Persoonlijke gegevens Naam Voornaam Geslacht Woonplaats Telefoonnummer E-mail Geb. dat. Nationaliteit ICT ervaring sinds
: : : : : : : : :
Radstake Peter Adriaan Man Zwolle 06-46280714
[email protected] 24 april 1974 Nederlander 1999
Profiel Na het succesvol afronden van mijn Hoger Informatica Opleiding, ben ik begonnen als office manager bij een bedrijf voor netwerkbeheer en advies. In deze periode heb ik veel ervaring opgedaan als trainer op het gebied van ICT opleidingen. Het uitgangspunt in deze trainingen was om mensen te inspireren, motiveren en stimuleren kennis over te dragen. Door mijn ervaring in het trainen van medewerkers en trainers ben ik vervolgens op projectbasis verder gegaan als consultant implementatie & trainingen, waar ik voornamelijk te maken kreeg met CRM, ERP, Document Management Systemen en maatwerk applicaties. Deze projecten vonden plaats in commerciële- en overheidsinstellingen. Het vraagstuk was vooral: “Hoe laten we een ERP- of CRM-systeem zo efficiënt en effectief mogelijk landen in de organisatie?” Doordat ik veel ervaring heb opgedaan tijdens projecten ben ik veel technieken op het gebied van projectorganisatie tegengekomen zoals de Waterval en Agile (Scrum) projectmanagement. Mijn werkgebied ligt bij voorkeur in het gebied tussen (eind)gebruiker/user en techniek. Door mijn ervaring tijdens implementatieprojecten heb ik mij verder kunnen verdiepen als Business Analist binnen traditionele projectenorganisaties. Binnen een project die volgens de scrummethodiek is georganiseerd, versterk ik het scrumteam bij activiteiten zoals het verder uitdiepen van de User Stories, het toekennen van de storypunten samen met de programmeurs. Het inplannen van de sprint samen met de Scrummaster. Ook het in kaart te brengen van eventuele Epics om vernieuwingen in de huidige manier van werken te bewerkstelligen, zodat de organisatie in de toekomst efficiënter en effectiever kan functioneren. Karaktereigenschappen: Rustig, enthousiast, professioneel, analytisch, meedenkend, motiverend, teamplayer en flexibel. Opleidingen & cursussen 2001
:
Hogere Informatica
Windesheim Zwolle
2006
:
Prince II
Exin
2007
:
ITIL
Exin
2009
:
IsyF
Exin
Overig 1992
:
MEAO
Pascal college
15 jaar
:
Trainer / Consultant
15 jaar
:
Project coördinator / Projectleider
10 jaar
:
Methodieken Prince II, ITIL, ISyF
10 jaar
:
ICT Productkennis Sharepoint 2013, SAP, Siebel, M3, Salesforce zorgsystemen, netwerkstructuren
Praktijkervaring in jaren
15 jaar
:
Implementatie consultant op het gebied van ERP, CRM en migratie trajecten
Trefwoorden gerelateerd aan uitgevoerde Consultancy trajecten : : : : : : :
Implementatiemanager ERP Consultant SharePoint Consultant Trainer Apple Implementatie projecten Projectleider Verlenen van support binnen ICT omgevingen
: : : : : : : : :
Digitaliseringsprocessen Apple omgevingen Projectmanagement Ervaring met overheidsinstanties Ervaring met zorginstanties (EPD en EKD) Trainingen ontwikkelen en verzorgen Functioneel applicatiebeheer Implementatie- en migratie projecten Begeleiding op het gebied van digitaliseren van werkprocessen
:
Consultant Implementatie & Training, Aegon Nederland, Den Haag
Specialisaties/ervaringen
Werkervaring Juli 2013 – Dec 2013
Het leuke van dit project is dat het niet alleen gaat om het implementeren van de CRM applicatie SalesForce.com, maar ook het implementeren van een nieuwe manier van werken. Het veranderen van een productgerichte organisatie naar een klantgerichte organisatie. Tijdens dit project heb ik veel kennis opgedaan van de CRM applicatie Salesforce. Een volledig en flexibele cloud oplossing voor het managen van uw relatiegegevens en meer. 1 juli 2013 – heden
:
Begonnen als ZZP-er/Freelancer onder de naam Radstake IT Consultant. Expert op het gebied van ERP & CRM implementatie en migratie trajecten.
Gedetacheerd vanuit Aegolius Mei 2012- Mei 2013
:
Consultant Implementatie & Training, Pon CAT & Pon Power, Almere Als member van het Change and Implementation team bij Pon heeft ons team zorg gedragen voor de implementatie van een ERP systeem in de landen Nederland, Denemarken, Zweden en Noorwegen. In eerste instantie hebben we een opleidingsplan opgezet met daarin opgenomen een summer course, Super User training en een Enduser training. Enkele hoofdstukken in dit plan waren de planning, het creëren van het trainingsmateriaal, het Go-Live feestje en het opleiden van de trainers en vooral de complete ondersteuning voor, na, en tijdens de implementatie periode. Deze planning was voor meerdere locaties in meerdere landen van toepassing. Het trainingsmateriaal bestond uit het maken van e-Learning, handleidingen voor de Trainers op het gebied van processen en applicatie en het organiseren van train de trainers sessies.
Gedetacheerd vanuit Aegolius Januari 2010-September 2010
Consultant Implementatie & Training, TNO Delft Grootschalige IT-migratie binnen TNO, om de implementatie voor de 3500 medewerkers soepel te laten verlopen zijn een aantal opleidingen ontwikkeld. Voor deze migratie zijn trainingsmaterialen, presentaties en opleidingen verzorgt en ontwikkeld op het gebied van Microsoft Dynamics, Microsoft SharePoint en Microsoft Office 2010.
Oktober 2009-2013
:
Projectleider / Trainer, Aegolius, Zwolle Bij Aegolius ben ik projectleider van verschillende projecten geweest. O.a. was ik verantwoordelijk voor de implementatie van het Elektronisch Kind Dossier (KD+). Landelijk gaat het om ongeveer 1000 cursisten die inmiddels met KD+ werken en de komende maanden gaan er nog ongeveer 1000 cursisten ‘over’ naar het pakket KD+. Verder was ik trainer, in verschillende Office pakketten en voor de politie trainde ik aspirant agenten in Computer Criminaliteit. Projecten via Aegolius uitgevoerd
Maart – september 2011
Audiologisch Centrum (Pento), Zwolle Het in kaart brengen en doorgronden van de werking van een applicatie (Open AC) waar de Electronisch Patienten Dossier gevormd ingevuld en opgebouwd wordt. Via OpenAC konden ook afspraken/bezoeken gepland worden. Hiervoor is trainingsmateriaal en E-learning ontwikkeleld. E-docs Voor de ontwikkelaar van een digitaal archiveer applicatie (edocs) heb ik een opleiding op maat gemaakt. Hiervoor heb ik de volledige projectleiding gedaan. De volgende onderdelen hebben we uit handen van de organisatie genomen: planning, inventarisering, ontwikkeling en presentatie.
Gedetacheerd vanuit Isential September 2008-Oktober 2009
:
Project coördinator / Projectleider, Isala klinieken, Zwolle Bij Isala was ik projectleider van een migratieproject voor SDH IJssel-Vecht/Flevoland. Het project hield in het migreren van de ICT voorzieningen binnen 5 locaties. Verder heb ik voor enkele projecten de coördinatie op mij genomen. Het ging hier om het aansturen en plannen van Ontwikkelaars en Informatie Analisten om zo een goed projectresultaat te realiseren. Tijdens deze periode heb ik veel gewerkt met applicatie voor ziekenhuizen zoals het Elektronisch Patiënten Dossier en overige medische applicaties, van diverse leveranciers (ChipSoft, UNIT4 enz.). Hiervoor hebben we verschillende processen in kaart gebracht en verder vernieuwd.
Gedetacheerd vanuit Isential Maart 2008 – Augustus 2008
:
Project Team Implementatie/Procesvisualisatie, Rabobank Nederland, Utrecht Via Oracle University ben ik gedetacheerd bij Rabobank Nederland. Hier heb ik het Procesvisualisatie- en het Implementatieteam versterkt. Als sparringpartner van de Business Analisten kwamen we tot een functioneel ontwerp van enkele Siebel onderdelen.
Vervolgens werden deze onderdelen opgestuurd naar India om te laten programmeren. Een leuk traject met veel praktijkgerichte procesanalyses en functioneel beschrijvingen. Gedetacheerd vanuit Isential Oktober2006 – December 2007
:
Implementatiemanager, USG People Almere, Almere Bij USG Popel in Almere ben ik als implementatiemanager bezig geweest met het invoeren van een complex opleidingstraject. In dit project functioneerde ik als rechterhand van de projectmanager. In dit traject ben ik veel bezig geweest met de vertaling van niet ICT naar ICT en omgekeerd. Ik functioneerde in deze als intermediair tussen klant, programmeurs en de eindgebruikers. Ik bracht de wensen van de klant richting de programmeurs uit en coördineerde de daaruit voortvloeiende taken. Vervolgens vertaalde ik de uitleg van de programmeurs richting de eindgebruiker. Op deze wijze was ik constant bezig alle partijen op één lijn te krijgen en zodra men op één lijn zat stuurde ik er op deze situatie vast te houden. In deze veelzijdige rol heb ik als spin in het web geopereerd en zorg gedragen voor een goed functionerend projectteam, waarin communicatie barrières door mij vroegtijdig werden weggenomen.
Gedetacheerd vanuit Isential April2006 –Oktober2006
:
Projectmedewerker/Troubleshooter, BAM Materieel Lelystad, Lelystad Tijdens deze opdracht heb ik samen met drie andere collega’s de (facturatie) problemen voor diverse projectleiders opgelost. Klanten van BAM weigerden verzonden facturen te betalen, omdat betrokken projectleiders hadden verzaakt te handelen conform vooraf afgesproken procedures. Door met de projectleiders in gesprek te gaan en de problemen en in kaart te brengen en weg te nemen kwamen de betalingen uiteindelijk los.
Gedetacheerd vanuit Isential Augustus 2005 – April2006
:
Teamleider, Ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer (VROM), Den Haag Vanaf augustus 2005 ben ik gedetacheerd geweest bij het ministerie van VROM, waar ik als teamleider verantwoordelijk werd voor het opzetten van een pilot training ten behoeve van een Document Management Systeem. Mijn belangrijkste werkzaamheden bestonden uit het opstellen van een plan van aanpak, het uitrollen van een Pilot training (ten behoeve van de scholing van tien interne trainers) en het coördineren van de neven werkzaamheden die van toepassing zijn op trainingen. Hierbij moet worden gedacht aan activiteiten als de correcte inrichting van het lokaal, het realiseren van de trainingsomgeving, het plannen van de groepen, het coördineren van de uitvoering en de uiteindelijke projectevaluatie.
Gedetacheerd vanuit Isential September 2005 – december 2005 :
Projectleider, GGD Rotterdam Bij de GGD Rotterdam heb ik geparticipeerd in een grootschalig migratietraject. Deze migratie betrof uiteindelijk iedere medewerker van de GGD te Rotterdam. Ik heb hier gefunctioneerd als migratie coördinator, waarbij ik de eindverantwoording had voor de definitieve migratie, die ik per afdeling heb gerealiseerd. Voor de migratie heb ik de aankomende veranderingen aan de medewerkers gepresenteerd, dit om draagvlak te creëren voor de veranderingen en door heldere communicatie vooraf zoveel mogelijk weerstand al in het voortraject te voorkomen. Vervolgens heb ik de hierbij behorende migratie trainingen verzorgd. Na de migratie was ik verantwoordelijk voor de complete nazorg voor de medewerkers van de GGD.
2000 – 2005
:
Office Manager, Ifective ict services,’t Harde Als Office Manager van een ICT bedrijf ben ik van 2000 tot 2005 bezig geweest met het aansturen van drie systeembeheerders en twee technische medewerkers. In de rol van Office Manager was ik verantwoordelijk voor het inplannen van de beheerders en het coördineren van de werkzaamheden bij klanten. Door mijn proactieve houding en een grote dosis enthousiasme heb ik in de drie jaar tijd een betere structuur aangebracht in de manier van werken en communicatie met de klanten. Tijdens mijn werkzaamheden als Office Manager heb ik het team weten te motiveren en stimuleren om de kennis op een hoger niveau te krijgen, de werkzaamheden uit te bouwen en draagvlak te creëren voor het werken met (ISO) procedures. Door mijn inspirerende rol en visie is het gelukt om de gestelde doelstelling vanuit de directie te behalen. Door de fundamentele basis, die ik samen met het team in deze jaren heb gerealiseerd, is het bedrijf op dit moment uitgegroeid tot een toonaangevend bedrijf binnen de regio.
1999 - 2008
:
Trainer/Consultant, Isential ICT Facilities BV, ‘t Harde Samengevat ben ik deze periode vooral actief als geweest als ICT consultant. Tijdens deze consultancy projecten werd er veel gebruik gemaakt van methodieken zoals ITIL en Prince2, wat overigens niet betekent dat genoemde methodieken voor mij een “must” zijn bij het uitvoeren van een project. Ten behoeve van migratietrajecten verzorg ik presentaties en opleidingen maar houd ik mij voornamelijk bezig met het verlenen van advies en het uitvoeren van nazorg. Ik heb geparticipeerd binnen verschillende SAP projecten, dit ter ondersteuning van verschillende debiteuren administratie. Daarnaast verzorg ik regelmatig trainingen voor ICTopleidingsinstituten door heel Nederland. Zowel standaard trainingen, van A tot Z uitgewerkt en voorzien van cursusmateriaal voor de cursisten, als maatwerktrainingen waarvoor ik een eigen lesplan opstel en het cursusmateriaal (laat) ontwikkelen, vallen binnen mijn portefeuille.
