Repareer eerst de klant... en dan de klacht! EEN PR AK TISCHE GIDS VOOR KL ACHTMANAGEMENT

1 Repareer eerst de klant... en dan de klacht! EEN PR AK TISCHE GIDS VOOR KL ACHTMANAGEMENT2 INHOUDSOPGAVE pag. 4 5 pag pag VOORWOORD 03 VOOR SUCCESVO...
Author:  Bertha Smit

10 downloads 41 Views 11MB Size