2012
Samen maken we het verschil
Jaarverslag De Lange Wei
Jaarverslag 2012
Voorwoord
De Lange Wei Samen maken we het verschil
2012, het jubileumjaar van De Lange Wei. Al 60 jaar is De Lange Wei, officieel Burgemeester de Boer-Stichting, een zelfstandige zorgorganisatie. Gezien de veranderingen in zorgland is dit een bijzonder feit om niet zomaar voorbij te laten gaan. Het 60-jarig bestaan is dan ook feestelijk gevierd gedurende het gehele jaar met cliënten, vrijwilligers, (oud)medewerkers, (oud)bestuurders en andere genodigden. Voor alle doelgroepen waren één of meerdere bijzondere festiviteiten georganiseerd. Festiviteiten waarbij we nieuwe herinneringen hebben gecreëerd en we nog lang over na kunnen praten. Samen In 2012 hebben we meer dan ooit laten zien dat je samen meer bereikt dan alleen. Succes boek je samen. Dit doen we niet om het succes zelf, maar omdat we een zo’n goed mogelijke kwaliteit willen leveren. Met elkaar zetten we ons iedere dag weer in om al onze cliënten tevreden te stellen en een stuk geluk te laten ervaren. Dit is hard werken, maar zeker de moeite waard. Onze goede samenwerking is niet onopgemerkt gebleven. In 2012 mochten we diverse awards en keurmerken in ontvangst nemen. Zo werd onze directeur Health Manager van het Jaar, werd onze organisatie Koploper in de Zorg en behaalden we met elkaar opnieuw de PREZO Gouden Keurmerken. Stuk voor stuk mooie resultaten waar we trots op kunnen zijn. Namens de gehele organisatie wil ik iedereen bedanken voor het in ons gestelde vertrouwen het afgelopen jaar. Ook in 2013 zullen we ons iedere dag weer voor u inzetten. Ik wens u een jaar waarbij geluk de boventoon voert. Miranda Buiteman Medewerker Communicatie
Voor u ligt het jaarverslag van De Lange Wei over 2012. In dit
mogelijk is goede zorg te leveren en tevreden cliënten, mede-
jaarverslag blikken we terug op het afgelopen jaar en kijken
werkers en vrijwilligers te hebben. De zorgorganisatie is in 2012
we vooruit op het jaar 2013. Het thema van dit jaarverslag is
meerdere malen beloond met keurmerken en awards. We be-
‘Samen maken we het verschil’.
horen dan ook tot de beste zorgorganisaties van Nederland.
De zorg is in 2012 diverse malen niet positief in het nieuws ge-
Met elkaar werken we hard en maken we het verschil. Dit vormt
weest. De Lange Wei laat zien dat het ook anders kan en het
dan ook de rode draad door het gehele verslag.
04
07
09
18
02 04 07 09
15
20 Woord vooraf Succes boek je samen Profiel 60-jarig bestaan Verslag van de Directie In gesprek met mevrouw Markesteijn Verslag van de Raad van Toezicht Het jaar 2012 van de raad
Redactie, foto’s en design Miranda Buiteman Geïnterviewden Wil Markesteijn
Raad van Toezicht Ellis Kortlever Anneke van Peer Ingrid Lammers Henny Overmars
P. 02 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
12 14 15 17
Samenwerking Met partijen uit werkgebied Kerncijfers Cijfers op een rij Awards en keurmerken Drie mooie titels Medezeggenschap Voor cliënten
Adres De Lange Wei Rembrandthof 85 3372 XV Hardinxveld-Giessendam
Tel.: (0184) 678000 Fax: (0184) 678080 E-mail:
[email protected] E-mail redactie: m.buiteman@ delangewei.nl
25
18 20 22 24
Nieuwbouw en uitbreidingen Wonen in het werkgebied Jubileumjaar: 60 jaar Festiviteiten voor iedereen Cursussen, stages en opleidingen Een lerende organisatie Verslag van de Ondernemingsraad Een kijkje achter de schermen bij de OR
De Lange Wei biedt mogelijkheden op het gebied van wonen, zorg, diensten, welzijn, behandeling en services in de gemeentes Hardinxveld-Giessendam en Giessenlanden. We doen er alles aan om een ieder thuis te laten voelen binnen onze organisatie.
P. 03
Profiel De Lange Wei
60-jarig bestaan Zorg in de omgeving De Lange Wei is een zorgorganisatie in HardinxveldGiessendam. De zorgorganisatie biedt mogelijkheden op het gebied van zorg, diensten, welzijn, behandeling en services bij cliënten in het woonzorgcentrum in Boven-Hardinxveld en in de thuissituatie in de gemeentes Hardinxveld-Giessendam en Giessenlanden. Ons doel is dat alle cliënten door en uit hun omgeving zoveel positieve energie putten dat een gevoel van geluk ontstaat. Onze zorg is erop gericht dat een ieder zo zelfstandig mogelijk hun eigen leven kan blijven inrichten. Wij werken vanuit de visie dat alles wat de cliënt nog zelf kan doen, door ons niet wordt overgenomen. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat een ieder zich bij ons thuis voelt en wij antwoorden dan ook op alles wat een cliënt vraagt positief. De klant is koning, alles is mogelijk. Al 60 jaar goede zorg Ruim 60 jaar geleden werd Burgemeester de BoerStichting geopend, op zaterdag 7 juni 1952. Oprichter Burgemeester K. de Boer opende een tehuis in BovenHardinxveld waar inwoners uit de gemeente en, wanneer daar plaats voor was, inwoners uit omliggende gemeentes van hun oude dag konden genieten. De sfeer van het gezinsleven stond hierbij zoveel mogelijk centraal. Het gebouw bestond uit een hoofdgebouw en een vleugel met in totaal 21 kamers voor 42 bewoners. Elke kamer had een grootte van 3 bij 4,5 meter, lag op het zuiden en beschikte over een balkon uitkijkend op de tuin. Echtparen deelden samen één kamer. Alleenstaanden deelden hun kamer met iemand anders, een vreemde.
is de warmte van toen gebleven en staat de cliënt nog steeds centraal. Ook in de toekomst wil De Lange Wei haar vleugels uitspreiden en zullen er mogelijkheden tot wonen met zorg worden gecreëerd in Hoornaar, Giessenburg en Beneden-Hardinxveld. Kernactiviteiten en toelating De Lange Wei biedt een breed pakket AWBZ- en WMO-functies aan. Verpleging, verzorging, begeleiding, huishouding, diensten, welzijn, behandeling en service behoren allen tot dit brede pakket. De Lange Wei heeft dan ook een toelating voor de AWBZ-functies persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding, verblijf en behandeling. Afhankelijk van de wensen, behoeften en indicaties van een cliënt leveren wij deze verschillende functies zowel in het woonzorgcentrum als in de thuissituatie. De Lange Wei zet deze gevraagde en benodigde zorg en diensten direct in nadat een indicatie gesteld is. Het werkgebied Zoals hierboven genoemd, vormen de gemeentes Hardinxveld-Giessendam en Giessenlanden het werkgebied van De Lange Wei. Hardinxveld-Giessendam ligt aan de rivier de Merwede en is een gemeente met ruim 17.500 inwoners. Hardinxveld-Giessendam bestaat uit twee delen, Boven-Hardinxveld en Neder-Hardinxveld. Hardinxveld-Giessendam staat bekend als één van de oudste gemeentes uit de Alblasserwaard. Giessenlanden bestaat uit zeven dorpen: Arkel, Giessenburg, Hoogblokland, Meerkerk, Hoornaar, Noordeloos en Schelluinen. Deze gemeente telt ongeveer 14.500 inwoners. Een eigen woning In het woonzorgcentrum van De Lange Wei zijn 60 zorgappartementen. De appartementen zijn zowel geschikt
De Lange Wei nu en in de toekomst In de afgelopen 60 jaar is er veel veranderd; met het in 2003 herbouwde woonzorgcentrum heeft het woonzorgcentrum een nieuw uiterlijk gekregen. De stichting staat sinds dat moment bekend onder de naam De Lange Wei. De statutaire naam is Burgemeester de BoerStichting. Tevens levert De Lange Wei op de dag van vandaag mogelijkheden op het gebied van zorg, diensten, welzijn, behandeling en service bij de inwoners van de gemeentes Hardinxveld-Giesendam en Giessenlanden thuis. Ondanks de gedaantewisselingen en de uitbreidingen van het huis, de cliënten en medewerkers,
P. 04 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
P. 05
Verslag van de Directie
Profiel De Lange Wei
In gesprek met voor alleenstaanden als voor echtparen/partners. Naast een beschermde woonomgeving zijn ook allerlei mogelijkheden voor zorg en activiteiten dichtbij. De zorg is ondergebracht in een Zorg Zwaarte Pakket (ZZP). De hoeveelheid zorg, de soort zorg en de tijdstippen van de zorg zijn gebaseerd op het ZZP en opgenomen in het cliëntdossier. De zorg is geheel aanvullend en we laten de cliënt dan ook alles wat de cliënt zelf kan, zelf doen. De zorg wordt geheel afgestemd op de behoefte, wensen en het zorgpakket van de cliënt. Voordat een cliënt verhuist naar het definitieve appartement in het woonzorgcentrum, verblijft de cliënt in de meeste gevallen eerst in een topkamer. Hier krijgt de cliënt alle zorg die hij nodig heeft. Vanuit deze kamer stroomt de cliënt door naar zijn definitieve appartement. Huiskamer voor extra zorg Wij beschikken over twee gezellig ingerichte huiskamers op de eerste en tweede verdieping van het woonzorgcentrum. Cliënten die extra zorg nodig hebben, kunnen hier iedere dag van 09.00 tot 21.00 uur terecht, afhankelijk van de persoonlijke situatie. Zij worden ondersteund in het leven door het dagelijks bieden van structuur, begeleiding, zorg en activiteiten in een huiselijke sfeer.
Logeerkamers Op de eerste en tweede verdieping van het woonzorgcentrum zijn logeerkamers te vinden. De cliënten die gebruik maken van een logeerkamer, komen bij De Lange Wei tijdelijk logeren om te reactiveren of wanneer hun mantelzorgers en/of partner ontspanning nodig hebben.
Mevrouw Markesteijn
Zorg en diensten thuis Cliënten die thuis wonen in het werkgebied kunnen thuiszorg (AWBZ-zorg), ondersteuning in de huishouding (WMO),- personenalarmering en maaltijden bij hen thuis ontvangen. Tevens kunnen zij gebruik maken van alle diensten van De Lange Wei of op doordeweekse dagen deelnemen aan de Dagverzorging.
zitter van de zorgorganisatie. We blikken met haar
Raad van Toezichtmodel De Lange Wei werkt volgens het Raad van Toezichtmodel. Alle verantwoordelijk- en bevoegdheden van de raad en de directeur/bestuurder zijn vastgelegd in de statuten. De Raad van Toezicht geeft persoonsgebonden, strategisch, vaktechnisch en vakinhoudelijk advies en fungeert als klankbord naar de directeur/bestuurder. De dagelijkse leiding over de leidinggevenden en de verantwoordelijkheid voor beleid en strategie ligt bij de directeur/bestuurder.
De statutair verantwoordelijke directeur/bestuurder van De Lange Wei is mevrouw W.H.J. (Wil) Markesteijn. Zij is vanaf 1 oktober 2006 in dienst en voorterug op het jaar 2012 en kijken naar de toekomst van De Lange Wei. Mevrouw Markesteijn: “2012 was een mooi en bevlogen jaar, waarbij geoogst werd. De medewerkers waren positief en enthousiast, stonden open voor het werk en de cliënten. Dit zorgde ervoor dat alles in harmonie verliep.” Hoogtepunten 2012 2012 was in positieve zin een bevlogen jaar. We vroegen haar wat de hoogtepunten waren. Wil Markesteijn: “Voor mij waren er verschillende hoogtepunten. Bijna dagelijks komt er wel iets voorbij dat je als hoogtepunt kunt benoemen, bijvoorbeeld wanneer er goed samengewerkt wordt en de medewerkers van elkaar leren. Bijzonder was wel het 60-jarig jubileum met al zijn festiviteiten, benoemd worden tot Health Manager van het Jaar, Koploper in de Zorg zijn en de PREZO Gouden Keurmerken wederom behalen.”
tief, warm en goed. Dit jaar zal veelal in het teken staan van de nieuwe projecten, zoals het woonzorgcomplex in Hoornaar.” Toekomst-proof Niet alleen is het goed om te zien hoe het aankomende jaar zal verlopen, maar ook om verder in de toekomst te kijken. We vroegen directeur Markesteijn hoe zij denkt dat De Lange Wei er eind 2015 voor staat. Markesteijn: “We hebben eind 2015 in ieder geval twee locaties, misschien zelf drie. Tevens is de thuiszorg verder uitgebreid, zijn wij nog steeds positief en hebben wij uitdagingen met hoogtepunten. De zorg is in beweging en daar bereiden we ons op voor. We zijn wat betreft het voorbereiden al vergevorderd. Al ons werken is gereicht op de tekomst met de belangrijke vraag (telkens weer): zijn wij toekomst-proof?” Samen maken we het verschil “Het is een inspirerend en authentiek thema: immers met elkaar bereiken wij grote prestaties, vieren wij dit met elkaar en daardoor blijven wij groeien in onze persoonlijke en organisatie-ontwikkeling. Hierdoor maken wij met elkaar het verschil.”
Verrast “Het meest verrast ben ik het afgelopen jaar door de medewerkers. Met name om de wijze waarop zij als één team samenwerken, de gemaakte afspraken nakomen, hun open en transparante houding met elkaar, de warmte en gezelligheid en de genegenheid voor elkaar.” Uitdagingen Als directeur/bestuurder heeft mevrouw Markesteijn de taak om met haar medewerkers de organisatie draaiende te houden en goede zorg te leveren aan alle cliënten. Dit brengt uiteraard diverse uitdagingen met zich mee. We vroegen haar voor welke uitdagingen zij het afgelopen jaar heeft gestaan. Wil Markesteijn: “Iedere dag biedt nieuwe uitdagingen. Belangrijke zaken zoals de nieuwe projecten in Hoornaar, Giessenburg en Beneden-Hardinxveld zijn natuurlijke grote uitdagingen. Maar iedere dag weer proberen je werk goed te doen voor allen, vind ik toch de grootste uitdaging!” Het jaar 2013 “2013 verloopt tot op heden, en zeker in vergelijking met 2012, een stuk rustiger. Maar ook dit jaar is weer posiP. 06 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
P. 07
Verslag van de Raad van Toezicht
Verslag van de Directie
Toezicht houden Bedrijfsvoering Het voeren van een onderneming brengt risico’s, kansen en onzekerheden met zich mee, zo ook bij De Lange Wei. In 2012 hebben zich een aantal kansen ontwikkeld: in Giessenburg en Hoornaar is De Lange Wei bezig met de ontwikkeling van twee woonzorgcomplexen, tevens zijn in Beneden-Hardinxveld plannen om samen met o.a. de huisartsen en fysiotherapeuten een AF-HOED (Artsen Fysiotherapeuten en Huisartsen Onder Één Dak) en zorgwoningen te realiseren waar De Lange Wei zorg gaat bieden. Deze ontwikkelingen creëren nieuwe kansen; meer marktaandeel en bekendheid in het gehele werkgebied. Tevens is De Lange Wei in 2012 een kantoor gaan huren in Beneden-Hardinxveld om meer wijkgericht te kunnen werken. Informatie en verantwoording De directeur/bestuurder is verantwoordelijk voor en belast met de totale bedrijfsvoering van de zorgorganisatie. Maandelijks wordt de directeur/bestuurder geïnformeerd en vindt een schriftelijke rapportage plaats over de productie- en financiële cijfers van de gehele organisatie. In deze rapportage komen de gerealiseerde productie, personele bezetting, het ziekteverzuim en de gemaakte kosten naar voren. De directeur/bestuurder legt hierover verantwoording af aan de Raad van Toezicht en geeft hen tijdig alle informatie die van belang is voor een goede uitoefening van de taak van de raad. 2012 was een stabiel jaar qua productie en financiën. Governancecode De Lange Wei past de principes van de Zorgbrede Governancecode toe. Dit zorgt voor volledige transparantie in het kader van toezicht houden. De bevoegd- en verantwoordelijkheden van zowel de directeur/bestuurder als van de Raad van Toezicht zijn in de statuten vastgelegd.
Financiën 2011 en 2012
Het jaar 2012 van de raad
Resultaatratio 2012 AWBZ-gefinancieerde resultaten Niet-AWBZ-gefinancieerde resultaten
De Raad van Toezicht van De Lange Wei bestaat uit 2,47% -1,60%
zeven personen. Naast een voorzitter zijn alle leden lid. De verslaglegging vindt plaats door de Management Assistent.
Resultaatratio 2011 AWBZ-gefinancieerde resultaten Niet-AWBZ-gefinancieerde resultaten
10,12% 3,65%
Liquiditeit 2012 Quick Ratio Current Ratio
5,56% 5,56%
Liquiditeit 2011 Quick Ratio Current Ratio
4,85% 4,85%
Solvabiliteit 2012 Totaal eigen vermogen/ balanstotaal Totaal eigen vermogen/ totaal opbrengsten
62,71% 53,34%
Solvabiliteit 2011 Totaal eigen vermogen/ balanstotaal Totaal eigen vermogen/ totaal opbrengsten
70,54% 58,63%
Financieel beleid Ook financieel was 2012 wederom een goed jaar. Doordat De Lange Wei een aantal jaar achtereen met positieve cijfers het jaar kon afsluiten heeft zij nu een goede financiële positie verworven. De redenen voor de goede financiële resultaten in 2012 liggen in het feit dat ondanks de groei van de organisatie nog steeds sprake is van een zeer platte organisatie met weinig staffuncties, het aantal vrijwilligers in 2012 met 6,15% is gestegen en dus veel ondersteunende werkzaamheden door deze vrijwilligers uitgevoerd werden. Daarnaast wordt, doordat er veel medewerkers werken met een kort contract, zeer efficiënt en met een hoge productiviteit gewerkt. Ook in 2013 zal dit beleid gecontinueerd worden. P. 08 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
De raad bijeen De Raad van Toezicht is in 2012 elf keer bijeen geweest. Hiervan waren tien reguliere vergaderingen en éénmaal een ingelaste vergadering in verband met de aanbestedingsprocedure voor de Huishoudelijke Hulp (WMO). Door middel van deze vergaderingen en andere bijeenkomsten wordt de Raad van Toezicht op de hoogte gehouden over de ontwikkelingen van de zorgorganisatie. Aan de hand van de maandelijkse financiële- en productierapportage, de driemaal in het jaar verschijnende rapportages van de AOIC (Administratieve Organisatie Interne Controle) over de AWBZ en de rapportage van de interim controle van de accountant, laat de raad zich informeren over de prestaties van De Lange Wei. Tevens heeft de raad jaarlijks overleg met het Management Team, Cliëntenraad en de Ondernemingsraad. Functioneren directeur/bestuurder De raad ziet toe op het functioneren van de directeur/ bestuurder. De voorzitter houdt eenmaal per jaar, samen met één of twee leden van de raad, een functioneringsgesprek met de directeur/bestuurder. In een verslag wordt het functioneren van de directeur/bestuurder vastgelegd. Commissies In 2012 zijn drie commissies opgesteld: de selectie-, statuten- en financiële commissie. De selectiecommissie hield zich bezig met de benoeming van een nieuw lid. De statutencommissie met het wijzigen en moderniseren van de statuten, deze zijn in 2012 vastgesteld. Tot slot heeft de financiële commissie hun aandacht besteed aan de begroting en de jaarrekening. Alle zaken worden inhoudelijk besproken, waarna deze worden voorgelegd aan de voltallige raad. Namens de Cliëntenraad neemt de heer C. van den Herik deel aan de Raad van Toezicht. De heer J. Huizer neemt deel namens de Ondernemingsraad. Regelmatig wonen zij de vergaderingen bij van de raad waarvan zij voorgedragen zijn.
Raad van Toezicht De heer A. Noordergraaf Voorzitter Raad van Toezicht Benoemd op 01-09-1998 tot 2013. • Nevenfunctie: voorzitter Raad van Toezicht Accolade Zorggroep Bosch en Duin, secretaris van de Vereniging CBB Ermelo, voorzitter landelijke Klachtencommissie Prot.Chr.Onderwijs te Ridderkerk en waarnemend voorzitter Klachtencommissie Siloah Gehandicaptenzorg Ridderkerk/Goes.
De heer W. de Ruiter Lid Raad van Toezicht Benoemd op 01-09-2002 tot 2014. • Nevenfunctie: gemeenteraadslid CDA HardinxveldGiessendam.
De heer J. Huizer Lid Raad van Toezicht Benoemd op 01-05-2004 tot 2016. • Nevenfunctie: geen nevenfuncties.
De heer J. Huisman Lid Raad van Toezicht Benoemd op 01-06-2006 tot 2018. • Nevenfunctie: geen nevenfuncties.
De heer P.C. Klein Lid Raad van Toezicht Benoemd op 01-10-2009 tot 2021. • Nevenfunctie: Bestuurslid van de Stichting Gehandicapten Zorg Alblasserwaard.
P. 09
Verslag van de Raad van Toezicht
In gesprek met de Raad van Toezicht
In gesprek met Benoemingen en aftreden Alle leden van de Raad van Toezicht zijn onafhankelijk en worden gekozen via een externe werving op basis van een profielschets. In 2012 liep de zittingstermijn van de voorzitter, de heer A. Noordergraaf, af. Om een nieuw lid aan te trekken, is een advertentie geplaatst in de landelijke krant het AD (editie Rivierenland). Vijf kandidaten werden geselecteerd om op sollicitatiegesprek te komen. Mevrouw S. Dirven - van Aalst is aangetrokken om in 2013 lid te worden van de Raad van Toezicht. Zij voldoet aan de Zorgbrede Governancecode. De functie van de leden van de Raad van Toezicht is een bezoldigde functie. De beloning vindt plaats op basis van het advies van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in Zorginstellingen (NVTZ). Om ervoor te zorgen dat het functioneren van de raad geëvalueerd wordt, bespreken de leden jaarlijks elkaars functioneren. Besproken onderwerpen Tijdens de vergaderingen van de Raad van Toezicht kwamen de volgende punten aan bod: • het jaardocument, de jaarrekening, de accountantscontrole en de rapportage over het jaar 2011, met een toelichting en advies van de externe accountant; • nieuwbouwprojecten: ontwikkelingen rondom de wozoco’s Hoornaar en Giessenburg en de bouw van de AF-HOED in Beneden-Hardinxveld; • de huur van het nieuwe kantoor in Beneden-Hardinxveld voor de thuiszorg i.v.m. buurtgericht werken; • festiviteiten rondom het 60-jarig bestaan; • aanvraag verpleeghuisplaatsen in het woonzorgcentrum en voor de wozoco’s; • aanmelding en award Health Manager van het Jaar; • statutenwijziging en -modernisering; • aanbesteding WMO huishoudelijke hulp; • de afstoot en overname van de personenalarmering en huismeesters van Omnivera; • huurovereenkomst tussen Omnivera en De Lange Wei over het woonzorgcentrum in Boven-Hardinxveld; • risico-inventarisering, top-10; • de productie en financiële rapportage; • bezoek Management Team, Ondernemingsraad en Cliëntenraad bij de Raad van Toezicht; • het regeerakkoord, veranderingen rondom de AWBZ, het scheiden van wonen en zorg, de ZZP’s en de veranderingen rondom de zorg in het algemeen; • het rooster van aftreden; • de zorginkoop over 2013; • de audit en het behalen van de Gouden PREZO Keurmerken voor de verzorgingshuis-, verpleeghuis-, thuiszorg en dagopvang.
Raad van Toezicht (vervolg)
Voorzitter Noordergraaf
De heer M. de Bonte Lid Raad van Toezicht Benoemd op 01-02-2011 tot 2023.
De Raad van Toezicht staat onder leiding van voor-
• Nevenfunctie: Lid Rekenkamercommissie gemeentes Ridderkek en Heusden.
aangezien zijn termijnen erop zitten. We blikken met
zitter Noordergraaf. In 2013 zal de heer Noordergraaf afscheid nemen van de Raad van Toezicht, hem terug op het afgelopen jaar en zijn tijd voorzitter van de raad.
De heer C. van den Herik Lid Raad van Toezicht Benoemd op 01-05-2011 tot 2023. • Nevenfunctie: Lid van de Raad van Commissarissen van Mentaal Beter Cure B.V. te Den Dolder.
De heer Noordergraaf: “Het jaar 2012 was een prachtig jaar. Het gehele jaar door is opnieuw veel werk verzet voor de cliënten. Ik zou haast zeggen: zoals gebruikelijk. 2012 had als hoogtepunten het opnieuw behalen van de PREZO Gouden Keurmerken en de viering van het 60-jarig bestaan van Burgemeester de BoerStichting. Tijdens het gehele jubilieumjaar zijn mooie activiteiten voor cliënten, medewerkers en vrijwilligers gehouden.” Een blik vooruit “Wanneer we kijken naar het begin van en vooruitblikken naar de rest van 2013 zien we dat dit jaar in het teken zal staan van de nieuwbouw van het woonzorgcomplex in Hoornaar, de ontwikkelingen rondom de bouw van het woonzorgcomplex in Giessenburg en de nieuwe locatie in Beneden-Hardinxveld. De Raad van Toezicht volgt deze ontwikkelingen op de voet, waarbij we door mevrouw Markesteijn op de goede manier worden geïnformeerd.”
Normen voor een goed bestuur In het kader van de governancecode houdt de Raad van Toezicht sowieso toezicht op de: • • • • • •
doelstellingen van de organisatie en realisatie hiervan; strategie en de risico’s verbonden aan de activiteiten van de zorgorganisatie; opzet en werking van de interne risicobeheersing en de controle hierop; financiële situatie en de verslaglegging hiervan; naleving van wet- en regelgeving; het op passende wijze uitvoering geven van de taak van de zorgorganisatie.
P. 10 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
door een ieder wordt geleverd.” Meegegeven raad Met zijn jarenlange ervaring zijn wij benieuwd welke raad de voorzitter meegeeft aan de zittende leden van de Raad van Toezicht en aan de toekomstige voorzitter: “Blijf samen werken aan de gezamenlijke doelstelling van De Lange Wei: een ieder vanuit zijn eigen verantwoordelijkheid. Het gaat om de zorg voor mensen, welke in een bepaalde levensfase zijn gekomen. Tevens blijft het prachtig werk om dienstbaar te zijn, zowel als bestuurder, als toezichthouder”, aldus de heer Noordergraaf. Klein, maar fijn “Ik denk dat het een gegeven is dat De Lange Wei heeft laten zien dat een relatief kleinere instelling wel degelijk bestaansrecht heeft. Ik noem dit ‘klein, maar fijn’, in de meest brede zin van het woord. Dit is in de afgelopen jaren aantoonbaar door de zorgorganisatie bewezen!” Samen maken we het verschil “Het thema van het jaarverslag is een mooi thema. Hieruit spreekt dat De Lange Wei zich kwalitatief duidelijk weet te onderscheiden van andere instellingen. De PREZO Gouden Keurmerken die de afgelopen jaren zijn behaald, spreken hierbij boekdelen. Het blijft de uitdaging om op dit hoge niveau te blijven. Dit kan alleen door ‘samen sterk’ te zijn!”
Afscheid In 2013 neemt de heer Noordergraaf afscheid van de Raad van Toezicht. We vroegen hem hoe hij terugkijkt op zijn voorzitterschap. De heer Noordergraaf: “Na een periode van 16 jaar voorzitterschap van de Raad van Toezicht neem ik in 2013 daadwerkelijk afscheid. Met gemengde gevoelens moet ik zeggen, aangezien ik een bijzonder mooie periode heb meegemaakt. De Lange Wei is in deze periode, als parel van Boven-Hardinxveld, steeds meer gaan schitteren. Ik ben er trots op dat De Lange Wei kwalitatief op een hoog niveau staat. Dit geldt zowel voor de zorg die aan de mensen besteed wordt, als voor alle medewerkers en vrijwilligers. Tevens ben ik erg content over de manier waarop de Raad van Toezicht haar rol als toezichthouder invult: nauwgezet, oprecht geïnteresseerd en op gepaste afstand. Bovendien zijn de bestuurlijke verhoudingen uitstekend. Dat betekent ook dat er een breed vertrouwen bestaat in de personen onderling en de inzet die
P. 11
Samenwerkingsverbanden
Samenwerking Met partijen uit werkgebied De Lange Wei heeft een beleid voor overleg met alle belanghebbenden welke actief zijn binnen het werkgebied. Daarnaast heeft zij met een aantal samenwerkende partijen een overeenkomst gesloten voor diverse projecten. Hieronder een lijst met officiële samenwerkingsrelaties. Gemeente Hardinxveld-Giessendam In 2012 zijn diverse overleggen geweest met ambtenaren en wethouders van de gemeente Hardinxveld-Giessendam. Tijdens deze overleggen zijn zaken besproken in het belang van het welzijn van de burgers. Te denken valt aan de WMO huishoudelijke hulp, de pakketmaatregelen, tafeltje dekje, de woonzorgzone, begeleiding, alarmering en woonvoorzieningen voor ouderen. Verschillende malen is met de gemeente overleg geweest in het kader van het terugdringen van de indicaties voor begeleiding. Deze overleggen vonden plaats om voor cliënten voldoende voorzieningen van beschutting en bescherming te garanderen. Gemeente Giessenlanden Naast de gemeente Hardinxveld-Giessendam vonden diverse overleggen plaats met de gemeente Giessenlanden. In Hoornaar en Giessenburg worden twee woonzorgcomplexen gebouwd. In het kader van deze ontwikkeling heeft De Lange Wei, samen met Syndion woningstichting KleurrijkWonen en woningstichting Omnivera diverse malen met de gemeente Giessenlanden overleg gehad. De Lange Wei neemt deel aan de ontwikkeling, samenwerking, bouw en zorg van de woonzorgcomplexen. Tevens neemt De Lange Wei deel in de stuurgroep, projectgroepen en diverse andere relevante commissies die met de ontwikkeling, bouw en uitvoering van de twee complexen te maken hebben. Woningstichting Omnivera Omnivera is de woningstichting gevestigd in Hardinxveld-Giessendam. De woningstichting is de verhuurder van het woonzorgcentrum, waar de woningen en zorgappartementen onder vallen. De Lange Wei heeft een goede samenwerkingsrelatie met de woningstichting. Wonen is een onderdeel van het welbevinden van de cliënten, waardoor beide organisaties een gezamenlijk doel hebben. Naast de verhuur van de woningen neemt de woningstichting deel in de huurderscommissie en biedt onder-
steuning op verschillende plaatsen. Regelmatig vindt overleg plaats over het onderhoud van en eventuele aanpassingen aan het gebouw. In 2012 zijn diverse malen overleggen geweest over de ontwikkelingen omtrent de AF-HOED, personenalarmering, huismeesters en het woonzorgcomplex in Giessenburg. Woningstichting KleurrijkWonen Woningstichting KleurrijkWonen heeft vestigingen in Culemborg, Geldermalsen, Giessenlanden en Leerdam/ Lingewaal. KleurrijkWonen heeft een diversiteit aan doelgroepen: starters, alleenstaanden, gezinnen en senioren. De gemeente Giessenlanden, woningstichting KleurrijkWonen en De Lange Wei hebben een getekende samenwerkingsovereenkomst voor hun samenwerking. In de overeenkomst is beschreven op welke wijze het proces voor de ontwikkeling van het woonzorgcomplex in Hoornaar vorm gegeven wordt. Zorgkantoor Waardenland De Lange Wei valt met haar werkgebied onder het zorgkantoor Waardenland, gevestigd in Gorinchem. Regelmatig vindt met het zorgkantoor overleg plaats over de productie, over-/ onderschrijding van de productie en relevante beleidsontwikkelingen. Het contact met de zorginkoper en overige medewerkers van het zorgkantoor is goed. Maandelijks worden productiegegevens aangeleverd bij het zorgkantoor. Betrokkenen en verantwoordelijken van de organisatie wonen bijeenkomsten over beleidsontwikkelingen en wet-/ regelgeving bij. IGO Servicepunt voor welzijn, wonen en zorg Tweemaal per week houdt IGO Servicepunt voor welzijn, wonen en zorg een spreekuur in De Lange Wei. Bij de IGO kunnen inwoners uit Hardinxveld-Giessendam terecht voor informatie, advies en ondersteuning op het gebied van welzijn, wonen en zorg. De IGO biedt ondersteuning bij het aanvragen van voorzieningen op grond van de WMO. Voor het spreekuur huurt de IGO een ruimte in het woonzorgcentrum. Daarnaast organiseert de IGO samen met stichting MEE tweemaal per jaar een mantelzorgbijeenkomst. Ook valt het mantelzorgsteunpunt onder de IGO, waarvoor meerdere bijeenkomsten in het woonzorgcentrum georganiseerd zijn. Pact van Bleskensgraaf Vanuit het Zorgberaad Zuid-Holland-Zuid is het Pact van Bleskensgraaf opgericht. Het doel van het Pact is om gemeentes, zorgorganisaties, welzijnsorganisaties en woningstichtingen samen te laten werken. Daarnaast is het doel om initiatieven te ontwikkelen op het gebied van wonen, werken, welzijn en zorg voor ouderen. De Lange
P. 12 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
Wei neemt deel in diverse project- en stuurgroepen. Syndion Syndion is een organisatie welke ondersteuning biedt aan mensen met een lichamelijke of geestelijke beperking. Voor de ontwikkeling van de woonzorgcomplexen in Giessenburg en Hoornaar heeft De Lange Wei regelmatig overleg met Syndion. De overleggen vinden plaats met betrokken leidinggevenden. Swinhovegroep Voor het bieden van verpleeghuiszorg werkt De Lange Wei samen met de Swinhovegroep uit Zwijndrecht. Om het geven van verpleeghuiszorg te doen slagen, hebben de specialist ouderen geneeskunde, andere betrokken verpleeghuisdisciplines, de huisarts, leidinggevenden en contactverzorgenden multidisciplinaire overleggen. Bij deze overleggen zijn de cliënt en familie betrokken. De specialist ouderen geneeskunde is hoofdbehandelaar en verantwoordelijk voor de uitwerking van het medisch beleid en aanverwante beleidszaken. Catalpa Kinderopvang Catalpa biedt kinderopvang op een kwalitatief hoogwaardig en onderscheidend niveau. In 2010 is kindercentrum De Speelweide gevestigd in het woonzorgcentrum. De Speelweide biedt ruimte aan een groep van zestien kinderen van 0 tot 4 jaar. Het kindercentrum is gevestigd op de begane grond op de kop van het woonzorgcentrum. De Lange Wei heeft een goede samenwerking met Catalpa. Regelmatig komen de kinderen van het kindercentrum bij de cliënten op bezoek, zodat zij activiteiten met elkaar kunnen ondernemen. Te denken valt aan bewegen, liedjes zingen en knutselen. Door de jonge kinderen worden de cliënten bij het leven betrokken. Tussen de middag wordt de warme maaltijd voor het kindercentrum verzorgd door de koks van De Lange Wei.
overeenkomst. Regelmatig vindt overleg plaats en worden afspraken gemaakt over de cursussen. Huurderscommissie De Lange Wei heeft een goede samenwerking met de huurderscommissie. In deze commissie nemen huurders van de aanleunwoningen en woningstichting Omnivera deel. Zorgalliantie Waard en Land Zorgalliantie Waard en Land is opgericht in november 2006. Zorgalliantie Waard en Land bestaat uit Syndion, Pedaja (onderdeel van Waardeburgh), de AV Zorggroep en De Lange Wei. Deze zorginstellingen werken samen ten behoeve van cliënten in de Alblasserwaard en Vijfheerenlanden. Met elkaar boden de instellingen huishoudelijke zorg aan thuiswonende cliënten. De zorgalliantie overlegde regelmatig over de ontwikkelingen, de samenwerking en de voortgang. Eind 2012 is besloten met ingang van 01-01-2013 de zorgalliantie op te heffen. Dit omdat de samenwerking op het gebied van de huishoudelijke hulp ophield te bestaan.
Opleidingsinstituten Voor de zorgopleidingen die gevolgd worden bij De Lange Wei wordt samengewerkt met diverse ROC’s in Dordrecht, Gorinchem en Rotterdam. Daarnaast heeft De Lange Wei samenwerkingen met diverse opleidingsinstituten voor de bedrijfshulpverlening, brandpreventie, arbozaken, voorbehouden handelingen en andere deskundigheidsbevorderende thema’s. Seniorenweb Het gehele jaar door worden in overleg en in samenwerking met Seniorenweb computercursussen voor 55-plussers gegeven in het internetcentrum van De Lange Wei. De samenwerking is vastgelegd in een samenwerkings
P. 13
Kerncijfers De Lange Wei
Awards en keurmerken
Cijfers op een rij Kerncijfers: cliënten
Drie mooie titels 2012
68
68
0,00%
Cliënten thuiszorg
100
128
+ 28,00%
2012 was het jaar dat De Lange Wei meerdere
Cliënten huishoudelijke hulp
163
194
+ 19,02%
awards en keurmerken in ontvangst mocht nemen.
24
24
0,00%
Bekroningen voor het harde werken en onze inzet
339
336
0,88%
om met elkaar onze cliënten, medewerkers en vrij-
4
7
+ 75,00%
Medewerkers
269
304
+ 13,01%
Fte medewerkers
110,20
120,70
+ 9,53%
Deskundigheidsbevordering
255
302
+ 18,43%
Cliënten woonzorgcentrum
Cliënten dagopvang Cliënten personenalarmering Cliënten VPT
Stijging / daling
Bekroningen op het werk
2011
-
Kerncijfers: personeel
Beroepsbegeleidende leerlingen
11
17
+ 54,54%
Beroepsopleidende leerlingen
4
7
+ 75,00%
Beroepsoriënterende stagiaires
13
17
+ 30,77%
Maatschappelijke stagiaires
42
31
- 26,19%
195
207
+ 6,15%
Verzorgings- en verpleegdagen
24.303
24.092
-
Uren extramurale productie
32.035
34.658,45
+ 8,19%
Uren huishoudelijke productie
24.955
26.749
+ 7,19%
Dagen VPT
1.201
2.048
+ 70,52%
Dagdelen dagverzorging en -behandeling
4.522
5.197
+ 14,93%
71.919
77.448
+ 7,70%
Kerncijfers: vrijwilligers Vrijwilligers Kerncijfers: productie
Aantal uitgegeven maaltijden
0,87%
willigers een gevoel van geluk te laten ervaren. Health Manager van het Jaar 2012 De eerste award die directeur/bestuurder Wil Markesteijn in ontvangst mocht nemen, was de Health Manager van het Jaar award. In het voorjaar werd Wil Markesteijn genomineerd voor deze titel, samen met Caroline van de Berg van Ernst & Young en Liesbeth Verheugd van Shell. Op 5 juni werd tijdens het jaarlijkse evenement Gezond in Bedrijf de prestigieuze titel met de daarbij horende award uitgereikt aan Wil Markesteijn. “Wil Markesteijn sprong eruit omdat zij haar mensgerichte visie in alle facetten van de organisatie heeft doorgetrokken. Dat resulteert in aandacht voor elkaar én voor de cliënt, dit alles met een bijzonder laag verzuimpercentage van 2,12 procent in 2011. Dit terwijl het gemiddelde ver-
zuimpercentage in de zorg ongeveer 7 procent is en de werkdruk hoog. Markesteijn is een geweldig voorbeeld voor de zorgsector vanwege haar excellente visie op hoe De Lange Wei haar medewerkers gelukkig maakt en hiermee gezond houdt”, aldus de vakjury. Wil Markesteijn was verrast dat zij de award in ontvangst mocht nemen: “Het meest bijzonder vond ik de enthousiaste reacties van de medewerkers de dag erna. Het is fijn om te zien dat iedereen, zowel medewerkers, cliënten als vrijwilligers, door het winnen van deze award een stukje geluk ervaren. Eigenlijk hebben we deze award met elkaar behaald, want we doen het tenslotte met elkaar. Elke dag weer.” Koploper in de zorg De tweede award die De Lange Wei in ontvangst mocht nemen was de Koploper in de Zorg award. Tijdens het congres Werk aan de Winkel, gehouden op 5 oktober, van brancheorganisatie Actiz werd deze award in ontvangst genomen. “Naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek Benchmark in de Zorg 2012 hebben we binnen onze categorie een triple A-status ontvangen. Dit betekent dat De Lange Wei tot de beste organisaties
Gebaseerd op de cijfers van 31 december 2011 en 2012 In de tabel hierboven ziet u de kerncijfers van De Lange Wei in één oogopslag. De cijfers zijn verdeeld in de onderdelen cliënten, personeel, vrijwilligers en productie. Zo ziet u per onderdeel de aantallen van 2011 en 2012. Tot slot geven we aan of de cijfers in 2012 zijn gestegen of gedaald ten opzichte van 2011 en met welk percentage. Significant zijn het aantal maatschappelijke stages gedaald. Dit is in overeenstemming met het overheidsbeleid waarbij minder stage-uren nodig zijn. Kijkend naar de kerncijfers is goed te zien dat De Lange Wei zich uitbreid, in 2012 zijn er meer cliënten bij gekomen in de thuiszorg, huishoudelijke hulp, VPT en bij Tafeltje Dekje. Ook in de productieaantallen is dit terug te zien. Tevens heeft De Lange Wei in 2012 meer medewerkers
in dienst genomen en zijn meer mensen vrijwilliger geworden, zodat De Lange Wei meer mankracht had om alle cliënten van dienst te zijn. De vrijwilligers worden voornamelijk ingezet om extra services en diensten te kunnen aanbieden aan alle cliënten.
Ziekteverzuim Het cumulatieve ziekteverzuimcijfer over 2012 is 3,16% en daarmee 38,04% lager dan het landelijke gemiddelde van 5,1%. Tijdens het ziekteverzuim houdt de leidinggevende intensief contact met de betreffende medewerker. Dit zorgt ervoor dat de leidinggevende goed op de hoogte is en de medewerker goed wordt begeleid.
P. 14 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
P. 15
Awards en keurmerken
Medezeggenschap cliënten
Medezeggenschap hoort in de zorgsector op het gebied van cliëntbeoordeling, tevredenheid van medewerkers en de bedrijfsvoering. We zijn blij met de erkenning. Het is daadwerkelijk een kroon op ons werk. We hebben deze bekroning dan ook weer gevierd met elkaar. Het is mooi dat ook dit feit weer veel plezier gaf bij alle medewerkers, cliënten en vrijwilligers”, aldus Wil Markesteijn. Gouden PREZO Keurmerken De derde titel die De Lange Wei in 2012 in behaalde en in mei 2013 in ontvangst mocht nemen, is het Gouden PREZO Keurmerk. Op 11 december vond de audit plaats. Vier auditoren van stichting Perspekt, de toetsingsorganisatie in de sector Verpleging, Verzorging en Thuiszorg, waren de gehele dag in het woonzorgcentrum aanwezig om de gehele organisatie te toetsen. Aan het eind van deze dag maakten de audtioren bekend dat De Lange Wei opnieuw de Gouden Keurmerken toegewezen krijgt, ditmaal voor de verzorgingshuiszorg, verpleeghuiszorg, thuiszorg en dagverzorging.
organisatie is gelijk en iedereen is betrokken bij de organisatie, zowel intramuraal als extramuraal. We zien het kwalitatief denken terug in alle processen en hoe dit zich uit in het gedrag van alle medewerkers”, laten de auditoren weten bij het eindoordeel. Als pluspunten gaven de auditoren tevens de goede communicatie en informatie aan cliënten en familie, afspraken op maat, de ja-cultuur, het extra gevoel voor zorgmijders, de arbeidsomstandigheden en het 24-uurs waken bij terminale cliënten aan. “De warmte van de organisatie zit in de muren en het cement en is bij een ieder voelbaar”, aldus de auditoren. “We zijn erg trots op het opnieuw behalen van de Gouden Keurmerken. Dit betekent dat we worden beloond voor onze zorg en inzet. Ook deze titel is een kroon op ons werk”, laat Wil Markesteijn weten. De keurmerken worden officieel in het voorjaar van 2013 uitgereikt.
“We ervaren De Lange Wei als een warme organisatie met tevreden en blije medewerkers, cliënten, vrijwilligers, Ondernemingsraad en Cliëntenraad. De gehele
Voor cliënten Binnen De Lange Wei heeft de cliëntenraad een belangrijke rol. De cliëntenraad behartigt de belangen van de cliënten. Daarnaast is een vertrouwenspersoon voor cliënten aanwezig in de organisatie. Cliëntenraad De cliëntenraad is aangesloten bij de Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC). De raad spreekt mee over alles wat plaats vindt in en rond De Lange Wei. Op verzoek van het management, maar ook op eigen initiatief, geeft de cliëntenraad advies over zaken waar de clëntenraad advies- of instemmingsrecht over heeft. Via het enquêterecht heeft de cliëntenraad de bevoegdheid een verzoek in te dienen tot het instellen van een onderzoek naar het beleid en de gang van zaken van de stichting. Dit alles is geregeld in de statuten van De Lange Wei. De cliëntenraad bestaat uit zeven leden. Dit zijn intramurale cliënten die wonen in het woonzorgcentrum, cliënten die wonen in de aanleunwoningen, cliënten van de thuiszorg, vertegenwoordigers van cliënten en een onafhankelijk lid die op voordracht van de cliëntenraad in de Raad van Toezicht zitting heeft. De leden hebben allen kennis en/of een grote betrokkenheid bij het wel en wee van al de cliënten van De Lange Wei. Tevens is de voorzitter van de cliëntenraad onafhankelijk. De raad vergadert eenmaal per maand, waarbij de directeur/bestuurder het tweede deel van de vergadering bijwoont. In 2012 heeft de raad tien reguliere vergaderingen gehad. Tevens heeft de raad deelgenomen aan alle voorbereidingen en gesprekken voor het opnieuw behalen van de gouden keurmerken, is de raad nauw betrokken geweest bij de voorbereidingen rond het 60-jarig bestaan, bereid een vertegenwoordiger uit de commissie de herdekingsdienst voor, is de raad betrokken bij de voedingscommissie, komt de raad met een kleine vertegenwoordiging tweemaal per jaar samen met de bewonerscommissie van de aanleunwoningen en bezoekt de raad eventuele regionale vergaderingen van het LOC of andere instellingen die van belang zijn voor het functioneren van de leden van de raad. De onkosten van de uitoefening van de taken van de cliëntenraad worden vergoed, vergaderfaciliteiten worden beschikbaar gesteld (ruimte en catering) en secretariële ondersteuning vindt plaats vanuit de organisatie.
P. 16 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
Cliëntvertrouwenspersoon Uitingen van onvrede en ongenoegens kunnen cliënten bespreken met en neerleggen bij de cliëntvertrouwenspersoon mevrouw P. Buizert. Cliënten kunnen een bezoekafspraken maken met de vertrouwenspersoon, waarbij de cliëntvertrouwenspersoon bij de cliënten thuis langs gaat. Naast de persoonlijke gesprekken kunnen cliënten hun ongenoegen schriftelijk indienen via een eigen postbus. In het afgelopen jaar is de vertrouwenspersoon tweemaal door een cliënt benaderd en is er een gesprek aangevraagd. Éénmaal was een gesprek gewenst aangezien een cliënt een klacht had ingediend bij de vertrouwenspersoon. Deze klacht had betrekking op de afdeling zorg. Met de cliënt en de afdeling is tot tevredenheid gesproken. De andere keer dat een cliënt een gesprek aanvroeg had dit betrekking op een vraag voor het IGO. Deze vraag is opgepakt en er is duidelijkheid gecreëerd bij de cliënt. De cliëntvertrouwenspersoon is daarnaast viermaal benaderd door de afdeling zorg om bij cliënten langs te gaan voor een gesprek. Deze gesprekken waren persoonlijk van aard. De betreffende cliënten worden regelmatig opnieuw bezocht. “Ik vind het goed en fijn om te ervaren dat het contact met de afdeling zorg steeds intensiever wordt. Tevens merk ik dat de cliënten in het algemeen naar tevredenheid bij De Lange Wei wonen”, aldus mevrouw Buizert.
Instemmingsverzoeken in 2012 Onderstaande protocollen zijn besproken en hiervoor heeft de cliëntenraad instemming gegeven: • • • • • • • • • • •
Aanvraag verpleeghuisplaatsen Hoornaar; Uitbreiding verpleeghuisplaatsen woonzorgcentrum in Boven-Hardinxveld; Protocol ouderenmishandeling; Protocol stroomuitval; Protocol afvalscheiding; Beleid was- en linnenverzorging; Zorgovereenkomst VPT; Vrijwillige opname cliënten; Mantelzorgbeleid; Doelstellingen 2010 - 2015; Bereikbaarheid alarmopvolging intramuraal.
P. 17
Nieuwbouw en uitbreidingen
Toekomst Wonen in het werkgebied De Lange Wei slaat haar vleugels uit en is bezig met de plannen om mogelijkheden tot wonen te creëren in Hoornaar, Giessenburg en Beneden-Hardinxveld. In de komende jaren worden in deze dorpen woonzorgcomplexen en een gezondheidscentrum gebouwd. De Zes Molens in Hoornaar In Hoornaar wordt het woonzorgcomplex ‘De Zes Molens’ gebouwd. Het woonzorgcomplex wordt door woningstichting KleurrijkWonen (gevestigd in Giessenlanden) gebouwd aan de Lage Giessen. Het nieuwe complex krijgt 19 huurappartementen voor 55-plussers, 5 koopappartementen voor 55-plussers, 13 appartementen voor cliënten van Syndion en 20 appartementen voor cliënten van De Lange Wei. De verwachting is dat de eerste paal voor de zomer van 2013 wordt geslagen en de oplevering medio 2014 is. De 20 appartementen voor De Lange Wei worden gerealiseerd voor cliënten die 24-uurs zorg en toezicht
(verpleegzorg) nodig hebben. Degenen die niet meer zelfstandig kunnen wonen, hebben op deze manier een veilige en beschermde woonomgeving. De appartementen zijn éénkamerappartementen met een oppervlakte van circa 45m2. De zorg en toezicht wordt door De Lange Wei gedaan. In De Zes Molens worden tevens een restaurant en een ontmoetingsruimte gecreëerd. Dagelijks kunnen in het restaurant maaltijden genuttigd worden en tevens worden dagelijks activiteiten georganiseerd in de ontmoetingsruimte. Voor cliënten van Syndion worden in het woonzorgcomplex 13 appartementen en een gezamenlijke woonkamer gerealiseerd. Mensen met een verstandelijke en/of lichamelijke handicap krijgen ondersteuning en begeleiding van Syndion. Syndion zal ook gebruik maken van de faciliteiten van De Lange Wei, zoals de algemene ruimte, maaltijden, recreatieve zaken en nachtaanwezigheid. Syndion gaf aan te verwachten “als een goede buur met elkaar te gaan wonen in het complex en een meerwaarde te zien in de samenwerking met De Lange Wei”.
Woonzorgcomplex Giessenburg De plannen rondom het woonzorgcomplex in Giessenburg zijn minder ver dan het woonzorgcomplex in Hoornaar. In 2012 heeft woningstichting Omnivera samen met de gemeente Giesenlanden, Syndion en De Lange Wei een intentieovereenomst getekend voor de realisatie van een woonzorgcomplex aan de Neerpoldersweg. Dit betekent dat de intentie er is dat Omnivera het woonzorgcomplex in de toekomst gaat bouwen. De vier samenwerkende partijen willen in Giessenburg een levensbestendige woonomgeving creëren voor inwoners uit Giessenburg en omstreken. Hierbij wordt een compleet aanbod op het gebied van zorg- en dienstverlening gecombineerd met geschikte appartementen. In het woonzorgcomplex komen naast appartementen voor zelfstandig wonenden, ook appartementen voor cliënten van De Lange Wei en voor cliënten van Syndion. Door de toekomstige samenwerking maken de partijen het mogelijk een totaalpakket aan wonen, zorg, dienstverlening en welzijnsactiviteiten aan de toekomstige bewoners van het woonzorgcomplex te bieden. De plannen voor het woonzorgcomplex zijn gericht op het realiseren van kleinschalig wonen en zelfstandig wonen in levensloopbestendige woningen. Het aanbod sluit aan bij de behoefte van zowel ouderen die verzorging nodig hebben als voor mensen met een verstandelijke en/of lichamelijke beperking. Gezondheidscentrum Beneden-Hardinxveld In Beneden-Hardinxveld zijn de plannen dat aan de Stationsstraat een gezondheidscentrum wordt gebouwd. Het gebouw wordt naar alle waarschijnlijkheid gebouwd op de voormalige Giessenschoollocatie. Dit gezondheidscentrum wordt een zogenaamde AF-HOED (Apotheek Fysiotherapeuten en Huisartsen Onder Eén Dak). Het plan is dat vijf huisartsen, een apotheek, de Rivas, praktijken voor fysiotherapie, psychologie, Cesar en Mensendieck in dit gebouw gevestigd worden.
aan de Uranusstraat 231, werd geopend door wethouder P. Letterie, zijn takenpakket bestaat uit zorg, welzijn, werk en inkomen. “Het was een zeer plezierige en sfeervolle opening, passend bij de cultuur en de warmte van De Lange Wei. Zo betrok de wethouder de oudste aanwezige cliënt die thuiszorg van De Lange Wei ontvangt en de kinderen van de medewerkers bij de openingshandeling. De wethouder knipte, met assistentie van de kleinste kinderen van 3 jaar, een prachtig, kleurrijk lint door. De deur werd geopend en daar stond een geweldig grote taart met de tekst ‘De Lange Wei - al 60 jaar borg voor goede zorg’ klaar om aangesneden te worden”, vertelt mevrouw W. Markesteijn. De visie en wijze van werken van De Lange Wei heeft het positieve effect opgeleverd dat steeds meer cliënten zorg en diensten van De Lange Wei wensen af te nemen. Mevrouw W. Markesteijn: “Naast deze en toekomstige ontwikkelingen, zoals het in kleinere teams in de wijk gaan werken, heeft het ons doen besluiten om een kantoor in Beneden-Hardinxveld te gaan huren, zodat wij onze cliënten nog sneller en nog beter van dienst kunnen zijn. Woningcorporatie Omnivera heeft ons hierin ondersteund en nu is de thuiszorg dus gevestigd in een prachtig, licht en ruim kantoor aan de Uranusstraat 231.” Cliënten kunnen in het kantoor terecht voor vragen en informatie op werkdagen van 10.30 – 12.00 en tijdens de inloopspreekuren op dinsdag- en donderdagmiddag van 14.00 - 15.00 uur.
Naast de ruimtes voor al deze samenwerkende partijen is het plan 26 zorgappartementen te realiseren waar De Lange Wei en Syndion zorg gaan verlenen. De verwachting is dat de eerste paal in 2015 wordt geslagen.
Foto: KleurrijkWonen P. 18 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
Nieuw kantoor Beneden-Hardinxveld Woensdag 21 maart 2012 heeft De Lange Wei een kantoor voor de thuiszorg en huishoudelijke hulp in Beneden-Hardinxveld geopend. Het kantoor, gevestigd
Foto: vHLO
P. 19
Jubileumjaar: 60 jaar
Festiviteiten Voor alle doelgroepen wat wils
dag. Tevens werd een film van Gert Romijn vertoond over het 60-jarig bestaan.
2012 was naast een mooi jaar waarin hard gewerkt
20 & 21 april - Parijs (groep 1) De medewerkers van De Lange Wei kregen een reis naar Parijs cadeau. De aangemelde medewerkers werden in twee groepen verdeeld, om zo overzichtelijk met elkaar naar Parijs te gaan. De eerste groep van de medewerkers vertrok vrijdag 20 april richting de lichtstad Parijs. Hier hebben zij in twee dagen de stad op diverse manieren bewonderd, zowel in de bus, op de boot, als lopend.
is en diverse prijzen zijn behaald, ook een jaar van festiviteiten en feest. De Lange Wei bestond in 2012 namelijk 60 jaar. In het jubileumjaar is dit 60-jarig bestaan dan ook uitgebreid met elkaar gevierd, met festiviteiten voor alle doelgroepen. Hieronder ziet u een overzicht van alle festiviteiten met kort daarbij wat deze festiviteit inhield. 31 maart - reünie De aftrap van het jubileumjaar was zaterdag 31 maart in de vorm van een reünie. 110 oud-medewerkers, oudbestuurders, leden van de Raad van Toezicht, leden van het Management Team en een aantal werknemers die al lange tijd in dienst zijn bij De Lange Wei waren deze middag aanwezig. Tijdens de reünie konden de aanwezigen oude herinningeren ophalen en nieuwe creëren. De middag begon met de opening van een fototentoonstelling met foto’s van de opening tot aan vandaag de
24 april - Brugge (groep 1) Niet alleen de medewerkers, maar ook de vrijwilligers werden getrakteerd op een leuk uitje. Zij konden met elkaar naar Brugge. Ook deze reis werd in twee keer opgesplitst. Op dinsdag 24 april ging de eerste groep vrijwilligers naar Brugge. In één dag tijd hebben zij met elkaar de hoogtepunten van deze stad bewonderd. 25 april - Feestmaaltijd cliënten Woensdag 25 april hebben alle intramurale cliënten kunnen genieten van een feestmaaltijd voor het 60-jarig bestaan.
26 april - Brugge (groep 2) Donderdag 26 april vertrok de tweede groep vrijwilligers richting Brugge. Net als de dinsdaggroep werd deze groep, in Brugge aangekomen, in tweeën opgesplitst. De ene groep startte door over de Brugse Reien met een fluisterboot te varen. De andere groep bekeek de stad vanuit een paardentram. Na de lunch wisselden de groepen en volgden zij het andere programma.
7 juni - cadeau cliënten Na afloop van het concert van Brisa Flamenca gaven de cliënten een plantaan cadeau aan De Lange Wei. Mevrouw Vonk, mevrouw Korevaar, de heer Wiggers en de heer Bergeijk (allen cliënten van De Lange Wei) hebben meegeholpen de boom te planten. De boom is te zien aan de voorzijde van het gebouw, direct naast het terras.
10 & 11 mei - Parijs (groep 2) Vrijdag 10 mei ging de tweede groep medewerkers naar Parijs. De Notre Dame, Arc de Triomphe, het Louvre, Jardin Luxembourg, de Eiffeltoren, restaurant Les Noces de Jeannette, varen over de Seine met Bateaux Mouches, Montmartre, Sacre Coeur, Place du Tetre, Champs Elysées en Jardin des Tuileries kwamen allen voorbij en konden de medewerkers tijdens deze twee dagen durende reis bewonderen.
8 juni - Symposium Vrijdag 8 juni vond het symposium ‘Grijs heeft een Prijs’ plaats. Tijdens dit symposium hebben sprekers, medewerkers en stakeholders gesproken over de toekomst van de ouderenzorg en hoe zij daar tegenaan kijken. De sprekers waren Prof. Dr. A.P.W.P. (Guus) van Montfort, voorzitter van Actiz, en de heer A.J. (André) Vermeulen MMO, Senior Sectorspecialist Zorg bij de Rabobank. Een groep medewerkers had twee toneelstukjes voorbereid met de titels ‘Robotzorg’ en ‘Big brother’. Tevens werden een straatnaambordje met daarop ‘Burgemeester de Boerlaantje’ en een cadeau van de medewerkers aan De Lange Wei uitgereikt. De middag werd afgesloten met een receptie.
23 mei - Bootreis cliënten De cliënten vertrokken 23 mei richting Drimmelen om een rondvaart met de Zilvermeeuw te maken. De cliënten hebben geluncht op de boot en voeren vanaf de Biesbosch naar Moerdijk, om het eiland van Dordrecht heen, over de Beneden-Merwede om bij Werkendam de Biesbosch weer in te gaan. 6 juni - Kindermiddag Niet alleen voor de medewerkers, vrijwilligers en cliënten werd tijdens het jubileumjaar een evenement georganiseerd. Ook was er een kindermiddag voor de (klein) kinderen van alle medewerkers. Deze dag hebben de kinderen genoten van een optreden, vele spelletjes en lekkers. Het atrium was gevuld met ruim 100 kinderen. 7 juni - Cadeau directeur Mevrouw Markesteijn ontving op 7 juni een prachtig beeldje cadeau van alle medewerkers. Dit cadeau was een bedankje voor alle georganiseerde festiviteiten in het gehele jubileumjaar. Het beeld bestaat uit verschillende mensen en heeft de titel ’be with us and be one of us’, welke De Lange Wei familie symboliseert.
25 juli - Opening laantje Het straatnaambordje van het Burgemeester de Boerlaantje is op 25 juli onder toeziend oog van vele medewerkers door de leidinggevende van de thuiszorg opgehangen. 11 oktober - Fotoavond Donderdag 11 oktober hebben zo’n 125 medewerkers genoten van een Italiaans buffet, een optreden van een aantal medewerkers en de foto’s bekeken van het uitje naar Parijs. De avond startte met een onthulling van een kunstwerk, gemaakt van de oude letters van het logo van Burgemeester de Boer-Stichting.
7 juni - Jubileumconcert Op 7 juni bestond Burgemeester de Boer-Stichting officieel 60 jaar. Deze dag werd heuglijk gevierd met een optreden van Brisa Flamenca. Dit ensemble bestaat uit Helena Perez, Edsart de Haes en Mirjam Venhuizen. Zij brachten een prachtig klassiek programma met Flamencomuziek en –dans, afgewisseld met vrolijke rumba’s en Zuid-Amerikaans liedjes.
P. 20 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
P. 21
Cijfers: Bij- en nascholing
2011
2012
Stijging / daling
Basistraining Werkbegeleiders
0
7
-
Bedrijfshulpverlening - Basis
1
3
+ 200,00%
Bedrijfshulpverlening - Herhaling
20
20
0,00%
Bedrijfshulpverlening - Herhaling Ploegleider
1
1
0,00%
Caroussel Klinische Les(sen)
45
24
-
Casuïstiek Palliatieve Zorg
0
7
-
Cursus Diabetes Mellitus
0
24
-
Management - HBO
1
1
Middle Management Zorg
0
2
-
Office 2010
0
31
-
Omgaan met dementerenden Helpenden Niv. 2 en assistenten Huiskamers 0
19
-
Omgaan met dementerenden Verzorgenden Niv. 3 + 4
0
15
-
Palliatieve Zorg
0
3
-
Preventie Depressie Zorg Thuis
26
17
-
Reanimatiecursus - Basis
0
14
-
Reanimatiecursus - Herhaling
65
54
-
Toetsing Risicovolle en Voorbehouden Handelingen
16
16
Training Communicatie & Dialoog gestuurd werken
0
29
-
Werkbegeleiders Springplank-stagiaires
0
13
-
Zingevingvragen (h)erkennen
0
2
-
46,67%
0,00%
Cursussen, stages en opleidingen
Lerende organisatie Een leven lang leren
te komen met dementerenden. Al tijdens hun leertraject leren ze hoe ze met deze cliënten om kunnen gaan.”
De Lange Wei is een ECABO en Calibris erkend
Voldoen aan criteria “Wanneer medewerkers door willen stromen, dienen ze te solliciteren op een doorstroomfunctie. Met het sollicitatieteam kijken we of deze medewerkers aan de criteria voldoen en of we potentie zien. Het is van belang dat de medewerker de verantwoordelijkheid en taken aan kan die bij de doorstroomfunctie horen. Dit bespreken we eerlijk met de betreffende medewerker”, vertelt Henny.
leerbedrijf met een erkenning voor de opleidingen Arbeidsmarkt Gekwalificeerd Assistent (AKA), 34,62% 19,92% 0,00%
Zorghulp (niveau 1), Helpende Zorg en Welzijn (niveau 2), Verzorgende IG (niveau 3), Verpleegkundige (niveau 4), Medewerker Maatschappelijke Zorg (niveau 3 en 4) en administratieve opleidingen. Tevens volgen medewerkers regelmatig een cursus of workshop. Henny Overmars (Coördinator Kwaliteit en Opleidingen) en Ingrid Lammers (Praktijkopleider) geven hun visie over leren bij De Lange Wei.
Cijfers: Beroepsoriënterende stagiaires Gomarus College (Gorinchem)
2
4
+ 100,00%
Merewade College (Gorinchem)
3
5
+
66,66%
Heerenlanden College (Leerdam)
3
2
-
33,33% 33,33%
Windroos (Gorinchem)
3
2
-
Wellant College (Ottoland)
2
4
+ 100,00%
Verpleegkundige niveau 4 (Rivor)
2
4
+ 100,00%
Verzorgende niveau 3 (Da Vinci / Hoornbeeck)
8
12
+
Secretaresse niveau 4 (Da Vinci)
1
1
Medewerker Maatschappelijke Zorg niveau 4
2
1
-
Verpleegkundige niveau 4
0
3
-
Verzorgende niveau 3
1
1
0,00%
Helpende niveau 2
1
1
0,00%
AKA
0
1
-
Calvijn (Hardinxveld-Giessendam)
11
9
-
De Hoven (Gorinchem)
4
4
0,00%
Gilde College (Gorinchem)
2
5
+ 150,00%
Cijfers: Beroepsbegeleidende leerlingen 50,00% 0,00%
Cijfers: Beroepsopleidende leerlingen 50,00%
Cijfers: Maatschappelijke stagiaires 18,18%
Gomarus College (Gorinchem)
8
4
-
50,00%
Grienden College (Sliedrecht)
7
1
-
85,71%
Lage Waard (Papendrecht
0
1
-
Uilenhof (Gorinchem)
0
1
-
Wellant College (Ottoland)
3
2
-
33,33%
Willem de Zwijger College (Hardinxveld-Giessendam)
3
4
+
33,33%
P. 22 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
Henny Overmars: “Leren en opleiden is een belangrijk item binnen De Lange Wei. Opleiden is namelijk een middel voor medewerkers om zichzelf te ontplooien, zodat ze goede kwaliteit zorg leveren aan cliënten. Op deze manier zijn medewerkers deskundig in hun werk. Daarnaast voelt het goed als je je mag ontwikkelen.” Ingrid Lammers valt haar bij: “Dat laatste merk je sterk bij iedereen. Bij De Lange Wei is er ruimte om écht te leren. Binnen de lerende organisatie bespreken we alles open met elkaar. Niet om een kopie te worden van een ander, maar juist zodat medewerkers hun eigen visie ontwikkelen en dit weer delen met anderen.” Een mooie vijver “We hebben regelmatig stagiairs vanuit diverse scholen over de vloer. Dit is een mooie kweekvijver om uit te vissen. Wanneer we stagiairs met potentie zien stimuleren wij deze extra om in de zorg te blijven werken. Zo hebben we nu een aantal medewerkers in dienst die ooit begonnen zijn als stagiair”, aldus Ingrid. Wensen aangeven “Om door te stromen naar een andere functie of een cursus te volgen, kunnen medewerkers hun wensen tijdens hun functioneringsgesprek aangeven. We kijken ook met het arbosysteem ‘Als je werk beter kan, zeg het dan’ naar knelpunten of lastige situaties die zich voordoen in het werk. Hier spelen we op in. Zo bleek dat de medewerkers meer wilden leren over het werken met dementerenden. Om dit punt aan te pakken voor nu en in de toekomst, hebben we een traject ingezet en cursussen aangeboden”, vertelt Henny. Ingrid valt haar bij: “Daarnaast is besloten dat tweedejaars leerlingen stage gaan lopen op de huiskamers om zo in contact
Beoordelen “We werken samen met diverse scholen en overal gaat de beoordeling anders. In 2012 zijn we gestart met de werkbegeleiders om één traject op te zetten om de leerlingen nog beter en door de gehele organisatie hetzelfde te kunnen beoordelen. Leerlingen zijn ontwikkelingsgericht bezig en mogen in die periode oefenen en alle vragen stellen die ze willen. Na deze fase dienen ze een ‘go’ te krijgen van school en gaan ze over naar de kwalificerende fase. In deze fase worden de leerlingen beoordeeld door een assessor. Op iedere afdeling stellen we een assessor aan die de leerlingen beoordeeld op het gedrag en de kwaliteiten. Dit kan per leerling en opleiding verschillen. Het plan is dat ik, voordat de beoordeling daadwerkelijk plaatsvindt, samen met de assessor bepaal waar we op gaan beoordelen en waar een leerling aan moet voldoen. Tijdens de beoordeling loopt de assessor met de leerling mee. Afsluitend is er een gesprek waar de docent van de school bij aanwezig is. In 2013 gaan we dit plan verder in het vat gieten en zullen er ook steekproeven van het ROC plaatsvinden. Op deze manier kunnen we bepalen of we voldoen aan de beoordelingseisen”, vertelt Ingrid. Samen maken we het verschil Ingrid: “Ik denk zeker dat wij het verschil kunnen maken. In mijn functie merk ik dat ik samen met de werkbegeleiders echt iets bereik. Ik vind het bijzonder dat ik een stukje aan de ontwikkeling van een leerling mag en kan bijdragen. Uiteindelijk willen we gelukkige leerlingen, die het leuk vinden om hun werk te doen en op deze manier de cliënt tevreden stellen. Dat doen we echt met elkaar. Ik merk ook dat als je zelf enthousiast en attent bent, anderen dit overnemen. Deze wisselwerking is bij De Lange Wei, maar ook daarbuiten merkbaar.” Henny valt haar bij: “Naast dat wij de leerlingen scherp houden en het beste uit ze naar boven willen halen, brengen zij ook nieuwe inzichten in de organisatie. Men zegt weleens werken in de zorg, is een leven lang leren en dat is zeker waar.”
P. 23
Verslag van de Ondernemingsraad
Vertrouwen
Bij de OR Een kijkje achter de schermen De Ondernemingsraad (OR) is een inspraak- en medezeggenschapsorgaan, in 2012 bestaande uit zes medewerkers werkzaam bij diverse disciplines van De Lange Wei. Anneke van Peer (Activiteitenbegeleidster Huiskamers) en Ellis Kortlever (Verzorgende Intramuraal) blikken terug op het afgelopen jaar. Ellis Kortlever: “We kijken als OR heel positief terug op 2012. Het jaar stond voornamelijk in het teken van alle festiviteiten rondom het 60-jarig bestaan, de behaalde keurmerken, Health Manager van het Jaar award en de Koploper van het Jaar award. Ook als team hebben we een probleemloos jaar gehad, we werken prettig samen en de besprekingen lopen vlot.” Anneke valt haar bij: “De festiviteiten zorgden voor veel verbondenheid met en tussen alle medewerkers. Het zijn ook gewoon de kleine dingen die we als medewerker het gehele jaar door krijgen, die er toe doen. Die extra aandacht waardoor we weten dat we als medewerker gewaardeerd worden. Dan besef je hoe goed we het hier hebben.” Openheid De Ondernemingsraad wordt over alle ontwikkelingen van De Lange Wei op de hoogte gehouden. Zo ook over de ontwikkelingen rondom de aanbesteding van de WMO (huishoudelijke hulp). “De aanbestedingsprocedure voor de WMO startte in augustus. Dit was een gevoelig en ingewikkeld onderwerp, aangezien we moesten beslissen of we mee deden aan de aanbestedingsprocedure of niet. Natuurlijk hebben we ook met elkaar nagedacht en besproken welke gevolgen aan ieder scenario vast konden zitten. Alle mogelijke beslissingen hebben we dan ook afgewogen. Besloten is dat we mee zouden doen aan de aanbestedingsprocedure. Hier staan we als OR volledig achter. Tijdens het gehele proces zijn we goed geïnformeerd door de directeur. De directeur heeft heel open met ons over dit onderwerp gesproken. Uiteindelijk beslis je of je een grote groep medewerkers moet ontslaan of dat we deze graag willen behouden. Wij zijn dan ook blij dat wij, maar ook de organisatie, hebben gekozen om aan te besteden en we onze medewerkers kunnen behouden”, vertelt Ellis. Vooruitblik “2013 wordt een spannend jaar. Twee leden gaan de OR verlaten en daarom houden we een verkiezing in 2013. Dit betekent dat we een heel nieuw OR-team krijgen. Aangezien het aantal medewerkers groeit,
mogen we negen leden hebben. Dit betekent dat we vijf nieuwe leden krijgen. Zij zullen in 2013 op beginnerscursus gaan. Tevens zullen we als team ook op cursus gaan. We weten inmiddels al wie de nieuwe leden gaan worden. Zij werken op veel verschillende afdelingen in de organisatie, waardoor we een goede verdeling krijgen.” Ellis vult haar aan: “Daarnaast staat in 2013 Hoornaar op het programma. Hier wordt een heel nieuw woonzorgcentrum gebouwd. Met meerdere locaties zal de organisatie ook anders worden. We zien dat op dit moment het personeel klaar wordt gestoomd voor deze verandering. Het woonzorgcentrum in Hoornaar zal een zelfde soort huis worden als het woonzorgcentrum hier in Boven-Hardinxveld. We zijn erg benieuwd hoe dit zich gaat ontwikkelen.” Samen maken we het verschil Het thema van dit jaarverslag is ‘Samen maken we het verschil’. De OR vertelt hun visie op dit thema. Anneke: “Je hebt elkaar nodig om het verschil te maken. Je vult elkaar aan en samen doen we er alles aan onze doelen te behalen en onze cliënten tevreden te stellen. We merken dat de visie echt wordt gedragen door een ieder die bij De Lange Wei werkt. We noemen het dan ook regelmatig ‘De Lange Wei familie’, maar dat is ook echt onze kracht. Er zijn geen drempels, iedereen groet elkaar en zet zich in voor de organisatie. Ook als OR willen we zo laagdrempelig mogelijk zijn, zodat iedereen bij ons langs kan komen. Het voordeel is dat we vanuit een kleine organisatie groter worden. Als je basis goed is, kun je deze alleen maar uitbreiden en dat is wat we doen.”
Medewerkersvertrouwenspersoon De Lange Wei vindt het belangrijk dat medewerkers zich als werknemer en professional serieus genomen voelen. Tevreden, professionele medewerkers zijn de belangrijkste voorwaarde voor een adequate dienstverlening en tevreden cliënten. Toch kunnen situaties ontstaan waar een medewerker niet tevreden over is en waar klachten over zijn. Om deze situaties tijdig te kunnen signaleren en verhelpen, heeft De Lange Wei een klachtenregeling en een medewerkersvertrouwenspersoon aangesteld, mevrouw M. Loesberg.
De Lange Wei heeft deze commissie ingesteld zodat medewerkers hier terecht kunnen met allerlei klachten of uitingen van onvrede. Te denken valt aan seksuele intimidatie, discriminiatie, agressie en geweld op het werk. De commissie kwam viermaal in 2012 bijeen.
De vertrouwenspersoon heeft een onafhankelijke positie, doordat zij niet in dienst is van de organisatie. Ze beschikt over handvatten en heeft kennis van de rechten en plichten ten behoeve van haar taak. De medewerkers kunnen de vertrouwenspersoon telefonisch, schriftelijk en persoonlijk bereiken. Waar mogelijk bemiddelt de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon rapporteert schriftelijk over de werkzaamheden aan de directeur/bestuurder. Tevens vergaderen zij tweemaal per jaar. Commissie melding incidenten medewerkers Naast de vertrouwenspersoon kunnen medewerkers terecht bij de commisie ‘melding incidenten medewerkers’.
Instemmingsverzoeken in 2012 De volgende protocollen zijn besproken in 2012 en hiervoor heeft de OR instemming gegeven: • • • • • • • • • •
Beleid psychosociale arbeidsbelasting; Hygiëneregels; Beleid studiefaciliteiten; Beleid verlofregeling; Exitformulier; Uitstroombeleid; Verzuimbeleid; Protocol administratieve afhandeling verzuimmeldingen; Protocol vaccineren medewerkers; Protocol persoonlijke hygiëne medewerkers.
P. 24 Samen maken we het verschil Jaarverslag De Lange Wei
P. 25
De Lange Wei Rembrandthof 85 3372 XV Hardinxveld-Giessendam
