Samenhang & Samenwerking

Samenhang & Samenwerking

www.xqmp.nl

drs Jan Polderman

Versie januari 2008

Overzicht Samenhang & Samenwerking

• De zoektocht naar Kwaliteit

Over zingeving; kwaliteit is ieders ‘werk’. Persoonlijke ontwikkeling

• De noodzaak tot Samenwerking

Kwaliteit

Persoonlijke vaardigheden Samenwerking

Over kennis, mentaliteit en teamvaardigheden. Teamontwikkeling

• De behoefte aan Samenhang Over informatie, communicatie en kwaliteitsmanagement. Schoolontwikkeling

Het XQ Management Programma

Team ontwikkeling Samenhang

School ontwikkeling

2

De zoektocht naar Kwaliteit


Kwaliteit als persoonlijke zingeving

Kwaliteit

Persoonlijke vaardigheden

Persoonlijke ontwikkeling centraal • Kwaliteit wordt (vaak onbewust) persoonlijk bepaald; afhankelijk van veel factoren. • Kwaliteit betreft een persoonlijke invulling van wat ‘goed’ is; eigen waarden en normen. • Bewustwordingsproces hiervan vereist luisteren en zelfreflectie. • Motivatie om aan kwaliteit te werken is afhankelijk van persoonlijk welbevinden en aanwezige competenties. Maslov motivatieladder Het XQ Management Programma

3

De zoektocht naar Kwaliteit Lange historie van zoeken Samenhang & Samenwerking

Kwaliteit is wat een mens ziet als beter. Aristoteles (Griekse systeemfilosoof)

Ik weet niet wat kwaliteit is, maar ik herken het als ik het zie. Pirsig (Amerikaanse filosoof)

MOQ

Kwaliteit is meer dan het hanteren van kwantitatieve data. Kinneging (Nederlandse rechtsfilosoof)

Kwaliteit heeft geen betekenis als er geen relatie is met de klant. Deming (statisticus en kwaliteitsgoeroe)

TQM

Mensen zijn geen post op de begroting, maar een schat die moet worden gekoesterd. Deming (statisticus en kwaliteitsgoeroe) Het XQ Management Programma

4

De noodzaak tot Samenwerking


Over kennis, mentaliteit en teamvaardigheden

Samenwerking

Team ontwikkeling

Teamontwikkeling • Kwaliteit begint met kijken, luisteren en begrijpen voordat we beginnen met samen te werken. • Samenwerken is de wil om een doel te realiseren en om problemen op te lossen en dat vraagt om actieve en positief ingestelde mensen. • Samen bereik je meer en dat vraagt om kennis, vaardigheden, werkwijzen en regels om succesvol te kunnen samenwerken.


5


Werken met PDSA cirkels

De PDSA Verbetercirkel © Her(in)richten

De PDSA Onderzoekscirkel © Verrichten


De PDSA Sturingscirkel © Richten

De PDSA Systeemcirkel © Inrichten 6

De behoefte aan Samenhang


Over informatie, communicatie en kwaliteitsmanagement.

Schoolontwikkeling

Samenhang

School ontwikkeling

De vier pijlers Kids: (Samen)leren (leren) mogelijk maken. Realiseren van basisvaardigheden. Teams: Samenwerking van betrokken en bekwame leerkrachten. Management: Effectief leidinggeven, ondersteunen en faciliteren. Omgeving: Samenwerken in ketenkwaliteit met ouders, omgeving en leveranciers. Het XQ Management Programma

7

De behoefte aan Samenhang;


inrichten en borgen van de afspraken in een integraal systeem


8

De basis van integraal management


De 6 Kwaliteitsprincipes van IKZ (TQM) • Focus op klanttevredenheid. • Betrokkenheid van alle medewerkers bij de missie/grondslag van de school/organisatie. • Heldere Visie met samenhangende doelen (SMART) • Procesgericht samenwerken(PDSA cirkels) • Handelen op basis van feiten (dataverwerking) • Focus op continue verbetering op alle niveaus “Een kwaliteits(verbeter)aanpak van een organisatie gebaseerd op de deelname van al haar medewerkers en strevend naar succes op lange termijn door het tevreden stellen van klanten en naar voordelen voor alle medewerkers van de organisatie en voor de samenleving” Het XQ Management Programma

9

XQ Team


XQ Education Een samenwerkingsverband Samenwerking Integrale Kwaliteitszorg; Ontwikkeling en Dienstverlening


10


Meer informatie: www.xqmp.nl


11

Samenhang & Samenwerking

Recommend Documents