David Sigalingging
http://kutada.wordpress.com
Root cause analyze (RCA) 5-whys dan beberapa contoh penggunaanya Oleh David Sigalingging
Keingintahuan adalah satu bagian yang mengagumkan dari pikiran manusia. Keingintahuan menyebabkan kita menganalisis dan memisahkan berbagai akar masalah kritikal dan tindakan-tindakan korektif melalui pendekatan 5-whys sebagai berikut: General why analysis on problem solving (Analisis why secara umum dalam pemecahan masalah) Ketika masalah teramati, tindakan-tindakan perbaikan (remedial actions) seperti menghentikan operasi, menekan tombol stop, memberitahukan supervisor dan menunggu tindakan berikutnya yang diambil dalam workshop. Kemudian dilaksanakan beberapa tindakan untuk mencegah masalah terulang kembal. 5-Whys Approach (Pendekatan 5 Why) Variasi lain dari pendekatan why-why termasuk mengulangi pertanyaan why lima kali untuk menganalisis masalah. Prosedur dasar ini dimaksudkan untuk penggunaan waktu, dana, man power secara efektif dan efisien untuk menyingkirkan masalah-masalah (masalah dalam arti kualitas, harga, pengiriman, keselamatan atau perlindungan lingkungan) pada semua operasi kerja, memastikan kepuasan pelanggan dan mempertahankan partisipasi karyawan. Kemampuan dan keterampilan untuk mendefinisikan variable dan sub-sub variable yang kita analisis sangat diperlukan. Mulai dari definisi sederhana, sampai defenisi operasional dan indikator varibel dan sub-sub variable harus mampu diuraikan oleh anggota team dalam brainstorming. 5 Why processing (Proses 5 why) Initial Stage ( Tingkat awal) Sampai anda fully familiarized dengan siklus Plan-Do-Check-Act (P-D-C-A cycle) sangat penting untuk menganalisis akar masalah.
David Sigalingging
http://kutada.wordpress.com
Page 1 of 5
David Sigalingging
http://kutada.wordpress.com
Contoh 1. Masalah : Gayus mencuri sebuah roti Kenapa? Gayus lapar, ingin makan Kenapa? Gayus Tidak punya uang Kenapa? Gayus tidak bekerja Kenapa? Gayus tidak punya keahlian Kenapa? Gayus tidak sekolah Perhatikan gambar 1 untuk pendekatan lebih jelasnya.
Gambar 1. Pendekatan 5 why pencuri roti
David Sigalingging
http://kutada.wordpress.com
Page 2 of 5
David Sigalingging
http://kutada.wordpress.com
Reversal contoh 1.
Gambar 2. Kebalikan analisis 5 why, therefore.. (karena itu..) Contoh 2. Tidak bekerja Proble : David, sarjana tidak mendapatkan pekerjaan Why Masalah Karena.. (Penyebab langsung) David, sarjana tidak bekerja Pergi melamar, ujian psikotes 1 Kalah interview Melamar, kalah interview
2 Isi percakapan interview tidak relevan dengan posisi yang dilamar 3
4
Penampilan (pakaian, sikap, isi percakapan interview) Pakaian –OK Sikap – Percaya diri, tidak sombong Isi percakapan interview? Ada organisasi (ada) Ada pengalaman yang membanggakan (ada) IPK (sangat memuaskan) Pintar (ya)
Tidak mampu menceritakan diri
David Sigalingging
http://kutada.wordpress.com
Page 3 of 5
David Sigalingging
http://kutada.wordpress.com
Contoh 3. Problem : Pacar TIDAK Mengucapkan selamat ulang tahun kepada anda 1 Why Pacar TIDAK Mengucapkan selamat ulang tahun kepada anda Karena Dia ingin melukai perasaan anda+ Lupa tanggal lahir andaIngin merayakan ulang tahun anda minggu depanDia ingin melukai perasaan anda 2 why Dia ingin melukai perasaan anda Karena Sudah tidak senang pacaran dengan anda Dia ingin agar anda membenci dia+ Agar anda marah kepadanyaMenguji perasaan andaDia ingin agar anda membenci dia 3 Why Dia ingin agar anda membenci dia Karena Dia tidak menginginkan anda lagiDia menginginkan Agar anda meninggalkannyaDia ingin minta putus dengan anda+ Dia ingin minta putus dengan anda 4 Why Dia ingin minta putus dengan anda Karena Sudah bosan dengan andaSudah benci dengan andaSudah tidak saying dengan andaSudah tidak cinta dengan anda Dia tidak mencintai anda 5 Why Dia tidak mencintai anda Karena Dia mendapat pacar baruDia mendapat incaran baruDia mencintai orang lain Dia mencintai orang lain
David Sigalingging
http://kutada.wordpress.com
Page 4 of 5
David Sigalingging
http://kutada.wordpress.com
Contoh 4. Problem : Gebetan berkata tidak ramah, kurang hormat 1 Why Gebetan berkata tidak ramah, kurang hormat Karena Tidak ada rasa menghormati Tidak ada rasa menghormati 2 why Tidak ada rasa menghormati Karena Tidak ada rasa sayang Tidak menghargai kebaikan Tidak menghargai kebaikan 3 Why Tidak menghargai kebaikan Karena Ada rasa benci Ada rasa benci 4 Why Ada rasa benci Karena Tidak ada sedikitpun rasa suka Tidak ada sedikitpun rasa cinta Tidak ada sedikitpun rasa cinta 5 Why Tidak ada sedikitpun rasa cinta Karena Tidak sesuai dengan permintaan/keinginan Tidak sesuai kriteria
David Sigalingging
http://kutada.wordpress.com
Page 5 of 5
