SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES

SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES Richard van Hoorn Trendseminar 14 februari2012

Samenwerken met centrale printservices

14 februari 2012

Centrale printservices? Definitie: Centrale printservices (CPS) zetten productieprinters in voor andere afdelingen binnen de moederorganisatie

Media center

Cross media Data output center

Document beheer

repro

CPS

communicatie Post en documenten

Centrale printservices Print facilities

Huisdrukkerij

Grafisch productiecentrum

Print center


14 februari 2012

CPS 1960 - 1975 • Stencil technology • Offset • ICT??


14 februari 2012

Workflow 1975 tot 1990 25 keer kopiëren graag!


14 februari 2012

1990-2012 Trends • • • • •

PC verbonden met netwerk Groei van decentraal printen Opkomst e-readers, tablets Minder zwart volume Multifunctionals, decentraal kleur printen • Productieprinters, kwaliteit neemt toe


14 februari 2012

Het CPS krachtenspel, nu • Opkomst profit centre • Print services management outsourcing • Groei decentraal printen, via multifunctionals • Koppelingen met datacenters, variabel drukken Samenwerken met centrale printservices

14 februari 2012

Onderzoeksvraag:

Het relatief printvolume geeft de ontwikkeling van het aantal afdrukken

op de CPS weer in

• Welke factoren leiden tot toename van het relatief printvolume op de CPS? • Kwalitatief onderzoek • 20 deelnemers • Samen met Vrije Universiteit • Met steun van Konica Minolta

vergelijking met decentrale printers en externe aanbieders


14 februari 2012

Oorzaak en gevolg Samenwerking met leveranciers

Ambitie en leervermogen

Aanvullende dienstverlening

Ontwikkeling Relatief Printvolume = Succes van de CPS

Kennistransfer

Ontwikkelingsniveau

Pre media services


14 februari 2012

Onderzoek n=20

Pas op: Vooral positief ingestelde CPS managers werken aan onderzoek mee!

Ontwikkeling relatief printvolume Sterk groeiend

Groeiend

In vergelijking met externe printproviders Neutraal In vergelijking met decentrale printers (multifunctionals) Dalend

Sterk dalend

0

1

2

3

4

5


6

7

8

9

14 februari 2012

CPS-afdelingen met brede dienstverlening zijn succesvoller Werkzaamheden (op 20 CPS-afdelingen) Archiveren

11

Documenten scannen

15

Creatieve vormgeving

6

Prepress en DTP

8

Web-to-print

5

Crossmedia diensten Offset

4 2

Kopiëren

15

Printen

20

Variabele data printing

12

Wide-format printing (plotten)

7

Couverteren en mailing service

12

Printen facturen en overzichten

12

Display/Signing

5

Offline nabewerking

20

Inline nabewerking

12

Fulfilment service Print inkopen

11 7

Management van multifuntionals


8

14 februari 2012

Organisatievormen moeten aansluiten op de moederorganisatie DTP en Vormgeving post en couverteren

Beheer MFP

CPS Print management

Variabel data printing

Crossmedia


14 februari 2012

Organisatie inrichting Wat is de rol van kennis?

Document output manager

Crossmedia partner

Ontwikkeling

-afdelingen printvolume

printvolume / ontwikkeling

/ decentrale

externe

printers

drukkerij

Gemiddelde

printvolume

Printprovider

5

2,2

2,4

2,3

Communicatie-

6

3,3

3,5

3,4

5

4,0

4,4

4,2

4

4,5

4,8

4,6

20

3,5

3,7

3,6

ontzorger Document outputPrintprovider

Communicatie ontzorger

-

Primair proces koppeling

+

Typologie

Aantal CPS Ontwikkeling

manager Crossmediapar tner

-

Pre- en crossmedia services

+

Eindtotaal/

gemiddeld


14 februari 2012

CPS Ontwikkelingsfasen

5. Crossmedia regisseur 4. Integratie met bedrijfs- proces 3. Gekoppeld aan bedrijfsapplicaties 2. Verbonden met intern bestelsysteem 1. Stand alone printers


Hogere ontwikkelingsfase = groeiend relatief printvolume

14 februari 2012

Kennis hiërarchie 5. Crossmedia kennis 4. Organisatie, financiën en omgeving 3. ICT, workflowautomatisering en web-to-print 2. Persoonlijke en commerciële vaardigheden

1. Grafisch technologie basiskennis


14 februari 2012

CPS op een kenniseiland Help, ik snap het niet!


14 februari 2012

Kennisbehoefte, per fase Ontwikkelingsfase

Cruciale kennis

1. Stand alone printers, werk aangeleverd

Grafisch technologische basiskennis,

via persoonlijke contacten, balie of e-

persoonlijke commerciële vaardigheden

mail 1. Printers verbonden met interne

Workflowautomatisering en web-to-print

bestelsystemen, zoals web-to-print 1. Printers gekoppeld aan bedrijfsapplicaties en databases 1. De CPS geïntegreerd binnen

ICT kennis, koppelen aan databases en ERPsystemen Organisatie, financiën en omgeving

bedrijfsprocessen 1. Betrokken bij ontwikkeling van

Crossmediakennis

crossmedia- dienstverlening


14 februari 2012

Belang van kennis Niet belangrijk

Enigszins belangrijk

1. Colormanagement en huisstijlbewaking

1

1

Neutraal

1

2. Kennis over de grafische industrie

5

3. Toegepaste vormgeving, DTP- diensten

5

4. Commerciële vaardigheden en klantgerichtheid

2

5. Web-to-print en interne bestelsystemen

2

6. Toepassen van variabele dataprinting, databasebeheer en content management

2

4


6 7

8

3

6

4

9

3

1

5

1 1

0

6

8

5

6 3

11

6

7

1

2

5

0

01

4

8. Ontwikkelen van contacten op management- niveau

10. Ontwikkelen van nieuwe crossmedia en online dienstverlening

11 3

2

4

Heel hoog

6

3

7. Inzicht in de ontwikkeling van het eigen en extern printvolume

9. Financiële en kostprijsanalyse

Hoog

8 6

6 2

1

3

3

14 februari 2012

Actuele kennisbehoefte Heel weinig

Weinig


Neutraal 1

1

1


5. Web-to-print en interne bestelsystemen

5

3

2



1 1

6 3

6 1

5

5 7

1

6

7 5

5

5

5

4


9. Financiële en kostprijsanalyse

11

8

6. Toepassen van variabele dataprinting, databasebeheer en content management

8. Ontwikkelen van contacten op management- niveau

Heel hoog 6

3. Toegepaste vormgeving, DTP-diensten 4. Commerciële vaardigheden en klantgerichtheid

Hoog

1

4 8

0

4

5

7

4

3 1

11

5

3 5

0

7

3

1

6 2

1

2 3

3

14 februari 2012

Kennistransfer Kennis van buiten de organisatie halen: • Zelfstudie lezen vakbladen en internetberichten • Contacten met collega CPS-managers • Commerciële, externe printproviders • Onafhankelijke adviseurs/trainers • Bijeenkomsten en contacten met printerfabrikanten


14 februari 2012

Belangrijkste kennisbronnen Leveranciers van printers

Onafhankelijke adviseurs/trainers

Contacten met collega CPS- managers

Zelfstudie


Commerciële printproviders

6


10

3. Toegepaste vormgeving, DTP- diensten

2

4. Commerciële vaardigheden en klantgerichtheid

4

10

11

1

7 3

4

5. Web-to-print en interne bestelsystemen 6. Toepassen van variabele dataprinting, databasebeheer en content management

1

3

11

1

11 2

8

3

0

17 1

9. Financiële en kostprijsanalyse 0

3

10

16

0

16


2

6 11

3

2

0

10

8. Ontwikkelen van contacten op management- niveau 0


7

0

9


9

2

14

14 februari 2012

Wel of niet samenwerken Coöperatief

Non coöperatief

Leveranciers van printers

Zelfstudie

Externe printproviders

Onafhankelijke adviseurs

Samenwerken loont de moeite

Aantal CPS-

Ontwikkeling

Ontwikkeling

Gemiddelde

afdelingen

printvolume in

printvolume in

ontwikkeling

samenwerking met

vergelijking met

vergelijking met

printvolume

fabrikanten

decentrale printers

externe

Houding ten opzichte van

printproviders Non coöperatief

11

3,0

3,0

3,1

Coöperatief

9

4,2

4,0

4,4

Eindtotaal/ gemiddeld

20

3,5

3,7

3,6


14 februari 2012

Samenwerken met leveranciers van printers Krijg ik een bonus?

Expiratie van contract? • Ja: Onderhandel • Nee: Business development


14 februari 2012

Ondertussen, in de grafische industrie

PrintTalk

Idee

Interne besteller


Creatieve industrie

Drukfabriek

14 februari 2012

Primaire proces database Web-to-print- Marketing en Reclamesysteem communicatie bureau

Inkoop

Centrale printservices

Organisatie

Printmanagement infrastructuur

Secretariële medewerkers

Crossmedia output

Publicatie database Creativiteit + printmanagement

Externe aanbieders

PDF + JDF

• Koppelen workflow • Kennis uitwisseling • Delen W2P systeem

Printproductie CPS-afdeling

Opdracht

Extern offset of printbedrijf


14 februari 2012

Plan A: Overflow capaciteit • Bezoek de Centrale Printservices • Analyseer krachtenveld kennisbehoefte en kansen • Koppel W2P en workflow, na prijsafspraken en opbouw van het vertrouwen • Laat het relatief printvolume groeien, via facilitair printmanagement Samenwerken met centrale printservices

14 februari 2012

Plan B: Kennis uitwisseling • Detachering van medewerkers • Gezamenlijk ICT project • Gedeelde W2P investering • PrintTalk koppeling • Ontwikkelprojecten samen, van colormanagement tot crossmedia

Of eenvoudig: • Techno updates Samenwerken met centrale printservices

14 februari 2012

Cross media regie

Volledige regie

Inkoop regie

Print productie regie

-

Eigen vormgeving

+

Plan C: Printmanagement

-

Interne huisdrukkerij

+


• CPS Afdeling ombouwen tot creatieve dienstverlener • Kostprijsanalyse • Nieuwe diensten ontwikkelen • Personeel omscholen • Workflow koppelen • Productie overnemen 14 februari 2012

Conclusies • Het managen van een CPS wordt ingewikkelder, grafische kennis is een succesfactor • Hiervoor is grafische kennis nodig, zoals beschikbaar bij commerciële drukkerijen en leveranciers • In de kennisbehoefte wordt onvoldoende voorzien • Kennisoverdracht in samenwerking kan tot win-win strategieën leiden Samenwerken met centrale printservices

14 februari 2012

SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES

Recommend Documents