n e d r o w t o Gro
n e 1 1 0 Sjaaarm 2 g a l s r ve
20 jaar
MAX
Inhoud 4
Dit doen wij..
7
Onze inspiratie.. de kinderen
9
Ik zie ik zie wat jij niet ziet
10
MAX feiten
12
Zij maken het verschil
14
20 JAAR MAX!
16
Samen hetzelfde doel nastreven
18
Prijsbeleid
19
Raad van Toezicht
20
Medezeggenschap
21
MAX in cijfers
23
Colofon
100% trots! 2011 was het jaar waarin MAX haar 20-jarig jubileum vierde! Met een glimlach en trots kijk ik terug op een memorabele jubileumfeestweek. Een hele week feest voor iedereen! Helemaal passend binnen het gedachtegoed van MAX! Ik vergeet niet snel de uitspraak van een kleuter “woooo wat is MAX lang jarig!”, want echt iedere dag waren er voor alle leeftijden festiviteiten rondom het jubileum, met als knaller de drukbezochte MAX parade op woensdag in het Spoorweghavenpark. Wat natuurlijk niet mag ontbreken in dit rijtje is onze eigen flashmob. Als eerste kinderopvangorganisatie in Nederland en ter gelegenheid van ons jubileum studeerden medewerkers en kinderen een MAX flashmob in. Ik spreek met 100% trots als ik zeg dat MAX de afgelopen jaren is uitgegroeid tot een mooie en kleurrijke organisatie met een eigen identiteit. Op het VIP feest voor alle teams heb ik mijn dank uitgesproken naar onze medewerkers die zich dagelijks inzetten en onze kinderen een warm en plezierig nest bieden. Het waren natuurlijk niet alleen de festiviteiten die ons bezighielden in 2011. Zo openden we onze nieuwe BSO in basisschool de Wissel, scoorden we hoge tevredenheidscijfers in ons jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek en startte we een kindertheater in Delfshaven. 2011 was ook het jaar waarin de overheid aankondigde te gaan bezuinigen in de kinderopvang. Iets waarvan we nu weten werkelijkheid is geworden. In 2011 heeft het staf en het MT team geanticipeerd op deze situatie door kritisch te kijken naar ons uitgavenpatroon en de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen. Voorop staat bij ons altijd de kwaliteit op de groepen. Voor u ligt ons jaarverslag ‘samen groot worden’ waarin we uiteraard veel aandacht besteden aan ons 20 jarig jubileum, maar laten we u ook zien hoe wij in 2011 onze werkwijze vorm hebben gegeven en hoe wij ons weer door de kinderen hebben laten inspireren! Ik wens u veel kijk- en leesplezier! Maureen van Doorn Bestuurder
DIT DOEN WIJ... KINDEROPVANG VANUIT HET HART! Het is niet alleen ons werk.. het is onze overtuiging. Kinderen hebben recht op hun natuurlijk verlangen en behoefte tot ontwikkeling. Thuis, op school én in de kinderopvang. Dat is waar MAX voor staat en voor zal blijven gaan. Sinds 1991 biedt MAX kinderopvang in Rotterdam.
EEN VERRASSEND ACTIVITEITENAANBOD VOOR ELKE LEEFTIJD Waar anderen stoppen, gaan wij verder. Bij MAX zetten we ons in voor meer dan alleen goede verzorging van de kinderen. Wij bieden de kinderen vooral ook leuke, uitdagende en ontwikkelingsgerichte activiteiten. Variatie in spelmateriaal en het aanbod van activiteiten staan bij ons hoog op het programma. Variatie vinden wij belangrijk omdat we de ontwikkeling en de interesses van kinderen breed willen stimuleren.
ONZE WAARDEN wij zijn serieus en oprecht onze kinderopvang is waardevol en uniek en een aanvulling op de primaire opvoeding van kinderen wij zijn betrouwbaar bij MAX is iedereen gelijk.. wij werken vanuit gelijkwaardigheid en partnerschap wij gaan voor geluk en plezier
doen onze avontuur! Dat op n ite bu ar eken van Foto’s: Na te graag. Het zo al r j aa m s er O’ BS 2011 favoriet bi de zomer van in e as st w ng la en m de or w vindt Pijler. Wie o wie ne ei Kl de jn O zi BS jn op ie eens trots zi worm? Kijk Stev vondst..
4
5
ONZE INSPIRATIE... DE KINDEREN SAMEN, ONTDEKKEN, BELEVEN & PLEZIER SAMEN GROOT WORDEN Van klein tot groot hebben kinderen invloed op onze werkwijze. Door goed te kijken en te luisteren naar de dingen die kinderen boeien en leuk vinden weten we waar we onze aandacht op moeten richten. Hierdoor kunnen we met onze activiteiten aansluiten bij de behoeften, de beleving en de interesses van de kinderen. Twintig jaar MAX staat niet alleen voor groei in omvang, maar nog belangrijker, ook voor groei in kwaliteit. Het kindvolgend werken is hier een goed voorbeeld van. Het is niet alleen zo dat we zeggen dat we het doen, we doen het ook echt! Bij ons geen juf die vindt dat er met Pasen door iedereen een paasei moet worden beschilderd, maar een juf die kijkt en luistert naar wat de kinderen boeit en bezighoudt en daar een activiteit op vormt. Daarom staan de drie woorden ‘samen groot worden’ symbool voor de afgelopen 20 jaar MAX. Door meer te durven zien en mee te groeien met de kinderen, kijken we samen met onze medewerkers, ouders en kinderen terug op een leerzame, maar vooral plezierige tijd. DE ONTDEKKINGSREIS Eigenlijk is het te vergelijken met een ontdekkingsreis.. door goed te kijken en te luisteren naar de kinderen en hun ouders ontdekken we steeds nieuwe dingen. Elke twee maanden introduceren de teams een nieuw onderwerp dat leeft bij de kinderen en worden er allerlei activiteiten aangeboden die aansluiten bij dit onderwerp. Een van de kenmerken van de MAX werkwijze is het documenteren van dit onderwerpwerken. Door de documentaties viel het ons op dat de onderwerpen op de babygroepen, meestal gericht zijn op mijlpalen in het leven van de baby’s. Een ontdekking en nieuw inzicht dat we in 2011 hebben vastgelegd in het pedagogisch beleid om er MAX breed meer sturing aan te kunnen geven.
6
Foto:
Kleine beestjes trekken de aandacht van kleine kinderen. Het team van kinderdagverblijf de Müllerpier had daarom de peuters een vergroot glas gegeven om zelf op zoek te gaan naar insecten.
Wat ontdekten we nog meer? De ouderavonden op de locaties werden niet altijd even goed bezocht. Hoe kan dat vroegen we ons af en nog belangrijker wat kunnen we eraan veranderen?
Onder andere in de jubileumfeestweek bleek dat de ouderopkomst een stuk hoger is tijdens ouderactiviteiten die ’s middags georganiseerd worden. De kinderen zijn er dan bij en kunnen hun ouders zelf vertellen en laten zien (dankzij de documentaties) wat ze hebben gedaan. Zo hebben we in 2011 de eerste stappen gezet om van BSO ouderavonden naar BSO kijkmiddagen voor de ouders te gaan. Een succesvolle formule die ook blijkt te werken op onze peutergroepen. PUUR Kinderen zijn stuk voor stuk uniek, maar wat ieder kind wil is zichzelf kunnen zijn door plezier te maken, te beleven, te ontdekken en dit samen te kunnen doen. Dat is waar we bij MAX voor gaan en waar we ons dagelijks voor inzetten. De overheid legt de kinderopvangbranche steeds meer de taak tot educatie op. Voor MAX voelt dit niet als een opgelegde taak, want educatief werken is voor ons al jaren een vanzelfsprekend gegeven. ‘Leren’ zien wij als het verbreden van de kennis en inzicht van jezelf en de wereld om je heen. Jonge kinderen hebben van nature deze houding. In 2011 hebben onze pedagogisch medewerkers weer dagelijks vanuit deze overtuiging, leerrijke activiteiten aangeboden en ondernomen met de kinderen. Iedere dag is bijzonder bij MAX, omdat we net als kinderen belang hechten aan de kleine dingen van het leven. Kiekeboe spelen met de juf, het volgen van een vlieg op de muur of een mier in de tuin, het knutselen met een boodschappendoos, tot het bakken van koekjes en het spelen van een potje voetbal.. het lijkt zo simpel, maar voor kinderen is het puur genieten. Naast deze ongeplande activiteiten organiseerden we in 2011 ook weer allerlei geplande activiteiten. Sommige in projectvorm, zoals het peuterproject met Villa Zebra en het Out-of-the-BOX project. Voor de BSO’ers hadden we weer een gevarieerd workshopsss! programma, voor de peuters het peuterdansen en zorgden we ervoor dat niemand zich tijdens de schoolvakanties hoefde te vervelen met ons speciale vakantieprogramma. Dit soort activiteiten vergen veel voorbereiding, maar dat deden we ook in 2011 weer met veel plezier en is het ons weer gelukt dit voor onze kinderen mogelijk te maken.
7
IK ZIE IK ZIE WAT JIJ NIET ZIET... MEER DURVEN ZIEN Bij MAX kijken we net even verder. Kinderen worden niet alleen geïnspireerd door elkaar en door de pedagogisch medewerkers, maar ook door de ruimtes waarin zij zich begeven. Vanuit die gedachte kijken wij naar onze locaties. Daarom krijgt de omgeving, naast alle standaard vereisten, extra aandacht bij ons. De ontdekkingstocht van kinderen komt het beste tot zijn recht binnen een omgeving die naast veilig en hygiënisch, vooral leuk, gezellig en uitdagend is. Dat vraagt niet alleen visie op de inrichting, aankleding en het gebruik van materialen, maar het vergt ook onderhoud. Het nieuwe management-informatiesysteem van de facilitaire dienst, dat in 2010 is geïmplementeerd, is een uitkomst in het adequaat opvolgen van meldingen op de locaties. Zo zijn er in 2011 862 meldingen binnengekomen waarvan MAX er 536 in eigen beheer heeft afgehandeld. De technische dienst heeft in 2011 een eigen bus gekregen waarmee ze sneller en directer meldingen in behandeling kunnen nemen. Leuk om te weten.. voor kinderdagverblijf ’t Entrepot kwamen de meeste meldingen binnen, maar liefst 128. En juni was de drukste maand met in totaal 91 meldingen. Speelgoedboek Doordat we op onze locaties de kinderen zowel letterlijk als figuurlijk de ruimte geven, hebben zij invloed op de activiteiten die zij willen ondernemen. Hun fascinatie en ideeën bouwen we uit tot leuke en boeiende activiteiten. Op deze manier kijken we door de ogen van de kinderen naar ruimte en activiteiten, zien we meer en sluiten we echt aan bij wat kinderen willen. De activiteiten worden ondersteund door een doordacht aanbod van spel en speelmateriaal. Eind 2011 zijn we gestart met het ontwikkelen van een spel en speelgoedboek afgestemd op onze pedagogische visie. Naast gangbaar kwalitatief speelgoed bieden we kinderen ook kosteloos, levensecht en natuurlijk materiaal. Deze rijke variatie geeft kinderen inspiratie om hun fantasie en vindingrijkheid de vrije loop te laten.
8
Three minutes of fame award Kinderdagverblijf ’t Rijtuig won in 2010 de ‘three minutes of fame’ award en mocht daarmee voor een aantal uur twee medewerkers van het Centraal Bureau inhuren. De manager facilitaire dienst en de bestuurder hebben in 2011 met veel plezier het kinderdagverblijf bezocht met een creatieve workshop voor de peuters en baby’s. Gesprekspartner in grote nieuwbouwprojecten Samen met de Meester Baarsschool in IJsselmonde zijn we meeverhuisd naar de prachtige nieuwbouwlocatie aan de Koningenneweg. De manager facilitaire zaken heeft zich aan de voorkant beziggehouden met de vormgeving en tekeningen van de ruimtes die voor onze BSO beschikbaar kwamen. Met resultaat! Onze BSO Meester Baarsschool heeft een lichte, ruime en aangename nieuwe locatie gekregen.
Foto links: “Naast gangbaar kwalitatief speelgoed bieden we kinderen ook kosteloos, levensecht en natuurlijk materiaal.”
9
WE’VE GOT TALENT Iedereen heeft talent. Soms verborgen, maar vaak zichtbaar. Met zoveel verschillende medewerkers in dienst, is er ook een diversiteit aan talenten. Zo zijn er medewerkers die prachtige foto’s kunnen maken, goed kunnen schilderen, technisch zijn met computers, goed kunnen organiseren, teveel om op te noemen. In 2011 is MAX gestart met de MAX talentenmap. Een map waarin ieders talent is opgenomen met als doel dat we al die talenten beter kunnen benutten!
FIT & FUN
FEEST!
NIEUWSKRANT
Speciaal voor de jubileumeditie van het MAX Nieuws (de nieuwsbrief van MAX), is er een krant op ware grootte gedrukt. Een blijvertje, want dit werd goed ontvangen en dus is onze nieuwsbrief voor ouders sindsdien in de vorm van een krant.
BSO DE WISSEL
el In 2011 openden we BSO de Wiss de in ol scho basis ige in de gelijknam deelgemeente Feyenoord. Een succes, de locatie zat meteen vol.
Al bewegend plezier maken.. het zijn de woorden die horen bij de ‘bootcam p4kids’ workshops georganiseerd door het Bootcamp team van MAX. Sporten, samenwerken en gebruik maken van elkaars talenten. Een groot succ es in 2011, met zeker een vervolg in 2012.
VEILIG & HERKENBAAR Tijdens uistapjes en het halen en brengen van de kinderen naar school dragen de BSO medewerkers sinds 2011 oranje hesjes met het MAX logo. Zo vallen de medewerkers goed op en zijn ze goed herkenbaar voor de kinderen.
MEER DAN KINDEROPVANG
Wees welkom bij Kindertheater Kikonia aan de Voorhaven in Delfshaven. In 2011 is MAX in samenwerking met theatergroep Kijk Haar Nou gestart met theatervoorstellingen voor kinderen in BSO Kikonia, een multifunctioneel en modern pand aan de Voorhaven in Delfshaven. www.kindertheaterkikonia.nl
M HALLO ORANJEBOO intrek in een ruim
VILLA ZEBRA & MAX
BSO te creëren.
MAX werkt al jaren nauw samen met Villa Zebra. Ook in 2011 deden onze oudste peuters weer mee de peuterprojecten.
Blij en trots zijn we met onze . Voor ons hoekpand aan de Oranjeboomstraat voor alle dak één r een perfecte plek om onde gende uitda en e BSO leeftijden een sfeervoll
TEVREDEN OUDERS ksbureau en met een gerenommeerd onderzoe
Jaarlijks onderzoekt MAX sam lde In 2011 kreeg de BSO een gemidde de tevredenheid van haar klanten. een g een gemiddelde waardering van waardering van een 8 en de dagopvan op! 7,5. En daar zijn wij natuurlijk apentrots
10
Een hele week feest, ter gelegenheid r.. van ons 20 jarig bestaan. Lees mee op bladzijde 14
BEHAALD
In 2011 hebben we hard gewerkt aan een hoge respons voor het klant- en het medewerkerstevredenh eidsonderzoek. Met resultaat! Voor beide onderzoeken hebben we de doelstelling behaald en hiermee de daaraan gekoppelde eindejaarsuitkering.
Foto rechts: Ter gelegenheid van het 20 jarig jubileum en als eerste kinderopvangorganisatie in Nederland deden MAX kinderen en medewerkers een flashmob op ’t Entrepot plein voor de winkels! 11 mei 2011
11
ZIJ MAKEN HET VERSCHIL DE MAX MEDEWERKERS Werken bij MAX is werken met visie. Wij zetten ons in voor meer dan alleen goede verzorging van de kinderen. Ontwikkelingsgericht werken is iets waar wij om bekend staan en wat we in de afgelopen twintig jaar steeds verder hebben uitgebouwd. Onze medewerkers zijn onze kracht, zij zetten zich dagelijks in om de kinderen een warm nest en een plezierige tijd te bieden. Goede zorg en ondersteuning van de medewerkers zijn daarom een belangrijk onderdeel van het personeelsbeleid.
Welkom bij MAX MAX medewerkers zijn vakbekwame beroepskrachten en beschikken minimaal over een (relevante) MBO opleiding. Voor de BSO nemen we ook vakkrachten aan met een MBO sport en bewegen opleiding en HBO opleiding dans, muziek of kunst. We zoeken zo naar diversiteit in de teams om ons ontwikkelingsgerichte aanbod nog beter te kunnen uitvoeren. Komt een medewerker bij ons dienst, dan zal deze door de stafmedewerker pedagogiek uitgenodigd worden voor een introductietraining. MAX voert een specifieke werkwijze die pedagogisch medewerkers niet meekrijgen vanuit hun studie of bij andere organisaties. De stafmedewerker pedagogiek neemt de nieuwe medewerkers daarom mee in hoe wij werken en waarom wij zo werken. We hebben tevens een scan ontwikkelt die de locatiemanager bijhoudt na de start van de nieuwe medewerker. Zo kunnen we ont-
12
dekken of we een echte MAX medewerker in huis hebben en de aandachtsgebieden traceren waarop we eventueel extra coaching moeten geven. Goed beter best Wij gaan voor ‘best’. Om onze unieke werkwijze te waarborgen beschikken alle locaties over een eigen pedagogisch werkplan. Hierin staat beschreven hoe zij met de middelen en de ruimtes die op hun locatie beschikbaar zijn, onze werkwijze ten uitvoer brengen. De stafmedewerker pedagogiek bezoekt alle locaties twee keer per jaar om te toetsen of het werkplan van de locatie goed in de praktijk wordt gebracht. In deze pedagogische audit wordt onder andere samen met de locatiemanager gekeken naar de uitvoering van het werkplan en wordt deze geëvalueerd. De stafmedewerker pedagogiek kan zo heel concreet adviseren en waar nodig verbeteracties laten doorvoeren ten behoeve van de beoogde werkwijze. Alle audits samen bieden
ook input voor het jaarlijks evalueren van de werkwijze en om organisatiebrede aandachtspunten voor beleidsontwikkeling door te voeren. In 2011 hebben we zo de beslissing genomen de BSO ouderavonden te gaan vervangen door BSO ouderkijkmiddagen omdat deze veel effectiever bleken. Ook constateerde de stafmedewerker pedagogiek een trend op de dagopvanglocaties in het mijlpaal werken. Dit is vervolgens opgepakt door het in het MAX beleid op te nemen. Een van de conclusies van de audits in 2011 was dat we steeds uniformer werken. Stuurgroep en documentatie werkplaatsen Naast de pedagogische audits waarin toetsing en evaluatie centraal staan, organiseert MAX Kinderopvang ook bijeenkomsten waarin pedagogisch medewerkers met elkaar in gesprek gaan over het ontwikkelingsgericht werken met de kinderen. In deze zogenaamde stuurgroepen en documentatiewerkplaatsen wisselen pedagogische
“Speciaal ter gelegenheid van het 20 jarig bestaan organiseerde MAX het VIP feest voor de MAX medewerkers. Alle medewerkers en hun partners werden op een rode loper met persfotograaf onthaald en ontbrak het op deze avond aan werkelijk niets. Een team kappers en visagisten stond klaar om iedereen van een extra feestelijk tintje te voorzien. Tijdens deze feestavond in de oude Maassilo gingen de voetjes flink van de vloer en deden we nog één keer met z’n allen onze flashmob! Op deze avond kon je goed voelen hoe trots we op ons MAX zijn!”, Fleur Roelofs communicatie & PR manager en feestcommissielid.
medewerkers en de stafmedewerker pedagogiek kennis en ervaring uit. Inspiratie, innovatie en afstemming zijn de kerndoelen van de bijeenkomsten. Bij de stuurgroepen ligt het accent op de visie, terwijl bij de documentatie werkplaatsen het accent op de dagelijkse praktijk ligt. In deze bijeenkomsten kunnen medewerkers even los van de werkvloer, met elkaar reflecteren over de uitvoering van het pedagogische werkplan. Het is een platform waarin medewerkers een stem krijgen met betrekking tot vernieuwingen, verwachtingen en uitdagingen rondom het werken met kinderen binnen MAX Kinderopvang. De centrale vraag in 2011 was “Hoe kunnen we de verwondering van kinderen in de praktijk mogelijk maken en versterken?”. Leren doen we van elkaar Baby’s kunnen niet praten, maar hoe klein ze ook zijn, het zijn, net als volwassenen, competente mensen. Vanuit deze gedachte stelden we ons de vraag ‘hoe kunnen de pedagogisch medewerkers het beste inspelen op wat baby’s willen en waar baby’s behoefte aan hebben?’ In 2011 is een aantal pedagogisch medewerkers gestart met de training ‘inspelen op baby’s’ die liep tot maart 2012. Eén van onze locatiemanagers verzorgde de training en zei nadien: “Ik heb de ervaring dat teams die deze werkwijze in de vingers hebben erg genieten van de rust op de groep en de groei in de oprechte respectvolle aandacht voor de kinderen”, aldus locatiemanager Monique van de Peerle. Ook namen meerdere pedagogisch medewerkers van MAX in 2011 deel aan • de EHBO en BHV training • het opleidingstraject van het Sporen Programma voor voorschoolse en vroegschoolse educatie • Knap Lastig: omgaan met lastig gedrag bij BSO kinderen
• de training Happy Go Lucky: training voor ouders en medewerkers over communicatie • en zijn er twee locatiemanagers opgeleid tot aandachtsfunctionaris ‘kindermishandeling’. “Ik heb de ervaring dat teams die deze werkwijze in de vingers hebben erg genieten van de rust op de groep en de groei in de oprechte respectvolle aandacht voor de kinderen”, aldus locatiemanager Monique van de Peerle.
Niet alleen intern wisselen we kennis en ervaringen uit om van te leren. Onze stafmedewerker pedagogiek geeft regelmatig externe lezingen en presentaties over onze manier van werken. Ook wordt zij regelmatig uitgenodigd haar kennis te delen en te adviseren in kinderopvanggerelateerde vraagstukken. Onze werkwijze blijft in kinderopvangland niet onopgemerkt en dat is iets waar we natuurlijk hartstikke trots op zijn. Aandachtsfunctionarissen Na een vierdaagse training zijn twee locatiemanagers opgeleid tot aandachtsfunctionaris dat onderdeel is van de implementatie van de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling in Rotterdam. Aandachtsfunctionarissen zijn de voorhoedespelers in een krachtige en effectieve aanpak op het terrein van huiselijk geweld en kindermishandeling en ketensamenwerking. Ze worden middels een training toegerust om de meldcode en SISA in de eigen instelling te implementeren. De aandachtfunctionaris fungeert niet als vertrouwenspersoon maar bewaakt intern het proces rondom risicosignalering en opvolging. De aandachtsfunctionarissen van MAX hebben een eigen toolbox ontwikkeld waarmee ze aan medewerkers op een luchtige manier duidelijk kunnen maken welke stappen er
gevolgd moeten worden als zij een ‘een niet pluis gevoel’ hebben bij een kind. Nieuwe inzichten In 2011 deed een stagiaire Diëtetiek onderzoek naar het voedingsinkoopbeleid van MAX. Wij bieden gezonde en warme maaltijden aan die de gastvrouwen op de locaties vers bereiden. Is het aanbod van de gezonde voeding voldoende gewaarborgd op al onze locaties? Uit het onderzoek zijn concrete aanbevelingen voor de tussendoortjes, warme maaltijden en het drinken gekomen. De kwaliteitsmanager en medewerker zijn in 2011 gestart met de implementatie van deze aanbevelingen in het voedingsbeleid. Zo zijn er bijeenkomsten met gastvrouwen geweest om deze nieuwe inzichten te delen en te gaan doorvoeren. Stagiaires MAX is een erkend leerbedrijf. Jaarlijks bieden wij tientallen stagiaires ‘Pedagogisch Werker niveau 3’ een stageplaats. De werkbegeleiders (MAX medewerkers) begeleiden de stagiaires dagelijks op de groepen en de praktijkopleiders begeleiden de stagiaires in het leerproces om de verbinding tussen theorie en praktijk te maken. In 2011 heeft de afdeling praktijkopleiding een eigen schrift ontwikkeld waarin de vorderingen van de stagiaires worden bijgehouden. Daarbij zet personeelsmanager Els van den Berg zich in voor het ‘convenant kinderopvang en ROC’s’. Hierin wordt, in samenspraak met het onderwijs, gezocht naar een goede afstemming tussen opleiding en het werk in de kinderopvang. In 2011 is er een kwaliteitsimpuls gegeven aan de opleiding ‘Pedagogisch Werker niveau 3’. Er zijn waarderingsformulieren om de vorderingen van stagiaires op de werkvloer te beoordelen gelinkt aan de eisen in de kwaliteitsdossiers van de opleiding ingevoerd.
13
20 JAAR MAX
FEESTWEEK
MAX Flashmob Entrepotplein 11 mei 2011
MAX parade. Feest voor alle kinderen in het Spoorweghavenpark met van alles te beleven. Circus Rotjeknor, theater Kijk Haar Nou, open podium, loterij, ‘made by MAX kids’ artikelen om te verkopen voor het goede doel en meer! Een geweldige middag die druk bezocht is! Volgend jaar weer!!
Het feest kan beginnen! De feestcommissie bezocht alle locaties met twee rode cabrio’s om taart, een presentje en boodschap van de bestuurder langs te brengen.. de officiële aftrap van de feestweek!
VIP fees MAX medewerke t rs en partners!
Tijdlijn
BSO de Keet
BSO de Kleine Pijler BSO de Schiecentrale
BSO Mr. Baarsschool KDV ‘t Rijtuig
KDV ‘t Entrepot
KDV de Landtong
1993
KDV de Müllerpier
BSO de Stoomfluit
BSO de Blokhut
BSO de Schalm BSO de Conducteur Sport BSO MAX
BSO de Wissel
PSZ de Schalm
BSO & PSZ de Binnenhaven
1991
BSO Parkstad
BSO Meester van Eijckschool
PSZ de Locomotief
1995
1996
2002
2003
2004
2005
2007
BSO Kikonia
2008
2009
2011
SAMEN HETZELFDE DOEL NASTREVEN In 2011 kondigde de overheid aan te gaan bezuinigen in de kinderopvang. Een ingrijpende beslissing die de branche onder druk heeft gezet. Meer dan ooit vraagt het ons te focussen op hetgeen er echt toe doet.. en voor ons zijn dat de kinderen en hun ouders. Willen wij onze kwaliteit blijven waarborgen dan moeten we keuzes maken. Eén ding is daarin erg belangrijk, namelijk ‘samen hetzelfde doel nastreven’. Het HPO (High Performance Organization) traject, dat we in 2010 startte, geeft ons hierin de nodige houvast. Daarom kwamen het management, staf en locatiemanagementteam in 2011 onder andere bijeen voor een doelensessie. Tijdens de doelensessie stond het thema ‘continuïteit’ centraal. We hebben zes aandachtsgebieden geformuleerd om meer verdieping te kunnen geven.
Klantenbinding Voor ons staan de kinderen op één! Goede zorg, liefde en aandacht en voor alle leeftijden ontwikkelingsgerichte activiteiten blijven het allerbelangrijkste. Om dit nog beter uit te dragen en ouders te laten zien hoe wij werken en wat wij doen, hebben we gesproken over klantenbinding. Ken je klant! Weet wat klanten vinden en willen. Een belangrijk aandachtspunt dat we extra verdieping hebben gegeven in 2011.
Kwaliteit van medewerkers De medewerkers zijn degenen die de beoogde werkwijze en kwaliteit in de praktijk waar moeten maken. Belangrijk dus dat we kritisch zijn en blijven op de kwaliteit van de medewerkers en hen voldoende ondersteunen in de uitvoering hiervan. Dit begint door extra kritisch te zijn in het werving en selectieproces en goed voor ogen te hebben wat een MAX medewerker is. Ook hebben we gesproken over de interne deskundigheidsbevordering van onze medewerkers.
Zichtbaar en begrijpbaar pedagogisch beleid Onze werkwijze is ons unique selling point en zogezegd ons onderscheidend vermogen. We hebben onszelf in 2011 ten doel gesteld onze manier van werken meer zichtbaar te maken voor ouders en kort en bondig, dus grijpbaar, te formuleren. Een uitdaging waarin we de eerste stappen hebben gezet.
Betrouwbare managementinformatie Het kunnen sturen op basiscijfers (management informatie) vraagt om heldere afspraken. Deze cyclus van informatie uitwisselen en het daarop sturen hebben we onder de loep genomen. Daarom spraken we ook in het kader van de continuïteit over het beter integreren van de managementinformatie in alle lagen van onze organisatie.
Stabiele formatie Als organisatie streven we naar continuïteit in de formatie op de groepen. Niet alleen vanuit de ‘Wet Kinderopvang’ gezien, maar ook vanuit de beoogde kwaliteit binnen onze werkwijze. Het terugdringen van het verzuim is één van de aspecten waar we ons over hebben gebogen voor dit aandachtsgebied.
16
Foto rechts: Met de ingezamelde lege aardbeibak de peuters van jes maakten Kinderdagverbl ijf ’t Entrepot in zomer van 2011 de hun eigen min i-moestuintjes.
17
Uitstraling locaties Niet alleen onze manier van werken willen we beter promoten. Ook de uitstraling van onze locaties en de bewustwording van medewerkers wat het belang hiervan is, willen we vergroten. Hoe? Door te beginnen met het bewust maken van iedereen dat we ook met de uitstraling van onze locaties een visitekaartje afgeven en dat we daar allemaal een rol inspelen.
Vervolg HPO traject In 2011 is een vervolg gegeven aan het HPO (High Performance Organization) traject dat we in 2010 startten. Het locatie- en clustermanagers team trapte in 2010 af met het HPO traject dat voor meer onderlinge verbinding heeft zorg gedragen. In de teamoverleggen hebben de locatiemanagers in 2011 het HPO gedachtegoed geïntegreerd en zijn de Centraal Bureau medewerkers bijeen geweest voor hun eerste sessie. De sessies hebben de medewerkers nieuwe inzichten en handvatten geboden om beter te communiceren en hetzelfde doel te blijven nastreven. Ook de staf en MT leden hebben in 2011 een sessie onder leiding van HPO coach Simon van der Veer gehad.
PRIJSBELEID In 2011 heeft MAX een aantal wijzigingen ingezet in het prijsbeleid voor 2012. Per 1 januari 2012 hebben BSO ouders de keuze erbij gekregen om opvang in de schoolvakanties apart af te nemen. Dat wil zeggen dat ouders ervoor kunnen kiezen geen gebruik te maken van BSO in de schoolvakanties. Ook biedt het ouders de mogelijkheid alleen BSO af te nemen in de schoolvakanties. Voor de opvang in de schoolvakanties rekenen we dezelfde uurprijs als die tijdens de schoolweken. Dit in tegenstelling tot collega organisaties in Rotterdam. De dagopvangouders hebben er ook een keuzemogelijkheid bij gekregen. Zij nemen sinds 2012 standaard 10 uur per dag af en hebben de mogelijkheid deze uren ’s ochtends en ’s middags uit te breiden. De meeste kinderopvangorganisaties in Rotterdam hanteren nog steeds een contract van standaard 10,5 of 11 uur. Bij MAX hebben ouders dus het voordeel dat het standaard contract kleiner is. De MO groep (brancheorganisatie Kindervang) en het CPB berekenden in 2011 de gemiddelde kostenstijging voor 2012. Dit heeft geresulteerd in een uurprijsverhoging voor de MAX kindercentra.
RAAD VAN TOEZICHT De Raad van Toezicht heeft in 2011 het hele jaar in gelijke samenstelling kunnen functioneren. Deze continuïteit draagt er toe bij dat de drie functies van de Raad van Toezicht evenwichtig zijn belegd en uitgevoerd. Samen met de bestuurder is uitdrukkelijk stilgestaan en zijn acties uitgezet om de problematiek van de kinderopvangvoorzieningen in het algemeen en van MAX in het bijzonder te duiden en mogelijk van een oplossingsrichting te voorzien. Het overheidsbeleid beperkt de kinderopvang tot een voorziening voor werkenden, waar MAX haar pedagogische bijdrage aan kinderen en hun gezinnen centraal stelt . Bovendien is de verhoging van de eigen bijdrage van ouders, die gebruik maken van kinderopvang, nu niet een blijk van erkenning van de functie die kinderopvang kan hebben in het opgroeien en opvoeden van kinderen. De Raad van Toezicht heeft 5 vergaderingen gehouden en een tweetal strategische besprekingen om de kansen en bedreigingen van scenario’s te voorzien. De Raad van Toezicht realiseert zich dat MAX de voordelen van de kleinschaligheid bied, maar tegelijk kwetsbaar is als het gaat om benodigde schaal bij mogelijke krimp door overheidsbeleid. Jo Deleersnijder Voorzitter
De Raad van Toezicht bestaat uit: Naam Mevrouw Jo Deleersnijder Functie Voorzitter Nevenactiviteiten Bestuurslid Defence for Children
Naam Functie Nevenactiviteiten
De heer Michiel Drijvers Bestuurslid Penningmeester Bewonersvereniging Parkeerterrein Laanstraat Penningmeester BeleggingsStudieClub Gallery
Over de wijzigingen in het prijsbeleid 2012 heeft MAX in 2011 met het Expert panel (vertegenwoordigd door ouders) en de Raad van Toezicht gesproken.
Naam Functie Nevenactiviteiten
18
de heer Jacques Bovens Bestuurslid Lid van Raad van Bestuur Stichting FlexusJeugdplein; plaatsvervangend voorzitter Stichting Scholenhulp Suriname: vice-voorzitter Jeugdsportfonds Rotterdam: voorzitter Beethovencomité, bewonersbelangenorganisatie in Nieuwerkerk a/d IJssel: voorzitter
Naam De heer Jasper de Haan Functie bestuurslid Nevenactiviteiten Lid Raad van Toezicht REAKT groep Gouda
Naam Functie
De heer drs Jan Jaap Ensing MSM Bestuurslid
19
MEDEZEGGENSCHAP
MAX IN CIJFERS
De Ondernemingsraad (OR) van MAX heeft zich in 2011 met meerdere zaken beziggehouden. De bestuurder heeft drie instemmingsaanvragen ingediend waaraan de OR haar instemming heeft verleend.
MEDEWERKERS Op 31 december 2011 waren er 154 medewerkers werkzaam bij MAX. Daarnaast liepen er in het eerste en tweede deel van 2011 32 leerlingen stage bij MAX. Tabel 1.1 ´Aantal medewerkers´ geeft een overzicht van het aantal medewerkers per werksoort.
Eindejaarsuitkering 2011 Continuïteitsbonus BHV beleid
instemming gegeven instemming gegeven instemming gegeven
Op de hoogte zijn en blijven Het contactpersonennetwerk dat in 2010 is opgericht heeft de OR in 2011 verder uitgebouwd. Dit wil zeggen dat de OR op zoveel mogelijk locaties een samenwerkingsband heeft met de medewerkers. Tijdens en na de bijeenkomsten zijn wij aan de slag gegaan met de vragen en op- en aanmerkingen. We koppelen dit altijd terug naar de desbetreffende medewerker. Eindejaarsuitkering 2011 Het medewerkerstevredenheidonderzoek en het klanttevredenheidonderzoek was een onderdeel uit de eindejaarsuitkering. De OR is hier druk mee aan de slag gegaan samen met de medewerkers. We hebben veel mails gestuurd om de medewerkers te motiveren en te stimuleren. Dit heeft als resultaat gehad dat we samen met de medewerkers de eindejaarsuitkering voor 2011 hebben behaald. Andere activiteiten In 2011 heeft de OR zich met de volgende zaken beziggehouden: Het ARBO beleid (samen met P&O en de bestuurder hebben we een intentieverklaring getekend), het analyseren van de financiële cijfers van MAX, werkkostenregeling, opleiding en scholingsbeleid, bezuinigingen, OR nieuws en OR jaarverslag, cursussen OR leden, LAC en OR platforms bezocht waar we CAO onderhandelingen, pensioen, arbeidsvoorwaarden, verlof, taaltoets en de nul groep hebben besproken. Petra Kramp Voorzitter
20
Werksoort
Aantal medewerkers
FTE
Centraal Bureau
23
17,94
Dagopvang
71
50,17
Buitenschoolse opvang
54
29,28
Peuterspeelzalen
6
4,30
Tabel 1.1 Aantal medewerkers
Verloop personeel In 2011 zijn er 36 medewerkers uitgestroomd en 47 medewerkers ingestroomd. Een aantal medewerkers heeft de organisatie verlaten wegens verhuizing, het gaan volgen van een studie of heeft een nieuwe switch in de carrière gemaakt. Er zijn ook medewerkers die binnen MAX zijn verwisseld van baan. Tabel 1.2 ´Verloop personeel´ geeft een overzicht van de in/ en uitstroom van het personeel. Werksoort/ B.V.
Instroom
Uitstroom
Centraal Bureau
2
1
Dagopvang
28
20
BSO
9
9
BSO de Müllerpier
7
4
BSO IJsselmonde
1
2
Peuterspeelzaal
0
0
Totaal
47
36
Tabel 1.2 Verloop personeel
21
COLOFON
Ziekteverzuim Werksoort
Percentage
Centraal Bureau
5,73%
Dagopvang
12,12%
BSO
2,62%
BSO de Müllerpier
2,46%
BSO IJsselmonde
0%
Peuterspeelzalen
3,68%
Centraal Bureau Rosestraat 123 1e verdieping 3071 JP Rotterdam T: F: E: W:
Tabel 1.3 Ziekteverzuim in percentages
010 – 297 44 30 010 – 297 44 31
[email protected] www.maxkinderopvang.nl
Dit jaarverslag is een uitgave van MAX Kinderopvang. Meer informatie kunt u vinden op www.maxkinderopvang.nl.
BEZETTING Werksoort
kindplaatsen
locaties
Dagopvang
222 4
85%
BSO
435 12
71%
PSZ
96
99%
3
bezetting
Redactie: Fleur Roelofs – Communicatie & PR Manager Drukwerk/opmaak: Daniël Stadhouder - Vormgeving Rotterdam 2011 onder voorbehoud van wijzigingen, druk-, typ en spelfouten Tabel 1.4 Bezetting
Foto rechts: Wegens de verhuizing naar een andere deelgemeente en haar tevredenheid over MAX, kwam deze moeder speciaal naar het Centraal Bureau van MAX om ook daar de medewerkers te bedanken voor de fijne tijd. Het liefste had ze de locatie opgepakt en meeverhuisd, zodat ze ook in de buurt van haar nieuwe huis weer gebruik kan maken van de kinderopvang van MAX.
22
23
