PCNA-9101
Samenwerking tussen professionals: Wat betekent dat in de netwerkeconomie? Nieuwe tijden
Andere vormen
In dichte mist ontdek je de wereld meter voor meter!!
Piet Koorevaar
PCNA-9101
VOORAF: Ieder heeft zijn kijk en referentiekader De De wereld wereld is is ‘mals’ ‘mals’
De De wereld wereld is is ‘zwart’ ‘zwart’
De De wereld wereld is is ‘nat’ ‘nat’
De De wereld wereld is is ‘zomers’ ‘zomers’
De De wereld wereld is is ‘zanderig’ ‘zanderig’
Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 2
PCNA-9101
Globadigisering
Netwerkeconomie
(Eerste chip: 1958)
Toenemend tempo (Start Google: 1998)
N
ch e t on a
log o n
ie
Versnelling van verandering “Shift Happens” (Karl Fisch)
cten Massa effe
- Nieuwe successen - Nieuwe excessen
Nieuwe leercurv es (Man
tie k) a r e n e Y-ge k Roobe
) tells s a uel C
Concept Legacy
emie n n A (
Digitale brein (Gary Small) Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 3
ri = = Risico safa
PCNA-9101
De globadigisering leidt tot transformatie van waardeketens en businessmodellen (netwerkeconomie) = Assemblage organisaties = Infrastructuur providers
Brand capital
Kerncompetenties
Blue Ocean Strategy (Chan Kim)
Keten regisseurs
Digitalisering
Human capital Working capital Physical capital
Transactiekosten
Productie/ logistieke organisaties
Branding organisaties
Traditionele business Shared Service Centers = De factoren tijd, plaats en afstand zijn steeds minder relevant voor organisatie- proces- en systeemontwerp = Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 4
PCNA-9101
Toenemende hectiek en golfbewegingen
Spelers
Communities
Veranderingen
Interactie
Tempo
(Mutaties)
Internet ECO-systeem
Vluchtig Out of the box denken
Moeilijk voorspelbaar
De snelheid en impact heeft ons verrast!!
Onbekende risico´s = Voortdurend tekort aan kennis en ervaring = Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 5
PCNA-9101
Het Internet ECO-systeem dwingt tot een andere vormgeving van business en organisatie ECO-cyclus
Grondhouding
van David Hurst
Benadering Functioneel gericht
Proces gericht
Denken vanuit organogrammen, Gereedstaan overleg voor en behoud instandhouding van hetzelfde
Gereedstaan voor vernieuwing
Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 6
Denken vanuit ketens, interactie en doorlopende innovatie
PCNA-9101
Ontwikkelingsrichting bedrijfsmodellen
Structure
Virtual Integration (Ketens)
Multisourcing
2000s 2000s ??
Selective Sourcing
1980s 1980s&&early early1990s 1990s
Vertical Integration (Silo´s)
1950s 1950s
Transactions
Contracts
Partnership
Relationships Uit: corporate information strategy and management (Applecate, Austin, Warren, McFarlan) Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 7
PCNA-9101
Partnerships en ketenconstructies vereisen een samenwerkingsverband dat in “symbiose” functioneert Elementen voor symbiotische samenwerking:
Ge dr ag sc od e
Gezamenlijk doel en ketenbeeld (meerwaarde en competenties)
Kennis- en informatieuitwisseling hro c yn s al a T
ga r O
Vertrouwens- en beoordelings houding
Symbiose
tie a nis
Ma na g
Wederzijds respect (zelfbeeld en anderbeeld)
Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 8
a s i n
lt u c t ie
r u u
em en ts
ti j l
PCNA-9101
De overgang naar partnerships, ketenintegratie en doorlopende innovatie vergt een diepgaand veranderingsproces voor business en organisatie Traditionele organisatie
Netwerk organisatie Processen en systemen
Rollen en vaardigheden
Gedrag en cultuur
Gereedstaan voor instandhouding Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 9
Gereedstaan voor vernieuwing
PCNA-9101
(H en k
Van “zo doen we dat hier” naar “kan het anders , kan het beter” Van focus op positie naar focus op prestatie Van kennisbescherming naar kennisdeling Van drijven op routine naar zoeken naar uitdaging Van zekerheid zoekend naar onzekerheid minnend Van command & control naar connect & collaborative Van ontwerphouding naar ontwikkelhouding Van inside out benadering naar outside in benadering Van feed back sturing naar feed forward sturing Van wantrouwen houding naar vertrouwenshouding Van management naar leiderschap
Vo lb er da )
In termen van gedrag en cultuur heeft deze verandering de volgende kenmerken
Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 10
PCNA-9101
Toenemende digitaliserings-graad van organisaties BPMS Innovation
Productmensen
Procesmensen Control
Portal
Portal
Portal
Portal
Portal
Portal
Portal
Portal Portal Portal
Portal Portal
THE WORKPROCESSOR
Portal
= Digitale black box (Onderdeel van het mondiale netwerk van processen en systemen)
Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 11
Portal
PCNA-9101
Hoe hoger de digitaliseringsgraad hoe meer noodzaak tot continuous e-auditing en e-control Dit vereist: ∗ portals ∗ dashboards ∗ communities: - per branche
- per partnership - per cliënt ∗ een inrichtingsorganisatie ∗ een beheersorganisatie ∗ een daarbij behorend samenwerkingsmodel
Achteraf gezien had het anders gemoeten!! Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 12
PCNA-9101
De financiële sector is een gegevensverwerkende industrie en heeft daarom een hoge (steeds hogere) digitaliseringsgraad Audit, control en riscico-management zal daarom moeten verschuiven naar een aanpak vanuit de Inrichtende/Besturende invalshoek Gezamenlijk referentiemodel (COSO-ERM)
Accountant
Besturende Processen en systemen
Inrichtende processen en systemen
Uitvoerende processen en systemen Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 13
Actuaris
PCNA-9101
De manier van kijken naar business en organisatie is bepalend voor de aard en inkleuring van de aanpak
Organisatie
Actie denken
Business
Besturen
ns e t e K Systemen en modelen
Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 14
Informatie
Systeem denken
PCNA-9101
In de financiële sector gaat het steeds meer om risicomanagement, klant/relatiemanagent, zorgmanagement en informatieservices = Control en audit kunnen daarin niet achterblijven =
Risicomanagement
Profilering
Klant/ Relatiemanagement
Asset management
Product-/ Procesontwikkeling
Interactie
Zorgmanagement
Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 15
Contracting
Transacties
Informatieservices
PCNA-9101
Invalshoeken van control/audit en de ontwikkeling daarin
Methode (Simons) Believe Control systems
Benadering Soft controls
Human-centric control
Interactive Control systems Boundary Control systems Diagnostic Control systems
Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 16
System-centric control
Figure-centric control
Hard controls
PCNA-9101
Uitvoering van “soft controls” vereist een vierluik-educatie
Sociale vaardigheden
Kennis van het vak en de regelgeving
Persoonlijk inzicht en groei
Inzicht in gedrag en organisatiecultuur
Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 17
PCNA-9101
Samenvattend ging het over zaken als:
Versnelling van de verandering en het internet eco-systeem Concept legacy en de Y-generatie Onvoorspelbaarheid en onbekende risico´s De interactie en netwerkorganisaties Partnership, ketendenken en virtuele integratie Voortdurende innovatie en “out of the box” denken Gezamenlijk doel en kennis-/informatie-uitwisseling Wederzijds respect en vertrouwen Inrichtende/besturende invalshoek Actiedenken versus systeemdenken Verschuiving van focus en de Net Promotor Score Soft controls en (voortgezette)educatie Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 18
PCNA-9101
Ten slotte:
MORGENROOD OF AVONDROOD ???
Actuaris en Accountant, PCNA congres 2009 - 19
