september 2012

04 meerpaal Centrum Noord

voor de huurders van Havensteder

nr 04 /

september 2012

3

2

inhoud 03 | voorwoord Centrum Noord 04 | meedoen in Schiebroek e woonconsulenten 08 | d 10 | handen uit de mouwen irect te huur 11 | d o groen als gras 12 | z 14 | opgeruimd en veilig Havensteder nieuws 16 | column Hedy 17 | wij werken hier voor u 18 | nieuwe participatievormen nieuws uit andere gebieden 20 | Oost 22 | Zuid West meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal in de gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied heeft een eigen editie met onderwerpen over het gebied, Havensteder en nieuws uit de andere twee gebieden. Meerpaal heeft per gebied een oplage van circa 15.000 exemplaren. Redactieadres: [email protected]

colofon

tekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nl fotografie / Annet Delfgaauw, Barbra Verbij en Martin Bouwman eindredactie / Daniëlle Rüngs concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / ROB Reclame Ontwerp Bureau druk / Fennema Drukkers

Havensteder sterk in wonen

uw buurt, uw mening |

Participatie is een duur woord voor meedoen. Meedenken over wat er gebeurt in uw wijk, bijvoorbeeld. Meepraten over onze ideeën. En zelf goede ideeën inbrengen. | Of het om onderhoud gaat of om nieuwbouw. Groen in de wijk of veiligheid. Het gaat onze huurders vaak direct aan. Daarom zijn wij altijd benieuwd naar uw mening. Wanneer een onderwerp u raakt, wilt u er toch over meepraten? Bijvoorbeeld over de inrichting van een binnenterrein. Niemand wordt blij van een verwaarloosd terrein. En wij willen daarin investeren.

voorwoord

Maar dan moet het wel passen bij wat mensen willen. Anders ligt het er nog ongebruikt bij. We horen óók graag van toekomstige bewoners. Wanneer we nieuwbouwplannen maken, betrekken we daar het liefst mensen bij die er willen wonen. Wat willen zij? Dat zijn niet alleen mensen die nu al in de buurt wonen. Het kunnen net zo goed mensen zijn van buiten de wijk. Soms ontstaat participatie naar aanleiding van problemen. In de Oude Haven zochten huurders elkaar op. Zij voelden zich betrokken bij het wel en wee van hun buurt. Samen vroegen ze ons om de overlast aan te pakken. Het is een goede club mensen, waar wij prima mee samenwerken. We zoeken met elkaar naar oplossingen. Niet elk idee voeren we uit. We doen wat we kunnen. Maar ik leg altijd uit waarom we iets wel of niet doen. Participatie levert veel informatie en ideeën op. Wij willen weten wat er leeft en wat u belangrijk vindt. Dat nemen we mee in onze besluiten. Daarom is participatie zo belangrijk. Een woningcorporatie is niet alleen maar ‘van de stenen’. Prettig wonen is meer dan een goede woning. Buiten moet het ook in orde zijn. Groen, veilige looproutes, goede voorzieningen zoals scholen en een band met de buurt. Dat hebben wij niet allemaal zelf in de hand. Het is ook niet allemaal onze verantwoordelijkheid. Maar we werken er wel graag aan mee. En dan is het goed om te weten wat u vindt. Als bewoner. U kent en ‘gebruikt’ de buurt tenslotte. Laat van u horen! Peter van Lieshout / directeur Centrum Noord

meerpaal 04

/

september 2012

5

4

meedoen in Schiebroek

Centrum Noord 04 | meedoen in Schiebroek 08 | de woonconsulenten 10 | handen uit de mouwen 11 | d irect te huur 12 | zo groen als gras 14 | opgeruimd en veilig


V.l.n.r. Anne Klusman, Lizzy van Gelder, Eric Tulling en Bram den Braber.

|

Schiebroek is een groene, rustige wijk, dichtbij het centrum. Een fijne plek voor gezinnen. Zo zien wij ook de toekomst van de wijk. We betrekken bewoners bij onze plannen voor het Schiebroek van nu en van straks. |

“In Schiebroek staan veel portieken galerijflats uit de jaren 50 en 60”, vertelt Anne Klusman, programmamanager van Havensteder. “Die zijn toe aan een opknapbeurt of vervanging. De plannen daarvoor moeten wel in het totaalplaatje voor de wijk passen. In onze wijkvisie staat hoe we Schiebroek zien over tien tot vijftien jaar. In een integraal uitvoeringsplan beschrijven we hoe we dat bereiken. Het is goed om een eindbeeld te hebben. Zeker nu het economisch zo spannend is. Als er een kans is, moet je die meteen kunnen pakken. En dat gaat beter wanneer we weten waar we heen willen. De wijkvisie biedt houvast en geeft de richting aan. Het belangrijkste uitgangspunt is het karakter van Schiebroek. Het is een groene, beetje dorpse wijk. Die kwaliteit willen we behouden. Het moet geen grijs en dichtbevolkt stuk stad worden.” We betrekken bewoners bij het hier en nu en bij de toekomst. We onderzochten hoe zij wonen in Schiebroek zien. Die informatie gebruikten we voor de wijkvisie.

Kracht en energie “Als je iets in een wijk wilt veranderen, dan zit de kracht ‘m in de bewoners”, vindt wijkconsulent Lizzy van Gelder. “Zij zijn er thuis en weten wat ze willen of nodig hebben. Daarom betrekken we bewoners bij het beheer van hun buurt. In 2010 en 2011 vroegen we bewoners wat ze vinden van hun woning en buurt. Het gaf ons een goed beeld van wat zij belangrijk vinden. Daarmee maakten we beheerplannen. Bijvoorbeeld voor de aanpak van vocht- en schimmelproblemen. Het kan ook gaan over veiligheid, de buitenruimte of de sociale contacten in een wijk. Om met elkaar iets te bereiken, moet je er energie in steken. Dat geldt voor ons én voor de bewoners. Gelukkig zijn er veel betrokken bewoners, die echt iets voor hun wijk doen. Zoals in de Vergeetmij-nietbuurt, de Juristenbuurt en Lupine. We betrekken overigens niet alleen graag onze huurders bij de ontwikkeling van de wijk. Zo hebben de huiseigenaren in Lupine Vesper een bewonersgroep opgericht. Ook met hen willen we in gesprek.”

meerpaal 04

/

september 2012

7 Klantenpanel Lupine Nox Ook als het om nieuwbouw gaat hebben onze klanten een belangrijke stem. Projectmanager Tamara van der Loo vertelt over Lupine Nox. “Aan de Peppelweg komen ongeveer vijftien nieuwe woningen. Het worden eengezinswoningen


e nn rA ag e am an ra m m og pr de re n el G n va zy iz tL en ul ns

met drie of vier woonlagen. Dat is het enige dat vaststaat. Al het andere bepalen de toekomstige bewoners. In een klantenpanel vertellen zij ons wat ze willen. Ze geven hun mening over onder andere kleuren en materialen, bouwstijl, indeling en onderhoud. Aan het eerste panelgesprek deden tien mensen mee. Uiteindelijk willen we met alle toekomstige bewoners om tafel zitten. Niet iedereen wil of kan zélf een huis ontwerpen of bouwen. In Lupine Nox doen wij dat, maar volgens de wensen van de klant. De mensen die hierop afkomen willen vooral een fijne gezinswoning. Met veel ruimte, uitbreidingsmogelijkheden en keuzemogelijkheden. In verschillende panelgesprekken werken we daar steeds verder naartoe.”

co

Ganzerockt. Een rommelmarkt met muzikale optredens. Buurtbewoners konden er hun spullen verkopen. En Havensteder trakteerde de bewoners op planten voor de balkons. Er kwamen zo’n drieduizend bezoekers op af. Het werkt, want buurtgenoten zoeken elkaar al meer op. We werken al aan een volgende editie van Ganzerockt.” Eric spoort mensen aan iets te doen aan misstanden: “Bewoners moeten in actie komen en niet alleen mopperen.”

W ijk

Bram den Braber woont al 48 jaar in de Juristenbuurt. Hij doet veel vrijwilligerswerk en is lid van de bewonersgroep Juristenbuurt. “Je moet een beetje voor elkaar zorgen. Daar draait het om. De bewonersgroep bestaat uit enthousiaste mensen, die aanpakken. Je moet hier met plezier kunnen wonen. Daar doen we het voor. We letten bijvoorbeeld op zwerfvuil en veiligheid. Momenteel praten we met Havensteder over het groenonderhoud. We kregen veel klachten over te grote bomen, die het licht wegnemen. Havensteder komt nu met een plan. Daarnaast proberen we de sociale contacten in de buurt te versterken.” Daar maakt ook de klankbordgroep Vergeet-mijnietbuurt zich sterk voor. Eric Tulling: “We organiseerden met Thermiek en Havensteder het evenement

Kl

us

m

an

.

6 Niet alleen mopperen

oproep klantenpanel Lupine Nox

praat mee over Schiebroek

Wilt u een eengezinswoning kopen in Schiebroek (richtprijs 250.000-300.000 euro V.O.N.). En wilt u zelf bepalen hoe uw nieuwe huis eruit ziet? Meld u aan voor het klantenpanel Lupine Nox via [email protected].

Volg de blog van Anne Klusman over Schiebroek en praat mee over uw wijk: www.schiebroek.wordpress.com.

meerpaal 04

/

september 2012

9

8

an

n,

A

ng

el

iq

ue

va

n

Ba

re

n,

de woonconsulenten stellen u centraal

V M .l.n ad .r. hu w o G on ob c in on d, su Sa len ki te na n El Fa A rah llo M uc e hi no en ua Re r, S gi ilv na ia H Of ou fe t. rm

|

Onze woonconsulenten houden zich bezig met leefbaarheid en participatie. U kunt voor veel zaken bij hen aankloppen. Zoals woningruil, medehuurderschap, overlast, woonfraude en buurtactiviteiten. Zij zijn ook uw vraagbaak tijdens projecten, zoals groot onderhoud. |

Sakina El Allouchi, Madhu Gobind en Silvia Offermann zijn woonconsulent. “We werken samen met collega’s in het wijkteam en in projectteams. Zo weten we wat er speelt en kunnen we huurders goed informeren.” Bij grote projecten begeleiden zij de huurders. Silvia: “In de Vergeetmij-nietbuurt werken we nu aan vocht- en schimmelproblemen. Het gaat om 301 huishoudens. Ik zorg dat zij op de hoogte zijn.” “Vooral voor oudere mensen kan dat ingrijpend zijn”, zegt Sakina. “Soms hebben ze niemand die kan helpen. Dan probeer ik mensen zo goed mogelijk te begeleiden.”

Samen met bewoners Madhu legt regelmatig huisbezoeken af. “Met de wijkbeheerder ga ik langs om meldingen op te volgen. Of omdat iemand niet zo makkelijk naar kantoor kan komen.” Sakina: “Wanneer je langs gaat zie je zelf wat er speelt. Dat maakt veel duidelijk.” Dat persoonlijke contact is belangrijk. “Ook tussen buren onderling”, zegt Madhu. “Iemand klaagde laatst over de plassende hond van zijn buurvrouw. Dat bleek een misverstand. Hij vertelde me: we hebben het uitgepraat. Ik trek mijn klacht in.” Als buren er niet samen uitkomen, kunnen de


woonconsulenten bemiddelen. Ook dat is een belangrijk deel van hun werk. Een andere taak is overleggen met bewonerscommissies. Silvia: “Met hen praten we vooral over de leefbaarheid in en rond hun complex. De onderwerpen zijn divers: van plantenbakken tot onderhoud.” Sakina geeft bewoners graag zelf het initiatief: “Ik ken iemand die elk jaar een braderie organiseert. Zij bedenkt het en voert het uit. Samen met andere mensen uit de buurt. Het werkt gewoon als mensen dat onder elkaar aanpakken.“

Iets betekenen In hun werk staan mensen centraal. Silvia: “Soms tref je sociale problemen aan. Dan kijken wij hoe we de bewoner kunnen helpen.” Sakina: “Een oude meneer betaalde ineens de huur niet meer. Ik bezocht hem met iemand van ouderenwerk. Uiteindelijk bleek dat de man bestolen werd. Zijn zoon woont buiten de stad en wist van niets. We belden meteen de politie en de dader is opgepakt. Vader en zoon waren zo dankbaar voor onze hulp.” Net als Sakina vinden ook Madhu en Silvia dat het mooiste van hun werk. “Dat je echt iets kan betekenen.”

Dit zijn uw woonconsulenten Wijkteam Kralingen Crooswijk Angelique van Baren en Madhu Gobind. Wijkteam Centrum Schiebroek Regina Hout en Silvia Offermann. Wijkteam Noord Sakina El Allouchi en Farah Menouar. T 010 890 25 25, maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. E [email protected] Bezoekadres: Heer Bokelweg 121 in Rotterdam, maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur.

meerpaal 04

/

september 2012

11

10

vandaag huren, morgen verhuizen!

hier kunt u per direct wonen:

Werkmeester André de Ruiter.

handen uit de mouwen

• snel • geen woonpas nodig Maak vandaag nog een afspraak op 010 890 25 25 of kijk voor het volledige aanbod direct te huur op www.havensteder.nl.

Watertorenweg Kralingen-De Esch

Roo Valkstraat 23B Agniesebuurt

Schiekade 30A Agniesebuurt

Seniorenappartementen (50+) in groene omgeving • 2 kamerwoning van ca. 50 m2 • open keuken • huurtoeslag mogelijk • rolstoeltoegankelijk • diverse voorzieningen aanwezig o.a. persoonsalarmering, videofoon, huismeester en zorgconsulent • maaltijdservice • nabij winkelcentrum en openbaar vervoer

Sfeervol 3-kamerappartement in een prachtig karakteristiek pand • bouwjaar 1900 • woonkamer met open keuken van ca. 61 m2 • 2 slaapkamers • boordevol originele details • luxe afwerking

Ruim 3-kamer appartement (55+) op centrale locatie • woonoppervlakte ca. 63 m2 • woonkamer met open keuken • 2 slaapkamers • badkamer met douche en toilet • inclusief centrale verwarming, lift en berging

Huurprijs: € 1.150,- per maand excl. € 15,89 servicekosten

Huurprijs: € 565,20 exclusief € 31,13 servicekosten. Minimaal inkomen € 34.085,-

|

In een paar speciale projecten voeren jongeren klussen uit voor Havensteder. Ze steken de handen uit de mouwen in hun eigen wijken. En werken tegelijk aan hun toekomst. | Havensteder werkt hieraan graag mee. De wijk knapt ervan op en het biedt de jongeren kansen. Wijkbeheerder Coen van Dijk werkt in Crooswijk met jongeren van de Wijkschool Noord. “Ze hebben vaak problemen. Thuis loopt het niet lekker. Ze gaan niet naar school of hebben geen werk. Maar ze willen zich graag verbeteren. De Wijkschool helpt daarbij. De jongeren klussen in de wijk of leren een vak. Voor ons doen ze bijvoorbeeld schilderwerk en verwijderen graffiti. Ik lever het

materiaal en controleer hun werk. De bewoners waarderen hun inzet. Ze geven een complimentje en een bak koffie. Ook in Noord werken we met de Wijkschool. En wat mij betreft doen we dat vaker.”

Iets terugdoen In Noord dient een groep jongeren hun taakstraf bij ons uit. Ze onderhouden binnenterreinen, wieden onkruid en maken schoon. Wij zorgen voor de materialen en het pand van waaruit ze werken.


Werkmeester André de Ruiter begeleidt de groep namens de Raad van de Kinderbescherming. “Je zorgt voor troep of overlast in je eigen buurt. Dan mag je best wat terugdoen. Het is dit of een gevangenisstraf. Dus dit is een mooie kans voor de jongeren. Maar ze moeten wel aanpakken. Ze leren samenwerken en op tijd komen. En het tempo ligt hoog. Dat zijn ze vaak niet gewend. Ik krijg weleens een smoes te horen. Maar daar komen ze niet mee weg.”

Huurprijs: € 598,54 per maand excl. € 54,41 servicekosten. Bij ondertekenen huurovereenkomst ontvangt u klusbonnen t.w.v. € 200,-

Meer weten? Bel of mail verhuurmakelaar Michel Klaassen op 010 890 25 25 of [email protected]

Meer weten? Bel of mail verhuurmakelaar Michel Klaassen op 010 890 25 25 of [email protected]

Meer weten? Bel of mail verhuurmakelaar Karin Sohier op 010 890 25 25 of [email protected]

meerpaal 04

/

september 2012

13

12

zo groen als gras |

Havensteder bekent kleur. We kiezen voor steeds meer groen in onze wijken. Van gevelgroen en plantenbakken tot moes- en bloementuinen. Buurtbewoners helpen volop mee. |


In het werk van wijkconsulent Lucia Post speelt groen een grote rol. “Het begint al klein. De deelgemeente geeft geveltuintjes in beheer van bewoners. En de gemeente geeft mensen toestemming voor bloempotten of plantenbakken op de stoep. Dat gebeurt al enkele jaren in verschillende Rotterdamse wijken. Ook hier in Noord. Veel bewoners maken gebruik van die mogelijkheden. En zo werken we samen aan groene wijken. Het maakt straten minder hard. Daarnaast werken we aan groene binnenterreinen zoals Onze Tuin in de Provenierswijk. Van een verloederd binnenterrein maakten we een mooie buurttuin. Een enthousiaste groep bewoners onderhoudt de tuin. In de Schoonoordstraat beheren omwonenden ook een binnentuin. De grond is van de gemeente en de woningen eromheen zijn van ons. We dragen financieel bij in het onderhoud. De prachtige tuin

is onderdeel van de jaarlijkse Open tuinroute. Op het terrein van het vroegere Partycentrum Palace liggen de moestuinen van Nu Hier. De koksopleiding van de Zadkineschool kweekt daar bijvoorbeeld groenten. Het is een levendige plek met regelmatig leuke optredens.”

Kwestie van volhouden Het Crooswijkse Frederikshof was ook braakliggend terrein. Totdat buurtbewoners het initiatief namen voor een gemeenschappelijke tuin. Toch was er een probleem. “Kinderen vernielden de boel steeds weer”, zegt Eva Bes. Zij onderhoudt het Frederikshof in opdracht van Havensteder. “Daardoor bleven buurtbewoners weg. Vorig jaar tuinierden er alleen nog mensen

uit andere wijken. Nu proberen we kinderen die daar wonen een eigen rol te geven. Bijvoorbeeld met een klein stukje tuin, dat een kind of gezin onderhoudt. Maar alleen onder toezicht van een ouder. De kinderen tuinieren graag. Voor de vakantie werkte ik elke dinsdag en vrijdag tussen de middag met hen in de tuin. Soms kwamen er wel twintig kinderen op af! We gaan vooruit. Mensen zoeken de tuin weer op. Ze organiseerden een barbecue en een moederdagontbijt. Nu nog samen tuinieren. Het gaat niet vanzelf. Maar bewoners en organisaties kijken nu wel naar wat zij zelf van de tuin kunnen maken.”

Voordelen van groen “Groen oogt vriendelijk. Daar voelen mensen zich prettig bij. En tuinieren is vaak rustgevend. Samen tuinieren brengt mensen dichter bij elkaar.” Een groene omgeving voelt goed en heeft ook andere voordelen. “Beplanting isoleert geluid en warmte. En het helpt regenwater op te vangen en luchtvervuiling te verminderen. Daarom bekleden we dit najaar raamloze gevels met klimplanten. Dat doen we onder andere aan het Noordplein en in de Snellemanbuurt.” Ook de gemeente en de deelgemeente vinden vergroening belangrijk. Havensteder werkt vaak met hen samen op dat gebied. “Maar de inzet van buurtbewoners bepaalt of een tuin een succes wordt. Zij zijn daarin onmisbaar.”

meerpaal 04

/

september 2012

15

14

opgeruimd en veilig

V.l.n.r. wijkbeheerders Michel van Leeuwen, Coen van Dijk en Jan Potappel.

|

Zet fietsen en kinderwagens waar ze horen, want Havensteder ruimt de portieken op! Opgeruimd staat netjes én veilig. | U komt thuis en struikelt over een fiets in de hal. Of grof vuil voor de deur. Vervelend en onveilig. Want wat als er brand uitbreekt? In geval van nood, moet iedereen veilig weg kunnen. En brandweer of ambulancepersoneel moeten het gebouw juist in kunnen.

Langs de deuren De wijkbeheerders controleren de portieken. Komen ze verkeerd gestalde spullen tegen? Dan plakken ze er een waarschuwingssticker op. De eigenaar heeft dan nog de tijd om zijn spullen weg te halen. Bij de eindcontrole nemen de wijkbeheerders spullen die er nog staan mee. Grofvuil gooien ze meteen weg. Andere spullen slaat Havensteder op. De wijkbeheerders laten dan een briefje achter, zodat de eigenaar weet waar de spullen zijn.


Goede bestemming Weggehaalde spullen kunt u weer afhalen bij onze opslag. Wij maken van alle spullen een foto en noteren waar en wanneer we ze vonden. Als uw beschrijving klopt, krijgt u uw spullen mee. De eerste keer is dat gratis. Voor een tweede of volgende keer betaalt u 50 euro bewaringsbijdrage. Spullen die niemand ophaalt krijgen na een jaar een goede, nieuwe bestemming. Een kinderwagen gaat bijvoorbeeld naar de tienermoederopvang. En oude fietsen knapt de Roteb weer op.

nieuws 16 | c olumn

17 | w ij werken hier voor u 18 | n ieuwe

participatievormen

Veiligheid De wijkbeheerders controleren altijd op verkeerd gestalde goederen. Maar een paar keer per jaar houden we deze grote schoonmaak. Omdat we uw veiligheid gewoon belangrijk vinden.

meerpaal 04

/

september 2012

17

16

het nieuwe denken |

In mijn vorige column schreef ik al over onze heroverweging. Omdat het Rijk ons maatregelen oplegt die ons tientallen miljoenen per jaar kosten, kunnen we niet meer al onze ambities waarmaken. Dat is lastig, want we willen graag doen wat we zeggen. | Niet voor niets ondertekende ook ik het manifest Het nieuwe denken voor corporaties. De corporaties die dit ondertekenden willen daarmee laten zien dat we onze verantwoordelijkheid nemen, waarvoor we verantwoordelijkheid nemen en hoe we dat willen doen. Voor ons staat u, onze huurder, voorop. Het gaat in de eerste plaats om wonen. Alles wat we doen, staat ten

column

dienste van goed wonen en goede woningen. Daarom vind ik het zo belangrijk dat onze organisatie op orde is. Dat lukt ons nog niet altijd, geef ik meteen toe. Maar we werken er hard aan. Niet voor niets benoemden we dit jaar tot integratiejaar: het samenvoegen van twee grote organisaties tot een goed geoliede machine kost gewoon zoveel tijd. Het nieuwe denken voor corporaties gaat verder dan de basis. We zijn blij met extra toezicht, we doen onze boeken open en laten anderen meekijken. We bouwen voor de toekomst en nemen geen risico’s. We investeren in een goed leefklimaat als dat direct bijdraagt aan onze eerste taak: het bieden van goede en betaalbare huizen aan mensen met een laag inkomen. Ik kan me bijvoorbeeld goed voorstellen dat we de bouw van een school of een wijkvoorziening ondersteunen. Maar het onderwijs zelf is niet onze taak, daar betalen we niet aan mee. En we doen het ook niet als we dan geen geld meer hebben voor goede en betaalbare huizen in dat gebied. Natuurlijk gaat het om meer dan stenen alleen. Ik zou mijn werk anders lang zo leuk niet vinden! We werken aan prettig wonen en leven, ook in de toekomst. Samen met u. Want u bent voor ons het belangrijkst. Verderop kunt u lezen hoe de eerste bijeenkomst over vernieuwde participatie beviel: bewoners en Havensteders bespraken samen op welke manier zij het liefst bij ons werk betrokken zijn. Ik ben benieuwd naar de verdere uitwerking daarvan! Veel leesplezier. Hedy van den Berk l


wij werken hier voor u

werkt u met ons mee? |

In onze kantoren, tijdens een huisbezoek of telefonisch: onze medewerkers staan graag voor u klaar. Er gelden wel spelregels. We accepteren geen agressie of onbehoorlijk gedrag. | Joyce Saris, manager Wijkteam Alexanderpolder: “Op al onze kantoren hangen welkomstbordjes met onze huisregels. Bijvoorbeeld: blijf beleefd, geef anderen de ruimte en hou het rustig. Onze medewerkers zijn getraind in hoe ze moeten omgaan met agressie. Ze weten wat ze kunnen doen als het toch misgaat. En ze kunnen op elkaar rekenen voor ondersteuning. Agressie komt gelukkig niet dagelijks voor, maar we zijn er wel op voorbereid.”

Veilig werken bestuurder Havensteder

Agressie kan er flink inhakken. Joyce heeft het zelf meegemaakt. “Ooit sprong een boze klant over de balie naar me toe. Dat doet wat met je. Het kan ook misgaan tijdens een huisbezoek. Dan inspecteer je bijvoorbeeld een badkamer en blokkeert opeens iemand de uitgang.

Dat voelt bedreigend. We zijn getraind en professioneel. In zulke situaties zoeken we meteen naar oplossingen. De aanleiding is vaak klein. Bijvoorbeeld wanneer we alleen een keukendeurtje en niet de hele keuken vervangen. Daar worden mensen soms heel boos om.”

Ontoelaatbaar Elke vorm van geweld is ontoelaatbaar. Denk aan slaan, schelden, bedreigen, discriminatie of seksuele intimidatie. Ook ander wangedrag accepteren we niet. Joyce: “We doen aangifte bij de politie, als daar aanleiding voor is. Soms laten we het bij een waarschuwing. Dat hangt af van de ernst van het voorval.” Met beleefdheid en respect voorkom je veel narigheid. Dat maakt ons werk en uw bezoek wel zo prettig.

meerpaal 04

/

september 2012

19

18

“leuke discussies”

nieuwe participatievormen |

In Meerpaal 02 stond een oproep aan alle huurders om zich op te geven voor een bijeenkomst over huurdersparticipatie. Een aantal huurders wilde hier graag over meedenken. Zij kwamen eind mei bijeen om zich samen met medewerkers te buigen over verschillende participatievormen. Dit gebeurde onder leiding van Els Dikland van adviesbureau Urbannerdam. | Beter aansluiten Tijdens een kennismakingsrondje bleek dat veel bewoners en medewerkers zich op een of andere manier al inzetten voor hun woonomgeving. Na soep en een broodje kon de avond echt beginnen. Mevrouw Dikland schetst hoe participatie door de jaren heen veranderd is. Overal wordt nagedacht over wat voor participatievormen naast de vaste structuren gebruikt kunnen worden. Er wordt gezocht naar vormen die beter aansluiten bij interesses van mensen. En uiteraard drukt digitalisering ook z’n stempel op participatiemogelijkheden. Zo is het erg gemakkelijk en snel om via internet contact te hebben met elkaar.

kon zeker nog gediscussieerd worden. In de presentatie van Aimée Tops (senior adviseur Strategie) komen verschillende participatievormen aan bod. Een aantal van deze vormen wordt al door Havensteder gebruikt, zoals bewonerscommissies en een wijkschouw. Maar Havensteder maakt bijvoorbeeld nog geen gebruik van een digitaal huurderspanel. Daarnaast vertelt ze over verschillende niveaus waarop participatie kan plaatsvinden: concern-, gebied-, wijk-, buurt-, en/of complexniveau. De vraag is op welke manier en op welk niveau de bewoners zelf willen participeren. De groep werd in tweeën gesplitst om dit met elkaar te bespreken.

Verschillende niveaus

Enthousiast

Christian Zwart (adviseur Strategie) legt een aantal uitgangspunten voor participatie voor. Deze zijn nog niet vastgesteld door het directieteam, dus hierover

Beide groepen gingen enthousiast aan de slag met de kaartjes waarop participatievormen stonden. Willen de bewoners dat deze vormen ingezet worden door


Havensteder en op welk niveau? Hier ontstonden leuke discussies over. Niet alleen tussen bewoners en medewerkers, maar ook tussen bewoners onderling. Na ongeveer drie kwartier kwam iedereen weer bij elkaar om het vel volgeplakt met participatievormen te bespreken.

het maken van een film over een bepaald thema of wijk. Het grootste verschil zat hem in de inzet van huurdersorganisaties. Een groep wilde graag op elk niveau een huurdersorganisatie, de andere groep had hiervoor alleen op concern- en complexniveau gekozen.

Informeel

Vervolg

De groepen hebben overeenkomende, maar zeker ook verschillende ideeën. Zo plakte beide groepen de meeste kaartjes bij wijken onderliggende niveaus. Er werd veel gekozen voor informele participatie, zoals een digitaal huurderspanel, klankbordgroep of

De informatie die deze avond opgehaald is, neemt Havensteder mee in het vervolgtraject van participatie. Zo gaan we een aantal participatievormen waar de bewoners enthousiast over zijn uitwerken.

meerpaal 04

/

september 2012

21

20

succesvolle aanpak drugsoverlast Oosterflank |

De wijk Oosterflank in Rotterdam-Oost kampt al een tijdje met drugsoverlast. Om daar wat tegen te doen, sloegen Havensteder, de politie, deelgemeente, bewoners en een collegacorporatie begin van dit jaar de handen ineen. En met succes: vier van de vijf overlastgevende panden zijn inmiddels leeg. Maar daarvoor was uw hulp als bewoner hard nodig. |

nieuws uit Oost 20 | succesvolle aanpak drugsoverlast Oosterflank

Eind 2011 merkte Havensteder en een andere woningcorporatie in de wijk dat de drugsoverlast in Oosterflank toenam. Bewoners belden met klachten en ook bij de politie kwamen signalen binnen. “Om het probleem goed aan te pakken, hebben we contact gezocht met de andere partijen in de wijk, zoals de politie, deelgemeente en de andere corporatie in de wijk”, vertelt woonconsulent Lakisha Bruining. “Zo voorkwamen we ook dat de overlast zich verplaatste van de ene naar de andere woningcorporatie.”

Anonieme klachten Toch was er meer nodig om daadwerkelijk te kunnen ingrijpen. “Dat vonden bewoners lastig te begrijpen, omdat ze wel belden met klachten. Maar dat deden ze uit angst vaak anoniem”, zegt Lakisha. “Om in te kunnen grijpen, moeten we een heel dossier opbouwen. Daarvoor hebben we officiële, schriftelijke klachten nodig. Pas als we er daarvan genoeg hebben verzameld, kunnen we wat doen. En dat heeft een lange adem.”


Bewonersavond Om bewoners daarvan bewust te maken, organiseerde Havensteder op het politiebureau een bewonersavond in samenwerking met de politie en de andere corporatie. “Dat deed de bewoners inzien wat we allemaal nodig hebben om in te grijpen. Toen kregen we alle neuzen één kant op”, aldus Lakisha. Na die avond stroomden de officiële klachten binnen, waardoor de verschillende partijen konden ingrijpen en vier van de vijf overlastgevende panden leeg konden maken. Tegen de bewoners van het laatste pand loopt nog een rechtszaak.

Herrie bij de buren

dan kom je er negen van de tien keer zelf uit. Maar dat geldt natuurlijk niet als er drugs in het spel is en u zich onveilig voelt.”

Overlast? Meld het! Heeft u klachten over (drugs)overlast? Meld ze. U kunt ook altijd de wijkbeheerder aanspreken. In Oosterflank is dat Ed van Rosmalen: “U kunt mij altijd aanschieten als u mij ziet in de wijk. Ik kan u vertellen welke wegen u moet bewandelen bij een klacht over overlast. Maar besef dat we iedereen die zich slecht gedraagt, niet zomaar uit huis kunnen zetten. Daar is heel wat voor nodig.”

Havensteder krijgt regelmatig klachten binnen over overlast. Die gaan meestal niet over drugs, maar over geluidsoverlast, vervuiling of huisdieren. In dat soort situaties kan buurtbemiddeling een oplossing bieden. “Maar”, zo benadrukt Lakisha, “probeer zulke situaties eerst zelf op te lossen. Sommige mensen zijn zich er niet eens bewust van dat ze overlast veroorzaken. Als je ze op een nette, respectvolle manier aanspreekt,

meerpaal 04

/

september 2012

23

22

Havensteder helpt Rotterdam Zuid vooruit |

Rotterdam Zuid moet vooruit. Het gebied kampt met werkloosheid, de schooluitval is hoog en het is er niet overal prettig wonen. Daarom nemen het Ministerie van Binnenlandse Zaken, de gemeente Rotterdam, de deelgemeenten, de vier woningcorporaties en andere partijen op Zuid de komende jaren de Rotterdamse zuidoever flink onder handen. Wat gaat er gebeuren? En welke rol speelt Havensteder hierin? |

nieuws uit Zuid West 22 | Rotterdam Zuid vooruit


Om Rotterdam Zuid weer op de rails te zetten, ontwikkelden de verschillende partijen het Nationaal Programma Kwaliteitssprong Zuid. De aanpak van dit programma is gericht op drie pijlers: onderwijs, werk en wonen. Alle partijen pakken hun eigen taak op, Havensteder het wonen. “Maar de pijlers staan niet los van elkaar”, benadrukt Kees Boeser, senior adviseur Strategie bij Havensteder. “Want mensen die in Rotterdam Zuid werken, moeten er ook prettig kunnen wonen. En in goede woningen kunnen kinderen ook beter hun huiswerk maken.” De afspraken beslaan een lange termijn waarin in gezamenlijkheid wordt gewerkt aan een beter Rotterdam Zuid. Havensteder zorgt dat de woningen op orde zijn en blijven.

Het verschil maken De komende tijd werken de verschillende partijen concrete maatregelen per wijk uit. Voor Havensteder betekent dat vooral aanpak van woningen in wijken waar zij het meest actief is. “In die wijken hebben wij de meeste woningen en kunnen wij echt een verschil maken”, zegt Kees. “Door de woningen aantrekkelijk te houden, dragen we bij aan leefbare buurten.”

Nette woningen in Carnisse Een groot deel van de woningen in Rotterdam Zuid is niet van corporaties, maar van particulieren. Havensteder heeft in 2008 de wijk Carnisse geadopteerd en sindsdien ca. 60 woningen aangekocht en verbeterd. Ook is geïnvesteerd in sociale projecten. Het slechte onderhoud heeft in Carnisse vaak te maken met slecht functionerende Vereniging van Eigenaren

Kees Boeser

(VvE’s): dit zijn verenigingen van appartementseigenaren die gezamenlijk de verantwoordelijkheid hebben voor het onderhoud. Daarom ondersteunen we in Carnisse bezitters van deze woningen met het aanpakken van achterstallig onderhoud en overlast. “ We helpen die VvE’s op weg door ze bewust te maken dat het belangrijk is om hun woning goed te onderhouden”, vertelt Arno van der Laan, projectleider in Carnisse. “Dat doen we niet zelf maar via VVE-010. Die in onze opdracht 130 VvE’s activeert. Dat kost tijd maar het werkt uiteindelijk wel, de eerste steigers zijn in de wijk te zien.

Letten op de centen De focus van woningcorporaties ligt altijd in eerste instantie op de eigen woningen. Dat heeft ook te maken met de financiële middelen. Havensteder focust op noodzakelijk onderhoud maar wil blijven ontwikkelen. “De financiële middelen reiken niet tot in de hemel. Daar komen de problemen ontstaan door Vestia nog eens bovenop. Het kan zijn dat het daardoor allemaal wat langer duurt, maar onze plannen gaan door.”

Zuid kan op ons rekenen De aanpak van Zuid wordt een grote uitdaging, maar Kees heeft er vertrouwen in: “We geloven in Zuid. Er wonen en werken genoeg mensen en wij zijn overtuigd van hun mogelijkheden. Het wordt niet van de een op de andere dag beter, daar is een lange adem voor nodig. Maar wij gaan ervoor: Zuid kan op ons rekenen.”

3 gangen vers en lekker voor 7 euro! Vrijwilligers en jongeren uit Lombardijen verbouwen sinds 2011 zelf groente in de Menandertuin aan de Dirk Smeetslaan. Dit project is opgezet om de gezondheid van bewoners in Lombardijen te verbeteren en is bekend als ‘Van Grond tot Mond’. De producten uit de tuin worden in de Dumasstraat door jongeren uit de buurt, onder begeleiding van volwassen vrijwilligers, verwerkt tot heerlijke verse gerechten. Denk aan verse pizza, zelfgemaakt ijs, salades, risotto en taarten. Hiermee leren de kinderen gezond koken en eten, en is de buurt een eethuis rijker. Hotspot Hutspot heet het, en het is ma t/m vr open voor gasten. Je eet er drie gangen voor slechts 7 euro. De aanwezige jongeren bedienen zelf en worden elke dag professioneler. Probeer het zelf ook eens! Alleen, samen met oma of met het gezin: iedereen is welkom. Hotspot Hutspot wenst je smakelijk eten! Je vindt Hotspot Hutspot in de Dumasstraat 263. Reserveren? Bel Bob: 06 518 106 75

meerpaal 04

/

september 2012

24

huis voor huis,

straat voor straat, wijk voor wijk

Thuishaven |

Zaterdag 3 november: familiedag in het NAi. Kom ook! | Samen met het NAi bieden we onze huurders en hun (klein)kinderen een exclusieve gratis familiedag aan. De hele familie kan meedoen aan (inter) actieve programma’s zoals een familielezing, een voorstelling, rondleidingen en workshops. Ontdek samen met uw (klein)kinderen dat architectuur overal om ons heen is. Niemand hoeft expert te zijn om actief met architectuur aan de slag te gaan! Meld uw gezin nu aan en ontwerp, bouw en fantaseer mee in de thuishaven voor architectuur. U kunt kiezen om deel te nemen aan het ochtend- of het middagdeel. Het programma is voor beide dagdelen hetzelfde. Meer informatie leest u op www.havensteder.nl. Aanmelden kan op www.nai.nl/havenstederfamiliedag.

Postbus 1612 | 3000 BP Rotterdam T 010 890 25 25 www.havensteder.nl Kantoor Heer Bokelweg Heer Bokelweg 121 | Rotterdam (Oude Noorden) T 010 890 25 25

Actuele contactgegevens vindt u op www.havensteder.nl Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

Let op: aanmelden is verplicht om deel te kunnen nemen! En vol is vol.

Meer informatie

Natuurlijk kunt u ons ook bellen op 010 890 25 25 of kom langs bij het kantoor in uw gebied.


12-9425-320

Heeft u nog vragen of wilt u één van onze folders ontvangen? Veel zaken kunt u zelf direct regelen via onze website: www.havensteder.nl

september 2012

Recommend Documents