Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management Rik Jan van Hulst
Personalia Naam Voornaam Geb.datum Geslacht Burg. staat Nationaliteit Talen
Website
LinkedIn
Waarom van Hulst Rik Jan 20-06-1964 Man Gehuwd Nederlandse Nederlands, Engels, Frans, Italiaans www.ilexit.nl www.ppqa.nl www.risicoproces.nl
Tegen de stroom in op zoek naar de essentie. Mensen en organisatie helpen de juiste dingen op de juiste manier te doen. Ik boek graag successen maar laat ruimte aan anderen om succesvol te zijn.
www.linkedin.com/in/rikvanhulst
Vaardigheden
Kennis
- Coaching - Faciliteren workshops - Faciliteren Rootcause analysis - Inrichten en opzetten van processtructuur - Meten en verbeteren van processen - Uitvoeren Impact Analyse - Inrichten en begeleiden Solvency (pillar2) - Inrichten Governance - Inrichten Risico Management Proces - Inrichten Quality Management - Inrichten Change proces - Begeleiden van Kaizen, PDCA of Kolb Cycle
- Verandermanagement - Proces Improvement (Lean, CMMi) - Project Management (prince2) - Risico Management - Change Management - Requirements Management (Use Cases) - Quality Management - Test Management - Data Management - Methodieken - Agile, Scrum - RUP en DSdM - TOC (Theory Of Constraints)
Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam
[email protected] 0653814034
Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management Rik Jan van Hulst
Opdrachtgevers en werkervaring als consultant Jumbo C1000 Amersfoort
Aug 2014 heden Audit Proces improvement Architectuur Business analyse
Analyse proces en architectuur, opdrachtformulering Salaris Administratie systemen Jumbo C1000 Het analyseren van bestaande systemen en interfaces, optimaliseren van de informatiestroom door de gehele keten en het op orde brengen van de datakwaliteit. Het opzetten en inrichten van een nieuwe proces en systeem architectuur • • • •
•
Adviseren over processen om de informatiestroom te optimaliseren Adviseren van architectuur oplossing om data invoer en uitvoer beter te laten aansluiten bij de pensioen en verzekeringsuitvoerders Adviseren over het herstellen van de datakwaliteit Benoemen van risico’s, prioriteiten en ophanden zijnde wijzigingen in een omgeving die continue beschikbaar moet zijn maar ook aan een constante verandering onderhevig is. Het formuleren en inrichten van de project opdracht.
Unit4
Audit Proces Improvement
Utrecht
Het zoeken naar verbeterpunten: proces, techniek en business voor de verdere ontwikkeling van een standaard ERP systeem
mei 2014 heden Audit Proces improvement
Ilexit Amsterdam
oktober 2013 heden
Risk Management Solvency Monitoring Improvement Coaching
Het opzetten en uitvoeren van audits en verbetertraject. • • • •
Adviseren over processen Adviseren en benoemen van verbeterpunten Faciliteren van workshop om verandering vorm te geven Benoemen van risico’s
Proces Management Risk Inrichten praktisch riskmanagement proces voor project met als doel invulling pijler 2 van Solvency en Basel Het opzetten en ontwikkelen van een training voor praktisch risicomanagement. • • • • •
Adviseren over soorten risico’s Inrichten solvency enterprise riskmanagement Risk Awareness trainingen Ontwerpen van een stappenplan gebaseerd op Waarom doe je het, Hoe ga het doen en Wat ga je doen Coaching inrichten Risicomanagementproces
Inmiddels zijn de bewustwording presentaties gegeven bij: • MN Services • Delta Loyd • GGD Amsterdam
Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam
[email protected] 0653814034
Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management Rik Jan van Hulst
Achmea
Quality Manager
Apeldoorn
Inrichten kwaliteitsmanagement proces voor business kant van afdeling divisie pensioen & leven Achmea
november 2012 augustus 2013
QA – Management Solvency Monitoring Improvement Coaching
Het opzetten en borgen dat de KPI’s voor de kwaliteits eisen. • • • • • • •
Adviseren over de vertaling van KPI’s naar beleid en uitvoering Adviseren over het meten van de processen Opzetten van de governance en een kwaliteitsstructuur met proces eigenaar en proces coördinatoren Het plannen en begroten van de kwaliteitsmaatregelen Het inrichten en controleren van kwaliteitsmaatregelen Het begeleiden en coachen van kwaliteitsmedewerkers Analyseren en maatregelen benoemen ter verbetering van de kwaliteit
Toegevoegde waarde voor Achmea • De kwaliteit van de afdeling is toegenomen • Samenwerking en vertrouwen tussen verschillende afdelingen (bijvoorbeeld Business en It) is toegenomen. • Een betrouwbare en transparante afhandeling projecten • Meetbaar en inzichtelijk maken van de naleving van de normen • Bewustwording over de kwaliteit en de processen daaromheen
Achmea
Business Analist & Quality Manager
Apeldoorn
Beleggingsverzekeringen In Pensioenen Het transparant maken van de kostenstructuur van het bellegingspensioen
april 2012 augustus 2013
Business Analyse QA – Management Solvency Monitoring Improvement Audit Prince2 Workshop Facilitation
Binnen het project ben ik verantwoordelijk geweest voor het nakomen, begeleiden en bewaken van de normen en het afstemmen met audit. • • • • • • • •
Adviseren over de consequentie van de regeling voor de portefeuille Analyseren en adviseren voor de afhandeling van de producten Het meetbaar maken van de gestelde normen Het begeleiden en coachen van projectmedewerkers Het begeleiden van audits met Deloitte Het boven tafel krijgen van issues en risico’s Het begeleiden van reviews van de op te leveren producten Begeleiden bij het opstellen van de requirements, Product Break Down Structure en de kwaliteitsattributen hiervoor
Toegevoegde waarde voor Achmea • Een betrouwbare en transparante afhandeling van het dossier pensioen beleggingsverzekeringen • Meetbaar en inzichtelijk maken van de naleving van de normen • Inzicht in de risico’s en haalbaarheid van het programma • Het meetbaar en controleerbaar maken van het programma • Bewustwording over de kwaliteit en de processen daaromheen • Door het sturen op de processen en de benodigde kwaliteit is het project op tijd en binnen de gestelde normen opgeleverd
Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam
[email protected] 0653814034
Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management Rik Jan van Hulst
Achmea Avero Amersfoort
Oktober 2010 April 2012
Business Analyse QA – Management Solvency Monitoring Improvement Audit Prince2 Workshop Facilitation
Business Analist & Quality Manager Compensatie Regeling Beleggingsverzekering Door het Verbond van Verzekeraars is vastgesteld dat verzekeringsmaatschappijen teveel kosten in rekening brengen richting de eindklanten. Hier is een norm aan gesteld met een maximum percentage van de poliswaarde op einddatum. Als Quality Manager ben ik verantwoordelijk voor het nakomen, begeleiden en bewaken van de normen en het afstemmen van de normen met de externe audit partij. Als Business Analist adviseerde ik in het afhandelen van de Portefeuille van de beleggingsverzekeringen. • • • • • • • • •
Adviseren over de consequentie van de regeling voor de portefeuille Analyseren en adviseren voor de afhandeling van de producten Het meetbaar maken van de gestelde normen Het inrichten en controleren van kwaliteitsmaatregelen Het begeleiden en coachen van projectmedewerkers Het begeleiden van audits met Deloitte Het boven tafel krijgen van issues en risico’s Het adviseren en betrekken van de juiste stakeholders Begeleiden bij het opstellen van de requirements, Product Break Down Structure en de kwaliteitsattributen hiervoor
Toegevoegde waarde voor Achmea • Een betrouwbare en transparante afhandeling van het dossier beleggingsverzekeringen • Meetbaar en inzichtelijk maken van de naleving van de normen • Inzicht in de risico’s en haalbaarheid van het programma • Door het sturen op de processen en de benodigde kwaliteit is het project op tijd en binnen de gestelde normen opgeleverd
Achmea De Meern Tilburg Zeist
Januarii 2010 Oktober 2010
Quality Assurance Prince2 Requirementsmanagement, Architectuur Improvement Workshop facilitation
Quality Manager Generieke Internetstraat Sharepoint & Syntrus Rehosting Dimension • • • • • •
Het plannen en begroten van de kwaliteitsmaatregelen Het begeleiden en inrichten van kwaliteitsmaatregelen Het begeleiden en coachen van Quality Coördinatoren Het reviewen van PID’s, migratie plannen en rapporten. Het adviseren en betrekken van de juiste stakeholders. Begeleiden bij het opstellen Product Break Down Structure en kwaliteits attributen hiervoor
Toegevoegde waarde voor Achmea • Meetbaar maken van het kwaliteitsframework • Inzicht in de toepassing en toepasbaarheid van kwaliteitsframework • Inzicht in de risico’s en haalbaarheid van het programma. • Inzicht geven in de primaire processen.
Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam
[email protected] 0653814034
Business Analyse, Kwaliteit en Proces Management Rik Jan van Hulst
ING Leeuwarden Amsterdam Mei 2007 Dec 2009 Verander management, Requirementsmanagement, CMMI, Prince2, Basel RUP, Scrum Workshop Audits
Rabobank Utrecht
November 2006 Mei 2007 Requirements management, CMMI, Prince2, RUP, Scrum ClearCase, ClearQuest, Workshop
Defensie Ede Juni 2004 Oktober 2006
Quality Assurance / Proces Implementatie CMMi Coach & prcesverbeteraar Als QA Manager verantwoordelijk voor • Ondersteuning en begeleiding van proceseigenaars. • Het vaststellen van toets normen om processen te meten. • Audits op de beschreven en geïmplementeerde processen. • Uitvoering van de functie van kwaliteitsmanager. • Het opzetten van een governance voor nieuw te starten projecten. Toegevoegde waarde voor de ING • Inzicht in de kwaliteit en haalbaarheid van de processen en projecten. • Inzicht geven in de meetbaarheid en projectbesturing van projecten. • Bewustwording over de project beheersing en de controle • Bewustwording binnen de afdeling over procesmatig werken.
Procesbegeleider/ Proces verbeteraar CMMi Coach & prcesverbeteraar Als procesbegeleider verantwoordelijk voor: • Audits om te controleren of de Rabobank processen naleeft. • Rapporteren aan het lijnmanagement in hoeverre de processen zijn geïmplementeerd en geaccepteerd door de projecten. • Het aanpassen van processen zodat ze de projecten ondersteunen. Toegevoegde waarde voor de Rabobank • Inzicht in de transparantie en meetbaarheid van de projecten. • Inzicht in de toepasbaarheid van de Rabobank processen. • Bewustwording over de rol van de klant • Bewustwording binnen de projecten om procesmatig werken.
Quality & Testmanager Command Control Support Centre • • •
RUP UML Scrum Testmanagement
Eerdere ervaring Februari 1995 Oktober 2004
Begeleiden van de herstructurering van de sectie Ontwikkeling . Invoeren van RUP/UML als te gebruiken methode, inclusief invoering en inrichting van het problem- en change management. Opzetten en vormgeven van het testen binnen de sectie Ontwikkeling.
Toegevoegde waarde voor Defensie; - Betere aandacht voor kwaliteitszorg. - Een testteam binnen de sectie Ontwikkeling. -
Concern Informatiemanagement Politie Politie Rotterdam Rijnmond Bloemenveiling Holland Hewlett-Packard Unilever Research Riza GAK ASZ
Rik Jan van Hulst Wittenburgergracht 269 1018 ZL Amsterdam
[email protected] 0653814034
