P Í S E M N Á
N Á Z E V
Z P R Á V A
V E Ř E J N É
Z A D A V A T E L E
Z A K Á Z K Y :
Servisní služby a maintenance díla „Informační systém PGRLF“ Veřejná zakázka na služby zadávaná v jednacím řízení bez uveřejnění dle § 23 odst. 4.a) a § 34 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů
1/6
IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Název veřejné zakázky:
Servisní služby a maintenance díla „Informační systém PGRLF“ Evidenční číslo veřejné zakázky: --Druh veřejné zakázky: veřejná zakázka na služby zadávaná v jednacím řízení bez uveřejnění dle § 23 odst. 4.a) a § 34 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů (dále také jen „zákon“) ZADAVATEL Název: Sídlo: IČ:
Podpůrný a garanční rolnický a lesnický fond, a.s. Za Poříčskou branou 256/6, 186 00 Praha 8 - Karlín 49241494
VYZVANÝ ZÁJEMCE Název: Sídlo: IČ:
ICZ a.s. Na hřebenech II 1718/10, 147 00 Praha 4 - Nusle 25145444
Ve smyslu ustanovení § 23 odst. 4.a) a § 34 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, vyzval zadavatel k jednání v rámci jednacího řízení bez uveřejnění vybraného účastníka této soutěže (dále také jen „zájemce“). Veřejná zakázka může být splněna z technických důvodů (provázanost záruční garance s předmětem plnění) a z důvodů ochrany výhradních práv duševního vlastnictví (vyzvaný zájemce je vykonavatelem majetkových práv k dílu, poskytnutá licence zadavateli nezahrnuje zásahy do zdrojového kódu a vyzvaný zájemce je jedinou osobou oprávněnou disponovat se zdrojovým kódem informačního systému, aniž by došlo k jakémukoli ohrožení záruky za dílo). PŘEDMĚT VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytnutí servisních služeb a maintenance díla „Informační systém PGRLF“. Pro účely vymezení předmětu plnění veřejné zakázky používá zadavatel terminologii „objednatel“ (zadavatel) a „poskytovatel“ (zájemce). V rámci smlouvy o podpoře budou podporovány tyto dílčí komponenty IS PGRLF: Ekonomický systém Aplikační programové vybavení MD NAV: Programové úpravy Microsoft Dynamics NAV modulů: - Business Wizard - Integrační modul
2/6
Klientský systém Aplikační programové vybavení Microsoft Dynamics CRM: - Žádosti a smlouvy - Kontroly - Pohledávky - ostatní aplikační nadstavby MD CRM Spisová služba Aplikační programové vybavení spisová služba: - e-Spis verze 2.23 Služba maintenance Poskytovatel poskytne objednateli právo k užití všech nových uvolněných verzí a aktualizací. Poskytovatel bude informovat objednatele o uvolněných nových verzích a aktualizacích prostřednictvím elektronického portálu Help-Desk. Implementace uvolněných nových verzí a aktualizací do prostředí informačního systému objednatele je hrazena na základě objednání Služby podpory na základě objednávky. Podmínky: Fungující služba Help-desk. Služba Plánovaná údržba a rozvoj APV Obsah: Poskytovatel rezervuje a garantuje v rámci této služby za zvýhodněných cenových podmínek kapacitu poskytovaných služeb pro údržbu a rozvoj APV IS PGRLF. Objednatel předá požadavky na údržbu a rozvoj prostřednictvím elektronického portálu Help-desk. Poskytovatel navrhne řešení požadavku, navrhne termíny a stanoví pracnost. Objednatel prostřednictvím portálu Help-desk návrh poskytovatele objedná nebo zamítne. Objednaná a odsouhlasená celková pracnost realizovaného požadavku je čerpána ze sjednaného rozsahu garantované kapacity poskytovaných služeb v daném období. Garantované a cenově zvýhodněné kapacity lze čerpat pouze v rámci zvoleného období. Služba Plánovaná údržba a rozvoj APV může být rovněž využita na konzultační návštěvy pracovníka poskytovatele u objednatele s cílem poskytnout odborné konzultace k řešení požadavků na pracovišti objednatele. Podmínky: Fungující služba Help-desk. Garantovaná kapacita: 150 hodin měsíčně Služba Podpora na základě objednávky Obsah: Poskytovatel poskytuje v rámci této služby za standardních cenových podmínek konzultační, programátorské, příp. jiné služby podpory dle jednotlivých požadavků objednatele. Podmínky: Fungující služba Help-desk. Předpokládaná kapacita: 64 hodin (dle aktuálních potřeb objednatele) Služby nezahrnují zejména: Servis, správu, pořízení či update nebo upgrade týkající se vybavení HW a síťové infrastruktury a základního SW (operační a síťový systém, databáze), či dalších SW aplikací objednatele. Údržbu, opravy, zálohování a jiné manipulace s uživatelskými daty APV.
3/6
Odstraňování závad standardu APV Microsoft, tj. APV bez jakýchkoliv úprav pro Objednatele. Tyto závady je povinen Poskytovatel předat k řešení výrobci APV Microsoft, společnosti Microsoft. Podmínkou odstranění těchto závad je platné maintenance APV Microsoft, uhrazené na příslušné období. SLA podmínky poskytování služeb Pro zadávání servisních požadavků jsou stanoveny priority: o Havarijní IS není použitelný ve svých základních funkcích. Tento stav může ohrozit podnikatelskou či obchodní činnost objednatele nebo jeho povinnosti vyplývající ze zákona v časovém horizontu do jednoho týdne. o Vysoká Některé funkce IS pracují omezeně, toto omezení však nelze považovat za takové, které může ohrozit podnikatelskou či obchodní činnost objednatele nebo jeho povinnosti vyplývající ze zákona v časovém horizontu kratším jednoho měsíce. o Standardní Není nebezpečí přímého ohrožení podnikatelské činnosti objednatele. Poskytovatel zajistí adekvátní reakci na hlášení s danou prioritou takto: Priorita Havarijní Vysoká Standardní
Reakční doba do 24 hodin do 1 týdne do 3 týdnů
Specifikace reakční doby Poskytovatel zajistí adekvátní reakci na hlášení objednatele. Adekvátní reakce na hlášení znamená návrh postupu řešení problému, či požadavku s odhadem termínu vyřešení a v případě požadavků typu Rozvoj i případně rozsahem pracnosti. Poskytovatel se zavazuje zahájit práce při požadavku typu Havárie bezodkladně po jeho nahlášení a jeho odstranění v nejkratší možné době. Příjem požadavků je v pracovní době, která je od 8:00 hod. do 17:00 hod. Pokud bude nahlášen požadavek např. s prioritou Havarijní ve 12:00 hod., je Poskytovatel povinen zareagovat nejpozději do 12:00 hod. následujícího pracovního dne. Vyřešení požadavku dané priority je definováno jako • vyřešení nahlášeného (zaznamenaného) požadavku nebo • poskytnutí jiného přijatelného řešení nebo • navržení přijatelného náhradního řešení nebo • poskytnutí návodu na náhradní řešení nebo • převedení daného požadavku na nižší prioritu nebo • nebo postoupení problému k vyřešení třetí osobě (např. Microsoft, dodavatel HW, atd.) v případě problému vyvolaného nekorektním chováním komponenty dodané nebo podporované třetí osobou. Podmínky: Oprávněné osoby hlásí své požadavky formou přímého zápisu na Help-desk
4/6
Služba Help-desk Pro zadávání požadavků a komunikaci nad požadavky bude sloužit služba Help-desk provozovaná objednatelem v prostředí objednatele. Dodavateli služeb bude umožněn přístup do tohoto Help-desku a bude mu e-mailem zasílána notifikace o reakcích objednatele. CELKOVÁ CENA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY (cena sjednaná ve smlouvě) - bez DPH
23 920 000,- Kč
IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE VŠECH UCHAZEČŮ A JEJICH NABÍDKOVÁ CENA Nabídka zájemce (doručena dne 13.11.2012) ICZ a.s. Na hřebenech II 1718/10 147 00 Praha 4 - Nusle IČ: 25145444 Nabídková cena: 23 920 000,- Kč bez DPH IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE UCHAZEČŮ, JEŽ BYLI VYLOUČENI Z ÚČASTI V ZADÁVACÍM ŘÍZENÍ --SEZNAM UCHAZEČŮ, JEJICHŽ NABÍDKY BYLY HODNOCENY Vzhledem ke skutečnosti, že v rámci jednacího řízení bez uveřejnění vyzval zadavatel, s poukazem na důvody použití jednacího řízení bez uveřejnění, pouze jednoho zájemce, hodnotící kritéria nebyla stanovena a hodnocení nabídky nebylo ve smyslu § 79 odst. 6 zákona prováděno. IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE VYBRANÉHO UCHAZEČE (uchazeče, s nímž byla dne 17.01.2012 uzavřena smlouva) ICZ a.s. Na hřebenech II 1718/10 147 00 Praha 4 - Nusle IČ: 25145444 Veřejná zakázka nemá být plněna prostřednictvím subdodavatele.
5/6
ZPŮSOB HODNOCENÍ NABÍDEK Vzhledem ke skutečnosti, že v rámci jednacího řízení bez uveřejnění vyzval zadavatel, s poukazem na důvody použití jednacího řízení bez uveřejnění, pouze jednoho zájemce, hodnotící kritéria nebyla stanovena a hodnocení nabídky nebylo ve smyslu § 79 odst. 6 zákona prováděno. ODŮVODNĚNÍ ZADÁNÍ VEŘEJNÉ ZAKÁZKY VYBRANÉMU UCHAZEČI Zadavatel rozhodl o výběru nejvhodnější nabídky v souladu s § 81 odst. 2 zákona.
6/6
