno operativně vede malé týmy (dvoučlenné až tříčlenné), snaží se realizovat zadané úkoly a cíle, ale v kontrole termínů a plnění úkolů má velké rezervy nevyvíjí zvláštní úsilí, aby rozvíjel ostatní, přijímá zodpovědnost za tým (většinou malý max. do 10 pracovníků), svolává a vede operativní porady, informuje své podřízené, v kontrole výsledků má stále rezervy, nevyužívá formální autority dává instrukce, demonstruje úkoly, dává užitečné rady, jde osobním příkladem věří, že se ostatní chtějí učit a že jsou schopni zvládat zadané úkoly, snaží se jim předávat znalosti chce zodpovídat za skupinový výkon a výsledek, chce vést a vede ostatní efektivně vede porady, definuje společné cíle ověřuje, zda ostatní chápou instrukce a rozumí změnám kontroluje realizaci cílů a úkolů, využívá formální autoritu a moc správným způsobem, snaží se zvyšovat výkonnost týmu, prosazuje týmového ducha a klade velký důraz na týmové cíle chrání skupinu a její reputaci vůči celé organizaci, získává zdroje a informace pro skupinu, ujišťuje se, že potřeby skupiny jsou naplňovány podporuje ostatní, poskytuje jim zpětnou vazbu s cílem je dále rozvíjet a zlepšovat jejich výkon, podporuje jejich formální vzdělávání Jednoznačně přebírá zodpovědnost za skupinový výkon i v případě neúspěchu, analyzuje úspěšný i neúspěšný výkon a navrhuje opatření snaží se, aby všichni členové týmu pochopili a ztotožnili se se skupinovým cílem, s jeho posláním a programem – organizuje strategické mítinky je vynikajícím příkladem pro druhé – tj. vzorem chová se jako vůdce – nezalekne se obtíží, nevyhýbá se komplikovaným situacím, ostatní na něj mohou spoléhat, je věrohodný a spolehlivý vůdce zapojuje jednotlivé členy do vedení porad a řízení školí a trénuje své podřízené, dokáže jim připravit studijní materiály dokáže podřízeným dát prostor a možnost převzít zodpovědnost za dílčí úkoly skupinového výsledku, deleguje jim pravomoci hodnotí kompetence podřízených a navrhuje možnosti a příležitosti k osvojování dalších poznatků a k rozvoji jejich kompetencí, koučuje je charismatický vůdce, má přesvědčivé představy a nápady, pro které dokáže ostatní zaujmout a nadchnout, jeho strategie a nápady vyvolávají zájem a nadšení ostatních se podílet na poslání celé skupiny zodpovědnost za skupinový výkon vnímá jako základní manažerskou roli organizuje a plánuje, otevřeně informuje, zapojuje členy týmu do řízení úkolů a projektů, motivuje je k aktivnímu zapojení poskytuje podřízeným dostatek svobody pro rozhodování, přejímání zodpovědnosti a volbu, jakým způsobem budou postupovat při realizaci svých úkolů, kontroluje jejich výsledky a diskutuje s nimi o způsobech řešení, poskytuje zpětnou vazbu cíleně rozvíjí, povzbuzuje ostatní členy týmu při přebírání odpovědnosti za dílčí výsledky skupinové práce, zastává roli kouče podporuje jednotlivé členy v jejich úsilí se zdokonalovat a vzdělávat, cíleně jim předává své znalosti a zkušenosti.

1

2

3

4

5

15. OVLIVŇOVÁNÍ OSTATNÍCH Tato kompetence vyjadřuje a představuje záměr přesvědčovat, ovlivňovat, zapůsobit na ostatní s cílem získat jejich podporu pro vlastní věc nebo je významně ovlivnit. Dílčí kompetence: využívat různé metody přesvědčování, mít výjimečné, účinné, apelující a originální prezentační dovednosti. Úrovně kompetence k

Charakteristika


ovlivňování ostatních: 0

1

2

3

4

5

nevykazuje žádné úsilí ovlivňovat ostatní nebo je přesvědčovat jeho prezentační dovednosti jsou nedostatečné nechápe, že je nutné pochopit posluchače a přizpůsobit se jim vykazuje úmysl ovlivňovat druhé, ale nevyvíjí proto žádné úsilí jeho verbální i neverbální projev (dikce, akcent, ..) obsahuje řadu nedostatků, což způsobuje jeho tréma a obava z cizích lidí nebo velkých skupin nezabývá se motivací, zájmy a potřebami posluchačů podniká určité kroky, aby ovlivnil/přesvědčil druhé, ale nedostatečně se přizpůsobuje úrovni posluchačů využívá metod přímého přesvědčování – apeluje na fakta, čísla, účel- a využívá konkrétních příkladů, vizuálních pomůcek, demonstraci atd. pečlivě si připravuje informace pro prezentaci a formuluje dva nebo více argumentů pro diskusi, prezentuje jednoduchá nebo známá témata před menšími skupinami, přestože zná zájmy a motivace posluchačů, odmítá se přizpůsobit cíleně kalkuluje dopad svého jednání a slov, přizpůsobuje prezentaci nebo diskusi zájmům a potřebám posluchačů, předvídá účinek jednání, presentace a vystupování, kvůli specifickému vlivu využívá neobvyklých akcí, aktivit velmi dobře prezentuje s minimem nedostatků ve verbálním a neverbálním projevu, zvládá prezentaci a jednání s cizími lidmi nebo větší skupinou své jednání a prezentaci plánuje a připravuje tak, aby se přizpůsobil danému posluchači s cílem jej ovlivnit nebo přesvědčit, předvídá a připravuje se na reakce vytváří koalice, využívá třetích stran nebo poradců k ovlivňování druhých záměrně poskytuje nebo neposkytuje informace, aby získal specifický vliv jeho verbální prezentace v mateřském jazyce je vynikající, rovněž neverbální projev dokáže výrazně zaujmout posluchače tréma nemá vliv na jeho dovednost zaujmout a přesvědčit ostatní po přípravě je schopen prezentovat a jednat i v cizím jazyce využívá různých forem a metod ovlivňování a přesvědčování navrhuje a realizuje ovlivňující strategie podle konkrétní situace a úrovně posluchačů, mění organizační strukturu (včetně pracovních míst) s cílem podpořit změnu očekávaného chování spojuje se s ostatními, kteří podporují jeho zájmy a dokážou cíleně působit na druhé, aktivně vyhledává řešení, nové aktivity, postupy a možnosti, jak přesvědčit a ovlivnit ostatní, praktikuje „politické manévry“, aby dosáhl svého cíle a vlivu, dokáže využít potřeb a zájmu posluchačů pro svou věc jeho projev a prezentace jsou charismatické, provokuje v dobrém slova smyslu vtahuje posluchače do svého projevu nebo prezentace, nabízí jim atraktivní nápady a řešení, kterým nelze odolat jeho prezentační a komutační projev je excelentní, zvládá s přehledem prezentaci a jednání před velkými skupinami v českém i cizím jazyce


Příloha č. 2 1. Počítačová způsobilost Obecné dovednosti práce s PC a se základním SW vybavením potřebným pro běžnou administrativní práci. Jde o schopnost pracovat s HW, s běžným SW (MS Office), s elektronickou poštou a s IS (informačními systémy). Nejde o speciální dovednosti požadované pro pozice programátorů (ty jsou zohledněny v odborných kompetencích specifických). Úroveň: 0. úroveň - žádná 1. úroveň - základní - ovládá základní funkce počítače (ovládání jednoduchých programů pokladna, příjem zboží na sklad, apod.). 2. úroveň - běžná - ovládá programy pro běžné kancelářské práce (zejména texty, tabulky, elektronická pošta, internet), ovládá manipulaci se soubory (vyhledávání, kopírování, ukládání, přesun, mazání). 3. úroveň - vysoká - ovládá pokročilejší ovládání počítače (databáze, převody mezi kancelářskými aplikacemi, řešení jednodušších problémů), používá nové aplikace, uvědomuje si analogie ve funkcích a ve způsobu ovládání různých aplikací, využívá funkcí jednotlivých aplikací (vzorce, formátování, grafická animace). 2. Způsobilost k řízení osobního automobilu Způsobilostí k řízení osobního automobilu se rozumí tělesná a duševní schopnost k řízení motorových vozidel. Způsobilá je pouze ta osoba, která získala odbornou způsobilost a praktické zkušenosti k řízení osobních motorových vozidel. Úroveň: 0. úroveň - žádná 1. úroveň - základní - má oprávnění k řízení automobilu, oprávnění využívá sporadicky, má teoretické znalosti v oblasti řízení automobilu a jeho základní údržby. 2. úroveň - běžná - má oprávnění k řízení osobního automobilu, běžně se orientuje ve známém prostředí, zvládá jízdu na kratší trasy, zajistí základní údržbu automobilu. 3. úroveň - vysoká - má oprávnění k řízení osobního automobilu, běžně se orientuje ve známém i neznámém prostředí, řídí automobil i na delší vzdálenosti, orientuje se v údržbě. 3. Numerická způsobilost - praktická matematika, numerická gramotnost


Schopnost používat matematické myšlení k řešení úkolů a problémů v každodenním životě. Dovednost provádět matematické a logické výpočty vč. prostorových (%, objemy, plochy, grafy, součty, výpočty, jednoduchá statistika, trojčlenky). Úroveň: 0. úroveň - žádná 1. úroveň - základní - zná základní matematické operace, orientuje se v základních číselných údajích (např. orientace ve výplatní pásce, jednoduché tabulky, účtenky), používá jednoduché nástroje, jako je např. kalkulačka, pravítko, orientuje se v měrových soustavách (např. litr) a ve fyzikálních veličinách (např. váha, rychlost). 2. úroveň - běžná - používá běžné aritmetické a geometrické operace (např. trojčlenka, procenta, zlomky, výpočty objemů a ploch), orientuje se v měrových jednotkách a dokáže je převádět (např. ary na hektary, litry na decilitry apod.). 3. úroveň - vysoká - provádí složitější aritmetické a geometrické výpočty a operace, provádí převody mezi různými měrovými soustavami. 4. Ekonomické povědomí Znalost a schopnost používání obecných ekonomických principů a pojmů (příjem, výdej,…). Schopnost se orientovat ve finančních službách a produktech. Úroveň: 0. úroveň - žádná 1. úroveň - základní - zvládá založit si a běžným způsobem používat bankovní účet, vč. platební karty, orientuje se v základních ekonomických pojmech, zvládá vyplnit jednoduchý formulář, orientuje se v základních finančních produktech a službách (např. půjčka) a je schopen je prakticky využít. 2. úroveň - běžná - orientuje v ekonomických pojmech, orientuje se v běžných účetních dokladech (faktura, objednávka, příjemka apod.), orientuje se v tvorbě kalkulací, vytvoří jednodušší rozpočty a pracuje v souladu s nimi, orientuje se v základních ekonomických ukazatelích obchodní činnosti (marže, zisk, náklady) a terminologii, zvládá vyhledat si a zajistit financování (úvěr) a pojištění, zvládá založit si a vést bankovní účet. 3. úroveň - vysoká - provádí kalkulace a rozpočty, orientuje se v mikroekonomických a makroekonomických ukazatelích a je schopen s nimi v praxi pracovat, orientuje se v ekonomické legislativě, orientuje se v ekonomickém a finančním řízení a rozumí základním pojmům (rozvaha, odpisy, výsledovka, zisk), zná a využívá i složitější metody financování (záruky, úvěry, investice). Evropský sociální fond Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti

5. Právní povědomí Orientace v právním systému, přehled o právech a povinnostech a možnostech, kam se obrátit o pomoc. Úroveň: 0. úroveň - žádná 1. úroveň – základní - dokáže porozumět základním právním dokumentům a normám, je schopen se chovat v souladu s nimi. 2. úroveň – běžná - dokáže posoudit a vysvětlit zásady právně přípustného jednání (co je z hlediska platných zákonů přípustné a co nikoliv), dokáže pracovat s informacemi v oblasti práva (kde nalézt informace, na jaké instituce se v případě potřeby obrátit), orientuje se v základech obchodně-smluvní problematiky (např. nákup, prodej a převody nemovitostí), orientuje se v základech legislativy soukromého podnikání (daně, ustavování společnosti). 3. úroveň – vysoká - má právní povědomí, aplikuje znalosti zákonů a legislativy běžně ve firemní praxi využívané (obchodní zákoník, občanský zákoník,…), orientuje se v právních úkonech, dokumentech i subjektech právní praxe, zvládá aktivní právní jednání. 6. Jazyková způsobilost v češtině Schopnost číst a rozumět psanému textu, psát a vyjadřovat se gramaticky správně a v mluvené formě být schopen se vyjadřovat, rozumět a odpovídat na otázky. Úroveň: 0. úroveň - žádná 1. úroveň – základní - rozumí hlavnímu smyslu písemných informací souvisejících s výkonem práce, vyhledává specifické informace v nenáročném textu, interaktivně komunikuje v jednoduchých a běžných situacích (např. jednoduché telefonáty, běžná společenská komunikace), rozumí hlavním bodům krátkého slyšeného projevu o záležitostech relevantních pro danou pracovní oblast, sestaví a zaznamená krátké vzkazy a poznámky v oblastech relevantních pro danou pracovní oblast. 2. úroveň - běžná - rozumí písemným textům týkajících se všeobecných problémů a problémů souvisejících s výkonem práce, vlastní interpretace, orientace v autentických materiálech, poměrně plynule a spontánně reaguje, komunikuje ve známém kontextu, formuluje svůj názor a referuje o záležitostech relevantních pro danou pracovní oblast,


orientuje se v rozsáhlejších ústních projevech v originále (např. poslech přednášky), sestaví gramaticky správné písemné texty na obecná témata, písemně zformuluje svá stanoviska. 3. úroveň - vysoká - důkladně se orientuje a rozumí i náročným odborným textům, které se dané pracovní oblasti přímo nedotýkají, rozlišuje styl písemného projevu, plynule a spontánně reaguje, včetně komunikace s rodilými mluvčími, využívá jazykové prostředky pružně a efektivně pro nejrůznější účely (společenské, profesní), přesně formuluje své názory a vyjadřuje se i ke složitějším tématům, rozumí rozsáhlým i méně zřetelně strukturovaným výpovědím, sestaví strukturované podrobné písemné texty i na složitá témata, formálně a stylisticky přizpůsobí tyto texty danému účelu.


Seznam a popis vhodný ch pracovní ch mí st pro osobý po CMP a databa ze potencia lní ch zame stnavatelů

Recommend Documents