Selamat datang pada pelatihan
Panduan Kualitas Konten & Gambar Lazada Akan segera dimulai pada pukul :
11.00 siang WIB Penting : Pelatihan ini hanya dapat dibuka pada komputer atau laptop (tidak pada Ipad ataupun Smartphone) Browser : Google Chrome (disarankan)
Panduan Kualitas Konten & Gambar Lazada
Kenapa harus memiliki konten yang baik?
Konten yang baik tentunya akan mempengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli produk Anda.
Halaman produk yang baik
Keputusan pelanggan untuk membeli
PENJUALAN!
3
Agenda
Optimalkan penjualan Anda melalui konten! Konten Panduan Format Nama Produk Panduan Format Highlight Panduan Format What’s In The Box Panduan Pengisian Garansi Produk Mandatory & Variation atau Ukuran Produk Produk Counterfeit & Prohibited
Gambar Panduan Kualitas Gambar Diperbolehkan dan Direkomendasikan Gambar Produk Terlihat Jelas Tampak Depan Produk Terlihat Jelas Produk Tidak Terbungkus Kemasan Produk Pakaian Dalam & Lingerie
4
Contoh Halaman Produk Brand
Nama Produk
Garansi Highlight
Harga Diskon
Main Image Gambar tambahan
Deskripsi Produk
1
Panduan Dasar Konten Produk •
•
•
•
•
Nama Produk & Kategori Highlight Warranty Garansi Produk Attribute
Mengapa harus memiliki nama produk yang baik dan kategori yang sesuai?
1
Nama produk yang baik dan kategori yang sesuai akan membuat produk Anda mudah dicari oleh pelanggan. Kategori yang sesuai
Brand
• • •
Model
Spec
Warna
Menggunakan Title Case Dilengkapi dengan keterangan model dan spesifikasi Warna produk harus menggunakan Bahasa Indonesia, kecuali untuk warna yang sulit diartikan. Contoh: Space Grey, Navy, Ivory White, Green Army, Silver, dll.
7
Optimalkan Penjualan Anda dengan Konten Pilih kategori yang benar agar pelanggan dapat menemukan produk Anda dengan mudah
Pelanggan menggunakan Kolom Kategori ini hampir 50% dari setiap waktu.
Pastikan Anda menaruh produk Anda pada kategori yang tepat. Jika Anda ragu, dapat menghubungi
[email protected] 8
Mengapa harus mengisi highlight produk?
Highlight produk sangat berguna agar pelanggan dapat mengerti secara singkat mengenai produk yang dijual.
Memiliki minimal 3 poin dan maksimal 8 poin
Mengguna kan bullet points
2
Maksimal 60 karakter
9
Bagaimana dengan garansi produk?
3
Isi garansi produk pada kolom Jenis Garansi apabila Anda memiliki garansi produk. Garansi ditunjukan untuk meyakinkan konsumen bahwa produk dalam keadaan baik.
Anda wajib mengisi garansi untuk kategori: Produk elektronik
Jam Tangan
Otomotif
Tas & Koper
Kamera
10
Apa saja yang harus saya isi di kolom What’s in the Box?
Pada kolom What’s in the Box, cantumkan barang apa saja yang akan diterima oleh pelanggan. Seperti highlight, gunakan bullet points pada Seller Center
4
11
Bagaimana dengan attribute? Buat pelanggan lebih mudah menemukan produk Anda dengan bantuan attribute
Anda diharuskan untuk mengisi beberapa attribute pada Seller Center yang ditandai dengan tanda (*). Anda juga direkomendasikan untuk mengisi attribute yang tersedia selengkap-lengkapnya.
5
Mengapa?
Pelanggan menggunakan Filter/Attribute untuk mempersempit pencarian yang mereka butuhkan. Jika Anda tidak mengisi attribute-attribute yang penting, maka ketika pelanggan menggunakan attribute tersebut, produk Anda tidak akan ditampilkan 12
Bagaimana jika saya ingin menambahkan ukuran produk saya?
6
Hanya kategori dibawah ini yang diperbolehkan menggunakan ukuran produk: • Fashion: Pakaian, Sepatu, Cincin • Home & Living: Seprei, Selimut • Sports & Outdoors: Pakaian & Sepatu • Toys, Kids & Babies: Pakaian & Sepatu • Automotive: Helm, Jaket, dan Celana Contoh Diperbolehkan
Contoh Tidak Diperbolehkan
13
Variation atau Ukuran Produk
Variation HANYA diperbolehkan untuk menunjukkan ukuran, bukan warna dan kapasitas. BENAR
SALAH
14
Apakah saya boleh mengubah spesifikasi SKU yang sudah aktif?
7
Pada SKU yang sudah pernah live, Anda TIDAK DIPERKENANKAN untuk: • Mengubah spesifikasi produk • Mengubah informasi garansi • Mengubah produk freebie menjadi produk tanpa freebie (sebaliknya)
15
Panduan Deskripsi Produk
Mengapa harus mengisi deskripsi produk?
Pengisian deskripsi produk yang lengkap serta dilengkapi dengan pengisian attribute yang baik membuat produk Anda mudah ditemukan oleh pelanggan, terutama di mesin pencarian Google.
Mengapa begitu?
17
Deskripsi Produk & Attribute Pengaruh Deskripsi Produk terhadap Search Engine Optimization (SEO)
Apa itu SEO? Tindakan yang memastikan website dapat dicari pada mesin pencari menggunakan katakata yang relevan dengan isi website tersebut. Kata kunci, kata kunci, dan kata kunci!
Hubungan antara SEO & Konten • Attribute lengkap, deskripsi yang unik dan mendetail dapat menghasilkan banyak kata kunci. • Produk dengan banyak kata kunci memiliki kesempatan lebih tinggi untuk muncul di mesin pencari. • Google mencari konten yang informatif untuk menjadi peringkat pertama. • Produk yang muncul di halaman pertama memiliki kesempatan lebih besar untuk dilihat orang.
Bagaimana cara kerja SEO?
Apa saja yang harus saya tulis pada deskripsi produk?
Pada deskripsi produk, jelaskan dengan detail keunggulan produk Anda. Anda juga dapat mempercantik deskripsi produk Anda dengan menambahkan gambar ataupun video.
Untuk tips dan langkah-langkah menambahkan gambar dan video ke deskripsi produk, silahkan email ke Partner Support Lazada.
Cara memasukkan gambar dan video ke kolom deskripsi: Gambar Video
19
Ayo manfaatkan konten untuk mengoptimalkan penjualan Anda! Tombol Pencarian Pelanggan menggunakan tombol pencarian ini 20% dari setiap waktu.
•
Tulis peNAMAan yang sesuai dan benar. Lihat guideline kami.
•
Pastikan MEREK yang Anda tulis benar, jika tidak maka produk anda akan kehilangan visibility dari pelanggan.
•
Isi ATTRIBUTE sebanyak mungkin, terutama attribute-attribute yang sering dilihat customer.
•
Isi HIGHLIGHTS produk Anda dari sudut pandang pelanggan
•
Berikan ringkasan utama pada DESKRIPSI PRODUK, ditambah penjelasan mendalam mengenai setiap fitur utama.
Sistem kami mencari produk yang paling relevant dari yang pelanggan cari berdasarkan konten yang Anda buat. 20
Panduan Kualitas Gambar
Gambar seperti apa yang harus saya gunakan untuk menjual produk saya?
Gunakan gambar yang jelas dan memperlihatkan tampak depan produk secara keseluruhan; tidak blur, tidak stretch, dan tidak berbintik.
22
Contoh Gambar Blur
23
Contoh Gambar Blur
24
Panduan Gambar Berkualitas
Diperbolehkan
Direkomendasikan
Semua jenis rasio dan latar gambar diperbolehkan
Gambar dengan rasio 1 x 1 dan latar berwarna putih
Gambar dengan cakupan produk kurang dari 80% diperbolehkan
Produk mencakup 80% dari sudut terpanjang
25
Panduan Gambar Berkualitas
Diperbolehkan
Berbagai sudut diperbolehkan asal gambar terlihat jelas
Teks dan watermark diperbolehkan
Direkomendasikan
Gambar tampak depan
Gambar tanpa watermark
26
Panduan Konten Gambar
Diperbolehkan
Bayangan diperbolehkan
Gambar terpotong diperbolehkan dengan syarat fitur utama produk tidak terpotong
Direkomendasikan
Gambar tidak ada bayangan
Gambar menampilkan keseluruhan produk
27
Tampak Depan Produk Terlihat Jelas
Tampilan depan produk terlihat jelas dan tidak tertutup objek lain
BENAR
SALAH
Produk Tidak Terbungkus Kemasan
Produk yang dijual tidak tertutup oleh kemasan dan box
BENAR
SALAH
Produk Pakaian Dalam & Lingerie
Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan model pada gambar produk lingerie, pakaian dalam, pakaian tidur, pakaian renang, atau pakaian lokal yang sensitif.
BENAR
SALAH
30
Tips Mendapatkan Gambar Produk yang Baik Marketplace Quality Control
Tips Mendapatkan Gambar Produk yang Baik Buat foto produk Anda sendiri
1
2
Siapkan peralatan untuk DIY photoshoot: kertas, kamera HP, dan boks untuk penyangga kertas.
4
Atur kualitas gambar pada pengaturan kamera HP Anda menjadi Super Fine/High Quality.
5
Kemudian, Anda akan mendapatkan hasil foto seperti gambar di atas.
Dengan menggunakan alat edit foto seperti Adobe Photoshop, atur kecerahan dan kontras.
3
Lakukan DIY Photoshoot dengan menggunakan HP Anda. Pastikan produk terlihat jelas dan hasil foto tidak blur.
6
Untuk menyempurnakan gambar Anda, crop gambar Anda menjadi 1 x 1 dan pastikan produk terlihat jelas. 32
Tips Mendapatkan Gambar Produk yang Baik Buat foto produk Anda sendiri
Link: http://youtube.com/ v/hb0pLIBKQUE
33
Tips Mendapatkan Gambar Produk yang Baik Buat foto produk Anda sendiri
• Apabila Anda ingin membuat background berwarna putih, Anda dapat menggunakan website untuk mengedit background foto produk Anda menjadi putih. • Silahkan buka website burner.bonanza.com dan juga clippingmagic.com 34
Produk Counterfeit & Prohibited Marketplace Quality Control
Counterfeit & Prohibited Produk Palsu atau Counterfeit
Apa Itu Counterfeit? ● Counterfeit (pemalsuan barang) merupakan pelanggaran terhadap kekayaan intelektual. ● Counterfeit identik dengan, atau pada dasarnya tidak bisa dibedakan dengan produk asli ● Produk palsu dapat mengakibatkan kebingungan dan kesalahan, serta dapat menipu atau mengambil keuntungan dari produk yang ditirunya. ● Barang counterfeit dapat pula disebut “palsu”, “tiruan”, atau “replika”.
Lazada memberlakukan sistem penalty bagi seller yang diketahui menjual produk palsu sebesar 1.000.000 per kasus.
36
Counterfeit & Prohibited Contoh Produk Palsu atau Counterfeit
Chanel tidak pernah mengeluarkan produk baju gamis
Starbucks tidak pernah mengeluarkan t-shirt bergambar Disney Ariel
Charger Samsung original tidak pernah semurah itu 37
Counterfeit & Prohibited Produk Terlarang atau Prohibited Prohibited item atau produk terlarang merupakan barang-barang yang tidak diperbolehkan untuk dijual di Lazada. Berikut adalah contoh produk-produk yang tidak boleh dijual:
Produk Kedaluarsa
Produk yang terbuat dari flora atau fauna yang dilindungi
Produk pembesar alat vital dan obat kuat
Senjata api dan senjata tajam
Keris dan barang-barang superatural
Produk dewasa seperti vibrator dan majalah dan film porno 38
Counterfeit & Prohibited Perlakuan Lazada terhadap produk palsu dan terlarang
Kebijakan Zero Tolerance Lazada (Tidak Ada Toleransi) Lazada hanya memperbolehkan penjual untuk menjual produk-produk asli dan baru
Menawarkan atau menjual barang palsu adalah tindakan illegal dan maka dari itu dilarang (sebagaimana tertera di pasal 4 dan 24 dalam Persetujuan dengan Lazada.)
Kebijakan kepada Seller yang Menjual Produk Palsu: Peringatan Pertama Seller akan dikirimkan surat pemberitahuan dan surat peringatan mengenai produk palsu dan terlarang yang dijual. Peringatan Kedua Apabila seller masih mengupload kembali produk yang sama, atau produk baru yang berbeda, seller akan dikenakan penalti sebesar 1.000.000,- per case.
Peringatan Ketiga Jika seller masih berusaha untuk mengupload dan menjual produk palsu, besar kemungkinan akun seller akan dinonaktifkan oleh Lazada
Lazada University
Lazada University
Lazada University memfasilitasi Anda untuk menumbuhkan bisnis Anda di Lazada. Fitur ini memiliki panduan tips & trik berjualan di Lazada, serta jadwal pelatihan yang dapat Anda ikuti secara cumacuma.
41
Lazada University
42
Jadwal Pelatihan
43
Panduan
44
Layanan Penjual
• • • • • Link to:
Layanan Penjual
Jasa Fotografi Produk Gudang FBL Perlengkapan Penjual (kardus, printer, dst) Hubungkan Toko Anda dengan Facebook Meminjam Modal
Add Account LINE Lazada
Untuk mendapatkan informasi-informasi terkini di Lazada Add account Line kami di bawah ini:
@lazadasellernew s
Aplikasi Seller Center Mobile
Sekarang Anda bisa mengakses bisnis Anda dimanapun dan kapanpun hanya dengan satu sentuhan
47
Download Slide Pada Hari Ini
Slide pada hari ini
Materi tambahan
Setelah Anda keluar dari training ini, akan ada formulir feedback yang keluar secara otomatis Download pada pertanyaan nomor 1, dan jangan lupa untuk memberikan feedback
Pertanyaan?
Saya punya pertanyaan!
?
Apakah ada deposit untuk membuka akun seller di Lazada?
!
Ya! Ada deposit sebesar Rp 500 ribu diambil dari penjualan awal anda di Lazada.
?
Dimana saja applikasi mobile Seller Center dapat dibuka?
!
?
Apakah saya dapat menjual pada 2 category berbeda?
!
Untuk sementara applikasi Seller Center ini hanya dapat dibuka pada android dan belum tersedia untuk IOS. Namun tentu saja dapat dibuka pada komputer anda. Ya! Anda dapat menjual pada lebih dari satu category. Semakin variatif barang anda akan semakin baik.
?
Bisakah toko saya ditutup sementara ketika saya ingin pergi berlibur?
!
Ya! Seller bisa mengirim email kepada
[email protected] paling lambat 3 hari sebelum tutup toko.
?
Apakah seller hanya perlu menanggung biaya logistik Rp. 7000/kg?
!
Ya! Seller hanya perlu menanggung biaya Rp. 7000/kg untuk pengiriman ke seluruh Indonesia (untuk ukuran barang di bawah 7 kg)
?
Apabila sudah menggunakan JNE MP/LEX, apakah tetap bisa menggunakan agen logistik regular?
!
Tidak bisa. Anda cukup menunggu penjemputan barang dari JNE MP/LEX.
Pastikan untuk mengisi form feedback setelah pelatihan ini Opini anda berarti bagi kami Lazada University : http://www.lazada.com/sellercenter/id/university/courses/
Terima Kasih
