Inovace vzdělávacích programů dle požadavků podnikatelské praxe v rámci procesu stabilizace VOŠE Zlín reg. č. CZ.1.07/2.1.00/32.0038
Rozvoj kariéry
Ing. Růžena Vorlová
Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky
Rozvoj kariéry
2
OBSAH Úvod .............................................................................................................. 4 1 Tituly a vědecké hodnosti v ČR ............................................................... 6 1.1 Tituly ekonomické ............................................................................ 7 1.1.1 Tituly akademické .................................................................. 7 1.1.2 Tituly neakademické ............................................................ 10 1.2 Ostatní akademické tituly................................................................ 11 1.3 Již nepoužívané tituly...................................................................... 12 1.4 Zahraniční tituly .............................................................................. 12 2 Styl a zásady fyzického vzhledu uchazeče o zaměstnání ...................... 16 2.1 Fyzická upravenost a hygiena ......................................................... 16 2.2 Základy oblékání ............................................................................. 17 2.2.1 Muži – pravidla oblékání ...................................................... 17 2.2.2 Ženy – pravidla oblékání ...................................................... 19 3 Životopis................................................................................................. 22 3.1 Základní pravidla životopisu ........................................................... 22 3.2 Obsah a forma životopisu ............................................................... 23 3.2.1 Název .................................................................................... 23 3.2.2 Osobní a kontaktní údaje ...................................................... 24 3.2.3 Praxe ..................................................................................... 25 3.2.4 Vzdělání ................................................................................ 27 3.2.5 Znalosti a dovednosti ............................................................ 28 3.2.6 Osobnostní profil, vlastnosti, zájmy atp. .............................. 31 3.3 Forma a doplňky životopisu ............................................................ 32 3.3.1 Doplňky životopisu .............................................................. 32 4 Průvodní (motivační) dopis .................................................................... 35 4.1 Základní pravidla průvodního dopisu ............................................. 35 4.2 Obsah a forma průvodního dopisu .................................................. 36 5 Přijímací pohovory ................................................................................. 40
Rozvoj kariéry
3
5.1 Jak a kde shánět práci ..................................................................... 40 5.1.1 Personální agentury .............................................................. 42 5.1.2 Pracovní sociální sítě ............................................................ 43 5.2 Přijímací pohovory.......................................................................... 44 5.2.1 Příprava na přijímací pohovory ............................................ 45 5.2.2 Průběh osobního pohovoru................................................... 46 5.2.3 Průběh ostatních částí přijímacího řízení ............................. 51 6 Podnikání, týmy a týmové role .............................................................. 54 6.1 Podnikání ........................................................................................ 54 6.2 Skupiny a týmy ............................................................................... 55 7 Podmínky pracovního zařazení a prostředí ............................................ 59 7.1 Motivace.......................................................................................... 59 7.2 Pracovní podmínky ......................................................................... 60 7.3 Benefity a zaměstnanecké výhody .................................................. 60 8 Úřad práce a jeho fungování .................................................................. 63 8.1 Registrace na úřadu práce ............................................................... 63 8.2 Pravidla úřadu práce ....................................................................... 64 8.3 Výše a délka podpory v nezaměstnanosti ....................................... 64 9 Zákoník práce ......................................................................................... 67 9.1 Subjekty pracovního práva ............................................................. 67 9.2 Pracovní poměr ............................................................................... 68 9.2.1 Vznik pracovního poměru .................................................... 68 9.2.2 Druh pracovního poměru...................................................... 68 9.2.3 Skončení pracovního poměru ............................................... 68 9.2.4 Změna pracovního poměru ................................................... 69 9.3 Práce konaná mimo pracovní poměr .............................................. 69 9.3.1 Dohoda o pracovní činnosti.................................................. 69 9.3.2 Dohoda o provedení práce .................................................... 70 9.4 V zákoníku práce dále naleznete..................................................... 70 Závěr ............................................................................................................ 73
4
Rozvoj kariéry
ÚVOD Předmět mapuje oblast personalistiky pohledem zaměstnance, zejména pak absolventa. Důraz je kladen na uplatnění absolventa kurzu v praxi – je proto velmi vhodné seznámit se nejen s textem, ale zaměřit se i na splnění závěrečných úkolů a věnovat pozornost i oblastem k zamyšlení. Hlavním cílem je komplexní příprava studenta na prezentaci při přijímacích pohovorech do zaměstnání. Uvedená pravidla a informace by ale měly vést i k obecnějšímu užití v běžném životě – soukromém i pracovním. V rámci výuky i výstupů je stěžejní zpracování vlastních životopisů, dále pak příprava na průběh přijímacích pohovorů, přehled v oblasti kariérního růstu (tituly), fungování a role v týmu, základní přehled o fungování úřadů práce, seznámení se s obecnými tezemi zákoníku práce atd. Předpokládá se doplnění o přednášky hostů z praxe – bývalých absolventů, personalistů, zástupců úřadu práce apod. Dalším cílem je seznámit studenty s realitou trhu práce, přesvědčit je o nutnosti dodržování základních společenských pravidel, důležitosti přípravy a plánování vlastní kariéry i dalšího sebevzdělávání. Obsah odráží současnou realitu v ČR v roce 2014 s tím, že v průběhu času se tato pravidla mohou měnit. Autorka čerpala z vlastních zkušeností, zkušeností personalistů a personálních poradců, ale i zaměstnavatelů a samotných uchazečů o práci.
Rozvoj kariéry
5
POUŽÍVANÉ IKONY
klíčová slova
úvod kapitoly
zdrojová a doporučená literatura
praktické příklady
otázky k zamyšlení a samostudiu, rady a doporučení
úkoly k vypracování © Jan Živocký, 2007
Rozvoj kariéry
6
1
TITULY A VĚDECKÉ HODNOSTI V ČR Klíčová slova
tituly, akademické tituly, neakademické tituly, bakalář, inženýr, magistr, docent, profesor, vědecké hodnosti, čestné hodnosti
Úvod Tituly značí stupeň a obor dosaženého vzdělání a připojují se v pracovním životě (ale např. u titulu MUDr. i v soukromém) ke jménu. Jejich užívání ošetřuje tzv. „vysokoškolský zákon“, tedy Zákon č. 111/1998 Sb., o vysokých školách (ve znění pozdějších novelizací). Je možno uvádět i dva či více titulů, které mohou být stejné či rozdílné úrovně. Jedná se většinou o tituly ze dvou vysokých škol, tzn. různých oborů. Uvádí se s latinskou spojkou et nebo bez spojky – např. Ing. et Mgr. Karel Novák, Ing. Bc. Alois Novák. Titulem oslovujeme jen v případě, že jej známe s jistotou a přesně. Pokud si nejsme jisti, je vhodné použít příjmení dotyčného. Titul užíváme jen jeden, i kdyby jich měl oslovovaný více. Oslovujeme vždy titulem, hodností nebo funkcí nejvýznamnější, nebo nejvhodnější v dané situaci. Oslovení musí odpovídat prostředí, ve kterém je užíváno, a mělo by být relevantní vztahu účastníků komunikace (např. prostředí vysokých škol, obchodní jednání apod.). Titul, pozici či hodnost můžeme užít i obecně v případě, že víme, že jsou v dané situaci pro osloveného důležité. Oslovujeme akademickými tituly, ne vědeckými hodnostmi (k rozlišení slouží fakt, že akademické tituly jsou na vizitkách před jménem, vědecké hodnosti bývají za jménem.).
Rozvoj kariéry
7
Problematické je oslovení „profesor“, které se stále běžně používá u pedagogů na střední škole, avšak na vysokých školách nabývá zcela jiného významu a obsahu. Tituly se v zásadě dělí na akademické a ostatní. Akademický titul je udělen po absolvování akreditované vysoké školy (i soukromé) nebo univerzity. Základní dvě formy studia v ČR jsou denní (prezenční), kdy má studující právní status studenta, a dálkové (kombinované, distanční), kde status studenta nevzniká, a tudíž v této formě není možno využívat některých zvýhodnění.
1.1
TITULY EKONOMICKÉ
V tomto oboru (podobně jako v ostatních) je nutno rozlišovat tyto základní kategorie: akademické tituly: Bc., Ing./ Mgr.; akademicko-vědecké hodnosti: Ph.D. (CSc., Dr., DrSc., DSc.); vědecko-pedagogické tituly: doc., prof.; čestné tituly: dr. h. c. 1.1.1
TITULY AKADEMICKÉ
Bc. – bakalář je nejnižším možným akademickým titulem; studium trvá nejméně 3 roky; titul se uvádí před jméno bez čárky; stejný mají všechny obory mimo oblast umění (zde titul BcA.) zakončeno bakalářskou zkouškou před státní zkušební komisí – většinou ve formě: obhajoba bakalářské práce, odborná a jazyková část.
Rozvoj kariéry
8
Ing., Mgr – inženýr, magistr navazuje na studium
Bc., získává se v magisterských studijních
programech (i pro titul Ing.); studium trvá standardně 2 roky; titul se uvádí před jméno – nahrazuje titul předchozí (Bc.); titul Ing. pro: techniky, ekonomy, lesníky, zemědělce, vojáky; titul Mgr. pro: učitelství, právo, žurnalistiku, přírodovědecké a filozofické obory; zakončeno závěrečnou státní zkouškou před zkušební komisí – většinou ve formě: obhajoba diplomové práce, odborná a jazyková část. Ph.D. – doktor představuje vědeckou hodnost – v průběhu studia vyžaduje vědeckou činnost; píše se za jméno, oddělené čárkou; v českých podmínkách se může vyslovovat anglicky (pí: ejč dí:) i česky (pé há dé); akademický titul před jménem se ponechává, oslovujeme dle situace; ačkoli se v doslovném překladu jedná o doktorát filozofie (Philosophiæ doctor), udělován je ve všech oborech; studium trvá obvykle 3-5 let na akreditovaných vysokých školách, dle individuálního studijního plánu v tzv. doktorských studijních programech (někdy nazývaných jako postgraduální) – studentům se říká doktorandi; jde o tzv. „velký doktorát“ (odlišení od rigorózních řízení); tento stupeň vzdělání je jako jeden z mála vnímán celosvětově na cca stejné úrovni a pod stejnou zkratkou;
Rozvoj kariéry
9
obsahem je především výzkum předem stanoveného vědeckého úkolu pod vedením školitele (s titulem doc., prof.) a zakončeno je vypracováním a úspěšným obhájením disertační práce a složením státní doktorské zkoušky před zkušební komisí; nutností je publikační a pedagogická činnost; nositele oslovujeme „pane doktore/doktorko“, ale obvykle jen na akademické půdě či ve vhodném jiném prostředí, v komerční sféře není zvyklostí tímto titulem oslovovat – užívá se spíše titul před jménem či funkce. doc. – docent jde o vědecko-pedagogickou hodnost - tzn. nutno vyučovat; jmenuje jej rektor dané akreditované univerzity na základě habilitační práce a habilitačního řízení (obhajoba habilitační práce před komisí + habilitační přednášky); jednotlivé VŠ či univerzity mohou mít různé požadavky – co do rozsahu i dalších požadavků (vědecká a pedagogická praxe i v zahraničí, citace a články v odborných časopisech od určité úrovně atd.); píše se před jméno s malým začátečním písmenem, ostatní tituly zůstávají. prof. – profesor jde o vědecko-pedagogickou hodnost - tzn. nutno vyučovat; jmenuje jej rektor dané akreditované univerzity na základě habilitační práce a habilitačního řízení (obhajoba habilitační práce před komisí + habilitační přednášky);
Rozvoj kariéry
10
jednotlivé VŠ či univerzity mohou mít různé požadavky – co do rozsahu i dalších požadavků (vědecká a pedagogická praxe i v zahraničí, citace a články v odborných časopisech od určité úrovně atd.); píše se před jméno s malým začátečním písmenem, ostatní tituly zůstávají. 1.1.2
TITULY NEAKADEMICKÉ
DiS. – diplomovaný specialista je nejnižším možným titulem, ale nikoli akademickým (tzn. není univerzitní); získává ho absolvent vyšší odborné školy (uznáno MŠMT v r. 1998); titul se píše za jméno, gramaticky s čárkou z obou stran; na diplomu je uvedeno „Diplomovaný specialista“ + vystudovaný obor; v oslovení se titul nepoužívá. MBA – Master o Business Administration doplňkové (profesní, prestižní) studium
– finančně hrazené
studentem; názvem jde o napodobeninu vysokoškolského titulu v USA, v ČR nepotvrzuje absolvování vysoké školy, pouze zájem o studovaný obor a další kvalitní sebevzdělání.
Rozvoj kariéry
1.2
11
OSTATNÍ AKADEMICKÉ TITULY
Druhý cyklus VŠ (po bakaláři) – tyto tituly se píší před jméno: architekti – Ing.arch (inženýr architektury); umělci – MgA. (magistr umění); lékaři – MUDr (6 let studia, doktor medicíny), v současnosti se začíná používat titul MDDr. (doktor zubní medicíny, pouze 5 let studia), zakončeno tzv. rigorózní zkouškou; veterináři a hygienici – MVDr. (doktor veterinární medicíny, zakončeno tzv. rigorózní zkouškou). Magisterské obory (právo, učitelství, žurnalistika, přírodovědecké a filozofické fakulty) mají po studiu možnost vykonat tzv. rigorózní zkoušku = obhajoba tzv. rigorózní práce, po jejímž absolvování získávají jeden z těchto titulů: JUDr. – doktor práv; PhDr. – doktor filozofie (obory společenskovědní, humanitní i pedagogické); RNDr. – doktor přírodních věd; PharmDr. – doktor farmacie; ThLic. – licenciát teologie (obor katolické teologie); ThDr. – doktor teologie (obory evangelické i husitské teologie). Uvedené akademické tituly se občas označují jako tzv. malé doktoráty, protože rigorózní řízení platí jen pro magisterskou úroveň vysokoškolského vzdělání, nikoli doktorskou. Oproti titulu Ph.D., který je ve světě běžně udělován, rozdílu mezi magisterským titulem a obhájením „malého doktorátu“ cizinci nerozumí, protože mimo Česko velmi často tento způsob vzdělání neexistuje.
Rozvoj kariéry
12
Některé vědecké tituly jsou platné, ale neuvádí se – jsou spíše prestižní: DSc. – doktor věd (uděluje jej Akademie věd ČR od r. 2003); dr. h. c. – čestný doktor (doctor honoris causa), udělovaný školami významným osobnostem.
1.3
JIŽ NEPOUŽÍVANÉ TITULY
MSDr. – zubní lékař (udělování 1951–53); PaedDr – doktor pedagogiky (nyní PhDr.); RSDr. – doktor sociálně-politických věd, nyní už neudělován. Vědecké tituly (psané za jméno): CSc. – kandidát věd; Dr. – doktor; DrSc – doktor věd, nyní nahrazen Ph.D.
1.4
ZAHRANIČNÍ TITULY
Uznávání zahraničních titulů (či části studia) je většinou v kompetenci dané vysoké školy či univerzity. O výsledku rozhoduje výsledek podrobného porovnání studijních plánů jednotlivých škol. Z pohledu legislativy jej řeší školský zákon, zejména jeho prováděcí vyhláška č. 12/2005 Sb., Ministerstva
školství,
mládeže
a
tělovýchovy
České
republiky
o podmínkách uznání rovnocennosti a nostrifikace vysvědčení vydaných zahraničními školami. Zde je pak důležitý fakt, zda existuje mezi ČR a danou zemí smlouva o vzájemném uznávání rovnocennosti daného stupně vzdělání a v jakém rozsahu. V současné době (2013) má ČR takové smlouvy např. se Slovenskem, Polskem, Německem a Maďarskem. Smlouva se Slovenskem byla znovu podepsána v prosinci 2013 a potvrzuje
Rozvoj kariéry
13
vzájemné uznávání vysokoškolských titulů mimo hodnosti docent a profesor. Konkrétní seznam včetně podrobností je k dispozici na stránkách MŠMT. Výše u uvedený postup uznávání titulů se nazývá nostrifikace a může buď proběhnout jen byrokraticky, nebo může být nařízena tzv. nostrifikační zkouška, jejíž úspěšné zvládnutí podmiňuje uznání titulu. Uznávání vzdělání (nostrifikace) platí pro základní, střední i vyšší stupeň vzdělání, odborné kurzy získané v zahraničí uznávány nejsou.
Příklady ekonomických titulů – anglosaské země (tituly jsou zde uváděny za jménem): BA (Bachelort of Arts with honours) – titul na úrovni našeho bakaláře, udílejí jej vysoké školy v oboru ekonomických oborů (i např. v kombinaci s managementem, právem); MBA (Master of
Business Administration) – titul odpovídající
magisterskému stupni, navazuje na BA v manažerských programech; MSc (Master of Science) – titul odpovídající magisterskému stupni, navazuje na BA v ekonomických programech; LLM (Master of Laws) – titul odpovídající magisterskému stupni, navazuje na BA ve vybraných právních oborech; PhD (Doctor) – zcela odpovídající českému titulu Ph.D.
Otázky k zamyšlení a samostudiu, rady a doporučení Dokážete vlastními slovy vysvětlit možný kariérní postup v ČR – v jakékoli oblasti? Zkuste totéž v cizím jazyce.
Rozvoj kariéry
14
Zamýšleli jste se někdy nad možnostmi a podmínkami studia v ČR a jiných zemích? Zkuste vyhledat relevantní a ověřené informace, či jen názory přátel a známých ze zahraničí. Víte, jaký je rozdíl mezi malým a velkým doktorátem?
Úkoly k vypracování Seřaďte následující názvy závěrečných prací u jednotlivého typu studia a uveďte, jaký titul je po jejich vypracování možno dosáhnout: bakalářská, rigorózní, disertační, diplomová a habilitační práce. Ujasněte si, co je cílem jednotlivých prací a jaká by měla být jejich struktura. Vytvořte svou vlastní „kariérní křivku“ – tzn. vyznačte na časové ose své kariérní cíle (tzn. plánované pracovní pozice či výdělek, vzdělání). Nejlépe užijte papír, propisku, pravítko, pastelky atd., přizvěte k tvorbě partnera či širší rodinu, berte tvorbu jako zábavu. Začněte současností a skončete předpokládaným důchodovým věkem (poté možno ještě pokračovat). Mmožno přidat i cíle osobní jako např. děti (narození či dospělost), domy, automobily, dovolené atd. Vytvořenou křivku si archivujte v osobních věcech a vždy po čase se k ní vraťte (pro inspiraci, motivaci či jen pro pobavení).
LITERATURA 1. FUKSOVÁ, Marie. Uznávání vzdělání. [online]. 15. 7. 2011 [cit. 2013-08-07]. Dostupné z: http://www.msmt.cz/ mezinarodni-vztahy/uznavani-vzdelani.
Rozvoj kariéry
15
2. Jazyková poradna Ústavu pro jazyk český Akademie věd ČR [online]. Ústav pro jazyk český Akademie věd ČR, [cit. 2008-03-12]. Dostupné online. http://www.ujc.cas.cz/jazykova-poradna/. 3. ŠIROKÝ, Jan. 2011. Tvoříme a publikujeme odborné texty. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 208 s. ISBN 978-80-251-3510-5.
Rozvoj kariéry
16
STYL A ZÁSADY FYZICKÉHO VZHLEDU
2
UCHAZEČE O ZAMĚSTNÁNÍ Klíčová slova společenský
oděv,
oblékání,
hygiena,
sebeprezentace,
společenská
komunikace, pravidla oblékání
Úvod S vyšším vzděláním je obecně spojen i předpoklad určité úrovně, stylu a kultury oblékání, znalosti společenského chování a vystupování. Tato oblast spadá do oblasti sociální komunikace a zde budou uvedeny pouze základní údaje a informace, nutné pro vhodnou prezentaci při pracovních přijímacích pohovorech i pro běžné pracovní situace.
2.1
FYZICKÁ UPRAVENOST A HYGIENA
Jde o téma, které je velmi často tabuizováno a příliš otevřeně se o něm nehovoří. Mezi základní pravidla v této převážně soukromé oblasti patří následující: fyzická čistota těla – tzn. absence špíny či zápachu. Vhodné je užití parfému (muži i ženy - volit rozumně intenzitu a druh vůně); čistota chrupu – úplný chrup, zápach, nečistoty, bělost; čistota rukou – minimálně bez špíny a mechanického poškození (v některých zaměstnáních vyžadována u žen úprava nehtů, např. bankovní úřednice); čistota a kultivace vlasů – tzn. vlasy čisté, vhodně (ne příliš výrazně) upravené;
Rozvoj kariéry
17
holení a depilace – absence není společensky tolerována; o ženy – úprava ochlupení v obličeji – obočí, „knír“, depilace podpaží, nohou, případně rukou; o muži – udržovaný vous (není nutno oholený), úprava ochlupení v nose, uších, depilace podpaží, u některých zaměstnání vhodná depilace i dalších částí těla (např. plavčík). Při nesplnění těchto základních hygienických předpokladů je ve většině případů účinek sebeprezentace extrémně nižší. Často je právě tato oblast důvodem pro nepřijetí uchazeče.
2.2
ZÁKLADY OBLÉKÁNÍ
Pokud jde o oblékání, obecné pravidlo pro přijímací pohovory zní: nerušit a nejlépe podpořit oděvem cíl jednání – v tomto případě přijetí na danou pozici. Jsou proto určité standardy oblékání. Následující pravidla pro oblékání jsou určena pro pozice a profese středního a vyššího managementu. Je nutno si v této souvislosti uvědomit, že první dojem a zevnějšek dělají více jak polovinu z celkového hodnocení. 2.2.1
MUŽI – PRAVIDLA OBLÉKÁNÍ
Pravidla pro mužské oblékání u středních a vyšších manažerských pozic jsou velmi konzervativní a neměnná. Základem je vždy oblek, bohužel i v horkých letních měsících. Po případné žádosti je možno u pohovoru odložit sako, pod kterým by ale vždy měla být košile s dlouhým rukávem. Stejně jako u žen - pro volbu střihu dobře padnoucího obleku se doporučuje konzultace (alespoň úvodní) s profesionálem .
Rozvoj kariéry
18
Mezi základní rady a zásady oblékání u přijímacích pohovorů je možno uvést: běžný oblek na denní nošení – tmavý, vhodný pro přijímací pohovory a jiná závažná jednání, boty černé uzavřené, ponožky černé, košile jakákoli, za tradiční barvy se považuje černá a všechny odstíny šedé; běžný oblek na denní nošení – světlý, vhodný pro letní měsíce, boty spíše hnědé, ponožky v barvě obleku, košile světlá, kravata podle příležitosti; sako a kalhoty odděleně – kalhoty vždy ve stejném nebo tmavším odstínu, vždy jednobarevné, sako může být vzorované; délka kalhot – nohavice by měla vzadu překrývat polobotku o dva prsty, doporučuje se hodnotit délku při pokrčeném koleni; košile a límečky – košile pouze s dlouhým rukávem, povětšinou jednobarevná, případně drobný proužek, důležitý je typ a tvar límečku – nejčastějšími jsou úzký (tzn. kent) nebo široký (tzv. žralok), typ límečku je volen podle typu postavy; kravaty – podléhají aktuální módě. Z obecných zásad je především barevný a materiálový soulad s oblekem a košilí, kravata se uvazuje vždy znovu a tak, aby zakrývala opasek, kratší konec má být zasunut pod záložku na vnitřní straně kravaty, co do nošení není přípustné povolit si kravatu a rozepnout knoflík u košile; opasek – nejlépe klasický kožený v barvě bot anebo černý, spona by měla být decentní, vhodná by měla být délka, zapínat by se měl na třetí dírku; ponožky – v barvě obleku, světlé pouze ke světlému obleku; doplňky – oblek může být někdy doplněn kapesníčkem v náprsní kapse, ten ale výrazně přitahuje pozornost, ze šperků jsou u mužů vhodné pouze snubní prsten a kvalitní hodinky, jakýkoli další
Rozvoj kariéry
19
např. řetízek či další prsten, okamžitě přitahuje pozornost a vyvolává otázky důvodu jejich nošení, manžetové knoflíčky jsou povoleny, ale na přijímací pohovory či běžná jednání nejsou vhodné; v pánské módě je při přijímacím pohovoru či pracovním jednání nutné se jednoznačně vyhnout např. svetrům a mikinám, pestrým košilím se vzory, otevřené obuvi, kraťasům, bílým ponožkám; mezi časté nedostatky patří také nevhodné či nepadnoucí oblečení, propocený či zmačkaný oděv, čepice, batohy. ŽENY – PRAVIDLA OBLÉKÁNÍ
2.2.2
Oproti mužskému oděvu se na ženském oblečení odráží vlastní vkus uchazečky, a to především díky souladu mezi oblečením, obuví a doplňky. Obecně se pro přijímací pohovory na střední a vyšší pozice doporučuje kostým – klasický či kalhotový, vhodně zvýrazněný doplňky (brýle, šperky, kabelka). Nutností jsou dle současných společenských pravidel punčochy (i v letních měsících). Pro letní období jsou světlé a pastelové barvy, v ostatních obdobích pak barvy tmavší - tmavě modrá, bordó, černá. Pro volbu střihu následujících oděvů se doporučuje konzultace (alespoň úvodní) s profesionálem. Mezi základní rady a zásady oblékání u přijímacích pohovorů je možno uvést: kostým – kalhotový je vhodný pro více profesně a manažersky orientované profese, klasický kostým se sukní pro profese reprezentativní; sukně – povoleny jsou všechny délky – většinou jsou závislé na typu postavy uchazečky, úzká sukně je vhodná pro menší ženy a vždy žádá vysoký podpatek, v podstatě platí zásada, že čím nižší postava, tím
Rozvoj kariéry
20
kratší sukně, čím pak širší postava, tím širší sukně, povolená společenská délka sukně je nad kolena; kalhoty a halenka či blůza – kalhoty jednobarevné (tmavé či pastelové) – pozor na materiály, v žádném případě ne riflové, vrchní oděv co nejméně pestrý (nejlépe ve stejném nebo světlejším odstínu než spodní část), ale zároveň zajímavý a slaněný s kalhotami, obuví a doplňky; šaty – zajímavé, ale ne příliš pestré, šaty na ramínka nejsou vhodná, ramena vždy případně zakrýt bolerkem či šálem, pravidla pro délku stejná jako u sukní; doplňky – šátky, brýle, hodinky, kabelky, pracovní a cestovní tašky, nejvíce odráží individualitu a vkus ženy; boty – nejlépe na podpatku (i ke kalhotám), pozor u otevřené obuvi velmi zvážit jejich nošení, případně je nutno kombinovat s bezešvými punčochami; spodní prádlo – může být vidět, ale jen tam, kde je to cílené, zajímavé a předpokládatelné (např. výstřih u kostýmu), velmi ale zvážit při prvním kontaktu působí velmi sexisticky, v žádném případě nesmí být prádlo vidět z nedbalosti (uvolněná ramínka, průsvitnost oděvu).
Otázky k zamyšlení a samostudiu, rady a doporučení Pro jakou příležitost byste doporučili ženě obléci si k přijímacímu pohovoru kalhoty a kdy sukni či šaty? Co je více vhodné pro vás a v čem se lépe cítíte? Dokážete definovat rozdíl mezi pojmy: „punčochy“ a „punčocháče“? Znáte rozdíl mezi pojmy: antiperspirant, deodorant, toaletní voda, parfém?
Rozvoj kariéry
21
Před přijímacím pohovorem se v připraveném oblečení snažte před zrcadlem stylizovat do pozice, ve které vás uvidí personalista či komise (např. sedící). Znovu zhodnoťte svou vizáž (délku sukně, vhodnost obuvi, barvu punčoch či ponožek, velikost obleku atd.) Může si muž při pohovoru v parném letním období odložit sako? Je vhodné pro ženu vzít si na pohovor v parném letním období šaty na ramínka?
Úkoly k vypracování Jednotlivé druhy obleků a styly oblékání vyhledejte na internetu ve formě obrázku. Pro následující profese určete vhodný typ oblečení pro přijímací pohovor: o muži: skladník, IT specialista – grafik, obchodní zástupce, finanční ředitel o ženy: bankovní úřednice, PR manažerka, dispečerka, personální manažerka, účetní
LITERATURA 1. ŠPAČEK, Ladislav. 2013. Business etiketa a komunikace – Jak být úspěšným manažerem. ISBN 978-802-6043-478.
Rozvoj kariéry
22
3
ŽIVOTOPIS Klíčová slova
strukturovaný životopis, curriculum vitae, praxe, vzdělání, znalosti a dovednosti
Úvod Životopis – jeho forma, struktura i obsah, je i přes obecné zásady individuální záležitostí a měl by odpovídat naturelu a vkusu jeho autora. Návody na jeho vytvoření lze nalézt na stránkách personálních agentur, veškerých personálních serverů i osobních blogů na internetu. Vždy je ale nutno brát dané návody obecně, s nutností přizpůsobit je vlastnímu názoru a především povaze pracovní pozice. I zde uvedená pravidla jsou pouze obecným návodem, který vychází ze současné praxe, je nutno vytvořit si vlastní verzi a názor na důvod, formu, strukturu a obsah uvedených informací. Každá pracovní pozice vyžaduje specifický obsah životopisu. Proto je vhodné sestavit si základní verzi životopisu, která obsahuje veškeré údaje, které je možno uvést, a z této potom zpracovávat eliminací údajů životopisy pro jednotlivé nabídky práce.
3.1
ZÁKLADNÍ PRAVIDLA ŽIVOTOPISU
Je nutno pamatovat na fakt, že firma (personalista) má v daný okamžik k dispozici velké množství nabídek, z nichž nevybírá přímo pracovníka, pouze uchazeče o osobní pohovor. Mezi základní pravidla proto patří následující:
Rozvoj kariéry
23
vytvořte vždy samostatný životopis pro každý typ zaměstnání nebo pozici; přizpůsobte životopis dané pozici a firmě – pomoci vám může být konzultace s člověkem, který danou pozici vykonává, a podrobný náhled
na
webové
stránky
potencionálního
zaměstnavatele,
neuvádějte informace, které nejsou pro danou pozici podstatné; životopis omezte na max. 2 strany A4 (nejlépe 1 strana, max. 1,5 strany); životopis by měl mít jasnou strukturu (proto: strukturovaný životopis) a přehlednou úpravu (pozor na formát písma včetně užití škály velikostí a typu, přílišná barevnost není přípustná). I když je dobré klíčová fakta zdůraznit, je doporučena střídmost; několikrát zkontrolujte, zda životopis neobsahuje pravopisné chyby; vždy uvádějte pouze pravdu s úměrným sebevědomím; pište stručně a výstižně, výhodou je připojit fotografii.
3.2
OBSAH A FORMA ŽIVOTOPISU
Váš životopis by měl obsahovat tyto základní části: 3.2.1
NÁZEV
nejčastěji jsou užívány názvy: životopis, Curriculum Vitae a CV (užití je individuální); Curriculum Vitae znamená latinsky „běh života“ a znamená akademický nebo profesní životopis.
Rozvoj kariéry
24
3.2.2
OSOBNÍ A KONTAKTNÍ ÚDAJE
Je možno uvést zvlášť osobní a kontaktní údaje, většinou bývají ale uvedeny dohromady. Jde o: fotografie – pouze obličej, doporučuje se vyfotit speciálně pro tuto potřebu – úsměv, vhodné jednobarevné oblečení (např. košile – muži i ženy), je naprosto nevhodná jakákoli podoba civilního pozadí, podoba uchazeče by měla být věrná a aktuální, fotografie by měla být součástí souboru, neměla by být zasílána zvlášť, není nutnou součástí životopisu, ale uchazeče více zviditelňuje a zosobňuje; titul, jméno a příjmení; datum narození – může být uveden i věk, ale jen ve výjimečných případech, kdy je nutno tento údaj zviditelnit; telefonní kontakt – uvést číslo, na kterém bude uchazeč dostupný a na kterém bude počítat s telefonáty případných zaměstnavatelů; e-mailová adresa – důstojná! – tzn. bez přezdívek, zdrobnělin atd., nejvhodnější je mít v názvu příjmení, nedoporučuje se uvádět e-mail do současného zaměstnání, ale obecný (např. seznam.cz, yahoo.com atd.); adresa trvalého bydliště – je nutná pro posouzení dojezdové vzdálenosti do zaměstnání, případně pro oficiální doručování písemností; národnost? – je vhodné uvádět u žadatelů cizí národnosti či uchazečů s komplikovaným či očividně cizokrajným jménem, u českých občanů je vhodné uvádět národnost v případě práce v mezinárodních firmách; rodinný stav? – není nutno uvádět, doporučuje se pouze v těch případech, kdy to uchazeče na dané pozici zvýhodní; další – např. odkaz na pracovní sociální síť.
Rozvoj kariéry
25
V řazení dalších částí je nutno zvážit, zda je lepší uvést nejdříve profesní údaje nebo data o vzdělání. Všeobecně se doporučuje uvést do pozice v komerčních firmách jako první údaje o praxi, v případě zaměstnání ve státní sféře údaje o vzdělání. 3.2.3
PRAXE
Přehled praxe musí být řazen sestupně – tzn. jako první bude napsáno současné zaměstnání. V přehledu
praxe
uvádějte
pouze
pravdivé
informace.
S velkou
pravděpodobností budete při případném osobním pohovoru dotazování na podrobnosti ohledně jednotlivých pozic i firem. Absolventi bez významné praxe mohou vypsat brigády, stáže či různé účasti na zahraničních projektech pořádaných školou. Možné je uvádět i zkušenosti z pozic, které uchazeč vykonával bez pracovní smlouvy či v rámci rodinných firem. Při uvádění přehledu pracovních zkušeností je vhodné u každé uvést následující: časové rozmezí působení v dané firmě či na dané pozici; o uvádí se měsíc a rok zahájení a ukončení – pokud je působení delší jak cca 1,5 roku, uvádí se pouze roky; o pokud je uchazeč stále zaměstnán, u termínu ukončení se uvádí slovní komentář: např. 2011– současnost, 2011–dosud; název firmy; o pokud firma není všeobecně známa, je vhodné uvést i obor činnosti; název pozice;
Rozvoj kariéry
26
náplň práce; o uvádíme stručně s relevancí na požadavky zaměstnavatele u poptávané pozice; o uvádíme pouze u pozic, které souvisí s pozicí, o kterou se ucházíme; reference – kontakt na odpovědnou osobu, která může budoucímu zaměstnavateli zhodnotit působení na předchozím místě, reference podtrhují věrohodnost uchazeče a téměř vždy jsou budoucím zaměstnavatelem využity, a to jako poslední krok před rozhodnutím o přijetí uchazeče (týká se tedy posledního kola výběru a cca dvou až tří uchazečů); o není nutno uvádět u všech pozic, nejlépe u současné či některé z předchozích; o odpovědnou osobou se rozumí některý z přímých nadřízených uchazeče; o vhodné je uvést titul, jméno a příjmení, funkci, telefonní kontakt, příp. e-mail; o pokud z nějakých důvodů nechce uchazeč reference uvést přímo v životopise, je vhodné připojit k dané pozici, na závěr této části životopisu či do motivačního dopisu dodatek, že reference poskytnete na vyžádání; o reference mohou být samostatnou součástí životopisu; o reference mohou být i v písemné formě (např. u jednorázových projektů
či
zahraničních
zkušeností)
či
prostřednictvím
pracovních sociálních sítí. Z těchto
údajů
zaměstnavatelé
vyhodnocují
nejen
Vaše
pracovní
zkušenosti, ale také míru loajality předchozím zaměstnavatelům čí míru fluktuace, u žen velmi často také mezery v kariéře značí narození dětí.
Rozvoj kariéry
27
Příklad uvedení praxe: 2010–současnost
Novák a syn, s. r. o. (logistika, transport), asistentka vedoucího přepravy
(kontakt s českými i zahraničními klienty, kompletní organizace jednotlivých zakázek včetně krizového řízení, administrativní zajištění zakázek) reference: Ing. Jan Novák, majitel, tel.: 555 254 524 Grafické zpracování je opět plně na zvážení uchazeče – časový údaj může být na začátku nebo na konci řádku, jako první se uvádí a zvýrazňuje pozice atd. 3.2.4
VZDĚLÁNÍ
Uvádí se pouze vzdělání, které následovalo po dokončení základní školy. Základní škola se uvádí pouze ve výjimečných případech, kdy např. uchazeč vyššího vzdělání nedosáhl, kdy má místo základní školy souvislost s firmou či pozicí (např. je v dané lokalitě). Řazení vzdělání je vždy od nejvyššího dosaženého, což odpovídá i sestupnému řazení v čase. Při uvádění přehledu vzdělání je vhodné u každého uvést následující: časové rozmezí – uvést pouze roky; pokud uchazeč stále studuje, je vhodné uvést předpokládaný rok ukončení nebo slovní vyjádření (současnost, dosud, apod.); název školy – neuvádět pouze zkratky (mimo všeobecně známé, jako např. VŠE, UK), ale název školy vypsat; fakulta, studijní obor – rozhodně neuvádět zkratky, názvy vypsat;
Rozvoj kariéry
28
dosažený titul či osvědčení – tzn. výuční list, maturita, vysokoškolské tituly možno vypsat, ale stačí i zkratkou; ostatní – např. téma závěrečné práce, studované předměty – jen velmi výjimečně, pokud mají výraznou vazbu na poptávanou pozici. V části „vzdělání“ je možno uvést i přehled absolvovaných kurzů a školení (s certifikací či oficiálním dokladem).
Příklad uvedení vzdělání: 2010–2014
Univerzita T. Bati ve Zlíně Fakulta managementu a ekonomiky, obor: Marketing a management
3.2.5
inženýr
ZNALOSTI A DOVEDNOSTI
Jsou výrazným prvkem životopisu, protože mohou uchazeče výrazně odlišit od ostatních. Rozdíl mezi znalostí a dovedností je v případném potvrzení dovedností zkouškou či certifikátem (např. u psaní deseti prsty). Uvádíme ale obojí. Možný je také název „způsobilosti“. Je velmi vhodné uvádět znalosti a dovednosti v pořadí, v jakém je upřednostňuje zaměstnavatel (tzn. např. jak jsou řazeny v inzerátu). Stejně tak se výrazně doporučuje používat formulace zadavatele (tzn. např. pojmy angličtina slovem a písmem, aktivní řidič). Mezi základní uváděné znalosti a dovednosti řadíme: jazykové znalosti – naznačují úroveň znalostí jednotlivých jazyků; o možno uvést i mateřský jazyk, není-li zřejmý; o u větších firem a firem mezinárodního charakteru možno uvádět i slovenštinu;
Rozvoj kariéry
29
o nejčastěji užívané formulace úrovně jsou: na běžné komunikační úrovni, aktivně X pasivně, slovem X slovem a písmem, písmeny a čísly oficiální CEF certifikace; znalost práce na PC, počítačové znalosti a dovednosti – uvedení znalosti konkrétních programů a úrovně jejich zvládnutí; o nejčastěji se pro popis úrovně používají slova: začátečník, běžný uživatel, pokročilý uživatel, expert; o nejčastěji uváděné jsou MS Office 2010: Excel, Word, PowerPoint (pozor na správný pravopis); o možno uvádět i speciální software, pokud je v dané profesní oblasti znám (např. grafické, účetní programy); řidičský průkaz – s uvedením skupiny či skupin; o do této kategorie uvádíme i oprávnění na vysokozdvižné vozíky apod.; o pro posouzení dovedností je možno uvést rok získání řidičského průkazu nebo pojem „aktivní řidič“, což asociuje dobré řidičské schopnosti (i u cizích automobilů); psaní deseti prsty o dříve se uvádělo psaní strojem, psaní na klávesnici – nyní již neaktuální; o jde o dovednost, tzn. nemusí být podpořena zkouškou či certifikátem; další znalosti a dovednosti související s poptávanou pozicí – absolvované kurzy a školení (i necertifikované), publikační činnost, související téma bakalářské či diplomové práce, účast v soutěžích.
Rozvoj kariéry
30
Certifikace CEF: Celý název zkratky zní Common European Framework of Reference for Languages (CEFR, někdy též pouze CEF). Jde o označení zpracované Radou Evropy
s cílem standardizovat úrovně jazykových zkoušek
v různých zemích. Je používán především v zemích Evropy a všechny významné jazykové zkoušky a certifikáty jsou na CEFR převeditelné. CEFR má dohromady šest základních úrovní znalostí jazyka: A1 – úroveň začátečníků, kteří rozumí větám a slovům týkajícím se jejich osoby a jejich okolí, jsou schopni vést jen velmi jednoduchou konverzaci; A2 – studenti této úrovně rozumí mluvenému slovu týkajícímu se někoho a jeho okolí či nakupování a práce, mohou číst jednoduché texty a orientují se v např. v jídelních lístcích, jsou schopni jednoduše konverzovat a sdělovat informace o své osobě, jsou též schopni jednoduchého popisu, umí psát jednoduché dopisy o své osobě; B1 – studenti této úrovně rozumí řeči týkající se aktuálních záležitostí, rozumí textům obsahujícím pocity, události při použití základních komunikačních slovíček, dorozumí se v běžných životních situacích a mohou volně diskutovat o tématech, která jsou jim známá; B2 – rozumí většinou mluvenému slovu a textu, zabývajícímu se běžnými problémy, jsou schopni plynule konverzovat s rodilými mluvčími ve známé oblasti; C1 – rozumí i nestrukturovanému projevu, orientují se v pořadech rádia a televize, rozumí a vciťují se do literárních textů, rozumí odborným textům, flexibilně komunikují a vyjadřují své myšlenky jasně a bez obtíží, jsou schopni jasně a podrobně hovořit o všech
Rozvoj kariéry
31
možných tématech, v psaném textu dokážou volit vhodný směr pro čtenáře; C2 – po krátkém přizpůsobení rozumí bez obtíží rodilým mluvčím hovořícím o jakémkoliv tématu, jsou schopni číst složité texty i literární díla a pojednání s abstraktním zabarvením, při konverzaci vyjadřují jemné významové odstíny, pokud něco nedokáží vyjádřit, bez problémů to obchází jinou formulací, bez narušení hovoru. 3.2.6
OSOBNOSTNÍ PROFIL, VLASTNOSTI, ZÁJMY ATP.
Tato část by měla být jen velmi stručná s údaji, které jsou pro pozici a základní informaci o uchazeči nezbytné. Předpokládá se totiž, že tato oblast bude
podrobněji
diskutována
u
případného
osobního
pohovoru.
Podrobnější uvádění např. způsobu trávení volného času by mohlo působit negativně. Je možné zde uvést např.: nekuřák, čistý trestní rejstřík, dobrý zdravotní stav atd.; základní vlastnosti: např. manažerské schopnosti, komunikativnost, odpovědnost, flexibilita atd., u mnoha zaměstnavatelů jsou za samozřejmost považovány: spolehlivost, pečlivost a samostatnost. Stejně jako u předchozích částí je vhodné uvést ty vlastnosti, které jsou uvedeny v požadavcích zaměstnavatele. Výše popisovaná struktura životopisu je doplněna o další části, pokud uchazeč nereaguje na konkrétní nabídku, ale má zájem o zařazení do databáze uchazečů o práci. V tomto případě je vhodné ještě uvést: požadované a odmítané pozice; minimální plat; datum a podpis. U reakce na konkrétní pozici se tyto požadavky neuvádí.
Rozvoj kariéry
32
FORMA A DOPLŇKY ŽIVOTOPISU
3.3
Životopis by v žádném případě neměl být psán rukou, ale měl by být tištěný. Zpracování je nejvhodnější ve formátu pdf nebo ve Wordu. Název „strukturovaný“ naznačuje, že by měl graficky přehledně vystihovat hlavní body a fakta. Jednoznačně by měl být gramaticky a jazykově správný a přiměřeně stručný, pouze s informacemi, které jsou relevantní pro danou pozici. Životopis je nejčastěji zasílán e-mailem jako příloha. Může být doručen i osobně – to je vhodné při aktivním vyhledávání volných pracovních míst uchazečem, a to především u profesí, kde je předpokládán kontakt s lidmi (prodavačka, učitel, …). Zasílání životopisu klasickou poštou je v současné době takřka v zániku. Při zasílání životopisu jako reakce na vypsané výběrové řízení či na inzerovanou pozici není nutno uvádět datum a podpis, není to ale chybou. 3.3.1
DOPLŇKY ŽIVOTOPISU
Povaha poptávaného pracovního místa může vyžadovat doložení dalších materiálů. Mezi ty může patřit např. výpis z rejstříku trestů; průkaz zdravotní způsobilosti (potravinářský průkaz); konkrétní ukázky znalostí a dovedností (např. oblast IT – realizované weby, novinář - články, promotér - zorganizované akce, apod.); zpracování
marketingového,
komunikačního
plánu
či
jiných
konkrétních studií a projektů, zde pozor na podvodné praktiky některých firem, které za účelem zpracování různých projektů vypisují fingovaná výběrová řízení; zpracování projektu pro vývoj společnosti či oblasti (managerské pozice).
Rozvoj kariéry
33
Nejčastější chyby životopisů: příliš dlouhý a popisný; graficky zmatený; gramatické nebo formální chyby; nevhodný nebo špatný e-mailový kontakt.
Otázky k zamyšlení a samostudiu, rady a doporučení Jak byste vyřešili uvedení referencí v případě, že: o pracovali jste jako OSVČ, tudíž jste neměli nadřízené; o s předchozím zaměstnavatelem (nadřízeným) nemáte dobré vztahy; o chcete opustit současné zaměstnání bez vědomí zaměstnavatele; o v předchozím zaměstnání jste měli problémy a práci jste objektivně nevykonávali dobře. Vytvořte si evidenci svých žádostí o zaměstnání – tzn. kdy, kam a v jakém znění jste životopis posílali – při případné odpovědi zaměstnavatele vám výrazně pomůže ujasnit si, jaké konkrétní informace jste mu poskytli a kterými je můžete případně doplnit u přijímacího pohovoru. Zamezíte tím také duplicitě kontaktů.
Úkoly k vypracování Vypracuje pro sebe či pro některého z příbuzných či přátel základní verzi životopisu, která bude obsahovat veškeré údaje, které je možno uvést při žádosti o zaměstnání. Dohledejte také veškeré dokumenty, které můžete k životopisu doložit.
Rozvoj kariéry
34
LITERATURA 1. CEFR: Common European Framework of Reference for Languages. [online]. 2011-2013 [cit. 2013-08-08]. Dostupné z: https://managementmania.com/cs/ common-european-framework-of-reference-for-languages-cefr.
Rozvoj kariéry
4
35
PRŮVODNÍ (MOTIVAČNÍ) DOPIS Klíčová slova
průvodní dopis, motivační dopis
Úvod Ke každému zaslanému životopisu by měl být připojen průvodní (motivační) dopis. Oba názvy jsou přípustné, protože průvodní dopis by zároveň měl být i motivací pro zaměstnavatele, aby věnoval uchazeči pozornost. Neexistuje žádná obecně užívaná šablona, nicméně několik zásadních zásad lze uvést. Průvodní dopis by měl být ale vždy individuální a přizpůsobený poptávané firmě a pozici tak, aby v pozitivním smyslu zaujal.
4.1
ZÁKLADNÍ PRAVIDLA PRŮVODNÍHO DOPISU
Průvodní dopis je součástí žádosti o práci a hned po životopisu je jedním z nejdůležitějších faktorů při hledání zaměstnání, protože zprostředkovává první kontakt s potenciálním zaměstnavatelem. Je navíc výrazem osobnosti a individuality pisatele. V současném velkém počtu uchazečů o jednotlivá pracovní místa a tedy velkého počtu životopisů a průvodních dopisů personalisté jednoznačně poznají dobře připravený text a dokáží okamžitě odhalit veškeré nedostatky. Stejně jako životopis, i průvodní dopis by měl být pro každé poptávané místo zpracován individuálně a specificky. Obecnou zásadou je ale co největší stručnost – doporučuje se max. ¼ strany A4. Při zasílání e-mailem bývá většinou uveden přímo v těle e-mailu, nikoli v samostatném souboru.
Rozvoj kariéry
36
Průvodní dopis má následující funkce: představení osoby uchazeče; zdůraznění
hlavních
dovedností
a
úspěchů
(v
souvislosti
s požadovanou pozicí); důvod zájmu uchazeče o firmu či pozici (skutečný zájem); důvod k zájmu o uchazeče. Další zásady a rady: naprosto nepřípustné jsou gramatické chyby, většinou rozhoduje i úroveň stylistiky; průvodní dopis by měl obsahovat pouze pozitivní informace, naprosto nevhodná jsou negativní informace typu: už dlouho hledám práci nebo klišé, jako např.: jste mojí oblíbenou firmou; jazyk, formulace a stylistika dopisu by měla odpovídat vnitřním zásadám firemní komunikace – napovědět mohou webové stránky firmy; velmi často je doporučena formulace: „domnívám se, že jsem vhodným kandidátem“, která je ale naprosto zbytečná.
4.2
OBSAH A FORMA PRŮVODNÍHO DOPISU
Průvodní dopis (e-mailu) by měl obsahovat tyto základní údaje: komu životopis posíláte – nejlépe konkrétní osoba, která je uvedena v nabídce, nebo si ji uchazeč sám zjistí; na jakou pozici se hlásíte – nejlépe připojit i informaci, kde jste se o nabídce dozvěděli, firmy velmi často vypisují výběrová řízení na více pozic, proto je tato informace nezbytná; proč vás zajímá právě tato pozice či firma;
Rozvoj kariéry
37
proč by měla firma věnovat pozornost právě vám; další doplňující informace, neuvedené v životopise (např. datum možného nástupu); v závěru vždy žádost o osobní setkání či telefonický rozhovor; znovu kontaktní údaje – jméno a příjmení, telefon, e-mail. Naopak velmi nevhodné jsou: opakovat údaje z životopisu (příp. jen stěžejní); vnucovat názory – „myslím si“, „jak vidíte“ apod.; uvádět zbytečné informace – např. velmi často je doporučována formulace: „domnívám se, že jsem vhodným kandidátem“, která je ale naprosto zbytečná; uvádět negativní informace či emoce; příliš sebevědomá tvrzení a formulace. Pro průvodní dopis je taktéž vhodná tištěná forma (v e-mailu samozřejmá).
Struktura průvodního dopisu je demonstrována na následujícím příkladu: ABC s.r.o. Svobodova 79 760 01 Zlín
Ve Zlíně dne 10. 5. 2013 Vážený pane Nováku, dovoluji si touto cestou žádat o místo účetní, inzerované Vaší společností dne 1. 5. 2013 na internetovém pracovním serveru prace.cz.
Rozvoj kariéry
38
Jak dokládá můj životopis, profesně se orientuji právě v této oblasti, a to celou svoji pracovní kariéru. Za samozřejmost považuji neustále sebevzdělávání, které s touto pozicí souvisí a taktéž časovou flexibilitu, která je pro výkon tohoto povolání nutná. Vaše firma mě zaujala hned z několika důvodů: má pověst profesionála v oboru, je v blízkosti mého bydliště, a protože mám ráda spíše menší kolektivy a osobnější vztahy, vyhovuje mi také svou velikostí. Nastoupit mohu k 1. 7. 2013. V případě zájmu ráda předložím reference. Přeji hezký den a těším se na případné osobní setkání a spolupráci. Marie Novotná tel.: 555 254 542 e-mail:
[email protected]
Otázky k zamyšlení a samostudiu, rady a doporučení Vžijte se do pozice personalisty a zamyslete se na tím, co ve vás vyvolávají následující formulace, které by se mohly objevit v průvodních dopisech. Chci pro vás pracovat, protože: o jste velká firma; o jste moje nejoblíbenější firma; o protože některé věci děláte špatně; o bych byl pro vaši společnost velkým přínosem; o v současné době je velká nouze o práci; o už tuto práci dělám deset let; o potřebuji změnit prostředí/kolektiv. Zkuste si formulovat minimálně 5 úvodních a 5 závěrečných frází průvodního dopisu.
Rozvoj kariéry
39
Sestavte průvodní dopis, kterým žádáte o zařazení svého životopisu do
databáze
uchazečů.
Formulujte
základní
rozdíly
oproti
průvodnímu dopisu ke konkrétní pracovní nabídce.
Úkoly k vypracování Na současném trhu práce najděte pracovní nabídku, která by Vám v současné době (či příští rok po absolutoriu) vyhovovala. Nabídku doložte vytištěnou se specifikací zdroje či způsobu hledání. Výběr musí odpovídat reálnosti situace a možnosti přijetí (pozice, náplň práce, požadavky zaměstnavatele, město, NE – „kdyby“) Pro Vámi vypranou pozici zpracujte: o životopis; o motivační dopis – ve dvou variantách – psán na počítači, psán ručně.
Rozvoj kariéry
40
5
PŘIJÍMACÍ POHOVORY Klíčová slova
přijímací pohovor, inzerce, personální agentura, pracovní sociální sítě, přijímací řízení
Úvod Základním cílem přijímacího řízení je jednoznačně získání dané pozice. Proto je důležité, abyste byli při přijímacím pohovoru především: přirození, věrohodní a zajímaví. Nezanedbatelnými dalšími vlastnostmi jsou např.: vztah pokora vs. sebevědomí neboli vztah k nadřízeným a vlastní autorita. Zaměstnavatelé v současné době kladou důraz většinou na loajalitu a odolnost vůči krizi – ani jedno však není měřitelné a hodnotí se většinou z životopisu dle délky předchozích pracovních poměrů a jednotlivých zastávaných profesních pozic. Spolehlivost, pečlivost a samostatnost jsou v současné době považovány za samozřejmost.
5.1
JAK A KDE SHÁNĚT PRÁCI
Stejně jako u přijímacích pohovorů, je i při vyhledávání práce nutné si uvědomit pohled zaměstnavatele, tzn. v tomto případě postup, jakým zaměstnavatelé zaměstnance hledají. To se odvíjí zejména od finančních a časových nároků jednotlivých cest hledání, ale také od předchozích zkušeností s obsazováním dané pozice.
Rozvoj kariéry
41
Nejčastější postup při obsazování volných míst u firem je následující: z vlastních zdrojů – vlastní zaměstnanci, databáze uchazečů; na doporučení vlastních zaměstnanců; inzerát na vlastní web; pracovní sociální sítě (tato cesta začíná nabývat na významu, převážně u vyšších pozic či velkých podniků); další inzerce – následné přijímací řízení; personální agentura, úřad práce. Postup hledání zaměstnání z pozice uchazeče by měl být následující: doporučení rodiny, přátel a známých – je nutno je kontaktovat a specifikovat, o jaké konkrétní pozice či náplň práce máte zájem. Tato cesta je opřena o vzájemné vztahy a důvěru; pracovní sociální sítě – zařadit informaci o hledání nové práce, aktivně oslovovat firmy; průzkum webů a oslovení vytipovaných firem – součástí je průzkum existence firem v daném dojezdovém okolí bydliště a písemné či osobní oslovení s žádostí o zařazení životopisu do databáze uchazečů. Je nutno také sledovat webové stránky těchto firem, zda nehledají pracovníky právě touto cestou; sledování inzerce – internet – většinou pracovní portály, tisk, ÚP; osobní kontakt – dny otevřených dveří, pracovní veletrhy – ty jsou obvykle pořádány na (vysokých) školách a jsou zaměřené na absolventy škol, může se jich ale zúčastnit jakýkoli jiný uchazeč; personální agentury, zde je nutno vybrat kvalitní a spolehlivou personální agenturu.
Rozvoj kariéry
42
Základní podmínkou pro úspěšné nalezení vhodného zaměstnání je jasná představa o požadované pozici – tzn. je nutno si formulovat, které pozice chci vykonávat (možno i prioritně) a taktéž, které pozice a činnosti vykonávat určitě nechci. Stejně je tomu i s motivačními faktory a podmínkami práce (viz kapitola 7). Tuto úvahu je nutno stanovit reálně, tzn. musí odpovídat vašim současným schopnostem a možnostem. Ideální je si danou představu sepsat, stejně jako vaše předpoklady a silné stránky (konkurenční výhody) pro výkon daných pozicí a naopak znevýhodnění a překážky. Při hledání práce je sice základem kvalitně sestavený životopis a motivační dopis, při osobních pohovorech jsou ale stěžejní právě vaše představy, postoje a priority. Potenciální
zaměstnavatele
nekontaktujte
z časového
hlediska
po
jednotlivých nabídkách – vždy oslovujte více zaměstnavatelů najednou. Reálná odezva na odeslané materiály je cca jedna odpověď z 10–20 kontaktů dle povahy pozice, kvality zaslaného životopisu a způsobu oslovení, vhodnosti pozice pro vaši osobu atd. 5.1.1
PERSONÁLNÍ AGENTURY
Personální agentury jsou komerční firmy, které za úplatu zprostředkovávají kontakty na trhu práce. Mohou být zaměřeny všeobecně či na určitý obor, profese či typ pracovního poměru. Také nabídka služeb je velmi odlišná – od pouhého zpracování životopisu po kompletní zaměstnaneckou diagnostiku. Základním klientem personální agentury je zaměstnavatel, který hledá vhodnou pracovní sílu na danou pozici ve firmě. Personální agentura je zde v roli zprostředkovatele a hledá vhodného uchazeče. Pokud zaměstnavatel
Rozvoj kariéry
43
nabízeného uchazeče zaměstná, platí agentuře provizi, která je většinou násobkem platu na dané pozici. V personálních agenturách se tedy mohou registrovat i uchazeči, pro které jsou služby bezplatné. Uchazeč většinou v agentuře absolvuje pohovor a poté dá agentuře k dispozici informace pro potenciální zaměstnavatele (životopis a průvodní dopis). Součástí může být i pracovní diagnostika, tzn. testování znalostí a dovedností, assessment centrum, diagnostika osobnosti atd. Pracovní agentura ho pak osloví v případě zájmu některého ze zaměstnavatelů. Registrace u personální agentury uchazeče nijak neomezuje, i nadále může hledat práci dalšími způsoby. 5.1.2
PRACOVNÍ SOCIÁLNÍ SÍTĚ
I v České republice se stává fenoménem a postupem času i standardem užívání profesionálních sociálních sítí, které jsou zaměřeny na obchodní a profesní vztahy. Tyto pomáhají jak zájemcům jak při hledání zaměstnání, tak i personalistům při posuzování jednotlivých uchazečů. Velmi často se odkaz na profesionální sociální síť stává součástí kontaktních údajů přímo v životopisu. Využívají je také firmy pro svou prezentaci. V současné době (2013) jsou v ČR nejvyužívanějšími sítěmi LinkedIn a BeKnown. Aktivní začíná být také ManagementMania. LinkedIn Tato síť byla založena v roce 2003 a v ČR začala v české mutaci fungovat v lednu 2012. Stejně jako ostatní umožňuje vytváření tzv. osobnostního profilu (životopisu) a především vytváření vztahů a kontaktů se svými minulými i současnými spolupracovníky, spolužáky, zaměstnavateli a obchodními partnery. Je možné udělovat či poptávat reference, klást
Rozvoj kariéry
44
dotazy, na které odpovídají členové sítě. Sdružuje také zaměstnavatele a její součástí je i velké množství odborných diskusních skupin. Užívání této sítě je v základní verzi bezplatné, nabízí ale i placené služby. LinkedIn je všeobecnou pracovní sítí – tzn. není specializována na žádné speciální odvětví. V současné době jde o největší síť svého druhu na světě. BeKnown Jde o mezinárodní aplikaci pro navazování profesních kontaktů, která je spojena s velmi populární sítí Facebook. Umožňuje odděleně od sociálních kontaktů budovat síť kontaktů pracovních. Spuštěna byla v červnu 2011. Přístup k ní je povolen zdarma všem uživatelům sociální sítě Facebook. Účet BeKnown je tvořen na základě údajů z uživatelského účtu na serveru Facebook. Podobně jako u sítě LinkedIn je nutno sestavit zde vlastní profesní profil, také další principy a služby jsou obdobné. Profesní síť si uživatelé tvoří pozváním či sdílením přímo na Facebooku či na Twitteru. Odlišné je udělování tzv. „odznaků“. Při srovnání těchto dvou sítí lze konstatovat, že LinkedIn je více profesionální, výhodou BeKnown je pak propojení s ostatními běžnými sociálními sítěmi a mnoha personálními servery.
5.2
PŘIJÍMACÍ POHOVORY
Přijímací pohovory probíhají ve většině případů vícekolově. Možnosti jsou následující (chronologicky řazeno): zaslání životopisu a motivačního dopisu (+ případný projekt); telefonický rozhovor (možnost vyřazení); osobní pohovor (jednokolový X vícekolový);
Rozvoj kariéry
45
assessment center, testování vědomostí oboru, jazyka, všeobecného přehledu; diagnostika osobnosti, grafologie. 5.2.1
PŘÍPRAVA NA PŘIJÍMACÍ POHOVORY
Jak už bylo uvedeno, základem úspěšného nalezení práce je jasná představa o pozici a charakteru práce, o niž budete usilovat. Je nutno také vědět, co všechno daná pozice obnáší a proč vás zajímá. Čím konkrétnější u přijímacích pohovorů v tomto směru budete, tím větší šance na přijetí máte. Je vhodné se před pohovorem seznámit se situací například i prostřednictvím rozhovoru s někým, kdo v oboru či přímo na dané pozici pracuje (např. prostřednictvím profesionálních sociálních sítí). Součástí přípravy přímo před konkrétním pohovorem pak musí být: příprava sebe sama – duševní pohoda, odpočatost, úprava zevnějšku, vhodný oděv, ujasněné priority, příprava prezentování sebe sama; informace o firmě, do které chceme nastoupit – z tisku, reklamy, od známých a hlavně zaměstnanců firmy – raději z více zdrojů, velmi často se firmy samotné ptají, co o nich víte; příprava na možné otázky – zejména na ty „nepříjemné“; příprava vlastních otázek. V rámci přípravy se zkuste vžít do role zaměstnavatele a uvědomte si několik zásadních skutečností:
Rozvoj kariéry
46
Především budete hodnoceni, a to většinou v následujících oblastech, které jsou pro firmu zásadní: profesní oblast; o oblast znalostí a zkušeností; o znalost konkrétního oboru a náplně práce dané pozice; o schopnost zvládnout přidělenou práci; vztah k práci a firmě; o zájem o práci v podniku; o záměry pro další kariéru – růst či profesní zdokonalování; o předpokládaná délka setrvání ve firmě; o možnosti přizpůsobení se pracovnímu prostředí; o zájem o sebevzdělávání; osobnostní oblast; o vzhled, oční kontakt, neverbální komunikace; o komunikační dovednosti a situační reakce; o řídící schopnosti a vztah k autoritám; o reakce na změny a krizové situace. Před osobním či telefonickým pohovorem si proto ujasněte, jakým způsobem budete chtít v jednotlivých oblastech působit a jak budete reagovat na případné otázky, týkající se jednotlivých oblastí. Nejde o stylizaci do role, která vám není vlastní, ale o ujasnění si vlastní názorů a postojů. 5.2.2
PRŮBĚH OSOBNÍHO POHOVORU
Základem je přijít včas – nejlépe o 5 až 10 minut dříve. Pokud neznáte přímo sídlo firmy, je vhodné najít osobně dané místo ještě před pohovorem.
Rozvoj kariéry
47
Při kontaktu buďte přirození, nesnažte se stylizovat do jakékoli umělé, vámi předpokládané pozice. Průběh osobního pohovoru má většinou tyto základní fáze: pozdrav, podání ruky, vzájemné představení se; otázky komise – probíhají většinou určitou standardizovanou formou pro všechny uchazeče; otázky uchazeče – je nutno mít připraveny vlastní otázky, ty by se měly týkat především obsahu práce, spolupracovníků, termínu nástupu apod., nevhodné jsou otázky na benefity. Nepodceňujte oční kontakt a neverbální komunikaci. Naději na úspěch výrazně podpoříte nácvikem. Zkuste si doma odpovědět na některé očekávané otázky nahlas, nejlépe někomu, kdo poté posoudí vaše odpovědi. Otázka platu V rámci osobního pohovoru musí být vždy řešena otázka platu. Plat je otázkou vyjednávání a ještě před nástupem musí být jeho výše ujasněna. Je několik variant: zaměstnavatel již v nabídce deklaroval výši platu – v tomto případě se většinou pouze zeptá, zda je pro vás tato výše dostačujících; zaměstnavatel se v průběhu osobního pohovoru zeptá na vámi očekávanou výši platu; zaměstnavatel otázku platu vůbec nezmíní – je nutno! se zeptat v rámci vlastních dotazů. O platu je možno smlouvat, není však vhodné se příliš nadhodnocovat (ani podceňovat). Požadavek může být max. o cca 3 tisíce vyšší, než očekáváte
Rozvoj kariéry
48
nebo než je běžné. Pamatujte na fakt, že domluvená výše platu se vám po nástupu do práce nebude několik let měnit. Připravte se také na možné varianty vašeho odměňování. Mimo stálou složku platu budou určitě součástí složky pohyblivé (osobní hodnocení či provize), část platu může být ve formě benefitů (stravenky, odběr zboží), může týt také vyjádřena v hodinové či úkolové sazbě. Je užitečné si také ujasnit, zda obě strany hovoří o hrubé či čisté mzdě. Čekání na výsledky Zaměstnavatel většinou nejdříve kontaktuje vybrané uchazeče, teprve poté uchazeče neúspěšné. Proto, pokud vás zaměstnavatel nekontaktuje do dvou až tří dnů (není-li předem domluveno jinak), nepočítejte s přijetím či s postupem do dalšího kola. Otázky u pohovoru Ačkoli existuje nespočet rozdílných otázek, které vám mohou být u pohovoru položeny, některé jsou základní a je výhodou si připravit odpovědi na ně předem. Předejdete tak rozpakům, váhání či dokonce nevhodné odpovědi. Stejně jako u životopisu není vhodné lhát. Velmi často jsou otázky vzájemně provázané a často i opakující se, takže lež bývá rychle odhalena. Taktéž při lživých či stylizovaných odpovědích prozrazuje uchazeče tón a dikce řeči a neverbální komunikace. Nejčastější dotazy, které jsou pokládány takřka u každého přijímacího pohovoru a na které je vhodné si dopředu promyslet odpovědi, jsou: Povězte úvodem něco o sobě. Jaké jsou Vaše silné stránky? Jaké jsou Vaše slabé stránky? Proč chcete tuto práci?
Rozvoj kariéry
49
Proč chcete pracovat v naší firmě? Co víte o naší firmě? Kde byste chtěl být ve své kariéře ode dneška za pět let? Povězte mi o svém úspěchu, na který jste nejpyšnější. Proč bychom Vás měli přijmout? V čem byste byl pro nás přínosem? Co jste měl (máte) nejméně rád na svém minulém zaměstnání? Co si myslíte o svém předchozím šéfovi? Jaký plat očekáváte? Otázky na krizové situace: Povězte mi, kdy jste musel řešit konflikt v zaměstnání a jak to dopadlo. Jaké bylo Vaše největší selhání a co jste si z toho odnesl? Zadání nesmyslného úkolu – např. nakreslete slona, řekněte sprosté slovo (zkoumá se poddajnost) Kdybyste zjistil, že Vaše společnost dělá něco protiprávního jako je třeba podvod, co byste udělal? U osobních pohovorů jsou i otázky tzv. zakázané. Jde o osobní dotazy na náboženské či politické preference, sexualitu, zdraví (pokud nesouvisí s danou pozicí) a děti. Zejména u tématu dětí je ale zaměstnavatelem velmi často toto pravidlo nevhodnosti porušováno. Je dobré mít připravenou odpověď, která by mohla zaměstnavateli vyhovovat. Videopohovory Současnou novinkou v přijímacích pohovorech jsou tzv. videopohovory. Na rozdíl od běžného pohovoru, kde uchazeč při osobní návštěvě odpovídá na dotazy personalisty či výběrové komise, u videopohovorů jde o automatizované nahrávání odpovědí uchazeče na předem vybrané otázky.
Rozvoj kariéry
50
Otázky mohou být dvou typů: znalostní otázky, kde máte vybrat správnou odpověď; vyjadřovací otázky, na které odpovídáte pouze slovně. Na každou z otázek má uchazeč předem určený čas. Videopohovory jsou moderním nástrojem pro úvodní výběr uchazečů o zaměstnání a používá je stále více firem. Ty mají výhodu opětovného přehrávání a podrobného hodnocení prezentace a odpovědí uchazeče, který předem, stejně jako u osobního pohovoru, nezná jeho obsah. Je možno zkoumat nejen obsah odpovědí, ale podrobně i neverbální reakce a vystupování uchazeče. K realizaci
z hlediska
a mikrofonem,
uchazeče
vysokorychlostní
je
nutný
připojení
počítač k internetu
s webkamerou a
prohlížeč
s nainstalovaným Adobe Flash. Ačkoli každý videopohovor může být zcela jiný, všechny jsou pro uchazeče mimořádně stresující. Z hlediska obecných rad pro větší jistotu projevu je možno doporučit následující: zásadní je pohovor dokončit, zkuste být v pohodě, nerozrušujte se drobnými chybami; volte vhodné prostředí v soukromí – zkontrolujte, co vše bude vidět v záběru na vás a zamezte jakýmkoli zásahům zvenčí; volte dobře osvětlené místo; dbejte na vzhled – oblečte se jako na běžný pohovor; buďte optimističtí, usměvaví a aktivní; nebojte se používat mimiku, gesta.
Rozvoj kariéry
5.2.3
51
PRŮBĚH OSTATNÍCH ČÁSTÍ PŘIJÍMACÍHO ŘÍZENÍ
Telefonický rozhovor Telefonický rozhovor slouží minimálně k prvnímu osobnímu kontaktu s uchazečem a jeho případného pozvání k osobnímu pohovoru. Velmi často je ale už úvodní telefonický rozhovor součástí osobního pohovoru a uchazeči jsou kladeny otázky jako u osobního pohovoru. Odpovědi jsou pak vyhodnocovány a uchazeči jsou dále selektováni. Je nutno být na telefonát případného zaměstnavatele připraven, a už při představování působit pozitivně. Při zmeškání hovoru z neznámého čísla je nutno volat zpět. Assessment centrum Assessment centrum neboli AC je metoda výběrového řízení většinou na obchodní nebo manažerské pozice. Probíhá většinou s více uchazeči najednou.
V průběhu několika hodin (někdy i celého dne) uchazeči
individuálně i týmově plní speciální úkoly, které většinou simulují krizové situace běžné praxe na dané pozici. Může jí o testy, hry, hraní rolí, hodnocení osob i činností, individuální projev, zpracování projektů atd. Na assessment centrum (stejně jako na případnou diagnostiku osobnosti či grafologický rozbor) není dost dobře možné se připravit. Stěžejní je být sám sebou. Snažte se zachovávat si v průběhu testování určitý nadhled a berte vaši účast na assessment centru jako zajímavou zkušenost.
Otázky k zamyšlení a samostudiu, rady a doporučení Zamyslete se nad tím, koho byste vy osobně doporučili na určité pracovní pozice. Kteří lidé by podle vás doporučili vaši osobu jako
Rozvoj kariéry
52
zaměstnance a proč? Jaké jsou nejčastější důvody, proč se člověk obává doporučit v práci jiného? Pro dívky a ženy: zkuste si připravit min. 5 variant odpovědí na otázky, týkající se případného těhotenství či dětí. Do kolika dnů od pohovoru vás většinou zaměstnavatel kontaktuje s informací, že má o vás zájem? Úkoly k vypracování V rámci výuky či jen mezi kamarády – zkuste simulovat přijímací řízení na konkrétní vzájemně domluvenou pozici – určete 3 členy komise, kteří si nachystají otázky a způsob hodnocení a max. 10 uchazečů, kteří se „konkurzu“ zúčastní. Je vhodné doplnit i min. 10 pozorujícími, kteří hodnotí výkony uchazečů i komise. Vyberte si konkrétní firmu a pracovní pozici, o kterou byste měli zájem. Odpovězte pravdivě (přitom pozitivně a zajímavě) na následující
otázky.
Odpovědi
sdělte
verbálně
vyučujícímu,
spolužákům nebo kamarádovi a požádejte o zpětnou vazbu. Řekněte něco o sobě. Jaké jsou Vaše silné stránky? (min. 3) Jaké jsou Vaše slabé stránky? (min. 3.) Proč chcete tuto práci? Proč chcete pracovat v naší firmě? Kde byste chtěl být ve své kariéře ode dneška za pět let? Povězte mi o svém úspěchu, na který jste nejpyšnější. Proč bychom Vás měli přijmout? V čem byste byl pro nás přínosem? Co si myslíte o svém předchozím (současném) šéfovi? Jaký plat očekáváte? Jaké bylo Vaše největší selhání a co pro Vás z toho vyplynulo (vyplývá)?
Rozvoj kariéry
53
Kdybyste zjistil, že Vaše společnost dělá něco protiprávního jako je třeba podvod, co byste udělal? Co byste udělal, kdybyste vyhrál v loterii 50 milionů korun?
LITERATURA 1. 100 možných otázek u pohovoru: Na co všechno se Vás mohou na pohovoru zeptat. Monster.cz [online]. 2013 [cit. 2013-08-09]. Dostupné z: http://rady-a-tipy.monster.cz/pohovor/otazky-na-pohovoru/ 100-moznych-otazek-u-pohovoru/article.aspx. 2. BeKnown, 2011. Monster: Facebook aplikace BeKnown [online]. [cit. 2012-09-06]. Dostupné z: http://rady-a-tipy.monster.cz/ hledani-prace/volba-vhodnekariery/facebook-aplikacebeknown/article.aspx. 3. Co jsou videopohovory. Videopohovor.cz [online]. 2013 [cit. 2013-08-09]. Dostupné z: http://videopohovor.cz/index.html. 4. WIESNEROVÁ, Dagmar. Assessment centrum a jak na něj vyzrát. Vzdělání.cz [online]. 17.10.2011 [cit. 2013-08-09]. Dostupné z: http://clanky.vzdelani.cz/assessment-centrum-a-jak-na-nej-vyzrata4667.
Rozvoj kariéry
54
6
PODNIKÁNÍ, TÝMY A TÝMOVÉ ROLE Klíčová slova
podnikání, tým, skupina, týmové role, typologie podnikatelů
Úvod Pro některé typy osobností není vhodný zaměstnanecký poměr. Je také možné, že charakter práce (např. grafici, reklamní kreativci, …) nutí k soukromému podnikání. Často se pro podnikání rozhodnou také lidé, kteří nemohou dlouhodobě sehnat zaměstnání. Ve všech těchto případech je nutno si uvědomit realitu podnikání jak v oblasti byrokratické, tak v profesní a manažerské a z tohoto úhlu pohledu zvážit vlastní podnikání. I v pracovním poměru je vhodné ujasnit si svou pozici a roli v týmu či skupině a zamyslet se nad hierarchií vztahů.
6.1
PODNIKÁNÍ
Podnikání je soubor mnoha činností, které v převážné většině případů není schopen vykonávat jeden člověk. Už z podstaty je totiž nutno uplatňovat v podnikání dva základní protichůdné principy: progresivní X opatrný. Proto je pro úspěšné vykonávání podnikatelské činnosti spojení více osob. To je ale složité z hlediska vzájemných vztahů, důvěry a kompetencí. Podle Boothmana existují v podnikání 4 procesy, které tvoří jeho jádro. Jde o: snění, analýzu, přesvědčování a řízení.
Rozvoj kariéry
55
Proto i zaměření podnikatelů (společníků) dle jednotlivých typů osobností by mělo být následující (většina lidí má kombinaci těchto talentů, ale jeden dominuje): snílek – schopný vidět věci z více úhlů, přináší nápady, vizionář, který vybírá možnosti a nápady, dává jim tvar a formu, nevzdává se snadno; přesvědčovatel – otevřený, společenský člověk, zajišťuje, že budou nápady oceněny, optimista, zábavný a přesvědčivý v komunikaci; analytik – opatrný, konzervativní, procesně orientovaný typ, zajišťuje, aby nápady fungovaly, zaměření na detail a kritické myšlení, dokáže precizně řešit problémy a vyvíjí značné úsilí, aby byla práce provedena správně, má kritický přístup; vůdce – přirozeně asertivní a přímočarý, zajišťuje realizaci nápadů a projektů, ambiciozní, soutěživý, výkonný, orientovaný na výsledek, přímý a sebevědomý.
6.2
SKUPINY A TÝMY
Vstupem do zaměstnání či vlastním podnikáním vstupuje každý člověk do sociálních vztahů v rámci konkrétních skupin či týmů. Velmi důležitá je hierarchie a struktura vzájemných vztahů, kterou je nutno po nástupu do zaměstnání (nebo ještě před) prostudovat, aby byly vhodně a kompetentně řešeny pracovní problémy i případné krizové situace. Rozdíl mezi pojmy skupina a tým: členové skupiny nemají společný úkol, nejsou pracovně vzájemně propojeni, většinou jsou s podobným pracovním zaměřením a náplní, plní podobné úkoly;
Rozvoj kariéry
56
tým je skupina, v níž všichni členové mají společný cíl, jejich činnosti na sebe vzájemně navazují a jsou na sobě závislé, náplň práce jednotlivých členů týmu je odlišná, jsou jednoznačně vymezeny role, kompetence a odpovědnosti. Každý člen skupiny i týmu má 2 role, které nemusí být vždy v souladu: funkční – má formální vymezení ve struktuře podniku – název pozice; týmová – způsob, jakým se každý jedinec zapojuje do spolupráce s jinými lidmi – jak je jeho funkční role vnímána okolím (přirozené vůdcovství, autorita). V literatuře je uvedeno mnoho standardních rozdělení týmových rolí. Jednou z nejčastějších, používaných i v pracovní psychologii k diagnostice fungování týmu je typologie týmových rolí Mereditha Belbina, který rozlišuje 9 základních rolí: myslitel, inovátor, chrlič – inteligentní, individualista, je zdrojem nových a originálních myšlenek a nápadů, rád opouští zajeté koleje, nejinteligentnější člen týmu, tvořivý s vysokou flexibilitou; vyhledávač zdrojů, objevovatel, shánil – čilý, přátelský, společenský – vnáší do skupiny informace zvenčí, je to obchodník a diplomat, umí dobře komunikovat – nepřináší své myšlenky, ale upozorňuje na cizí vhodné; koordinátor, vedoucí, předseda – stanovuje cíle skupiny a její program, určuje priority, všímá si návrhů, koordinuje činnosti týmu – mírný, tichý a moudrý vůdce lidu, klidný, dominantní, stabilní; formovač, režisér, navrhovatel – činorodý, impulzivní, emocionální, dominantní – může být i nervózní a může se hádat – nutí realizovat
Rozvoj kariéry
57
myšlenky hned – snaží se sjednocovat představy, vytváří konkrétní plány jednotlivých akcí – úkolový vedoucí; vyhodnocovač, kontrolor, rejpal, upozorňovatel – chladný a střízlivý, analytik a kritik, racionální, stabilní, skeptický, málokdy se mýlí, dokáže hodnotit, odvrací tým od nesprávných cest; týmový pracovník, podporovatel, hasič, tmel – citlivý, mírný, komunikativní se smyslem pro humor, je hlídačem harmonických vztahů, nemá rád střety a urovnává vztahy mezi ostatními členy týmu; realizátor,
organizátor,
tahoun
–
svědomitý,
disciplinovaný,
organizační typ, praktik, dovede převádět plány týmu do proveditelné formy, vybírá hlavní cíle a logicky je třídí, snaží se o stabilní situace; kompletovač, dokončovatel, dotahovač – tichý, pečlivý detailista, vytrvalý, nekompromisní a netolerantní k lemplům, stará se o pořádek, sleduje termíny a dodržování časového plánu, dotahování úkolů; specialista, zaujatý pro věc – profesionální, iniciativní specializovaný odborník, v dané profesi většinou nenahraditelný. Tým by měl disponovat lidmi, kteří jsou schopni všechny tyto role plnit – je-li jich míň, může jeden plnit až 3 role. Jako postradatelné jsou pak vnímány role myslitele a specialisty (možno nahradit externím pracovníkem), naprosto nepostradatelná je v týmu pak role koordinátora. Tuto typologii postupně uznává stále více firem a využívá ji při sestavování týmů. Týmy takto sestavené mají vysokou míru úspěšnosti
Otázky k zamyšlení a samostudiu, rady a doporučení Zamyslete se nad možnostmi vlastního podnikání. Snažte si uvědomit vlastní schopnosti a možnosti a naopak omezení pro samostatné
Rozvoj kariéry
58
podnikání. Potřebovali byste k podnikání partnera? Jaké požadavky by měl splňovat – po pracovní i osobnostní stránce? Zkuste určit, které týmové role (dle Belbina) jste schopni a ochotni vykonávat. Zhodnoťte, zda tyto role odpovídají povaze zaměstnání, jaké vykonáváte či o jaké chcete v budoucnu usilovat. S jakými typy podnikatelů se můžete praxi setkat?
LITERATURA 1. BOOTHMAN, Nicholas. 2004. Trénink obchodní komunikace. Vyd. 1. Praha: Portál, 174 s. ISBN 80-717-8904-6. 2. MIKULÁŠTÍK, Milan. 2010. Komunikační dovednosti v praxi. 2., dopl. a přeprac. vyd. Praha: Grada Publishing, 325 s. Manažer. ISBN 978-80-247-2339-6.
Rozvoj kariéry
59
PODMÍNKY PRACOVNÍHO ZAŘAZENÍ A
7
PROSTŘEDÍ Klíčová slova motivace, pracovní podmínky, benefity, zaměstnanecké výhody
Úvod Ještě před nástupem do zaměstnání by měl každý uchazeč mít ujasněny nejen podmínky a priority obsahu práce na dané pracovní pozici, ale měl by mít jasnou představu i o vlastní motivaci pro výkon dané pracovní pozice a o prostředí, v jakém je schopen a ochoten práci vykonávat.
7.1
MOTIVACE
Pracovní motivaci lze rozdělit do dvou oblastí: motivace, které souvisí s výkonem práce samotné (tzv. intrinsické motivy), mezi nejvýznamnější patří: o potřeba činnosti vůbec, potřeba „zbavit se“ nadbytečné energie; o potřeba kontaktu s druhými lidmi; o potřeba výkonu; o potřeba a touha po moci, slávě; o potřeba smyslu života a seberealizace; motivy, které „leží“ mimo práci – uspokojování potřeb důsledky či okolnostmi práce (tzv. extrinsické motivy): o potřeba peněz; o potřeba jistoty; o potřeba získání praxe;
Rozvoj kariéry
60
o motiv sebepotvrzení, tj. potvrzení vlastní důležitosti, často spojovaný s prestiží zastávané pracovní pozice; o motiv sociálních kontaktů, styku s lidmi.
7.2
PRACOVNÍ PODMÍNKY
Pracovní podmínky tvoří komplex předpokladů pro výkon práce. Konkrétně v následujících 4 oblastech: pracovní úkoly a jejich parametry – organizační role, hierarchie moci, vazby, činnosti; podmínky pracovního prostředí – vybavení pracoviště; organizační podmínky práce – organizace práce a pracoviště (vybavení, uspořádání, plynulost práce, … + organizace pracovní doby); sociální podmínky práce – velikost a charakteristika spolupracovníků, firemní i individuální hodnoty.
7.3
BENEFITY A ZAMĚSTNANECKÉ VÝHODY
Jde o veškeré formy odměn, které organizace poskytuje pracovníkům pouze za to, že pro ni pracují. Druhy zaměstnaneckých výhod: požadované zákony a celostátními předpisy – např. příspěvky na sociální zabezpečení, zabezpečení v nezaměstnanosti, nemocenské zabezpečení; týkající se důchodů pracovníků – např. podnikové důchody, příspěvek na důchodové připojištění, důchody za výsluhu let v organizaci;
Rozvoj kariéry
61
týkající se pojištění zaměstnanců – např. příspěvek na životní a úrazové pojištění, pojištění odkládaných věcí; týkající se placení neodpracované doby – např. placená dovolená navíc, placené svátky, placené přestávky, jiné placené volno (rehabilitace, …); ostatní – např. zaměstnanecké slevy na výrobky či služby, dotované stravování, odlučné, poskytování půjček, k dispozici automobil, mobil, PC, příspěvek na rekreaci a volný čas, firemní mateřské školy, placené vzdělávání, …
Otázky k zamyšlení a samostudiu, rady a doporučení Zkuste odhadnout (soukromě či v diskusi), které benefity jsou v současné době nejoblíbenější mezi zaměstnanci a které jsou nejčastěji firmami nabízeny. Zamyslete se nad tím, nakolik současná legislativa a její vývoj ovlivňuje nabídku benefitů a zaměstnaneckých výhod. Zkuste uvést příklad už nevyužívaných či nenabízeních výhod a určit důvod.
Úkoly k vypracování Pro svou osobu sestavte minimálně 3 hlavní motivace pro pracovní oblast – tzn. hlavní důvody, proč obecně chodit do práce či proč vykonávat konkrétní pozici (sestupně podle Vašich priorit a důležitosti). Pro vámi vybranou pozici zpracujte, jaké pracovní podmínky jsou pro vás nepřípustné. (pracovní podmínky = pracovní úkoly
a jejich
parametry + podmínky pracovního prostředí + organizační podmínky práce + sociální podmínky práce).
Rozvoj kariéry
62
Uveďte
(sestupně
podle
vašich
priorit
a
důležitosti)
5 zaměstnaneckých výhod, o které byste měli zájem u konkrétní vybrané pozice.
LITERATURA 1. KOUBEK, Josef. 2007. Řízení lidských zdrojů: základy moderní personalistiky. 4. rozš. a dopl. vyd. Praha: Management Press, 399 s. ISBN 978-80-7261-168-3.
Rozvoj kariéry
8
63
ÚŘAD PRÁCE A JEHO FUNGOVÁNÍ Klíčová slova
úřad práce, podpora v nezaměstnanosti, žádost o zprostředkování zaměstnání, evidence uchazečů o zaměstnání
Úvod Úřad práce České republiky spadá pod Ministerstvo práce a sociálních věcí, plní úkoly v oblastech zaměstnanosti, ochrany zaměstnanců při platební neschopnosti zaměstnavatele, státní sociální podpory a další úkoly v rozsahu a za podmínek stanovených jinými předpisy (např. zákoník práce).
8.1
REGISTRACE NA ÚŘADU PRÁCE
Registraci musíte provést osobně na úřadu práce v místě vašeho trvalého bydliště. Registrace se provádí podáním žádosti o zprostředkování zaměstnání a žádosti o podporu v nezaměstnanosti. Pro registraci je nutné se prokázat občanským průkazem a předložit dokument prokazující, že jste nezaměstnaný – např. potvrzení o ukončení pracovního poměru, potvrzení o ukončení studia, potvrzení o ukončení rodičovské dovolené atd. Dále můžete být vyzváni k předložení zápočtového listu, potvrzení o výši průměrného výdělku (pokud máte tyto dokumenty k dispozici) a dokladu o nejvyšším dosaženém vzdělání. Pro zařazení do evidence uchazečů o zaměstnání od prvního dne, kdy jste nezaměstnaní, je nutné se zaregistrovat na úřadu práce do 3 pracovních dnů od ztráty zaměstnání.
Rozvoj kariéry
64
Úřad práce Vás, pokud splňujete zákonem stanovené podmínky, zařadí do evidence uchazečů o zaměstnání. Nesplňujete-li tyto podmínky, vydá o tom úřad práce rozhodnutí.
8.2
PRAVIDLA ÚŘADU PRÁCE
Pokud jste zařazen v evidenci uchazečů o zaměstnání, nemůžete si přivydělávat. Během vaší registrace je nutná vaše součinnost a úřad práce řádně informovat o podstatných skutečnostech. Pokud byste na smluvenou schůzku nedostavili ve stanovený čas nebo pokud by úřad práce zjistil, že si někde „načerno“ vyděláváte, může vás vyloučit ze své evidence. V případě, že onemocníte, a nebudete proto na smluvenou schůzku na úřad práce přijít, je vhodné se telefonicky omluvit a co nejdříve po skončení nemoci přinést potvrzení od lékaře. Pokud se řádně neomluvíte, můžete být opět vyřazeni. Máte povinnost oznámit úřadu práce nástup do zaměstnání nejpozději do 8 kalendářních dnů.
8.3
VÝŠE A DÉLKA PODPORY V NEZAMĚSTNANOSTI
Výše podpory v nezaměstnanosti se určuje podle výše příjmů z posledního zaměstnání. Také se ale zohledňuje i věk uchazeče a to pro účely délky poskytnutí podpory. Výši podpory v nezaměstnanosti si můžete jednoduše spočítat. Její výpočet se řídí následujícími pravidly: 1.–2. měsíc
65 % z průměrného čistého výdělku;
3–4. měsíc
50 % z průměrného čistého výdělku;
od 5. měsíce
45 % z průměrného čistého výdělku.
Rozvoj kariéry
65
Doba, po kterou máte nárok na podporu v nezaměstnanosti (ve vztahu věk, délka podpory: do 50 let
5 měsíců;
50–55 let
8 měsíců;
starší 55 let 11 měsíců. Po skončení podpůrčí doby pak nezaměstnaný získá jen sociální dávku ve výši životního minima, tedy Kč 3 410,–. Případně můžete zažádat o příspěvek na bydlení (vlastníte-li byt či dům, který obýváte), či o dávky pomoci v hmotné nouzi. Tyto sociální dávky si můžete vyřídit rovněž na úřadu práce. Zdravotní pojištění po dobu evidence na úřadu práce za nezaměstnaného hradí stát.
Příklad výpočtu podpory v nezaměstnanosti: Paní Jolaně je 31 let a má několikaleté zkušenosti jako účetní. Společnost, u které pracovala snižovala stavy a paní Jolana chce zjistit, kolik peněz dostane na úřadu práce. Její průměrný měsíční hrubý příjem činil Kč 20 000 Kč,–. Vyměřovací základ je čistá mzda, která ze mzdy Kč 20 000,– činí Kč 15 850,–. Podpora v nezaměstnanosti se bude počítat následovně: (15 850 Kč × 65 %) × 2 měsíce + (15 850Kč × 50 %) × 2 měsíce + + (15 850×45 %)= 35 663 Kč.
Rozvoj kariéry
66
Otázky k zamyšlení a samostudiu, rady a doporučení Zjistěte, jaká je současná míra nezaměstnanosti ve České republice, v místě vašeho bydliště aj. Zjistěte, kdo za vás po dobu evidence na úřadu práce hradí zdravotní a sociální pojištění. Kdo a v jaké výši je hradí v následujícím období, pokud jste stále bez práce. Které dokumenty a doklady po vás může požadovat úřad práce v případě vaší nezaměstnanosti? V případě, že byste se po skončení studia museli registrovat na úřadu práce, jak dlouho byste pobírali podporu v nezaměstnanosti? Na jaké další sociální dávky v případě vaší nezaměstnanosti (při splnění určitých podmínek) máte nárok? Můžete si v době pobírání podpory v nezaměstnanosti přivydělat na brigádě?
Úkoly k vypracování Sestavte si osobní plán, které instituce a úřady musíte navštívit, případně informovat o změně, v případě, že jste bez práce.
LITERATURA 1. Jak na úřad práce. In: RUML, Michal. Finance media [online]. [cit. 2013-12-07]. Dostupné z: http://www.finance.cz/zpravy/finance/ 263261-jak-na-urad-prace/. 2. Ministerstvo práce a sociálních věcí. [online]. [cit. 2013-12-07]. Dostupné z: http://www.mpsv.cz/cs/.
Rozvoj kariéry
9
67
ZÁKONÍK PRÁCE Klíčová slova
zákoník práce, pracovní právo, pracovní poměr, dohoda o pracovní činnosti, dohoda o provedení práce
Úvod Současný zákoník práce (zákon č. 262/2006 Sb.) nabyl účinnosti dnem 1. ledna 2007 a zrušil dřívější platný zákoník práce č. 65/1965 Sb.
9.1
SUBJEKTY PRACOVNÍHO PRÁVA
Účastníky pracovněprávních vztahů jsou především zaměstnavatelé a zaměstnanci, dále mohou být účastníky těchto vztahů také příslušné odborové organizace, rady zaměstnanců a zástupci pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Mezi základní povinnosti zaměstnance patří: konat práci podle pokynů zaměstnavatele, konat práci osobně a ve stanovené pracovní době, dodržovat pracovní kázeň. Základní povinností zaměstnavatele je přidělovat zaměstnanci práci podle sjednané smlouvy, platit mzdu, vytvářet podmínky pro plnění jeho pracovních úkolů.
Rozvoj kariéry
68
9.2
PRACOVNÍ POMĚR
9.2.1
VZNIK PRACOVNÍHO POMĚRU
pracovní smlouvou – dvoustranný právní úkon mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem. Musí mít povinné náležitosti: druh práce, místo výkonu práce, den nástupu do práce, nepovinné podstatné náležitosti: zkušební doba, konkurenční doložka, pracovní doba, mzda, …; jmenováním – pokud ZP nebo jiné právní předpisy stanoví, že se pracovní poměr na vedoucí pracovní místo zakládá jmenováním; volbou – je pouze předpokladem pro vznik pracovního poměru
(předpokladem sjednání pracovní smlouvy). 9.2.2
DRUH PRACOVNÍHO POMĚRU
na dobu určitou; na dobu neurčitou – žádnému z účastníků pracovněprávního vztahu není při uzavírání pracovní smlouvy známo, kdy tento pracovní poměr má skončit. 9.2.3
SKONČENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU
dohoda o rozvázání pracovního poměru; výpověď – možnost rozvázání pracovního poměru jak ze strany zaměstnance, tak ze strany zaměstnavatele, uplynutím výpovědní doby, při splnění podmínek platné výpovědi končí pracovní poměr, nezávisle na vůli druhého účastníka pracovního poměru;
okamžité zrušení pracovního poměru;
zrušení pracovního poměru ve zkušební době; skončení pracovního poměru sjednaného na dobu určitou.
Rozvoj kariéry
9.2.4
69
ZMĚNA PRACOVNÍHO POMĚRU
V době trvání pracovního poměru může docházet k nejrůznějším změnám jeho obsahu i formy, a to z podnětu zaměstnavatele i zaměstnance. Sjednaný obsah pracovního poměru lze změnit pouze po dohodě zaměstnavatele a zaměstnance: převedení na jinou práci – zaměstnavatel má buď povinnost (např. změna zdravotního stavu, těhotenství, …) nebo možnost převést zaměstnance na jinou práci; změna místa výkonu práce – tato změna musí být provedena pouze se souhlasem zaměstnance, jde o situace: vyslání na pracovní cestu, přeložení zaměstnance k výkonu práce do jiného místa, dočasné přidělení
zaměstnance
jinému
zaměstnavateli,
agenturní
zaměstnávání.
9.3
PRÁCE KONANÁ MIMO PRACOVNÍ POMĚR
Za předpokladu potřeby výkonu pracovních činností menšího rozsahu, které vykazují znaky závislé práce, může zaměstnavatel se zaměstnancem sepsat dohodu o pracovní činnosti či dohodu o provedení práce. 9.3.1
DOHODA O PRACOVNÍ ČINNOSTI
Dohodu lze uzavřít na zabezpečení úkolů a potřeb za předpokladu, že je práce vykonávána v průměru do poloviny stanovené týdenní pracovní doby. Dohodu o pracovní činnosti je povinen zaměstnavatel uzavřít písemně s uvedením sjednané práce, sjednaného rozsahu pracovní doby a dobou, na
Rozvoj kariéry
70
kterou se dohoda uzavírá. Může být sjednána na dobu určitou nebo neurčitou. Lze ji zrušit dohodou smluvních stran, výpovědí z jakéhokoliv důvodu nebo okamžitým zrušením. 9.3.2
DOHODA O PROVEDENÍ PRÁCE
Dohodu lze uzavřít, jestliže předpokládaný rozsah práce (pracovního úkolu), na který se dohoda uzavírá, není vyšší než 300 hodin v kalendářním roce. Dohodu o provedení práce je povinen zaměstnavatel uzavřít písemně a musí být sjednána doba, na kterou se uzavírá. Tyto dohody jsou upraveny zákoníkem práce, jiné způsoby právního vztahu při vykonávání práce (např. smlouva o dílo) jsou upraveny jinými právními normami (např. občanský, obchodní zákoník).
9.4
V ZÁKONÍKU PRÁCE DÁLE NALEZNETE
Právní úprava je v zákoníku práce je velmi obsáhlá, v případě potřeby zde naleznete právní předpisy členěné do těchto částí: všeobecná ustanovení; pracovní poměr (vznik, změny a skončení, zánik); dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr; pracovní doba a doba odpočinku; bezpečnost a ochrana zdraví při práci; odměňování za práci, odměna za pracovní pohotovost a srážky z příjmu ze základního pracovněprávního vztahu; náhrada výdajů v souvislosti s výkonem práce;
Rozvoj kariéry
71
překážky v práci; dovolená; péče o zaměstnance; náhrada škody; informování a projednání, působnost odborové organizace, rada zaměstnanců a zástupce pro oblast bezpečnosti a ochrany zdraví při práci; společná ustanovení; přechodná a závěrečná ustanovení. Zákoník práce byl ke dni 1. ledna 2012 novelizován, a to zákonem č. 365/2011 Sb. K nejvýznamnějším věcným změnám patří nová právní úprava základních zásad pracovněprávních vztahů; neplatnosti právních úkonů; zkušební doby a pracovních poměrů na dobu určitou; dočasného přidělení; výpovědních důvodů a odstupného; pracovní doby a doby odpočinku; odměňování a cestovních náhrad; dovolené; konkurenční doložky. Otázky k zamyšlení a samostudiu, rady a doporučení Jaký způsob uzavření pracovního poměru je vám nejbližší a z jakého důvodu. Jaké jsou výhody či nevýhody pracovního poměru na dobu určitou či neurčitou? Jaké jsou výhody či nevýhody prací konaných mimo pracovní poměr?
Rozvoj kariéry
72
Úkoly k vypracování Pokuste se vypracovat návrh vaší pracovní smlouvy při vašem prvním (fiktivním) zaměstnání – zaměřte se zejména na nepovinné údaje – mzda, pracovní doba aj. Sepište vaším jménem výpověď z pracovního poměru.
LITERATURA 1. Ministerstvo práce a sociálních věcí. [online]. [cit. 2013-12-07]. Dostupné z: http://www.mpsv.cz/cs/.
Rozvoj kariéry
73
ZÁVĚR Obsah předložených materiálů odráží realitu v ČR v roce 2014. Je proto zřejmé, že v dalších letech bude úkolem pedagoga i studentů uvědomit si posun a rozdíly v dané problematice a vyhledat aktuální údaje. Je vhodné taktéž v této souvislosti diskutovat o rychlosti a příčinách změn. Celý materiál je vhodné doplnit vlastními zpracovanými úkoly – bez jejich zpracování nemá tento studijní materiál výraznější přínos a smysl. Hodně štěstí v pracovním životě přeje autorka.